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崗位調研報告篇一

:在競爭環境逐漸完善的現代市場經濟條件下，企業以盈利為根本目標，要在激烈的競爭中取得優勢，市場營銷活動就要貫穿于企業生產經營活動的全過程，這必然會增加對市場營銷人才的需求。為此，必須樹立現代市場營銷觀念，以市場需求為導向來組織生產經營活動。為了達到這一要求，需要大量的市場營銷人員充實各級各類企業。所以要求營銷人員不僅具備良好的專業技能，更需要優秀的職業素質。以迎合各類企業對市場營銷人員的需求。

首先，市場營銷專業目前是國內市場需求量最大的人才庫，就業前景主要就是到企、事業單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面的工作。其次，全球經濟一體化進程加速，中國加入wto必將進一步帶動國內市場經濟的繁榮，外來資本磨刀霍霍準備拓展中國市場，缺乏現代管理理念指導的中國傳統企業將面臨嚴峻的挑戰。他們彌補缺陷的唯一出路就是引進人才，實現自我改造，向管理要效益也成了目前國內許多大中型企業的共識。

市場營銷類職位是人才市場需求榜上不落的冠軍，從有關統計數據推測，銷售類仍是20xx年需求量最大的職位。營銷類專業由于所有高校基本上都設置了這個專業，導致連年供給不斷增加，反映在才市上就是低層營銷人員的薪資水平被拉低。但擁有良好溝通技巧和心態的營銷類專業的畢業生在20xx年的總體就業形勢不錯。但隨著國內市場的一步步規范化，無論是國有企業、民營企業還是外資企業都站在同一起跑線上參與市場競爭――其核心就是營銷人才的競爭。

根據市場調查，當前社會與企業對營銷、物流專業的人才需求包括三個層次：

1、戰略型人才，2、管理型人才，3、技術性、技能型人才。

就市場營銷專業而言，１、戰略型營銷人才包括營銷項目策劃與規劃人才，營銷教學科研與培訓人才。他們從事企業營銷戰略、發展方向的研究，具備敏銳的市場預測能力，能夠深入分析市場營銷宏觀環境與微觀環境，熟知企業、行業的營銷活動全局以及各個流程、環節。２、管理型營銷人才則是指掌握企業或行業的經營活動規律，能夠勝任企業的經營管理各個方面的工作。具備良好的協調能力，既積累了一定的營銷技能，同時具備與營銷有關的.其他方面的知識、經驗、素質。３、應用型營銷人才是在企業中從事具體營銷工作，主要包括：市場調查、促銷、推銷。

社會與企業的發展對人才的需求是多層次的，而從高職教育的定位與特點來看，我們技能型、應用型人才正是我院、市場營銷專業的培養定位的基本方向，為了學生的可持續性發展以及滿足個性化需求，適當開設某些符合中級能力要求的課程。

通過調研，我們了解到市場營銷專業的崗位群覆蓋企、事業單位及政府相關部門，具有非常廣泛的就業領域。

對市場營銷專業的崗位群做出如下描述：

1、企業的銷售部門的業務員或主管崗位；

2、零售企業或批發企業的促銷員、推銷員等崗位；

3、企業營銷部門的市場調查、信息統計、售后服務等崗位。

4、企業的營銷策劃、市場預測人員；

5、各類咨詢公司的相關崗位。

其實只要學生的自身定位合適，營銷專業的就業形勢與前景都是較好的，尤其在江浙地區，幾乎各個行業，各個企業都需要這兩個專業的畢業生。然而，良好的專業技能只是一個就業時的基本平臺、通行證，能使畢業生有更大發展空間，同時吸引企業愿意、支持與我校進行校企合作、工學結合的理由，主要在于學生是否具備優秀的職業素質。如：職業忠誠度、敬業精神、團隊精神、自我學習能力、創新能力等。個別學生還可以自己創業。

市場營銷專業學生培養的主導方向是促銷員、推銷員，主要與營銷專業的職業資格證書掛鉤，目的是通過教學，使學生達到取得中級、高級推銷員（營銷師）的考證能力要求，適當開設開拓知識或深化技能的課程。

由于市場營銷專業都與社會、商業企業聯系緊密，理論與實踐聯系也十分緊密，所以一方面教學要貼切企業、社會實踐，確保學生的能力符合社會的需要提高社會效益、經濟效益，另一方面，學生通過實訓、頂崗實習、、工學結合，形成良好的實踐能力，為今后就業打下堅實基礎。

1.市場總監，主要工作：根據市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰略規劃以及月度市場推廣計劃（促銷等手段）并負責配合銷售總監推廣實施。職位要求：市場總監不僅策劃能力、戰略規劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能力。

2.市場經理，主要工作：組織部門人員完成市場策劃工作，監督管理銷售部門的工作進度。職位要求：對市場營銷工作有較深刻認知；有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；有密切的媒體合作關系，具備大型活動的現場管理能力。

3.市場策劃主管，主要工作：為公司制定戰略規劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）（負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）。職位要求：熟悉公司產品及相關產品的市場行情；能夠獨立組織制定市場規劃、市場銷售策略、產品拓展等工作；有大型項目的市場拓展和銷售工作經驗及商務談判經驗；熟練操作辦公軟件。

4.市場拓展經理（主管），主要工作：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作（負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作）。職位要求：對市場營銷工作有較深刻認知；有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；具備業務規劃能力；熟練操作辦公軟件。

5、促銷主管，主要工作：書寫促銷計劃，并監督實施促銷計劃（以節日促銷，現場終端促銷為主）。職位要求：具備良好的客戶意識以及業務拓展能力；熟悉公司產品及相關產品的市場行情；熟練操作辦公軟件；獨立工作能力強，有一定領導能力；出色的表達能力和說服力，良好的團隊合作精神；學習能力強，有責任心。

6、公關主管，主要工作：主持制定與執行市場公關計劃，監督實施公關活動。職位要求：對市場營銷工作有較深刻認知；有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；較強的語言和文字表達能力；熟練操作辦公軟件；高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；較強的觀察力和應變能力，優秀的人際交往和協調能力，極強的社會活動能力。

7、廣告企劃主管，主要工作：策劃設計廣告、制作廣告、ci設計實施以及終端pop美工等。職位要求：對市場營銷工作有較深刻認知；熟悉業務策劃活動程序；熟悉企業項目投標、競標流程及運作者優先考慮。

8、產品主管，主要工作：主要工作是了解同類產品的市場動態以及根據市場信息的變化大膽設想未來產品的發展趨勢（暢想未來產品，為生產部門提供設計思路）。職位要求：熟悉所在產業、行業的生產過程；具備宏觀規劃能力，優秀的信息分析能力；具備較強的口頭及書面溝通能力和商務洽談能力；具有較強的英語聽、說、讀、寫能力；積極主動、靈活應變、認真負責；溝通協調能力強；工作態度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態，作風踏實嚴謹。

9、市場調研主管，主要工作：制定、實施各項市場調研計劃以及市場調研項目，為相關部門人員提供所需的市場信息支持。職位要求：熟練掌握調研方法與分析工具；熟練使用各種統計分析軟件；熟練掌握市場研究項目的設計、管理、研究和客戶服務；熟練操作辦公軟件；有敏銳的市場眼光；具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰；溝通協調能力強；工作態度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態，作風踏實嚴謹。

崗位調研報告篇二

本次調研覆蓋了全國33個重點城市，涉及金融、通信、能源、汽車、房地產、it互聯網、醫藥等18個行業，共有100家標桿企業的786位人力資源業內人士參與，崗位能力調研報告。

對勝任素質的了解度。

數據分析發現，79.43%的企業hr對勝任素質有一定的了解，40.36%的hr在企業內部使用過勝任素質。同一行業中，不同實力的企業hr對勝任素質的了解程度有較大差異。對于行業領先的企業，接近半數的hr對勝任素質非常熟悉，并且能夠結合企業實踐形成自己的理解和觀點。然而，在行業中相對落后的企業，這一比例接近于0。因此，越是成熟、實力強的企業，hr對勝任素質的理解和掌握越深刻。

企業關注的銷售類崗位勝任素質。

在調研的48類考察內容中，hr最為關注的勝任素質是性格，這與銷售崗位的工作性質，以及性格后期難以培養與改變密切相關。其次較為關注的內容是勝任力，勝任力與能否勝任目標崗位密切相關，對績效存在顯著的預測作用。對一般能力類內容的關注度為20.83%，一般能力主要考察受測者的基本認知加工能力，一般能力高的受測者獲得新知識和新技能的潛力更大，速度更快。動機類的考察內容關注度相對較低。長期以來，中國企業對工作動力的關注度一直較低，工作動力的激勵與維持也較為單一，隨著職業觀念的變化和90后新生代進入職場，工作動力已成為績效、留任的直接影響因素，因此，企業需要進一步關注候選者的工作動力是否滿足企業要求的問題。知識類內容關注度最低，這可能與知識較為容易獲得和改變有關。

整體而言，對于銷售類崗位企業最為關注的勝任素質與常規觀念一致。銷售類崗位主要的工作對象是人，因此企業最為關注候選者是否能融入人群，是否適合與人打交道。

銷售人員勝任素質對比分析。

我們對9843名銷售崗位的從業人員的勝任素質進行了分析，數據結果發現銷售人員的勝任素質既有共性又有差別。整體而言，正如人們所料，與普通人群相比，銷售人員的性格外向程度更高。但在不同的層級、不同的崗位和年齡，銷售人員的勝任素質存在一定的差異。

層級對比分析。

銷售管理人員在各項勝任素質上的得分均優于基層銷售人員，表明性格、能力和動機對銷售業績和晉升有顯著影響，優秀的性格、能力和動機水平可能更容易獲得高績效和職業晉升。中層銷售管理人員的勝任素質得分與高層管理人員差異較小，這表明層級越高，具體工作相關的勝任特質的影響越小，領導力可能是更為重要的影響因素。

職位對比分析。

基層銷售類崗位存在相似的勝任素質得分趨勢，不同職位差異較小。縱向比較，電話銷售在各勝任素質上得分較低。性格外向對客戶代表和銷售代表更為重要。

與基層銷售人員不同，銷售經理級的勝任素質得分模式存在一定的差異，這可能與具體的銷售管理職責差異有關。客戶經理在各個維度得分都較高。

總監級在各項勝任素質上得分差異不大。

年齡對比分析。

70后、80后得分模式較為相似，90后與其他年齡段有較大差異。90后新生代銷售樂群性最低，更追求自主獨立。從工作動力來分析，90后和60后追求成功的分數較低，90后新生代對成功的關注度降低，與90后的群體特征一致。60后的職業生涯基本已經進入到一個穩定的狀態，變化的幅度和區間較小，因此對成功的欲望也有所降低。

從基層銷售人員的評估數據可以發現，能力、動機和性格對職業成功和晉升有顯著影響。

崗位調研報告篇三

以來，隨著國有集體企業改制，下崗失業人員范圍擴大，“4050”人員就業成為城鄉統籌就業的一大難題。針對這些情況，縣把公益性崗位開發當作解決下崗職工就業主渠道，在全縣機關、事業單位、非公有制經濟組織及個體戶中開發公益性崗位，取得了突破性進展，特別是在解決“4050”人員就業方面成效顯著。為此，筆者對公益性崗位開發中的優勢、存在的問題及對策進行了調查。

縣是一個林業大縣，森林覆蓋面積達到92.4%。擁有7.4萬人口，其中農業人口6萬人，城鎮人口1.4萬人，目前共有下崗職工263人，占城鎮人口的1.9%；采取公益性崗位開發解決下崗職工132人就業，其中“4050”人員23人，分別占下崗職工總數的51%和11%，還有26人等待就業。在公益性崗位就業的下崗失業人員中，社會管理崗位就業27人，占20%，主要在勞動保障協管員、市場管理、環境管理等崗位；在社區服務崗位就業49人，占37%，主要集中在衛生保潔、環境綠化等崗位；在社區內單位的后勤崗位56人，占43%，主要在機關事業單位、非公有制經濟和個體工商戶的門衛、收發、后勤服務崗位。在以上三大類中，政府采取購買和支持崗位的共92個，占到崗位總數的69.8%。

近年來，縣委、縣政府把生態旅游強縣、加大旅游投入作為解決農民增收、財政增長的重大舉措，提出以生態旅游帶動二、三產業發展的號召，為公益性崗位開發和下崗失業人員就業提供了新的廣闊的空間。初步預計，可開發公益性崗位100個，其中，各旅游公司預計可解決崗位70人，主要集中在門衛、保安、停車管理、衛生保潔等方面；城鎮、機關事業單位、非公有制經濟組織中的收發、門衛、老年人服務、群眾娛樂、公用設施維護等方面可開發公益性崗位15個。政府組建中老年人娛樂中心，在交通執勤、衛生督管、汛期監測等方面可開發崗位15個。

公益性崗位如同一部機器一樣，僅僅是主軸高速運轉，相關部件不能跟上主軸運轉步伐，就達不到實際效果。在公益性崗位開發過程中，也同樣存在這樣的問題。

1、政府與部門之間脫節。

中央、連續兩年將解決農民增收問題以一號文件發出，中央的第一個會議就是就業再就業工作會議，要求進一步加大就業再就業工作力度，提出了就業再就業是以人為本的體現，是和諧社會的客觀要求，省、市、縣也出臺了相關政策，為就業再就業奠定了政策基礎。但是就業再就業工作是一個龐大的社會工程，不僅僅是勞動部門的事情，勞動部門也無能力全部包攬下來，需要全社會、各級各部門相互配合、相互支持才能實現充分就業。可是，政府下屬的機關事業單位對開發公益性崗位重視不夠，認識不足，沒有形成合力。一是機關事業單位針對下崗失業人員素質低下，無技能、無專長，開發崗位后，認為不能為我所用，存在這樣那樣的顧慮，就不予安排工作。甚至個別部門安置了下崗失業人員后，不給下崗失業人員安排工作，卻發給他們50元崗位補貼，而自己卻得到了安置下崗職工的政策補貼資金，將公益性崗位開發當作創造收入的渠道。二是不愿意掏錢為下崗失業人員出資付酬。政策上的補助只是下崗失業人員工資報酬的一部分，大部分資金需要用工單位支付，但是，在開發公益性崗位過程中，有的用工單位以占用自己財政經費為由，拒絕安置下崗失業人員。

2、崗位待遇不能滿足下崗失業人員需求。

公益性崗位開發后，一般單位只負擔300元左右的工資待遇，加上公益性崗位補貼50或80元，還達不到企業最低工資指導線400元的標準。成為下崗失業人員不愿在公益性崗位工作的主要原因。另一方面，下崗失業人員的養老保險不能接續，工傷、醫療保險不能落實等實際困難不能得到很好落實。

3、崗位安置與就業觀念脫節。

在下崗失業人員就業中存在三方面的觀念問題。一是社會對下崗失業人員存在觀念問題。長期以來，社會各界對就業的理解存在歧意，把有穩定職業、穩定收入視為就業，甚至把就業的范圍縮小到僅僅是“吃財政飯”的國家干部，對下崗失業人員的不穩定就業或者無穩定收入的就業視同沒有就業，對下崗失業人員產生歧視，造成下崗失業人員心理壓力。二是下崗失業人員自身觀念問題。特別是下崗職工拿自己原有的工作經歷做資本，在選擇工種時，既要待遇高，又要工作輕松，高不成，低不就，就業平臺難以建立。三是在非公有制經濟組織、個體戶的閑置崗位視同公益性崗位開發中，配套了稅收優惠、崗位補貼等相關政策，但是非公有制經濟組織、個體戶在使用下崗職工時，在利益驅動下，存在違背《勞動法》的行為，如延長工作時間，拖欠工資等。

4、崗位開發與主導產業建設脫節。

任何一項產業的興起，必將帶動相關產業的發展，也會促進更多人員就業。從我縣實際情況來看，主導產業也是公益性崗位開發的突破口，如生態旅游、礦山企業、城鎮建設以及新農村建設等各個方面，在這些產業中開發公益性就業崗位，是上上之舉。但在實際操作中，存在脫節現象。政府在推動主導產業發展中，沒有統一規劃，崗位資源沒有整合。只考慮經濟效益，而忽視了下崗職工就業問題，沒有與投資商、開發商達成共識或提出解決多少下崗職工等問題，造成外地人蜂擁而致，而本地下崗職工卻無業可從。在招商引資項目中，投資企業往往使用與自己關系密切的親朋好友，使用的本地下崗失業人員卻很少，原因是本縣下崗職工生于本鄉本土，難以管理。

1、政府出面，合理整合公益性崗位資源。

請求政府出面，協調相關部門，形成公益性崗位開發合力，在部門中形成“下崗失業人員是社會的寶貴財富，不是社會負擔”的認識，用好了下崗失業人員既是財富，也是取之不盡、用之不竭的資源；用不好下崗失業人員就是社會的負擔，甚至為經濟建設造成不穩定因素，他們需要各級各部門共同關心和支持，因此，政府要協調相關部門，從部門中將可以吸納下崗職工的崗位騰出來，合理整合，統籌使用，實現下崗失業人員就業與再就業，減少不穩定因素。要齊心協力，共同努力，以解決他們的實際困難為己任，拋棄“開發公益性崗位是勞動部門的事，與自己無關”的思想。勞動部門有義務為下崗失業人員解決就業問題，但勞動部門無權包攬。

2、部門要密切配合。

各級各部門在生態旅游、新農村建設、城鎮建設、招商引資、環境保護、礦產開發等各個方面做出了不可磨滅的貢獻，但是在與投資商、開發商達成協議時，能否將部分崗位讓于本縣下崗失業人員，使下崗失業人員不離土、離鄉也能取得豐厚的收入。

3、加大技能培訓力度。

下崗失業人員是就業再就業的弱勢群體，素質低、缺資金、缺技能是他們的共同特征，因此，要在了解下崗失業人員就業意向、報酬要求等基本情況的條件下，有針對性地加大培訓力度，不斷提高下崗失業人員素質和勞動技能，為他們實現就業打好基礎。

4、加大資金投入，合理開發崗位。

繼續采取政策鼓勵措施，按照吸納下崗失業人員每人每月補助50元；如吸納下崗失業人員屬“4050”人員的，每人每月補助80元，以此激勵更多的機關事業單位和非公有制經濟及個體戶使用下崗失業人員，在資金許可的情況下，適當增加對下崗失業人員的補助標準，促進城鄉就業。繼續鼓勵下崗失業人員領辦、創辦自己的經濟實體、企業，加大小額擔保貸款發放力度，促進就業和就業崗位開發。同時，進一步拓寬社會保險覆蓋面，使他們老有所養、病有所醫、傷有所助。

5、強化宣傳，提高認識。

要采取多種途徑開展宣傳教育，營造全社會關心下崗失業人員的良好氛圍。一要讓各用人單位認識吸納下崗失業人員的重大意義和好處；二要讓下崗失業人員正視自己，了解自己的能力，樹立“憑自己勞動掙錢最光榮，讓別人去說吧”這種理念；三要讓社會各界正確對待下崗失業人員，下崗失業是誰也不愿遇到的，要讓社會各界反向思維，理解和關心下崗失業人員，推動公益性位的有序開發和利用。

崗位調研報告篇四

為進一步搞好我校人事制度改革，按照市人事局市人發〔xx年月5日-月30日對我校實行崗位管理工作以來的情況進行了一次調研。現形成調研報告如下：

我校是市教育局直屬重點完全中學，屬市財政全額撥款事業單位。市編委核定編制控員數5人，核定領導職數4個，核定內部機構數4個。目前，全校現有各類專業技術人員90人，其中：高級專業技術人員25人（含高級政工師3人），設置高級專業技術崗位2個、高級管理崗位4個；中級專業技術人員47人（含政工師2人、主任科員3人），設置中級專業技術崗位34個、中級管理崗位6個；初級專業技術人員8人，無初級管理崗位。設置工勤崗位6個，其中：高級工4個，中級工2個。所設各類崗位均按現有人員已經聘任，無落聘各類人員，無高職低聘和低職高聘人員。最高崗位年收入2370.3元，最底崗位年收入322元，單位崗位平均年收入24828元（包括學校獎金在內），單位檔案工資年收入6785.52元。

二、措施和辦法。

我校崗位管理與實行教職工聘任制同步。采取的措施和辦法主要有：

在規章制度方面，制訂了《西安市第三十中學教職工聘任制暫行辦法》、《西安市第三十中學教職工津貼發放暫行辦法》、《西安市第三十中學教職工考核實施細則》、《西安市第三十中學關于坐班制的規定》等規章制度，其制訂和修改均經教代會通過。

在聘用合同制方面，強調全員推進，校長與受聘教師簽訂聘用合同書。在實際操作中，堅持三"定"（定編制、定崗位、定任務）、三"結合"（對教師從政治思想、師德修養、教育教學能力、教學質量和履行職責等方面進行考核，做好平時的記實考核，實行過程性考核和階段性考核相結合；定量和定性考核相結合；領導、教師和學生評價相結合。）每學期末將考核結果綜合一次，考核結果與本人見面并作為晉升高一級職稱、評選先進、續聘、解聘和獎懲的依據。

三、積極作用。

自我校實行崗位管理以來，學校的教育教學工作取得了長足發展，獲得了上級和社會的好評。

1．職責明確，責任到人。全校教職工基本上可按照崗位管理職責的要求做好本職工作，責任心得到進一步加強。教師專心于教學，集體備課、鉆研業務、勤于教務的風氣愈來愈濃；行政人員忠于職守，上班時間行政人員串崗、不在崗等現象大幅度減少，服務于教育教學的理念深入人心。

2．初步打破了平均主義和"大鍋飯"。在津貼發放上，按崗位、學科計算系數再乘以實際工作量確定當月津貼。教職工在每月考勤的基礎上按崗位職責和工作量領取津貼。

四、存在問題。

1．學校缺乏用人自主權，還受到體制、經費等方面的制約，導致校外優秀教師難以引進、校內優秀教師容易"跳槽"，不利于學校發展。

2．職稱評定方式落后，未能實現評聘分離和高職低聘、低職高聘。一線具有高級職稱人數和管理崗位具有高級職稱人數幾乎持平，嚴重影響了一線教師的積極性。

3．由于歷史原因，我校還有在崗8名集體性質職工，造成學校在崗位管理之外按人設崗的現象存在。

五、意見和建議。

1．實行教育人頭經費包干，擴大學校用人自主權，為教育教學人才合理流動提供有效保障。

2．全面推行職稱評聘分離和高職低聘、低職高聘，便于學校將聘任制落到實處，做到職責明確、人盡其事。

崗位調研報告篇五

尊敬的領導：

您好！

首先，感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。俗話說：天下無不散之筵席。由于個人職業規劃和一些現實因素，經過深思熟慮，我決定辭去所擔任的財務處會計工作主任科員崗位的工作。

我很遺憾自己在這個時候向您正式提出辭職，給×××管理所帶來不便，深表歉意！此時我選擇離開財務處會計工作主任科員崗位，離開朝夕相處同事和無微不至的領導，并不是一時的心血來潮，而是我經過長時間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的財務處會計工作主任科員崗位上，×××有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報告之后一定會批準我的申請。

轉眼之間，在×××工作已經×年，回首財務處會計工作主任科員崗位工作和生活的點點滴滴，感慨頗多，有過期待，也有過迷茫，有過歡笑，也有過悲傷。

崗位調研報告篇六

蘇州市相城區元和天韻咖啡廳是xxxx管理有限公司的一個托管門店即迪歐咖啡中翔廣場店，該門店于2011年12月8號試營。主要銷售快餐、咖啡、茶水等服務。屬于個體工商戶，為營業稅納稅人。公司有四個部門：后勤、外場、廚部、吧臺；后勤人員有門店經理、會計、出納、采購。后勤人員主要負責門店人員管理、財務管理、貨物采購。外場人員主要是對客服務，提供必要的幫助。廚房人員烹制的快餐和吧臺人員調制的咖啡茶水共同帶來營業收入。

二、崗位工作流程。

門店成本控制崗位日主要工作流程是，早上配合各部門對外購貨物的質量、數量、品種、進行驗收，根據各部門的領料單填制出庫單；中午審核統計各單據應付與已付物料金額，將購貨情況在稱菜記錄本上反映，并將物料價格最近變動情況標記出來。分配各部門成本記錄到日早報當中。通過日早報反映門店營業情況、各部門成本率、各種原料成本情況，及時向門店經理與部門主管反映，提出成本管控的措施。

三、門店成本控制現狀。

（一）采購制度不嚴。

1、采購審批制度不健全。

目前迪歐餐飲企業門店基本是由使用部門申請填寫采購單，后勤部門見單負責采購。使用部門沒有及時將請購單交與財務審核，以便行使監督權。

2、采購詢價報價體系不完善。

門店采購沒有對日常消耗的原輔料進行市場價格咨詢。對于零星的采購沒有堅持貨比三家的原則。對于公司統一配送的供貨商的物資采購的報價分析反饋工作沒有做好。對于價格的控制處于被動狀態。

3、采購驗貨制度不嚴謹。

物料主要來自總部工廠和門店對外采購。工廠到貨，驗貨人員到場不全，無人監督入庫的實際數量，也沒有及時查看貨物的生產日期。對外采購，質量與數量各部門沒有嚴格按照采購單執行。驗貨的疏忽給供貨商漏洞提供不新鮮的蔬菜肉類，價格和數量質量把關不嚴。

（二）、員工成本控制意識薄弱。

1、倉儲管理不到位。

原料儲存不當、成品半成品備料太多造成積壓，倉管員沒有定期檢查物料的生產日期而帶來的物料的變質。

2、制作人員節約意識與專業技能較弱。

制作人員一時疏忽，或溫度、時間掌握不當，或份量計算錯誤，或處理方式失當，造成食物的浪費而增加成本。對于原料的邊角料沒有合理利用、剩余的食物沒有適當加以處理、食物賣出量與廚房出貨量沒有詳細記錄，延遲送食物給客人引起退單，都會造成食物的浪費和損耗，影響成本。

（三）成本核算方法不合理。

1、原料出庫的成本核算方法不合理。

全月一次加權平均法只適用于入庫出庫較少的成本核算，只有月末才計算出庫物料的單價，平時無法從賬上反映出出庫物料的實際成本。

2、未入庫材料的成本核算方法不嚴謹。

未入庫材料主要有蔬菜、肉類、水果、冷凍品等。其中廚房的未入庫物料占總成本很大比例，這些物料沒有通過出庫，數量難以控制，購入當天直接一次性計入部門產品成本。當日成本數據失去真實性。

（四）、內控意識、制度薄弱。

1、人員安排班次不合理。

門店營業時間是08:30-01:00；門店客流高峰期是中午10點至14點，晚上17點至21點；人員分早班、中班、晚班三個班次，每個班次8小時；在目前門店人員配置不足的情況下各部門上中班的各有一個人，高峰期來的時候若只有早班和中班是忙不過來的，所以晚班的人會過來加班。

2、餐飲部業績標準不全面。

門店經理制定“營業額”指標作為餐飲業績評價的標準，員工對于門店的水、店、物料等的使用情況沒有太多重視。

四、成本費用管理的影響。

（一）原材料購入制度影響飲食制品的成本大小以及質量的好壞。

1、物料數量沒有得到控制。

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崗位調研報告篇七

書到用時方恨少，人們總是這樣感嘆，卻總是倦于讀書。明知道讀書能提高個人素質，卻也還是沒能堅持讀書。對于不少缺少語文素養的教師存在的這些現象，我進行了小學語文教師閱讀現狀調查研究，目的在于推動廣大教師讀書，并讓自己更有責任讀書。

本次調研涉及我校24位語文教師的閱讀情況、工作量、健康狀況等，重點調研教師的閱讀現狀。

1、讀書興趣：酷愛讀書的語文教師有5人，占總人數的20.8%;喜歡讀書的10人，占總人數的41.7%;一般的8人，占總人數的33.3%;不喜歡的1人，占總人數的4.1%。

2、讀書時間：喜歡讀書，經常讀書，并堅持寫讀書筆記、心得體會等，且讀書時間達到或超過1小時的有5人，占總人數的21%。比較喜歡閱讀，也經常讀書，但不經常做筆記、寫心得，讀書時間在半小時左右的11人，占總人數的45.8%;偶爾讀一讀的5人，占總人數的20.8%;愿意讀書，但忙于教學和班級管理事務，基本不讀書的3人，占總人數的12.5%;對讀書沒有興趣，基本不讀書0人。

3、讀書類型：基本以閱讀教學參考書、教育雜志的語文教師有19人，占總人數的79.2%;閱讀文學、小說等人文著作有2人，占總人數的8.3%;讀其他報紙雜志等讀物3人，占總人數的12.5%。

4、影響讀書的原因：

(1)工作負擔較重。教師普遍反映由于社會、家長對學校的期待越來越高，學校之間的競爭日趨激烈，各種評估驗收、檢查，導致他們平時起早摸黑地備課、上課、批改作業、輔導，頻繁地開會、評比、總結、接受檢查?教師的業余生活被繁重的教學工作和檢查驗收占用了，辛勞疲憊長期積壓。一旦放假，不少教師整個身心松弛下來，對書本也會產生一種厭倦感，不想讀書，更不愿動筆。

(2)業余生活豐富。隨著電視、電腦的普及，老師也同其他人一樣，即使偶爾有點時間，也沒有去讀書，而是打開電視、電腦，盡情享受快餐文化，或在網上沖浪、聊天、玩游戲。

(3)心情浮躁不安。現在社會越來越浮躁，越來越實際，老師也深受影響。許多老師感覺心很浮躁，靜不下心來讀書，即使讀，也無非是一些報紙、雜志，最關注的多半是娛樂、體育、證劵、飲食、健康等知識消息，或者是被動完成學校和上級部門布置的讀書任務，自覺主動地去讀教育教學方面的書籍不多，更別說讀哲學、史學、中外經典等方面的書籍。

1、思想認識缺陷。許多老師認為影響讀書的原因是“教師工作負擔重，沒時間讀書”，這一方面反應了目前小學語文教師忙于教學、班級管理、迎接各級評估檢查等事務，學習時間較少的事實，另一方面也暴露出教師對自己要求不高，個別老師對讀書的重要意義缺乏正確的認識，對終身學習的認識不深，終身讀書的觀念比較淡薄。

2、讀書范圍不廣。多數教師閱讀的是教學參考書、教育教學雜志和報紙，對中外經典作品、人文著作以及孩子愛看的書籍閱讀較少。作為語文教師，承擔著指導小學生課外閱讀的重要任務，語文教師對適合孩子閱讀或孩子喜歡的書籍應首先了解熟悉或與學生共讀，只有這樣對學生的指導才具有針對性。

3、閱讀缺乏科學性。廣大老師對文史著作的閱讀，較多的選擇四大名著，當代的佳作和外國經典作品選擇較少，閱讀取向陳舊。現在的書籍浩如煙海，所以我們應該有選擇、有針對性地讀書，以便我們的知識內涵、素質修養、見識思想、人文底蘊更好地適應工作的需要、創新的需要和發展的需要。

我們小學語文教師是孩子的啟蒙老師，對孩子一生的影響意義重大。教師讀書不僅能夠豐富知識、拓寬視野、提高素養甚至改變命運;還能夠滋養心靈、凈化情感、豐富閱歷;更能夠使自己用心做事、激情工作、超越自我。讀書對促進教師自身專業成長、學校整體發展，都至關重要，那么我們就應努力改進讀書現狀，靜下心來好好讀書。要對自己的做一個規劃，要讀些什么書，并設法騰出一片空間來思考問題，真正走進書籍。

教學實際是一個人內在文化素養的外化，如果腹中空空，教學就只能是個空架子。我們不少老師比較注重讀課本、看教案、學教參，不知道功在其外;如果老師們能真正廣泛涉獵各種書籍的話，我們任何教學都能達到從容輕松、出神入化的境界。因為，對于老師來說，文化積淀的過程就是備課的過程。

此次調研，借鑒了一些教育同仁的做法，閱讀了幾本《小學語文教師》讀物，研究過程與結果都是我不時地感到肚子里的墨水實在是少之甚少，讀書迫在眉睫。

崗位調研報告篇八

本次調研覆蓋了全國33個重點城市，涉及金融、通信、能源、汽車、房地產、it互聯網、醫藥等18個行業，共有100家標桿企業的786位人力資源業內人士參與。

調研結果。

對勝任素質的了解度。

數據分析發現，79.43%的企業hr對勝任素質有一定的了解，40.36%的hr在企業內部使用過勝任素質。同一行業中，不同實力的企業hr對勝任素質的了解程度有較大差異。對于行業領先的企業，接近半數的hr對勝任素質非常熟悉，并且能夠結合企業實踐形成自己的理解和觀點。然而，在行業中相對落后的企業，這一比例接近于0。因此，越是成熟、實力強的企業，hr對勝任素質的理解和掌握越深刻。

企業關注的銷售類崗位勝任素質。

在調研的48類考察內容中，hr最為關注的勝任素質是性格，這與銷售崗位的工作性質，以及性格后期難以培養與改變密切相關。其次較為關注的內容是勝任力，勝任力與能否勝任目標崗位密切相關，對績效存在顯著的預測作用。對一般能力類內容的關注度為20.83%，一般能力主要考察受測者的基本認知加工能力，一般能力高的受測者獲得新知識和新技能的潛力更大，速度更快。動機類的考察內容關注度相對較低。長期以來，中國企業對工作動力的關注度一直較低，工作動力的激勵與維持也較為單一，隨著職業觀念的變化和90后新生代進入職場，工作動力已成為績效、留任的直接影響因素，因此，企業需要進一步關注候選者的工作動力是否滿足企業要求的問題。知識類內容關注度最低，這可能與知識較為容易獲得和改變有關。

整體而言，對于銷售類崗位企業最為關注的勝任素質與常規觀念一致。銷售類崗位主要的工作對象是人，因此企業最為關注候選者是否能融入人群，是否適合與人打交道。

銷售人員勝任素質對比分析。

我們對9843名銷售崗位的從業人員的勝任素質進行了分析，數據結果發現銷售人員的勝任素質既有共性又有差別。整體而言，正如人們所料，與普通人群相比，銷售人員的性格外向程度更高。但在不同的層級、不同的崗位和年齡，銷售人員的勝任素質存在一定的差異。

層級對比分析。

銷售管理人員在各項勝任素質上的得分均優于基層銷售人員，表明性格、能力和動機對銷售業績和晉升有顯著影響，優秀的性格、能力和動機水平可能更容易獲得高績效和職業晉升。中層銷售管理人員的勝任素質得分與高層管理人員差異較小，這表明層級越高，具體工作相關的勝任特質的影響越小，領導力可能是更為重要的影響因素。

職位對比分析。

基層銷售類崗位存在相似的勝任素質得分趨勢，不同職位差異較小。縱向比較，電話銷售在各勝任素質上得分較低。性格外向對客戶代表和銷售代表更為重要。

與基層銷售人員不同，銷售經理級的勝任素質得分模式存在一定的差異，這可能與具體的銷售管理職責差異有關。客戶經理在各個維度得分都較高。

總監級在各項勝任素質上得分差異不大。

年齡對比分析。

70后、80后得分模式較為相似，90后與其他年齡段有較大差異。90后新生代銷售樂群性最低，更追求自主獨立。從工作動力來分析，90后和60后追求成功的分數較低，90后新生代對成功的關注度降低，與90后的群體特征一致。60后的職業生涯基本已經進入到一個穩定的狀態，變化的幅度和區間較小，因此對成功的欲望也有所降低。

從基層銷售人員的評估數據可以發現，能力、動機和性格對職業成功和晉升有顯著影響。

崗位調研報告篇九

20xx年為促進專業教學改革，提高人才培養質量，縮短教學與市場就業的距離，我系專業教師通過專業市場調研，調研結果如下：

多樣化通過對我國各知名招聘網站的調查分析，主要招聘單位為青島、上海、北京、廣東等地，崗位涉及到包括記者、編輯、攝影攝像工作者、文案策劃、網站運營管理、行政文員與人事管理等多個職位。總調查相關崗位200余家，其中，編輯、網站運營管理對新聞專業人才需求占據比例最高，約%，文案策劃%、行政文員及人事管理%、攝影攝像與后期制作%、記者及其他%。從調查分析中可以看出，目前的社會就業形勢對新聞專業來說相對穩定，各行各業對新聞專業的學生仍有較高的需求數量，尤其是站運營越來越重要的今天，網絡編輯正在逐步成為新聞專業的重點就業方向。

社會對新聞采編人才需求學歷層次普遍要求較高，這一點是由新聞本身的就業特點決定的，大專以下的.學歷往往沒有得到系統的訓練和培養，無法勝任需要運用專業知識的工作，而對于相對學歷要求較低的行政文員等，大專以上學歷的學生往往可以更好的勝任工作。另一方面，新聞專業注重實踐，對學歷層次要求雖較其他專業為高，卻對高學歷的“書呆子”型表現冷淡，概因新聞是一個實踐性很強的專業，作為整體而言的企業，更注重學生的綜合實踐水平。

(一)要有高水平的專業技能。

高水平專業技能是指專業人才能夠運用本專業的專業知識，在實際工作過程中能夠創造性地、嫻熟地完成相應的工作。企業在斟選人才時，有95％的企業都非常重視應聘人員的專業背景及所學過的專業課程的綜合性運用而非單一掌握的技能。

專業基礎知識正是提高專業技能水平的前提。

(二)提倡人才的多面手。

通過調查發現，公司在進行新聞專業方向的招聘時，往往不是針對新聞專業的某一特定技能進行招聘，而是要求應聘者能夠熟練掌握其他的綜合相關知識，能夠同時從事一到三類相關的工作。例如，企業招聘網站編輯時，往往不僅僅要求應聘者掌握“dreamweaver”等相關軟件，還要求應聘者具有對網絡新聞進行采寫編排，甚至于論壇管理維護的能力。

(三)強調工作經驗，提倡在校大學生多參加相應的實踐與實習對應屆大學畢業生的招聘，企業大多對工作經驗不能做過多的要求，但會考慮他們在大學階段做過什么樣的專業實踐，確切地說，更多地是注重他們的實踐應用能力。在校期間參加過學校報社、廣播電臺、電視臺、藝術團等相關社團活動，并具有一定社會實踐經驗的學生，往往比未具備上述經歷的學生更容易找到工作。總之，隨著社會的發展，社會對人才的需求發生了巨大的變化，企業對新聞采編專業人才要求從知識型轉向綜合應用型。知識與能力兼備、實用與創新兼備的高層次綜合應用型人才受到了行業、企業的廣泛歡迎。

崗位調研報告篇十

回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？想想如何去做好來吧，不妨坐下來好好寫寫述職報告吧！你還在為寫述職報告而苦惱嗎？下面是小編收集整理的銷售崗位調研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

自本人20__年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經理做好經營管理工作。現就自己的工作做一簡單小結如下:。

一、工作總結:。

(一)搞好電信市場調查與分析。

我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現集約化經營服務。

(二)制定正確、有效的市場營銷策略營銷策略要靈活多變，不斷創新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區，樹立大營銷的觀念;建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念;實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象;根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。

(三)強化產品創新與完善。

在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

(四)通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。

二、以后的工作計劃:。

(一)經營工作方面。

要以創新的電信營銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。

(二)提升服務理念與服務水平。

未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。

同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業競爭力，并促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。

(三)自身素質方面。

在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家里手、業務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環節的分析，做到細致，再以第一手的銷售數據反饋設計及生產。

一、銷售。

1、由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單__店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會__年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發展。

2、我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選取他們為我們的主要競爭品牌，而不選取levi’s，lee，是因為我覺得競爭品牌為在一個戰略發展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠理解的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰和價格戰。

3、但是，要靈活運用戰術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進攻，但是，在雙方交戰的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。

4、在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列必須要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%，女t恤的銷售份額只占到20%，那么我切不能夠將庫存調整為男t恤40%，女t恤20%，因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口必須要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。

5、店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷款是什么，以及最出錢的貨架是什么，店鋪的發展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達四面開花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。

在陳列的時候，必須要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現沒有焦點的尷尬局面。

6、在店鋪海報方面，必須要突現品牌的主題文化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據，必須要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要思考為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他這個推斷務必要有根據和戰略的眼光。

二、促銷方面。

促銷要有計劃的制定，而不就應盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。

促銷的構成有三點：

1、節假日的促銷；

2、完不成商場保底的促銷。

3、季末庫存的促銷。

促銷的優點：提高銷售，降低庫存。

促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還能夠加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業的強勢品牌聯合。每次促銷之后，要進行及時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題。

三、買貨。

1、以細節反推大圍，再以大圍推敲細節。

2、上一季的優點必須要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。

3、了解貨品的銷售周期，所有的銷售就應是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。

4、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復性。因為重復就會在自己的場子里面構成競爭。

5、要縱觀潮流的趨向性，比如現行的超女浪潮和奧運會的浪潮。

6、對于貨品尺碼比例、色彩比例的確定要根據拋物線最峰值的上下一段周期內推算。而不就應是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。

7、對于新產品的投放，要試驗性的投放，不能對新產品進行大規模的生產。只能對優秀的產品進行大規模的生產。

四、代理商。

要盡量的教導和輔助，換位思考，多為代理商思考一點。在專業知識上面要盡量的與代理商共享。在數據分析方面要盡量完善的帶給給代理商。要讓代理商構成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的期望。

五、服裝品質。

要盡量的精益求精，程度的開發回頭客。在團隊合作方面要盡量的謙虛，對于下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經驗總結。由于文字的局限性，很多方面，還為能夠全面展開。

不知不覺，我們又揮手送別了20__年，回顧行將過往的一年里經歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發揮本身的上風不斷總結和改進、更好的進步本身素質。

固然天天都在重復著單調的工作，但在公司形象遭到破壞的時候我學會了如何往維護，在被客戶誤解的時候，我學會了如何往溝通與交換，在店內銷售不好時我學會了往查找緣由并加于改進，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意想到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產品知識、有很好的服務態度、還要有店內同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希看今后通過公司領導的指導和同事們的努力為公司創造更好的銷售業績。

現將今年的工作總結作以下匯報：

一、顧客方面：

我把進店的顧客分為兩種：

第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買甚么模樣還沒有明確。

第二種顧客，閑逛型的顧客：現在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客，她們有的是純潔打發時間，有的是心情不好，到滿目琳瑯的商場里散心。閑逛型的顧客不一定是說不會購物，碰到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是絕不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮擺設和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待，80%的時候你得到的回答是：我隨意看看。明顯這樣的接待服務是有題目的。閑逛型的顧客進了店，我們要尋覓顧客的購物機會，迎賓后給顧客一個適當的空間和時間往欣賞我們的貨品和擺設，時機到的時候才進進到接待先容工作中往。

二、工作方面：

1、根據公司領導要求，做好店內的擺設及新款的展現，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的搜集，第一時間反映到公司總部。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持常常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向，及時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的優惠信息。

4、公道的訂貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。

三、銷售技能方面：

店員除將服裝展現給顧客，并加以說明以外，還要向顧客推薦服裝，以引發顧客的購買的愛好。推薦服裝可應用以下方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、合適于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦合適的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特點。每類服裝有不同的特點，如功能、設計、品質等方面的特點，向顧客推薦服裝時，要側重夸大服裝的不同特點。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要千方百計把話題引到服裝上，同時留意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促進銷售。

6、正確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，正確地說出各類服裝的優點。

其次要留意重點銷售的技能，重點銷售就是指要有針對性，對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，終究銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有以下原則：

1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買顧問，有益于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內輕易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一概，只說：這件衣服好，這件衣服你最合適等過于簡單和籠統的傾銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要先容不同的內容，做到因人而宜。

4、營業員掌控流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

四、地理位置方面：

我們萬達店的地理位置較偏，四周沒有更多的商圈，除今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節假日帶來的客流，或更多的是靠萬達弄一些廣場活動而帶動的客流。

也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節假日的促銷優其關鍵，而假如作為店展的管理者一定要知道自己店展的最暢銷款是甚么和最搶眼的促銷位在那里，合時合地的擺設才能更好的進步銷售。我們可以根據客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的擺設思想也應當不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那末就要用最暢銷的款擺設在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達四面開花的景象。另外，現階段最流行的擺設思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配進程中，一定要留意整體的布局，和最小擺設單元格的擺設，再到整場組合的布局。

以上是我這一年來的工作總結與心得，自己的工作仍存在很多題目和不足，在工作方法和技能上有待于學習和領導的指導。我今后的努力方向：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：想方設法完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

三、努力經營__的同事關系，認真向領導學習，善待每位同事，做好自己在店內的職業生涯發展。同時認真的計劃、學習知識、進步銷售技能，用工作的實戰來完善自己的理論產品知識，力求不斷進步自己的綜合素質。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱忱。用更加積極的心態往工作。

我是__公司的一名銷售人員，我叫__，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我這個月的工作述職報告。

一、工作計劃的完成情況和原因。

雖然市場競爭日趨激烈，但上個月我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經驗，并向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧。

二、現有客戶群的整體狀況。

目前，我擁有的客戶群主要是在__歲之間的人群里，都是一些比較穩定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了__個客戶，其中有__%是自己所擁有的穩定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達到__%。

三、下月的詳細工作計劃。

在這個月里，我拜訪了__個客戶，下個月，我想提高自己的目標，要拜訪__-個客戶，其中__個是穩定的中小型客戶，__個是穩定和不穩定的大客戶，還有__個是新客戶。目標銷售額要達到__萬以上，合同簽訂率要達到__%以上。

四、困擾銷售人員的問題。

我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：

1、對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。

2、雖然有專業背景，對某些產品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。

4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。

5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。心態不夠開放樂觀。

五、銷售人員的工作建議。

因此，根據以上的的問題，我給自己提出以下的建議：

1、銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻！爭取在一年內能夠獨立進行銷售的工作。

2、了解產品品牌，型號，規格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統的歸納。對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優缺點！對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納！爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與了解。

3、加強與客戶的溝通與聯系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯系意向客戶，隨時掌握其最新動態，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。

4、嘗試通過各種方式開發新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉介紹，或者是通過訂貨會等方式。

5、針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。

六、計劃調整和改進措施。

沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據計劃進行時得實際情況來調整自己的計劃，做到隨機應變。

走過20__，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交待下來的其它任務。現簡要回顧總結如下：

一、一年來的工作表現。

（一）強化形象，提高自身素質。

為做好本身工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業、講奉獻：銷售部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業；二是錘煉業務講提高：經過一年多的學習和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在業務上有所提高。

（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于企業形象的事不做，不利于企業形象的話不說，積極維護企業的良好形象。

（三）強化職能，做好服務工作。

工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。銷售部人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到怎樣的困難，我們都能積極配合做好工作，同事們的心都往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今后的努力方向。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發揚吃苦耐勞精神。

面對工作事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

（二）發揚孜孜不倦的進取精神。

加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好形象。

（三）當好助手。

對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

以上是我個人工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，為了單位的發展做出最大的貢獻。明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同我們的企業一起成長，共同奮斗，一定能實現公司的目標和個人理想！

崗位調研報告篇十一

（一）輔助性社會管理類崗位。

（二）基層服務類崗位。

（三）后勤服務類崗位。

（四）其他適合安置就業困難人員的崗位。

三、xx縣公益性崗位開發的基本情況。

（一）公益性崗位的安置對象。

（二）公益性崗位開發情況。

（三）公益性崗位政策補貼情況。

（四）公益性崗位的'管理。

四、存在的主要問題。

（一）就業資金總量小，公益性崗位開發投入不足。

（二）相關的政策宣傳力度不夠，制約了工作的開展。

（三）“4050”人員的自身因素影響工作的開展。

（五）公益性崗位人員就業觀念有偏差。

（六）公益性崗位的動態退出問題。

五、進一步開發公益性崗位的幾點建議。

（二）規范工資待遇。

（三）加強輿論引導。

（四）建立定期培訓制度。

（五）加強法制宣傳。

（六）完善人員進出機制。

崗位調研報告篇十二

為進一步搞好我校人事制度改革，按照市人事局市人發〔20**〕61號《關于對我市部分事業單位實行崗位管理工作情況調研的通知》精神，根據市教育局的安排，我校于20**年11月15日-11月30日對我校實行崗位管理工作以來的情況進行了一次調研。現形成調研報告如下：

一、崗位設置。

我校是市教育局直屬重點完全中學，屬市財政全額撥款事業單位。市編委核定編制控員數115人，核定領導職數4個，核定內部機構數4個。目前，全校現有各類專業技術人員90人，其中：高級專業技術人員25人（含高級政工師3人），設置高級專業技術崗位21個、高級管理崗位4個；中級專業技術人員47人（含政工師2人、主任科員3人），設置中級專業技術崗位34個、中級管理崗位6個；初級專業技術人員18人，無初級管理崗位。設置工勤崗位6個，其中：高級工4個，中級工2個。所設各類崗位均按現有人員已經聘任，無落聘各類人員，無高職低聘和低職高聘人員。最高崗位年收入2370.3元，最底崗位年收入13212元，單位崗位平均年收入24828元（包括學校獎金在內），單位檔案工資年收入16785.52元。

二、措施和辦法。

我校崗位管理與實行教職工聘任制同步。采取的措施和辦法主要有：

在規章制度方面，制訂了《西安市第三十中學教職工聘任制暫行辦法》、《西安市第三十中學教職工津貼發放暫行辦法》、《西安市第三十中學教職工考核實施細則》、《西安市第三十中學關于坐班制的規定》等規章制度，其制訂和修改均經教代會通過。

在聘用合同制方面，強調全員推進，校長與受聘教師簽訂聘用合同書。在實際操作中，堅持三“定”（定編制、定崗位、定任務）、三“結合”（對教師從政治思想、師德修養、教育教學能力、教學質量和履行職責等方面進行考核，做好平時的.記實考核，實行過程性考核和階段性考核相結合；定量和定性考核相結合；領導、教師和學生評價相結合。）每學期末將考核結果綜合一次，考核結果與本人見面并作為晉升高一級職稱、評選先進、續聘、解聘和獎懲的依據。

三、積極作用。

自我校實行崗位管理以來，學校的教育教學工作取得了長足發展，獲得了上級和社會的好評。

1．職責明確，責任到人。全校教職工基本上可按照崗位管理職責的要求做好本職工作，責任心得到進一步加強。教師專心于教學，集體備課、鉆研業務、勤于教務的風氣愈來愈濃；行政人員忠于職守，上班時間行政人員串崗、不在崗等現象大幅度減少，服務于教育教學的理念深入人心。

2．初步打破了平均主義和“大鍋飯”。在津貼發放上，按崗位、學科計算系數再乘以實際工作量確定當月津貼。教職工在每月考勤的基礎上按崗位職責和工作量領取津貼。

四、存在問題。

1．學校缺乏用人自主權，還受到體制、經費等方面的制約，導致校外優秀教師難以引進、校內優秀教師容易“跳槽”，不利于學校發展。

2．職稱評定方式落后，未能實現評聘分離和高職低聘、低職高聘。一線具有高級職稱人數和管理崗位具有高級職稱人數幾乎持平，嚴重影響了一線教師的積極性。

3．由于歷史原因，我校還有在崗8名集體性質職工，造成學校在崗位管理之外按人設崗的現象存在。

五、意見和建議。

1．實行教育人頭經費包干，擴大學校用人自主權，為教育教學人才合理流動提供有效保障。

2．全面推行職稱評聘分離和高職低聘、低職高聘，便于學校將聘任制落到實處，做到職責明確、人盡其事。

二oxx年十二月一日。