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質量工作總結報告公司篇一

我代表xx市質量技術監督局分局向區人大常委會匯報工作，請予評議。

區人大常委會對我局工作進行評議，既是對我局近幾年來工作情況的一次全面檢驗，也是聽取意見和建議，及時發現和改進工作中存在的問題，促進質監工作邁上新臺階的良好契機。我們將認真聽取各位代表對我局工作的意見和建議，認真查找工作中存在的問題和原因，制訂切實可行的整改方案和措施，不斷改進工作。通過此次工作評議，將進一步增強干部職工的法紀觀念、人大意識和依法行政、公正執法的自覺性，激發廣大干部職工努力搞好質監工作的責任意識、大局意識、奉獻意識，從而進一步提高工作質量和效率，確保“兩個”安全，促進質監職能的充分發揮，樹立“科學、公正、熱情、高效、廉潔”的質監形象。現就近幾年來的工作情況匯報如下：

xx市質量技術監督局分局是在原“xx區技術監督局”的基礎上，于1999年9月劃歸xx市質量技術監督局垂直管理后改稱為“xx市質量技術監督局分局”。行政編制14人，行政后勤編制2人，行政執法編制10人，實際行政、執法在職人員17人，事業編制39人，實際事業在編36人。全局由一室三科一隊一所組成，即局辦公室、特種設備安全監察科、質量標準計量科、法制科、稽查大隊和質量技術檢測所。現有在職職工46人，領導班子由4名成員組成，黨組書記、局長李長泉（1996年8月任職），黨組成員、紀檢組長沈宗富（1998年3月任副局長、xx年1月任紀檢組長），黨組成員、副局長李玲（1997年5月任職，xx年6月任支部書記），黨組成員、副局長張仁平（xx年6月任職）。本屆班子堅持加強學習、努力工作，竭盡全力，盡職盡責，扎實認真地開展創“四好”班子活動，注重抓班子政治思想學習，廉潔自律，圍繞經濟建設這個中心，以促進經濟快速、健康、持續發展為己任，勤政務實，開拓進取，改革創新，各項工作取得了一定成績，獲得市質監局、區委區政府各種表彰、獎勵12項。

（一）加大行政執法力度，打擊假冒偽劣。通過近5年的努力，我局打假治劣機制健全，稽查隊伍作風過硬，打防結合，認真履行執法職能，維護了市場經濟秩序，打假治劣成效顯著。共集中組織開展“三查三保”、“三重一大”、“百千萬”工程等42次專項整治，出動執法人員236人次，對食品、建材、特種設備、農資產品等15類產品開展質量監督檢查，立案查處制假售假違法案件213件，較大案件11件，假冒偽劣產品涉案金額達1340萬元，為企業和消費者挽回直接經濟損失128萬元。

（二）狠抓特種設備安全，預防重特大事故發生。鍋容管特安全監督職能和機構劃轉后，我局在全面加強各項安全監察工作的同時，加強了對重點單位和場所的專項整治、防治重特大事故的發生。狠抓特種設備作業人員的培訓、考核、發證工作。自xx年以來，共培訓司爐工230人次，水處理工107人次，壓力容器操作人員376人次，氣瓶充裝人員45人次，特種設備管理人員130人次，杜絕了無證上崗現象，確保了特種設備的安全運行。xx年全面完成了鍋容管特的普查和整治工作，摸清了底數，掌握了安全狀況，實行微機動態管理，并一次性通過上級部門的檢查驗收。xx年完成了氣瓶普查整治工作，實施了氣瓶產權轉移，全區4家企業取得充裝許可證，其中自有氣瓶9453個，實施產權轉移的氣瓶10417個，加大對特種設備違法行為的查處，對4家氣瓶充裝站進行專項檢查，對未按規定登記使用鍋爐，未經許可從事氣瓶充裝活動和充裝非自有產權氣瓶的企業予以處罰；加強特種設備使用、注冊登記管理，使用、注冊登記率達100%。在專項整治行動中，對城鄉結合部的小型企業、個體戶使用的特種設備進行重點排查，堅決打擊制造、安裝、使用“土鍋爐”、“土容器”的違法行為，共搗毀土制設備78臺，期間下發取締、停止使用土制設備宣傳資料240份。目前，全區共有在用鍋爐121臺，在用壓力容器1212臺，在用電梯40臺，氣瓶9640只，起重機械561臺，定檢率均達到95%以上。

及相關產品的生產加工企業衛生許可狀況調查表》93份；xx年召開了全區食品生產加工企業會議，對企業負責人的食品相關知識進行了培訓，并簽訂了。

承諾書。

建立了食品監管片區責任制，制定了巡查、回訪計劃，使全區食品生產企業隨時都掌握在監管之中，確保產品合格上市在全區11個鄉鎮（街道）聘請了質監協管員，共同維護市場經濟秩序。

在開展的各類專項整治行動中，我局高度重視，以大局為重，迅速出擊。xx年在預防“非典“疫情期間，按照《商業、服務業經營場所傳染性疾病預防措施》國家標準的要求，向企業、商場發放該標準3100份，對34家賓館、商場、飯店等重點場所的醫用一次性防護服、口罩、一次性橡膠手套，以及洗滌產品進行了檢查，做到防范于未然。

xx年，針對“問題掛面”、“毒粉絲“、“毒酒”事件，深入生產企業檢查掛面6家6批次的產品；檢查生產、銷售粉絲24家；檢查白酒生產企業52家，對無生產許可證生產白酒的33家生產企業予以當場處罰，責令限期取證；在預防高致病性禽流感行動中，加強對市場食品的檢查，嚴厲打擊非法進口禽類食品的行為；在查處“劣質奶粉”行動中，在清泉鎮龍洞村搗毀一制造劣質奶粉窩點，查獲奶粉成品3280袋，半成品330袋，無標識奶粉420公斤，另有國家明令禁止銷售的劣質奶粉3160袋，成品包裝袋約14000個；在開展“問題泡菜”整治行動中，檢查生產經營單位10家，查處過期霉變醬腌菜600公斤。

xx年針對“蘇丹紅”事件，及時召開了相關食品生產企業會議，通報了“蘇丹紅”及其添加劑的有關情況，要求企業將其產品立即送檢。并對全區食品生產企業使用“蘇丹紅”及其添加劑的情況進行清查，確保人民群眾身體健康安全。

我們積極倡導工作上勤政務實，以身作則，爭創一流，作風上真抓實干，注重實效，生活上廉潔自律，甘為公仆，使各項工作取得了明顯成效。

（一）狠抓目標管理，積極完成目標任務每年，對市質監局和區委區政府下達的。

目標任務都高度重視，逐項對照分析研究，層層分解，落實到各部門和個人，及時制定出可行的保障措施，以確保目標任務高質量地全面完成，其中2年來共完成目標任務79項。

（二）從整體發展，推動經濟發展近年來，我們始終圍繞經濟發展這個中心，大力服務于地方經濟建設，使局部利益自覺服從于地方經濟建設整體利益的需要。

1、狠抓質量，促進產品質量整體水平提高。按照國務院《質量振興綱要》的要求，積極推進“質量興區”和“質量興企”工作，創建了“經營質量信得過”單位20家，認真宣傳貫徹iso9000系列標準，幫助企業完善質量體系。xx年以來6家企業取得3c認證，新增質量體系認證企業4家。從xx年開始完成年銷售收入100萬元以上企業及6類企業質量建檔76家。加強了對可能危及人體健康和人身財產安全影響國計民生的產品和社會熱點產品的質量監督檢查，在全區對重點市場的重點產品開展專項整治26次，凈化了市場，創造了放心購物消費環境，維護了廣大消費者利益。近6年來，共抽查產品2280批次，合格率為97%，抽查商品3440批次，合格率為98%，重點考核246個品種的產品質量，質量穩定提高率達到90%以上，產品質量等級品率達到90%以上，質量損失率為0.22%左右。

2、加強基礎工作，促進企業技術進步。積極幫助企業進一步加強質量保證體系、計量保證能力、標準化水平三大體系建設，“雙采”工作進一步加強，完成采標標志認可4個，采標產品達到14個。xx年全區通過了省級“消滅無標準生產縣”驗收，產品標準覆蓋率達到98%，通過開展“消滅無標準生產縣”工作，大力推進了地方經濟發展，農村標準化工作從無到有，我區的“茶樹菇”、“黃金梨”作為市級農業標準示范項目。近6年，共辦理組織機構代碼2560個，年檢7520個，年檢率均為58%以上，全區商品條碼續展34家，續展率為100%，積極幫助和指導企業建立和完善計量保證體系，共有24家企業獲得計量體系等級證書。加強對關系人民群眾切身利益的“三表”檢定工作。近6年，計量器具檢定70356臺（件）次，其中強制檢定計量器具53490臺（件）次，確保了對外出具公正數據的公正、科學、合法性。近6年來，切實加強了對集貿市場和加油站的專項整治工作，集貿市場均配有公平稱，其受檢率為100%，固定攤位在用計量器具受檢率達90%以上，在用加油機受檢率為100%，嚴厲打擊了缺斤少兩的違法行為。

我局領導班子以實踐重要思想為主要內容，始終堅持以鄧理論和重要思想為指導，認真貫徹執行黨的路線、方針政策。深入貫徹“舉旗幟、抓班子、帶隊伍、樹形象”的思想，把班子建設放在各項工作之首。

在黨的建設中，緊緊圍繞規范化支部建設，狠抓黨員隊伍的思想建設、組織建設、作風建設。去年初，按照中央以及省、市、區的部署，在區委的領導下，扎實開展了保持共產黨員。

先進性教育。

努力提高黨員干部的素質。按照黨員發展標準認真做好黨員的培訓和發展工作。xx年以來發展新黨員4名轉正6名為黨組織輸送了新鮮血液增強了活力。

班子結合自身實際，把保持共產黨員先進性教育與業務工作有機結合起來。黨組提出了科學務實的“誠信質監”、政務公開的“陽光質監”、依法行政的“公正質監”的。

口號。

進一步推動了規范化服務型政府建設。黨員帶頭增強以全區經濟建設為中心促進地方發展的意識提高了服務水平自覺把先進性體現在各自的工作中。

xx年以來，我局在各項任務十分繁重，各種困難十分突出的情況下，在改革中尋找出路，在創新上下功夫，在開拓中實現突破，集思廣益，主動學習先進單位的經驗，上下齊心奮力拼搏，群策群力，大膽地對現有的管理機制和分配制度進行了改革，扭轉了被動局面，改變了落后面貌，使我局質監事業取得了重大性的突破，取得了顯著成績。xx年完成了事業單位人事制度改革，完全實現了政事分開，確立了事業單位人員的性質和地位。

（一）解放思想，更新觀念，確立發展思路近5年來，我們根據市質監局制定的“振奮精神，團結一致，更新思路，務實工作”的總方針，提出了“外樹公眾形象，內強公仆意識，搞好公正執法”的基本要求，確定了服務、服務、再服務，學習、學習、再學習的“服務型、學習型組織”方略，不斷提高質監工作為地方經濟建設和社會發展的目的，切實搞好三個服務（為西部大開發、經濟建設、企業和消費者服務）起到了推動作用。

（二）以市場為主導，推動綜合管理和行政執法工作上臺階從1998年以來，我們按照市質監局提出的“以行政執法帶動綜合管理，以綜合管理拓展服務領域”和管理與執法分離，抽查與檢驗分離，查處與罰沒分離的“三個分離”總體思路開展綜合管理和行政執法工作，使其逐步走向良性發展的軌道。

1、行政執法。在執法打假工作中，注重辦大案要案，切實轉換職能，由查流通領域向抓源頭轉換，辦案質量明顯提高。多年來，我局執法人員在辦理行政案件過程中，嚴格把關、嚴格依法行政，行政處罰案件結案率均在95%以上，辦案準確率為100%，沒有發生行政訴訟、錯案情況，切實維護了行政相對人的合法權益。

2、綜合管理。為適應市場經濟發展的需要，我們以服務地方經濟建設，服務企業、服務廣大消費者為宗旨，克服“坐等上門”等保守思想和傳統觀念，自覺轉變不合適宜的思想觀念，切實端正工作態度和工作作風，積極推進規范化服務型政府建設，實行政務公開。按照上級要求，對行政事業性收費進行了認真清理，共清理了3項過期未調整的收費項目，并專門制作了政務公開欄，將質監行政許可項目、服務承諾、收費標準和依據，所需資料等內容進行了公示。制定了首問責任制、一次性告知制、服務承諾制，明確職責，簡化了辦事程序，縮短了辦事時間，提高了辦事效率，進一步為來訪辦事人員提供方便。

（三）積極主動，建立起有效的運行機制規范和科學嚴謹的管理工作是質監工作一項根本性、基礎性工作，是提高隊伍素質，增強行政管理能力的重要保證。多年來，在規范行政執法，綜合管理上下功夫，逐步建立和完善各項。

規章制度。

使全局工作規范正規管理有序。

1、健全制度，完善體系。目前，全局已有各項規章制度不少，有的已不完全適用，比較重復，近年來，按照上級規定和規范化服務型政府建設的要求，認真清理，逐步完善、充實，做到有章可循，依法辦事，內部管理有序。

2、規范管理。在管理上力求以規范化服務為載體，以制度為保證，對職責實施規范，定職定崗，做到職責分明，責權統一，增強責任感，提高了工作效率，對秩序實施規范，理順上下，左右關系，劃清各自工作范圍，確保政令暢通，防止扯皮、推諉、撞車現象。對行為實施規范，主要做到依法辦事，嚴格紀律，用制度和紀律加以約束和限制。

近幾年來，結合“三講”教育、重要思想和黨員先進性教育的學習，領導帶頭廉潔自律，貫徹落實黨風廉政建設責任制，加大黨風廉政建設工作力度。深入開展行風建設，每年堅持聘請行風監督員，對我局的行風進行評議；認真抓好案件回訪工作，切實了解我局工作人員遵章守紀貫徹執行情況。xx年，由局領導帶領各部門負責人深入到成鋼梅塞爾氣體產品有限公司、巨石集團xx有限公司和臺玻玻璃有限公司等大型企業了解情況，征求意見和建議進行了溝通；在開展行政執法時，堅持發放《廉政監督卡》，確保行政相對人的合法利益。增強了黨員干部的廉潔自律意識和法紀觀念。近6年來，對各項罰沒收入、行政事業性收入，均實行收支兩條線管理，把黨風廉政建設作為一項重要工作來抓，提高了黨員干部抵御風險和拒腐防變的能力，為從源頭上預防和治理貪腐起到了有力地組織保障作用。從1996年以來，我局無一科以上干部違紀違法的情況發生。

近6年來，從總體上說各項工作取得了一定成績，特別是從xx年實行內部人事分配改革制度后，各項工作取得了突破性進展。但我們也清醒地看到，我們的工作離市質監局、區委區政府的要求仍有一定差距，離老百姓的期望仍有較大距離。一是沒有完全處理好工作與學習的關系，學習時間沒有得到充分保證，從而導致改革創新的力度不夠，反映在適應市場經濟的能力較弱；二是業務工作與實際需要結合不夠好，反映在指導企業工作、服務企業做得還不夠，有待進一步提高；三是監督手段的有效性不足，導致行政執法局限于治標，制造假冒偽劣產品的違法行為仍時有發生；四是基礎設施陳舊落后，資金的局限性嚴重制約著事業的發展，導致信息化建設跟不上形勢的需要；五是全區上下“一盤棋”的大局觀念還有待增強，整體組合優勢有待提高。這些問題，我們將在今后的工作中努力加以解決和改進。

（一）認真開展黨建工作堅持圍繞發展抓黨建，抓好黨建促發展的方針，把黨的思想作風建設，黨風廉政建設放在突出位置，強化學習，提高素質，改進作風，增進團結，進一步深化精神文明建設。

（二）圍繞中心抓工作始終確定以經濟建設這個中心，充分發揮質監部門職能優勢，積極幫助企業建立健全“質量、計量、標準”三大保證體系，以創名牌產品為抓手，推動產業結構調整和區域經濟發展，提高產品的市場競爭力。

（三）加大從源頭抓質量的力度繼續加強對生產領域的監管，嚴把廠門，嚴格市場禁入制，有力促進產品質量總體水平的提高。

（四）深入開展打假治劣活動切實履行打假工作的牽頭作用，圍繞人民群眾安全健康的重點產品，加大產品質量監督抽查力度，嚴厲打擊假冒偽劣產品。

（五）搞好“雙信”工作，營造良好環境認真抓好質量計量信得過活動，引導消費者擴大內需，努力營造良好的消費環境。

以上報告，請予評議。

注釋：1.“三查三保”即查市場保兩節；查農資保春耕；查建材保建設。

2.“三重一大”即對重點市場、重點地區、重點產品經常性地開展集中執法行為，在查大案要案上下功夫。

3.“百千萬”即在食品質量安全整治行動。

質量工作總結報告公司篇二

進入2019年，__在集團公司的正確領導下，按照科學發展觀的要求，緊緊圍繞"鞏固基礎，發展局面，穩定隊伍，提高水平"的總體思路，大力推進"三個亮點"工程，切實把握好發展節奏，求新求變、與時俱進，在落實上下功夫，在創新上做文章，在做強上花氣力，呈現出"兩變、兩新、兩突破"的特點，各項工作取得了明顯成效，學校呈現出持續、快速、穩定、協調發展的新局面。

一、一季度工作特點。

學校始終堅持重實際、辦實事、求實效，集中精力抓落實，撲下身子干工作，真正把實現跨越發展的各項舉措落到實處，創造了團結和諧的發展環境，在業務、制度和管理上呈現出"兩變、兩新、兩突破"的特點。

1、業務上的"兩變"。

今年我校重點在"全力打造“安字”品牌，做大做強成人教育"上下功夫，“安”字號業務和成人教育都發生了變化。一是安字號業務"由一變二"。過去我們僅進行安全培訓，此刻業務已擴展成"安全培訓"和"安全檢測"兩項資料。自去年底檢測中心歸我校后，加強了對檢測中心的組織領導，對領導崗位進行了公開競聘，產生了新的檢測中心領導班子，為安全檢測注入了新的活力。二是成人教育"由二變一"。過去是函授站和學歷教育科兩個科室各自招生，為規范行為，統一領導，此刻由函授站統一進行成人教育管理，解決了因拉生源而產生的不必要"撞車"，從而理順了關系，明確了職責，為成教的發展壯大奠定了基礎，為實此刻校函授1500人規模供給了有力保證。

2、制度上的"兩新"。

(1)采取新舉措，實行崗位量化考核。為讓制度從墻上走下來，把崗位職責細化、量化，我們重新修訂了各工種、各崗位行為規范，充實了崗位理念、量化考核標準等資料，每個崗位都做到有行為規范、有考核標準、有扣分、有罰款，實行崗位量化考核。同時，專門成立了考核機構，加大考核督察力度，規范職工崗位行為，徹底解決"工作不作為、行為不規范"的問題，促進崗位職責的進一步落實和規范。

(2)出臺新辦法，實行重點工作周調度。我們將全年各口各專業工作，匯總成《__年工作計劃表》，資料包括工作任務、主抓部門及職責人、配合部門及落實單位、落實時間和具體資料等五部分，將每項重點工作任務落實到人、落實到部門、落實好時間。為督促各項重點工作任務順利完成，實行了重點工作周調度，每周對重點工作任務落實進展情景進行一次調度，由我們黨政辦公室將調度情景及時匯總，予以通報。

3、管理上的"兩突破"。

(1)精細化管理上的突破。在精細化管理上，我們從今年開始把精細化考核與績效工資掛鉤，精細化管理資料在過去的"6s"的基礎上增加了學習、節儉、活動三項資料，繼續實行走動式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天兩考核，一天一匯總。

(2)準軍事化管理上的突破。一是實行了著裝統一，全校統必須制了西服、襯衣、領帶，并要求工作時間統一服裝，制定了《安培中心員工著裝、舉止規范》。二是制定了《準軍事化管理手冊》，資料涉及準軍事化管理細則和各種理念，職工人手一冊，便于學習和實施。三是全面實行了準軍事化管理，日常工作中按照準軍事化管理細則的規定嚴格要求。

二、一季度重點工作情景。

1、著力抓好培訓主業。一季度正處我校寒假期間，與后三個季度相比，屬于培訓低谷期，雖受此影響，但我們采取了"下礦辦班"、"聯合辦學"等措施，避免了培訓的大幅度滑坡，使一季度培訓人數到達2748人，其中：培訓特殊工種341人、全省管理干部130人;在__監獄培訓161人;與棗西分局下礦聯合舉辦放炮員班，培訓__多人;在__運河礦培訓80人;培訓政工干部36人。這也是歷年第一季度培訓人數最多的一次，實現首季開門紅。

2、著力打造"安"字品牌。在打造"安全培訓"品牌方面：第一季度重點放在了教學改革上，一是在部分特殊工種培訓班中，率先實行微機考試，取得了良好效果，為今后全部實行機考積累了經驗，同時也開創我省安全培訓實行機考的先例。二是所有任課教師實行多媒體教學，自我動手制作多媒體課件，實現了教學手段的升級。三是完善了規章制度，保證教學培訓的正常進行。在打造"安全檢測"品牌方面：重點放在"立足礦區，輻射全省"上，一季度，為柴里礦設備儀器進行了預防性檢測檢驗，為礦區完成各類儀表校驗400多臺。同4個地方煤礦進行聯系，達成意向，為開辟新市場打下基基礎。

3、著力開展先進性教育活動。學校把堅持共產黨員先進性教育活動作為當前頭等大事來抓，加強了組織領導，堅持理論聯系實際和邊學邊改，保證宣傳、督導到位，實行了"三嚴三統一"，組織開展了"七個一"活動和"回頭看"活動，黨員滿意度為94%，入黨積極分子滿意度為85.7%，職工群眾滿意度為94.4%，學校上下對第一階段的工作是滿意的，活動取得了實實在在的效果。

4、著力進行"硬件"建設。進入今年，學校仍然一如既往地堅持"硬件要硬"的工作思路，在第一季度，一是千方百計籌集資金，對實驗設備進行了維修和更新，新購12套大型實驗設備，使我們"全國標準化安全實驗室"仍處于領先地位。二是添置了多臺筆記本電腦，配置到所有教學科室，為實現全面多媒體教學供給了條件。三是把重點放在了學校的美化、亮化上，辦公樓、招待所主樓安裝了七彩霓虹燈;拆除了學校內原通信站的鐵柵欄，對整個學校區域進行了重新規劃、改造;對招待所六樓會議室進行了裝修改造。營造了一個良好的學校環境。

三、二季度工作打算。

二季度，是我們辦學的黃金季節，我們將緊緊抓住這有利時機，加大工作力度，全面實施全年"8215"奮斗目標，完成辦公樓裝修工程和學員宿舍改造工程，成立__科技咨詢公司。為此將重點抓好以下幾項工作：

一是抓好經濟效益。在落實好培訓計劃的基礎上，一方面利用教學質量這一法寶，打開社會培訓市場，千方百計地走出去跑生源，靈活我們的辦學方式，對外抓生源;另一方面擴大函授招生規模，并把著力點放在崗位技能培訓上，充分利用我校教育資源，拓展辦學功能，大力開拓各類崗位培訓和職業技能培訓。

二是搞好軟硬件建設。不斷改善教學條件、教學手段，加快基礎設施建設，提高硬件水平。不斷加強教師隊伍建設，加強學員管理，加強教學管理，提高軟件水平。

三是實施好以人為本的精細化管理。以員工sc行為規范為基準，以4e標準體系為支撐，以四卡閉環考核、"四工并存"為手段，以"一站、一欄、一板"為載體，到達"四化"要求，使我們的精細化管理與集團公司精神一致，提升學校綜合管理水平和員工基本素質。

四是執行好準軍事化管理。按照準軍事化管理細則嚴格執行，嚴格管理，牢固樹立執行與服從意識，增強個人、單位工作的組織性、計劃性、準確性、紀律性，堅持學校的高度穩定和集中統一，提高教職工隊伍整體素質，提高學校管理水平。

五是組織好先進性教育活動。目前活動已經進入第二階段，我校已經制定出了第二階段實施意見，下步，我們將按照集團公司統一部署，按照流程和時間要求，組織好第二、三階段的活動，并創新活動形式，豐富活動資料，力求取得實實在在的效果，讓黨員、職工群眾滿意。

我們將正視學校發展中面臨的差距與存在的問題，充分認清我們所處的形勢與有利條件，勵精圖治，奮發有為，樹立發展是第一要務思想，加快學校的改革步伐，加強學校黨的建設，促進學校跨越式發展目標順利實現。努力營造團結、寬松、和諧的人文環境，進一步振奮精神，與時俱進，搶抓機遇，加速向安全培訓和學歷教育齊頭并舉的方向發展，在競爭中堅持優勢，在發展中辦出特色，樹立品牌，把學校辦得更大、更好、更強。

質量工作總結報告公司篇三

一、抓工作部署，落實監管責任。

一是科學籌劃，制定實施方案。制定下發了《20__年郴州市畜禽水產品質量安全監管工作實施方案》、《20__年郴州市養殖業投入品打假工作方案》、《20__年郴州市畜牧獸醫水產“執法年”活動實施方案》、《20__年郴州市畜牧獸醫水產“執法年”活動考核方案》、《20__年郴州市水產品專項整治方案》、《20__年郴州市關于開展養殖環節“瘦肉精”集中排查監測的通知》等工作方案，對全年工作進行部署與安排。二是簽訂責任狀，落實監管責任。市局與省局和縣市區局簽訂了20__年畜禽水產品質量安全工作目標管理責任狀，畜禽水產品質量安全監管工作細化分解到各級，人人身上有擔子，確保工作順利開展。三是創新工作方法，提高監管實效。在繼續推進《畜禽水產品質量安全監管工作規范》的基礎上，制定了《監管工作動態月報表》，將工作內容細化到每個月，并以表格的形式將屠宰場監管情況、流通領域風險監測情況、獸藥監管情況、鄉鎮站監督情況、養殖場日常監管情況、違法案件查處情況等內容列入，實行月報制，便于及時掌握監管工作情況。

二、抓體系建設，健全監管機制。

一是健全監管機構。督促縣(市、區)局健全監管機構，配備2名以上的工作人員;鄉鎮動物防疫站配備1名以上專職監管人員，行政村明確1名協管員，規模養殖場明確1名監管員開展日常監管工作，逐步建起了市、縣、鄉、村四級監管網絡。全市直接從事畜禽水產品質量安全監管工作人員市局3人、縣局27人、鄉鎮站189人，80%的行政村明確了1名協管員。二是逐步建立檢驗檢測體系。我市畜禽水產品(農產品)質量檢驗檢測中心(站)共6個，即郴州市畜禽水產品質檢中心、永興、汝城、桂陽、臨武、嘉禾5個縣級農產品質量檢驗檢測中心(站)。郴州市畜禽水產品質量檢驗檢測中心(郴州市動物檢疫站、郴州市獸醫診斷室)，現有職員4人(高級職稱1人，碩士研究生2人，本科生1人)，擁有價值180余萬元各類檢驗檢測儀器91臺套，具備一定的檢測能力，20__年計量認證到期后因費用問題未能通過復評審。

三、抓工作重點，提升監管水平。

深化專項整治行動。始終把專項整治行動作為畜禽水產品質量安全監管的重要手段，開展了生豬“瘦肉精”、獸藥及獸藥殘留專項整治行動，協助飼料辦、漁政科、畜牧科、行政審批科及科教科開展飼料、水產品、奶源、農資打假等專項整治行動及“三品一標”監管。

四、抓宣傳教育，安全氛圍不斷改善。

一是結合地方特色，開展了形式多樣宣傳活動。各地都開展了宣傳活動，安仁利用一年一度的“春分藥王節”開展養殖業法律法規知識宣傳;永興在各個鄉鎮動物衛生監督分所辦墻刊42期，宣傳養殖業法律法規;嘉禾投入8000元安裝電子顯示屏，不定時滾動播放養殖業法律法規。二是拓展思路，加大培訓力度。各地都組織開展執法人員和規模養殖戶的培訓，桂陽采取了培訓加考試的形式，把考試成績納入了年終績效考核管理;永興多次派人參加省市培訓，并有1人參加農業部培訓;資興開展了1期行政執法專項培訓，聘請法制辦和檢察院的法律專家授課，從執法規范、執法程序、執法文書、執法技巧等方面進行培訓。5月28日，郴州市畜牧獸醫水產“執法年”活動執法人員培訓27名質量安全綜合執法人員。7月3日組織市城區獸藥經營店32人開展了獸藥知識培訓。全市共舉辦各類畜禽水產品質量安全培訓班139次，發放宣傳資料4.5萬余份，培訓10189人次。

五、存在的主要問題。

一、檢測體系建設亟待強化。縣級畜禽水產品檢驗檢測機構的檢測能力及經費保障與“瘦肉精”及藥殘檢測的要求不匹配，嚴重制約了畜禽水產品質量安全監管工作的進一步開展。一些地方檢測人員、檢測經費嚴重不足，與健全檢驗檢測體系差距較大。

二、監管隊伍亟待加強，經費保障亟待落實。按照上級要求，每個鄉鎮動物防疫站配備1名專職監管員，每個行政村明確1名協管員，大部分縣市區的監管員和協管員的工作經費和待遇還未解決，一定程度上影響了工作的開展和落實。

質量工作總結報告公司篇四

20____年市建設局按照市委、市政府要求，根據建設局職能職責，高度重視建設領域質量工作，以“百年大計，質量第一”目標，積極抓好建筑工程、市政基礎設施建設、工業區基礎設施建設等工程質量的管理，特別是“5.12”汶川大地震災后重建工程的質量管理，并取得了優異成績。

一、開展質量興市的主要做法。

(一)強化領導，明確分工，建立責任機制。

為加強對質量市興工作領導力度，成立了以局長為組長、分管局長任副組長、相關科室人員組成的“質量興市工作領導小組”，負責對質量興市工作的組織領導;從六個方面進一步完善制訂了《建筑工程質量監督、檢測人員工作守則》;明確了質監站、檢測中心、建管科對質量工作的分工和責任，并簽定了目標責任書;根據建設工作階段、工作重點等情況，及時制定了質量興市活動工作計劃和震后恢復重建的工作計劃，做到質量工作有計劃、有重點、有針對性和可操作性。

(二)加強教育，強化培訓，樹立質量第一思想。

為了使全市建筑企業、施工單位、建設者牢固樹立“百年大計，質量第一”的思想，從教育入手，大力開展新規范、新標準、新法規的培訓和學習。

首先是加強對質監站、檢測中心、安監站人員的學習和培訓，特別是震后新招聘人員的專業技術知識培訓。為打造一支過得硬的質量安全、質量監督隊伍，采用了多種形式對監督人員進行培訓。一是送出去學。派監督員參加省質監站，市質監站舉辦的新標準、新規范培訓班多次;二是內部組織學習。制定詳細的學習計劃，組織監督人員自學，落實人員組織討論，然后由老的監督人員重新認真學習規范并向新招聘質量協管人員進行講課，并定期舉辦全站的業務考核;三是請省、市、其它站的專家來我局傳經送寶。

其次是加強對企業、施工人員教育。全年多次組織各在崇建設單位項目負責人和技術負責人、施工單位項目經理和技術負責人、監理單位總監理工程師和專業監理工程師參加的培訓，重點學習新規范、新規定、工程質量通病防治以及震后震害調查和重建等方面的知識。

(三)嚴格認真，狠抓建設工程質量監督管理，確保建設工程質量。

嚴格按照建設部《工程質量監督工作導則》、《四川省工程重量監督工作細則》和____市有關工程質量監督管理相關規定，充分發揮質量監督作用，對全市在建工程進行全方位質量監督管理，保證了建設工程質量。截止20__年6月報建工程項目132個，總面積145.3萬平方米，報建受監率達100%，市政設施工程合格率達100%，下發整改通知7份，停工通知4份，無一例質量安全事故。

人民醫院、婦幼保健院工程的五個單位工程被評為優質工程，并經____市相關部門現場的實體驗收和資料評審。

我們的具體做法是：

一是落實質量監督責任，強化質量意識。對每一個建設工程，在管理上落實質量監督管理責任，在工程質量上明確工程質量目標，在責任主體上，明確責任主體，并積極引導施工單位樹立“百年大計，質量第一”的指導思想。

二是把好原材料“質量關”。在監督施工單位進場原材料質量的同時，對施工單位進場的所有原材料均做到詳細記錄，各種材料檢測必須符合國家有關施工規范及驗收規范，對原材料的使用進行跟蹤管理，杜絕不合格材料流入或堆放在施工現場，為工程建設出“精品”從源頭上把好關。

三是全方位實行質量監督。從土建工程的基礎施工到工程竣工驗收全過程，采取專項監督和日常監督的辦法，定期或不定期地進行工程質量趨勢分析，及時掌握和控制工程的質量狀況，并及時反饋到施工單位和施工現場。在工程建設質量監督過程中，實行“一手抓工程質量，一手抓工程技術資料”的工作方針，加強工作前期環節、中間過程、產品結果的質量監督。

四是抓好質量趨勢分析。按照“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”的方針。加強對隱蔽工程和中間結構的驗收、驗評工作;注重工程檢測中的實測實量工作;在抓好工程質量的同時抓好工程技術資料，對建設工程的原材料、砼試塊、等測試材料在試拉、試壓過程中出現的不良數據和設備試驗報告、產品合格證等資料進行詳細記錄并及時反饋。

五是高效率開展對受震房屋震害情況檢查。建設局根據____市建設工程質量監督站《關于建筑工程地震震害檢查的指導意見》，對所有在建工程進行了拉網式檢查。對鋼筋砼結構、磚砌體結構、鋼結構、幕墻工程的外墻保溫工程等，逐一進行檢查。檢查中通知相關責任主體單位到現場參加，并填寫建設工程地震震害檢查表。

六是加強對質量監督原始材料的整理、報送和存檔工作。我局對質量監督情況根據職能職責，對質量監督報表、工程質量監管信息報表等及時進行整理、上報。

二、下一階段工作打算。

一是進一步抓好建筑工程質量監督工作。包括對房地產建筑工程、市政基礎設施建設工程質量的監督。加大工作力度，確保工程質量。

二是做好建筑工程質量通病整治工作。根據現有工程質量存在的問題，按照規范要求，結合實際，分階段、分步驟地按國家相關規范，開展建筑工程質量通病的整治工作。

三是積極引導企業參與“創建____市優質結構工程”活動。按照成建委關于印發《____市優質結構工程評選暫行辦法》的通知精神，積極引導企業參與創建優質結構工程的活動，為崇州建筑領域打造出更多更好的精品工程做出貢獻。

質量工作總結報告公司篇五

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一是建立機構，落實責任，明確思路，制定方案。成立了以黨組書記、局長周孝全為組長的專項整治行動領導小組，明確了職責分工，為專項整治行動的順利開展奠定了組織基礎。我局多次召開局黨組會議，專題研究部署專項整治行動方案，明確整治內容、方法和步驟，科學組織、統籌安排。制定并印發了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監督管理局關于印發藥品醫療器械質量安全專項整治行動方案的通知》。

二是廣泛宣傳，狠抓培訓。xx年9-10月，分期分批組織全區藥品經營、醫療器械經營企業的負責人和質量管理人員近1200人次開展專項培訓，發放宣傳資料3000余份，使他們了解《特別規定》的深刻內涵、規范其經營行為。強化企業質量意識，充分調動企業主動性。自開展藥品醫療器械質量安全專項整治行動以來，我局多次組織轄區內的藥品批發企業、零售企業及在我轄區內有連鎖門店的連鎖企業召開會議，安排部署有關工作，充分發動企業，讓企業真正樹立質量第一的`意識，讓其主動按照相關要求做好自查自糾工作。

三是強化監管，狠抓落實。我局自9月份以來，對轄區內近250余家次涉藥涉械單位開展了檢查，共出動執法人員185人次，出動車輛50臺次，立案11起，涉案金8400元，沒收違法所得6000余元，罰款2.7萬余元，取締非法經營企業2家。過近4個月的整治行動，藥品的生產、經營、使用行為進一步規范，藥品市場秩序進一步好轉，藥品質量進一步保障，人民群眾的合理用藥意識進一步增強。主要開展的工作是：

（一）以檢查實施gmp情況為重點，規范藥品生產行為

在藥品生產環節上，我局以藥品生產企業的質量管理責任落實情況和原輔料購入、人員資質情況、批生產記錄、質量檢驗情況為重點檢查內容，加強了對轄區內的四川寶光藥業股份有限公司、瀘州建平醫院制劑室的監管；針對檢查中發現的問題，我局分別提出了整改意見。在專項整治期間，我局共對四川寶光藥業股份有限公司開展檢查共3次，對瀘州建平醫院開展檢查2次，出動檢查人員18人次。

（二）以檢查gsp執行情況為重點，規范藥品經營行為

在藥品流通環節上，我局以藥品經營企業執行gsp情況、企業人員資質及培訓情況及是否存在掛靠經營及超范圍經營行為為重點，加強了對轄區內的藥品經營企業的監督檢查。特別是針對“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷售人員無證經營藥械案，我局在加強企業采供人員管理方面提出了兩條措施：一是固定藥品采購員負責轄區內企業之間的藥品采購工作；二是企業將銷售人員花名冊上報我局備案。這有效地防止藥品“體外循環”和藥品采購“只認面孔，不認企業”現象。自整治行動開始以來，我局共出動檢查人員112人次，共檢查了210余家次藥品經營企業，針對監督檢查中發現的違法違規行為，按照相關法律法規的規定，要求限期予以糾正，并對其中4家藥品經營企業進行立案處理。

質量工作總結報告公司篇六

20xx年2季度，宜昌市質量技術監督局對我市生產的工業類、食品類產品進行了監督抽查，同時完成了湖北省質量技術監督局下達的省級專項監督抽查任務。現將抽查結果及原因分析報告如下：

一、市級產品質量監督抽查情況。

（一）抽查結果。

2季度共抽查670批次產品，其中合格637批次，不合格33批次，抽查合格率為95%。抽查合格率環比上升5個百分點，同比上升6.05個百分點。

其中，抽查工業產品類254批次產品，合格246批次，不合格8批次。抽查合格率為96.8%，環比上升4.8個百分點，同比上升6.8個百分點。

抽查食品類416批次產品，合格391批次，不合格25批次。抽查合格率為94%，環比上升7個百分點，同比上升6.2個百分點。

總體來看，我市今年2季度工業產品、食品類產品監督抽查合格率，環比、同比均有明顯提高。

（二）原因分析。

1、不合格產品原因分析。

工業類不合格產品，主要有家具和部分紙制品等，不合格指標分別是尺寸和強度。家具的尺寸不合格主要是由于生產和加工過程中加工精度不夠以及不夠細致所造成。紙制品強度不合格的原因主要是生產工藝控制不嚴以及少數企業為了降低成本偷工減料，不按規定使用相應的原料所造成。少量化工產品出現了細度等指標的不合格，主要是因為加工工藝不完善所造成。

食品類不合格產品，主要是糕點、飲料以及小食品，不合格的主要指標是衛生指標中的細菌和外包裝標簽。造成微生物指標超標的因素很多，主要有企業的生產環境較差；滅菌、灌裝設備不符合要求；生產人員個人衛生差；包裝材料不符合相關規定等。企業對相關產品標簽等知識缺乏，忽視了產品的外包裝要求，特別是剛取得食品生產許可證的企業，對于證后監管的工作不太熟悉，普遍忽視了對產品外包裝的要求，對標簽上的相關內容標注不夠完善等原因，導致了整個產品不合格。部分企業對相關產品的標準知識學習程度不夠，外包裝標識依然使用的是過期或者作廢的標準造成了標簽不合格。

2、產品抽查合格率上升原因分析。

今年2季度產品質量監督抽查合格率上升的原因，主要在于：

一是市政府“質量興市”戰略的深入實施，有力地推動了宜昌全市的質量工作。

二是生產企業的質量安全意識和生產過程控制有所提高和加強。

三是質監等職能部門切實加大了服務力度，嚴格開展產品質量監督抽查后處理工作，取得了較好效果。

二、省級專項監督抽查情況。

根據湖北省質量技術監督局《關于開展飲料及乳制品等11類產品質量監督抽查的通知》（鄂質監監函[20xx]84號）精神，2季度宜昌市產品質量監督檢驗所對宜昌、荊門區域生產企業及流通領域飲料、乳制品，開展了專項監督抽查任務。

（一）抽查結果。

本次共抽查49家企業各種飲料108批次，涉及到大型企業7家；中型企業6家；小型企業36家。不合格14批次，批次合格率87.0%，按照新統計方法計算合格率98.9%。

（二）原因分析。

此次抽查結果共有14批次產品不合格，主要不合格指標是標簽（9批次）、可溶性固形物（5批次）、總酸（4批次）、酵母（1批次）。標簽不合格主要集中在部分企業未能按照gb7718-20xx標準的要求標示配料清單，產品中添加了防腐劑、甜味劑、色素但是標簽上卻沒有明示，這主要是企業對相關標準規定的學習不夠所致。可溶性固形物和總酸是飲料中的重要指標，主要由白砂糖和檸檬酸的含量來體現，對于改善飲料的口感起著極其重要的作用，這兩個指標不合格主要是企業為了節約成本，不按規定添加檸檬酸和白砂糖造成的。酵母不合格可能是由于企業在生產過程中消毒殺菌環節出現問題或者是在包裝運輸環節二次污染所造成的。

本次專項監督抽查情況表明，宜昌和荊門區域飲料質量狀況比較穩定，特別是宜昌流通領域僅有1批次產品標簽不合格，其中大型企業的合格率為100%。這一結果說明，經過多年的發展以及政府的引導、服務，宜昌絕大多數企業能夠規范自己的生產行為并對國家相關規定的要求進行學習和改進，少部分中小型企業則需要加強這方面的學習和管理，以求生產出合格的產品。

三、下一步工作的主要措施。

2季度我市產品質量監督抽查合格率環比同比均有上升，呈現良好態勢，但我們不能盲目樂觀。能否保持這一良好勢頭，確保全市產品質量安全，還需要繼續抓緊抓好各項工作。

（一）進一步深入貫徹實施“質量興市”戰略，充分發揮各相關部門職能作用，全面加強全市產品質量工作。

（二）依法開展后處理工作，對后處理結果進行檢查分析，向所在地政府報告后處理工作落實情況。

（三）組織監督抽查不合格企業負責人進行質量工作培訓，著重宣講《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國食品衛生法》等法律法規及“質量興市”戰略，使企業負責人進一步明確自己從事生產經營活動所承擔的法定質量責任和義務，不斷強化各企業從業人員的質量意識，以自覺行動，從源頭抓起，保證產品質量的穩定和提升。

xxx。

20xx年x月xx日。

質量工作總結報告公司篇七

本人自一九九九年七月參加工作以來，在車間、車站各級領導的大力關心下和幫助下，嚴格要求自己，堅持標準化作業，先后從事了扳道員、連結員、調車長、車站值班員工作。入路至今從事車務行車工作已十年了，一直以來立足于本職崗位，干一行愛一行，不斷勤奮學習，扎實工作，堅持認真負責，積極主動的工作態度，做到嚴于律己，求真務實，愛崗敬業。刻苦專研技術，能熟練掌握作業技能，善于在工作中思考，在日常工作中利用自己掌握的業務技能，結合到現場實際操作中去。在每一個專業崗位工作期間虛心向老師傅學習，很好的完成了各項生產任務，現將工作技術總結如下：

調車工作是鐵路運輸生產重要組成部分，是實現列車編計劃、列車運行圖，加速車輛周轉，質量良好的完成運輸生產任務的重要環節。在鐵路運輸生產過程中，除列車的到達、出發、通過及在區間運行外，凡機車車輛進行的一切有目的移動，統稱為調車，中間站調車作業工作可分為：1、解體調車2、編組調車3、取送調車4、摘掛調車5、其他調車。取送調車、摘掛調車、其他調車是中間站調車作業的主要方式。而大多數中間站的調車作業，大部分使用摘掛列車本務機作為動力，沒有牽出線或電氣化區段(牽出線未掛網)的中間站，調車作業要利用區間正線或專用線。因此，在全部調車工作中，牽出線調車占有很大比重。為及時編組解體列車，保證按列車運行圖的規定時刻發車，不影響接車并及時取送貨物作業和檢修的車輛。就要正確靈活地運用好到發線，才能保證車站安全無阻地接發列車和進行站內調車作業，并能使車站各項作業有步驟，按計劃地進行。所以車站值班員應于每階段前應事先編制好到發線運用計劃，以及各相關進路、道岔、線路的全盤考慮。以提高車站作業能力，保證進路、道岔、線路的最大飽和使用，不影響接發列車和其他作業。貨物列車的接入按列車運行方向接入便于作業的線路，對暫時不能解體和長時間等待中轉的列車，應接入暫時不用的或與其他列車干擾較少的線路。

調車作業計劃是保證實現階段計劃的調車作業具體計劃，是對每一項調車作業的具體行動安排，是調車有關人員行動的依據。要根據車站日班計劃，階段計劃的要求，現在車分布及列車預確報等情況、及時地編制，布置調車作業計劃。由于預確報、現車系統和編組、區段站作業繁忙，可能造成列車編組順序的錯誤。因此列車到達后應及時對所掛編組進行核對或在計劃通知單上注明摘掛車輛型號及車號確保作業中摘錯車現象。計劃交接應嚴格按照《技規》、《行規》規定，做到一交書面計劃，二交作業方法和關鍵，三交作業要求及安全注意事項。

盡頭線、專用線的調車作業，無論取車作業或送車作業都應接通全部制動軟管，進行簡略貫通試驗良好后方可進行作業，并嚴格按規定速度，調車作業人員在工作中應密切注意車輛位置和連掛速度，及時顯示信號，使用無線燈顯調車設備要把握發出信號之間，司機得到信號并操作和制動機作用的有效時間。專用線調車應于作業前對專用線車輛停留位置、道岔、進路基本情況指派專人檢查，提前做好準備，確保調車作業安全。

調車作業進路的準備，在非電氣集中區調車作業時(含由集中區向非集中區進行時)必須執行“進出要路”的鉤鉤要道還道制度，經無人值守的非集中操縱道岔時，必須先確認該進路開通正確后，方準越過，瞭望確認有困難時，應在進路前停車確認。在電氣集中區調車作業不能出清調車信號機所防護的軌道區段，在關閉調車信號機的情況下原路返回時，應由調車指揮人或指定的人員確認進路正確后，方可向司機顯示啟動信號，運行到次一調車信號機前，按其顯示進行，信號員(車站值班員)應在控制臺單獨鎖閉所有進出道岔，在未確認或得到全部越過的匯報前，嚴禁操縱道岔。

車輛在車間站停留時，無論停留的線路是否有坡道，均應連掛在一起，按照《技規》、《行規》及《站細》規定采取嚴格的防溜措施。使用鐵鞋，止輪器防溜時，必須緊貼車輪踏面，切實起到制動作用。在坡度超過2.5‰正線，到發線(或銜接的正線，到發線的線路)上停留車輛時，除按規定采取防溜措施外，車站應根據線路坡度，停留車數及停留時間等實際情況制定補強措施，并納入《站細》，如雙鐵鞋防溜，防溜枕防溜，增加人力制動機機緊固器個數等。

為加強調車作業，確保調車作業安全。提出以下建議：1、中間站調車人員應安排適當，不應隨時進行調換。2、應將三等以下無調車作業車站相關人員每年進行有關調車作業方面交叉式學習培訓。

以上是本人在工作中關于調車方面的不成熟總結，還存在很多不足和差距，在今后的工作中我將加強業務專業學習，由其是鐵路新技術，新設備的運用，提高個人應知、應會能力和業務水平，為鐵路發展發揮自己的作用。

質量工作總結報告公司篇八

服務質量管理工作總結報告)

近半年時間，我們辦公室每月對全轄22個營業機構進行了非現場和現場檢查考核，對的密切配合和共同努力，積極認真地落實整改，在服務質量提升方面有了明顯的提高。

1、服務質量提升方面有了明顯的提高，主要具體體現在以下幾個方 面：

（1）在“三聲服務”方面，在柜面各崗位已經普遍做到應用，特別 是對私柜面。從外部檢測反饋情況看，大堂經理都能做到在營業廳對客戶 主動招呼，說:“您好"或"您好，請問您要辦理什么業務？” ，在營業廳近 門口值勤時對看到將要離開網點的客戶有主動說“再見”；柜面人員對走 上前來辦理業務的客戶有主動招呼，“您好，請問您要辦理什么業務？”， 辦理業務完畢，做到向客戶說“再見”，特別是被查的各網點柜面窗口柜 員都應用了“請”字當頭，這是一個很大難點的突破。

（2）在“微笑服務”和講求親和力效應方面，從外部檢測反饋情況 已驗證，凡檢查到的柜員，都做到了面帶微笑、表情親和。

送接受方面和三聲服務作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調的是“主動、微笑和親和力”方面，要求更高了。

2、各網點高度重視服務管理工作，努力加強了服務質量管理力度， 積極落實整改，是推進網點服務質量提升的關鍵。今年以來，服務檢查部 門對各網點服務質量情況通過現場和非現場檢查，對存在的問題分別向有 關網點提出了整改意見和要求，各網點對此都表現出非常積極的態度，正 面地對待，高度的重視，積極認真落實整改，并針對存在問題制定出了較 為有效的具體措施，不少問題都得到了解決，有的網點顯現出明顯地效果。

（1）各網點除了加強網點自查、柜員培訓和個別談話教育之外，都 把每日例會作為提高服務質量管理教育的載體之一，對服務檢查部門每次 提出的服務檢查情況和整改意見，都能在第一時間通過每日例會傳達、教 育和落實整改意見，做到雷厲風行、力求見效。

（2）**網點針對中午為了減少客戶等待時間，一是推出了變更現有 的柜面功能設置，將對私服務窗口增設到四個，根據客戶滯留程度隨時調 節窗口開放檔數；二是為了減輕因中午員工午餐引起客戶滯留的壓力，調 整了柜員的上崗輪班時間，推行中午對私柜員雙班工作制，有效減少了客 戶滯留時間。

（3）**網點為了營造學先進、趕先進的氛圍，開展服

務質量優秀的 先進柜員示范點評活動、調整低柜和大堂經理人員開展“pk”競崗等措施， 激勵柜員自覺競爭的意識和行為，有效提高柜員服務質量的提高。

（4）**網點非常注重落實整改的有效性。一是注重引導員工對提高 服務質量重要性的認識，對檢查部門檢查出的存在問題，堅持做到在每日 例會上通報、當場批評，溝通認識，逐項提出整改要求，并要求每位相關 柜員書面檢討、談出認識和列出整改計劃以及今后的目標。通過提高員工 的思想意識來統一認識，以達到領導落實到人，柜員自覺改進的目的；二 是結合檢查部門提出的整改要求，落實幫教責任人，希望通過責任人帶教， 使柜員在業務技能、業務操作效率上得到明顯提高。

（5）**網點在堅持以微笑迎客、親情交流的為服務特色的同時，還 堅持注重營業環境整潔，落實專人負責對柜面和客戶書寫臺的整潔，做到 客戶用筆及時插好、紙屑雜物及時清理，保持柜面整潔和環境衛生。

3、還存在的一些問題：

不到則不合格。

（2）規范用語、禮貌用語方面，雖然此次檢查到的崗位在“您好" 或"您好，請問您要辦理什么業務？”“再見”等用語都做到了，但并不是 說所有柜員都能夠自覺地做到和做到“主動”，特別是“請”字當頭和“對 不起，請稍等”等用語，不少柜員在應用上還沒有形成自覺或習慣，這還 需要各網點負責人進一步加強督促和檢查，逐步實行強制性執行。

（3）網點的負責人和員工，在如何正確理解今年考核辦法中“重處 罰輕獎勵”規定方面，還有待有一個適應性的轉變。上級單位在最近的服 務工作會上強調，主動站立迎客、雙手遞送接受和三聲服務方面是上年度 的達標要求，而在今年則作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調的 是將“主動、微笑和親和力” 方面作為達標，要求更高了。也就是說， 今年所謂的“規范記錄”內容就是要求每個柜員都應做到的，檢查到的崗 位沒做到“規范記錄”要求的就是扣分，因此“規范記錄”自然也就不獎 勵了。

2015年服務質量工作面臨嚴峻考驗，**公司立足當前、顧全大局，謀劃長遠、統籌兼顧，筑路勞務輸入人員密切配合，共同努力理順過渡期，保證服務工作平穩運行，以“安全、質量、細節、過程”為重點，以全面提高員工素質為根本，堅持執行現場考核與公司檢查相結合的服務質量監督管理體系，積極認真落實整改，服務質量明顯提高，管理工作穩步提升。

一、依據“崗位責任、服務宗旨”的內容，抓基礎工作完善

階及廣場雜草不拔除干凈；煙頭、口香糖、小廣告清理不到位；地毯、地墊雜質較多；抹布交叉使用；漏擦門頂部、底部和邊框；裝飾畫框、消火栓箱內壁、走廓座椅背后、通風口有塵土；落地煙灰盅后側地面未清理；墻頂懸掛蜘蛛網；對7-10層、3層會議室、各入口門扶手及臺階等重點區域巡視不夠；電梯轎廂地毯更換過早、溝槽有雜質；大廳玻璃清刮不徹底；清拖地面過于濕滑、有水痕；樓層不銹鋼門玻璃上有水跡；對辦公桌清潔后物品歸位等特殊事項不明淅；清潔工具不集中收納且擺放在公共區域明顯位置；垃圾袋套用不規范；垃圾筒和茶水筒清倒不及時；露臺清潔頻次不達標；男衛生間小便器感應器周圍污漬多；清潔籃漏水滴和藥劑；著裝不整齊、配飾較多、不帶發網；入室衛生清掃不徹底、有死角；工作時間在一起聊天；在辦公區域大聲通話，邊拖地邊打電話等等，針對這些不規范，不達標的現象，都一一指出并在每周服務質量通報會議上通報，提出整改意見和建議。為達到優質服務，關注細節，重視過程，一步一個腳印，踏實前行，循序漸進，堅實做好基礎服務，力求達到業主滿意。

二、圍繞“內強素質、外樹形象”的要求，抓隊伍素質提高

培訓；開展早間訓練活動；規范值勤禮貌用語；按要求執行交接-班程序；要求每班專人填寫值班記錄，對內容形式進行專業指導；熟悉掌握旋轉門操作程序及工作性能，了解旋轉門應急措施及辦法；加強對出入樓人員管理，禮貌用語詢問事由，讓保安能夠及時、全面掌握理論知識和業務技能，提高素質，樹立形象。二是，重視保潔的入職培訓；明確電梯清潔安全操作程序；通過調換樓層讓保潔熟悉崗位；講解定期清掃、雙進雙出、物品歸位等特殊注意事項；加強外圍環境清潔，適當調節工作程序，分清主次先后；對7-10層入室清掃實行動態清潔管理，挑重點房間、重點部位進行清潔；對保潔加強責任心教育，發揮其主觀能動性，推行“文明服務、微笑服務”。三是，因筑路公司外派科爾沁油田勞務輸出，更換人員數目較多，適時加強跟蹤培訓，邊上崗邊培訓，對工作流程和業務標準加強指導，讓員工盡快適應新環境、新工作，進入崗位角色，確保服務標準不降低。四是，圓滿完成爭創文明城市迎檢工作，對停車場秩序及周邊環境衛生全面整改，保安隨時流動查看、積極指揮、保持車距，確保車輛停放有序；保潔員增加巡視，及時清理，確保周邊環境衛生干凈。五是，辦公室改造工程時期，員工思想穩定，公司各部相互協調，通力配合，為公司樹立良好形象。

三、按照“規范管理、統一標準”的模式，抓制度監督落實

經濟處罰實施標準》，做到言行有章可偱，管理有據可依。重新認定人員崗位，履行考勤、請銷假制度，嚴格要求，改進作風。過節期間，執行《保安員節假日值班要求》，統一標準、規范管理。繼續強化《員工行為規范管理規定》，對日常工作，加強監督，跟蹤檢查；特殊時段，突出工作重點，對重點區域的重點服務對象側重服務，發現問題，及時解決。專門提出統一著裝問題，公司上下整頓，特別是形象崗及車場保安要求統一戴白手套、扎領帶、佩戴武裝帶；管理人員上崗統一著白襯衫及工裝，全員佩戴工牌，以確保整體服務形象。

四、采取“解壓疏導、人性化管理”的方式，抓員工思想穩定

選擇耐臟、透氣、舒適面料，配齊套數以便換洗。

五、 堅持“勤查多看、認真負責”的態度，抓安全措施實效

一是，工程部將空調運行維護放入工作重點，加強日常設備運行的監督檢查，將日常維護中存在的隱患問題列入應急預案，做應急記錄，保證夏季制冷和冬季供暖，調整樓內溫度適宜。二是，針對國內出現多起電梯傷人事件，強化電梯運行管理，加強對電梯設備日常監督檢查和維護保養，將電梯管理做為工作的重中之重，對日常運行時出現的各種問題，記錄齊全；同時組織觀看電梯事故視頻短片，開展電梯使用安全常識培訓，提高警惕，規范操作使用設備。三是，對樓內給排水系統徹底排查，分別對綜合樓6f、2f女衛生間下水主管線阻塞進行疏通。四是，跟蹤檢查樓內led燈管改造工程，工程部內部開展專項安全培訓，工作量雖大，但安排合理，杜絕疲勞施工，把高空作業和電力作業的安全風險降到最低。五是，加強保安夜巡，防火、防盜、防“跑冒滴漏”，出現隱患能及時上報處理。六是，車場管理有所改善，確保車輛通行秩序。七是，每逢節前開展安全大排查，注重特殊場所和重點存在危險的區域；節日期間強化工作紀律，對突發事件有應急措施。八是，冬季天冷路滑，各現場強調員工注意上下班出行安全。九是，十一外墻清洗工作，簽訂安全合同，分清安全責任，明確安全施工。

過程，穩步提升服務質量。

一、繼續加強員工培訓和思想教育，進一步明確崗位職責和要求，穩定員工隊伍。

二、繼續按照公司制度嚴格執行工作，對違紀違規嚴肅處理，強化制度執行意識。

三、杜絕作風渙散、服務意識薄弱、工作不負責任的行為，從思想上轉變工作觀念，端正工作態度，加強作風建設。

四、繼續嚴把“服務質量”關，加監督檢查工作。公司層面上，加強勞動紀律檢查；請銷假情況，要認真核實檢查。

五、繼續抓好安全工作，把安全工作放首位，徹查隱患，杜絕風險。

監督檢查最終目的是形成優質服務長效機制，在員工心中牢固堅立主動服務意識，形成高標準的、完善的服務體系。總結不是結束，而是新的優質服務的開始，2016年，對服務工作中的經驗及時總結、提煉，整合完善成功的做法，使之上升為制度層面，深入持久的發揮作用。要繼續堅持立足實際，認真排查梳理問題，及時主動整改提高，使優質服務內化于心、外化于行，為企業長足發展提供持久動力。

為貫徹落實總公司“以質求信、業主至上、遵守法規，持續改進”的總體方針，以“抓質量水平提升，促發展方式轉變”為主題，以提高“工作質量、產品質量、服務質量”為重點，全興公司于2015年全面開展了質量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。

一．深入開展質量管理體系建設工作

1、質量管理體系文件完善

今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規范公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一起。使得質量體系更加貼近公司生產實際，為提高公司的質量管理和產品質量起到更大的做用。 修改的文件有：質量手冊、17個程序文件、4個作業指導書、11個質量檢驗表。

2、質量管理體系審核活動

證各部門的整改結果。

管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質量檢驗表格，加強了質量管理，為質量體系的運行和改進奠定了基礎。經過這幾個月的體系運行，進一步證明了建立的質量體系是可持續的，有效和充分的。方針符合公司制劑和市場發展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施，均達到公司2015年度產品質量目標值。結論是公司質量體系運行是持續有效的，取得了一定的績效。

平時體系員隨機對各個部門進行質量體系相關記錄抽查，對填寫不規范、記錄缺失的，下發不合格通知，并督促改正。領導組進行季度工作考核。

在日常管理工作中通過培訓以使理解和掌握質量管理體系，通過考核和檢查以使按質量管理體系運行，通過內部審核、管理評審、外部審核檢驗運行效果。

二．開展質量管理活動——“質量月”活動

成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產品最終出廠不合格率為零。

三．強化車間、班組管理和現場管理。

結合公司各個生產環節，完善專業管理與基礎管理，為配合程序文件的有效執行，制定了更詳細具體的作業指導書、檢驗指導書、工藝說明書等；為了真實記載質量活動的開展情況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產品質量及質量體系運作情況，為滿足質量要求的程序提供了客觀依據，為質量管理提供了有力保障。

四．工作中存在的不足，也是明年工作努力的'方向：

1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協不良的傳達，現場不符合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時。

進一步完善質量管理體系，強化質量意識，嚴格標準化作業，才能提高生產能力水平。在今后的工作中要繼續運用科學管理辦法，學習先進經驗，用于創新，培養骨干力量，樹立良好的企業形象。

2011.1.10

為貫徹落實公司“以質求信、業主至上、遵守法規，持續改進”的總體方針，以“抓質量水平提升，促發展方式轉變”為主題，以提高“工作質量、產品質量、服務質量”為重點，我公司于2011年全面開展了質量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。

一．深入開展質量管理體系建設工作

為了提高產品質量，提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員責任心，相應公司的活動，2011年9月，我們繼續開展了以“抓質量水平提升，促發展方式轉變”為主題的“質量月”活動。利用外出學習，知識競賽等各種方式普及質量知識，以提高員工的質量意識，營造產品質量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的質量水平取得了顯著的成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產品最終出廠不合格率為零。

二．工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協不良的傳達，現場不符合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時。

進一步完善質量管理體系，強化質量意識，嚴格標準化作業，才能提高生產能力水平。在今后的工作中要繼續運用科學管理辦法，學習先進經驗，用于創新，培養骨干力量，樹立良好的企業形象。

酒泉西宇氫氟酸有限責任公司 2011.11

質量工作總結報告公司篇九

我叫______，于20____年7月順利畢業，同年7月份參加工作，被招聘到______工作，至今已過去兩年多了。在這兩年多的時間中，在公司領導及同事的幫助帶領下，按照崗位職責要求和行為規范，努力做好本職工作，認真完成了領導所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。在思想上積極向上，能夠認真貫徹黨的基本方針政策，積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

在工作態度上，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠主動找出自己的`不足并及時學習補充。

工作能力及專業知識方面，來公司兩年多的時間，主要在二期制劑工程建設項目中學習，在二期項目期間，在領導和同事們的熱心幫助下，了解了一些具體工作，工作雖然累，但是收獲頗多。

以下是我的具體工作內容：

1、負責設備選型：從樣本資料上、網上、藥機會上、到設備廠家及設備使用廠家進行調研，收集市場信息，詳細記錄所調研設備的工藝參數，篩選信息資料，為公司制劑車間采購符合生產需要的設備做好記錄。

2、設備的到貨驗收：設備開箱檢查，檢查箱號、箱數及外包裝情況，發現問題，做好記錄，及時處理。按照裝箱單清點核對設備型號，規格、零件、部件、工具，附件、備件及說明書等技術條件。填寫設備開箱檢查驗收單并歸檔。

3、編寫設備驗證方案：包括濕熱滅菌驗證、干熱滅菌驗證及車間生產設備驗證方案，并同相關部門溝通，盡量將設備驗證方案做到符合通過gmp的要求。積極配合設備廠家進行設備驗證，詳細記錄了關鍵設備的驗證方法，為制劑車間每年設備驗證做好準備。

4、編寫生產設備標準操作規程：同相關崗位人員溝通，完善設備sop，盡量使每一臺設備的sop達到生產操作的要求。

5、設備維護保養：編寫設備維護保養標準操作規程，并及時通知崗位人員保養設備，定期對設備進行潤滑保養。對更換潤滑劑技術高的設備，請設備廠家到現場指導更換。

6、設備備品備件的統計及管理：隨機的備品備件并不能滿足車間大批生產時設備更換配件使用，所以平時需與各個崗位的操作人員和設備廠家溝通，及時了解設備易損的零配件，做到心中有數，儲備好易損、易耗的零配件，確保生產的正常運行。

7、聯系設備廠家人員到現場維護設備：設備安裝調試合格、車間生產一段時間后，需要對設備進行檢查，看是否有自己看不到的問題，所以及時請廠家人員到現場對設備把把脈，防患于未然。在此期間，售后人員會提出一些保養設備的建議和意見，哪些需要注意的地方，這是說明書上沒有的，與廠家溝通使我提高了對設備管理的能力。

8、積極配合設備工程部進行制劑車間設備管理工作，確保制劑車間設備的良好運行。

在工作期間，我不錯過，每一次鍛煉的機會，加速自身知識的不斷更新和自身素質的提高。同時，利用閑余時間向設備廠家專業人員及同事請教有關設備管理及設備保養方面的知識，使自己成為合格的設備管理工作的技術人員。

二、工作中尚存在問題主要表現在以下幾個方面：

1、剛參加設備管理工作不久，沒有足夠的經驗，對于復雜設備的了解不夠深入。

2、理論與實踐聯系不夠。

以上問題，雖然對工作的影響不是很大，但我總覺得沒有盡到一個技術員的職責，在今后工作中自己將努力做到更好。在工作的兩年多里，我對整個二期制劑車間設備有了系統的認識和了解，這對我今后的設備管理工作有很大的幫助。

三、今后的打算。

通過總結兩年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，沒有創新性的工作思路，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，多參與設備操作，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

質量工作總結報告公司篇十

我站仍然圍繞國家監測技術規范要求及《_省日常環境質量控制樣品采集、分析控制要求》開展質量管理工作，以增強職工質量意識、提高監測工作質量為目的，以國家、省環境監測質量保證的相關技術規定和要求為依據，對監測工作的全過程實施全面質量管理，為保證監測數據準確有效起到了一定的作用。現將本年度的工作情況總結如下：

一、鞏固實驗室認可、資質認定成果。

年初，我站順利通過國家實驗室認可復評審和實驗室資質認定復評審兩項工作。本年度我站以鞏固實驗室認可和資質認定成果為目的，以質量體系文件為依據，全面學習、貫徹落實新版iso/iec17025實驗室能力認可準則，對本年度監督評審工作中的不符合項，進行了全面認真整改。保證了我站質量體系文件的適用性和有效性。對新購儀器設備也及時編寫了相關的操作規程，確保我站的監測工作按照iso/iec17025認可準則持續有效運行。

二、業務學習培訓，提高全員的業務素質。

根據本年度制定的業務學習計劃和_市20_年度質管工作要點以及本站質量管理工作計劃，開展了環境監測基礎知識、質量保證與質量控制技術的應用、水污染防治法相關法律法規等方面的學習，同時組織全站人員繼續學習iso/iec17025實驗室能力認可準則，通過加強監測人員的業務學習，業務素質都有明顯的提高。

在抓好自身學習的同時，積極參加上級部門舉辦的各類學習班、培訓班。全年共有14人先后分別參加了《實驗室資質認定內審員培訓》、《實驗室資質評定》、《新聞稿件寫作培訓》、《機動車尾氣檢測培訓》、《核與輻射監測培訓》、《污染源自動監控系統比對監測實際應用》和《水、土壤、空氣中揮發性有機物分析》等培訓工作。為提高我站監測工作能力，拓寬監測領域打下了基礎。

三、參加能力驗證、比對和技能競賽等活動。

本年度，我站積極組織相關人員分別參加了2020年度_省環境監測中心組織的水質中揮發酚、總氮的實驗室比對和中國合格評定國家認可委組織的水中五種無機鹽檢測的能力驗證以及_市環境監測系統監測技能競賽，比對結果一次性全部合格，能力驗證結果未下達通報，在監測技能競賽中榮獲團體第一名，_x獲理論競賽第三名和監測技能競賽優秀選手。

四、嚴把質量控制關，提高監測工作質量。

為繼續加強現場監測和污染源監測兩方面工作的規范化，使現場采樣工作的質量得到有效控制，今年，在上年度質控的基礎上，結合我省實施的環境監測質控樣要求的具體規定，繼續對現場采樣、污染源監測實施相應的質控措施，通過實施現場全程序空白、現場平行樣、室內平行樣、加標回收、質量控制圖和標準樣品比對等質控措施的應用，使我站的監測工作質量得到有效控制。

全年共完成質控數據7582個，檢查率大于20%，合格率大于97%。其中，現場平行樣2116個;室內平行樣2327個;加標回收樣1911個;標準樣品9個;全程序空白1219個。全年質控樣品的檢查率和質控數據的合格率均達到省相關質控要求。

五、加大監督力度，做好日常質量管理工作。

根據省、市質管工作要求及要點，按照本年度質控工作計劃，每月不定期對監測工作進行質量抽查，站質量管理小組每季度對全站進行一次全面質量監督檢查，從現場采樣到實驗室分析再到監測報告的編制、審核，儀器設備的使用、維護、檢定等方面各個環節的質量是否得到有效控制，是否按規定要求操作進行全過程的質量監督檢查。

通過定期和不定期的質量監督檢查，對存在的不符合質量要求的問題，查找原因，及時提出整改措施及要求，責任室按整改措施及要求進行整改，然后由室監督員和站質量管理員進行跟蹤驗證，對在整改中整改不到位的的地方，驗證人員提出警告，由責任室和責任人進行再次整改，站質量管理員進行二次跟蹤驗證，直至整改到位，通過加大監督檢查力度，保證了監測工作各環節的質量。

六、加強計量儀器管理，保證在用儀器持證運行。

根據年初制訂的計量儀器周檢計劃，技術業務室負責對在用的各類計量儀器進行了定期送檢，同時對新購儀器設備也及時進行了送檢;對出現故障的儀器設備加以標識，分開管理，由責任室負責進行了維修;對儀器設備的日常維護、保養工作由責任室采取專人負責，定期檢查儀器設備的運行使用情況，避免了計量儀器非正常情況下的使用，保證了在用儀器有效持證運行。

質量工作總結報告公司篇十一

本站發布2019年醫療質量年度工作總結報告，更多2019年醫療質量年度工作總結報告相關信息請訪問本站工作總結頻道。

為深入貫徹落實全國質量工作會議精神，嚴格執行《國務院關于加強食品等產品安全監督管理的特別規定》，接市局《關于印發藥品醫療器械質量安全專項整治行動方案》和區政府辦《關于印發瀘州市龍馬潭區產品質量和食品安全專項整治行動方案的通知》后，我局領導高度重視，認真組織實施，按照我局制定印發的《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監督管理局關于印發藥品醫療器械質量安全專項整治行動方案的通知》要求進行了為期4個月的專項整治，現將專項整治工作開展情況總結如下：

一是建立機構，落實責任，明確思路，制定方案。成立了以黨組書記、局長周孝全為組長的專項整治行動領導小組，明確了職責分工，為專項整治行動的順利開展奠定了組織基礎。我局多次召開局黨組會議，專題研究部署專項整治行動方案，明確整治內容、方法和步驟，科學組織、統籌安排。制定并印發了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監督管理局關于印發藥品醫療器械質量安全專項整治行動方案的通知》。

二是廣泛宣傳，狠抓培訓。xx年9-10月，分期分批組織全區藥品經營、醫療器械經營企業的負責人和質量管理人員近1200人次開展專項培訓，發放宣傳資料3000余份，使他們了解《特別規定》的深刻內涵、規范其經營行為。強化企業質量意識，充分調動企業主動性。自開展藥品醫療器械質量安全專項整治行動以來，我局多次組織轄區內的藥品批發企業、零售企業及在我轄區內有連鎖門店的連鎖企業召開會議，安排部署有關工作，充分發動企業，讓企業真正樹立質量第一的意識，讓其主動按照相關要求做好自查自糾工作。

三是強化監管，狠抓落實。我局自9月份以來，對轄區內近250余家次涉藥涉械單位開展了檢查，共出動執法人員185人次，出動車輛50臺次，立案11起，涉案金8400元，沒收違法所得6000余元，罰款2.7萬余元，取締非法經營企業2家。過近4個月的整治行動，藥品的生產、經營、使用行為進一步規范，藥品市場秩序進一步好轉，藥品質量進一步保障，人民群眾的合理用藥意識進一步增強。主要開展的工作是：

（一）以檢查實施gmp情況為重點，規范藥品生產行為

在藥品生產環節上，我局以藥品生產企業的質量管理責任落實情況和原輔料購入、人員資質情況、批生產記錄、質量檢驗情況為重點檢查內容，加強了對轄區內的四川寶光藥業股份有限公司、瀘州建平醫院制劑室的監管；針對檢查中發現的問題，我局分別提出了整改意見。在專項整治期間，我局共對四川寶光藥業股份有限公司開展檢查共3次，對瀘州建平醫院開展檢查2次，出動檢查人員18人次。

（二）以檢查gsp執行情況為重點，規范藥品經營行為

在藥品流通環節上，我局以藥品經營企業執行gsp情況、企業人員資質及培訓情況及是否存在掛靠經營及超范圍經營行為為重點，加強了對轄區內的藥品經營企業的監督檢查。特別是針對“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷售人員無證經營藥械案，我局在加強企業采供人員管理方面提出了兩條措施：一是固定藥品采購員負責轄區內企業之間的藥品采購工作；二是企業將銷售人員花名冊上報我局備案。這有效地防止藥品“體外循環”和藥品采購“只認面孔，不認企業”現象。自整治行動開始以來，我局共出動檢查人員112人次，共檢查了210余家次藥品經營企業，針對監督檢查中發現的違法違規行為，按照相關法律法規的規定，要求限期予以糾正，并對其中4家藥品經營企業進行立案處理。

（三）加大對醫療器械經營企業的`監管力度，規范醫療器械經營行為

在醫療器械經營環節上，我局以經營企業是否按許可事項經營、有無擅自降低經營條件、購進渠道是否規范為檢查重點，加強對醫療器械經營企業的監管，查處違法經營醫療器械案件2件。此次整治行動，共出動執法人員15人次，共檢查醫療器械經營企業20余家次，立案查處1家。

（四）以規范醫療機構藥房管理為重點，規范藥品、醫療器械使用行為

在藥品使用環節上，我局以藥械購進渠道、藥械購進記錄、藥品貯藏條件、藥房人員資質為重點，加強對轄區內醫療機構使用藥械的質量監管；同時為進一步規范醫療機構藥品、醫療器械使用行為，強化醫療機構藥械質量管理，我局與衛生局聯合下發了《瀘州市龍馬潭區開展創建規范藥房活動實施方案》，明確了創建的目標要求，提出了具體的實施步驟，制定了詳細的驗收標準，促使我區醫療機構藥房管理工作走上了更加科學化、規范化的軌道。此次專項整治，我局共出動執法人員46人次，共檢查醫療機構58家次，立案查處1家。

（五）強化特殊藥品的監管，規范特管藥品的銷售和使用

在特殊藥品的監管上，我局集中人員和時間，對使用、經營特殊管理藥品單位的機構與人員、購進渠道、儲存管理及保管條件、銷售及使用管理、運輸管理、安全管理、統計報表等方面進行了全面檢查，共出動檢查人員36人次，共檢查經營企業、使用單位28家次。

（六）加強藥械廣告檢查力度，規范藥械廣告宣傳市場

進一步整頓藥品、醫療器械廣告宣傳市場，加強廣告監測，我局加大對違法廣告的檢查力度，對不符合規定的廣告堅決繳銷。此次專項整治，共收繳違法印刷品近4000張、拆除廣告牌57個。

（七）突出重點全面開花，以點帶面樹立典型，提升我區藥械經營企業的整體形象。

為了迎接上級檢查指導，更好地提升我區藥品經營企業依法經營水平，服務水平，在前階段整治的基礎上，領導小組成員自11月22日起分組包干，確定四個區域為重點，即以選擇南光路的圣杰藥業有限公司第22門市和小市回龍灣老百姓大藥房為示范店及周邊區域，以紅星農貿市場和春雨路飲食一條街區域藥店為重點，在落實八個方面的內容上狠下功夫，并結合我區實際，搞好“五統一”，即統一上墻資料，統一服裝胸牌，統一分類管理標識，統一資料裝盒，統一標簽。到目前為止，重點區域，特別是兩個示范店的店堂店貌有很大改觀，店堂整潔衛生，無違規廣告，進貨票據裝訂規范，各項制度執行較好，上崗人員資質齊備，藥品安全意識和服務意識顯著增強。

質量工作總結報告公司篇十二

為全面提高教學質量，努力做好本科教學評建工作，經濟學院認真貫徹落實《山東理工大學課堂教學質量月活動的實施意見》，將課堂教學質量活動月的各項工作落到了實處，取得了實效。現將我院課堂教學質量月活動的開展情況總結如下：

一、領導重視、加強宣傳、認真組織，確保課堂教學質量月活動按計劃、分階段的扎實、有序實施。

(一)成立經濟學院課堂教學質量月活動領導小組。

組長：--。

成員：--。

(二)加強宣傳、廣泛動員全院師生積極參與，成效顯著。

1、以加強學風建設為導向，學生科適時將學校和學院關于課堂教學質量月活動的相關安排和本科教學評建工作動態傳達到全院學生，增強了學生對教學評估重要性的認識，提高了學生學習的主動性和自覺性。

2、以強化服務意識為中心，教學科對校、院兩級各種教學文件進行歸檔、整理、補充和完善，并在學院網站上公布，以制度化、規范化的方式鼓勵全院教職員積極投身到學校課堂教學質量月活動及本科教學評建工作中。

3、以提高課堂教學質量和完善教學基礎材料為重點，在對學院前一階段的教育、教學和評建工作進行總結的基礎上，鼓勵教師結合專業特點，努力提高課堂教學水平，形成了教學系(專業、課程組的教學特色和亮點。

二、加強制度建設、充分發揮教學科的主體作用，重視有針對性地開展活動，強化督促、檢查工作，努力將各項措施落到實處。

我院在課堂教學質量活動月期間，遵循“以評促建、重在建設”的評建工作思路，全體教師在院黨、政領導的帶領下，通過對學院整體教學工作開展情況的回顧和總結，與校教務處和評估辦共同舉辦評建工作情況溝通會、派出兩位教師參加由清華大學教育研究所主辦的第七屆“建立高等學校教學質量保障體系與教學評估”研討會，啟動教學科與教學系主任聯席會議機制，完善教學文件的歸檔整理和網絡辦公系統，聘請具有多年教學管理工作的老教授擔任院級教學管理工作督導員，舉辦北大博士面對面、考研動員報告會、青年教師課堂教學競賽、課堂教學文件及作業展評，召開院級“學生教學信息員”工作會議、“教學評建”情況學生通報會、教師和學生代表座談會，開展教學名師示范教學講座、青年教師教學方法培訓、院領導接待日和院系領導聽課等活動，動員全院師生廣泛參與，真正實現了學院教育教學質量和本科教學評建工作的新突破。

(一)準備階段(9月26日——10月9日)。

1、召開全院教職工大會，傳達《山東理工大學關于開展課堂教學質量月活動的實施意見》。

2、向全院師生做好山東理工大學關于教師課堂教學各種規章制度的宣傳解釋工作，嚴格按照評估標準規范教師課堂教學活動。

3、建立院級教學管理工作督導員制度，完善課堂教學質量監控體系。

4、制定《經濟學院關于開展課堂教學質量月活動計劃》，并認真組織實施。

(二)實施階段(10月10日——11月11日)。

1、加強制度建設，院長辦公會議就影響經濟學院教學評建活動的若干重大問題進行充分討論，達成了共識，在思想上、組織上形成了全院支持教學工作的良好氛圍。

2、以教學系(專業)為單位，開展教師之間的聽課、評課活動。

3、組織經濟學院青年教師授課技能培訓和課堂教學競賽，做好學校第三屆青年教師課堂教學競賽參賽人員的推薦工作。一名教師獲得學校第三屆青年教師課堂教學競賽二等獎。

4、院、系領導、教學科長、兩級督導員按照分工對全院教師進行了逐個聽課，聽課率達到100%。同時完成了對教師使用的多媒體課件的考查工作并提出具體改進意見。

5、按照評估要求，學院課堂教學質量月活動領導小組認真做好青年教師導師制的檢查工作。

6、制定經濟學院教師輔導答疑要求和檢查辦法，對相關教師布置和批改作業情況進行了檢查。

7、舉辦經濟學院教師教案、授課計劃、教學大綱、作業和優秀課件展示活動，為課堂教學文件質量的進一步規范、提高奠定了基礎。

8、建立健全院級學生教學信息員制度，及時了解學生對課堂教學、學生導師制的意見和要求，加強對學生的教育、管理和疏導，形成了和諧的師生關系與良好的教風、學風。

9、加強師生互動、共同參與，召開由院領導、教學科、學生科工作人員及各班班委參加的院級“教學信息員”暨“教學評建”情況學生通報會。向同學們傳達了學校有關評建工作的文件精神，通報了經濟學院目前的工作進展情況及下一步的努力方向。統一了思想，提高了認識，為進一步提高我院的評建工作質量奠定了一定的基礎。

11、努力提高經濟學院的本科教學評建工作質量，進一步提高教師的課堂教學工作水平，召開了學院教師代表與教務處、評估辦有關負責人參加的評建工作情況溝通會。對經濟學院教學工作情況進行了總結，形成迎評期間經濟學院關于提高課堂教學質量的宏觀設計和具體工作安排。12、切實加強我院的本科教學評建工作，派出兩位教師參加了由清華大學教育研究所主辦的第七屆“建立高等學校教學質量保障體系與教學評估”研討會。

13、召開了教師代表參加的課堂教學質量交流座談會。院領導針對評建工作的開展，評估基礎材料的集中修改等問題作了相關的說明。與會教師對課堂教學質量的提高、畢業論文、教研課題、教研論文的獎勵與資助等問題也分別進行了廣泛、深入的討論。

14、啟動教學科與各教學系系主任聯席會議機制，并召開首次聯席會議。進一步規范了學院教學工作程序，使學院各教學部門的分工更加明確，為本學期和今后教學工作的開展打下了堅實的基礎。

15、舉辦了全院教師參加的教學名師示范教學和青年教師教學方法培訓講座。聘請曾多次獲得學校教學優秀獎,并多次被評為校優秀教師的法學院張述環教授為全院教師上了生動、精彩的示范課，張述環教授還結合自己多年的教學經驗談了如何做好課堂教學工作的心得和體會。之后，學校教學督導員許紹鵬教授，結合自己多年的教學經驗及聽課過程中發現的問題，就教學過程的實質、備課、上課和課堂教學評價四個方面進行了系統的經驗傳授，使全院教師受益菲淺，取得了良好的效果。

16、舉辦考研報告會、英語學習經驗交流會、七名北大博士參加的“我與北大博士面對面”、第二屆“挑戰前沿”科技文化知識競賽等活動，開拓了學生視野，進一步提高了學生的專業學習興趣。

17、為更好的服務教學服務同學，加深院領導與廣大同學之間的交流與溝通，開展了院領導接待日活動。確定每周四下午為院領導接待日，院主要領導將在接待日期間輪流值班，負責解答廣大同學提出的有關教學、學習、生活以及科研等方面的問題;同時，為更好地推進活動的進行，學院還公布了各位領導的聯系電話。便于同學們及時反映相關的問題。

18、將課堂教學質量活動月與本科教學評建工作相結合，按照評估要求加班整理--—--學年的試卷、畢業論文及各類教學文件等需要歸檔、上報的材料。經過全院教師的共同努力，取得了良好的效果，為我院評建工作的進一步深入開展奠定了基礎。

19、為努力作好課堂教學工作，滿足廣大同學不斷增長的"知識"需求，統一安排各教學系分別召開了部分教師、學生代表座談會。廣泛聽取了學生代表提出的各項建議和要求，并進行了認真總結，有效促進了學院課堂教學水平的整體提高。

20、為促進校企聯合，相互學習、借鑒，共同提高，更好的將企業文化和經營理念帶到學校廣大師生中來，聘任山東鋁業公司黨委副書記尹雪春先生，淄博商廈股份有限公司黨委書記、董事長、總經理王亮方先生為客座教授。

21、為完善教師隊伍結構，解決師生比例失調問題，與校教務處、人事處共同進行--—--年度人才引進面試考核工作。

(三)檢查總結階段(11月14日——11月18日)。

1、學院組織召開院、校兩級教學督導員、系主任以上干部會議，形成經濟學院關于課堂教學質量活動月情況的書面總結報告。

2、為在回顧與總結的基礎上，更好的完成學校下達的各項教學、評建工作任務，結合“課堂教學質量月活動”的總結工作，利用學院網站舉辦經濟學院--年度教育、教學工作網絡圖片回顧展。

3、推選經濟學院在課堂教學質量活動月中表現突出的職能部門和個人，給予相應精神和物質獎勵。

三、存在的主要問題及改進措施。

(一)存在的主要問題。

1、個別教師課堂教學經驗不足，水平有待進一步提高。

2、個別教師課堂教學文件不規范，需進行認真整改。

3、個別課程選用的教材不合理，要認真研究解決。

(二)改進措施。

1、對在課堂教學質量月活動中存在問題和各方面反映較大的教師，進行新一輪聽課、評課，促使其盡快勝任授課工作。

2、教師是課堂教學的實施者，是加強和改進課堂教學工作的主體。要繼續加強教師的課堂教學責任心，力爭全體教師均把提高課堂教學水平和課堂教學質量作為自己義不容辭的義務和光榮職責，以高度的事業心和責任心積極按學校統一要求規范自己課堂教學各個環節的教學活動。

3、學生是學校的主體。要一方面加強對學生課堂紀律教育與管理，提高學生學習積極性、主動性和學習效果，另一方面也要了解學生的意愿和要求，并將之反映到教學計劃。

質量工作總結報告公司篇十三

一、概述：

本人自20__年8月進入公司擔任品質部長，5個月的時間轉眼即逝，這5個月的工作顯得十分地充實，既有付出又有收獲，也有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望20__年我對自已還是充滿信心，對工作充滿激情，對公司充滿希望。

二、20__年個人工作總結：

1、不同理念的引入與產生的碰撞。

我從事多年的品質管理工作，我始終認為品質是以“品質理念”為指導的，有什么樣的品質理念，就有什么樣的行動，如果理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費力”。在這幾個月的時間里，我是十分注重引入好的品質理念的，也一直試圖在改變我們的品質部人員及其它部門的管理人員、生產線員工。人的理念改變是困難的，有時需要一個漫長的過程，甚至會產生十分激烈的碰撞，但只要我認為是對的，我會努力朝這個方向走下去。“品質是制程出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來十分簡單的話，好像誰都會說，但能真正理解、真正指導我們的工作就不是哪么容易。當生產出現返工時，每每聽到這樣一句話：“我們沒有辦法保證做好，所以才設整機檢驗員，整機檢驗員要給我們堵住!”又或者是“品質部沒有檢驗好”!如果這些話由生技部和生產部兩位部長達成共識后，品質就真的只有靠“檢驗”出來了。十月份“整機檢驗員”劃歸生產部后，指望品質是靠檢驗出來的聲音有所改善，生產品質改善開始朝自已要做好的方向發展，品質部巡檢員也能放開擔當監督、驗證、檢查生產過程的每道工序、成品是否符合檢驗標準。要想達到“質量是生產出來而不是檢驗出來的”，還需要一個較長的過程。

2、“品質監督”與“源流管理”之爭論。

當品質出現問題時，經常聽到聲音是“品質部監督不到位”，只追究品質部責任，而制造者卻“逍遙在外”。此種論調的進一步發展是：每一個人做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監督。更有極端的論調：“假如我是小偷，你是警察，你抓不到我，就是你警察的問題”。這是與正確的品質理念背道而馳的，我們要自主做好、自檢、互檢、專檢相結合的檢驗方法，要從源流管好，逐步提高檢驗直通率，減少修機率，從而達到品質和效率雙贏。目前，在這一認識上是有所進步，但需要堅持，因為人的思想是十分頑固的。值得慶賀的是：公司高層也非常重視產品質量，在新的薪資方案中，產品質量與工資掛勾，未來，產品質量一定會得到提升。

3、品質責任之界定。

出了品質問題，究竟要不要分清楚責任?責任當然要劃分的，只有責任分清楚，才有改進的動力。值得一提的是，我們生產、品質、生技在解決品質問題的責任上基本沒有太大意見分歧，有時雖對責任分解考核有些異議，但最終都是本著解決問題，持續改進的精神達成共識。這里要謝謝各個部門領導的支持、配合和理解，也要謝謝公司高層領導工作上的指導和支持。

4、不同的工作方法引入：

品質部組織架構的重組，清楚明確每個崗位的職責，分工更符合公司現有規模的發展，處理問題更加快捷和有效。外檢組的合理分工，更能讓每個檢驗員公平，公正去展開良性競爭，讓有能力的檢驗員更能體現他的價值，激勵能力稍差的檢驗員努力上進。在來料檢驗不合格時，通過召開mrb評審，更能合理解決生產急需，同時也提供解決質量問題的合理方案。巡檢方面實施二級審核制，料檢、首檢、巡查由原來檢驗員自行檢驗改為各車間管理責任人實時審核，減少人為錯誤導致的異常發生，甚至不必要的返工和返修。以周、月召開品質會議，以統計數據、圖表方式通報品質異常問題，責任考核，糾正與預防措施，督促各部門按時按質完成各項質量改善方案。

5、薪資方案的調整。

9月份，品質部開展創優質量獎，激勵了品質部外檢員、巡檢員的主動性、積極性和責任心，從而減少了異常和返工的發生次數，有效提升了產品品質的直通率。在公司高層領導的支持和協助，10月份，品質部的`薪資方案改革了，由原有的固定月薪改為考核計分制，一改傳統的薪資方案，從10月份的異常發生、返工批次的統計數據和圖表，充分顯示公司推行考核計分制的有效性和必要性。檢驗員的積極性更主動了，責任心更強了。心態決定行為，心變則行為變，在此基礎上，品質部將會團結一心，充分發揮團隊的能力，開展各項積極向上的品質活動，為提高產品質量和穩定而努力做好各自的工作。

6、早會和培訓。

品質部堅持每日早會，通過早會將生產過程發生的問題傳達到每個檢驗員，將技術部門的工程和技術更改及時傳遞到每個檢驗員，采取相應有效的糾正和預防措施，控制在問題發生前就已經得到解決，或已有相應的解決方案。同時，也將公司的方針政策，未來發展大計及時傳達信息，讓所有人員都了解公司發展方向，展示未來。培訓，除了早會培訓，也會安排技能技巧提高的培訓，外檢每月安排4節培訓課程，巡檢每月也安排定時的培訓，培訓課時不少于3小時。經過培訓，檢驗員從責任心到技能方面均得到提高，在產品質量控制過程起到一定的重要性。

7、個人專業技術不足：

本人進入公司即帶有“先天不足”，以前所從事的電動工具都是dc類或電圓鋸、電刨、砂帶機等，卻未從事電=電鎬，不懂電=電鎬的生產工藝，這些都是對本人自我的挑戰，這些不足仍帶來工作的不利影響。但在這5個月的工作之中，除了品質部所有同事對我工作的大力支持與積極配合，還有各個部門領導對我工作的支持與配合，特別是公司高層領導給我的機會和平臺，使我能在這種狀態下安心工作和學習，在某種程度上得到了一定的提高，在此，我對品質部的同事、其它各部門的同事、公司的高層領導致以深深的謝意。相信，在未來，我會一如既往，努力學習，積極和各部門溝通協調，共同與公司發展。