寫總結最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚，寫明白，實事求是。什么樣的總結才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

總結過去展望未來篇一

20xx年5月31日，學院10級在光明頂教室舉行了“回味過去，展望未來”的主題班會活動，10級國貿班全體同學積極的參與了此次活動！在此，我對此次活動作了如下總結：

第二篇章懷戀經典，歌曲渡情、我懷念的，風往北吹，舞蹈健美操，游戲倒著說；

2、通過此次班會讓眾多同學得到上臺鍛煉的機會，為班級的發展培養更多的人才，在班會同學表演的同時發現同學們的特長，細心記下，在以后的活動中，讓更多的人參與班級工作，使班級工作開展更加順利。

3、這次活動還能使同學們在緊張的學習活動中的得到放松，提高同學們的學習效率。

一是班上的同學的大力支持,積極準備節目；

二是在活動開始前，進行了彩排演練，大家對活動流程比較熟悉；

三是班委與主持的在活動前，進行了較為充足的.準備。

在總結成功之處的同時,這次活動也存在一些缺陷。

1、活動的時間把握不夠恰當，導致有個游戲沒有玩。

2、活動中氣氛不夠活躍，部分同學的積極性不夠高。

3、活動中由于燈光的控制不夠好，導致許多的照片都無法使用當做宣傳。

4、在活動前有臺筆記本電腦無法連接投影儀，卻沒有引起工作人員的重視，導致活動開始后，部分節目無法按計劃進行。

針對這次存在的問題，我們將采取以下措施。首先我們在以后的活動中會更加注意活動時間的把握，在活動前，充分考慮節目所需時間，合理安排時間。其次，等于活動所需的道具和工作人員我們會在活動開始前進行充分的安排，并在活動開始前將所需的儀器設備進行仔細的檢查，發現問題及時解決，并在開始做好預備方案，確保活動照常進行。最后，合理考慮宣傳需要，把握好燈光的亮度，確保后期宣傳有照片資料可以使用。

大多數同學在活動中都表現的很積極，更在活動中展示了自己自信的一面,同時同學們的交流也得到加強，而這也正式活動的目的之一,在以后的時間里，我們班會更多的舉行此類的活動，加強班級的活力。

總結過去展望未來篇二

1、完成了主體教學任務。以小學部、初中部、高中部為教學運行單位，采用分管校長負總責、職能部門抓落實、分年級具體操作方式，完成了各科教學任務。各年級組、備課組、教研組完成了教學研究、交流備課等工作，網絡直播教學進一步規范，教導教研工作進一步理順。絕大多數教師盡職盡責，體現了康中人求真務實的精神。特別是一些教師深入鉆研、舉措實在，工作成效顯著。

2、開展了綜合整治工作。以“習慣促班風、班風促學風、學風促校風”為主題，開展了以“整治學生不良習俗”為主要內容的綜合整治活動。分部成立了整治督查組，實施組，對學生吸煙、酗酒、亂丟亂扔、夜不歸宿、畜長發、留怪發等不良習俗進行了日常整治和專項整治，調查了學生中存在的十大好習俗和十大陋習，教育了一批無視紀律、自由散漫、不求上進的學生。通過綜合整治，校風有所改變，學生違紀有所減少。

3、理順了各項經費開支。經費開支嚴格實行“收支兩條線，審簽一支筆”的財務運行方式，做到帳目清楚、經辦明確。一年來，上年結轉679412元，財政拔款8333519元，學校各項收入3338719元（包含了學生代管費），合計收入11672238元。全年工資性支出7758020元（其中在職5456577元，離退休2301443元），就是說財政拔款除了開支工資性支出外，只余577499元公務費。教職工課時津貼、節假日補助1545763元。開支辦公費226756元，郵電費147571元，水電費530078元，辦公設備購置費684134元，維修費595401元，培訓費45646元，工作差旅、探親差旅127094元，兩個年會、實驗驗收在內的接待費93885元，臨時工工資等其他雜項費用282285元。總支出12348592元，收支基本持平。９月以來基建類財政拔款238萬，石油學院捐贈10萬元，支付塑膠運動場308537.00元，高一高二教學樓732735.00元，還教職工636000.00元，退河邊宿舍押金40239.00元，初中部線路改造59361.00元，實驗教學方面維修及初中部靜電地板44326.00元，帳上還余有小學部建設款85萬元，各類基建缺口絕大部分償還完畢。

4、開展了人事制度改革工作。按照全州統一安排，我校開展了人事制度改革的相關工作。根據學校實際，采用循序漸進、有效推進的方式，推行了全員聘用制和職稱評聘分開制度。

5、完成了多項本期大事。本學期，啟動了教師“安心工程”，出售了河邊教師宿舍，完成了自建工程的相關籌備工作，目前我校等八個單位納入了州級機關第一批安心工程范疇；制定了學校發展規劃，通過108地質隊、省教育廳設計院的現場測繪和電子設計，以及校內一些教職工的努力，目前已完成初步設計方案，準備近期通過州專家組評審，明年有望按規劃實施“安心工程”等建設項目；通過實驗人員、圖書人員、醫務人員的共同努力，經省教育廳專家組評審，我校成為“省級實驗示范校”，爭取了州教育局20萬元無償實驗設備。

6、開展了多項活動。召開了第十一屆班主任工作年會和第四屆教研工作年會，兩個年會共收集各類研討文章100余篇；舉行了第十六屆新教師賽課活動，開展了網課班教師研討會，組織了高一年級軍訓，開展了作文競賽、英語競賽等競賽活動，繼續開展了“愛心助學”和“愛心幫扶”活動，兩次教師捐款達15000余元，衣物近500件。

總之，一學期以來，保質保量完成了各項工作任務，獲得的成績是主要的，也是不可否認的。成績的取得，歸功于廣大教職工。這里，我謹代表學校黨委、學校行政，向各中層干部、各年級組長、各班主任、各教研組長、備課組長、各職員工人、實驗人員、醫務人員、圖書人員，向全體任課教師表示衷心感謝！

1、發展目標不明確。學校缺乏遠景目標、中期目標和近期目標；缺乏團隊精神理念；校舍建設、規模擴展等工作，計劃盲目；學校年度發展重點和著力點不明細；缺乏大學校的發展風范。說到底，就是缺乏統一的校舍建設規劃、規模發展規劃、師資培訓規劃、質量提高規劃、人事制度改革規劃；缺乏一個全州超一流的，一個科學合理的，一個體現和諧、發展、文明的，一個全校教職員工都十分清楚并為之全力拼博的，一個凝聚人心、鼓舞斗志、體現美麗未來的，一個展示富裕的、文明的、自豪的康中人的，一個目的明確、步驟清楚的，一個高起點、高品位、憧憬未來、但只要努力就有可能實現的發展藍圖。

2、規章制度不完善。學校運作體系、管理體系、考核體系、責權獨立而相互配合的連接體系、后勤保障體系不完善，各項制度細則不明確、主題不鮮明、措施不嚴謹，缺乏責、權、利相統一的競爭、約束、激勵機制和管理體制。

3、兌現落實不堅決。學校雖然有若干制度和考核辦法，但兌現落實不堅決，個別制度自由裁量度過高。個別中層干部在制度面前、考核面前態度曖昧，回避矛盾，管理信心不足，方法簡單。個別中層干部中出現了三種現象：第一種是“推諉”現象，有矛盾就往上面推；第二種是“糊涂”現象，知道有難度，裝作糊涂，解釋模菱兩可；第三種是“小人”現象，明明是參與了會議，卻是當著一套，背著一套。一部分中層干部，督查不力、威性不高。從管理學角度分析，校級領導為決策層，中層部門正副職為執行層，年級組長、班主任、任課教師、職員工人為操作層。只有決策有方、執行有力、操作實在，才能抓好管理、取得實效。

4、學生管理不嚴謹。學校仍然不同程度存在“不敢管、不愿管、不善管”現象。學生不良習俗層出不窮、學生違紀事件頻繁發生，學生厭學情緒彌漫校園，仍有個別“上課不管紀律、下課回避學生違紀”的教師，沒有形成“人人管紀律，處處展校風”的氛圍。雖然存在著若干社會客觀因素，但我們必須承認學校在管理學生上仍存在諸多問題，這些問題的存在，主要是管理不嚴謹、制度不嚴謹、教育不嚴謹所致。

5、質量提高不明顯。雖然，康定中學長期占據著甘孜州老大位置，但“三本”以上學生停留在50人左右，與川內名校，內地市州一級中學相比，差距甚大，與內地縣中學甚至一些鎮中學、阿壩州威州中學、涼山州民中、西昌一中、冕寧中學相比，還有一定的差距，出現了“與州外相比差距在拉大，與州內個別學校相比優勢在減少”的現象。究其原因，外因上，存在著教育對口支援分流學生、關外中學教學質量普遍下降等問題；內因上，仍存在著“重點班重不起來，普通班提高不了”的問題。在有效提高教堂質量方面顯得辦法不多、措施不力。教師修養與課時津貼管得了敬業，但現有的激勵方式、創新舉措、考核辦法解決不了教學質量的有效提高。質量提高上，一方面，我們在學生入口上辦法不多，與州內個別學校相比，優勢不明顯，甚至處于劣勢；另一方面，學校提高教堂質量的辦法和舉措不多。這些問題的存在，有學校的責任，有教師的責任，當然也存在社會的責任，但絕沒有優秀教師的責任。社會的責任是無法追究的，追究也沒有用，我們主要查找學校決策層、執行層、操作層的各類問題。

1、處在惡性循環邊緣地帶。由于長期籠罩著“甘孜州老大”思想，曾經我們不屑一顧，從弱小到壯大，然后是自信和老子第一，到現在危機突然降臨。我們在不知不覺中，卷入了一個指手劃腳的社會。今年新高一，我們已經從入口上吃了大虧。我們從原來社會上的“當然最好”，到現在社會上康、瀘中不分上下的輿論，已經到了惡性循環的邊緣。從甘孜州優秀生源來看，只能養好一個內地二流水平的學校。如果以后我們連州內個別學校都比不贏，那我們必然走入惡性循環。當然，步入惡性循環邊緣，并不可怕，我們還來得及補救，只要我們警覺了，拿措施了，我們有這么多的優秀教師，我們完全有能力、有信心重展“老大”雄風。

2、處在學校發展關鍵時刻。原康中、康師的合并，外人眼中認為學校建設很好，甚至有房租給格薩爾千幅唐卡畫企業主，有些領導認為學校辦學條件好得很，總認為聯合國兒童基金會電子設備很優秀。殊不知，學校辦學條件還很差，教學設備很落后，曾經風靡一時的聯合國兒童基金會的設備如今已成為電子垃圾，從政務環境上，州里并沒有大投入的設想。我們千萬不能沉溺于“強強聯合”，總認為在州內“遙遙領先”，其實與內地各校相比，我們并沒有因為“強強聯合”而真的強大了，我們與內地各校的差距越拉越大。從現階段川內普通教育發展狀況來看，正處在理念創新、建設創新、制度創新時代，理念上正與國際接軌，制度上企業化發展，建設上向開發式邁進。中學教育正處在課程改革、人事制度改革、社會化改革時代。我們正處在一個既要立足州內，又要面向內地的關鍵時刻。立足州內超一流。這次的高三、初三成績與新高一、初一招生非常關鍵，日常學生管理非常重要。面向內地各校，我們還必須學習內地學校新理念，必須創造學校自身新品牌。

3、處在獲取社會信任的重要時段。要讓好學生到康中，我們必須要有獲取社會信任的舉措。一是從管理入手，以嚴謹的管理獲得社會信任；二是從質量入手，以優異的教學質量獲得社會信任；三是在管理與質量同州內個別學校不分上下時，以宣傳入手，廣泛宣傳名優教師、學校管理、教學業績，獲得社會信任；四是從服務入手，以優質的服務獲取社會信任。事實上，我校正處在獲取社會足夠信任的重要時段。我們必須理定學校規劃，確定宣傳重點，從三月份開始，全面宣傳學校業績，提升學校社會形象，包裝一個全新的、誘人的康定中學。

1、建設一個“文明的、綠色的、和諧的、現代的”校園。我們必須規劃好未來，并按規劃，有的放矢，全面建設。該拆的要拆，該改建的要改建，該新建的要新建，該綠化的要綠化，該裝備的要裝備，該人性化的要人性化，該抓特色的要抓特色。要按照遠景目標、中期目標、近期目標、年度計劃步步為營，大力發展，把學校建設成為甘孜州綜合指標最優的學校。

2、打造一個以“大而強高中、小而精初中、特色化小學”為載體的綜合性中學。從收費而言，初中小學因處在義務教育一費制階段，經費上初中小學是包袱；但從發展而言，有自己的初中、小學，我們就有與眾不同的潛力，我們強調大而強的高中，但我們決不放棄自己初中、小學的發展。一是立足全州，放眼全省，打造“大而強高中”。讓我們的高中，在抓住自己初中優生的同時，吸納全州優生，提高高中整體水平，壯大高中發展規模；二是立足康定，放眼全州，打造“小而精初中”，讓我們的初中，盡可能吸引康定城區優秀小學畢業生和全州優秀小學畢業生，力爭每年打造兩個以康定城區學生為主的特優班和兩個以關外優秀小學畢業生組成的特優班，在三年后，自己的初中成為自己高中穩定的、骨干的優秀學生生源；三是立足南郊，放眼康定，打造“特色化小學”，要通過寄宿制、藝術化、外語型等方式，發展自身小學，使自身小學有一定的造血功能，走特色化新路子。在發展過程中，高中與初中，初中與小學必須加強聯系，以小學壯初中，以初中壯高中，以高中打造學校品牌。

3、建設甘孜州普教戰線教研前沿和教師培訓基地。著眼教研型、學習型、創新型學校，充分利用師資優勢、場地優勢，通過一系列措施，把學校建設成甘孜州普教戰線教研前沿和教師培訓基地。一方面展示大學校風范，另一方面增強學校造血功能，還有一方面，就是利用基地，形成學校的產業實體，以彌補學校經費不足和提高教師待遇。

4、打造“和諧的、文明的、富裕的、自豪的”康中人。這涉及到學校發展，涉及到團隊和個人。和諧的康中人，必須樹立雙贏的理念，講求團結，相互協作，形成和諧氛圍，倡導和睦相處；文明的康中人，必須從學校角度建設文明團隊，從個人角度爭當文明使者，倡導文明其實就是要反對陋習，抵制歪風，倡導正義，講求文明言行；富裕的康中人，并不是“下海撈魚”或半工半企，而是通過壯大學校這個大家庭的家業，獲取更多的收入，要富裕，我們還得勤儉持家、減少不必要的開支；自豪的康中人，就是要在物質生活上求相對富裕感，精神生活上求成就感，其實就是文明的、和諧的、富裕的康中人的綜合體現。這里涉及到團隊精神，團隊意識、團隊協作。要構建一個好的團隊，學校將倡導正義，倡導文明，反對一切不和諧、不文明的言行。

5、建設甘孜州專業技術人才匯聚高地。目前，我校師資隊伍在全州最為雄厚。我們要緊緊抓住這一優勢，爭當人才開發先進單位，創造一流人才環境，爭當優秀人才，創造一流業績，通過“內培為主，外引為輔”方式，實施名師工程、優秀青年教師工程，建立一支由教育專家、學科帶頭人、教學標兵、名優教師為主體的優秀人才隊伍。

6、打造信息技術教育、實驗教育特色學校。充分利用網絡資源，構建信息交流平臺，打造信息技術教育、實驗教育特色學校。使學校成為最具現代化的、最具誘惑力的學校。

1、完善一個學校綜合制度體系。

完善學校管理、考核、保障制度體系，形成責、權、利統一的競爭、約束、激勵機制。年后補課期間，學校組成一個綜合制度寫作班子，形成一整套規章制度、考核措施。

2、著力“兌現落實、工作創新”兩個支撐點。

有了制度體系，關鍵在于兌現落實，下一步我們將兌現落實作為工作支撐點，做到嚴格執行，做到制度面前人人平等；面對新形勢、新發展，我們必須創新工作，下一步，我們將工作創新也作為工作支撐點，立足實際，探索新路，舉一反三。一方面，我們要古板地執行規章制度，制度面前，不開綠燈，闖了紅燈，嚴懲不貸，把制度作為高壓線路，以前不帶電或帶了弱電，現在誰碰誰觸電；另一方面，創新地開展工作，使工作創新屢見奇效。

3、抓住“提升質量、管好學生、完善保障”三項工作重點。

評價一個學校好壞的主要評價標準和家長選擇一個學校好壞的主要判斷標準其實都是一樣的，那就是教堂質量好壞和學生管理水平高低這兩條。后勤保障是為這兩條服務的。一是在提升質量上，加強日常教學管理，重點是以考核促提高，以方法求突破，下學期的重點是規范教學運行、提升學生學習方法；二是在管好學生上，教育與管理相結合，一手抓管理，一手抓教育；三是在完善后勤保障上，建立后勤社會化工程，既節約不必要的、重復的、盲目的經費開支，又能更好地服務于教育教學第一線。

總結過去展望未來篇三

回首過去，我思緒紛飛，感慨萬千;立足今日，我胸有成竹，信心百倍;2007這一年走過來，感覺真的復雜，感慨良多阿......

昨日，永久屬于過去，過去不管成功或失敗，永久屬于死神;昨日，如一顆隕落的流星劃過天際，來不及招呼;昨日，如一朵朵漫天飛舞的的蒲公英，盡顯其招搖之態。

回首昨日，我問心無愧，盡管太多的苦澀融進了昨日的犁鏵，盡管太多的憂傷充斥著我的心靈，盡管太多的無奈寫在我的臉上，盡管太多的精力揮灑在昨日的流程上。

有失敗也會有成功，有咸淡的淚水當然也少不了甜美的微笑，有失落才構成昨日纏綿的歌，有憂傷才會有昨日煥發的浪漫色彩。

回首過去，我心懷坦蕩，回首過去，我沉淪于昨日成功時鮮花與掌聲的簇擁之中;回首過去，我沒有駐足在昨日構建的秀麗夢想中;回首過去，我沒有黯然傷神，沉淪于昨日的得與失，是與非中;回首過去，了解最真實的自我，看清今后的方向，選好航程，為一個嶄新的日子苦心打造。曲折使我成長.不經歷風雨，怎樣見彩虹.幸運自己認識了另外一個世界.

2008的今日，我擦亮眼睛，走過昨日逝去的歲月，點燃新的期望，放飛新的夢想，在日子的隧道中穿梭。這天，又一個起點，又一輪朝陽，打開我的心靈之窗，擁抱陽光!擁抱這天!展望未來，我引吭高歌，一路歡笑。

總結過去展望未來篇四

根據公司要求，結合項目部、自身工作情況，認真梳理總結2015年工作，謀劃2016年工作，以確保手頭工作順利開展，促進公司發展。

第一部分 2015年工作總結

一、工作完成情況

2015年01月至09月在涵翠苑c區綠化項目部主要完成的工作

1、主持項目部搬家：協助項目部的組建，組織兩次項目部搬家工作，為項目的順利施工創造了準備條件。

2、辦公管理：辦公文件、文檔資料進行分項分類整理，歸檔；完成日常辦公工作等。

3、技術：認真識圖、讀圖、把握節點詳圖；提出圖紙會審紀要；根據設計圖紙現場測量、定位、放線；復測已完成的技術工作。

4、施工管理：協調施工質量、安全、進度的管理，調度機械設備，確保按搶工期計劃完成。

5、人員管理：在領導的大力支持、同事的積極配合下，參與人員調度管理，確保項目有條不紊的進行。

6、材料：根據圖紙設計及現場施工，以及倉庫庫存情況，準確計算材料用量，上報材料使用計劃，對接材料進場、收料、入庫、管理、使用。

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7、結算：完成涵翠苑c區化糞池、雨污水配套工程結算，匯總簽證、工程量上報工作等。

8、參加局、公司、項目部組織的各類會議，業務學習，觀摩學習，外出考察，承擔局“創客之家”部分工作。

2015年09月至12月主要完成的工作

在北京林業大學參加進修學習，主修課程《園林工程》、《園林樹木栽培養護學》、《園林樹木學》、《風景園林設計》、《園林植物景觀規劃》、《園林植物應用設計》；輔修課程《景觀生態規劃與修復技術》、《園林花卉學》；旁聽了海綿城市建設，垂直綠化等課程；參加了多個知識講座的聽講學習。

二、取得的成績

2015年度個人被評為房管局最美員工，在各類長跑、登山比賽中獲得過獎項；項目部被評為先進班組。

三、存在的問題

雖然在工程建設中付出了自己的努力，也取得了一定成績。但是，還有以下需要改進和正視的問題：

1、個人：人員管理上還不夠大膽；協調解決問題還不夠果斷；管理方式方法有待創新；現場施工經驗不足。

2、班組：作業隊伍管理人員素質有待提高，各班組施工人員部分業 2

務素質較差，思想意識不到位，計劃得不到落實，執行力度差，整改不到位。

第二部分 2016年工作計劃及公司發展建議

新的一年面臨的環境更加艱巨；2015年的工作也給了我們很多教訓，結合十三五規劃及行業、公司現狀，我們必須超前謀劃，嚴格把控，竭盡全力，積極響應，有力組織，全面推進各項工作的順利開展，實現公司戰略轉變和品質提升，做到以下幾點：

一、個人方面

1、加強理論、業務知識學習，學以致用，提高個人素質；敢于大膽管理。

2、積極、主動、踏實肯干，努力干好自己的本職工作。

3、增強團隊意識，集思廣益，發揮各成員優勢，取長補短。

4、做好組織、溝通、協調工作。

5、重視安全管理，狠抓不懈，把安全放在各項工作之首。

二、項目管理方面

進一步提高工程管理水平，改進質量控制方法、手段，提前謀劃進度控制，嚴格監督成本控制過程，做到安全文明施工。

1、抓好質量管控，從源頭控制入手，狠抓材料關、技術關，提高質量意識。

2、抓好安全文明施工管理，明確責任、完善制度，加大安全宣傳力度和安全文化建設力度。

3、合理安排進度，嚴格按照甲方的總進度計劃執行，參加甲方、監理、項目部組織的例會。

4、加強成本控制，抓好成本管理控制，做到預算相對準確、合理。在施工過程中做好設計變更和現場簽證管理；對廢棄料實行合理控制。

三、公司發展建議

1、合理調整產業組成結構形式，積極拓展新的行業空間；

2、練就綜合管理，能擔重任的項目部；

3、篩選班組，組建靈活機動的公司管理下的班組隊伍；

4、積極尋找外部優秀施工班組；

5、改變管理方式，讓人人敢擔責任，愿意付出。

回顧過去，雖然遇到了不少困難，但在公司領導、項目部有條不紊的帶領下、大家團結一致，克服困難，取得了一定的成績。新的一年面臨的環境更加艱巨，我將繼續保持吃苦耐勞的作風，穩扎穩打，不斷的總結與反省自己，提高自身素質與業務水平，繼續為公司奉獻出自己熱情！

涵翠苑c區綠化項目部

李 亮

2016年01月10日

今天下著小雨，我們實踐隊沒有去做戶外社會實踐，于是我們借此機會在新區餐廳三樓開了一個總結大會，帶隊老師孔祥瑞參加了本次會議，參加本次會議的還有其他實踐隊的隊長，副隊長。

會議過程中，我們隊長對我們對我們這幾天開展的工作情況進行了匯報，同時也提出了幾個問題，需要大家一起討論解決。他也提出了幾點，在活動中，和宣傳過程中需要注意的地方。接著，孔祥瑞老師對隊長的匯報進行了全面而有針對性地總結。也對活動中表現優異的隊員進行了表揚，同時提出了我們機械學院整個實踐隊工作中出現的問題，他針對工作情況提出了三點建議：第一，成員之間加強溝通交流，部門與部門之間積極溝通交流；第二，分工明確，具體到個人，實現人員最優化配置；第三，加強內部隊伍建設，充分調動大家工作積極性，應抱著競爭的態度開展工作。

聽完各個隊長的匯報總結，以及孔祥瑞老師的總計和建議，我對社會實踐活動的性質和工作要求有了更深的了解，同時我也對自己身上的不足有了更深刻的認識，我一定會主動認識錯誤，并積極進行改正，相信在我們共同的努力和改進下，我們的社會實踐活動會做的更好。

站在今日的輝煌，我們翻開重重的歷史，金玉普惠艱辛而成功的.走過了五個風雨春秋。在這1800多個日日夜夜里，有成功的喜悅，有失敗的挫折，然而正是這1800多個晝夜，我們金玉普惠員工付出的是汗水！是智慧！從而鑄就了今日輝煌的金玉普惠公司。

成功只代表過去，如今，在城市化、消費升級、產業升級的帶動下，金玉普惠公司已經進入新一輪的發展周期，正面臨著難得一遇的戰略機遇期。在這新一輪的發展過程中，隨著金玉普惠人的努力奮斗，我們金玉普惠正向前不斷邁進，并在世界理財行業充分發揮著自己的綜合競爭優勢，我們正站在新的起點上，實現新的跨越，攀登新的高峰。

對于我們金玉普惠客服部而言，恪盡職守，那是義不容辭，如何提高員工綜合素質，服務好客戶及豐富金玉普惠員工業余文化生活，是我們工作的重點，才是真正將自己融入了企業的新發展中。 在金玉普惠客服部成立的短短一年里，我們先后組織了形式多樣的文體活動，雖然我們員工同專業人員的水平有一定差距，但在比賽中隊員間所展現出的那份勇敢、信心與團結卻感染著我們身邊每一個人。血與汗的交融，會聚成隊員對勝利的渴望，對隊友的信任與負責。員工“我和祖國一起遠航”的歌詠比賽，更是將金玉普惠員工緊緊地凝聚在一起。金玉普惠員工凝聚力的不斷加深更令我們感到今后身上的擔子又重了。

為了使金玉普惠公司在新一輪的發展中，實現金玉普惠結構調

整。平日里，工作中我們金玉普惠人旰食宵衣，不辭辛勞，貢獻著自己的每一份力量。作為金玉普惠客服部的一員，為客戶提供最優質的服務，這將是我們未來工作中的重點與起點，并將逐步完善。

放眼于當今的中國，是要提高國際競爭力，以信息化帶動工業化，縮小來看，對我們金玉普惠客服部而言，則是要以優質服務，誠信為目標，以這對我們就提出了更高地要求，也是一個嶄新的課題。在這樣一個新形勢下，我們要不斷創造新的起點以適應社會的變遷，時代的更替，不斷充實自己的知識與技能，以同步于時代的思路，去灌輸于自己的工作學習之中，令自己永遠走在社會的最前端。

此時此刻，我們金玉普惠公司像冉冉升起的太陽，綻放出無限的光芒，像一艘航行在浩瀚大海中的巨輪，乘風破浪，向著勝利的彼岸進發。

乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。讓我們共同努力，上下齊心，趁著金玉普惠發展的春風，站在新的起點，謀求新發展，為金玉普惠企業發展而奮發圖強，為金玉普惠創造更輝煌的明天而奮勇當先吧！

暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業客服部已兩年多了。 2011 年對于xx物業客服部來說，可以說是繼續發展爭創優質服務的一年，我們在不斷改進完善各項工作的同時，迎來了全新的力量加入我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領導的關懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經理的倡導下已經深入人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。現將一年來的個人工作總結如下：

一.深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。

在 2015 年初步完善的各項規章制度的基礎上， 2015 年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。 2011 年致力于全心全意提高團隊配合協作意識，在公司領導的帶領下朝著服務創優的目標不斷進發，并取得了廣大業主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

二.深刻了解掌握園區整體工程基本情況，理論聯系實際，積極參與學習與培訓。

自 2015 年 7 月開始交房以來，園區整體一期工程已完工 23 棟，共計 1158 戶住宅，共 60 單元。二期工程已完工 __ 棟，共計 __ 戶住宅，共 __ 單元。總體上已收樓 __ 棟，辦理入住 __ 戶，其中具備辦理入住條件共 __ 戶，未辦理入住手續為 __ 戶。閑置房屋共計 __ 戶，其中空置房 __ 戶，樣板間 10 戶，工程抵款 5 戶，施工單位辦公借用 2 戶，具備辦理入住條件未辦理入住 __ 戶。

自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。

三.落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務。

1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患 154 起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知 58 份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計 83 戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。

3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到 98% 以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業主溝通解釋處理工作。

4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有 __ 戶業主家相關問題未得到妥善處理。

5. 為提高創新優質服務給廣大業主帶來更舒適溫馨的居住生活環境，積極開展 2011 — 2012 年 b 區物業服務費用收取工作（延期違約交樓產生違約抵扣物業費正處于理賠期，不計算在內）， b5 已到期 __ 戶，現已催繳收取 __ 戶， b2 已到期 __ 戶，現已繳納 __ 戶。其中未繳納業主除居住外地未裝修空置現住房需繼續做催繳解釋工作，還有部分業主對前期工程維修遺留問題有異議，現階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業主滿意確保物業服務費用的順利收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質。

業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。

工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。

2011 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來 2012 年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：

1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。

2.加強文案、表格數據等基本工作技能，熟悉了解相關物業管理案例解析。

3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。

不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。

總結過去展望未來篇五

回首過去，我思緒紛飛，感慨萬千;立足今日，我胸有成竹，信心百倍;這一年走過來，感覺真的復雜，感慨良多阿......

昨日，永久屬于過去，過去不管成功或失敗，永久屬于死神;昨日，如一顆隕落的流星劃過天際，來不及招呼;昨日，如一朵朵漫天飛舞的的蒲公英，盡顯其招搖之態。

回首昨日，我問心無愧，盡管太多的苦澀融進了昨日的犁鏵，盡管太多的憂傷充斥著我的心靈，盡管太多的無奈寫在我的臉上，盡管太多的精力揮灑在昨日的流程上。

有失敗也會有成功，有咸淡的淚水當然也少不了甜美的微笑，有失落才構成昨日纏綿的歌，有憂傷才會有昨日煥發的浪漫色彩。

回首過去，我心懷坦蕩，回首過去，我沉淪于昨日成功時鮮花與掌聲的簇擁之中;回首過去，我沒有駐足在昨日構建的秀麗夢想中;回首過去，我沒有黯然傷神，沉淪于昨日的得與失，是與非中;回首過去，了解最真實的自我，看清今后的方向，選好航程，為一個嶄新的日子苦心打造。曲折使我成長.不經歷風雨，怎樣見彩虹.幸運自己認識了另外一個世界.

的今日，我擦亮眼睛，走過昨日逝去的歲月，點燃新的期望，放飛新的夢想，在日子的隧道中穿梭。這天，又一個起點，又一輪朝陽，打開我的心靈之窗，擁抱陽光!擁抱這天!展望未來，我引吭高歌，一路歡笑。

總結過去展望未來篇六

時間過得飛快，轉眼之間已經20xx年了。

八年級的上學期，校園里樹木參差，自由的生長。春天，草長鶯飛的時候，各是各樣的花草，他們以自然地舒展姿態出現在我的眼前，那靈秀的小鳥在樹枝間雀躍、歡唱，用小眼睛瞅著你，似乎要看穿你的心事，當你想伸手去愛撫它嬌小得身軀時，它卻一振翅，箭一般的飛向遠方，把你的思緒也帶到了遙遠的地方。

在學校，我們總是要考試的，我們在家選擇所喜歡的學科學習，有老師知道沒個人的思路學習方式，但是更多的知識來源于世界聯網的圖書館和個人的探索。因此，學習的動力部是來自考試來評價學習的優劣，只有作品，論文或是其它形式的成果才能體現出你的水平與能力。

在八年級上學期，我的成績從第十一名退到了第二十幾名。現在，一個“考”字，宛如如來佛的手掌，你別想逃脫的得了。幼兒園升小學，考；小學升初中，考；初中升高中，考；高中升大學，考；大學畢業想當碩士，考；碩士相當博士，考。考，考，變成烤，烤，烤，一直到知命之年，厄運仍眼難免，現代知識分子落到這一張密而部漏的天網中，無所逃于天地之間，我們的人生沒有什么完滿。

每個人都想爭取一個完滿的人生。然而，自古至今，海內海外，一個百分之百完滿的人生是沒有的。所以我覺得不完滿才是人生。

在未來的下學期，我回好好努力的學習，為自己爭取一個百分之九十九的完滿人生。

總結過去展望未來篇七

期末了，課程結束了，我的第一件西服也大功告成了，老師給打了91分還是很有成就感，也許這也是我學生生涯中最后一件作品了，認認真真小心翼翼的把它做完了，嘿嘿!曬出來欣賞一下總結過去，展望未來。

的很快三年就這樣過去了，三年來雖然不能說都充分了利用了時間好好學習了但是也確實學到很多東西，解開了三年前剛來北藝報到的那一連串疑問到現在要畢業了，要出去面對競爭激烈的現實社會多少讓我有幾分緊張，很多方面都感覺自己真的還有待加強，各方面都還不夠成熟，但是信心還是滿滿的。

中午送走了amy宿舍就剩下我最后一個獨守空房了，真可憐!往年都是第一個跑最后一個回校的我今年怎么就落下了最后收場的了，真是計劃趕不上變化!親愛的們開始想你們了，這一分離不知道來年的我們都在哪里，一起生活學習了三年，從北藝到北京 我們都不曾分開過，可這一次。

每把你們一個人送走的時候心里都會發酸，因為害怕這一次的分別就是我們畢業的告別，害怕以后的我們再也回不去了，三年來，大別扭小矛盾咱們都鬧過，生活的摩擦讓我們擦出了深深的同學情姐妹情，雖然小郭在這學期才加入我們的這小家 但是也都玩得很好啦現在的你們應該都還在火車上，希望你們一切安好。

來年再來的時候candy希望你們三個把過去的一切不快樂都忘掉，大家都還是好同學好室友，即使那時缺少了我。

你們也要好好的相處呀。

再說在北藝的我們，6個人的我們那時真的很有意思，有胖胖在什么問題都不會是問題，嘿嘿!!!最愛胖胖了，來一張我們的全家福 雖然由于種種原因大美跟胖胖不一起了 但是在心里我們幾個永遠都是一家人，呵呵!!!!!親愛的們，都要好好的總結過去，展望未來。

自己最后一個人在宿舍了，還要自己睡兩個晚上，好害怕!但是想想后天就走了心里很緊張很擔心，今年的寒假我選擇的不回家而出去找工作，與其說選擇還不如說是被迫呢對于媽媽。

不敢回去面對!不知道是不是我已經錯的很離譜，也許不是我的錯。

總之我想我現在還不能說什么，所以還是自己出去找工作吧 對自己也是一種鍛煉，也許也是老天對我的一種考驗，不管怎么樣，我不害怕不畏懼。

到現在我明白生活怎么捉弄我對于在我的人生路上都是一種財富，許多年過去之后再回首也許我應該感謝現在的一切逆境，誰不想天生就無憂無慮誰不想生活安逸舒適，可是生活就是生活，困難總是無法避免的，既然這樣我何須還要選擇墮落?對于未來的一切，什么都不想說，只想對自己說：加油!努力!什么都要加油，學習生活感情!統統都要加油。

北京

在北京的這幾個月里，見識到了很多東西也吸收了很多營養 確實讓我變了很多 看到了社會競爭的激烈想明白了很多道理 我想我比以前成熟了不再那么任性不再那么天真無知 到現在還有好幾個想去的地方沒有去很遺憾 比如798 后海老北京胡同 國家大劇院 奧體中心 香山等等很多 到不是時間的問題就是天太冷哪里都不想去 不過也去了很多名勝古跡 ，雖然在就要走的時候我還是會說我不喜歡北京不喜歡北方 還有這邊太多生活習慣上的差異讓我很難適應 不管是心理上的還是生理上的都是。

第一：天氣太冷，雖然屋里有暖氣還算暖和但是只要一出門真的快冷的要命，風也刮的很大，要不全部武裝好出去回來就剩半條命了，在南方過冬穿的那些衣服來了這里就一直埋沒在箱底根本穿不上。

第二：堵車太嚴重，出一趟門必須得計算時間不能撞上上下班高峰期 要不然就得在車上堵上好久，讓人實在是受不了。

第三：生意人太嚇人，剛來的時候第一次去買衣服，還沒進店里那些老板就在里面熱情的招呼著你進去，看上哪個隨便你試，態度超好還一個勁的叫你“寶貝兒”讓人雞皮疙瘩掉一地，但是要是不買他的衣服你就做好準備吧跟著后面一個勁兒的罵死你，連你祖宗十八代都不放過，要不就是你走到哪跟到哪非得拽著你買他的東西不可實在是雷到我了!

第四：洗澡太麻煩，剛來學校的第一天我就為了洗澡的事犯愁，琢磨著宿舍里怎么沒有浴室，整了幾天原來是都得到澡堂去洗澡，當時就把我鎮住了，澡堂???貌似很古老的一個名詞不管多少人不管認識不認識都跟著裸著一塊洗，剛開始的時候怎么也沒有勇氣去，每天都是提著水壺打熱水回來宿舍湊合著洗了 可是天越來越冷，這也不是長久之計，第一次去澡堂看的時候簡直就快把我笑死了，剛進去就看見一群裸女迎面而來 嚇得我們幾個失聲大叫啊可是對方神態卻十分的自然毫無羞澀之意!

一種奇怪的眼神藐視著我們!實在是打擊~~~除了這些北京其實就真的很好啦，還有一個重要的是在這里我看到了雪，真的很美很壯觀，這是有別于南方的一道特殊的風景，還有更重要的是撲捉時尚資訊方便又快捷，一線城市就是這個好。

不管怎么樣還是要離開了，我想也許我還會回來的!bj：為了我的夢想，得跟你say bye-bye了!

又是一年新的開始，又是一個年度的結束。

開始寫總結了，回憶下08年都做了哪些事情。

1、一月份開了三次客戶答謝會，我一手策劃和主持。

業余主持人的感受，燈光下臺上的感覺，美!盡可能多的嘗試不同的有挑戰性的工作。

2、二月份組織公司年度工作和計劃的開展，并帶團去太原開會，做導游難忘，被困大山更難忘。

3、三月份公司已從城內知名的寫字樓搬到了遠遠的樓中樓，市場信息不暢，也開始不景氣，我們開始兼做一線人員去調查市場信息，但無疾而終。

其間，無奈、閑淡，我每天擠時間坐一個小時的公車到駕駛學校練車，辛苦并充實著。

4、四月就開始艱難的前行，也開了開封定貨會。

4 月1日愚人節當天，我們在太原開了一場白日美夢的暢想會，現在還依稀記得用夸張的片子表達了一個思想，只要跟著公司干，房子會有的，車子會有的，老公會有的，什么都有會有的……之后我們和許三多一樣被帶到山上訓練，當了難忘的一周軍人。

露宿，集訓，翻杠子，跑步，難以忘卻的紀念。

5、五月人員少的不能再少，堅持的希望渺茫，我們也無力的前行。

因為軍訓的臨時性，和自己練習車的間斷性，必然的導致了考試的敗筆。

6、月初，我果敢的抉擇，分離并重生，離開這沒有希望和前景的地方，開始我漫漫的'征程。

已經四年了，流逝的比得到的多，也許有些沒法用金錢和時間來衡量。

但如果呆在原地都能看到n年后的自己，而且重復的做自己閉著眼睛都會的工作，忍受著一堆志不同道不合人的時間和精神折磨的話，重新開始是最明智的。

也許會遇到風浪，也許還不如保持現狀更實惠些，但也許會是艷陽天，畢竟，不走尋常路，探索明天的輝煌。

7、開始拼命的學開車，為了能順利通過考試。

去了云臺山，實現了今年出游的小愿望，和大自然親密接觸。

8、八月放松的心情，開心的當了回無業游民，但內心深處有不甘落后的斗志昂揚。

9、九月初迎來了新生的太陽和希望，我踏入了現在花園式的家園開始了新的生命。

一本小說上說，人從一個公司到另一個公司就是一次重生，如投胎轉世，我又獲得了新生。

從被別人面試到我面試別人，從我是新員工，接受軍訓和統一管理，干很重的體力活，到我負責關心并考核新員工，而且在高高的透明的落地窗前看新員工干活。

我漸漸也成了老員工，并一批批的記下每個新來的，后來的人員，開始逐漸累計年功。

10、我漸漸的熟悉了這里的一切，開始獨立工作。

考核、分數匯總;薪資核算，招聘面試，入職培訓，檔案管理，分配任務，員工資料，勞動統籌，保險金繳納，日常工作，步入正軌。

11、我參加總經理辦公會，開始匯報工作，做總結和計劃，做預算。

并協助領導做著份內或份外的活。

人多的地方是非曲直多，小心財務那幫八婆。

明白了辦公室政治的可怕，不要做只埋頭干活的蠢驢，我已經感受到自己正在往此處進化，一定要埋頭干活的同時抬頭看看天。

12、十二月已經到了，也已經過半了，為了工作的總結，也為了梳理一下記憶，回過頭把08年一整個年都看一遍，仿佛昨日，歷歷再目，看看時間卻已恍如隔世。

20xx年對中國來說是不平凡的一年，先是春節南方大雪災，中國人民團結一心，眾志成城，抗擊雪災。

接著是被傳的沸沸洋洋的什么手足口，還有個別地區動亂，奧運火炬傳遞受阻……等等的事件搞的人們人心惶惶。

更為震憾的是中國汶川512大地震，更顯示了全國人民的力量，現在大部分已重建家園，為他們祈福!中國期待一個世紀，我們也期待數年的2008北京奧運會如期在8月8日8時召開，體育健兒也為國爭光了，中國也在世界上樹立了更好的信譽，畢竟火炬的特色傳遞，開幕式和閉幕式的精彩令全世界都津津道。

接下來的事件一件接一件，三鹿

奶粉事件，涉及中國全個食品行業。

太多的問題，一個接一個，不知怎么又出現個全球經濟危機，何時了啊???

中國的事件我了解不完，只愿國富人幸福平安!

我自己也經歷了人生中的比較大的變遷。

從將近四年的工作中擺脫結束，跳動開始。

也擁有了自己想要的相機，過上了自己想過的活，把握幸福的生活，珍惜身邊愛你的人，開心的進步。

總結過去展望未來篇八

光陰似箭，日月如梭。時間過得好快啊，轉眼間，x年已經過去，x年已經到來了，時間的流逝給了我重重的一擊，使我不得不對過去的一年做個總結以及為新的一年確定新的目標。

在x年里，我是班級的語文尖子生，平時的成績都是名列前茅的，老師們都是非常喜歡我的，平時上課的時候，我也很認真的聽講，及時做好筆記，認真完成老師布置的作業。

但是在x年的最后一次期末考的時候，我對自己的成績是非常不滿意的，完全打擊了我。原因是我又犯了粗心的毛病，不看清題目就答卷，結果答所非問。在寫作作文的時候，由于作文寫得太長，剛寫好，下課鈴就響了，根本沒就時間檢查。

在新的一年里，我希望自己能寫出短小精悍的文章，這樣才能騰出時間來檢查，及時改正錯誤。

在新的一年里，我要每天堅持做讀書筆記，把老師講的重點，以及自己的體會記下來。

在新的一年里，我要繼續努力，向更高的目標前進。