總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征?？偨Y怎么寫才能發揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

外匯業務工作總結篇一

入世后，隨著生活的全面開放，我國業將面臨著前所未有的挑戰。作為五大中資之—的中國銀行要想發展成為具有國際競爭力的現代商業銀行，目前最迫切的任務是實現商業化、現代化和國際化。而外匯業務將以其高效益和巨大的發展潛力成為各家商業銀行的必爭業務，也必然成為外資銀行與中資銀行爭奪業務的焦點，可以說外匯業務在某種程度上決定著未來銀行業的興衰。因此，加速發展外匯業務是農業銀行的當務之急。一、農業銀行外匯業務發展存在的突出問題。

（一）經營理念陳舊，對發展外匯業務認識不到位。

農業銀行開辦外匯業務已有十四年的，但從全國總的發展形勢來看，仍然表現為極大的不平衡性，究其原因，既有客觀因素，也有主觀因素?？陀^上，由于各地區客觀經濟差異較大，發展速度不同，導致外匯業務的發展存在著很大程度的差別，經濟欠發達地區同發達地區相比，表現為行際之間外匯業務開展的差距較大，好的很好，卻很少；差的很差，面很大。主觀上，很大一部分外匯業務經營行都普遍存在認識不到位、經營觀念陳舊等問題，還不能把發展外匯業務放在同人民幣業務同等的地位來考慮，沒有從根本上意識到，開展外匯業務是城市行業務發展的需要，是商業銀行業務經營的基本要求，是新的效益增長點，是擴大和完善商業銀行服務功能，提升業務經營層次，樹立企業自身形象，提高市場占有份額的重要手段。因此，也就表現為對外匯業務的發展不關心、不研究，更不愿在、物力上向外匯業務傾斜，這是農業銀行外匯業務開展不平衡和業務發展緩慢的重要原因。

（二）政策調整不及時，機制有待完善。

農業銀行的外匯業務始終難以實現突破性發展，一個重要的因素就是我們在管理和營銷機制上，還存在著一些不適應發展的條條框框，使得外匯業務營銷政策沒有得到及時有效地調整，經營手段和措施還有很多不到位、不得力的地方，這主要表現在以下幾個方面：

1、管理模式與外部客觀經濟環境不協調。

目前，農業銀行系統絕大多數外匯業務經營行都采取“本外幣一體化”的管理模式，從長遠發展的角度來看，這是對的，是利于發展的，對一些經濟發達地區的外匯業務經營行也是很適應的。但是由于受客觀經濟環境的限制，經濟發達地區與經濟欠發達地區都一味的采取“本外幣一體化”的管理模式，卻顯得不合適宜，甚至對一些地區和一些經營行來講是不切實際的，與業務基礎和經濟環境也是不協調的。就經濟欠發達地區而言，一是外商企業少，外貿企業也不多，進出口貿易占地區經濟的比重小，因而發展外匯業務的客觀經濟環境差。二是農業銀行外匯業務起步晚，很大一部分行才剛剛起步，服務功能欠缺，競爭意識差，市場份額小，外匯業務占整個業務經營的比重也很小，還很難與本幣業務相提并論，因此也很難投入大的精力去研究發展外匯業務。三是專業人才匱乏，其他部門對外匯業務的認識和了解也還沒有達到一定的程度，工作缺乏有效配合。四是制度不兼容，現有的外匯管理機制與部分外匯制度還不能與本幣融為一體。所以，經濟欠發達地區在外匯業務的管理上，實行真正意義上的“本外幣一體化管理模式”還為時尚早。

2、部門間合力不強，拓展業務力度不夠。

在目前的下，農業銀行系統絕大多數外匯業務經營行都實行了本外幣歸口管理，但這種歸口是粗放式的，有的甚至僅僅流于形式，造成了表面上是多個部門管，而實際上又都不愿管、不怎么管的'局面。很多經營行在外匯業務的營銷中，部門之間都尚未形成一套行之有效的聯合營銷機制，整體合力不足，突出地表現為作為營銷主體的客戶部門對外匯業務營銷意識不強，產品經理與客戶經理缺乏強有力的配合，因而削弱了市場競爭力，錯過了很多拓展外匯業務的良機，還沒有把拓展外匯業務工作真正落到實處。

3、拓展業務缺乏配套的優惠政策。

多年來，農業銀行在拓展外匯業務客戶的過程中，明顯地感到難度大、收效差。究其原因，其中一個主要因素是，農業銀行還缺乏配套的吸引客戶的優惠政策。企業經常提出的如貿易、信貸支持、授信等需求，農業銀行往往不能或一時難以滿足，需要層層審批，耗時過長。這種冗長的審批程序不僅使企業望而怯步，為了不耽誤經營的最佳時機而轉投他行，而且也影響了農業銀行聲譽，造成了嚴重的客戶流失、業務流失和拓展失利。如農業銀行的長期優良客戶吉林德大有限公司經常到中國銀行開立信用證就是這種情況的佐證。而在其它商業銀行，企業的這些需求卻都能夠得到妥善解決，并且工作效率較高，從而達到了銀企雙贏的目的。這不能說明其它商業銀行不重視業務的風險性，而恰恰說明了這些行具備了控制風險的能力。相比之下，農業銀行的業務沒了，而風險卻很難說沒有。如吉林糧食集團進出口有限公司是國內最大的糧食經銷商之一，年出口貿易額達6——7億美元，外匯業務一直在中國銀行辦理。當地農業銀行充分認識到了外匯業務營銷的重要性，主動上門拓展業務已歷時三年，但由于不能滿足企業提出的資金等需求，至今未見成效，這其中存在的問題足以令我們反思。

（三）市場份額小，缺乏優良客戶群體的支持。

開戶企業少，缺乏優良客戶群體的支持，外匯業務市場份額低，是農業銀行外匯業務經營所面臨的嚴峻現實。從市場份額上看，在同業競爭中我們還處于相當不利的地位。在受理客戶方面，少數發達地區經營行發展較快，前景看好。而很大一部分經營行外匯業務的開戶企業很少，其中優良客戶更少，很多行外匯業務也就是靠一、兩個老客戶支撐，不注重培植有發展潛力的外向型優質客戶群體。這種單純地依賴一、兩個老客戶對業務發展極為不利，一旦這些企業的經營形勢不好，這些行的外匯業務量也就會隨之下滑，導致業務萎縮，發展后勁不足，難以取得規模效益。因此，開發新的優良客戶是農業銀行外匯業務的當務之急。

（四）外幣存款增長緩慢，制約了外匯業務的發展。

近年來，由于受外幣存款利率多次大幅下調及b股、個人實盤外匯買賣等業務分流外匯資金的影響，使得農業銀行外匯存款增長緩慢。外幣儲蓄服務功能落后。是造成外匯存款業務增長緩慢的主要原因。目前，農業銀行很多經營行辦理外幣儲蓄業務時，均是手工操作、手工制單，并且未能達到通存通兌，不僅給儲戶帶來了極大的不方便，同時也影響了農行的外在形象，不可避免地造成了外幣存款業務的流失。當儲戶拿著農業銀行手工制作的定期存單到外事機構辦理出國留學資金證明時，屢屢受到外事機構的質詢，這足以說明問題。由于手工記帳，操作落后，儲戶理所當然地會認為農業銀行經濟實力和科技水平不如他行，不選擇農行也是在情理之中的事情。另外，外幣現鈔的移存工作還缺乏制度化和規范化管理，移存費用過高，收益較差，在一定程度上也影響了經辦行開辦外幣儲蓄的積極性。

（五）外匯貸款增長乏力，影響外匯業務的發展。

長期以來，由于受傳統行業劃分和客戶本幣貸款需求的影響，農業銀行大部分經營行的外匯貸款都先天不足。而且由于外匯不良貸款的占比較高，風險較大，政策上也不鼓勵多發放外匯貸款，使得外匯貸款規模在逐漸萎縮，增長乏力。由于外匯貸款增長較慢，不僅影響了外匯存款和國際結算量的增長，在一定程度上制約了外匯業務的發展，而且也影響了農業銀行綜合效益的增長。

（六）外匯業務服務功能欠缺，經營能力差。

從目前農業銀行外匯業務的經營現狀來看，服務功能還很不完善，經營能力也相對較差，這主要表現在：

1、產品的競爭能力差。

從數據來看，盡管目前外匯業務產品行15大類80多個品種，與中資其他商業銀行相比欠缺的產品僅是遠期結售匯、個人因私購匯和出口退稅的保函等少數幾個品種，但是從每一個機構的準入來看，大部分支行真正能做起來的業務并不多，有很多的業務還處于待普及階段。除少數幾個分行經營水平較好外，大部分經營行的水平都比較低，真正有競爭力的產品并不多。

2、外匯業務經營網點少。

從數據看，農業銀行外匯業務經營機構和經營網點的占比都比較低，同時，還有相當一部分經營行很少發生外匯業務，已經是名不符實。由此可見，農業銀行的網點優勢還沒有充分發揮出來。

3、資本不足、資產狀況相對較差。

農業銀行的外匯營運資金不足、資產質量差給外匯業務經營帶來了一定難度。尤其是很大一部分縣級支行沒有外匯營運資金，不得不靠系統內拆借資金來維持簡單的經營活動，資金過高，收益較差，影響了外匯業務的拓展。

4、技術網絡落后，發展進程慢。

相對其他商業銀行，農業銀行外匯業務的網絡、技術還很落后，雖然近年來有所發展，但進程不快，很多二級分行由于缺乏固定資產指標，化設備和系統升級無法在預期內達到總行的技術要求，特別是縣級支行的網絡化建設還相當滯后，其中有30％的支行還手工處理外匯業務，在一定程度上影響了外匯業務的開展，外匯業務產品的處理速度和工作效率還遠不如其他中資銀行，更無法與外資銀行相比。因此，加速全系統的網絡化（現代化）建設和先進系統軟件的研制開發是外匯業務發展的又一關鍵因素。

5、專職從業人員少，素質有待提高。

目前，農業銀行外匯業務專職的從業人員不足萬人。占全行員工的1.5％，其中持證上崗人員占58％。從發展的角度看，外匯從業人員明顯不足，流失現象嚴重；從業人員水平參差不齊，部分經營行客戶經理的外匯業務營銷素質偏低，都需要進一步提高。

二、農業銀行外匯業務面臨的形勢、任務及應采取的對策。

入世后，我國、、外貿和外匯體制將發生巨大的變化，使農業銀行的經營管理面臨著嚴峻的挑戰，迫使農業銀行必須在業務發展上做出新的決策，調整營銷策略，加快發展外匯業務。外資銀行進入中國之初，由于網點、人才等因素限制，存貸款業務短期內將不會有大的發展，因而他們會把發展中間業務作為進軍我國金融界的“切人點”，逐步擴大經營范圍和業務品種。而外匯業務作為中間業務的龍頭，自然就成為中、外資銀行競爭的焦點，農業銀行一些優秀人才和優質客戶的流失將不可避免。分析其中的原因，一是外資企業同外資銀行有著默契的利益關系，因而客戶結構將發生重大變化。二是外資銀行的低成本外匯資金、快捷的清算、結算速度、多渠道的方式，全方位的服務手段將吸引更多的客戶選擇外資銀行。三是外資銀行在辦理國際業務方面確實有著較強的優勢，特別是遠期信用證、遠期結售匯、利率保值和期權、等方面的中間業務，外資銀行比我們的國有商業銀行更具競爭力。四是外資銀行優越的工作和優厚的工資待遇對中資銀行的人才更具有吸引力。所以，面對激烈的競爭形勢，農業銀行必須果斷出擊，在完善服務功能和手段的前提下，進一步調整好營銷政策和措施，深挖市場潛能，搶占市場份額，促進外匯業務的快速發展。

（一）提升經營理念，樹立全行辦外匯的經營思想。

目前，農業銀行的經營與發展進入了一個新的關鍵時期。面對機遇和挑戰，各級行都必須牢固樹立全行辦外匯的經營思想，要以市場為導向。把握開拓機遇，適時調整和制定外?。簶I務的，要把外匯業務列為當前以至今后的重點工作之一，納入長遠規劃，切實抓好。首先，各級行從領導到一般員工，都要充分認識到全行辦外匯的重要意義，認識到全行辦外匯、本外幣一體化，是商業銀行發展的必然要求，關系農業銀行未來的生死存亡。其次，各級行從領導到一般員工，在處理業務工作中，都要時時刻刻想到外匯業務，特別是在選擇客戶時，都要看看對方是否有外匯業務，對有外匯業務的客戶，要在貸款規模、資金配備等各方面給予優先支持。總之、各級行都要把發展外匯業務放在與人民幣業務同等重要的位置，同研究，同部署，同規劃，同獎懲，這樣才能確保外匯業務的快速發展。

（二）囚地制宜，根據區域特點采取不同的管理模式。

我國地域遼闊，由于各地區的客觀經濟環境的差異較大，導致各分行外匯業務的發展基礎也大不相同，因此，采取的管理模式也應有所區別。各行要根據本地區的客觀經濟環境和自身條件，因地制宜，研究探索，科學地確定管理模式，要以適應發展為前提，循序漸進，不能急于求成。當前，農業銀行外匯業務的發展可以分三步走，第一步是專業階段，第二步是整合階段，第三步是本外幣一體化階段。第一步是基礎，就是要用專門的隊伍、專門的人員、專門的技術、專門的產品，甚至專門的業務機構來發展這一業務，這種做法對農業銀行來說是必不可少的，是外匯業務早期發展的必經階段。一些經濟不發達地區、外匯業務基礎較差的經營行應定位在這一階段，采取集中管理、集中營銷、集中操作的管理模式開展外匯業務，待條件成熟再步入第二階段。二級分行和有條件的縣級支行都應該成立國際業務專門機構，負責外匯業務的集中營銷，這既有利于人員培訓和業務，又能夠加大外匯業務的拓展力度。第二階段既是整合階段，又是過渡階段，是為一體化打基礎的過程，農業銀行大部分經營行應基本定位在這一階段。所謂整合，首先是功能整合，就是要把本幣的服務功能和外匯業務的服務功能能夠在一線營銷環節整合起來，給企業提供的解決方案里面不僅要包括本幣，還要包括外匯；其次是系統集成，就是要實現本外幣技術對接和系統共享；再者是制度兼容，所有的制度不僅要管本幣，也要管外匯。在這一階段，要采取分口管理、綜合營銷的管理模式。前臺做營銷、中臺做風險控制，后臺做業務處理。前臺對客戶營銷應該綜合化，而后臺業務處理的時候專業化水平要高，處理的效率要高。因此要專業營運，而且分工要細，第三階段是整合的高級階段，也是整合的目的。東部地區有條件的行和本外幣一體化整合能力強的經營行已經基本接近這一階段，可以采取本外幣一體化管理模式率先發展起來。本外幣一體化管理的優勢在于，有利于以本幣優勢帶動外匯業務的發展，有利于以外匯業務的規范性促進本幣業務經營管理的創新，有利于信貸資金的體內循環和全面管理，有利于發揮全行本外幣資金的靈活調劑作用，有利于提高業務經營的整體效益。因此，各行都要積極推進本外幣一體化管理的進程。

（三）優化服務手段，完善服務功能。

（四）調整政策，培植優良客戶群體。

營銷是拓展外匯業務的關鍵環節，一靠實力，二靠政策。凡是不利于對客戶營銷的制度都要改變，這是衡量一項經營制度是否合理的首要標準。因此，各級行都要以為導向，適時調整好營銷政策，這是做好外匯業務營銷的前提和保證。一是要合理調整營銷機制，要把傳統的外匯存貸款、兌換、清算業務同國際結算、代客理財及風險管理等有機地結合起來，把外匯業務用人民幣業務有機地結合起來，走綜合營銷的發展道路。各個部門之間要加強相互配合，形成整體合力，加強對外匯業務的重點支持和傾斜。在資金和規模上，要優先支持外匯業務的需要，即優先支持進出口企業的資金需要，滿足企業在辦理國際結算同時提出的外匯業務需求；在費用上，對改善外匯業務及辦公自動化所必需的費用要給子充分保證，以確保在外匯業務市場競爭中提供強有力的技術支撐：在人員的選拔和任用上，要優先考慮外匯業務的需要，對外匯業務專業人才要實行重點保護政策，以減少和避免人才流失，、二是要進——步優化進口開證和貿易融資、授信的審批程序，對創匯高、信譽好的外向型企業在授信額度、進口開證、進出口押匯、打包放款等方面要加大扶持力度，適當簡化開證審批手續和環節，降低信用證保證金比例，并適度增加縣級支行的經營權限，以推進外匯業務的快速發展。三是要大力營銷優質外匯業務大客戶，著力發展重點區域的外匯業務。要重點營銷各地區進出口額前50名企業，加大對開發區、保稅區、出口加工區、高科技產業園區等進出口企業密集地區外匯業務的營銷力度，努力挖掘市場潛力，大力培植外匯業務優良客戶群體。四是要結合各地實際，制定切實可行的外匯業務營銷的激勵政策，對拓展外匯業務貢獻大的經營行和個人應給予重獎。五是充分利用宣傳媒體，采取多樣化的形式，加大外匯業務的宣傳力度。

（五）加大培訓力度，高標準建設外匯業務專業隊伍。

銀行經營管理目標的實現，關鍵在人。銀行之間的差距，其實就是人的素質的差距。農業銀行要快速穩健高效地發展外匯業務，就必須有一支思想好、業務精、強的從業人員隊伍。因此，各級行都必須注重人才的選拔、培養與合理使用，既要立足于當前，又要著眼于長遠，要高標準地建設外匯業務專業隊伍。首先，在人才的選拔上，要嚴把進入質量關，注重挑選高學歷的專業人才或具有經營管理潛能的復合型人才。除了從每年的大學畢業生中補充和招聘外，主要應放在對現有員工的重新培養塑造上。其次，在人才的培養上，要用國際銀行的標準來塑造員工，要采取內外結合、多形式、多層次的培訓辦法，不斷提高全體員工的業務素質和素質。

（六）完善內控機制，提高外匯業務的監管水平和風險防范能力。

由于外匯業務具有政策性強、風險大、收益好等特點，這就要求我們在奮力發展外匯業務的同時，還必須時刻注意嚴防風險、穩健經營?！皣婪里L險”不是要不但風險、不干或少干事情，“穩健經營”也不是不去經營或不去擴大經營；相反，我們是要善于承擔風險、善于擴大經營和善于積極拓展業務。因此，各行都應把提高外匯業務的監管水平和風險防范能力，當做一項重要的工作來抓。同時，要采取相應措施，重點防范業務受理過程中的客戶風險、政策風險和業務操作的技術風險。首行，各行應進一步健全和完善各項內控制度，規范業務操作程序，使外匯業務人員在操作過程中真正做到有據可依、有章可循。其次，各行應進一步提高外匯業務從業人員的素質，增強員工的風險防范意識。要嚴格按操作程序辦理業務，減少和避免操作失誤。要吸取教訓，注重員工的職業。再者，各行應進一步加強外匯業務的事先與事后檢查，及時發現問題和解決問題。要采取監管和自律相結合的辦法，規范業務，堵塞漏洞，使事故消失在萌芽中，進而使農業銀行的外匯業務在規范化的軌道上穩健發展。

外匯業務工作總結篇二

20**年，我行繼續貫徹落實、省有關農村信用社改革發展的決策和要求，以“服務農民、服務基層”為工作中心，以“雙增雙節”和“雙降雙增”為工作重點，全面落實各項改革措施，全面推進信用社各項工作的穩健發展。現將我行20**年“雙增雙增”的工作情況總結如下：

一、主要工作回顧。

一）主要工作情況。

1、農村信用社改革發展的總體思路。

2、農村信用社經營業務經營情況。

3、農村信用社主要業務經營情況。

4、農村信用社主要客戶及其主要客戶經營管理和服務情況。

6、信用社主要業務經營情況。

7、信用社客戶經理隊伍建設情況。

二）主要措施。

8.加強學習，提高素質。

一是強化學習培訓。采取集中學習、分散學習等形式，采取專項學習和個人自學相結合的方法，組織員工認真學習《金融法》、《信用社主要會計業務知識》、《農村信用社主要客戶經理會計制度》、《反操作規程》等相關內容，使員工在思想上和行動上充分認識到加強學習，是適應形勢任務要求的需要，是發展農村信用社經營業務、促進農村金融健康發展的迫切需要。

二是加強自身學習。采取走出去請進來的方法，吸取同事們好的經驗，不斷充實和完善自己。

9.強化管控。

一是制定信貸管理制度和信貸經營責任制，確保信貸資金的安全；二是實行貸款分類管理，根據不同的客戶和不同客戶，實行彈性管理，對每筆不同類別的不同客戶實行不同的管理，做到“一戶一策”，有效防范風險；三是建立嚴格的貸款制度和信貸管理制度，確保貸款發放的合規、合法、合規；四是加強貸款風險防控。貸款發放前，要嚴格按照“雙增雙增”的要求，實行“兩公開”，即：貸的真實性、真實發放的時限、公開的方法、公開的手段和公開的程序，做到“三無”：無論金額大小，都要公開的原則，并將“四無”當作收貸的一個重要依據；五是建立信貸管理信用的評級考核體系。

10.強化責任感，提高效率。

外匯業務工作總結篇三

轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務完成情況。

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況。

對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題。

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。

外匯業務工作總結篇四

實訓二、出口托運單據。

實訓三、出口貨物報檢、報關和投保。

實訓四、結匯單據———匯票、c/o、foma）。

實訓五、結匯單據———提單、受益人證明、裝船通知。

實訓六、進口單證審核。

實訓過程中的認識與感受（掌握程度與難度點）：信用證指一項不可撤銷的安排、無論其名稱或描述如何、該項安排均構成開征行對相符交單予以承付的確定承諾。

在這次信用證的申請與信用證審核修改的過程中，充分的讓我了解到了當今社會對開立信用證的是一個這樣的過程，在實訓的過程中，我也嘗到了信用證這方面的難度，特別是在信用證申請這方面。

在這一步我吃到了不少的苦頭、這個充分體現了一步錯步步錯的這句話。經過這幾天的實訓，讓我對這方面有了一點點的了解。雖然說不是面面俱到，但在以后的生活中也讓我有了一點常識。該自己一個80分。

實訓二、出口托運單據。

實訓過程中的認識與感受（掌握程度與難度點）：托運單據按運輸的種類可以分很多種，有海運托運單、航空托運單等等。在處理托運單是要注意以下幾點：

一、在出口時，要注意商品的運輸編號和委托書的編號；

二、要注意貨物的件數或包裝；

三、商品的重量和尺碼；

四、應分清運費的付款方式；

五、有關的條款和和一些特殊的要求也要一一列明等。

實訓三、出口貨物報檢、報關和投保。

實訓過程中的認識與感受（掌握程度與難度點）：出口貨物的報檢、報關和投保都是出口流程中重要的環節，在報檢報關和投保的時候要注重：

一、對相關單據應要重視，這些單據都是在以上環節中必要的條件；

二、在報關報檢中，要做到單單相符；

三、在報關報檢的前頭，應做好全面的準備，防止報關報檢是出差錯；

四、在未投保時，就應給和進口方談好保險的險別以及保費的支付；

五、投保時應充分考慮對貨物應投的險別，防止意外的發生；

實訓四、結匯單據———匯票、c/o、foma）。

實訓過程中的認識與感受（掌握程度與難度點）：匯票是由一人簽發給另一人的無條件的書面命令，要求受票人見票是或未來某一規定的或可以確定的時間，將一定金額的款項支付給某一特定的人或其指定人或持票人。在匯票中要注意：

一、匯票上的大小寫金額及所使用的貨幣一致，否則議付行不予接受；

三、匯票金額不得涂改，也不允許加蓋校正章；

四、托收的匯票一般應以托收行為收款人。

一、提單是證明貨物完整的一個重要的文件，應保存好提單的完整；

二、在受益人方面，要注意受益人的名字要和匯票上受益人名字一致；

四、裝船通知應給及時發送給收貨人那買方做好對貨物的接受準備；

實訓六、進口單證審核。

實訓過程中的認識與感受（掌握程度與難度點）：進口單據的審核是進口合同履行過程中的一個重要環節。進口單據不僅是進口人憑以付款的依據，也是用于核對出口人提供的貨物時否與合同相符的憑證。審核中注意以下內容：

一、所收的單據的種類、份數與信用證要求是否相符；

二、匯票、發票金額是否一致，且與信用證相符；

四、單據日期是否與信用證相符；提單、保險單等單據的背書是否有效。

通過三天的實訓，使我對國際商務單證業務流程及操作有了進一步了解和感觸，進一步掌握制做單證的基本知識，基本規則和基本技能。本次實訓，也是一筆珍貴的財富，帶給了我們許多快樂。

國際貿易是一個復雜的過程，涉及的部門多、環節多、范圍廣、手續繁瑣，它要求對外貿易的從業人員不僅要熟練地掌握國家對外貿易政策和外貿專業知識，還應加強我們對外貿單證的了解和實際動手能力。

在這次實訓中我們所做的單證有：制貨物運輸投保單、制貨物出運委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運提單、制商業發票、制裝箱單等。

本次實訓的主要目的是：是為了提高我們制作常用外貿易業務單證和熟悉進出口業務一般流程，識別和加強單證業務操作能力的訓練而進行的。讓們進行比較系統的外貿業務綜合技能訓練，采取仿真模擬實際業務流程，一環套進行業務操作訓練，為以后從事實際進出口貿易工作，實現零距離上崗作業打下堅實的基礎。在這次實訓中，指導老師繆老師給我們傳授了很多知識，陪我們一起度過了三天的時間，在這衷心感謝老師。

外匯業務工作總結篇五

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法;。

2、深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力;。

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責，勤奮工作。

匆匆一年過去，在建設銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定扎實的基礎，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。

外匯業務工作總結篇六

在中創實習也已經七個多月了，時間說長不長，但是也已經足以讓我們對*的it企業有了一個初步的感官上的認識。實習期間，碰到了很多問題，同時也有很多的感受。

第一、剛剛進入公司，一定不要給自己一個太高的期望。

有時候，過高的期望會轉化成過重的壓力，不利于心態的調整。每個公司都有自己的原則與規范，但是，對于新進入公司的人，公司肯定需要一個觀察了解的階段。這需要實習的學生，只是盡量的展現自己就可以了，勇于把自己的優點拿出來，來贏得公司的信任和尊重，為下面進一步融入公司的工作打下良好的基礎。

第二、要有*和的心態，虛心的學習態度。

我們在學校學習的知識偏重于理論，而it公司需要的則是一個動手能力強，實踐技術能力成熟的“技術工人”。所以，我們應該要發揮自己的優勢，去努力的培養自己的動手能力。it業界，基礎的技術工作，只要你想學，就肯定能學會，要戒驕戒躁，用*和的心態去面對工作的壓力。同時要有虛心的學習態度。我們不懂的有很多很多，剛開始進入公司的時候，你甚至都會有種什么都不會的感覺。所以，我們應該要努力的學習，向身邊的老員工學習。不懂就問，在虛心的學習態度面前，問題自然迎刃而解。

第三、在公司的實習期間，對我們養成良好的編碼習慣和編碼規范有很好的幫助。

中創軟件早在2003年8月就通過了cmm3，并且在開發過程中嚴格按照該標準執行。這些是我們在學校很少能接觸到的東西。

第四、在七個多月的實習期間，我們能對一個項目的整個流程有個比較直觀的感受。

養成了良好的項目規范和意識。對于我們軟件工程專業的學生來說，這也是非常重要的。尤其是在比較大的公司，他們有良好的管理經驗和項目流程，他們有嚴格的控制管理經驗。這都是在學習中很難接觸到的，當然這需要每個同學自己去觀察，自己去揣摩。

第五、要有積極主動的工作態度。

在一個整體項目中，每個人都發揮著自己的作用。為了能把個人最大的能力發揮出來，形成一個整體，這就需要多交流。不管是同事之間的交流，上下級之間的交流還是，與客戶之間的交流，這對整個項目都是至關重要的。

第六、在整個實習期間可能會碰到很多的問題，通過同學們的努力，一般都能夠很好的解決。

在實習期間所碰到的最大的問題就是工作不固定。因為畢竟不是在學校里，在公司的項目組中，項目經理會按照項目的進度問題和個人能力來安排你做不同的工作，甚至有時會被調到另外一個項目，并且公司對我們工作的要求也不同，大部分工作都是要和別的同事合作完成，這些都對我們畢業論文產生了一定的消極的影響。

實習快結束了，我們學習到了很多的知識，也學習到了一些工作的方法。感謝學校為我們實習所創造的環境和所做的工作。這對我們以后走上工作崗位做了一個良好的鋪墊。同時也感謝中創公司給我們提供的實習和學習的機會，讓我們能在畢業以后快速的融入工作環境有了一個良好的準備。

外匯業務工作總結篇七

xx年，國家外匯管理局樂清市支局以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實上級外匯管理工作會議精神，緊密結合樂清市外向型經濟發展的實際狀況和支局工作特點，以“推改革、促流出、重監管、抓手段”為工作重點，健全各項工作機制，夯實內部管理基礎，貫徹外匯管理體制改革，加大外匯政策法規宣傳，進一步促進貿易和投資便利化，拓寬對外投資渠道，引導資金有序流出，加強資本跨境流動管理和國際收支監測，突出國際收支統計申報和資本跨境流動管理兩個重點，順利開展各項工作。

（一）堅持優質服務，促進外匯資金有序流出。

1、認真做好進出口收付匯核銷工作，進一步提升服務質量。進出口核銷業務一方面是^v^的基礎工作，另一方面也與企業的利益休戚相關，任何時候我們都首先保證該工作的正常開展。今年隨著業務量的大幅增長和人員緊缺的情況下，我們適當安排力量堅持優質服務，根據分類監管的原則，為運作規范的a類出口單位放寬審核標準，進一步簡化手續，提供便利，對a類以下的出口單位或“關注企業”嚴格審核標準。在日常工作中，考慮到各涉外部門之間政策不協調的實際情況，我支局在嚴格執行外匯管理政策的前提下，充分考慮企業的利益，為企業提供優質、高效、便捷的服務，深受涉外企業的好評。

今年我支局向企業發50887單份，同比增長，共辦理核銷業務40344筆，同比增長29%，核銷金額110227萬美元，同比增長42%，核銷率為。進口付匯825筆，金額11237萬美元，同比增長143％，到貨核銷825筆，金額8408萬美元，到貨核銷率為75％。

2、加強部門間協調與溝通，促進投資便利化。今年“促流出”是我支局的一項重點工作，我支局把境外投資和進口業務做為重中之重的工作，在做好宣傳工作的同時，做好相關部門的協調工作，積極主動向政府、企業解釋境外投資項目和進口業務的外匯管理政策，防止走彎路，減少無效工作。今年我支局審核辦理4家境外投資企業，投資額達1954萬美元，同比增加了1944萬美元；辦理進口付匯11237萬美元，同比增長143％。今年批準外商投資企業10家，合同利用外資25025萬美元，實際利用外資25453萬美元。此外，加強與外經貿局的聯系，在市中心支局的支持下，做好通領科技集團、鳳凰科技有限公司境外投資項目的審批。

（二）強化監管手段，控制外匯資金流入。

1、嚴格外匯流入管理，開展外匯資金流入與結匯檢查。根據上級局的統一部署，我支局于今年5月份開展外匯資金流入與結匯情況的檢查工作，成立了檢查領導小組，下設檢查辦公室，抽調業務骨干開展了檢查，將外資流入作為階段性管理重點，并在業務回訪時把居民個人結匯情況和政策反饋作為重點內容予以關注。結合國際收支、外匯管理信息系統以及相關臺賬，導出有關數據進行對比分析，形成第一階段的“外匯資金流入與結匯檢查匯總表”和“違規明細表”。第二階段我支局對違規情況進行深入的跟蹤檢查，針對非現場檢查和平時掌握的情況，有重點地開展現場檢查，發現有2個企業的資本金結匯存在違規問題，針對違規問題，我支局對外匯指定銀行進行立案查處。下一步將繼續開展對企業的調查。該項目得到了省外管局巡視員的高度好評。

2、切實貫徹執行外匯管理改革，規范個人外匯管理。今年上半年國家外匯管理局出臺新的《個人外匯管理辦法》及《實施細則》，我支局一是及時傳達政策，做好宣傳工作。通過《樂清日報》以信息的形式向社會公眾傳遞新政策的調整內容。及時轉發相關文件，加強對外匯指定銀行的政策傳達，要求全面理解、貫徹執行。二是舉辦業務培訓，落實政策到位。我支局開展以會代訓形式對外匯指定銀行進行政策傳達、解釋，強調新政策實施后日常業務操作的難點及風險點。三是召開個人外匯業務情況通報會，通報了工行溫州市分行、農行溫州市中山支行海坦分理處違規辦理結匯情況，部署開展外匯指定銀行個人業務自查自糾工作。

3、改進貿易外匯收支與結匯管理，便利企業正常資金使用。根據《國家外匯管理局關于進一步改進貿易外匯收匯與結匯管理有關問題的通知》（匯發〔xx〕49號）精神，實行分類管理。給絕大部分正常收匯的企業給予充分便利，加強對“關注企業”管理，按月上報《轄內企業貿易項下收結匯情況和“關注企業”數量統計表》及《多收匯排名前五位“關注企業”情況表》，關注“關注企業”的變化情況。

（一）加強國際收支統計申報管理，進一步提高申報質量。

今年我支局把加強國際收支統計工作、提高數據申報質量作為今年的一項重點工作。主要采取以下措施：一是加強培訓指導，發揮窗口指導作用，加強與銀行工作人員點對點的溝通聯系，提高他們的操作能力，解決工作中出現的問題。二是抓好非現場核查工作。及時對上報的電子數據進行非現場核查。今年我支局共進行非現場核查234次，發現錯誤信息509條，及時反饋給銀行進行修改。三是堅持季度考核通報制度。及時分析各行在申報工作中存在的問題，對核查情況按季度進行通報，緊抓國際收支統計工作不放松，引起各行領導的高度重視。四是做好現場核查，進行跟蹤監督。根據全年檢查計劃，今年對建行樂清市支行、工行樂清市支行的國際收支申報進行現場核查。從現場檢查的結果反映申報質量有了很大的提高，申報數據基本完整、準確、及時，但也發現了憑證要素不全、漏蓋印章、漏申報、檔案管理不規范等問題。對發現的問題，及時發出整改意見書督促其整改落實到位。今年上報市中心支局的數據質量有了很大提高，在業務量大幅增加的情況下無差錯。

（二）加強業務培訓和部門溝通，順利完成外商投資聯合年檢工作。

外匯業務工作總結篇八

外匯市場是一個在任意時刻可以交易的自由市場，在任何的一個時間段，在全球總有一個市場是處于開市狀態的，也有幾十種外匯貨幣對在不同的時間段存在交易獲利的機會，也有很多交易者養成一個時刻盯盤看盤的習慣，這種習慣讓交易者在盯盤的過程中產生交易的沖動進場交易，有時候甚至一天交易數次，不知不覺中自己的倉位越來越大直到持倉數量達到一個危險的程度。過量交易不止會加大你交易的成本，也會讓你迷失在為了交易而交易的自我困境中。

外匯市場交易可能獲得盈利的機會非常多，但不是每個交易機會都值得我們把握的，因為資金和個人的精力永遠是有限的，而將資金和精力產生最大的價值是需要我們去做的，這就需要你要在大行情出現時才進場交易，一次獲利要抵得上幾次小的交易盈利次數，這樣既節省精力也能獲得最大化收益。

市場中價格發生突破，尤其對于關鍵點位的突破是市場中重要盈利機會的出現，在市場價格處于長時間的盤整狀態之時，一旦在成成交量的配合之下發生上漲和下跌突破都是良好的建立新的頭寸的時機。

外匯交易在杠桿的作用之下，必須伴隨著交易的風險，這些風險在杠桿的作用下可能給我們帶來致命的傷害，所以在交易之前要制定各種突發事件的預防措施，比如說止損怎么設置，加倉和減倉的實施都是至關重要的。

外匯交易中每一次失誤操作，我們都要詳細的將它記錄下來，深究產生的原因和各種相關因素，定期的去查看和檢查自己是否又重復犯錯。這樣的話，你才能更快的進步。

外匯業務工作總結篇九

回首這一周來，我始終堅持著^v^道雖通不行不至，事雖小不為不成^v^的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己一周工作進行總結:。

一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態。

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在__周的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務。

在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又主動協助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。

三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質。

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，特別是理財業務知識，全面提高綜合業務知識水平?？朔茌p氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。同時繼續提高自身政治修養，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。

外匯業務工作總結篇十

大家好！

衷心的感謝各位行領導、各位同事給予了我這次難得的鍛煉機會。此時此刻，當我站在這挑戰與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上時，內心不僅充滿了信心，同時也做好了勇于拼搏，超越自我的準備。

首先，請允許我做一下自我介紹：

我叫**，從大學本科畢業。8月分配到支行，我先后在支行金融超市和外匯結算科工作，在此期間參加了mba研修班的學習。

工作七年來，支行給我創造了許多學習和提高的機會，已經成為我事業不斷成長的搖籃。今天，我懷著一顆感恩的心，站在這里，強烈的責任感、使命感和緊迫感促使我想在更大范圍、更重要的崗位上發揮自己的才智，為我行的經營發展盡一份力量。

對照競聘要求，我對自己進行了深刻的剖析，我認為自己具有以下幾方面的優勢：

一、具有較為豐富的業務實踐經驗。10月我被調往外匯結算部工作，來了新的業務崗位，我虛心向同事學習，讓自己盡快熟悉業務、融入到工作的角色中。我從訂傳票開始，一項一項的學習外匯會計、出口跟單托收、出口信用證、匯入匯款結匯、國際收支申報、大額反^v^、外管局外匯賬戶平臺等業務工作，奠定了我扎實的業務基礎。

二、堅持“用心服務客戶，樹立農行良好窗口形象”的理念，為客戶提供了快捷周到的服務，得到了廣泛好評。七年來我都能做到干一行、愛一行、專一行，時刻以^v^員的標準嚴格要求自己，腳踏實地，扎實工作，積累了較為全面的業務實踐經驗。

三、具有較為全面系統的金融專業知識。，我參加了mba研修班，系統的學習了《商業銀行經營與管理》、《會計學》、《公司理財》等18門mba核心課程，并取得了較為優異的成績。在此期間，我還認真聽取學習了行長和各業務處室組織的經濟資本管理、信貸基本制度、內控風險防范等多次講座，進一步掌握了農行前沿業務知識。學習之余，我積極思考我行的經營發展現狀，認真撰寫了業務論文及調研報告，做到了學以致用。

基于以上幾點，我認為自己基本具備了外匯結算科經理的素質。這不僅是一個圍繞光環的名銜，更是一份沉甸甸的責任。如果我此次競聘成功，我將從以下幾個方面提升本職工作：

1、盡快完成“一個轉變”。要迅速完成由“領導交辦、辦就辦好”向“怎么去辦、怎么辦好”的轉變。認真領會領導的工作意圖，充分發揮自身優勢，立足首先當好戰斗員的同時，按照合格指揮員的要求，找差距、明方向、理思路，把向領導和同事們學習、取經當作自己的第一堂課，著力培養自己的全局觀念。

2、帶領科室全體員工加強外幣結算業務的管理工作，做好結算業務的規章制度的貫徹實施，加強結算業務的內控建設，從規范結算業務的操作與加強管理兩方面入手，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。

3、進一步提高自己的綜合素質和管理能力?，F代企業的發展已經證明，學習力也是一個企業的核心競爭力。作為副科級后備干部，必須與時俱進、加強學習，不斷提高政治敏銳性和思想境界，不斷提高專業素質和管理水平。

4、學好銀行知識，打牢理論基礎。就本人來說，重要的是與同志們一起加強學習培訓，注意銀行法律法規的學習，特別是要加大對國際業務方面知識的學習，要知其所以然，掌握工作主動權。

古人云，立志欲堅不欲銳，成功在久不在速。無論這次競聘結果如何，我都會一如既往的努力工作，因為我唯一企望的就是：在我們行人取得更輝煌的業績時，在這個用我們的血汗構筑成的無比甜美的蜂巢中，有我微不足道的一滴蜜－－這就是我最大的快慰。