學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，通過總結和反思，我們可以更清楚地了解自己的優點和不足，找到自己的定位和方向。下面小編給大家帶來關于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

如何構建和諧醫患關系心得體會篇一

引言：醫患關系是社會和諧穩定的重要組成部分，它關系到醫生和患者間的溝通與信任，對疾病的治療和康復起著至關重要的作用。近年來，醫患關系的問題時有發生，病例一再引起社會注意。通過學習病例，使我深切的感受到醫患關系的重要性和優化醫患關系的緊迫性。

例1：某醫院發生醫患沖突事件，患者家屬由于對醫生的診療不滿而情緒失控，導致醫生受傷，醫患關系陷入緊張局勢。

例2：在另一起事件中，某患者的治療方案因個人意愿而與醫生意見不合，導致治療進程被拖延，病情惡化。

第二段：醫患關系紊亂的原因分析。

醫患關系破裂的原因往往是多方面的。首先，醫生缺乏耐心和溝通能力，不愿意與患者進行有效的溝通。其次，患者對醫生的能力和專業知識缺乏信任，對治療方案過于懷疑。再次，社會環境的變化也使得醫患關系緊張，醫療體制改革過程中出現的問題和矛盾，給醫患雙方帶來困擾。

第三段：優化醫患關系的重要性。

優化醫患關系對于醫療事業的發展起著至關重要的作用。首先，優化醫患關系可以增強患者對醫生的信任，提高治療效果。其次，優化醫患關系能夠降低醫療風險，避免患者加重病情。再次，優化醫患關系有利于促進醫療資源的合理配置，提高醫院的整體效益。

第四段：優化醫患關系的應對策略。

為了改善醫患關系，我們需要采取一系列的措施。首先，醫生要具備良好的溝通能力，重視與患者的交流，關心患者的需求和感受。其次，醫院要加強對醫生的培訓和教育，提高醫生的專業水平和業務能力。再次，政府和社會要加大對醫療體制的改革力度，保障醫生的工作環境和福利待遇，改善醫療服務體系。

第五段：結論。

通過學習醫患關系案例，我深刻地認識到優化醫患關系的重要性和緊迫性。醫患雙方都需要從自身出發，多向對方理解，以一顆寬容和溫暖的心來對待彼此。只有通過雙方共同努力，才能建立良好的醫患關系，共同為社會的和諧發展努力。

如何構建和諧醫患關系心得體會篇二

醫患關系是社會人際關系的重要組成部分，醫患關系是患者、家屬與醫生、護士及各級各類人員之間的關系。建立良好和諧的醫患關系是新形勢下的必然趨勢。自古以來，醫生視救死扶傷為自己的天職，病人視醫生為救護神。現代醫院的服務宗旨是“救死扶傷，以病人為中心，全心全意為人民服務。”

應該說在醫患關系中有一些公認的共同的道德規范準則。但是由于某些因素的影響，造成患者對醫生的不信任，醫患關系緊張，醫療糾紛增加，醫療糾紛升級而演化成醫療暴力，眾多事例有力的說明當今醫患關系存在許多不和諧。醫患關系在醫療實踐中占有突出位置，希波克拉底時代的醫療是這樣，現代生物醫學的實踐也是這樣。國際著名醫學心理學權威魏斯教授在《綜合醫學科學應遵循的基本規則》中強調指出：“現代醫師進一步劃時代的柱石是醫生—患者關系。”

在我國傳統的醫患關系及道德中，對于病人的權利，病人在醫療中的自主能動作用幾乎沒被真正重視過。隨著社會的發展和進步，人們對自身生命和健康日益關心，病人的權利意識正在快速****。病人權利毫無疑問成了最為關注的問題。在醫療的各個方面，對病人醫療權、自主權、知情同意權、隱私和保密權的尊重成為其基本立足點。建立良好的醫患關系必須以尊重病人權利和意志，讓病人主動參與醫療有關決定為中心的人道醫患模式。

在今天已是生物心理社會的模式的情況下，對醫生要求更高了，既要醫好患者的病，更要了解，疏通病人的心理狀態，滿足病人的合理要求，使患者感到住院時有一個良好的心境，配合醫生治療。我們感到“將心比心”是很有說服力的，當你無視病人的痛苦時，多想一想，要是你生病，希望醫生怎么對你。另外，醫學科技迅猛發展，醫務人員要有“百尺竿頭，更進一步”的事業心，努力掌握先進的醫學科技，為患者服務。在儀表上、****上、語言上及醫療工作過程中，使患者放心滿意、高興，讓患者有一個物超所值的美好體驗。

要堅持以社會效益為最高準則，堅持合理檢查合理用藥，合理收費，嚴禁各種“開費單”，努力降低患者的醫藥費用，建立醫療費用陽光制度，認真做好收費咨詢工作，讓患者和家屬隨時查詢花費情況，讓患者放心；采取有效措施，消除患者就診過程中掛號時間長，交費時間長，取藥時間長，看病時間短的“三長一短”現象；嚴格執行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫院帶錢促銷藥品現象；實行醫患協議制度，嚴禁醫務人員收受“紅包“和接受“吃請”；聘請社會監督員，監督醫院的醫德醫風。

構建和諧醫患關系，醫療機構和醫務人員是主導，作為衛生系統的工作者。我們要積極努力，牢固樹立忠實為群眾、為病人服務的宗旨和理念，加強醫患溝通，努力提高醫療服務質量，提供一個溫馨、有序與安全的環境，應用現代化的醫療科技和設施，創造一個通暢快捷的就醫流程，贏得人民群眾對我們的尊重和認同，為構建和諧的醫患關系作出我們的貢獻。

如何構建和諧醫患關系心得體會篇三

醫患關系一直以來都是備受關注的話題，而近年來，醫患關系的問題愈發突出，矛盾日益激化。本人作為一名醫生，親身經歷了一個醫患關系病例，深感醫患關系的重要性與復雜性。通過此次經歷，不僅讓我對醫患關系有了更加深入的理解，還對醫患之間的溝通、信任等方面有了新的思考。以下是我個人的心得體會。

首先，醫患關系的建立是雙方共同努力的結果。醫者以醫德為本，但患者對于醫生的信任也是關鍵的。在我處理一起病情嚴重的患者時，雖然在操作上能夠正確地給予患者救治，但在與患者的溝通中出現問題，導致患者對我產生不信任感，并對我的決策提出懷疑。這讓我深感到溝通和信任的重要性。在醫患交流中，我們醫生應該始終以患者為中心，關注患者的需求和感受，通過良好的溝通，讓患者愿意坦誠地與我們合作，才能建立良好的醫患關系。

其次，醫患關系的病例也反映了醫療體制的問題。在我所經歷的這個病例中，患者對醫生的不滿情緒主要是源于醫療體制的問題。患者在接受治療期間，因為醫院床位緊張，而被迫無奈地轉院多次，從而導致治療效果不佳。這種情況讓我深感到，目前醫療資源分配不均的問題需要得到高度重視。政府和醫療機構應該加大對醫療資源的投入，提高醫療服務的質量，減少患者在醫療過程中遭受的種種不便，以改善醫患關系。

再次，醫者不僅要掌握專業知識，也需要具備良好的心理素質。在這個病例中，我發現自己在面對患者的病情惡化時，情緒變得焦慮不安，沒有穩定的心態來面對患者的家屬。這種情況讓我明白，醫生要想建立良好的醫患關系，不僅要掌握扎實的專業知識，也需要具備穩定情緒的能力。只有在面對各種病情和狀況時，能夠始終保持冷靜和專業，才能更好地為患者提供有效的治療和關懷。

最后，誠信是醫患關系中不可或缺的因素。在這個病例中，我遇到了一位非常懂醫學常識的患者家屬，她對我的建議持懷疑態度，并對我的工作進行了質疑。而我本著專業醫生的職業操守，通過詳細的解釋和耐心地溝通，贏得了其信任。這次經歷讓我明白，醫生要想與患者建立起良好的醫患關系，首先要保持自己的誠信，言行一致，沒有針對個人利益的行為。只有通過自己的誠信，才能贏得患者的信任，建立穩固的醫患關系。

總結起來，醫患關系是一個重要的社會問題，我們每個人在這個問題上都有責任。通過這個病例的經歷，我認識到，一個良好的醫患關系不僅需要醫者的專業能力，也需要患者的信任與配合。同時，醫患關系的改善還需要醫療體制的改革和醫者自身的心理調節能力。當醫生能夠真心關注患者的需求，為患者提供高質量的醫療服務，并在溝通中保持積極的心態，患者也能夠理解和信任醫生的專業水準。只有通過醫患雙方的共同努力，才能夠構建和諧穩定的醫患關系，實現更好的醫療目標。

如何構建和諧醫患關系心得體會篇四

醫療衛生工作與人民健康和生命息息相關，人民群眾往往通過醫療衛生服務看經濟社會發展成果，看黨風政風建設，看政府治理水平，看社會公平和諧。因此，發展醫療衛生事業是構建社會主義和諧社會的重要內容，構建和諧社會離不開和諧醫療關系。多年來，醫療衛生管理部門和醫療機構積極探索構建和諧醫療關系。許多醫院實行開放管理，建立醫務人員溝通監督機制，保證醫療信息暢通，在這方面取得一定效果。但醫患關系緊張，彼此缺乏信任，醫療糾紛增加，是目前非常突出的問題。要充分熟悉建立和諧醫患關系的重要性和緊迫性。

一、醫療關系現狀和問題的主要原因。

（一）醫務人員之間缺乏信任是引起醫務人員矛盾的重要原因之一。醫務人員之間缺乏信任和理解，不能改變思維。有些醫務人員不能為患者著想，而是考慮醫療機構和自己的利益。有些患者對醫務人員也不了解，不了解醫學的復雜性。

（二）醫患溝通不足，醫療糾紛增多，是醫患關系不和諧的重要因素。據統計，在已經發生的醫療糾紛中，由于醫療人員的交流不足，醫療人員關系不協調的糾紛約占總量的三分之二。

（3）醫療過程中缺乏人文關懷，加劇了醫患關系不和諧的情況。治療和救人是一體的，但也有只重視脖子不重視人的醫療機構，醫療活動只強調*機械設備，忽視醫生和患者的交流。

（4）患者訴求和維護權益渠道不暢是影響醫療關系的直接原因。我國從幾年前開始實施了新的《醫療事故處理條例》，醫療事故發生后，僅事故鑒定費用就達到了幾千元，患者維持權益的成本過高，通過正常途徑維持權益實際上是很困難的。

（5）我國目前醫療保障體系及相關法律、法規未及時跟上市場經濟步伐，全民醫保體制不健全，是醫患矛盾銳利最根本的原因。資料顯示，很多國家都有健全的全民醫療保險體制，所以全民參加醫療保險，大部分醫療費用由保險公司承擔，個人不支付高額醫療費用，很少發生醫療患間沖突。

二、如何構建和諧的醫療關系。

對于醫療機構來說，建立和諧的醫患關系首先要眼睛向內，正視和克服自己的不足，不要抱怨患者不理解，抱怨天尤人不能解決問題。要善于分析自身問題，從服務環境、服務理念、服務態度、服務效果等各個方面尋找原因，制定措施。我國醫科大學附屬第一醫院是集醫療、教育、科研和預防保健為一體的現代化大型綜合醫院，也是東北、華北部分地區困難重癥的急救中心。近年來，我們以患者為中心，從構想到計劃，從措施到實施，都從患者利益出發，積極改變服務模式，提高服務質量，以患者滿足為醫院的追求。從我院實踐來看，構建和諧醫患關系應從六個方面加強醫療服務工作，保障人民健康促進和諧醫患關系的構建。

一是圍繞人性化服務，尋找服務創新點。隨著我國wto和多元化發展醫療服務事業，醫療服務體制面臨革命性變革。在更激烈的醫療市場競爭中，患者在就醫時不僅關注醫院的醫療水平，還關注醫院的人性化服務。醫院除了技術、設備等硬實力外，不能忽視管理模式和服務水平等軟實力的競爭。如何將人性化理念融入醫療服務和醫院管理的全過程中，改變過去的患者來醫院就診，醫院是患者治療脖子的舊觀念，確立醫療對象首先是人，其次是脖子的現代醫學模式，是現代化醫院建設和管理的重要課題醫院應對如何尊重、理解、照顧患者等采取措施，尋求服務創新點，通過人性化服務提高大眾對醫院的滿意度。

二是堅持社會效益標準，建立誠信醫院。各級醫療機構以社會效益為最高標準，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，努力降低各種收費患者的醫療費用，建立醫療費用的陽光制度，認真進行收費咨詢，讓患者和家屬隨時查詢收費情況，采取有效措施，消除患者就診過程中的注冊時間長、收費。

嚴格執行時間長、取藥時間長、診察時間短的三長一短現象藥品集中招標制度，嚴格執行藥品集中招標制度，防止藥品公司在醫院花錢促銷藥品的現象，實行醫療患者協商制度，嚴禁醫務人員接受紅包和請求的社會監督員，監督醫院的醫療風格。

三是建立和完善醫患溝通制度，促進醫患溝通。為了加強醫務人員的交流，醫務機構應規范醫務人員的交流，從形式、渠道、內容、要求、技術、效果、評價等方面進行規范管理，實現一個要求、兩個技術、三個把握、四個注意、五個避免、六個方法。一個要求是，醫務人員要誠實，尊重患者和家人，要有同情心和耐心兩種技術，多聽患者的詢問，多向患者介紹病情、治療效果、藥物和檢查目的，關心患者在就診過程中的生活和不便三種把握，即及時把握患者病情的發展變化、醫療費用狀況和患者的社會心理四個注意事項是注意交流對象的感情、教育程度和交流對象對疾病的感情、交流對象對疾病的認知度和交流的期望通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，及時解決醫患矛盾和糾紛，提高患者對醫院的'信賴度和對醫務人員的理解。醫院應建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理患者投訴，定期收集患者對醫院服務的意見，及時改善。醫護人員應充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，體貼患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，消除患者的憂慮，努力使患者身心健康。

四是提供優秀、優質的技術服務，讓患者放心。隨著社會和時代的發展，人民生活水平的提高，人民群眾對醫療服務的要求也提高，加上人類疾病譜的發展變化，醫務人員不僅要有良好的服務態度，還要有優秀的醫療技術，不斷運用現代科學的新知識、新成果、新方法、新技術，與人類的各種疾病斗爭，用高新技術解除患者的痛苦。醫生對患者要有強烈的責任感，真正為患者著想，真誠為患者服務，將為患者解除痛苦視為終身最好的追求。

如何構建和諧醫患關系心得體會篇五

于4月12號組織骨傷康復科全體醫護人員集中學習九衛字《xx》14號文件、瑞衛發《xx》54號文件和瑞中醫字《xx》23號文件。認真學習和討論河北省安國市中醫院“遺棄受傷流何湖北省武漢市第三醫院縫合線拆線事件以及我市最近發生的三起醫療糾紛案例，大家一致認為河北省安國市中醫院流死亡事件負有重大責任，湖北省武漢市三醫院縫合線拆線事件是一起醫患糾紛，當班醫生處理不當，此類醫患糾紛可以避免產生。河北省安國市中醫院遺棄女死亡事件，醫院處理簡單，在目前不合理的醫療體制下，院方應當積極申報當地衛生行政主管部門、民政局及當地政府。及時糾正此類問題中產生的相關醫療費用和護理費用，而不是簡單的一丟了事，造成惡劣的社會負面影響，給醫院及職工造成不必要的損失。目前醫患關系在社會生活中都是平等的關系，雙方沒有強弱之分，在醫患糾紛中醫生是弱勢群體，醫療體制和政府是強勢群體，醫患雙方都是弱勢群體，醫務工作者應當學會如何保護自己，不能把醫療活動完全簡單化。

我市三起醫療糾紛中遺留紗布塊是典型的.責任心不強的醫療事故，此類事情是完全可以避免的，該事件只能充分的說明個別醫務工作者責任心不強，給醫院、個人、患者都造成了不必要的損失和痛苦。

細說明，以免造成不必要的誤解和糾紛。

結合本科室實際情況，綜合上述糾紛暴露出來的問題，大家一致認為在接診和診療操作過程中應當做好以下幾點：

1、認真執行醫療核心制度。

2、認真做好醫療文書的嚴格書寫。

3、加強業務學習，提高自身業務水平。

4、認真做好必要的體格檢查和必要的實驗室檢查和功能檢查，以免產生不必要的糾紛。

5、繼續深入開展優質服務活動，做好患者的溝通和解釋工作。

6、加強崗位紀律及崗位培訓，避免不必要的醫療事故產生。

如何構建和諧醫患關系心得體會篇六

醫患關系一直以來都是一個備受關注的話題，并且在當前社會中仍然存在著一些矛盾和問題。針對這一情況，醫患關系調解不僅是一種解決矛盾的方式，更是一種改善醫患關系的方法。通過參與調解工作，我親身體會到了一些心得和體會。

首先，作為一個調解人員，必須要保持公正和客觀的立場。在處理矛盾和糾紛時，不能偏袒一方，并且要盡量做到客觀公正。只有這樣，才能贏得雙方的信任，從而更好地推動調解工作的進行。在整個過程中，我始終站在中立的立場，公正地聽取雙方的訴求，并努力尋找雙方都能接受的解決辦法。只有堅守公正和客觀的原則，才能夠使雙方都滿意，達到調解的目的。

其次，作為調解人員，需要具備一定的調解技巧。調解不僅僅是簡單地聽取雙方的陳述，更需要有一定的技巧和方法，才能取得好的效果。在我的調解經歷中，我發現，與雙方建立良好的溝通和互信非常重要。只有讓雙方都對調解的過程和結果充滿信心，才能夠更好地推動調解的進行。因此，在調解中，我會采取一些積極的溝通方式，例如主動傾聽、積極表達，并通過非語言表達來傳遞自己的觀點和立場。通過這些技巧，我能夠更好地幫助雙方溝通和理解對方的想法，從而達成更好的調解結果。

另外，作為調解人員，需要有足夠的耐心和細致的觀察力。在調解的過程中，雙方可能會情緒激動，甚至爭吵，如果沒有耐心和細致的觀察力，很容易誤判形勢，從而導致調解失敗。因此，我在調解過程中會盡量保持冷靜，并耐心地聽取雙方的訴求，然后分析和觀察他們之間的矛盾和矛盾的根源。只有在全面了解情況的基礎上，才能夠制定出更好的解決方案，促進雙方的和解和理解。

最后，作為調解人員，需要具備一定的專業知識和技能。醫患關系的調解，涉及到醫療行業的相關法律法規、醫療糾紛的處理程序等方面的知識。只有具備這些專業知識，才能更好地為雙方提供專業幫助和建議。在我的調解工作中，我會通過學習和研究相關的法律法規，不斷提升自己的專業素養，以更好地開展調解工作。

總而言之，醫患關系的調解是一項繁瑣而復雜的任務，需要調解人員具備公正、客觀、耐心和細致的品質，同時具備一定的調解技巧和專業知識。只有在充分發揮這些優勢的情況下，才能夠更好地幫助雙方解決問題，改善醫患關系。通過我的調解經驗，我學到了很多，也深刻感受到了調解工作的重要性和意義，我會不斷學習和提升自己，為改善醫患關系做出更大的貢獻。

如何構建和諧醫患關系心得體會篇七

于2012年4月12號組織骨傷康復科全體醫護人員集中學習九衛字《2012》14號文件、瑞衛發《2012》54號文件和瑞中醫字《2012》23號文件。認真學習和討論河北省安國市中醫院“遺棄受傷流何湖北省武漢市第三醫院縫合線拆線事件以及我市最近發生的三起醫療糾紛案例，大家一致認為河北省安國市中醫院流死亡事件負有重大責任，湖北省武漢市三醫院縫合線拆線事件是一起醫患糾紛，當班醫生處理不當，此類醫患糾紛可以避免產生。河北省安國市中醫院遺棄女死亡事件，醫院處理簡單，在目前不合理的醫療體制下，院方應當積極申報當地衛生行政主管部門、民政局及當地政府。及時糾正此類問題中產生的相關醫療費用和護理費用，而不是簡單的一丟了事，造成惡劣的社會負面影響，給醫院及職工造成不必要的損失。目前醫患關系在社會生活中都是平等的關系，雙方沒有強弱之分，在醫患糾紛中醫生是弱勢群體，醫療體制和政府是強勢群體，醫患雙方都是弱勢群體，醫務工作者應當學會如何保護自己，不能把醫療活動完全簡單化。

我市三起醫療糾紛中遺留紗布塊是典型的責任心不強的醫療事故，此類事情是完全可以避免的，該事件只能充分的說明個別醫務工作者責任心不強，給醫院、個人、患者都造成了不必要的損失和痛苦。

細說明，以免造成不必要的誤解和糾紛。

結合本科室實際情況，綜合上述糾紛暴露出來的問題，大家一致認為在接診和診療操作過程中應當做好以下幾點：

1、認真執行醫療核心制度。

2、認真做好醫療文書的嚴格書寫。

3、加強業務學習，提高自身業務水平。

4、認真做好必要的體格檢查和必要的'實驗室檢查和功能檢查，以免產生不必要的糾紛。

5、繼續深入開展優質服務活動，做好患者的溝通和解釋工作。

6、加強崗位紀律及崗位培訓，避免不必要的醫療事故產生。

如何構建和諧醫患關系心得體會篇八

醫患關系是社會中一項重要的關系，直接關系到患者的身體健康和醫生的職業發展。然而，在現實生活中，我們時常聽到醫患矛盾的新聞，患者對醫生不滿意，醫生工作壓力大等等問題。這些問題如果得不到妥善解決，將對醫療服務質量和醫院聲譽造成不可估量的損失。為了改善醫患關系，各級醫療機構開始引進醫患調解制度，通過調解來化解醫患糾紛，達到協調醫患關系的目的。我在與患者進行醫患關系調解的過程中，積累了一些心得體會。

第二段：了解患者，增進互信。

在醫患關系調解中，了解患者的情況是非常重要的。在與患者進行對話過程中，我發現，很多患者在產生矛盾和糾紛后，并不是真的對醫生產生仇恨或者不滿，而是對自己的疾病和治療過程造成的痛苦心存怨恨。因此，我們需要耐心傾聽患者的訴求，理解他們的困惑和恐懼。同時，我們也要向患者詳細解釋醫療過程和方案，增加其對醫生的信任。通過這樣的交流，我發現患者對醫生的不滿情緒得到了緩解，醫患間的隔閡也得以逐步消除。

第三段：注重專業性，提高醫療診療水平。

在醫患關系調解中，醫生必須注重提高自身的醫療診療水平。只有醫生具備了足夠的專業知識和技術能力，才能夠更好地治療患者的病癥，減少不必要的并發癥和手術風險，進而提高患者對醫生的滿意度。我認為，醫生除了學習專業知識外，還需要具備良好的溝通和人際交往能力。只有和患者保持良好的溝通，才能了解患者的需求，并根據實際情況制定個性化的治療計劃。通過不斷提升自身的專業水平和與患者間的溝通能力，我與患者之間的關系得到了更好的改善。

第四段：積極引導，增進患者理性思考。

在醫患關系調解中，作為醫生，我們需要通過積極引導，幫助患者理性思考。很多時候，在患者面臨疾病嚴重的情況下，情緒會變得非常激動，容易做出沖動的決定。而作為醫生，我們需要對患者進行和緩引導，幫助他們理解自身的疾病情況和治療方案，以及可能出現的風險和并發癥。同時，我們還需要告訴患者，做出決策時需要充分考慮自身的身體情況和經濟能力，盡量避免盲目行動。通過這樣的引導，我發現患者的理性思考能力得到了提高，他們更加明確自己的需求和目標，對醫生的建議也更加主動地采納。

第五段：公正公平，維護醫患利益平衡。

在醫患關系調解中，我們需要始終堅持公正公平的原則，維護醫患利益的平衡。不論是醫生還是患者，都需要公正對待對方，相互尊重，相互理解。作為醫生，我們不應僅以賺取金錢為目的，而應當以患者的健康為重，盡最大努力為患者的身體健康提供服務。而作為患者，也要理性看待自己的權益，并承擔相應的責任。通過真正實現醫患利益的平衡，我們可以建立公正和諧的醫患關系。

總結：

醫患關系調解是改善醫患關系的有效手段，通過對患者的了解、注重專業性、積極引導和公正公平等方面的努力，我們可以逐步改善醫患關系，提高醫療服務質量，實現醫患共贏的局面。作為醫生，我將繼續不斷學習和實踐，為患者提供更好的醫療服務。

如何構建和諧醫患關系心得體會篇九

在護患關系日益緊張的今天，護患糾紛也日益增多，造成這種現象的原因有很多，其中很多方面通過我們自身的努力是可以避免的。每天要面對形形色色的患者，他們有著不同的性格，而我們要做的就是做好自己，只有如此，我們才能夠使患者認可我們。護士嫻熟的技術是取得患者信任、建立和維持良好護患關系的重要環節，技術上的精益求精才能更好地為病人服務，減輕病人的痛苦。而在面對復雜護患關系時，我們要善于與患者溝通，“知其然，不知其所以然”是日常與患者交談的大忌。如果對病人的各種提問模棱兩可，模模糊糊，是不會受到病人認可的。

另外，平時在關心病人健康方面應該從心出發，往往從一些小細節就能贏得病人對你的信賴和好感。比如患者在掛水時幫患者打一下飯，病人上廁所幫襯一把等等都能夠使病人感受到我們的真誠。同時微笑也是預防護患糾紛的有效措施之一，常人道“贈人一笑，恩怨全消”蘊涵著深刻的哲理。護理人員的微笑能使病人消除陌生感，縮短護患間的距離。我相信只要我們在實際工作中關注細節，一定會使護患關系得到更好的改善。