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2023年銀行年度工作總結 個人(3篇)

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2023年銀行年度工作總結 個人(3篇)
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總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,讓我們一起來學習寫總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢?下面是小編整理的個人今后的總結范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。

銀行年度工作總結 個人篇一

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本人在過去的一年中認真完成各項工作,并努力學習以提高自己的技術業務水平。對201x年的工作總結如下:一:項目開發方面

和xml技術進行數據交換。設計人性化、用戶友好性強:充分考慮到用戶對簡潔性和方便性的需求,在系統設計上,按照業務流和操作流相分離的理念,將復雜的業務流程和數據進行劃分,降低了用戶對系統的學習難度。

二:項目應用推廣

xx省財政廳按照“金財工程”一體化建設的要求,組織開發了新版政府非稅收入征管信息系統,省行根據其銀行接口開發了“銀費通”系統,201x年底我市首先在xx成功推廣上線,為以后別的顯示的推廣應用打下了基礎。

國庫信息處理系統。根據人民銀行和國稅的環境置安排,我行的國稅扣款將逐步移入國庫信息處理系統,201x年完成了xx城區和xx的上線。

三:其他 1.響應省分行倡導的提升環境服務品質主題活動,開始“金秋?下基層送服務”的行動,實地給基層行分析解決問題,并且在領導的支持和組織下,為江北婺江東路支行做調研分析活動。

積極參加“企業文化大討論”和“《員工行為守則》環境活動”專項活動。

附送:

銀行支行上半年工作總結匯報

銀行支行上半年工作總結匯報

工作匯報銀行支行上半年工作總結匯報半年總結匯報上半年銀行工作總結支行

其中,在職職工xx人,具有大專以上文化程度xx人,黨員xx人,平均年齡xx歲;代辦員xx人,臨時工x人,離退休職工xx人,內退職工xx人。

支行個人金融業務中心下設個人金融業務客戶服務部及個人金融業務客戶營銷部,xx分理處下設xx儲蓄所及xx營業網點,除個人金融業務客戶營銷部外均為綜合性營業網點。

截至六月末,各項貸款余額xxxx萬元,其中:

公司貸款xxxx萬元,不良占比為xx%,個人綜合消費貸款xxx萬元,住房貸款xxx萬元。各項存款余額xxxxx萬元,其中,儲蓄存款xxxxx萬元,較年初增加xxxx萬元,對公存款xxxxx萬元,較年初下降xxxx萬元,同業存款xxx萬元。

對公存款下降xxxx萬元,完成年度計劃任務的-xx%,較上年同期減少xxx萬元,至6月10日,公司和機構存款較年初下降xx萬元,較上年同期減少xx萬元。

新增個人中高端優質客戶657戶,

8.8%。

7.8%。(若計算今年 xxxx公司受國際鉬產品價格的上調,企業效益逐年好轉,2003年在歸還完銀行所有貸款后(在所有金融機構無貸款),將經營收益主要投資于購買國債、職工福利、擴大再生產等,僅去年購買國債一項達xx億元,今年已在我行購買4億元,已完成全年10億元購買計劃,企業無融資需求。目前,有需求貸款的法人客戶大多為我行已剝離貸款的企業,中小企業貸款受四類行準入條件限制無法辦理。個人綜合消費貸款營銷成績尚差,截至五月底共辦理綜合消費貸款xxx萬元。根據xx縣綜合市場調查情況來看,按照縣政府的縣城南遷規劃,縣級政府部門將陸續南遷xx大街,但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續,使得住房按揭貸款的營銷往往落空,加之一些客戶有意愿以現房辦理抵押貸款時大都存在房產或土地權屬不明晰情況,導致貸款營銷操作困難。

今年,公司進行了戰略性投資轉移,改善投資渠道,實現多元化投資,一是全年計劃購買國債10億元,二是以參股、合營等方式對外擴大經營規模,三是繼續擴大長安區產業園規模,導致公司的銀行間存款資金量急速下降,對我行對公存款的增長帶來了一定的難度,對公存款主要依賴于xxxx公司的局面短時間內難以改變。

銀行年度工作總結 個人篇二

2019年工作總結范文--銀行后臺人員年終總結

20xx年是**支行各項業務快速、健康、協調發展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下,按照年初總分行所確定的“防范風險、規范經營、改革創新、穩中求進”的指導思想和工作方針,結合我行的實際情況,堅持開拓與管理并重的原則,在全行員工的共同努力下,克服了種種困難,在經營環境異常艱苦的條件下,圓滿、優質地完成了今年的各項工作:

至xx年底,我行人民幣自營存款32614萬元,比年初增加11738萬元,增幅為56%,完成計劃的115%。存款增幅在管理部各網點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元,比年初增加250萬元,增幅為93%,完成計劃的500%。

我行至xx年底各項貸款余額已達28320萬元,比年初增幅達1____%。在資產規模大幅增長的情況下,仍然保持了資產質量的高效,至年末無一筆逾期,無一筆欠息,已經連續兩年實現“雙無”。在管理部按行級貸款規模、成

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立年份的總排名中,居38個爭取“雙無”網點中的第三位。

在xx年外部形勢因為“東南亞金融風暴”影響而異常嚴峻的情況下,我行克服重重困難,開拓了一批規模大,效益好的客戶,超額完成了上級行下達的任務。全年完成國際業務量2500萬美元,完成任務的120%。

管理部xx年提出了“增收節支,努力實現利潤最大化”的要求,我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在提高信貸資產收益性的同時,嚴把費用關。使我行在各項業務發展比去年增長近一半的情況下,費用支出比xx年下降了23萬元,費用率下降了1.11個百分點。而且資產收益率按xx年可比口徑,比較上升0.3個百分點,可以說xx年“增收節支”工作卓有成效。

通過抓服務,抓培訓,抓控制,抓考核,抓安全,圓滿、優質、高效地完成了全年結算工作。至第四季度,差錯率更是為零。取得了“業務量不斷增長,核算質量不斷提高”的雙贏局面,獲得了“龍崗支行會計核算優勝單位”的稱號。全年辦理結算業務283696筆,累計收付現金03091萬元,有力地推動全行業務的發展。在提高核算質量的同時,也注意做好“三防一保”的工作,實現全年無事故。

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我行xx年加大了儲蓄工作的力度,實行“以服務促發展”的戰略,通過不斷提高服務水平來促進業務的發展。至xx年底,儲蓄存款達12486萬元,比年初增加3552萬元,成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網點,外幣折美元216萬元,比年初增加56萬元,均超額完成了計劃,而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻。

xx年,可謂金融界的嚴冬,但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結起來主要有以下幾點:

年初總分行確定的“防范風險,規范經營,改革創新,穩中求進”的指導思想和工作方針,事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針,同時上級行領導經常到我行了解情況,排憂解難和給予工作指導,這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣,有力地推動了我行業務的發展。

自從年初分行確定了“防范風險,規范經營,改革創新,穩中求進”的指導思想和工作方針后,我行就結合本行實際情況,確定了“一個中心,兩個立足點,兩個計劃”的指導思想。一個中心是把“組織資金,運用資金,平衡資金”作為全行全年工作的中心,實行“存款立行”的原則。兩個立足點是既立足于市場開拓,又立足于內部管理。通過一手抓開拓,一手抓管理,在促進業務發展的同時,也

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注重內部管理水平的提高。兩個計劃就是財務收支計劃和信貸計劃。

銀行經營的最終目的是實現利潤的最大化,把握了財務收支計劃就等于把握了經營方向,而信貸計劃是實現財務收支計劃的有力工具。所以切實做好并執行好財務收支計劃和信貸計劃是實現銀行經營目標的可靠保障。布吉支行在xx年始終貫徹了“一個中心,兩個立足點,兩個計劃”的指導思想,事實證明了這具指導思想是正確的。至xx年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元,比年初增加13808萬元,增幅達59%,增幅在管理部各網點中位居第五位,國際業務完成2500萬美元,完成計劃的120%,實現了業務的快速、協調發展。同時內部管理水平也上了一個臺階,資產質量實現“雙無”,會計核算質量不斷提高,第四季度差錯率更是達到了零。增收節支也卓有成效,在業務量比去年增長一半的情況下,費用節約了23萬元,費用率下降了1.11個百分點。資產收益按去年可比口徑統計增長0.3個百分點。這些都無不說明布吉支行“一個中心,兩個立足點,兩個計劃”的指導思想是切實可行的。

布吉支行地處關外,本地企業多是小型“三來一補”企業,且一直是國有商業銀行的勢力地盤,業務開拓環境異常艱苦,如果不清楚內、外部形勢,不認清“行”情,就會沒有明確的市場導向和正確的市場定位,這就會導致全行工作一盤散沙,打亂仗。因此,我行領導高度重視調查研究,認清

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工作環境,打有準備的仗。xx年做的第一項工作就是搞好“四個研究”,即:

2、研究分析同業的發展情況,明確競爭對手,認清形勢; 3、研究分析存、貸款客戶構成情況,抓重點,分層次進行管理。 4、研究自身的經營對策。

在進行“四個研究”的時候,每一位信貸外勤人員要做到“四個清楚”,即:數據清楚,環境清楚,困難清楚和對策清楚。通過以上的調查研究工作,發現布吉鎮本地居民收入水平較高,且受到樓價等各方面因素的影響,越來越多的特區白領及香港同胞在布吉置業,同時布吉鎮雖然“三來一補”的小企業居多,但其中也不乏一些規模大,效益好的大中型外資企業,且這些企業選擇銀行的取向較少受條條框框的限制,下足功夫,艱苦爭取,還是有可能爭取過來的。所以根據這些情況制訂了xx年開拓市場的工作重點:大力發展儲蓄業務,同時開展大戶戰略。業務措施方面實行目標層層分解,層層落實,通過“定任務,定措施,定時間,定考核,定獎懲”,使全行人人有目標,人人有壓力,人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進度,完成計劃數,讓全體外勤人員認識到差距,感受到壓力,從而產生動力。而且每個星期定期召開信貸

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外勤人員工作交流會,介紹各自的經驗、

心得體會

,實現資源共享。這些措施有力地推動了業務開拓的發展。

我行在明確市場導向,找準市場定位,以及實施有關業務措施的同時,也做好各方面的工作部署。實行“區內、區外結合,對公和儲蓄結合,內勤和外勤結合,領導和員工結合”的方針;實行“領導為員工服務,內勤為外勤服務,全行為客戶服務”的一條龍服務;實行“人盯人”戰術,一個信貸員一定時期內“盯住”一個客戶,了解情況,抓住契機,乘“虛”而入。倡導“釘子精神”和“愚公精神”,樹立一種“不怕苦,不怕累”的敬業精神,這種做法有效地打開了工作局面,在業務開拓上取得了良好的效果。例如:a、布吉鎮德興城全長1.3公里,為布吉鎮較好的優質樓盤之一,斯所有代收費業務都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當大,同業競爭很強。我行首先派外勤人員,四面出擊。跟水、電部門、物業管理處及施工單位的領導取得聯系。

其次,集中力量,逐個擊破。對有關部門領導逐一做耐心的爭取工作,發揚招行人的“釘子精神”和“愚公精神”,硬是在同業競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意見。最后,來個“大會戰”。把各方面的領導請出來,聚成一桌,當場敲定。此業務談成歷經三個月,三個月的汗水沒有白費,它有力的推動了我行儲蓄業務和對公業務的發展,取得了較好的效益。

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b、新利公司是我行xx年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領導譽為“邊遠支行的一朵奇葩”。該公司xx年的國際業務量為5000多萬美元,人民幣存款余額日均500多萬元,美元存款200多萬元,每月在我行代發工資xx多戶,金額達200多萬元人民幣,該客戶本來在華商銀行辦理業務,在區內同業競爭中我行也處于不利的位置,為此我行專門召開了外勤人員專題會,研究部署開拓該客戶的方案。首先對該公司進行摸底。了解到該公司為外商獨資企業,在國內外都有較高聲譽,對銀行要求較高,但一旦建立業務關系,一般不易轉行,合作較穩定。

其次,實行“人盯人”戰術。安排一個信貸員盯住該企業的情況,而且定期到單位和家中拜訪、聯絡,跟客戶建立一種較親密的關系。再次,抓住契機,乘“虛”而入。當我行了解到抓住這個契機,趕快“乘虛”而入,在上級行的支持下,在公司安裝了柜員機,有效地解決了該司代發工資的問題。同時在其它業務上趕愉進行宣傳攻勢和爭取工作,終于使客戶順利到我行全面開展業務。

xx年,內部管理是我行的另一個工作重點,而且提出“以管理促發展”的戰略。力求從基礎管理到制度建設,從技能培訓到專業服務水平,以及三防一保工作都有一具明顯的提高,從而有力地保障和推動全行業務的發展。

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xx年我行內部管理從規范化、制度化、標準化入手,走合法經營和按規操作的路子。通過內部管理水平的提高來促進業務的發展,同時保證業務的合法合規性。無論是信貸、會計,還是儲蓄都是嚴格執行國家金融法規,按總、分行的有關業務章程來規范和完善操作程序,使業務操作既規范又商效。

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銀行年度工作總結 個人篇三

工作總結

時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速,最富挑戰性的行業,學習對于銀行業人員來說,比以往任何時侯更為重要,更為迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈,金融產品不斷創新,業務品種日益豐富,非凡是隨著網上銀行,電話銀行,手機銀行等電子化產品的推出,我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點,而這些并不是只簡單地學些操作規程就會的,還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習,自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習,開闊視野,才能跟得上業務發展的需要。而我們后臺員工思維活躍,更應加強學習,不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習,提高自己的業務技能,還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習,使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林,在與同事合作中,我們不僅做好自己份內事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業務交流上,主動向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業務水平,提高我們整體的服務質量。我們后臺員工不僅要自己學習,還要帶動其他同志一起學,形成良好的學習氛圍,不斷提高自身素質,成為遵守制度精通業務的骨干,成為領導信任同志信服的技術型人才。

敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守,但做為青年人,有時好高騖遠,總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠大理想簡直是天壤之別,其實天下大事無不是由小事堆積而成,不積小流,無以成江海也說明了這個道理,只要理清這個熟悉,我們就應該在工作中從一點一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重擔,愛崗敬業,不計較個人名利,個人得失,無私奉獻。工作中碰到困難,不要氣餒推諉,要虛心向其他同志請教,積極尋求解決問題的辦法,問題解決后要及時總結經驗,改進工作方法,避免重蹈覆轍。做為后臺員工,我們應該更多的精力投入到工作,對新業務也有更強的加強,我們要發揮自己的優勢,把握新業務新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進業務的更快發展。相關閱讀:個人科學發展觀心得

雖然農行歷史包袱重,不良資產占比高,機構網點多,改革要比其它三家國

有商業銀行復雜困難,做為農行的后臺員工,我們要堅定農行改革的信心,牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象,打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發展,我們青年員工要開拓進取,不斷創新。做為前臺部門的一名普通員工,我們不僅要為客戶服好務,還要深入了解客戶的需求,還需要什么樣的產品,然后將此信息反鐀給后臺科技部門,便于其研究開發新產品彧整合現有產品,提高產品功能的豐富性,便利性從而提高全行的綜合競爭力,做為年輕的一名治理者,我們要組織協調現有的勞動資源,實現勞動最優化,效率最大化,為領導獻計獻策,時刻以農行的發展為已任,開拓進取,不斷創新。我們新來的員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用,帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,樹立農行一流的品牌形象,為成都農行的健康強大發展做出貢獻! 2013年12月

張利篇二:銀行事中工作總結

工作總結 2014年在忙碌中不知不覺地走過,這一年里,我們大院支行的每一位員工都在自己的工作崗位上努力付出,雖然職責不同、分工不同,但大家都能團結互助,共同做好每一天的工作。為了總結工作中的經驗教訓,也為了2015年能更好地協助行長開展內控合規工作,作為一名事中監督兼內控合規員,我將今年的工作總結如下:

作為一名事中監督員,我深深明白自己的主要工作職責是協助行長做好本機構的內控管理工作,履行內控工作職責和落實案防制度,對前臺柜員辦理業務的合規性進行指導和監督,對高風險業務環節進行監督和管理。協助行長開展員工行為分析,通過日常觀察、與同事聊天、查閱傳票、抽查檔案、上門家訪、向客戶回訪等方式了解掌握員工思想動態、行為變化及日常工作有無異常情況。完成本機構自查系統、反洗錢監測系統、集團操作風險系統、對賬系統、法院查扣系統、運營監測系統、atm監控系統、atm差錯系統、電子報表系統、tims柜員管理系統、結售匯系統、智能賬戶系統、冠字號查詢監測系統等系統的日常操作。對各項辦公設備、儀器設施進行維護,對故障設備及時聯系廠家維修,保證網點各項設備的正常運行。按時整理、裝訂網點的各項會計檔案。按時完成省行、東湖支行各個條線布置的各項內控檢查和風險排查,對上級行及監管部門在現場及非現場內控檢查中發現的問題及時整改。 回顧2014年,面對繁雜瑣碎的工作,本人兢兢業業、忠于職守、工作勤懇、認真履職,每天都是最早到行里開門,也是最后一個離開網點,對照行里下發的每日必查表,我是必須全部落實后才會離開網點。對領導交代的各項工作,都認真對待按時完成。這一年里,我始終保持著良好的工作狀態,以一名合格員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作,認真學習各項業務知識,在支行組織的業務知識競賽中還獲得了第三名的好成績。在工作中同事們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候,也會虛心的向其他同事請教。我是一名服務于一線的事中監督員,我能深切認識到自己肩負的重任并牢記“內控無小事”的宗旨,每天都以飽滿的熱情,積極的態度對待工作。在運營條線考核方面,我盡心盡力努力做好每一項考核指標,在柜員管理、國際匯款、集中授權、對賬單管理、小面額投放與回籠、冠字號導入等方面,每月的考核均為滿分,多次在東湖支行運營條線的考核中榮獲前三名。在綜合內控條線考核中,成績亦良好,做得較好的方面有:監控通報、機構自查、檢查與問題整改、文優服務、會計管理與合規和五個消滅。

回顧檢查自身存在的問題,感到自己還有很多不足之外,首先是學習還不夠深入。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展,我行系統不斷升級,新業務、新流程、新知識不斷出現。面對嚴峻的挑戰,我感覺還是缺乏學習的緊迫感和自覺性。其次在協助行長做好內控管理方面不夠大膽,工作方法、工作思路也有待改進,對同事們在工作中的不佳表現,雖會及時提出,但缺乏力度。

新的一年即將來臨,為了更好地協助行長開展2015年內控管理工作,我將在以下幾個方面努力改進:首先提高自身素質,加強學習,尤其是新業務的操作規程及實施細則更應及時準確地學會,只有這樣才能更好的指導柜員規范操作。其次是提高自身的內控合規意識,做好行長的左膀右臂,協助行長做好員工行為分析,高度關注員工八小時內外工作及生活情況,嚴格落實“雙十禁”、“雙九禁”、“八不得”。第三是改進工作方法及工作思路,大膽管理,提高工作質量和效率。相信在2015年我會以更加飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。篇三:后臺工作總結

工作總結

過2011,再回首,感慨頗多,收獲頗多,“忙并收獲著,累并快樂著”成了我今年工作的寫照,對我而言,2011年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換,連帶著工作性質、工作方法、工作注意點等一系列的適應與調整,雖然剛開始有些壓力,但在辦公室各位領導支持下,在各位同事的緊密配合下,很快我便適應了該崗位的工作,較好的完成自己的本職工作和領導交代下來的其他工作。現簡要回顧總結如下。

我的工作根本是服務客戶經理,努力提高后臺的服務水平才是工作的重中之重。由于本部門剛成立不久,部門人手少,工作量大,在去杭州辦理業務的同時還需完成統計、寫報告等工作。在這一年里,不管遇到多大的困難,我都堅持完成工作,在與我的上級討論最好的處理方案后再著手處理。、

一年的工作雖然收獲滿滿,但也有很多不足仍需加強,主要是學習、服務上還不夠,和有經驗的前輩相比還有一定的距離。統計表格

的制作還需加強細心,在今后的工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做的更好。

不怕吃苦,主動提早上交每月需上報的報表,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種新業務,在快節奏的工作中磨練自己,增長自己的才干。

我的工作往往有緊急需要的數據出現,為更快速準確的報出所需數據,則需快速的反應能力,知道每一張表格的出處,內部數據及涉及范圍,加快工作效率。

在今后的工作中,我還要加強學習,戒驕戒躁,努力實踐,為讓自己工作能力更上一個臺階而奮斗。篇四:銀行中后臺工作設想

銀行中后臺工作設想

工作目標:以創新為主線,以機制建設、產品競爭、價值創造、綜合服務、持續運營、風險防控為重點,實現發展優先向安全與發展并重的轉變,走精細化、規范化優先的內涵式發展之路。

搭建協作創新交流平臺,弘揚創新文化,實現用戶創新、大眾創新、開放創新、協同創新,完成企業形態從生產范式向服務范式的轉變,營造業務與技術和諧互動的創新氛圍。一方面,廣泛征集創新點,充分挖掘員工創新意識、創新思維,拓寬產品創新渠道,鼓勵員工為提高我行業務與服務的競爭力和滿意度進言獻策,促進我行業務與服務的改善與客戶滿意度的提高。另一方面,鼓勵員工通過平臺分享專業知識及經驗,改變知識的獲取、傳承、積累和創造方式,促進全行員工的協同進步。

建立科學的跟蹤分析機制,建立高度靈敏的信息收集、反饋及處理系統,時刻追蹤行業市場的最新動態,延伸金融服務的觸角。以客戶需求為先,推出個性化的金融產品,不斷地培育和挖掘客戶的潛在需求,推動銀行產品創新的縱深發展。實施“人無我有,人有我優”的產品創新戰略,站在客戶立場,通過多種渠道為客戶提供優質便捷的服務,為客戶創造價值。首先加強基層市場調研,引導營銷人員與客戶進行雙向交流。其次,突出品牌效應,強化對品牌、企業形象、產品設計、服務等無形資產的投入和積累,實施品牌產品營銷策略。

保持銀行與市場之間的互動影響,把創新產品的最新進展情況和應用前景展示給客戶,合理引導市場的金融需求。

二是加強服務流程創新,將操作業務向后臺集中,解放前臺生產力,提高前臺服務效率。三是整合柜面交易,優化業務流程,創新服務模式等多種途徑,著力構建流程規范化、操作標準化、管理精細化、考核制度化的優質服務體系。四是服務轉型。通過深入數據挖掘,從規模、業務量、信譽等指標細分客戶群體,為不同級別的客戶提供差異化服務,集中資源,以最周到的服務和最優惠的條件吸引核心客戶。

當今銀行的日常業務運營高度依賴于信息系統,任何信息系統故障都會影響到銀行的正常運轉,造成經濟損失或社會影響。因此,本人將構建涵蓋業務經營、運營支持、后勤保障等所有業務板塊的業務連續性管理體系,進行事前、事中、事后等全程管理,提高銀行抵御危機事件的能力,有效消除或抵御潛在的風險, 確保銀行日常業務平穩運行和可持續發展。 加強風險管理數據基礎設施的建設和風險計量模型的應用,建立健全具有統一性的、集成化的,覆蓋信用風險、市場風險、操作風險及其它實質性風險的全面風險管理系統;建立內生式的主動風險管理模式,使風險管理成為銀行健康、穩健經營的重要保障力量。逐步完善規章和制度,貫穿于業務流程,逐步建立起風

險管控的日常化、流程化、持續化機制。篇五:銀行員工2014年工作總結

銀行員工2014年工作總結

時間飛逝,光陰如梭,回顧即將過去的2014年,是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年,這一年各項工作開展得扎實有效,為了給明年的工作打下良好的基礎,我將全年的工作進行如下總結:

作為基層的一線柜員,首先在勤奮敬業方面,我認真貫徹執行民主集中制,顧全大局,服從分工,思想作風端正,工作作風踏實,敢于堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責。我熱愛本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務,在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業務培訓,認真遵守支行的規章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。 業務知識方面,我刻苦鉆研對私儲蓄業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,認真主動地學習新業務,在新系統不斷更新上線的情況下,第一時間掌握新業務,熟練操作新系統。在實際工作中,牢記王行長的教導,辦理業務時面帶微笑,舉手招迎,總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務。又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步,在業務操作上更加嚴密,照章辦事,加強監督,保證資金和財產的安全,恪守信用,誠實服務,自覺遵守各種規章制度,對客戶誠心、熱心、

細心、耐心,維護客戶的正當利益,當發生業務時,存款業務本著先收款后記帳的原則,取款業務本著先記帳后付款的原則,認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的,做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換,日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作,嚴格按規章制度和操作程序辦事,防范任何風險的發生。 工作態度方面,本人事業心、責任心強,奮發進取,一心撲在工作上;工作認真,態度積極,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業業,任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行行里的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為客戶提供規范化和優質的服務。對待客戶,我使用的是微笑服務,且做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,努力提供最優質的服務。時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的工行員工。

回顧這一年的工作里,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創造性的工作思路還不是很多,看 傳票的時候還是不夠仔細和認真,個別工作做的還是不夠完善,需要繼續學習更多的業務知識和生活常識,擴大自己的知識(轉載于:銀行后臺后臺工作總結)面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為中行的發展添磚加瓦。通過這一年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續兢兢業業、努力工作,愛崗敬業,吸取他人之所長、克已之所短,一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。

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