制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

愛國衛生年度計劃總結篇一

年年歲歲，歲歲年年，時間在無聲中流逝。回顧過去一年，我們都經歷了不同的事情和經歷，不同的成長和收獲，每個人都會有自己的心得和感悟，這也是年度總結和年度計劃的重要意義所在。

第二段：回顧過去，總結收獲。

過去的一年，我們經歷了疫情、自然災害等各種挑戰，但是我們依然堅持前行，取得了不少的成績和收獲。在工作中，我們積極進取，提高了專業技能和業務能力，同時也加深了對企業文化和價值觀的認識。在生活中，我們關注家庭、積極社交，學會了更好的管理自己的時間和心態。這一年，雖然經歷了很多，但也帶給我們很多新的發現和啟示，讓我們更加充實、感恩和自信。

第三段：反思不足，尋找改進之策。

回顧過去，也不能忘記自己的不足。在工作上，我們常常會有些粗心大意，做事不夠規范，有時會遇到瓶頸和難題。在生活中，我們還有很多需要改進和提升的地方。比如我們需要更多地關注身體健康，掌控自己的飲食習慣，養成健康的生活方式。

第四段：制定計劃，規劃未來。

有了對過去的回顧和反思，就需要有一個全新的開始。制定計劃，規劃未來，我們需要做到目標清晰、計劃詳細、措施有效。在工作上，我們應該設立更加具體的目標，加強團隊協作，提升工作效率和工作品質。在生活中，我們應該注重自我提高，健康為首要，學會更加積極和有愛心的生活方式，與家人、朋友、社會交流更加愉悅。

第五段：繼續前行，開拓未來。

制定計劃，規劃未來，還需要有勇氣和行動。未來的路漫漫，但是我們要有信心和決心，繼續前行，開拓未來。只有保持一份積極的心態，不斷進取，才能在未來的日子里掌握更多的機會和成長的空間。

總之，年度總結和年度計劃是一個深入思考和自我提升的過程，它能夠激勵我們不斷進步，成就更好的自己。希望大家能夠牢記自己的收獲與不足，用一份積極的心態和行動，迎接一個更加美好的未來。

愛國衛生年度計劃總結篇二

公司各位領導：

××年行政人事部在公司領導戰略思想的指導下，在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據公司的戰略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細，作為定位于服務型的公司，加強服務意識，提高服務質量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現“細、實”。下面將一年的工作簡要總結如下：

一、規范招聘流程，及時完成招聘任務。

1、根據公司發展需要，及時掌握業務發展對人員的需求，規范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年×月到目前，共有效招聘××人。

2、根據工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工××人。

3、結合公司業務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計××元。

二、制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業務培訓、新員工入職培訓，使培訓逐步系統化，為明年培訓工作上臺階打下基礎。

4、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工××余場，培訓××人。

5、組織中層以上干部學習《××××》，共安排××場，參加人數共計××人次。共組織中層以上干部外出參加培訓××人次，培訓內容包括《超級客戶服務》、《狼世代的企業競爭之道》、《勞動爭議的預防與解決》等。

6、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。

7、監督、指導、配合業務部門開展業務培訓。要求各業務部門每季度上報培訓需求，對業務部門的培訓工作大力配合，協助完成。

年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的.挑戰”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數據要直觀

如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。

愛國衛生年度計劃總結篇三

公司年度計劃總結，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是公司年度計劃總結，歡迎大家閱讀!

一、指導思想

略

二、主要目標

--售電量達到9350億千瓦時，同比增長6.5%。

--固定資產投資完成1848億元，其中：電網投資完成1225億元。

--實現利潤92億元。

--電費當年不發生新欠，1998年及以前的陳欠收回5%，1999年及以后發生的欠費全部回收。

--資源優化配置工作取得新進展。

關停小火電140萬千瓦。

向廣東送電1000萬千瓦的項目按計劃開工、投產。

三峽輸變電工程、全國聯網項目按計劃推進。

充分利用現有發電和輸電能力，進一步加大跨地區輸電力度。

--基本完成城鄉電網建設和改造。

180個城網項目竣工，基本完成900個縣的農網改造。

95%的鄉鎮供電所完成改革。

--提高供電質量。

城市地區供電可靠率不低于99.89%。

居民客戶端電壓合格率不低于95%。

農村地區供電質量有明顯提高。

--“電力市場整頓和優質服務年”活動取得實效。

三、高度重視并確保安全生產

始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真落實安全生產責任制。

各項改革必須在確保安全生產的前提下穩步推進。

加強電網統一調度，確保不發生重大的電網停電事故和電網瓦解事故，不發生人為責任的重大設備事故，不發生垮壩事故，人身傷亡事故下降20%。

四、繼續調整電力結構

繼續調整電力結構。

大力發展水電，開工建設龍灘水電站，力爭公伯峽、小灣水電站年內具備開工條件;做好水電流域規劃和重大項目的前期工作，保持必要的項目儲備。

發展坑口大機組火電，做好“三西”煤電基地的規劃論證和項目前期工作。

加快技術改造，按計劃關停小火電。

繼續推進潔凈煤示范工程項目、風電項目和核電項目。

配合“西氣東輸”工程，做好燃氣發電項目的前期工作。

嚴格控制三峽電能輸入省(市)的電源建設。

繼續調整投資結構，加強電網建設。

確保“西電東送”、全國聯網、三峽輸變電和城鄉電網建設與改造項目。

加強和完善區域電網和省網的主干網架，建設對“西電東送”和三峽電能消納有重要影響的配套輸變電項目。

推進同網同價。

五、大力推進“西電東送”和全國聯網

實施“十五”期間向廣東送電1000萬千瓦的有關項目。

實現天廣直流雙極投產;開工建設三峽至廣東直流聯網工程、貴州至廣東交直流輸電工程;開工建設安順電廠二期、納雍電廠、黔北電廠和龍灘水電站;做好開遠、曲靖二期、滇東等項目的前期工作，力爭年內開工建設。

三峽輸變電工程新開工“五變六線”，投產“五變六線”。

加快三峽至萬縣的輸變電工程建設，打通四川電能外送通道，為xx年汛前送電創造條件。

繼續推進大區聯網。

做好全國聯網規劃。

建成東北與華北聯網工程并投入運行，基本完成華東與福建聯網工程建設，開工建設華北與華中聯網工程。

抓緊開展華中與西北、山東與華北、西北與川渝、山東與華東、華北與西北聯網工程的前期工作。

研究推進西北地區750千伏網架建設。

加大跨區輸電力度，充分利用并通過科技進步提高現有通道的輸電能力，發揮聯網效益。

六、積極穩妥地推進電力體制改革

按照黨中央、國務院的部署，在充分聽取社會各界對電力改革意見的基礎上，積極提出改革建議，配合國家有關部門做好深化電力改革方案的制定和實施。

全面完成政企分開改革，各電管局、省電力局全部撤銷，平穩地完成政府職能移交工作。

總結、完善6個試點省(市)的經驗，繼續推進“廠網分開，競價上網”改革，建立競爭性的'發電市場。

加快農電體制改革，推進縣電力公司的股份制改造，規范代管，95%的鄉鎮供電所完成改革。

加快建立現代企業制度，進一步完善法人治理結構。

繼續推動科研、教育、設計、施工、修造等領域的改革。

積極穩妥地推進主輔分開，分離企業辦社會職能。

選擇部分企業繼續進行年薪制和期權制試點。

七、加強企業管理

加強資金、成本、質量管理。

加強電費催繳工作。

加強計劃和預算控制，認真落實資產經營責任制，加強經濟活動分析。

繼續開展創一流活動。

積極配合監事會開展工作。

加大財務、審計監督力度，嚴肅財經紀律。

加強科技創新，大力抓好一批影響全局的重大攻關項目的研究開發。

廣泛應用信息、網絡等技術。

促進設備國產化。

加強電力市場營銷管理，加強需求側管理，大力開拓電力市場。

做好國家專項用于西部開發的財政性建設資金和西部開發債券的申請工作。

抓住加入wto的機遇，合理、有效地利用外資，發展對外貿易，參與國際競爭。

堅持依法經營。

配合國家有關部門做好《電力法》的修改工作。

完善合同管理，加強規章制度建設。

八、認真開展“電力市場整頓和優質服務年”活動

通過開展“電力市場整頓和優質服務年”活動，規范電力市場秩序，改善電力生產和消費的市場環境，提高供電質量和服務水平，保證用電需求，樹立電力企業的良好形象。

活動的主要內容是：建立電力市場信息披露制度，規范電力市場秩序，提高“三公”調度水平和調度透明度;公開電價和收費標準，嚴格制止亂收費和搭車收費行為;嚴格規范公司系統員工及多經企業用電行為，依法嚴厲打擊竊電行為，遏制拖欠電費行為;提高安全可靠供電水平，減少停電時間;加強行風建設，制定文明服務規范，實行服務承諾，提高服務質量。

九、進一步加強干部隊伍建設

加強領導班子建設。

建立領導干部重大決策失誤追究制度、選人用人失誤追究制度、推薦責任制度、領導干部監督檢查制度和任期經濟責任審計制度。

調整班子結構，選好配強“一把手”。

繼續實行干部交流，特別是向西部交流的力度。

進一步完善聘任制，加大公開招聘、競爭上崗力度。

試行干部任用公示制。

加快培養選拔任用優秀年輕干部。

建立規范的法人治理結構。

加強董事、監事、經理三支隊伍的建設，建立公司派出董事、監事工作報告制度。

十、加強黨的建設和精神文明建設

按照“三個代表”重要思想，進一步加強黨的建設，鞏固“三講”教育成果。

以領導干部為重點，深入學習鄧小平理論，學習******“三個代表”重要思想，結合建黨80周年，大力開展共產黨好、社會主義好、改革開發好的主題宣傳活動。

總結推廣公司系統思想政治工作創新經驗，以創新為重點，加強和改進政治思想工作。

深化精神文明創建活動，搞好企業文化建設。

加大反腐倡廉力度。

堅持“三嚴一表率”，認真落實黨風廉政建設責任制，加大從源頭上預防和治理****的力度，加大責任追究的力度，突出抓好領導干部廉潔自律。

加大對重大案件的查處力度。

做好“******”癡迷者的教育轉化工作，防止滋事。

關心和改善職工生活，切實關心離退休職工和下崗職工生活。

及時解決和排除各種可能引發不穩定的因素，確保職工隊伍穩定。

作為公司的財務出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節約每一分成本為已任。

為再次出色的完成上級交給我工作，特制定如下出納工作計劃：

一、加強規范現金管理，做好日常核算

1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。

3、做好正常出納核算工作。

按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，嚴格把關，不能有半點疏忽和大意。

加強各種費用開支的核算，及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初報交會計做賬，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。

4、做好應對突發事件的應急工作。

5、堅持原則，秉公辦事，做出表率。

6、完成領導臨時交辦的其他工作。

二、加強學習：結合企業行業發展及自己的崗位上工作需求，加強相關業務方面的學習，提高自己的業務素質和綜合能力。

三、做好資金預算工作，加強成本控制：預算的目的是設法增加收入，減少成本，壓縮財務費用，管理費用，營業費用等各項支出。

1、預算一定要全員參與，絕不能少數人參與憑空捏造，想當然得出。

既包括經營指標，也涵蓋費用開支預算，接待預算等等。

2、要求部門領導把預算工作放在心上，指導兼職預算員做好部門預算，按時編報分析，必須做到預算編報和分析的及時性，部門預算要求每月25日必須上報財務部，部門預算執行情況的分析必須于每月2日報送財務部。

3、制定費用額度控制指標：在額定范圍內，只要能完成經營目標，錢怎么花都行;無計劃開支必須專項審批。

四、個人建議措施：要求財務管理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。

使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。

愛國衛生年度計劃總結篇四

銷售年度計劃總結，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是銷售年度計劃總結，歡迎大家閱讀!

一、本年度工作總結

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。

目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。

可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。

所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。

本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。

二.部門工作總結

在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。

部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。

團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。

這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。

從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2) 溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。

在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三.市場分析

現在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。

表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。

但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。

在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。

四.20xx年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。

在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。

組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。

同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。

并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

銷售部內部擬定2011年全年業績指標一千五百萬。

我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。

工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。

今后，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。

我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

2011年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。

當下打好2011年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。

提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

時光荏苒，轉眼間20xx年度工作已接近尾聲了。

回首這一年的時間里，在膠布制品分公司銷售這個大家庭中，領導關懷，同事和諧，自己學到了很多專業和做人的知識，能力得到了很大的提升。

為了更好的開展工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業技能和業務能力，現將2013年度的個人工作總結如下：

一、工作匯報

自2012年8月份參加工作以來，在銷售崗位已經供職了一年多的時間。

在這一年多的時間里，我努力學習，積極思考，認真完成各項工作，工作能力逐步提升。

1、認真學習崗位工作職責、產品信息，努力做好本職工作

由于剛步入新的工作崗位，無論業務能力，還是思想都存在許多的不足。

為了盡快的適應新的工作環境，領導同事給予了很大的鼓勵和幫助，使我有了更明確的目標。

先從最基礎的開始，認真學習銷售崗位工作職責，學習產品工藝，了解產品，熟悉產品，經過半年的學習，對產品有了很深的了解。

實踐才是檢驗理論的唯一標準，2013年初去西南市場走訪老用戶，開發新用戶，了解變壓器隔膜在西南市場的前景。

經過走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產品競爭激烈，受到煤的'影響，采購量萎縮嚴重。

面對這種問題，改變策略推銷我們的聚氨酯油囊，經過初次走訪和后期跟進，開發了兩家用戶。

通過實踐，了解了市場，也發現了自身的不足，認真總結，避免了在以后的工作中問題的出現。

平時工作中，做好合同的執行，開票及發貨。

與用戶溝通，積極協調解決用戶反映的問題。

2、執行公司的營銷策略，做好網絡建設和推廣

聚氨酯系列產品作為一個我公司新的產品，剛開始并不被大家所熟知和接受。

針對這種情況，分公司領導積極調整營銷策略，將傳統的營銷模式和現代網絡營銷相結合，盡可能的讓外界了解我們的產品。

新的中英文網站的建成，極大的提高了公司產品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來。

每天對網站進行監控，信息收集，篩選整理有價值的信息，及時進行反饋。

3、廉潔文化文化示范點通過驗收幷授牌

2013年在圍繞黨的十八大三種全會精神和集團關于創建廉潔文化示范點暫行辦法的文件精神，分公司將通過驗收并授牌為廉潔文化示范點。

為迎接集團公司領導的驗收，順利推進公司廉潔文化工作的開展。

在黨政領導的帶領下，制作版面，補充材料，通過一系列的工作，分公司于11月底通過集團驗收并授牌。

通過這項工作，接受了黨先進思想洗禮，并明白了要做一個堂堂正正的人。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經過一年的鍛煉，使自己的業務水平和專業素養得到了很大的提升，也對銷售這份工作有了更多更深的認識。

“100個人眼中就有100個哈姆雷特”，對于我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是保持良好的心態，套用米盧的一句經典語“態度決定一切”。

銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。

其實呢，從事過這份職業的人都會知道其中的酸甜苦辣。

你可能遇到這樣那樣的問題，這個時候你擁有良好的心態就顯的尤為重要了。

擁有積極的心態，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得良好的結果。

熱愛我的工作，我不會把它作為一項任務或負擔，領導交代的任務，爭取做到最好，會充分享受完成一件工作的樂趣。

其次，是能力問題，我覺得可以分成專業能力和基本能力。

曾在書中看到的例子可以說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。

具體到我們個人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及創新潛力等，將直接決定工作的生命力。

一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

最后是學會認真傾聽他人講話，虛心接受他人的意見。

年輕人多少有點毛毛躁躁，我也不列外。

曾以為自己的原則堅不可破，但隨著閱歷的不斷增長，其實發現自己很多東西都不成熟。

這個時候，師傅們教導我們想成長快，就要認真學習，向別人學習好的經驗、好的工作方法，虛心接受別人的意見。

三、工作目標

2013年工作已經接近尾聲了，在總結經驗的同時，2014年的工作儼然已拉開了序幕。

2014年分公司的任務是1個億，如何在完成全年任務中發揮自己的光和熱，成了我眼前的重點。

2014年，以下三個方面是我努力的方向。

1、不斷學習，提高個人的業務水平

隨著外貿市場的打開，與外國人交流溝通就顯的尤為重要了。

在條件允許的情況下，提高自己的外語水平。

網絡還是工作的重點，做好新品的網絡推廣，時時出新，將工作更加細致和成熟。

2、相互配合，順利完成全年任務

銷售工作不是個人的戰場，他應該是充分體現團結協作、共同進步的舞臺。

2014年銷售任務巨大，在做好個人本職工作的同時，積極配合各部門同事，完成全年任務。

一、本年度工作總結

2012年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。

目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。

可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。

所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。

本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。

二.部門工作總結

在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。

部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。

團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。

這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。

從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2) 溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。

在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三.市場分析

現在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。

表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。

但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。

在太原消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。

四.20xx年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。

在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。

組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。

同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。

并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

銷售部內部擬定2012年全年業績指標一千五百萬。

我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今后，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。

工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而后開展工作。

今后，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。

我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。

當下打好2012年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。

提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

愛國衛生年度計劃總結篇五

餐飲年度計劃總結，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是餐飲年度計劃總結，歡迎大家閱讀!

尊敬的所領導：

今年，餐廳在在物價上漲、成本加大的情況下，在招待所的正確領導下，全面加強經營方案，從政治角度出發強化經濟建設，加強管理，上下一致，使餐廳工作穩步前進，取得了一定的經濟效益和社會效益。現將主要工作總結如下：

一、營業情況

今年1至10月份，總營業額——元，總成本——元，總毛利——，上交——

二、經營管理方面

今年一開業，是餐飲業淡季，餐廳各部門負責人召集在一起，從實際出發，籌劃當前和一年的工作計劃。首先我們利用工作之余，集中維修更新了所有的茶幾、桌凳、酒櫥、酒柜等，新購大桌面一張，提高了房間的檔次，改善了就餐的基本條件;并適時對外做了一些廣告宣傳，搞了一些小活動，使餐廳在淡季也能夠保本經營。另外，我們建立健全管理制度，成立了衛生監督小組，層層落實管理制度，一級對一級負責，衛生工作長抓不懈，對管理效益有獎有罰，提高了餐廳領導層的整體素質，使管理、衛生工作較順利進行。

今年，我們全面抓好服務規范，請業內有經驗的老師指導講評，高薪聘請優秀廚師，強化各級員工的基礎培訓，使綜合接待能力有一定的提高;在做好各類社會團體宴會、酒會、喜宴、會議餐的同時，還做好了基地首長、艦隊首長及社會各界領導等的各類宴會的接待，使我們在現有條件下，成功的接待了各項重大會議17次，重大活動25次，大型地方聚會26次、婚宴500多桌，團隊200多團次，例如：

元月12日-13日，軍區第四次會議100多人;

元月21日，×××戰友團拜會100多人;

5月23日，市北工行會議100多人;

5月29日—6月2日，指揮學院會議，80人左右;

6月30日—7月3日，工行會議，40多人;

9月20日—24日，修船處會議，40多人;

10月14日—19日，國防大學會議，80—100人;

10月23日—28日，指揮學院會議，80人左右;

10月27日，干休所老干部活動，200多人，等等……

我們還積極響應黨的號召，學習貫徹“八榮八恥”精神，積極參加招待所組織的“八榮八恥”歌詠比賽等，陶冶了員工的情操，激發了他們的愛國熱情，在招待所內部，把學習“八榮八恥”活動掀起了高-潮!

今年，考慮到機關首長經常來就餐，為了創造良好的用餐環境，餐廳花費4000多元為“北海”廳、“南海”廳、“東海”廳更換了窗簾;為“上海”廳、“南京”廳、涼菜間分別更換、安裝了空調;并在點菜處安裝了豪華大照明燈，裝飾、亮化、美化了點菜檔口的環境;并根據餐廳現狀和實際操作經驗，將明檔展臺進行了大膽改進，將原先以實物為主的明檔菜品換了照片菜品，使菜品有了明顯的改觀，僅每月同時使每月凈節約成本20000多元，大大降低了成本。

另外，在餐飲業不景氣的11月份，我們走自己的路子，搞快餐、定期推出新菜、搞火鍋、菜金打折、送啤酒等一系列活動，從而增加了營業收入。

另外，招待所給予了餐廳很大的幫助，幾年3月份在資金緊張的情況下，所里為餐廳更換了6臺爐灶，4臺保鮮冰箱，6臺大空調(北海廳)，為我們開展工作創造了有力的條件!在此表示感謝!

三、存在的`問題

1、由于忙季的工作失誤，導致黨會的移地召開和國防大學的個別意外情況，值得我們深思，證明我們還需要增強工作意識，強化細節管理。

2、菜品質量有時不夠穩定。

3、前廳的服務質量還不夠高。

四、明年的設想

1、提高菜品質量，多創出新菜;

2、抓好員工之間的內部團結，提高服務質量;

3、加強規范管理，提高管理水平;

4、加強營銷策略，努力增長餐飲銷售額。

總之，餐廳的工作除了我們自己發奮圖強外，也離不開所領導和各級部門的關心和支持!只要我們團結一致，群策群力，互相幫助，共同探討，我堅信:在所領導的英明指導和全體員工的通力合作下，07年應該是招待所輝煌的一年!謝謝大家!

一、全力以赴 食堂達標

為早日將我院建成綜合性大學，落實學校黨的十一次代表大會的精神，餐飲公司必須有省級標準的食堂為之配套服務。

學年初的暑期，為達到標準化食堂而進行整建基礎設施，餐飲公司籌集了240萬元資金，有50多人參加工程的施工。工程收尾時，公司130人全員上陣，為暑期的整建工程圓滿劃上了句號。為節約每一元錢，包括經理在內的公司每一個人都成為最普通的勞動力。整建后的二個學生骨干食堂的面積增加了盡1000平方米，炊事設備基本達到了不銹鋼化，硬件設施基本達到省《標準化食堂》的要求。目前，第一食堂后廚的硬件環境已被大連市甘井子區衛生行政部門列為院校食堂的樣板。

公司的全年經營管理比以往更加規范有序。我們遵循了省《標準化食堂》細則的要求進行運作。我們根據《標準化食堂》細則和我院的具體實際重新修訂了大連輕工業學院餐飲服務公司〈規章制度匯編〉。對全員進行了規章制度的學習和討論，對新工人進行了上崗前的組織紀律、基本技能、食品衛生法規、服務要求等的培訓。同時，要求參加培訓的人員參加考試。

全員素質的提高，為創造省《標準化食堂》打下了堅實的基礎。經過艱苦努力和充分準備，我院的餐飲管理水平達到和部分超過了省《標準化食堂》的要求，二個學生食堂在xx年11月9日雙雙被授予遼寧省《標準化食堂》。我院餐飲的服務效果被上級和社會承認，是對學校的最大貢獻，提前為建設綜合性大學提供了相配套的基礎性的服務標準。被授予《標準化食堂》，有力的提升了我院后勤服務的標準化和規范化水平的提高。

二、提升服務質量標準 實現師生滿意新高

按照高標準的《標準化食堂》管理細則和服務標準進行企業化運作，是實現師生滿意、學校滿意、餐飲企業滿意的最佳過程。

一年中，我們食品生產嚴格按相關法規進行操作，就餐者沒出現腸道傳染疾患。說明我們的食品衛生工作抓到了實處;生產過程的質量控制達到了要求;食品的餐具洗消毒過程達到衛生要求;就餐環境在本地屬于一流，各界人士有口皆碑;省、市衛生行政部門對食堂的檢查沒提出異議或實質問題;我們為就餐者的健康真正負了責。

全年的利潤率在8%左右，低于省《標準化食堂》的15%指標。低利潤經營，使就餐者受益，突出公益性的高等學校后勤服務。

每日三餐的主副食品種多于《標準化食堂》的指標。兩個主體食堂的午和晚間的主副食品種各達100余種，高于《標準》的2倍。xx年3月成功地同陜西科大進行廚藝交流，社會和經濟效果明顯。

開辦了食品一條街。在原有小炒部的地址上，進行了有計劃的隔斷，形成了有羊肉館、炒餅店、西北拉面鋪和快餐盒飯、新疆燒烤和風味包子間等組成較有特色的小吃區域，解決了部分人的飲食需求，豐富了我院的餐飲內容。

在餐廳里，每日午、晚有免費粥和湯供應給就餐者。有專用售飯窗口為貧困學生提供補貼性的飲食服務。有200把雨傘為師生雨天服務。餐廳內有12臺電視為就餐者播放各類節目，豐富學生的文化生活和緩解了學校的壓力。

成功地試辦了教工自助餐形式。社會效果非常好。

全年沒有一例炊事員或餐飲公司員工同就餐者發生爭吵或以上的事件。

在一和二食堂設立了餐飲區主任現場辦公席，實現服務者和被服務者零距離接觸，面對面直接受理就餐者的提問和投訴或者批評。

轉眼間入職xxx公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將2011年度工作情況作總結匯報，并就2011年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現場管理

1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率 ，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。

3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力

四、xxxx年工作計劃

1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。

4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。

5、加大力度對會員客戶的維護。

五、對餐廳整體管理經營的策劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合理用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。

3、加強部門之間協調關系。

4、重食品安全衛生，抓好各項安全管理。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

愛國衛生年度計劃總結篇六

再過不久就是年關，對于各大餐飲企業來說除了轟轟烈烈的在做著相關的之外，在新年度到來之前，對這一年的工作做一個總結也是必需的一項工作，但是很多餐飲管理者都不知道如何著手去寫，下面是小編幫大家整理的餐飲年度計劃總結，希望大家喜歡。

餐飲部制定了適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現將這階段的。

工作總結。

如下：

1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項。

崗位職責。

具體操作規范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據各項。

規章制度。

開展日常管理工作。

2、積極開展各項規章制度、服務技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，規范每周例會，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業養成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現有員工的團結協作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺；紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長在12月殘聯會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。

3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和訂。

4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發展需要。

5、落實了衛生責任制，責任分區到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區域并責任到人；安排專人分管部門內的男女寢室。

6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。

1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。

2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業余生活。

3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經常組織員工唱卡拉ok通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。

1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房布局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衛生質量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發，使廳房整體協調。

3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。

5、添置布菲爐，增加飲食形式。

餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發揮山莊神經中樞作用，配合和協助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。

雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現不了特色服務。

2、規章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。

3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。

4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業管理人才，對現有員工技能培訓還有待加強。

5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。

6、餐飲部范圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。

7、山莊沒有很吸引人的項目的大環境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。

在明年的工作中，我們將要做好以下工作：

1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現方式。

2、增加土灶，形成真正的農家風味，運用山上眾多的材木，從而節約燃油，降低成本。

3、增加酒水品種，真正實現餐飲的實質。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。

4、繼續關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養殖知識和法律意識，從而提高個人素質。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。

5、繼續開展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務規范的具體培訓工作。

6、堅持做好安全生產管理，保障人員和財產安全。

7、根據季節變化制定并落實不同時期的菜單。

8、規范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態養殖業，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。

9、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。

愛國衛生年度計劃總結篇七

20xx年我要以服務提高質量，更好的為臨床服務。把以前的被動服務變為主動服務，爭取做到收發物品主動熱情，無差無錯，存在問題及時溝通，解決落實，把各項工作規范再規范，細化再細化。消毒滅菌準確徹底，無延誤。都說素質決定能力。我要積極提高素質，加強學習，爭先進。認真學習醫院的各項管理規范，協助護士長做好工作。

二、工作計劃。

(一)學習管理工作規范。

認真學習醫院的各項管理規范，逐句分析研究，不懂就問，協助護士長完成各項工作。掌握各項規章制度，操作流程，操作規程，崗位職責，應急預案，做好各項工作。

(二)接受最新知識，提高業務素質。

積極參加醫院組織的業務培訓，科內的業務學習，不斷學習新的專業知識，提高自身業務素質，做好每一項工作。

(三)主動熱情服務，提升服務理念。

為病人服務“主動上門”，及時準確。按規范進行護理操作，樹立良好的服務形象，定期到病人當中征求意見，更周到的為每一名病人服務。

(四)加強個人修養，樹立“天使”形象。

加強基本功訓練，包括思想政治、職業素質、醫德醫風、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素質，鉆研文化科學、專業實踐和管理科學知識，提高護理管理水平和質量。

三、保證措施。

(一)加強基礎理論知識的學習。

加強理論知識的學習，不斷豐富自己的專業技術知識，利用業余時間多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識的新動態。

(二)加強專業知識的操作。

在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，客服心里障礙。定期或不定期對工作進行總結，遇有困難及時向有經驗的其他護士請教。

(三)認真做好基礎護理工作。

規范護理工作，保持病人的病床整潔，無異味，無污跡，物品擺放整齊，輸液滴熟與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發現問題及時解決。

愛國衛生年度計劃總結篇八

根據《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《貴州省人口與計劃生育條例》、《安順市人口與計劃生育工作實施辦法》、《鎮寧自治縣教育系統人口與計劃生育工作目標管理責任書》，我校始終牢記人口與計劃生育是國策，堅持落實責任指標，堅持落實計劃生育政策，現將本年度計劃生育工作開展情況歸納總結如下：

我中心學校共有小學教職工104人。其中男教工58人，女教工29人臨聘男職工9人，臨聘女職工8人。49周歲以下已婚教職工婦女37人，49周歲以下已婚男教工配偶56人。（以上統計含食堂、門衛、臨時代課人員共16人），非婦檢對象有15人。

中心學校將計生工作納入議事日程寫進工作計劃，成立了計生工作領導小組，校長李元虎任組長，中心學校班子和各學校負責人、具體辦事人為成員，同時中心學校還配備了1名計劃生育兼職干部，在年初與各中小學、幼兒園簽訂了人口與計劃生育工作目標責任書。各小學、幼兒園都配有1名兼職計生干部落實計生工作。

中心學校利用多種形式宣傳人口與計劃生育工作。

一是安排有固定的計劃、宣傳標語；

二是專門留出一塊面積來做計生宣傳欄（櫥窗）；

四是為育齡女教工一年兩次“三查”（生殖健康檢查、乳腺疾病檢查、婦科病檢查）；

五是落實了獨生子女保健費和計生干部計生經費。

中心學校在計生管理的過程中，充分認識到教育戰線的.重難都集中在三種人身上。

一是育齡教職工（包括育齡女教工和男教工的育齡配偶）；

二是聘用人員（門衛、食堂工作人員、和學校臨時聘用的代課人員）；

三是已經外出的男教職工配偶。對于這三類人我們的作法是：

1、搜集個人各類信息建立檔案；

2、分校專人管理跟蹤到位；

3、“三查”到位，三類人在管理中必須都有“三查”證明。

中心學校加強對人口與計劃生育工作的督查工作，落實獎懲。對違反計劃生育政策的個人，堅決執行國家相關政策，給予黨紀政紀處分，對于單位堅決實行“一票否決”。

人口計劃生育工作任重而道遠，必須時刻保持清醒的頭腦，決不能麻痹松懈。

xx中心學校。

20xx年xx月xx日。

愛國衛生年度計劃總結篇九

用心參加各項時事、政治學習，堅持把理論同實際相結合，從我做起，從身邊的小事做起，嚴格遵守幼兒園各項規章制度、熱愛本職工作，樹立較強的事業心、職責感和良好的師德。服從領導的安排，認真完成各項教學、教研工作。工作中，以教師道德規范要求自己，以身作則，細心、耐心、關心、愛心地公平對待每一個幼兒，以促使幼兒在自身水平上得到發展。

二、加強幼兒保育工作：

我班有幾個自理潛力較差和兩名新插班的幼兒，我將用愛心和耐心對待每一位孩子，讓他們感到老師的愛，小朋友的友好，使他們能夠喜歡上幼兒園。盡快的適應新的環境，在愉快的學習環境中慢慢進步。

1、在體質上，我將以游戲的形式開展鍛煉活動，注意根據天氣的變化和室內外的溫差，隨時提醒孩子及時添加衣服，對愛出汗的孩子，及時的更換毛巾;同時，注意孩子的飲水量，讓孩子做到隨渴隨喝。加強體育鍛煉和戶外活動，減少幼兒生病機率，持續本班的出勤率。真正做到讓家長放心。

2抓好幼兒的常規習慣，如：喝水習慣、飯后漱口習慣、課堂習慣、坐姿等，力求到達讓幼兒每一天不用老師再提醒，幼兒都能夠主動完成好;我們將把幼兒說話輕輕、拿放椅子輕輕，飯前便后要洗手的習慣，及幼兒禮貌習慣，看書、玩玩具等習慣認真抓好。

3、教育孩子自己的事情自己做，繼續學習整理自己的著裝和床鋪。把幼兒的動手潛力培養作為重點工作。

(1)明白保護視力，看書、繪畫要持續正確姿勢。不在光線太強、太弱和陽光下看書、繪畫。

(2)明白保護牙齒的一般衛生常識，用正確的方法刷牙。

(3)明白天氣變化和運動前后及時增減衣服，飯前飯后不做劇烈活動。

6、安全常識。

不玩危險游戲，不去危險地方。懂得交通安全。會處理可能遇到的簡單危險。如：遇到陌生人的搭訕、火災等的求助方法。記住家里的地址和求助電話：“110、119、120”等。有自我保護的意識。

7、生活衛生習慣及生活潛力。

(1)正確、迅速地洗手、洗臉，養成早晚刷牙的習慣。

(2)進餐細嚼慢咽，不挑食，不剩飯菜。進餐是不大聲說話，不亂倒殘渣。

(3)安靜就寢。獨立、有次序、迅速地裝脫衣服和鞋襪，會系鞋帶，會整理床鋪。

(4)持續儀表整潔，咳嗽、打噴嚏時會用手捂住口鼻或把臉轉過身，不對著別人打噴嚏。

8、保健方面，認真做好晨檢工作，仔細檢查好幼兒的各個部位，發現異常立刻知會家長。

三、做好教育教學工作。

根據幼兒園的《綱要》指導思想并結合本班幼兒年齡特征和個性差異，進一步學習領會《綱要》精神，并較好的融入實踐活動之中。根據本班幼兒的年齡特點制定出合理的、貼合幼兒理解潛力的主題活動課程。認真上好、備好每一節課，使幼兒在簡單愉快的活動中學習知識。在本學期里配合配班老師將繼續發展孩子以下的潛力：

1、搞好班級特色：“把孩子培養成自信、友愛、誠實、好問、勇敢、堅強、講禮貌、愛護環境的良好品德行為習慣是本班的教育宗旨。

2、加強幼兒的常規培養平時隨機地向幼兒講清常規的要求，并采用多種形式進行訓練。

3、繼續加強幼兒在數學、安全教育、繪畫、舞蹈方面的學習，讓幼兒在德、智、美育方面得到較好的發展。

四、家長工作方面：

1、定期、隨機地以電話形式持續家園聯系，讓家長了解幼兒在園的狀況以及對我們工作的支持。

2、每兩周認真如實地填寫好家園聯系冊，與家長及時溝通。

六、個人努力方向。

1、再多點愛心，多一些耐心，使孩子在各方面有更大進步。

2、抓好班級的常規工作，使得有更好的班風班貌。

3、加強自身在彈琴、繪畫等方面基本功的訓練。

愛國衛生年度計劃總結篇十

年度總結和年度計劃，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是年度總結和年度計劃，歡迎大家閱讀!

xx年我鎮計劃生育工作在鎮黨委、政府的正確領導下，在縣人口計生局的指導下，在各部門的配合支持下，在各村(社區)以及計生全體工作人員的努力下，圍繞“強基礎、升質量、抓落實、上臺階”的工作思路，認真宣傳貫徹計劃生育法律、法規，堅持依法行政、文明執法實施計劃生育基本國策，積極開展規范生育秩序的治理，通過全鎮上下扎實有效的工作，取得了明顯的成效。

現將全年來的計生工作運行情況報告如下：

一、計生指標執行情況

1.全鎮人口39300人(其中農業人口37360人)，已婚育婦女8092人，全年出生人口523人，符合政策生育率80.31%，死亡381人，自然增長率3.61‰.

2.出生性別比控制在100：113。

3.“三結合”基地一個(宰龍村)，落實幫扶150戶，其中(新增戶11戶，聯系戶25戶，幫帶戶114戶)。

5.避孕節育措施落實率97.27%，及時率92.57%。

6.宣傳教育普及率在95%以上。

7.流動人口總數6199人。

其中流出6187人，(育婦流出2020人)，辦證1757人。

流入人口12人，(辦驗證12人)。

8.優質服務到位率100%，“三查”達95%。

9.農村計劃生育獎勵扶助申報，年審達100%。

10.征收社會撫養費159萬元。

11.行政執法、生殖服務、信訪維穩做到安全無事故、無上訪，保一方平安。

二、主要措施

1、加強領導、強化措施

(1)建立了以黨政主要領導為組長、副組長的計生工作領導小組，鎮黨政“一把手”和分管領導對計生工作所需的人、財、物給予了大力支持，保證了計劃生育工作的順利進行，計生工作整體運轉正常。

(2)鎮黨委、政府高度重視計劃生育工作，把計生工作列入重要議事日程。

一年來，多次召開研究計生工作會議，認真聽取計生工作匯報，研究解決計劃生育工作的重點、難點問題。

(3)鎮、村(社區)、部門建立了以黨政“一把手”為組長的計生工作領導小組。

實行“一把手”負總責，親自抓，分管領導具體抓，部門(專人)抓落實，實行目標考核，逐級簽定“綜合目標管理責任書”、“三結合”責任書、“流動人口管理責任書”、“計劃生育部門責任制”，做到層層分解、責任到人、目標明確。

(4)建立各級計劃生育目標、管理考核機制，實行計生工作的聯系村考核制，通過考核促進目標任務的落實。

(5)堅持每月定期召開計生例會，通過例會匯報工作，總結交流工作經驗，查找存在的問題，結合形勢發展和工作現狀，明確下步措施和工作方向。

2、強化宣傳、搞好服務

認真組織學習，貫徹“一法三規一條例一決定”為主要內容的法律法規，各級計劃生育工作文件。

會議宣傳(含例會)28次，參加人員750人次，發放各類資料8500余份，標語(含固定)450余條，簡報24期，投入宣傳經費近3萬元，通過宣傳，群眾知曉率達95%以上。

3、嚴格程序，文明執法

在開展各項計生工作過程中，嚴格按照相關計劃生育規定程序，堅持以人為本，文明執法，理性執法，按程序辦事;堅持計劃生育“七不準和十禁止”;設立“陽光計生、文明執法”便民維權公示欄;及時上繳社會撫養費，做到專款專用，沒有發現計劃生育行政不作為和亂作為現象。

三、政策兌現

1.嚴格執行現行的生育政策和技術服務政策等，做到依法行政，文明執法，熱情服務，無違規違法現象發生。

2.堅持以長效避孕措施為主的技術服務政策，穩定專業技術隊伍，嚴格施術規程，指導育齡群眾的知情選擇，基本上保證了手術落實率、及時率。

全鎮落實了安環464例，取環76例，男扎7例，女扎57例，人流47例，未出現有手術并發癥和后遺癥。

3.及時兌現計生獎勵政策。

(1)獨生子女父母獎勵金，按時按標準發放，兌現率100%;(2)劃生育家庭獎、特扶助能對照條件規范程序、嚴格標準、全面兌現。

xx年新增35人(其中獎扶33人、特扶2人);繼續享受獎扶130人，特別扶助15人。

(3)本鎮的獨生子女考入本科以上大學的，憑錄取通知書、《獨生子女父母光榮證》、一次性獎勵500—1000元，已按喜委發[xx]年17號文件規定，全面落實兌現;(4)計劃生育生殖保健，施術實行免費服務，沒有出現亂收費行為。

4.計生“三結合”幫扶150戶，在項目、資金、技術、信息等方面提供

供服務，幫助他們解決了生產、生活、生育中的一些實際困難。

使他們真正感受到黨委、政府的關懷、干部的幫助支持和社會的關心。

5.推進村(居)民自治、堅持“黨的領導、村委組織、組級參與、戶戶落實”的工作運行機制，針對各村(社區)實際情況研究召開村民大會(或村民代表大會)，修改和完善了計劃生育村民自治章程，制定村規民約，規范與已婚育齡群眾簽定計劃育村民自治協議。

協議圍繞公正、公平、公開的原則，并接受人民群眾的監督，健全計生協會的組織機構，并積極開展計劃生育工作。

全鎮建立鎮計生協會1個，村級協會24個，會員3986人。

2016年是“十三五”規劃的開局之年，也是實施全面兩孩生育政策的頭一年，在這個特殊之年，局基層指導科在局黨委的正確指導下，以黨的十八屆五中全會精神為指針，認真貫徹落實國家、省、市、縣新的計劃生育政策和規定，以創新計劃生育服務管理改革，擠干統計水份，提高全員人口數據質量為目標，加強宣傳和培訓，強化鎮村計生隊伍業務能力，夯實計劃生育基層基礎工作，全力提升工作競爭能力，穩步實現計劃生育工作的“三個轉變”。

一、主要責任指標完成情況

20xx年10月1日至2016年5月31日，出生嬰兒5969人，與上年度同期相比減少50人，違法生育32人，同比減少151人。

政策外多孩生育3人，同比減少7人，政策外多孩率0.05%，同比下降0.12個百分點;出生人口性別比100.23，同比下降9.49個單位值;出生人流比1：0.349，同比下降0.0087個單位值;二孩及以上妊娠對象孕情登記上報及時率64.00%，同比上升0.14個百分點。

截止5月31日，全縣共發現“兩非”案源線索11例，立案11例，已處理結案8例，其中典型案件2例(夾竹園和楊廠各1例)。

正在調查核實的“兩非”案源4例(獅子口鎮、南平鎮各1例，章田寺鄉2例)。

二、主要工作措施

一、抓住重點，“3331”活動開展與全面兩孩政策落實密切結合

荊州市衛計委下發《關于開展“實施三更新、夯實三基本、推進三創新、落實一配套”活動的通知》(荊人口組辦[2016]2號)的文件是在全市掀起全面兩孩政策宣傳的熱潮中擬定的，我縣也緊隨形勢，并以此為契機，狠抓重點，有機結合，全面落實。

局基層指導科直接將市文件下發至鄉鎮(村、居)，按市文件要求，各鄉鎮場在“3331”計生服務管理活動中切實做到了“三個結合”和“一個配套”。

(一)“三更新”與“六服務六到位”相結合

在全縣開展冬春季“六服務六到位”活動中，也同步開展了更新宣傳內容、更新基本信息、更新服務方式等“三更新”活動：據“3331”活動匯總表統計：全縣373個村(居)，更新戶外計生公示欄373個，戶外計生宣傳欄373個，戶外更新標語731條;鄉鎮直街道更新戶外宣傳標語58條。

切實做到在交通要道、居民居住集中的地方設置了大型宣傳標語，各鄉鎮要在重要交通要道刷寫一條以上大型宣傳標語，各村居在醒目位置刷寫了三條以上宣傳標語。

全縣各鄉鎮都組織宣傳車巡回宣傳10天左右，以“春風行動”為契機，發放年歷、宣傳掛圖、彩頁等宣傳資料80000多份，全面清除陳舊、過時的宣傳標語。

全縣17個鄉鎮(場)充分利用公安入戶信息、民政婚姻登記信息及醫療機構出生分娩、計生手術、b超孕檢、兒童免疫等信息，加大對全員人口數據庫核查力度，對政策調整導致上報不準的信息進一步核查、清理、更正和完善。

針對中央《決定》提出的計劃生育工作“三個轉變”，積極更新服務方式，堅持面向家庭、面向群眾、面向生命全周期，全面實施主動服務、貼心服務、精準服務、依法服務，讓群眾對計劃生育服務有更多獲得感。

(二)“三基本”與清理清查相結合

在全面實施“三更新”，也夯實了“三個基本”，同時與年初制定的“清理服務人員、清理服務陣地、清理全員數據、清理違法生育”相結合，從而做到了以下幾點：一是夯實了基本陣地。

在更新宣傳標語的同時，對計劃生育基本陣地也積極配合打造。

主要是打造“三大陣地”建設：規范計劃生育宣傳陣地，鞏固計劃生育服務陣地，營造活動陣地。

經過半年考評，沒發現一個村(居)陣地缺失現象。

全縣各村(居)皆新建了“兩室一校兩欄”，按照縣級模式，進一步完善計劃生育活動陣地，鞏固好了必要的計劃生育辦公場所，以人口學校、生育文化大院等為主陣地，深入開展計劃生育政策宣傳服務等活動。

二是夯實了基本隊伍。

目前，縣衛計局繼續保留2個計劃生育獨立科室，有5名以上計劃生育專職工作人員(不含二級單位人員)，鄉鎮計生辦配備了3名以上專職工作人員，其中有1名專職信息操作員，全縣各村(居)皆配齊村級女性計生專干和組級計生信息員。

全縣有373名女計生委員，鄉鎮計生專職人員119人，公務員29名，計生技術服務人員35人。

今年上半年，全縣各鄉鎮都開展了兩孩政策培訓，制定和完善績效考核機制。

健全基層群眾自治隊伍，計生協會進一步得到了鞏固，村級協會組織的作用在基層群眾自治中越來越明顯。

三是夯實了基本情況。

經過調查摸底，20xx年10月29日至12月31日，全縣違法生育二孩36人，違法生育多孩2人;2005年1月至20xx年10月29日，全縣違法生育人數5597人，立案數4954人，結案數3252人，已征收部分但未結案數1197人。

5歲至49歲之間的育齡婦女人數為80781人。

通過對五中全會后至省新修訂的《條例》實施期間違法生育二孩的情況、育齡群眾生育意愿情況、社會撫養費征收情況、流動人口去向和生育節育情況、留守人員現狀情況統一逐戶核實摸底、登記，切實做到了心中有數。

(三)“三創新”與計劃生育熱點和重點相結合

在積極推進三創新即推進生育登記和辦證服務創新、推進計劃生育服務管理創新、推進計劃生育精準服務管理信息化建設創新過程中，始終與計劃生育的熱點和重點相結合，當前計劃生育的熱點和重點工作就是計劃生育服務管理及改革。

1.積極推進生育登記和辦證服務創新。

制定和完善了生育登記服務制度，下發了《關于做好生育登記服務工作的通知》的文件。

2.積極推進計劃生育服務管理創新。

會同縣級相關醫療機構制定和了下發操作性強的《公安縣〈母子健康手冊〉試點工作實施方案》，優生優育全程服務，真正實現“一冊在手，全程服務”的生育與婦幼健康服務新模式。

3.積極推進計劃生育精準服務管理信息化建設創新。

本年度，全縣進一步規范“三項流程”，推進基礎信息精準化。

全面規范信息采集流程。

一是定期入戶收集核查。

村計生委員要對所有已婚育齡對象一年兩次見面，核查其婚姻、生育、避孕、流動等信息，及時完善變更基礎信息。

二是嚴格落實出生人口按月上報制度。

做好出生人口原始信息調查取證和出生人口“五證”電子檔案收集工作，特殊情況進行備案。

三是相關部門定期報送動態信息。

建立部門聯動機制，公安、民政、人社、法院等相關部門按時報送比對相關信息。

四是加強隨機信息采集。

利用政策兌現、辦事、咨詢等途徑，隨時核查基礎信息，及時更新錄入。

全面規范信息系統應用。

鄉鎮圍繞全員人口信息系統、共享平臺、流動人口padis對接平臺，便民辦證系統、全員流動人口子系統等“五大系統”開展管理和服務。

各村以村居在線服務平臺為基礎，圍繞平臺做好宣傳和服務。

積極推行無紙化辦公。

村級除《湖北省基層計劃生育工作手冊》、孕情包保記錄和村民自治記錄需要手工填寫記錄外，其他資料一律推行電子版本，均不要求保留紙質檔案資料。

全面規范檔案資料收集。

大幅精簡檔案資料。

精減各類計劃生育獎勵扶助對象申請及證明材料，出生人口“五證”資料可以通過手機拍照或掃描等形式進行收集，按出生個案整理。

原則上村級檔案資料按“綜合類、基層基礎、家庭發展、優質服務、宣教協會流動人口”等五類整理檔案，所有資料均按照局統一規定目錄制成電子檔案。

一般情況下，一年一歸檔，至少保存四年電子檔案。

(四)落實一配套

開展了落實實施全面兩孩政策、創新計劃生育服務管理改革的討論，分虎東虎西兩片進行。

出生了《方案》(草案)，各鄉鎮(場)計生辦為新政策的配套提出了很好的建議。

認真探索并形成一套符合公安縣實際、群眾滿意的實施全面兩孩政策行之有效的好措施。

一是完善婦幼保健機構標準化建設。

啟動縣婦幼保健院整體搬遷建設項目，并寫入政府工作報告;二是充實教育公共服務設施配置，把原梅園中學整體調劑給縣孱陵小學，完成縣實驗小學改擴建工程，斗湖堤小學、實驗幼兒園改擴建工程及全面改建工程也即將啟動實施。

規范幼兒園建設，落實社區、小區托幼機構布局規劃，居住人口達到1萬人以上的新建小區都配套設置一所托幼機構。

引導和鼓勵社會力量開辦普惠性幼兒園和中小學校，為慧心、育苗兩所民辦學校遷址新建開辟綠色通道，加快提升衛生、教育等公共服務能力和水平。

三是加大其他公共服務供給力度。

根據生育服務需求和人口變動情況，我縣還將從城市建設、環境保護、住房保障、交通運輸、文化設施等各個方面加大其他公共服務供給力度，2016年將啟動實施207國道改道、“三館建設”、棚戶區改造等一系列政府投資民生工程，加快落實“全面兩孩”政策的配套措施，全面提升居民計劃生育公共服務質量水平，不斷滿足人民群眾全面二孩新增公共服務需求。

二、立足服務，創新計劃生育服務管理改革井井有條

年初，全縣上下深入貫徹落實黨的十八屆五中全會精神和《中共中央國務院關于實施全面兩孩政策，改革完善計劃生育服務管理的決定》精神，打造發展新引擎, 激發創新動力，釋放創新活力，計劃生育服務管理改革有序推進，初顯創新效應。

一是沉下來寫。

局基層指導科通過認真學習中央決定和新政策、新法規等，伏案擬定了《公安縣落實全面兩孩政策，創新計劃生育服務管理改革方案》(草案)，并組織全縣鄉鎮(場)計生辦主任們進行了討論，為進一步完善《方案》奠定了基礎。

二是走出去學。

5月中下旬，衛計局組織基層指導科和部分鄉鎮計生辦，在一名局分管領導的帶領導下，到浙江寧波江北區和湖北秭歸縣，專門學習生育登記服務改革和全面兩孩圓夢行動等，外地的經驗的確值得一學。

三是扎實地改。

一改服務體系，拓寬服務領域。

縣級醫院和縣婦幼保健院圍繞“生殖健康、不孕不育癥診治和兒童保健”等拓寬服務領域。

各醫療機構在基本公共衛生服務中重點監測孕產婦保健需求變化，做好與婦幼保健機構相關服務的銜接和管理工作，普遍設立再生育咨詢門診，積極開展二孩咨詢、孕期保健及產后康復等業務。

縣人民醫院、縣中醫醫院、縣婦幼保健院開設孕婦學校，每月兩次組織專家免費傳授優生優育知識。

各鄉鎮衛生院加強服務體系建設，重新布局規劃病房，更新產科檢查設備，著力做好高危孕產婦的復查診治工作，全力保障孕產婦和嬰兒的身體健康。

二改服務內容，滿足群眾需求。

縣婦幼保健院將免費孕前優生健康檢查服務前移至婚姻登記窗口，將“兩癌篩查”和生殖健康服務下沉到村組;各 鄉鎮計生辦為群眾送生育服務證上門，生育登記服務上門，面對面為群眾解讀全面二孩政策，傳授優生優育知識;各鄉鎮衛生院全面落實“葉酸”免費發放和住院分娩補助政策，定期進行孕期隨訪，進行孕情監測。

村兩委、村計生協會為群眾開展結對幫扶，解決生產、生活、生育上的困難。

三改招考形式，提升服務能力。

縣人才辦將衛計系統人才工作作為日常工作的重中之重，在公開招考、三類人才引進方面進行重點傾斜，2016年將引進510名婦幼計生服務高端人才來我縣工作。

縣衛計局加強婦科、兒科建設，選派業務技術骨干外出進修，引進先進的服務理念和技術，不斷增強婦幼計生服務機構的內生能力。

縣人社局根據婦幼保健計生服務職能拓展需要，增加中、高級職稱比例，以較高的待遇留住高層次人才。

縣績考辦將婦幼計生服務工作列入計生目標管理責任制考評的重要內容，并逐步加大考評權重，強化行政推動，讓廣大育齡群眾獲得更加便捷、更加全面、更加優質的衛生計生基本公共服務。

三、“四管齊下”，創新流動人口計劃生育服務管理普遍開花

公安縣每年流出人口達20萬之多，其中育齡人口190402人，重點服務管理對象74215人;流入人口2307人，重點服務管理對象1041人。

近年來，牢固樹立“衛生計生惠民生”的服務理念，創新工作思路，推進流動人口衛生計生服務管理改革，著力打造 “ 幸福計生健康公安”服務品牌。

一是強化有效聯系,提升流動人口服務管理水平。

今年來,為切實加強流動人口的有效聯系,我縣及時建立了以“qq群”、微信群、“有效聯系電話”、“荊州游子云.公安”微信公眾平臺等為聯系方式的長效工作機制，及時向流動人口送政策服務、送健康服務、送便民服務等。

通過長效機制的建立，提高了我縣流動人口個案信息采集的準確率和完整率。

二是創新流出人口“雙推雙帶抱團創業”服務管理模式。

倡行“雙推雙帶”，通過解決“生計”問題促進“計生”服務管理。

適應外出創業人員“抱團發展”的新常態，在勞力輸出中推選“勞務帶頭人”擔任衛生計生服務管理聯系人，讓其帶好一支隊伍，建好一個基地;在外出創業人員中依托行業協會、同鄉商會等建衛生計生服務站點，推選“有技術專長”、“有現代經營理念”的經濟能人擔任負責人，讓其帶領同鄉“抱團發展”，走共同富裕之路。

全縣共建流動人口協會36個,推選“勞務帶頭人”4人,帶動外出創業人員700多人;啟動“回歸工程”建設1個，占地200畝，投入資金100余萬，解決留守婦女工作132人。

三是對留守家庭，整合社會資源，全面打造“三心三陽”工程，讓流出人員安心創業。

縣鄉聯動，有序實施“情系流動人口關愛留守家庭”衛生計生服務工程(概稱“四心工程”)：即“熱心”幫助留守婦女排憂解難，打造“暖陽”工程。

以“婦女之家”、衛生計生服務室等服務陣地為依托，開展滿足留守婦女需求的各類服務活動，為留守婦女分憂解難。

協調相關部門開展技能培訓，使農村留守婦女掌握一技之長，提高增收致富能力和綜合素質，圓她們在家門口“守業、就業、創業”之夢。

組建互助組，在發展生產、看護孩子、照顧老人等方面開展幫扶互助，增進群眾之間感情，增強留守婦女幸福感、安全感。

“愛心”幫助留守兒童健康成長，打造“朝陽”工程。

導組建“代理家長”、“愛心爸媽”志愿者隊伍，對留守兒童提供學習輔導、經濟幫扶、生活幫助、精神撫慰、思想行為引導等服務，使他們生活有人管、學習有人教、成長有人導，快樂健康成長。

開展“親情傳遞”主題活動，設置“親情qq”、微信群、“親情連線”，“親情信箱”，幫助孩子們實現與父母感情上的異地“團圓”，讓父母了解、關心子女成長情況，讓留守兒童感受親情，心理上有依靠，精神上有關愛。

“貼心”幫助留守老人安享晚年，打造“夕陽”工程。

成立老年人協會、互助會、活動中心等組織，為留守老人建立一個溫暖的大家庭，拓展留守老人生活空間。

根據服務對象實際采取“一對一”或“多對一”的形式結對幫扶，主要提供生活照料、心理撫慰、應急救助、健康保健、法律援助等服務，讓他們感受社會溫暖，幸福生活，安度晚年。

全縣共“愛心”關懷留守兒童300名，“熱心”幫助留守婦女160名，“貼心”慰藉留守老人320名，共計投入“關愛”資金30余萬，讓8762名未返鄉人員得以“安心”創業。

四是有序推進“荊州游子云.公安”微信公眾平臺建設。

為進一步推動“荊州游子云.公安” 系統工程建設，提高信息化服務管理水平，1是及時下發了《關于做好冬春季“荊州游子云.公安”系統工程建設工作的意見》，切實做到“五好三明確”。

“五好”：即建設好“荊州游子云.公安”系統工程;維護好“荊州游子云.公安”系統工程;關注好“荊州游子云.公安”微信公眾平臺;利用好“荊州游子云.公安”微信公眾平臺;組織好“荊州游子云.公安”微信公眾平臺關注工作。

“三明確”：即明確建設“荊州游子云.公安”系統工程的意義;明確工作任務;明確工作時間。

2是努力構建“荊州游子云.公安”微信公眾平臺中的微醫服務工作，我縣積極與開普公司取得聯系，在春節來臨之前，利用7天時間，及時建設好了我縣微醫服務工作。

3是合理科學規劃，扎實落實工作，我縣將“荊州游子云.公安”系統建設工作與孕情包保服務工作結合起來，宣傳鼓勵所有育齡夫婦，特別是流動人口育齡夫婦加入“荊州游子云.公安”微信公眾服務平臺。

堅持月例會制度，周通報制度，及時分析“荊州游子云.公安”微信公眾服務平臺應用情況，研究解決存在問題，安排部署具體工作。

四、“三個落實”，實現計劃生育利益導向政策全面覆蓋

荊州市電視電話會后，我縣全面落實“兩孩制度”，利導政策全覆蓋工作得到進一步落實。

全縣上下繼續把落實利益導向政作為一項重要的民生工程來抓，切實做到“三個落實”：一是責任落實。

縣委、縣政府將落實計生利導政策作為事關群眾切身利益的`根本大計，堅持每季度聽取縣衛計局的專題工作匯報，研究落實計劃生育利益導向工作措施，簽定責任，每年，縣委、縣政府與各鄉鎮場簽訂責任書，將落實利益導向政策納入年度責任制考評，在上年基礎上略加考核權重比例。

二是政策落實。

首先著重完善計劃生育“兩項制度”，從生產、生活等方面給予計劃生育家庭全面幫扶。

自2005年實施“兩項制度”以來，農村獎勵扶助累計人數達到62397人，發放獎勵資金6118.54萬元;特別扶助對象累計711人，發放特扶資金925.57萬元。

其次是獎勵政策落實。

掃除企業退休職工計劃生育獎勵政策中的“盲點”，投入資金100萬元，專項用于落實888名鎮辦企業和城鎮無業居民獨生子女父母計劃生育獎勵政策，累計受惠14564人， 發放獎勵資金1676萬元。

統籌落實獨生子女保健費，彰顯社會公平。

近三年，縣財政投入專項資金200余萬元，確保獨生子女保健費足額發放。

農村獨生女中高考加分工作有條不紊地開展，近年累計建檔2.03萬 人，受惠506人。

今年共有983人將享受中高考加分優惠政策。

最后是落實關懷幫扶政策。

每年冬春季，縣委、縣政府、縣衛計局、縣民政局、縣鄉鎮政府都要拿出一定的幫扶資金對全縣貧困計生家庭進行走訪慰問，20xx年度全縣共走訪慰問貧困家庭323戶，慰問資金合計為16.5萬元。

同時，我縣對計劃生育節育手術并發癥對象，在落實國家規定標準的基礎上，也納入低保補助范疇。

三是資金落實。

一是設立了“關愛女孩行動”專項基金，傾情關懷女孩成長。

在重大節日或特殊紀念日開展生育關懷大型募捐活動，籌集資金22.6萬元，現場為62名優秀學子發放獎勵金16萬元。

財政部門設立人口計生利益導向專項資金賬戶，實行專戶管理，打卡發放，資金落實。

五、相互借鑒，計劃生育“姊妹村居”結對活動成效初顯

計劃生育“姊妹村居”結對活動是20xx年6月份啟動。

按荊州市衛計委的相關要求，結合公安縣的實際，制定出臺了友好鄉鎮、“姊妹村居”結對活動實施方案。

縣級主要做了四件事：一是召開了全縣姊妹村居”結對啟動動員會;二是下發了《關于開展計劃生育姊妹村居”結對活動的通知》(公人口領字[20xx]11號])的文件;三是為各鄉鎮村居擬定了鄉鎮結對協議書和村居結對協議書;四是到各鄉鎮開展的啟動儀式上作動員講話并現場作指導。

至目前為止，全縣結對鄉鎮16個：甲方(8個鄉鎮)和乙方(8個鄉鎮);結對的村(居)333個。

鄉鎮級主要做了五件事：一是建了一個qq群;二是開展了一次聯誼會;三是互相做了一次計劃生育互查;四是開展了一次觀摩活動(互訪);五是開展了一次計生業務工作交流。

通過開展姊妹村居結對活動，促進了計劃生育整體水平的提高。

總之，由于全縣上下在計劃生育服務管理改革中始終堅持“以人為本、法治引領、統籌協調、務實創新”的基本原則，樹立了“主動、貼心、精準、依法”的服務理念，全力打造“人文計生、法治計生、數字計生、服務計生、精準計生、惠民計生”，積極推進全縣計劃生育服務管理方式的轉型發展，計劃生育“七化”局面初步形成：一是建強了“二大陣地”(宣傳陣地、服務陣地)，推進基礎陣地標準化;二是培優了“四支隊伍”(強化組織協調機構、配強專職工作隊伍、配優技術服務隊伍、健全基層群眾自治隊伍)，推進服務體系網絡化;三是抓牢了“四個環節”(規范生育證件辦理、規范行政執法行為、依法查處違法生育、綜合治理出生人口性別比)，推進服務管理法治化;四是落實了“四個全覆蓋”(落實計劃生育獎勵政策全覆蓋、落實計生困難家庭扶持政策全覆蓋、落實“全面兩孩”目標人群關懷全覆蓋、落實優生健康檢測全覆蓋)，推進惠民服務人性化;五是規范了“二個流程”(規范基層工作流程、規范信息采集流程)，推進基礎信息精準化;六是嚴格了“四項制度”(堅持黨政領導計生工作聯系點制度、堅持計劃生育“一票否決”制度、堅持分類管理制度、堅持定期交叉檢查和定期通報制度)，推進考評制度化;七是創新了“三種模式”(創新宣傳教育新模式、創新流動人口服務管理模式、創新特色品牌模式)，推進服務管理特色化。

三、存在的主要問題

一是少數鄉鎮基層基礎工作不到位。

一是基層隊伍不夠穩定，基層計劃生育工作錯綜復雜，工作難度大、迎檢壓力大，但同時待遇普遍偏低，導致專干變更頻繁。

二是基層專干素質有待提高，部分地方基層計生干部隊伍的年齡結構、文化水平結構不夠合理，知識水平和專業水平普遍較低，對現代的信息化辦公有一定的局限性，不能適應目前的工作要求。

二是流動人口服務管理難度仍然在加大。

全縣流出人口達到18萬以上，流動群體不斷擴大，跨縣(區)、跨市、跨省務工流動人員不斷增多，舉家外出、家庭化務工成為新趨勢;縣內流動人員有的人戶分離，有的多處居所，有的遷居頻繁，出現了“人員難尋、工作難做、孕情難監控、措施難落實”的狀況，流動人口構成的復雜性、就業行為的隨意性、生育行為的隱蔽性、文化的多樣性增加了服務管理的難度，居住人員對服務管理工作不配合，計生工作人員難以入戶摸清居住人口政策外生育信息，有些居民不愿配合甚至躲避當地社區居委會對一些小區的計劃生育管理工作，流動人口等特殊人群違法生育呈明顯增長趨勢。

一旦發現政策外，沒有有效的制約措施，處罰執法就更難了。

工作無抓手，不僅使社區計生干部在管理中陷于兩難的境地，給社區管理也帶來了極大的困難。

形成了計劃生育管理和服務上的“盲區”和“死角”。

三是二孩放開后出生人口統計準確率并未得到提高。

由于計劃生育一、二孩生育(服務)證取消了，群眾主動上門這條信息采集渠道沒有了，有些在外地出生后平臺上面沒有反映出來，專干主動上門去摸信息有時候也會存在不及時或者對象不愿提供信息的情況，因而出生人口的上報的準確度就會降低。

導致全員人口數據質量不高，重卡和漏卡現象比較嚴重;出生人口漏報較嚴重，20xx年度補報出生人數為287例;縱向的人口基礎數據采集機制不夠完善和橫向的部門基礎信息沒有得到充分整合，在為政府決策提供及時、準確、全面地綜合分析方面的能力還不夠，人口信息化建設的深層次作用沒有得到充分發揮。

綜上所述，今年以來，我縣計劃生育基層指導工作在市衛計委的正確指導和縣委、縣政府的高度重視下，做了一些工作，取得了一些進步，但離市衛計委的要求還有很大差距。

下半年，我們將以荊州市衛計委在本縣進行生育服務改革試點工作為契機，進一步扎實做好各項工作，查漏補缺，認真整改，對照年度責任目標強措施，力爭在荊州市實現“保二爭一”目標。

愛國衛生年度計劃總結篇十一

我是20xx年初走上xxx的外貿工作崗位的。在過去的一年中，我邊學邊干，親身經歷了新鋼聯外貿工作的艱辛、開拓、和進步。

與xx的其他業務相比，我們的外貿業務還顯得很弱小，共有x個人。在20xx年中，我們完成了出口貿易xxx噸。其中xx%以上為從首鋼之外的廠家采購后出口的。這個數字雖然不大，但我們付出的發奮是很大的，這個數字是20xx年的8倍，我們全年實現了外貿利潤xx多萬元，不僅僅超額完成了全年的計劃任務，同時也顯示了xx的外貿業務在過去的一年里確實有了長足的進步。

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在xx公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的用心幫忙配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在那里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

下方我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。因此我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。因此在20xx年中，我把大部份業余時刻都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都務必抽出一些時刻學習。在家里，經常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時刻長了，孩子問我：母親又上大學了在工作中為了弄懂一個概念，我必須要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫忙解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時刻細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如，外貿業務中的審證工作，是一項很重要的資料，如果有問題我們不能及時發現，就直接導致我們公司結匯的風險。因此用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據，請教銀行也是家常便飯。20xx年，我共經手處理了xx份信用證，在自己的審證過程中發現有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件個性麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放下原則。xx份信用證中以前有xx多處都是在審證中發現于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業人士通常稱其為單據買賣。我們制作的單據和交單時刻如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據的`作用和其重要性是可想而知的。因此單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的資料。起初正因業務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時刻只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才最后寄出去了。為了搶時刻，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經過近一年的實踐積累和不斷摸索，到明年，制單工作對我已不是太大的難題了。20xx年我共制單xx套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款xx余萬美元。在制單中我體會到不僅僅需要嫻熟的專業知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度職責心。

20xx年x月份以后，總公司出于業務分工的思考，xx的出口業務只能在首鋼以外的市場尋求發展，只能透過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，正因外商知道你隸屬于首鋼，他就期望從你這兒拿到首鋼的產品，規模大一點的鋼鐵企業都有外貿經營權力和潛質，而我們拿不到穩定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

但是xx公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的發奮，開創出一條自我發展之路。

在大家的幫忙配合下，我從xx鋼廠采購歐標圓鋼xx噸，xx鋼廠采購美標扁鋼xx噸，包鋼采購歐標圓鋼xx噸。分別出口到xx和xx。加上上半年出口的首鋼產中板xx噸，20xx年，由我經辦出口鋼材合計xx噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的發奮和精心盡力的工作是分不開的。

20xx年xx月份，從xx鋼廠采購xx噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當時我公司與xxx鋼廠簽訂了圓鋼采購合同xx。正因要趕在國家退稅調整之前發運，因此我們要求他必須要在xx月xx日前將全部圓鋼運抵xx，具備裝船條件。

正因此批圓鋼是首次出口xx，因此在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最后在x月x日將我們所需要的貨物運到了xx，但當貨代理貨時卻發現了許多與合同規定不相符的小問題，如包裝、刷色不規范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時刻，可如果不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往xx，與貨代一齊按工廠的明細一一理貨，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的明白和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在xx月x日x前具備報關條件。

透過20xx年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的群眾，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：xx的外貿比起xx，比起其他專業外貿公司，的確面臨許多困難，但我們堅信，只要大家共同發奮，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰勝困難，就能建立出具有xxx特點的外貿事業。

20xx年是我公司外貿業務的攻堅年，我們要總結20xx年的經驗，重點在產品開發上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業做大做強而發奮工作。