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電子商務論文選題方向篇一

現有實訓條件不能有效滿足現代教學需要，如受到上網網速慢、硬件設施不足等因素影響，不能使在線教學視頻正常播放，網站后臺操作不能正常進行；缺乏完善的教學實訓教材，實訓環節不夠細致，內容不具體，進而導致學生不能深入了解電子商務的后臺處理；此外，缺乏實訓平臺與相關軟件，使學生不能感受電子商務環境。

電子商務實訓教師未制訂完整的培訓方案，使教師教學任務繁重，沒有充足的科研實踐；另外，實訓場所受到限制，教師沒有足夠時間進行掛職鍛煉和外出培訓，不能使學生感受到企業文化；此外，同校教師和外校專家之間缺乏足夠交流，不能有效提升教師學術水平。

建立的實訓體系和實際企業存在較大差距，實訓課程內容主要停留于認知層面，和企業之間的緊密度較差，企業參與實訓課程較少；另外，學校在外實訓基地較少，不能給學生提供足夠的企業實踐崗位。

構建電子商務實訓教學體系，主要包括構建實訓教學模式、教學體系方法、教學體系過程及教學體系實訓考核等方面。

制定的學習領域與課程標準以工作為基礎，根據人才培養的規律、策略，確定崗位群；并根據實訓目標，對實訓指導書、教材等進行編寫，充分融入最新技術、知識及成果等，實現教學理論知識和企業實踐的互相結合，促進學生理論知識、技能全面協調發展。

（2）專業專項培訓根據企業任務和項目要求，課程實訓結束后，組織學生進行一個月至兩個月的集訓。和企業合作共同制訂出最合理的專業實訓方案，組織學生互相合作完成；另外，可選擇其中表現較好、基礎較扎實的學生參加全國電子商務技能大賽及“創新杯”等活動。

（3）專業企業實訓將企業真實設備、項目、管理經驗引進課堂中，引導學生到企業工作環境中實訓，在實踐過程中檢驗所學知識，進而獲得企業經驗，提升自身技能，將實訓價值發揮出來。

將以往教學應用的“講授-演示”教學法轉變為“以學生為主”的多元化、中心化教學體系，組織形式以行動導向教學為主，教學時，可采用角色扮演、項目教學、引導文法及案例教學等教學法；教師通過構建真實情景主線，以模擬活動為載體，引導學生學習、思考、創新。

構建教學體系過程將實施過程作為主線，明確不同實施階段的任務和成果，確保實訓過程的連貫性和系統性，逐層深入、逐層促進。實訓過程主要包括電子商務基礎、電子商務實踐、電子商務網站建設及企業管理和創業實訓等方面。

以往實訓考核主要將期中、期末考試結果作為標準，轉變以往考核方式，在實訓考核評價范圍內納入過程考核?？己酥饕譃檫^程考核與成果考核兩個部分，過程考核占據70%，成果考核占據30%。其中，過程考核主要采用學生自評、互評及教師評價的方式。學生自評：運用總結方式進行自我評價，匯報完成情況；學生互評：設置評價小組，以小組作為單位，對其他小組學生進行建議、評價；教師評價：以學生平時表現、團隊合作程度、書面作業、交流表達能力及組織協調能力為評價內容。成果考核主要通過理論考試成績與成果匯報進行考核。

總之，在電子商務中構建實訓教學體系，對培養目標人才、提高學生就業率、提升專業建設、提高教師學術水平及實現新技術新產品的開發應用等具有十分重要的意義。通過建立電子商務專業實訓教學體系，能夠深化、鞏固學生的專業基礎理論知識，增強實際操作能力，訓練創新思維和邏輯思維，提升職業應變能力；另外，提高學生的職業意識、競爭意識及創業意識，為學生順利就業打下堅實基礎。

電子商務論文選題方向篇二

旅游業是一個兼具信息密集性與信息敏感性的行業，十分適合運用互聯網電子商務交易方式。電子商務技術使現代旅游企業能夠以相對較為低廉的成本直接向消費者提供優質旅游產品與服務，并可與消費者和其他旅游生產商、經銷商進行互動。本文分析了電子商務的主要含義，對旅游企業電子商務產品和服務進行了市場定位，剖析了當前我國旅游企業電子商務營銷面臨的困境。提出了現代旅游企業的電子商務營銷發展策略。

隨著我國市場經濟的持續發展與國民收入的不斷提高，消費者的消費理念逐漸趨向多樣化和個性化發展?；ヂ摼W的出現徹底改變了旅游企業原有的競爭環境，打破了固有的平衡。旅游企業必然要在新的形勢下重新審視自身的競爭能力與發展方向，判斷出本企業創造出競爭新優勢的可能性。電子商務作為旅游企業創造面向旅客需求的新型營銷渠道，它是一種服務的過程，也是旅游服務在旅游活動中的延伸，具有維系顧客與營銷的功能，也成了旅游企業參與市場競爭的重要手段。

電子商務主要是指一直在電子信息網絡中實現消費者網上購物、在商戶中進行網上交易與在線電子支付等各項活動的新型商業運營模式。有學者認為，電子商務應當從20余年之前的edi，即電子數據交換，采用電子方式開展數據、表格等各類信息的交換時算起，主要包括了所有利用企業內部網或者專用網、外聯網及其他各類廣域網、局域網以解決交易間題、切實降低經營成本、不斷增加商業價值，并積極創造新商機的所有類型的商務活動。當前，人們所普遍認可的電子商務活動主要有：電子目錄、電子廣告、電子交易系統、電子合同、電子商品編碼、電子訂票、電子訂房、電子報關、船運貨艙預定、貨物自動跟蹤、產品網絡銷售、網絡談判及電子結算等等。根據電子商務服務的領域，通常可以把電子商務分成b2c的電子商務，也就是商家對個人的電子商務；b2b的電子商務，也就是商家對商家的電子商務；c2c的電子商務，也就是個人對個人的電子商務。電子商務作為信息網絡技術快速發展的產物，已成為電子商務的重要特征。

在目前web2.0的環境下，網絡旅游消費者往往會通過搜索引擎來發現最具價值的旅游服務網站，并通過標簽、rss等快速地瀏覽最新旅游服務資訊。此外，網絡旅游消費者并不僅僅局限于在網上搜集商家信息、產品信息與服務信息，更為重要的是，他們會通過博客、播客和社區等各類網絡平臺去了解其他旅游者的計劃或者體驗，以便于從中發現更為可靠的信息。

當前，我國旅游業已形成了政府旅游網站、專業旅游網站、搜索引擎與企業自建網站等多樣化的旅游網絡信息結構。這些網絡主要執行的是信息宣傳、企業介紹、電子商務等職能，其中旅游電子商務涉及到了b2b、b2c等業務，并以b2c業務為主導。而專業旅游網站則是旅游電子商務的主體，比如攜程網和e龍網等。一部分企業還自建了網站，而旅游網站實行的是網上預訂和網下交易的'運營方式。即使攜程網已在美國納斯達克股票交易所開始掛牌交易，但是，我國旅游企業電子商務的發展在總體上仍然處于滯后狀態，網絡營銷十分落后，主要可表現為以下四點：

1.旅游產品線的范圍較為狹窄，且市場競爭十分激烈。

目前，我國絕大部分目的地旅游電子商務均局限于酒店與機票預訂，產品線十分單一，大部分旅游企業采用的都是選擇性渠道策略，用以提升旅游產品的網絡分銷率，這就使得不同的旅游網絡代理商之間和與旅游企業的自建網站之間形成極為激烈的競爭關系。

2.網絡營銷溝通形式過于單一，對旅游者缺乏吸引力。

眾多的旅游網站都以本企業信息與特色產品介紹為最主要的溝通手段，即使有網絡廣告，采取的也是粗放式投放，并且針對的是全體網民，因而傳播效果極差，還很難加以評估。這些旅游網絡信息基本上都被旅游企業所壟斷、所控制，并經過精心的編輯。對于旅游者來說，網絡傳媒只是旅游企業一種新的自控媒體罷了，完全缺乏可信性。

3.旅游信息不對稱，旅游者往往處于被動地位。

旅游電子商務企業牢牢地控制著相關網絡旅游信息的發布，旅游者由于精力上與財力上的限制，往往只能被動地接受各類信息。信息的不對稱性顯然加大了旅游企業的不誠信現象的出現頻率，導致旅游者處于十分弱勢的地位。在依賴于旅游者主動尋找產品的網絡世界里，企業的知名度就是最好的通行證。

4.個性化和定制化服務功能偏弱。

旅游企業的電子商務對象集中于具有時尚意識的新一代散客旅游者，他們追求的是“新、奇、特”的個性化新型旅游產品，但是，大量的旅游電子商務網站只是把企業線下的經營內容原封不動地搬到了線上，并沒有進行任何的創新，難以真正實現一對一的個性化定制服務。

1.寬深策略。

要實施寬深策略這一營銷策略的前提是，這一旅游企業網站的資源一定要十分充足。一般來說，實施這一種戰略的旅游網站所針對的目標市場都十分大。當前，我國國內實施這一營銷策略的網站主要有攜程、華夏和同程等旅游網站，這些網站的突出特點是：上網者進入網站的渠道非常廣闊，網站的內容極為豐富，服務項目齊全完善，而且還擁有網站自己的大型數據庫與網上預訂系統。這種大型網站不但能夠提供大量的實用性旅游資訊、景點介紹等旅游信息。但是，目前實施寬深營銷戰略的旅游網站基本上均存在對網上出現的消費者細分度還不夠精細的缺陷，在許多市場的劃分還不夠到位。

2.寬淺策略。

實施寬淺策略這一營銷策略的網站主要是旅游類站，比如同程等。這一類網站主要提供的是旅游類的服務資訊，其本身并不具備在網站上進行直接進行電子商務交易的功能，這一類旅游網站的最主要作用還是為下游的部分旅游平臺提供可供進入的渠道，從而提供網絡社區服務，而這一營銷策略的主要收入還是來自于下游旅游網站所支付的廣告費用。

3.窄深策略。

實施窄深策略這一類策略的網站一般自己并不直接做提升企業知名度的廣告，也不會花費太多的費用用于進入渠道的寬度之上，也就是上網訪問者進入這類網站平臺的渠道并不是很多，這類網站主要還是通過和一些大型知名站的旅游類欄目結成聯盟等方式以尋求客源，也就是說這類網站自身并沒有設立品牌，他缺乏獨立生存的條件，只能是為大型的站旅游類欄目提供技術支持和服務支持。

4.窄淺策略。

窄淺策略是早期旅游網站所采取的一種網絡營銷策略，實施這一種策略的網站不僅難以承擔起旅游站的職能，而且又不能為廣大消費者提供網絡中的旅游服務，純粹之是一種早期旅游企業為了上網而采取的一種嘗試性營銷策略，這一種策略是多種網絡營銷策略中最沒有實際效用的形式，目前已基本被其他及種營銷策略所完全取代。

5.精準策略。

一是旅游比價搜索引擎為中小旅游企業提供了發展機會。旅游者從網絡中獲取的旅游信息主要還是通過搜索引擎獲得的，根據美國市場調查機構jupiterresearch最近所發布的調查報告顯示，美國在線旅游市場中最大的受益者是google和yahoo這兩大搜索引擎，而并非是美國最大的在線旅游服務預訂網站expedia。搜索引擎將依據上網旅游者所輸入的關鍵詞，在浩如煙海的網絡信息世界里進行檢索，并將最為符合要求的信息展現給客戶，這樣一來，不僅為客戶節省了大量的時間，而且還使信息的傳遞更為精準。

二是網絡社群提供天然的分眾市場與旅游者信息。web2.0網站的最大特色就是客戶的積極參與與集體智慧。web2.0網站中的信息完全由網民所貢獻，網民是旅游信息的發源地與傳播者。網民在博客、論壇與社區發表個人言論，并討論與評價旅游產品及服務，同時利用相關群體的影響力來引導其他旅游者作出選擇。web2.0網站可充分利用分類、tags等技術，依據旅游者的不同喜好劃分出不同的社群，這些社群其實就是一個個天然形成的分眾市場。旅游企業可以將和本企業產品定位相同的社群作為目標市場，實施精準營銷。進行一對一的定制服務。從而快速調整本企業的產品與服務定位。

三是運用窄告方式以實現旅游產品廣告的精確匹配。傳統意義上的旅游網絡廣告投放往往是廣而告之，這樣一來的后果是大部分的營銷費用被浪費，而且絕大部分屬于強行要求客戶參與體驗的干擾式廣告，導致網絡消費者不勝其煩，而所謂窄告就是窄而告之，也就是通過運用高端的互聯網應用技術和業界所獨有的窄告發布系統，讓廣告客戶提供的廣告內容和網絡媒體中采用的文章內容、瀏覽者偏好、利用習性及訪問歷史等信息進行自動匹配，并最終發布到和其相匹配的文章周邊。因而廣告的精準投放就提高了被點擊到的概率，而且窄告是按照點擊進行收費的，就能使旅游企業更好地體驗到廣告的效果。

四是實施網絡主動營銷，提高旅游網站的客戶轉化率。旅游者應主動搜集旅游信息，訪問多個同類旅游網站。傳統旅游企業的電子商務網站由于技術的限制，無法確切知道旅游者是何人及其旅游偏好，更不可能與上網者進行實時互動溝通，導致大量的客戶資源在不知不覺之中流失。為提高客戶的轉化率，旅游企業好可運用web2.0技術對用戶電腦中的cookie文件開展跟蹤分析，從而了解到上網者的個性化行為。

綜上所述，企業搭建電子商務平臺的目的就是要讓盡可能多的潛在客戶了解并訪問這一平臺，并通過平臺獲得相關產品與服務信息，從而為最終形成消費決策提供有力支持。在吸引客戶的時候，旅游企業應當根據公司自身的資源狀況，尋找適合自身發展需要的電子商務營銷策略，使企業不斷得到發展壯大。

[1]彭環宇:有效實施網絡營銷的理論與方法研究[d].湖南大學,2001.

[2]趙西萍:旅游市場營銷[m].天津:南開大學出版社,2002.

[3]謝彥君李福學:飯店營銷學[m].大連:東北財經大學出版社,2003.

[4]杜文才:旅游電子商務[m].北京:清華大學出版社,2006.

[5]姚國章:新編電子商務案例（第二版）[m].北京:北京大學出版社,2008.

[6]馬勇:旅游目的地電子商務網絡的構建與營銷創新[j].旅游學刊,2003（5）.

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電子商務論文選題方向篇三

隨著我國的高等教育進入了大眾化的新局面，高職學生的就業壓力與日俱增，各高職院校都在努力探尋能夠適應時代背景的就業途徑，以緩解目前高職院校學生的就業壓力。如何推進高職院校的就業創業教育，進一步提升高職學生就業創業能力是我們高職院校學生工作者所面臨的重要課題。隨著“互聯網+”逐步滲透到人們生活的方方面面，電子商務行業這幾年發展迅速，很多高校緊跟時代步伐，開設了相關的電子商務專業，為學生提供了新的就業方向，在一定程度上緩解了就業的壓力。當然，在推進電子商務相關課程的同時，也遇到了一些問題，例如高職學生對電子商務領域相關工作缺乏正確的認識，錯失了很多就業的機會；在日常教學中，如何將高職學生就業創業與電子商務結合起來？什么樣的模式能夠使結合產生最大的效益？這些都是亟待解決的問題，值得探討。

當前，我國高職就業創業教育雖在相關部門高度重視下取得了較快發展，但同時也存在一些不足，例如部分高職院校的就業創業課程體系不夠完善，課程體系還是集中于比較陳舊的理論體系中，并沒有及時地更進，和時代發展相一致；教師構成方面缺乏專業的指導老師，雖然各高?；径荚O置了專門負責學生就業創業的指導老師，但是相比于學生的數量而言，明顯比例非常低，不可能做到給予每個學生最及時和有效的指導；另外，教學內容等方面仍與社會實際需求存在較大脫節，學生往往發現教學內容過于重視理論，缺乏具體操作的指導，導致學生學習之后很快忘記，沒有運用到實踐中。這些不足直接導致高職院校畢業生就業創業競爭力不強，主要體現在學歷水平、專業技能、綜合素質、資金短缺、經驗不足等方面。

目前我國已進入了高速發展的電商時代，網店、微店等營銷手段正悄悄得改變著人們的傳統觀念、購物方式等。隨著網店、微店數量規模不斷擴大，管理營銷已不再是單打獨斗能夠應付得過來的，許多網店、微店開始尋找專門的管理工作人員，從而催生了大量的附屬職位，如店長、客服、美工、平面模特、網絡銷售等，開辟了新的就業途徑。很多高職院校意識到了電子商務的重要性，相繼都開設了很多有關電子商務的課程，幫助學生開拓新的思路，探尋新的就業機遇。毋庸置疑，電商時代通過網絡能解決相當部分學生的就業問題，但現實中仍有部分高職學生對網絡提供的這些崗位不能有正確的認識，在擇業過程中無法接受這個行業，覺得這個行業社會地位不高或者覺得這不是一份正當或者穩定的工作，對此高職院校可以通過《大學生職業生涯規劃》課等方式指導學生轉變就業觀念，充分利用并抓住電子商務大發展給我們創造和帶來的就業機會。

高職院校的學生培養主要是以實踐能力為主的教育模式，這種模式培養的學生能更好地適應社會、立足于社會，在目前的就業形勢嚴峻和競爭異常激烈的情況下，網上電子商務創業是一種很可行并簡易的創業途徑，主要原因有以下幾點：

（一）高職學生時間充裕。大學階段生活不同于中學階段，學生有大量充裕的時間可以自由支配。假如學生自己有創業夢想，不妨把這些閑暇的時間充分利用起來，開創一個適合自己的電子商務創業平臺，開一個屬于自己的網店、微店，來嘗試創業。目前無錫工藝職業技術學院正在以“創夢廣場”的方式嘗試引導學生利用自己的課余時間，結合自己的興趣愛好，創辦自己的創業項目。每個創業項目都引入了電子商務的模式，有自己的線上和線下平臺，根據去年的營業情況來看，線上的營業情況基本都高于單純線下的銷售，值得借鑒和推廣。

（二）具備基礎硬件條件?，F在大學生的學習生活條件已經非常好，宿舍能夠上網，電腦近乎人手一機，手機智能化功能也很強大。上網開店的基礎硬件條件已經具備，很多高校還給創業學生提供了“大學生創業園”，給大學生創業團隊提供了良好的場所和硬件設備。甚至有的高校還組成了講師團，給創業學生提供一對一的創業跟蹤指導服務。可見學生就業創業和電子商務的結合并不難，已形成了一定的趨勢。

（三）網上開店流程簡易。以“淘寶網”c2c模式為例，注冊為淘寶會員后，只需要綁定支付寶、支付寶認證和淘寶認證，即可獲得店鋪地址，有了一個展示自己商品的空間。大學生接受新事物的能力比較強，而且信息渠道比較多，如通過圖書館、網絡教程、qq群、微信群等各種渠道學習開店和宣傳網店，這就使得電子商務和大學生就業創業的結合成為可能，并且發展迅速。

（四）網上開店投資風險小。與實體店鋪相比，網店經營主要是通過網絡進行，可以省下房租、雇工費、水電氣等各類雜費，初期投資成本自然就非常低。至于貨源，可以從兩個方面解決：1、線下尋找貨源。到就近的市場批貨，但這樣可能會有庫存積壓的風險，并且需要后期的攝影制作等工作。適合有一定資金并且有相關技術的大學生。在我校，還有一個創業創新的特色工作，就是成立了“創夢項目工作小組”，組長是老師，組員是學生，因為我校是藝術類院校，學生可以結合專業，根據自己的特長設計制作出創意產品，學校會定期搭建各種銷售平臺，為師生的創意產品進行宣傳銷售。既鼓勵了大學生的創業積極性，又為進一步提高師生的專業實踐能力提供了良好的契機。2、線上尋找貨源。學生可以到阿里巴巴等一些知名的分銷平臺找合適的項目做網店代理。如今很多商家提供網站代銷市場，支付寶擔保交易，適合不想投入很多資金且人力不足的大學生采用。當然，在選擇各類代理商的時候，大學生需要認真辨別篩選，特別是從質量、價格、服務、售后、推廣等方面考慮，選擇適合自己的網店代理商。

（五）具備快速自我學習的素質。如今新手網上開店創業成功的難度越來越大，要想成功，自我學習是必不可少的，可以針對相關行業參加一些培訓班或者網上學習相關教程或者到一些貼吧去學習別人的經驗，如店鋪裝修、推廣技巧、開店經驗等，這些都是需要網店初創者需要快速掌握的條件。

（六）政府的政策支持。為了緩解高校畢業生的就業壓力，國家和地方各級政府都對大學生自主創業提供了相關的優惠政策，如地區電商創業園免房租政策、大學生創業貸款優惠政策、定期創業培訓、創業經費補貼等鼓勵大學生通過自主創業的方式實現就業，這些都是大學生電子商務創業的有利因素。

根據以上分析，高職學生就業創業與電子商務的結合是新時代背景下逐步形成的，那么如何構建高職學生就業創業與電子商務結合的新模式是需要探討的問題，本課題將從以下幾點提出建議，力求緩解目前高職學生的就業壓力。

（一）培養高職學生就業創業與電子商務結合的意識。盡管電子商務的發展已經滲透到生活的方方面面，但是有部分學生由于缺乏聯系實際的想法，往往還是拘泥于書本的內容，掌握一堆就業創業的理論，而忘了要與時代潮流步伐一致。高職院校在進行學生就業創業教育的時候，一定要結合時代的背景，深度剖析就業創業的條件和途徑，培養學生將就業創業與電子商務結合的意識，從而避免了之前提到的，有些學生對網絡提供的這些崗位不能有正確的認識，在擇業過程中無法接受這個行業，覺得這個行業社會地位不高或者覺得這不是一份正當或者穩定的工作。無錫工藝職業技術學院每年都會開設相關電子商務課程公開課，幫助學生形成這樣的意識，根據每年就業情況來看，從事電子商務相關工作的學生人數逐年上升。

（二）開設理論和實踐相結合的電子商務相關課程。電子商務課程是適應時代背景需要產生的新課程，并且每一年都有新的發展和變化。就目前多數高職院校開設的電子商務相關課程而言，并沒有緊跟新的發展和變化的腳步，往往課程設置和內容局限于過時的教材，導致學生感覺學習的內容一旦運用到現實中并不可行。為此，高職院校除了要及時更改教材的使用，確保緊跟時代的步伐，同時要提供一定的實踐機會，在實踐中發現理論的不足，及時彌補，這樣才能讓學生在實際運用時更加順利。無錫工藝每一年都組織學生積極參加電子商務的技能大賽，學生通過參加這樣的比賽，能夠體會到如何將所學運用到實際操作中，為今后的就業創業打下了良好的基礎。

（三）高職院校與電子商務企業形成校企合作關系。學校的資源畢竟是有限的，培養學生需要社會各方面的配合和參與，校企合作便是一種將社會資源整合到學校資源中，從而達到互惠互利的雙贏模式。學生在校期間如能夠進入與電子商務相關的企業中實習，能夠幫助他們就業之時迅速融入相關的企業；對于創業的學生來說，這樣的實習，也會為今后的創業鋪平道路，節省了很多不必要的探索時間。對于企業來說，學生是一群富有創新精神的群體，他們的加入，能夠為企業注入新的活力，發現新的商機，推動企業更快地發展。目前無錫工藝職業技術學院經濟管理系電子商務專業就與多家企業形成了校企合作的關系，為畢業生提供了更多的實習和就業的機會，緩解了就業的壓力。

電子商務的高速發展是未來幾十年內經濟發展的一個推動力，當今高職學生就業面臨的嚴峻形勢，對如何解決或緩解這一問題，除國家政策、社會、學校共同關注外，綜上所述，更要大力發展電子商務，其一，電子商務的發展能夠為高職學生提供更多的就業創業崗位；其二，電子商務創業低位起步，雙向突破，形式多樣，較有利于高職學生創業。其三，電子商務創業模式具有投資小、收益快、成本低、營業時間不受限制、交易地點不受限制等特點。這必然為高校提供了另一種解決就業問題的途徑，是一種有效可行的創業模式。

[1]王靜.大學生創業支持體系的構建——基于對大學生創業意識培養的調查[j].人口與經濟,20xx(01).

[2]邢楠.我國大學生創業資金籌集的難點與對策[j].經濟縱橫,20xx(01).

[3]李雯,夏清華.大學衍生企業的創業支持網絡研究——構成要素及有效性[j].科學學研究,20xx(05).

[4]胡永青.人才需求背景下的大學生創業支持體系研究[j].教育與職業,20xx(15).

[5]劉瑛.大學生創業支持系統模型研究[j].人民論壇,20xx(35).

電子商務論文選題方向篇四

電子商務是信息化時代的新興學科，通過互聯網可以有效地促進和提升旅游產業的營銷。本文對電子商務在我國旅游產業的促進和發展中所遇到的一些問題進行分析，提出了解決問題的方法，從而使電子商務為旅游產業的營銷提供一個更為廣闊的發展空間。

電子信息技術的發展，促進了社會經濟的高速發展，伴隨著互聯網的日益普及，電子商務的發展也日益興旺起來，互聯網的關聯性、豐富性、實時性為旅游業的發展帶來新的活力。目前，我國已經形成了世界上規模最大、潛力最強的旅游市場。我國旅游業效益不斷提高，規模不斷擴大，發展方式將更加科學化，旅游產業將在電子商務的促動下全面轉型升級，電子商務在旅游產業中，不僅可以降低旅游產業運行的成本，而且還能夠大幅度提高旅游企業從業人員的工作效率，擴大旅游市場資源的覆蓋面，推動我國旅游業更深入地發展。下面對旅游電子商務建設存在的問題進行分析并提出改進的措施。

1.不能滿足旅游者的消費需求。

目前我國所建立的旅游網站，所具有的信息雖然十分豐富，可是服務項目卻存在十分單一的現象。大多數對于旅游信息的發布，都是通過網站上來訂購機票和酒店，并沒有真正通過旅游網站，進行訂餐的旅客并不是很多。需要進一步與旅游者溝通，改變旅游者在消費上的購買觀念，對于旅游網站上所存在的商業信用不足，導致一些旅游消費者對于電子商務認同率低，缺乏個性化服務，使顧客光臨的次數極其有限。

2.沒有真正形成旅游網絡化。

具有電子商務功能的旅游網站，在網站建設過程中，由于不能對旅游網站有一個準確、全面的認識，缺乏個性化建設，往往建設出來的網站比較相似，內容沒有旅游網站獨有的特征，缺乏商務特色，網站重復建設的現象比較多，使得旅游電子商務的發展嚴重受阻，對于旅游消費者吸引性差，沒有真正形成網絡化。

3.缺乏多方面鏈接能力。

旅游電子商務的設計理念，應該是以網站為核心，形成多方位的一體化服務，使網站之間可以通過鏈接建立起多方面的聯系。很多旅游網站缺乏這種多方面聯絡的能力，不能為旅游消費者提供個性化的服務，管理的目標不明確，缺乏促銷的方法和策略，對于旅游消費者產生不了足夠的吸引力，使得旅游市場營銷體系出現缺陷。

電子商務的旅游網站的.個性化服務，越來越受到旅游者的歡迎。電子商務個性化服務的最大好處，就是可以有針對性地進行促銷，使旅游者可以在網站通過電子商務的一系列服務，尋找到滿意的方案。這就需要電子商務網站進行全面的收集、加工、提煉出不同旅游消費者的需求，然后有序地將這些信息加以細分，以便能夠相應地提供服務和產品，使消費者能夠在最大限度的范圍內自由選擇旅游過程中所需要的飯店、旅游路線、交通工具等適合自己需求的服務方式。

電子商務旅游網站，需要以多種模式，來推銷自己經營的產品。因此，要利用互聯網來傳輸各種旅游信息，同時要以生動的廣告語言，充分地展現和描述不同旅游產品所具有的優點。還要運用豐富的網頁設計，通過多種多樣的特色，提高網站的點擊率，以此來提高營銷效果。

對于在電子商務網站上訪問的旅游者，往往希望通過網站人性化設計，來了解更多的旅游信息，這就需要不斷地加強與旅游者之間的交流，獲得更多的信息來源。旅游網站需要通過電子商務服務的方式，給網站來的咨詢者提供更多的溝通機會，使客戶能夠通過跟網上的工作人員交談，更清晰地了解旅游地點的特色，從而使電子商務滿足旅游者的需求。

總之，將旅游業跟電子商務完美地結合在一起，是通過電子商務促進和發展我國旅游產業的一條重要通道。電子商務在旅游產業中的發展和完善，將會給旅游產業帶來一次新的發展機遇。雖然旅游電子商務中還存在一些問題，但是可以通過合理的方式進行解決，為我國旅游產業的發展，通過電子商務提供更多和更寬廣的營銷平臺。

[1]周其樓.旅行社電子商務發展模式研究[d].南京師范大學,2006.

電子商務論文選題方向篇五

摘要：電子商務以其獨特的優勢已成為新世紀經濟增長的引擎，現已受到我國企業的廣泛關注，這必將對我國企業的競爭力和經濟增長產生重大影響。然而，我國企業發展電子商務仍存在許多阻礙和制約因素，這些問題如不獲得實質性的解決，將會影響我國企業發展電子商務的進程。

電子商務(electroniccommerce&electronicbusiness)是一種以電子數據交換和因特網上交易為主要內容的全新貿易運作方式。電子商務在我國已經成為一個熱門話題，雖然已獲得了較大發展，但是關于企業電子商務發展中的許多理論和實踐問題目前尚未得到很好解決。我國是一個發展中國家，市場機制尚待完善，信息化進程發展緩慢，電子商務在我國還處于從理論研究走向實際操作的摸索階段。因此，我國企業發展電子商務必將面臨許多因素的制約，主要表現為以下幾個方面:。

1.1計算機網絡知識較為貧乏，信息化觀念淡薄。

在我國，不論是企業還是國民，對利用計算機網絡提高信息獲取能力認識不足，有的只限于從網上獲取消遣性信息，沒有充分利用網絡資源。盡管國內對電子商務“炒”得沸沸揚揚，不少人(包括企業)對電子商務仍然持懷疑、猶豫、觀望甚至拒絕的態度。根據中國互聯網絡信息中心20__年1月發布的《第十五次中國互聯網絡發展狀況報告》，截至20__年12月31日，我國上網用戶介于9138萬和9662萬之間，在用戶上網最主要的目的中，網上金融占1.,2，網上購物占0.,1，商務活動占0.3，這與美國、日本等電子商務較發達的國家相比有著較大的差距。

1.2安全問題的阻礙。

電子商務的安全主要包括:(1)安全可靠的通訊網絡。(2)有效防護連接在網絡上的信息系統。(3)有效防止資料被竊取或盜用。(4)培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統和資料的安全。據調查，許多用戶不愿進行網上交易，主要是因為對網上交易的安全性、可靠性持懷疑態度，擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，安全問題是電子商務發展中最大的障礙。如果不能妥善解決，電子商務的實現就是一句空話。

在我國，網絡產品幾乎都是“舶來品”，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術、人為等各種因素的影響，不安全因素就更為突出。目前，電子簽名和認證是網上比較成熟的安全手段。而在我國，大多尚處在對ssl協議的應用上，在set協議上的應用試驗剛剛成功，若要完全實現set協議安全支付，就必須有一個ca認證中心。目前我國ca認證權的歸屬問題尚未確定，在信息安全保密體制上究竟誰來管理?怎么管理?采取什么有序的管理辦法?這些問題都亟待解決。

1.3物流配送服務體系不夠完善。

電子商務使我國物流市場具有相當大的開發潛力。不同層次的電子商務交易，根據自身的規模與資金，為了達到降低物流成本，提高競爭力的目的，企業應為自己選擇合理的物流方式。就配送方式而言，目前最能提供專業化和社會化的物流配送的企業影視第三方物流企業所以政府應通過政策進行引導和鼓勵發展第三方物流企業。另外，對于一些有實力發展自己的配送業務的大型企業，應加強在配送方面的投資，使之成為符合現代商品配送要求的專業化物流配送企業?？傊?，應盡快促使企業構建大型社會化和專業化的物流中心和配送中心，構成強有力的物流配送體系，來滿足電子商務對商品配送上的需求。

物流管理是保證企業生產經營持續進行的必要條件。企業的生產經營活動，表現為物質資料的流入轉化、流出過程。一旦某一環節不能及時獲取所需物資，企業正常的經營活動秩序將被擾亂。我國電子商務發展的另一大障礙是沒有一個適應電子商務需求的全國性貨物配送體系。目前，我國多數從事電子商務的公司主要依靠其內部建立的物流平臺，通常其效率不高，規模不大，且較為零散。但即使是這樣的內部平臺，也是許多小公司所無法企及的。由此看來，國內的物流狀況與電子商務交易所需的配送服務要求還有很大的差距。

一個真正成功的互聯網企業的運營，除了融資和市場推廣這兩個因素外，擁有一批復合型的人才是互聯網企業可持續發展的基礎。而經驗豐富的管理和it人才資源在全世界都很稀缺。在我國，這個問題尤其突出。目前我國部門、行業信息的電子化方面力量嚴重不足，而沒有各個部門、行業信息的電子化，電子商務就只能是紙上談兵。ccid的調查顯示，80%的企業急需引進高級管理信息人才，來促進企業的電子商務規劃、管理與建設。只有真正解決了人才制約的問題，電子商務才可能真正實現同傳統產業的融合與升級。所以，充分利用各種途徑和手段，培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理的專業人才，是我國電子商務建設成功的根本保證。

基于互聯網的企業電子商務活動是全球化、數字化、虛擬化的，它涉及稅收、信息安全、知識產權、隱私權保護等諸多法律問題。在線交易當事人權利義務的認定用現行法律是難以適用的，因此，要確保各方當事人的合法權益，保證企業電子商務活動的健康、有序進行，需要加強電子商務的相關立法。目前，我國發展電子商務的有關政策不夠明朗，尤其是專門用于保障企業電子商務發展的相應的法律法規尚不健全，電子交易雙方的法律關系和法律責任難于得到有效的保障，跨地區、跨部門的協調存在較大問題。

1.6合理引導培養網絡購物習慣。

網絡購物畢竟是一種新生事物，對于習慣了傳統購物的人們來說，接受這種方式還需要較長時間，也需要媒體的宣傳和引導，培養人們進行網絡購物的習慣。最初的購物過程需要用戶親身體驗，需要購物網站將網絡購物操作流程簡單化，減少客戶網絡購物的難度，克服心理障礙。當網民有了網絡購物的習慣后，就不容易再改變。另外，要積極引導人們用信用卡或銀行卡購物的習慣。這樣慢慢積累網絡購物習慣會大大促進中國電子商務的迅速健康發展。

2.1加強信息基礎設施建設，有計劃、有步驟地推進電子商務發展。

目前，全球電子商務銷售額的80%發生在美國。這是以美國資金、技術的高投入和完備的信息基礎設施建設為基礎的，而我國這方面投入嚴重不足，再加上發展信息產業的資源本來就十分有限，現行的行業分割造成了信息產業整體管理混亂，資源緊缺與大量重復建設所帶來的閑置資源并存，限制了資源的有效利用，這些都不能適應新形勢下國際貿易的發展。因此，我國在未來的幾年里，首先，應該采取多種融資渠道和多種優惠政策，進一步加快信息基礎設施建設的步伐;其次，更要有效地利用現有的網絡資源，打破行業分割管理體制，提高資源效益，有計劃、有步驟地推進電子商務發展。再次，要改革現行收費制度，把過高的收費降下來，提高我國社會公眾對電子商務的接受水平，這是促進我國電子商務發展的重要條件。

2.2加強安全防范措施。

在電子商務活動中，安全性始終是最受關注的問題。作為一個安全的電子商務系統，首先必須具有一個安全、可靠的通信網絡，以保證交易信息安全迅速地傳遞;其次必須保證數據庫服務器絕對安全，防止黑客闖入網絡盜取信息;再次，必須確保電子商務記錄和事務的長期完整性，防止欺詐行為，這樣才能提供廣泛的電子商務所必需的可信度;最后，必須遠離來自internet的多方面的威脅，以保證計算機系統自身的完整性，使用戶可以信賴他的系統去完成重大的商務應用。總而言之，我們可以借鑒國外的先進技術和平臺，利用我國獨創的關鍵技術，針對不同用戶的實際情況和不同側重點，設計出適應我國用戶的網絡安全方案，開發出不同層次的網絡安全產品。安全技術方面，首先，國家有關部門應組織專業的安全技術研究隊伍，集中力量開發并研究一些網絡安全技術，如密碼技術、防火墻技術、認證技術等，為用戶建立起一個安全的網絡運行環境，保證網上數據的機密性、完整性、有效性、不可抵賴性，從而使用戶可以在多種應用環境下方便安全的使用網絡進行商業活動。其次，企業應加強自身網站的安全管理，做好安全配置：及時安裝補丁程序，減少漏洞;安裝防病毒軟件和防火墻，加強內部網的整體防范能力;對重要數據進行加密傳輸。

2.3完善物流配送系統。

目前，物流配送體系的不健全已成為我國經濟發展的瓶頸之一。我國物流業現狀的改變不可能一蹴而就，它需要單個運輸行業不斷自我完善，需要建立物流系統的標準化體系，更需要國家有關部門全面地規劃我國運輸大通道。最關鍵的就是要抓住我國物流業中的盲點，大力興辦綜合物流中心，以起到事半功倍的效果，在建立綜合物流中心的同時，注意與若干配送中心的銜接。比較現實的是改善現有配送渠道，實現科學化和信息化管理，使它可以為電子商務所用，促進我國對外貿易發展。

2.4加強宣傳教育井重視培養高級人才。

在電子商務的發展過程中，政府需加強宣傳教育，提高全民電子商務意識。要讓人們體會到電子商務真正帶來的方便，帶來的價格和服務上的優勢，從而吸引更多的人上網消費，為電子商務創造良好的消費環境。

同時，政府部門要充分利用各種手段通過各種途徑培養、引進電子商務專業人才，加快我國電子商務建設的步伐。在國內的人才培養方面，既可以通過在各類高校開設電子商務專業，講授相關課程來培養本專業人才;也可以采用在職培訓、遠程教育等多種多樣的形式，使各部門、各單位現有的業務骨干掌握電子商務的應用技能和相關知識。為社會輸送真正有用的專業人才。

宣傳時既要增強趣味性和說服力，通俗易懂，又要注意恰如其分，防止“雷聲大，雨點小”的不正之風。電子商務是一個新興的行業，無論是從事電子商務管理及技術，還是從事電子商務的人都需要大量既精通電腦、互聯網技術，又精通物質經營管理的復合型高級人才。而我國目前具有這些方面知識和能力的人遠遠不能適應電子商務發展的需求。充分利用各種途徑和手段，培養、引進井合理使用好一批專業人才，是中國電子商務建設成功的根本保證。

2.5加強立法工作、制訂edi標準體系。

結束語：

電子商務論文選題方向篇六

摘要：電子商務渠道的迅速發展，給企業競爭提供了新的環境。在電子商務環境下，客戶的價值超出了以交易額、交易次數等指標為依據的傳統客戶價值的計算或判斷，客戶e價值越來越受到電子商務企業的重視。包括流量、增值服務、互動等指標成為了電子商務環境下客戶價值的重要體現。

一、電子商務客戶價值細分概述。

根據客戶的價值對客戶進行細分，是現代市場營銷實施大客戶營銷、一對一營銷的重要方面，也是對客戶忠誠度分析的重要依據。對不同價值的客戶實施差異化的營銷策略和客戶服務，是更好的滿足客戶需求并且降低成本的重要保障。在傳統的商務活動中，對客戶價值的定義主要從客戶生命周期、客戶盈利、客戶交易量、rfm的角度來定義客戶的價值。電子商務環境下，客戶價值有了更豐富的維度，傳統的交易量、交易次申訴等等仍然是企業對客戶價值判斷的核心內容。然而，一個有價值的客戶不僅僅是交易額大的客戶或者購買次數多的客戶等等，原有的看待客戶價值的角度應該有所變化。

傳統意義上客戶的價值主要是客戶購買企業產品的給企業創造的效益，在電子商務環境下，客戶價值不僅僅包括客戶的給企業創造效益，而且包括客戶通過鼠標點擊以及鍵盤輸入的網絡價值，在下文稱為e價值?？蛻舻膃價值主要體現在客戶的活躍度上，客戶在電子商務網站上越活躍，就給企業創造越多的有形和無形的價值，客戶主要通過一下集中行為創造e價值：客戶點擊廣告、客戶購買增值服務、客戶網絡誠信、客戶留言、客戶在線點擊消息、客戶搜索信息以及客戶發布產品信息等等。目前，還沒有一個權威的標準體系來描述客戶的e價值，但是客戶的e價值確實存在，而且被廣泛的關注，是吸引提高客戶e價值是電子商務企業增加提高企業影響力和企業效益的重要途徑。

三、電子商務客戶價值的構成。

電子商務客戶價值應該是傳統商務客戶價值的延伸和補充，其核心仍然是客戶為企業帶來的利潤，但是電子商務客戶價值表現出更豐富的形式。電子商務客戶價值的組成應該是客戶交易價值和客戶e價值的結合。

1．客戶交易價值。

（1）交易量。交易量仍然是客戶價值最重要的方面，交易量的多少直接體現了客戶能為企業帶來的收益，其他所有的價值行為也綜合體現在交易量上。在電子商務環境內，交易量有了更多的形式，比如數據庫營銷中的一段時間內的交易量，更能體現客戶在當前的忠誠度。著名c2c交易平臺，淘寶網也將近三十天的交易量作為寶貝排名的.重要因素。另外，電子商務交易中存在線上交易和線下交易的問題，即資金來往是通過線上還是線下的問題。很多企業，尤其是進行b2b交易的企業，由于交易資金數額較大，對網絡安全存在一定的擔憂，因此選擇線上發現機會，線下完成交易的方式。那么，線上交易量就和線下交易量需要做一個區別了。

（2）交易次數。交易次數越多，表明客戶的依賴性越強，客戶對網站（店鋪）的重要性就越大。一般來說，平均交易次數或者總的交易次數對客戶價值的衡量不如近期交易次數準確，因為近期的交易次數能夠更好的反應企業當前購買的狀況，對未來一段時間預測的參考性也更強。

2.客戶e價值。

（1）流量。指網站的訪問量，是用來描述訪問一個網站的用戶數量以及用戶所瀏覽的網頁數量等指標，常用的統計指標包括網站的獨立用戶數量、總用戶數量（含重復訪問者）、網頁瀏覽數量、每個用戶的頁面瀏覽數量、用戶在網站的平均停留時間等。流量的統計，包含了客戶的登陸、訪問產品頁面、停留時間、通過搜索引擎訪問等外部鏈接、廣告點擊等重要的客戶價值。首先，客戶登陸次數越多、停留時間越長、訪問產品頁面越多說明，說明客戶的活躍程度越高，最終形成購買的可能性也越高，這無形中給網站增加了人氣，間接提高了網站知名度。其次，通過搜索引擎等外部鏈接訪問對網站的搜索引擎排名非常重要，指向網站的鏈接越多，訪問的流量就會越大，網站在百度等主流搜索引擎的排名就會越高，這對于潛在客戶通過搜索引擎找到企業網站很有意義。第三，廣告收入是網站的重要收入來源，在一定轉化率基礎上，廣告點擊次數多，能給網站帶來更多的經濟收益。

（2）增值服務。增值服務是很多電子商務網站，尤其是電子商務交易平臺盈利的新增長點。增值服務的推出，能更好的為買賣雙方提供更誠信、更方便的服務，比如，阿里巴巴提供的保障金、誠信通、網銷寶，淘寶網的直通車、數據魔方、淘客寶等服務。多樣化、全方位的增值服務是電子商務區別于傳統商務的重要方面，購買各種服務的賣家能更好的推出企業產品，獲得更多收益，比如淘寶直通車，能夠使得賣家寶貝的展示次數迅速提升，進而提高銷售量。

（3）互動性。互動性主要指在論壇或者產品留言區發表言論，或者提出相關話題的客戶。這些客戶常常能帶動其他客戶的參與討論，帶動網站的人氣。

四、總結。

電子商務近十年的發展，沖擊了傳統商務的格局。迥異的環境，層出不窮的電子商務經營模式的誕生和增值服務的開發使得客戶價值的計算和判斷有了新的內容。企業對客戶價值的研究應當隨著環境的變化，更新對企業價值的計算和判斷。

參考文獻：

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許海玲，吳瀟，李曉東，閻保平.互聯網推薦系統比較研究[j].

電子商務論文選題方向篇七

按照wto電子商務專慧報告的定義，電子商務就是企業通過電信網絡進行的生產、營銷、鏑售和流通等活動，它不僅指基于因特網上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決問*、降低成本、増加價值和創造商機的商務活動，包括通過網絡實現從原材料奎詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。電子商務正在極大地改變著企業的經營管理方式，給企業的活動創造了新的時空,使之在組織、經營、管理、運行、人才等諸多方面都在發生著深刻的變化。

目前,我國由于企業管理水平與電子商務不相適應，使電子商務應有的“產品市場的全球化、生產制造的全球化、人才、資本的全球化以及通過電子商務降低企業成本,提高企業管理效羋，増進客戶滿意水平”等優勢難以發揮。因此,探討如何圍st電子商務實施管理模式創錡，對發揮電子商務的顯著故益,推進我a電子商務的發展,具有十分重要的現實意義。

隨著經濟全球化的發展，市場競爭變得更加激戲，消費需求日趨個性化和多樣化。傳統的建立在精細分工基礎上的金字塔狀的等級式的管a模式和以功能管理為特征的企業管理方式，由于其‘‘多層管理、多頭領導、政出多門”的特點,對市場變化的響應越來越遲緩與被動，難以適應電子商務的要求。因此,對傳統的管理模式和方法進行創新使其適應電子商務發展要求，已變得非常邊切。

適應電子商務發展的管理模式,要求在計算機技術和網絡技術支撐下，一方面把技術、知識、管理和人力等多種資源整合于一體,使各生產要素緊密結合,協調運作，充分發揮各種資源的優勢,使其在埔短產品開發周期，保證產品質量，降低生產成本,提供及時服務,提高企業的競爭能力等方面起到應有的作用；另一方面通過網絡把企業的供應商和客戶，以及企業本身有效地聯成一個整體,通過網上的聯系和溝通,加速物資和資金的流動，實現零庫存和jit。

這種創新型管理模式主要有以下特點：在管理思想上，?調高效、敏捷,要求對市場變化做出迅速反應；在管理體制上，注重各環節的協調、配合和并行工作；在組織功能上，?調企業領導者的協調、服務和創新，著力培養企業f工的團隊精神，增s企業的凝聚力；在管理的任務方面，鐸調以客戶的需求為中心，以滿足客戶需要，贏得客戶信任為企業管理活動的出發點。

管理祺式創新是在企業業務流程再造的基礎上,使企業在速度、質量、成本和服務等方面有顯著的改善。要達到這個目標，企北必須實現動態重組和全面信息化。

在消費需求變化不斷加快、市場競爭日趨激烈的今天，企業必須對不斷變化的顧客期望、市場環境、經濟形勢、政府的政策、競爭者的策略和行動做出迅速反應。因此，圍繞企業內、外部經營環境的變化實現動態重組顯得十分必要。動態重組的過程就是集成的過程和建立虛擬企業的過程。集成是對企業的各種資源進行動態的重新配置。這種配里要以更好地適應市場變化和增《企業的競爭力為前提，通過集成使客戶的需求得到更好的滿足；同時，企業的經營效率得到進一步的提高。組建虛擬企業實質是企業憑借自身具有的核心競爭優勢，利用和整合來自不同企業的優勢資源，組合成一種動態聯里，通過優勢互補和有效集成，實現超常發展的目標。

企業全面信息化的目標是建立一種對用戶需求做出快速反應的、市場競爭力s的企業組織。具體做法是以信息高速公路為栽體,把不同企業各自的優勢整合起來,通過協調運作、優勢互補，實現各自的市場目標。我國企業的管理模式要適應電子商務的要求，必煩枳極探索動態重組和企業信息化的管理模式。

1.建立離效、敏捷的市場反應機制和扁平化、網絡化的組織結構。信息技術特別是網絡技術極大地提高了信息傳遞速度,任何新的信息、方法、想法、操作模式、產品、服務都能非常容易地傳播給競爭者，新的事物一旦出現,將很快成為過去，只有時時刻刻不斷地創新，才能保持和對手拉開一段距離。

電子商務使經營活動更直接、更頻繁，企業的競爭模式不斷翻新，以前所未有的速度創新。在這種情況下，企業必須抓住機會，以更為互動、持續的業務摸型，更為快捷的決策進行經營。企業因此要成為學習組織、無固定邊界的非正規組織，通過聯盟、購并等方式獲得新的技能。要想在瞬息萬變、不確定的環境中生存和發展,就必須建立高效、敏捷的市場反應機制，能夠從外部準確、及時地獲取信息，迅速調整、及時決策。

實行層級管理有益于企業的規范化管理，但這種組織結構嚴重阻礙了企血決策層與第一線的順暢溝通，從而影響了企業的反應速度和信息傳達的準確性。特別是企業面對變動頻羋越來越快的市場需求和某些突發事件時，能否在最短時間內做出快速反應，將決定企業在競爭中的狀況。

由于技術的革新和變更，企業要更多地考慮按照客戶的需求定制產品。借助于信息技術，通過實現信息共享、規則共享、方法共豐和經驗共享，以及操作自動化和控制智能化程度的提高，它使少數人甚至一個人就能完成以前由許多人分工完成的復雜任務，并大大減少了組織層次。在電子商務時代，企業和組織的金字塔式的管理體制不可能再合理存在了，具有柔性化、集成化、智能化的扁平型、網絡狀的組織結構更有利于果斷的決策。

2.重構全過程的協同管理。電子商務的發展是建立在充分的專業化和社會化基礎之上的，電子商務體現出一種空前的合作理念。電子商務利用電腦和通訊設施保持與供應商、顧客、銀行、保險公司、分銷商和其它貿易伙伴的日常聯系，它的巨大魅力在于通過多方資源的整合來消解巨大的外部交易成本——用戶尋找合適產品、廠商尋找合適消費者，以及雙方溝通并達成交易的成本和開拓無限的市場空間。

電子商務的成功是基于企業從原料和零部件采購、運榆、加工制造、分銷直到最終消費者手中的全過程的協同作戰,這是一個環環相扣、有機協調的鏈條。企業需要創造一個“完全集成的價值鏈”，建立從供應商、經銷商到客戶的一整套信息流、資金量和物流的體系，即新型的供應鏈模式，并在其中不斷創造性地開發客戶價值。

通過重構全過程的協同管理，企業一方面能減少資料呈報延誤，增加數據準確性，消除人為差錯,減少企業在原料采鈎、庫存管理的失誤，加快本身對環境變化適應速度；另一方面可實現企業間信息快速流動，縮短流程，增加效率,迅速整合內外資源，在企業間建立互惠的合作模式，節省分銷渠道成本,優化分銷網絡結構，弦化信息流的傳遞精度和速度；同時憑借網絡的優勢，可將頋客差異化的需求轉化為個性化的服務,充分滿足廟客的需求。

3.完善客戶關系管理系統。今天，幾乎所有的企業都在不遺余力地爭取新客戶、留住老客戶，大家都意識到客戶資濂是21世紀市場競爭經營中至關重要的資誄。因為今天許多產品的品質區別已越來越小，產品的同質化傾向越來越鐸。有些產品從外觀到質量已很難找出差距。這就使顧客將消費選擇的主要標準從原先的產品品質轉移到企業所提供的服務上，看重的是企業能為其提供什么樣的服務以及所提供服務的質量和及時程度。這就對企北的客戶服務提出了新的要求,在企業電子商務實施中必須通過客戶關系管理為客戶提供優質服務。

crm是涉及市場營銷、銷售、維修、電話服務、交互式網絡聯系和售后服務這幾個方面的客戶信息集成。分散的客戶信息很大程度上阻礙了為客戶提供整體的服務。比如說,一個用戶在網絡上填了定單，輸入了他的基本信息，當他打電話要求查詢定單的時候，電話銷售人員需要再次珣問他的住址、電話等等；當某個銷售人員約他觀看樣品的時候，也許并不知道他已經在網絡上訂購了產品。發生這種不協調的原因在于同一個客戶的資料枝分別存儲在不同的信息系統中，當然也就造成了各部門的分頭行動。crm作為整體解決方案可以融合客戶信息，并被證明可以有效地提高公司的整體運營效率。如果具備合適的信息系統平臺，進行這樣“一對一”營銷所花的費用并不高，因為它是用戶拉動性的?？梢哉f用戶在“新經濟”的時代將要求更有針對性的有效的信息傳速，能夠做到這一點的商家才能贏得未來的市場。

4.構建企業發展的不?動力機制。電子商務時代下，企業要發展仍然離不開人、財、物等這些最基本的資源。為了確保企業發展的不竭動力，企業要建立相應的動力機制，主要包括資金、信息和技術以及人才等方面。傳統企業向電子商務企業邁進是一個高風險、高成長、高收益的過程。這種躍變是需要一定的資金作保陣的。企業要充分利用好各種籌融資渠道及資本運營和風投資機制。在信息和技術方面，企業要管好內部的信息流和內外信息流的交換，確保信息在企業內部可以實時共孚和在需要時能及時獲得，不斷推動企業信息的增值。電子商務時代的競爭是以現代化的人和技術為基礎的，這場競爭是以具有現代意識的人才為主導，以信息技術和網絡技術為手段的。在電子商務經濟模式下,人才比資本重要，人才成為財富的源泉，企業對于人力資源的管理要適應這種變化。為了吸引人才、留住人才，企業必須建立起全新的以人為本的工作評價體系、培訓體系、薪酬體系和運作模式。

電子商務是科學技術和經濟發展到一定階段的產物，也是我國企業在知識經濟時代發展的必然選擇。我國企業必須從戰略高度認識電子商務建設的重要性，并應始終堅持與管理創新共同發展。在具體實施過程中還應注意以下一些問題：

1.應堅持從實際出發，逐步推進的發展原則。電子商務和管理創新都是一個漫長的發展過程，都不可能在短時間內產生顯著的效益。對企業來說，要做好打持久戰的準備,況且信息技術發展一日千里，企業要想一步到位，一勞永逸是不可能的。只有從企業自身的實際條件出發，集中必要的人力、物力，逐步推進電子商務的進程。在企業電子商務的實施過程中，同時還應注意整體性、前瞻性、實用性和可擴充性的統一，不要盲目求新求大。

2.堅持自主發展，全員參與的發展思路。電子商務的主體是企業，在實施過程中，各個企業應以自身發展的需要作為出發點，而不應被軟硬件供應商牽著鼻子走。企業應提出自己的電子商務發展規劃，從市場選擇合適的產品和服務提供商。只有最合適的，才是最優的，而不是“最先進的就是最好的”。

在電子商務和管理模式創新的發展過程中，企業領導要親自掛帥，協調管理，同時應充分調動全體員工的積極性，讓所有員工都為電子商務建設和管理創新獻計獻策。企業領導應從上到下起好帶頭作用，同時還應從下到上逐級聽取各部門的意見，動態調整,使電子商務和管理模式創新成為提高企業凝聚力和競爭力的重要舉措。

電子商務的基本原則就是以市場為中心，以效率和效益為中心，以人為中心管理模式創新的起點永遠是市場，終點也永遠是市場，不是從市場出發，不經受市場檢驗的“創新”不可能是真正的創新。企業管理模式創新要與電子商務同步展開，兩者相輔相成，缺一不可。

電子商務論文選題方向篇八

電子商務（e-business,e-comerce,e-trade）從英文的字面意思上看就是利用現在先進的電子技術從事各種商業活動的方式。電子商務的實質應該是一套完整的網絡商務經營及管理信息系統。再具體一點，它是利用現有的計算機硬件設備、軟件和網絡基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網絡環境進行各種各樣商務活動的方式。這是一個比較嚴格的定義，說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等。

電子商務論文選題方向篇九

通過“中商情報網”，我們可以了解到商務局在20xx年投入了比較大的力量推進農村電子商務的發展，主要是繼續推進“電子商務進農村”。隨著科學技術和信息技術的快速發展，農村電子商務的發展是不可阻擋的趨勢。農村電子商務的發展既是電子商務在大城市需求趨于飽和的情況下的新的發展出路,又對農村經濟進一步發展提供了新的機遇。但農村電子商務的發展也并不是一帆風順，由于農村經濟自身的限制和農村較落后的環境影響，電子商務在農村的發展遇到了阻礙;為了得到更廣闊的發展，需要分析農村電子商務發展狀況。通過對農村電子商務的研究，對農村電子商務的發展提出對策。

(一)網購的人群集中為年輕人。

和城市網購的人群相比，農村的網購主要為二十到三十歲的年輕人，三十歲以上的網購人數較少。這是由于年輕人能很快接受新知識和新技術，了解電子商務，并愿意從事農村電子商務的發展。隨著新一代年輕人在農村的成長，他們接受過信息技術的熏陶，他們是農村電子商務發展的潛力，將對未來農村電子商務的發展起到推動作用。

(二)農村手機上網人數比重大。

雖然農村的網絡設施和城鎮相比較差，但農村上網人數達到84.6%，遠遠髙出城鎮。城鎮居民電腦使用率較高，電腦網購人數比重較手機高。而在移動互聯網時代，手機由于自身的方便性和成本較低的特點，使得農村網購市場有較高的增長性。

(三)農民網購的目的是生活所需。

和城市大多數網購不同，農村居民網購不是為了便宜，而是為了購買生活必需品。農村居民購買的主要是日常生活用品、生產資料。他們購買的為日常生活中難以買到的商品,網上商品種類繁多、價格合理且購買便利，所以網購正好符合他們的需求。

(―)農村基礎設施越來越完善。

1.農村的交通網得到不斷改善。交通是經濟發展的首要條件,也是農村電子商務發展的必要條件。隨著中國經濟社會的發展和政府對農村建設的投入，農村的交通狀況越來越完善。交通的完善帶動運輸業的發展，為農村經濟的發展帶來了新的機遇，這為電子商務在農村開展提供了便利。

2.農村網絡設施和物流狀況的改進。網絡是電子商務發展的首要條件。近幾年來，由于網絡發展愈來愈迅速,農村互聯網的普及率不斷提升，在未來的幾年，互聯網的普及率將會得到進一步提高。

根據中國互聯網信息中心發布的數據，截止到20xx年12月，我國農村網民占28.6%，規模達1.77億，相比20xx年增長2101萬人。農村網民數量在不斷增加，但互聯網的普及率遠不及城鎮?；ヂ摼W的普及為農村電子商務的發展提供了便利，使得農村居民可以通過網絡了解電子商務知識和市場的變化。農村的物流隨著交通的發展和市場的需求也進一步發展，物流體系得到優化。

根據相關報道,20xx年中央財政安排了20億專項資金支持中西部地區農村電子商務的發展，資金的使用重點是向建設縣、鄉、村三級物流配送體系。此外，國務院發布了《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》，商務部也推出了《“互聯網+流通”行動計劃》，這些文件都對農村電子商務的發展起到促進作用。

20xx年2月17日，國家發改委與阿里巴巴集團在京簽署經合返鄉試點發展農村電商戰略合作協議。協議約定，國家發展改革委將整合資源，推動試點地區先行與阿里巴巴農村淘寶項目合作。

此外，各地政府也都頒布相關政策支持農村電子商務的發展。

(三)農村經濟的快速發展。

近幾年來，農村的經濟得到迅速發展，傳統的種植模式得到轉變，機械化程度提高。農業生產的專門化程度提高,農產品集中生產不僅有利于資源節約，還節省了人力物力;經濟作物的比重提高，增加了農民的收入，帶動農村經濟進一步發展。

(―)農村傳統的生產模式。

大多數農村的生產還為傳統的個體生產模式，農業的生產效率低下,大多數生產只能滿足家庭生活需要，剩余農產品不足。農業生產較分散，不利于機器化生產，需需要較大人力投人。這是農村電子商務發展的阻礙因素，不利于農產品和互聯網結合。

(二)農村信息設施和物流設施不夠完善。

在農村中，家庭電腦的擁有率比較低，網絡覆蓋面也較小，大部分農民難以做到在家上網;且以農業信息為主要內容的網站在全國所占的比例不高，而且利用程度低，農村居民很難通過網絡及時獲取市場信息和消費者需求信息。大部分農村更沒有自己的電子商務網，農民也很少有建立電子商務網的意識。

農村道路單一、狹窄且道路質量較差，不適合大型交通工具通過，交通流通性差，對于物流的流通有一定的限制性。這些因素嚴重制約了電子商務在農村的發展。

在農村,由于年輕人大部分外出務工，學生外出上學，真正了解網絡的人不在農村。留在農村的居民大部分不懂網絡，更不了解電子商務，缺乏電子商務人才。而農村電子商務的發展需要農民擁有一定的文化素質，對新技術和新信息有較強的接受能力，了解電子商務的知識，并愿意從事農村電子商務的發展。

(四)農村網站缺乏專業性和實用性。

在我國農村電子商務網站中，內容和形式大體相同，缺乏特色性，實用性不強。首先，在內容方面，以宣傳本地農業，為領導服務的信息較多，而真正適用于農民和農業的信息少。缺乏宏觀的指導性的農業信息。其次，網絡上的信息開放性不強，有價值的信息不能實現資源共享，農村不能及時掌握市場動態。

(一)完善農村信息設施與物流設施。

政府要加大支持,特別是加大資金投人，改善農村信息設施建設。政府需要制定相關的政策和規劃，把政府的推動.引導和市場機制結合起來。于此同時,也需要社會對于農民的支持和幫助，使得農民能建立農村網絡體系。

國家要協調城鄉之間.區域之間物流體系的規劃,加強物流基地，物流園區的布局與建設,在全國范圍內配置物流資源，改善農村物流建設。同時，物流公司也要將農村經濟的特點和物流規劃相結合，適應農村生產的特點。

由于農村電子商務的發展必須需要掌握一定電子商務知識的人才，所以政府需要制定政策’使得擁有知識的大學生去農村支教,免費培訓農民電子商務知識。同時各大電商也需要為農民咨詢電子商務知識提供便利，也可通過在農村開展電子商務講座，將產品與電子商務相結合。

(三)建立實用性和專業性的農村電子商務網站。

農村電子商務網站要體現農民的真正需要，提供實用性的信息，及時傳遞外界信息。將市場需要和農村生產緊密結合，同時各網站內容和形式設計要體現各自的特色。真正實現農民能接受到市場競爭的情況，為農民提供市場需要的評價和預測，使得農民能做到有計劃的生產。

(四)轉變農村傳統的生產經營方式。

當前我國的農村生產方式以個體化生產為主體,農民對電子商務信息的需求度相對較低，以至于無法產生規?；男?。所以，擴大我國農村的農業生產規?！D變傳統的生產方式,才能促進農業的大規模生產。才能使農業的發展能和電子商務相結合,提升農民群眾對農村電子商務的投入力度，促進我國農村電子商務的發展。

(五)加大政府的政策和法律法規支持。

政府除了需要加大農村信息設施建設的資金和技術支持,還需要加大建設完善的交通設施。與此同時要需對農民進行一定的補助，使得農民能有資金完善自己的網絡設施。此外，政府部門要制定相關政策和法規桂規范網絡市場的運營,規范市場秩序，同時加強信用環境的建設。以確保網上產品的質量和網上交易的正常誠信進行,以形成良好的網上市場環境。

綜上所述，隨著電子商務的發展，農村電子商務稱為當今農村經濟發展的一肢新的帶動力。在農村電子商務發展過程中存在許多有利于其發展的條件，這些條件正是促進農村電子商務發展的動力,但農村電子商務發展過程中也存在阻礙因素。所以，我國農村電子商務的發展需要國家、社會和農村居民等各界的努力。

電子商務論文選題方向篇十

按照wto電子商務?；蹐蟾娴亩x，電子商務就是企業通過電信網絡進行的生產、營銷、鏑售和流通等活動，它不僅指基于因特網上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決問*、降低成本、増加價值和創造商機的商務活動，包括通過網絡實現從原材料奎詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。電子商務正在極大地改變著企業的經營管理方式，給企業的活動創造了新的時空,使之在組織、經營、管理、運行、人才等諸多方面都在發生著深刻的變化。

目前,我國由于企業管理水平與電子商務不相適應，使電子商務應有的“產品市場的全球化、生產制造的全球化、人才、資本的全球化以及通過電子商務降低企業成本,提高企業管理效羋，増進客戶滿意水平”等優勢難以發揮。因此,探討如何圍st電子商務實施管理模式創錡，對發揮電子商務的顯著故益,推進我a電子商務的發展,具有十分重要的現實意義。

隨著經濟全球化的發展，市場競爭變得更加激戲，消費需求日趨個性化和多樣化。傳統的建立在精細分工基礎上的金字塔狀的等級式的管a模式和以功能管理為特征的企業管理方式，由于其‘‘多層管理、多頭領導、政出多門”的特點,對市場變化的響應越來越遲緩與被動，難以適應電子商務的要求。因此,對傳統的管理模式和方法進行創新使其適應電子商務發展要求，已變得非常邊切。

適應電子商務發展的管理模式,要求在計算機技術和網絡技術支撐下，一方面把技術、知識、管理和人力等多種資源整合于一體,使各生產要素緊密結合,協調運作，充分發揮各種資源的優勢,使其在埔短產品開發周期，保證產品質量，降低生產成本,提供及時服務,提高企業的競爭能力等方面起到應有的作用；另一方面通過網絡把企業的供應商和客戶，以及企業本身有效地聯成一個整體,通過網上的聯系和溝通,加速物資和資金的流動，實現零庫存和jit。

這種創新型管理模式主要有以下特點：在管理思想上，?調高效、敏捷,要求對市場變化做出迅速反應；在管理體制上，注重各環節的協調、配合和并行工作；在組織功能上，?調企業領導者的協調、服務和創新，著力培養企業f工的團隊精神，增s企業的凝聚力；在管理的任務方面，鐸調以客戶的需求為中心，以滿足客戶需要，贏得客戶信任為企業管理活動的出發點。

二、管理模式創新要以動態重組和企業全面信息化為基礎。

管理祺式創新是在企業業務流程再造的基礎上,使企業在速度、質量、成本和服務等方面有顯著的改善。要達到這個目標，企北必須實現動態重組和全面信息化。

在消費需求變化不斷加快、市場競爭日趨激烈的今天，企業必須對不斷變化的顧客期望、市場環境、經濟形勢、政府的政策、競爭者的策略和行動做出迅速反應。因此，圍繞企業內、外部經營環境的變化實現動態重組顯得十分必要。動態重組的過程就是集成的過程和建立虛擬企業的過程。集成是對企業的各種資源進行動態的重新配置。這種配里要以更好地適應市場變化和增《企業的競爭力為前提，通過集成使客戶的需求得到更好的滿足；同時，企業的經營效率得到進一步的提高。組建虛擬企業實質是企業憑借自身具有的核心競爭優勢，利用和整合來自不同企業的優勢資源，組合成一種動態聯里，通過優勢互補和有效集成，實現超常發展的目標。

企業全面信息化的目標是建立一種對用戶需求做出快速反應的、市場競爭力s的企業組織。具體做法是以信息高速公路為栽體,把不同企業各自的優勢整合起來,通過協調運作、優勢互補，實現各自的市場目標。我國企業的管理模式要適應電子商務的要求，必煩枳極探索動態重組和企業信息化的管理模式。

三、適應電子商務要求的管理模式創新。

1.建立離效、敏捷的市場反應機制和扁平化、網絡化的組織結構。信息技術特別是網絡技術極大地提高了信息傳遞速度,任何新的信息、方法、想法、操作模式、產品、服務都能非常容易地傳播給競爭者，新的事物一旦出現,將很快成為過去，只有時時刻刻不斷地創新，才能保持和對手拉開一段距離。

電子商務使經營活動更直接、更頻繁，企業的競爭模式不斷翻新，以前所未有的速度創新。在這種情況下，企業必須抓住機會，以更為互動、持續的業務摸型，更為快捷的決策進行經營。企業因此要成為學習組織、無固定邊界的非正規組織，通過聯盟、購并等方式獲得新的技能。要想在瞬息萬變、不確定的環境中生存和發展,就必須建立高效、敏捷的市場反應機制，能夠從外部準確、及時地獲取信息，迅速調整、及時決策。

實行層級管理有益于企業的規范化管理，但這種組織結構嚴重阻礙了企血決策層與第一線的順暢溝通，從而影響了企業的反應速度和信息傳達的準確性。特別是企業面對變動頻羋越來越快的市場需求和某些突發事件時，能否在最短時間內做出快速反應，將決定企業在競爭中的狀況。

由于技術的革新和變更，企業要更多地考慮按照客戶的需求定制產品。借助于信息技術，通過實現信息共享、規則共享、方法共豐和經驗共享，以及操作自動化和控制智能化程度的提高，它使少數人甚至一個人就能完成以前由許多人分工完成的復雜任務，并大大減少了組織層次。在電子商務時代，企業和組織的金字塔式的管理體制不可能再合理存在了，具有柔性化、集成化、智能化的扁平型、網絡狀的組織結構更有利于果斷的決策。

2.重構全過程的協同管理。電子商務的發展是建立在充分的專業化和社會化基礎之上的，電子商務體現出一種空前的合作理念。電子商務利用電腦和通訊設施保持與供應商、顧客、銀行、保險公司、分銷商和其它貿易伙伴的日常聯系，它的巨大魅力在于通過多方資源的整合來消解巨大的外部交易成本——用戶尋找合適產品、廠商尋找合適消費者，以及雙方溝通并達成交易的成本和開拓無限的市場空間。

電子商務的成功是基于企業從原料和零部件采購、運榆、加工制造、分銷直到最終消費者手中的全過程的協同作戰,這是一個環環相扣、有機協調的鏈條。企業需要創造一個“完全集成的價值鏈”，建立從供應商、經銷商到客戶的一整套信息流、資金量和物流的體系，即新型的供應鏈模式，并在其中不斷創造性地開發客戶價值。

通過重構全過程的協同管理，企業一方面能減少資料呈報延誤，增加數據準確性，消除人為差錯,減少企業在原料采鈎、庫存管理的失誤，加快本身對環境變化適應速度；另一方面可實現企業間信息快速流動，縮短流程，增加效率,迅速整合內外資源，在企業間建立互惠的合作模式，節省分銷渠道成本,優化分銷網絡結構，弦化信息流的傳遞精度和速度；同時憑借網絡的優勢，可將頋客差異化的需求轉化為個性化的服務,充分滿足廟客的需求。

3.完善客戶關系管理系統。今天，幾乎所有的企業都在不遺余力地爭取新客戶、留住老客戶，大家都意識到客戶資濂是21世紀市場競爭經營中至關重要的資誄。因為今天許多產品的品質區別已越來越小，產品的同質化傾向越來越鐸。有些產品從外觀到質量已很難找出差距。這就使顧客將消費選擇的主要標準從原先的產品品質轉移到企業所提供的服務上，看重的是企業能為其提供什么樣的服務以及所提供服務的質量和及時程度。這就對企北的客戶服務提出了新的要求,在企業電子商務實施中必須通過客戶關系管理為客戶提供優質服務。

crm是涉及市場營銷、銷售、維修、電話服務、交互式網絡聯系和售后服務這幾個方面的客戶信息集成。分散的客戶信息很大程度上阻礙了為客戶提供整體的服務。比如說,一個用戶在網絡上填了定單，輸入了他的基本信息，當他打電話要求查詢定單的時候，電話銷售人員需要再次珣問他的住址、電話等等；當某個銷售人員約他觀看樣品的時候，也許并不知道他已經在網絡上訂購了產品。發生這種不協調的原因在于同一個客戶的資料枝分別存儲在不同的信息系統中，當然也就造成了各部門的分頭行動。crm作為整體解決方案可以融合客戶信息，并被證明可以有效地提高公司的整體運營效率。如果具備合適的信息系統平臺，進行這樣“一對一”營銷所花的費用并不高，因為它是用戶拉動性的?？梢哉f用戶在“新經濟”的時代將要求更有針對性的有效的信息傳速，能夠做到這一點的商家才能贏得未來的市場。

4.構建企業發展的不?動力機制。電子商務時代下，企業要發展仍然離不開人、財、物等這些最基本的資源。為了確保企業發展的不竭動力，企業要建立相應的動力機制，主要包括資金、信息和技術以及人才等方面。傳統企業向電子商務企業邁進是一個高風險、高成長、高收益的過程。這種躍變是需要一定的資金作保陣的。企業要充分利用好各種籌融資渠道及資本運營和風投資機制。在信息和技術方面，企業要管好內部的信息流和內外信息流的交換，確保信息在企業內部可以實時共孚和在需要時能及時獲得，不斷推動企業信息的增值。電子商務時代的競爭是以現代化的人和技術為基礎的，這場競爭是以具有現代意識的人才為主導，以信息技術和網絡技術為手段的。在電子商務經濟模式下,人才比資本重要，人才成為財富的源泉，企業對于人力資源的管理要適應這種變化。為了吸引人才、留住人才，企業必須建立起全新的以人為本的工作評價體系、培訓體系、薪酬體系和運作模式。

電子商務是科學技術和經濟發展到一定階段的產物，也是我國企業在知識經濟時代發展的必然選擇。我國企業必須從戰略高度認識電子商務建設的重要性，并應始終堅持與管理創新共同發展。在具體實施過程中還應注意以下一些問題：

1.應堅持從實際出發，逐步推進的發展原則。電子商務和管理創新都是一個漫長的發展過程，都不可能在短時間內產生顯著的效益。對企業來說，要做好打持久戰的準備,況且信息技術發展一日千里，企業要想一步到位，一勞永逸是不可能的。只有從企業自身的實際條件出發，集中必要的人力、物力，逐步推進電子商務的進程。在企業電子商務的實施過程中，同時還應注意整體性、前瞻性、實用性和可擴充性的統一，不要盲目求新求大。

2.堅持自主發展，全員參與的發展思路。電子商務的主體是企業，在實施過程中，各個企業應以自身發展的需要作為出發點，而不應被軟硬件供應商牽著鼻子走。企業應提出自己的電子商務發展規劃，從市場選擇合適的產品和服務提供商。只有最合適的，才是最優的，而不是“最先進的就是最好的”。

在電子商務和管理模式創新的發展過程中，企業領導要親自掛帥，協調管理，同時應充分調動全體員工的積極性，讓所有員工都為電子商務建設和管理創新獻計獻策。企業領導應從上到下起好帶頭作用，同時還應從下到上逐級聽取各部門的意見，動態調整,使電子商務和管理模式創新成為提高企業凝聚力和競爭力的重要舉措。

電子商務的基本原則就是以市場為中心，以效率和效益為中心，以人為中心管理模式創新的起點永遠是市場，終點也永遠是市場，不是從市場出發，不經受市場檢驗的“創新”不可能是真正的創新。企業管理模式創新要與電子商務同步展開，兩者相輔相成，缺一不可。

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電子商務論文選題方向篇十一

電子商務正迅速地滲透到社會生活的方方面面，已成為當今it行業最為熱門的話題和競爭的焦點。今天，越來越多的企業靠lnternet技術與供應商、合作伙伴及客戶保持連接，實現電子化交易。越來越多的普通百姓習慣于通過internet瀏覽信息、收發電子郵件、甚至購買商品，享受著由電子商務帶來的樂趣與便利。

電子商務的優勢在于超越了傳統商務的時間和地域，用戶(商家)可在全球范圍內尋找客戶、進行價格對比和商家選擇;快速反應客戶需求，進而調整產品結構、生產與進貨計劃;減少中間流通環節，降低交易互動成本;更方便、經濟地與客戶和供應商溝通。提高服務質量。電子商務也使得小公司與大公司在這些方面具有同等的優勢，一些小公司。原來由于受人員和資金的限制，沒有能力建立廣泛的銷售體系，只能通過參加展覽會、地區媒體廣告等常規方式對產品進行有限直傳，無法將產品推廣到更廣闊的國際市場，使得企業的經營空間受到很大的限制，而電子商務使得企業具有更廣泛的供應商和客戶空間。

對于企業來說，電子商務是利用以internet為核心的信息技術，進行商務活動和企業資源管理，它的核心是高效率地管理企業的所有信息，幫助企業創建一暢通于客戶、企業內部和供應商之同的信息流，把客戶、企業、供應商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優。

電子商務的本質就是利用現代信息技術手段建立高效的商務系統。雖然電子商務必將成為具有長遠發展眼光的企業參與競爭的必備手段，但目前國內企業建立電子商務系統甚至是基本的信息化系統的并不很多。電子商務在我國的應用還處于起步階段，目前主要是以網上商品展示為主，同時開展一些零星的btoc業務。bt0b基本段有展開。尚未涉及核心業務，處于有電子無商務的狀況。雷聲大雨點小，只是利用“網絡概念”炒作。目前，人們普遍認為電子商務就是建網站，在網上發布信息.全國網站選到4萬家，除了一些行業的專業網站以外。大部分網站(包括目前國內的一些知名網站)只是一種公共媒體.具有一些零星的網上錆售業務。前期，由于電子商務”與資本市場聯接和媒體的炒作，創造了很多的資本神話。很多企業企圖在電子商務熱期中大賺一把，一時間，電子商務網站在國內市場上成為熱點。短短幾個月“btob”網站數量已達數百家，并以每天兩家的速度繼續增長。目前許多“b2b”網站表面看來擁有較高的頁面瀏覽量，似乎前景看好，實際上并不擁有真正的吸引力和長時間停留在網站的用戶。中國的幾大門戶巨擘接連宣布進軍電子商務。紛紛開設網上商城或網上拍賣店，以新浪、搜狐、網易為代表的門戶網站紛紛投身其中;聯想、方正、四通等傳統it產品制造商和錆售商先后亮出了自己的電子商務產品及發展策略。其實這些門戶網站進軍電子商務的醉翁之意不在酒。這些網絡公司不可能為企業建立真正意義上的電子商務，更不可能為企業創造價值，他們只是靠風臉投資得以短期內維持，這是一種過渡期的現象。一些投資者如此看好“b2b”網站的市場前景，一方面是希望從炒作中大撈一把，另一方面，是他們認為這一前途無量的電子商務模式將造就一個新的龐大的服務市場，然而，他們期待中的服務市場并沒有出現。其實，“b—b”網站作為提供企業之間電子商務服務的專門機構并沒有真正的市場。首先，那些有足夠資金和力量做電子商務、網絡營銷的大企業，他們將建立自己的電子商務系統。大型企業依靠網絡等電子手段建立起來的綜合商務體系，無論從技術支持、品牌經營、銷售服務等等，均表現出專門的服務公司無可比擬的優勢。其次，發展中的企業，深知網絡經濟時代企業域名具有的巨大品牌意義和價值，同樣不會去做“b2b”網站交易，至于各行業的小企業，大多數尚無這方面意識或需求。

(一)網絡經濟與傳統經濟結合。

信息經濟的著陸點必須是傳統經濟的生產要素，即土地、資本、人力、能源和原材料，如果網絡經濟不與傳統經濟結合。勢必成為空中樓閣，不可能創造新的價值，這樣的電子商務網站注定是沒有前途、必定要失敗的。今后，電子商務建立和應用的主體應該是傳統的企業，而不是網絡公司，因為網絡經濟的價值恰恰需要傳統經濟的實績來體現，傳統超市、企業并購網站、門戶站點開始發展金融、股票等綜合化服務，都是這一趨勢的具體表現。只有以市場為導向，滿足顧客的需要，由企業唱主角，將網絡經濟與傳統經濟嫁接，中國的電子商務才能成為新世紀的商業模式。

(二)思想觀念的更新。

目前，我國企業做電子商務最急需解決的問題是思想觀念問題，現在國內普遍的觀點認為：做電子商務的障礙是具體的付款和配進問題，其實這些問題是不難解決的。我國電子商務發展存在兩太誤區，一是網絡公司的大量涌現，媒體的炒作，似乎這些網絡公司可以為企業包攬一切，只等企業上網。而企業并不買帳，因為，企業深知按目前的運作模式，這些網絡公司不可能為企業建立真正的電子商務;另一方面，企業處于觀望等待，普遍認為網上支付、物流配送和相關的法律等問題，是電子商務的必備前提，因此認為目前企業建立電子商務的條件還不具備。似乎這些條件一旦具備，企業就可一夜之間實現電子商務。當前，我國從事電子商務的企業首先必須完成經營觀念的創新，因為觀念決定著行為。傳統行業在經營上要有超前意識，充分重視網絡為企業所帶來的機遇，以先進的經營理念引導經營活動。

目前，我國企業建立電子商務的當務之急是企業自身的信息化建設和物流配送、網上支付和法律問題等外部條件，這些需要由政府出面，聯合金融、電信、法律等部門進行攻關，切實為電子商務創造良好的外部條件其核心和難點在企業的信息化建設，沒有企業信息系統，外部條件再好，企業也很難實現真正意義的電子商務。

企業信息化是電子商務的基礎，企業的信息化程度低，輕視客戶需要是我國企業電子商務應用的最大障礙，其實，企業信息化與電子商務應該是統一的，即用it技術將企業內部的流程和外部市場更科學、更自動化地組織起來。對于已實現企業內部信息化的企業，應將現有的系統延伸到基于web的應用上來，并加強客戶服務，進行這樣的轉變，實際上就成了所說的電子商務.原來的erp系統，主要針對企業內部的信息資源管理，現在有了新的商業模式，有了lnternet.可能就變成了企業和企業之間的采購和供應鏈的關系，而不是企業內部流程簡單的整合。對于尚未建立信息系統的企業，基于web的應用是可“一步到位的，并不需要從主機模式或client/server模式的系統先做一遍，再在此基礎上實現電子商務，電子商務環境下的企業信息化就是建立基于web的開放式的、集成的信息系統，然而，電子商務并不簡單是web界面，其內涵比現有簡單的web界面要廣闊許多，實際上電子商務關鍵在于經營。所以要求企業要能從實際出發來設計新的電子商務工作模式。

電子商務環境下的erp，其實并不是一個企業內部的問題，它在很大程度上依賴于社會整體基礎設施，包括運輸體系、配送體系和金融體系等等，但就企業自身而言，主要是信息化建設。要在客戶、企業和供應商之間創建一條暢通的信息流，必須構建高教率的客戶關系管理系統。作為企業面向客戶的平臺，提供一個收集、分析和利用通過各種方式獲得的客戶信息的系統，準確了解客戶的需求。及時地提供個性化的服務。事實上，隨著全球化市場競爭的日益加劇，幾乎所有行業的市場都已經成為買方市場。在這種環境下，只有能夠正確分析客戶需求，以最快的速度適應市場的企業才能獲得發展。

企業開展電子商務，其中最重要的目的是利用lnternet技術最大限度地滿足客戶的需求，利用先進的信息技術，正確分析客戶的需求，為客戶提供服務，從而能夠在最大范圍內抓住客戶。企業通過構建客戶關系管理系統，能夠改善與客戶關系有關的商業流程，提供個性化的服務、縮短銷售周期和銷售成本、及時響應市場。首先需要整合與業務相關的所有系統，否則，快速響應市場便成為一句空話。通過整合企業信息，讓客戶、企業雇員、供應商能夠從單一的渠道訪問其所需的各種信息，并利用這些信息作出合理的業務決策。這就需要企業能夠把企業內部資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業業務過程相關的業務緊密集成，并把它們全部延伸到internet，讓客戶、供應商通過]nternet與企業進行雙向的、實時的信息交流，形成一個以客戶為核心進行業務運作的虛擬企業，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業成本，實現從傳統的以推銷自己的產品為中心的模式，轉變到以客戶為中心的模式上來，直接面向客戶、定向服務、快速反應，從而贏得商機。

(二)電子商務環境下企業信息資源管理模式。

企業電子商務應用系統應使企業利用以lntemet為核心的信息技術進行商務活動和企業信息資豫管理，高效地管理企業的信息資源.創建一條暢通于客戶、企業內部和供應商之間的信息流，把客戶、企業和供應商聯系在一起，及時地溝通從客戶到倉庫、生產部門、銷售部門和供應商之間的信息。企業通過嚴謹的生產計劃、供給管理、物料管理、銷售訂單管理、客戶服務管理等使所有的外部信息與企業內部的管理信息同步。提高企業與供應商的協作效率，優化企業采購過程，降低采購成本，為企業提供一個統一的、集成的環境，讓客戶、企業管理人員和供應商能從單一的渠道訪問其所有的信息，準確掌握企業的需求、供貨、存貨及供應商的資源狀況。并利用這些信息作出正確的決策。即把企業內部信息資源管理、客戶關系管理和供應商管理等所有與企業業務過程相關的信息緊密集成，并把它們全部延伸到internet，讓客戶、供應商通過intemet與企業進行實時的信息交流，形成一個以客戶為中心進行業務括動的信息流。

前幾年，在推廣管理信息系統和企業信息化時最大的問題是標準化、盤業管理的規范化和基礎數據問題，這些問題今天依然存在。企業內部和企業之間交易的規范化并沒有完善.企業間的財務對接并沒有完成。這都是電子技術之外的事情。電子技術不可能解決電子之外的難題。因此企業電子商務應用的基礎還是信息化的問題，并且提出了更高的要求，必須集成新的和已有的業務和應用、創建和重新利用企業的資源來滿足新的業務需求。組成靈活和高教率的新體系結構。在技術上盡可能采用先進的具有開放性的、標準的和經其他企業使用過的成熟系統部件，來構建或改建車企業的電子商務系統和相應的支持系統。主要功能如下。

2.1客戶關系管理。

客戶服務：嚴格的計劃管理能夠正確預測生產進度。業務部門能隨時查看當前的生產狀態，調整生產計劃與進度.保證訂單的交貨期。同時.客戶可通過internet隨時了解自己成品的進度情況。

訂單管理：跟蹤客戶訂單.從接單列完單的整個過程。根據訂單數量及交貨期確定生產、發貨、收款。提供訂單登記與查詢、客戶訂單統計、訂單完成數量統計和訂單欠敷查詢。

錆售管理：成品的入庫出庫登記與查詢.了解各訂單的完單情況，與客戶結算。

2.2物料控制。

庫存管理：系統為物料控制提供了強大的庫存管理功能，靈活方便的單據錄入提高庫存管理的科學性和效率，庫存動態查詢可查詢任意時刻每一種物料的庫存數量，為制定生產計劃和采購單提供依據，自動生成對外(供應商)結算表，內部領料成本表，月末自動結轉。多種帳頁格式查詢與統計。對必須保證一定量的物料，當存量降到安全點時自動報警。

領料控制：主要材料完全按物料需求表領料，領料時同步顯示該生產單的物料需求表和所需物料的當前庫存量，將用料計劃與領料過程有機地結合在一起，方便物料控制。也可根據物料需求表自動生成領料單。

進料跟蹤：系統對采購單進行全過程跟蹤，進料時同步顯示該訂貨單所訂材料及數量、已入庫數量及欠數，動態跟蹤每個采購單的執行情況。同時可根據采購單自動生成入庫單。

物料存放位置管理：將庫存精確副具體空間位置，實行空間的動態分配，便于提高庫存空間的利用率和效率，改進庫存精度。采購管理：系統綜合物料需求表和庫存狀態自動生成物料采購表?？呻S時查詢采購單及其執行情況，進行在途材料跟蹤。同時對供應商進行分類管理，可查詢給定物料的可能供應商的。

質量、價格及信譽。

2.3生產控制。

主生產計劃：可方便靈活地定義與查詢產品結構，并借助產品的構成數據(bom)和設備能力數據，將定單轉變為外購原材料和零部件的需求，自動完成主生產計劃(生產通知單)物料需求計劃、采購和庫存控制等，從而實現對復雜生產過程的優化和科學管理，從管理角度提高企業的市場應變能力。

生產作業計劃：根據訂單及生成能力輔助編制生成作業計劃，并將計劃按時問區間進行分解。

進度跟蹤：根據輸入的物料移交單進行完工統計和產品進度跟蹤，隨時掌握生成情況，井根據交貨期調整生產計劃。及時為客戶提供產品的生產信息，改善客戶取務。

2.4財務管理。

帳務處理：該系統逼真的記帳憑證使得手工帳可順利地過度到電腦系統.自動登帳，用戶定義并自動生成財務報表，會計人員所要做的只是正確輸入財務憑證。

費用控制：分部門、用途并按照預定的額度和特定的比例將經費控制在指定范圍內。

成本核算：采用標準成本法對成本進行考核和控制，構件的成本單價變化自動影響成品成本的變化.合理分攤制造費用及人工費用，實際成本與標準成本結合，達到控制目的。

應收帳款：綜合發貨明細、收款明細.準確報告任意時段的應收帳款。

應付帳款：綜合收貨明細、付款明細，準確報告任意時段的應付帳款。

票據現金：管理銀行帳戶及現金帳戶，井將每一筆收支分配到相關科目。

b2b和b2c是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發現的主要代表作。電子商務的要點是發現與創造新的盈利模式，所以，b2b和b2c都不是電子商務發展的方向，只有p2p(pathtoprofitability)，即通過建立在英特網為基礎的電子商務來實現企業的利潤增長才是電子商務的未來。

電子商務經歷了三個發展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務出現;第二階段(1997年-20__年)，電子商務發展的重點是網上交易，也就是學界和商業機構通常討論的b2b、b2c和c2c;第三階段(20__年—?)，電子商務進入p2p階段。美國《商業周刊》是這樣描述p2p的，“forgetb2borb2c，e—businessisaboutp2p—bathtoprofitability”，簡言之，就是通過e—business來實現企業的資源配置，降低成本，密切客戶關系，發現新的盈利模式。目前，電子商務在企業中的應用已從過去的e—commerce向e—business過渡發展。有的企業通過電子商務實現了企業的供應鏈系統(scm—supplychainmanagement)與資源計劃(erp—enterpriseresourcesplanning)系統和客戶關系管理系統(crm—customerrelationshipmanagement)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現利潤增長。以世界最大的物流巨頭up為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關服務，從1996年開始建立電子商務團隊幫助公司利用英特網技術來管理業務運作，到20__年，5年間ups凈收入(netincome)的年增長率在22%以上。

從電子商務的發展歷史來看，e—commerce只是改變了交易模式或者說在傳統的交易方法上增加了一種新的模式，但單就其作用來說，由于多種其他的原因諸如網絡交易的安全性、誠信度、交易平臺等等，它并沒有取代傳統的交易模式并提高盈利水平，即便是全球最大的網上書店亞馬遜書店亦是如此。因此，發展電子商務的目的應著眼于。e—business，即通過電子商務來整合企業資源，改善效率，降低成本，提高競爭力。我國最大的n企業——聯想集團在與全球it巨頭ibm、compaq和hp競爭國內計算機市場時之所以能成為行業龍頭，就是得益于e—business。聯想以erp系統為基礎，聯結自有的e—distribution網絡，重點發展b2b，并整合于銷售網絡之中。聯想的電子商務成功范例在聯合國貿發會議《電子商務發展報告》案例研究中得到特別推介。

雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的，因為：一方面，潛在消費者的發展速度驚人。據聯合國貿發會議《電子商務發展報告》顯示，到20__年底，全球英特網用戶已達6.5億之眾。在中國，據中國互聯網信息中心(cnnic)最新的調查報告顯示，截止20__年6月底，上網用戶已達到6800萬，比去年同期增長48.5%，而1997年10月首次調查結果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。據國際著名咨詢公司forrester估計，20__年全球電子商務交易額大約為22935億美元，到20__年將可能達到12。8萬億美元，占全球零售額的18%，年均增長率在30%以上。美國是電子商務應用最為發達的國家之一，其發展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。20__年，盡管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低于3%，但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務的網上交易b2c部分已占到這部分交易額的18%左右，世界其他地區也有類似情況出現。據聯合國貿發會議《電子商務發展報告》引用anderson咨詢公司的數據顯示，到20__年底，我國的電子商務市場b2b和b2c的交易總額將可能達到40億美元之巨，b2b的年均增速為194%，而b2c的是274%，其增速呈倍數增長。當今世界，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。

(三)m—commerce未來商機無限。

近幾年，隨著科學技術的發展，上網途徑呈現多元化的趨勢，通過電視機和移動通訊工具上網也已成為現實，特別是移動通訊工具的發展為m—commerce(mobilecommerce)提供了廣闊的發展前景。聯合國貿發會議將m—commerce定義為用無線手持裝置(wirelesshandhelddevices)諸如手提電話和pda進行商品和服務的買賣。國際電訊聯盟(itu—internationaltelecommunicationunion)20__年關于互聯網發展年報的標題就是突出m—commerce，稱之為“移動時代的互聯網(1nternetforamobilegeneration)”，并且強調指出，移動的互聯網雖還不能取代傳統的互聯網但其移動的優勢已開始顯現。目前，m-commerce應用已覆蓋了短信、手機支付、金融服務、物流服務、信息服務、客戶服務和其他服務等項目內容。我國幾大門戶網站之所以能在近幾個季度盈利倍增，重要的一點就是把握住了中國這個全球最多手機用戶國度對短信需求的商機。據聯合國貿發會議估計，全球20__年m—commerce的收入在500億美元左右。今后3年，西歐、北美將繼續成為m—commerce的火車頭。移動通訊工具的發展為m—commerce提供了廣闊的增長空間，但關鍵還是要發現和滿足客戶的新需求，提供給用戶價格可接受的產品與服務，創造新的電子商務盈利模式。

四應用模式的創新。

(一)集合當前實際打造手機+互聯網電子商務平臺。

隨著互聯網工具社會化普及滲透率的空前加深，越來越多的國內企業開始愿意使用互聯網進行商業交易。20__年中小企業it市場規模達到1129.8億元，但20__多萬家中小企業中僅有不足四成嘗試過網絡營銷活動，可見我國電子商務的市場潛力依然巨大。與國外的中小企業熱衷于體現自我、建設獨立網站不同的是，我國中小企業和個體商戶更愿意通過第三方的b2b和b2c交易平臺介入電子商務活動。

目前國內交易平臺分為三種類型：一類是以阿里巴巴和淘吧為代表的外貿店鋪式b2b和b2c交易平臺模式，其所倡導的網商觀念與國際貿易線上服務優勢曾經獲得了業界的廣泛贊許;第二類是以慧聰為代表的內貿商情式交易平臺模式，該平臺以原先慧聰分類商情雜志積累的廣泛企業資訊服務資源為基礎，具有較強的線下溝通能力;第三類是買麥網開創的全功能型交易平臺模式，其特點在于強調“撮合交易”與“主動營銷”的服務能力，注重運用互聯網、手機、即時通訊等多種信息溝通工具幫助企業撮合交易成功。

三大門戶鼎立的局面，也給準備入門的中小企業和個體商戶帶來了是依附一方還是綜合利用取舍上的困惑。第一、二類平臺所擁有的行業先行者的知名影響感染了許多用戶，但許多業內專家新近指出，過度強調網商的色彩實際上并不有利于企業間電子商務的廣泛普及，因為現階段的國情是相當多的傳統中小企業特別是個體商戶(如中西部地區)并不熟悉網絡應用，甚至還畏懼稍加復雜的上網工具操作，所以很難說服他們應用陌生的商業工具。更何況在令人眼花繚亂網絡櫥窗般的展示中，要想引起別人注意也并非易事。

因而如果促使這些傳統商業實體入門電子商務，只有從他們原本就親近熟識的操作工具入手。在這方面，買麥網進行了新的探索，擴展了b2b應用模式，對行業發展有重要意義。買麥網為了開拓電子商務覆蓋的最大空間，把手機作為引導陌生于網絡的企業用戶循序接近電子商務應用的中介載體，也就是讓企業用短信的方式就可以將商業供求信息發布在買麥網的b2b交易平臺上并保留在系統的數據庫中。這樣當買方用戶以短信向買麥網發送求購信息時，買麥網的交易平臺會通過系統智能識別判斷出求購者需要的是什么，綜合考慮距離遠近、運輸成本等因素，將賣方準確交易信息免費匹配給買方，由此利用手機拉近了傳統用戶與互聯網的距離。

這種手機+互聯網的移動電子商務平臺的出現使得那些不會上網的傳統企業或個體商戶利用手機也能享受到互聯網海量的商業信息傳遞服務，同時輕松地開展互動式的廣泛商貿活動。據悉，這種信息流相對安全可靠、成本低廉、操作簡單的移動商務模式，已經開始在傳統用戶群體中流行起來。

由此可見，只有巧妙借助移動等方式切實降低電子商務的應用門檻，讓那些游離于互聯網外的眾多傳統商家也能享受到交易的樂趣，才是實現宣傳中提倡的所謂“電子商務四海一家”般效果的解決之道。

1、搶占快車道戰略。

搶占快車道戰略是一種搶先控制市場的戰略。搶占快車道戰略的優點在于，易于形成一種商業龍卷風，迅速增強互聯網企業的業務擴展能力;易于調動企業內部的驅動力，使企業各方面的力量為搶占市場形成一種合力;易于吸引人才和爭取寬松的外在市場環境;易于增強和各方對手談判的主控力;易于調動媒體不花錢的嘴，進行炒作,動搖競爭對手在同一業務領域擴展的信心。

新浪、網易、搜弧均是當前搶進快車道的網站。以新浪為例，搶占快車道的戰略確實給它幫了大忙,使它既打出了品位又得盡了香火。特別是當他具有了抗風險能力以后，又加快了全線的資本運作，迅速地進軍電子商務，快捷地并購小型網站，使網站邁入了快速發展的歷程。

搶占快車道戰略有優點也有弊端。一是目標具有不可替代性，因此不好隨意變動和更改，否則將喪失競爭中的有利形勢和主動地位。二是你的戰略目標是暴露的。你的決心、招法、態勢、技術上的進展、訪問量的多少、成交量的大小、人員的變動、機構的調整，一切一切，都會成為對手研究分析的重點。

搶先還具有冒險性。這種冒險性主要表現在：較早地進行了大量的資源投入，用于競爭的成本過大，難于短期收回;進入快車道后，需要強大的技術和資金支持，一旦有的環節出現問題，被別人反超的可能性很大;迅即膨脹起來的機構，必然造成管理上的黑洞，留下很大的隱患。

2、專一化戰略。

專一化戰略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個性化戰略。這種專一，是從全局出發的專一。專一的出發點和落腳點是為了爭得在全局中的有利形勢和主動地位。它把有限的人力、財力、物力、領導的關注力、企業的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業，進行滲透和突破，形成和突現出局部優勢。進而通過局部優勢的能量累積，爭得競爭中全局的主動地位和有利形勢。

8848網站是實施專一化戰略的突出代表。該網站從自身具有進銷存和市場促銷經驗的實際出發，以自己熟悉的軟件、音像制品、圖書等為切入點，進軍電子商務領域，獲得了較快的發展。

在網上商城構建上，目前，他們的日訪問量已近200萬pageview，日營業額在30～50萬元。經營的商品已達30萬余種，已成為一座大型的網上超市。

在配送體系上，他們建立了專業和民間雙向配送系統，從而保證了他們在全國400多個城市可以實現送貨上門。

在支付手段上，他們采取了多種支付方式。既可以在網上即時劃付，又可以從銀行轉賬、郵局匯款，部分地區可以貨到付款，使網民感受到了電子商務的便利。

在技術支撐上，他們建立了從接單開始，全程跟蹤的一整套電子管理系統。自主開發出了一套高適應性、高擴展性的在線銷售系統，并且取得了英特爾公司的后續支持，從而保證了電子商務的安全運行。

單看某一項局部的突破，其能量都是有限的。但是，無數局部的連鎖突破，就會形成一種增量無形資本。正是這種增量無形資本，使8848網站站住了腳，挺直了腰。

在電子商務實踐中，個性化越強的網站，越有穩定的客戶群。像國內首家消費者權威資訊網站--阿凡提網站;全國最大的少年兒童網上超市--樂友網站;腎病人的專業網站--腎移植網站等，都以其鮮明的專一特色，贏得了網民的喜愛。

3、從不定式中尋找定式戰略。

一條道大家都走，必然擁擠不堪。于是人們開始另辟蹊徑。企業進軍電子商務的進程中，很有必要把這種另辟蹊徑的思路，提升到戰略高度來審視。

當前電子商務中，業界公認的有三種商業運作模式。即ctoc模式、btoc模式和btob模式。第一種模式是一種交易市場模式。網站提供交易區和拍品，消費者對消費者自由競價成交。雅寶、易趣網均是這種類型的。第二種模式是商家通過網站，把商品直接交給最終消費者。亞馬遜和8848網站均是這種類型。第三種模式是從企業到企業之間進行的買賣行為。通用、波音、福特等一大批企業，較早地就在互聯網上進行了這種商務運作，極大地降低了他們采購成本。

克隆以上三種模式似乎成了電子商務的定式。于是，它獲得了多種技術支持。然而，我國市場發育尚不健全，市場的不確定性，地域情況的差異性，資源的受約性，產業發展的外在性，都要求我們結合我國國情進行新的探索。

當初，書生之家網站就走出了這樣一條探索之路。王東臨沒有因襲亞馬遜模式。他認?為做單和構建龐大的配送系統，不是自己的優勢。而在中文全息化技術上，在數十萬源代碼軟件的積累上他具有自己的優勢。他揚其所長，避其所短，找到了一種以自己獨有技術為依托，以網上開架瀏覽為特點，以銷售服務延伸下家，連鎖完成配送，發展出btobtoc的新模式。王東臨走出了一條電子商務模式的創新之路，而且形成和利用了自己的無形資產，減少了技術上的依賴性。

企業電子商務可以分步實施、逐步受益。側如，可以先完成信息發布功能，然后達到與用戶的雙向交流，最后實現在線商貿。但必須具有統一的架構。允許企業在繼續投資的過程中獲得信息系統的一致性和完整性，充分利用已有的投資資源。具有在internet上運行電子商務所必需的可靠性、可擴展性、安全性和易用性;提供了從供應商、企業內部到客戶，從專項事務處理到商業智能的全面的電子商務解決方案。最重要的是從低端到高端的所有電子商務解決方案全部基于internet應用體系結構，使企業用戶能夠容易地無縫集成供應商管理、企業資源管理、客戶資源管理和企業商業智能，將現有業務內容快速轉移到電子商務，并獲得來自電子商務的高效益。

當前，一提起電子商務，人們首先想到的是同上購物、在線支付等一系列的問題。其實，電子商務的宗旨是提高效率、降低經營成本和開拓市場，不一定要在網上付款，網下支付和貨到付款都是可行的。實際上，企業經營過程中，在市場經濟開拓方面。主要精力是尋找客戶和供應商，而支付和運輸是其次。當然，電子商務的最終應用形式要達到網上支付和物流配送，它在很大程度上依賴于社會整體基礎設施，包括金融體系、運輸體系和配送體系等等，這些都是企業的外部條件，企業的行為不可能影響到這些外部環境。如果一個企業要等到這些都達到理想狀態的話，那就可能把什么都錯過了。就目前而言，企業開展電子商務就是要搞好企業信息化建設，并將企業的信息系統延伸到web上。待外部條件成熟后即可迅速地向電子商務形式過渡。如果現在不做的話，可能看不出區別。但在兩年、三年甚至十年后，現在不做的和現在做的企業是完全不一樣的。

由此可見企業電子商務應用沒有一個非常固定的模式，主要可分為以下幾個不同的層次：

(1)完成產品信息發布功能;。

(2)實現與用戶的雙向交流;。

(4)集成合作伙伴，一個企業有它的供應商和客戶(包括最終用戶、分銷商、后臺供應商和服務商等)。用電子商務的手段整合它們之間的流程，實現信息資源共享和交易活動的自動化是電子商務應用的高級形式，如果能把這些關系整合好，節省的費用和提高的教率將是非?？捎^的。做好這一點有很大的挑戰性。不同企業之問的信息怎么溝通，怎么互相交流，還是有一定的難度的。

(5)電子商務應用的最高標準就是提供個性化服務。為用戶提供的產品和服務一定要滿足用戶的需要。這樣，才能增加客戶忠誠度，使客戶永遠成為緣的客戶。

雖然電子商務是當今最熱門的話題，然而，電子商務在國內還是一個比較模糊的概念.人們普遍認為電子商務就是同上產品介紹或阿上買賣東西其實，這些僅僅是電子商務豐富內涵中很小的一部分。電子商務(business)不僅僅是建同站.宣傳企業的產品形象，也不僅僅是上同賣產品。無論是建網站傳播信息，還是網上購物.它們都僅僅是電子商務的一種形式，具體地說，是一種企業到顧客(b—c)的電子商務方式.而企業間(b—b)的電子商務擁有更廣闊的空間，也是網絡時代企業發展的未來。在國內，絕大多數的人認為的電子商務實際上是commerce，而business代表的不僅僅是交易，實際上應該包括企業的一切經營活動，其實質是用信息技術來對各種經營活動(包括商業模式)進行自動化和優化的一個過程，是網絡及信息技術在企業應用中的延伸，電子商務促使全球范圍內的市場、商業關系和商業交易模式產生深刻的變化。

綜上所述，企業在實施電子商務時,電子商務應用模式需要不斷創新,模仿照搬會迅速擠干原有商務模式的利潤，很難有新的突破。企業必須改變原有服務商自身所占有的傳統資源非常有限的狀況，從把握和整合傳統資源入手，緊緊抓住服務的核心競爭領域;強調信息處理的功能化和模塊化，從使用得更方便，更快捷，更人性化等方面著手，重新組織和規劃現有的各種服務，認識到客戶服務在電子商務發展中的必要性，尤其是要多從客戶的角度來分析所提供服務的有效價值性，只有通過個性化的服務方式，更好地滿足客戶的需求，才能夠讓客戶充分體會到自己被重視的感覺，才能培養起客戶的忠誠度和樹立品牌的知名度，而那些僅僅依靠市場宣傳手段招攬訪問者的方式是不可能維系得住公司的長期發展的。在以上為電子商務應用模式的創新提供了一般性思路。在基于原應用模式的中,采用不同的組合方式將多種原型集成在一起,就可以創造出新的商務應用模式。

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電子商務論文選題方向篇十二

3.2電子簽名和認證問題。

傳統合同中簽名或蓋章的行為有兩種功能：一是表明合同各方的身份；二是表明簽名者已確認文件所載之內容。各國法律主要是把簽名作為一種認證的手段。而書面形式是簽名的物質基礎，換言之，簽名的實現是以書面文件的存在為前提的。

在電子商務活動中，交易和通訊均在網上進行，參與交易的各方可能在整個交易過程中自始至終不見面，無法當面進行身份識別，不可能通過電子數據來傳遞親筆簽名，傳統的簽名方式很難應用于這種網上交易，這就產生了在計算機上以何種方式簽名才能為法律所認同的問題。按照信息發達國家的做法，在網絡上通過電子簽名的方式來確定交易方的身份。這種電子簽名是由符號及代碼組成的，它具備了上述簽名的特點和作用。對每一方來講，具體采取什么符號或代碼，將根據現有的技術、相關經驗、可應用標準的要求及使用的安全程序來做出決定。任何一方的電子簽名可以不時地改變，以保護其機密的特征。因此，電子簽名的產生和廣泛運用給電子商務立法帶來了兩個新的課題，即電子簽名是怎樣認定和電子簽名是否有效的問題。

數據電訊的商業化應用，除了需要電子簽名作為認證手段之外，在因特網等開放性網絡環境下，認證中心的服務也是必不可少的。電子簽名側重于解決身份辨別與文件歸屬問題，而電子認證解決的是密鑰及其持有人的可信度問題，因為密鑰并不是萬無一失的，它存在著丟失、被盜、被破譯等風險，這就產生了公開密鑰的辨別與認證的有效性問題。即需要由一個權威的機構對公開密鑰進行管理，以減少密鑰丟失、被盜、被冒用而造成的損失。電子身份認證機構通過對公鑰密碼體制、數字簽名、數字信封等密碼功能的運用建立起了一套嚴密的認證系統，從而在技術上對電子商務起到了安全保障的作用。但是，由誰來管理認證機構，由誰來充當認證機構，認證機構應具體有那些權利，承擔何種責任，就成了必須解決的問題，電子認證的法律效力也仍需通過立法得到確認和保障，電子身份認證機構行為規則以及涉及交互各方當事人的權利、義務等需要通過立法來規范。因此，要使電子身份認證機構能真正發揮其在電子商務中的安全作用，促使電子商務真正走向國際貿易應用，必須通過立法加以保障，或者作嚴格的法律規范。

3.3電子提單的轉讓問題。

特權憑證是海運提單的一個最重要的作用。傳統的紙張型海運提單可通過背書轉讓貨物的所有權。電子提單與傳統的紙面提單相比發生了質的變化，它是利用電子數據交換系統傳送出來的關于海上貨物運輸合同和轉讓貨物所有權的電子數據，是電子數據交換與提單相結合的一種形式，通過計算機，提單信息被轉換為數字信息后，在網絡間高速傳遞，最后由接受方計算機處理為原信息。在流轉上，電子提單快捷便利，順應著國際貿易的.時代要求，成了傳統提單的當然替代物。但是電子提單不可能背書簽名來進行轉讓。如何轉讓電子提單不僅成了一個技術問題，也帶來了法律解釋的問題。票據法中票據的轉讓和承兌以及信用證轉讓也存在著相似問題。

3.4電子支付問題。

支付方式是真正決定電子商務意義的環節，也是電子商務最終得以實現的關鍵，任何一筆成功的商務都要歸結到資金的支付與結算上來。電子商務在我國的最終發展不是很快，其瓶頸之一就是電子支付。電子支付所產生的法律問題包括了各種支付工具（信用卡、電子貨幣、電子支票等）的發行應用標準和條件、電子支付當事人之間的權利義務關系、電子支付命令的簽發與接受、執行、以及風險責任的承擔等。電子支付涉及當事人眾多，包括消費者、商家、銀行和認證中心等，各當事人之間的法律關系較為復雜，有買賣合同關系、金融服務合同關系、電子身份認證關系，如在立法上不加以明確，必會阻礙電子支付在電子商務中的運用。

3.5稅收問題。

稅收是一個國家重要的財政來源，是一個國家經濟主權的最基本的體現。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。

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