心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
護士服務(wù)心得體會篇一
第一段：介紹護士的重要性與責任（大約200字）。
作為醫(yī)院中不可或缺的一份子，護士肩負著照顧患者的重要責任。他們需要對患者進行全方位的護理，包括生理、心理和社交層面的照顧。護士不僅負責執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，還需要給予患者溫暖、關(guān)懷和支持。護士的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)直接影響著患者的醫(yī)療體驗和治療效果。因此，護士的服務(wù)心得和體會對提升醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度至關(guān)重要。
第二段：正確認識護士的角色與職責（大約200字）。
護士是患者的守護者和衛(wèi)士，他們在醫(yī)院中起著至關(guān)重要的作用。護士需要具備扎實的專業(yè)知識和技能，能夠提供安全、有效的護理服務(wù)。護士還需要有卓越的人際交往能力，與患者和家屬進行溝通和合作。除此之外，護士還要具備應(yīng)急處理能力，可以在緊急情況下迅速反應(yīng)并采取適當?shù)拇胧Ｖ挥姓_認識到護士的角色和職責，才能更好地發(fā)揮他們的作用，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：關(guān)注患者的心理需求（大約300字）。
護士的服務(wù)不僅僅是對患者的疾病進行治療和護理，更重要的是關(guān)注患者的心理需求。患者在生病期間常常感到恐懼、焦慮和無助，這時護士的關(guān)懷和支持是至關(guān)重要的。護士可以傾聽患者的心聲，給予他們鼓勵和安慰，讓他們感受到希望和溫暖。護士還可以幫助患者建立積極的心態(tài)，提高他們的抗病能力。除此之外，護士還應(yīng)該關(guān)注患者的家庭關(guān)系和社交需求，幫助他們建立良好的支持系統(tǒng)，促進康復(fù)和健康。
第四段：提高服務(wù)質(zhì)量與效果的方法（大約300字）。
提高護士的服務(wù)質(zhì)量和效果，需要護士具備一定的知識和技巧。護士應(yīng)該不斷學習和更新自己的專業(yè)知識，掌握最新的醫(yī)療技術(shù)和護理方法。護士還應(yīng)該提高自己的溝通能力和人際關(guān)系技巧，與各種類型的患者進行有效的交流。此外，護士應(yīng)該具備團隊合作精神，與醫(yī)生、其他護士和各個部門合作，為患者提供全面的護理服務(wù)。同時，護士還應(yīng)該關(guān)注患者的反饋和建議，不斷改進和優(yōu)化自己的服務(wù)。
護士的服務(wù)心得和體會對于提升醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度有著重要的影響。正確認識護士的角色和職責，關(guān)注患者的心理需求，提高服務(wù)質(zhì)量和效果是提升護士服務(wù)的關(guān)鍵。只有不斷學習和進步，與患者和其他醫(yī)務(wù)人員進行良好的溝通和合作，才能真正做到以患者為中心的高質(zhì)量護理服務(wù)。護士的職業(yè)使命和責任將繼續(xù)引領(lǐng)他們?yōu)榛颊呓】地暙I自己的力量。
護士服務(wù)心得體會篇二
隨著社會的發(fā)展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內(nèi)涵：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護理服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
1組織宣傳和學習。
組織全科護理人員認真學習《護士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責任法中“醫(yī)療損害責任”，將學習內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學習和動員，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
2優(yōu)化服務(wù)流程，營造溫馨病房。
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
3制作《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》。
《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護理服務(wù)項目、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。
4溫馨護理，微笑服務(wù)，護理內(nèi)容多樣化。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
在以往的護理工作中,我們強調(diào)治療,忽視基礎(chǔ)護理,沒有深入地去了解病人生活方面的需要。而在開展優(yōu)質(zhì)護理活動之后,我深深感到白衣天使不僅僅是為患者做好治療,更要在生活上關(guān)愛病人,視病人為親人。只有做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),才能減輕病人家屬的后顧之憂。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)期間,我院眼科在工作中做到了以下的幾點創(chuàng)新:根據(jù)病人病情、護理級別及自理程度每日動態(tài)調(diào)整基礎(chǔ)護理內(nèi)容,切實滿足病人的需求。在基礎(chǔ)護理方面,主動協(xié)助病人日常生活護理,協(xié)助其刷牙、洗臉、梳頭等洗漱活動。每日三餐,主動去為病人訂餐并送至病人床旁,以保證病人能按時進餐(有特殊飲食要求的要給營養(yǎng)食堂做好備注),積極詢問病人對飲食是否滿意,針對病人意見,做出相應(yīng)改進。和患者及其家屬建立經(jīng)常的聯(lián)系,傾聽他們的建議和意見,接受他們的監(jiān)督。指導(dǎo)并參與責任護士及助理護士的護理工作作為管床組組長,在護理工作中,按照職責指導(dǎo)本組責任護士及助理護士負責病人的生活護理,在護理工作中發(fā)現(xiàn)問題,及時與其溝通,并檢查監(jiān)督其他管床組的工作,以確保優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進行。另外,護理工作中,有病人需要外出檢查,如:心電圖、胸片、b超等,因此,我們要安排特定護士陪同需要外出檢查的病人,加強病人外出的陪檢工作。制作管床護士名片為了更好的做好護理工作,護士長為每一位管床護士制作名片,這是我們科室的特色之一。
名片上標注著護士的姓名、學歷、簡介、護士長的姓名和科室的電話,這會方便病人在住院期間及出院后與我們?nèi)〉寐?lián)系,得到更完善的護理指導(dǎo)。做好晨間問候和黃昏巡視工作每天早上,我們會在護士長的帶領(lǐng)下到各病房對病人進行晨間問候:叔叔(阿姨),早上好!昨天睡得好嗎?今天感覺好多了嗎?有什么需要幫助的嗎?;而在黃昏下班時,我們也會與交接班的同事一起去問候病人:下午好,我將要下班,這位是值班護士,她將值班到七點,這段時間由她為您提供幫助。通過晨間問候和黃昏巡視工作,會讓交接班的護士們更好地了解病人的病情和需求,做好無漏洞地護理工作,也讓病人清楚代管的值班護士,方便病人尋求幫助。注重細節(jié)服務(wù)。
我在xx縣人民醫(yī)院進行了為期一個多月的進修學習。非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部給了我這次學習的機會，通過這次學習，受益非淺，感受頗深，現(xiàn)將學習中的所見所得總結(jié)如下：
一、護士分級。
縣人民醫(yī)院把護理人員分為輔助護士，初級責任護士，中級責任護士，高級責任護士。根據(jù)分級的不同，對護士的要求不同，分管病人的數(shù)量和病情程度不同。所對應(yīng)的工資獎金等相應(yīng)的酬勞也是有區(qū)別的。輔助護士就是新入職人員，在上級護士的指導(dǎo)下完成工作。初級責任護士就是入職1到3年，能夠基本掌握常見護理操作，解決常見護理問題，中級責任護士就是能熟練掌握各項基礎(chǔ)及專科護理，并能根據(jù)病人情況制訂護理計劃并組織實施。高級責任護士精通常規(guī)及專科護理知識和操作，有豐富的臨床經(jīng)驗，能解決復(fù)雜及疑難護理問題，有組織，指導(dǎo)教學的能力。這樣對護理人員的工作能力進行區(qū)分，使護士有了明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，護理質(zhì)量的高低，好壞與護士的專業(yè)素質(zhì)，獨立思考能力是密切相關(guān)的。護士分級提高了大家工作的積極性，并督促我們能夠主動進行學習，有較多的知識積累和信息儲備，更好的為病人服務(wù)。
二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
縣人民醫(yī)院開展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，改變了護士以“醫(yī)囑”為中心完成各項護理工作，使病人接受不同護理人員的片段護理轉(zhuǎn)變?yōu)椴∪藦娜朐旱匠鲈河上鄬潭ǖ囊幻o士負責，實行8小時在班24小時負責的模式。將以往整個護理工作內(nèi)容簡單歸納為處理醫(yī)囑，打針發(fā)藥等若干功能的功能制護理，轉(zhuǎn)為小包干的責任制護理。責任護士具備專業(yè)的知識，能把握觀察重點，在對患者落實生活護理的同時，對病情進行密切的觀察，如在對病人進行床上擦浴時，會查看皮膚有無破損，壓瘡，出血點及皮疹等，發(fā)現(xiàn)異常及時聯(lián)系醫(yī)生采取措施，在為病人翻身時會注意保護導(dǎo)管，防止導(dǎo)管打折滑脫，指導(dǎo)正確翻身方法，保護患肢，避免加重患者痛苦。通過優(yōu)質(zhì)護理工作的開展，實行小包干責任制，護士建立了“我的病人”的理念，深入病房，對患者進行有效溝通，主動關(guān)心患者，提供疾病相關(guān)的健康知識，落實健康教育。提高護理質(zhì)量。對于所負責的患者提供連續(xù)，全程的護理服務(wù)。
三、專科護理。
我所進修的科室是外科，他們非常注意發(fā)展專科特色，根據(jù)科室常見病印發(fā)的健康教育圖冊，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對于自己所患疾病能有完整的了解。使專科護理操作標準化，規(guī)范化。病人入院后，責任護士要對病人做到八知道，即床號、姓名、診斷、病情、治療、護理、飲食、檢查陽性體征。從病人入院到出院會有全程的健康教育，和術(shù)后恢復(fù)指導(dǎo)。根據(jù)專科特色進行護理創(chuàng)新，針對手術(shù)部位特點制作的病號服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，褥瘡墊的使用有效的預(yù)防和減少了褥瘡的發(fā)生，減輕了病人痛苦。
總之，隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。通過這次學習，使我...
護士服務(wù)心得體會篇三
第一段：引言（背景介紹）。
作為護士，我在醫(yī)院工作已有多年。在這段時間里，我親眼目睹了許多病人和家屬的舉動，深深地體會到了護士親情服務(wù)的重要性。本文將分享我對親情服務(wù)的心得體會。
第二段：關(guān)于理解和傾聽的重要性。
在親情服務(wù)中，理解和傾聽是至關(guān)重要的。病人和他們的家屬常常感到恐懼、焦慮和無助，因此我們作為護士應(yīng)該傾聽他們的需求和擔憂，增加他們的信心和安全感。理解病人和家屬的情緒，對他們關(guān)心和在意，有助于建立親近的溝通和信任關(guān)系。
第三段：關(guān)于提供情感支持的重要性。
除了治療病患的身體狀況，護士還應(yīng)該提供情感支持。病人和家屬在醫(yī)院中往往感到孤獨和無助，他們需要有人傾訴和關(guān)心。通過積極主動地與他們交流，了解他們的感受和需求，我們可以幫助他們減輕焦慮和恐懼。我曾經(jīng)有一個病患經(jīng)歷了手術(shù)失敗，她陷入了極度的絕望和沮喪當中。我花了很多時間陪伴她，聽她傾訴，安慰她。最終，她漸漸走出了陰影，重新?lián)碛辛讼Ｍ陀職狻?/p>
第四段：關(guān)于與家屬的合作和溝通。
在親情服務(wù)中，與家屬的合作和溝通同樣重要。家屬常常是病患的主要照顧者，了解他們的需求以及他們對治療的期望可以加強我們與他們的合作關(guān)系。通過定期溝通、解釋治療方案和提供責任分配，我們可以幫助家屬更好地應(yīng)對病情和照顧病人。我曾經(jīng)遇到過一個家屬非常焦慮和緊張，他對于病患的治療計劃有很多疑問和擔憂。我耐心地與他進行對話，解釋了治療計劃的詳細內(nèi)容，以及他在其中的角色。最終，他對我們的工作充滿了信心，成為了我們的強有力的合作伙伴。
第五段：總結(jié)與展望。
親情服務(wù)是護理工作中不可或缺的一部分。通過理解和傾聽病患和家屬的需求，提供情感支持，與家屬合作和溝通，我們能夠為他們提供更優(yōu)質(zhì)的護理。通過親情服務(wù)，我們可以讓病患和家屬感受到溫暖和關(guān)懷，增強他們的治愈信心。未來，我將繼續(xù)努力提高自己的溝通和傾聽能力，不斷提升親情服務(wù)水平，為更多的病患和家屬帶去希望和溫暖。
以上就是我對護士親情服務(wù)心得體會的分享。通過親情服務(wù)，我們可以為病患和家屬帶來更多的關(guān)懷和支持，讓他們感受到醫(yī)院不僅是治療的地方，更是一個溫暖和平安的地方。希望這篇文章能夠啟發(fā)更多的護士充分發(fā)揮親情服務(wù)的作用，給予病患和家屬更多的關(guān)愛和溫暖。
護士服務(wù)心得體會篇四
為了能夠給患者提供無縫隙護理，保證根底護理的全面落實，我們進行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動效勞為主動效勞：
1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及根底護理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將根底護理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證根底護理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護士長，高年資護士，護理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個人考核本，對工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護理人員存在的問題和優(yōu)點等進行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個人責任心問題給予提醒。
3向患者公開根底護理的效勞內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。
4實施表格病痣，簡化書寫內(nèi)容，將時間還給護士，將護士還給病人。
5組織落實各項工作制度，進一步完善各項規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進行動態(tài)的平安評估，根據(jù)級別采取相應(yīng)的護理措施，并按需床頭警示，保障病人的平安。
7由護理組長（主管護師擔任）根據(jù)病情變化，每日更改護囑并監(jiān)督檢查下級護士根據(jù)護囑完成的各項根底護理工作。有效的'保證了根底護理的質(zhì)量。
8根據(jù)護囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強了護士工作的主動性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時也增進護士工作的透明度，得到了患者的認可。
總結(jié)。
1提高了患者滿意度，臨床護理工作直接效勞于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理效勞，強化根底護理，使患者感受到護理效勞的改善，感受到了護士的愛心、細心、耐心和責任心，更加和諧了護患關(guān)系。
2表格病志簡化護理病志書寫形式，減少了護士書寫病志的時間。將時間還給了病人。
3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不管對患者家屬還是對護士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過示范病房的建立，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的效勞，實現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實根底護理的同時，堅持做好每一次入院介紹，每一項治療和護理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護理工作連續(xù)性，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護理效勞的，得到了患者和家屬的充分肯定。
護士服務(wù)心得體會篇五
第一段：引言（100字）。
護士是醫(yī)院的中堅力量，他們不僅是病人康復(fù)的引路人，更是關(guān)愛患者身心的天使。作為一名護士，要提供高質(zhì)量的服務(wù)，需要具備一定的專業(yè)知識和技能，更需要有良好的服務(wù)態(tài)度和情感溝通能力。在實踐中，我逐漸體會到了護士服務(wù)能力的重要性，下面將結(jié)合自身經(jīng)歷分享一些心得體會。
第二段：專業(yè)知識與技能（300字）。
作為一名護士，專業(yè)知識和技能是基礎(chǔ)，也是必備的能力。在我的實踐經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)及時更新專業(yè)知識和不斷提升技能至關(guān)重要。通過參與研討會、培訓班和與同行交流，我學習到了許多新的護理技術(shù)和最新的醫(yī)療常識。不僅如此，我也通過實踐中的錯誤和經(jīng)驗總結(jié)不斷改進自己的技能。在護理過程中，出色的技能可以減少病人的痛苦，提高治療效果。
第三段：服務(wù)態(tài)度與溝通技巧（300字）。
護士服務(wù)的另一個重要方面是態(tài)度和溝通能力。良好的服務(wù)態(tài)度可以為病人帶來溫暖和舒適，而優(yōu)秀的溝通技巧可以建立信任和有效傳遞信息。在我的工作中，我經(jīng)歷了與不同年齡、背景和情緒的患者打交道的過程。我學會尊重每個人的感受和需求，傾聽他們的訴求，并合理解釋疾病的情況。在與家屬的溝通中，我更注重情感的表達，給予他們安慰和信心。同時，我也盡量保持耐心和細心，及時解答他們的問題，以確保病人和家屬的滿意度。
第四段：團隊合作與協(xié)調(diào)能力（300字）。
護士工作通常需要與其他醫(yī)務(wù)人員緊密合作。在緊張和復(fù)雜的工作環(huán)境中，團隊合作和協(xié)調(diào)能力尤為重要。我在工作中始終珍視團隊精神，尊重和信任團隊成員。我積極參與團隊討論，發(fā)表自己的意見和建議，并與同事配合，共同解決問題和應(yīng)對突發(fā)情況。在與醫(yī)生和其他醫(yī)務(wù)人員溝通時，我嚴格遵守專業(yè)分工，確保信息的暢通和有效傳遞，以提供卓越的護理服務(wù)。
第五段：個人成長與自我要求（200字）。
作為一名護士，我深刻意識到個人成長和持續(xù)學習的重要性。在過去的工作中，我不斷反思自己的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)不足并努力改進。我定期參加專業(yè)培訓和學習課程，不斷提高自己的專業(yè)水平。此外，我也注重自己的心理素質(zhì)和情緒調(diào)控能力的提升，以應(yīng)對工作中的壓力和困難。我相信通過不斷學習和自我要求，我能夠成為一名更出色的護士，為病人帶來更好的護理服務(wù)。
結(jié)尾（100字）。
作為一名護士，能夠為病人提供高質(zhì)量的護理服務(wù)是我的使命和榮耀。在長期的實踐中，我深刻體會到專業(yè)知識、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧、團隊合作和個人成長等方面的重要性。病人的健康和幸福是我努力的方向，我將繼續(xù)努力提升自己的護理服務(wù)能力，為更多的人帶去關(guān)懷和溫暖。
護士服務(wù)心得體會篇六
從大學畢業(yè)到醫(yī)院上班從事護理工作也將近兩年了，在兩年來，我發(fā)現(xiàn)護理工作是一份非常繁瑣辛苦的工作，但同時也是一份需要不斷用愛去感化和澆灌的工作，沒有愛，護理工作就無從談起！
20xx年我考入了湖南省腫瘤醫(yī)院，成為了醫(yī)院的一名護士。湖南省腫瘤醫(yī)院是湖南省一所三級甲等醫(yī)院，我以成為此醫(yī)院的一名工作人員為自豪。而我們的服務(wù)對象就形形色色、身心健康急需得到恢復(fù)的患者。來醫(yī)院看病的患者中很大一部分是病情較為嚴重的，他們在身體倍受病魔的摧殘下來到了醫(yī)院，伴隨病人及其家屬而來的還有焦躁、恐懼、失望。在此情況下 ，他們最需要的是他人的關(guān)心、理解、幫助、支持。而在其生病住院期間，與其接觸較多的可能就是我們護士了。護士對患者的身心健康的恢復(fù)起著重要作用，一方面護士通過對其進行專業(yè)的護理，幫助其戰(zhàn)勝病魔，恢復(fù)身體健康，而另一方面，病人更需要護士在言行、精神上的關(guān)心與支持。
作為護士，我們服務(wù)的對象始終是患者，我們的一言一行將影響著患者的身心健康：我們的一個微笑可以給病人戰(zhàn)勝病魔，獲取新生的勇氣；我們的一句問候可以溫暖病人冰冷的心靈，使其感覺不再孤獨；我們的一個肯定的眼神可以喚起病人戰(zhàn)勝病魔無限的能量。我們就是一包催化劑，可以幫助病人加速恢復(fù)身心健康。 而作為護士，我們的工作壓力、精神壓力也是非常大的，一方面每天工作量非常大，特別辛苦，還經(jīng)常上夜班，得不到適當?shù)男菹ⅲ涣硪环矫妫诠ぷ鞣泵Φ耐瑫r，工作當中更是出不得半點差錯。所以，在此身心受到巨大壓力的情況下，如果我們以抱怨的態(tài)度去面對患者，那么我們不僅無助于病人身心健康，有悖我們的職業(yè)道德，還可能導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，這是極不可取的！所以，作為護士，我們需要有正確的職業(yè)觀與價值觀。人的生命非常短暫，四個字就可以簡單的概括了，“生、老、病、死”，就在這簡單的一生中，卻自始至終離不開一個人，那個人，正是我們的護士。
那么，護理的職業(yè)價值體現(xiàn)在哪里？
真誠服務(wù)，用心付出，被患者肯定、被社會需要，就是我們存在的價值。我們?yōu)槿祟惖拇蟀肷?wù)，我們應(yīng)該感到自豪。我們沒有必要去抱怨指責，也一定不要在物欲橫流、燈紅酒綠的世界迷失自己。記得，我們是生命的守護者，哪怕再普通，我們也不平凡。有什么比生命更可貴，而我們是在為別人的生命而奉獻我們的青春、我們的熱血，為患者服務(wù)，是護理職業(yè)的價值所在，為護理事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)一生，正是我們護理人員生命價值的所在。我們雖然很辛苦，但我們累并快樂著！
姐妹們，你們辛苦了！讓我們正視這份需要用愛去感化和澆灌的職業(yè)，讓我們以真誠的服務(wù)去撐起愛的藍天！
護士服務(wù)心得體會篇七
護士是醫(yī)療隊伍中最接近患者的人員，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響到患者的治療效果和醫(yī)院的整體形象。為了不斷提高護理服務(wù)的質(zhì)量，不少護士都在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗、改進方法，并取得了一定的成果。在此我分享自己在護理工作中改進服務(wù)的心得與體會。
第二段：了解患者需求。
作為一名護士，要想提供高質(zhì)量的服務(wù)，首先需要深入了解患者的需求。每個患者都是獨特的個體，他們各有不同的病情、個人特點和心理需求，因此對待不同患者需要采取不同的服務(wù)方法。在與患者交流時，要仔細傾聽他們的心聲，關(guān)心他們的想法和感受。只有真正了解患者的需求，才能提供針對性的護理服務(wù)。
第三段：注重溝通與溝通技巧。
良好的溝通是提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基礎(chǔ)。護士應(yīng)該注重與患者的溝通，傾聽他們的疾苦和困惑，仔細解答他們的問題。在溝通過程中要注意語言表達的準確性和親切性，用簡單易懂的語言向患者解釋醫(yī)療知識和護理措施。同時，還要注意非語言溝通，如面部表情、眼神交流等，用愉快的面容和溫暖的目光傳遞關(guān)懷和支持。只有通過良好的溝通建立起患者與護士之間的信任和感情，才能更好地提供服務(wù)。
第四段：提供個性化的護理服務(wù)。
醫(yī)療服務(wù)的個性化已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的趨勢。護士需要根據(jù)患者的特點和需求，提供個性化的護理服務(wù)。在接診時，護士可以通過簡短的問詢了解患者的病情和需求，然后根據(jù)個體化的方案進行護理工作。例如，對于老年患者，需要特別關(guān)注他們的身體狀況和心理需求，常常進行跟蹤觀察，及時糾正不良的生活習慣和行為方式。對于兒童患者，要關(guān)注他們的生長發(fā)育情況，提供獨特的治療環(huán)境，積極開展游戲和娛樂活動，讓他們感受到溫暖和安全。個性化的護理服務(wù)能夠更好地滿足患者的需求，增加患者的滿意度。
第五段：持續(xù)學習與改進。
醫(yī)學知識和技術(shù)在日新月異的今天，每天都在不斷更新。作為護士，要及時學習新知識、掌握新技術(shù)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。通過參加各種學術(shù)會議、進行專業(yè)研討，深入了解最新的護理理念和技術(shù)，將其運用到臨床實踐中，從而提升自身的見識和實際操作技能。同時，還要不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓，查找自身存在的問題和不足，改進服務(wù)方法和工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。只有不斷學習和改進，才能跟上時代的步伐，更好地服務(wù)于患者。
結(jié)尾paragraph。
通過以上的努力，我發(fā)現(xiàn)在改進服務(wù)品質(zhì)的過程中，不僅給患者帶來了更好的照料體驗，也為我個人的職業(yè)發(fā)展帶來了更多的機會。護士職業(yè)是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，需要不斷地學習與進步。只有在不斷努力中成長，才能更好地服務(wù)于患者，為他們帶來更多的健康與快樂。
護士服務(wù)心得體會篇八
光陰似箭，歲月如梭，恍然之間，就到了年底，千言萬語難訴我心中感慨之情。首先我很榮幸能和大家共事，護士長和教員們對我的好我都銘記在心，真心的謝謝你們。
對于我來說，這一年成長了好多。來到這個陌生的城市，淡遠了熟悉的鄉(xiāng)音，模糊了熟悉的面孔，入目的是路人匆匆的腳步，雕梁畫棟的高樓大廈，我告訴自己這里是我新的開始。我承認忙碌的實習生活曾讓我疲憊，摸不透的人情曾讓我迷惘，深深地青澀被層層剝?nèi)ィ@是成長所必須付出的痛，如同破繭而出的蝴蝶，苦痛的折磨只會讓她更加璀璨耀眼。在朋友的支持中漸漸的融入了這個社會，努力的加快自己的步伐，慢慢發(fā)現(xiàn)自己喜歡上了這座城市專有的味道。
我選擇了這個醫(yī)院，很榮幸它也認可了我。雖然我進科的時間很短暫，我已深深體會到它的溫馨。寂靜的夜晚、通明的病房、熟睡的病人，一切都顯得那么安靜，及時疲倦，我們也會在彼此的眼神中得到力量，它仿佛在說：我們是一個戰(zhàn)斗的集體，幫助他們戰(zhàn)勝病魔是我們光榮而神圣的使命。在我看來我們是個很特別的科室，我們的病人都是從死亡的邊緣被拉回來的，他們更明白生命的意義。最幸福的是看到他們充滿感激的笑容，那一刻，會發(fā)現(xiàn)所有的辛苦都是有價值的，那是心與心撞擊的火花，那是愛與愛連成的溫暖，即使在嚴冬照樣沐浴在暖春的陽光里醫(yī)|學教|育網(wǎng)搜集整理。
在專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
在我心里護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!
護士工作看上去容易，其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責和內(nèi)在的標準，各位護士做起來因自己年齡大小、工作經(jīng)驗、履責態(tài)度、個人性格等因素，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率、高質(zhì)量的工作標準是沒有頂?shù)摹?/p>
有的護士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后，安心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之后，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。“硬”有范圍有尺度，“軟”則沒有指令性的規(guī)約。那么，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務(wù)，達到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風的學習，引發(fā)了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進作用問題的思考!1責任意識責任心才是做好工作的前提。這“責任心”的“心”字，早被中國古代哲學家喻指思想、精神，即今日廣義的哲學范疇“意識”，與醫(yī)學上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”(責任心)到位，即捧著一顆心來，在班用心去做，不夾私心離班，這樣專“心”之致，就能做好護理工作。身為年青的護士，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作。
如果缺乏責任心，無論是新護士，還是老護士，都不會做好護理工作的。事物有因果關(guān)系，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責。有好的開端，才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有，但不具有普遍性。護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會正著的。加強責任意識才是良好的動因，也是最佳出發(fā)點。當然，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的，有其正確的意識，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運作上出了差錯。
“好心辦錯了事”是方法問題，而不是思想問題。方法問題很復(fù)雜，也很有講究。對護士來說，護理工作有個業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗多寡、病員配合、他事阻礙等，使之方法不得力，或者不到位。這些屬外在原因，是客觀造成的，非主觀所致，這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責任。所以，責任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內(nèi)修、點滴養(yǎng)成這種意識。
責任意識與工作職責的要求是緊密聯(lián)系的，有時能合二為一，但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求，強調(diào)個體的內(nèi)控，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作職責、標準，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉。2平等意識護士加強責任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的，但僅僅有責任意識還不夠，應(yīng)該在責任意識的基礎(chǔ)上，并緊緊圍繞責任意識創(chuàng)造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護士單方面努力，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護士這方。護士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關(guān)鍵，即護士對待病人采用平等的觀念，不僅對待所有病人一碗水端平，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感。在病房里護士是相對固定的，病人是流動的，選擇住院的權(quán)力在病人手里，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。
主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺到主人待客熱情、隨和，服務(wù)周到。做到這些，主要體現(xiàn)在護士的服務(wù)態(tài)度上，護士應(yīng)該做到“說話輕，走路輕，操作輕”，護士的工作對象是一個活生生的生命，平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別，但在人格上與健康人是一樣的、平等的。如果護士在思想上確立了這種意識，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發(fā)生，當護士好聲好氣地對病人說話，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬，從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什么原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變。
當人受到疾病侵擾時，機體的正常組織細胞受到損傷，影響人的正常活動，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中，所以也就不會對護士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報。如果我們能夠想到，當我們護士自己遇到不愉快的事時，也會有這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了。
這就要求護士有了平等意識，還要有同情心和寬容心。現(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態(tài)度問題，占85%以上。從中說明病人對護士的態(tài)度是非常在乎的，也說明護士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。以平等的態(tài)度對待病人，并不降低護士身份，相反能夠促進護士與病人之間的協(xié)調(diào)工作，相互交流，相互溝通，使病人信任護士，積極配合醫(yī)護人員治療疾病。同時，病人得到了平等相待，受到了尊重，減少了因病而帶來的失落感，本身就是自我的生理、心理乃至精神狀態(tài)的有益調(diào)理，極大地增強了自覺抵制疾病侵蝕的信心。
因此，我們認為，護士在責任意識的基礎(chǔ)上確立平等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)，也是護士創(chuàng)造性工作的一個重要方面。
患者，可以說是一個特殊的病人群體，他們在承受著軀體上病痛折磨的同時，還有對死亡的恐懼和對生的渴望，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動易怒，尤其是那些臨終的病人，護理工作更是尤為重要，甚至是超過了對于病人的診治。關(guān)注患者情緒，做好心理護理，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，夯實基礎(chǔ)護理，正是病人所需要的，也是護理人員努力的方向。
為了能夠給患者提供無縫隙護理，保證基礎(chǔ)護理的全面落實，我們進行了大膽嘗試和創(chuàng)新，變被動服務(wù)為主動服務(wù)：
1合理調(diào)配班次，根據(jù)患者的需求增設(shè)了早班，午班，晚班，以及基礎(chǔ)護理日班，每周為病人床上洗頭一次。并且將基礎(chǔ)護理的完成情況作為床頭交班的內(nèi)容。保證基礎(chǔ)護理工作的連續(xù)性。
2成立了由病室護士長，高年資護士，護理骨干3名組成的科室考核領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立科室信息本和個人考核本，對工作中發(fā)生的每件事，如工作流程調(diào)整，有關(guān)制度規(guī)定，護理人員存在的問題和優(yōu)點等進行記錄。對于出現(xiàn)的問題及時思考并組織人員討論，首先考慮是否存在工作流程上的不合理并作出調(diào)整，屬于個人責任心問題給予提醒。
3向患者公開基礎(chǔ)護理的服務(wù)內(nèi)容，接受病人的監(jiān)督。
4實施表格病痣，簡化書寫內(nèi)容，將時間還給護士，將護士還給病人。
5組織落實各項工作制度，進一步完善各項規(guī)章制度。
6設(shè)立床頭提示卡：為每一位患者進行動態(tài)的安全評估，根據(jù)級別采取相應(yīng)的護理措施，并按需床頭警示，保障病人的安全。
7由護理組長(主管護師擔任)根據(jù)病情變化，每日更改護囑并監(jiān)督檢查下級護士根據(jù)護囑完成的各項基礎(chǔ)護理工作。有效的保證了基礎(chǔ)護理的質(zhì)量。
8根據(jù)護囑設(shè)立床頭翻身巡視卡，床旁記錄單，增強了護士工作的主動性，也有效的預(yù)防了壓瘡的發(fā)生，同時也增進護士工作的透明度，得到了患者的認可。
總結(jié)。
1提高了患者滿意度，臨床護理工作直接服務(wù)于患者，通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，強化基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改善，感受到了護士的愛心、細心、耐心和責任心，更加和諧了護患關(guān)系。
2表格病志簡化護理病志書寫形式，減少了護士書寫病志的時間。將時間還給了病人。
3對臥床的病人建立翻身卡，床旁記錄單，不論對患者家屬還是對護士起到監(jiān)督檢查和提示作用。也增加了工作的透明度。
4通過示范病房的建立，護理人員更加注重工作流程的完善和為患者提供主動高效的服務(wù)，實現(xiàn)以病人為中心，做好三貼近。在落實基礎(chǔ)護理的同時，堅持做好每一次入院介紹，每一項治療和護理，每一次親情溝通，每一次健康宣教，保證護理工作連續(xù)性，用自己的實際行動詮釋優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的，得到了患者和家屬的充分肯定。
之前常常為工作中的小事，因為不理解而情緒激動或是郁悶，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復(fù)!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足，并不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了!只有患者的贊許才最高的榮譽!
在護理工作中我們應(yīng)該是“做”和“說”同時進行的，甚至有些時候“說”要比“做”來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據(jù)著很大的因素，我們科的責任護士在這方面有著很深的“功力”，讓人不得不服。
從工作中使我意識到護理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎(chǔ)，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的藝術(shù)性，避免套用生硬的醫(yī)學術(shù)語，善于使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最后獲得雙羸。
“信任”是我們護士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細心，獲取患者的舒心!
最初選取護士，并非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無關(guān)，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個年輕單純的夢。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想。然而，在神經(jīng)外科一年多的工作學習后，我開始真正體會到“護士”兩個字所蘊含的好處。
入科后，為使我們能更快進入主角，科里組織了多次入科教育，介紹了神經(jīng)外科的發(fā)展史，及眾多優(yōu)秀的老前輩帶領(lǐng)神經(jīng)外科取得的輝煌成就，我為能來到有這么多優(yōu)秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經(jīng)驗，神經(jīng)外科定會取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經(jīng)外科護士。
真正進入到臨床工作后，護士長帶我們熟悉工作環(huán)境，并親自講解一些基礎(chǔ)操作的要領(lǐng)和注意事項，讓我們從開始就構(gòu)成規(guī)范操作、嚴謹工作的良好習慣。由于神經(jīng)外科需要對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管、氣管導(dǎo)管、靜脈通道等的護理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗和處理緊急狀況的潛力，護士長安排了各個崗位經(jīng)驗豐富的老師給我們帶教，老師們把自我工作多年的寶貴經(jīng)驗和一些規(guī)則教給我們，并告訴我們一些能讓工作變得簡便的小竅門，而且她們總會有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時的寬容和認真，也讓我深深感動，我做事毛手毛腳而且很慢，有時候同一件事情我會多次犯錯，但老師們從來不會嫌棄，而是每錯一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對不對，會不會給他人帶來麻煩，有時候事情是做對了，但卻不方便他人工作。我會盡快地熟悉并融入這樣一個優(yōu)秀的團體，向老師們學習優(yōu)秀品格和做事嚴謹認真的作風，做一名合格的神經(jīng)外科護士。
神經(jīng)外科是一個溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實而溫暖，給予我的不僅僅僅是工作，是成長，是堅強，更是職責。我要不辱使命對病人負責，對他人負責，對自我負責。
護士服務(wù)心得體會篇九
第一段：介紹護士的重要性和服務(wù)能力的必要性（200字）。
護士是醫(yī)療團隊中不可或缺的一員，在醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)扮演著十分重要的角色。護士們是患者在醫(yī)療過程中最親近的人，他們不僅需要掌握專業(yè)知識和技能，還需要具備卓越的服務(wù)能力。護士服務(wù)能力是指護士通過個人職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力、人際關(guān)系處理等多方面的能力來為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。以下是我在工作中的一些心得體會。
第二段：溝通能力和人際關(guān)系處理的重要性（250字）。
溝通能力是護士服務(wù)能力中至關(guān)重要的一部分。護士要與不同年齡、性別、文化背景的患者進行有效的溝通，了解他們的需求和關(guān)切。良好的溝通能力可以幫助護士與患者建立互信關(guān)系，提供更好的醫(yī)療服務(wù)。此外，人際關(guān)系處理也是護士必備的能力。醫(yī)院環(huán)境繁忙，各個部門之間的合作關(guān)系緊密，護士需要與醫(yī)生、技術(shù)人員、患者家屬等多方面人員進行良好的協(xié)作，以保證護理工作的順利進行。
第三段：個人職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)（250字）。
護士需要有一定的自我管理能力和職業(yè)操守，以提供專業(yè)、仁愛的護理服務(wù)。個人職業(yè)素養(yǎng)包括自我控制能力、責任感、尊重患者隱私等方面。護士要時刻保持良好的職業(yè)形象，注意言行舉止，展現(xiàn)出專業(yè)和友善的態(tài)度。同時，護士還要積極參加繼續(xù)教育，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應(yīng)醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展和變化。
第四段：團隊合作的重要性（250字）。
護士工作是一個團隊性的工作，團隊合作是保證患者獲得高質(zhì)量護理服務(wù)的關(guān)鍵。護士要善于與他人合作，建立良好的團隊關(guān)系，共同協(xié)作解決問題。團隊合作不僅需要護士與同事之間的合作，也需要與其他醫(yī)療人員之間的協(xié)作，如醫(yī)生、藥師、康復(fù)人員等。只有通過團隊合作，才能夠更好地滿足患者的需求，提供卓越的護理服務(wù)。
第五段：積極心態(tài)和持續(xù)學習的重要性（250字）。
護士在工作中需要保持積極樂觀的心態(tài)，面對工作中的挑戰(zhàn)和壓力。護士工作的本質(zhì)是關(guān)懷和幫助患者，這需要護士具有耐心和愛心。同時，護士也要擁有持續(xù)學習的心態(tài)。醫(yī)療領(lǐng)域的知識和技術(shù)都在不斷更新，護士需要緊跟時代的步伐，不斷學習新知識和新技術(shù)，提升自己的護理水平。
總結(jié)：護士在提供護理服務(wù)時需要具備卓越的服務(wù)能力。溝通能力和人際關(guān)系處理是護士服務(wù)能力的重要組成部分，個人職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)可以增強護士的專業(yè)素質(zhì)，團隊合作可以保障患者獲得高質(zhì)量的護理，積極心態(tài)和持續(xù)學習是護士在工作中的重要心態(tài)。通過不斷地實踐和學習，相信護士們的服務(wù)能力將會越來越強大。
護士服務(wù)心得體會篇十
護士被稱為白衣天使。護士一詞來自鐘茂芳1920xx年在第一次中華護士會議中提出將英文nurse譯為"護士"，大會通過，沿用至今,護士服務(wù)是病人的最好照顧,下面是本站帶來的護士服務(wù)的。
僅供參考。
斗轉(zhuǎn)星移，寒來暑往，轉(zhuǎn)眼間在結(jié)核科工作已經(jīng)五年了，日子過的平淡無奇，忙碌充實的上班下班，逐漸適應(yīng)傳染科這個工作環(huán)境，為病人做好治療和護理，超出工作范圍之外，并沒有過多的交集。直到去年3月份接到總后勤部衛(wèi)生部通知，我院積極響應(yīng)號召，開展“爭創(chuàng)全軍優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”活動，給我們的護理工作帶了新的挑戰(zhàn)和機遇。
帶著忐忑不安的心情，我們開始了新模式下的第一次的工作。帶著一點羞澀、一些生疏、一些慌亂，第一次為病人洗臉、洗腳、洗頭，病人有點驚訝，也有點驚喜!
在護士長的合理安排下，漸漸的，我們每個人，很快的適應(yīng)了這種工作模式，在組長的協(xié)調(diào)下，病區(qū)工作井井有條，我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝，感動和感激。
記得曾經(jīng)有一位肺結(jié)核的患者，很多次的溝通，都夭折在患者的白眼中，待患者病情好轉(zhuǎn)時，我們?yōu)樗搭^，并用吹風機吹干，看到她頭上斑駁的白發(fā)，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀。無情的病魔正在肆虐著她的身體，我突然感覺自己像一個女兒正在為自己的母親做這件事，動作也不由地輕柔了許多。在洗頭之前，對于我的噓寒問暖，不怎么答理的她，在我給她洗完頭之后，居然對我露出了笑容。雖然沒有說謝謝，但我知道，對于我們一個小小的舉動和幫助，她很感動，從此她便和我主動說家里的一些事，主動和其他患者交流心情，一直到出院，她都很配合我們的工作，還主動的幫我們給其她患者做思想工作，待出院時握著我的手不停的表達對我們的感謝，看著她們高高興興出院的背影，我真的很欣慰，覺得自己的付出也很值得，對我來說，越來越和諧的患患關(guān)系、護患關(guān)系，比一句脫口而出的：謝謝，來的更為珍貴。
我從來都不知道，自己這樣一個小小的舉動，可以輕易的將兩個陌生的人拉近。我知道病人因為遭受身體上和精神上的雙重痛苦，所以無論他們怎么樣的生氣或無理取鬧，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，我并沒有去關(guān)心他們，所以從未曾走進他們的心里。
我們?nèi)娜獾臑椴∪朔?wù)，像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著，我們比以前更快樂了，眼神比以前更加堅定，我們找到了人生的價值，因為我們的工作，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關(guān)心。
少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛。我們作為兒女、妻子、母親，是不稱職的，但我想我們的父母、愛人和兒女是理解我們的，在他們的強大支持下，我們把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。
醫(yī)院自開展優(yōu)質(zhì)護理活動以來，特別強調(diào)滿意度的問題，即病員對我們護理工作中的專業(yè)操作、專業(yè)知識、健康知識宣教、工作態(tài)度的評價。呼吸內(nèi)科在推廣優(yōu)質(zhì)護理活動中，通過發(fā)放開放式問卷的方式，排查護理工作中存在的不足，了解工作情況。在1—3月的問卷調(diào)查中，科室杜志紅護師是被病人點名表揚的次數(shù)最多的工作人員之一，被科室授予了微笑標識。
杜志紅護師在科室里被大家親切的稱為”老杜”。她工作經(jīng)驗豐富，專科知識、理論、操作掌握全面，是科室進修護士、實習護士、新上崗護士的帶教老師。杜志紅工作認真負責，對病人非常有耐心，笑容總是掛在她的臉上，感覺特別親切與隨和。在健康教育宣講方面，常常需要對每一位病人重復(fù)同樣的話，反復(fù)進行示范，我們偶爾都會流露出疲憊，但是杜志紅總是很耐心的講解疾病的預(yù)防、生活中注意事項，飲食等內(nèi)容，正是因為她的這份耐心、細心、責任心，讓她的日常工作做的更加細致和體貼入微，讓她管床的病人放心的接受她的治療，聽取她的見解。
我喜歡老杜胸前的笑臉標識，它提醒我：我應(yīng)該更加努力的做好自己的工作，以一顆感念的心，一張微笑的臉對待每一位病人，積極爭取微笑“小勛章”，贏得這份榮譽。
隨著社會的發(fā)展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內(nèi)涵：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護理服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
1組織宣傳和學習。
組織全科護理人員認真學習《護士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、20xx年"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"的。
活動方案。
及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責任法中"醫(yī)療損害責任"，將學習內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學習和動員，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
2優(yōu)化服務(wù)流程，營造溫馨病房。
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
3制作《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》。
《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護理服務(wù)項目、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、
崗位職責。
工作流程工作規(guī)范禮儀規(guī)范等。護士人手一冊，并由護士長護理組長檢查落實情況。
4溫馨護理，微笑服務(wù)，護理內(nèi)容多樣化。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護士服務(wù)心得體會篇十一
我在xx縣人民醫(yī)院進行了為期一個多月的進修學習。非常感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部給了我這次學習的機會，通過這次學習，受益非淺，感受頗深，現(xiàn)將學習中的所見所得總結(jié)如下：
縣人民醫(yī)院把護理人員分為輔助護士，初級責任護士，中級責任護士，高級責任護士。根據(jù)分級的不同，對護士的要求不同，分管病人的數(shù)量和病情程度不同。所對應(yīng)的工資獎金等相應(yīng)的酬勞也是有區(qū)別的。輔助護士就是新入職人員，在上級護士的指導(dǎo)下完成工作。初級責任護士就是入職到3年，能夠基本掌握常見護理操作，解決常見護理問題，中級責任護士就是能熟練掌握各項基礎(chǔ)及專科護理，并能根據(jù)病人情況制訂護理計劃并組織實施。高級責任護士精通常規(guī)及專科護理知識和操作，有豐富的臨床經(jīng)驗，能解決復(fù)雜及疑難護理問題，有組織，指導(dǎo)教學的能力。這樣對護理人員的工作能力進行區(qū)分，使護士有了明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，護理質(zhì)量的高低，好壞與護士的專業(yè)素質(zhì)，獨立思考能力是密切相關(guān)的。護士分級提高了大家工作的積極性，并督促我們能夠主動進行學習，有較多的知識積累和信息儲備，更好的為病人服務(wù)。
縣人民醫(yī)院開展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，改變了護士以醫(yī)囑為中心完成各項護理工作，使病人接受不同護理人員的片段護理轉(zhuǎn)變?yōu)椴∪藦娜朐旱匠鲈河上鄬潭ǖ囊幻o士負責，實行8小時在班24小時負責的模式。將以往整個護理工作內(nèi)容簡單歸納為處理醫(yī)囑，打針發(fā)藥等若干功能的功能制護理，轉(zhuǎn)為小包干的'責任制護理。責任護士具備專業(yè)的知識，能把握觀察重點，在對患者落實生活護理的同時，對病情進行密切的觀察，如在對病人進行床上擦浴時，會查看皮膚有無破損，壓瘡，出血點及皮疹等，發(fā)現(xiàn)異常及時聯(lián)系醫(yī)生采取措施，在為病人翻身時會注意保護導(dǎo)管，防止導(dǎo)管打折滑脫，指導(dǎo)正確翻身方法，保護患肢，避免加重患者痛苦。通過優(yōu)質(zhì)護理工作的開展，實行小包干責任制，護士建立了我的病人的理念，深入病房，對患者進行有效溝通，主動關(guān)心患者，提供疾病相關(guān)的健康知識，落實健康教育。提高護理質(zhì)量。對于所負責的患者提供連續(xù)，全程的護理服務(wù)。
我所進修的科室是外科，他們非常注意發(fā)展專科特色，根據(jù)科室常見病印發(fā)的健康教育圖冊，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對于自己所患疾病能有完整的了解。使專科護理操作標準化，規(guī)范化。病人入院后，責任護士要對病人做到八知道，即床號、姓名、診斷、病情、治療、護理、飲食、檢查陽性體征。從病人入院到出院會有全程的健康教育，和術(shù)后恢復(fù)指導(dǎo)。根據(jù)專科特色進行護理創(chuàng)新，針對手術(shù)部位特點制作的病號服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，褥瘡墊的使用有效的預(yù)防和減少了褥瘡的發(fā)生，減輕了病人痛苦。
總之，隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護理服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。通過這次學習，使我......
護士服務(wù)心得體會篇十二
隨著社會的開展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的.是護理效勞，變被動效勞為主動效勞。
組織全科護理人員認真學習？護士條例？衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知？20xx年"優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程"的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責任法中"醫(yī)療損害責任"，將學習內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學習和發(fā)動，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我效勞"向"我要效勞"轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送；為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系；科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜；每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
優(yōu)質(zhì)護理效勞手冊？包括根底護理效勞工程、根底護理效勞工作標準、崗位職責、工作流程、工作標準、禮儀標準等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。
良好的效勞態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最正確效勞的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
護士服務(wù)心得體會篇十三
第一段：引言（200字）。
護士是醫(yī)療隊伍中不可或缺的一環(huán)，其服務(wù)質(zhì)量直接影響患者的就醫(yī)體驗和治療效果。作為一名護士，我深刻體會到溫馨服務(wù)的重要性。在長期的護理工作中，我積累了一些心得體會，希望與大家分享。
第二段：關(guān)注細節(jié)（200字）。
在與患者接觸時，我盡量做到細致入微，關(guān)注細節(jié)。例如，為患者提供一個舒適整潔的環(huán)境，保持病房的整潔衛(wèi)生；在患者溝通中，傾聽他們的需求，關(guān)注他們的情感變化；在給予治療或護理時，始終保持溫和的態(tài)度，減輕患者的不適感。這些關(guān)注細節(jié)的舉措能夠讓患者感受到來自護士的溫暖和關(guān)懷。
第三段：溝通的重要性（200字）。
良好的溝通是護士溫馨服務(wù)的關(guān)鍵。在患者與護士之間的交流中，我盡量用簡單明了的語言解釋醫(yī)療術(shù)語，使得患者能夠更好地理解自己的病情和治療方案。同時，我也注重非語言的溝通，如微笑、握手、拍拍患者的手背等等，這能夠傳達出護士的關(guān)心和親近感。通過良好的溝通，護士能夠建立起與患者的信任關(guān)系，使他們感受到護士的溫暖。
第四段：關(guān)懷的表達（200字）。
為了表達對患者的關(guān)懷，我通過行動做出實際的舉措。我會定期詢問患者的身體狀況和需求，了解他們的需求和困惑，并及時給予幫助和解答；在危急時刻，我會第一時間出現(xiàn)在患者的身邊，給予他們及時的支持和安慰；我也會關(guān)注患者的飲食習慣和個人喜好，合理安排他們的飲食和活動。這些關(guān)懷的表達不僅可以滿足患者的生理和心理需求，也能增強他們對治療的信心和合作。
第五段：不斷學習和反思（200字）。
作為一名護士，我深知護理工作的重要性和復(fù)雜性。因此，我不斷學習和反思自己的工作，在不斷進步中提高自己的服務(wù)質(zhì)量。我參加與護理相關(guān)的培訓和講座，與同事交流經(jīng)驗，不斷在實踐中總結(jié)經(jīng)驗教訓，并加以應(yīng)用。通過不斷學習和反思，我能夠為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更溫馨的服務(wù)。
結(jié)尾（100字）。
在護士溫馨服務(wù)的工作中，我認識到每一個細節(jié)、每一次交流都能夠影響患者的感受和療效。關(guān)注細節(jié)，良好溝通，關(guān)懷表達以及持續(xù)學習和反思都是構(gòu)建溫馨服務(wù)的重要因素。我愿意用我的實際行動，為每一位患者帶去溫暖和舒適，幫助他們渡過難關(guān)，重獲健康。
護士服務(wù)心得體會篇十四
許艷，1973年出生，本科學歷，主管護師，現(xiàn)任普內(nèi)科護士長。1993年5月參加工作，先后在內(nèi)2科、神經(jīng)內(nèi)科、護理部、急診科、普內(nèi)科工作。17年來，許艷同志用自已的真心、愛心和責任心，把微笑和溫暖帶給每一位病患者，身體力行地實踐著南丁格爾“燃燒自已，照亮別人”的從醫(yī)誓言。特別是在急診科擔任護士長的2年多時間里，哪里有大型的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，哪里就有她忙碌的身影。2003年，中國南方突然遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，我市通海口菜場頂棚因積雪負重，導(dǎo)致棚頂整體垮塌，數(shù)名群眾被埋在下面。時間就是生命，許艷同志帶領(lǐng)科內(nèi)護士，迅速趕到現(xiàn)場與出診醫(yī)生一起救治病人，她不怕苦、不怕累，連續(xù)搶救多名群眾，直到自已精疲力竭。六千多個日日夜夜里，許艷同志就是這樣辛苦走過來的。10多年來，她先后被授予湖北省“優(yōu)秀護士”、仙桃市“百佳醫(yī)務(wù)工作者”、“巾幗能手”、“優(yōu)秀護士”和醫(yī)院“先進工作者”、“十佳醫(yī)務(wù)工作者”等稱號。
凡啟娥，1967年出生，大專學歷，副主任護師，現(xiàn)任腫瘤科護士長，1986年8月參加工作。20多年來，凡啟娥同志從一名普通護士成長為一名病區(qū)護士長，期間無論在哪個工作崗位，總是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，任勞任怨，親身經(jīng)歷醫(yī)院“二級甲等”醫(yī)院和全國“百佳醫(yī)院”的創(chuàng)建和各類突發(fā)性大型公共醫(yī)療救助工作，為醫(yī)院的護理事業(yè)做出了突出貢獻。作為較為繁忙的腫瘤科護士長，她帶領(lǐng)全科護士克服了床位周轉(zhuǎn)快、護理人力資源緊缺等現(xiàn)實困難，并率先在全市開展了“picc置管”護理新技術(shù)，使該科護理工作上升到一個較高水平，由此建立起了一個團結(jié)、高效、奉獻的團隊，這個團隊具備良好的溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力，她們勤奮努力，吃苦耐勞，不斷開創(chuàng)科室護理工作新局面。先后撰寫大全護理論文并在全國較有影響的護理期刊雜志上發(fā)表，多次被授予醫(yī)院“先進工作者”和“優(yōu)秀護士”等稱號。
