心得體會是對一段經歷、學習或思考的總結和感悟。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

管理溝通心得體會篇一

第一段：引言（100字）。

溝通是人們日常生活和工作中不可或缺的一部分，同時在管理中，溝通也是至關重要的環節。在我的職場經歷中，我深刻認識到了溝通管理的重要性，且結合自身體驗和相關理論，逐漸總結出了一些關于溝通管理的心得體會。

第二段：理論分析（300字）。

溝通管理需要理論支持，經典的溝通理論有很多，比如田納西大學教授E.I.Ardener提出的“有效溝通六原則”，即目的明確、反饋及時、適度重復、信息清晰、情境適宜以及留有余地。此外，領導者的溝通能力和方式也是關鍵因素。比如蓋洛普的研究表明，有效的溝通方式會讓員工的工作滿意度提高25%，減少錯誤率，減少員工缺勤和流失。因此，領導者應該采用開放和平等的溝通方式，鼓勵員工多提出自己的想法和建議，讓員工感覺到受到重視和尊重。此外，多樣化的溝通方式也能有效地幫助領導者提升溝通效果。手機、電話、郵件、視頻會議等多種方式可以幫助我們在不同的情境下進行有效的溝通，讓人們在不同場合都能感受到待溝通方的尊重和關注。

第三段：實踐經驗（300字）。

在實踐中，我也總結了一些有效的溝通管理經驗，有助于提高組織內部溝通的質量和效率。首先，要明確溝通對象和溝通目的。對于不同的溝通對象，應該采用不同的溝通方式和方式。比如團隊內部的溝通，應該采用私下的、嚴格保密的方式；而對于部門之間的溝通，則可以選擇郵件或視頻會議等方式。其次，溝通內容也需要考慮到溝通對象的身份、背景和需求。對于領導者，應該注重與員工建立良好的管理關系，還應該為員工提供有決策權和責任的機會。對于員工，應該為其提供充足的信息、打造合適的工作制度和提供必要的培訓。最后，要保持敏感度，靈活變通。管理溝通不是一成不變的，需要隨著時間和管理目的不斷調整和優化。

第四段：優化建議（300字）。

基于前面的理論和實踐經驗，我認為有以下優化溝通管理的方法和建議。首先，建立友好的工作氛圍。不同部門之間需要互相尊重、理解、支持和鼓勵，這需要領導者以身作則，提高自身涵養，也需要各部門間的交流溝通。其次，建立溝通的反饋機制。職場上的溝通不可能完全無瑕疵，對于溝通缺陷可以通過反饋機制來及時糾正。還需要通過不同的方式，搭建起多層次的反饋機制。最后，鼓勵員工的主動參與管理決策。員工參與管理決策不僅可以提高他們的工作滿意度和工作認同感，還可以減輕領導者的負擔，促進構建更具有創新性和競爭力的組織架構和文化。

第五段：結語（200字）。

總而言之，管理溝通是一個復雜的系統工程，需要整合多種理論、方法和實踐經驗。領導者和員工可以通過有效的溝通、耐心地聆聽和傾聽來提高管理效率和組織效能。同時，我們需要時刻提醒自己：溝通不是口號，溝通更是一種思維方式和文化體系，需要我們不斷追求和實踐。通過不斷地反思自己的工作方式，不斷地學習、實踐、總結和改進，我們相信管理溝通這個復雜而有挑戰性的工作一定會在我們的手中開花結果。

管理溝通心得體會篇二

11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓表面上看有點零散、不系統，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。

這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業二次創業中可能遇到的現實問題，三是如何做好企業的員工以及基層團隊的領導。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式。心有多大，舞臺就有多大，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發現新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業及部門的發展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業的發展獻計獻策至關重要。

張曉東老師講到的企業二次創業過程中經常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現在公司的管理中存在著一些制約企業發展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業發展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。

自己在企業中是一個什么樣的員工？是不是最有價值的員工？自己都為企業做了什么？應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業究竟付出過什么。企業是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業能夠創造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢？有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

管理溝通心得體會篇三

作為一名管理者，溝通是我們必須要掌握的重要技能。在工作中，我們經常需要與員工、同事、上司、客戶甚至是供應商進行溝通。在很多情況下，溝通的質量會直接關系到我們工作的效率和成果。在我與各方面進行溝通的過程中，我積累了一些寶貴的經驗和體會，下面我將結合具體案例，分享我的溝通管理心得。

一、傾聽是溝通的基礎。

作為一名管理者，我認為溝通的第一步是傾聽。僅僅靠自己的語言表達，是得不到對方的真正反饋的。在和員工交流中，我發現很多人只是在聽我說而沒有真正聽進去。因此，我開始注意到，首先要做到傾聽對方，了解他們的情緒和需求，這樣才能做出更好的回應。

有一次，當我與一位員工在開會時，他提出了自己的意見并說得很急。我耐心地傾聽他的想法，仔細思考后提出了自己的看法。結果，他非常感激地說：“原來我一直被忽視，感謝您聽取我的意見。”此事讓我深刻體會到了傾聽在溝通中的重要性。

二、溝通需互相理解。

除了傾聽外，溝通還需要彼此理解。當我們沒有理解對方的話，我們的回復可能會與對方的期望和實際不符，甚至引起誤會和不必要的紛爭。

在我與供應商談判時，我們首先要弄清雙方的需求，并綜合考慮雙方的利益。如果我們僅僅強調自己的利益，則會對供應鏈的質量和穩定性造成不利影響。因此，在溝通中，雙方都要關注對方的需求，尊重他們的權益，并且注意溝通的方式和橋梁。

三、溝通應保持透明。

溝通的過程中，透明度的維護非常重要。我們需要保證信息的傳遞和交流是清晰的、充分的。這樣才能使團隊到達共識，迅速制定方案并推進執行。

在我的管理實踐中，我發現透明度的維護對于人事管理特別重要。當我們面對員工出現問題時，保持透明的溝通將有助于重建員工的信任和提高工作效率。對于被解雇的員工，我一定會在溝通中說明清楚具體原因，讓對方理解降薪或解雇決策的發生，而不是因為不透明，讓對方產生懷疑和不滿。

四、言辭要得當。

言辭在溝通中也是非常關鍵的。不良的語言和態度會導致人際關系破裂，影響工作合作。因此，我們需要注意溝通的方式和語調，尤其是當談話中出現尷尬或爭議時，盡可能使用平和、理性和戰略的溝通方式。

為此，我常常會在溝通中使用“我們”而不是“你和我”這種詞匯。例如：“我們已經討論了一些方案，我們認為這些建議會對團隊的效率有所幫助。”這樣使我們看起來是一個團隊，一起合作實現目標。

五、不斷進行反饋和總結。

溝通是一個復雜的過程，我們無法在最初的一次交流中就找到最好的解決方法。因此，我們需要不斷進行反饋，并對溝通過程進行總結。這樣才能更好地提高我們溝通的效率和效果。

在我的工作中，我總是給員工和其他同事留下時間和空間來審議反饋，以及建立共識的合同。同時，在溝通結束后，我通常會簡短地概括一下我收到的反饋，進一步加強溝通效果。

總的來說，溝通是一種藝術，需要我們不斷地學習和實踐才能夠掌握。當我們能夠有效地溝通時，我們就能夠更好地完成自己的工作。我通過以上所述的方法，使交流變得更加順暢和高效。在未來的管理中，我會繼續探索溝通的可能性，擁有更好的溝通技能，成為一名更加出色的管理者。

管理溝通心得體會篇四

在本學期的學習中，我逐漸對管理溝通的重要性，有了更深的了解和認識。現如今，各個企業面臨著許多越來越多復雜的內外部環境。先從外部環境來說，隨著現代經濟全球化發展的到來，整個市場的競爭機制是日趨激烈，市場的變化使得企業越來越難以把握；而在內部環境環境方面，企業規模逐漸增大，內部人員逐漸增多和結構逐漸復雜，各種利益糾紛、沖突矛盾也會隨著時間日益增加。種種因素使得企業對控制好自身溝通的關注度也更高來了。

溝通在管理活動中就像人的血管，如果溝通不順暢，血管便會堵塞，后果危如累卵。可見管理溝通是任何組織有效運作所不可缺少的部分，它是組織的潤滑劑，組織內的員工有著不同的個性、想法、價值觀等，有差異必然就會產生一些矛盾和沖突，通過管理溝通便能使員工之間相互了解尊重，建立良好的工作關系，提高信任度，是內部工作時更加的和諧順暢。管理溝通也是組織的粘合劑，通過恰當的溝通可以使大家凝聚在一起，將個體和組織粘合，相輔相成，既促使了組織的發展，也可以實現自己的人生價值。通過管理溝通還可以激發組織員工的斗志、士氣，引導員工去大膽的是施展自己的才華，激發出員工的潛能，可見管理溝通也是組織的催化劑。所以我們需十分重視管理溝通，而要學好溝通，就要一定懂得其途徑。它有時不只僅僅是語言，還包括肢體動作、眼神、表情等等。有時一個鼓勵眼神，一句關心的話語，抱一下同事的肩膀，對彼此微笑一下......都會有很大的作用,會讓我們工作的更開心、事業有成。

良好的管理溝通可以通過上下級的上下行溝通以及員工之間橫向的溝通和交流是我們管理溝通最日常需要面對的，去增進彼此之間的了解、對組織目標愿景的理解，從而激發員工們的潛能和潛力，會讓大家凝聚在一起團結一致，眾志成城，共同實現實現組織目標。

3.1那么上行溝通它的重要性到底在哪里呢:如果你沒有和你的上司有良好的溝通，那么你的上司會對你有一種不相信的心態，就算你做好了，他可能也不怎么喜歡你。具體說有我以下五個作用：

1、提供參與管理的機會。

2、上行溝通可以減少員工因傳達命令失真而造成失誤。

3、這樣可以營造出開放式的氛圍。

4、同時能提高企業的創新能力。

5、同時能稍緩解工作的壓力。

3.2下行溝通的重要性：在工作中接觸最多的一定是你的同事、組織內其他人員，如果你沒有和對方、同事、上司、下屬之間建立良好的溝通，婦姑勃溪，慢慢的關系也會變得如履薄冰，工作很難開展的順利。在下行溝通時，領導最怕遇到的就是情況就是向下屬傳達負面信息了，又或者向他們提出一些他們不希望聽到的信息。具體的說，為了解決問題，減少抵觸心情和怨恨態度是全面的傳達正確信息的關鍵。我們不妨可以試試這幾個法則：

3.3平行溝通的重要性：平行溝通也就是人際關系，人際技能是對組織中各個基層都需要把握的技能，如果人際關系處理不好、溝通不暢，工作就會多一些障礙，難以順心。因為大家都不希望與不懂溝通的人合作。

溝通是我們的橋梁，不僅在管理中相當重要，在生活里也十分重要，是我們，管理中說沒有溝通，就談不上管理，不懂溝通也就是不懂管理。的變化。面臨如此的“內憂外患”，企業首要做的關鍵就是管理溝通。

首先溝通，要解決問題，減少抵觸、怨恨。

管理溝通心得體會篇五

管理溝通是組織中至關重要的一環，良好的管理溝通能夠促進團隊合作、提高工作效率。在我個人的管理經驗中，我意識到管理溝通是一項需要不斷學習和提升的技能。通過不斷的實踐和總結，我積累了一些管理溝通的心得體會，想在本文中和大家分享。

第二段：有效的溝通需要良好的文字表達能力。

作為管理者，我們首先需要具備良好的文字表達能力。在日常工作中，我始終堅持用簡潔明了的語言進行溝通，力求讓對方能夠快速理解我的意思。同時，我也注重用肯定和鼓勵的語言來激勵團隊成員，提高團隊士氣。良好的文字表達不僅可以幫助我更加清晰地表達自己的想法，也能夠更有效地與他人溝通。

第三段：傾聽是溝通的關鍵。

在管理溝通中，傾聽是非常重要的。我曾經犯過只顧自己說而不愿傾聽他人的錯誤。然而，后來我意識到，在與員工進行溝通時，傾聽是更有效的方式。通過傾聽，我能夠更好地理解員工的需求和意見，并根據員工的反饋調整我的管理方式。通過傾聽，我與團隊建立了更好的信任關系，也更好的激發了團隊的創造力和凝聚力。

第四段：積極的溝通能夠解決問題。

在實踐中，我發現積極主動的溝通有助于解決問題。過去，當團隊遇到困難或出現意見分歧時，我常常選擇回避，結果問題只會越來越復雜。后來我明白，及時地溝通是解決問題的關鍵。我鼓勵團隊成員干脆直接地表達自己的觀點和困擾，同時我也主動與他們進行溝通，了解并解決問題。通過積極主動的溝通，我發現問題得到了迅速解決，團隊也更加團結和高效。

第五段：建立良好的溝通渠道是管理溝通的根本。

最后，我認識到建立良好的溝通渠道是管理溝通的根本。我鼓勵團隊成員提供真實的反饋和建議，同時我也注重與上級和其他部門的溝通。我通過定期舉行團隊會議、個人面談和跨部門合作等方式，建立起了一個可以暢所欲言的溝通環境。這種良好的溝通渠道不僅有助于解決問題，也能夠減少誤解和沖突的發生，提升整個組織的協同效率。

結尾段：總結。

通過我的管理溝通心得體會，我認識到良好的管理溝通是組織成功的關鍵之一。我們作為管理者需要不斷提升文字表達能力、學會傾聽他人的聲音、積極主動地解決問題，并建立良好的溝通渠道。只有這樣，我們才能夠有效地領導團隊，推動組織的協同發展。我將繼續不斷學習和完善自己的管理溝通技能，為組織的成功做出更大的貢獻。

管理溝通心得體會篇六

《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應積極的參與溝通實踐。

1、應該認識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關重要的。

2、必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點的接受程度如何，會作出何種反應。

3、必須清晰地認識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的`方法加以克服，勇予實踐，不斷提升自已的溝通技巧。

有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達成共識，了解組織成員在物質與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發全體成員的潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發現問題，并且主動解決問題，快速實現組織目標，進而促進上級與下屬之間、部門之間、組織內確認知，并作出快速反應。

在我們的工作中，生產計劃執行車型狀態配制匹配重中之重，關于后序成車裝配，必須經常將前序車架上線車型狀態信息傳遞到下工序及下班組和相關物料工段，目的一點就是要告訴相關工序和班組物料狀態配制準備好，在組合時不要出現錯誤，怕影響了生產效率和質量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實到位沒有，是不是你要溝通的人，達到自已的目的，才能保證我們所做車的質量。

我們在工作中都存在交流溝通，要達到一定目的，不可能是一帆風順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。

管理溝通心得體會篇七

優秀作文推薦！《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應積極的參與溝通實踐。

首先，1。應該認識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點的接受程度如何，會作出何種反應。3。必須清晰地認識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實踐，不斷提升自已的溝通技巧。

有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達成共識，了解組織成員在物質與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發全體成員的潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發現問題，并且主動解決問題，快速實現組織目標，進而促進上級與下屬之間、部門之間、組織內確認知，并作出快速反應。

在我們的工作中，生產計劃執行車型狀態配制匹配重中之重，關于后序成車裝配，必須經常將前序車架上線車型狀態信息傳遞到下工序及下班組和相關物料工段，目的一點就是要告訴相關工序和班組物料狀態配制準備好，在組合時不要出現錯誤，怕影響了生產效率和質量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實到位沒有，是不是你要溝通的人，達到自已的目的，才能保證我們所做車的質量。

我們在工作中都存在交流溝通，要達到一定目的，不可能是一帆風順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。

管理溝通心得體會篇八

11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節。這次培訓表面上看有點零散、不系統，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業二次創業中可能遇到的現實問題，三是如何做好企業的員工以及基層團隊的領導。一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式。“心有多大，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發現新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業及部門的發展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業的發展獻計獻策至關重要。張曉東老師講到的企業二次創業過程中經常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。現在公司的管理中存在著一些制約企業發展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業發展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。自己在企業中是一個什么樣的員工？是不是最有價值的員工？自己都為企業做了什么？應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業究竟付出過什么。企業是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業能夠創造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢？有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。篇2：溝通培訓活動心得體會人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發揮其聰明才智與積極性。企業決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發揮能動性，使企業發展獲得強大的原動力。

溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。

有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發來決定使用如何來補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發表工作信息的通知、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。部門改善計劃：

1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。

2、通過溝通，提高成員的團隊協作意識，進一步提高工作效率。

3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。

4、與各部門之間多開一些現場協調會。明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。篇3：溝通實訓心得體會通過了為期一個星期的實訓，我不但從中懂得了很多溝通的技巧，也懂得了很多做人的道理。真的是聽君一席話，甚讀十年書啊。與人交流要求我們巧妙地運用聽和說,而不是無所顧忌地談話。交流技巧再高的人也是一點一點磨練出來的，以前只是學習書面知識的我，對溝通不是非常的了解，但上了許老師的溝通技巧實訓課，我有了很大的收獲。第一堂課老師教我們學習能力，它包括書本學習的能力、向別人學習的能力與自我學習的能力。目前，我只具備了基本的學習能力，還需通過各項努力來提高自己的各項能力。這樣才能成為更好的溝通者。這個社會是一個以貌取人的社會，愛美之心，人皆有之！對于大多數女性來說，在當今的經濟時代，美麗的外表常常是工作的籌碼。美好的外表和良好的氣質能夠提升我們的魅力，它能幫助我們更好地找到工作。穿衣服不僅為了漂亮，而且也是為了自己的人生和事業。在當今這個以貌取人的社會，我們只能用這樣的形式來創造自己的未來。許老師在課堂上講了每個人都有其自身所匹配的著裝風格，我的著裝風格是古典型和自然型，所以在以后的工作場合中，應該穿比較端莊、高貴、經典和自然的服飾。不過有了這些還是不夠的，更重要的是，我們需要良好的溝通能力。良好的溝通能力能夠提升我們個人的競爭力，獲得生活和事業的雙豐收。溝通是無處不在的。人與人之間要經常溝通才會有感情、友情，甚至親情也需要經常溝通，不然的話日子久了，漸漸地會產生一點生疏的感覺，心理上覺得好像有些事不方便講，不好意思講等。就把這份本來可以維系并發展下去的友情給淡化了。在職場上，我們通常看到一些管理者恃才自傲，在與別的部門有工作上的交涉時一概文字化，規范化，文件來往，文字冷戰。各部門之間也談不上配合。好像在他們的管理理念中處理事情根本不需要溝通與協調，于是便造成各部門之間各司其政，各部門間處理工作上的事務的時候各有心事，層層關系如履薄冰。如果一個人不與人溝通，在整個團隊進程中，會顯得勢單力薄，俗話說：一個好漢三個幫，經常不與人家溝通，別人很少會主動湊過來，時間長了會自然而然地被淘汰出局，成為孤家寡人了。沒有溝通的團隊，是不會有長足的進步的，因為他們不與人交流，不借鑒別人的好的經驗，學不到新的方法、新的知識，無法實現現實生活、工作中所需要的知識技術等方面的知識的更新，固步自封，久而久之，漸漸地落后，漸漸地被淘汰。所以我們要學習溝通課，通過溝通課我們能夠得到更多的關于溝通的知識和技能，更好的幫助我們學習與工作。老師教我們內在與外在的形象，與人溝通之外，還教我們要有一顆“感恩”的心。感恩之心，就是對世間所有人所有事物給予自己的幫助表示感激，銘記在心。感恩之心是一種美好的感情，沒有一顆感恩的心，我們這樣的孩子永遠不能真正懂得孝敬父母、理解幫助他的人，更不會主動地幫助別人。人的一生中，從小時候起，就領受了父母的養育之恩，等到上學，有老師的教育之恩，還有朋友的幫助之情。他們都是我們一生中最重要的人。在課堂上，同學們都講了自己或身邊的親情、友情和愛情。很多的故事都很感人，同學們聽了之后都流眼淚了，真的是超感人的。篇4：溝通實訓心得體會溝通是建立良好關系的開始，醫生良好的溝通可能是最有效的藥，醫生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心，保持平和的心態。在這次的人文技能培訓中深深體會到了溝通的重要性，現今國內社會醫患關系緊張，有很大一部分原因是由于醫生不能與患者做到良好的溝通。在這次的人文技能培訓中的角色扮演的練習中體會到了病人在患病時作為弱勢群體情緒易波動，如果醫生沒有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿，甚至會導致醫療糾紛，如果醫生能夠運用人文的技巧與病人溝通，即使醫生犯了一些小錯誤都可以得到病人的理解。這次培訓通過溝通醫德、與患者及其家屬的建立和諧關系、病史采集、解釋問題制定雙方同意的治療方案、病情告知這五個模塊的理論學習，同時進行了各部分的角色扮演來對理論學習內容的進一步理解和運用。在角色扮演過程中，不論是扮演醫生或者是病人都有很深的體會和很大的收獲。以前一直以為醫生擁有精湛的專業知識就足夠為病人治好病而就能夠成為一名優秀的醫生，經過這次的學習，讓我理解到了一個優秀的醫生不僅要有精深的專業知識而且也應該擁有正確的科學價值觀，職業化的服務態度，與人溝通的能力，醫療工作的管理能力及醫療團隊的合作精神和心理適應能力。醫生給患者看病不僅要了解病情，也要了解患者，希波格拉底說過：“了解什么樣的人生病比了解人生什么樣的病更重要”。醫生看的不僅是病，而是一個整體有感情的人，醫生通過人文的技巧溝通與關懷，了解病人所患的病也也了解病人各方面，與病人一起商討制定更好的治療方案，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療，優秀的醫生能給予更好的人文治療方案——有時去治療，常常去關懷，總是去安慰。這樣的治療才能更好的給予病人幫助，能讓病人的病情更快的好起來，醫生也會贏得病人的信任與尊敬，成功的達到醫患雙方雙贏。培訓中最具特色的就是角色扮演環節，在這個項目中讓還是醫學生的我從以前學習傳統的醫患溝通方式學到了人文的共同技巧，通過病史采集，病情告知等方面都學到了很多與病人溝通的技巧，通過扮演病人也了解到了病人的所思所想，更好的理解到了病人需要什么，運用人文的技巧探討病情如“您還有什么其他問題”？您還想了解什么？等話語能讓病人說出更多有關與病情的信息，也有助于醫生對病情做出正確的診斷，而且也很贏得病人的尊重。也體會到良好的溝通可以避免許多問題，不至于鬧成醫療糾紛。醫生是病人的醫生，病人是醫生的病人，兩者是有密切的關系，只有雙方通過更好的溝通，醫生才能更好的了解病人及其所患的病，同時制定出更好的方案，病人也在醫生的幫助下治療疾病，醫生也能完成自己神圣的職責，雙方達到共贏。篇5：聚成學習《高效管理溝通技巧》心得首先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：一．通過管理行為來規范個人思想。對于技術性強的部門，it（資訊）部要有一套標準規范的技術指導書。1.硬件方面：標準的網絡布局圖，電腦維護技術標準手冊，設備保養計劃，讓技術人員參照技術指導書作業；2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統流程，各部門使用的erp系統要作系統的作業指導書，通過標準化作業來規范企業的操作流程，統一思想；3.內部技術授權，根據技術人員的能力分配權限，技術必須在權限范圍內作業，以防止系統混亂。標準化作業將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。二．認同企業立足自己的文化，企業的高管來自企業內部。加強本部門團隊建設，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協作，打造一個協助高效團隊。三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現狀）印染行業的特殊性造就公司內部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業內部之間的溝通。1.個人覺得企業，生產過程是一個需要既分工又需要協作的生產流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現了段裂，整個生產過程的結果是不能轉化的結果。2.部門內部：企業管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應該積極主動的溝通。真誠希望企業部門內部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發展能一步一個臺階。

管理溝通心得體會篇九

管理溝通是現代管理中的重要環節，它不僅能夠促進組織內外部的信息傳遞，還可以增強員工之間的溝通合作。作為一名管理者，我通過實踐和總結，對于管理溝通有了一些心得體會。在管理溝通過程中，我發現了溝通的重要性，掌握了有效的溝通技巧，并學會了傾聽和理解對方的觀點。通過這些體會，我逐漸提高了自己的管理溝通能力，從而實現了團隊的協作與發展。

首先，我認識到溝通在管理中的重要性。良好的溝通能夠消除信息障礙，提高工作效率。在管理工作中，團隊成員之間的信息傳遞是不可或缺的。通過與員工們的交流溝通，我可以更好地了解他們的需求和想法，從而更好地安排工作和任務。同時，良好的溝通還可以增強團隊的凝聚力和合作性，促進團隊成員之間的相互理解和信任。只有通過有效的溝通，才能夠使團隊協調一致地朝著共同的目標努力。

其次，我掌握了一些有效的溝通技巧。在管理溝通中，技巧決定了溝通的效果。首先，我學會了傾聽。傾聽是良好溝通的先決條件，只有傾聽對方才能真正理解他們的意思。當有人向我反映問題時，我會認真聆聽并做出適當的回應，表達我的關心和理解。其次，我學會了用簡潔明了的語言進行溝通。在工作中，我會盡量使用更簡單、更易理解的語言，以受眾能夠聽懂的形式進行溝通，從而降低誤解和歧義的發生。最后，我還學會了在溝通中使用合適的非語言表達，如眼神交流和肢體語言等。這些技巧的靈活運用，使我能夠更有效地與員工進行溝通，并獲得更好的管理效果。

最后，我注重理解和尊重對方的觀點。在管理溝通中，理解對方的觀點是至關重要的。不同的人有著不同的經驗和思考方式，他們對同一問題可能會有不同的看法。作為管理者，我要充分尊重員工的觀點和意見，與他們進行對話和交流，尋找彼此之間的共同點和利益之處。只有通過理解和尊重，才能夠在團隊之間建立起互相支持和信任的良好氛圍，從而提高溝通的質量和效果。

通過對管理溝通的實踐和總結，我逐漸提高了自己的管理能力和團隊溝通的效果。溝通的重要性使我更加重視溝通工作，有效的技巧使我更好地掌握了溝通的主動權，而理解和尊重對方的觀點則使我更加平等和關心員工。這些心得體會不僅僅適用于管理者，對于每個人來說也都具有普遍的意義。因為溝通是人際交往的基礎，只有通過良好的溝通，我們才能夠更好地與他人合作，實現共同的目標。

綜上所述，管理溝通是現代管理中不可或缺的一環。通過對管理溝通的實踐和總結，我明白了溝通的重要性，掌握了有效的溝通技巧，并學會了理解和尊重對方的觀點。這些體會使我提高了自己的管理能力，實現了團隊的協作與發展。管理者在日常工作中要注重溝通，尊重他人意見，以良好的溝通提升團隊效果，實現組織目標的共同努力。