每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業服務承諾書篇一

：參照三級物業服務的內容與標準執行。

1、公司證照手續齊全，嚴格遵守和執行《物業管理條例》等相關法律法規的規定。

2、配合完善廉租房的相關驗收手續，與住建部門和業主鑒訂相關托管、服務協議等。

3、有專職的管理人員、衛生保潔人員、設施維修人員。

4、按照管理方案，出臺相關規章制度，建立檔案管理制度。

5、保安值勤巡邏須佩帶相關標志、行為規范、服務熱情。

6、公示值班電話，業主有求必應，按照協議相關約定，解決維修等相關事宜。

7、按有關規定公布物業服務費收支情況。

8、公布本年度物業維修情況，并向業主征求相關服務意見等。

1、對房屋共用部位、公用設施設備進行日常管理和維修養護，建立檢修記錄和檔案等。

2、房屋屬于小修范圍的，及時組織修復，屬于大、中修范圍的，及時制定維修計劃，向住建局申請專項維修資金，并通報該小區業主管委會。

3、根據住宅裝修管理辦法（住建部20xx第110號），建立和完善裝修管理制度。裝修前需提供裝修申請和裝修方案，由物業公司告之裝飾裝修的禁止行為和注意事項。發現問題，及時制止并上報主管部門。

4、對違反規劃亂搭亂建的擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并予公布和上級不、主管部門。

1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護，確保共用設施設備的正常運轉。

2、共用設施設備屬于小修范圍的，及時組織修復。屬于大、中修范圍或需更新改造的，及時制定維修計劃，向住建局申請維修或改造，并向小區業主大會通報。

3、消防設施設備完好，可隨時啟動，消防通道的暢通。

4、確保樓道路燈完好率不低于90%。

5、不定期檢查供水排污系統設施，避免因漏水等情況的發生。

1、屬于業主專有部位和設施，需要維修時，采取無償服務和有償服務相結合的方式，如室內外用電供水設施需更換修復時，業主購買材料配件，物業公司出人出技術協助維修，可適當收取手續費（或免費）等。

2、業主與業主之間出現因專用和設施發生矛盾和糾紛時，公司及時派員調解。

1、小區24小時值勤，建立巡查制度。

2、車輛停放有序。

3、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時報告有關部門，并協助采取相應措施。

4、調解小區發生的一切矛盾糾紛，配合有關部門處理相關問題。

1、小區內設有垃圾收集點，生活垃圾每天清運1—2次。

2、小區公共場所每日清掃1—2次，樓道每日清掃1次，樓道玻璃窗保持干凈，路燈處無蜘蛛網。

3、保持排污管道常年暢通，如有堵塞及時清掏，化糞池每年檢查并清掏1次。

4、保持共用樓梯護欄清潔，地面干凈，綠化帶內無紙屑垃圾等。

1、對草坪、花卉、樹木定期進行修剪、養護。

2、定期清除綠化雜草、雜物。

3、預防花草、樹木病蟲害。

電話：1359560056715908262213。

xx年11月1日。

物業服務承諾書篇二

尊敬的業主：

感謝您居住xxxx，在今后的工作中我們將做到以下保證：

1、在不損壞原貌的情況下維護好；

2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。

根據小區的工作需要，無條件服從業主委員會安排（除特殊情況），并保證設施設備良好，運行正常。

1、24小時無條件受理業主報修、保養，檢修制度完備；

2、定期由專業人員巡護，保持一切設施正常、無安全隱患；

3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的隱患，防止和減少這些設施停運。

時刻保持公共區域無廢棄雜物，使全體業主有一舒心居住環境。

1、綠地無雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現象；

2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據季節種花，使小區始終有新氣象。

1、小區業主的車輛將有序停放在各車們內，無亂停、亂放機動車、非機動車；

2、外來人員的車輛按指定方位停放。

1、實行24小時值班制度；

2、保安人員身著有明顯標志的工作制度，有規范的工作制度；

4、加強治安防范工作情況，協助業主委員會清除隱患；

5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內》。

1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護；

2、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能；

3、根據情況我方將及時給予制止，并及時向業主委員會匯報；

4、根據火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實到人；

5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒。

我方將根據業主的所求，提供各種有償服務及無償服務。

xxx物業管理有限公司。

20xx年x月x日。

物業服務承諾書篇三

尊敬的業主：

感謝您居住，在今后的工作中我們將做到以下保證：

1、在不損壞原貌的情況下維護好；

2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。

根據小區的工作需要，無條件服從業主委員會安排（除特殊情況），并保證設施設備良好，運行正常。

1、24小時無條件受理業主報修、保養，檢修制度完備；

2、定期由專業人員巡護，保持一切設施正常、無安全隱患；

3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的隱患，防止和減少這些設施停運。

時刻保持公共區域無廢棄雜物，使全體業主有一舒心居住環境。

1、綠地無雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現象；

2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據季節種花，使小區始終有新氣象。

1、小區業主的車輛將有序停放在各車們內，無亂停、亂放機動車、非機動車；

2、外來人員的車輛按指定方位停放。

1、實行24小時值班制度；

2、保安人員身著有明顯標志的工作制度，有規范的工作制度；

4、加強治安防范工作情況，協助業主委員會清除隱患；

5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內》。

1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護；

2、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能；

3、根據情況我方將及時給予制止，并及時向業主委員會匯報；

4、根據火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實到人；

5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒。

我方將根據業主的所求，提供各種有償服務及無償服務。

物業管理有限公司。

20xx年x月x日。

物業服務承諾書篇四

尊敬的業戶：

您好！歡迎您順利入住xxxx。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生活環境，xxxx物業管理有限公司將珍重每個家的期望，真誠服務，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現向廣大業主和住戶做出如下承諾：

以客戶至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業主和住戶提供人性化優質服務；對客戶資料保存完整并做到保密；對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會招兵買馬，聘用管理和技術過硬的專業人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務。

工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。

物業經費取之于業主，用之于業主，本著收費合理、微利經營的原則，我公司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下，我們定期公布財務狀況，方便業主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業的財務活動。保障企業和業主的合法權益，使企業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。

公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線?？茖W的.排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業自身和客戶的安全。

其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種便于業主工作生活的延伸服務，旨在銜接業主和住戶與社會的聯系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有xxx特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

我公司再次承諾：讓每一個業主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。

xxxxx物業管理有限公司。

20xx年x月x日。

物業服務承諾書篇五

一、認真執行物業管理法律、法規和行業規定，做到誠實守信、守法經營。

二、各項物業服務收費做到服務和收費“質價相符”。

三、公開公示物業服務項目和收費標準，做到公開透明、不亂收費。

四、嚴格依照聯軍物業服務有限公司物業管理服務承諾，認真管理三亞商品街一巷人行物業項目，確保服務達到約定的內容。

五、加強服務意識和技能培訓，做到行為規范、態度熱情、服務主動。

六、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程維修及時、快捷、有效。

七、定期回訪業主，虛心聽取意見，對反映和投訴做到及時處理，及時答復，使業主滿意。

八、堅持業主至上人性化管理，做到設施配置完備、環境整潔優美、小區和諧文明安心。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

物業服務承諾書篇六

尊敬的業主閣下：

您好！歡迎您順利入住。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生和環境，物業管理有限公司將珍重每個家的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現向廣大業主做出如下承諾：

客戶服務做到職業道德化以業主至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業主提供人性化優質服務；對業主資料保存完整并做到保密；對業主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

業務服務做到專業標準化我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的業主提供最滿意的服務。

工程服務做到優質快捷化工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。

企業和業主的合法權益，使企業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。

保衛服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業自身和業主的安全。

其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種便于業主工作生活的延伸服務，旨在銜接業主與社會的聯系。只要業主有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有泉城特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

管理處值班時間：08:00---20：00。

服務直線：66666666（白天）88888888（晚上）。

管理處辦公地址：

物業管理有限公司2012年03月20日。

物業服務承諾書篇七

尊敬的業戶：

您好！歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生活環境，博盛物業管理有限公司將珍重每個家的期望，真誠服務，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現向廣大業主和住戶做出如下承諾：

一、客戶服務做到職業道德化，以客戶至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業主和住戶提供人性化優質服務；對客戶資料保存完整并做到保密；對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

二、業務服務做到專業標準化，我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會招兵買馬，聘用管理和技術過硬的專業人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務。

三、工程服務做到優質快捷化工程服務是保證整個物業能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業主所急、想業主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質量有保證、信息有反饋。切實保證物業的正常運行。

四、財務服務做到詳實透明化物業經費取之于業主，用之于業主，本著收費合理、微利經營的原則，我公司和小區業主委員會簽訂監管協議。在業主委員會的監管下，我們定期公布財務狀況，方便業主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業主對物業管理的信心。同時做到財務檔案齊全、賬據詳實準確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業服務收費管理辦法》，運用法律手段組織企業的財務活動。保障企業和業主的合法權益，使企業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。

五、保衛服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業自身和客戶的安全。

其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種便于業主工作生活的延伸服務，旨在銜接業主和住戶與社會的聯系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有晨陽特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

我公司再次承諾：讓每一個業主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務。

物業服務承諾書篇八

尊敬的**廣場廣大業主：

您好！

我公司本著為本區業主高度負責的精神，按照相關政策的要求注意提高小區的整體居住環境質量，注重通過加強物業管理，保護住宅小區建設整體環境和使用功能長久良好，利于小區的生態環境、人文環境和小區智能化建設，倡導人與自然和諧的家居理念，并通過我們有效的管理模式，用持續改進的服務過程，遵照法律法規的要求，最終達到業主的滿意。具體開展工作如下幾方面：

1、物業公司設有專業管理人員負責小區一切日常管理事務及投訴處理，客戶中心實行24小時公開電話服務（按裝座機）。投訴處理率100%。

2、衛生清潔：如我公司接管本區首先對業主最急切盼望改善的綜合環境進行整治，對小區西墻外垃圾場外進行清理。日常保潔將據公司保潔作業標準，負責該小區內公共區域、樓道及公共設施的衛生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區域的設施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的及時清運，保持小區環境清潔衛生。

3、公共秩序：為維護好小區的公共秩序，秩序維護員實行24小時值班。公司投入資金為小區安裝電子巡更系統，以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯系，協助公安部門安全防范管理。

4、公共設施日常維護：對公共設施進行日常養護，為業主戶內進行免費日常維修（業主自備材料），以解決業主因生活小問題帶來的煩惱（具體按公司《工程維修服務承諾制度》執行）。

5、綠化管理：綠化是小區的重要組成部分，對小區綠化，根據季節維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。

6、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質以上專業的電梯公司為本區電梯進行維保，提供24小時服務。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長久良好。7、協助工作：我公司會全力協助業委會共同解決本區急需解決的系列問題及與相關單位的協調等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。

8、按物業條例的要求結合本區實際情況，同業委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業管理方案。簽定合同后，我公司會投入（或墊付）一定數額的資金，恢復智能設施為區域內增加或改善設施，盡快完善小區的公共秩序管理或實現本區的封閉式管理，讓本區業主生活的舒心、放心、安心。通過我們的服務和管理，把本區管理成優秀小區的標準，再逐步升級。

接管后的物業服務收費根據小區實際情況報物價局審批后，按收費文件執行。最終收費價格低于物價局的核準價。先服務后收費，業主可自愿預交費。

一、綜述。

1.尊貴貼心服務——將注入全新的服務理念，變目前的被動式服務直接轉化為主動式服務，也就是家政秘書主動走訪住戶，季度走訪率100%，建立業主個人服務檔案，了解業主的所需，滿足業主所求；業主在生日、婚慶、喬遷等喜事之際，將會收到物業公司的衷心祝福，還免費提供留言服務、天氣預報服務、事情提示服務。

2.環保社區，健康生活的服務——垃圾分流，無噪音，空氣清新的環境。準備開始牽頭營造成立xxx業主體育精英俱樂部，初步擬定如足球、籃球、網球、羽毛球等項目，成立業主聯誼會，定期開展社區文化活動，展示業主才華，增加文化氛圍。

3.全天候智能化安全保障服務——閉路監控、紅外線監控、智能門禁系統、24小時保安值班巡邏。

4.零距離信息共享服務——利用寬帶網和社區局域網，及時向業主發布有關社區服務等信息，讓業主足不出戶便可以面對面相互交流，知此知彼知世界。5.24小時酒店式前臺接待服務，8小時禮賓服務，16小時隨叫隨到酒店式家居生活便民服務——包括投訴處理、餐飲服務、禮儀服務、訂票服務等。6.高尚生活立體型家政服務——包括24小時清潔、24小時家居維修、24小時購物服務。

8.完善的商務服務——利用現有配套資源，提供會議服務、商務禮儀、打字/傳真/文書處理服務等。

三、

專業物業服務隊伍——形象健康，文明、高質高效提供服務。通過以上管理服務承諾，將四期物業管理，在保留現在的服務基礎上有一個質的提高和升華，讓四期業主能真正地享受到xxx的居住環境，感悟到尊貴和酒店式服務帶給他們的方便實惠。同時我們將充分利用社會商業資源進住社區的成功模式，即可創收又可為業主提供更多更廣泛的優質服務，起到遺失補缺的積極作用。

廣州xxx物業管理有限公司。

二oo四年七月七日。

尊敬的業主閣下：

您好！歡迎您順利入住。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優雅、高尚的生和環境，物業管理有限公司將珍重每個家的期望，“真誠服務，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現向廣大業主做出如下承諾：

客戶服務做到職業道德化以業主至上的經營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業主提供人性化優質服務；對業主資料保存完整并做到保密；對業主提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

業務服務做到專業標準化我們現擁有多名具有專業管理能力和特種作業技術的人才。根據企業發展的需要還將繼續在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發展，在保證服務質量中求生存，為我們的業主提供最滿意的服務。

企業和業主的合法權益，使企業的生產經營活動能夠順利發展，使業主的投資能夠得到應有的回報。

保衛服務做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的職業道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業消防和安全保衛的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業自身和業主的安全。

其他服務做到配套完善化我公司除開展基本的物業管理服務外，還配套其他多種便于業主工作生活的延伸服務，旨在銜接業主與社會的聯系。只要業主有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現具有泉城特色的集高質量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。

管理處值班時間：08:00---20：00。

服務直線：66666666（白天）88888888（晚上）。

管理處辦公地址：

物業管理有限公司2012年03月20日。

物業服務承諾書篇九

（一）保潔服務。

1、保潔的空間與范圍：大樓內地面、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病房內的病床、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒；外玻璃幕墻保潔；大樓門廳及坡道的保潔；病區打開水；醫療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運；協助控煙、勸煙等。

2、具體標準與要求。

（1）地面、樓梯（含消防通道、電梯、扶梯）、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色，無污跡、水漬、煙頭，消滅衛生死角。

（2）瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無灰塵。

（3）玻璃、門、窗框、紗窗、紗門，干凈明亮、無灰、無污跡。

（4）窗臺、護士站臺、各類大廳、候診椅潔凈無塵，候診室及一切陳列設施不得有灰塵、灰跡，各部位標準與病房相同。

（5）病房內病床、床頭柜、家具干凈，病人出院或死亡后應及時對床位進行消毒處理。

（6）污物間、污衣間、洗漱間、衛生間、洗澡間干凈光亮，無異味、無雜物。

（7）污物桶及所在角落干凈、無雜物，洗手池及洗手池地面清潔無異味。

（8）陽臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，干凈整潔、無異味。

（9）廁所地面干燥、潔凈，墻面光亮，洗手池鏡面無污跡露本色，大小便池無便垢、便跡、無味、無蠅，管道的疏通，保持水流暢通。

（10）各類拖把、塵推套專用，拖把有明顯使用標記并有文字提示，各類用品、用具分類擺放，整齊有序。

（11）根據醫院要求部分區域夜班留有保潔、配送人員和應急人員。

（13）洗衣房的相關工作；清洗干凈，定時消毒，晾曬、疊放整齊。視季節，做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作，做到隨臟隨換。確保在院病員服裝更換的.需要；根據季節變化，滿足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作。醫院提供相應的洗衣設備、場地，其它如洗潔用品由物業公司自行購買安排，洗衣設備維護、維修由物業公司負責。

（14）電梯的清潔工作；

（15）認真完成院方交辦的其他相關工作,。

（16）主要院領導的辦公室及簡單的會議服務保潔服務等。

（二）運送服務：

1、收送各種化驗標本。

2、到血庫領取血液制品；

3、收送各種會診單、手術通知單等文書、單據。

4、收送各種檢查單和檢查報告（含x光片、ct片等）。

5、送行動不便的病人院內做檢查。

6、送感染報告、送物品申領單。

7、取科室報刊。

8、領辦公用品和庫房用品。

9、領各種醫療用品和醫療消耗品。

10、領取消毒液、酒精、蒸餾水等等。

11、病區及科室辦公家具以及醫療器具的搬遷。

（三）工程部維修服務內容。

維修人員（水、電工）工作范圍。

a、負責全院的供水排水：

（1）服務范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設施的維修更換。

（2）各下水管道的疏通。

（3）月抄水、電表一次；并上報后勤管理部門。

b、負責全院用電并確保用電安全：

（1）24小時負責全院各部門用電需求；

（2）定時開、關路燈；電路維修（漏電、電路短路、電線老化、更換漏電保護開關和繼電器、排風扇等等）。

（3）每月至少一次檢測漏電保護裝置和設備、電線等，確保用電安全；并做好檢測記錄。

（4）每日必須對全院強電間、管道井進行巡查,做好每日巡查記錄。

（5）及時做好物資消耗記錄，做到日清月結。

c、負責中央空調的日常運行：

（1）中央空調的日常運行維護，確保系統安全有效的運行；

（2）空氣凈化系統的日常運行維護；

（4）每天至少巡視各部門一次，及時維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結。

（四）安全保衛服務（含門診日常巡視）。

醫療秩序的維護管理；醫生查房時清理閑散人員；對探視人員、探視時間的管理；收費處秩序的重點管理；防火防盜宣傳；車輛管理收費；醫托的清理；可疑人員的清理；亂發廣告人員的清理；醫藥代表、推銷人員的管理；其他閑雜人員的管理；樓內秩序的維護；突發事件的處理；物品的管理放行；消防、保衛中心監控。

1、服務內容：

（1）負責全院的辦公區、病房等秩序維護工作；

（2）負責院內車輛停放秩序及收費；

（3）負責監控系統的運行；

（4）負責出門可疑物品的檢查；

（5）做好緊急突發事件的應急處理工作，協助院方做好醫療糾紛處置工作；

（6）實行24小時值班制，確保辦公區內無火災，無治安及刑事事故，無安全隱患發生；

（7）認真完成院方交辦的其他相關工作（服從院方總值班的調動等）。

2、人員要求。

（1）身體建康，能勝任安保工作。

（2）需有公安部門認可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證。

（3）年齡55歲以下，少數安全部長可適當放寬，老醫院看護人員可放寬。

（4）物業保安招聘或辭職，須報內?？?，招聘保安還需經警務室民警政審，物業公司不得隨意變動安保人員，保安人員變動須得到內?？仆獠浒?。

（5）物業公司安全部長須得到內?？苽浒?，工作中若不稱職醫院可以要求物業公司換人，對普通保安醫院有監督權，不合格物業公司應予辭退或調往外單位。

3、監督。

醫院內保科代表醫院要據合同約定，對物業公司安保工作進行監督，考核。

（五）服務時間。

1、門診大樓1―3層：6：30―17：30。

2、急診室（門診大樓一樓）：24小時。

3、醫技病房樓：6：30―17：30（含辦公區域）；晚班：17：00―24：00。

4、手術室（醫技病房二樓）：6：30―19：30。

5、感染樓（1―3層）：6：30―17：30。

6、培訓中心樓（1―4層）：6：30―17：30。