總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

年度工作經驗總結篇一

根據《關于開展以“中國夢”為主題的中國特色社會主義宣傳教育活動的通知》(黃區委宣〔20_〕27號)文件精神，我局結合自身實際，扎實開展了形式多樣、內容豐富的主題宣傳教育活動，在全系統形成了良好的教育氛圍。現將我局開展“中國夢”主題教育活動總結如下：

一、工作開展情況。

(一)堅持“三個到位”。即組織領導到位，由黨組書記、副局長為組長、各科室負責人為為成員的局“中國夢”主題教育活動領導小組;宣傳發動到位，及時召開動員部署會，制定實施方案;氛圍營造到位，開展集中學習與個人自學，結合自身工作實際暢想中國夢，使每位干部職工積極參與“中國夢”主題活動之中。

(二)切實認真相關文件的精神和要求，緊緊圍繞“科學發展、情系群眾、服務群眾、轉變作風、提升形象”教育專題，廣泛開展交流討論、學習，充分發揮體育職能作用，為促進全區體育事業發展提供精神動力。

(三)深入學習《黨章》和黨的以及關于“中國夢”的重要論述，并及時學習傳達省、市、區各級領導的重要講話精神和重要會議精神。二是聯系自身工作實際，把主題教育活動與自身工作、群眾工作主題教育活動緊密結合起來，做到“兩手抓，兩不誤、兩促進”。三是利用宣傳欄、網絡平臺等形式，做好主題教育活動專欄，并組織開好中心組學習會、黨員學習會等會議。

二、特色做法。

一是加強學習。我局在開展“中國夢”主題宣傳教育活動中，把學習和宣傳作為工作重點，結合自身業務工作、群眾工作和作風建設的相關要求，集中學習上級部門下發的學習資料的同時，自行采集一些有學習價值的相關資料并裝成冊發給每位干部職工，開展自學，并要求寫出學習心得體會和發言材料。

二是切實作好宣傳。以黨員干部為核心，把“中國夢”宣傳教育作為學習型組織、學習型社會建設的重要內容，納入黨組中心組學習計劃。認真開展主題教育活動宣傳，報道主題教育活動動態。

三是與當前重點工作相結合，以“中國夢”推動當前的““多城同創”、“為民辦實事”等工作。同時，以深入群眾、深入基層為教育契機，結合群眾對基層體育建設的要求，宣講主題教育活動的相關內容，突出“中國夢”宣傳教育主題。

三、存在的問題和下步工作思路。

“中國夢”主題宣傳教育活動期間，我局積極開展了一系列的宣傳教育活動，取得了一定成效，但還存在一些不足。主要表現在以下幾個方面：一是在學習上還存在實用主義思想。二是個別干部職工學習主動性不夠。三是宣傳教育形式比較單一，創新不夠。

針對以上情況，我局下階段將加強以下幾個方面的工作：一是進一步加強相關資料、文件精神的學習力度，使宣傳教育活動能夠深入人心，使每一名干部職工都牢記服務宗旨，自覺愛崗敬業、無私奉獻，真正把我區體育工作推向一個新臺階。二是全面總結前期工作經驗、教訓，把這次活動作為推進工作、務實創新的契機，理清工作思路，為今后宣傳教育工作奠定良好基礎。

年度工作經驗總結篇二

光陰似箭，轉眼間20_年即將進入尾聲!做為渤海_中支一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將一年工作簡要總結如下：

1、提高自身素質，履行自己的職責。

今年2月份我步入到渤海_中心支公司，從事財產保險這個陌生的行業。對于一個與財產保險一無所知的新手來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應出單崗工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個讓大家滿意的出單員。做為保險公司的出單員來說，主要工作就是學習好省公司的核保政策傳達給領導，業務員及客戶、出單、單證歸檔以及與出單相關的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心和認真的去落實，現在保險市場競爭力大，渤海來_的時間不長，當時對于很多客戶來說是陌生的，所以能做進保費是不容易的，每次業務員帶來的保戶，公司領導和業務員都是耐心的解釋讓客戶買得放心，我作為出單員此時就是要有一個好的態度做好我的本職工作，不斷學習，不斷進取。

2、認真學習核保政策，做好服務，當日事當日畢。

出單員是保險公司的一個窗口，服務好是自身必不可少的修養，讓客戶滿意了，以后還會來光顧，業務員滿意了公司的效益也會越來越好，那么我首先要認真學習省公司傳下來的政策，然后與領導匯報，與業務員和客戶做好解釋，讓他們了解政策，收好質量的保費，讓渤海日益壯大。

年度工作經驗總結篇三

黨政機關單位年度工作經驗總結：圍繞“黨員干部受教育，人民群眾得實惠，科學發展上水平”的總體要求，認真組織各黨支部開展學習實踐科學發展觀活動和創先爭優活動;在全鄉范圍內開展“亮身份、樹形象、做表率”主題實踐活動，組織各支部黨員撰寫公開承諾，充分發揮黨員干部的先鋒模范作用，黨政辦公室工作總結。加強對黨員干部學習培訓，積極培養入黨積極分子和村級后備干部，全年批準預備黨員轉正61名，培養入黨積極分子6名，增強黨組織生命力。

認真組織機關干部學習《廉政準則》，認真抓好黨風廉政建設工作。年初制定下發《向峨鄉關于xx年黨風廉政建設和反腐工作安排意見》，簽訂黨員干部廉政承諾書、組織領導干部開展解放思想大討論2次。組織機關、村(社區)干部觀看《第一書記》、《遠山的紅葉》《鏊兵天府》等影片，強化黨員干部黨性廉政意識。邀請市委黨校老師對機關干部、村(社區)干部進行了3次黨課講座。按照“一好兩強”目標，貫徹落實《關于進一步規范中層干部競爭上崗的意見》精神，公開選拔任用3名中層干部，積極開展村(社區)黨組織、自治組織換屆選舉工作。在干部選拔任用上，始終堅持“公開、公正、公平、擇優”原則，規范干部選拔任用。全年共處理群眾上訪件6件，無一例違規違紀選人用人事件發生。

加強基層工會規范化建設，深入普查企(事)業單位建會現狀，認真做好基層工會組織信息統計確認工作和統計年報調查，摸清家底，弄清數據，認真開展職工維權宣傳活動。積極開展愛心幫扶、金秋助學和再就業培訓工作，開展創業援助活動。

認真開展團員發展和統計工作，統計上報家庭貧困學生情況，宣傳青年創業政策，組織大學生志愿者、“西部計劃”志愿者和返鄉青年進行創業培訓，積極為青年自主創業爭取優惠政策。與村(社區)、學校分別建立關愛工作隊，共135人，不定期對困難學生、殘疾學生等弱勢群體進行幫扶，積極與鄉黨委協調設立專項經費鼓勵和幫扶考入大學的17名學生。組織大學生志愿者與各村留守兒童開展互動活動，以實際行動關愛留守兒童。認真做好“六好”迎檢工作，并順利通過市關工委檢查驗收。

征訂《農家女》、《婚姻與家庭》、《分憂》等雜志120余份，完成征訂目標的同時豐富群眾精神文化生活，購買婦女安康保險240余人，組織80余人參加蜀繡培訓，“三八”婦女節、“六一”兒童節和“婦女維權周”等節點，通過上街設點宣傳咨詢、發放宣傳資料、送法下鄉、知識講座等多種形式，宣傳有關婦女兒童的法律法規，保障婦女兒童合法權益，完成上級交辦任務，促進依法治鄉;成立繡娘工坊，為農村婦女創收搭建平臺，在農村培養一個繡娘、幫助一個家庭、托起一項產業、繁榮一方經濟。認真做好信訪接待工作，就占地補償和違反計劃生育罰款接受婦女維權2起。

鄉工會、婦聯、共青團在鄉黨委、政府的領導下，認真組織三新、創建和諧文明新家園建設，開展城鄉環境綜合整治。鹿池、茶房等村與成都市10個職能部門完成“三新”活動對接工作，組織全鄉志愿者將開展“三新”活動與城鄉環境綜合治理“七進”活動、建設文明和諧新家園、統籌城鄉實驗區建設相結合，通過新市民培訓、探索和改進小區管理辦法等方式，引導群眾轉變生活觀念、改善生活習慣、改變生產方式，建設文明和諧新家園，努力構建新型城鄉形態。

按照上級文件精神，積極創新工作思路和辦法，充分發揮村議事會、監事會作用，探索新型基層治理機制。各村成立村民議事會、監事會，共有議事會成員286名，監事會成員40名，全年共召開各類議事會議180余次。認真組織各村(社區)開展黨支部、自治組織換屆選舉工作，產生村(社區)支部書記13名，支部委員28名，其中新任村(社區)支部書記6人，新任黨支部委員9人，2名機關干部和1名服務期滿村大生通過公推直選，當選村黨支部書記。

堅持民主決策、民主管理和民主監督原則，結合市上總體要求和本鄉實際，細化完善了村改的具體措施和辦法，嚴格管理和有效使用村改資金，完善新型社區設施，發揮其惠民作用，讓群眾享受村改帶來的實惠。20_年啟動實施了村改項目67個，扎實推進統籌城鄉發展綜合示范項目建設工作。

派專人辦理窗口事務，方便群眾辦事，提升機關效能。制定便民中心運行制度，規范便民服務中心運行，嚴格落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制、社會評議制和外出去向公示制度。每周一、三、五交流學習相關文件，創建學習型機關和服務型機關。在政務大廳設置觸摸屏信息查詢機，完成都江堰市政府信息公開查詢點標準化建設工作目標任務。建立和規范鹿池、棋盤、石碑三個村級便民服務站，完善配套設施，為群眾代辦事務，做到“小事不出村，大事不出鄉”，為民辦實事、辦好事。

在抓宣傳思想工作和精神文明建設工作中，基本完成上級理論教育目標和思想政治建設目標，制定《突發新聞事件應急預案》，通過上報消息180余條、提供新聞線索、創先進村、制作宣傳冊、戶外廣告、網絡宣傳、展板等方式，超額完成新聞宣傳目標，營造良好的輿論氛圍做好對外宣傳。積極組織大學生志愿者、老干部、老黨員擔任宣傳員，到群眾家中發放宣傳單(冊)、講解政策法規等，組建文藝表演隊、老年舞蹈隊(三支隊伍)，做好對內宣傳，做到貼近實際、貼近群眾、貼近生活。完成xx年黨報黨刊征訂工作。配備工作人員專項負責網絡信息宣傳、保密、檔案管理和統戰工作。在都江堰市門戶網站上及時公開政務工作和各項民生政策，及時上報鄉黨委、政府工作動態。

制定機關會議制度、效能考評制度、目標管理制度、衛生評比制度等，堅持每周一、三、五例會學習制度，對機關干部進行管理教育，規范干部的工作行為，轉變工作作風，提高工作效能。制定公務用餐標準，倡導文明用餐、建設節約型政府。五月中旬與各村、科室xx年目標責任書;制定機關共工作人員考核辦法。按照紀委相關規定，嚴格管理公務用車，收回報廢車輛5輛。協調配合各科室工作圍繞黨委、政府中心工作有序開展，促進機關高效運行。

完成鄉人大工作目標和上海市對口支援工作專項目標。

按照上級部門“管好、用好、鍛煉好”大學生的工作要求，積極為大學生爭取工作經費補貼，解決食、宿、交通等實際問題，解決大學生服務基層的后顧之憂;制定大學生例會、學習制度，將全部大學生放到村上鍛煉，認真嚴格組織大學生年度測評工作;及時上報大學生工作、管理動態;抽調表現突出的大學生到政府各科室鍛煉學習，提高工作能力和辦事效率。

按照市遠程教育中心工作要求，認真組織各村大學生志愿者參加遠程教育培訓，幫助12個新建成的村務活動室完善配套設施、實現寬帶網絡連接，確保遠程教育站點正常運行，發揮遠程教育站點服務農村、教育黨員干部的作用。

年度工作經驗總結篇四

20_年，在_領導和上級有關部]的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我x發展的大局出發，以科學的發展觀為指導，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定。現本人將20_年柜面工作總結如下：

一、愛崗敬業，創一流服務。

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面接權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

二、愛崗敬業，爭創一流。

(一)立足崗位，爭創一流成績。

堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中故到正確的認識自己，真誠的對待他人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”-如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業務，提高我行的營業額。

(三)當好幫手，爭創一流成績。

在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。

三、愛崗敬業，不斷提升自我。

(一)加強學習，提高自己的專業知識。

“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。

(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象。

交通銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。

(三)加強合規意識，防范風險隱患。

在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的風險隱患。

年度工作經驗總結篇五

我校始終秉承“善待教師，讓每一位教師都獲得成功;關愛學生，讓每一位學生都得到發展。尊重家長，讓每一位家長都感到放心”的辦學理念，以德育隊伍建設、民族精神教育和學生日常行為規范教育為重點，以文明行為習慣和養成教育為切入點，規范化、分重點、創造性地努力踐行學校德育工作的總目標——加強學生良好行為習慣的養成教育，建設優良校風;做好后進生的幫教轉化工作，杜絕違法犯罪;順利完成了年度德育工作目標。

一、加強管理培訓，班主任隊伍素質穩步提高。

班主任是學校德育管理的核心力量，班主任的工作作風、管理水平直接影響到班級學生各個方面的素質，為此政教處在指導的同時加強了管理與監督，做了大量的工作：

(1)定期召開班主任例會。

每二周定期召開班主任的工作例會，及時總結二周以來班主任工作中的成績，分析并解決階段工作中存在的問題;布置下一階段的任務和工作要求;指導班主任在處理班級事務方面的一些工作方法和管理藝術，尤其是指導青年班主任如何正確處理突發事件。

(2)按時檢查班會課。

班會課是班主任對學生進行教育管理的主陣地，充分而有效地利用班會課能起到事半功倍的的作用。為此，德育處每周配合專項活動，指導班會課教育方向;巡視檢查班會課，并做好情況記載，督促班主任認真有效地上好班會課、搞好專項活動，杜絕了班主任把班會課挪作他用的現象。

(3)加強班主任培訓。

近年來，我校引進了較多的青年教師，其中有不少是剛剛走上工作崗位的大學畢業生。為了使青年教師盡快勝任班主任工作，我們繼續實施并完善了“新老班主任結對制度”。要求青年班主任積極參與班級管理，學習班級管理的工作方法和處理班級事務的藝術;其次，政教處研究、精選有關班主任工作技能的好文章，印發給老師們學習，并要求結合班主任工作，寫學習心得體會。再次，組織了主題班會公開課，收到了良好的效果。

(4)完善考核機制，提高班主任待遇。

為進一步增強廣大班主任老師的責任感，提高工作熱情，德育處不斷完善并采用定量和定性相結合的`方法考核班主任工作，使之更公正、更科學。考核成績將作為評選優秀班集體、優秀班主任的一項主要指標，對于在考核中成績不理想、學校社會滿意度低的班主任實行離崗再培訓制度，以此激勵廣大班主任爭先創優的精神，逐步培養出一支素質過硬的德育隊伍。學校校長也努力不斷爭取提高了班主任的待遇。

二、開展道德實踐活動，教育實效大大增強。

思想道德建設是德育教育的重頭戲，學校把文明行為習慣的養成教育、安全、紀律、法制教育和心理健康教育始終貫穿于學校德育工作和常規管理全過程。

(1)開展了豐富的“主題教育月”系列活動。精心設計好每一個“主題教育周”活動，如“文明禮貌周”、“健康生活方式周”、“安全教育周”，利用升旗儀式、班會課、團隊等一切可以利用來的機會，開展豐富多樣的活動，使教育更貼近學生，不流于空洞的說教，如“健康生活方式”班會公開課，交通安全知識展覽……全面提高了學生的思想素質、道德水平，培養了良好的習慣。

(2)規范了升旗儀式和兩操。精心準備每一期的“國旗下講話”，如“文明禮貌周動員講話”、“從小事做起,向大目標走去”、“安全教育”，并讓教師和優秀學生代表參與其中，在師生們中引起了強烈的反響。

通過這些道德實踐活動，提高道德素質，既突出了思想文化的內涵，承載了道德要求，又能滿足學生的興趣愛好，使學生在自覺參與活動中得到了思想情感的熏陶，精神生活得以充實，道德境界得到升華。

三、抓實德育常規管理，育人環境逐步優化。

(1)強化了學校班級常規管理。

為了保持校園環境的整潔優美，保持校園文化的先進性，我們把工作的重點放在了德育常規管理之上，而德育常規管理注重了抓實、創新，并堅持了常規檢查和專項抽查相結合。措施：落實“三制”：崗位責任制、衛生值日包干制、衛生天天檢查評比制。堅持一日三查：查穿校服、查遲到、早退情況、查逃課、曠課情況。利用班會課組織學生學習《中小學生守則》、《一日常規》，并做到及時檢測反饋，經常檢查學生的行為習慣，發現問題及時教育，培養學生自我約束能力、自我管理能力。

(2)重視后進生的幫教，進一步完善幫教網絡。

后進生的幫教是學校德育教育的難點，為此學校建立了后進生檔案，引導全體班主任重視幫教工作，通過分析、疏導、跟蹤等環節，把工作做細做實，對外加強學校與家長、社區的聯系，聘請法制副校長、加強警校共建文明活動，進一步優化周邊環境。教育學生不買校外小攤食品，不去網吧，并加強檢查、監督。在“交通安全月”里，我校學生配合交通部門，上街宣傳交通安全，散發傳單近千張，制作“交通安全”宣傳板報，給廣大行人，駕駛員留下了良好的形象;曾多次分批組織學生上街或走進社區宣傳衛生，宣傳公民道德，打掃衛生，學生盡了一份力，增強了學生的社會責任感。

(3)認真貫徹《學校衛生條例》，完善了《衛生室管理制度》。

堅持抓好衛生常識教育，加強衛生宣傳工作，培養良好的衛生習慣，并取得了“區衛生合格室”的稱號。加強心理健康教育，由專門的心理老師，設立心理咨詢室，針對當前中學生心理問題，開設各種心理講座，如“新學期，新起點”、“我的喜好與情趣”、“男女有別”、“生涯設計——目標指引我前進”等，幫助學生解除在學習和生活中產生的疑難問題和心理障礙，培養學生良好的心理素質，在“心理健康工作交流評議中”獲得好評。

四、存在的問題及今后工作設想。

1、需加強校園文化建設，優化育人環境。如精心布置宣傳陣地;規范班級布置;加強校園的綠化、美化與凈化工作，發揮校園景點的宣傳作用，增強師生的愛校意識，發揮靜態環境的啟迪作用;大力推進“書香校園”進程，規范班級圖書角建設，加強讀書指導，提倡辦好班報，鼓勵師生共讀、親子共讀，營造學習型師生、學習型班級、學習型學校、學習型家庭的良好氛圍。

2、需加強學生的思想道德教育和基礎文明養成教育。

(1)豐富德育活動促進養成教育。認真學習貫徹《中學生守則》、《中學生日常行為規范》和《學生一日常規》，認真落實“三制”(崗位責任制、衛生值日包干制、檢查評比制)，同時深入開展了文明禮儀教育、法制教育、生命安全教育等等。重點抓好學生衛生習慣和文明習慣。

(2)加強班級文化建設。我們要求班主任積極思考，加強班級制度建設、班風和學風建設，營造良好的班級氛圍，樹立班級形象，爭創班級特色，爭創“文明班級”。

3、需更加注重學生的心理健康教育，充分利用學校的心理健康教育咨詢室，保證心理健康教育活動的正常化、規范化，定時、不定時地開展有針對性的心理輔導，解決了部分學生渴望解決的實際問題，如學習問題，人際交往問題，正確認識自我方面的問題，一定程度地提高了學生的身心健康水平。

4、家長對學生教育理念有待更新，社會、家庭、學校三結合工作仍需加強。要進一步辦好家長學校，增進家校聯系。我們堅持定期召開家長會，通過聽講座、隨堂聽課、親子活動等形式，豐富家長學校活動。

5、學校德育工作領導小組要在原有工作經驗的基礎上從學校實際出發，不斷更新觀念，努力使德育工作邁上新的臺階。

年度工作經驗總結篇六

20__年，在銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下，本人始終堅持從我行發展的大局出發，以科學的發展觀為指導，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定。現本人將20__年柜面工作總結如下：

一、愛崗敬業，創一流服務。

在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。

對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。

在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。

每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

二、愛崗敬業，爭創一流。

(一)立足崗位，爭創一流成績。

堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。

在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。

在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。

(二)擴寬客源，爭創一流成績。

隨著社會經濟的不斷發展，面對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何松懈，應該以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。

可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業務，提高我行的營業額。

(三)當好幫手，爭創一流成績。

在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。

三、愛崗敬業，不斷提升自我。

(一)加強學習，提高自己的專業知識。

“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。

為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習交通銀行的規章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。

在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。

(二)加強授權隊伍建設，提升整體形象。

__銀行各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。

(三)加強合規意識，防范風險隱患。

在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的風險隱患。

20__年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這就需要我跟著形勢而改變。

學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個綜合能力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。

當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。

年度工作經驗總結篇七

20_年轉眼過去了，迎來了對自己具有挑戰的20_年。回顧_年感謝領導對我的信任和支持，x月份把我從x一線任車間副主任提拔到轉到x任車間主任，這一年里跟著領導學到很多，得到的也很多。角色的轉變后從開始跟著車間主任干到后來自己獨當一面，這使我的壓力相當大，深知自己肩負的責任比以前更重。由于自己對工作性質的轉變對工作不太熟悉所以工作起來存在很多困難，但這個時候是各位領導的幫助、關懷、激勵使我在面對困難的時候勇于克服，使自己一點一點的提高發揮出自己的能力。

被調任后我始終在思考要做什么?該怎樣做才能快速成長，怎樣才能把自己的價值發揮?每天只是在沿著別人早已開展的路按部就班的進行工作，毫無新意。要是想要新的提高，新的突破就必須豐富自己的專業知識，尋求新的管理方法。只有帶著這樣的問題一步一步的工作，一步步的總結才能使自己在工作中不斷地提高。作為新任車間主任壓相當的大，與其他車間相比自己從工作經驗和管理經驗都存在著明顯差異和不足。在這里從以下幾點開展工作提高自己：

一、欲求到位“心”先至。

任何工作要做到位，關鍵都在于“心”要到位。一個人有了責任心，才會有積極主動的態度、深入扎實的作風、認真負責的精神。要想在工作中取得新的突破，找準關鍵點很重要。我認為我的關鍵點就是要豐富自己的知識，特別是象我這樣半路出家的人，對生產管理知識了解的不是很透徹，遇到問題缺乏解決辦法。x月份被提拔到x州公司任車間主任一職，這對我來講是一個提高、豐富自己的好機會。在這幾個月的時間里，我依據自己的實際經驗，再生產現成多學多問，盡可能多的學習自己以前沒接觸到的生產資料。這個學習的機會激起了我的學習熱情，也為今后的工作打下了基礎。

二、腳踏實地，不好高騖遠。

任何一件大事，無不是由若干小的細節構成的。能夠在小處努力，把每一個細節做好的人，一定能成就大事業。同樣每一個漫不經心的小疏忽也會釀成大事故。立足實際做好當前，結合現在的生產設備從提高工作效率方面入手。隨著公司設備的老化和各方面的限制為產品的進一步改進提高加大了難度。所以今后的工作要從設備的小改小革和操作精益求精的工作入手，做好巡檢及提高制造部員工操作能力，這樣才能更好的完成生產任務。做每一項工作、每一次改進都需要我們從小處著手，精益求精。_才能使生產任務、產品性能的進一步提升。

三、樹立全局觀念，做好本職工作。

一個成熟的企業就好比一臺正在運行的設備，各個部件的配合協作才能為設備的運行提供保證。公司各個部門的銜接是否流暢也就決定著公司的效率。回顧過去的一年我還有很多的不足之處需要加強，新的一年更是向我提出了更高的要求。在保質保量完成工作前提下，還有很多新的工作需要開展，特別是要將產品質量提高到一個新的層次，是我以前的工作不夠重視的領域，我將在這方面多下功夫，努力配合技術部門嚴把產品質量關。要想將產品質量提高到一個新的層次，除了完善設備還要有一流的操作人員。在新的一年里，一定會根據現有的生產，適時組織員工結合理論多學習生產線操作規程，提高工作效率，穩定生產才能發給提高產品質量做好鋪墊。

四、善于溝通交流，加強協助協調。

溝通交流一直是我的弱項，在工作之外還可以，工作之中的溝通尤不擅長。如今的崗位，溝通是非常重要的，尤其是對員工思想必須通過深入的了解才能掌握，掌握了員工的思想才能知道以后在管理方面的重點是什么，還有什么工作要做。這方面我需要加強的很多。

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，通過不斷的學習新知識保持工作的激情，力爭讓自己在每天的工作中有新的發現和提高。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，對遇到的新情況新問題研究不夠、創新意識還亟待加強。針對存在問題，在今后的工作中，我將立足本職工作，從自身查找原因，切實采取有效措施加以整改。

年度工作經驗總結篇八

20_年過去了，回想年來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折，有過困惑，更有過喜悅，在這里我想感謝一路和我走過來的每一位公司同仁，每一位領導，感謝你們對我的信任，是我們大家的努力和堅持，讓我們公司在長沙的房地產行業內脫穎而出，獲得由長沙市住建委授予的“20_年度金牌誠信企業稱號”。

在過去的20_年里，作為按揭專員，我的崗位職責是：及時順利的完成銀行回款前的準備工作;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導，協調好各個對外部門的關系;對工作具有高度的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。

一、工作完成情況：

在20_年全年度內，本人完成了如下工作：

4、完成從20_年1月至20_年12月期間每月的公司、項目預警預報月度申報工作;。

6、完成本項目的兩次對外拓展(集團)兩次對外宣傳和現場解答按揭疑的工作;。

9、配合物業公司進行1.5.6.8棟交房工作，我主要負責在12月18日25日期間，聯系快遞公司，配合填寫快遞地址，通過快遞方式寄送入伙通知書453份，并在交房這段時間一直堅持的工作第一線，主要負責營銷部客戶資料的初審工作。

10、配合營銷部經理完成地下停車問的初步價格制定、地下車位、雜物間復合型車位合同制定(合同+雜物間)以及簽約流程確定的工作。在20_年全年度的工作中，自己逐步調整了自己的各方面狀態，時刻明白無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

二、工作情況分析：

在20_年全年度的工作中，我亦發現工作上的疑問，在工作方面亟待提高的，有部門之間溝通急需協調的，更有部門發展的一點建議，淺見如下：

5、做到公司發展的可持續性。公司穩定了，基層的人員才能夠更加穩定的工作;。

我們都知道，把企業辦成一個受人尊敬的企業，一直以來都是公司的夢想，什么樣才叫受人尊敬，就是當你非常的自豪、光榮的告訴你的家人、朋友，我在工作，他們會投以無比羨慕和憧憬的眼光，我認為一個有理想有追求的人一定會十分愿意來這樣的地方工作。沒有一個愿景或是夢想，你能比站在一個巨人的肩膀上獲得成功最為踏實。

《超級成功學》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功!20_年已經到了，更多、更全新的挑戰正在我們的面前，不畏懼、不退縮是我今時今日的'座右銘，希望公司能夠在即將來臨的20_年提供更好的平臺，讓我有施展個人理想和抱負的平臺和機會!