當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

銀行實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)總結(jié)篇一

隨著現(xiàn)代金融業(yè)的發(fā)展，銀行作為金融業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)建設(shè)的重任，為各行各業(yè)提供資金、信用和服務(wù)。為了更好地服務(wù)社會(huì)發(fā)展，銀行需要不斷地加強(qiáng)和提高自身的實(shí)力和能力，其中實(shí)訓(xùn)成為銀行培養(yǎng)人才、提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。這篇文章將從個(gè)人實(shí)習(xí)體驗(yàn)出發(fā)，介紹我的銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)。

第二段：實(shí)訓(xùn)環(huán)境。

我所在的銀行實(shí)訓(xùn)基地是一家國(guó)有銀行。與其他金融機(jī)構(gòu)相比，該行在規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、客戶群體等方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。在實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)實(shí)踐、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，了解了銀行的基本流程，掌握了操作銀行軟件和系統(tǒng)的方法，熟悉了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從而有了更加深入的理解和認(rèn)識(shí)。

第三段：實(shí)訓(xùn)過(guò)程。

在實(shí)訓(xùn)期間，我主要參與了銀行的業(yè)務(wù)操作和客戶服務(wù)。在業(yè)務(wù)方面，我主要負(fù)責(zé)存款、取款、轉(zhuǎn)賬等日常服務(wù)流程，以及理財(cái)、信用卡、貸款等高端業(yè)務(wù)流程。在客戶服務(wù)方面，我主要負(fù)責(zé)識(shí)別客戶需求、快速響應(yīng)、及時(shí)有效的解決和反饋客戶問(wèn)題和投訴。通過(guò)這些實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我不僅提高了業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神和職業(yè)規(guī)范意識(shí)。

第四段：實(shí)訓(xùn)收獲。

在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己的能力不足，缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。在銀行業(yè)務(wù)運(yùn)作中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都具有聯(lián)系、互動(dòng)、影響，一旦出現(xiàn)問(wèn)題就必須立即作出調(diào)整和應(yīng)對(duì)，需要全面、靈活而又敏銳的思維和動(dòng)作。然而，這也是一次難得的機(jī)會(huì)，讓我更深入地理解金融服務(wù)工作的本質(zhì)和要求。我相信，這種實(shí)踐和經(jīng)歷，將有助于我在今后的工作中更加游刃有余地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。

第五段：總結(jié)與展望。

以往我只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)銀行的運(yùn)作，只是感覺(jué)它是一個(gè)高大上的機(jī)構(gòu)。但通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真正地感受到了銀行工作的繁忙和服務(wù)的細(xì)致。我認(rèn)識(shí)到了銀行作為國(guó)家金融體系和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，承擔(dān)了非常重要的社會(huì)責(zé)任和使命。同時(shí)，實(shí)訓(xùn)也為我提供了一個(gè)更好的平臺(tái)來(lái)提升自己的能力和職業(yè)素養(yǎng)。我對(duì)未來(lái)充滿了希望和信心，也增強(qiáng)了我的職業(yè)選擇和規(guī)劃。現(xiàn)在，我正以更積極的態(tài)度迎接人生的新挑戰(zhàn)，努力創(chuàng)造更美好的明天。

銀行實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)總結(jié)篇二

20__年__月,經(jīng)過(guò)我的自身努力，我來(lái)到了中國(guó)銀行北京順義裕翔路支行實(shí)訓(xùn)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐書(shū)本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)。裕翔路支行位于新國(guó)際展覽中心展對(duì)面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這對(duì)于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)非常難得的鍛煉機(jī)會(huì)。

我實(shí)訓(xùn)的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護(hù)大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)各類憑證，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅(jiān)定了做好銀行這份工作的信心。

大堂日常工作看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性極強(qiáng)的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員，每天都會(huì)遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過(guò)程中，我深刻的體會(huì)到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠(chéng)心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里，走街串巷營(yíng)銷我行理財(cái)產(chǎn)品，風(fēng)雪無(wú)阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營(yíng)銷，對(duì)于我的營(yíng)銷能力是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。此次行動(dòng)，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品。

在我網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷的努力下，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20__年順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的驕人成績(jī)。作為服務(wù)行業(yè)，難免會(huì)遇到客戶不滿意，指責(zé)，甚至故意刁難的情況，我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)言慎行，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說(shuō)一個(gè)字，都會(huì)給客戶和銀行帶來(lái)很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒(méi)有把手續(xù)費(fèi)用說(shuō)清楚，使客戶在柜臺(tái)取款比在atm機(jī)上取款多付了20元錢，造成了客戶的強(qiáng)烈不滿，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹(jǐn)言慎行，不清楚的問(wèn)題，問(wèn)清楚了再為客戶解答;清楚的問(wèn)題，要一個(gè)字不落的為客戶解答。最近，對(duì)面的新國(guó)際展覽中心又開(kāi)始進(jìn)入的活躍期，每天客流量很大，社會(huì)各個(gè)階層的客戶都有，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的客戶提供不同的個(gè)性化服務(wù)。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿意的離開(kāi)。

在這三個(gè)月的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，對(duì)公開(kāi)立賬戶業(yè)務(wù)，對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù)，基金、保險(xiǎn)銷售，客戶溝通，金融英語(yǔ)，消費(fèi)信貸，汽車分期，對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職、誠(chéng)實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。

通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭(zhēng)光，實(shí)現(xiàn)自己心中的理想。

這次實(shí)訓(xùn)是一個(gè)過(guò)渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對(duì)此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準(zhǔn)備迎接未來(lái)更多未知的挑戰(zhàn)。

銀行實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)總結(jié)篇三

第一次出來(lái)實(shí)訓(xùn)已經(jīng)有兩個(gè)多星期了，第一次出來(lái)工作真的有很多感慨，記得第一天上班的時(shí)候組長(zhǎng)和張老師把我自己帶到銀行后就走了，對(duì)于第一天出來(lái)工作的我真的很難，我不知道該如何第一次面對(duì)陌生人，發(fā)現(xiàn)自己第一天真的好傻，銀行業(yè)務(wù)不熟，公司業(yè)務(wù)也不熟，來(lái)銀行的大多數(shù)是銀行業(yè)務(wù)的客戶，有人來(lái)問(wèn)我我都不知道該怎么應(yīng)對(duì)，還好這里的護(hù)衛(wèi)很了解銀行的業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理孫老師沒(méi)時(shí)間的時(shí)候我就問(wèn)問(wèn)他們，第一天來(lái)的時(shí)候這邊也有別的證券公司的——證券，和一個(gè)保險(xiǎn)公司的，說(shuō)真的，我感覺(jué)還不錯(cuò)吧，雖然目前為止真的還不知道怎么弄自己的客戶，但起碼感覺(jué)他們對(duì)我沒(méi)有敵意。

在銀行不到一個(gè)星期的時(shí)候，每天早上起來(lái)真的好累，每天很不想來(lái)，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)在銀行自己是個(gè)多余的`，很討厭來(lái)，那時(shí)真的很不想繼續(xù)做下去了，跟同學(xué)幾個(gè)人商量過(guò)，后來(lái)決定做一個(gè)月要把成本拿回來(lái)，雖然目的不怎么純，但畢竟堅(jiān)持到現(xiàn)在。

現(xiàn)在已經(jīng)有兩個(gè)多星期了，每天的時(shí)間沒(méi)有那么的難過(guò)了，因?yàn)槲覍?duì)銀行的業(yè)務(wù)熟悉多了，但理財(cái)那些東西我還是要問(wèn)別人的，至少能幫著別人做點(diǎn)事了，自己不至于感覺(jué)自己礙眼了，早上起來(lái)也沒(méi)那么難過(guò)了。

目前為止還是不是很會(huì)開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)，跟客戶說(shuō)開(kāi)戶，有人跟我講，大盤(pán)這樣小妹你表逗我拉;有人比自己懂的都多的很;有人直接告訴我，我家人說(shuō)在股票市場(chǎng)做的，不用跟我講了……其實(shí)，我知道自己的努力不夠，自己什么都不懂，第一次出來(lái)實(shí)訓(xùn)工作都不知道該如何去做。

出于我自己，我感覺(jué)這份工作還是很不錯(cuò)的，但我不會(huì)把這分工作當(dāng)自己的事業(yè)做，我會(huì)有自己的一分穩(wěn)定的工作，至于這段實(shí)訓(xùn)我會(huì)當(dāng)做一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槲也淮蛩惴艞墸蛟S以后我會(huì)我自己轉(zhuǎn)為關(guān)系型的我想更適合我自己。這份工作或許對(duì)于別人更適合專心做為自己的事業(yè)，不過(guò)每個(gè)人的想法或許真的不同。

銀行實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)總結(jié)篇四

實(shí)訓(xùn)，是為了在大學(xué)的理論學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)實(shí)際操作，使知識(shí)更融會(huì)貫通的理解到人的腦子里去，至少在我看來(lái)是這樣子的。每次實(shí)訓(xùn)，盡管工作的性質(zhì)可能有些相似，但是我總有新的感受，新的體驗(yàn)。

在實(shí)訓(xùn)以前，我覺(jué)得在銀行工作的人是從事知識(shí)性很強(qiáng)的工作，是普通人很難懂的工作，所以我一直認(rèn)為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識(shí)的高手，他們平常接觸的都是我們?cè)谡n本中那些高深莫測(cè)的金融學(xué)名詞，是很有挑戰(zhàn)性、很高難度的工作。但是經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了。他們也會(huì)有很繁雜工作程序要不斷的重復(fù)，有的工作程序的難度并不大，甚至只是連小學(xué)生都會(huì)做的繁瑣的工作，但是就是需要他們一點(diǎn)一點(diǎn)的做好每個(gè)程序，才能成功的完成每一筆業(yè)務(wù)，為銀行降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)獲取利潤(rùn)。所以說(shuō)，無(wú)論多高難度的工作，都是要循序漸進(jìn)才能最終完成。

還沒(méi)工作的我很難想象一個(gè)人要同時(shí)接三個(gè)電話，還有一大堆趕著做出來(lái)的業(yè)務(wù)該如何好好處理，這可相當(dāng)于最少兩個(gè)人的工作量呀。這次實(shí)訓(xùn)就親眼所見(jiàn)了。因此，要根據(jù)時(shí)間的迫切性、事情的耗時(shí)性等方面來(lái)抉擇了。然而現(xiàn)實(shí)工作中并沒(méi)有很多的時(shí)間讓我們?nèi)ヂ搿⒙?guī)劃什么事情應(yīng)該先做、什么事情要應(yīng)該后做，一切都規(guī)劃都在大腦內(nèi)自動(dòng)生成。所以就需要在平常的工作中好好思考，怎么做到效益最大化、效率最大化了。

這次實(shí)訓(xùn)，我有些工作又是以前做過(guò)不知道多少遍的東西，本來(lái)想著像個(gè)機(jī)器人不斷做就是了，畢竟自己是來(lái)實(shí)訓(xùn)的。但是只要繁瑣的事都多留一個(gè)"心眼"，就會(huì)有新的體驗(yàn)、新的感受。就像復(fù)印機(jī)用了上千遍都是按那么幾個(gè)鍵，但是只要細(xì)心發(fā)現(xiàn)它的其他功能，例如平常比較少用到的縮印、增加墨色、遇到背景比較透明的要夾一張紙?jiān)诒澈笠苑腊押笠粡埖募堃矎?fù)印出來(lái)影響復(fù)印效果等等。盡管我曾經(jīng)用過(guò)好幾臺(tái)不同品牌的復(fù)印機(jī)，但是萬(wàn)變不離其中。孔子說(shuō)的那句"溫故而知新，可以為師矣"真的是很有道理呢!

我曾經(jīng)思考過(guò)一個(gè)問(wèn)題，就是現(xiàn)在大部分的人都是工作壓力很大，但是不能發(fā)泄在工作上，他們是如何調(diào)節(jié)的呢?我發(fā)現(xiàn)他們的心態(tài)都擺得很好，他們能換角色從客戶和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的角度去理解對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個(gè)說(shuō)法是，如果一個(gè)人能學(xué)會(huì)不抱怨別人而去想著自己的不足還有對(duì)方立場(chǎng)的難處，那么這個(gè)人已經(jīng)達(dá)到令人佩服的境界了。

每次實(shí)訓(xùn)完，我都有一種"實(shí)訓(xùn)比學(xué)習(xí)來(lái)得更踏實(shí)"的感覺(jué)，因?yàn)榭傆X(jué)得在學(xué)校學(xué)的很多東西都是流水式的，得不到實(shí)踐，學(xué)得一點(diǎn)都不深刻，甚至很快就會(huì)遺忘的。但是實(shí)訓(xùn)某些事情只要做一次，就足夠上課老師說(shuō)的好幾次。"紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行"，我真的覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該多參加社會(huì)上各式各樣的實(shí)踐活動(dòng)，能更好的提高學(xué)習(xí)理論知識(shí)的興趣和理解能力。

銀行實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)總結(jié)篇五

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)訓(xùn)生活。

實(shí)訓(xùn)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡(jiǎn)而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實(shí)訓(xùn)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。

縱觀整個(gè)實(shí)訓(xùn)生活，我的實(shí)訓(xùn)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。客服經(jīng)理工作原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。

表格的填寫(xiě)方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。

此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行，則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現(xiàn)今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單;同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫(xiě)表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題。

此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)訓(xùn)的該周請(qǐng)假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬(wàn)元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí)。

在實(shí)訓(xùn)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù)。由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作，因而在本人的申請(qǐng)下，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

在此期間，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)訓(xùn)生的考核，頗有一定的壓力。

當(dāng)然，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見(jiàn)習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程，從一天最初的打印人行往來(lái)回單、小額支付系統(tǒng)回單開(kāi)始，工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶的處理、支票的檢驗(yàn)，影印的上傳以及往來(lái)賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開(kāi)戶前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作。

出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。

總之，在民生銀行實(shí)訓(xùn)的半個(gè)月時(shí)間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時(shí)，也讓我明白，在實(shí)訓(xùn)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。

銀行實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)總結(jié)篇六

銀行商科實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會(huì)，是我在大學(xué)三年中最充實(shí)和難忘的經(jīng)歷之一。通過(guò)此次實(shí)訓(xùn)，我親身體驗(yàn)了銀行實(shí)際工作環(huán)境與業(yè)務(wù)操作，感受到了實(shí)踐學(xué)習(xí)的重要性。在實(shí)訓(xùn)期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，踏實(shí)操作，不斷總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，取得了一些成果，在此與大家分享一下我的心得體會(huì)。

二、實(shí)訓(xùn)的收獲與體驗(yàn)。

本次實(shí)訓(xùn)實(shí)際上是一次很好的實(shí)踐活動(dòng)，讓我學(xué)習(xí)到了很多理論知識(shí)以外的東西。在實(shí)踐中，我學(xué)會(huì)了如何使用操作系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和處理，也學(xué)會(huì)了如何審核和處理貨幣流動(dòng)，并敏銳地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，我也深深感受到了實(shí)踐和理論結(jié)合的必要性，而且知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用中也會(huì)深入理解和掌握知識(shí)，其可獲得的收益是巨大的。

三、實(shí)訓(xùn)的挑戰(zhàn)與解決。

在實(shí)訓(xùn)期間，由于操作環(huán)境、數(shù)據(jù)查詢和處理能力等方面的差異以及對(duì)銀行系統(tǒng)操作不熟練，我經(jīng)常遇到各種難題。例如，如何快速準(zhǔn)確地審核一筆貸款交易;如何根據(jù)客戶需求，推薦和辦理客戶適合的銀行卡和優(yōu)惠活動(dòng);如何保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全，防止泄露等。對(duì)于這些問(wèn)題，我通過(guò)同事、老師、網(wǎng)上資料、書(shū)籍等各種途徑尋找答案，并不斷試錯(cuò)和總結(jié)，穩(wěn)步地解決了這些問(wèn)題。

四、實(shí)訓(xùn)帶來(lái)的啟示與思考。

在實(shí)訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)知識(shí)要靠實(shí)踐，這也是實(shí)踐工作中比書(shū)本知識(shí)重要的原因。而且，在實(shí)踐中，不斷探索，不斷反思，不斷總結(jié)，不斷修正，是一條可以行之有效的路線。這樣，我們的技能才不斷提高，思維不斷敏捷，然后形成自己的經(jīng)驗(yàn)和思想。因此，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)更加重視調(diào)研、實(shí)踐，努力將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以提高自己的理論水平和實(shí)踐能力。

五、實(shí)訓(xùn)給我的啟示與建議。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)為銀行商科專業(yè)需要具備一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)合作精神。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鹘?jīng)常與其他崗位展開(kāi)合作，需要互相理解，協(xié)調(diào)配合；并且，也需要相互學(xué)習(xí)和提升，不斷完善自己的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)。此外，也需要注重學(xué)習(xí)英語(yǔ)語(yǔ)言技能，因?yàn)槲覀兊墓ぷ魃婕暗絿?guó)際金融，需要能夠發(fā)現(xiàn)和研究國(guó)際資訊。最后，要注重學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的提升，運(yùn)用各種靠譜的學(xué)習(xí)方法和工具，積累和整合知識(shí)，并在不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思和鞏固中發(fā)展自己的思考能力和解決問(wèn)題的能力。

六、結(jié)語(yǔ)。

通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我深深感受到了實(shí)踐學(xué)習(xí)的魅力與重要性。實(shí)踐讓我不僅學(xué)到了一些實(shí)用的知識(shí)和技能，也讓我深刻認(rèn)識(shí)到了某些觀念的錯(cuò)誤，讓我更加清楚地了解到自己的職業(yè)目標(biāo)。我相信，只要我們以積極的態(tài)度面對(duì)挑戰(zhàn)，保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷實(shí)踐探索，我們定能在未來(lái)的職業(yè)生涯中獲得成功。

銀行實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)總結(jié)篇七

????經(jīng)過(guò)在__行二個(gè)多月的實(shí)習(xí)，客觀上來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。

首先來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)給我感覺(jué)最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對(duì)著電腦悄悄鍵盤(pán)，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)以后，我感覺(jué)事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入實(shí)習(xí)以后聽(tīng)到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見(jiàn)縫插針的利用時(shí)間。

時(shí)間過(guò)去三個(gè)月了，但是現(xiàn)在的我對(duì)于剛到實(shí)習(xí)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯(cuò)，但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)慢慢的領(lǐng)會(huì)與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫(kù)”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)出錯(cuò)，雖然至今為止還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事（特殊的除外），這都說(shuō)明了在操作的過(guò)程中存在著錯(cuò)誤，是對(duì)工作完成度的否定。

在這次的實(shí)習(xí)過(guò)程中，授權(quán)是我印象最深刻的一項(xiàng)工作。不管是本地的授權(quán)還是統(tǒng)一的授權(quán)。在__行打造流程銀行之際，制度規(guī)范，統(tǒng)一操作，流程化的操作時(shí)不可避免的，授權(quán)部門的存在就很重要。然而對(duì)于柜員來(lái)說(shuō)，授權(quán)時(shí)每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五萬(wàn)以上的業(yè)務(wù)來(lái)往或者是卡密的基本操作都離不開(kāi)授權(quán)系統(tǒng)。授權(quán)的存在也讓我間接理解了為什么每一次必須保障兩個(gè)以上的工作人員在崗，這不僅僅是制度的需求，互相監(jiān)督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因?yàn)橛行I(yè)務(wù)必須得本地授權(quán)，必須得有監(jiān)督柜員的存在。

對(duì)于銀行制度，并不是了解就好，還得好好的執(zhí)行，必須徹底的貫徹實(shí)行。對(duì)于在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中經(jīng)常聽(tīng)到的5萬(wàn)金額弄成50萬(wàn)金額的事故，就是對(duì)于銀行制度沒(méi)有貫徹實(shí)施的具體實(shí)例，也是我們必須引以為戒的事情，這就更加要求我們?cè)趯?shí)際的操作過(guò)程中不論是臨柜人員還是授權(quán)柜員都得認(rèn)真、仔細(xì)、按部就班的進(jìn)行規(guī)程操作。

在進(jìn)行柜臺(tái)操作的的過(guò)程中，因?yàn)開(kāi)_行現(xiàn)在業(yè)務(wù)需要，基本是面對(duì)三農(nóng)的服務(wù)業(yè)務(wù)，而對(duì)于實(shí)習(xí)生的我來(lái)說(shuō)，每天的業(yè)務(wù)就是柜面上關(guān)于卡和存折基本的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、掛失、密碼設(shè)置、重置，還有少許的個(gè)人電匯業(yè)務(wù)等等。剛開(kāi)始上柜實(shí)習(xí)時(shí)，不管做什么事情都是小心翼翼，總是害怕出錯(cuò)，總是一個(gè)操作一個(gè)回頭，看看帶我實(shí)習(xí)的前輩的表情，而且操作過(guò)程和時(shí)間都很緩慢，面對(duì)各種各樣的客戶和業(yè)務(wù)，還鬧過(guò)不少笑話，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到獨(dú)立操作。但是因?yàn)楫吘共皇菍I(yè)的會(huì)計(jì)或者是金融專業(yè)的人員，對(duì)于很多業(yè)務(wù)的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)科目和憑證票據(jù)。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù)。因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜，所以對(duì)于很多對(duì)公的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，但是就自己來(lái)說(shuō)，還是很希望在未來(lái)的工作中，多多學(xué)習(xí)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自己。

實(shí)習(xí)的時(shí)間很短暫，只有短短兩個(gè)多月的時(shí)間。但是就在這短短的兩個(gè)多月的時(shí)間里，個(gè)人感覺(jué)收獲良多，這不僅僅是工作上面的收獲，也包括生活中的收獲。

工作中的前輩們不僅僅教會(huì)了如何應(yīng)對(duì)工作中的問(wèn)題，在生活中的待人處事上面，也傳遞給我很多寶貴的意見(jiàn)，在__行的這個(gè)大家庭里面，工作很充實(shí)，生活很開(kāi)心。

因此在這里很感謝__行對(duì)我們實(shí)習(xí)生關(guān)懷和照顧，很感謝__支行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我們工作和生活的幫助特別感謝__支行營(yíng)業(yè)部的各位前輩在實(shí)習(xí)期間對(duì)我工作和生活對(duì)幫助與耐心指導(dǎo)謝謝。

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銀行實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)總結(jié)篇八

第一：整體上認(rèn)識(shí)生產(chǎn)計(jì)劃的制定。根據(jù)市場(chǎng)部的各項(xiàng)預(yù)測(cè)，進(jìn)行各項(xiàng)的生產(chǎn)規(guī)劃，制定產(chǎn)品的產(chǎn)銷制度，生產(chǎn)計(jì)劃管理制度，生產(chǎn)作業(yè)管理制度，物料需求管理制度，生產(chǎn)設(shè)備管理制度。因此先要接受市場(chǎng)預(yù)測(cè)信息，接收市場(chǎng)訂單信息，然后對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行規(guī)劃以及車間規(guī)劃，在這些規(guī)劃之中，我要考慮的是對(duì)廠房容量的長(zhǎng)短期規(guī)劃，然后對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的類型進(jìn)行考慮，考慮各期的基準(zhǔn)工人需求以及無(wú)聊需求，盡量保持公司的利潤(rùn)最大化。接著進(jìn)行作業(yè)分配，下達(dá)生產(chǎn)指令和派工單等等，并且進(jìn)行進(jìn)度統(tǒng)計(jì)和修改，完工后進(jìn)行驗(yàn)收入庫(kù)，進(jìn)行半成品和產(chǎn)成品完工驗(yàn)收，合格半成品和合格產(chǎn)成品入庫(kù)，進(jìn)行廢品等級(jí)處理，以及設(shè)備維護(hù)。

第二：認(rèn)識(shí)如何更好地與人互相溝通和合作。在實(shí)踐過(guò)程中，讓我感受最深的就是部門之間的相互合作，由于市場(chǎng)是不斷的變化的，生產(chǎn)計(jì)劃也要跟隨市場(chǎng)變化做出相應(yīng)的改變，因此要馬上報(bào)告給采購(gòu)部，物流部，人力部，讓他們進(jìn)行及時(shí)的修改。如果各部門在各方面的交流比較少，都是各自為政，各自做自己的計(jì)劃導(dǎo)致大家所做出來(lái)的計(jì)劃都不能對(duì)接，那么公司就很難再繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去，也不能凝聚成一個(gè)整體，只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)內(nèi)部的交流，合作才可以使公司正常運(yùn)作，提高公司的整體效益。

第三：提高了思考問(wèn)題的嚴(yán)密性。在做生產(chǎn)計(jì)劃的.時(shí)候，為了使生產(chǎn)成本降到最低，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)最大化，所考慮的問(wèn)題是非常多的，例如：首先是否有能力完成市場(chǎng)部簽收的訂單，還要考慮生產(chǎn)設(shè)備是租賃還是購(gòu)買，原材料是否足夠，在做第八年生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候，就是因?yàn)樵牧系牟蛔銓?dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃要進(jìn)一步調(diào)整;另外還要考慮是否有足夠的人員進(jìn)行生產(chǎn)等等，在做計(jì)劃的時(shí)候不僅要考慮到自己的計(jì)劃，而且要考慮其他其他部門在做計(jì)劃的時(shí)候所遇到的問(wèn)題，不要根據(jù)自己的一些主觀判斷去行事，要根據(jù)客觀事實(shí)，客觀規(guī)律辦事，認(rèn)真做好每一個(gè)步驟。

第四：學(xué)會(huì)時(shí)效性，緊迫性。在第八年初的時(shí)候由于我們公司未開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)而且沒(méi)有升級(jí)我們的制作工藝，導(dǎo)致全公司在第八年沒(méi)有拿到好定單，我們的營(yíng)業(yè)額嚴(yán)重下降。這是一個(gè)教訓(xùn)啊！

通過(guò)這次實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)面還不是很寬。之前也有關(guān)注一些商業(yè)新聞，但都沒(méi)有深入分析過(guò)各企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略問(wèn)題。只是走馬觀花般了解新聞點(diǎn)。以至于在模擬中做出的方案也是不十分理想。所以我今后一定會(huì)更加廣泛的閱讀與專業(yè)有關(guān)的報(bào)刊雜志，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊自己的眼界，增加自己的見(jiàn)地。