心得體會是我們在經歷一些事情后所得到的一種感悟和領悟。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售人員心得體會和感悟篇一

前段時間，我正在寫關于一些（本以為是）錯誤招聘的人員卻有著很好表現的文章。事實上，我是受到hr chally一些看法的啟發(fā)：

（1）不到15%的銷售冠軍或者說優(yōu)秀的銷售人員能成功的管理其他人

（2）在能有效開發(fā)新業(yè)務的銷售人員之中，只有19%的人能同樣有效地維護好長期客戶

（3）不到15%的大客戶經理對于新業(yè)務開發(fā)也能得心應手

這恰巧就能讓我反應我所從事的核心領域即：培訓銷售人員使其能有更好的表現。我們希望銷售人員改掉一項關鍵的壞習慣：不要抱怨太多而做得太少。 尤其是在一系列的抱怨（或者說推脫，依據你的定義），其包括：

“經理把最好的潛在客戶線索給了部門最好的銷售人員。所以他們才能比我做的好??？”

“最出色的銷售人員恰巧就很容易地進入到了一個沒有被占領的市場。我進入的比較晚，所以導致了我沒有能表現得很好?！?/p>

“我被分配到了一塊很難銷售的領域，如果要想在這片‘荒漠’里做出點銷售業(yè)績來，要做夠的運氣才行?！?/p>

雖然這其中有些抱怨或者說反饋可能有其真實的一面，但是還是會有銷售人員在所有條件都差不多的情況之下要比其他的銷售人員表現的好。值得高興的是，我們發(fā)現了一些成功銷售人員與不成功銷售人員不同之處。

如果你在谷歌網頁上進行搜索，你其實能找到一些關于成功銷售人員會做的事情：

huthwaite花費超過12年的時間用來研究在23個國家的世界領先的銷售組織/企業(yè)所進行的超過35, 000個的銷售電話。研究發(fā)現：優(yōu)秀的銷售人員在進行銷售拜訪時會根據他們顧客所面臨的問題、問題產生的影響以及“如果那些問題能夠被解決會發(fā)生什么？”來進行提問。而大部分的銷售人員則不會這樣做。

hr chally對80, 000名顧客進行了超過14年的革新性研究。研究結果表明：對于當今競爭激勵的市場上，存在的一個至關重要的影響因素就是銷售人員（不是價格，不是質量，甚至也不是產品/服務的革新）。顧客期望銷售人員能成為他們想要結果負責的人并能理解他們所做的業(yè)務。銷售業(yè)績高的銷售人員總是能做到這點并且顧客總是能很容易聯(lián)系到他們。

miller heiman的20xx年最佳銷售實踐報告中指出：聯(lián)系所有對你的銷售結果具有影響力的人是一個很關鍵的活動，這該是在困難時期實行的紀律。成功的銷售人員在提出解決方案之前能夠充分理解他們顧客問題的癥結所在。

sales excellence的調查研究顯示：一個潛在顧客決定購買還是不購買取決于存在于他們內部組織的條件，而不是由銷售人員采取的步驟決定。因此，成功的銷售人員會把注意力放在顧客已經采納的步驟，以及那些在顧客的購買過程中剩余的步驟。

ari galper主張：銷售人員很少會受到拒絕當銷售人員打銷售電話的時侯不期待任何銷售結果，而是圍繞顧客自身的情況開始談話，自然而然就會和顧客建立起關系。

最后，被譽為“專業(yè)銷售專家”的neil rackham建議道：成功的銷售人員是價值的創(chuàng)造者，而不只是一個充當“會說話的宣傳手冊”，成功的銷售人員通過對顧客的問題提出創(chuàng)意性的看法以幫助他們解決問題從而產品所能帶來的價值。

概括而言，上述所有制勝的方法起到的結果是：快速贏取客戶的信任！ 有越多的顧客相信你，你就會越成功。 通常建立信任有兩方面內容：

1. 顧客信任你是因為他們知道你能非常客觀的推薦最適合的產品或服務給他們；

2. 顧客信任你是因為他們知道你有這個技能和能力把最適合的產品和服務提供給他們。

聽起來很簡單對嗎？ 但是，要把這些想法在實踐中運用起來可能就不會像聽上去這么簡單了。原因有以下來自顧客方的挑戰(zhàn)：

顧客有的時候不知道他們想要什么或者他們面臨的主要挑戰(zhàn)是什么，更不要說理解如果他們面臨的挑戰(zhàn)不能被克服會產生什么樣的影響；有些顧客一般不愿意把銷售人員舉薦給他公司的其他同事。

那些自稱是決策制定者的顧客事實上很多時候都不是真正的最終決策人。相反，那些其實是真正的最終決策人通常都不會表露出來。（俗稱真人不露相。）

克服了這些挑戰(zhàn)/困難之后，（想要）建立信任感就得像那些成功的銷售人一樣做事。 以下是一些真實的例子：

jessey是我曾在榮格工業(yè)傳媒公司的同事。她當時是我們中國大陸地區(qū)的銷售冠軍。她和其他人不同地方是：她會建議顧客有關如何把廣告宣傳和他們其他的營銷活動例如為提升效益的商業(yè)展覽活動協(xié)同起來。

成功的銷售人員也知道如何提供很棒的售后服務。在索菲特（酒店）中國，一些表現出色的銷售人員會很積極的聽取來自顧客的反饋意見，然后再顧客離開酒店以后與酒店預訂人員跟進（這些意見的相關方面）。 除此之外，索菲特最佳銷售人員還知道如何向他們的顧客進行推薦，使得顧客無論是來酒店開會，住店還是婚慶都能獲得享受一般的經歷。

出乎大部分銷售經理人想要的結果，以下是一些導致銷售不能成功的銷售行為：努力。 不是說成功的銷售人員不努力。他們確實很努力地對顧客的需求作出回應。 但是，大部分或者說表現欠佳的銷售人員就只是努力。 也就是說，表現欠佳的銷售人員在錯誤的方面白白的努力。

銷售人員心得體會和感悟篇二

銷售人員是一個非常特殊的職業(yè)，他們承載著企業(yè)產品和服務的推廣和銷售任務。在這個職業(yè)中，我從中學到了許多有關銷售技巧、溝通能力以及自我管理的重要性。通過與客戶互動并不斷提高自己的技能，我意識到，作為銷售人員，我們的成功不僅僅取決于產品本身的優(yōu)劣，更取決于我們的態(tài)度和行為。

首先，作為銷售人員，我們需要具備良好的溝通能力。與客戶交流是銷售過程中最為關鍵的一環(huán)，我們必須能夠清晰地傳達產品的優(yōu)勢和特點，同時也要主動傾聽客戶的需求和關注點。通過與客戶建立良好的溝通，我們可以更好地了解客戶的需求并提供合適的解決方案。此外，我們還需要有快速學習和應變的能力，以適應各種不同的客戶和市場需求。

其次，作為銷售人員，我們需要具備自律和自我管理的能力。銷售工作通常需要我們自己安排和規(guī)劃自己的工作時間和任務。在銷售人員職業(yè)中，沒有人會在背后監(jiān)督我們的工作進展，我們需要有足夠的自律去管理好自己的時間，并確保完成工作任務的及時和高效。此外，我們還需要有積極的心態(tài)和良好的自我激勵策略，以應對銷售工作中的挑戰(zhàn)和壓力。只有通過自我管理和自律，我們才能取得更好的銷售業(yè)績。

同時，作為銷售人員，建立良好的客戶關系是至關重要的。銷售工作不僅僅是單純的推銷產品，更是與客戶建立互信和合作的過程。我們需要通過積極的態(tài)度、真誠的關懷和及時的回訪，贏得客戶的信任和忠誠。當客戶對我們和我們的產品有信心時，他們更愿意與我們合作并推薦給他人。因此，與客戶建立良好的關系不僅能夠增加銷售額，還能夠幫助我們建立長期穩(wěn)定的客戶群。

此外，作為銷售人員，我們還需要不斷學習和提升自己的銷售技能。銷售的技巧和方法是不斷發(fā)展和變化的，我們需要保持對市場的敏感性并及時調整自己的銷售策略。在銷售職業(yè)中，沒有止境的學習是成功的關鍵。我們需要通過閱讀相關書籍、參加培訓和與同行的交流，不斷提高自己的銷售技能和銷售知識。只有不斷學習和積累經驗，我們才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。

最后，作為銷售人員，我們應該始終保持積極的心態(tài)。銷售工作中充滿挑戰(zhàn)和壓力，我們會面臨各種各樣的拒絕和困難。但是，我們不能因為一次失敗就氣餒或者失去信心。我們應該看到每次失敗或者困難都是一次學習和成長的機會，不斷調整和改進自己的銷售技巧，堅持不懈地追求成功。只有擁有積極的心態(tài)和持之以恒的耐心，我們才能突破自己的限制，取得更大的成就。

總之，作為銷售人員，我們需要具備良好的溝通能力和自我管理能力，建立良好的客戶關系，持續(xù)學習和提升自己的銷售技能，并保持積極的心態(tài)。只有在不斷成長和改進中，我們才能成為出色的銷售人員，并實現銷售目標。

銷售人員心得體會和感悟篇三

我是11年初邁進鄭州，放棄了計算機行業(yè)，毅然決然選擇了銷售，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事?。?！面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去！一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。

我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限！每個轉折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈！

深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內心脆弱。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行！人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票！所以應該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。告別11年，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。

企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應學會適應企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”?。?！要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如閱人無數；閱人無數，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命；靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應面對結果，自我反醒。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越！成功一定有方法，失敗一定有原因！要學習成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的缺點！好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結自己，才能創(chuàng)造無限精彩！

“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格！所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政！學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧；所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事，是啊，無論何時何地就要學會感恩！知恩圖報，善莫大焉！眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力；二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味?。。。∷砸獙W會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。

心在哪里，收獲就在哪里！只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學會干！！！人之初，性本“懶”,當你有了想法就…，當你遇到困難就…！成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山沒柴燒！

銷售人員心得體會和感悟篇四

銷售人員是企業(yè)中的重要角色，他們直接面對客戶，負責產品的銷售和推廣。在這個職位上，銷售人員需要具備一定的銷售技巧和良好的溝通能力。通過與客戶的互動和交流，我深刻認識到成為一名優(yōu)秀的銷售人員需要具備的特質和重要的心得體會。

首先，作為銷售人員，積極主動是非常重要的?？蛻魯盗坑邢?，競爭激烈，只有主動出擊，積極尋找潛在客戶，才能提高銷售額。在我的實踐中，我發(fā)現僅僅等待客戶上門是不夠的，我要主動出擊，通過電話、郵件等方式主動聯(lián)系客戶，了解他們的需求，并提供合適的解決方案。只有主動出擊，才能取得更多的銷售機會。

其次，理解客戶需求是銷售人員的核心能力之一。每個客戶都有不同的需求和偏好，銷售人員應該能夠理解客戶的需求，并根據需求提供相應的產品和服務。在我與客戶交流的過程中，我會傾聽他們的意見和反饋，了解他們的痛點和需求，然后根據這些信息提供相應的解決方案。只有真正理解客戶的需求，才能提供滿意的產品和服務。

此外，建立良好的溝通和聽力技巧也是銷售人員必備的能力。在與客戶交流時，準確表達自己的意思并清晰傳遞信息非常重要。我通過課程學習和實踐鍛煉，提高了自己的溝通技巧，學會了如何表達自己的觀點，如何與客戶進行良好的互動。同時，我也注意傾聽客戶的意見和建議，尊重他們的意見，這樣能夠更好地與客戶建立良好的關系和信任。

銷售人員還需要具備一定的抗壓能力。銷售工作是一個高壓的工作，需要應對各種挑戰(zhàn)和困難。在我的工作中，我經常面對客戶的質疑和拒絕，但我學會了不輕易放棄，堅持努力，找到適合客戶的解決方案，最終取得了成功。面對壓力，我學會控制情緒，保持積極的心態(tài)，這些經歷讓我更加堅韌和成長。

最后，銷售人員還需要不斷學習和提升自己。市場和客戶需求都在不斷變化，只有保持學習和了解最新的行業(yè)動態(tài)，才能提供最有效的銷售方案。我會不斷學習銷售技巧和知識，通過參加培訓、閱讀相關書籍和與同事交流學習，提高自己的銷售能力和專業(yè)素質。

總結起來，作為一名銷售人員，我認識到主動出擊、理解客戶需求、良好的溝通和聽力技巧、抗壓能力和不斷學習是非常重要的。只有具備這些特質，才能成為一名出色的銷售人員。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己，為客戶提供更好的售前售后服務，成為一名優(yōu)秀的銷售人員。

銷售人員心得體會和感悟篇五

一個優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產品，準確的鎖定目標群，嚴格的執(zhí)行擬定的銷售計劃，記錄完善的客戶信息等。

銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產品定為及市場定位，然后根據定位鎖定目標客戶群，制定每日銷售工作量并嚴格執(zhí)行，只有確保量變才能產生質變，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。

1、目標客戶群準確的定位以及人群的挖掘

目標客戶群準確的定位直接影響到開發(fā)客戶的準確性。

存在就是有道理的，每一款車都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來店(來電)還有報紙，電視、企業(yè)名錄、網絡推廣、成交客戶的轉介紹、同行經銷商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。

汽車越界最偉大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀錄。

如今這么多年過去了，世界還無一人能打破這記錄。

成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關的事情，無時無刻不在思考實現專業(yè)的汽車銷售。

喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個小時的課程，喬吉拉德上臺后進行了簡單自我介紹然后開始發(fā)名片，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時間整整用去了50分鐘，這時喬吉拉德說我的銷售第一堂課講完了。

2、有計劃的開發(fā)客戶

有計劃的開發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績，通常我們認為開發(fā)客戶先由熟悉的人開始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉反復5人你可以見到總統(tǒng)，也就是說這5個人分別代表5個群體，只有不斷的擴大自己的社交圈才能結識更多的人，結識更多的人才能有更多的銷售機會。

印地安人有句諺語：第一句話和朋友說最簡單，其實每個客戶都是我們的朋友。

反之每個朋友都是我們的客戶，通常認為開發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現自己，所以開發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。

3、讓電話變得有意義

任何一次無意義的電話，都是對潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應的準備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。

包括：潛在客戶的姓名、興趣愛好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。

盡量了解潛在客戶的`需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關資料，有的業(yè)務員還準備了一些符合潛在客戶興趣愛好的新聞趣事以及幽默笑話。

4、約客戶的準備工作

要約客戶時，盡量做到不在自己當班時，盡量安排同區(qū)域內的客戶，盡量要約客戶來展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。

如果要約上去客戶處，要做好上門前的相關準備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準備好名片及佩戴好工作牌。

準備好相關車型資料、報價、合同、收據、計算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。

從事藥品銷售十余年來，我的感受很多，我覺得，在銷售工作中，勤奮踏實的態(tài)度是必需的，方法和技巧是重要的，勇氣和膽量同樣不可或缺，堅持到底的毅力更不容忽視，只有把這幾樣都做好，才能獲得成功，即“勤奮+方法+客戶的利益+專注=成功。”

有了勤奮踏實的態(tài)度，我就多用業(yè)余時間學習有關藥品的知識和公司相關藥品的價格、規(guī)格。

這樣，在給客戶介紹藥品時我就游刃有余了，不用一邊翻本子一邊介紹。

正是因為我對藥品知識的熟悉，我慢慢贏得了客戶的信任，同時，我時刻記住“顧客是上帝”這句話，不管顧客需要的多還是少，我都能及時為顧客送去藥品。

另外，正因為我對藥品很了解，所以在藥店售藥時，我能根據顧客的病情為他們介紹合適的藥品，使他們早日康復，這樣為我贏得了一定的顧客。

另外，不同的人有不同的性格，由于顧客群的不同，一些單體店的需要也不相同。

這樣，在推銷之前，我先詳細了解每個店的情況和需要，然后再給他們介紹價格適合的藥品，這樣，客戶就越來越多了。

多年的藥品銷售工作讓我深切地認識到了膽量勇氣、方法技巧與成功的關系。

如果缺乏勇氣膽量與你的客戶接觸，沒有對口的方法與客戶溝通，那客戶只會離你越來越遠，成功也就遙遙無期。

正是有了勇氣，所以我敢于去開拓市場，開發(fā)市場。

同時，我也懂得了做事一定要專注。

做醫(yī)藥銷售時，假如到一個醫(yī)院后都認為有難度，找不到突破口，自己慢慢放棄，到最后只能是被淘汰。

但是，萬事開頭難，如果總是半途而廢，到哪一家公司可能有很大的發(fā)展呢?所以，我認為，不管干什么，都應該專注做事，只要認準了一個客戶，多與他們聯(lián)系，用你的真誠、耐心去打動他，慢慢地，他們就會嘗試接受你的產品，從而成為你的固定客戶。

以上就是我從事藥品銷售以來的體會，相信我的這些心得會幫助我在以后的銷售工作中越做越好。

銷售人員需要清晰的知道，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠認為你在賺錢，而不會賠本。

無論你怎樣強調打折、特價、沒有利潤，顧客永遠不會相信這是事實。

當顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”，“比預算高”，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因。

對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴，就不要買了，如果想討價還價就請走開，不要浪費時間，或者沒有商談余地，這些都是錯誤的說法。

這樣的方式很容易讓顧客產生質量沒有保證的想法。

正確的回答方式應該是：“是的，只要我跟您說明我們貴的原因，其實我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了。

”通過這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產品、服務，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定。

此外，銷售人員也可以借機講一些顧客選擇我們的故事，以此來引導顧客，達到成功的目的。

可以講述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱，可以再次提醒顧客購買一部手機，質量和服務的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。

加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的，微笑看著顧客，讓顧客做出回答，這樣可以有效解決“太貴了”的問題。

綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實，然后靈活地進行處理。

說得太多了，反而不容易抓住重點， 總的來說 平時多學習，將理論和實踐結合起來就行了。

加油吧!

銷售人員心得體會和感悟篇六

今年的進度條已經走到了末尾，這一年馬上就要結束了，新一年的工作也即將展開。自己是已經完成了今年的銷售任務的，超出銷售額的數量還是很多的，所以這一年自己的工作成績是很不錯的。但再怎么不錯也已經是過去的事情了，我想我應該要把自己的目光放到新一年的工作上去，為了新一年自己能夠完成任務而努力。在明年到來之前為今年的工作做一個總結，具體如下：

今年公司分配給我的銷售額是x元，在年底之前自己是達到了x元的銷售額的，在完成任務的同時也比目標超出了x%，對自己今年的.成績我是比較的滿意的，為了達到這個銷售額我是付出了很多的努力的，但好在自己的努力是有收獲的，這也讓我對自己有一些信心了，在之后是一定會努力的在現在的基礎上更上一層的。去年我的銷售額是遠沒有這么高的，由此就可以看出我今年是進步了很多的，我也知道自己是還有進步的空間的，所以我也不會因為自己今年的好成績而感到驕傲，明年我會繼續(xù)的努力的。

今年自己也有過因為好的成績而感覺到驕傲的時候，但我的領導告訴我有更多的人比我有更好的成績，但是他們還在繼續(xù)為了提高自己的業(yè)績而努力。銷售這一個行業(yè)的競爭是非常的激烈的，你不努力的話你的客戶就會成為別人的客戶。在銷售的過程中不僅是要去尋找新的客戶，同時也要維護好和老客戶之間的關系，這樣才會讓自己的銷售額不斷地增加。當初我剛剛從事銷售這一個行業(yè)的時候，我覺得只要完成了自己的任務就可以了，但越這樣想就越完不成任務，因為自己沒有上進心，現在自己也明白了目光應該要放長遠一些的。

明年自己的打算是在工作之余多去學習一些銷售的技巧，多看一些銷售方面的書籍，把這些技巧運用到自己的工作當中去，同時學會根據客戶的不同需求和性格改變自己的銷售方式，這樣不僅能夠順利的銷售出去產品，也能夠維護好跟客戶之間的關系，讓客戶樂意購買我銷售的產品。銷售是有很多的學問的，自己離優(yōu)秀的銷售還是有很大的差距的，所以自己之后要更加的努力才行。

新的一年自己即將面臨著新的挑戰(zhàn)，但我相信我是一定可以有更好的成績的。

銷售人員心得體會和感悟篇七

作為新銷售人員，我很高興有機會分享我的體驗和成長。我作為一名初出茅廬的銷售員，想要傳達一些在成為一名優(yōu)秀銷售員中所學到的技巧和經驗。我加入銷售團隊的主要目的是提高自己的銷售技能，并對客戶的需求和市場趨勢有更深入的了解。

加入銷售行業(yè)是一次全新的體驗。在工作的初期，我遇到了許多挑戰(zhàn)。首先，我需要提高自己的溝通技巧和社交能力，成為一名專業(yè)銷售員需要一定的技巧和口才。同時，我也需要深入了解公司的產品和服務，為客戶提供更好的解決方案。我需要面對客戶的各種問題和疑慮，還需要學會如何回答和解決這些問題。這需要我花費大量的時間和精力來學習。

隨著時間的推移，我在工作中獲得了很多收獲。我意識到銷售并不僅僅是為了賣出產品和服務，更重要的是建立與客戶之間的信任和關系。我需要耐心地聽取客戶的需求和意見，提供有效的建議并解決問題。同時，我還需要定期和客戶保持聯(lián)系，以確保他們對我們公司的服務和產品一直很滿意。

進入銷售行業(yè)的過程不是容易的，但只要能夠接受挑戰(zhàn)并不斷成長，成功就在望。我認為每個人都可以成為一名出色的銷售員，只要投入足夠的時間和精力，并采取一些行之有效的策略。首先，我們需要了解市場的需求和趨勢，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。其次，我們需要建立自己的專業(yè)品牌并保持良好的口碑。最重要的是，需要擁有積極的心態(tài)和不屈不撓的精神，堅持不懈地追求成功。

作為一名新銷售人員，我認為成功是一個長期的過程。我自信自己能夠不斷學習和成長，并在銷售行業(yè)中實現更大的成就。我相信只要保持良好的工作態(tài)度和不斷改進自己的技能，成功就會不斷接近。我將會繼續(xù)努力，成為公司的一名出色的銷售員，為客戶提供更好的服務和產品，不斷推動公司的發(fā)展和進步。

銷售人員心得體會和感悟篇八

自20__年__月__日進入銷售部成為一名銷售主管，至今已有兩個多月的時間。在此期間內，銷售部的總經理、_經理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務知識培訓，讓我深刻感受到商業(yè)地產行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這兩個多月的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結。

一、學習方面。

來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學問”，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學習方面我為自己也制訂了學習計劃。做商業(yè)房地產銷售是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。

二、工作方面。

在來到公司時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨后又是外出調盤，了解市場。調盤是一門學問，在與其他樓盤老練的業(yè)務員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學習對方業(yè)務員的談判技巧和優(yōu)點，和自身對比，了解自己需要加強哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。

三、思想方面。

來到公司兩個多月，的轉變就是從學生到職業(yè)人的轉變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團隊協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務，團隊協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

四、20__年工作計劃。

對于大家來說我接觸房地產的時間不長，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，取長補短。20__年，我希望能擁有自己的住房，在__安家。所以為了我的目標能夠實現，我覺得應重點做好以下幾個方面的工作：

1、依據20__年銷售情況和市場變化，著重尋找a類客戶群，發(fā)展b類客戶群，以擴大銷售渠道。

2、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付。

3、聽從領導安排，積極收集客戶信息。

4、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質。

5、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。勇挑擔子，勇?lián)厝巍?/p>

__年的上半年已經過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

(六)團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。