范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

家具售后服務承諾函篇一

為確保產品的最佳質量，特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾：從產品交貨之日起，為客戶提供2年保修服務。在保用期內，產品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將根據以下承諾，提供及時適當的解救措施，保障客戶的合法消費權益。

售前服務（專業咨詢服務）：

2、網絡客服人員介紹產品；

3、陳列室產品展示、示范工程觀摩。

5、產品模擬示范服務；

6、工程專業管理服務。

1、專業工程安裝、調試及維修保養服務；

2、產品驗收前提供一次全面清潔服務；

3、自產品驗收交付起，提供2年的免費保養及維修服務。

4、對本公司產品施行維修。

5、產品交付使用后不定期進行客戶回訪，檢查產品的使用情況，質。

量狀況，發現問題及時處理；

6、保用期內，可根據客戶要求提供家具拆裝修補等服務；

7、電話訪問客戶，在服務范圍內，提供客戶所需售后服務；

9、在服務范圍內，我公司將在收到服務請求提供最快捷的上門維修服務；

非保用范圍：

1、不可抗力：如臺風、洪水、地震等自然災害造成的損壞；

2、使用不當或人為損壞：如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費；

3、因生產批次不同導致的木質、布料、皮面等色澤、紋型質地各有差異；

4、非本公司運送、安裝造成的損壞或產品移動超過同一城市；

5、非正常條件下，最潮濕、溫度過高或過低的環境中；

6、不正確的拆裝，產品的正常磨損。

家具售后服務承諾函篇二

我公司認真按照以下要求作出承諾：

一、生產過程嚴格按iso9001：xx質量體系和iso14001環保認證實施，確保產品質量。

二、自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

三、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養細則：每三個月進行一次檢查和保養，每年進行一次系統的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

四、收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內到達現場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。

五、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

六、具體保修細則如下：

1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。

7、保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。

8、客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。

9、產品售后延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。

2、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計，免費為用戶制定詳細需求計劃；

3、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場；

4、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)。

5、木質樣式家具一年上光打臘一次，皮質鐵質家具半年清潔維護一次；

6、三年內維修材料費、工時費全免；

7、五年內維修不收任何費用；

8、每年六月為免費維修、維護活動月；

8、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發展新信息、新趨勢；

9、接到售后服務電話，安裝維修人員在20分鐘內趕到現場維修；

10、實行客戶經理制，專車專人為您服務。

承諾人：

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家具售后服務承諾函篇三

一、家具嚴格執行國家有關產品“三包（包修、包換、包退）”的規定，從家具產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。

二、從產品交貨之日起，家具在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，家具售后服務網點如在客戶所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

家具制造有限公司。

家具售后服務承諾函篇四

一、xx家具嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定，從xx家具產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。

二、從產品交貨之日起，xx家具在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，xx家具售后服務網點如在客戶所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

家具售后服務承諾函篇五

四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務***屬商品質量問題五年包換***。

五、木質樣式家具一年上光打臘一次，皮質鐵質家具半年清潔維護一次；

六、三年內維修材料費、工時費全免；

七、五年內維修不收任何費用；

八、每年六月為免費維修、維護活動月；

九、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發展新信息、新趨勢；

十、接到售后服務電話，安裝維修人員在20分鐘內趕到現場維修；

十一、實行客戶經理制，專車專人為您服務。

家具售后服務承諾函篇六

甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利。

1.負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務。

1.必須設立________產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算。

1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換。

1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對于加急配件(如ems，火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

五、退貨的規定和程序。

1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。

2.乙方在收到貨物后的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損，產品淋濕等)或存在質量問題的，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準)，產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良的產品，乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

六、本合同有效期。

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式。

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議;經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。

甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______。

家具售后服務承諾函篇七

今天范文小編為大家收集了辦公家具售后服務承諾書三篇，供大家參考!

偃師市富溢德辦公機具有限公司向廣大消費者鄭重承諾:

1.在接到消費者維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，富溢德家具售后服務網點如在客戶所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應，若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內作出合理解釋并明確解決時間及方案。

2.富溢德家具嚴格執行國家有關產品"三包(包修、包換、包退)的規定，從富溢德家具產品交貨之日起，實行"三包"、五年保修、終身維護的優質售后服務。

3.從產品交貨之日起，富溢德家具在"三包"期內出現有關家具產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大客戶的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。

"三包"期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用有消費者承擔。

4.富溢德公司將不定期進行消費者回訪，了解、檢查富溢德家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

5.如消費者有家具調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

一、xx家具嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定，從xx家具產品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優質售后服務。

二、從產品交貨之日起，xx家具在“三包”期內出現有關家具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。

“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，xx家具售后服務網點如在客戶所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。

若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

xx家具制造有限公司

售后服務電話:139*****05

富元公司在認真執行is09001質量管理體系標準下，逐步健全了售前、售中、售后服務體系。

特別是售后服務，眾所周知，良好的售后服務是客戶買得放心，用得開心得保證:世界上最好的產品，都需要售后服務跟進。

為了消除客戶對產品日后維護的優惠，我公司鄭重做出以下有關售后服務的承諾。

1.公司設有客戶服務中心，由專人負責每月對產品進行咨詢服務，回答客戶提出的

關于產品質量及維修、維護方面出現的各種問題，并收集市場信息和客戶對產品提出的優化修改意見。

2.富元產品自驗收合格之日起，二年內免費保修，終生負責維護。

3.保修期間若出現非人為的質量問題，確實不能使用，我方將負責免費更換，對輕

微損壞進行免費維修。

若因用戶使用不當造成的配件損壞或產品超過保修期限，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝費用。

我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內一天、省外三天內到達現場進行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。

三、國力辦公家具有限公司服務承諾書

提高產品質量和加強全方位的服務，是我公司一貫的宗旨，在售后服務上特別注重服務質量和維修的技術力量及響應的時間速度。

為此各分公司都配備了專業維修技術人員，由公司統一為用戶進行定期和不定期的維修和保養等各種售后服務。

公司內設有專門的售后服務部，經過專業的培訓，技術過硬，服務態度好。

從而能夠滿足我們對客戶的產品需求和售后服務的.要求，實現我們對客戶的承諾。

1.售后服務方面的其他承諾:

投標方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。

若中標在合同期限內供貨，貨物確保符合國家質量檢測標準。

本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術規格"中規定的賣方所承擔的維護、保養、修理和備件儲存的義務。

2.解決問題、排除故障的速度

公司售后服務部接到客戶服務需求后，4小時內及時電話響應，24小時排除故障。

3.售后服務工作流程要求:

嚴格按照iso9001服務管理標準和工作流程進行。

四、為客戶建立維修檔案，解除后顧之憂。

每次售后結束后及時向客戶領導報告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現場環境衛生清理一遍，且由客戶領導批準后方可離開，離開現場后及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案進行電子化管理。

1.每年二次定期上門巡查

2.其它服務保證

(1).健全售后服務的監督機制，接受客戶的各種投訴，及時解答客戶使用中不可預測的問題。

(2).嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理辦法，按客戶的統一指揮進行工作。

(3).對產品發生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。

3.其他優惠條件:投標方自行承擔保修期內的所有費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等)。

保修期滿后，投標方仍需承擔所拱貨物的售后服務工作，只收取材料成本費。

4.售后三年內包修，終身保修。

5.愿意接受破壞性試驗，絕不以次充好。

家具售后服務承諾函篇八

__________公司在認真執行is09001質量管理體系標準下，逐步健全了售前、售中、售后服務體系。

特別是售后服務，眾所周知，良好的售后服務是客戶買得放心，用得開心得保證:世界上最好的產品，都需要售后服務跟進。

為了消除客戶對產品日后維護的優惠，我公司鄭重做出以下有關售后服務的承諾。

1.公司設有客戶服務中心，由專人負責每月對產品進行咨詢服務，回答客戶提出的。

關于產品質量及維修、維護方面出現的各種問題，并收集市場信息和客戶對產品提出的優化修改意見。

2.富元產品自驗收合格之日起，二年內免費保修，終生負責維護。

3.保修期間若出現非人為的質量問題，確實不能使用，我方將負責免費更換，對輕。

微損壞進行免費維修。

若因用戶使用不當造成的配件損壞或產品超過保修期限，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝費用。

我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內一天、省外三天內到達現場進行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。

提高產品質量和加強全方位的服務，是我公司一貫的宗旨，在售后服務上特別注重服務質量和維修的技術力量及響應的時間速度。

為此各分公司都配備了專業維修技術人員，由公司統一為用戶進行定期和不定期的維修和保養等各種售后服務。

公司內設有專門的售后服務部，經過專業的培訓，技術過硬，服務態度好。

從而能夠滿足我們對客戶的產品需求和售后服務的.要求，實現我們對客戶的承諾。

投標方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。

若中標在合同期限內供貨，貨物確保符合國家質量檢測標準。

本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術規格"中規定的賣方所承擔的維護、保養、修理和備件儲存的義務。

2.解決問題、排除故障的速度。

公司售后服務部接到客戶服務需求后，4小時內及時電話響應，24小時排除故障。

3.售后服務工作流程要求:。

嚴格按照iso9001服務管理標準和工作流程進行。

四、為客戶建立維修檔案，解除后顧之憂。

每次售后結束后及時向客戶領導報告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現場環境衛生清理一遍，且由客戶領導批準后方可離開，離開現場后及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案進行電子化管理。

1.每年二次定期上門巡查。

(1).健全售后服務的監督機制，接受客戶的各種投訴，及時解答客戶使用中不可預測的問題。

(2).嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理辦法，按客戶的統一指揮進行工作。

(3).對產品發生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。

3.其他優惠條件:投標方自行承擔保修期內的所有費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等)。

保修期滿后，投標方仍需承擔所拱貨物的售后服務工作，只收取材料成本費。

4.售后三年內包修，終身保修。

5.愿意接受破壞性試驗，絕不以次充好。

家具售后服務承諾函篇九

一、本公司承諾所售出的一切產品均為品質合格無明顯瑕疵，并保證在非人為因素下至少5年的產品保用。

二、質保細則:。

1、大班臺、會議臺等實木類。

產品特點：環保、安全性能好、氣派、穩重、表面處理好、功能強等易損部件：臺面斷裂、油漆劃傷、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。質保措施：進口高密度板韌性好有效防止非人為斷裂、意大利蘇之達油漆表面硬度強，耐劃傷，損傷可修復所有配件采用進口如美國kv靜音道軌，使用次數多、所有基材及面材、油漆處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發量遠低于國標要求，客戶可放心使用。

2、鋼制文件柜類。

3、椅類。

產品特點：環保、安全性能好、傾仰功能種類多，可根據自身需求選擇不同的傾仰方式、氣壓升降次數為5萬次遠超過國標次數、腳輪使用壽命長，滾動靈活自如、定型海綿不變形，坐感舒適、坐椅曲木板材根據人體工程學設計能有效調整人體坐姿，起修復人體背脊作用質保措施：質量出現任何一種不適，承諾24小時內更換。

4、職員臺系列。

產品特點：環保、使用頻率高、耐用、易清潔打理、產品全部采用部組合，拆裝方便，可移動性強易損部件：臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

質保措施：將全部采用美國富美家防火板貼面，基材采用印尼中纖板有效防止崩裂，所有粘膠處理采用acc一級熱處理，承諾產品絕對杜絕脫膠現象，軌道靜音，推拉次數5萬次、所有我司職員臺板人造板及封邊處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發量遠低于國標要求，客戶可放心使用。

5、屏風系列。

產品特點：環保、吸音、防潮、防蟲、耐臟、表面不脫落，不褪色質保措施：所有屏風基材表面加隔音面吸音，基材都經防蟲處理，為杜絕甲醛超標，所有屏風的人造板及表面油漆部分都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進行處理，甲醛單位揮發量遠低于國標要求，客戶可放心使用以上為產品質量上的所有承諾，將嚴格按以上質量標準執行！

承諾人：

家具售后服務承諾函篇十

偃師市富溢德辦公機具有限公司向廣大消費者鄭重承諾:。

1.在接到消費者維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，富溢德家具售后服務網點如在客戶所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的`，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應，若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內作出合理解釋并明確解決時間及方案。

2.富溢德家具嚴格執行國家有關產品"三包(包修、包換、包退)的規定，從富溢德家具產品交貨之日起，實行"三包"、五年保修、終身維護的優質售后服務。

3.從產品交貨之日起，富溢德家具在"三包"期內出現有關家具產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大客戶的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。

"三包"期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用有消費者承擔。

4.富溢德公司將不定期進行消費者回訪，了解、檢查富溢德家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

5.如消費者有家具調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

家具售后服務承諾函篇十一

一、億嘉優辦公家具嚴格執行國家有關產品“三包(包修、包換、包退)”的規定，從億嘉優辦公家具產品購貨之日起，實行“三包”、終身維護的優質售后服務。

二、從產品購貨之日起，億嘉優辦公家具在“三包”期內出現有關家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由消費者承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查億嘉優辦公家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有家具調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五、在接到消費者維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，億嘉優辦公家具服務網點如在消費者所在地區的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在6天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在48小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。

家具售后服務承諾函篇十二

為公司秉持全方位、高品質、快速度的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2．產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3．所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5．保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。

6．保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7．超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

2．所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。

1．所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

2．用戶在正常使用的`情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3．現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a．產品曾被非正常使用。

b．非正常情況下存儲、潮濕。

c．未經授權的修理。

d．產品的正常的磨損。

e．超出保質期。

本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業有限公司所有。

山東顏山泵業有限公司

20xx年5月9日