總結是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

銀行工作總結匯報發言稿篇一

2010年是中國xxxxxx銀行xxx市支行獨立運營的第三年，也是xxx市支行實現向全功能商業性銀行戰略轉型、跨越式發展的一年。在市委、市政府和省分行的正確領導下，在人行和銀監部門的監督指導下，全行上下認真貫徹落實全市經濟工作會議和省市分行工作會議精神，扎實開展“業務行為規范年”活動，積極推進網點轉型和業務轉型，著力提升發展能力和企業形象，業務發展、內部管理、能力建設和員工素質提升等各項工作都取得了顯著成效。現將一年來的工作簡要匯報如下：

1號。

二、銀行業務快速發展。xxx市分行積極完善網絡服務功能，優化產品結構，初步形成了基礎金融業務、個人結算業務、理財業務、對公業務、小額貸款業務、外匯業務、協議存款業務等七大業務體系，成為全市金融業的一支重要力量。2010年，我行新成立公司業務部，依托完善的對公結算管理體系，集公司存款、公司結算、公司理財、集團客戶現金管理為一體，全力滿足xxx市政務類、企業類等公司客戶的現代化金融需求。零售資產業務方面，2011年小企業貸款上線是我行信貸業務一大亮點。小企業貸款主要是針對有限公司、股份公司、個人獨資企業、中外合資企業等，可滿足貨物采購、工程墊資等流動資產和廠房構建、設備購置等固定資產需求，以房產、土地抵押，利率優、還款方式活，最高可貸500萬元。我行通過短信平臺、電視飛播、老客戶口碑介紹、工商局推薦等已形成良好的宣傳態勢，現實地調查有限責任公司34戶，一個月內成功放款800余萬，為支持xxx市地方經濟發展提供了強有力的金融支撐。

3金融知識下鄉”服務站。

在總結成績的同時，我們也清醒地認識到，由于成立時間較短、基礎相對薄弱，在業務發展、內部管理、服務地方經濟建設等方面還存在著一些問題和不足。新的一年，我們將緊緊圍繞市委、市政府和省分行的總體工作部署，集中精力抓好各項業務發展，計劃投放貸款3.5億元，貸款結余凈增9000萬元。努力為全市經濟社會又好又快發展做出新的更大的貢獻。具體來講，2011年我們將重點做好以下幾個方面的工作：

一是積極推進產品創新，加大服務支持力度。一方面繼續推廣郵儲金融服務，拓展小額貸款發展領域，在城市，繼續加強業務宣傳營銷，不斷提升行業開發水平，持續加大對中小企業的金融支持。在縣城和農村地區，繼續深化落實農村信貸營業機構下沉工作，讓信貸員真正做到走千村進萬店，繼續拓展服務縣域地區農、商戶力度，讓客戶感受到郵儲貸款陽光透明的品牌特色。另一方面繼續推廣綠卡通、商易通、企業網銀、信用卡、電話銀行、pos收單等我行新式金融服務產品，為客戶提供更為全面、便捷的金融服務。

二是著力打造一流網點。根據業務發展需要，以網點轉型和網點服務規范為抓手，有計劃地對營業網點進行改造建設，在城市繁華區建成一批全功能銀行旗艦店。其中，20114年計劃投資300萬元，用于xxx路支行、xxx鎮鎮支行的網點搬遷改造，全力打造xxx市支行的新形象。

三是繼續加大風險防控。建立健全覆蓋郵政金融業務全過程、全方位的風險防控體系，完善各項風險防控規章制度，確保資金安全、經營安全。加強安全保衛工作，嚴格落實各項安全規章制度，確保安全生產無事故。

四是切實加強隊伍建設。繼續抓好業務技能、服務技能等知識培訓，著力培養一支素質高、業務精、適應銀行發展需要的職業團隊。

xxxxxxxxxxx銀行xxx市支行。

二〇一一年一月十五日。

銀行工作總結匯報發言稿篇二

本人于20xx年x月x日有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，參與內部事務，虛心求教，主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間僅有短短的四個月，可是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下頭就是本人一年來工作的工作總結：

在思想上：一方面，我堅定自我的政治信仰，努力提高自我的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行以客戶為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上明白了以客戶為中心的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，僅有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的'時代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。

在業務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業務不是十分的了解。來到專柜后，才發現銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務，還有許多的業務是我所不明白的，要學習的還有很多。在同事的幫忙下，此刻我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業務的dcc操作系統到達了較為熟練的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的職責和義務，理解績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。

我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業務知識，開拓學習空間。憑借自我對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了必須的文字總結、調查統計分析本事，能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶提議等構成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，團隊、敬業、創新、奉獻的建行精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規范，求真務實，拼搏進取的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自我在多個方面的不一樣程度有了提高和提高，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。

銀行工作總結匯報發言稿篇三

轉瞬間，一年又將過去了，在新的一年快要到來的時候，我把自己在__年的工作做一個總結，努力改進不足的地方，發揚優點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。

一、業務工作方面：

對新系統的掌握也比較熟悉。在平時的業務技能培訓中，始終能保持較高的熱情，扎實的掌握了各項基本功，更好的利用到工作中去，更好的為客戶服好務。

在優質服務方面：作為前臺操作人員，我們是直接面對客戶的，我們的形象就代表的農行的形象，只有我們熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益，因此在實際工作中我堅持使用普通話，規范化服務，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時。準確。快捷的為客戶辦理各項業務。并且積極參加行里的各項活動，積極學習業務有關的各種知識，比如近段時間基金比較熱，前來詢問基金的客戶較多，我對基金的各方面知識都進行了比較廣泛的學習，使得客戶也覺得比較滿意。不過在將來的工作中，隨著銀行業務的廣泛展開，將會有各種各樣更多的業務品種展現在廣大客戶的面前，我將繼續努力學習好各種業務，為更多的客戶更好的服務。

二、在安全和風險防范方面：

我們的企業是經營貨幣的特殊行業。我們的工作是直接和現金打交道。因而不可避免的存在風險，所以為了保障銀行資金的安全運營。我們要樹立安全防范意識。這方面我們領導也十分重視，經常組織我們學習安全及風險防范的文件，時時刻刻給我門敲響警鐘，提醒我們在給客戶最大方便的同時，也一定不要忘了堅持規范操作制度，已防不安全事故的發生。

__年經過大家的共同努力，我們順利完成了支行下達的各項指標和任務，全年無重大差錯事故發生，為20__年的工作畫上了一個圓滿的句號。

在過去一年的工作中我們取得了成績，但是還存在很多不是之處。有時工作中還是有些差錯發生，服務質量，業務技能還有待加強，提高。我打算在新的一年里更加積極努力學習各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到新年的新目標做出更多的貢獻。

銀行工作總結匯報發言稿篇四

根據我行x年這一年來會計結算工作中的實際情況，我們在x年的工作主要從三個方面著手：抓內控制度建設、抓會計核算質量、抓柜員業務素質以提高我行的服務水平與風險防范能力。現就針對這三個方面工作內容制定會計結算部在x年的工作思路：

一、加強內控制度建設，防范風險的發生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求：

1、定期召開由行長及網點主管參加的內控、制度、風險分析會議，提出業務處理中出現的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網點不規范的業務進行統一落實。

2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結算業務的管理;組織落實相關制度、辦法及柜面業務核算和管理;負責人民幣結算中間業務的收入;負責綜合業務系統參數表的統一管理;負責全行會計憑證的統一管理，包括領取、分發、保管與銷毀的管理;負責會計專用印章的領取、分發、回收和銷毀工作;負責全轄現金、有價單證等貴重物品保管、調運業務的管理。這些業務的每一個環節都存在著風險點，要求我們按照制度規定加強對每一個環節的控制。

3、加強對全行所有網點在制度執行及業務操作中的監督檢查工作，并落實專人負責，發現問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網點的二次發生。

二、加強會計核算工作，提高工作質量。因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業務新辦法變化較快，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰。

1、繼續執行柜員績效考核機制，經過x年的績效考核對我行的臨柜人員產生了一定的積極作用。x年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。

2、對在我們檢查中發現的問題除進行通報處理外，我們將繼續執行對臨柜人員的經濟處罰手段，以及差錯人員的業務學習與考試。促使柜員重視業務差錯的發生，努力減少差錯。

3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。

4、定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。

三、加強業務培訓，提高臨柜人員的業務處理能力，從而提高她們的業務素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質的隊伍。

1、制定出培訓計劃，在x年我們準備對我行股改上市后的會。

計制度、支付結算辦法、新會計科目以及綜合業務系統新版本等業務知識以及各種新興業務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。

2、加強與其他各部門之間的聯系，在業務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業務人員為會計結算柜員講課，或講業務知識，或講自己的工作經驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業務素質，更好地做好服務。

3、好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排，并及時將業務信息向下轄網點傳達，以更好地完成市分行的工作任務。

4、加強對營業經理的考核與考評工作，使營業經理能發揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質量。

四、做好與企業之間的聯系，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業務品種、新的結算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結算需求信息，更好地為客戶解決結算上的難題。

作為會計結算部，還起著與市分行及支行下轄網點的上承下接工作，x年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各網點，努力完成市分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發展努力。

銀行工作總結匯報發言稿篇五

能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在信貸工作中，都能保質、保量的完成科里交給的各項工作任務，同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經過不懈努力，我工作水平有了明顯的進步，并以期能夠為農商行做出更多的貢獻。

五、對于今后的打算。

時代在變，環境在變，銀行的工作時刻在變，每天都有新的東西出現、新的情況發生。這嚴峻的挑戰，更是給我們信貸員提出了新的更高的要求。因此，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的新型人才，是我所努力的目標。

這是我的第一份工作，這段時間來我學到了很多，感悟了很多。看到農商行的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和銀行一起成長。

在此，我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為銀行創造價值，同銀行一起展望美好的未來!

銀行工作總結匯報發言稿篇六

----年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了~支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來--支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在--支行，我從事著一份最平凡的工作——柜品。也許有人會說，普通的柜品何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的，文明窗口氣所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱。沈服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪}為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習。

二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規。

三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;。

四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我亞足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。

有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的音春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大}人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所。比氣為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。

在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起。

在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少間，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望。但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，亞足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的音春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們音春的印記。

富蘭克林有句名言：，推動你的事業，不要讓你的事業來推動你氣今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明買的過程中實現自身的人生價值。

銀行工作總結匯報發言稿篇七

在銀行領導的正確指導下，依靠全體教師共同努力，以求真務實，較好的完成了本學期的各項工作，保證了銀行的日常工作的順利進行，現將本年度的財務工作簡要總結如下：

一、合理安排收支預算，嚴格預算管理。

單位預算是銀行完成各項工作任務，實現事業計劃的重要前提，所以認真做好我校的收支預算職責重大。為了搞好這項工作，根據銀行上年度的實際情景，擬定的預算方案，使預算更加切合實際。充分發揮在財務管理中的積極作用，較圓滿地完成預算編制任務。在實際執行過程中，嚴格按照預算執行，每月末編制好計劃用款報表，充分體現了資金的使用效益，確保銀行各項工作的順利完成。

二、認真做好決算工作。

每期決算也是一項較為復雜繁重的工作任務，主要進行結舊建新，編制決算報表，決算報表是反映銀行一年度的財務收支情景，是指導銀行預算執行工作的重要資料，也是編制下年度收支計劃的基礎，所以除了認真細致地做好年終決算外，同時要做好每期結算，針對所編制的報表進行比較性分析，經過分析，總結經驗，揭示存在的問題，為銀行領導決策供給依據。

三、努力學習，提高財會人員的自身素質。

財務人員能積極學習，不斷的提高財會知識和政策水平，同時積極參加銀行的一切政治學習，認真作好學習筆記，認真貫徹執行《合計法》，使銀行的財會工作能按照國家的政策、法規進行，保證支出的真實性，合法性。

總之，財務工作取得了必須成績，這與銀行的正確領導是分不開的，在新的一年里，必須更加努力，發楊成績，改正不足，勤奮務實、開拓積極，為銀行建設與發展出謀劃策。

銀行工作總結匯報發言稿篇八

20xx年以來，我支部黨建工作在行黨委的領導下，結合行黨委下發的要求和年度考核情況，認真查找在黨建工作中存在的問題，以“抓黨建，促發展”為突破口，力求在方法上創新，突出重點，扎實工作，為確保全年工作任務的完成打下了扎實的基礎。現就2020年黨建工作的開展情況作如下總結：

一、強化黨員隊伍建設，夯實黨的基層工作。

和平街支行現有在冊黨員12人，其中女黨員4名、在職黨員2名、退休黨員10名。還有入黨積極分子1名，黨支部一向十分重視發展黨員工作，確保發展黨員質量，在發展工作中，重視做好培養考察工作，使其貼合程序，手續完備，材料規范，質量保證。并根據中共中央辦公廳印發的《中國共產黨發展黨員工作細則》要求，加強對預備黨員的教育考察，及時認真做好預備黨員的轉正工作，今年吸納1名建黨對象為入黨積極分子，為黨組織增添了新鮮血液，壯大了黨員隊伍，增強了黨組織的戰斗力。同時，社區黨總支構建了以網格化為基礎的區域化社區黨建工作格局，成立了以網格為單位的七個黨支部，在網格有針對性地開展活動，進一步加強了基層基礎工作，為實現黨組織全覆蓋邁出了扎實的一步。

二、加強思想建設，強化黨員、干部思想教育。

為了抓好黨的思想建設和黨員、干部學習教育，我支部根據年初行黨委制定的政治理論學習計劃，黨支部書記狠抓此項工作的落實，加強黨的思想建設，抓好黨員干部思想教育，深入貫徹落實黨的十九大精神，通過學習教育，不斷使黨員干部思想穩定，保持著良好的精神狀態，為開展環保工作提供了堅強的思想保證。堅決執行學習安排計劃，在全局范圍內有計劃、有步驟地開展了一系列學習活動。在學習上，盡管工作繁忙，但學習教育也不放松。堅持按學習制度組織學習，并把黨員干部的理論學習落到了實處，使黨員、干部職工的思想覺悟得到明顯提高，觀念不斷得到轉變。

三、強化責任落實，強化黨建工作的領導。

落實黨建工作目標責任：根據行黨委制定的《20xx年黨建工作計劃》，對全年黨建工作作了全面安排部署，明確了工作目標。加強制度建設：在深入調研的基礎上，對不合適宜的制度進行了修改，對沒有的制度進行完善，使各項工作逐步走向制度化。加強黨員的組織紀律性，堅持對黨員嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督，保持黨員隊伍的純潔性。黨委深入開展理想信念、公共道德、廉潔從政、黨風黨紀教育和學習，教育和引導廣大黨員充分認清反腐倡廉的重大現實和歷史意義，對反腐倡廉形勢保持清醒認識，筑牢拒腐防變的思想道德防線，黨委班子成員做到落實一崗雙責。

要使支部建設搞上去，首先抓好自身建設。黨的生活是黨組織對黨員實施教育、管理和監督的最基本、最經常的有效形式。我們注重加強制度建設，不斷健全黨內生活制度，健全完善黨組織民主集中制，堅持“三會一課”、民主生活會、民主評議黨員、報告工作、黨員匯報等基本制度，實現組織活動的制度化、經常化，組織黨員以作風狀況為重點對黨委成員進行黨性分析，開展民主評議黨委工作我支部嚴格按照上級黨委的要求，及時傳達中央和上級黨組織的指示、決定、文件和會議精神，引導和發動黨員積極主動地去實踐，以黨員的模范行為來體現黨的先進性，不斷增強黨性理念，支部認真聽取黨員的思想匯報，檢查黨員的工作、思想、學習情況和組織交辦的工作任務情況，認真開展批評與自我批評，關系群眾生活，努力為群眾辦實事、辦好事。

黨的建設是一項長期而復雜的工程他要求我們鍥而不舍地去研究，去創新，我支部黨建工作雖然取得了一定的成績，但離上級行黨委的要求還有一定距離，在下半年我們將一如既往，開拓創新，不斷提高黨建工作水平。我們將黨建目標管理工作與日常干部教育緊密結合起來，與學習貫徹黨的十九大精神緊密結合起來，并通過各種形式加強廣大黨員的思想建設、組織建設、作風建設、制度建設，激發廣大黨員的積極性，推動我支部黨委工作再上新臺階，為農商行的跨越發展作出應有的貢獻。

銀行工作總結匯報發言稿篇九

心體現在“六進”措施：1、堅持不懈抓存增效，擴大市場份額，把存款工作當做第一要務來抓而開拓“奮進”。2、積極營銷，強化管理，把網點轉型當成重中之重強力“推進”。3、分析形勢、采取對策，千萬百計為完成收入指標奮勇“前進”。

等5項目要三級聯動，不遺余力，形成合力；二是加大對已達成合作意向的房地產項目的跟進和滲透力度，努力擴大市場份額。（七）豐富產品結構，做好推廣運用，落實交叉銷售，補好短腿業務，努力提高產品覆蓋率；一是確定科學的產品定價體系，為個人和企業提供更加靈活多樣、保值增值的財富管理服務。二是加強產品交叉銷售研究和推廣，以“核心產品”帶動交叉銷售，提高覆蓋率；三是在逐步網點推行設立產品演練室，積極推進“一句話營銷”，真正為客戶提供一站式服務。四是將七家出國金融服務中心做實，與中介、語言學校、出國管理部門建立持久和合作關系和聯動營銷模式，加強速匯金等個金新產品的推廣、營銷與實際運用，以我行外匯核心產品優勢牽頭其他產品發展。

建設銀行發展小企業業務的情況報告。

省銀監局：

今年以來，建設銀行遼寧省分行積極響應省委、省政府發展和支持小企業的號召，圍繞區域戰略，發揮自身優勢，積極破解中小企業融資難題，通過信貸投入和產品創新，扶持了一大批中小企業，促進了當地經濟的發展，提升了中小企業品牌形象和發展能力，自身業務也得到了較快的發展。截至11月30日，全行小企業客戶數量達到4000戶，較年初新增1500戶，增幅60%；小企業及個人經營類貸款余額136.28億元，占全部貸款的9.12%，其中小企業貸款134.18億元，個人經營類貸款2.10億元；小企業及個人經營類貸款較年初新增60.33億元，增幅78.57%，占全部貸款新增的32.72%，其中小企業貸款較年初新增59.04億元，個人經營類貸款較年初新增1.29億元。客戶新增與投放創歷史新高。

錫聯合開發的工廠化流程設計的。按照信貸流程科學設置崗位和時限，實行了環環緊扣的流水作業，真正實現了“一站式”的金融服務，辦理一筆信貸業務只需7個工作日，能夠極大的滿足小企業對資金“短、頻、快”的需求。在人員配置方面，我行一方面按照崗位需求設置必要的人員，另一方面按照業務發展的需要及時給予補充。經過兩年來的調整，全行小企業從業人員已達386人，專職審批人40人，各小企業中心達到專職審批人2名。同時通過全程模擬的體驗式培訓和各類專題培訓，使得剛剛建立起來的這支隊伍，快速成為為小企業服務的生力軍。

二、圍繞企業要求，加強產品創新與應用，形成多層次的金融服務。

我行的貸款產品“速貸通”和“成長之路”具有門檻低、價格適中的特點，是為小企業服務的主打產品。“速貸通”，不需要評級和授信，只要有足額的抵押擔保并由企業主或股東承擔連帶責任保證即可辦理。“成長之路”則需要評級和授信，因信息較為完整則貸款的額度通常較大。今年以來，為滿足不同企業的需求，我行陸續推出了“小額通”、動產質押、定向保理、商戶抵押、聯貸聯保、供應鏈融資等十余個小企業產品。為解決小企業融資成本問題，目前正在嘗試在風險可控的情況下，發放信用貸款。同時，為使小企業能夠享受現代金融的服務成果，對于一些長期合作的小企業，我行加強了金融產品服務鏈的延伸，實現投行業務、國際業務、網銀業務、年金業務、信用卡業務和私人銀行業務等全面對接，讓企業能夠享受到高品質的金融服務。

三、

圍繞產業集群、專業化市場和核心企業實行批量化銷售。

一是緊跟政府的區域戰略和產業結構布局，重點扶持和服務產業集群的建設。先后為大東汽車零部件、法庫陶瓷產業園、本溪生物醫藥科技產業基地、阜新液壓產業基地和氟化工產業基地、鐵嶺昌圖換熱器基地在內的115家小企業累計提供信貸資金13.57億元。同時對鞍山鋼材深加工產業、撫順化工新材料、丹東儀器儀表產業、錦州光伏產業、遼陽芳烴和精細化工產業、鐵嶺專用車產業等進行深入調研和密切跟蹤，積極與相關部門溝通，擴大項目儲備基礎，適時跟進金融服務。

澤精工、華一汽車、宇龍電器、新萬得汽車、海得汽車等5戶小企業放貸1900萬元，打通了供需雙方的回款路徑，有效地保障了企業的正常經營。為鞍鋼做配套加工的遼寧漿液閥門制造有限公司、遼寧沈鐵電纜制造有限公司、鞍山市新鋼鋼圈制品有限責任公司、鞍山亨通電動裝置設備有限公司的四家企業發放聯貸聯保貸款2000萬元。此外，圍繞營口的鎂制品、葫蘆島的泳裝等核心企業的融資也已全面展開。

三是圍繞專業化市場和商圈開展批量化營銷。專業化市場具有商戶集中、資金需求小、周轉快、抗風險能力低的特點。我行積極與市場的管理方聯系，取得管理部門的認可和支持，使銀行、市場管理部門、商戶成為利益的共同體。今年以來共為凌源市惠豐家電商貿有限責任公司、朝陽鑫宏程商貿有限公司等企業發放商戶抵押貸款5.56億元，其中80%以上為小微企業。下一步我行將為海城西柳、遼陽佟二堡等專業化市場和商戶集中的地區全面開展“掃街”式篩查，為適宜的小微企業開展金融服務。四、依靠政府部門，搭建服務平臺，拓展服務領域我行一直與省、市政府相關部門、保持緊密溝通，共同搭建小企業金融服務平臺，多次參加省政府金融辦和各地政府部門組織的中小企業融資座談會、洽談會，共同研究解決中小企業融資難問題。今年，我行還與省中小企業廳簽署了《中小企業金融服務合作備忘錄》,重點推廣聯貸聯保模式，在鞍山、本溪、遼陽等地已取得了階段性成果。今年8月，我行與省中小企業廳共同舉辦了“建設銀行金融服務產品推介會”，將建行小企業產品、投行產品、個人高端客戶理財產品、國際業務等向省、市政府部門及小企業客戶進行介紹，讓大家了解我行的產品，提高合作效率和品質。目前已有營口、撫順、朝陽、丹東四個行小企業貸款余額超過10億元，余下的小企業中心貸款余額至少超過5億元。

五、注重對下管理和輔導，促進合規經營，有效防范風險。

為適應業務快速發展的需要，促進合規經營，有效防范風險，省行加大了對下管理和輔導力度，在風險防控方面做了一系列的安排。一是在每個小企業經營中心，按業務量配置了專門的貸后管理人員，并組織了專題培訓，使小企業貸后管理真正有人抓、有人管。二是為防范道德風險，去年以來，我們對小企業從業人員開展了簽署“承諾書”活動，提高合規經營意識，防范道德風險。三是今年上半年，我們主動邀請總行審計部門，對我行去年小企業業務進行全面的審計診斷，對發展的問題及時進行整改。四是我們根據不同的業務，開展包括“三個辦法，一個指引”在內的專題檢查，目的是繃緊案件和風險防范這根弦。五是建立了日常風險監測提示制度，及時對下管理和輔導，把問題消滅在萌芽之中。六是開展誠信小企業評比活動，鼓勵小企業講誠信、守法紀。

報材料】。

xx銀行xx市分行全市財稅金融工作座談會。

匯報材料。

截止12月底，我分行資產總額46.26億元，較年初下降1.56億元，降幅3.27%。各項存款余額45.14億元，較年初下降2.01億元，各項貸款余額8.51億元，較年初增加0.93億元。

其中，截止12月底，共發放小企業法人貸款1.1億元，不良率16.38%；發放個人商務貸款3.32億元，不良率0.98%；發放小額貸款8492.4萬元，不良率8.03%；發放消費貸款1.33億元，不良率0.17%。

今年以來，我們主要做好了以下主要工作：

區成功召開了?第一書記?座談會。另一方面，我分行為?第一書記?提供扶貧融資支持，發放?第一書記?信用卡62張。二是組織參與了?xx銀行杯?創業創富大賽。由區市兩級工信委、金融辦、農業部門、林業部門聯合主辦的2015年?xx銀行杯?創業創富大賽，在市工信委、市金融辦、市農業局、市林業局等單位的大力支持下，我們篩選推薦的恒達板業公司獲得創業組三等獎。

三是大力支持小微企業發展。加強了與政府有關部門的合作，著力解決小微企業貸款融資難題。通過?惠企貸?業務切入工信委擔保平臺，我分行成為與xx市工信委首家合作及發放?惠企貸?業務的合作銀行。截至12月底，發放?惠企貸?貸款1480萬元。

四是豐富了業務產品種類。今年以來，我分行積極申請開辦新的信貸業務品種，獲準授權開了擔保貸、轉期貸、快捷貸、稅貸通、加按保貸款等新業務。截至12月底，發放新授權業務共計1803萬元，結余2049萬元。其中，發放中小企業擔保公司個商貸款300萬元，快捷貸業務420萬元，轉期貸業務580萬元，加按保業務90萬元。

書記?推薦等小額擔保貸款；加強部門聯動，試點推廣?公司+農戶/商戶?的農業產業鏈貸款業務合作。截止12月底，我分行發放涉農貸款4.06億元；其中，五大平臺共發放貸款785萬元，全部為貼息貸款。

二、2016主要工作計劃。

一是繼續做好服務三農工作。充分利用好?銀政、銀協、銀企、銀擔、銀保?等五大平臺，加強與市財政局、市婦聯、團市委等單位溝通，做好小額擔保貸款進一步發展。與市人社局溝通，大力發展農民工創業貸款，以點帶面與xx公司合作發展鄉鎮農民工創業貸款。積極與市科協聯系，加大市科協推薦農技協會員申請貸款力度。繼續與市農業局聯系，繼續走訪農業專業大戶，加快家庭農場（專業大戶）發展力度。

二是切實解決小微企業融資需求。針對小微企業普遍缺乏房地產等有效抵質押物而導致‘融資難’的問題，優化?惠企貸?等金融產品，通過?政府增信?、?行業自律?，在解決小微企業?融資難?、降低商業銀行的風險系數的同時，實現小微無抵押貸款的可持續發展。依托龍頭企業帶動，以肉豬、茶葉、水果等林業產業一體化涉農龍頭企業為中心點，并輻射到其上下游，圍繞資金流轉渠道，延伸金融服務。

業融資空間。客觀分析企業經營風險，對企業行業系統風險、主體個別風險、階段特殊風險等要區別對待，實現有保有壓、有扶有控，提高企業生存和發展能力,以實際行動支持小微企業發展。依托xx市政府重點扶持的千億元碳酸鈣特色產業項目，加大市場走訪開發，加大特色產業的信貸支持。

銀行工作總結匯報發言稿篇十

一年結束，在銀行這一階段的工作也將進入到尾聲了。時間消散很快，回顧自己在銀行這一年，我的工作按照銀行的要求做好了，不過也有一些小的方面需要去做出改進。

一、本年度工作情況。

這一年我在銀行繼續做柜員，每天努力為客戶辦理各項業務，并為各位客戶進行信息咨詢服務。上班準時打卡，不曠工，也不遲到，整整一年，我都沒有缺過勤，總是在自己的崗位上工作著。遵守銀行規定和紀律，認真的做好各項工作，不給銀行添加麻煩，努力維護好銀行的名譽，并且在為客戶進行儲蓄業務的時候，憑借著自己的“火眼金睛”辨別出了假錢，獲得銀行和客戶的一個贊賞，能力也因此得到大家更多的肯定。在規定的上班時間內，我從來都是認真的守在崗位上，不去做其他跟工作沒有關系的事情，隨時恭候客戶辦理業務。

二、學習勤奮認真。

雖然在銀行只是個小職員，但是我依舊向往著能夠升職，并且把工作做的再好一點，所以我這一年里，仍然在學習，學習銀行各項制度，了解這個行業，參加了幾次的培訓，讓自己學會更多辦理業務的技巧和知識，幫助自己在這崗位上做出比較好的成績。上班勤問問題，努力把自己遇到的一些問題解決好，不讓問題留到第二天，都是當天遇到就盡量在當天解決，請教各位前輩，向他們學習如何進行操作各種機器，這樣我才能更好的為客戶提供他們想要的服務。下班后我會在家里看書，看各類關于柜員的書籍，學習會計，在家里鍛煉數錢的速度和準確率。

三、存在不足。

這一年也存在不少的問題，發現自己工作上的不足。在為客戶辦理業務的時候，我還不夠細心，所以當客戶在填寫單子的時候，總是會漏填，就是因為我沒有注意到年紀大一些的客戶是不懂的，我應該第一時間告知哪些空是需要他去填的，所以這也耽誤了雙方的時間。其次，在客戶咨詢時，我的耐心顯然是不夠的，所以服務的態度有待改善，沒能讓客戶感覺到我們銀行的服務很好，也是給銀行造成了一些不好的影響的。

下一個年度，我要努力改善自身的毛病，努力朝著優秀的柜員前進，把在銀行的工作做更好起來，讓自己的空間被提升起來。

銀行工作總結匯報發言稿篇十一

在之前的工作生活中，我在學習、工作和思想上都有了新的進步，個人綜合素質也有了新的提高，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：

一、品德素質修養和職業道德方面。

作為一名銀行信貸員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德上面的要求更高，需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法、忠于職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。因此，我對自己這方面的業務知識和工作能力方面以高要求高標準規范自己。并且在目前的工作崗位上，我能夠不斷地去學習、積累經驗，堅決不做違反員工守則要求的事。

二、業務知識和工作能力方面。

在目前的工作崗位上，我不斷地跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對信貸上面的一般業務。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，我都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

銀行工作總結匯報發言稿篇十二

時光如梭，來到咱__銀行已一年多，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫忙下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。下面，我將自己這20__年的工作狀況作簡要總結：

一、負責分管領導辦公室、會議室的衛生清掃工作，做到地面、門窗、沙發等保持無塵土、無煙頭、無紙屑，辦公用品、文件柜內用品擺放整齊。負責辦公室植物的日常清理及澆灌，及時更換辦公室用品，包括簽字筆、鉛筆、紙巾等。離開辦公室時及時關閉門窗、空調等電源電器設備。

二、負責分管樓層領導來客茶水工作。

三、負責分管樓層領導辦公室文件的整理、傳閱工作，不泄密。

四、負責分管樓層會議室及__樓會議每次會前準備工作(桌簽、會議所用資料等)。

五、文件管理工作：負責內部發文的審稿、校對、印制、裝訂、分發等;負責收發、傳閱、歸檔文件，并根據領導批示進行催辦，及時做到上傳下達;對總行文件統一管理。根據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。

六、負責我行文件的匯總、編制、整理等。截止20__年__月__日，經領導審核批準，我行已發文共__份。

七、負責對總行qd、內網通知、省聯社oa、公文系統等文件進行傳達，并按照要求督辦報回各部門要求的報表等內容。截止20__年__月__日，我行已收__社、__處、__局等上級部門重要文件共__份。

八、負責做好周報的收集工作。

九、負責辦公用品的入庫、領用，并做好出入庫登記。

十、做好報刊的收發、分送工作。

十一、負責來客及領導食堂就餐的服務工作。

十二、負責分管領導的宿舍衛生清掃工作，做到地面、門窗、沙發等保持無塵土、無水漬、無煙頭、無紙屑，及時更換所缺用料用品。定期清洗床上用品、沙發用品、服裝等。

十三、負責我行各種會議室的協調管理工作。截止20__年__月__日。我行共召開重要會議__場，大型營銷活動__場，組織培訓__場，組織大型考試__場，接待上級檢查組__次。

十四、負責領導指派的其他任務。

來我行這段時間學習了很多，收獲了很多，此刻我將自己的收獲和認識做一下匯報：

一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。

辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，會根據孰輕孰重來選擇辦事的先后。

三、大家能在同一銀行上班并非易事。

在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠用心的配合及協助其他部門完成工作。

四、工作收獲。

1、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領導匯報工作進度與結果。

2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

3、責任心加強，對自己負責的工作內容能夠高質量的完成。

五、工作中存在的不足。

外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室職員，做好接待工作是自己的本份工作。在以后的接待工作中，我力求能做到熱情周到，耐心細致。

銀行工作總結匯報發言稿篇十三

（一）銀行融資成績顯著，公司資金良性運轉。

2、4、6、8號地塊及農科院地塊的12億的項目貸款工作,目前開行已放貸8200萬元。另外，公司將資金流的管理擺在企業經營管理的重要地位，采取了優化資金流向、控制資金流量、規范資金流程和盤活資金存量的方法，努力提高企業資金流的管控水平。1-9月份共組織資金收入（土地出讓金、1貸款等）共計30.03億元，發生資金支出（貸款本息、工程款、投資款、交市財政等）共計34.07億元。

（二）狠抓工程和拆遷項目，有序推進重點工程。

2、8號地公房調查與預評估已結束，正在與清河區商談拆遷委托事宜。水渡口。

2、3號地已完成立項、紅線，正在拆遷調查，正在與清河區商談拆遷委托事宜。

3排出部分可以爭取的省級展會。xx、201x年省國際農業洽談會報告已經上報市政府。同時有針對性的對淮安市主導產業進行調研，開展自辦展前期準備工作。農洽會報告已經上報市政府。

市銀信擔保公司今年以來已經與國家開發銀行、工行、農聯社、江蘇銀行辦理了新的業務，同時新開發了交行、農行、建行、農發行、招商銀行、中行等金融機構的業務合作,今年1-9月份，已辦理擔保業務49筆，辦理擔保業務9.87億元，在保余額11.15億元，收取擔保費700萬元。市華地置業有限公司已完成工商注冊各項手續，正在積極籌備公司地產后續開發事宜。市創業投資有限公司注冊資金已到位，擬完成創業投資1500萬。

另外，物業經營方面制定初步的物管公司經營運作方案，確定了子公司的業務范圍、經營方式、經營收益情況，書城大廈剩余房屋實現成功租賃。代扣稅工作今年1-9月份實現代扣稅款650萬元，辦理去年及今年返還代扣稅手續費23.93萬元。在按照市政府要求，公司已追加銀信投資擔保有限公司注冊投資1億元，投資淮安市信用再擔保公司股權7000萬元，投資農聯社股權1800萬元。

（四）繼續優化服務，應收盡收城建規費。

4我們認真執行收費標準，規范服務行為，不斷提升工作效能，收費服務做到零投訴。今年1-9月份，共收取城建規費約2.25億元，其中，基礎設施配套費約7200萬元。另外及時、認真的做好上級交辦的城建規費減免報批工作和配合市人防辦做好欠繳規費的追繳工作。

5工作。五是積極做好奧林大廈配合拆遷工作，積極爭取好的拆遷安置方案，保證員工利益不受損，保證和諧穩定。

（六）落實責任，其它各項工作進展順利。

市政府同意劃撥給我公司的清浦區xx畝地和新城投資的700畝地正在積極與區政府、新城辦、規劃等部門協調辦理；與楚州區簽訂購買的200畝農用地指標合同，目前100畝指標已到位，正在積極落實到優先項目上；完成了生態園1325畝的抵押物辦理工作和投資總額43.14億元的項目包裝材料，為銀行融資奠定了基本條件;完成了金色家園一期工程、年報審計、領導年薪及職工薪酬專項審計等7個項目的審計工作;完成了公司“十二五”規劃的編制編制工作。另外，書城大廈管理、農村和社區幫扶、企業黨建、軟環境建設、信息宣傳、檔案管理、安全生產等各項工作也都取得了一定的成績。

二、目前公司存在的突出問題。

回顧公司今年的各項工作，雖然取得了一定的階段性成績，但也存在一些不容忽視的問題，主要表現在以下幾個方面。一是融資渠道單一，缺乏償債機制，負債率逐年增高。目前，公司融資渠道主要還是靠包裝項目向銀行貸款，缺乏動態投資平衡機制和償債機制，在銀行貸款對地方投融資平臺未來更加6嚴緊的形勢下難以滿足日益增長的項目建設資金和貸款利息支付的需要，公司的可持續發展問題受到一定的威脅。二是缺乏形成穩定現金流的經營主業。從目前公司所從事的項目主要是市政基礎設施項目建設和土地經營項目，前者基本上沒有收益。后者在緊缺的征地指標和較長周期的拆遷安置困難下，資金回收期較長，收入不夠穩定。政府劃撥的資產大多也都是一些非經營性資產，只能作為貸款抵押物，即使是經營性資產，但在較長時間也難以產生經營收益。

三是未形成城市重要經營資源的特許經營權壟斷和專屬地位。雖然我公司作為市政府重要的城市經營主體，但我公司能夠經營的城市資源十分有限，目前，公司除了土地經營外，公司在城市重大有形和無形資源等資產經營方面空間不大，深度不夠。

總之，公司經營轉型的速度還不夠快，主營業務還未見其形，可持續盈利能力和自身造血功能不強；資產結構還不合理，可經營的流動性優質資產比重偏低；償債機制不夠健全，企業抗風險能力較弱。這些問題需要我們高度重視，認真分析思考，積極加以應對。

三、

7下一步，我公司將以統一思想轉變促公司轉型，以經營為統領，各項工作將圍繞經營目標開展，以全面完成年初制定的各項工作目標。重點抓好以下幾個方面的工作：

（一）實現戰略轉型，打造公司主營業務。

我們將以“自主經營、自我積累、自籌還貸、自負盈虧”的市場投融資主體為目標，通過資產整合，逐步將公司公益性資產與盈利性資產進行分離，同時對公司盈利性資產進行整合，形成公司盈利性產業，實現資產結構的優化，在確保市級基礎設施投融資業務完成的同時，逐步進行經營業務戰略轉型,逐步形式土地儲備和開發、商品房開發、資產經營、資本投資、融資擔保五大板塊，打造自己的品牌，不斷擴展新的收益來源。

8轉貸，并保持年初的31.29億元貸款余額略有增長。四是積極拓展融資渠道，積極開展股權投資、融資租賃、信托、企業債券、直接融資等，吸引潛在投資者，解決項目資本金問題。

（三）強力推進項目建設。

加快推進區域供水項目的調研、市場化與運作和投資機制的理順，盡快完成市政府交辦的工程建設任務。

繼續加快推進市國際會展中心竣工驗收各項手續，爭創“揚子杯”。同時，加快場館運營步伐，確保年底前舉辦1到2次大型展會。

繼續加快里運河風光帶一期工程進度，對于阻礙工程順利實施的各類矛盾要分輕重緩急，發揮主觀能動性，積極加以解決。繼續加快西安路、延安路、水渡口、農科院四個片區共計68萬平米的舊城改造項目，要積極配合拆遷實施部門做好相關工作，對項目拆遷實施情況進行全程密切跟蹤。加快化工片區拆遷投資工作。

積極做好商校、清浦新城綜合辦公樓等政府代建項目的建設管理工作，保證按計劃實施。

9進一步推進安置房建設、管理和遺留矛盾處理。要積極推進東方金色家園項目。

一、二期間審計結算工作；三期高層項目盡快開工建設。

積極做好電廠河小區剩余房屋的交付工作，確保年底交付。積極做好生態園二期工程建設及回購工作，確保月底開工建設。

繼續做好萬達廣場的跟蹤服務工作，對于萬達方面存在需要協調的問題，要積極主動的加以協調解決，努力贏得101%滿意。

（四）加大資本運作和債權清收力度。

我們將通過資本這個紐帶，通過對資本價值形態的轉化，即通過股權市場的流動、收購、兼并、重組、控股、交易、轉讓、租賃、拍賣等途徑，將潛在的資本轉化為活資本，通過資本層面的運作實現資本價值的升值。我們將積極開拓風險投資市場，大力開展股權投資和對外戰略投資。充分利用好淮安創投公司這個風險投資平臺，立足市區，深入我市開發區、工業園區、各縣區尋找挖掘項目資源。

利用全國性的平臺債務情況統計之機，進一步摸清家底，分清債權、債務，加大債權清收力度。

銀行工作總結匯報發言稿篇十四

去年一年，在支行黨委正確領導下，積極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開拓創新，認真推行規范化服務。

經過對支行黨委各項工作部署的共同學習后，我部的負責同志統一了思想認識，明確了營業部20__年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業部是支行重要的經營部門，作為營業部的一員，要把完成部門經營目標，提高服務層次作為今年的主要任務。

一、年初，結合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業部內部的管理制度體系，包括考勤、衛生管理、服務標準，營業部經營任務分解考核細則、營業部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務體系和業務考核體系，發揮考核機制的作用，充分調動員工的工作積極性。

在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。

二、集中精力進行業務發展和市場營銷，對營業部重點客戶進行了認真梳理，根據具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經理認真分析客戶清況，根據重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。

1、近一年的工作，存款一直作為營業部工作的重點和難點，為此我會同有關副經理、客戶經理進行過認真地研究、總結，也出臺了很多激勵、規范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經理的管理不到位，責權利沒有充分體現，造成客戶經理沒有充分發揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關系，在走訪客戶是不能認真分析總結客戶需求和經營情況。三是工作中存在畏難情緒。

為此，結合支行制定的客戶經理考核辦法，在營業部實行全員客戶經理制，積極探索多層次業務管理模式：客戶經理負責經常性上門服務，收集客戶重要信息;業務主管負責定期走訪;定期業務會議決定營銷策略，及時向行領導、公司部反映營銷情況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發了、等優質客戶，穩定了、等，盤活了、存量客戶。

2、注重創新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產品，為企業出謀劃策，今年4月份，積極與聯系，根據其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業務收入。

3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據今年票據市場特點，全年辦理貼現2億7千萬元，實現貼現利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業的穩定業務往來。

三、注重自身及員工業務素質的提高。

一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經理的業務素質和服務水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態管理，提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設，形成濃厚的學習氛圍。

四、注重家園文化建設，提高凝聚力。

營業部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結才有戰斗力，工作才能出成績。為此，營業部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發揚，每月每位員工對營業部的工作做出評價，對營業部的發展目標、工作計劃提出自己的意見。

在工作中，我作為營業部經理首先對自己嚴格要求，業務素質要過硬，工作態度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發現問題，制定有效的措施改進工作不足。