做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。優秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務管理工作計劃篇一
20x的一年里，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、服務管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司2010年的總體服務管理目標。根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，我計劃從九個方面開展2010年度工作計劃：
以公司“服務管理相關規定”為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
服務質量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓是首要任務，端正服務態度，提高員工業務水平。主要以營銷知識培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓等為主。
加強員工主動問候、主動告別、主動營銷的業務功、主動挽留等方式的培訓與練習。其中主動營銷是最薄弱的環節，所以針對主動營銷：首先我會認真學習相關營銷知識努力將所學理論知識運用到實際工作當中，其次明確規定服務管理接待客戶的整套服務規范，并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求，根據客戶的需求進行有針對性的推薦。
對于主動服務的其他指標如主動詢問、主動挽留等指標，各片區要建立完整的服務規范，明確營業員接待客戶的一個完整的流程，要求各崗位的營業員在接待客戶時，要主動問候客戶“您好！請問您要辦理什么業務”，然后根據客戶的需求對客戶進行相應的引導和介紹。關于主動挽留，包括挽留離網客戶和挽留取消某項業務的客戶兩個方面，當客戶有離網傾向或想取消某項業務時，營業員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據客戶的原因對客戶進行解釋和相應的推薦，盡量挽留客戶。
主動服務尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核，把責任具體落實到個人，把任務分解到具體的階段，目前營業廳都是月度任務，營業廳可以根據客流量的情況進一步分解到每周。
客戶投訴是我們彌補工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作，主要如下：
1、投訴處理責任細化。
投訴處理是工作責任的問題，是對自己工作認知度的檢驗，所以誰的工作失誤導致的投訴，應由誰來負責處理，并制定相關獎懲制度，以加大此項工作的監督，這樣做既可以調動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。
2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者。
投訴處理得好的顧客，往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們，往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們，最終這些顧客進而成為我們的推薦者。
3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面。
眾所周知，抱怨和投訴是兩個完全不同的層次，給企業帶來的結果也不一樣。每一位服務崗位員工都有責任和義務將投訴控制在抱怨層面。
影響因素有兩個：
a觀念（引導員工放棄打工心態，秉承老板心態，建立終身客戶意識）。
b方法（情緒處理在先，事情解決在后）。
4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決。
態度+行動：先態度，后行動做一個良好的傾聽者“先修理人，再修理車”
首先一步，針對情緒要擴大，針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優秀的投訴處理經驗告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。
5、投訴處理：學會識別客戶情緒的臨界點。
客戶的語速加快，或者是開始質問服務人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責你公司的規定以及你的服務，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點，要么客戶把脾氣發給你，要么強烈要求見負責人，要么罵著、發著牢離開；我相信任何一種結果都不是我們所想要的。因此，學會識別客戶情緒的臨界點，對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。
服務管理工作計劃篇二
1、完成轄區常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、x歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統一、科學和規范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。
2、使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到x%以上，健康檔案合格率達到x%以上。健康檔案使用率達到x%以上。
1、組織領導：成立健康檔案工作領導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協調工作。領導小組定期檢查如有不能達到規定的數量將列入年底績效考核中。
2、培訓宣傳：居民健康檔案工作領導小組定期組織各站相關人員進行培訓，培訓內容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規范管理，同時，采用多種方式在各社區范圍內進行相關宣傳，取得廣大群眾的支持配合。
3、建檔方式：
（1）門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁、第1頁、第2頁、第3頁中的查體（婦科除外）接診人員必須填寫，帶有x號的是選填的（如輔助檢查，如果患者有化驗結果就必須填寫）。
（2）在各村委會領導下，與各村委會配合，到轄區采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
（3）入戶調查：采用下鄉到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區居民的配合，應加多宣傳，加深轄區居民之間的溝通了解。同時，可以在村委會的配合下，與村干部、村醫一起到家中采集信息。
4、建檔要求：
（2）堅持循序漸進，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群；
（3）健康檔案記錄內容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規范、字跡工整、基礎內容無缺失。
服務管理工作計劃篇三
xxx年上半年全縣畜牧生產蓬勃發展，全縣生豬存欄x萬頭，出欄x萬頭；家禽存欄x萬只，出欄x萬只；肉牛存欄x萬頭，出欄x萬頭；肉羊存欄x萬只，出欄x萬只；肉類總產量x萬噸。通過推動供給側結構性改革，新發展理念深入人心，我縣畜牧業結構轉型效果顯現，下半年我們將繼續做好以下工作：
一是進一步優化畜牧產業布局，深入開展畜禽養殖標準化示范創建活動，推進標準化規模養殖發展；二是大力推進種養結合，積極開展“糧改飼”試點，加快構建糧經飼統籌、農牧業結合、種養加一體的現代農業產業體系。
一是抓好生豬穩產保供，爭取xxx年生豬存欄達x萬，出欄x萬；二是大力做好渤海黑牛產業開發項目。發揮地方特色優勢，延長產業鏈條，在提高渤海黑牛存欄量的同時，推進二三產融合，進一步提高渤海黑牛品牌知名度和影響力。
重點實施好糧改飼、苜蓿生產、肉牛繁育推及農技推廣、渤海黑牛、德州驢種質資源保護等項目，到xxxx年推廣“糧改飼”面積x萬畝，新增優質苜蓿種植面積x畝。
一是完成免疫無口蹄疫區和高致病性禽流感區建設；二是繼續抓好非洲豬瘟及春、秋兩季重大動物疫病防控工作。
在畜禽養殖、飼料獸藥等投入品生產經營、畜產品屠宰加工等環節全面配合有關部門落實好畜產品質量安全監管。
一是規范產地檢疫行為。嚴格執行動物產地檢疫規程，確保出欄動物合格率100%；二是規范畜禽屠宰檢疫。認真履行屠宰檢疫監管職責，有效保障出場畜禽產品質量安全。
一是加強畜禽污染養殖綜合治理，提高糞污處理設施綜合利用率，依照方案要求，全面落實好糞污資源化利用整縣推進項目，規模化養殖場糞污處理設施配建率達到100%，提高規下養殖場糞污處理設施配建率。二是認真做好畜禽養殖業戶糞污資源化利用技術指導和服務，搞好畜禽養殖廢棄物處理和資源化利用，積極發展畜牧循環經濟。
服務管理工作計劃篇四
xx的一年里，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、服務管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的'外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年的總體服務管理目標。根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，我計劃從九個方面開展xx年度工作計劃：
以公司“服務管理相關規定”為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
服務質量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓是首要任務，端正服務態度，提高員工業務水平。主要以營銷知識培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓等為主。
加強員工主動問候、主動告別、主動營銷的業務功、主動挽留等方式的培訓與練習。其中主動營銷是最薄弱的環節，所以針對主動營銷：首先我會認真學習相關營銷知識努力將所學理論知識運用到實際工作當中，其次明確規定服務管理接待客戶的整套服務規范，并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求，根據客戶的需求進行有針對性的推薦。
對于主動服務的其他指標如主動詢問、主動挽留等指標，各片區要建立完整的服務規范，明確營業員接待客戶的一個完整的流程，要求各崗位的營業員在接待客戶時，要主動問候客戶“您好！請問您要辦理什么業務”，然后根據客戶的需求對客戶進行相應的引導和介紹。關于主動挽留，包括挽留離網客戶和挽留取消某項業務的客戶兩個方面，當客戶有離網傾向或想取消某項業務時，營業員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據客戶的原因對客戶進行解釋和相應的推薦，盡量挽留客戶。
主動服務尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核，把責任具體落實到個人，把任務分解到具體的階段，目前營業廳都是月度任務，營業廳可以根據客流量的情況進一步分解到每周。
客戶投訴是我們彌補工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作，主要如下：
1、投訴處理責任細化。
投訴處理是工作責任的問題，是對自己工作認知度的檢驗，所以誰的工作失誤導致的投訴，應由誰來負責處理，并制定相關獎懲制度，以加大此項工作的監督，這樣做既可以調動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。
2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者。
投訴處理得好的顧客，往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們，往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們，最終這些顧客進而成為我們的推薦者。
所以，每個企業都有自己的一群“傳道士”，也許他們的貨幣價值不是很高，但他們卻很忠誠并幫助我們做宣傳或做介紹；投訴處理得好的顧客中的很多人也在之列。
3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面。
眾所周知，抱怨和投訴是兩個完全不同的層次，給企業帶來的結果也不一樣。每一位服務崗位員工都有責任和義務將投訴控制在抱怨層面。
a觀念（引導員工放棄打工心態，秉承老板心態，建立終身客戶意識）。
b方法（情緒處理在先，事情解決在后）。
4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決。
態度+行動：先態度，后行動做一個良好的傾聽者“先修理人，再修理車”。
首先一步，針對情緒要擴大，針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優秀的投訴處理經驗告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。
5、投訴處理：學會識別客戶情緒的臨界點。
客戶的語速加快，或者是開始質問服務人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責你公司的規定以及你的服務，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點，要么客戶把脾氣發給你，要么強烈要求見負責人，要么罵著、發著牢離開；我相信任何一種結果都不是我們所想要的。因此，學會識別客戶情緒的臨界點，對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。
服務管理工作計劃篇五
截至xxxx年x月xx日，全區正常生產經營并列入國資監管企業共有xxx戶，總體運行穩定。根據集團財務核算系統合并會計報表，截至三季度末，億元，期末負債總額億元，期末所有者權益（凈資產）總額億元，期末總資產負債率%。三季度末億元，億元，億元。
一是五大集團繼續保持良性發展態勢。五大集團總體保持良性發展態勢，質量效益穩步提高，發展韌勁持續顯現。截至三季度末，五大集團資產總額億元，負債總額億元，所有者權益（凈資產）總額億元，億元，累計營業總成本億元，億元。集團在建項目xx個，總投資規模超xxx億元（億元），規模再創新高。
二是加速推進鎮街道園區國企改革。鎮（街道）、園區管委會管理的企業自改革轉型以來，搶抓機遇、趕超發展的勢頭明顯。xx公司積極參與甬江實驗室、莊市老街等多個項目開發建設，項目總投資規模達xx億元，開發建設實現“零突破”；xx公司積極介入鋼貿、糧食等大宗供應鏈貿易，銷售額達x億元；xx公司加大優質資產收購力度，成功發行xx公司債xx億元，利率為今年同級企業全市最低，整合管委會下屬公司資產，打造鎮開集團。
一是編制完成《xx區“十四五”時期國資國企改革和發展規劃》（以下簡稱“規劃”）。xxxx年xx月全面啟動“規劃”編制，歷經機構搭建、調研走訪、規劃起草、征求意見、銜接完善等階段，已通過專家評審、銜接審查及合法性審查，待提交區政府常務會議審議通過后發布。
二是啟動城市更新組建和鎮投、xx公司改革。按照“機構整合、人員統一、精簡高效”原則，穩步推進公司組建運行的各項工作，出臺改革方案，并面向全市范圍公開選聘xx名區屬企業領導人員、企業中高級管理人員及專職監事。目前正處于報告初審階段。
三是深入實施國資基金群發展戰略。xxxx年x月，xx國有資本運營與戰略發展投資基金（簡稱“威遠鯤鵬基金”）正式成立，基金首期規模為x億元人民幣，是繼xx產業發展基金、xx匯智天使基金成立后的又一次改革創新。截至目前，已參投蘇州湖杉華芯創業投資合伙企業（有限合伙）、xxxx瀚鋆股權投資合伙企業（有限合伙）。同時，參投鎮洋股份（xx月xx日正式掛牌上市），成為我區國資參股的第二家的上市企業。
四是穩步推進區屬國企混合所有制改革。堅持“穩慎”總基調，“一企一策”研究制定混改計劃，以市場競爭充分、輕資產子企業為主開展混改試點。目前，已完成住發物業混改前期準備，明確了國有股權比例設置、員工持股方案、市場化用人機制等關鍵事項。同時，加強對混改工作的統籌管理，各集團公司已初步建立混改項目儲備庫，以企業（項目）為載體，促進國有經濟與民營經濟在資本運作、人員選用、運營機制等方面的優勢互補。
一是不斷健全“x+x”制度體系。截至三季度末，國資中心層面已累計出臺資金管理、資產交易等各類制度xx個，其中，今年印發《xx區區屬國有企業監事會管理暫行辦法（試行）》《xx有限公司董事長考核與薪酬激勵暫行辦法》等。目前，正在抓緊擬訂涉及投融資、資產租賃、發債等監管制度文件。
二是積極提升國企“數智”監管效能。打造國有經營性資產資源管理平臺，在xx縣（市、區）國資國企范圍內首創“圖碼”數智管控體系，實現對國企經營性資產資源的全軌跡管控，該應用已列入xx市國資委“一區一屏”試點。xxxx年正式啟用國資監管系統（二期）—集團財務核算系統，目前，全區xxx家合資、控股國企已全部納入上線核算，實現線上操作“四個統一”，基本建設完成“三個統一”和“五個唯一”。
一是有力夯實國企黨建。推進黨建在企業決策、執行、監督、文化的方面的融入。將黨組織研究討論企業“三重一大”事項作為董事會、經理層決策重大問題的前置程序，督促落實“四責協同”工作機制，推動黨組織監督體系與企業監督體系深度融合；做好企業“雙強六好”評比推薦工作，目前已進入考評環節。
二是強化干部隊伍建設。組織開展一期國企中高層干部管理能力提升培訓班、兩期國資系統年輕干部企業管理培訓班，系統內累計參訓干部xxx名。推薦x名同志參加市、區兩級年輕干部培訓班，選調x名同志到中心掛職鍛煉，有力提升了國企干部的綜合素質和業務能力。
服務管理工作計劃篇六
按照寧民辦〔2015〕32號、寧民發〔2015〕75號、寧民發〔2016〕94號等網格化服務管理相關《通知》要求，為進一步規范網格化服務，做實做細網格化管理工作，努力形成“制度健全、管理規范、實用有效”的運行機制，嚴格網格隊伍管理，強化網格工作在平安建設中服務的作用，提升網格化服務管理水平，結合我鎮實際，現就2018年網格服務管理工作制定如下計劃。
（一）網格化工作完成指標。
網格員每季度更新城鄉網格化管理信息服務系統基礎信息庫，基礎信息采集達100%，完成信息錄入率100%，村級網格員每周要完成2條電子民情日志，社區網格員每周要完成5條電子民情日志。每月完成紙質民情日志8篇。
網格員每周排查上報矛盾糾紛，全年不少于24次、安全隱患全年不少于24次。每月錄入網格化信息平臺的矛盾糾紛不少于2條，安全隱患不少于2條。網格員要經常深入網格對重大矛盾糾紛、重大安全隱患和重大問題進行排查，并在事發4小時之內向城關鎮反映、因矛盾糾紛、安全隱患等排查上報不及時引發重大案件的，追究網格員責任。網格員季度考核不得評為好，同時在平安建設考核中要扣除社區的相應分值。每月每個社區在城關鎮矛盾糾紛信息錄入平臺錄入的信息不少于1條。
網格員要及時將基礎信息進行更新，每周要及時將電子民情、矛盾糾紛、安全隱患、動態信息錄入網格化系統。
年內對網格員進行2次集中培訓，采取以會代培的形式對網員進行一次理論考試，考試成績與網格員考核相掛鉤。提高網格員的業務水平。
（二）以網格化促平安建設。
以網格化工作為依托，促進平安建設工作，黨委政府將高度重視網格化工作，定期召開黨委會議安排部署、分析研判網格工作，建立層級目標管理體系，與各村、社區簽定網格化目標管理責任書。
建立矛盾糾紛排查化解“三個清單”，社區、村網格員認真排查化解網格內的矛盾糾紛，使矛盾糾紛問題化解率達98%以上，每周登記矛盾糾紛排查表，認真記錄群眾來信來訪登記表，每兩周向鎮綜治辦上報一次群眾來信來訪、矛盾糾紛排查登記表。
網格員要在重要節點、重大節假日、重要敏感時期對網格內的治安和突出問題。安全生產重點單位、部位進行排查。至少一周排查一次，要有排查印跡。減少治安案件和刑事案件、安全事故的發生，每個村居全年上報安全隱患排查不少于12次。
加強網格內重點人群的管控工作，對網格內的服刑人員、矯正人員、精神病人、涉毒人員等重點人群建立臺帳，作到底數清、情況明。
開展網格化平安家庭創建工作，年內每個村居至少創建平安家庭2戶，要有相應的檔案材料。組織居民開展社會公眾安全感測評。
鎮網格化管理工作領導小組辦公室特建立網格化管理制度、考評制度、培訓制度、獎懲制度，社區、村要建立網格員工作例會制度、日巡查制度、周回訪制度、月分析制度、季研判制度、入戶走訪制度、工作日志制度、服務公示制度、ab崗工作制度，以嚴格的工作制度，促進網格化工作。
（一）建立高效的網格服務隊伍。
調整優化網格化服務隊伍，通過培訓提高網格員素質，適應網格化管理的要求。
（二）明確網格工作人員職責。
1、網格員：主要采集基礎信息、社情民意聯絡、協調解決矛盾糾紛問題、代辦公共服務和協助行政審批事項入戶核查、協助做好平安建設、民族宗教等工作，落實亮牌服務等制度。
2、網格協管員。
網格督導員：督促網格工作人員履行工作職責；定期組織召開網格工作會議，整理、匯總、歸類、分析、處理、分流其他網格成員收集上報的各類信息，督促回復辦理結果，落實“月、季、年”工作制度；走訪了解掌握社情民意，督導網格員開展網格服務管理工作。
網格警員：排查社會治安隱患和不穩定因素，及時妥善處置社會治安問題和矛盾沖突；加強特殊人群、重點人員穩控工作以及流動人口、出租房的管理服務工作；組織群防群治和小區治安聯防；做好安全防范、開展網格安全宣傳教育工作。
網格消防員：組織居民開展用電、用氣、防火等安全知識宣傳教育；定期開展網格消防設施安全排查，幫助網格內的重點企事業單位和商戶完善消防安全措施；協助調查和事故善后處理工作。
網格監督員：監督網格員、網格督導員、網格警員、網格消防員履行工作職責；就網格服務管理存在的問題提出加強和改進的意見建議，并及時向鎮反映情況。
網格公益員：配合網格員、網格協管員開展網格志愿服務情況，監督網格員履職情況，對網格服務管理工作進行客觀公平的評價。
（三）制定網格化考核管理辦法。
結合我鎮實際，制定與網格員職責、獎懲、工資待遇等相掛鉤的考核管理辦法。按照簡便科學、注重實績、客觀公正、民主公開的原則，定期對網格服務管理工作、網格員、網格協管員（網格督導員、網格警員、網格消防員、網格監督員）一并進行考核，網格員考核分“月、季、年”考核。
對社區網格服務管理整體情況及網格工作人員填寫的工作日志核實考評，填寫工作量化考核表賦分。網格員、網格協管員分為“好、較好、一般”三個等次。評為“好”等次的網格員，月度考核均應在“四星”等次以上，并有一次以上“五星”等次，“好”等次的比例一般不應超過20%；評為“較好”等次的至少月度考核在“三星”等次以上。“較好”等次的比例一般不應超過30%；兼職網格員、專職網格員由城關鎮確定考核等次，報縣社工部備案。
季度、年度考核結果作為網格員落實報酬的主要依據，對考核稱職的，兌現績效工資，對考核不合格的，扣發一定的績效工資。并給予通報批評。
我鎮將出臺“三清、三治、三服務”網格化管理工作模式，創新網格化管理，以此促進全鎮網格化工作上水平、上等次。促進平安和諧城關建設，各社區結合本社區的實際提出2018年創新社會治理的新思路、計劃，并組織實施，6月份全鎮在各社區開展社會治理創新工作觀摩評比，同時培育挖掘1—2個網格服務管理經驗典型的社區、村進行全縣推優觀摩品牌打造，并推薦作為全縣觀摩會進行交流學習，以點帶面，全面提升網格化管理水平。
（一）加強組織領導。各村、居要高度重視，嚴格落實工作措施，精心組織，認真開展網格服務管理工作，落實網格化工作任務，按照“月、季、年”的考核辦法，對網格員進行考核，確保網格服務管理各項工作任務的落實。
（二）強化督查指導。社區書記和督導員要每月對網格員的工作進行督促檢查，發現問題要及時分析研判，發現重大問題要及時向鎮綜治中心辦公室上報。
（三）注重工作實效。通過考核，在考核中要堅持發現和糾正問題與培育先進典型相結合，獎優罰劣，以考核調動和激發網格服務管理工作活力。
服務管理工作計劃篇七
以“數字就業、信息共享、優質服務”為目標，做好v2.0版公共就業創業信息系統在基層平臺的運行工作，努力提供更溫暖、更便捷、更優質的公共就業服務；堅持“整合資源、規范服務、協同推進”的原則，重點打造5-8個重點鄉鎮基層服務平臺，形成平臺建設示范性作用；落實就業創業等各項扶持政策，堅持分類施策，提高勞動參與率，擴大就業規模，統籌城鄉就業，保持就業局勢穩定；為城鄉勞動者提供失業保險參保服務，讓農民工失業后和城鎮職工享受同等的待遇。十四五期間，力爭全縣城鎮新增就業10000人。
圍繞解決結構性就業矛盾、鼓勵勞動者自主創業、提高就業質量，進一步落實積極的就業創業政策，加強對靈活就業、新就業形態的政策支持，支持企業吸納重點群體就業，做好失業保險穩崗返還及職工在崗培訓補貼工作；完善v2.0版公共就業創業信息系統，準確記錄勞動者就業登記、失業登記和享受就業扶持政策等相關信息，按規定發放《就業創業證》；結合市場需求，開展“職業技能+創業培訓”，落實培訓補貼，增強市場競爭就業能力；積極開展“春風行動”等現場招聘活動，并確定每月最后一周的星期五為“人力資源市場招聘日”，解決工業企業招工難問題；做好失業動態監測工作，通過數據采集、審核和匯總，加強數據分析應用，優化監測企業樣本，逐步擴展監測范圍，確保城鎮登記失業率控制在4%以內。
深入開展大眾創業，萬眾創新，全面落實創業擔保貸款財政貼息政策，足額安排創業貸款擔保基金，降低“反擔保”門檻；加大創業資金支持，拓寬創業投融資渠道，及時兌現一次性創業補貼、創業擔保貸款貼息等；組織開展創業培訓、實操培訓等創業服務活動，提高創辦企業初創期、發展期的成活率；充分利用我縣青聯眾創空間和創新創業園等創新創業平臺，組織創業導師志愿團對創業項目進行針對性的開業指導、巡診問診、跟蹤扶持等“一條龍”服務工作。
加大資金投入，推進人力資源市場規范化建設，暢通招聘信息發布，增強勞動力市場靈活性，促進勞動力在地區、行業、企業之間自由流動；進一步強化人力資源市場的公共就業服務職能，辦好各類招聘會，使招聘會常態化、制度化；加強對企業用人和勞動者的就業指導；開展成渝、成資勞務協作，堅持“請進來”與“走出去”相結合的方式，建立就業創業服務共同體，強化勞務用工合作發展，互通招聘求職信息，互認就業扶持政策，互辦就業創業活動；加強人力資源市場的監管，包括對人才市場、勞務市場、職業中介機構、企業用工、求職者登記等的管理，確保市場健康、安全穩定運行。
進一步落實以創新帶動創業、以創業帶動就業政策，不斷提高高校畢業生創業比例和就業質量。努力爭創省級大學生創新創業園1個，充分發揮創新創業園在培育創業主體、降低創業成本、提高創業成功率、促進產業培育等方面的作用，并提供免費的辦公場地、政策咨詢等孵化服務；進一步提高高校畢業生創業專項資金使用效益，落實高校畢業生創業培訓、創業擔保貸款貼息、創業吸納就業、創業指導、創業活動、就業見習、求職、靈活就業等扶持政策；實施青年就業啟航計劃，聚焦長期失業青年、離校未就業高校畢業生，將其納入實名信息數據庫，組織開展職業技能提升行動、實踐指導，扶持自主創業，實施托底幫扶，著力激發青年就業內生動力，提升就業創業能力，幫助他們更好適應和融入就業市場，提高人力資源配置效率；為失業青年、離校未就業畢業生和見習基地搭建雙向選擇平臺，提供雙向服務，組織有見習意愿的失業青年、離校未就業高校畢業生參加就業見習。
服務管理工作計劃篇八
一、工作目標：
1.完成轄區常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、65歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統一、科學和規范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。
2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上，健康檔案合格率達到__0%以上。健康檔案使用率達到60%以上。
二、具體措施：
1.組織領導：
成立健康檔案工作領導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協調工作。領導小組定期檢查如有不能達到規定的數量將列入年底績效考核中。
2.培訓宣傳：
居民健康檔案工作領導小組定期組織各站相關人員進行培訓，培訓內容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規范管理，同時，采用多種方式在各社區范圍內進行相關宣傳，取得廣大群眾的支持配合。
3.建檔方式：
(1)門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁。
(2)在各村衛生室工作人員的配合下，到轄區采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。
(3)入戶調查：采用下鄉到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區居民的配合，應加多宣傳，加深轄區居民之間的溝通了解。同時，可以在村衛生室工作人員的配合下，與村衛生室工作人員一起到家中采集信息。
(4)健康體檢：通過下鄉入戶調查對居民進行簡單的體格檢查并做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進行采集。
4.建檔要求：
(2)堅持循序漸進，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群;。
(3)健康檔案記錄內容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規范、字跡工整、基礎內容無缺失。
5.信息錄入：開始信息錄入前對所有相關人員進行統一培訓，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項;健康檔案的錄入由各衛生站醫生負責各自轄區內的檔案錄入。
并保證錄入的檔案合格率達到__0%。
秦都區馬泉社區衛生服務中心。
20__年1月__日。
服務管理工作計劃篇九
工作計劃是包羅萬象的，不同的人、不同的部門、不同的職別，他的著眼點和出發點會不盡相同，那么所作的工作計劃從內容到形式都有可能存在著很大的差別。下面是小編給大家整理的后勤服務管理工作計劃，希望大家喜歡!
一、指導思想。
以創建和諧校園共享幸福教育為目標，緊緊圍繞學校的中心工作，強化服務意識，提高保障能力，扎實推進學校的建設與發展，努力使學校在教學服務保障、校產管理、校園安全防范等方面達到一個新的水平。
二、工作目標。
以實踐、執行學校學期工作計劃為總目標，以學校的整體工作為中心，以服務保障為重點，以增強后勤處人員的服務意識為突破口，抓好常規管理，確保校產管理科學有創新，校園安全防范爭先進，服務求到位、保障要有力，努力為教育教學服務，為廣大師生服務，實現使絕大多數人對后勤服務保障滿意的目標。
三、工作措施。
1、增強服務意識、提高保障能力。
隨著教育改革的不斷深化，社會對教育的要求不斷提高，我們的服務意識必須增強，保障的能力必須提高。本學期我們后勤除學校統一安排的集體學習時間外，另外再組織安排相關后勤人員認真學習有關文件精神，學習學校的發展規劃，對照學校內改方案的工作標準，牢固樹立全心全意為教師服務的思想，樹立“后勤為先”的意識和理念，分析各自崗位所服務對象的發展變化，對照新的要求和目標，努力提高自己的業務水平，確保后勤整體保障能力的提高。
2、健全校產管理制度，切實搞好校產管理。
本學期我們要認真做好校產登記、編號，完善校產帳目，做到帳、冊、卡、物一致，認真做好校產登記、使用、保管、借還、賠償等。對于日常消耗的辦公用品、文具、紙張、油墨等，做到有計劃添置、有計劃使用，厲行節約，另要清理各樓各室鑰匙，規范鑰匙管理。購置物品時實行請購制度，二人、多人經辦，購買時執行比價制度，大宗物品采購通過招投標，努力做到價廉物美。
3、加強各類物品的維修工作。
電教設備是教學工作的重要輔助工具，電路通暢是保證教學工作正常進行的重要保障之一。本學期要努力做到班班設備正常運用，條條線路正常安全。課桌椅是學生學習必備的用具，我們要做到定時檢查，了解使用情況，對損壞的要及時進行維修或更換，損壞的門、窗、玻璃也要及時修好，并做好物品損壞情況記載，執行賠償制度，及時維修。
4、搞好綠化管理。
本學期我們要進一步加強花卉、樹木、草坪維護的督促與檢查，給全校師生創造一個優美的學習、生活、工作環境。
5、搞好安全工作。
安全工作是學校一切工作的重中之重，飲食及飲水安全、用電安全、門衛值守、夜班值宿等。
食堂安全，責任重大，嚴把食品衛生關，“民以食為天，食以潔為本”我校用膳師生達300多人，幼兒園一日二餐及全校學生及教職工午餐供應，要在保證及時快速供給的同時，切實加強食品衛生工作，嚴格按照《食品衛生法》的要求和有關管理部門的規定，把好食品的采購，貯存、清洗、消毒、烹調、供應的各個環節，嚴格按規定、規范操作，確保所有食品均符合衛生防疫要求，杜絕食物中毒事故發生。
(1)嚴格核算，嚴密監控，降低物耗，減少浪費，杜絕物品流失，經常傾聽師生意見建議，不斷改進食堂供應工作和服務工作，努力做到飯菜可口、價廉物美。
(2)食堂工作要在保障供給的同時，不斷翻新飯菜、花式品種，在科學測算各種營養成份的前提下，繼續提前一周安排好學生食譜，要進一步挖掘潛力，明確分工，各司其職，協調配合，方便師生生活。
(3)積極參加市食品衛生監督量化分級考核，結合本校實際，制定措施，爭取使我校食堂食品衛生信譽度達到a級指標。
為此本學期我們制定要求，明確責任人，明確側重點，加強管理、檢查、修復、維護工作，確保在我校不發生意外傷害事故，給大家一個安全、穩定、和諧的學習工作氛圍。
6、努力做好招生工作的輔助和補充作用。
強化服務水平的提高，特別是在招生宣傳階段，爭取給畢業生留下較好的印象，在改善教學設施和生活設施方面進行投資傾斜，在實驗實習設施方面進行改善，讓學生“進得來，留得住”，保障學校飲食服務質量不下降，努力提高服務效率。
一、強化政治和業務學習。
20__年，中心將在確保學習時間上下功夫。嚴格按照學院政治及黨風廉政學習總體部署，結合部門實際制定政治和業務學習計劃和安排，將后勤社會化改革有關文件材料等內容編入計劃，杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學習時間，要嚴格執行學習計劃和安排，確保學習效果。
以學院國家骨干高職院校建設為契機，結合后勤工作實際，開展“質量服務月”、“安全生產月”多種形式的服務、安全生產活動，加強后勤服務隊伍的凝聚力、戰斗力，提高后勤隊伍綜合素質。
二、加強制度建設。
(一)進一步完善餐廳食品衛生安全管理有關制度，確保做到有章可依，執行有力。
(二)建立中心合同管理制度，確保做到合同文件齊全完整，執行按時到位。
(三)進一步完善中心服務人員聘用和考核制度，確保做到依法用工，擇優錄用。
三、推行服務規范化和管理精細化。
(一)堅定后勤服務目標，以“三服務兩育人”為工作宗旨，牢固樹立求真務實的態度和持之以恒的決心，深化服務意識，強化務實作風，端正服務態度。
(二)充分調動員工工作積極性，增強凝聚力，上下同心，團結一致，努務實現后勤遠景目標，使中心后勤事業不斷發展壯大。
(三)不斷建立和完善各項規章制度，進一步建立科學的運行機制，用心服務，提高服務質量，降低運營成本，不斷提高社會效益和經濟效益。
(四)加強員工隊伍建設，強化工作考核監督體制。在員工隊伍中積極開展“創先爭優”活動，適時引入師生監督評價機制，從多方面采取多方法對“規范服務，精細管理”進行評價。
(五)培養員工認識自我價值，樹立堅強意志，愉快工作，樂觀生活，甘于奉獻。
四、抓好重點工作。
(一)食品衛生安全工作。
1、組織餐飲服務人員認真學習《食品安全法》、《餐飲服務食品安全操作規范》等法律法規，提高餐飲服務人員的安全意識。
2、層層簽訂安全責任書，層層簽訂食品安全書，食品安全責任到人。
3、將餐廳食品衛生安全工作作為工作重點，指定專人對原料采購、貯存、加工、銷售等各環節進行嚴格把關，認真執行索證索票及臺賬登記制度，確保無食品安全事故發生。
4、進一步完善餐廳考核辦法，加強各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規范與檢查;加強保潔單位環境衛生、餐具消毒、配送各環節的檢查力度，做到獎懲分明。
5、進一步做好從業人員的上崗前體檢及崗前培訓工作，做好從業人員個人衛生的檢查。
(二)校園美化建設工作。
1、在對校內植物種類進行全面統計的基礎上，對有關物種進行掛牌養護，從而加強綠化養護管理，并使師生對校內植物有更進一步的了解。
2、本著有利于植物生長，節約資金的原則，根據現有物種的生長情況，合理分栽、移栽，確保疏密適度。
3、對新增綠化項目要注重和諧美觀，合理搭配，充分考慮近年當地氣候變化等因素，確保存活。
(三)公共維修保障工作。
1、在加強對校內公共設施的日常維護巡查的基礎上，進一步摸清校內水、電、暖及通信線路情況，并繪制相關維修布局圖，有條件成熟時可采取編號管理以提高維修效率和管理水平。
2、利用假期做好教室桌椅、門窗、燈具、開關的全面排查檢修工作。
3、利用假期對餐廳庫房菜架、門窗進行油漆;對廁所便池改造、內墻貼磚;對煙道局部改造;對木質案板鋪裝不銹鋼面等。
要努力克服人員少的困難，在保證日常文印工作的同時，全力做好學院國家骨干高職院校建設材料及考試試卷的印制工作。
本學期緊張而繁忙的后勤工作很快結束了。在校領導的大力支持下，我校后勤積極努力，不斷提高辦事效益。學校后勤真正做到了為教育教學第一線，為師生服好務的宗旨。現把本學年我校后勤工作總結如下：
一、認真做好了開學前一切準備工作。
1、維修好了學校的水路，保證了開學做大掃除和平時水的供應;。
2、維修好了學校的電路，保證了開學每班的照明;。
3、安排好了各班的桌、凳和教師辦公室，保證開學能正常上課;。
4、按時運回教師用書及學生教材，分發到各班及教師手中，保證了開學能正常行課;。
6、認真做好了開學收費工作：嚴格了收費公示，禁止了一切亂收費的現象發生，。
二、認真做好了學校的校產管理。
2、管理好、清理好了固定資產：開學初對各班、各室進行一次校產登記，責任落實到人頭，期末進行復查，并讓學生、班主任、室長簽字，建立各種借還制度、賠償制度，要求師生愛護自己的學校，愛護學校的一切公共財物，特別是課桌、凳、門窗、教室墻壁等，對有意損壞學校財產的要照價賠償，不能讓學校的財產造成流失以及不應有的損壞。
三、認真做好了資金管理。
3、做到每月辦公費、代收費、服務性收費開支的情況向學校、上級主管部門匯報;期末按時結算代收費，做好了清退工作。
四、進一步完善值班護校制度值班護校人員在護校期間做到了堅守崗位，盡職盡責，維護好了學校的校產。
五、加大校園文化建設。
加強對教室的文化宣傳建設，布置好了名言警句以及宣傳畫，創辦了校刊和班刊。營造了活潑、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍。
六、加大了硬件設施投入及校舍維修：
1、把黑板油漆翻新，同時完成教室的學習園地。
2、添置一些教學設備。
3、完成了校園的綠化，同時完成了乒乓臺地面的硬化工作。
七、抓好了綜合管理，為學校的發展做好后勤保障。
后勤工作必須服務于學校大局和各項教育教學中心工作，因此我校后勤工作人員都能從學校整體工作出發，聽取每條合理化建議，主動配合其他領導做好學校的各項工作。學校后勤綜合管理的好壞，反映在學校財務工作，校產管理、食堂、校車安全管理等褚多方面。這些工作細致到位才能保障學校各項工作順利進行。經費管理方面，嚴把經費關，從學校大局出發，千方百計增收節資，避免浪費。在資金問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，采購物品做到了貨比三家，為學校節約每一分錢。在校產管理上，做到工作細心，兢兢業業。
總之，后勤工作頭緒多，還有很多是估計不到的，根據學校的需要，應及時處理，爭取把此項工作做好，為學校教育教學，為全體師生服好務。
本學期總務后勤工作以管好校產為重點，始終堅持“為教學服務，為師生服務”的原則，樹立“服務育人”的宗旨，認真做好后勤服務、財務管理、物資設備管理、環境衛生管理、學生午餐管理等各項工作，小學總務后勤工作計劃。具體如下：
1、按學校《領用辦公、學習用品管理制度》的規定，熱情主動地做好辦公用品、學習用品等的發放工作，認真及時做好記錄，期末要做好庫存清點工作。要急教師所急，想他人所想，在工作繁忙時要根據事情的輕重緩急，合理安排好工作的順序。
2、在采購物資中堅持質量第一，貨比三家，講究采購方法，購進經濟實用的物品。對教育教學工作中需要的常備物資、材料做到及時采購，有適當的庫存量，既保證教師、學生們隨時領用，又不積壓。
3、大力開展節電、節水、節紙等節能活動，提倡節約，反對浪費，文印室在期中、期末油印量較大時，要及時完成油英復印任務，準確做好登記匯總工作。
4、加強學生午餐管理，嚴格執行學校《午餐管理辦法》規定的管理職責，認真、及時地做好午餐的征訂、分班、搬運、管理、核算、檢查等大量工作，并及時將師生的建議與意見向食堂反映。
5、嚴格控制學生騎車上學，因路遠需要騎車上學的學生，必須年滿12周歲，由學生申請，家長簽名，班主任同意，學校批準，方可騎車進校。學校將實行總量控制，定點停放。
6、門衛人員要按學校制定的各項規定，嚴格執勤、文明服務，放學后要巡視校舍，檢查各班關燈關水關門等情況，發現異常問題要及時匯報，要及時負責地做好報刊信件的發放工作。
二、抓好校產的常規性管理。
1、及時做好維修工作，每天根據報修內容進行維修工作，提高服務效率，并根據維修情況，提出校產維護意見。督促全體教職工自覺做好校產的維護工作。
2、在總務處對各教室、專用教室財產登記造冊的基礎上，明確各教室、專用教室等管理人員的職責，要求保管責任到人，并經常進行檢查，期末進行核對。發現短缺、毀損財產的現象，查明原因，明確責任，作出處理意見。
3、我校的電腦、多媒體等現代化設備逐年增加，電教設備的日常維修、保養工作十分繁重，總務處要協助電教組了解情況、分析、解決問題。要加強現代化技術裝備的常規性管理，定期檢查，發現問題，及時處理。
三、加強收費管理，合理使用資金。
1、在收費上要嚴格遵守物價、財政、教育部門核準的收費標準，正確使用好收費票據，做到票據出具符合規范，內容正確合法，學期末要及時準確地出據學生代辦費結算清單。
2、嚴格控制代辦費的支出。學校任何一項代辦費項目都要符合：教育局審批同意;學生自愿、家長簽字;隨時發生、隨時收取的原則。廣大教師要時刻注意，不可自主收取自認為是合情、合理的費用，堅決杜絕亂收費現象。
3、做好校長的財務參謀工作，執行好經費使用計劃，準確提供有關數據、情況。在經費使用上，努力做到精打細算，少花錢，多辦事。
四、創建良好的學習環境和衛生環境。
1、各班級要認真搞好環境衛生，教室和衛生包干區要經常保持清潔衛生，各班級的學習、生活垃圾要倒在校門內的垃圾桶內，確保環境衛生。
2、重視校園的綠化工作，對花草樹木的生長情況經常關心，及時督促養護人修剪、施肥、鋤草、施藥等。全體教師都要教育學生逐漸養成愛護花草樹木的良好習慣，自覺維護校園綠化環境。
五、常抓不懈，提高安全防患意識。
1、強化學生用餐、學生牛奶供應和學生飲用水的安全管理，嚴格把好食品采購、食品加工和餐具消毒關，不斷提高從業人員的衛生意識，保障全體師生的健康成長。
2、加強校園巡視，對發現有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時徹底的維修、排除。
3、加強門衛的職能，外來人員來校要登記，同時做到在學生離校期間對校園進行巡視檢查，杜絕爬圍墻進校打籃球、玩耍等不良現象。
4、加強學校安全設施的使用，對紅外線報警系統、內部遙控報警系統的響應做好記錄臺帳工作。對保安的交接班進行交接班安全責任登記記錄。進一步加強安全保衛措施。
在任何單位，后勤工作永遠是缺少不了，雖然后勤工作不直接參與公司或者學校工作計劃、教學工作計劃，可是后勤部門的工作卻是十分重要的，沒有后勤部門的支持，前臺部門的工作也得不到很好的進行。作為學校后勤部門，不會直接參與到教學工作中來，可是后勤工作也有著很多的存在的必要性，這是絕對的，相信隨著時間的不斷的流逝，會有越來越多的人意識到后勤部門工作的必要性!所以特制定了以下20__年中學后勤工作計劃范文。
20__年，我學校后勤工作計劃還將以指導思想、工作重點、工作措施、環境衛生、安全意識等工作為全部內容。并圍繞大方向展開了詳細的工作計劃。在我校領導的正確帶領下，在所有后勤人員的共同努力下，后勤工作與教師教學工作，師生的生活方面配合良好。20__年，我校后勤工作還將繼續為教學工作服務，為師生生活服務為宗旨，努力把工作做好。以下幾方面便是中學后勤工作計劃：
一、指導思想。
堅持"以人為本，服務育人"的思想，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，規范后勤管理，為學校的教育、教學工作提供有力后勤保障。
(二)加大校產管理力度，不斷完善校產管理制度。
(五)加速學校基建工作、食堂、球場。
三、工作措施：
(一)加強協作，做好環境衛生工作。
2、做好宿舍安全保衛工作，督促宿舍衛生，健全考核制度。
3、協同教導、大隊部等部門，利用黑板報、晨會課、升旗儀式講話等形式，向學生進行愛我校園、愛護公物的教育活動。
4、加大總務處的日常檢查及每周一次班級衛生、包干區的抽查力度，同時協同行政值周、醫務室、學生監督崗等相關人員，扎扎實實地抓好衛生工作。每天的衛生檢查情況做到及時公布上墻，對存在問題要及時指出，限時糾正。
(二)長抓不懈，提高安全防患意識。
1、加強校園巡視，對發現有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時徹底的維修、排除。
2、加強門衛的職能，外來人員來校要登記，同時做到在學生離校期間對校園進行巡視檢查。
(三)更新觀念，增強服務意識。
1、全體后勤人員必需樹立師生利益、家長利益至上的服務觀，把師生、家長的合理需求作為開展工作的出發點和歸宿，想師生、家長所想，全心全意為師生生和家長服務。
2、加大總務后勤工作計劃的群眾路線力度，動員、組織全校師生參與、管理、_直轄市、決策，參與后勤管理。
(四)精打細算，嚴格財務管理。
1、依據教學需求，學校實際，本著精打細算的原則，制訂經費預算，嚴格實行計劃經費限額包干使用。
2、加強對電話費、水電費、打印費等的管理。
3、嚴格請購、審批、驗收、入庫、報銷制度。
4、做好領物審批制度的改革工作。領物原則上由教研組長、班組長、部門負責人根據實際需要來領取。
(五)物盡其用，發揮設備功能。
1、為使學校現有校產校具發揮其最大效益，要鼓勵、提倡師生們大膽地、經常地去使用，真正發揮設備的"育人"功能，做到物盡其用。
2、鼓勵使用的同時，還需加強管理，對使用情況、設備情況以及借還手續都要實行嚴格登記，避免不必要的人為損壞、遺失等。
3、加大校產校舍的定期(期初、期中、期本)及日常的檢查力度，嚴格執行校產保管獎罰和損壞賠償制度。對期初發放的日常用品、班級用品、門窗、窗拉手、臺凳等實行承包管理，誰損壞誰負責。
服務管理工作計劃篇十
為進一步轉變衛生院服務模式，更好地促進衛生院技術、管理、服務下沉，提升基本醫療服務和公共衛生服務的可及性，結合我院實際，制定本工作計劃。
(一)開展巡回醫療。
1.定期到村衛生室開設門診。結合自身技術力量實際情況，綜合考慮服務人口、群眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團隊的服務區域，確保每個行政村都有團隊負責。健康管理團隊每月至少2次到所服務的村衛生室開展工作，每次下村工作時間不少于半天。
2.采取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛生室工作等方式開展團隊服務。對老年人、孕產婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動不便且確有需要的其它病患者，根據需求和診療規范提供上門診療服務。團隊下村開展服務前，鄉村醫生要事先向重點管理服務對象做好通知工作。
3.幫助農村居民選擇適宜的就醫路徑，協助預約上級醫院，推動建立基層首診、分級診療和雙向轉診制度。
4.團隊根據上級下達的年度目標任務，制定詳細的實施工作計劃。團隊負責人根據工作任務，確定每次下村的人員和具體工作內容。
5.團隊固定下村的時間和內容，要在村衛生室上墻公布，并公示團隊成員名單、職責分工、咨詢聯系方式和監督電話，方便居民聯系并接受社會監督。
(二)實施健康管理。
1.掌握本服務區域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定并落實有針對性的干預措施。
2.落實好本服務區域高血壓三期、糖尿病伴并發癥患者及高危孕產婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉村醫生尚難以獨立完成的基本公共衛生服務工作。
3.緊密依靠信息系統的支撐，做好健康信息的綜合利用。
(三)規范村衛生室服務。
1.加強對村衛生室和鄉村醫生的培訓與指導，推廣適宜衛生技術，幫助鄉村醫生提升基本醫療衛生服務能力。
2.督促村衛生室規范實施基本藥物制度，規范執行安全注射、消毒隔離、醫療文書、抗生素與激素應用、醫療廢棄物處置等醫療規范和基本公共衛生服務規范，規范建立財務管理制度，規范提供新農合門診服務。
3.督促鄉村醫生認真完成各項基本醫療和公共衛生服務任務。
筏頭鄉衛生院。
服務管理工作計劃篇十一
以科學發展觀為指導，繼續以創建和諧校園共享幸福教育為目標，緊緊圍繞學校的中心工作，強化服務意識，提高保障能力，扎實推進學校的建設與發展，努力使學校在教學服務保障、校產管理、校園安全防范等方面達到一個新的水平。
以實踐、執行學校學期工作計劃為總目標，以學校的整體工作為中心，以服務保障為重點，以增強后勤處人員的服務意識為突破口，抓好常規管理，確保校產管理科學有創新，校園安全防范爭先進，服務求到位、保障要有力，努力為教育教學服務，為廣大師生服務，實現使絕大多數人對后勤服務保障滿意的目標。
隨著教育改革的不斷深化，社會對教育的要求不斷提高，我們的服務意識必須增強，保障的能力必須提高。本學期我們后勤除學校統一安排的集體學習時間外，另外再組織安排相關后勤人員認真學習有關文件精神，學習學校的發展規劃，對照學校內改方案的工作標準，牢固樹立全心全意為教師服務的思想，樹立“后勤為先”的意識和理念，分析各自崗位所服務對象的發展變化，對照新的要求和目標，努力提高自己的業務水平，確保后勤整體保障能力的提高。
本學期我們要認真做好校產登記、編號，完善校產帳目，做到帳、冊、卡、物一致，認真做好校產登記、使用、保管、借還、賠償等。對于日常消耗的辦公用品、文具、紙張、油墨等，做到有計劃添置、有計劃使用，厲行節約，另要清理各樓各室鑰匙，規范鑰匙管理。購置物品時實行請購制度，二人、多人經辦，購買時執行比價制度，大宗物品采購通過招投標，努力做到價廉物美。
電教設備是教學工作的重要輔助工具，電路通暢是保證教學工作正常進行的重要保障之一。本學期要努力做到班班設備正常運用，條條線路正常安全。課桌椅是學生學習必備的用具，我們要做到定時檢查，了解使用情況，對損壞的要及時進行維修或更換，損壞的門、窗、玻璃也要及時修好，并做好物品損壞情況記載，執行賠償制度，及時維修。
本學期我們要進一步加強花卉、樹木、草坪維護的督促與檢查，給全校師生創造一個優美的`學習、生活、工作環境。
安全工作是學校一切工作的重中之重，飲食及飲水安全、用電安全、門衛值守、夜班值宿等。
食堂安全，責任重大，嚴把食品衛生關，“民以食為天，食以潔為本”我校用膳師生達300多人，幼兒園一日二餐及全校學生及教職工午餐供應，要在保證及時快速供給的同時，切實加強食品衛生工作，嚴格按照《食品衛生法》的要求和有關管理部門的規定，把好食品的采購，貯存、清洗、消毒、烹調、供應的各個環節，嚴格按規定、規范操作，確保所有食品均符合衛生防疫要求，杜絕食物中毒事故發生。
（1）嚴格核算，嚴密監控，降低物耗，減少浪費，杜絕物品流失，經常傾聽師生意見建議，不斷改進食堂供應工作和服務工作，努力做到飯菜可口、價廉物美。
（2）食堂工作要在保障供給的同時，不斷翻新飯菜、花式品種，在科學測算各種營養成份的前提下，繼續提前一周安排好學生食譜，要進一步挖掘潛力，明確分工，各司其職，協調配合，方便師生生活。
（3）積極參加市食品衛生監督量化分級考核，結合本校實際，制定措施，爭取使我校食堂食品衛生信譽度達到a級指標。
為此本學期我們制定要求，明確責任人，明確側重點，加強管理、檢查、修復、維護工作，確保在我校不發生意外傷害事故，給大家一個安全、穩定、和諧的學習工作氛圍。
強化服務水平的提高，特別是在招生宣傳階段，爭取給畢業生留下較好的印象，在改善教學設施和生活設施方面進行投資傾斜，在實驗實習設施方面進行改善，讓學生“進得來，留得住”，保障學校飲食服務質量不下降，努力提高服務效率。
服務管理工作計劃篇十二
20__年上半年全縣畜牧生產蓬勃發展，全縣生豬存欄38.76萬頭，出欄22.64萬頭;家禽存欄1416.42萬只，出欄3377.02萬只;肉牛存欄4.65萬頭，出欄3.72萬頭;肉羊存欄8.78萬只，出欄6.59萬只;肉類總產量8.10萬噸。通過推動供給側結構性改革，新發展理念深入人心，我縣畜牧業結構轉型效果顯現，下半年我們將繼續做好以下工作：
一、深入推進畜牧業高質量發展。
一是進一步優化畜牧產業布局，深入開展畜禽養殖標準化示范創建活動，推進標準化規模養殖發展;二是大力推進種養結合，積極開展“糧改飼”試點，加快構建糧經飼統籌、農牧業結合、種養加一體的現代農業產業體系。
二、堅決完成重點工作任務。
一是抓好生豬穩產保供，爭取20__年生豬存欄達30萬，出欄40萬;二是大力做好渤海黑牛產業開發項目。發揮地方特色優勢，延長產業鏈條，在提高渤海黑牛存欄量的同時，推進二三產融合，進一步提高渤海黑牛品牌知名度和影響力。
三、繼續做好項目申報和實施工作。
重點實施好糧改飼、苜蓿生產、肉牛繁育推及農技推廣、渤海黑牛、德州驢種質資源保護等項目，到20__年推廣“糧改飼”面積3.34萬畝，新增優質苜蓿種植面積20__畝。
四、全力做好重大動物疫病防控工作。
一是完成免疫無口蹄疫區和高致病性禽流感區建設;二是繼續抓好非洲豬瘟及春、秋兩季重大動物疫病防控工作。
五、進一步強化畜產品質量安全監管。
在畜禽養殖、飼料獸藥等投入品生產經營、畜產品屠宰加工等環節全面配合有關部門落實好畜產品質量安全監管。
六、持續加強產地檢疫和屠宰檢疫工作。
一是規范產地檢疫行為。嚴格執行動物產地檢疫規程，確保出欄動物合格率100%;二是規范畜禽屠宰檢疫。認真履行屠宰檢疫監管職責，有效保障出場畜禽產品質量安全。
七、扎實開展畜禽糞污資源化利用整縣推進工作。
一是加強畜禽污染養殖綜合治理，提高糞污處理設施綜合利用率，依照方案要求，全面落實好糞污資源化利用整縣推進項目，規模化養殖場糞污處理設施配建率達到100%，提高規下養殖場糞污處理設施配建率。二是認真做好畜禽養殖業戶糞污資源化利用技術指導和服務，搞好畜禽養殖廢棄物處理和資源化利用，積極發展畜牧循環經濟。
服務管理工作計劃篇十三
根據哈爾濱市勞動局和社會保障局精神，我社區在區社保局、街工委辦事處的正確指導下，為進一步推進企業退休人員社會化管理服務工作，加強規范化管理，提高服務水平，構建和諧社會，維護社會秩序，創造和發展穩定環境。在此期間，我們社區加大力度，全面開展工作，為企業退休人員社會化管理服務，以圓滿順利的完成了全年的工作計劃。
企業退休人員徹底從企業轉為社會，我們通過社保局轉發下來的退休人員社會化管理服務信息卡，針對每位退休人員建立花名冊，并對及時掌握退休人員的去向，關注人員，生老病死，跟蹤服務。公園社區現有退休人員 434人，男性 22人，女性 412人，死亡5人，轉出1人，新退8人。
把企業退休人員的花名冊、簿、帳、關注人員名冊，企業退休人員社會化管理服務基本情況信息卡，全部輸入微機化管理。
由于退休人員年老體弱，身體都不太好，大部分人不出家門，針對這一點，利用社區這塊平臺、對于能走能動的退休人員，組織部分老黨員學習一些有關黨的方針政策，在開展黨員先進性教育學習階段，開展大型文體活動，組織他們聽健康知識講座，豐富了他們的頭腦。
對于一些退休人員從“企業”轉為“社會”這個問題，很不理解，認為自己在工作崗位上干了這么多年，怎么又推向了社會，沒人管了，在這種情況下，我們耐心做思想工作，開導退休人員隨著改革的需要，工資在銀行開，統一歸社保局管理，隨著改革不斷深入，改制，破產，企業越來越多，使很多退休人員失去了原來的主體，感到失落。我們倒退休人員家中做了大量的思想工作，使退休人員真正理解。
今年自1月1日起，全社區辦理醫療保險新參保48人，續保275人。以上是社區全體工作人員在一年當中為退休人員所做的.工作，離上級的要求還相差很遠，今后我們要加倍努力，為退休人員服務，不斷改進我們的思維方式和工作作風，改革創新，引導和組織退休人員發揮余熱，開展各項活動，并不斷提高他們的生活質量，為企業退休人員營造良好的生活環境，把企業離退休人員社會化管理服務提高到一個新的水平。
服務管理工作計劃篇十四
1、中心組織成立老年人中醫藥健康管理服務工作領導小組，組長由主任xxx擔任，副組長由副主任xxx、xxx擔任，成員有各科室負責人組成，領導小組具體負責老年人中醫藥健康管理工作的組織與協調；公共衛生科和醫療科為具體工作的執行科室，負責該項工作的日常管理和技術服務指導。
2、職責與任務。
公共衛生科負責老年人中醫藥健康管理服務的健康教育、資料印制和實施技術服務指導等。各醫療服務團隊負責具體的執行、宣傳、動員和老年人健康體檢等工作，對行動不便、臥床居民提供上門服務，開展健康指導、隨訪等工作，及時將相關信息記入健康檔案。
服務管理工作計劃篇十五
本學期，我擔任高二七班的班主任，現將本學期的班務工作計劃如下：
一、繼續抓好班級建設，營造良好班風學風，創建班集體。
首先，進一步明確班委會的職責和義務，建立班長值周制度，定期組織召開班干部會議，指導他們順利開展班委工作，發揮班干部的示范帶頭作用，并在工作過程中不斷指導和培養他們的各種能力。使他們成為班主任的得力助手。
其次，要與同學們坦誠相待，促成心與心的溝通，樹立學生的信心，激發他們勤奮學習的熱情，利用好月考后的分析總結和經驗交流，幫助學生養成良好的學習方法，鼓勵學生在學習和生活中要互相幫助，團結友愛。
同時還要注重加強對學生的養成教育，加強常規管理，在平時的工作中，細心觀察學生的言行舉止，對出現的問題耐心細致的說服和教育，用自己的愛心去感化學生，以自己的言行做學生的表率。
二、建立平等友好的師生關系，做學生喜歡的班主任。
在工作中要平等的對待每一位學生，力爭建立一種和諧、信任和相互尊重的師生關系。嘗試“五心”工作模式，即愛心、耐心、信心、細心和恒心。用愛心感化學生，用耐心說服學生，用信心激勵學生，用細心照顧學生，恒心為每一位學生負責。尤其是對待問題學生，要給他們以愛心，進行說服和教育，循循誘導，喚起他們的悔改之心。另外，要以寬容的胸懷對待學生。正確對待學生的錯誤，使師生促成心與心的交融、情與情的共鳴。
營造一種平等、和諧、友好的師生關系，做學生喜歡的班主任，使班務工作順利開展。
三、欣賞每位學生，培養學生健康的心理。
心理健康要求學生具備自信心、進去心、意志力等健康的心理品質。在教育教學中，要特別關注學生的心理健康教育。本學期計劃從以下幾方面抓起：
多利用獎勵的方法，保持學生的學習熱情和積極向上的心理。需要表揚是每個人的天性，獎勵能滿足學生的需要，使學生感受到成功的喜悅，感到教師對自己的愛護，進而做到自尊、自信，積極向上;同時，獎勵還可以繼續激勵學生挖掘自身潛力。平時要善于發現學生的閃光點，并適時的表揚和鼓勵，調動學生的學習熱情，使學生保持積極向上的心態，穩定的情緒，逐漸形成健康心理。
合理利用獎懲機制，月考結束后，要認真分析總結，給學生以肯定和鼓勵使學生找出差距，積極進取。
平時要對學生進行情感教育，幫助學生明確目標，樹立理想，使學生具有生活的目標和奮斗的理由，計劃召開“激昂的青春”，“心理健康教育”等主題班會，加強對學生的理想教育，激發學生的積極情感，培養學生的自信心和獨立人格，促進學生身心健康發展。
四、用發展的眼光看待學生，因材施教，全面育人。
教師要尊重學生的個體差異，盡量發揮學生的個性特長，善于挖掘學生自身的潛能，發現學生，尤其是學困生和問題學生身上的“閃光點”，調動學生的積極因素，多使用鼓勵性和激勵性的語言。同時，要認真做好對學生的綜合素質考評，調動學生內在的積極性和主動性，挖掘和幫助有特長的學生，引導學生全面發展方。
五、多和家長聯系。
及時與家長溝通，使家長對孩子在校情況作到心中有數，隨時了解孩子的學習習慣和在校的生活狀況以及思想動態。對問題學生的教育，要不斷地取得家長的配合。使家長的關心和支持成為班主任工作的必要補充。
最后，要不斷提高自己的管理能力，能夠合理的處理一些突發事件，要不斷的努力，虛心向各位老師學習，使我班的整體水平有更大的提高。
班主任學期計劃。
服務管理工作計劃篇十六
培養具備以下條件的人員：掌握餐廳服務基礎知識，能夠運用基本技能，獨立完成本職業服務程序，并能做到服務質量一流。
2、服務素質培訓目標。
通過培訓，使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序，提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質，能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的服務。
二、教學要求。
服務素質培訓要求。
1、企業形象塑造及餐廳服務員個人形象塑造的重要性。
2、服務的含義、服務的理念、服務的模式。
3、餐廳服務員的素質要求。
4、餐廳服務員的職業道德要求。
5、餐廳服務員的禮節禮貌的基本要求。
6、餐廳服務員儀容儀表儀態的基本要求。
7、餐廳服務中常用的禮貌用語。
8、如何樹立“前臺員工是賓館內部的顧客”的理念，加強前后臺的合作。
9、溝通客人的技巧。
10、熟記客人。
11、語言技巧。
12、建立有效的團隊。
13、如何創造客人、如何留住客人。
14、電話禮儀。
15、如何與客人打招呼。
服務管理工作計劃篇十七
目標：
1、近期目標：定期和好朋友聯系，多與朋友溝通。
2、長期目標：真誠相對每位朋友。
措施：
定期與好朋友們聯系，做到傾聽傾述，以真誠的心態交友，建立更廣的人際關系網，并找到屬于自己的知己。
評估：有幾位知心好友，普通朋友和同學也很多，對每位朋友也都是真心相對。
服務管理工作計劃篇十八
20x的一年里，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、服務管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司2010年的總體服務管理目標。根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，我計劃從九個方面開展2010年度工作計劃：
服務管理工作計劃篇十九
為進一步搞好我鎮衛生事業工作，更好地管理于廣大人民群眾，促進我院的進一步發展，根據主管局以及鎮黨委政府的要求，現制定我院的工作計劃如下：
一、指導思想。
以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，以“創先爭優”活動為契機，結合新醫改相關要求，進一步為群眾提供安全、有效、價廉的醫療衛生管理，提高全鎮人民健康水平，推進衛生事業全面、協調、可持續發展。
二、工作目標。
圍繞“改善民生、管理健康”這一目標，按照國家“建立健全覆蓋城鄉居民的基本醫療管理衛生制度”、“進一步促進城鄉居民人人享有基本公共衛生逐步均等化”的要求，努力發展衛生事業，全力管理健康，傾情造福人民，進一步促進社會和諧穩定。
(一)辦人民滿意醫院，筑放心公衛屏障。
1、繼續深化醫療質量體系管理，全面推行醫院院務公開，積極推進單位績效工資制度改革，全面實施國家基本藥物制度。
2、強化疾病預防控制，加強婦幼衛生工作，完善社區衛生管理功能，健全社區衛生管理網絡，全面實行社區公共衛生管理，通過廣泛宣傳動員，積極引導精神病人及時就醫治療。
(二)完善三大體系建設。
1、醫療保障體系。進一步完善新型農村合作醫療制度，保證參合率達95%以上，進一步提高合醫經辦人員素質，有效控制醫藥總費用的不合理增長，讓參合群眾得到更多的低價優質的醫療管理;進一步完善城鎮職工、城鎮居民醫療保險制度，擴大醫療保障體系覆蓋范圍。
2、公共衛生管理體系。實施建立居民健康檔案、健康教育、免疫規劃、傳染病防治、兒童保健、孕產婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神病患者管理等11類國家基本公共衛生管理項目，定期開展65歲以上老年人檢查、3歲以下嬰幼兒生長發育檢查、孕產婦做產前檢查和產后訪視活動，為高血壓、糖尿病、精神疾病、艾滋病、結核病等人群提供防治指導管理。
3、醫療管理體系。加強醫院基礎設施建設，努力達到醫院標準化水平，使醫院發揮效益，做到功能突出、流程合理，優化就醫環境。
(三)強化措施。
1、目標管理：建立和完善以管理質量和管理數量為核心、以崗位責任與工作績效為基礎的綜合目標考評辦法，強化對各科室的目標管理。結合基本公共衛生管理均等化的要求，對全年目標任務進行細化分解，落實人員，明確責任。
2、過程管理：一是堅持“三重一大”事項民主決策、科學決策，重大事項須經院務會、職代會討論通過后實施，堅持民主科學管理，認真落實各項規章制度，做到事事有安排、件件有著落。二是全面落實首診負責、醫師查房、病例討論、會診、醫療安全、醫患溝通等16項核心制度，做到人員到位、流程科學、記錄準確、資料規范。三是結合崗位設置運行機制改革，完善運行機制。四是嚴格執行財務內控制度，科學編制收支預算，以收定支。
(四)突出重點。
1、加強項目建設工作：20改造院壩、花園，門診樓一、二樓裝修。
2、抓好醫療體制改革工作：一是繼續完善績效工資改革工作;二是加強國家基本藥物陽光采購工作;三是加強專業技術隊伍建設工作。
3、加強均等化管理工作：按照年均等化實施方案要求進一步加強國家11項基本公共衛生項目工作。
4、積極開展鄉村一體化管理工作：按照鄉村一體化管理實施方案進一步加強村衛生站管理工作。
(五)統籌各項工作。
1、深入開展愛國衛生運動。配合城鄉環境綜合治理工作，加強責任范圍內環境衛生整治，綠化、亮化、美化患者就醫環境。
2、進一步加強行風建設。積極開展醫德醫風考評、民主評議行風工作。
3、加強紅會及獻血工作。繼續深化“博愛萬人行”愛心活動，爭取完成無償獻血計劃任務。
4、嚴格按照“五專”要求，加強毒麻藥品、精神藥品的管理和使用，對特種設備進行檢修并按照規定適用，加強安全生產。
5、加強廉政建設。認真落實“一崗雙責”，與各科室簽訂《黨風廉政建設責任書》，同時認真抓好黨建和精神文明建設、計劃生育等工作。
