總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

工作年終總結篇一

年終總結是每年工作的重要環節，它不僅是對過去一年工作的回顧和總結，更是為了在新的一年中能夠更好地發展，對自己的成長進行一次系統的梳理。在進行年終總結時，我深刻認識到了工作中的不足之處，也找到了值得肯定的地方。通過這次總結，我獲得了一些寶貴的心得體會，希望能夠與大家分享。

在過去的一年中，我在工作中也取得了一些亮點。首先，我注重團隊協作。在團隊合作的過程中，我積極參與并傾聽不同意見，與同事合作完成了一系列重要的項目，取得了良好的成績。其次，我不斷學習進步。我通過學習新知識，提升自己的專業能力，不斷適應現代社會的快速發展。最后，我注重溝通與反思。在與同事合作過程中，我經常與他們溝通，及時解決問題，并通過反思不斷改進自己的工作方法。

年終總結也讓我看到了自己工作中的一些不足之處。首先，我在時間管理方面存在問題。由于項目工作的急迫性，我經常加班以完成任務，導致我在個人時間的管理上有所混亂。其次，我有時候對于工作目標缺乏明確的把握和規劃，導致工作時常出現迷茫和不確定性。最后，我在應對工作壓力時，常常缺乏有效的應對策略，容易出現情緒波動，影響工作效率。

通過對過去一年的工作進行總結，我深刻認識到了自己的不足之處，也找到了改進的方向。首先，我要加強時間管理，合理安排工作和休息時間，提高工作效率和生活質量。其次，我要進一步明確工作目標和規劃，做好每項工作的前期調研和準備工作，提前預估和解決可能出現的問題。最后，我要學會應對工作壓力，建立有效的減壓機制，保持積極的心態和健康的身心狀態。

在新的一年中，我將以過去一年的總結為基礎，不斷提升自己的工作能力和綜合素質。首先，我要進一步加強團隊協作，與同事共同努力，取得更出色的成績。其次，我要不斷學習新知識，拓寬自己的知識面，提高自身的專業素質。最后，我要注重個人成長與發展，平衡工作與生活，保持積極向上的心態，塑造健康的工作環境。

綜上所述，年終總結工作是對過去工作的回顧和總結，也是為了更好地發展，對自己的成長進行一次系統的梳理。通過年終總結，我認識到了工作中的不足之處，也找到了改進的方向。在新的一年里，我將努力提升自己的工作能力和綜合素質，為公司的發展做出更大的貢獻。同時，我也希望每一個人都能認真總結自己的工作，不斷進步，追求卓越。只有在持續的反思和改進中，我們才能在工作中取得更好的成績。

工作年終總結篇二

轉瞬之間，20xx年已至年末，在我入職的這兩個月里，得到了部門經理，部長以及同事的細心幫助和指導，讓我更好的融入集體，更快速的了解弱電工程師的工作，讓我對本職工作有關信息系統，網絡，以及監控的工作流程和操作規范有了一個具體詳細的概念。經過自己積極的學習和實踐，在過去的兩個月里，我已經能夠熟練掌握工作的要點，難點。并且能夠獨立解決相應的突發問題，以保證公司內部通信，辦公不受影響。在取得成績的同時，工作中也有很多不足，本人對20xx年入職以來的工作總結如下：

工程部弱電小組針對現有設備的日常維護制定計劃，每周定期對監控，網絡進行排查，發現問題即刻處理，不能及時解決的問題及時上報，小組討論，做到在短時間內恢復監控網絡的正常使用，辦公樓，倉儲，以及部門辦公室出現系統，網絡，通信故障，及時就位，快速排查解決問題。

對于新安裝的設備，嚴格遵循安裝手冊，確保設備的穩定性，高效性以及兼容性。

在本職工作全部完成的同時，積極的參與到其他同事的工作中，盡自己所能挺高部門的工作效率，并積極的學習其他專業技術，擴大自己的知識范圍。

最后再次感謝，集團領導，主任以及同事的細心幫助和指導。

預祝永業集團在20xx年碩果累累，員工團結，穩步發展，再創輝煌。

工作年終總結篇三

20xx年，在領導的親切關懷和正確指導下，我敬業愛崗，兢兢業業，圓滿地完成了各項工作任務，下面將本年度工作簡要總結如下：

一是服務至上，熱情工作。窗口工作是xxx(單位名稱)工作的前沿陣地，是服務人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。

二是認真審核，嚴格把關。我所負責的崗位每天都有不少人來辦理xx、xx等業務，對每位辦事人而言，這類手續事關重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20xx年全年，我認真負責的完成xx件xx業務辦理，xx件xx業務辦理，未出一次差錯，廣受好評。

三是任勞任怨，加班加點。窗口工作是直接服務人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續較為繁瑣，就應該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調整心態，發揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。

四是發揮余熱，樂于奉獻。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，作為單位工會xx，20xx年，我組織并參與了xxx活動、xxx活動，為單位的文體事業發展貢獻了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進了友誼。

五是積極學習，提高進步。學無止境，特別是在現如今知識爆炸、信息指數化增長的時代，只有通過不斷的學習，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20xx年，我充分利用業余時間學習進修。在周末，我參加xxx培訓和xxx學習，并報考了xxx并取得了優異的成績。通過學習，不僅大大提高了我的業務能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質，為迎接更大更復雜的工作挑戰奠定了扎實的基礎。

20xx年辭歲去，20xx年的到來。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發有為的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。

工作年終總結篇四

年終總結是每年工作的重要環節，不僅是對過去一年工作的回顧和總結，更是對自身能力和成長的檢驗。我認為，年終總結是一次自省和反思的過程，通過反思自己的工作表現和成果，可以找出問題的根源并制定改進措施，進一步提升工作效率和能力。

二、工作回顧與總結。

在年終總結中，首先要回顧整年的工作內容，分析工作過程中遇到的困難和問題，總結成功和失敗的原因，找出問題的關鍵。比如，我在今年的市場推廣工作中遇到了困難，主要是競爭激烈，目標客戶難以觸達。通過總結，我發現主要問題在于市場調研不夠充分，對目標客戶的需求和偏好了解不足，因此導致推廣效果不佳。總結中還要重點強調自己在工作中的突出表現和取得的成績，以及對工作的展望和期望，為下一年的工作打下基礎。

三、問題分析與解決。

在總結工作的過程中，需要深入分析工作中存在的問題，并提出相應的解決方案。比如，在市場推廣中我遇到的問題，我通過深入了解目標客戶，與銷售團隊展開密切合作，制定了更精準的推廣方案，提高了轉化率。通過總結問題和分析原因，我們能夠找到改進的方向和方法，進一步提升工作效率和質量。

四、自我反思與成長。

年終總結還需要進行自我反思，審視自己在工作中的不足和提升空間。通過自我反思，我發現自己在工作中有時缺乏耐心和細心，容易急于求成或忽視細節。因此，我下一年的工作目標是提升自己的細致觀察和分析能力，以及處理問題的耐心和耐性。同時，我也會尋求培訓和指導，不斷提升自己的專業能力和業務水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

五、總結與展望。

年終總結工作的最后一步是總結和展望。總結已經完成的工作，分析取得的成果和成長，以及遇到的問題和解決方案。同時，要展望未來一年的工作，制定明確的目標和計劃，為自己注入動力和信心。比如，我總結了市場推廣工作的成效和問題解決方案，在明年的工作中將更加注重市場調研和客戶需求分析，提升自己的市場洞察力和市場分析能力，為公司的發展提供更有針對性的推廣方案。

綜上所述，年終總結是對過去一年工作的回顧和總結，更是一個自省和反思的過程。通過總結工作的回顧與總結、問題分析與解決、自我反思與成長，可以不斷完善自己的工作能力和水平。年終總結不僅對于我們個人的成長是必要的，對于公司組織和團隊的發展也是至關重要的。只有通過反思總結，我們才能更好地找出問題和解決問題，不斷提升自己的能力和業績，為公司的發展做出更大的貢獻。

工作年終總結篇五

第一段：引言（100字）。

對于每個銷售人員來說，年終總結是一種反思和總結的過程，也是衡量自己職業發展和成長的時刻。在過去的一年里，我和我的團隊經歷了許多挑戰和機遇，通過不斷努力和學習，我們取得了一定的業績。在此次年終總結中，我深入思考了自己的工作表現和成果，總結了一些寶貴的心得體會。

第二段：團隊合作與溝通（200字）。

在銷售工作中，團隊合作和有效的溝通是至關重要的。我深刻體會到，在團隊中每個成員都具有不同的技能和才華，只有充分發揮每個人的優勢，才能實現整個團隊的目標。因此，我在過去的一年里注重與團隊成員之間的互相合作和協調。通過定期的團隊會議和項目討論，我們能夠更好地了解彼此的工作進展和需求，協調各自的工作計劃和任務，從而達到更好的工作效率和團隊合作。

第三段：銷售技巧與客戶關系（300字）。

在過去的一年里，我在銷售技巧和客戶關系方面取得了一些進展。通過不斷學習和培訓，我提高了自己的銷售技巧和知識水平。我學會了更好地了解客戶的需求和需求，準確把握客戶的心理需求，從而提供更好的產品和服務。另外，我也注重建立和維護客戶關系。我與客戶保持經常的聯系，并關心他們的需求和反饋。通過與客戶的交流和合作，我能夠更好地滿足他們的需求，建立了良好的合作關系，并為公司贏得了新的業務機會。

第四段：自我管理與職業發展（300字）。

作為一名銷售人員，良好的自我管理能力是非常重要的。在過去的一年里，我通過學習時間管理和工作計劃的方法，提高了自己的工作效率和時間利用率。我學會了設定清晰的目標和計劃，并通過分解任務和優化工作流程來實現它們。此外，我還關注自己的職業發展。我積極參加培訓和學習活動，提升自己的專業知識和技能。通過不斷學習和發展，我能夠不斷提高自己的職業競爭力，并為今后的工作和職業發展奠定良好的基礎。

第五段：展望未來（200字）。

在年終總結中，我不僅反思了過去一年的工作表現，還對未來做了展望。我意識到，銷售工作中的機會和挑戰將不斷出現，我需要持續努力和學習，不斷提升自己的能力和水平。我希望能夠在新的一年里更加優秀地完成任務，并為公司取得更好的業績。同時，我還希望能夠繼續與團隊成員合作，建立更緊密的合作關系，共同成長和進步。

總結（100字）。

通過這次銷售年終總結，我深刻體會到團隊合作、溝通技巧、客戶關系、自我管理和職業發展的重要性。我將繼續保持積極的工作態度和學習心態，不斷提升自己，在未來的工作中取得更大的成就。

工作年終總結篇六

根據林業局營林總體工作思路，結合實際情況，我們狠抓提高苗圃的經營管理水平，達到育苗工作文明生產，集約經營，使之步入科學化、正規化的軌道。在管理上我們制定了適合我局育苗生產發展的中、長遠規劃和年度生產技術指標和質量指標，頒布了《**林業局加強苗圃管理的規定》，完善兩個轉變，一是管理形式的轉變；二是向珍貴鄉土樹種、經濟、藥用、綠化樹種培育為重點樹種結構的轉變。確保三項指標：換床苗成活率95%、成苗率95%、苗木合格率90%以上。

林業局及時組織苗圃技術人員進行業務理論培訓，傳達年度工作要點落實質量指標和生產任務，增強了每個職工的責任心和主人翁意識，加強職工業務學習，提高職工素質，培養敢打硬仗的職工隊伍，為苗木質量有效提高打下了堅實的基礎。切實做好苗圃職工的崗前培訓，技術人員親自做現場示范，按規程要求嚴格而細致的進行崗前培訓，確保作業正常進行。有了這樣的隊伍，才能培育出優質壯苗。

有效管理，科學提高苗木的質量。一是秋季作床避免春季作床不整、苗木不齊的問題。二是處理種子，嚴格程序，檔案記錄。以保證種子萌發效果。掌握好時機，能夠及時、細致抓好播種的幾個環節，提高出苗率。三是新播換床育苗，嚴格規程，科學管理。嚴格技術操作規程，使播種達到床面平整、散種覆土均勻、保證出苗率。加大起苗力度，以科學手段大力推廣使用“雙板”換床，保證了苗齊苗壯，保證換床成活率95﹪，窩根率低于5﹪，幼苗利用率80﹪以上。四是對育苗田間管理，細化分包責任到人。實行分床到人、分工到人的管理辦法。增強苗圃的凝聚力、核心力。五是加強了苗圃的檔案建設。苗圃檔案主要從基本情況、技術管理和科學實驗三個方面進行規范建設，做到了記錄求實，數字有據，資料齊全。

林業局嚴格按《規程》標準指導營林生產，檢查作業質量以服務基層為宗旨。做到生產前指導，生產中檢查，生產后驗收。采取積極有效的調控手段，嚴格執行《黑龍江省國有林營林檢查驗收辦法》，規范管理，成立專門的驗收小組，負責苗圃的各道生產工序的驗收工作。實行驗收員包圃制度，對育苗生產的作業項目實行各項工序驗收，從嚴、細、實上下功夫，嚴肅“自檢、專檢、局檢”三級管理驗收制度。

同時在苗圃管理上嚴格執行“兩證一簽”制度，積極開展林木種苗專項執法檢查，整頓規范生產經營秩序。實行苗木成本管理。使我局育苗工作逐步走向正規化、科學化管理軌道。

存在的問題：一是種苗生產管理與林業發展要求還有一定的差距。優良樹種種苗生產供需矛盾還比較突出。二是種苗管理機構不健全，管理設施設備不足，手段落后，隊伍建設不完善，行業管理和依法行政能力弱。

今后工作方向：一是強化監督、加快種苗工程建設新機制；二是組織實施好種苗科技攻關；三是繼續搞好花卉種苗發展。

工作年終總結篇七

20xx年在護理部及科護士長的領導下及科主任的指導下，在全科護士的辛勤工作下，取得了各方面的進步與發展，現總結如下：

自開展優質護理服務以來，本科根據優質護理服務總的指導思想，認真學習各項文件要求，并制定及修訂了一系列的制度：如：責任護士應聘細則、崗位職責的修訂、考評制度等，加大和細化對護理人員的考核，真正落實醫院規范化管理的要求，以保證護理質量和安全。規范病區管理，爭創一流護理質量。組織大家學習護理質量標準內容，并給每位護士分管護理質量包管的項目，每月她們嚴格執行護理質量標準，通過質量自查，積極發揮護士的主觀能動性。另外，對于自查及護理部和質控組查的問題，每月在質量分析和討論會上進行分析并提出整改措施，不斷提高護理質量。在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，真誠地對待每一位病人，充分地把優質護理服務貫穿在臨床護理工作中。

重視安全工作，落實到實際工作中。護理安全工作應長抓不懈，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛，保障病人就醫安全。組織定期、不定期的質量管理查房，每月進行討論總結一次。強調護理安全學習，提高護理法律意識。要求所有的護士時刻把好安全關，注重安全護理前饋控制，抓好三高“高危人群重點教育、高危環節嚴格控制、高危時段嚴格警示”堅持護士長每日兩次查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，重點查新入、轉入、術前、術后、危重和有發生醫療糾紛傾向的病人。

優化各班職責，統一各班流程，合理利用人力資源，實行彈性排班，排班以規律、平等、彈性、科學合理為原則。保證護理工作質量，合理安排人員休息，以充分發揮其主觀能動性。

重視各項檢查，進行常態管理。在今年的各項檢查中，我科雖然沒被抽查到，但也時刻準備著。

工作年終總結篇八

小結過去一年的銷售工作，總結工作中的得失，分析自身的不足，提出改進的方案，對未來銷售工作進行展望，是每個銷售人員年終總結的重要環節。我也不例外，在這篇文章中，我將分享我在過去一年銷售工作中的心得體會。

第一段：工作目標的設定與完成情況。

過去一年，我制定了明確的銷售目標，并且通過努力工作，取得了一定的成績。我的銷售額比去年同期增長了10%，完成了公司規定的銷售任務。通過積極拓展市場、提高客戶滿意度以及與團隊的協作，我成功地達到了自己的銷售目標。與此同時，我也遇到了許多挑戰，如市場競爭激烈、客戶需求變化等。這些挑戰讓我深刻認識到自身的不足之處。

第二段：不足之處的分析與改進措施。

在過去的銷售工作中，我發現自己的溝通能力有待提高。有時候在與客戶溝通時，我沒有能夠清晰地表達產品的特點和優勢，導致客戶對產品的理解有所偏差。為了改進這個問題，我決定加強自己的溝通技巧，通過學習專業知識和提高語言表達能力，更好地與客戶溝通。此外，我也決定加強對市場需求的研究和了解，提前準備好針對不同客戶的銷售策略，以更好地滿足客戶的需求。

第三段：與團隊的協作與合作經驗。

在過去一年，我深切感受到團隊協作的重要性。與團隊成員合作，可以有效地分享信息、互相激勵，更好地完成工作。在銷售過程中，我積極與團隊成員交流，分享經驗和銷售策略。我們相互支持、相互營造良好的銷售氛圍，取得了一致的成功。通過與團隊的協作和合作經驗，我意識到只有良好的團隊合作，才能更好地完成銷售目標。

第四段：未來的規劃和展望。

對未來的銷售工作，我充滿了信心與期待。我將繼續加強銷售技巧和專業知識的學習，提升自身的能力。同時，我也會多主動參與市場活動和行業交流，不斷擴大人脈和增強市場了解。我相信通過不懈的努力和持之以恒的工作，我能夠成為更出色的銷售人員。我希望能夠在未來的工作中更好地為客戶提供解決方案，實現自身的職業發展。

第五段：總結與致謝。

通過過去一年的銷售工作，我學到了很多，并且取得了一定的成績。同時，我也會牢記自身的不足，并在未來的工作中不斷地改進和提升。在這里，我要特別感謝家人、領導和團隊成員對我的支持和鼓勵，沒有你們的幫助與信任，我無法完成今年的銷售任務。我也要感謝所有的客戶，是你們對我們產品的認可和支持，才有了我們今天的成績。對于未來的銷售工作，我將會更加努力，為每個客戶提供優質的服務和產品。

以上就是我過去一年銷售工作的心得體會。通過總結，我認識到了自身的優勢和不足，提出了改進的方案，并對未來的工作有了更明確的規劃和展望。我相信，在未來的工作中，我能夠不斷進步，成為一個更出色的銷售人員。

工作年終總結篇九

20xx年是我個人學習與積累經驗很重要的一年，這一年中我先后擔任了出品部主管、辦公室主管、培訓教官等多崗位職務，從每個崗位中我更加全面的學到了各崗位業務知識以及如何管理各崗位人員。

20xx年中，隨著自己身上的擔子越來越重，和以前在出品部相比工作的'全面性更廣了，很多方面自我認為都沒有做到滿意：像人員的流失率的控管、人事招聘工作的開展、行政對現場的監督方面、市場部老客戶的回訪、新客源的拓展還是比較滯后。

以上問題的出現主要在于個人沒有將辦公室的各崗位工作流程以及崗位。

崗位職責梳理明確，在20xx年初對于此類工作已初步實施，現辦公室工作已逐步走向正規，各崗位人員也能夠按照個人的工作重心操作，后一部將會逐步加強辦公室各崗位的業務技能。

在20xx年我又增加了2個部門的管理（技術部、工程部）對這兩個部門的工作流程以及人員情況本人能夠基本了解，但在業務技能方面幾乎為零，在下面的時間了，我會加強學習，拓寬知識面努力將工程、技術以及辦公室工作帶領做到更好。

對營運、出品、保潔、安保這些部門不直接由我這邊管理，但對于工作上面我會帶著這些二線部門積極協助，也會經常與現場各部門管理干部形成良好的溝通機制，有問題的及時溝通解決，力爭將音悅匯帶領成真正的分工不分家。

對于我個人會加強對ktv行業走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。

第一，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

第二，本著實事求是的原則，真正做好音悅匯團隊的帶頭人。

工作年終總結篇十

新年的鐘聲即將敲響，預示著忙碌的20xx年即將過去，全新充滿挑戰的20xx在你不知不覺中悄然來到，20xx是一個充滿色彩的數字，它記載著********人的風雨歷程，都說沒有風雨怎么見彩虹，沒有艱辛怎么獲得甘露。我們在一天天的學習中成長，我們在一次次的挫折中壯大。我們與所有的*****人一樣堅信，只要你真實的付出了自己的努力，*****的明天會更好。

20xx的結束，我們一年的工作也將有一個總結，在總公司的幫助下，我們從公司的銷售業績、員工素質、銷售技巧、專業基礎知識的掌握、以及客戶儲備等等都有了明顯的提升與進步，于此同時也暴露了我們很多的問題，在總公司的幫助下如抽繭剝絲一樣一個一個的解決它。在此我向總公司的領導與同仁表示感謝。下面我對一年來的工作進行一個簡要的總結。

一、公司一年來的發展回顧

1、公司管理的問題與改進

20xx年9月25日，公司正式營業，從此揭開了********高爾夫體育發展有限公司的發展序幕。由于初識高爾夫銷售的我們在工作中出現了很多問題，管理就是其中最重要的一項，由于公司人少店多，給管理溝通帶來很多不便，所有銷售人員又都是第一次接觸高爾夫，更沒有一個從事過高爾夫經營管理的人員現場經營或指導，致使問題頻生，從專業知識到銷售技巧，從貨品流通到入庫盤點，從人事管理到客戶服務等等，在細節中都有一些漏洞與差錯。

在總公司多位同仁的現場指導與幫助下我們在逐步的完善與改進，加強管理了人員與一線銷售人員的聯系，并且在實踐中不斷探索有益于公司發展、員工進步的管理模式，既要簡潔又要實用，在制度上進行完善和重新制定，規范員工行為；明確權責范圍，細化責任體系，分解落實目標；使每一位員工都明白自己的職位與責任，明確的知道自己每天的工作流程。

2、銷售服務的局限與拓展

現公司的銷售主要以客戶自己上門的直接銷售方式為主，這是被動的銷售方式，只有新客戶自己走進門并且我們成功的完成服務后，才在客戶的名單上有了擴展，在不斷的實踐摸索中我們深刻的意識到這是銷售中的一個主要瓶頸，在不斷的做好店面的服務增加穩定客戶的同時，我們應主動增加銷售模式，如電話拜訪，短息溝通，宣傳資料的發放，名片贈予，網絡連接的建立，最重要的是增加試打會的頻次與規模，在各種的方式下占有客戶的視聽覺，化被動服務為主動銷售，打造********高爾夫第一品牌的深刻概念。

3、執行力度不強，有效溝通偏少

企業的成功需要管理團隊的高度執行力，但公司存在管理執行意識淡薄，有令不行、有禁不止的現象時有發生；在發現問題后經常沒有得到有效的溝通與解決，促使一些壞習慣的滋生。為了杜絕以上現象的發生，我們增加了培訓制度與店長職責條例，在工作過程中能夠秉承嚴謹務實的工作作風，能夠做到令行禁止，能夠以身作則，提高員工的自身素質，理解公司的發展就會水漲船高的道理。每個人都應該有危機感和緊迫感，在其位、謀其職、得其酬，提高執行力度，改善溝通環節，提高溝通水平，不能得過且過、混崗度日，要把自己的發展目標與公司緊密的結合在一起。

4、員工專業知識差，團隊觀念偏弱

由于所有員工都是第一次接觸高爾夫，所有的高爾夫專業知識都是從零開始，根本談不上專業知識如何，在大家都不是很熟悉業務的情況下一直都沒有較強的團隊意識，公司的發展正在步入正軌，前景一片光明，在公司加緊步伐的同時也需要員工強化員工自己的專業知識與銷售技巧，并且應具有狼族一樣的團隊協作精神，在總公司的幫助與我們的努力下，員工逐漸樹立正確的價值取向，明確人生目標，改變工作懶散的作風，提高自身的能力與協作意識。

二、公司20xx的發展規劃

提升銷售業績、拓展銷售方式、提高員工素質與技能、增強團隊意識、加強客戶溝通、推廣********品牌服務、擴大服務范圍、樹立全新********高爾夫品牌形象。

三、公司20xx年的主要工作

1、業績上，增加員工的銷售技巧與銷售渠道，銷售業績比20xx年有30%—50%的增長。

2、注重細節，加強團隊建設

公司的發展壯大需要把每個人的力量集中在一起，形成凝聚力；需要所有人都向著同一個目標邁進，形成向心力，需要所有人對從事的工作不折不扣的執行，形成執行力。公司已經為我們制定了宏偉的目標，我們必須放下包袱，注重細節，服務團隊，向著既定的彼岸前進。要用更高的標準要求自己，不光要提升銷售業績，更重要的是將我們的品牌打出去，在客戶中留下好的印象，形成軟實力；從大局出發，以服務者的心態為公司的發展提供有力的保障與支撐。整個公司人員要相互支持，相互配合，理順關系，勇于承擔責任，擰成一股繩，形成一股力，扎穩********高爾夫公司的根基，樹立********高爾夫公司的形象，開創********高爾夫公司的輝煌。

3、注重素質，培育人才，強調考核

20xx年我們要加強人力資源管理，不斷的培訓與考核，提升員工工作能力與效率。力爭建立一支有能力，有素養的團隊。以前，我們講考核，都只停留在口頭上，在實際工作中都給了員工寬松態度，20xx年我們要加強員工考核，增強員工的自我提升，壓力與動力相結合。

4、完善制度，提高執行力

制度是管理的根本，是規范公司發展的基石。不依規矩，不成方圓。用穩定的制度來約束員工，用合理的制度來激勵員工，從制度上增強員工對公司的信任度，提高工作的自覺性和能動性，增強團隊的執行力。

5、樹立形象，提高軟實力

酒香不怕巷子深，更何況黑龍江省只有我們一家高爾夫品牌，我們在不斷的增加我們的軟實力的同時，增加宣傳策略，傳播公司的知名度，樹立企業文化，打造一個讓客戶信賴的高爾夫用品銷售公司。

春節將至，我謹代表********公司的所有員工向總公司的領導以及各位同仁們致以新春的問候，向大家拜年。