對某一單位、某一部門工作進行全面性總結，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工季度工作總結篇一

尊敬的**園全體產權人：

本人作為業委會第二期輪值執行主任的任期屆滿,特向大家匯報**園業主委員會2xxx年7月20日--10月20日的工作情況。

1、與物業管理處針對《**園物業管理臨時委托服務協議》中的物業費價格問題進行多輪談判，最終就此問題達成一致共識，出臺新《**園物業管理臨時委托服務協議》供園區業主進行表決。

2、順利召開**園第二屆業主大會，提出四項決議案：《**園物業管理臨時委托服務協議》、《關于實施**園延長低溫供暖方案的決議案》、《關于實施**園樓宇、會所門禁安保系統改造方案的決議案》、《關于繼續保留**園會所信息欄的決議案》面向園區全體業主投票表決。

3、順利完成**園業主大會書面征求意見函的發放及回收工作，嚴格按照**園業主大會書面征求意見的辦法,邀請居委會業主志愿者監督委員會等人員共同參與統計投票結果并對整個過程進行監督,在對書面意見函的回收情況進行了縝密的統計后，已將統計結果公告園區業主。

1、關于取消班車問題與物業進行多次開會討論，業委會要求物業管理處把在部分班車暫時停運期間因此所節省的費用單獨列支，并且將運營車輛的預算費用列明，并多次向物業聲明保持原有服務品質不變的明確態度。

2、底商與物業的租賃合同將于年底陸續到期，督促物業盡快出臺底商管理方案，對園區底商的經營行為進行規范管理。

3、隨著《**園物業管理臨時委托服務協議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當務之急，業委會建議物業按照新委托服務協議的要求修改會所管理方案，并加強該方案的執行力度，讓會所在合理有效使用的基礎上，成為大家休閑娛樂的中心。

1、進一步完善業委會工作結構，按照各項工作分別由委員專人負責并交由委員討論執行的原則開展.本季度共收到業主到業委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件,對業主提出的各項問題,業委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業反映業主投訴信息，督促物業盡快給業主答復并解決.

2、建立了業主參加會議制度業主投訴登記制度業委會會議議題表決制度等。

3、針對業主對綠化、衛生、養犬等方面投訴較多的問題,重點進行監督，主要協調解決以下問題：

3.1園區綠化：就園區目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業分管綠化工作的主任、外包公司負責園區綠化工作的負責人座談，大家就園區綠化工作的諸多問題作了充分的討論。

3.2園區衛生：在此期間物業將**園保潔外包的兩個保潔公司調整為一家公司，調整后分別與被調整離開及留下的保潔公司負責人溝通，了解園區保潔工作具體情況與問題。

3.3園區規劃：

3.3.1就關于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業溝通。鑒于此事關鍵在于根據**園業主大會議事規則中6-4-5條的規定，改建、重建建筑物及附屬設施需全體業主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。

3.3.2關于園區南側圍墻外擴一事，開發商已出示建委通過的圖紙，**園一、二期的規劃線與現有圍墻相符。

3.4園區養犬：由于正值奧運，本時段此工作基本擱置，但業主投訴極多，此問題已成為影響園區和諧的主要問題。

1.召開第二屆業主大會印制書面意見函1600份3600元。

2.業主投票快遞費130元。

3.領辦公用品：a4復印紙2包47元磁珠30個12元。

注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內的磁珠經常丟失。

隨著《**園物業管理臨時委托服務協議》議案的通過，開始針對各項具體工作督促物業盡快實施：

1、與物業公司正式簽約后，督促物業加強園區管理，保持并進一步提高園區服務品質和質量。

2、為保證業主的正常生活以及園區各項工作的正常運行，針對園區部分業主欠繳物業費的問題，將配合物業開始催繳宣傳及收繳工作。(全體委員)。

3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業管理委托合同。

4、按計劃開始對物業管理處的財務進行審計監督工作，目標是針對業主關注的熱點問題每月專項監督。

5、加強對物業服務工作的具體監督，督促物業年底之前出臺底商管理方案。

6、加強對停車場的監管，并督促物業盡快完善車場的監視攝像系統的安裝調試。在園區和樓內優化現有安保方案和設施，并盡快研究在安保盲區架設圖像采集設備的可行性。

7、園區的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準備約請物業、綠化公司、園區一些從事綠化工作的業主，針對園區綠化工作存在的問題，討論、制定相應整改方案。加強對園區綠化、保潔工作的監督。

8、衛生工作計劃近期在園區公布衛生保潔標準，要求物業建立衛生監督反饋模式。

9、養犬：針對這一園區熱點和棘手難題，要求物業制定切實可行的實施細則，并監督、協助物業實施。

希望園區業主一如既往地對業委會的工作理解、支持，讓**園真正成為首選宜居的和諧之區。讓我們一起努力。

員工季度工作總結篇二

x年第四季度管理處在公司領導正確的帶領下，在公司各部門大力支持配合下，管理處全體員工上下一致，認真貫徹崗位職責和規范服務要求，本著“以人為本，用心服務”的服務理念，各項工作開展的較為順利，同時也存在著一些不足，結合管理處工作的實際情景，針對管理處現存問題，現將第四季工作總結如下。

1、管理處現有員工共計65人：其中主管1名、副主管1名、護衛隊長1名、護衛副隊長1名、事務管理員6名、維修組長1人，維修員7名、護衛員35名(含監控員)、保潔組長1人保潔員11人。

2、街區商戶38戶，臨建傣樓6戶，b區32戶;接房開業19戶;接房未開業7幢，未接房10幢。小區共710戶;住房692戶;(入住630戶;空置房62間);商鋪18間(營業13間;未營業5間)。

1、管理處定期召開安全生產例會，對管轄區進行安全生產督促檢查15次，督促商家整改15次，現已全部整改。定期召開安全生產例會，跟進商家安全、消防檢查12次，組織衛生大掃除10次。

3、管理處嚴格落實日常三級巡查制度，并對每個工作崗位進行日常管理和監督指導，發現問題現場糾正整改。

4、對商家發放對管轄區進行安全生產督促檢查4次，并在日常管理中對存在安全隱患的商家下達整改通知書12份。督促商家整改12次，現已全部整改。安全溫馨提示10份。

5、公司領導深入管理處指導安全生產檢查工作10次。

6、對街區掛安全生產橫幅4條，落實“強化安全基礎、推動安全發展”的安全防范宣傳，得到了進取響應的作用。

1、上報處理打架斗毆2起，偷盜1起，交通事故1起，公共設施破壞1起，火災1起(已及時撲滅)，好人好事3起。

2、消防安全檢查、公共消防設施、設備每月一次大檢、每周一次小檢，檢查出的問題及時通知進行整改。

3、進取協助管理處做好安全生產工作，并強調落實安全生產在要求及任務。指導護衛夜間查崗24次，組織培訓及反恐、防爆軍事演練24次，因隊員工作失職處罰4次，過夜停車費1_元。

4、管理處為確保護衛隊員自身安全和加強安全防范，加強了中夜班的巡查力度，要求隊員在巡查值勤中必須身穿防刺服，手持防暴棍。

5、對管轄區的設施設備不間斷進行安全巡查;。

6、對各崗位的檢查及工作中存在的問題進行糾正;。

7、對外來車輛進行統一規范并要求車輛停放到指定的位置，確保道路通暢，無事故發生;。

8、對監控死角部位增設簽到巡查表，每2小時巡查1次，并要求監控員實施護衛查崗和點名制度。

3、維修、更換街區路燈;。

4、對地基下沉商家隨時跟蹤落實;。

5、對街區房屋滲水檢查;。

6、維修、保養公用設施設備。

2、根據工作計劃進行日常保潔及垃圾清理;。

3、每周組織一次重點清洗大垃圾桶、清理綠化帶的白色垃圾及修剪枯枝樹葉。

4、配合公司完成各大節日相關活動的開展，及重大接待任務的保潔工作;。

5、每月對空置房進行一次空置房清理工作，堅持空置房無雜物、蜘蛛網。

1、護衛召開會議4次，重點強調各節假日期間安保工作

4、管理處利用走動式服務對管轄區域的商家、租戶、業主、進行了安全防范、消防交通、反恐防暴知識的宣傳，加強了他們對自身的安全防范及經營場所、住宿等重點部位的管理。

8、為配合公司制定的“安全生產月”活動，管理處進取響應，每月對街區內空置房及商家進行安全檢查工作，消除安全隱患。

員工季度工作總結篇三

轉眼間20xx年第二季度已經結束，在此對過去的一個季度進行總結：

5月x日md94正式營業，本次開業準備工作第一次由自己獨立完成，總體進行的比較順利。其中有做的好的地方，也有做的不足需要反省的地方。

1、變通，積極解決問題。接貨當天，店鋪裝修沒有按時完成，要到陳列當天才能交付，這樣商品就無法放在店內進行驗貨。當時自己的目標是，必須在第二天陳列開始之前驗貨完畢。在這種思路的引導下，同超市內部的保安進行進行溝通，在超市內各店鋪打烊之后，在超市通道進行驗貨。在大家的共同努力下，晚上12點前順利結束點貨工作，保證了第二天各項工作的順利開展。

2、主動溝通，協商解決問題。在門店的裝修過程當中，主動與工程人員保持溝通。一方面門店會配合工程人員：如寬帶安裝后需要電腦進行寬帶檢測，立刻安排人員準備到位；另一方面也會請求工程人員進行協助：如門店點貨完畢后，所有商品都堆在超市過道內，需要隔日超市開業前全部搬到店內。如果門店人員呆在那里等到天亮再進行搬貨，不太合理。經協商讓工程人員和裝修人員幫忙，在超市開業前把貨搬到店內。通過溝通，協作，各方面工作都進行的比較順利。

1、新老員工配置不合理：開業后門店的人員數量是到位的，但新老比例不合理：兩名老員工，四名新員工。無法做到老員工對新員工的一對一進行指導，導致新員工進步緩慢。后期開新店的時候，人員一定要提前儲備到位，保證開業后老員工的占比可以達到一半的比例，讓新員工盡快成長起來。

2、不細心：當天裝修完畢后，請外面保潔人員對門店衛生進行清潔工作，由自己負責檢查。當時自己檢查的不夠徹底，地面好多污漬沒有發現，就通過檢查付錢給保潔人員。地面的污漬后來安排門店員工進行清潔，增加門店人員的工作量。針對這件事進行反思：后期在任何情況下，如果由自己負責檢查任務，一是要細心，檢查到位，二是要嚴格要求，檢查出來的問題必須解決，不能太好說話。

在md94開業之前，自己大部分時間還是在md82，處理的事務性工作也會多一些。在md94開業后，自己就開始從md82脫離開來，每天在不同門店進行檢視。通過不同門店檢視，一家門店做的好的會在區域內所有門店進行推廣；發現各門店存在的共同問題，通知各門店進行整改。通過不同門店的巡視，讓自己工作的思路一下子打開，解決了之前總是發現不了問題的局面。目前在發現問題上面還是有一些欠缺，較之前有了明顯的改進。后期會不斷強化發現問題、解決問題的能力。

從xx年開始，就流行正能量，區域經理也教導我們要運用正能量。在平時的工作當中自己會去傳達一些正能量的信息如：公司要開新店，開大店，今年的開店計劃要走出江蘇等等信息，這些信息無形當中會鼓舞員工的士氣，對公司的未來充滿信心。同時在傳達的過程當中對自己也是一種鼓舞。

最大的收獲是從正能量引發出來的正面思維，在工作的過程當中遇到困難挫折的時候會用正面思維積極的解決問題，而不是把焦點集中在困難和挫折上。同樣員工在工作上提出一些困難和抱怨的時候，自己也會去加以引導。如當店長提出招聘難的時候，自己則會引導：我們的焦點不應該放在招聘難上，而應該把焦點放在如何去招聘人員，通過哪些途徑去招聘，招聘成功后如何去留住員工，這才是我們的焦點。只有往這個方面去思考的時候，才會有助于我們去解決招聘難的問題。而不是把焦點停留在抱怨招聘難上，抱怨不會對解決問題有任何的幫助。

以上是對上二季度的工作總結，以下是對下個季度的工作計劃。

力一方面保證目標的完成，另一方面通過積極的努力、通過上升的結果來提升八區的能量場，提升整個團隊的活力。

各門店的標準化在細節上沒有落實到位，體現在每次營運支持組的巡店上，一些常見問題多次重復出現，在下個季度會針對這些問題，加大監督力度，保證各門店的檢查結果比本季度有明顯提升，讓區域內各門店被表揚的地方越來越多，不足的地方越來越少。

門店的管理者，丁曉雪、黃雪二季度剛走上管理者崗位，在帶店的經驗上還比較欠缺，楊曉琴是從小店到大店，身上很多地方都是需要去提升的。在下個季度要對這些店長進行重點培養，每周至少一次溝通，通過這個季度的培養，讓她們能夠完全勝任本職工作，縮小和其他店長的差距。

區域里面有兩家業績較弱的門店。老品相對較多，一直沒有真正的流動起來。在接下來的兩個月將進入銷售旺季，會把門店的老品逐步調撥到區域內銷售較好的門店，在8月底前保證兩家銷售較弱的門店老品全部消化掉。

剛擔任區域經理的崗位，同其他區域經理相比還有很多的欠缺，如對各門店商品的統籌管理，思考問題的深度和廣度等等。在接下來的一個季度當中一方面要多做，通過實踐來不斷的提升自己。另一方面要主動向其他區域經理進行請教，目標是在下個季度結束的時候，自己同其他區域經理沒有明顯的差距，跟上大家的腳步。

以上是對下個季度工作的總體規劃，每一點自己都會在接下來的工作中進行實踐，每月總結進展情況，在下季度工作總結的時候會對工作成果進行檢視。

員工季度工作總結篇四

20__年_—_月份餐飲營業額為_萬元，比經濟指標_萬元超出_萬元，同比去年_—_月份_萬元超出_萬元。就餐人數比去年(_-_月份)_人次增加了(_-_月份_)_人次，人均用餐每人_元。同時_-_月份共接待_桌喜宴。從以上數據可以看出我們20__年_-_月份工作量與經營的成果。

二、接待情況。

20__年_—_月份餐飲部共接待了：__、__等大小會議幾十個。在接待上對菜單菜肴的搭配，領導的針對服務及各種宴會臺的布置，整體反映良好，都取得了圓滿的成功，這與賓館領導的正確領導以及部門全體員工努力是分不開的。

三、好人好事。

_—_月份餐飲部涌現了一批好人好事，如西餐廳__、__，中餐廳__、__，在工作中周到細致的服務，多次得到會務人員的好評，為我們酒店創造了良好的品牌形象，還有餐廳__、__等人員拾到客人丟失的物品，及時歸還，受到客人的高度贊揚，為__樹立良好的形象，還有前臺的__、__等，以及宴會預定員他們工作積極主動，任勞任怨，加班加點為部門付出了大量的勞動。同時在三月份餐飲員工__參加全國中餐擺臺比賽，在__市選拔賽中取得了第_名好成績，廚房也涌現出一批表現積極向上，工作成績突出的員工，冷菜間員工__，對待工作認真細致，產品制作精益求精，任勞任怨，半年下來基本沒有休息，加班加點，從不計較個人得失，受到大家的一致好評。打荷__，切配__，灶臺__等同志，工作認真負責，日常工作早來遲走，一年中基本無失誤，各盡其職，業務操作嫻熟，起到表率作用。

四、管理方面。

1)規范化、標準化。結合前后臺各自分工不同，首先嚴格管理人員的管理操作規范，前臺員工嚴格參照培訓內容及相關技術要求，后臺操作依據培訓和標準食譜，日常工作中的言行舉止都親自起表率作用，在設施設備使用上，嚴格參照流程，不斷布置檢查，督促前后臺培訓情況，盡可能使部門工作趨于規范、標準化運行。

2)制度化(獎罰分明)。日常管理上，嚴格參照賓館和部門的相關制度及員工手冊來管理員工，堅持制度面前人人平等，對事不對人，管理上要求亮化公道，工作中的處罰、獎勵不含情分，嚴肅認真地根據員工表現執行。

員工季度工作總結篇五

今年一季度，xx花園管理處在公司的正確領導下，在全體業主的大力支持下，經過全體員工的共同努力，各項工作平穩而有序地進行。現將一季度的工作做以簡要總結：

（1）粉刷了住戶家的陽臺，使小區的`外觀煥然一新。

（2）小區出入口安裝了電子門禁系統，加強了小區的智能化管理，進一步保障了小區的安全。

（3）在公司的大力支持下，與移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區手機信號弱的問題。

（4）對小區的所有機電設備進行了全面檢修保養，重點維修調試好了所有的消防報警系統。

（5）進行了公共設施的養護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

（6）針對小區內部分業主信箱發現了有人散發xx宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調查，并抓獲了xx犯罪分子。

（7）公司領導的大力支持下，申報了xx市安全文明標兵小區，接待了xx區政法委及綜治辦、派出所一行領導到我小區檢查安全文明小區標兵單位的創建工作，對小區的各項創建工作給予了積極的肯定，現已基本完成其它各項準備工作。

（8）開展了社區文化活動，組織近百名小區老人去xx、xx一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節。

xx花園（1-3）月份經營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99、8%以上。

停車場（1-3）月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所（1-9）月份的經營收入總額為46769元，每月平均為5197元。

今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947、33元，虧損主要原因為：

1、2號樓、xx區教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費。

2、今年因＂創優＂及＂創安全文明小區＂工作，完善及改造了部分設施。

3、業委會的開支去年未列入經營計劃。

員工季度工作總結篇六

轉瞬間第三季的車間工作已經在我與同事們的共同努力下得到了順利完成，回顧以往在車間工作中奮斗的日子著實令人產生不少感慨，也正因為如此才要好好總結經驗避免在今后的工作中犯錯，畢竟這段時間的工作中除了獲得成就以外也發現了不少的錯誤，所以我也希望能夠在今后的工作中將其解決并對第三季度的表現進行了以下總結。

認真完成生產線的各項工作并完成每月的績效指標，在第三季度中我能夠明白完成生產指標的重要性并與同事們為此而努力著，對我來說能夠通過工作中的努力為車間的發展做貢獻也是令人感到高興的，由于第三季度收到不少訂單的緣故導致生產車間的任務也變得艱巨不少，但對我來說這種狀況的出現只會讓人感到躍躍欲試，畢竟隨著工作量的提升也意味著完成指標以后能夠獲得的報酬也會增多，所以這也極大地調動了我與同事們工作的積極性并加班加點完成了這項任務，至少在第三季度快結束的時候我能夠體會到自己在工作能力方面得到了有效提升。

對生產出來的成品進行嚴格的質檢并確保不會出現質量方面的問題，我明白車間生產的產品質量在某種程度上也代表著車間的信譽，若是讓客戶收到不合格的產品則會對車間的聲譽造成很不好的影響，為了不讓這類狀況出現導致我在完成生產任務的同時也會對產品質量進行檢驗，然而令人比較慚愧的是我在這項工作的處理方面還不夠專業，事實上我對質檢員短時間內檢查完大量產品的效率感到有些難以置信，但當自己參與其中的時候又因為效率太低導致難以有效完成這項工作，所以我得加強對這項技術的學習并爭取在下一季度有所進步。

處理好后期的.產品包裝工作并確保產品能夠順利出廠，正因為重視車間工作的完成導致我在很多事情方面都是親力親為，能夠通過自身的努力生產出合格的產品并在包裝好以后送至客戶手中也是很有成就感的事情，所以這項工作的完成看似比較枯燥卻讓我很有積極性，而且我在生產產品的過程中也能夠嚴格遵守車間的各項制度，通過安全管理工作的實施確保生產環節不會出現任何的誤差。

雖然第三季度的車間工作得以完成卻也讓我認識到自身存在的不足，所以我會盡快解決工作中存在的問題并爭取在下一季度創造更多的效益，雖然這項目標的達成并不簡單卻會讓我為此不斷奮斗。

員工季度工作總結篇七

(二)在xx跟班學習，共完成接處xx16起，上門完成鑰匙認證200余人次，協助xx務室迎接局領導檢查1次，區局領導檢查5次。

(一)不斷拓寬知識面。通過培訓和實踐，特別是在如何辦xx、處置，如何做人、做事，如何行使權利、履行義務等學到了很多技巧方法，不但使我開闊了視野，還極大的豐富了自身經驗素質。

(二)及時端正心態。工作和培訓中，我深刻體會到要擺正自己的位置，端正心態，從思想上完成轉變，及時調整歸零，認清自己的優勢和不足，要把精力集中到盡快適應新的崗位要求上來。

(三)明確努力方向。通過培訓中聆聽老師的精心授課、工作中向領導同事學習有益經驗，使自己對地方經濟社會發展和人民xx的職責任務、工作模式等有了更加深入的了解，極大的增強了回到地方干事創業的信心，也為今后的工作指明了方向。

通過參加xx新員工培訓和一段時間的xx跟班學習，個人一點初淺體會：從xx到xx營，不一樣的角色身份，不變的是忠誠本色;不一樣的職責使命，不變的是為民情懷;不一樣的環境氛圍，不變的是同志情深。學校的理論灌輸結合xx的.實地見學，讓我進一步擺正了心態、鍛煉了體魄、儲備了知識，為成為一名合格的人民xx打下了基礎。

(一)努力學習，不斷地充實提高自己。善于從書本上學習，善于在實踐中學習，不斷提高理論知識和業務技能。

(二)改造思想，端正人生價值追求。牢固確立正確的世界觀、人生觀、價值觀，要堅決抵御各種腐朽思想文化的侵襲和影響，經得起各種消極東西的誘惑和考驗。

(三)積極工作，在干事創業中享受生活的樂趣。以強烈的職責意識和敬業精神投入工作，力爭成為精通業務的行家里手，今后的工作才有底氣，事業才有生氣。

員工季度工作總結篇八

我于20xx年3月1日進入x中聯水泥有限公司，在這里，我主要負責協調礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨后x水泥x運營管理區組建營銷中心，我于20xx年6月17日到達x中聯水泥有限公司，正式進入x運營管理區。根據公司安排，我被劃分到x區域銷售部，主要負責x片區x袋裝水泥市場的市場調研——市場開發——銷售——售后服務的一系列工作，并且承擔與x中聯生產基地協調的各項工作。下面我就20xx年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的匯報。

作為一個應屆畢業生，我深知欠缺工作經驗和專業知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業的銷售知識和良好的溝通協調能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應該所具備的各項專業知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由于我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種“中轉”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質，展示中聯水泥的良好形象。

在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環節、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標、銷售渠道的了解和掌握、對經銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區域銷售部處于一個艱苦的銷售環境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任x區域的銷售工作。

20xx年7月22日，x區域銷售部正式劃分了銷售片區。我被劃分到x和x袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當地市場的銷售工作。在此，我感謝中聯水泥領導對我這個銷售片區的關心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：

1、進行了市場調研，熟悉了x鄉鎮環境和大概的市場需求量。

2、進行了市場開發，走訪了x區域絕大部分的水泥經銷商，并通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉鎮布好了網點。

3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了x袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。

4、輔助市場部，進行了x袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當地樹立了中聯品牌的影響力。

5、做好了各類顧客的售后服務，多數客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。

目前x袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發現自己能愛崗敬業、主動勤奮的工作，但由于工作經驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個方面：

1、對x區域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處于滯后狀態，往往在銷售工作上處于被動。

2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。

3、對于銷售渠道的掌控和市場的規范還不是很到位，導致客戶出現一些小小抱怨。

4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。

隨著氣溫的`增高，本人工作的第一季度也漸漸接近了尾聲。第一季度春季是每年我們公司最忙的時期，亦是本人作為人力資源師工作最忙的時候，既要為公司大量招新，又要處理公司的人事變動，可以說是一個絲毫不能放松的季度。本人在今年的第一季度工作中，依然還是保持了最好的狀態，完成了計劃中的工作。現將一季度的工作做以下總結：

本人在公司從事人力資源師工作已經有三年了，每年的一季度都是公司需要大量招新的季度，在今年的一季度中，本人依舊照常進行了公司的招新工作，在人才市場進行了一場招聘，也在xx高校以及xx高校進行了一場招聘，為公司各部門總共招攬了10位優秀的新員工，為公司注入了新鮮的血液，保證了公司在未來能夠創造出更優異的成績。在今年的招聘工作中，本人也還是在人才網上挑選了一些人才進行面試，然而網絡上篩選出來的人才還是缺少一些保障，簡歷和本人的差別太大，導致招聘工作浪費了一些不必要的時間。

每年的一季度除了是公司需要大量招新的時期，亦是公司人事變動較大的時期，這里所指的人事變動除了為新晉員工辦理入職外，還有公司各部門人員的晉升、公司員工部門調動以及公司員工的離職工作。這項工作也是每年一季度一定會做的事情，本人在今年一季度中依舊正常進行著這項工作，并給許多轉正員工去社保中心辦理了社保。在今年的這項工作中，本人發現了一個問題，即公司出現了留不住人的情況，每年來來去去的人很多，但最終成為了老員工的卻幾乎可以用個位數來衡量。這對于一個幾百人的大企業來講，是一個比較危險的事情。

在本季度里，我們人力資源部照常進行了每年的人力資源師培訓，帶領著人力資源部的員工們學習了人力資源方面的相關知識，給每一位新晉的人力資源部員工做了認真的培訓工作。本人作為一名人力資源師，也在培訓中進行了幾次宣講，既傳授了一些經驗，也學習了一些知識，算是一個提升自己的過程吧！

本季度的工作重點也就是以上這些了，總結下來像是沒有什么，但其實都需要自己親力親為花費大量的精力。

員工季度工作總結篇九

時光如梭，不知不覺來公司已經三個半月了。很榮幸在今年的8月份加入了xx這個大家庭。我在行政部主要負責公司網站更新和維護;企業微信號運營;企業微信維護與管理;企業畫冊、公司員工名片、微名片設計和制作;工程資料的整理和歸檔，配合完成各類證書的報名以及繼續教育等工作。

在之前的一個月里，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化，學習和熟悉企業微信維護和管理，熟悉證書報名的流程。也嘗試著做了一些公司員工名片、公司畫冊以及企業的公眾號編輯，前段時間派譴至市住建局幫忙整理資料。我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。

回想自己在公司將近一個多月的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：在工作的過程中，由于專業知識不夠熟悉，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不積極向其他同事求教，不能達到優勢資源充分利用。在以后的工作中，我要主動加強和同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。

我將本著對本職工作的認真和責任心，利用空余時間學習相關專業知識，把工作做好做精。

員工季度工作總結篇十

在今年我成為了xx公司的一名正式的員工，在年初，為了更好的發揮出我的作用，制定了一份xx年的年度計劃，經過三個月的工作和實驗，在第一個季度即將結束的日子里，將我這三個月做一個階段性的總結。

在不斷熟悉工作的過程中，完成每一天的日常工作之余，我對自我此刻所處的環境有所了解，在這三個月里，不斷地深入的學習，擴展自我的知識范圍。

首先是對自我的本質工作的學習，經過試用期的考驗，我對公司的了解不斷加深，對我擔任的崗位一天天的熟悉，我認識到自我在這一方面知識的匱乏。為了提高工作的效率，同時為公司貢獻出一份力量，我在這三個月里，很多的查找資料，完成對本職工作系統的規劃，向同事請教，找出在工作中出現的錯誤，在這個總結的日子里，交出了一份令人滿意的答卷。

在每一天的.結束時，我總會仔細的想一想還有沒有什么工作沒有做，有什么錯誤沒有更正，有條理的梳理了一遍，有利于日常工作的進行。

細心地處理好每一天的工作，完成上級交代的任務，在每一次的任務過程中，對自我沒有注意到的地方，聽從同事的意見，做好筆記。在完成任務之后，對自我負責的范圍做好總結工作。

整個第一季度以來，我每一個月、每一周都制定了適合自我的計劃，并且在完成計劃的同時，我在每一周、每一月都做好了總結，爭取在每一次的總結過后，我都能吸取之前的經驗教訓，有所提高。

有成功的喜悅充斥著在我的工作中，也免不了有失敗的時候，僅有將每一次失敗化作養料和動力驅使著我不斷提高，才會有之后的每一次成功。在第一季度中，我整體的工作做的還算到位，只是在某些細節方面，還有所疏漏，并且有些我還沒有學習到，沒有深入了解的地方，問題還有很多，在第二個季度中，在完成工作的同時，我也會竭盡全力將這些問題解決。

員工季度工作總結篇十一

(一)基本情況。

1、收入：截止3月底參保人數19406人，目前實際繳費人數15899人(含續保人數)，基金累計收入2302萬元，其中養老保險費征繳收入2296萬元(擴面1016萬元，續保610萬元，企業繳費670萬元)，基金轉移收入6萬元。

2、支出：全縣企業離退休人員13530人，累計支出基金4309.80萬元，其中企業退休人員養老金支出4266萬元，喪撫支出23萬元，軍轉支出13.8萬元。

3、擴面：我縣養老保險擴面新增人數250人，征繳基金1016萬元。

4、續保：當前接續養老保險關系人數為931人，續保征繳基金670萬元。

5、稽核：加大參保企業的稽核力度，全面完成了稽核任務。

6、社會化管理與服務20__年企業職工退休人員養老金領取資格認證已于3月15日開始。

7、其他加強了內控管理，迎接了內部財務檢查，搞好了計劃生育、綜治維穩、創先爭優工作。

二季度我們將繼續以擴面征繳為重點，同時努力做好其他各項工作。

1、繼續加大社會養老保險擴面力度,以落實湘政辦20__4號文件精神為基礎，重點突破鄉、鎮靈活就業人員、個體工商戶擴面征繳，增加基金支撐力。

2、加大勞保基金的征繳力度。

3、進一步強化內控制度建設，確保基金安全運行。

4、進一步加強社會保險經辦能力建設，提升經辦人員工作水平，加強大廳窗口服務，提升服務水平。

5、做好__縣新農保入戶調查工作。

6、集中辦理1-5月到齡人員的退休手續。

7、力爭各項任務指標時間過半，任務過半。

員工季度工作總結篇十二

20xx年元月份以來，xx市交通局深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞全年工作目標，突出重點，創新舉措，扎實工作，較好的完成了預定工作任務，20xx年一季度交通局工作總結。現將一季度工作簡要總結匯報如下：

一、交通建設穩步推進。

x元至3月份，我市共投入資金1600多萬元，采取有力措施，推動交通建設。

一是量化目標促進度。臨鴨公路、鐵桃公路、京珠高速羊樓司連接線、鴨欄碼頭等項目，迅速制訂工作方案，將建設目標進行分解，量化到月到周。為了確保工作成效，全面推行目標管理績效考核，逐級簽訂責任狀，做到層層有壓力，個個有指標，人人有職責，形成了“各負其責、齊抓共管”的工作格局，有力的推動了交通建設。元至3月份，臨鴨公路共建成水泥路面3公里，路面建設基本完成；完成綠化3公里、邊溝2公里，培路肩10公里。鐵桃公路s201段建成水泥路面2。5公里，路面建設基本完工；s301段完成路基建設7。5公里、水穩層2公里。京珠高速羊樓司連接線路基建設和收費站建設征地拆遷全線開工。鴨欄碼頭建設各項前期準備工作全部就緒，5月底將正式動工。

二是廣辟渠道籌資金。為確保交通建設順利推進，我們創新舉措，多渠道、多方式籌集資金。鴨欄碼頭巧打“項目牌”，開展項目招商，經多方努力，與中國發展銀行初步達成了投資金額高達5000萬元的建設合作意向。臨鴨公路、鐵桃公路、京珠高速羊樓司連接線等項目認真做好工作匯報，努力爭取上級支持。同時多方發動，廣泛動員，通過社會借、職工集、施工單位帶等多種方式，籌集交通建設資金，為加快交通建設提供了堅實的資金保障。

二、行業管理不斷加強。

一是安全管理成績突出。我們以確保春運生產安全為重點，切實加強領導，強化職責，嚴格落實安全管理措施，大力開展安全生產隱患排查，圓滿完成了春運等安全生產工作目標。一季度共安全運送旅客73萬多人次，未發生一起交通安全事故。

二是行業管理不斷創新。運管部門以作風建設為抓手，不斷創新工作方式，深入企業、站場、車隊和園區，實行上門送服務、送，著力打造綠色通道，為服務對象排憂解難，得到了社會好評。

三是農村公路建設管理得到加強。為了確保農村公路建設質量，3月25日和26日，局黨委書記、局長李征雷帶領公路所、質監站等人員，分赴全市20多個鄉鎮，對農村公路建設質量進行現場檢查。同時深入鄉鎮村組進行座談，開展農村公路管理養護調研，為推進和完善農村公路管理養護改革打下了堅實基礎。

在全局干部職工的共同努力下，交通改革、社會綜治、文明創建、作風建設等其它各項工作扎實開展，齊頭并進，都取得了新成績。在今后的工作中，我們將進一步加大力度，推動交通工作全面、協調和持續發展。

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員工季度工作總結篇十三

在20__年第二季度，分局領導及時組織機關科室按年初預定計劃，總結第一季度工作，根據特定的地域環境，因地制宜及時調整工作計劃，在市公路管理局的正確領導下，較好的完成了第二季度的各項養護工作任務。下面就該季度公路養護工作情況總結匯報如下：

一、養護生產任務完成情況。

在本季度共清理路邊垃圾1569m，整修路肩邊坡3482m，割草45000m，清疏邊溝69560米，修補坑槽8950m，清掃路面7625km，清理塌方34000m，橋梁日常養護60座，涵洞日常養護537道，清理伸縮縫346米。

二、積極抓好預防性養護。

分局組織人員對所轄公路、橋涵構造物進行了一次全面細致地摸底調查，建立公路病害數據庫，針對公路狀況確立養護措施。例如：養護道班管養的g319線k404+700-k427+100段以修補路面坑槽為主，同時清理邊溝確保公路暢通安全，而養護道班管養的g206k1851+808-k1875+270則以提升公路狀況為前提，規范修補好瀝青路面坑槽的同時，整修路肩邊坡，及清挖土質水溝，確保該路段暢、潔、美安。目前我局以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，進一步激發一線職工的生產積極性，增強了養護管理的工作主動性，逐步實現由“鞏固成果”向“擴大成果”轉變。

三、公路應急保暢通能力進步提高。

由于受強對流天氣影響，在本季度雨量有增無減。在重交通作用下我局管養公路損毀十分嚴重，特別是g319線412+100-k427+100局部路面出現嚴重坑槽、泥漿，有些已經影響到了車輛的正常通行，針對這些有可能造成較大的社會影響的焦點路段，分局領導高度重視，反復強調，關乎道路安全暢通問題，不能有絲毫的懈怠，要求各道班要不斷的反復修補坑槽，確保安全暢通。此舉取得了較好的效果，避免了社會不良影響的發生。

四、加強預防水毀和搶險工作。

進入雨季后，分局領導組織機關技術人員對所轄公路進行了全面排查，對重點防汛路段及敏感路段逐一布置防患，同時啟動24小時值班制度，應急搶險分隊進入備戰狀態，一旦出現險情，立即啟動《公路防汛搶險工作緊急預案》。以最快的速度組織人員、機械進行搶修，做到反應快，組織快，搶修快，確保道路安全暢通。對水毀造成的交通中斷在最短的時間內疏通，并及時消除水毀痕跡。如20__年5月22日晚7點左右一輛大型貨車途徑g206線k1886+980時，該處涵蓋板被壓碎裂。分局領導接到報告后，立即組織人員趕赴現場，緊急處置，經過3個多小時的搶修，終于在晚上11點多排除了安全隱患，確保了道路暢通。另外在20__年5月27日，g319線k419+950處右側發生山體塌方，占據了半幅公路，并且還有進一步滑動塌落趨勢。發生險情后，分局立即啟動應急預案，成立工作組，分局領導親自布置落實。一方面組織機械設備、人員清理路面塌方，疏導交通;一方面安排人員到塌方處值班，24小時觀測山體滑動情況。同時第一時間向市公路管理局和市委、市政府主要領導報告，及時通報險情。目前該處已按市有關部門的要求對滑動山體進行了卸載，及時有效的消除了安全隱患，確保了道路暢通，獲得了上級領導和社會各界的一致好評。

員工季度工作總結篇十四

第一季度，在村兩委班子的密切配合和共同努力下，主要做了以下工作：扎實地指導駐點村開展了保持共產黨員先進性教育活動，發展農作物生產，加強基礎設施建設，推進社會主義新農村建設等各項工作，就一季度以來的駐村工作匯報如下：

為進一步加強精準扶貧工作的組織領導，成立了以支部書記張二興任組長，第一書記盧賢兵副組長，其他四支隊伍成員為組員的領導小組。領導小組下設辦公室，抽調1名專職工作人員開展日常工作。一季度以來，四支隊伍先后召開5次脫貧專題會議，對扶貧工作進行安排部署，制定扶貧計劃。

經過第一個季度的工作，對貧困戶的基本情況，致貧原因已經有一個比較清醒的認識。老百姓一直都在田間地頭忙碌著，幫扶工作隊結合實際，轉變幫扶方法和時間，把幫扶地點從家里延伸到田間地頭，幫扶時間從工作時間擴展到吃午飯午休的時間。幫助村民噴灑農藥、整地等種種舉措，贏得了老百姓的好評。

1、加大對貧困戶的產業研判力度。組織專門人員，進村入戶，對貧困戶產業發展及時進行科學研判，經過研判，引導部分貧困戶積極發展養殖業，預計全村養羊70只：牛30頭；雞1800多只。發展藥材、黃花種植3戶。

2、組織駐村隊員，入戶對20xx第一季度年貧困戶收入進行核算，明明白白算賬，認認真真核實。

3、集中時間，積極協助村委會，完成了春茶采摘實用技術培訓。

4、及時認真開展了“大走訪”活動。共走訪貧困戶174戶，非貧困戶85戶，走訪率達到85％以上。

一季度雖然我們取得了一些成績，但在工作中存在一些問題和不足，主要表現在：一是貧困面廣，貧困戶多，其中大部分是因病，因殘致貧；二是個別扶貧戶人員態度消極，存在等、靠、要思想。三是智障、地方病、地理環境等多方因素，造成貧困率高的原因。今后幫扶工作隊準備通過以下方法促進工作：一是找準切入點，向村民宣傳增收節支保生活的生活生產作風，消除農村懶散慢耕作方式。二是細化過程管理，幫扶工作隊進一步與村民交心交朋友，重過程，讓村民真切感受幫扶工作隊的真情意、真心意。三是幫扶單位和村兩委會班子將根據實際情況，采取多種措施，因戶制宜，力爭使脫貧攻堅任務圓滿完成。

員工季度工作總結篇十五

在今年我成為了xx公司的一名正式的.員工，在年初，為了更好的發揮出我的作用，制定了一份20xx年的年度計劃，經過三個月的工作和實驗，在第一個季度即將結束的日子里，將我這三個月做一個階段性的總結。

在不斷熟悉工作的過程中，完成每天的日常工作之余，我對自己現在所處的環境有所了解，在這三個月里，不斷地*的學習，擴展自己的知識范圍。

首先是對自己的本質工作的學習，經過試用期的考驗，我對公司的了解不斷加深，對我擔任的崗位一天天的熟悉，我認識到自己在這一方面知識的匱乏。為了提高工作的效率，同時為公司貢獻出一份力量，我在這三個月里，大量的查找資料，完成對本職工作系統的規劃，向同事請教，找出在工作中出現的錯誤，在這個總結的日子里，交出了一份令人滿意的答卷。

在每一天的結束時，我總會仔細的想一想還有沒有什么工作沒有做，有什么錯誤沒有更正，有條理的梳理了一遍，有利于日常工作的進行。

細心地處理好每天的工作，完成上級交代的任務，在每一次的任務過程中，對自己沒有注意到的地方，聽從同事的意見，做好筆記。在完成任務之后，對自己負責的范圍做好總結工作。

整個第一季度以來，我每一個月、每一周都制定了適合自己的計劃，并且在完成計劃的同時，我在每一周、每一月都做好了總結，爭取在每一次的總結過后，我都能吸取之前的經驗教訓，有所進步。

有成功的喜悅充斥著在我的工作中，也免不了有失敗的時候，只有將每一次失敗化作養料和動力驅使著我不斷進步，才會有之后的每一次成功。在第一季度中，我整體的工作做的還算到位，只是在某些細節方面，還有所疏漏，而且有些我還沒有學習到，沒有*了解的地方，問題還有很多，在第二個季度中，在完成工作的同時，我也會竭盡全力將這些問題解決。

員工季度工作總結篇十六

20xx年的前三個月已經離我們漸漸遠去，告別了寒冷的冬季又迎來了一個春暖花開。俗話說的好一年之際在于春，春天意味著一個新的開始，新的開始就要有新的氣息。

在第一季度公司完成了部門的整合，各個系統部也逐漸的完善，當然我的工作也轉向了更加的專業，公司的轉化帶著我們工作性質向更專業的方向發展，在這一點上已經很明顯了。

在第一季度里，我完成了在港中旅最后的調試任務，過完了春節與___開始承擔軟件園的前期，濱州小區的開工準備，濟南軍需倉庫的設備維護，以及遵義倉庫的門禁溫濕度系統的硬件實施;編寫吉林地稅的初步推薦方案與成都油庫的初步設計方案。

在港中旅工程中最后的調試中，我碰到了很多有關弱電實施中沒碰到過的實際狀況，在調試工程中將原先的理論解決變成了實踐解決，像這種提升自己技術水平的機會是很少能夠碰到，我覺得這是我在成長中一筆可貴的技術財富。

在軟件園的前期中，我只幫___作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與___日常接觸上，我學到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長，補己家之短，這是也是一個提高自身水平的機會。

在濱州小區前期，又碰到了與甲方、監理、配合單位等多方單位協調的艱辛，向這種艱辛也是一種過程的體驗，也是一個自身業務水平提高的機會。

在濟南軍需倉庫的維護上，前期實施人員沒有留下任何文檔，也沒有在用戶處留下任何關于工程的文檔資料，這給后期的維護帶來了很大的不便，且用戶的培訓做得也不是很系統，根本就不能在電話中進行指導性維護。因此，工程后期的資料匯總也是必不可少的。

在遵義項目的實施過程中，接觸到了溫濕度設備，雖然溫濕度設備不是什么很難的東西，但這對我在今后的方案設計上又多出一條能夠利用的素材。

在遵義的實施中，又出現了與軟件脫節的現象，因此推薦我們硬件實施的時候軟件也能夠進場，已做到順利交接，最終為用戶做出一個滿意的工程。

在這個季度里，我覺得部門之間的溝通越來越少，這在我們相互之間的配合上出現了很多的不協調。雖然工作能夠做好，但工作中出現的不和諧是能夠避免的。每個人都有好幾個任務，大家之間都不相互理解的話，工作是無法干好的。例如成都油庫的前期推薦方案編寫期間，我身上有很多其他的任務，但這個方案有規定了時間，且各個任務又都幾乎是同時完成，因此我在工作安排上就不能只按一個項目走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還期望大家都能互相的諒解一下。

員工季度工作總結篇十七

20xx年三季度，酒店整體工作有條不紊，各部門的工作標準、工作流程以及管理制度都在逐步完善，酒店整體的經濟效益和社會效益穩步提升，現將三季度工作予以總結并匯報四季度工作規劃。

酒店三季度總體營收533.643萬元，較去年同比增長26.1%，增長額110.44萬元，其中客房營收286.87萬元，同比增長15.67%，增長額38.86萬元，客房出租率同比降低0.01%，但平均房價同比提高22.41元/間夜，revpar同比提高13.26元/間，客源結構的調整帶來了平均房價的顯著提高，同時提高了酒店單房收益，整體經營形勢向好，餐飲營收246.78萬元，同比增長40.04%，實際增長70.56萬元，整體經營數據較去年同期增長明顯。但較本年度營收計劃仍有一定差距，四季度工作中會將縮小計劃內營收差距作為后期工作重點。三季度網絡點評方面酒店共獲得45條網評，好評37條，8條需要改進。

一)、經營活動策劃工作：

三季度策劃專項活動3次，分別為戶外婚禮秀、中秋月餅禮盒、大閘蟹禮盒。首次戶外婚禮秀走進板橋社區活動，現場吸引觀眾超300人，現場了解居民較多，同時表示第一次參與現場的婚禮秀活動，非常有新意。酒店對于意向客戶持續跟進，力求將意向客戶轉化為實際消費群體，四季度我們會適時開展第二次戶外婚禮秀走進金地花生唐商業街，更好的為酒店品牌做出了推廣，同時增加了集團和酒店的社會影響力。中秋佳節酒店首次推出酒店品牌的月餅禮盒，在集團的支持下，成功售賣月餅禮盒共計3000盒，全額完成銷售預期，帶來專項營收約36萬元，既增加了酒店綜合經營收益，且豐富了酒店半自營產品。三季度末大閘蟹禮盒售賣工作策劃啟動，收益將在四季度工作中體現。

二)、客源結構與客戶開發工作：

1、三季度繼續深化調整酒店客源渠道，在降低酒店對低價旅行團隊依賴的同時，提高會議、團隊等客源的引入并提高售賣價格，從而提升了平均房價與單房收益，利于更好的長遠發展，并為酒店20xx年度提高各渠道售賣基準價格做提前準備。

2、繼續加大對協議消費市場的開發力度，著重開發濱江開發區、雨花經濟開發區創業創新園兩大區域協議客戶，共計新簽消費協議62家，已產生消費有效協議20家，其他有待開發。

3、三季度共計接待新開發市場會議23批次，新開發旅游團隊市場共計10批次，共計產生營收31.42萬元。后續將繼續加大此類客源開發力度，促進酒店客源更替工作，完成優質會議、團隊資源引入，提高酒店綜合經營收益。

3、持續開展部門培訓工作：三季度各部門共開展培訓42場，涉及了工作中的方方面面，前廳部針對員工開展多次案列分析會對特殊案例進行匯總，例會中進行案例分析，提升員工處理突發事件的能力;客房部針對查房流程進行培訓，嚴格執行查房制度，保證所有房間的衛生質量、環境等符合酒店標準，規范房間內物品擺放及數量。在日常的檢查過程中落實‘查房制度，做到層層把關’;餐飲部加強前場服務環節的培訓，增加專項培訓的次數，實操演練，增強員工的對客服務意識，提高現有的服務水平，強化各項服務環節等。

4、sop標準作業流程工作：酒店行業服務細節量化標準操作程序，包含文件共594份，其中有酒店各崗崗位職責，各工種流程化作業標準，各類操作手冊，及各類文件表格等，后期分三個階段推行：酒店服務標準的制定、酒店服務標準的執行、酒店服務標準的'保持。標準的建立首先是要用規范性語言描述流程和標準，然后就是員工具體在工作中實施建立的標準，并針對顧客的意見和行業的趨勢不斷完善和優化標準。

5、個性化服務工作：客房內增設房內雨傘，香薰，提供夜宵，針對vip客人的夜床服務等，從無到有，切實的為住店客人提供專屬酒店的服務。

6、集團、酒店相關部門合并工作：工程部根據集團總經理要求，將集團工程部、安保部與酒店工程部合并。

7、人員招聘工作：三季度辦公室共招聘人員23人，離職17人(包含5名暑期工)，招聘渠道不斷開拓，包含張貼海報，加入各個招聘微信群，參加招聘會，網上招聘等，目前酒店現有人員126人，缺崗人數逐漸減少。

首先，經營方面如下：

1、根據大閘蟹禮盒銷售計劃，組織開展第二次全店專項銷售工作。

2、組織開展第二場戶外婚禮秀活動，并根據前期計劃的策略調整方向，調整酒店婚宴、宴會價格及優惠項目體系，為后期宴會市場增收打好基礎。

3、制定20xx年度年會價格體系及優惠政策，為年會市場推廣及促進預定做準備。

4、組織召開年終客戶答謝會，摸底客戶20xx年消費潛力及價格層面接受度，為價格調整做準備工作，同時摸底重要客戶年會需求。

5、制定20xx年度酒店整體價格體系，調整各類對客協議、合同模板，為來年更好、更系統的開展相關工作做準備。

6、組織開展20xx年度經營預算制定工作。

7、對于ota線上平臺進行實時監控，不定期了解周邊競爭對手價格政策，特別是12月31日，元旦跨年期間通過價格的再次調整以及平日淡季特價促銷房型的價格調控來搶奪流量。

8、對于南京旅行社市場加強深度合作，與現有的金橋旅行社進行洽談，制定明年的特殊價格看看能否達成一致!

9、年底大禮包的銷售準備工作列入工作計劃中!

10、年會客戶的開發，尤其是去年來店舉辦過的加強拜訪聯系。

其次，管理方面如下：

1、提升健全客房配套服務，讓房價與客戶體驗相匹配。

2、根據實際酒店運營情況重新調整人員組織架構及薪酬方案，報集團審批。

3、為提前吸納明年婚宴市場做營銷策劃案。

根據集團董事長、總經理精神要求，加強與外界同行學習交流，不斷改進，提升酒店軟、硬件實力，更好的迎合市場消費心理。

員工季度工作總結篇十八

在今年我成為了__公司的一名正式的員工，在年初，為了更好的發揮出我的作用，制定了一份20__年的年度計劃，經過三個月的工作和實驗，在第一個季度即將結束的日子里，將我這三個月做一個階段性的總結。

一、加速學習，加強業務能力。

在不斷熟悉工作的過程中，完成每天的日常工作之余，我對自己現在所處的環境有所了解，在這三個月里，不斷地__的學習，擴展自己的知識范圍。

首先是對自己的本質工作的學習，經過試用期的考驗，我對公司的了解不斷加深，對我擔任的崗位一天天的熟悉，我認識到自己在這一方面知識的匱乏。為了提高工作的效率，同時為公司貢獻出一份力量，我在這三個月里，大量的查找資料，完成對本職工作系統的規劃，向同事請教，找出在工作中出現的錯誤，在這個總結的日子里，交出了一份令人滿意的答卷。

二、注重細節，做好總結工作。

在每一天的結束時，我總會仔細的想一想還有沒有什么工作沒有做，有什么錯誤沒有更正，有條理的梳理了一遍，有利于日常工作的進行。

細心地處理好每天的工作，完成上級交代的任務，在每一次的任務過程中，對自己沒有注意到的地方，聽從同事的意見，做好筆記。在完成任務之后，對自己負責的范圍做好總結工作。

整個第一季度以來，我每一個月、每一周都制定了適合自己的計劃，并且在完成計劃的同時，我在每一周、每一月都做好了總結，爭取在每一次的總結過后，我都能吸取之前的經驗教訓，有所進步。

有成功的喜悅充斥著在我的工作中，也免不了有失敗的時候，只有將每一次失敗化作養料和動力驅使著我不斷進步，才會有之后的每一次成功。在第一季度中，我整體的工作做的還算到位，只是在某些細節方面，還有所疏漏，而且有些我還沒有學習到，沒有__了解的地方，問題還有很多，在第二個季度中，在完成工作的同時，我也會竭盡全力將這些問題解決。

第二季度，在公司各級領導的帶領和同事的幫助下，緊緊圍繞領導工作要求和相關業務開展工作，各項工作完成順利。個人思想穩定，工作態度端正，工作積極性高，但也存在一些不足。現將第二季度工作情況匯報如下：

一、完成工作情況。

(一)加強黨務工作學習。在公司黨支部領導下，積極參加各類組織活動，加強理論學習，認真做好筆記，充分領會各類會議精神和領導指示要求，提高理論水平和解決實際問題的能力，堅定了自己長期為黨的事業工作的使命感。

(二)學習各類文字材料撰寫。在部門經理的指導幫助下，學習各類文字材料起草工作。

(三)編印《印章使用審批單歸檔登記薄》，整理印章使用審批單。針對印章使用登統計情況，科學合理擬制《印章使用審批單歸檔登記薄》，有效避免了借閱文件不歸還，誤還、漏還現象的發生。對第一季度的印章使用審批單，按照總公司和子公司、普通文件和合同進行分類、排序、編號、整理、裝訂，建立電子檔目錄，為下步查閱提高了工作效率。

(四)整理、航拍公司各項目照片。利用空閑時間，在部門經理的帶領下，對各項目進展情況進行航拍存檔。對公司工作群內發送的照片進行甄別存檔，作為影像資料留存，為后期工作提供依據。

(五)制作條幅、布置會場、保障會議。制作懸掛條幅，布置各類會場，多次保障各類會議順利召開。

(六)整理公司改制以來的董事會和經理辦公會會議目錄，建立電子檔，提升了查閱速度，提高了工作效率。

(七)加強學習，提高業務水平。參加縣通訊員及輿情處置培訓班，學習通訊報道，增強了輿情處置能力;報名參加縣工會組織的攝影知識講座，提升攝影能力;自學《公文寫作》和《公司法》等企業管理類書籍。

(八)完成領導安排的其他工作。

二、存在的問題。

(一)業務素質不強，工作效率低。對于領導交辦的部分工作，不知道該從何處入手，沒有工作思路，有些工作需要從網絡上瀏覽、下載，借鑒別人的方法才可完成。甚至有些文字材料是從網上東奔西湊修改完成的，沒有自己的思路。

(二)學習計劃落實較差。不能夠很好的按學習計劃落實學習，易受外界因素干擾，導致學習計劃不斷推遲。每月都制定學習計劃，也總是從思想上想落實好學習計劃，但每次落實都有差距。

(三)工作浮在表面，對各業務科室和各項目工作不夠了解。由于長期在辦公室內工作，對各項目部、各子公司等相關項目、工程起因、程序、進展等等情況了解甚少，以至于對相關材料寫作不知如何開展。

(四)對工作缺乏計劃性、不能夠科學合理的安排好每日工作。每天工作靠臨時性接受任務，沒有提前預見性，不能科學合理的分配籌劃好工作。

(五)處置突擊任務和臨時應變能力偏弱，處理工作靠經驗行事，缺乏創新意識，工作求穩;對于工作中，隨機應變能力偏弱，不能很好的見機行事，妥善處置。

三、下步打算。

(一)加強學習，嚴格落實好個人自學計劃，強化業務工作能力，提高業務水平，增強個人素質。學習是快速提升業務水平和綜合素質最快最好的辦法，將學習計劃列為每日必完成的工作事項，做到堅決落實，提升個人綜合素質和業務水平。

(二)深入了解各項目進展情況，施工進度。拓展業務了解渠道，通過查閱資料、查看錄像、電話咨詢、駐點察看等多種方式，了解掌握各項目部、各子公司業務進展情況和人員思想動態，為領導科學化管理提供好的意見建議，當好助理，做好參謀。

(三)拓展知識面，勤于思考，提高處置突擊任務能力和應變能力。