“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。

銷售員工培訓方案篇一

1、讓新同事感受到長穩(wěn)咨詢對他們的歡迎，盡快消除心理隔閡，以便更快的接受和融入公司，體會到團隊歸屬感。

2、讓新同事消除初進企業(yè)的緊張焦慮情緒，快速適應新的環(huán)境，以便減少錯誤，節(jié)省時間，提高工作效率。

3、展現(xiàn)清晰地職位分析及企業(yè)對個人的期望，從企業(yè)的角度告訴新員工的職位和期望達到的要求。

4、培養(yǎng)新員工解決實際問題的能力，幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關(guān)系，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助新員工更快的.勝任本職工作。

5、經(jīng)過新員工入職培訓，通過公司和求職者雙向選擇，讓留下來的同事能調(diào)整好心態(tài)，形成良好的職業(yè)習慣。

講授式：新員工培訓主講師、公司各相關(guān)部門負責人、營銷部骨干等親自講授。案例分享式：拿出行業(yè)的經(jīng)典案例現(xiàn)場進行分析，幫助新員工全方位了解產(chǎn)品和服務?，F(xiàn)場體驗式：培訓現(xiàn)場體驗+模擬，打造能打硬仗的團隊，提升團隊精神和榮譽感。

理論培訓時間：

上午：9：00——12：00(3小時)下午：14：30——17：30(3小時)

銷售員工培訓方案篇二

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。 人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青! 為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計劃方案。

1、一級培訓：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。

2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程；負責人為部門主管、車間主任。

3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要資料是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每一天的班前會班后會，反復學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規(guī)程。

4、各部門專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓，主要資料是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。

5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的`新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

6、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際資料要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓計劃或內(nèi)訓或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業(yè)，以適應公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。

公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度工作計劃于一月二十日前報綜合部；培訓計劃中要明確培訓的組織者、職責人，培訓時間，培訓主題及資料，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結(jié)果要進行評估和跟蹤；培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

培訓將采用內(nèi)部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內(nèi)部培訓以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓資料要求由公司綜合部與外部培訓機構(gòu)協(xié)商確定，如市職培中心、xx教育集團等。

銷售員工培訓方案篇三

1、新進員工了解公司的基本情況，明確自己的職能范圍與工作職責。

2、通過對聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務地面渠道營銷項目的詮釋及分解，讓新進員工對工作范圍與職責有一個基本認識，為日后工作中的行為標準打下基礎。

3、提升新進員工溝通能力與行業(yè)理解。

1、結(jié)合公司休假考勤辦法，讓員工對公司的基本考勤規(guī)章制度有一定的了解。

2、結(jié)合《商務禮儀》、《溝通技巧》等ppt形式提升員工基本素質(zhì)與職業(yè)技能。

3、提問形式，充分發(fā)揮員工的主觀能動性。

4、答辯形式，檢驗培訓效果和員工的理解能力；

5、結(jié)合個人對電信增值行業(yè)的理解與認識培訓新進員工掌握與運營商打交道的方法與技巧。

1、公司的各項規(guī)章制度，崗位職責。例如行政管理制度、部門崗位制度等；

2、《聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務地面渠道營銷》項目目前的發(fā)展規(guī)劃及方向；

3、《商務禮儀》。

4、《有效溝通》。

5、我們的員工應具備什么樣的素質(zhì)來適應運營商合作的`要求與標準。

6、銷售推廣技巧、銷售推廣方法、銷售、推廣、督導、流程、經(jīng)典案例；

8、團隊建設的重要性及團隊精神發(fā)揮的作用；

9、績效考核及傭金獎勵制度。

4、鞏固培訓效果，提高人員素質(zhì)，問題的解決不能單單靠一兩場的培訓，還需要大家的親身實踐與工作中的摸索，以積極向上的心態(tài)，將培訓工作的實質(zhì)效果最大化，使培訓更快樂，工作更有效。

2、培訓重視程度：培訓參與人員完成情況進行考評，并計入績效分數(shù)；

4、培訓對公司帶來的影響及回報；

銷售員工培訓方案篇四

20xx年員工年度培訓計劃的制定應該本著以創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍基礎，做好年度員工培訓工作。企業(yè)新員工入職培訓主要包含藥品、科技、網(wǎng)絡、電子、地產(chǎn)、珠寶、物業(yè)、百貨等等行業(yè)。

從目前現(xiàn)有情況來看，集團的新員工入職培訓制度不規(guī)范，操作上無制度可依，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

集團公司和一線公司在新員工培訓的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓應該哪些人參加，分公司的新員工培訓應哪些人參加，課程如何設置等都不清 楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓為例，置業(yè)公司沒有參加過新員工培訓的已經(jīng)達20多人，如果把在深地區(qū)所有沒有參加新員工培訓的人統(tǒng)計起來，就 達40人左右。這樣對新員工培訓的組織、課程設置等會產(chǎn)生不利的影響，而且，因為很多人都是已經(jīng)加入公司很久了才舉辦新員工培訓，會導致培訓失去意義。

新員工培訓的'課程體系目前還沒有完全成體系，特別是 金地之道 的推廣活動開始之后，原有新員工培訓的課程和 金地之道 的培訓推廣計劃的關(guān)系需要明確下來。

為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望

讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺

減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司

讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系

培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

到職前：

致新員工歡迎信

讓本部門其他員工知道新員工的到來

準備好新員工辦公場所、辦公用品

準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

準備好布置給新員工的第一項工作任務

到職后第一天：

到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(人力資源部負責

到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來

部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定

新員工工作描述、職責要求

討論新員工的第一項工作任務

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天：

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

企業(yè)文化,公司制度,產(chǎn)品介紹.

對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標

設定下次績效考核的時間

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表

銷售技巧的培訓

到職后第九十天

人力資源及培訓部與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

銷售員工培訓方案篇五

1、提升汽車銷售人員的汽車專業(yè)知識及市場知識。

2、提高汽車銷售人員的汽車銷售技巧和客戶溝通技巧。

3、提高公司汽車銷售的售后服務質(zhì)量。

4、提高企業(yè)的汽車銷售業(yè)績增加銷售額。

1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預測等等。

2、產(chǎn)品知識：是汽車銷售人員培訓中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，汽車銷售人員必須對汽車知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的汽車產(chǎn)品。

3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。

4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使汽車銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。

1、演講-法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授?？赏瑫r培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。

2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

3、視聽技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講-法或其他方法一同搭配進行。

4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

5、行為模仿法：通過專家示范正確行為，并提供機會讓受訓人員通過角色扮演進行行為演練。適合于態(tài)度與行為(如人際關(guān)系技巧)方面的培訓課程。

6、模擬法：創(chuàng)造一個真實的情境讓受訓者做一些決策或表現(xiàn)出一些行為。可減少培訓成本。但要求受訓者不能抱有玩樂的心態(tài)。

7、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。

8、電子學習法：受訓者通過電腦、互聯(lián)網(wǎng)、光盤等信息技術(shù)分散學習。

本次培訓每天時間大致在上午的9：00開始。每課時為80分鐘，上午2課時，下午安排人員市調(diào)。地點是上海大眾有限公司。

1、企業(yè)內(nèi)部培訓專家：企業(yè)內(nèi)部專職的培訓人員，他們負責管理和協(xié)調(diào)企業(yè)的銷售管理部門以及建立銷售機構(gòu)的培訓和開發(fā)計劃。

2、企業(yè)銷售人員：一般選擇企業(yè)高級銷售代表。銷售經(jīng)理：了解汽車銷售人員的弱點并非常了解行業(yè)和產(chǎn)品特點，效果較好。

3、外部培訓專家：可以是銷售培訓的專業(yè)顧問，也可以是著名商學院銷售學科方面的資深講師。

銷售員工培訓方案篇六

20xx年11月中旬，人力資源部在全公司范圍內(nèi)進行了年度培訓需求調(diào)查。該培訓需求調(diào)查主要對公司的培訓現(xiàn)狀和培訓需求進行了調(diào)查。

通過這次調(diào)查明確了以下幾個20xx年度培訓工作需要注意的方面：

1.培訓時間的安排。根據(jù)培訓現(xiàn)狀、培訓需求分析，20xx年的培訓時間應盡量安排在一天以內(nèi)，盡量少占用周日休息時間。

2.培訓對象的確定?？s小培訓范圍，明確培訓對象有利于培訓效果的提升。培訓效果的評估。深入開展培訓效果的評估，加強培訓后的跟進工作，確實將培訓的內(nèi)容落實到實際的工作中。

3.培訓的形式。減少枯燥的課堂講授，增加和現(xiàn)有工作項目相關(guān)的案例分析、研討會等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。

4.培訓的內(nèi)容。職業(yè)化、專業(yè)化應是20xx年度培訓的主題。無論是普通員工還是中層管理人員，自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業(yè)素養(yǎng)的培訓都應列入20xx年度的培訓目標。對于專業(yè)的培訓，則必須和項目、工程緊密結(jié)合，從公司實際工作的實踐出發(fā)引入課程。

在年度培訓需求調(diào)查分析的基礎上，人力資源部結(jié)合公司20xx年培訓工作的實際開展情況，確定了下列20xx年度的公司培訓工作重點：

一、建立學習型組織——加快內(nèi)部培訓師的培養(yǎng)。

建立學習型組織，加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造xxx核心競爭力的必由之路。結(jié)合目前公司的實際情況，建立完善公司內(nèi)部培訓師制度，逐步培養(yǎng)一只內(nèi)部培訓師隊伍。

二、提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能。

在實施公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)-“雄鷹”計劃的基礎上，對中高層管理人員進行重點培養(yǎng)，通過各種培訓方式，全面提升其管理能力。

三、結(jié)合項目實際，適度理論提升——切實提高技術(shù)人員專業(yè)水平。

為了擺脫專業(yè)培訓單純理論講授，與公司實際結(jié)合不緊密的缺陷，20xx年度準備采用新的培訓方式，即根據(jù)各項目的實際需要，聘請行業(yè)專家深入公司2天(或1天)，緊跟項目，以解決項目實際問題，然后用1天時間有重點的進行理論提升。

四、逐步實施培訓效果評估管理辦法——切實提高各種培訓效果。

對于公司的各種培訓全面推行一級評估，大力推廣二級評估，逐步嘗試三級評估。

針對內(nèi)部培訓師要求掌握的技能的不同，對其進行四個層次的逐級培養(yǎng)：富有感染力的演講者、培訓現(xiàn)場指揮家、專業(yè)課程設計師、培訓項目管理專家。

根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對不同層次的戰(zhàn)略人才采用不同的培訓方式和內(nèi)容。(一)對于普通員工，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進員工數(shù)量較多，所以對普通員工的培訓重點主要放在入職培訓、職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)素養(yǎng)方面。

1、新員工入職培訓。每年舉辦2次。根據(jù)招聘的情況安排在春節(jié)后的4月和高校畢業(yè)后的9月份兩個招聘高潮的后期。

2、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓。每年舉辦1次。放在春節(jié)過后的3月，使各層次員工在職業(yè)發(fā)展方面有明確的目標。

3、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。

4、拓展訓練。為了緩解員工工作壓力，提高員工的團隊合作意識，每年舉辦2個批次。5、自主知識積累。年中舉辦一次各部門自主積累展示會，以達到知識共享的目的。(二)對于中高層管理人員則以“提高個人職業(yè)素養(yǎng)，打造團隊執(zhí)行力”為目標，采用下列三種方式提升其管理技能：

1、引入管理技能理論提升系列課程：

2、外部標桿企業(yè)考察活動。了解標桿企業(yè)項目管理、流程運作情況。

3、研討會。內(nèi)部管理問題的專題研討會。

(三)對于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外，還進一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。

為了進一步提高專業(yè)培訓的針對性，進一步加強培訓內(nèi)容和和公司項目開展的緊密結(jié)合程度，20xx年度的專業(yè)內(nèi)部培訓主要對下列內(nèi)容采用新的培訓方式進行專業(yè)提升：

1、房地產(chǎn)建筑節(jié)能與外墻保溫。

2、設計管理與產(chǎn)品創(chuàng)新。

3、中小戶型住宅產(chǎn)品設計。

4、pmp項目管理通用課程。

5、房地產(chǎn)工程項目管理體系的建立與實施。

6、景觀設計下列三種方式提升其管理技能：

1、引入管理技能理論提升系列課程：

2、外部標桿企業(yè)考察活動。了解標桿企業(yè)項目管理、流程運作情況。

3、研討會。內(nèi)部管理問題的專題研討會。

(三)對于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外，還進一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。

銷售員工培訓方案篇七

3、銷售模式介紹。

二、銷售人員個人發(fā)展。

1、銷售人員的能力素質(zhì)。

2、銷售人員的心理素質(zhì)。

3、銷售人員的禮儀和儀表。

三、公司政策及營業(yè)方針介紹。

四、產(chǎn)品知識和市場知識介紹。

五、銷售前期準備。

1、尋找有效客戶的方法與途徑。

2、建立有效客戶名單。

目的：做好準客戶的信息儲備。

3、拜訪資料準備。

(1)客戶背景資料的準備。

（2）公司產(chǎn)品宣傳資料、合同、名片。

(3)個人形象準備。

六、拜訪客戶。

1、電話拜訪技巧。

2、陌生拜訪技巧。

七、銷售技巧。

1、接近客戶的方法：

（1）方式：電話拜訪、直接陌拜、直接信函、傳真拜訪。

（2）電話拜訪是重要方式：

作用：預約與關(guān)鍵人物會面的時間、直接信函前的提示、直接信函后的跟蹤。

2、有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品和服務：

3、不同類型客戶的應付方法：

4、處理客戶異議的原則和技巧：

八、銷售人員的自我管理。

1、目標管理（ppt）。

2、時間管理。

一、前言。

一、前言。

*****公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的責任和使命：即老員工應該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗；與公司其他同事及領(lǐng)導充分溝通；完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的.基礎。而新員工則應該端正心態(tài)、虛心學習、以與公司共同成長為目標、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力量。

本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務內(nèi)容。

2、使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業(yè)操守。

5、貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針。

本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工；所謂硬，即把科學的方法、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工；所謂恩，即采用適當?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情；所謂威，即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習慣。

1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務范圍培訓。

為新員工介紹我司所處之數(shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀；我司目前的市場地位及發(fā)展歷程；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu)；我司主營業(yè)務介紹；我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

我司銷售團隊目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責；公司其他相關(guān)部門簡介；業(yè)務流程培訓；日常工作內(nèi)容介紹；公司相關(guān)規(guī)章制度培訓；工作方法培訓。

3、經(jīng)驗傳授與案例分析。

4、實際操作培訓。

由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。

5、幫帶制度。

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責監(jiān)督和管理新員工的培訓、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓評估結(jié)果掛鉤。

制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài)。

工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取（銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。

講師負責檢查并提改進意見。

3、第一天下午進行內(nèi)容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓，時間約為15:00至17:00。

該培訓應以實用性、互動性為主，氣氛務求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情。

的主要內(nèi)容是復習之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70%以上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。

5、第二天上午最后由公司領(lǐng)導結(jié)訓。時間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

6、由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周（時間長度還需經(jīng)過討論方可確定）。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通（暫定）b、客戶拜訪不得少于5次（暫定）c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份（暫定）e、項目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語g、其他（待定）。

7、幫帶期滿之后進行新員工培訓成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行，具體內(nèi)容將在下一章詳細闡述。

1、評估人員：銷售部門主管及幫帶老師。

2、評估內(nèi)容：

c、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率（成交數(shù)/意向數(shù)）評估。

d、培訓記錄總結(jié)：相關(guān)培訓記錄匯總及總結(jié)。

3、評估方法：

b、參考公司的考勤及日?？己擞涗?。

d、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價。

e、綜合上述情況出具新員工培訓效果評估結(jié)果，并以此為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。

樹行業(yè)標桿、造行業(yè)精英。

二零一三年十一月。

1

為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息。

讓新員工了解公司能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望。

讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。

減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司。

讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感。

使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系。

培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

新員工邊培訓、邊學習、邊勞動，熟悉公司企業(yè)文化，打造新員工個人素質(zhì)。

2

新員工試用期內(nèi)評估考核表（轉(zhuǎn)正前一周）。

新員工《員工手冊》、《企業(yè)文化》等入職培訓。

各部門（生產(chǎn)、品管、銷售、行政、采購、審計、財務等方面）內(nèi)訓材料公司整體培訓材料（禮節(jié)禮儀、員工行為規(guī)范等）。

每個部門推薦本部門的培訓人員（部門負責人作為第一培訓負責人）。

由集團人力資源部牽頭，各部門配合培訓方案的執(zhí)行。

3

銷售業(yè)績下滑；

現(xiàn)狀2：由于一線銷售人員對崗位標準作業(yè)流程與規(guī)范不清楚而導致工作。

效率低下；

現(xiàn)狀3：由于沒有銷售精英的經(jīng)驗分享機制而導致知識不能有效分享、團。

隊績效低；

現(xiàn)狀4：由于沒有針對一線銷售人員的學習與發(fā)展規(guī)劃而導致員工職業(yè)定。

位不清，職業(yè)技能和專業(yè)化程度低。3.2解決途徑與辦法。

1.培訓方式。

針對一線銷售人員的銷售基礎知識欠缺問題，企業(yè)可在eln上建立一線銷售人員的“在線知識測評”系統(tǒng)。即將銷售人員必須掌握的所有基礎知識（包括公司介紹、產(chǎn)品知識、銷售基礎知識等）編制成eln在線試題庫，可自動或按要求生成不同試卷，讓所有在職銷售人員和新入職銷售人員都必須要通過這一套知識測評。

這種eln在線以考代培的學習方式可應用于新員工入職培訓、在職銷售人員鞏固提升和新產(chǎn)品與服務投放時。針對新入職銷售人員，可選取“在線知識測評”中較為基礎和重要的內(nèi)容進行學習和測試；針對在職銷售人員，可開展每年一次的全面系統(tǒng)的銷售及產(chǎn)品知識學習與測評，主要針對知識面的普及和對知識的深度掌握，以更好地應用于工作；針對新投放的產(chǎn)品與服務，則根據(jù)實際需要，重要學習和測試對新項目本身和對工作帶來的新要求的理解和掌握。另外，需注意對”在線知識測評”系統(tǒng)進行更新，檢查并刪除過時的知識，隨時將最新的知識納入其中。

很多企業(yè)的基層銷售人員甚至不能清楚地說明自己的崗位標準作業(yè)流程與規(guī)范，以至于工作中錯漏百出，不但影響個人業(yè)績，且直接導致客戶抱怨與投訴的增多。企業(yè)可針對具體崗位進行工作實況錄制或模擬演示，配以旁白及其它資料，制作成在線電子課件供銷售人員學習。

再輔之以一定的師帶徒及現(xiàn)場傳幫帶等傳統(tǒng)培訓方式，學習效果更好。

目前，很多企業(yè)銷售精英的經(jīng)驗分享和榜樣作用沒有得到很大發(fā)揮，而很多普通銷售人員又正缺少這些成功經(jīng)驗。eln可以在既不浪費銷售精英很多時間精力去做傳統(tǒng)面授培訓分享的同時，又可快速高效地將成功的經(jīng)驗分享給所有需要的人。即通過eln的異地同步在線視頻培訓進行分享，大家就某一具體問題還可開展實時研討交流。全程可即時錄制，生產(chǎn)三分屏電子課件供所有人隨時隨地反復學習。同時，eln的論壇/社區(qū)也可發(fā)揮應有作用，銷售精英可建立屬于自己的版塊，扮演一種專家和教練的角色，以一種非正式的方式發(fā)揮榜樣標桿的作用。

企業(yè)還可針對一線銷售人員，開展內(nèi)部的職業(yè)資格認證工作。資格認證項目可由在線課程自主學習、指導老師面授、實時電子化研討會及在線評估四部分組成，內(nèi)容涵蓋職業(yè)素養(yǎng)、產(chǎn)品知識、企業(yè)文化、營銷知識和營銷技能等方面。比如某企業(yè)就將其所有的業(yè)務員，分為初級、中級和高級三個級別，并于每年開展三個級別的eln在線職業(yè)資格和等級的培訓、考評和認證工作。這樣做，既可幫助這些基層的銷售人員規(guī)劃個人的職業(yè)發(fā)展方向，減低了員工流失率，又有效地提高了員工的工作技能和綜合素養(yǎng)，最終體現(xiàn)為銷售業(yè)績的提升和客戶滿意度忠誠度的提升。

2.培訓內(nèi)容。

營銷隊伍培養(yǎng)的內(nèi)容大致分為如下四類，請見下表：

學習目標學習內(nèi)容類別內(nèi)容。

來源。

掌握豐富的營銷專業(yè)知識營銷基礎知識企業(yè)。

內(nèi)部。

（以產(chǎn)品知識為主）。

擴充相關(guān)學習內(nèi)容營銷心態(tài)與技能培養(yǎng)時代光華課程編號。

a24。

p01。

g01。

g13。

g22。

崗位標準作業(yè)流程應知應會：學員工作改進計劃與執(zhí)行情況考核；

營銷精英經(jīng)驗分享：參加分享活動，并于論壇/社區(qū)中發(fā)帖、跟帖等；

營銷心態(tài)與技能培養(yǎng)：營銷部門主管推薦課程，以營銷人員自主學習為主，

3.3參考案例。

案例2：東風商用車公司市場銷售總部。

1、公司簡況經(jīng)營領(lǐng)域：汽車及零部件。

員工數(shù)量：850人，網(wǎng)絡成員1000家。

引進時間：2015年5月。

學習范圍：全體員工+全體網(wǎng)絡成員。

地理分布：總部湖北十堰，全國29個省、直轄市分支機構(gòu)，各大中小城。

市網(wǎng)絡成員。

2、為什么采用e-learning項目。

降低培訓費用。突破地域空間限制，實現(xiàn)知識的快速傳播，節(jié)約培訓經(jīng)濟。

成本及時間成本。

知識管理平臺。以eln平臺為基礎，制作企業(yè)內(nèi)部課程，形成企業(yè)的知識。

庫，方便進行知識管理。

課程豐富。以eln里大量的通用類課程為基礎，配合其他培訓，制定了新。

入職員工、新任中層干部、新從事營銷工作員工的崗前培訓體系。

3、關(guān)鍵商業(yè)驅(qū)動因素。

提高員工績效，提高學員能力，實現(xiàn)客戶滿意度提升；

固化企業(yè)知識，進行知識管理；

4、e-learning項目的設計與實施。

向全員推廣應知的普及知識，制作東風商用車營銷、產(chǎn)品、管理類課程。每門課程時間都控制在1小時內(nèi)，課后考試，強調(diào)知識點的記憶。每季度制作至少一門產(chǎn)品類、營銷類課程。

針對新入職員工、新任中層干部、新從事營銷服務員工、新加盟經(jīng)銷商、服務商、銷售員都必須參加eln制定3-8門課程，加上其它培訓，合格后方能上崗。

實現(xiàn)了企業(yè)知識的積累；

員工培訓滿意度上升12個百分點；

新入職人員適應期由6個月縮短到3個月。

案例3：iams公司的“應用營養(yǎng)學培訓項目”

品）。

員工數(shù)量：2500名。

引進時間：1994年。

學習范圍：公司銷售人員、客戶和商業(yè)伙伴（經(jīng)銷商、零售商、獸醫(yī)和。

飼養(yǎng)員）。

地理分布：在全球不同國家設有17個分支機構(gòu)。

2、為什么采用e-learning項目。

使公司的教育項目趨于正規(guī)化；

改變公司過去全部由指導教師面授的教學狀況；

允許iams的獸醫(yī)有更充足的時間完成分內(nèi)的工作；

培訓分散的學員及減少培訓時間；

降低由于參加一地的課堂練習而產(chǎn)生的差旅費用。

3、關(guān)鍵商業(yè)驅(qū)動因素。

以寵物營養(yǎng)學為基礎，不斷提高銷售隊伍的專業(yè)知識水平；

--。

銷售員工培訓方案篇八

1、 銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和后續(xù)工作、市場銷售預測等等。

2、 產(chǎn)品知識：是汽車銷售人員培訓中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，汽車銷售人員必須對汽車知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的汽車產(chǎn)品。

3、 市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等。

4、 競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

5、 企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強銷售人員對企業(yè)的忠誠，使汽車銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。

1、 演講法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。

2、 個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發(fā)掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。

3、 視聽技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。

4、 角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

5、 行為模仿法：通過專家示范正確行為，并提供機會讓受訓人員通過角色扮演進行行為演練。適合于態(tài)度與行為(如人際關(guān)系技巧)方面的.培訓課程。

6、 模擬法：創(chuàng)造一個真實的情境讓受訓者做一些決策或表現(xiàn)出一些行為。可減少培訓成本。但要求受訓者不能抱有玩樂的心態(tài)。

7、 戶外活動訓練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。

8、電子學習法：受訓者通過電腦、互聯(lián)網(wǎng)、光盤等信息技術(shù)分散學習。

本次培訓每天時間大致在上午的9：00開始。每課時為80分鐘，上午2課時，下午安排人員市調(diào)。地點是上海大眾有限公司。

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1、 企業(yè)內(nèi)部培訓專家：企業(yè)內(nèi)部專職的培訓人員，他們負責管理和協(xié)調(diào)企業(yè)的銷售管理部門以及建立銷售機構(gòu)的培訓和開發(fā)計劃。

2、 企業(yè)銷售人員：一般選擇企業(yè)高級銷售代表。 銷售經(jīng)理：了解汽車銷售人員的弱點并非常了解行業(yè)和產(chǎn)品特點，效果較好。

3、 外部培訓專家：可以是銷售培訓的專業(yè)顧問，也可以是著名商學院銷售學科方面的資深講師。