報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家帶來的報告優秀范文，希望大家可以喜歡。

銀行暑期實踐報告篇一

社會實踐是大學同學接觸社會，增加社會閱歷和社會經驗的良好契機，學校高度重視學生社會實踐工作。暑假期間，為了提高自我素質，響應學校號召，本人以個人為單位，進行了預就業社會實踐，在中國銀行開展了為期14天的崗位見習活動，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，如綜合業務處理，個人外匯業務等，以拓展視野，提高專業素質，增強社會適應能力，為下一步學習就業樹立正確的觀念和目標。

二．接收單位及簡介

全稱中國銀行股份有限公司，是中國內地五大國有商業銀行之一。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。

中國銀行于20xx年被國務院確定為國有獨資商業銀行股份制改造試點銀行之一。圍繞"資本充足、內控嚴密、運營安全、服務和效益良好、具有國際競爭力的現代化股份制商業銀行"的目標，中國銀行進一步完善公司治理機制，加強風險管理和內控體系建設，整合管理流程和業務流程，推進人力資源管理改革，加快產品創新和服務創新，穩步推進股份制改造工作。

中國銀行主營商業銀行業務，包括公司、個人金融、資金業務和金融機構業務等業務。公司業務以信貸產品為基礎，致力于為客戶提供個性化、創新的金融服務和融資、財務解決方案。個人金融業務主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費信貸和銀行卡在內的服務。資金業務包括本外幣保值、資金管理、債務保值、境內外融資等資金運營和管理服務。而金融機構業務則是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算、同業拆借和托管等全面服務。作為中國金融行業的百年品牌，中國銀行在注重穩健經營的同時積極進取，不斷創新，創造了國內銀行業的許多第一，在國際結算、外匯資金和貿易融資等領域得到業界和客戶的廣泛認可和贊譽。

本次接受單位——中國銀行煙臺萊陽支行，業務種類齊全，涵蓋公司金融業務，個人金融業務，銀行卡業務，資金業務，電子銀行，電話銀行，網上銀行等多種服務項目，具有和諧的工作環境，以及一直延續下來的緊湊的工作節奏，和良好的學習氛圍，為當地的主要金融機構之一，對地區經濟發展有重要推動作用。

三．實踐目的

（一）拓展專業知識

中國銀行萊陽市支行業務種類齊全，通過為期14天的崗位見習，大致了解銀行的工作體系，接觸形式多樣的業務品種及其運作過程，思考各種業務的作用，積累知識，為大二即將學習的課程內容打下基礎，同時提高自己的專業素養，培養經濟思維。

（二）提高職業素養

位負責，堅守自己的職業道德，努力提高自己的職業素養，樹立正確的職業觀念。

（三）增強社會適應能力

首先，在與銀行工作人員的融洽相處中，學習與人文明交往等一些做人處世的基本原則，鍛煉自己交流溝通能力。

第二，增強學習意識，轉變學習方式，學會從實踐中汲取經驗知識，學會自主學習，為日后的大學學習，工作生活創造財富。

四．實踐安排概況。

活動時間：20xx年7月25日——8月7日

活動地點：中國銀行

活動安排：

1.適應單位環境，并學習基本業務等

2.學習國際業務——個人外匯業務。

3.了解會計業務

五．具體內容：

（一）基本業務

1.開戶

開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表， 若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2.辦理網上銀行

開通網上銀行專業需要攜帶本人身份證親自到柜臺辦理。

3.現金轉匯

現金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯。

4.卡內結匯、轉帳

有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳?？▋绒D帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

（二）國際業務——個人外匯業務

1.個人外幣儲蓄業務。

主要涉及了存取款業務管理以及攜帶外幣處境管理。

2.個人結售匯業務。

包括結匯業務，購匯業務，個人財產對外轉移售付匯管理。主要了解結售匯業務。

3.個人旅行支票業務。

由境內商業銀行代售，由境外銀行或專門金融機構印制，以發行機構作為最終付款人，可以自由兌換貨幣的票據。

4.個人境外匯款，境內劃轉業務。

個人境外匯款依據賬戶性質，如境內個人和境外個人，儲蓄戶和現鈔戶的不同政策規定各異。匯款方式多樣，如電匯，速匯金（僅受理美元匯款），外匯票匯，預結匯匯款等，同時收取手續費和電訊費。境內劃轉依據是否跨行跨地區也有多種業務分類。

（三）會計業務

付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔谌f元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

六．實踐成績成果

（一）圓滿完成預期活動目標

首先，通過14天的見習活動，對銀行業務有了比較全面的了解，完成對綜合業務，個人外匯業務，會計業務的初步學習，拓寬了視野。

第三，積極配合銀行員工工作的開展，通過傾聽柜員與客戶之間的交談以及自己與銀行員工的交流，增強了溝通能力和人際交往能力。

（二)實踐中的問題及建議

該銀行為當地的主要金融機構之一，業務量大,但柜員相對不足，客戶滯留等待時間長，進而引起顧客不滿，嚴重時甚至引發顧客與柜員的摩擦，直接制約著銀行服務水平的提高。

建議：1增加自助設備，減輕柜面壓力。

2.提高銀行員工自身業務素質，提高業務辦理速度。

3.增加營業網點，分散客戶量

4.增開業務辦理窗口，或增加柜員人數，擴大工作團隊。

七．心得體會

在這14天的見習活動中，學習是最主要的任務，但是這里不是大學的課堂，而是社會的講堂，沒有老師耐心的向你灌輸知識，這里的人們步履如飛，惜時如金，銀行員工每天忙于各自負責的業務，因此，在這里，學知識不僅要靠自己，還要轉變方法：從被動受學轉為主動求學，從死記硬背的模式中脫離出來，轉變為在實踐中的學習。

身邊每個人的身上都有值得自己學習的地方，見習，不僅要用眼睛見，更要用心習，學習業務的操作流程，學習待人接物的方式方法，學習金融單位的工作精神，用最新鮮的視角去觀察、最激動的心情去感受、最虛心的姿態去學習，用一雙渴求知識的眼睛審視周圍的人和事，發現有不懂的問題，及時記錄下來，找準空閑時機虛心求教，主動求知，這樣學來的知識才真正是自己的。掌握自主學習的方法，培養自主學習的精神，像海綿一樣主動汲取知識，這才是大學生應當具備的求學精神！

銀行里業務繁多，但一切按部就班，有條不紊，員工處理實務的能力很強，從這里學習到的東西就有很強的實用性，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。只有將知識應用于實踐，才能將自己鍛煉成為有用的大學生，才能更加適應未來的社會競爭，才能為社會做出更大的貢獻。

銀行暑期實踐報告篇二

實習單位簡介:華夏銀行,全稱華夏銀行股份有限公司,總部設在北京,是一家全國性股份制商業銀行.1995年經中國人民銀行批準開始進行股份制改造,改制變更為華夏銀行股份有限公司(簡稱華夏銀行).20xx年9月,華夏銀行公開發行股票,并在上海證券交易所掛牌上市交易(股票代碼600015),成為全國第五家上市銀行.

自20xx年以來,華夏銀行就提出了高質量發展的辦行思想,堅持質量,效益,速度,結構協調發展,不斷擴大經營規模,不斷提高盈利能力,保持了持續穩定,健康發展的良好態勢.20xx年華夏銀行被評為中國上市公司金融地產行業10家最具競爭力企業之一;20xx年榮獲"中國最具有影響力財富企業"稱號;在20xx年7月出版的英國《銀行家》雜志世界1000家大銀行評選中排名第313位;20xx中國企業500強第320名,中國服務業企業500強第100名,中國企業納稅200佳第102名,中國企業效益200佳第115名,銀行業第8名;華夏銀行的"中小企業成長產品服務方案"被中國中小企業協會,中國銀行業協會,金融時報社授予"最佳中小企業融資方案".

一,初始培訓階段

(一)通過培訓了解單位基本情況和機構設置,人員配備,和營業網點安全保衛等.

(二)學習銀行個人業務部的基本業務流程,主要包括以下方面:熟悉個人信貸管理系統,了解貸款業務流程;在理財經理的指導下,學習華夏銀行的各種理財產品;學習為有需要人士辦理華夏鈦金信用卡.協助接待來訪客戶,整理客戶資料等.

二,實習具體內容

(一)跟支行經理學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天里,我主要跟個人業務部經理學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件.一方面要學習相關的實務操作,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關文件,個人業務的變化是與時俱進的.結合中行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向.同時通過實習還讓我了解銀行的業務,華夏銀行的業務有公司業務,個人業務,資金業務,網上銀行業務以及國際業務,平安支行主要劃分有4個板塊,有公司業務部,個人業務部,大堂業務,其他業務等.我實習在個人業務部,主要包括個人信用貸款,信用卡卡業務,個人理財類產品等.

(二)跟個人業務員學習個人信用貸款系統

我在華夏銀行平安支行接觸到最多的貸款業務是住房按揭貸款,住房按揭貸款分為一手房和二手房按揭貸款業務,定義分別為:個人一手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金,向自然人發放的用于購買一手房并以所購房產作抵押的貸款業務.個人二手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金,向符合華夏銀行貸款條件的借款人發放的,用于借款人購買二手房并以所購二手房作抵押的貸款業務.此業務1,貸款期限長:最長期限可達30年.2,擔保便利:由開發商承擔階段性擔保和以所購房產抵押相結合.3,還款方式靈活:可選擇等額本息,等額本金等方式歸還貸款本息,并可根據需要辦理多次提前還款.

讓我記得最深的就是申請貸款需要準備的材料,厚厚的材料塞滿了牛皮檔案袋,貸款需要提供的證件有:有效身份證件原件及復印件;經辦行認可的有權部門出具的借款人穩定經濟收入證明或其他償債能力證明資料;合法的購買房屋合同,協議及相關批準文件;保證人出具的同意提供擔保的書面承諾及保證人的資信證明;借款人用于購買房屋的自籌資金的有關證明或付款憑證;房屋銷(預)售許可證等五證或樓盤的房地產權證(現房);如果借款人為已婚,還須提供配偶相關信息,若配偶與其共同申請借款,借款申請書上還要填寫清楚配偶的有關情況,并出示結婚證和戶口簿等;本行規定的其他文件和資料.

(三)跟理財經理學習并銷售理財產品

其在實習期間,我第一次接觸理財產品.華夏銀行的理財產品多種多樣,有長期的,有短期的,有穩贏系列,增盈系列,創盈系列,全贏系列等等.而平安支行的理財經理主要經營增盈系列理財產品,增盈系列產品是向投資者發售的資金投資和管理計劃,客戶理財資金投資于金融市場信用級別較高,流動性較好的金融工具,主要包括:國債,金融債,企業債,央行票據,債券回購等.理財經理在出售理財產品時,不斷地與投資人強調,增盈系列理財產品可能因市場劇烈變化等原因產生投資風險,投資者應充分認識投資風險,謹慎投資.理財經理和我聊天時也總會提到,任何投資都是有風險的,投資前要充分了解理財產品,不能盲目.

(四)協助業務人員為人口普查員辦理華夏銀行信用卡

實習期間,正好是全國第六次人口普查進行時,因華夏銀行與北京市統計局合作,所以,華夏銀行為此次人口普查員辦理華夏鈦金信用卡,此次辦理的信用卡額度最低一萬,最高十萬,相當于一張小額貸款卡了.在實習期間,我與銀行工作人員一起,上街道辦事處協助普查人員填寫信用卡申請表,在現場進行初次審核,回到銀行之后再仔細登記臺賬,記錄信息,核對資料,并打電話再次審核信息,確保信用卡信息的真實性等等.辦信用卡時,有些普查員很樂意辦理,有些普查員不樂意辦理,我就得耐心地和他們說,華夏銀行信用卡相對于其他銀行信用卡的種種優勢.當自己說話說的口干舌燥,換回來填的整整齊齊的申請表時,感覺好極了.

三,實習收獲與體會

通過這次暑期實習,除了讓我對華夏銀行的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎.

我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態度以及做好合理的.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責,不能像上學時那樣自己想做什么就做什么.比如:客戶和你約定的簽約貸款的時間,一定要安排好每一個客戶簽約的時間,要有條理,不能發生讓兩個客戶同時到銀行找你簽約的錯誤.客戶的資料也要認真保管,貸款業務的資料很多,難免會弄亂,所以各種證明要按順序排放,這樣就能一目了然缺了哪些,好讓客戶及時添加.接待客戶時的態度也要彬彬有禮,不自傲也不低下,讓客戶放心與你合作.

通過這次的實習,我學到了很多大學里學不到的知識,待人待物,與人相處的知識.還有一些在大學的課堂上學不到,但在社會必須有的技能,比如,口才,當你像客戶銷售理財產品時,只有口才好,客戶才能相信你,如果你結結巴巴,說不出理財產品的好處,客戶必然不相信你.

最后,想要成功進入職場,我覺得合適的職業規劃是必須的.想進入銀行,銀行從業資格證是必須的,還有各種知識也是需要儲備的,所以,在大學省下的兩年期間,我要努力為自己充電,為自己畢業找到一個滿意的工作而努力.

銀行暑期實踐報告篇三

(一)通過培訓了解單位基本情況和機構設置,人員配備,和營業網點安全保衛等。

(二)學習銀行個人業務部的基本業務流程,主要包括以下方面:熟悉個人信貸管理系統,了解貸款業務流程;在理財經理的指導下,學習華夏銀行的各種理財產品;學習為有需要人士辦理華夏鈦金信用卡。協助接待來訪客戶,整理客戶資料等。

(一)跟支行經理學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。

在實習的前幾天里,我主要跟個人業務部經理學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關文件,個人業務的變化是與時俱進的。結合中行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向。同時通過實習還讓我了解銀行的業務,華夏銀行的業務有公司業務,個人業務,資金業務,網上銀行業務以及國際業務,平安支行主要劃分有4個板塊,有公司業務部,個人業務部,大堂業務,其他業務等。我實習在個人業務部,主要包括個人信用貸款,信用卡卡業務,個人理財類產品等。

(二)跟個人業務員學習個人信用貸款系統。

我在華夏銀行平安支行接觸到最多的貸款業務是住房按揭貸款,住房按揭貸款分為一手房和二手房按揭貸款業務,定義分別為:個人一手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金,向自然人發放的用于購買一手房并以所購房產作抵押的貸款業務。個人二手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金,向符合華夏銀行貸款條件的借款人發放的,用于借款人購買二手房并以所購二手房作抵押的貸款業務。

1、貸款期限長:最長期限可達30年。

2、擔保便利:由開發商承擔階段性擔保和以所購房產抵押相結合。

3、還款方式靈活:可選擇等額本息,等額本金等方式歸還貸款本息,并可根據需要辦理多次提前還款。

讓我記得最深的就是申請貸款需要準備的材料,厚厚的材料塞滿了牛皮檔案袋,貸款需要提供的證件有:有效身份證件原件及復印件;經辦行認可的有權部門出具的借款人穩定經濟收入證明或其他償債能力證明資料;合法的購買房屋合同,協議及相關批準文件;保證人出具的同意提供擔保的書面承諾及保證人的資信證明;借款人用于購買房屋的自籌資金的有關證明或付款憑證;房屋銷(預)售許可證等五證或樓盤的房地產權證(現房);如果借款人為已婚,還須提供配偶相關信息,若配偶與其共同申請借款,借款申請書上還要填寫清楚配偶的有關情況,并出示結婚證和戶口簿等;本行規定的其他文件和資料。

(三)跟理財經理學習并銷售理財產品。

其在實習期間,我第一次接觸理財產品。華夏銀行的理財產品多種多樣,有長期的,有短期的,有穩贏系列,增盈系列,創盈系列,全贏系列等等。而平安支行的理財經理主要經營增盈系列理財產品,增盈系列產品是向投資者發售的資金投資和管理計劃,客戶理財資金投資于金融市場信用級別較高,流動性較好的金融工具,主要包括:國債,金融債,企業債,央行票據,債券回購等。理財經理在出售理財產品時,不斷地與投資人強調,增盈系列理財產品可能因市場劇烈變化等原因產生投資風險,投資者應充分認識投資風險,謹慎投資。理財經理和我聊天時也總會提到,任何投資都是有風險的,投資前要充分了解理財產品,不能盲目。

(四)協助業務人員為人口普查員辦理華夏銀行信用卡。

實習期間,正好是全國第六次人口普查進行時,因華夏銀行與北京市統計局合作,所以,華夏銀行為此次人口普查員辦理華夏鈦金信用卡,此次辦理的信用卡額度最低一萬,最高十萬,相當于一張小額貸款卡了。在實習期間,我與銀行工作人員一起,上街道辦事處協助普查人員填寫信用卡申請表,在現場進行初次審核,回到銀行之后再仔細登記臺賬,記錄信息,核對資料,并打電話再次審核信息,確保信用卡信息的真實性等等。辦信用卡時,有些普查員很樂意辦理,有些普查員不樂意辦理,我就得耐心地和他們說,華夏銀行信用卡相對于其他銀行信用卡的種種優勢。當自己說話說的口干舌燥,換回來填的整整齊齊的申請表時,感覺好極了。

通過這次暑期實習,除了讓我對華夏銀行的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。

我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態度以及做好合理的。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責,不能像上學時那樣自己想做什么就做什么。比如:客戶和你約定的簽約貸款的時間,一定要安排好每一個客戶簽約的時間,要有條理,不能發生讓兩個客戶同時到銀行找你簽約的錯誤?？蛻舻馁Y料也要認真保管,貸款業務的資料很多,難免會弄亂,所以各種證明要按順序排放,這樣就能一目了然缺了哪些,好讓客戶及時添加。接待客戶時的態度也要彬彬有禮,不自傲也不低下,讓客戶放心與你合作。

通過這次的實習,我學到了很多大學里學不到的知識,待人待物,與人相處的知識。還有一些在大學的課堂上學不到,但在社會必須有的技能,比如,口才,當你像客戶銷售理財產品時,只有口才好,客戶才能相信你,如果你結結巴巴,說不出理財產品的好處,客戶必然不相信你。

最后,想要成功進入職場,我覺得合適的職業規劃是必須的。想進入銀行,銀行從業資格證是必須的,還有各種知識也是需要儲備的,所以,在大學省下的兩年期間,我要努力為自己充電,為自己畢業找到一個滿意的工作而努力。

銀行暑期實踐報告篇四

1、開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2、辦理網上銀行。農商銀行的網上個人銀行分為大眾版、專業版。只要已經在商行開戶的都可以在網上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網上銀行專業需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理，專業版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業版可以申請文件數字證書，也可以申請移動數字證書（優key），客戶只需在柜臺開通網上個人銀行專業版并對使用中的銀行卡進行關聯即可。

的轉匯，對私應填寫、對公則應填寫現金單。

4存取現金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫、交到儲蓄窗口辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。

5、卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳?？▋绒D帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

6、銀結通的通存通兌業務。持有民生、浦發、興業、光大、華廈、深發銀行的存折或銀行卡都可以在農行的柜臺辦理通存通兌業務，自由存款、取款和轉帳。

1、低柜服務范圍：辦理對公業務、國際業務、個人開戶等非現金業務本。

2、高柜服務范圍：辦理現金的存、取、轉、匯業務。又細分為對公優先窗口、金卡客戶優先窗口、銀結通服務窗口。

3、貴賓室服務范圍：對開通了農商銀行“金”卡的用戶提供貴賓服務，為他們提供專業、優良的理財服務。

4、外派駐點服務范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業務，由商業銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結算資金明細賬，通過銀證轉賬實行客戶交易結算資金的定向劃轉，對客戶交易結算資金進行監管并對客戶交易結算資金總額與明細賬進行賬務核對，以監控客戶交易結算資金安全。

1、金卡尊享的理財產品。農商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊以及減免手續費的'優越服務，也可以購買特色理財計劃。

2、信用卡。農商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個級別?？梢园凑湛蛻舻男庞枚燃跋M能力開通不同級別的信用卡。

3、基金定投。農商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案，讓每位客戶都能根據自己的實際情況來投資，從而獲取最大收益。

4、分紅型保險。既能保障人生安全，也能作為定期存放的儲蓄資金。

1、維持大堂秩序。注意保持整潔的環境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

2、與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業務咨詢。

3、收集信息。在為客戶提供服務的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

4、調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。

銀行暑期實踐報告篇五

今年暑假我來到中國工商銀行青山湖支行營業部進行實習，在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業務，熟悉了銀行日常業務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

在支行營業部中，我主要擔任大堂經理助理職務，在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求，跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機，還有就是解答他們有關理財產品的問題。由于實習的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉存業務，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領去休息區等候以及領去柜臺辦理業務等一系列的服務。當然在服務的過程中最重要的是學會微笑服務。

1、開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇“白金卡“金卡”“鉆石卡”“普通卡”，亦可按照客戶的要求辦理存折本。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2、辦理網上銀行。中國工商銀行電子銀行業務包括自助銀行、電話銀行、手機銀行和網上銀行。工商銀行的網上銀行分為個人網上銀行和企業網上銀行。個人網上銀行是指通過互聯網，為工行個人客戶提供賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、在線支付等金融服務的網上銀行渠道，品牌為“支付寶”。個人網上銀行為客戶提供的全新網上銀行服務，包含了賬戶查詢、轉賬匯款、捐款、買賣基金、國債、黃金、外匯、理財產品、代理繳費等功能服務，能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務需求，并可為客戶提供高度安全、高度個性化的服務。只要已經在工行開戶的客戶都可以在網上查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網上銀行業務需要攜帶本人身份證，由申請人親自到柜臺申請辦理，網上銀行既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網上自助繳費、投資理財、還貸業務。

加急兩種方式向工行外收款賬號轉賬匯款。需要客戶填寫收款人姓名、賬號（卡號）、所在地銀行詳細名稱及用途。

4、投資理財。理財服務是指工行為您進行定額/定期轉賬、自動購買人民幣理財產品等特殊理財需求提供金融服務的業務。主要有人民幣代理基金和保險、銀證通等，客戶可簽訂工行理財服務協議，并選擇“協定金額轉賬”、“預約周期轉賬”、“銀行卡還款預約”或“本利豐賬戶理財”等特殊理財服務協議，并實現對各項理財服務的設置、查詢、終止、執行明細查詢等操作。理財產品按照不同的期限發行各類理財產品。

雖然這只是半個月的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現角色的轉變,是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態度。在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程，例如《國際金融》、《貨幣銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎。這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到青山湖支行營業部部學習，在這里我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。這半個月的實習，我收獲的不只只是各方面的專業知識的提高，還有就是做人做事的道理，對我以后工作生活有著深遠的影響。

銀行暑期實踐報告篇六

社會實踐是大學同學接觸社會，增加社會閱歷和社會經驗的良好契機，學校高度重視學生社會實踐工作。暑假期間，為了提高自我素質，響應學校號召，本人以個人為單位，進行了預就業社會實踐，在中國銀行開展了為期14天的崗位見習活動，在單位老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，如綜合業務處理，個人外匯業務等，以拓展視野，提高專業素質，增強社會適應能力，為下一步學習就業樹立正確的觀念和目標。

二．接收單位及簡介

全稱中國銀行股份有限公司，是中國內地五大國有商業銀行之一。中國銀行的業務范圍涵蓋商業銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優質的金融服務。

中國銀行于2003年被國務院確定為國有獨資商業銀行股份制改造試點銀行之一。圍繞"資本充足、內控嚴密、運營安全、服務和效益良好、具有國際競爭力的現代化股份制商業銀行"的目標，中國銀行進一步完善公司治理機制，加強風險管理和內控體系建設，整合管理流程和業務流程，推進人力資源管理改革，加快產品創新和服務創新，穩步推進股份制改造工作。

中國銀行主營商業銀行業務，包括公司、個人金融、資金業務和金融機構業務等業務。公司業務以信貸產品為基礎，致力于為客戶提供個性化、創新的金融服務和融資、財務解決方案。個人金融業務主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費信貸和銀行卡在內的服務。資金業務包括本外幣保值、資金管理、債務保值、境內外融資等資金運營和管理服務。而金融機構業務則是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算、同業拆借和托管等全面服務。作為中國金融行業的百年品牌，中國銀行在注重穩健經營的同時積極進取，不斷創新，創造了國內銀行業的許多第一，在國際結算、外匯資金和貿易融資等領域得到業界和客戶的廣泛認可和贊譽。

本次接受單位——中國銀行煙臺萊陽支行，業務種類齊全，涵蓋公司金融業務，個人金融業務，銀行卡業務，資金業務，電子銀行，電話銀行，網上銀行等多種服務項目，具有和諧的工作環境，以及一直延續下來的緊湊的工作節奏，和良好的學習氛圍，為當地的主要金融機構之一，對地區經濟發展有重要推動作用。

三．實踐目的

（一）拓展專業知識

中國銀行萊陽市支行業務種類齊全，通過為期14天的崗位見習，大致了解銀行的工作體系，接觸形式多樣的業務品種及其運作過程，思考各種業務的作用，積累知識，為大二即將學習的課程內容打下基礎，同時提高自己的專業素養，培養經濟思維。

（二）提高職業素養

位負責，堅守自己的職業道德，努力提高自己的職業素養，樹立正確的職業觀念。

（三）增強社會適應能力

首先，在與銀行工作人員的融洽相處中，學習與人文明交往等一些做人處世的基本原則，鍛煉自己交流溝通能力。

第二，增強學習意識，轉變學習方式，學會從實踐中汲取經驗知識，學會自主學習，為日后的大學學習，工作生活創造財富。

四．實踐安排概況。

活動時間：2011年7月25日——8月7日

活動地點：中國銀行

活動安排： 1.適應單位環境，并學習基本業務等

2.學習國際業務——個人外匯業務。

3.了解會計業務

五．具體內容：

（一）基本業務

1.開戶

開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表， 若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2.辦理網上銀行

開通網上銀行專業需要攜帶本人身份證親自到柜臺辦理。

3.現金轉匯

現金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯。

4.卡內結匯、轉帳

有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳。卡內轉帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

（二）國際業務——個人外匯業務

1.個人外幣儲蓄業務。

主要涉及了存取款業務管理以及攜帶外幣處境管理。

2.個人結售匯業務。

包括結匯業務，購匯業務，個人財產對外轉移售付匯管理。主要了解結售匯業務。

3.個人旅行支票業務。

由境內商業銀行代售，由境外銀行或專門金融機構印制，以發行機構作為最終付款人，可以自由兌換貨幣的票據。

4.個人境外匯款，境內劃轉業務。

個人境外匯款依據賬戶性質，如境內個人和境外個人，儲蓄戶和現鈔戶的不同政策規定各異。匯款方式多樣，如電匯，速匯金（僅受理美元匯款），外匯票匯，預結匯匯款等，同時收取手續費和電訊費。境內劃轉依據是否跨行跨地區也有多種業務分類。

（三）會計業務

付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取（一般是大于或等于萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

六．實踐成績成果

（一）圓滿完成預期活動目標

首先，通過14天的見習活動，對銀行業務有了比較全面的了解，完成對綜合業務，個人外匯業務，會計業務的初步學習，拓寬了視野。

第三，積極配合銀行員工工作的開展，通過傾聽柜員與客戶之間的交談以及自己與銀行員工的交流，增強了溝通能力和人際交往能力。

（二)實踐中的問題及建議

該銀行為當地的主要金融機構之一，業務量大,但柜員相對不足，客戶滯留等待時間長，進而引起顧客不滿，嚴重時甚至引發顧客與柜員的摩擦，直接制約著銀行服務水平的提高。

建議：1增加自助設備，減輕柜面壓力。

2.提高銀行員工自身業務素質，提高業務辦理速度。

3.增加營業網點，分散客戶量

4.增開業務辦理窗口，或增加柜員人數，擴大工作團隊。

七．心得體會

在這14天的見習活動中，學習是最主要的任務，但是這里不是大學的課堂，而是社會的講堂，沒有老師耐心的向你灌輸知識，這里的人們步履如飛，惜時如金，銀行員工每天忙于各自負責的業務，因此，在這里，學知識不僅要靠自己，還要轉變方法：從被動受學轉為主動求學，從死記硬背的模式中脫離出來，轉變為在實踐中的學習。

習的方法，培養自主學習的精神，像海綿一樣主動汲取知識，這才是大學生應當具備的求學精神！

銀行里業務繁多，但一切按部就班，有條不紊，員工處理實務的能力很強，從這里學習到的東西就有很強的實用性，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。只有將知識應用于實踐，才能將自己鍛煉成為有用的大學生，才能更加適應未來的社會競爭，才能為社會做出更大的貢獻。

銀行的業務種類多樣，但是由于細致的分工，每個職員在他工作的領域也許只可以接觸到眾多業務流程中的其中一個業務環節的一部分工作，雖然只是大局中的一部分，但是任何一個環節出錯都可能給銀行帶來不可估量的損失。從票據的初審到復核，每一步都需要嚴謹細致的審查，員工們都為自己的崗位承擔著責任。14天來我學到的不僅僅是銀行的相關業務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度。

在這幾天的實習活動中，我還認識到職業精神的重要。態度決定一切，對工作的忠誠和以工作為中心的敬業精神，是做好自身工作的重要前提，銀行的員工們認真嚴謹的堅守在自己的崗位，為出色完成任務經常加班加點，任勞任怨，毫無怨言。

總結這14天見習的日子，我學到了很多知識，但也犯了不少錯誤，真誠感老師的教導。認真反思自我，看到了這次活動中的不足：

自己在業務知識方面雖然有很大的進步，但仍比較欠缺，對業務有了一定程度上的認識，但在細致深入方面還需要努力。本次見習時間短暫，有很多業務還沒有了解，因此，需要學習的內容依舊較多。

一．學習銀行的基本業務：

1. 開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇“一卡-通”普通卡或“一卡-通”金卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

2. 辦理網上銀行。農商銀行的網上個人銀行分為大眾版、專業版。只要已經在商行開戶的都可以在網上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網上銀行專業需要攜帶本人身份證、“一卡-通”親自到柜臺辦理，專業版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業版可以申請文件數字證書，也可以申請移動數字證書（優key），客戶只需在柜臺開通網上個人銀行專業版并對使用中的銀行卡進行關聯即可。

的轉匯，對私應填寫。。。。對公則應填寫現金單。

4 存取現金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。

5. 卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳。卡內轉帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

6. 銀結通的通存通兌業務。持有民生、浦發、興業、光大、華廈、深發銀行的存折或銀行卡都可以在農行的柜臺辦理通存通兌業務，自由存款、取款和轉帳。

二、認識各個柜面的服務范圍：

1.低柜服務范圍：辦理對公業務、國際業務、個人開戶等非現金業務本

2. 高柜服務范圍：辦理現金的存、取、轉、匯業務。又細分為對公優先窗口、金卡客戶優先窗口、銀結通服務窗口。

3. 貴賓室服務范圍：對開通了農商銀行“金”卡的用戶提供貴賓服務，為他們提供專業、優良的理財服務。

4. 外派駐點服務范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業務，由商業銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結算資金明細賬，通過銀證轉賬實行客戶交易結算資金的定向劃轉，對客戶交易結算資金進行監管并對客戶交易結算資金總額與明細賬進行賬務核對，以監控客戶交易結算資金安全。

三、推介各種理財產品：

1. 金卡尊享的理財產品。農商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊以及減免手續費的優越服務，也可以購買特色理財計劃。

2. 信用卡。農商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個級別?？梢园凑湛蛻舻男庞枚燃跋M能力開通不同級別的信用卡。

3. 基金定投。農商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案，讓每位客戶都能根據自己的實際情況來投資，從而獲取最大收益。

4. 分紅型保險。既能保障人生安全，也能作為定期存放的儲蓄資金。

四、維持大堂秩序，與客戶溝通交流，傳播企業文化

1. 維持大堂秩序。注意保持整潔的環境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊情況，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

2. 與客戶溝通交流，實施無縫式服務。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業務咨詢。3. 收集信息。在為客戶提供服務的過程中，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

4. 調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。

5. 傳播農行文化?！稗r商銀行，因您而變”是農行的口號。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的服務與最優質的產品。用微笑來迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受。

我在農商銀行廣州市上下九支行實習的一個月期間，學到的不僅僅是銀行業務知

識，還懂得了與人溝通的方式、接人待物的態度以及產品銷售的模式。這對于我的工作，甚至是人生都有著重要的意義。

一、公司簡介

陜西農村商業銀行股份有限公司（簡稱“陜西信合”）的前身是有著近60年發展歷史的農村信用社。2015年6月，米脂農商銀行正式改制掛牌成立。

秉承“持續發展的、區域領先的、專注于三農和中小企業的社區型零售銀行”的發展愿景，天津農商銀行在著力推進傳統優勢業務發展的同時，全面拓展電子銀行、投資銀行等新型業務，初步形成了符合現代股份制商業銀行特點的業務鏈條，總資產、存款、貸款、賬面利潤等主要經營指標均保持良好的增長勢頭。截至2015年末，全行資產總量達到2559億元，比2015年增長92.4%；各項存款1888億元，增長70.2%；各項貸款1249億元，增長91%；撥備前利潤52億元，增長1.1倍；每股凈資產2.62元，增長1.3倍；每股凈收益0.34元，增長3.3倍，盈利能力和抵御風險能力有了歷史性跨越。根據英國《銀行家》雜志公布的2015年世界銀行500強排名，我行位居第321位，比成立之初提升了168位，市場地位顯著提升。

近年來，米脂農商銀行風險管控及支持保障體系建設全面推進，品牌形象和服務品質顯著提升，員工隊伍結構和素質實現全面強化，綜合實力顯著增強，核心競爭力進一步彰顯，現代化商業銀行已頗具雛形。

“發展未有窮期，奮斗永不言止”。米脂農商銀行將馭時代東風，創宏圖偉業，在建設現代股份制商業銀行的征程上，全力邁出新步伐，爭創新業績，實現新跨越。

二、心得體會

在農商銀行實習了只有短短的倆個月，卻使我領悟到許多，真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來的壓力，也有成功帶來的喜悅。 學習銀行業務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業務。 在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業務幫助。現在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態、友善的態度來處理。

至于產品的銷售，與零售部的業績關系十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產品。

這次在農商銀行實習，與過往的兼職經歷有很大的區別。它給了我很多寶貴的工作經驗，甚至是人生經驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業生涯開創出美好的新章。

轉眼已經實習一個月了，曾經懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在農行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

我是在陜西農商銀行米脂支行實習,報到的第一天,有點緊張，也有點激動，我受到了張行長的熱情接待,他與我進行了一番意味深長的談話.從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后行長安排我對公服務的崗位。 在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事.

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

狀態，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰！

這次實習，除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要.

是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要.從這次實習中，我體會到，如果將我在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我學習與實習的真正目的。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發現自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。

很難得的社會實踐活動感謝我們學校為我們爭取到本次的社會實踐基地這次的建行之行是一次操作性較強的社會實踐活動通過本次的社會實踐我充分掌握了信用卡的有關知識對電子銀行的業務有了一定的了解對于當今市場上大熱的基金也有一定的接觸本次在個人金融部的社會實踐還讓我接觸了建行里的前輩讓我對銀行的基本運作有了一定程度的了解這對我以后的學習和就業將起到很大的作用的。

我于xx年xx月在xx銀行進行暑期實習。實習期間，我掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。

中國建設銀行股份有限公司簡稱建行，是五大國有商業銀行之一，中國建設銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領先地位的股份制商業銀行，為客戶提供全面的商業銀行產品與服務。主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，多種產品和服務（如基本建設貸款、住房按揭貸款和銀行卡業務等）在中國銀行業居于市場領先地位。我希望通過這次實習，能讓自己了解平時很感興趣的會計業務，培養自己與人溝通交流，處理問題的能力。

也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。

于是接下來，我的指導老師便讓我學習儲蓄業務。銀行的儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，包括開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業務等。對于每一筆業務，我都學習了其系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的軋賬和中間業務軋賬，學習如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。 這一部分我作為一個實習生一般是無從插手，但在一旁觀看業務員們每天都認真負責的核對每一筆業務，我也更加了解到了銀行人員工作所需要的絕對的細心，耐心的品質。

到這樣的情況，都必須耐著性子為客戶講解和示范，直到客戶滿意的離開。我從這些事中看到了作為服務業中的一員和顧客打交道的辦事技巧，也領略到了這其中的不易。

21世紀的科技高速發展，無人化，智能化操作滲透到了社會生活的各個領域，銀行業也不例外。我走進銀行才意識到智能化辦理業務在銀行中已逐漸普及。從自動取款機，到網上銀行，信用卡，借記卡等方便使用，解放生產力的產品逐漸走進人們的視野。電腦，互聯網在銀行業務中的重要性日益增加。不在有厚厚的存折，取代他的是小巧的銀行卡，不再需要排長隊取錢，取代他的是隨處可見的atm機，不再需要麻煩的人工轉賬，取代他的是網上營業廳的幾個簡單步驟。我憑著對計算機和網絡的熟悉，很快喜歡上用電腦辦公的樂趣。

這次實習，除了讓我對建設銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如您好、請簽字、請慢走；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

銀行暑期實踐報告篇七

青海大通國開村鎮銀行成立于20xx年9月，是一家專注于服務“三農”和“小微”的特色銀行，為縣域經濟發展做出了大量工作。按照行團委統一安排，于7月10日至16日赴該村鎮銀行進行崗位實踐活動，并就“探索惠農模式、支持小微企業”進行主題調研。相關情況匯報如下。

春耕貸款服務是村鎮銀行的特色工作，是多年來探索的支農新模式。村鎮銀行員工將這項工作向我們做了詳細地介紹，讓我們了解到通過“專業化、精細化、創新化”工作模式，將辦公地點按時按需搬入村委會，審批放貸一體化流程，可以更好地支持當地農村發展。而這項工作的開展，更為我行扶貧開發事業提供了嶄新的思路。

調研期間，恰逢一家農村養牛合作社向村鎮銀行提出貸款需求，于是我們便跟隨村鎮銀行客戶經理一同前往現場進行盡職調查。這件事帶給我們的最大啟示便是“對農村合作社的貸款審核標準要因地制宜，靈活掌握”。比如，對這家合作社的經營規模和現金流進行考核，并不是問他們要財務報表，而是通過現場數牛群數量并對合作社成員的銀行卡流水進行調查來進行。此外，還要在當地走訪農戶，對合作社成員的信用情況進行摸底。這種盡職調查方式表面上看很“粗”，但卻實實在在符合農村地區的實際情況。

村鎮銀行以“全力支持小微企業發展”為己任，調研期間，我們走訪了村鎮銀行支持的青海祺祥商貿有限責任公司。這家企業20xx年只是一家個體戶，從事牛奶配送業務。隨著經營規模不斷壯大，現在已經從個體戶變成了伊利牛奶在青海的總代理經銷商。今年開始，該企業更是朝著集團化的方向發展，從單一的配送業務，轉向集配送、酸奶制作、果汁飲料制作為一體的多項業務?？梢哉f，在這家企業成長的每一個關鍵時刻，均有村鎮銀行的大力支持，讓我們感受到村鎮銀行在服務地方小微企業確實做了大量務實工作。

柜臺業務對我們來說非常陌生，調研期間，村鎮銀行專門安排半天時間讓我們進行相關業務學習。我們首先了解了現金入庫流程，查閱了交接登記簿，觀摩了現金捆綁機、點鈔機的使用，學習了人行大小額系統的用途。之后真正走入柜臺，從填表到審核資料再到業務辦理全程參與了賬戶開銷業務、存取款業務。最后，調研組每一位成員為自己辦理了一張村鎮銀行的存折作為學習成果并留作紀念。

調研期間，我們與村鎮銀行青年員工進行了一次羽毛球友誼賽，大家互相學習、深入了解、共話友誼，為此次調研活動增添了青年的朝氣與活力。

此次調研活動雖只有短短五天，但通過“座談、盡調、走訪、實踐”等多種形式讓我收獲頗豐。當然也留下一些思考，比如村鎮銀行的支農模式可以為扶貧開發業務帶來哪些借鑒意義？開行青海分行能否與村鎮銀行協同開展業務以更好服務地方經濟發展？村鎮銀行目前還沒有網銀，這是否是制約其存款業務發展的一大瓶頸？有機會，我愿意有更多的機會與大家就相關問題進行討論和學習。

本次實踐調研活動對我自身做好本職工作也提供了很好的借鑒意義。目前我的工作職能主要是行內信息系統的運維管理，從工作能容、性質等方面看與村鎮銀行的工作差別很大。但我相信，當我能夠對業務有了更深入地了解和學習后，才能加深對系統的了解，才能夠更有針對性地開展運維管理工作，更好地服務業務部門，更好地參與到開發性金融事業中。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

銀行暑期實踐報告篇八

系別：藝術學號：061207姓名：蔡宇匯。

一、前言。

（一）實踐時間：自7月4日起至9月1日止。

（二）實踐單位：化纖游泳館。

實踐單位地址：儀征市儀化白沙路。

實踐單位電話：0514―83221664。

實踐單位主管：李衛東。

（三）實踐動機。

鍛煉，避暑。

二、文本。

（一）實習單位簡介。

儀征化纖集團游泳館。

（二）作業流程。

1點半到崗，2點上班，4點半到5點半吃飯，8點半集訓,9點下班。

三、心得及建議事項。

了。每天除了上班以后，我們還要單獨訓練，提高自己的游泳水平也很重要。這2個月的確是對體能的`考驗和挑戰。這不僅可以增強自己的身體素質讓自己變得強壯而且還可以鍛煉自己與人處事的能力，交流和指揮能力。雖然大學生活以學習為主，但是身體也很重要，有好多人跑個步，踢過球沒多久就累的不行，堅持不了。是因為平時鍛煉太少，天天除了吃飯睡覺，整天就呆在寢室里，現在正是我們最有年輕活力的時候，現在練個好身體多以后工作或是到老了都會有好處。所以趁年輕趕緊鍛煉，相信自己能夠堅持到底！

（二）建議事項。

無

四．附件。

207月4日。