總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行行長工作總結不足篇一

1.加強自身修養，提高管理水平。

積極參加黨委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓，學習內容主要有領導科學、管理科學、創新思維、經營戰略和策略、風險投資等。在常州培訓中心學習期間，系統學習管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經營管理水平得到了明顯提升。

堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作。

2.貼近市場，貼近客戶，樹立科學的發展觀。

根據工作分工，我一月份分管公司業務部、房地產金融業務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業務的健康穩定發展奠定了基矗在業務發展中，我行始終樹立科學的發展觀，找準業務發展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達100萬元(含)以上的客戶進行大規模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結構現狀，制定具體的營銷計劃：對高端優質客戶，如交通、事業類等行業客戶，網點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業務、產品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產金融業務發展方面，采勸調查細分市嘗研究整合資源、優化信貸結構”的經營策略，大力發展優質客戶，如營銷了**房地產、對外貿易發展總公司等大型客戶，充分儲備優質樓盤資源，推動了個人住房貸款業務的健康、穩步發展。在業務發展的同時，我們十分注重調整信貸業務結構、優化信貸資源配置。根據客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規定的范圍內進行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產規模孝經營一般、對我行貢獻度小的企業，把有限的資源投入到優質客戶、優質資源上，爭取以有限的資源實現價值的最大化。同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創新營銷機制，積極拓展新的業務領域，對符合國家產業政策、總行信貸政策的重點行業、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業務結構逐步趨于合理。

3.提高風險意識，強化風險管理，努力實現“雙降”。

2011年，我行把提高資產質量和防范案件作為工作的重要工作之一，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產和防范案件“攻堅戰”向縱深推進。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發展”攻堅戰活動總體部署，我行提出了“創新監管方式、加強監管力度、擴大監管范圍、保證監管效果”的工作思路，以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動思考，大膽探索、勇于創新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程。

在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環節嚴格履行信貸監管的職責，保證信貸業務穩健運行。同時,積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規范化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，完成場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運行已經結束，推廣工作進展順利，為全面提升風險防控能力，促進業務健康發展奠定了基礎。

轉眼間從進入xx銀行那時算起已經滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出臺，對于我們xx銀行“規范經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。

2004年末，我報名并經行內的擇優選聘有幸被調動至xx地審批組擔任合規性審查崗工作。從××支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業務為主的審批組合規性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關書籍、解讀文件規章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。從××年初至××年××月末，我總計完成了××筆公司類貸款、××筆公司類授信業務的合規性審查工作，合計金額××萬元;完成了××筆公司類信用等級評定的合規性審查，其中aa級××筆、a級××筆、bbb級××筆;完成××筆個人類貸款的接收、送審、下發決策意見工作，合計金額××萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。xx地審批組屬于行內審批部門，面對的都是行內的經營部門，受理審批xx銀行信貸經營部門報送的各類信貸業務。因此，樹立內部客戶理念，把經營部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優質、高效、規范的服務，是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業務中，我總是盡自己的最大努力幫助經營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規、有效的渠道與他們進行溝通，了解經營部門的現實情況和問題，及時向領導、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領導與專審的有效決策提供依據，實現xx銀行利益的最大化。xx地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經常思考的問題。

我在工作中發現，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格，只需要將企業的資產負債表、現金流量表中的有關數據填入表格，相應的各年度財務指標如資產負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯共享，相互取得所需數據，消除了很多重復勞動，也使許多數據更為精確;把一些常用表單進行了優化，本著簡單、易用的設計，在規定的位置錄入數據，電腦就能自動生成相應的規范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業務都有深入的了解。

加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求;積極參加行內、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業務素質的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協作的至關重要;在由xx地分行組織、省分行有關部門領導與相關業務人員講解的“xx銀行優勢產品與營銷”培訓班上，我對于xx銀行的各類信貸業務有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發并著力推廣的，以及如何辦理，有何優勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業集團應該在哪些地方加強關注，對于一個企業的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優或是績差中發現企業的真實狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“xx銀行資產的看門人”。

除此之外，每當有新的有關行內發文，我也認真參加部門內的例會和學習會，學習文件精神，在工作中落到實處。特別是有時還請來行內相關部門人員現場講解業務中的疑難點，更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識，了解政策變化、行業風險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業人。在做好本職工銀行支行工作總結作之余，我作為xx地分行系統團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《××》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優秀的稿件，對原稿進行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網站上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《××》選取上掛，為全省的xx銀行系統所了解。系統團委組織的“規范化陽光服務演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領導與同事認同和采納。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的xx銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。

銀行行長工作總結不足篇二

加快轉型步伐，努力搶占市場夯實管理基礎，又好又快發展2007年，xxx支行緊緊圍繞省行、市分行的工作思路，以建設銀行的戰略愿景和市場定位為指引，堅持科學發展觀，落實“zzzz”的發展要求，落實“以客戶為中心”的經營理念,在確保安全的前提下，提高市場份額，完善機構，優化結構，加快轉型，各項業務取得了突破性發展。

一、各項業務指標完成情況

----風險控制得到加強。全年無案件、無重大責任事故，全面實現“安全年”目標。

----經營效益顯著提高。實現年度考核利潤8256萬元，完成計劃的130.25%，經濟增加值4063.88萬元，完成計劃的144.18%。

----負責業務穩步增長。一般性存款余額37.14億元，市場占比28.71%，在當地四大行中排名第二，比年初新增5.98億元。其中：企業存款15.58億元，比年新增3.31億元，在當地四大行排名第一，完成確保任務的165.30%，力爭任務的147.22%;個人存款余額21.56億元，，比年初基數新增2.67億元，完成確保任務的153.07%，力爭任務的104.05%;

----信貸資產業務持續發展。貸款余額16.78億元，比年初增加3.82億元，新增占比在當地四大行中排名第二;其中：對公信貸余額11.97億元，比年初新增1.6億元，個人住房貸款新發放2.28億元，完成計劃的136.18%;公積金貸款新發放13787.6億元，完成全年任務的393.93%。

----戰略性業務跳躍發展。

中間業務：實現中間業務收入2931.68萬元，同比增長1963.62萬元，增幅202.84%，完成計劃的207.48%。其中，國際結算收入19

2.35萬元，結算量14069.94萬美元，貼現辦理量和貿易融資發生量23656.37萬元;代理保險收入147.45萬元，基金銷售收入1620.32萬元。

銀行卡業務：貸記卡新增發卡6021張，完成計劃的112.04%;儲蓄卡新增發卡40867張，完成計劃的117.56%;理財卡客戶新增1909人，完成計劃的132.11%。銀行支行工作總結電子銀行業務：新增電子銀行標準戶6076.60戶，完成計劃的105.28%;電銀交易替代率40%。

其他戰略性業務：公積金、補助金歸集額19089萬元，完成計劃的109.25%;cts新增簽約客戶10076戶，完成計劃的209.92%。

二、主要工作情況

2007年，主要抓了以下幾方面的工作：

(一)、強化內控管理，夯實發展基礎，確保實現“安全年”目標。

1、注重實效，扎實推進“安全年”各項工作。

一是認真開展“安全年”活動。支行制定實施方案，定期召開“安全年”工作會議，加強員工思想教育，抓好排查工作，嚴格執行崗位輪換制度、強制休假制度，積極開展各項業務檢查、敦促問題整改，層層推進，確保安全年的各項工作落到實處。

二是切實抓好案件防控及整改方案工作。加強組織管理、落實各項檢查、嚴格責任追究、積極維護穩定，認真落實《中國建設銀行案件防控及整改方案》，通過落實案件防控與整改，強化“三基”管理，提高制度執行力，努力建立案件防控與整改的長效機制，較好地維護了全分行安全穩定的局面。

三是認真落實銀監要求和總行“九項嚴禁”規定。積極響應上級行的要求認真組織開展員工排查工作，開展監控檢查基層機構關鍵風險點工作，查深查細查透，充分揭露問題，不留任何風險隱患。有效防止了利用信貸資金炒股等風險投資行為，以個人名義擅自接受客戶委托代客理財等行為。增強內控管理能力，嚴防各類案件發生。

四是積極開展反洗錢工作。不斷提高全體員工對反洗錢工作的認識，加強反洗錢業務培訓，加強各方溝通聯系，定期組織反洗錢工作的專項檢查，強調標準要求，狠抓客戶身份識別工作，及時上報大額可疑交易

報告

2、加強內部管理，提高執行力。年初制訂《xxx支行2007年綜合管理考核辦法》，建立支行安全保衛、會計綜合管理、優質服務建設、日常行務工作、計算機設備管理等方面的支行綜合管理體系文件，強化內部管理，加強信息溝通匯報機制，有效提高全行工作效率和管理水平。成立綜合管理考核檢查組，每月對各個單位進行綜合檢查，監督各職能部門執行情況，定期通報，加大獎勵和扣罰力度。對支行機關部室重新整合，對部室員工進行業務技能考核，促進部門辦事效率，有效提高全行執行力。

3、努力構建會計管理的堅實基礎。

一是加強會計基礎管理。針對支行會計管理水平的現狀，今年支行堅持不懈抓落實，促規范,加強員工的風險防范意識育，強化業務技能練和業務知識學習。重點加強支行會計部、會計主管等會計管理人員的業務素質的提高，梳理業務流程，加大考核激勵力度，將網點的風險控制水平，業務的差錯率，個人的業務能力與員工的收入掛鉤，敦促員工養成主動學習、按流程操作的良好習慣。會計管理水平得到了加強。

二是抓好賬戶管理。利用人行賬戶管理系統升級，省行賬戶管理系統上線和零售網點轉型的契機，加大人民幣銀行結算帳戶清理工作，進上步提高了賬戶的合規性，清除無效益賬戶和不動戶。加大對賬回收業務管理力度，制定《支行對賬回收管理工作操作規程》，一戶一策，使支行對賬單回收率大幅提高，各月回收率均在市分行排前五名，有效控制賬戶管理風險。

三是開展“會計技能大練兵”活動。實行全員大練兵，組織全行網點負責人、客戶經理、會計主管、柜員，通過以考代練、以考促練提高技能水平，有重點地對后進員工進行輔導、練習、考核。通過大練兵活動，有效提高了員工的業務技能水平和業務知識水平。在參加市分行的考核中，xxx支行的綜合成績排第三名，合格率排第五名，比2006年有了較大的進步，員工的業務水平得到明顯提高。

(二)爭客戶，強儲備，加速發展公司業務。

1、方案推動，整合存量資源，提升客戶綜合貢獻度。

根據市分行“zzzzz”的工作要求，支行在不同時期適時推出方案，包括：《首季“開門紅”營銷方案》、《“zzz行動”》、《“爭客戶、增賬戶、創新高”對公業務營銷活動》、《“aaa》、《“zzzzz”四季度營銷活動》、《公積金營銷活動》等。在方案的推動下，加大營銷，成功爭取了xxxx等重點結算賬戶。對存量客戶進行重新分類，實行差別化管理，提升服務效率，進一步提高vip客戶對建行的忠誠度和

美譽度，提升重要公司客戶的維護和服務層次，有效挖掘客戶資源。另一方面，重點抓住xxxx等房地產信貸項目，加強信貸項目的流程控制，強儲備，早審核，早申報，早發放，落實貸后跟蹤，實現對公貸款的良性發展，進一步確立和提升了xxx行在當地銀行的領頭地位。

2、加大外匯業務營銷，提升外匯市場占比。

隨著當地政府招商引資力度的加大，外資企業的不斷增加，支行積極響應上級行提出“加大外匯業務營銷，提高市場份額”的業務指引，不斷推出新業務品種，加大營銷力度，并取得了較好效果。包括成功穩定了mmm有限公司在我行的結算業務;成功爭取了xxx的增資業務;爭取了xx等一批新公司的資本金帳戶。在xxx國際保理業務，以貿易融資業務帶動，和為客戶提供出口議付等多種服務渠道，不斷提升了外匯市場占比。

(三)加強營銷，拓寬渠道，穩步發展個人業務

1、階段營銷，穩定個人存款業務。

今年以來，證券市場迎來了歷史性的火爆行情，個人存款不斷流失，資金大量流入股市。面對泄洪般的巨大沖擊，支行在年初推出《首季創優爭佳開門紅實施方案》、年末開展“xxx”營銷活動，通過組織階段性的吸存營銷活動，全行上下迎難而上，一方面穩住儲戶，加強xx保證金的控制和調撥，有效防止存款的不斷流失。另一方面加大營

銷，制定“一點一策”措施，從營業網點一千米范圍內的區域入手，挖掘更多的新客戶。同時加強同業對比分析，向同行爭存款。通過多方拓寬渠道，穩定存款。

2、搶占先機，擴大個人貸款業務。

年初支行緊緊抓住xxx等幾個高尚住宅樓盤，派駐客戶經理，加強營銷力度，進一步擴大個人住房貸款市場的份額。年中面對逐步收縮投放的個貸政策，支行重組個貸流程，將個貸前端業務下沉到網點，提高每筆個貸業務的辦理速度，集中人力加班加點，贏得先機，搶占放款額度。并堅持不懈抓好不良資產壓縮工作，優化資產質量。

(四)把握形勢，全員營銷，推動戰略性業務超常發展

1、抓住契機，大力營銷基金業務。上半年股市火爆，客戶認購基金熱情高漲，各網點抓住此契機，設立基金銷售專窗，柜員加班加點銷售基金;支行設立產品經理崗，并及時將基金銷售信息以短信等形式發送給目標客戶，加深客戶對基金的認識，全行員工利用基金賺錢效應引導客戶轉變投資理財觀念。下半年在證券市場調整期間,大力推出“xxx，利用四季度黃金發展時期，全員出動，全力以赴，將基金銷售推向歷史高峰。同時，根據客戶需求，適時舉辦各種類型的講座。請來客戶，舉辦多期《xxx投資理財分析講座》;走進企業，到大型企業員工中開辦“mmm”講座，通過專家的講解，提高了客戶的投資理財水平，加強了客戶在風云變幻的資本市場中的風險意識，增加

了客戶的忠誠度和對我行理財產品的向心力。在全行員工努力下，全年基金銷售9.78億元，創歷史新高。

2、加強引導，實行業務指標消“零”行動。為促進中間業務的發展，支行制定了各種個人產品和中間業務的營銷獎勵辦法，網點利用班前會時機，強化客戶經理和柜員保險、基金知識和營銷技巧的培訓，轉變營銷觀念，加大營銷力度。同時，實行業務指標消“零”行動，重點抓住保險營銷，在全行上下的共同努力下，實現了支行15個網點均每月成功出單，首次消滅零出單網點;全年保險銷售額5486萬元，創支行歷史新高。

3、努力攻堅，快速發展電銀業務。網點因地制宜，積極拓展電銀業務，尤其在電銀業務替代率方面，重點抓住月均代扣量xx等代收代發項目，與市分行合作努力攻克技術難關，加大對企業營銷力度，使支行電銀業務替代率取得了突破性的發展。

4、銀企聯動，大力營銷信用卡。

支行抓住大型企事業單位，利用xxx等特色卡推出的有利時機，實行銀企聯動促銷信用卡。分別與xx集團等大型企業聯手，上門設攤，向其員工營銷信用卡;多次到xxx講解信用卡業務知識并營銷xx卡，并組織“xx卡杯”籃球賽，提高xx卡的知名度。組織到分行信用卡中心進行電話營銷，多種途徑，廣撒網，多收獲。

(五)注重實效，加快轉型步伐，零售網點建設初見成效

1、有所則重，重塑網點功能。xxx以此為契機，重新分配資源，優化客戶結構，網點功能有所則重，重新規劃，進一步提高支行的整體競爭能力。

2、加大投入，著力打造零售網點。今年年初，xxx,通過多次組織員工到外地參觀學習，轉變觀念，提高營銷水平，加大投入，改造網點環境設施，開展轉型pk大賽，營造集體精神，提高團隊戰斗力，轉型后網點營銷業績大幅提高，員工精神面貌、營銷水平有所進步，轉型工作初見成效。

(六)講團結，創和諧，大力加強員工隊伍的建設。

1、加強黨建工作，提高黨員干部的綜合素質。積極創建“四好班子”，加強支行班子的建設，支行黨總支認真制定學習計劃，以身作則，堅持每月理論學習，發揮保持共產黨員先進性教育活動的長效機制。組織開展民主生活會，深入開展批評和自我批評活動，將黨的十七大精神深入貫徹到員工中。

2、加強員工隊伍建設。狠抓員工的教育培訓工作，分別有信用卡、基金業務的全員培訓，柜員的會計業務大練兵，營銷技巧、業務上線的定期培訓，網點轉型的外出學習等，共舉辦培訓班84期，參加人員達2883人次。同時加強機關與網點之間、各網點之間和網點內不同崗位之間的員工輪崗，進一步提高員工的綜合能力。

(七)、積極推進工會和企業文化建設工作，創造和諧的發展氛圍。

一是設立xxx專欄，為員工傳播身邊的好人好事，弘揚積極向上的企業文化提供了平臺。二是豐富廣大職工業余文體活動，通過“活力周一”、足球、籃球等俱樂部開展全民健身運動，增強員工身體素質，參加x行舉辦的員工羽毛球比賽勇奪男雙冠軍等8個獎項。三是關心和體貼員工的生活，重開支行飯堂早餐供應，改善正餐伙食質量。四是實施員工子女學業成績優異獎勵，增強企業凝聚力。五是實施人文關懷，組織看望慰問生病、住院員工，為生活困難的員工申請互助基金，員工生日繼續送上慰問金和慰問卡，每月組織老干活動等等，為員工多辦實事，營銷良好的家園文化。

(八)xxx

三、經營管理主要存在問題

1、經營管理工作仍需持之而恒。今年雖然實施了《xxx支行綜合考核辦法》，但個別制度未落到實處，信息溝通機制未有效形成，執行力仍需進一步提高。

2、業務穩定性不足。受到資本市場的影響，我行存款余額出現了大幅波動，對工作開展帶來了一定的沖擊。如何保持穩定性是新的課題。

3、網點間業務發展不平衡。今年出現產品亮點型網點比較多，如xxx的個人存款，xxx的企業存款，xxx的基金銷售，xx的保險銷售，xxx的貸記卡營銷。但也有個別網點指標在分行排名后十名內。

4、會計基礎較為薄弱。與市分行整體的會計管理水平存在差距。網點的會計稽核差錯率仍然偏高，柜臺結算屢查屢犯現象未能得到根本上的杜絕，員工規范操作的良好習慣未能形成。

5、個貸流程有待優化。個貸業務下沉到網點直接經營的改革，總體上是比較成功的，個貸客戶的捆綁營銷得到有效的體現，但整個流程仍存在不少問題，放款時間過長，導致市場競爭力不斷下降。

6服務水平有待提高。服務的硬件設施有待完善，員工的服務水平仍雖提高，“以客戶為中心”的服務文化建設仍要花大力氣抓好。四、2008年主要工作設想

(一)繼續加強內控管理，確保安全運行。

1、以提高執行力為重點，加強內部管理。嚴格慣徹執行《xxx支行綜合管理考核辦法》，加強安全檢查，提高員工風險防范意識，促進員工逐步養成按遵章守法，按流程辦事良好的習慣，確保全年安全運行。

2、注重實效，強化會計基礎管理。重點抓好賬戶管理、現金及重要單證管理、稽核質量、流程優化等，通過分類培訓、輪崗交流、考核引導等措施，結合“業務技能大練兵”等活動，提高會計人員的綜合業務素質。

(二)保持公司業務競爭優勢。公司業務以效益、安全為中心，立足于存量維護及挖潛，戰略性地對新項目進行培植和儲備。繼續加強信貸基礎管理，建設良好的信貸文化，真正實現“公私聯動”、本外幣一體化營銷。

(三)搶占個人業務市場份額。“向同業要客戶，向市場爭份額”，充分調動員工營銷的積極性，全行聯動，交叉營銷，實現個人業務健康、快速發展。

(四)大力發展戰略性業務。把握證券市場高速發展的契機與及客戶理財觀念的初步形成，利用“cts”業務的良好平臺，不斷挖掘中間業務的潛力，積極尋找對象，大力發展電銀業務。

(五)建立健全一系列科學有效的激勵約束機制。以經濟增加值為核心，強化價值創造，充分發揮資源導向作用，促進各項業務的快速發展。

(六)加強人力資源調配和管理。不斷充實營銷隊伍，進一步提升網點負責人的管理水平，增強部門的綜合服務職能，充分調動全體員工的積極性、主動性和創造性。

(七)完善網點建設。進一步優化網點布局，加快網點裝修改造建設。繼續抓好零售網點轉型工作，“以客戶為中心”，深入推進網點服務基礎工作，再造服務、業務流程，真正實現每個環節規范化、標準化，提升服務水平，提高客戶滿意度。

(八)加強企業文化建設。充分發揮黨支部、工會、團委組織的作用，增強團隊的凝聚力和向心力，努力營造團結向上、健康和諧的企業文化氛圍。

銀行行長工作總結不足篇三

我行認真貫徹市分行2019年工作會議精神，牢固樹立科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行2019年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的發展態勢。

1、存款業務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為××萬元，較年初新增××萬元,完成市分行人民幣存款計劃的×。其中人民幣對私存款余額達到××萬元，余額新增××萬元，完成市分行計劃的×。;對公存款余額達到××萬元，余額新增××萬元，完成市分行計劃的×;金融機構存款余額××萬元，新增××萬元，完成市分行計劃的×。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長×萬美元。

2、授信業務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月x日，人民幣貸款余額為××萬元，較年初減少××萬

元，其中零售貸款減少××萬元;公司貸款較年初減少××萬元;票據貼現余額減少××萬元。通過大力催收，收回××有限公司逾期貸款××萬元、零售不良貸款××萬元，我行不良貸款率由年初的×降至×。

(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來，支行把隊伍建設作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。

(二)堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。一是改革業務發展科的業務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度。二是改革營銷模式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。三是抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大，使得對公業務超常發展儲備了深厚的客戶資源。四是加大對票據業務的營銷力度，廣辟票據渠道，初步形成了一定規模的客戶群，票據業務步入了良性發展的軌道。

(三)堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。今年是郵政儲蓄銀行業務發展關鍵年，員工思想曾一度出現較大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業務的健康平穩運行。

2019年，我行各項業務工作都取得了較快的發展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰，因此我們必須鼓足干勁，堅定信念，以開展“效能風暴”行動為契機，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項工作健康發展，各項業務狀況進一步改善，經營效益得以明顯提高。

2020年我們的工作重點

一是積極穩妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。

二是進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡最大努力全面完成

全年的目標任務。

三是積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業務和效益發展的同時，實現員工收入的同步穩定增長。

四是進一步強化內部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。

銀行行長工作總結不足篇四

xx年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點x萬元，比年初凈增x萬元，日均存款x萬元，儲蓄存款凈增x萬元。現就一年來的工作小結如下：

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1.率先垂范，正人先正己，x主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2.充分發揮黨員的模范帶頭作用，營業部現有員工x名，其中黨員x人。黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發揮戰斗模范作用下，積極培養后備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。

服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口活動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，xxx行網訊和《xx日報》已作了相關報道。省行網訊進行轉載。

1.抓好員工職業道德教育。主任室以創建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《服務行為規范》、《xx服務標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2.抓好考核激勵機制。一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

3.抓好為相關部門的服務工作。營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務xx萬，取得了x萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫?咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?

“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1.全面理順營業部開戶單位狀況。建立大戶臺帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。

2.拼服務、情勝一籌。xx公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備xx集團產權時，馬上多打聽并與xx等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得xx人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。

3.群策群力，挖掘存款源。安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工xx利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。

4.積極配合客戶經理做好服務工作。今年8月，xx集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續。使我行資產得以保全。新注冊的xx有限公司首次打入注冊資金2158萬。

今年支行將營業部確定為“雷區”，對我們營業部來說是壞事，更是好事。這充分體現了行黨委、行長室對營業部工作重視和關心。營業部以此為契機，對各項工作進行了全面梳理，強化內部管理。

1.思想重視加強管理。主任室一班人以身作則，身體力行。熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學制度，學操作流程。做執行制度的模范，為員工樹榜樣。內勤主任何君對于需要授權業務從不馬虎，總是認真核實授權。

2.加強對員工的思想教育。首先是將“掃雷、上等級”活動的內容原原本本地傳達到每一位員工，做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導員工主動配合自查自糾、排除隱患。

3.檢查監督到位。認真對照“掃雷、上等級”要求，總會計和內勤主任按制度檢查一次不落，發現的問題限定及時整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進員工按制度規范化操作。今年營部人員變動比較頻繁，但檢查監督交接都能及時跟上確保了安全過渡。

4.重視安全防范工作“三防一保”工作常抓不懈，逢會必講，堅持“超前防范，確保安全”的指導思想，加大銀企對賬的力度，對賬單回收率達86%。通過一系列措施和工作的開展，營業部核算質量大幅提高，出現了連續三個月全營業部無差錯的好情況，全年無經濟案件安全事故。

經過一年努力，目前在營業部已形成了上下一股繩，全體人員一盤棋、團結協作好情景，干工作、干事業熱情空前的高漲。我深信，營業部在行黨委、行長室的關心和支持下，經全體員工共同努力，營業部會向著一個更光輝燦爛的明天前進!

銀行行長工作總結不足篇五

歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己_年工作進行總結:

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在_年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。

銀行行長工作總結不足篇六

在管理行、支行各位領導的關心和培養下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著。現將我本年度的思想、工作總結如下：

(一)腳踏實地，努力工作。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

(二)積極主動，撰寫材料。

完成了全年工作計劃、各種請示、

報告

(三)認真學習，努力提高。

時代在不斷發展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在20_年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鉆研不夠，學習形式化。

2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭20_年通過剩余兩門從業資格考試，并在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。

2、提高創新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協調能力各個方面提高自己。

3、積極主動，當好“五員”。

一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;

二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;

三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協調員。

為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。

20_年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。

銀行行長工作總結不足篇七

根據市分行要求，現將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請予評議。

2019年，我被任命為支行行長，近一年來，作為xx縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責、保證經營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內外部環境，為xx縣xx銀行金融業務持續快速發展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態和務實的工作作風，團結領導班子，穩定內部環境，增進外部交流，加強基礎管理，創新經營思路，推動工作的有效開展。

總的來說，我從以下幾個方面著手：

(一)協調支行組建，保證團結穩定

一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營造和諧局面。

二是在上級領導及縣xx局領導的大力支持下，積極組織協調，穩妥扎實推進，中國xx銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。

三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結穩定工作。

四是按要求設置了綜合管理部、綜合業務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經理，確保了支行各項工作的正常開展。

五是配合xx局深入開展“共謀發展，共創未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以xx銀行為龍頭的各項金融業務持續、穩健發展，并繼續為縣xx銀行金融的全盤發展做好支撐服務。

六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規定順利交xx銀行值守。

(二)力抓業務發展，提升經營效益

作為支行負責人和xx縣xx銀行金融業務帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對xx銀行體制改革的新環境、新形勢，我始終以做強做大xx縣xx銀行金融業務為己任，帶領廣大干部員工堅定不移抓發展、一心一意提效益，在業務管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺。經過全體干部職工的不懈努力，全年實現xx金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%，銀行自身實現收入593.64萬元，占比為33.33%，規模與效益同步提升。

1、始終堅持負債類業務及代理類業務為“立行之本”。

儲蓄業務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變，繼續加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度，狠抓規模發展不放松。

一是要求業務部結合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調動各級人員發展儲蓄業務的積極性和緊迫感。

二是大力倡導不斷通過開發代收付業務、綠卡業務，布放華商聯盟，實現活期存款資金交易的規模化，逐步達到調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。

三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰略，力促代理保險、理財產品銷售規模效益再上新臺階。

四是抓窗口服務，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業務專柜等途徑疏導窗口客戶，提升服務效率、服務能力和服務質量。全年xx縣xx儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規模達到12.58億元，凈增絕對數列全市第2，市場占有率達到38.13%，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營網點余額規模達到3.88億，規模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元，列全市第2位，其中銀行自營網點代理保費515.5萬，占比為13.09%;全年銷售理財產品1294.50萬元，銀行自營網點銷售理財產品1157.8萬元，占比高達89.43%。

2、始終堅持資產類業務為“強行之柱”。

資產類業務能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后xx金融業務收入的增長動脈。小額業務繼續依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發放小額全年發放4350.87萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網點發展小額1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業務××縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業務人員做到學習強素質、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業務高效率、高質量持續健康發展，業務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會，xx小額信貸手續簡、放款快、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價，全年發放小額信貸發放965.5萬元，列全市縣支行第1位，年末結余718.4萬元。

3、始終堅持公司類業務為“富行之源”。

公司業務“低成本、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力，xx縣屬農業大縣，獨立運營的良性企業非常缺乏，公司業務領域已有xx行、xx行、xx行等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與xx建立合作關系的代發單位及財政資金。公司業務主要靠關系營銷，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶領業務人員前往財政局及農發行多次，協調多方關系，最終將財政局農林科在農發行賬戶上的所有資金劃轉到我行，并為2017年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基礎。xx銀行在我行公司業務正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協調疏理關系，逐步與xx銀行建立了良好的關系。公司業務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過前期的探索實踐已經積累了一定的工作經驗，我有信心、也有決心讓公司業務真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉，截止2019年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發生業務，結余資金735萬元，現已與財政局等單位達成協議，相信2020年公司業務將會有較大的發展。

(三)加強風險控制，改善服務水平

由于新業務市場的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風險防控工作的重要責任人的風險意識，風險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事，要求上至行長、下至營業員人人都要嚴格遵循各項規章制度，先把好自己履職的風險關，并相互協作監督，銀行成立后要把三級權限的落實、票款交接等現場管理提到全新的高度，逐步由事后監督向事中控制、事前預防轉變，探索一套適合自身發展、順應當前形勢的風險控制體系。

隨著各類代發項目的增加，10年以來xx金融業務的窗口服務壓力陡增，由于人員緊缺，抽調3人后的營業部窗口服務壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網點視察窗口服務狀況，并要求相關管理人員在做好本職工作的前提下盡力協助營業部做好自助機具的維護和現場作業組織，針對業務筆數多、金額小、文化素質較低的農村低端客戶設置了“涉農補貼資金專柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎。總體來說，近兩年來的各類工資及農民補貼資金代發工作得到了社會各界的認可。

(四)加強學習實踐，做好廉政自律

一是自覺地加強經濟企劃管理理論知識的學習，堅定信念，開闊思路，在政治上始終與市分行保持高度一致性。

二是自覺、認真接受總行和省、市分行的各種培訓，并能把培訓所學結合到實際工作之中，做到學以致用。

三是在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。

四是在處理工作關系上，比較注意把握自己的角色定位，自覺地維護大局，維護團結。

五是平時自覺地加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到常思貪欲之害，常懷律己之心，自我回顧檢查，沒有違反中央、省市關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規定的行為。

六是在管理工作中充分發揚民主，身先士卒，始終認為作為領頭人，做到如何挖掘員工潛質、如何確保企業持續健康發展、如何增加職工收益就是對企業的貢獻。

1、督導內控制度的嚴格落實有待進一步提高，小額業務辦理過程中出現了一些管理漏動。

2、銀行成立以后，面對新的經營思路和戰略視野，隨著許多新業務的快速推出，使我經常感覺很多方面業務知識比較欠缺，急需充電。

1、要不斷學習先進理論和經驗，提升自身能力，弘揚正氣，敢為人先，首先保持自身先進性，進而保持xx縣xx金融的縣域競爭力。

2、要大膽改革，不斷創新，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學發展、標準化管理，使xx縣支行在下一年度隊伍素質、發展能力達到新高度，腳踏實地，一步一個腳印地抓好各項工作的落實，認真貫徹上級的要求，加快xx縣xx金融業務發展。

3、xx銀行的發展與壯大，離不開縣域經濟發展，更離不開xx，當前乃至今后很長一段時間有很多業務的市場拓展都必須依靠近年來xx大發展時期所形成的縣域xx金融終端實體和廣大客戶群體。因此，下一步我將以身作則力踐“共謀發展，同創未來”主題教育活動精髓，在不斷加強與縣域黨政機關、各部門及同業金融機構橫向聯系并努力協調各種關系和矛盾的基礎上，進一步與縣xx局領導加強溝通協作，打造xx縣xx金融品牌，促進xx縣xx金融持續、快速、協調發展，切實提升企業影響力和競爭力。

銀行行長工作總結不足篇八

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規范化和優質的服務，取得好的成績。

1.我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優秀員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。

2.我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉鎮村民家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

3.我在竭誠服務中贏得了笑容。優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。

4.我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。

回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

1.做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。

2.做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

3.做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

4.做好創新服務招納客戶。我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

銀行行長工作總結不足篇九

根據總行關于領導班子考核實施辦法和省行黨委關于行員考核工作的通知精神，按照干部述職的有關要求和內容，現將一年來的工作情況總結如下：如有不當之處請給予批評指正。

作為基層行黨委班子成員，為了不辜負組織的期望，更好地履行好自己的工作職責，我認真學習黨的路線、方針、政策，遵守金融法規，認真貫徹落實交通銀行實施戰略轉型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領導的講話精神，增強大局意識和責任意識，用先進的思想武裝自己，不斷提高理論素養和思想水平。

在平時工作中，為了學習更多的業務知識，了解和掌握全行業務進展情況，我同各部門負責人經常在一起研究、探討工作，如有不懂的業務就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都認真地查閱各種報表資料，與同行業和系統內各行進行數據對比，查看排名情況，尋找差距和不足，研究對策。同時，我還通過各種方式與各營業網點的同志們進行交流，了解基層網點業務發展中存在的問題。在工作中，我始終堅持理論聯系實際，能夠用自己學到的經濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問題。

近幾年，我纂寫了幾十篇業務論文，《xx報》和總行《xx》等報刊發表。文章提出的觀點和解決方案，也為總行了解和解決基層行經營管理中存在的問題提供了有益借鑒。

作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護班子團結，當好參謀助手。

作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照黨委工作分工，對自己所分管的工作認真負責，在職權范圍內，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向黨委主要負責人匯報情況，并提出自己的意見和建議。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協調能力的提高，在工作實踐中不斷錘煉自己。

從去年開始，我分管公司業務處、個貸中心、計劃財務處、國際業務部和保衛處等五個部門的工作。

由于xx項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統在個貸業務管理中的全面應用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業務知識，有效管理和指導信貸業務，切實把好新增貸款質量關，我認真學習領會總行下發的信貸管理文件，學習總行編制的“xx項目推廣手冊”和“個人貸款業務政策和操作手冊”經常向信貸部門包括公司、個貸、授信、風險部門負責人討教、也經常在一起探討業務問題，使我對公司和個貸管理知識有了較多的了解和掌握。

我在開展信貸管理工作中，能夠堅持原則，盡全力把好資產質量關。信貸資產質量關系我行長遠發展，在信貸工作中做到堅持原則，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是非常不容易的。

我作為分管信貸工作的負責人，在工作實踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼的份量。我始終沒有忘記xx分行五年虧損所走過的艱難歲月，因此，“嚴把貸款質量關”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中，我能夠堅持原則，按章辦事。我同公司業務處和個貸中心的同志們，深入貸款企業和商戶開展調查研究、把防范貸款風險放在首位，排除來自各方面的干擾和阻力，頂住說情風，堅持重大事項報黨委集體討論決定，不搞個人說了算，堅決維護集體權威和交行利益。

這幾年我一直分管國際業務，面對日趨激烈的外匯業務競爭，同國際業務部的同志們一道，認真研究外匯政策和當地的市場情況，經常與部門負責人一道探討工作。在實際工作中，一方面以發展傳統外匯業務，規范經營和防范風險為前提，繼續保持延邊交行國際業務良好的發展態勢；另一方面根據市場需要，因地制宜創新業務品種，努力推進國際業務快速發展，不斷提高經營效益。

我對分管的安全保衛工作，傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。

我和保衛處的負責同志經常在研究工作，與上級行和當地公安機關保持密切聯系，認真聽取對加強我行安全保衛工作的意見和建議，查找隱患，抓好整改落實工作。在平時工作中，認真落實安全防范責任制，努力提高全行員工的安全防范意識。

對上級行下發的各種安全保衛工作的文件、案件通報及時轉發到各網點學習，使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性，增強了員工做好安全保衛工作的緊迫感和責任感，為全行業務發展起到了保駕護航的作用。

回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績，但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務繁多，在開展工作中深入基層少，調查研究不夠，對于一些基層情況了解掌握得還不夠全面，未能及時幫助職工解決在工作和生活中存在的實際困難。

此外，由于自己長期從事金融工作，比較謹慎沉穩，有時處理問題顯得不夠果斷。

在今后的工作中，我將繼續努力學習，不斷提高領導水平和管理能力，切實履行好自己肩負的職責，更好地做好各項工作。下面，我按照述職報告規定的內容，結合分管部門的工作談一談對明年工作的設想：20xx年xx分行改革發展和經營管理所面臨的形勢依然非常嚴峻，同業競爭將更加激烈，我們將面臨更為嚴峻的考驗。我們必須堅定發展信心，用新思維、新方法，謀劃明年工作，研究確定明年業務發展的重點。

第一，要從xx行持續發展的戰略高度，加快個貸業務的發展。個人貸款相對公司貸款而言具有，貸款額度小、回收期長、風險分散、收益穩定的特點。此外，由于xx地區出國勞務收入所形成的購買力推動了房地產行業的發展，這給銀行個人貸款業務的發展也提供了一個展業舞臺。

x月末，到我行個人貸款余額已達x億元，占比高達x%，個貸利息收入達到x萬元，比去年同期增加x萬元，個貸利息收入占全行各項收入總額的x%。而個貸不良率按五級分類口徑僅達到x%，雖然有拖欠本息情況，但總體看，貸款質量仍然是較好的。全行要形成共識，創造條件，大力發展個貸業務。

第二，要調整公司貸款業務的發展戰略。從xx地區經濟發展實際和我行公司貸款業務發展現狀來看，發放企業貸款存在較大風險，在我行現有的x億元公司貸款中，仍有一些企業的貸款存在較大風險。為此，今后要對新增公司貸款必須優中選優，在考慮各種因素后，無法確保回收的貸款，我們就不能發放。公司業務工作重心要轉移到管理好現有貸款存量，把化解貸款風險放在首位，切實提高公司貸款質量。

第三，繼續推進國際業務良好的發展態勢，樹立強勢品牌形象。一是從源頭上繼續抓好國外匯入款業務，與中介聯系爭攬客戶，創新業務品種，為客戶提供方便快捷的服務；二是千方百計把外匯寶和滿金寶業務做大做強，保持在同業的競爭優勢和系統內的領先地位；xx交行各項業務已步入良性循環，這一喜人形勢是來自不易的，作為x行這個大家庭的一員，我愿為x行的持續健康發展貢獻自己全部的光和熱。

銀行行長工作總結不足篇十

一年來，我堅持認真學習黨的十八大、十八屆三中全會精神，積極參加黨的群眾路線教育實踐活動，發揚密切聯系群眾優良作風，自覺踐行黨的宗旨和加強黨性修養，積極查找差距和不足，不斷改造人生觀、價值觀，牢固樹立共產黨員全心全意為人民服務的宗旨意識。

在加強政治理論學習的同時，還結合自身工作的需要，在事務中不忘業務知識的學習，認真貫徹執行省、市聯社各項管理制度、規定、辦法，提高自己的業務素質。通過學習，在工作中努力扮好自己的角色，注重班子成員之間的思想溝通，主動當好班長的參謀和助手，對于分管工作，大膽管理，與班子成員一道，共同營造良好的工作環境。

(一)資金組織方面

1、超額完成爭取

計劃

余額xx萬元，比年初凈增xx萬元，增幅xx%，比同期多增xx萬元，完成市聯社下達爭取

計劃

2、市場份額居全縣第一位。一是總存款余額市場份額占比為xx%，比年初增加個xx個百分點，比全市信用社平均份額多xx個百分點。二是總存款凈增額市場份額占比為xx%，比上年末增加xx個百分點，比全市信用社平均份額多xx百分點。三是農商行市場份額、凈增額、增幅等三項指標占比均居全縣金融機構第一位。

3、文明規范服務管理得到了加強。一是聘請了xxx公司對全縣營業網點進行xx優質服務培訓與督導，取得了明顯效果。二是xx部按月對全縣營業網點進行了文明規范服務檢查，按月對各營業網點員工文明規范服務專項津貼進行了考核下發，按季對檢查情況進行了通報。三是xx支行獲得了省銀行業協會“文明規范服務鄉鎮網點”稱號、xx支行獲得了市銀行業協會文明規范“十佳網點”。

(二)安全保衛方面

1、落實責任，明確崗位安全管理責任。一是縣行與各支行、支行與員工分別簽訂了《安全目標管理》等5個安全責任狀。二是各營業網點與當地派出所、聯防單位都簽訂了聯防協議書。三是分管領導與保衛科長、保衛科長與護衛隊員簽訂了qiāng彈管理責任狀。四是營業網點與市聯社監控中心分別簽訂了《遠程值守安全責任協議書》，落實了責任，確保了業務庫、自助銀行安全無事故。

2、加強檢查，落實各項安全保衛制度。一是實行現場檢查。二是實行非現場檢查。三是縣行分管領導每月、保衛科長每旬對護衛隊qiāng支彈藥管理、守庫押運情況進行突擊檢查。四是按月對全縣atm機定期進行全面徹底的檢查。五是經常組織開展火災、隱患排查。對檢查發現的隱患及時加以整改。

3、提高警惕，組織開展應急處置演練。為了提高員工處置突發事件的應變能力。各營業網點都有針對性的開展了應急處置預案演練，增強員工處置突發事件的能力。

4、加強管理，及時糾正違規違紀行為。全年已開展大型安全檢查x次，檢查面達x%。共發現違規違紀人員x人次，本著教育為主，處罰為輔的原則，對x人次扣發了xx元的績效工資。

20xx年度我分管的工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的距離。一是政治理論學習不夠深入，深度和廣度把握不夠，學習的內容不系統、不廣泛。二是在業務方面的學習上不夠勤奮，與農商行改革和發展的需要還有一定差距。三是開拓意識不強，在處理問題時工作方法還需改進，有時存在急于求成的情緒。

存在問題的主要原因是主觀因素造成的。一是沒有把政治理論學習放在重要位置，放松了學習和思想改造。二是宗旨觀念上有所淡化。沒有很好的加強世界觀、人生觀和價值觀的進一步改造，認為自己工作上已很努力，導致工作有時較滿足于現狀不夠深入，致使創新意識淡化。三是自我約束有所放松，沒有很好地發揮自身作用，造成自己在工作上的被動，同時也增加了工作上的難度。

我作為xx行長，要當好行黨委的參謀和助手，擺正位置，積極進取，虛心接受群眾意見。就我分管的存款和安全保衛工作，今后還要抓好以下幾個方面的工作。

(一)要進一步改進工作作風，增強理論學習意識。提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，要以解決思想和工作中存在的實際問題為出發點，以改進自己的工作作風和工作方式、提高工作成效為落腳點，特別要在理論聯系實際上下真功夫，不斷提高理論學習的效果，實現理論與實踐相統一。

(二)要進一步加強安全管理，增強員工安全意識。一是要按月開展全員安全教育，做到警鐘長鳴。

二是要通過開展經常性的現場檢查，督促全員提高安全意識。確保安全無事故。

在今后的工作當中，我一定會繼續認真學習貫徹落實黨的十八大精神，積極參與黨的群眾路線教育實踐活動，進一步提高思想認識，轉變工作作風，帶頭弘揚社會主義道德風尚，堅決抵制歪風邪氣，始終做到清正廉潔，自覺與各種腐敗現象作斗爭，帶頭樹立高度的責任感和敬業精神，認真完成上級領導安排的任務，盡心盡力把工作做好。

銀行行長工作總結不足篇十一

20xx年，在黨總支、分管行長的關心指導下，配合營業室各位主任，認真執行銀行網點“以會計基礎工作規范化管理為中心，以提高會計核算質量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經過網點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止x年12月x日網點儲蓄存款達xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代發工資戶xx戶。現將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：

會計主管工作，責任重大，一年來，我努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業務和管理素質，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際，增強自身執行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態度和嚴謹的工作作風，積極努力地做好各項管理工作。

優質文明服務是金融行業永恒的話題，在會計主管工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識大力拓展業務領域，創造良好的發展環境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給網點柜員服好務，不論柜員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給網點服好務，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

搞好會計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發展。同時，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業務知識，學習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協力，把各項會計工作搞好。

作為銀行網點的行長，主要履行會計監督及防范風險的職能。我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現無違規無差錯。

20xx年我國的社會經濟形勢發生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰，一年來，我和網點6名柜員戰斗在一線，齊心協力，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，差錯少了，新進的柜員進步了，操作流程更規范了，杜絕了違規現象。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續搞好優質服務，努力堅持規范，著力推進創新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優化管理。實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險，限度降低成本，促進銀行全面健康發展。在提高企業競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業的發展，和大家共同進步，與xx行共同成長。