當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì)，如此就可以提升我們寫作能力了。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。
護(hù)工心得體會(huì)篇一
護(hù)工工作是一項(xiàng)既辛苦又有意義的職業(yè)。作為一名護(hù)工，我有幸能夠親身體會(huì)到護(hù)理帶給人們的關(guān)愛(ài)和幫助。在這一段時(shí)間的工作中，我從中獲得了許多寶貴的心得和體會(huì)。
首先，我意識(shí)到護(hù)工是一項(xiàng)需要極大耐心和細(xì)心的工作。護(hù)理需要耐心地與患者進(jìn)行交流和溝通，了解他們的需求和心理狀態(tài)。有時(shí)候，患者可能會(huì)有性格上的固執(zhí)或者心情上的波動(dòng)，作為護(hù)工，我們需要表現(xiàn)出足夠的耐心和關(guān)心，幫助他們解決問(wèn)題和緩解痛苦。同時(shí)，護(hù)工需要細(xì)心觀察患者的生理狀況和反應(yīng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并及時(shí)采取措施。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì)到了細(xì)心所帶來(lái)的巨大價(jià)值。
其次，我認(rèn)識(shí)到護(hù)工工作是一項(xiàng)責(zé)任重大的職業(yè)。病人的健康和幸福完全依靠我們的關(guān)懷和照顧。在護(hù)理過(guò)程中，我們需要確保為患者提供正確的醫(yī)療和護(hù)理措施，遵循醫(yī)囑和規(guī)程，減少患者因錯(cuò)誤操作造成的傷害。另外，我們還需要關(guān)注患者的心理需求，為他們提供情感上的支持和安慰。作為一名護(hù)工，我深深地感受到了自己責(zé)任重大的角色，這讓我更加堅(jiān)定了對(duì)護(hù)理事業(yè)的熱愛(ài)和投入。
再次，我意識(shí)到護(hù)工工作需要團(tuán)隊(duì)合作。在護(hù)理過(guò)程中，我們需要與其他醫(yī)護(hù)人員密切配合，共同完成病人的治療和照料任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作能夠增強(qiáng)工作效率和減少失誤，同時(shí)也能夠提供更好的工作環(huán)境和氛圍。在工作中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和溝通，尊重他人的觀點(diǎn)和建議，相互支持和合作。團(tuán)隊(duì)合作的力量是不可忽視的，我相信只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力才能夠更好地完成工作并為患者帶來(lái)更大的改善。
最后，我體會(huì)到護(hù)工工作是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的職業(yè)。醫(yī)學(xué)科技在不斷發(fā)展，護(hù)理技術(shù)也在不斷更新。作為一名護(hù)工，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以適應(yīng)和滿足患者的需求。同時(shí)，我們還需要關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和研究成果，保持對(duì)新知識(shí)的開(kāi)放和求索。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地為患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。
總之，作為一名護(hù)工，我體會(huì)到了護(hù)理工作的辛苦和有意義。耐心和細(xì)心、責(zé)任和團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)和進(jìn)步，這些都是我在護(hù)理工作中領(lǐng)悟到的重要品質(zhì)。我將繼續(xù)努力，把這些心得體會(huì)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，為患者帶來(lái)更好的護(hù)理。
護(hù)工心得體會(huì)篇二
這次回德陽(yáng)照顧病重住院的父親，我還被大家評(píng)為“優(yōu)秀護(hù)工”，這既是對(duì)我耐心細(xì)致周到的護(hù)工工作的褒獎(jiǎng)，也是對(duì)我善動(dòng)腦筋、不辭勞苦和良好護(hù)理效果的肯定。
什么是護(hù)工？所謂護(hù)工，就是指在醫(yī)院里受雇擔(dān)任病人生活護(hù)理的人員。
我請(qǐng)公休假回家照顧父親，充當(dāng)“義務(wù)護(hù)工”，這是我應(yīng)盡的天職。
十九天來(lái)，我每天從六點(diǎn)半到晚上9點(diǎn)一直在醫(yī)院里，每天在醫(yī)院里十五六個(gè)小時(shí)，對(duì)護(hù)工工作也頗有心得。
我覺(jué)得，要做好護(hù)工工作，要注意以下幾點(diǎn)：
第一，要用心、用情，要耐心、細(xì)致。最關(guān)鍵的就是要加強(qiáng)與患者在心理上、精神上的溝通，要激發(fā)出患者堅(jiān)強(qiáng)的生存意志和信心，要在無(wú)微不至的關(guān)懷體貼照顧中，讓患者覺(jué)得活著是有意義的，是開(kāi)心快樂(lè)的，也是有希望的。
第二，要加強(qiáng)與醫(yī)生、護(hù)士的聯(lián)系和溝通，要真誠(chéng)、友善的尊重和理解他們的工作，并積極的支持配合他們的工作，要經(jīng)常把贊美和感謝的話掛在嘴邊，要讓醫(yī)生和護(hù)士愿意為您干、主動(dòng)為您干、積極為您干，時(shí)時(shí)刻刻想您之所想，急您之所急。
第三，要加強(qiáng)合理的飲食搭配，飲食如何，對(duì)健康的恢復(fù)至關(guān)重要，尤其是護(hù)理老人，一定要安排好一日三餐。總體原則是，既要營(yíng)養(yǎng)豐富，又要易于消化和吸收，同時(shí)還要兼顧食療效果。早餐以營(yíng)養(yǎng)米糊為主，適當(dāng)搭配些蛋糕或饅頭；中餐以雞湯為主，適當(dāng)搭配些米飯或面條和青菜；晚上以餃子或云吞為主，適當(dāng)配些青菜水果。
第四，要注意觀察、監(jiān)護(hù)和記錄好患者吃藥、輸液、霧化、量血壓、大小便等情況，尤其是患者出現(xiàn)的異常情況，要及時(shí)向醫(yī)生和護(hù)士報(bào)告。
做護(hù)工很容易，但要做個(gè)好護(hù)工，那是相當(dāng)不容易的！
護(hù)工心得體會(huì)篇三
有這樣一段話始終在護(hù)隊(duì)伍中廣為傳頌“護(hù)工作是一門藝術(shù)，護(hù)士要有一顆同情心，要有一雙愿意工作的手，一切要從心做起。”這是護(hù)理先驅(qū)南丁格爾說(shuō)過(guò)的話，如今，我在平凡的護(hù)工作崗位上感同深受。
在從事護(hù)工作的一年里，我勤奮自學(xué)，一直服務(wù)于臨床一線，打針，發(fā)藥，鋪床，輸液，：從術(shù)前準(zhǔn)備的心理輔導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備，到術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)，觀察切口，觀察輸液量和輸液滴速等等，在緊張而有序的工作中，我不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步，不斷地加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，在苦中感受著呵護(hù)生命的快樂(lè)。接班，交班，白天，黑夜，在累中把握著挽救生命的航舵，我有苦有甜，有笑有淚，有喜悅有煩惱，但在平凡的崗位上我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，熱情為患者服務(wù)，同時(shí)也獲得了患者更多的信賴和微笑。
護(hù)工作是非常瑣碎的，我認(rèn)為只有提供了最優(yōu)質(zhì)的護(hù)服務(wù)，才能產(chǎn)生有效的溝通，它們是相互貫通的。婦科病房曾經(jīng)收治了一位子宮肌瘤的患者，她說(shuō)：去了十堰人民醫(yī)院我們沒(méi)在那住，就是看好了你們這的服務(wù)和技術(shù)。可見(jiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的魅力了，所以在今后的工作中要多學(xué)習(xí)和掌握語(yǔ)言藝術(shù)。
通過(guò)這次活動(dòng)的展開(kāi)，資歷尚淺的我被有幸評(píng)為溝通明星護(hù)士，使我受到極大的鼓舞，所以感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)對(duì)我的.關(guān)懷，也感謝同事們給我的幫助和支持。
隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，為我們護(hù)工作帶來(lái)了更大挑戰(zhàn)，我作為新一代的年輕護(hù)士，一定會(huì)順應(yīng)護(hù)發(fā)展的需求，順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需求，堅(jiān)持不懈的努力，為我們偉大的護(hù)事業(yè)奮斗終身。
護(hù)工心得體會(huì)篇四
心得體會(huì)護(hù)工主題，我以個(gè)人經(jīng)歷為背景，將文章分為五個(gè)段落。第一部分是“成為護(hù)工的初衷”，第二部分是“護(hù)工工作的挑戰(zhàn)”，第三部分是“體驗(yàn)到的滿足感”，第四部分是“為護(hù)工工作而努力”，最后一部分是“對(duì)護(hù)工工作的展望”。
成為護(hù)工的初衷。
我成為護(hù)工的初衷是出于對(duì)人類生命的尊重和關(guān)心，以及對(duì)弱勢(shì)群體的同情。家有重病的親人，我深知照顧他們的艱辛，積累了一定的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和情感動(dòng)力。我希望通過(guò)自己的努力和崗位的選擇，來(lái)為那些需要幫助和關(guān)愛(ài)的人提供服務(wù)。成為護(hù)工，我相信自己能夠?yàn)樗麄儙?lái)希望和溫暖。
護(hù)工工作的挑戰(zhàn)。
作為護(hù)工，工作的挑戰(zhàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我最初的想象。首先，體力和心理上的負(fù)荷都是巨大的。長(zhǎng)時(shí)間的照料工作讓我身心俱疲，經(jīng)常出現(xiàn)疲勞和焦慮的情緒。其次，面對(duì)病情惡化和死亡的現(xiàn)象，讓我感到無(wú)力和心力交瘁。這些困難和挑戰(zhàn)都要求我擁有堅(jiān)強(qiáng)的意志和專業(yè)的技能，勇敢地面對(duì)各種困難，全力以赴地為患者提供最好的照顧。
體驗(yàn)到的滿足感。
盡管護(hù)工工作充滿了挑戰(zhàn)，但我也從中體驗(yàn)到了巨大的滿足感。首先，能夠看到患者的康復(fù)和笑容是無(wú)與倫比的快樂(lè)。每當(dāng)一個(gè)患者逐漸康復(fù)出院時(shí)，我都會(huì)因?yàn)樽约旱呐Χ械阶院篮蜐M足。其次，能夠?yàn)榛颊咛峁┱樟虾完P(guān)懷，讓他們感受到溫暖和人道主義的力量，也給了我激勵(lì)繼續(xù)前行的動(dòng)力。這些滿足感讓我意識(shí)到，自己的付出是值得的，也使我更加熱愛(ài)我的工作。
為護(hù)工工作而努力。
為了更好地為護(hù)工工作，我意識(shí)到我需要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能。我參加了護(hù)理培訓(xùn)課程，并積極參與各種相關(guān)的學(xué)術(shù)活動(dòng)，以不斷拓展自己的知識(shí)面。同時(shí)，我也培養(yǎng)了溝通和協(xié)調(diào)能力，以與團(tuán)隊(duì)合作和患者溝通更加順暢。我還加強(qiáng)了對(duì)心理輔導(dǎo)的學(xué)習(xí)，以更好地幫助患者和他們的家人應(yīng)對(duì)壓力和困難。這些努力使我為能夠更好地為患者做出貢獻(xiàn)感到驕傲和滿足。
對(duì)護(hù)工工作的展望。
未來(lái)，我希望能夠在護(hù)工這個(gè)崗位上不斷進(jìn)步和發(fā)展。我希望通過(guò)進(jìn)一步提高專業(yè)技能，能夠?yàn)榛颊咛峁└尤婧陀行У恼疹櫋Ｍ瑫r(shí)，我也希望能夠與醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)更加密切地合作，共同為患者提供更好的醫(yī)療保障。除了對(duì)患者的服務(wù)，我還希望能夠推動(dòng)護(hù)理行業(yè)的發(fā)展，提高護(hù)工的社會(huì)地位和福利待遇。通過(guò)自己的努力和奮斗，我相信未來(lái)的護(hù)工工作將會(huì)不斷取得更大的突破和進(jìn)步。
總結(jié)而言，成為護(hù)工的初衷是出于對(duì)人類生命的尊重和關(guān)懷。護(hù)工工作的挑戰(zhàn)和困難讓我經(jīng)歷了身心的磨礪，但我也從中體驗(yàn)到了巨大的滿足感。為了更好地為患者工作，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。未來(lái)，我希望能夠在護(hù)工工作中繼續(xù)努力，并且為護(hù)理行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
護(hù)工心得體會(huì)篇五
作為護(hù)士的我們，必須一切以病人為中心，我們必須以行優(yōu)質(zhì)護(hù)理為宗旨并貫穿我們的護(hù)理工作。現(xiàn)在護(hù)理觀的引入及人們健康意識(shí)的提高并且迫切希望我們護(hù)理人員提高工作質(zhì)量，為病員更好的服務(wù)。如果說(shuō)醫(yī)生是構(gòu)圖匯橋之人，那我們護(hù)理人員便是建橋之人，如果僅有一副美麗的構(gòu)圖沒(méi)有護(hù)理工作人員的精心打造，這座橋永遠(yuǎn)也不會(huì)是一座完美的橋，所以我們護(hù)理人員工作的質(zhì)量會(huì)間接性的影響著每一位病人的病情康復(fù)。作為護(hù)士的我們必須堅(jiān)定信念行優(yōu)質(zhì)護(hù)理，給予病人最好的服務(wù)。因?yàn)殡S著人們健康意識(shí)不斷的提高，所以對(duì)我們的護(hù)理工作質(zhì)量的要求也更加嚴(yán)格，所以作為護(hù)士的我們更加不容松懈，只有給予病人最好的服務(wù)，讓病人滿意，才能不斷提高我們的護(hù)理工作價(jià)值。
作為護(hù)士的我們，不僅要有扎實(shí)的理論知識(shí)和熟練的操作技能，更要具有一顆美麗的心靈，一顆思病人之所思，慮病人之所慮的心靈，因?yàn)檫@樣才會(huì)不斷提高我們的護(hù)理工作效率。護(hù)理姐妹們讓我們共同努力做到心系于病人，給予病人最好的服務(wù)吧！
作為護(hù)士的我們，心靈美是非常重要的，因?yàn)橹挥行撵`美我們才能與病人更好的接觸，這樣才有利于護(hù)理工作的更有效的進(jìn)行。但是有時(shí)候難免會(huì)和病人產(chǎn)生矛盾，但是作為護(hù)士的我們不可以再此矛盾上再進(jìn)一步的升華，這樣不但不利于護(hù)理工作的進(jìn)行更會(huì)影響護(hù)理工作發(fā)展，身為護(hù)士的我們需要理智，矛盾永遠(yuǎn)是雙方因素。
我們要學(xué)會(huì)以南丁格爾精神去為護(hù)理事業(yè)而奮斗，給予患者最好的服務(wù)，努力成為一名優(yōu)秀的護(hù)士。
科室：呼吸科
姓名：馬英梅
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的心得體會(huì)
呼吸科 馬英梅
作為全院第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，我自然是感慨頗多！我們呼吸科全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來(lái)，投入到“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)中。
從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來(lái)，在我們科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記：“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進(jìn)服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了生活護(hù)理到位、治療護(hù)理安全。進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果。
情。
我們加強(qiáng)對(duì)輸液病人的液體巡視，主動(dòng)取液、加液，觀察用藥后的不良反應(yīng)，以及向病員介紹治療護(hù)士及輸液的用藥目的等，我們科大部分是老年病人，對(duì)藥名，作用記不住，我們反復(fù)介紹，直至老人能自己說(shuō)出宣教的內(nèi)容。工作開(kāi)展以來(lái)，液體呼叫現(xiàn)象明顯減少，得到病員的好評(píng)，我們還需繼續(xù)努力！
以前的我總覺(jué)得病人只在病房呆一段時(shí)間就會(huì)出院，他們根本不會(huì)記得我們護(hù)理人員誰(shuí)是誰(shuí)，所以面對(duì)病人或者家屬我不會(huì)說(shuō)除了治療以外的事，做完自己的事就離開(kāi)病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開(kāi)點(diǎn)無(wú)傷大雅的玩笑；以前做基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我不會(huì)向病人很詳細(xì)的解釋操作目的，如果患者不接受，我會(huì)直接告訴主管醫(yī)生患者拒絕做，操作中也不會(huì)很主動(dòng)的關(guān)心病人。從“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展后，我積極主動(dòng)的向病人介紹自己，會(huì)微笑的和病人或者家屬打招呼，那天我主管的31床張懷賢的老伴告訴我，她說(shuō)看你老跟我們笑著說(shuō)我們也敢說(shuō)話，你們不說(shuō)話，我們也不敢說(shuō)話。我聽(tīng)完后才真正領(lǐng)悟到微笑、善言對(duì)護(hù)理患者及家屬的心理護(hù)理多么重要，所以不論自己遇到什么不開(kāi)心的事情，只要踏進(jìn)醫(yī)院的大門，我就已經(jīng)轉(zhuǎn)變了自己的心情，我告訴自己不能把痛苦帶給別人。做各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理的時(shí)候，我會(huì)很耐心的講解操作的目的、意義，病人因?yàn)楹ε虏辉敢庾龅臅r(shí)候，我耐心告訴他們這么做對(duì)他們有什么好處，消除緊張情緒取得配合后再做。
當(dāng)我每周休息的那一天，我會(huì)提前告訴病人，明天暫時(shí)由哪個(gè)護(hù)
士主管你們，有什么問(wèn)題，可以給我打電話。當(dāng)我休息了一天回到崗位，病人問(wèn)我：“小馬，你來(lái)了。”就這樣一句話我會(huì)高興好一會(huì)兒，因?yàn)槲抑浪麄冇涀∥伊耍⑴c我建立了良好的關(guān)系。每個(gè)星期天醫(yī)院正常休息，星期六病人有留取標(biāo)本、采血標(biāo)本的我都仔細(xì)告訴他們什么時(shí)候該留，放在哪里。到星期天了，快下班的時(shí)候我要做的一件重要的事情就是，重新向周末有檢查、采血、留標(biāo)本的患者再次宣教，以免他們忘記。通過(guò)我的努力病人再?zèng)]有將標(biāo)本放錯(cuò)地方、留錯(cuò)時(shí)間、檢查準(zhǔn)備不當(dāng)?shù)取Ｎ矣X(jué)得小事才更應(yīng)該用心做，為了病人的一切。 在我擔(dān)任責(zé)任護(hù)士這段時(shí)間，我認(rèn)為與病人建立信任關(guān)系很重要。就拿我管的25床王作虞老爺子說(shuō)吧，他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天，我給他輸液的時(shí)候，他就說(shuō)這個(gè)血管不能扎，那個(gè)也不行。我微笑這說(shuō)：“王老爺子，這根血管還疼嗎？我給您扎上后給您固定個(gè)盒子，就不會(huì)外滲了。”他說(shuō)：“那好吧。”我這才進(jìn)行輸液，穿刺成功，他挺高興的。又過(guò)了幾天老爺子做纖維支氣管鏡檢查術(shù)了，術(shù)后重癥監(jiān)護(hù)8小時(shí)，我主動(dòng)上前攙扶著他，將他安置到已經(jīng)準(zhǔn)備好的監(jiān)護(hù)病房，告訴他不要太緊張，對(duì)家人再次進(jìn)行術(shù)后宣教，由于術(shù)后不能吃飯，左氧氟沙星又刺激腸胃，我就先給他輸液別的液體，并告訴他原因，我看到了老人嘴角感謝的微笑。我也很開(kāi)心，因?yàn)樗奈⑿κ菍?duì)我最大的肯定。
什么好多銀光的人都來(lái)你們醫(yī)院，銀光醫(yī)院的設(shè)施也很好啊。我認(rèn)為這是我們努力的結(jié)果，我們不能讓遠(yuǎn)道而來(lái)的患者失望，我相信經(jīng)過(guò)我們的努力，我院一定能通過(guò)“三甲”評(píng)審！同志們加油吧！
-- 惠僑科一單元
摘 要：
惠僑科一單元積極響應(yīng)全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)，為保證患者得到更加連續(xù)、全面、高水平的護(hù)理服務(wù)，在朱碧麗總護(hù)士長(zhǎng)、李利護(hù)士長(zhǎng)的安排下，大家轉(zhuǎn)變觀念，將病區(qū)分為三組，由資歷深的老護(hù)士擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng)，每名責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)8名患者。也將班次由過(guò)去的8：00調(diào)整為7：00上班，這樣確保護(hù)士有更多的時(shí)間在患者身邊。每名患者從入院到出院，責(zé)任組長(zhǎng)均詳細(xì)掌握所負(fù)責(zé)患者的疾病、治療、檢查、心理等信息，建立個(gè)體化的護(hù)理措施，使護(hù)理服務(wù)更為連續(xù)、全面及有針對(duì)性。
過(guò)去護(hù)士機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)藥的只管發(fā)藥、輸液的只管輸液，護(hù)士對(duì)病人的情況了解零散，缺乏系統(tǒng)性、整體性、連續(xù)性。現(xiàn)在執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)自己所負(fù)責(zé)患者的服藥、輸液、治療等。發(fā)藥時(shí)病人服藥到口，而且知道自己服的什么藥，需要注意什么等。在為病人進(jìn)行輸液時(shí)，除了三查七對(duì)外，還適當(dāng)與病人交淡，通過(guò)交淡了解病人的病情及心理感受，并在調(diào)節(jié)滴速的時(shí)候適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行健康宣教，在巡視輸液的過(guò)程中，適當(dāng)詢問(wèn)病人的感受，交待病人的注意事項(xiàng)等等，更多的是相關(guān)疾病的健康教育。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會(huì)和患者及家屬溫馨的交流著，認(rèn)真傾聽(tīng)著……，雖只是短短的幾句話、一個(gè)微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的距離。
的紅燈呼叫率降低了，醫(yī)生對(duì)護(hù)理滿意度也提高了。
基礎(chǔ)護(hù)理得到了很好的落實(shí)，晨晚間護(hù)理更加到位，也讓患者及家屬深有體會(huì)。尤其是手術(shù)后病人、生活不能完全自理者我們加強(qiáng)晨晚間生活護(hù)理。如一名從福建來(lái)院治療的太太，由于家人工作較忙，沒(méi)時(shí)間照顧她。護(hù)士幫助她梳頭、擦身、冼頭、倒尿直到這位太太康復(fù)出院。出院時(shí)高興地對(duì)護(hù)士們說(shuō)：“我出院了，以后看病我還要到你們醫(yī)院，還要住在你們科。” 我們的服務(wù)得到病人的支持和肯定。
護(hù)患關(guān)系和諧。自從開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房以來(lái)，科里的每位護(hù)士更貼心溫暖，下病房更勤，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與生活需求，護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范。護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，優(yōu)化了護(hù)理環(huán)境。病人出院時(shí)由護(hù)士長(zhǎng)發(fā)放護(hù)理滿意度調(diào)查表，護(hù)理服務(wù)滿意度大幅提高。
這其中，包含了我們的很多努力和無(wú)數(shù)艱辛的付出，我們用真誠(chéng)的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”階段總結(jié)
我院于2015年6月開(kāi)始實(shí)行整體責(zé)任制護(hù)理，2015年9月被汕頭市衛(wèi)生局確定為”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院。10月上旬舉行 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房”啟動(dòng)儀式并啟動(dòng)眼科一、二病區(qū)為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房”，3月份啟動(dòng)三病區(qū)為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房”，在全院全面展開(kāi)。
一、重點(diǎn)工作
1．成立醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)工作小組，開(kāi)展“以病人為中心”提供連續(xù)、全程的無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)。
2．在全院范圍積極動(dòng)員，營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”的氛圍。在醫(yī)院網(wǎng)站設(shè)立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專欄，定期更新，定期與其他“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。
二、圍繞提高護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理水平開(kāi)展多種形式的.繼續(xù)教育活動(dòng)
組織全院護(hù)士進(jìn)行《臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)規(guī)范》等培訓(xùn)工作，定期開(kāi)展有關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和基礎(chǔ)護(hù)理技能的專題講座；組織全院護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)的培訓(xùn)和考核。通過(guò)多種形式的繼續(xù)教育活動(dòng)，提高全院護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理理論水平和實(shí)踐能力。修訂我院臨床基礎(chǔ)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)，進(jìn)一步細(xì)化護(hù)理工作流程，制定清晰的工作指引，并組織全院護(hù)士學(xué)習(xí)。
三、強(qiáng)化責(zé)任，全面提高臨床護(hù)理質(zhì)量。
1．規(guī)范和落實(shí)護(hù)士的服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)禮儀，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。
2．選派護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)，提升護(hù)理理念。
3．做好出入院宣教，及時(shí)釋疑解惑，所有病人佩帶手腕帶。
4. 執(zhí)行各項(xiàng)操作均需履行告知義務(wù)，與病人保持有效的溝通。
5．護(hù)士定時(shí)巡視病房，使病房紅燈呼叫率為零。
6．實(shí)施護(hù)士的層級(jí)管理護(hù)士管床、管病人的“大包干責(zé)任制”，落實(shí)“護(hù)士床邊工作制”。
7．簡(jiǎn)化護(hù)理病歷，從2015年開(kāi)始實(shí)施表格式護(hù)理文書書寫，實(shí)行實(shí)時(shí)記錄，減輕護(hù)士的負(fù)擔(dān)。
8．明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范。p班及n班護(hù)士保持病房床單元整潔，晨晚間護(hù)理到位。
9．落實(shí)患者十大安全目標(biāo)，對(duì)有潛在危險(xiǎn)行為的住院患者（心理抑郁、自殺傾向、走失、病情突發(fā)惡化等），進(jìn)行逐級(jí)預(yù)警備案，嚴(yán)格交接-班，有相應(yīng)的安全標(biāo)識(shí)。
10．高危藥品合理存放，并有醒目標(biāo)識(shí)；
11．掌握常用護(hù)理急救技術(shù)，熟悉搶救程序、搶救藥品和搶救儀器的使用。制訂意外及緊急事件的處理預(yù)案。護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào)，有原因分析、反饋及改進(jìn)措施。
四、堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，完善臨床支持中心建設(shè)。
購(gòu)買添置部分必要的新型的護(hù)理用具等設(shè)備，減輕護(hù)士的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高病人滿意度和護(hù)理工作效率。逐步完善后勤保障系統(tǒng)和臨床支持中心的工作，減少護(hù)士的非護(hù)理工作時(shí)間，讓護(hù)士有更多的時(shí)間服務(wù)于病人。
五．建立基礎(chǔ)護(hù)理工作長(zhǎng)效評(píng)價(jià)機(jī)制，保證護(hù)理工作持續(xù)改進(jìn)。
成立護(hù)理部基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量專項(xiàng)督查小組，加強(qiáng)醫(yī)院自查。
通過(guò)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)與整體責(zé)任制護(hù)理，目前取得了一定的效果，使患者滿意度得到提高。
通過(guò)“創(chuàng)優(yōu)”，使護(hù)士實(shí)現(xiàn)了：
我的患者我主管,
我的質(zhì)量我負(fù)責(zé),
我的專業(yè)我做主.
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)
今年6月我們醫(yī)院?jiǎn)?dòng)了三甲創(chuàng)建。圍繞三級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，更好地體現(xiàn)“以病人為中心”的服務(wù)理念，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)護(hù)理部護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)規(guī)范管理、培訓(xùn)、服務(wù)評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范了護(hù)理人員的服務(wù)行為，提高了患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，提高了護(hù)理人員綜合素質(zhì)。
在管理方面護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)科內(nèi)低年資護(hù)士專業(yè)知識(shí)不全面、溝通技巧有欠缺這一現(xiàn)象，科室除了發(fā)放健康教育宣傳冊(cè)、設(shè)立健康教育宣傳欄及健康教育小處方以外，另外要求責(zé)任組長(zhǎng)每月召集患者們進(jìn)行一次健康教育講座，時(shí)間選擇在每月10號(hào)，對(duì)患者進(jìn)行更全面、更深入的健康宣教，同時(shí)也對(duì)患者提出的問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑，組員在一旁傾聽(tīng)并做好記錄。通過(guò)這樣的互動(dòng)交流，患者、組員、組長(zhǎng)都收益頗豐。
在我科生活不能夠自理的病人相對(duì)較多、基礎(chǔ)護(hù)理量大的情況下，我們?cè)撛趺刺岣呶覀兊淖o(hù)理滿意度呢？在與科室護(hù)士們交流的時(shí)候，大家總是將自己的心得體會(huì)毫無(wú)保留地拿出來(lái)共享，到底患者最需要的是什么，我們又能夠?yàn)樗麄冏鲂┦裁础Ｄ[瘤科護(hù)士們的確很努力，也很用心，她們將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵滲透到了工作中的每一個(gè)小細(xì)節(jié)。為了把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做得更好，大家積極主動(dòng)出謀獻(xiàn)策、互相之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，全面提供滿意服務(wù)。
每個(gè)人也為其自己對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解而作出了自己特色的
醫(yī)患雙方相互尊重、相互溝通、彼此配合和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)療氛圍。
首先，要建立醫(yī)患信任關(guān)系。盡管醫(yī)患關(guān)系不和諧的成因有多種，但醫(yī)患之間缺乏真誠(chéng)的信任仍是主因。目前，因?yàn)榉N種原因，不能滿足患者對(duì)多元化醫(yī)療服務(wù)的需求，使患者信任度降低。建立醫(yī)患信任的主導(dǎo)是醫(yī)護(hù)人員，只要我們切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，做到認(rèn)真診療、合理用藥，幫助患者早日康復(fù)，才能在工作中偶有失誤的情況下，也能得到患者的理解。
其次，醫(yī)務(wù)人員須與患者真誠(chéng)溝通，因醫(yī)務(wù)人員不愿與患者溝通，或者不會(huì)溝通、溝通不到位而引起的醫(yī)患矛盾占絕大多數(shù)。所以，改善醫(yī)患緊張關(guān)系，應(yīng)從規(guī)范我們的行為入手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的溝通意識(shí)，掌握溝通技巧，真誠(chéng)與患者溝通。醫(yī)患溝通并不復(fù)雜，只要在患者就診、住院、檢查、出院或存有異議時(shí)，多說(shuō)一些安慰、解釋、鼓勵(lì)的話，就可以收到良好的效果。
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，我們獲得了病人的好評(píng)，但仍需繼續(xù)努力，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，病人期望得到的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)包括：良好的服務(wù)態(tài)度、儀表儀容；優(yōu)美的病房環(huán)境；快速準(zhǔn)確地執(zhí)行醫(yī)囑；嫻熟的技術(shù)操作；細(xì)心的生活服務(wù)、心理服務(wù)。
以上就是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)我的一點(diǎn)體會(huì)，學(xué)到了很
多，我們都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來(lái)只是舉手之勞，多一聲問(wèn)候，多一句解釋，一次輕輕的握手，都會(huì)讓病人感動(dòng)，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的抱怨、反感漸漸地變成了理解、接受和喜歡，雖然我們付出了很多，也較之前更加忙碌了，但當(dāng)我們看到患者病愈滿意出院時(shí)，我們知道所有的付出沒(méi)有白費(fèi)，從他們身上我們收獲了感激﹑感動(dòng)和感謝。我們?nèi)詴?huì)繼續(xù)努力，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)持之以恒的開(kāi)展，真正實(shí)現(xiàn)生活護(hù)理到位，治療護(hù)理安全，心理護(hù)理主動(dòng)。讓患者得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意，患者滿意的效果。
盧獻(xiàn)瓊
2015年7月15日
注射室 郭玉平
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，為患者“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我們注射室也開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，作為注射室一員，我自然是感慨頗多！
活動(dòng)的開(kāi)展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，讓護(hù)士的角色更加的深入到每個(gè)病人的心里，我們的工作不是單一的打針換藥，還有更多的看不到的工作需要用愛(ài)心，用關(guān)心，用耐心去完成。
通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開(kāi)展以來(lái)，我們積極主動(dòng)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持注射室安靜。
仍然堅(jiān)守在崗位一線。春節(jié)前后這段時(shí)間，濟(jì)南霧霾天氣嚴(yán)重，天氣又冷又潮濕，我出現(xiàn)了感冒的癥狀，頭疼無(wú)力、渾身發(fā)冷，但是面對(duì)那么多需要呵護(hù)的患者，我咬牙堅(jiān)持著直到下班。不僅是我，其他同事又何嘗不是這樣，“燃燒自己，照亮別人”真的是我們護(hù)士的最好寫照。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作工作任重而道遠(yuǎn)，需要我們護(hù)士齊心協(xié)力，努力把基礎(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處，把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)貫徹到底，才能提高護(hù)理工作的效率。我們相信，只有努力、求實(shí)、穩(wěn)步去做，深入踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的理念，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，充實(shí)、拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，才能全心全意地為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
2015年2月16日
護(hù)工心得體會(huì)篇六
在支護(hù)工行業(yè)工作已有多年，我深知這個(gè)職業(yè)的辛苦與挑戰(zhàn)。作為一名支護(hù)工，不僅要照顧和照料老人、病人或殘障人士的生活起居，還要承受他們帶來(lái)的身體和心理負(fù)擔(dān)。然而，正是這份特殊的工作經(jīng)歷，讓我體會(huì)到了人間真情的溫暖和自我成長(zhǎng)的意義。
首先，作為一名支護(hù)工，我深刻感受到了老人們對(duì)溫暖的渴望。我們?cè)谌粘９ぷ髦校粌H要滿足他們的基本需求，如飲食、洗漱等，更重要的是給予他們溫暖和關(guān)懷。他們往往是孤獨(dú)的，家人的疏忽和社會(huì)的冷漠讓他們感到寂寞無(wú)助。因此，我們要給予他們身心上的慰藉，與他們聊天、傾聽(tīng)他們的心聲，讓他們感受到被關(guān)心和尊重。每當(dāng)看到他們臉上的笑容，我就會(huì)覺(jué)得自己的工作得到了最大的回報(bào)。
其次，支護(hù)工的工作不僅需要身體上的付出，更需要內(nèi)心的強(qiáng)大。在照料老人、病人或殘障人士的過(guò)程中，會(huì)遇到很多挑戰(zhàn)和困難。他們的身體狀況可能不穩(wěn)定，情緒也會(huì)起伏不定，對(duì)我們的要求也會(huì)不斷增加。在應(yīng)對(duì)這些復(fù)雜情況時(shí)，我們需要內(nèi)心的強(qiáng)大和情緒的穩(wěn)定。我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，培養(yǎng)了耐心、細(xì)心和應(yīng)變能力。這些品質(zhì)不僅幫助我更好地完成工作，也讓我在日常生活中更加從容和自信。
此外，支護(hù)工的工作也是一個(gè)反思人生的過(guò)程。在與老人、病人或殘障人士的相處中，我時(shí)常會(huì)為他們的不幸而感到心痛和無(wú)奈。我看到他們痛苦的身體和內(nèi)心，我意識(shí)到健康和幸福是多么無(wú)價(jià)。每當(dāng)回到家中，我都會(huì)對(duì)自己的生活感到慶幸，而不是抱怨。這種觸動(dòng)和反思讓我珍視現(xiàn)有的一切，并更加積極地追求自己的夢(mèng)想和幸福。
最后，作為一名支護(hù)工，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在支護(hù)工行業(yè)，我們往往需要和其他護(hù)工、醫(yī)生、護(hù)士等多個(gè)專業(yè)人士進(jìn)行緊密合作，以提供更好的護(hù)理服務(wù)。無(wú)論在日常工作中還是在緊急情況下，團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。通過(guò)與其他團(tuán)隊(duì)成員的相互搭配和協(xié)作，我意識(shí)到每個(gè)人的價(jià)值和貢獻(xiàn)都是不可或缺的。
總之，支護(hù)工是一份特殊而辛苦的工作，但也是一份令人滿足和有意義的職業(yè)。通過(guò)與老人、病人或殘障人士的相處，我深刻體會(huì)到了人間真情的溫暖和自我成長(zhǎng)的意義。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到支護(hù)工行業(yè)需要我們具備強(qiáng)大的內(nèi)心和團(tuán)隊(duì)合作能力。只有在持之以恒的努力下，我們才能更好地服務(wù)于需要幫助的人群，讓他們感受到關(guān)懷與支持的力量。作為一名支護(hù)工，我愿意不斷努力，為他人的幸福與快樂(lè)貢獻(xiàn)自己的力量。
護(hù)工心得體會(huì)篇七
時(shí)光飛逝，時(shí)光如梭，緊張而有序的一年又要過(guò)去了，自從20__年接手中國(guó)移勱____分公司線路維護(hù)和集客維護(hù)工作以來(lái)，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫劣下，我順利完成了本年度的工作。回首緬懷的是對(duì)之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹首待行的是對(duì)未來(lái)工作的開(kāi)拓和迚展。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，劤力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。月份迚駐____，開(kāi)始擔(dān)任____地區(qū)線路維護(hù)和集客維護(hù)工作區(qū)域管理員。在任職期間，我秉承認(rèn)真完成工作，劤力學(xué)習(xí)，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學(xué)習(xí)與業(yè)知識(shí)，使個(gè)人能力逐步提高，認(rèn)真完成好各項(xiàng)工作。下面將我任職期間的工作、學(xué)習(xí)、生活情冴做個(gè)總結(jié)。
一、加強(qiáng)與業(yè)知識(shí)理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
工作中，作為管理員一定要把知識(shí)學(xué)的全面，線路傳輸和集客、ims語(yǔ)音電話等相關(guān)知識(shí)要理解、透析，工作迚展才能順利。我在線路傳輸知識(shí)方面相對(duì)薄弱，就在空余時(shí)間，尋找了一些線路傳輸相關(guān)的資料學(xué)習(xí)，了解olt終端設(shè)備的功能，sdh光端機(jī)傳輸設(shè)備的基本原理，還有在故障搶修中如何去快速及準(zhǔn)確的定位故障點(diǎn)，需要注意哪些細(xì)節(jié)點(diǎn)等。每天的一點(diǎn)一點(diǎn)學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)刻刻的迚步，我從當(dāng)時(shí)就深知自己肩上的擔(dān)子及責(zé)任，暗暗在心里給自己的定個(gè)目標(biāo)：“腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作亍細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)”。
二、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
每一個(gè)企業(yè)都有他的規(guī)章和制度，同樣的這個(gè)區(qū)域也制定的嚴(yán)格的規(guī)章制度，這讓我們可以更好的作業(yè)。不過(guò)我個(gè)人認(rèn)為有些地方丌是很妥當(dāng)，雖然是客觀原因。工作的時(shí)間非常緊密，但人員配置丌足。雖然有時(shí)候沒(méi)有故障，巡檢看護(hù)就算輕松的了，但是干活時(shí)間畢竟很累啊，整個(gè)____線路傳輸1790多條中繼段需要維護(hù)和巡檢看護(hù)，還要時(shí)刻處理集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)糾紛和故障，這樣每天都是如此，班組個(gè)人的休息時(shí)間從何談起?而丏上班期間還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們隊(duì)伍人員內(nèi)心的平衡達(dá)到有效控制的目的?____線路傳輸和集客維護(hù)班組明則分為兩個(gè)班組，實(shí)際共有人在兩個(gè)與業(yè)中互相交錯(cuò)作業(yè)。雖然在規(guī)范制度下我們很累，但是我們的希望都沒(méi)有放棄都想把____區(qū)域給做好，所以我們堅(jiān)持，我們還是要繼續(xù)向前奔跑。
三、模范帶頭，細(xì)化職責(zé)，規(guī)范流程，抓好班組隊(duì)伍建設(shè)。
要作為一個(gè)優(yōu)秀的管理員，本身自己必須以身作則，不但要把公司要求的規(guī)章制度時(shí)刻牢記在心，自己還要在工作中必須帶頭做好，沖鋒陷陣。還要必須要深入了解自己的員工，包括他的人品、性格、愛(ài)好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，做到人盡其才，物盡其用。同時(shí)要懂得關(guān)心自己的員工，真誠(chéng)的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯(cuò)的時(shí)候，除了批評(píng)外還要多加鼓劥，以及對(duì)其的信任，讓他體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心不器重，讓他知道我們不但是上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朊友關(guān)系。對(duì)于不屑你的員工要讓他認(rèn)識(shí)到你的能力，無(wú)論是理論、實(shí)踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(qiáng)(至少不差);對(duì)亍年輕新迚員工，要嚴(yán)格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過(guò)三，再犯同樣錯(cuò)誤，絕丌姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在劤力地想把這個(gè)班組帶好，____成為_(kāi)___最好，想讓每個(gè)人都得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定不認(rèn)可，這樣他們就會(huì)從心里折朋不你，才能更好的抓好班組隊(duì)伍建設(shè)。
四、存在不足。
成績(jī)丌講丟不掉，問(wèn)題不講改不了。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也深深的感覺(jué)到了自己的不足：
1、理論學(xué)習(xí)還丌夠，部分與業(yè)的傳輸知識(shí)欠缺。
2、對(duì)員工的關(guān)心還丌夠，由亍工作繁雜，時(shí)常會(huì)有厭煩情緒，工作不到位。
3、不夠大膽，對(duì)一些問(wèn)題存在牽就思想。
以上是我個(gè)人年度工作總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就丌凡”。在以后的工作中，不管工作是煩燥的還是多彩多姿的，我都要丌斷積累經(jīng)驗(yàn)，不各位同事一起共同劤力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，劤力提高與業(yè)知識(shí)和工作技能，過(guò)去的鮮花和掌聲是否依舊會(huì)伴隨我們一路前迚，取決亍我們是否具備強(qiáng)烈的責(zé)任感、孜孜丌倦的學(xué)習(xí)精神和勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神，我相信，只要腳踏實(shí)地，拼搏迚取，牢記宗旨，必能淬煉自我，工作游刃有余，必能使我們公司在____移勱業(yè)務(wù)開(kāi)拓出新的局面，更好的發(fā)展。
20__年新疆電信運(yùn)行維護(hù)部門貫徹維護(hù)就是服務(wù)、維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的理念;將維護(hù)工作面向市場(chǎng)，貼近用戶，用網(wǎng)絡(luò)的實(shí)力增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;深化改革創(chuàng)新，維護(hù)管理和設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。
一、20__年全區(qū)主要維護(hù)指標(biāo)完成情況和通信能力。
1、光纜維護(hù)指標(biāo)完成情況：
全區(qū)光纜一級(jí)干線發(fā)生全阻障礙3次，障礙歷時(shí)446分鐘，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%;二級(jí)干線光纜發(fā)生全阻障礙4次、障礙歷時(shí)898分鐘，系統(tǒng)障礙1次、障礙歷時(shí)400分鐘，光纜暢通率99.994%，同比提高0.0015%。
本地網(wǎng)光纜全年共發(fā)生全阻障礙7次、障礙歷時(shí)1574分鐘、暢通率99.999%，與去年同比(8次，2857分鐘、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。
一級(jí)干線衛(wèi)星電路暢通率達(dá)到99.94%;。
干線微波未發(fā)生阻斷;。
本地網(wǎng)微波阻斷時(shí)間0.84分鐘/每月每百業(yè)務(wù)波道公里，在指標(biāo)要求之內(nèi)。
2、本地網(wǎng)線路指標(biāo)完成情況：
本地網(wǎng)市話線路合格率：86%。
用戶障礙申告率：1.26%，同比降低0.10%。
百門障礙歷時(shí)：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。
修復(fù)及時(shí)率：99.06%。
3、服務(wù)指標(biāo)：
端到端電路開(kāi)通及時(shí)率為100%，端到端電路故障修復(fù)及時(shí)率為100%，端到端電路故障申告率為4.45%;互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延及丟包達(dá)標(biāo)率98.06%、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。
4、主要通信能力：
二、20__年完成的主要運(yùn)行維護(hù)工作任務(wù)。
(一)確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通。
20__年全區(qū)光纜干線在西部開(kāi)發(fā)造成的光纜線路沿線公路施工、基礎(chǔ)建設(shè)力度逐年加大的情況下，堅(jiān)持落實(shí)“三盯”制度，通過(guò)建立《干線光纜維護(hù)動(dòng)態(tài)周報(bào)制度》、加強(qiáng)gps光纜巡檢系統(tǒng)的管理和監(jiān)控中心各項(xiàng)制度和流程的建立實(shí)施等，對(duì)通信故障的預(yù)見(jiàn)、故障搶修時(shí)間的壓縮和響應(yīng)速度都有所提高，一、二級(jí)干線障礙次數(shù)均比去年有大幅度下降：次數(shù)減少50%，歷時(shí)減少68%。全力做好帶電割接，今年一級(jí)干線光纜線路帶電割接13次、二級(jí)干線光纜線路帶電割接26次、無(wú)人站帶電割接8次，共占全部割接的93。75%，帶電割接中斷電路總時(shí)長(zhǎng)571分鐘。全疆共計(jì)整治一、二級(jí)光纜線路12次，22個(gè)中繼段，通過(guò)一系列施工確保了線路的基礎(chǔ)質(zhì)量和傳輸質(zhì)量，在線路安全預(yù)防方面達(dá)到了顯著的效果。
20__年5-6月在全疆各本地網(wǎng)開(kāi)展了一次防癱瘓、防阻斷交換設(shè)備維護(hù)工作專項(xiàng)檢查，落實(shí)維護(hù)規(guī)程執(zhí)行情況;檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。各級(jí)運(yùn)維部門自查工作層層落實(shí)，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)整改，檢查工作取得了良好的效果。
根據(jù)上半年設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)，20__年8月召開(kāi)全區(qū)機(jī)房環(huán)境治理電視電話會(huì)議，9月下旬組織進(jìn)行了全區(qū)機(jī)房環(huán)境檢查。各本地網(wǎng)對(duì)機(jī)房多年積累的環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行了比較徹底地清理，改善了設(shè)備運(yùn)行環(huán)境，取得了預(yù)期效果。
進(jìn)行了全區(qū)三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區(qū)三線交越共計(jì)87446處、搭掛共計(jì)3133處、搭掛長(zhǎng)度1019.3公里，區(qū)公司統(tǒng)一組織購(gòu)買“三線”交越保護(hù)套管38萬(wàn)米，費(fèi)用228萬(wàn)元。
(二)做好市場(chǎng)支撐、落實(shí)業(yè)務(wù)響應(yīng)工作：
今年重點(diǎn)落實(shí)大客戶資料調(diào)查和電路保障工作。建立了全區(qū)集團(tuán)大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家，并著手細(xì)化、完善;制定了大客戶資料動(dòng)態(tài)管理流程，在全區(qū)運(yùn)維信息發(fā)布系統(tǒng)中開(kāi)辟業(yè)務(wù)響應(yīng)專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細(xì)表發(fā)布在網(wǎng)上;建立了各地州市分公司針對(duì)本地故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的故障原因分析制度。針對(duì)部分金融大客戶電路開(kāi)放在同一個(gè)155m的情況，完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整。
重視端到端業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)效。年初我區(qū)端到端電路故障修復(fù)及時(shí)率僅達(dá)75%，運(yùn)維部對(duì)此進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，核實(shí)中元公司電路資料，將相關(guān)地州市分公司的7_24小時(shí)工位電話報(bào)至大客戶網(wǎng)管中心，使故障直接派發(fā)到基層維護(hù)人員，制定調(diào)度流程，制定出相應(yīng)的應(yīng)急方案，對(duì)障礙進(jìn)行全程跟蹤，形成障礙處理閉環(huán)管理。
使我區(qū)的“電路故障修復(fù)及時(shí)率”指標(biāo)在后續(xù)幾個(gè)月內(nèi)達(dá)到了100%。
積極壓縮大客戶障礙次數(shù)。我區(qū)6—7月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象，其中烏魯木齊本地網(wǎng)障礙次數(shù)占總數(shù)的50%，運(yùn)維部重點(diǎn)對(duì)烏市電信分公司每月故障原因進(jìn)行分析，分清可控因素和不可控因素，指導(dǎo)分公司針對(duì)可控因素采取有效措施，使后續(xù)幾個(gè)月本地網(wǎng)障礙有所減少。
做好對(duì)市場(chǎng)前端的支撐，協(xié)助區(qū)公司市場(chǎng)部與新疆額爾齊斯河流域開(kāi)發(fā)工程建設(shè)管理局500水庫(kù)管理處簽定烏市水管處至500水庫(kù)管理處的光纖(一對(duì))租用協(xié)議，并緊急協(xié)調(diào)建設(shè)了準(zhǔn)東電信局-500水庫(kù)管理處的11。3公里光纜線路。配合大客戶部門進(jìn)行軍區(qū)、兵團(tuán)通信情況調(diào)查和合作協(xié)議談判。
一、新組建了數(shù)據(jù)技術(shù)支援中心，完成了寬帶數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)整合、工商局聯(lián)網(wǎng)、全疆vpdn等項(xiàng)目;組織實(shí)施省ip骨干網(wǎng)路由雙備份、中繼提速、整合等網(wǎng)優(yōu)工作;進(jìn)行全疆專業(yè)組巡，對(duì)大客戶部門進(jìn)行技術(shù)支撐。通過(guò)實(shí)時(shí)流量監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)并解決和田、阿勒泰等地州因?yàn)槿湎x(chóng)病毒導(dǎo)致的ip網(wǎng)絡(luò)速度不穩(wěn)定的問(wèn)題。成立了互聯(lián)網(wǎng)安全中心，實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)從省公司到本地網(wǎng)上下連動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)安全保障流程;自行二次研發(fā)完成互聯(lián)網(wǎng)全疆流量監(jiān)控系統(tǒng)、ip網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)監(jiān)控，減少了本地網(wǎng)手工測(cè)試工作量;建立了模擬機(jī)房，可通過(guò)internet為地州維護(hù)人員提供設(shè)備操作訓(xùn)練環(huán)境。機(jī)房現(xiàn)有各種設(shè)備四十多臺(tái)，基本可滿足現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)需要。
整合區(qū)網(wǎng)管中心，將原來(lái)由區(qū)公司負(fù)責(zé)的烏魯木齊二樞紐網(wǎng)管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業(yè)集中化綜合網(wǎng)管。
phs支援中心進(jìn)入了全面參與網(wǎng)絡(luò)組巡、優(yōu)化和工程建設(shè)的時(shí)期，全員深入南北疆累計(jì)達(dá)到853人(次)。對(duì)全疆15個(gè)地州市的phs網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了組巡，每周定期對(duì)網(wǎng)管數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、上報(bào)。對(duì)喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進(jìn)行前期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并先后赴五家渠等15個(gè)縣局進(jìn)行開(kāi)局工作。
建立了的phs模擬機(jī)房，通過(guò)在模擬機(jī)房給設(shè)備加電、修改參數(shù)、開(kāi)局等工作提高了維護(hù)水平和工作效率。
交換技術(shù)支援中心今年共計(jì)受理故障申告150件，其中赴現(xiàn)場(chǎng)解決69件。通過(guò)本地網(wǎng)集中監(jiān)控終端對(duì)各地州市的s12設(shè)備進(jìn)行軟件數(shù)據(jù)檢查并解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。負(fù)責(zé)處理了全疆《pcdm管線錄入系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)》和《全疆資源管理系統(tǒng)(非管線部分)》的安裝、維護(hù)、升級(jí)、調(diào)優(yōu)工作。承擔(dān)了新疆本地電話網(wǎng)集中監(jiān)控管理系統(tǒng)等八項(xiàng)工程的建設(shè)單位。同時(shí)在工作中穿插或?qū)ｉT組織了部分現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使地州分公司維護(hù)力量不斷加強(qiáng)。
傳輸設(shè)備技術(shù)支援中心完成全區(qū)技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)支援99次，調(diào)撥備用機(jī)盤200余塊、返修249塊;參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機(jī)房整治、庫(kù)爾勒機(jī)房搬遷等割接工作;參加全疆二級(jí)干線45個(gè)無(wú)人站傳輸設(shè)備輔助通道測(cè)試，配合廠家完成了華為、nec、時(shí)鐘同步網(wǎng)設(shè)備的組巡。
此外，完成了全疆20跳本地網(wǎng)微波設(shè)備的更新、vsat數(shù)據(jù)擴(kuò)容和全疆23座本地網(wǎng)微波鐵塔的更換工作。
成立各專業(yè)虛擬維護(hù)專家組，開(kāi)展了專業(yè)有獎(jiǎng)?wù)撐幕顒?dòng)。
(四)運(yùn)維專項(xiàng)重點(diǎn)工作。
1、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。
在省內(nèi)傳輸干線層面上，為提高重要大客戶電路安全可靠性，進(jìn)行了240_2m出租電路的調(diào)整。截止目前，重要出租用戶電路均已調(diào)整到具有自愈環(huán)保護(hù)功能的dwdm系統(tǒng)上。
配合省內(nèi)pdh設(shè)備退網(wǎng)工作實(shí)施，將開(kāi)放在pdh系統(tǒng)上的電路進(jìn)行了調(diào)整。配合省內(nèi)數(shù)據(jù)網(wǎng)優(yōu)化方案實(shí)施，進(jìn)行了數(shù)據(jù)155m、2.5g電路的開(kāi)放及調(diào)整工作。在中秋、十一等節(jié)日期間，臨時(shí)增開(kāi)省級(jí)、省內(nèi)交換電路100_2m疏緩了節(jié)日期間通話量驟增現(xiàn)象。
數(shù)據(jù)專業(yè)實(shí)施了省ip骨干網(wǎng)路由雙備份。在吐魯番、克州、和田、塔城、博樂(lè)、阿勒泰新增第二條中繼，至此，全疆每個(gè)出口路由器均具備兩條路由。組織協(xié)調(diào)ip骨干網(wǎng)中繼的提速，在三月份新增兩條155m出疆中繼，使得中繼總和達(dá)到900m，在11月份，將出疆中繼提升到2.5g，另900m作備份中繼。組織實(shí)施ip骨干網(wǎng)整合，將ip網(wǎng)絡(luò)由三層網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)閮蓪泳W(wǎng)絡(luò)。
交換專業(yè)從20__年9月開(kāi)始，針對(duì)準(zhǔn)直聯(lián)信令網(wǎng)相連接的網(wǎng)元上實(shí)施了七號(hào)信令準(zhǔn)直聯(lián)網(wǎng)負(fù)荷分擔(dān)工作，改變了原七號(hào)信令準(zhǔn)直聯(lián)網(wǎng)負(fù)荷分擔(dān)不均的現(xiàn)象。
全疆七號(hào)信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建成運(yùn)行，監(jiān)測(cè)了所用互聯(lián)互通信令鏈路，為互聯(lián)互通相關(guān)工作的開(kāi)展提供了依據(jù)。完成了dc1長(zhǎng)途交換機(jī)、hstp交換機(jī)版本升至chb12、17908業(yè)務(wù)由原專用平臺(tái)割接至省內(nèi)智能平臺(tái)。配合建設(shè)部完成了交換網(wǎng)三期網(wǎng)改、全疆六個(gè)地州市分公司新疆關(guān)口局及省內(nèi)第二套智能平臺(tái)等建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、技術(shù)方案確定及招標(biāo)等工作。
2、通信機(jī)房安全整治。
通信機(jī)房安全整治的主要工作是機(jī)房?jī)?nèi)三線分離、門窗封堵、機(jī)房布局調(diào)整等內(nèi)容，從今年3月份開(kāi)始分批實(shí)施。為保證在運(yùn)行設(shè)備機(jī)房大規(guī)模施工安全，項(xiàng)目小組積極組織做好前期準(zhǔn)備工作，先易后難;嚴(yán)格防塵措施、嚴(yán)審設(shè)計(jì)方案、嚴(yán)把電源割接，對(duì)機(jī)房整體環(huán)境進(jìn)行了徹底整治。目前第一批整治的通信樞紐樓機(jī)房中，奎屯分公司已完成全部機(jī)房整治工作驗(yàn)收，昌吉、克拉瑪依、伊犁工程量已完成大半。第二批喀什已通過(guò)設(shè)計(jì)會(huì)審，吐魯番、阿克蘇正在設(shè)計(jì)查勘階段，年底可基本完成全部工作量。區(qū)公司于11月在奎屯分公司召開(kāi)了通信機(jī)房整治現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，在全區(qū)全面推廣。整治后，實(shí)現(xiàn)了三線分離，消除了安全隱患，對(duì)機(jī)房的布局進(jìn)行了調(diào)整，為機(jī)房無(wú)人職守、實(shí)施綜合化集中維護(hù)打下了基礎(chǔ)。
3、本地網(wǎng)線路整治。
在對(duì)20__年整治工作進(jìn)行安排時(shí)，堅(jiān)持早計(jì)劃、早部署，并注意加強(qiáng)過(guò)程管理。下發(fā)了《關(guān)于20__年全區(qū)本地網(wǎng)線路整治工作有關(guān)問(wèn)題的通知》等有關(guān)文件。組織召開(kāi)了有實(shí)業(yè)公司主要負(fù)責(zé)人參加的整治工作培訓(xùn)班。認(rèn)真作好20__年本地網(wǎng)線路整治設(shè)計(jì)預(yù)算審核工作，共審核十六個(gè)地州市232項(xiàng)預(yù)算、下達(dá)整治費(fèi)用8300萬(wàn)，7月到10月與區(qū)實(shí)業(yè)公司共同組織對(duì)全區(qū)16個(gè)本地網(wǎng)線路進(jìn)行了檢查，并對(duì)20__年下半年批復(fù)的整治工程進(jìn)行了驗(yàn)收，針對(duì)每個(gè)本地網(wǎng)檢查情況下發(fā)了檢查通報(bào)。
為配合adsl等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)放，針對(duì)全疆主干電纜保氣率長(zhǎng)期不能達(dá)標(biāo)的現(xiàn)狀，全區(qū)統(tǒng)一增換充氣機(jī)229套。在整個(gè)安裝過(guò)程中進(jìn)行全程跟蹤，保證了設(shè)備安裝和運(yùn)行良好。
為了保持整治效果、避免前整后亂。要求各分公司按季度上報(bào)維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，按月分別上報(bào)維護(hù)量統(tǒng)計(jì)與維護(hù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，我部對(duì)作業(yè)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行不定期檢查。
通過(guò)兩年的整治，線路質(zhì)量得到了提升，各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)均有不同程度的提高，百門障礙率較去年同期減少0.24%;障礙修復(fù)及時(shí)率較去年同期提高0.20%，電纜保氣率86.1%，較去年同期提高15.83%;資料準(zhǔn)確率97.01%，較去年同期提高11.45%。
4、dwdm機(jī)盤清潔除銹。
針對(duì)全區(qū)dwdm系統(tǒng)設(shè)備機(jī)盤生銹、故障率偏高的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)與設(shè)備供貨方nec公司多次艱苦談判，決定從今年4月開(kāi)始進(jìn)行設(shè)備機(jī)盤清潔除銹工作。此項(xiàng)工作由傳輸設(shè)備維護(hù)中心擔(dān)任，施工現(xiàn)場(chǎng)大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無(wú)人站房。施工人員在艱苦的環(huán)境里克服各種困難，加班加點(diǎn)，歷時(shí)5個(gè)多月，完成了25個(gè)局站、250塊在用機(jī)盤、108塊備用機(jī)盤和28個(gè)在用子框的清潔、除銹、防腐處理工作。同時(shí)對(duì)全疆78個(gè)光纜無(wú)人站房進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化整治，在南疆片區(qū)安裝站房防沙門29個(gè)，對(duì)40個(gè)站房通風(fēng)口做了防塵過(guò)濾處理，對(duì)17個(gè)站房地面進(jìn)行了硬化。機(jī)房環(huán)境達(dá)到優(yōu)良，無(wú)人站設(shè)備故障率由70%下降到55%。
5、本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作。
根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，區(qū)公司成立了本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定了《新疆電信公司本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作指導(dǎo)意見(jiàn)》和《本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作實(shí)施方案指導(dǎo)意見(jiàn)》。結(jié)合bpr流程重組，對(duì)各本地網(wǎng)的組織架構(gòu)及實(shí)施方案進(jìn)行了審核批復(fù)，統(tǒng)一制定了五大類十個(gè)專業(yè)的業(yè)務(wù)和障礙受理流程和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心障礙受理流程，采取輪崗等多種形式開(kāi)展了多專業(yè)交叉培訓(xùn)，各分公司已完成工作項(xiàng)目驗(yàn)收自查。目前，11個(gè)本地網(wǎng)已完成各專業(yè)物理平臺(tái)集中、9個(gè)單位完成數(shù)據(jù)專業(yè)納入、6個(gè)本地網(wǎng)完成組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、8個(gè)本地網(wǎng)實(shí)施了一點(diǎn)受理與閉環(huán)管理、2個(gè)本地網(wǎng)完成流程修訂并開(kāi)始執(zhí)行、14個(gè)本地網(wǎng)開(kāi)展了人員培訓(xùn)。今年全區(qū)將努力爭(zhēng)取達(dá)到集團(tuán)a級(jí)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
6、本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源集中管理。
今年的清查工作由省會(huì)城市向全區(qū)各本地網(wǎng)逐漸擴(kuò)大。區(qū)公司年初統(tǒng)一下發(fā)了20__年本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源工作指導(dǎo)意見(jiàn)、動(dòng)態(tài)管理和考核實(shí)施細(xì)則，組織了兩次全區(qū)工作檢查。各本地網(wǎng)對(duì)城區(qū)和縣城的主配線管線、光纜資源進(jìn)行了全面清查。管線資源清查投入約2500萬(wàn)元、非管線資源系統(tǒng)投入近1000萬(wàn)元。目前，十六個(gè)本地網(wǎng)全部完成主城區(qū)管線清查，數(shù)據(jù)入庫(kù)率達(dá)到100%，從清查進(jìn)度上基本達(dá)到了、集團(tuán)公司要求。各地配線清查已達(dá)到60%、25%的錄入工作量。各本地網(wǎng)完成了本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)軟硬件安裝調(diào)測(cè)任務(wù)，全部完成物理數(shù)據(jù)清查，部分本地網(wǎng)進(jìn)行了邏輯關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)錄入。城區(qū)管線資源的清查入庫(kù)意味著資源管理工作起步階段最為艱巨的攻堅(jiān)戰(zhàn)已接近尾聲，前期準(zhǔn)備工作即將完成。資源數(shù)據(jù)將從相對(duì)靜態(tài)的清查整理進(jìn)入動(dòng)態(tài)管理的新階段。同時(shí)本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源管理核心隊(duì)伍初步形成，各級(jí)管理人員對(duì)資源集中管理的認(rèn)識(shí)不斷深化。
初步啟動(dòng)了清查數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理工作。各分公司針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行了有益的探索。其中烏魯木齊、伊犁、哈密、昌吉等分公司通過(guò)相關(guān)部門的共同努力，從施工源頭抓起，建立和落實(shí)了有效的動(dòng)態(tài)管理體系，使清查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率得到了保證。
7、isup改造及規(guī)范網(wǎng)間主叫號(hào)碼傳送。
在20__年完成了所有dc1平面及省內(nèi)dc1至dc2，省內(nèi)dc2之間長(zhǎng)途電路的isup改造工作的基礎(chǔ)上，20__年在全網(wǎng)組織實(shí)施了第二階段的isup改造工作，使全網(wǎng)最終達(dá)到統(tǒng)一采用isup信令方式，提升網(wǎng)絡(luò)對(duì)isdn及其補(bǔ)充業(yè)務(wù)的支撐能力。
今年，規(guī)范網(wǎng)間主叫號(hào)碼傳送工作正式在全網(wǎng)實(shí)施。共涉及16個(gè)本地網(wǎng)78個(gè)縣業(yè)局的近200個(gè)端局，實(shí)施難度相對(duì)較大。目前工作已進(jìn)入收尾階段，年底將全面完成。
(五)深化運(yùn)維管理工作。
1、網(wǎng)絡(luò)分析。
為了進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析工作的時(shí)效性、縱向深入性及橫向聯(lián)合性，我部定期召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)分析會(huì)，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好全疆網(wǎng)絡(luò)分析工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)全疆各分公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析工作統(tǒng)一做出基本要求，逐步在各本地網(wǎng)推行從日到周到月的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析制度，并下發(fā)了部分分析模板。各地州市分公司在此基礎(chǔ)上，結(jié)合各本地網(wǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行了細(xì)化和落實(shí)。使全疆的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析工作逐步向支撐市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)決策，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)。
2、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行生產(chǎn)調(diào)度。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)生產(chǎn)調(diào)度制度自20__年3月開(kāi)始實(shí)施，各單位每周定期上報(bào)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行周報(bào)，區(qū)公司運(yùn)維部各專業(yè)主管通過(guò)周報(bào)對(duì)各單位提出的問(wèn)題及時(shí)反饋和協(xié)調(diào)解決。運(yùn)維部每月召開(kāi)由各技術(shù)支援中心、網(wǎng)管中心和區(qū)大客戶部門共同參加的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議。出版網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行簡(jiǎn)報(bào)十期，共收集31周、393份周報(bào)。網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)調(diào)度工作在節(jié)假日重要通信保障、應(yīng)急預(yù)案修訂落實(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全、通信障礙傳報(bào)等方面進(jìn)行了協(xié)調(diào)布置，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量問(wèn)題得到及時(shí)解決或反饋，為保證全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量，建立應(yīng)變機(jī)制，形成上下溝通的閉環(huán)管理起到了積極的作用。
此外，在運(yùn)維考核的管理上，變結(jié)果考核為過(guò)程控制。加強(qiáng)了維護(hù)管理工作的時(shí)效性，保證各項(xiàng)指標(biāo)完成良好。
3、維護(hù)成本管控：
根據(jù)集團(tuán)公司的要求，對(duì)維修費(fèi)管理做了積極地探索，首先明確了各部門的職責(zé)，制定了修理費(fèi)管理辦法，落實(shí)管理制度。區(qū)公司指導(dǎo)各分公司運(yùn)維部在全面預(yù)算管理的基礎(chǔ)上，按照專業(yè)定額制定年度維修費(fèi)預(yù)算。每月度、季度匯總上報(bào)包括維護(hù)和財(cái)務(wù)兩個(gè)部門的維修費(fèi)支出情況。分專業(yè)統(tǒng)計(jì)后，對(duì)各專業(yè)所需的修理費(fèi)有了一個(gè)初步分析數(shù)據(jù)，為今后進(jìn)一步做好維修費(fèi)定額測(cè)算打下了基礎(chǔ)。由于此項(xiàng)工作今年剛開(kāi)始實(shí)施，各分公司管理水平參差不齊。其中伊犁分公司運(yùn)維部能夠認(rèn)真按照區(qū)公司的要求，對(duì)發(fā)生的每一筆維修費(fèi)進(jìn)行登記，月底與財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)，對(duì)不符之處進(jìn)行了解，較好地做到了對(duì)維修費(fèi)的管理。
在日常維護(hù)中注重合理使用維護(hù)費(fèi)，節(jié)約維護(hù)成本。今年根據(jù)新業(yè)務(wù)開(kāi)放和軍區(qū)光纜建設(shè)情況，租用了喀什-塔什庫(kù)爾干南疆軍區(qū)光纜上開(kāi)通的5個(gè)2m電路，并將其中一個(gè)2m倍增為8個(gè)2m。停用了喀什-塔什庫(kù)爾干的衛(wèi)星電路及necvsat衛(wèi)星電路，一年節(jié)約轉(zhuǎn)發(fā)器租費(fèi)159.38萬(wàn)元。
加強(qiáng)閑置設(shè)備管理。成立了閑置設(shè)備調(diào)配中心，并初步展開(kāi)工作，將各地州分公司的閑置設(shè)備集中調(diào)撥管理。今年對(duì)奎屯、阿克蘇分公司進(jìn)行了調(diào)查清理，為各分公司和技術(shù)支援中心調(diào)撥傳輸、交換、數(shù)據(jù)、電源閑置設(shè)備25套，價(jià)值近千萬(wàn)元。
(六)應(yīng)急通信工作。
支撐大網(wǎng)、保障通信。20__年2月為喀什地區(qū)伽師—巴楚地震災(zāi)區(qū)提供應(yīng)急通信保障，新疆電信公司得到了自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各新聞媒體的一致好評(píng)，，被評(píng)為自治區(qū)抗震救災(zāi)先進(jìn)單位，受到集團(tuán)公司通報(bào)表彰。
在完成好應(yīng)急通信保障、大網(wǎng)支撐的同時(shí)，堅(jiān)持“平戰(zhàn)結(jié)合”的原則，積極進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓。新疆機(jī)動(dòng)通信局先后為克拉瑪依石油鉆井公司等單位進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、圖像的演示工作，用戶反響強(qiáng)烈，簽訂了出租60套vsat小站地協(xié)議或合同。現(xiàn)已出租48套vsat小站設(shè)備、光纜1條，全年可收入70萬(wàn)元。通過(guò)努力，vsat市場(chǎng)的開(kāi)拓必將為新疆電信創(chuàng)造出了一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
完成了對(duì)新疆黨政專用電信局的剝離工作。
三、20__年運(yùn)維工作存在的問(wèn)題。
(一)網(wǎng)絡(luò)安全還存在薄弱環(huán)節(jié)。由于我區(qū)出疆網(wǎng)絡(luò)不夠完善，目前基本無(wú)備用信道，一旦光纜干線或設(shè)備發(fā)生障礙，則由于不能及時(shí)完成自動(dòng)倒換和人工調(diào)度工作而造成指標(biāo)無(wú)法完成。面對(duì)出疆干線故障造成的申告次數(shù)驟增情況，對(duì)故障的應(yīng)變可控性較弱。
全疆網(wǎng)上發(fā)生多起通信障礙，暴露出機(jī)房維護(hù)及安全方面還存在不少問(wèn)題。其中機(jī)房漏水造成交換機(jī)板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強(qiáng)電入侵造成設(shè)備燒毀2次;由于設(shè)備故障和維護(hù)人員操作失誤、維護(hù)水平原因造成事故多次。很多故障是維護(hù)部門管理上的問(wèn)題，是可以通過(guò)加強(qiáng)維護(hù)力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。
全網(wǎng)發(fā)生多起通信障礙，暴露出機(jī)房維護(hù)及安全方面還存在不少問(wèn)題。其中機(jī)房漏水造成交換機(jī)板件燒毀、癱瘓故障2次;由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷2次;強(qiáng)電入侵造成設(shè)備燒毀2次;由于設(shè)備故障和維護(hù)人員操作失誤、維護(hù)水平原因造成事故多次。很多故障是維護(hù)部門管理上的問(wèn)題，是可以通過(guò)加強(qiáng)維護(hù)力度得以提前發(fā)現(xiàn)和避免發(fā)生的。
(二)端到端電路故障申告率仍偏高，接近集團(tuán)的5%指標(biāo)，有幾個(gè)月已超出指標(biāo)范圍。主要問(wèn)題在于本地網(wǎng)的管理，特別是用戶接入部分的維護(hù)影響了對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。
(三)本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作，數(shù)據(jù)專業(yè)沒(méi)有全部納入運(yùn)維部門，不能實(shí)現(xiàn)各專業(yè)集中;受機(jī)房搬遷影響，物理平臺(tái)集中也無(wú)法全部在年內(nèi)完成。動(dòng)力設(shè)備的集中監(jiān)控率較低，沒(méi)有達(dá)到集團(tuán)要求。
(四)年來(lái)運(yùn)維部門的維護(hù)人員調(diào)動(dòng)頻繁，由于人員缺乏，已呈現(xiàn)影響日常維護(hù)工作正常開(kāi)展的跡象。有的分公司參加過(guò)培訓(xùn)的人員全部調(diào)離，維護(hù)隊(duì)伍人員素質(zhì)降低，甚至不具備基本的上崗條件，局?jǐn)?shù)據(jù)不會(huì)制作，簡(jiǎn)單的日常技術(shù)操作無(wú)法進(jìn)行，維護(hù)工作停留在表面，很難深入細(xì)致。
(五)機(jī)房環(huán)境雖然進(jìn)行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問(wèn)題的。由于機(jī)房環(huán)境導(dǎo)致設(shè)備故障頻繁的問(wèn)題還不容忽視。要落實(shí)維護(hù)規(guī)程，把機(jī)房環(huán)境維護(hù)等基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
一、改變思想、轉(zhuǎn)換角色、融入公司新團(tuán)隊(duì)。
我是今年三月進(jìn)入公司。之前，一直在部隊(duì)從事通信線路維護(hù)方面的工作。雖然對(duì)線路維護(hù)方面知識(shí)和規(guī)章制度有一定了解。但是，加入到公司后才發(fā)現(xiàn)，自己所掌握的知識(shí)離公司的標(biāo)準(zhǔn)要求還有一定距離。“不懂就學(xué)”，我是這么想的也是這么做的。為了更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后工作打好鋪墊。我加緊對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和理解。并嚴(yán)格遵守公司得相關(guān)規(guī)定。仔細(xì)對(duì)線路圖紙進(jìn)行查閱，遇到不懂不會(huì)得問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解和熟悉。不僅增長(zhǎng)了知識(shí)，開(kāi)闊了視野。而且為干好本職工作充滿了信心。
二、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、努力提高自身素質(zhì)。
20__年已經(jīng)過(guò)去，面對(duì)新年即將開(kāi)展的工作，作為一名設(shè)備維護(hù)管理人員，回顧過(guò)去這一年，我們?cè)O(shè)備管理部門全面貫徹公司的“五化”標(biāo)準(zhǔn)，努力維護(hù)保養(yǎng)好生產(chǎn)設(shè)備，最大限度地做到設(shè)備利用最大化，減少設(shè)備故障，縮短設(shè)備維修怠工時(shí)間，提高設(shè)備的利用效率，減小設(shè)備生產(chǎn)產(chǎn)品的誤差，使產(chǎn)品加工做到更精細(xì)，更標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)量，降低成本，增加公司的利潤(rùn)的目的。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持和配合下，我們?cè)O(shè)備部已經(jīng)較好的完成了公司交給的任務(wù)和設(shè)備部的本職工作，雖然我們?cè)诤芏喙ぷ骱驮O(shè)備維護(hù)方面有了很大的改善和加強(qiáng)，但是仍有一些問(wèn)題需要新的一年加以完善和提高。本人的一些建議如下：
一、工作責(zé)任制。
明確每個(gè)維護(hù)人員的工作責(zé)任，細(xì)分其工作職責(zé)和工作范圍，避免因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)不明確而相互推脫責(zé)任，以免因此產(chǎn)生不必要的矛盾和沖突，更好地便于工作管理和設(shè)備維修維護(hù)，減少設(shè)備怠工時(shí)間，優(yōu)化設(shè)備維修流程。
二、工作記錄總結(jié)。
加強(qiáng)工作記錄管理，做好每天的工作日志表填寫記錄，對(duì)常見(jiàn)設(shè)備故障進(jìn)行匯總和問(wèn)題分析，經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題的設(shè)備做重點(diǎn)管理和維護(hù)，對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題和故障做跟蹤和記錄，對(duì)常換的配件作登記和備件，以免下次發(fā)生同樣故障時(shí)，沒(méi)有配件而增加太多的停機(jī)時(shí)間，對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題和故障做出解決和維護(hù)的最佳方法，并對(duì)此進(jìn)行總結(jié)和記錄，做到部門之間，維護(hù)人員之間更好的技術(shù)交流和學(xué)習(xí)。
三、巡檢、維護(hù)。
加大巡檢力度，希望每位維護(hù)人員能夠做到上班后首先對(duì)所管理設(shè)備和區(qū)域巡檢及設(shè)備異常問(wèn)題收集，對(duì)于這些問(wèn)題及故障按照其重要性和時(shí)間利用性做好維修計(jì)劃，以便更好的做好維護(hù)保養(yǎng)工作。在工作中認(rèn)真聽(tīng)取操作工的反映，制定好更好的問(wèn)題解決方法和改善措施。
四、工具及配件房管理。
請(qǐng)每位維修人員照管好自己的工具，不要亂放亂丟，每次維修完畢后檢查現(xiàn)場(chǎng)，清點(diǎn)工具，以免遺失工具或其他人員拿走使用。借出去的工具請(qǐng)做好記錄或收還，沒(méi)有歸還的要及時(shí)追要，他人弄丟的要讓他賠償。如有請(qǐng)假或離職的請(qǐng)做好工具交接工作，以免來(lái)后找不到或丟失。
配件房里的配件要常做整理和歸類，檢修后多帶的配件或還能使用的配件要?dú)w位，不要到處亂擺，以免以后需要時(shí)找不到或浪費(fèi)時(shí)間，配件房要大家分人，分時(shí)管理，人員離開(kāi)配件房后要鎖門。工具車同樣要鎖好，管理好。
五、隊(duì)伍建設(shè)。
請(qǐng)盡快編制好人員，以便于工作的順利進(jìn)行及開(kāi)展。目前設(shè)備部人員編制過(guò)少，造成員工工作負(fù)擔(dān)太重，滿腹怨言，很多設(shè)備維護(hù)管理工作不便開(kāi)展。加強(qiáng)維護(hù)員工的專業(yè)知識(shí)和維修技能，針對(duì)具體設(shè)備，具體問(wèn)題做培訓(xùn)和講座，定期開(kāi)展工作交流會(huì)，針對(duì)某一設(shè)備，某一方面做討論分析，增加員工對(duì)設(shè)備的了解認(rèn)識(shí)和專業(yè)水平，努力把設(shè)備部門打造成一支高專業(yè)技能，好操作能力的團(tuán)隊(duì)。
最后我希望能夠適當(dāng)?shù)靥岣咴O(shè)備部維護(hù)管理人員的工資和待遇，以便于更好地使員工安心，踏實(shí)的工作，留住人才，有利于設(shè)備部的管理和開(kāi)展工作。
我祝愿所有設(shè)備維護(hù)人員身體健康，心情愉快，希望20__年設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作在全體員工的團(tuán)結(jié)合作和領(lǐng)導(dǎo)的英明帶領(lǐng)下能夠圓滿，愉快的進(jìn)行下去。
歲末將至,回望一年來(lái)的工作,通信技術(shù)中心走過(guò)了充滿坑洼的崎嶇道路,也正是這些困難使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理、技術(shù)能力等方面得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和改善，在比去年總體維護(hù)業(yè)務(wù)單價(jià)下滑的情況下，通信技術(shù)中心依靠自身的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下仍然全面完成了年初的預(yù)算指標(biāo)。以下就各業(yè)務(wù)全年完成情況進(jìn)行總結(jié)：
一、電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)。
電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)一直是我中心業(yè)務(wù)收入占比最大的業(yè)務(wù)收入來(lái)源，所以中心對(duì)此一直是重管理、嚴(yán)要求，不允許有絲毫的差錯(cuò)，并配合主業(yè)編制了《終端服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》，規(guī)范了各項(xiàng)終端維護(hù)工作，并加強(qiáng)完善了各項(xiàng)考核制度。
通過(guò)努力，我中心全年完成市本級(jí)電纜維護(hù)業(yè)務(wù)收入123.5萬(wàn)元,裝拆移機(jī)收入33萬(wàn)元,寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)收入119.99萬(wàn)元,完成開(kāi)化、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護(hù)收入60.1萬(wàn)元,接入點(diǎn)機(jī)房發(fā)電收入18.1萬(wàn)元.總計(jì)完成業(yè)務(wù)收入354.69萬(wàn)元.
二、移動(dòng)光纜維護(hù)。
自我中心就一直承擔(dān)著衢州市移動(dòng)公司男片的c3、c4網(wǎng)光纜的維護(hù)業(yè)務(wù)，維護(hù)工作也一直被移動(dòng)公司所肯定，移動(dòng)公司將原先未予以代維的327km光纜線路也交由我中心維護(hù)管理，維護(hù)線路由原有521公里增加至848公里，同時(shí)移動(dòng)公司根據(jù)省公司要求也加強(qiáng)了對(duì)代維單位的要求及考核力度，我中心針對(duì)此次管理考核辦法的制定同時(shí)對(duì)維護(hù)工作進(jìn)行了總結(jié)，制定出了相應(yīng)的內(nèi)部維護(hù)管理的相關(guān)管理?xiàng)l例，并對(duì)我中心維護(hù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性的整治加強(qiáng)。
通過(guò)移動(dòng)維護(hù)管理員及各巡線員的共同努力，維護(hù)工作取得了一定的成績(jī)，其中完成主要工作有：向施工地派駐“三盯”人員248人次，排除障礙隱患點(diǎn)55處，整理線路698公里，清洗人孔管道37公里，修理管道3處，更換人手孔蓋板4塊;備用纖測(cè)試總芯數(shù)1972芯;更換(新立)電桿46根;進(jìn)行移動(dòng)搶修16次，其中因松鼠咬斷纖5次，被車刮斷6次，被槍擊斷纖1次，森林火災(zāi)1次，因外力施工斷纖1次，自然斷纖2次，全年搶修超時(shí)4次;巡線員徒步巡回180天;特殊巡回24天;線路維護(hù)質(zhì)量檢查83天;護(hù)線宣傳平均每人72天，對(duì)沿線378個(gè)村莊張貼了宣傳標(biāo)語(yǔ)，與沿線349名村支書及村長(zhǎng)的建立了聯(lián)系，同時(shí)為了保障巡線員的安全工作，中心為其配備了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工具及勞動(dòng)保護(hù)器具，并定期召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，鑒于以上措施安全生產(chǎn)工作也取得了階段性成果，自至今移動(dòng)維護(hù)3年未發(fā)生一起責(zé)任性安全生產(chǎn)事故。確保了企業(yè)的良性發(fā)展。
以上工作移動(dòng)公司都給以了充分的肯定，截至12月我中心共完成維護(hù)業(yè)務(wù)收入74萬(wàn)元。
三、設(shè)備安裝業(yè)務(wù)。
設(shè)備安裝對(duì)于我中心來(lái)說(shuō)是白手起家，從無(wú)到有，在經(jīng)歷了配合學(xué)習(xí)階段、加強(qiáng)熟練階段，到目前為止我中心設(shè)備安裝項(xiàng)目部已熟練掌握了各接入機(jī)房設(shè)備的安裝工藝，全年預(yù)計(jì)完成綜合工日7000余工，預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)收入達(dá)到28萬(wàn)元左右。
四、其它業(yè)務(wù)。
期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作，截至目前為止，業(yè)務(wù)收入為10萬(wàn)元左右。
全年光纜熔接施工1芯左右，由于未進(jìn)行單獨(dú)核算，所以業(yè)務(wù)收入無(wú)法預(yù)計(jì)。
當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也看到了自身存在的許多問(wèn)題，其中管理上還是存在漏洞，線務(wù)員的思想教育及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有欠缺，與用戶的溝通能力不夠等問(wèn)題，在新一年的工作中將進(jìn)一步改善。
通信技術(shù)中心工作計(jì)劃。
為貫徹市公司優(yōu)化組合的運(yùn)作理念和接應(yīng)主業(yè)區(qū)域?qū)俚鼗芾淼男枰境蜂N了原網(wǎng)絡(luò)維護(hù)分公司，繼而成立了通信技術(shù)中心，目的在于進(jìn)一步加強(qiáng)光纜維護(hù)、光纜熔接、設(shè)備安裝工程、智能大樓布線等方面的專業(yè)化操作能力，提高各項(xiàng)維護(hù)工作的質(zhì)量與水平，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在就通信技術(shù)中心下步工作思路匯報(bào)如下：
一、以提升服務(wù)質(zhì)量為契機(jī)，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。
20__年以來(lái)經(jīng)過(guò)大家的共同努力，維護(hù)業(yè)務(wù)收入取得了可喜的成績(jī)，并實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)，在接下來(lái)的工作中，我將繼續(xù)轉(zhuǎn)好服務(wù)質(zhì)量管理，控制成本，全面完成業(yè)務(wù)收入預(yù)算指標(biāo)。
1、光纜維護(hù)方面。繼續(xù)做好光纜維護(hù)的日常管理、督察工作，加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，進(jìn)一步完善計(jì)件考核辦法，加大巡線員考核力度，按照簽訂的代維協(xié)議和移動(dòng)公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好每一項(xiàng)工作，讓移動(dòng)公司滿意，讓市公司放心。
2、光纜熔接方面。加強(qiáng)熔接人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，定期組織技能大比武，不斷提高熔接人員的業(yè)務(wù)技能水平，同時(shí)要嚴(yán)格做好每次的割接、搶修工作，堅(jiān)持做到搶修、割接不超時(shí)，積極打造優(yōu)秀的品牌形象。
3、設(shè)備安裝工程方面。繼續(xù)配合主業(yè)做好設(shè)備安裝工作，嚴(yán)格按照主業(yè)對(duì)設(shè)備安裝工程的質(zhì)量、工期的要求，保質(zhì)保量的完成設(shè)備安裝工作，取得業(yè)務(wù)上的突破。
4、智能大樓布線及商務(wù)領(lǐng)航方面。智能大樓及商務(wù)領(lǐng)航的發(fā)展已經(jīng)是大勢(shì)所趨，而此兩項(xiàng)業(yè)務(wù)也無(wú)可非議的可以成為我們通信技術(shù)中心今后新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。為此，接下來(lái)我們將利用公司現(xiàn)有的人力、技術(shù)、設(shè)備資源，大力開(kāi)展智能布線及商務(wù)領(lǐng)航這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，迅速建立一支業(yè)務(wù)技能扎實(shí)的骨干隊(duì)伍，拓展該類業(yè)務(wù)。
二、進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)員工工作責(zé)任感。
工作責(zé)權(quán)不明確，分工不清晰，往往是造成員工的工作積極性下降，工作效率不高的主要原因，為此，通信技術(shù)中心下步將根據(jù)業(yè)務(wù)劃分后的實(shí)際情況，進(jìn)一步細(xì)分崗位職責(zé)，規(guī)范施工流程，使每位員工充分認(rèn)識(shí)和明確各自的崗位職責(zé)和權(quán)限，各司其職，避免工作盲目性，清楚什么崗位做什么事以及該做什么，不該做什么，以此明確員工的工作目標(biāo)，強(qiáng)化員工的責(zé)任和流程意識(shí)，完成各種資源的合理配備，進(jìn)一步提高工作效率。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善監(jiān)督、檢查和考核制度。
繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督、檢查管理，建立健全監(jiān)督、檢查和考核體制，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理。根據(jù)市公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和通信技術(shù)中心的發(fā)展方向，充分結(jié)合每個(gè)崗位的實(shí)際工作，狠抓責(zé)任，落實(shí)到人，進(jìn)一步加大對(duì)員工個(gè)人的考核力度，科學(xué)評(píng)價(jià)員工的工作實(shí)績(jī)，形成科學(xué)的考核機(jī)制。定期深入施工維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查，并實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)考核，根據(jù)不同的考核結(jié)果，實(shí)行有差別培養(yǎng)，形成科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制，提高員工工作積極性。
四、完善服務(wù)質(zhì)量分析制度，不斷提高維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
進(jìn)一步提高對(duì)每月服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的能力，從數(shù)據(jù)中找問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出及時(shí)響應(yīng)，針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做出維護(hù)計(jì)劃及專項(xiàng)整治安排。通過(guò)服務(wù)質(zhì)量分析逐步提高線路維護(hù)質(zhì)量，發(fā)掘優(yōu)秀線務(wù)員和淘汰不合格線務(wù)員，促進(jìn)人員的良性循環(huán)。
五、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作。
通信技術(shù)中心將繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，樹(shù)立“以人為本，安全第一”的方針，健全監(jiān)督、檢查、考核體系，加強(qiáng)安全知識(shí)教育，提高全員安全防范意識(shí)，進(jìn)行不定期的安全生產(chǎn)檢查，整治薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)消除隱患，確保企業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
護(hù)工心得體會(huì)篇八
時(shí)間過(guò)得真快啊，轉(zhuǎn)眼我行將終了兒科的實(shí)習(xí)，回首回頭回憶這些日子，是苦是樂(lè)，是酸是甜，自負(fù)每小我心中都有一種屬于自己的滋味，在兒科近一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中我受害頗多，相比看廣安門中醫(yī)院掛號(hào)，兒科護(hù)士實(shí)習(xí)總結(jié)。行將要出科了，卻有好多的不舍，對(duì)待我們的實(shí)習(xí)科里的師長(zhǎng)們都蠻著重，從而讓我們按部就班的練習(xí)與生長(zhǎng)，在此，對(duì)各位師長(zhǎng)表示衷心的感激。
在實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)中，自己肅靜嚴(yán)厲恪守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度，認(rèn)實(shí)在踐護(hù)士職責(zé)，看看解放軍總醫(yī)院血液科。肅靜嚴(yán)厲請(qǐng)求自己，尊敬師長(zhǎng)，互助同硯，結(jié)實(shí)職業(yè)，瞻仰兒童事業(yè)，真心實(shí)意為患兒著想。同時(shí)要會(huì)意家族，切確執(zhí)掌好護(hù)患關(guān)聯(lián)，能做好闡明與問(wèn)候職業(yè)，多說(shuō)“對(duì)不起”，是家族也會(huì)意兒科護(hù)士的職業(yè)，裁汰不用要的誤解或過(guò)激行為的發(fā)生。西安西京醫(yī)院皮膚科。
在師長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我根基掌握了兒科一些罕見(jiàn)病的護(hù)理以及一些根基操作。如，靜脈穿刺，吸痰，霧化，在任業(yè)的同時(shí)我也不休的認(rèn)真練習(xí)和總結(jié)閱歷履歷，總之我覺(jué)得在這段實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到了很多，固然我還只是學(xué)生，也許我的能力無(wú)限，但是我用我的發(fā)憤充斥我的學(xué)問(wèn)與技能，希望能用我的含笑送走病人強(qiáng)健的離去，西京醫(yī)院官方網(wǎng)。盼望在練習(xí)中生長(zhǎng)，真做一名默默歌唱、發(fā)憤飛行的白衣天使。
我在本科室實(shí)習(xí)時(shí)候，恪守勞動(dòng)紀(jì)律，職業(yè)認(rèn)真，勤學(xué)好問(wèn)，能將自己在書本中所學(xué)學(xué)問(wèn)用于實(shí)際。在師長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我根基掌握了兒科一些罕見(jiàn)病的護(hù)理以及一些根基操作，是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過(guò)度，從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床職業(yè)的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是實(shí)際上的，現(xiàn)在接觸臨床才呈實(shí)際際職業(yè)所見(jiàn)并非設(shè)想那么單純，并非如書上說(shuō)寫那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平素在任業(yè)中的閱歷履歷蘊(yùn)蓄堆積，西京醫(yī)院眼科。所以唯有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會(huì)才能緩緩蘊(yùn)蓄堆積閱歷履歷。
1.兒科醫(yī)護(hù)人員實(shí)習(xí)自我鑒定。
2.兒科護(hù)士實(shí)習(xí)鑒定。
3.兒科護(hù)士實(shí)習(xí)鑒定評(píng)語(yǔ)。
4.兒科實(shí)習(xí)自我鑒定。
5.兒科實(shí)習(xí)鑒定的自我鑒定。
6.兒科護(hù)理實(shí)習(xí)鑒定。
護(hù)工心得體會(huì)篇九
支護(hù)工是社會(huì)上一群默默無(wú)聞但不可或缺的人群，他們工作于醫(yī)院、養(yǎng)老院等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著照顧患者、照料老人等重要工作。他們的主要任務(wù)是為患者提供生活上和醫(yī)療上的支持和幫助，促進(jìn)患者身體康復(fù)，提高生活質(zhì)量。作為一名支護(hù)工，我有著自己的心得體會(huì)。
第二段：工作中的挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)。
支護(hù)工作環(huán)境較為復(fù)雜，面臨著各種挑戰(zhàn)。首先，與不同人群的溝通交流是一大難點(diǎn)。工作中經(jīng)常會(huì)遇到語(yǔ)言不通或語(yǔ)言障礙的患者，這就需要我們耐心和細(xì)心地進(jìn)行交流，用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言和手勢(shì)來(lái)溝通。其次，工作中經(jīng)常面對(duì)的是病人或者老人的身體不適和心理抵抗。需要我們有強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛(ài)心，做好入戶服務(wù)，提供必要的支持和照顧，盡量減輕他們的痛苦和不適。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)和樂(lè)觀，成長(zhǎng)為一名更加細(xì)心、耐心和有愛(ài)心的支護(hù)工。
第三段：提高自身素質(zhì)的必要性。
支護(hù)工作需要我們具備良好的專業(yè)素質(zhì)和人際交往能力。首先，我們需要掌握相關(guān)的醫(yī)療護(hù)理知識(shí)和技能，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。其次，溝通交流是我們工作中必不可少的一項(xiàng)能力，需要我們學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，理解他人的需求和情感。面對(duì)各種復(fù)雜的情況，需要我們保持冷靜，善于處理和解決問(wèn)題。與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作也是支護(hù)工作的重要環(huán)節(jié)，需要我們善于團(tuán)結(jié)和合作，配合其他工作人員的工作，為患者提供更好的服務(wù)。
第四段：工作中的收獲與感悟。
在支護(hù)工作中，我們常常面對(duì)的是生離死別、病痛和痛苦。但正是這些經(jīng)歷，讓我更加深刻地理解到生命的可貴和幸福的來(lái)之不易。每一個(gè)患者或者老人都是社會(huì)的一份子，都有著自己的價(jià)值和尊嚴(yán)。因此，我深刻認(rèn)識(shí)到支護(hù)工作的重要性，對(duì)我們社會(huì)福利事業(yè)的貢獻(xiàn)和意義有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在與患者和老人的交流中，我發(fā)現(xiàn)他們的一句問(wèn)候、一顰一笑，都可以給我很大的力量和鼓舞。每一次讓他們感覺(jué)到關(guān)懷和溫暖的時(shí)刻，都給予了我巨大的滿足感和成就感。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望和要求。
作為一名支護(hù)工，我深知自己的責(zé)任和使命，堅(jiān)信通過(guò)自己的努力和付出，能夠?yàn)榛颊吆屠先颂峁└玫姆?wù)。因此，我將繼續(xù)提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)能力。同時(shí)，我愿意積極參與志愿者活動(dòng)，為社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，只有通過(guò)持之以恒的努力和改進(jìn)，才能夠?yàn)楦嗟娜颂峁└玫姆?wù)，讓他們感受到更多的關(guān)懷和溫暖。
總結(jié)：支護(hù)工作是一份充滿挑戰(zhàn)但又充滿成就感的工作。通過(guò)這份工作，我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀和善良，并且深刻認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任和使命。我將繼續(xù)為了支護(hù)工作而努力，為患者和老人帶去更多的關(guān)懷和溫暖，為社會(huì)福利事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
護(hù)工心得體會(huì)篇十
11月9日晚在共產(chǎn)黨員網(wǎng)觀看了《榜樣3》，觀看中幾次感動(dòng)落淚，沉甸甸的榜樣及事跡讓我感慨和思緒萬(wàn)千，《榜樣3》優(yōu)秀共產(chǎn)黨員楷模，先進(jìn)典型事跡激勵(lì)著我，怎樣從我做起，從小事做起，從本職崗位做起，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員和干部。
《榜樣3》一個(gè)個(gè)平凡故事講述了深刻道理，一件件先進(jìn)典型模范事跡詮釋了黨的崇高理想，既展現(xiàn)了共產(chǎn)黨人不忘初心、牢記使命的執(zhí)著堅(jiān)守，又彰顯了共產(chǎn)黨人信仰堅(jiān)定、心系群眾、勇于擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌。作為基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的一名黨員和管理干部，村醫(yī)賀星龍?jiān)邳S河邊20多個(gè)自然村的風(fēng)雨出診堅(jiān)守讓我落淚，讓我感嘆不易，是什么讓他堅(jiān)持，因?yàn)橛袃r(jià)值有意義，這就是平凡而偉大的價(jià)值觀和共產(chǎn)黨人信念，全心全意為人民服務(wù)。我們基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在醫(yī)改背景下的簽約等各項(xiàng)服務(wù)面臨一些矛盾和困惑，我們有時(shí)抱怨，有時(shí)氣餒，但只要我們不忘初心，從心出發(fā)，服務(wù)百姓，每天過(guò)得有意義有價(jià)值，同時(shí)，我們要善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新，大膽去探索，努力去解決困難，問(wèn)題也就迎刃而解。
村醫(yī)賀星龍鞭策我們做一名基層衛(wèi)生服務(wù)的美麗使者，服務(wù)一方百姓。一個(gè)個(gè)榜樣讓我們感動(dòng)、行動(dòng)起來(lái)，從平凡崗位實(shí)踐我們的入黨誓詞，付出、奉獻(xiàn)，無(wú)怨無(wú)悔。
護(hù)工心得體會(huì)篇十一
20維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作總結(jié)范文我社區(qū)在今年的矛盾糾紛排查工作中，針對(duì)轄區(qū)的新情況，在二工街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，以“____”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“三排查一促進(jìn)”這一主題，堅(jiān)持從人民群眾的根本利益出發(fā)，以推進(jìn)人民調(diào)解工作跨越式發(fā)展為載體，積極加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，按照“四個(gè)堅(jiān)決防止”和“四個(gè)最大限度減少”(即：堅(jiān)決防止侵害群眾利益事件發(fā)生，最大限度減少群眾不滿意程度;堅(jiān)決防止群眾進(jìn)京赴省跑市越級(jí)上訪事件發(fā)生，最大限度減少集體上訪;堅(jiān)決防止突發(fā)性事件發(fā)生，最大限度減少影響改革發(fā)展穩(wěn)定的群體事件;堅(jiān)決防止異常極端事件發(fā)生，最大限度減少影響新市區(qū)形象的事件)的工作目標(biāo)任務(wù)，全面建立矛盾糾紛排查調(diào)處的長(zhǎng)效機(jī)制，深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，努力化解不安定因素，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作中取得一定成效。我們采取的主要措施是：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵在落實(shí)。為此，我們著重抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一是明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，把搞好排查調(diào)處工作納入綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。明確主要領(lǐng)導(dǎo)是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，分管干部作為直接責(zé)任人，具體抓綜治工作的落實(shí)。
二是逐級(jí)分解領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。建立了領(lǐng)導(dǎo)干部矛盾糾紛排查調(diào)處工作責(zé)任制。明確社區(qū)干部對(duì)所掛鉤單位的社會(huì)穩(wěn)定工作承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，把保一方平安的責(zé)任落實(shí)到人。并與轄區(qū)各單位及重點(diǎn)隱患的商鋪分別簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀，形成了穩(wěn)定工作縱到底，橫到邊，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良好格局。
三是認(rèn)真執(zhí)行穩(wěn)定一票否決制。嚴(yán)格監(jiān)督考核，對(duì)完成責(zé)任目標(biāo)的給予表彰;對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作重視不夠，責(zé)任不落實(shí)，致使矛盾糾紛問(wèn)題久拖不決的堅(jiān)決實(shí)行“一票否決”。
二、強(qiáng)化組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善工作機(jī)制。
轄區(qū)的矛盾糾紛多發(fā)生在祥和盛片區(qū)，及時(shí)化解基層的矛盾糾紛，確保基層穩(wěn)定，必須把基層組織建設(shè)好。我社區(qū)十分重視基層創(chuàng)建。
一是在加強(qiáng)我社區(qū)矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)范化建設(shè)的同時(shí)，建立健全信息隊(duì)伍，做到小事就地調(diào)處，大事及時(shí)報(bào)告。同時(shí)針對(duì)轄區(qū)外來(lái)人口多，一些矛盾糾紛較為突出的特點(diǎn)，我們把管好管住外來(lái)人口作為基層穩(wěn)定工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。充分發(fā)揮矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組的職能作用，積極開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，有效地化解了外來(lái)務(wù)工人員之間產(chǎn)生的各種矛盾糾紛。形成了矛盾糾紛排查調(diào)處工作網(wǎng)絡(luò)化，做到層層有人管、級(jí)級(jí)有人抓。
二是有效整合各方面的力量，發(fā)揮“綜合”優(yōu)勢(shì)，建立與公安派出所、基層法庭等部門聯(lián)席排查調(diào)處制度，形成各部門齊抓共管，共同做好矛盾糾紛排查調(diào)處的工作格局。
三是定期排查、掌握動(dòng)態(tài)。我社區(qū)定期召開(kāi)矛盾糾紛排查會(huì)，及時(shí)掌握民情民意和矛盾糾紛苗頭，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，確保情況早知道，工作早到位，問(wèn)題早解決。
三、立足防范，加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處。
深入體察民情，是確保穩(wěn)定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了加強(qiáng)防范，及時(shí)化解矛盾，消除安全隱患，我們堅(jiān)持“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法調(diào)處，防止激化”的原則，注重改進(jìn)工作方法，深入體察民情，把維護(hù)穩(wěn)定的基點(diǎn)放在密切黨群干群關(guān)系上，做到以情感人、以理服人，凝聚民心。
一是加強(qiáng)調(diào)處。我社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入轄區(qū)單位、家屬樓、祥和盛巷道、建筑工地，了解和掌握群眾關(guān)心和關(guān)注的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，解決群眾的實(shí)際困難，確保穩(wěn)定工作措施在基層的落實(shí)。
二是建立矛盾糾紛排查調(diào)處例會(huì)制度。我社區(qū)每月召開(kāi)一次矛盾糾紛排查例會(huì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重大矛盾進(jìn)行集中研究，共同制定調(diào)處方案。
三是強(qiáng)化部門協(xié)調(diào)，妥善處理糾紛。對(duì)重大疑難復(fù)雜的矛盾糾紛，協(xié)調(diào)相關(guān)部門互作，密切配合，及時(shí)處置、化解，防止激化。如在祥和盛片區(qū)，祥和盛居民與供暖公司在供熱問(wèn)題上產(chǎn)生糾紛，我社區(qū)了解到此情況后，立即向二工辦事處匯報(bào)，我社區(qū)配合二工辦事處共同解決此次糾紛。我社區(qū)與二工辦事處的共同協(xié)調(diào)下供暖公司和祥和盛片區(qū)居民的問(wèn)題得到解決。各相關(guān)部門密切配合、通力協(xié)作、細(xì)致工作，使這項(xiàng)工作的各種矛盾隱患都得到有效化解，維護(hù)了社會(huì)安定穩(wěn)定。
四是加強(qiáng)勞資糾紛排查，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。我社區(qū)將此項(xiàng)工作作為矛盾糾紛排查工作中的重點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口進(jìn)行走訪，詢問(wèn)是否有拖欠工資的糾紛。
五是強(qiáng)化值班備勤，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班。在春節(jié)和全國(guó)“兩會(huì)”、國(guó)慶期間，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班備勤制度，對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行排查、跟蹤，實(shí)行“零報(bào)告”制度，并成立維穩(wěn)應(yīng)急服務(wù)分隊(duì)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定。
六是建立重大社會(huì)穩(wěn)定事件應(yīng)急處理工作機(jī)制。我社區(qū)成立了應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一旦發(fā)生群體性事件，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自到場(chǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)和駐片領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，做好思想工作，防止群體性糾紛繳化或上訪。
七是加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，確保轄區(qū)社會(huì)的安定穩(wěn)定。
八是大力開(kāi)展法律進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校活動(dòng)。深入開(kāi)展法制宣傳教育，普及法律知識(shí)，做到月月有法制宣傳，不斷提高公民學(xué)法、懂法、守法水平，群眾依法辦事的風(fēng)氣日漸形成，為轄區(qū)社會(huì)的安定穩(wěn)定營(yíng)造了良好的法制環(huán)境。
九是開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作，確保重要時(shí)期轄區(qū)的安定穩(wěn)定。我社區(qū)要結(jié)合實(shí)際，在轄區(qū)范圍內(nèi)深入開(kāi)展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)，妥善處理了轄區(qū)范圍內(nèi)的矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
1-11月共調(diào)處各類矛盾糾紛36起，調(diào)處成功35起，成功率達(dá)97.2%，保了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。
總之，在維護(hù)穩(wěn)定，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到我們的社會(huì)矛盾化解工作還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，與上級(jí)的要求和群眾的愿望還有一定的差距。為此，我們將立足轄區(qū)實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，建立健全矛盾糾紛預(yù)防、預(yù)警和化解工作長(zhǎng)效機(jī)制。為維護(hù)轄區(qū)社會(huì)的安定穩(wěn)定和建設(shè)平安轄區(qū)做出更大的貢獻(xiàn)。
護(hù)工心得體會(huì)篇十二
作為救護(hù)工，我們始終處于救援的第一線，肩負(fù)著救死扶傷的重任。在這個(gè)過(guò)程中，我們不僅要面對(duì)生死考驗(yàn)，還要能夠迅速做出正確的判斷和行動(dòng)。如何在這樣復(fù)雜和變化多端的環(huán)境下保持清醒和冷靜，成為了我們需要不斷探索和學(xué)習(xí)的課題。在過(guò)去多年的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐中，我逐漸形成了一些心得和體會(huì)，愿與大家分享，共同進(jìn)步。
二、認(rèn)真篩選救援對(duì)象。
救援的司機(jī)中有些人是出于好心，想多做一些善事，有些人則是想通過(guò)這種方式謀取私利。因此，我們對(duì)于需要救援的對(duì)象一定要進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，確保他們真的需要幫助，而不是別有用心。在確定他們需要救援之后，也需要充分考慮他們的安全性，如有必要可以向警方或當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門尋求幫助。
三、仔細(xì)評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況。
在運(yùn)送救援對(duì)象到醫(yī)院的過(guò)程中，我們需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行仔細(xì)的評(píng)估。這包括現(xiàn)場(chǎng)的地形、交通、氣氛以及救援對(duì)象的具體情況等方面。只有通過(guò)充分的了解和判斷，才能制定出合適的救援方案并確保救援行動(dòng)的順利進(jìn)行。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作。
在救援工作中，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作是非常重要的。在實(shí)踐中，我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)和技能，同時(shí)要做好充足的準(zhǔn)備和配合工作，確保救援行動(dòng)能夠順利進(jìn)行。此外，我們還需要滲透團(tuán)隊(duì)合作的理念，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)互相支持和鼓勵(lì)，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。
五、保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度。
救援工作需要面對(duì)許多出乎意料的情況，正確認(rèn)識(shí)和處理這些情況對(duì)于救援工作非常重要。同時(shí)，在救援結(jié)束之后，我們還需要做好心理疏導(dǎo)工作，以便于快速地從救援中走出來(lái)，回到正常的生活和工作中。綜上所述，作為一名救護(hù)工，保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度對(duì)于開(kāi)展救援工作極為重要。
總之，救護(hù)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)和意義的工作，需要長(zhǎng)期的實(shí)踐和分析總結(jié)。而以上所述的一些心得和體會(huì)，無(wú)疑可以幫助我們更好地開(kāi)展救援工作，提高工作的效率和質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)我們的救援目標(biāo)。
護(hù)工心得體會(huì)篇十三
隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高，城市的建設(shè)發(fā)展也越來(lái)越快速。而與此同時(shí)，城市道路的修建養(yǎng)護(hù)也顯得愈發(fā)重要。作為一名長(zhǎng)期從事養(yǎng)護(hù)工作的人員，我深知養(yǎng)護(hù)工作的重要性以及其中的一些技巧和心得。以下是我在長(zhǎng)期工作中總結(jié)的一些心得體會(huì)。
首先，養(yǎng)護(hù)工作的重要性不容忽視。道路的養(yǎng)護(hù)是為了提高道路的使用性能和壽命，確保路面的平整和安全。只有做好養(yǎng)護(hù)工作，才能保證交通的暢通和人們的出行安全。而且，良好的養(yǎng)護(hù)工作還能提高道路的使用壽命，減少管理費(fèi)用，降低對(duì)環(huán)境的污染，提高城市形象和居民的生活質(zhì)量。因此，我們要充分認(rèn)識(shí)到養(yǎng)護(hù)工作的重要性，盡職盡責(zé)地完成好自己的工作。
其次，養(yǎng)護(hù)工作需要有科學(xué)的管理和合理的規(guī)劃。在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作時(shí)，我們需要根據(jù)實(shí)際情況制定詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)方案，明確每一個(gè)環(huán)節(jié)的具體操作步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。同時(shí)，我們還需要根據(jù)道路的使用情況和需求，合理安排養(yǎng)護(hù)工作的時(shí)段和方法。例如，對(duì)于交通量較大的道路，我們可以選擇在夜間或者非高峰時(shí)段進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，盡量減少對(duì)交通的影響。只有這樣，我們才能高效地完成養(yǎng)護(hù)任務(wù)，確保養(yǎng)護(hù)工作的質(zhì)量和效益。
第三，養(yǎng)護(hù)工作需要重視預(yù)防和維護(hù)。在養(yǎng)護(hù)工作中，我們不能只是在道路出現(xiàn)問(wèn)題后才進(jìn)行修補(bǔ)，而應(yīng)該提前進(jìn)行預(yù)防和維護(hù)。例如，對(duì)于新建的道路，我們應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收和整改，確保道路的質(zhì)量和安全。同時(shí)，我們還應(yīng)該定期巡查和檢測(cè)道路的使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題，防患于未然。只有及時(shí)預(yù)防和維護(hù)，我們才能延長(zhǎng)道路的使用壽命，減少養(yǎng)護(hù)的頻次和費(fèi)用。
第四，養(yǎng)護(hù)工作需要加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。隨著科技的不斷發(fā)展，養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)也在不斷更新和變化。因此，我們需要加強(qiáng)自身的技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，掌握最新的養(yǎng)護(hù)技術(shù)和方法。例如，我們可以參加相關(guān)的培訓(xùn)班和專業(yè)交流會(huì)，了解最新的養(yǎng)護(hù)設(shè)備和材料，學(xué)習(xí)最佳的養(yǎng)護(hù)方案和操作技巧。只有不斷提高自身的技術(shù)水平，我們才能更好地適應(yīng)養(yǎng)護(hù)工作的需求，提高工作效率和質(zhì)量。
最后，養(yǎng)護(hù)工作需要加強(qiáng)溝通和合作。養(yǎng)護(hù)工作涉及到的環(huán)節(jié)較多，需要各個(gè)部門和人員之間的協(xié)調(diào)合作。例如，在養(yǎng)護(hù)工作中，我們需要與技術(shù)部門進(jìn)行溝通，了解道路的使用情況和問(wèn)題點(diǎn)；需要與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，了解最新的養(yǎng)護(hù)設(shè)備和材料；需要與交通部門進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)養(yǎng)護(hù)工作和交通的關(guān)系等等。只有加強(qiáng)溝通和合作，我們才能更好地完成養(yǎng)護(hù)工作，提高工作效益。
總之，養(yǎng)護(hù)工作對(duì)于城市的發(fā)展和居民的生活質(zhì)量都有著重要的影響。作為一名養(yǎng)護(hù)工作者，我們要充分認(rèn)識(shí)到養(yǎng)護(hù)工作的重要性，科學(xué)管理和合理規(guī)劃養(yǎng)護(hù)任務(wù)，加強(qiáng)預(yù)防和維護(hù)，不斷提高自身的技術(shù)水平，加強(qiáng)溝通和合作。只有這樣，我們才能更好地完成養(yǎng)護(hù)工作，為城市的發(fā)展和人們的生活做出更大的貢獻(xiàn)。
護(hù)工心得體會(huì)篇十四
公路，是國(guó)家的公益性基礎(chǔ)設(shè)施，也是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要載體。近年來(lái)，我國(guó)城鄉(xiāng)公路快速發(fā)展，但養(yǎng)護(hù)手段落后、養(yǎng)護(hù)質(zhì)量不高等問(wèn)題十分突出，直接影響城鄉(xiāng)公路正常使用、行車安全和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。20xx年，交通部提出了“服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局，服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，服務(wù)人民群眾安全便捷出行”的要求，這是指導(dǎo)和推進(jìn)交通事業(yè)在“”乃至更長(zhǎng)時(shí)期又好又快發(fā)展的重要原則。
科學(xué)發(fā)展觀是我們黨從新世紀(jì)新階段黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)而提出的重大戰(zhàn)略思想，而交通部提出的“三個(gè)服務(wù)”則是全國(guó)交通系統(tǒng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本要求，是新時(shí)期、新階段指導(dǎo)交通工作發(fā)展的新理念，同時(shí)也是當(dāng)前開(kāi)展公路養(yǎng)護(hù)工作的指導(dǎo)思想。社會(huì)的進(jìn)步也要求公路養(yǎng)護(hù)以機(jī)械化逐步取代人工作業(yè)，盡可能改善養(yǎng)護(hù)工人的作業(yè)條件，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，提高養(yǎng)護(hù)工人路面作業(yè)的安全系數(shù)。而養(yǎng)護(hù)機(jī)械化是提高公路養(yǎng)護(hù)作業(yè)質(zhì)量、速度和效率的最重要手段，是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)養(yǎng)護(hù)方式向現(xiàn)代養(yǎng)護(hù)方式轉(zhuǎn)變的物質(zhì)基礎(chǔ)，加快養(yǎng)護(hù)機(jī)械化進(jìn)程，是公路事業(yè)發(fā)展的客觀要求。
深化公路養(yǎng)護(hù)管理體制改革。實(shí)現(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械化，必須改革原有的養(yǎng)護(hù)管理體制。要按照事企分開(kāi)的原則將公路養(yǎng)護(hù)中心推向市場(chǎng)，實(shí)行企業(yè)化管理，推行養(yǎng)護(hù)工程招投標(biāo)制，并實(shí)行計(jì)量支付，以達(dá)到提高公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量、降低公路養(yǎng)護(hù)成本的目的。同時(shí)，公路管理部門要精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，明確職能，逐步形成小機(jī)關(guān)大基層，提高管理水平和工作效率。
加大資金投入，積極推進(jìn)公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械化進(jìn)程。機(jī)械裝備不足是制約養(yǎng)護(hù)機(jī)械化發(fā)展的主要因素，應(yīng)采取切實(shí)措施，按照公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械配置標(biāo)準(zhǔn)的要求，逐步增加對(duì)養(yǎng)護(hù)機(jī)械的資金投入。逐步實(shí)行管養(yǎng)分離，通過(guò)完善機(jī)械裝備和提高隊(duì)伍素質(zhì)，加大對(duì)專業(yè)化機(jī)械化養(yǎng)護(hù)隊(duì)的扶植力度，堅(jiān)持做大、做強(qiáng)、做實(shí)的原則，使之逐步走向市場(chǎng)。
轉(zhuǎn)變觀念、重視預(yù)防性養(yǎng)護(hù)。扭轉(zhuǎn)重建設(shè)、輕養(yǎng)護(hù)，重維修、輕預(yù)防的觀念，加大公路預(yù)防性養(yǎng)護(hù)工作的力度。公路逐漸變成為城市道路，瀝青路面也將逐漸增多。如何降低瀝青路面的養(yǎng)護(hù)成本，提高瀝青路面的養(yǎng)護(hù)質(zhì)量成為一個(gè)新的課題。通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)查，系統(tǒng)地實(shí)行預(yù)防性養(yǎng)護(hù)工作是延長(zhǎng)道路使用壽命、減少壽命周期維修費(fèi)用行之有效的方法。因此必須加大對(duì)預(yù)防性養(yǎng)護(hù)的主導(dǎo)設(shè)備，如瀝青路面養(yǎng)護(hù)車、再生功能的瀝青拌合設(shè)備的投入以提高養(yǎng)護(hù)水平，降低養(yǎng)護(hù)成本。
提高人員素質(zhì)，做好機(jī)械操作人員的培訓(xùn)工作。水平先進(jìn)設(shè)備必須要有精通這些設(shè)備的先進(jìn)的技術(shù)人員使用才可以揮最大效益。當(dāng)壓力過(guò)輕時(shí)人會(huì)覺(jué)得沒(méi)有挑戰(zhàn)而變得懶散，缺少動(dòng)力，工作效率低下，所以在養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備的管理中要充分發(fā)揮人的能動(dòng)性，提高效率，就要求管理人員要有適度的壓力。因此，必須按照公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械的操作規(guī)程對(duì)操作管理人員和技術(shù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，提高操作管理人員的素質(zhì)，造就一批文化水平高、專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的干部職工隊(duì)伍。并考慮與適度的壓力結(jié)合起來(lái)，使公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備在使用過(guò)程中能達(dá)到最佳利用率，提高管理的經(jīng)濟(jì)效益。
加強(qiáng)機(jī)械使用管理，充分發(fā)揮養(yǎng)護(hù)機(jī)械的作用。一是落實(shí)機(jī)械使用崗位職責(zé)，實(shí)行定機(jī)、定人、定崗位的三定制度，做到人人有專職，每臺(tái)機(jī)械有人管。二是嚴(yán)格司機(jī)考核制度，堅(jiān)持持證上崗。三是認(rèn)真執(zhí)行公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械操作規(guī)程，健全機(jī)械責(zé)任事故處罰制度，杜絕人為機(jī)械事故的發(fā)生。四是加強(qiáng)機(jī)械檢查，分局專門成立了車輛機(jī)械檢查小組，對(duì)屬下車輛機(jī)械實(shí)行定期和不定期檢查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，制定明確的整改措施，落實(shí)改正。
進(jìn)一步建立和完善相應(yīng)的計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)。以前公路機(jī)械設(shè)備的管理大都是以人工的方式進(jìn)行管理，各種資料保管比較困難，工作難度較大。這種管理方式已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的公路機(jī)械設(shè)備管理的要求。利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助管理已成為管理者的必然選擇。計(jì)算機(jī)輔助管理能幫助管理人員收集各種資料和信息，建立各種統(tǒng)計(jì)工作制度，建立公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備管理工作檔案，能有關(guān)設(shè)備管理工作的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行整理、儲(chǔ)存和建立相關(guān)的檔案，并把各種信息資料儲(chǔ)存起來(lái)。這樣，可以通過(guò)系統(tǒng)檔案資料來(lái)反映設(shè)備管理工作的發(fā)展變化和掌握主要公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械在壽命周期內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)，以便查找和分析，為科學(xué)管理提供依據(jù)。
總之，隨著公路養(yǎng)護(hù)機(jī)制改革的不斷深入，如何實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.養(yǎng)護(hù)機(jī)械的科學(xué)規(guī)范管理，提高養(yǎng)護(hù)機(jī)械化水平，如何提升養(yǎng)護(hù)單位資質(zhì)，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.公路養(yǎng)護(hù)施工的質(zhì)量、速度和效益的統(tǒng)一，是關(guān)系到公路養(yǎng)護(hù)單位今后能否立足市場(chǎng)、發(fā)展壯大，最終實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.市場(chǎng)化的關(guān)鍵因素。只要我們以高度的責(zé)任感，從單位實(shí)際出發(fā)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，立足“三個(gè)服務(wù)”，求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性地把科學(xué)發(fā)展觀運(yùn)用到發(fā)展實(shí)際工作中，真正發(fā)揮機(jī)械設(shè)備的優(yōu)勢(shì)，合理配備人員、加強(qiáng)管理、科學(xué)運(yùn)行，不僅提高了公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量、改善路況，而且減輕了養(yǎng)護(hù)工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高公路部門的良好社會(huì)形象。
護(hù)工心得體會(huì)篇十五
衛(wèi)生部關(guān)于“五年內(nèi)取消護(hù)工”的文件下來(lái)后，醫(yī)院從去年就開(kāi)始提出要取消護(hù)工。從2010年7月1日開(kāi)始我們科室就正式取消了護(hù)工。現(xiàn)在就談?wù)剬?duì)這一舉措的一點(diǎn)感想。
床上沐浴和基礎(chǔ)生活護(hù)理原本也是在做的，但現(xiàn)在有明文規(guī)定了感覺(jué)還是不一樣。這個(gè)舉措出來(lái)后很多護(hù)士一開(kāi)始有些無(wú)法適應(yīng)，有些不滿抵觸情緒，認(rèn)為護(hù)士變成護(hù)工了，社會(huì)是進(jìn)步了還是倒退了？特別是原來(lái)在家連襪子都不洗一個(gè)的80后，讓她們幫病人處理大小便就很難接受。尤其是在遇到病人及家屬認(rèn)為這就是護(hù)士做的，家屬在一邊躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的舉動(dòng)讓護(hù)士覺(jué)得受到了不尊重，這時(shí)候會(huì)出現(xiàn)情緒上的波動(dòng)：病人自己的家人都這樣，還要我們視病人如親人。
我們科室主要收治的是急性心梗的病人；病情變化快，合并癥多（心衰、腦梗等）；病人年齡較大，依從性差，大多脾氣較急躁，有的又比較計(jì)較。比如：晚上遇到搶救病人，他打鈴要喝水，動(dòng)作慢點(diǎn)會(huì)說(shuō)沒(méi)人理他，向他解釋還發(fā)脾氣；另外擔(dān)心在忙于病人的基本照護(hù)時(shí)，或許不能顧及到病情變化。
護(hù)工取消后增加了生活的基本照護(hù)，原有的工作量并沒(méi)有減少。我們病房使用利尿劑，緩瀉劑的情況較多，有時(shí)一個(gè)病人尿壺剛倒掉還沒(méi)有放下又會(huì)小便了。早晨一個(gè)病人要大便是會(huì)好幾個(gè)跟著要解大便。有的病人如果沒(méi)先幫他弄就會(huì)投訴你動(dòng)作慢或沒(méi)理他。還有一個(gè)心梗心衰的病人要解便，開(kāi)塞露用了好幾個(gè)，一個(gè)護(hù)士在他旁邊整整忙了一個(gè)中午。雖然都是一些看似很小的瑣事，但都是非常需要時(shí)間的。
尤其是在翻身問(wèn)題上，以前體重比較重的病人護(hù)工可以幫忙一起翻身。前幾天轉(zhuǎn)進(jìn)來(lái)一位兩百多斤的昏迷病人，晚上三個(gè)人一起給他翻身仍比較困難，還要一位男醫(yī)生來(lái)幫忙。
作為原來(lái)就沒(méi)有家屬陪護(hù)的內(nèi)科監(jiān)護(hù)室原定于年初就取消護(hù)工，但考慮到大家需要一個(gè)思想轉(zhuǎn)變的過(guò)程及病人的滿意度，護(hù)理部給了我們一段時(shí)間的適應(yīng)期。護(hù)工從原來(lái)3個(gè)逐漸減少到1個(gè)，同時(shí)安排護(hù)生來(lái)協(xié)助。
1.護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)在人力資源還不十分充足的情況下保證我們科的人力安排。
2.教研組安排實(shí)習(xí)護(hù)生協(xié)助；
3.我們科室晚上、雙休日、節(jié)假日和平時(shí)沒(méi)有什么區(qū)別，隨時(shí)都收新病人，搶救也比較多，故排班時(shí)注意年資，能力的搭配，保證中午、夜間及雙休日的力量；幫班遇到特殊情況會(huì)出來(lái)幫忙；所管病人較重的護(hù)士少負(fù)責(zé)幾個(gè)床位。
4.每天一位護(hù)士負(fù)責(zé)2—4位病人，遇到特別危重的患者時(shí)隨時(shí)調(diào)整，安排一名護(hù)士負(fù)責(zé)該病人；盡可能一位病人有相應(yīng)固定的護(hù)士負(fù)責(zé)。
2.采取彈性排班，兼顧護(hù)士的個(gè)人需要，使工作和個(gè)人需要的矛盾降到最低；
3.營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，給予被關(guān)愛(ài)及尊重的感覺(jué)：遇到問(wèn)題不要指責(zé)，要想辦法解決；脾氣不太好或說(shuō)話不注意時(shí)，及時(shí)給予提醒；有進(jìn)步的及時(shí)給予表?yè)P(yáng)。
4.當(dāng)護(hù)士遇到困難時(shí)盡最大努力給予幫助，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
5.平時(shí)組織一些活動(dòng)，如唱歌，聚餐以放松心情，緩解壓力；組織體育鍛煉提高身體素質(zhì)。
要正確面對(duì)出現(xiàn)的改革：每一項(xiàng)新措施的出臺(tái)可能有其不完善的地方，需經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合來(lái)逐步改進(jìn)完善。外監(jiān)一直以來(lái)都沒(méi)有護(hù)工，她們也堅(jiān)持做下來(lái)了，我們也一樣能夠做好。
1.以積極樂(lè)觀的態(tài)度看待問(wèn)題：態(tài)度可以改變一個(gè)人的行為。
2.換位思考：多站在對(duì)方立場(chǎng)去考慮問(wèn)題，那會(huì)多一點(diǎn)理解。
3.提倡以人為本，一切工作都是為了患者，在做每一件事時(shí)優(yōu)先考慮患者的感受：如擦身洗腳時(shí)主動(dòng)問(wèn)病人水溫是否合適？護(hù)理時(shí)是否覺(jué)得不舒服或累。
4.變被動(dòng)為主動(dòng)：事情不要等到病人來(lái)叫才做，要做在前面。平時(shí)主動(dòng)詢問(wèn)病人要喝水嗎？要幫忙嗎？病人用了利尿劑后更要主動(dòng)關(guān)心，一些可以床上活動(dòng)的病人先把水，便器等放在他可以拿到的地方，既可以為病人提供方便又可以減少自己工作量（其實(shí)有的病人有些事是不想麻煩我們的）。護(hù)士做事時(shí)，注意自己的角度，最好最大限度的能觀察到病人，病人有細(xì)微動(dòng)作就主動(dòng)問(wèn)一下。接到要收治病人時(shí)，事先做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作并巡視現(xiàn)有病人有無(wú)需求（如喝水，大小便等）給予事先解決處理。盡可能做到有條不紊，忙而不亂。
5.要加強(qiáng)溝通，做好健康教育。
6.遇到特殊病人同事之間要做好交接溝通。
7.與家屬也要做好的必要的溝通交流，得到他們的理解和支持，共同為病人的康復(fù)作出努力。
雖然工作中會(huì)遇到一些不如意的人或事，大家也會(huì)有埋怨和牢騷，但工作還是會(huì)認(rèn)真去做，病人及家屬對(duì)我們的工作還是滿意的。如：
一位180多斤的心梗并發(fā)腦梗的患者，一度處于昏迷狀態(tài)，一進(jìn)來(lái)身上就放置了很多導(dǎo)管，上了呼吸機(jī)，是那陣子心內(nèi)科出了名的病程長(zhǎng)的患者。經(jīng)過(guò)大家的精心治療和護(hù)理，患者漸漸有了蘇醒的跡象。一次當(dāng)護(hù)士小徐在鎮(zhèn)靜藥物停用的間隙幫病人翻身、吸痰時(shí)，躺在床上的他突然一腳踹來(lái)，踢到小徐腰部。這是由于病人清醒時(shí)口插管對(duì)其造成的不舒適引起的心理煩躁而產(chǎn)生的突發(fā)舉動(dòng)。護(hù)士小徐當(dāng)時(shí)含著淚繼續(xù)耐心地為病人進(jìn)行相關(guān)處置。事后小徐說(shuō)“當(dāng)時(shí)雖然很委屈，但心里沒(méi)有怪他，因?yàn)橹浪呐e動(dòng)是因病痛所致。”在重癥監(jiān)護(hù)病房被患者抓傷、打傷的事時(shí)有發(fā)生。但我們都沒(méi)有怨言，因?yàn)槲覀兝斫馑麄儯浪麄冊(cè)谂c疾病做斗爭(zhēng)，我們要幫助他們，給他們信心，給他們動(dòng)力！
每當(dāng)這時(shí)候，患者家屬都在隔離門外，或眼巴巴地張望，或焦灼地等待，或悲傷地抽泣。在重癥病房這種封閉式監(jiān)護(hù)下，不免有家屬擔(dān)憂，曾有家屬在5分鐘內(nèi)幾次摁響門鈴，不停地問(wèn)：“你們給她喝點(diǎn)水哦”“她吃了沒(méi)有氨“你們把她被子蓋蓋好氨“我看看他，我不說(shuō)話，看看我就走”，我們總要不厭其煩地告知：“把她交給我們，我們會(huì)全力照顧，請(qǐng)您放心！”當(dāng)看到親人在醫(yī)護(hù)人員的努力下，呼吸平穩(wěn)了，臉色好了，又開(kāi)始笑了，家屬們終于放下心來(lái)。
有一位病人房缺封堵術(shù)后出現(xiàn)心包填塞，麻醉蘇醒后看到滿身插的管子，表現(xiàn)出異常恐懼和焦躁。我們輕聲告訴患者事情的經(jīng)過(guò)，并安慰他：“你已經(jīng)脫離危險(xiǎn)，不要有思想壓力”。在家屬探視期間，叮囑家屬多鼓勵(lì)患者。我們對(duì)其進(jìn)行無(wú)微不至護(hù)理的同時(shí)不斷實(shí)施心理護(hù)理，逐漸取得了病人的信任。不久就轉(zhuǎn)到普通病房繼續(xù)治療了。
取消護(hù)工后，在于病人護(hù)理接觸過(guò)程中，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題并給予相應(yīng)的解決或處理，病人也有信任感及安全感；另外健康宣教在病人的治病防病，還是在提高病人滿意度方面還是有積極意義的。但在實(shí)際工作中還是有一定困難：監(jiān)護(hù)室病人剛來(lái)時(shí)會(huì)存在諸多不適，另外大部分病人主觀性很強(qiáng)，對(duì)自己的一些生活習(xí)慣、生活方式?jīng)]有覺(jué)得不好，很多是好了傷疤忘了痛，根本不關(guān)心、甚至排斥護(hù)士給他做的一些宣教。我們只能在工作過(guò)程中不斷改進(jìn)方法，選擇合適的時(shí)間，耐心地進(jìn)行宣教，而不是用命令的口氣。一位香港來(lái)的病人在我們病房住院治療期間對(duì)大家的工作非常滿意，出院時(shí)特別對(duì)護(hù)士為他進(jìn)行的健康指導(dǎo)予以感謝。
只要我們真心付出了，病人就會(huì)給予我們回報(bào)。當(dāng)我們工作做到位了，病人就會(huì)反映護(hù)士們都很主動(dòng)關(guān)心他，有的還會(huì)說(shuō)就像過(guò)去護(hù)士一樣親切。工作得到了病人的肯定，我們也就感到欣慰和滿足了。
護(hù)工心得體會(huì)篇十六
四大中心城市讀者總體閱讀需求傾向分析首先我們來(lái)看一下四個(gè)城市期發(fā)量最大的報(bào)刊是什么?一個(gè)類別或一種報(bào)刊在一個(gè)城市期發(fā)量的大小，往往受到這個(gè)城市的文化背景、人口規(guī)模、收入水平、市場(chǎng)成熟度和競(jìng)爭(zhēng)等眾多因素的影響，而期發(fā)量最大的報(bào)刊就是在這些因素都已經(jīng)明確的條件下，讀者用鈔票選舉出來(lái)辦得最受歡迎的報(bào)刊，這個(gè)報(bào)刊的內(nèi)容取向往往就是這個(gè)城市讀者閱讀需求傾向的風(fēng)向標(biāo)，它擁有的讀者規(guī)模占人口總量的比值在某種意義上代表這個(gè)城市市場(chǎng)的成熟度。從上表可以看到，四個(gè)城市中，北京和廣州期發(fā)量最高的都是都市日?qǐng)?bào)，上海是生活服務(wù)類周報(bào)，深圳是文摘類雜志。如果簡(jiǎn)單一點(diǎn)，可以得出一個(gè)結(jié)論，北京和廣州的讀者閱讀需求傾向于關(guān)注新聞，上海讀者關(guān)注生活和娛樂(lè)，深圳讀者閱讀需求傾向是獲取生活知識(shí)或?qū)で笕松芾怼?/p>
四個(gè)城市銷售第一報(bào)刊的單個(gè)銷售終端的銷售量也值得我們關(guān)注。在北京，平均每個(gè)銷售攤亭每天銷售113.14份《北京晚報(bào)》，在廣州，平均每個(gè)銷售攤亭每天銷售80.26份《廣州日?qǐng)?bào)》;從這兩個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看，明顯高于上海《申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)》平均每攤亭55.92份/期和深圳《讀者》平均每攤亭48.43份/期的銷售量，由于攤點(diǎn)分布的密度在四個(gè)城市差別不是十分明顯，這說(shuō)明北京和廣州與上海和深圳相比，在都市報(bào)市場(chǎng)方面發(fā)展得相對(duì)成熟一些。如果說(shuō)從一種報(bào)刊的銷售分析，就能得出一個(gè)城市的讀者傾向的結(jié)論，相信許多人會(huì)心存疑慮。其實(shí)這確實(shí)是比較簡(jiǎn)單和武斷的，但反過(guò)來(lái)說(shuō)，畢竟邁出了第一步。如果我們把研究的范圍，擴(kuò)大到銷售量最好的前30種報(bào)刊，研究它們所屬的類別和規(guī)模，大體上就能反映出這個(gè)城市不同讀者群的構(gòu)成和對(duì)比情況，用這個(gè)來(lái)分析這四大城市的讀者閱讀需求傾向，相信大家都會(huì)認(rèn)為在說(shuō)服力方面會(huì)有大幅度的提高。
政治化的北京：時(shí)政至上，新聞為先北京人愛(ài)聊能侃，全國(guó)人民都知道。北京人愛(ài)侃什么?國(guó)際局勢(shì)、國(guó)家大政方針、科技體育和明星大腕，最近發(fā)生的大事小事，無(wú)論國(guó)內(nèi)國(guó)際的，幾乎無(wú)所不包。北京人為什么這么能侃，他們?cè)趺粗肋@么多?這或許從上圖可以找到一點(diǎn)原因，在北京銷售量最大的報(bào)刊類別是新聞?lì)悎?bào)紙，這一類別的報(bào)紙包括以《北京晚報(bào)》和《京華時(shí)報(bào)》為代表的都市報(bào)，以《參考消息》為代表的國(guó)際時(shí)政消息報(bào)，也包括以《南方周末》為代表的綜合類周報(bào)，這一類報(bào)紙?jiān)诒本瑹o(wú)論是進(jìn)入期發(fā)量前30名的報(bào)刊種類數(shù)量，還是占前30名期發(fā)總量市場(chǎng)份額都明顯地高于其它城市，以11種和54.35%的市場(chǎng)份額占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的統(tǒng)治地位。愛(ài)參政議政是北京人的特點(diǎn)，也是北京作為我國(guó)首都、全國(guó)政治中心的特點(diǎn)。因此關(guān)注時(shí)政、關(guān)注新聞也就成為北京讀者閱讀需求傾向的一大特征。在北京，進(jìn)入前30名期發(fā)量的報(bào)刊只分布在8種類別里，這在四個(gè)城市中是最少的，這說(shuō)明北京讀者在閱讀需求傾向方面比較集中。此外，文學(xué)故事類報(bào)刊在北京進(jìn)入前30名的僅一種《故事會(huì)》，市場(chǎng)份額也是排在最后，這與部分北京市民比較愛(ài)面子，自詡清高，不屑于閱讀此類報(bào)刊有關(guān)。
生活化的上海：生活為主，娛樂(lè)為先都說(shuō)上海人生活方面善于精打細(xì)算。在報(bào)刊閱讀方面會(huì)不會(huì)有些什么表現(xiàn)來(lái)印證呢?從上海期發(fā)量前30名的分布來(lái)看，生活服務(wù)類報(bào)刊銷售量占據(jù)了前30名報(bào)刊總量三分之一的市場(chǎng)，這在其它城市是無(wú)法想象的，是上海報(bào)刊市場(chǎng)一個(gè)顯著的特征，這說(shuō)明上海是一個(gè)比較生活化的城市。體育類報(bào)紙進(jìn)入前30名較其它城市要多，有一種娛樂(lè)類報(bào)刊擠進(jìn)前30名，也印證了上海讀者閱讀需求傾向更關(guān)注生活，更關(guān)注與生活相關(guān)的體育娛樂(lè)信息。有一種房產(chǎn)類報(bào)刊進(jìn)入前30名，則與近年來(lái)上海樓市價(jià)格高速增長(zhǎng)，成為全國(guó)投資的一個(gè)熱點(diǎn)不無(wú)相關(guān)。新聞?lì)悎?bào)紙僅占三分之一的市場(chǎng)，一方面說(shuō)明上海都市報(bào)的競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)化的成熟度，與廣州和北京相比，明顯有差距;另一方面也表明受上海讀者閱讀需求傾向的影響，都市報(bào)在上海的發(fā)展難度要大于其它城市。
多元化的廣州：蘿卜青菜，各有所愛(ài)廣州是我國(guó)最早進(jìn)行經(jīng)濟(jì)改革和開(kāi)放的城市之一，從經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和人群結(jié)構(gòu)方面，都形成了一個(gè)多元化城市的形態(tài)。從期發(fā)量前30名的報(bào)刊種類的分布來(lái)看，也充分證明了這一點(diǎn)。共有13個(gè)類別報(bào)刊進(jìn)入前30名，這在四個(gè)城市中是最多的。除新聞?lì)悎?bào)紙，文摘類報(bào)刊和女性家庭類雜志市場(chǎng)份額較大外，其它進(jìn)入前30名的報(bào)刊共有9類，但市場(chǎng)份額都不太大，并且相互之間的差距不大，說(shuō)明讀者群體的數(shù)量差別不大，這反映了廣州各種不同閱讀層次和閱讀需求的讀者共存，蘿卜青菜，各有所愛(ài)，多元化是廣州讀者閱讀需求傾向的最大特點(diǎn)。受廣州都市報(bào)業(yè)高度發(fā)達(dá)的影響，有相當(dāng)部分功能取代了生活服務(wù)類報(bào)刊，因此廣州的此類報(bào)刊表現(xiàn)的要稍差一些。
兩極分化的深圳：陽(yáng)春白雪，下里巴人與另外三個(gè)城市相比，主要是白領(lǐng)閱讀的3種市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)類周報(bào)——《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》和《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》同時(shí)進(jìn)入前30名是一個(gè)顯著特點(diǎn);單憑一種文學(xué)故事期刊《故事會(huì)》就獨(dú)占10.53%的市場(chǎng)份額是另一個(gè)顯著的特點(diǎn)。兩者結(jié)合起來(lái)表明在深圳高端報(bào)刊和低端報(bào)刊都深受歡迎，讀者閱讀需求傾向兩極分化現(xiàn)象十分明顯。從根源上分析，深圳讀者閱讀兩極分化有其深層次的原因。作為移民城市，進(jìn)入深圳的人群主要有兩類：一種是受過(guò)良好教育的白領(lǐng)，另一種是進(jìn)城打工的農(nóng)民工，這兩類人群分布在閱讀群體的高低兩端，而中間層次的讀者相對(duì)比較少。從零售監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)來(lái)看，也充分說(shuō)明了深圳是一個(gè)讀者閱讀層次相對(duì)單一，讀者兩極分化，高端讀者閱讀需求傾向偏于經(jīng)濟(jì)類別，低端讀者閱讀需求傾向偏于故事類別，形成一種與移民城市和經(jīng)濟(jì)特區(qū)特點(diǎn)相一致的獨(dú)特的閱讀群體結(jié)構(gòu)。
綜上所述，通過(guò)對(duì)報(bào)刊零售市場(chǎng)銷售前30名的報(bào)刊監(jiān)測(cè)分析，得出四個(gè)城市讀者閱讀需求傾向的輪廓是相對(duì)比較清晰和可信的。但由于每個(gè)城市零售較好的報(bào)刊都高達(dá)數(shù)百種，要更準(zhǔn)確地分析不同城市讀者的閱讀需求傾向，對(duì)報(bào)刊進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)決策，仍然需要進(jìn)一步擴(kuò)大研究范圍和數(shù)據(jù)指標(biāo).
護(hù)工心得體會(huì)篇十七
近年來(lái)，救護(hù)工職業(yè)備受關(guān)注，成為一個(gè)備受矚目的職業(yè)。救護(hù)工作旨在提供專業(yè)的救援和醫(yī)療服務(wù)，能夠挽救生命。作為一名救護(hù)工，我一直認(rèn)為救援行業(yè)是一個(gè)極為有意義的職業(yè)。在這個(gè)領(lǐng)域里，我們能夠?yàn)槿嗣竦慕】岛蜕踩冻鲎约旱牧α俊Ｔ谶@篇文章中，我將分享我的心得體會(huì)，討論救護(hù)工作的重要性和挑戰(zhàn)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了作為救護(hù)人員的責(zé)任和榮譽(yù)感。
第二段：救護(hù)工的重要性。
救援和醫(yī)療工作極其重要，因?yàn)樗鼈兺炀壬⒎乐垢啾瘎“l(fā)生。作為救護(hù)人員，我們需要快速和高效地采取必要的行動(dòng)，拯救患者的生命。這需要我們進(jìn)行高質(zhì)量、嚴(yán)密的培訓(xùn)和技能分享，才能擁有對(duì)復(fù)雜情況的處理能力和決策能力。我們的目標(biāo)是在救援過(guò)程中最大限度地減少傷害，并穩(wěn)定受傷者的生命體征，幫助患者回到家庭和社會(huì)。
盡管救護(hù)工作是一個(gè)富有意義的職業(yè)，但也充滿挑戰(zhàn)。一方面，我們需要迅速做出正確決策，因?yàn)闀r(shí)間往往會(huì)成為救援的決定性因素。在采取行動(dòng)時(shí)，我們需要考慮到受傷者的年齡、性別、傷情嚴(yán)重程度等因素。另一方面，工作環(huán)境很危險(xiǎn)，我們需要在壓力下工作，并在各種情況下采取有力措施。此外，我們還必須時(shí)刻考慮職業(yè)導(dǎo)致的身體疲憊和心理壓力，以及如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題。
第四段：作為救護(hù)人員的責(zé)任。
救護(hù)工作是非常有耐心、有愛(ài)心和有責(zé)任感的工作。我們的首要任務(wù)是拯救受傷者的生命，同時(shí)我們還需更新自己的技能水平和技術(shù)，以確保我們具備應(yīng)對(duì)不同患者和危急情況的能力。我們還需要了解當(dāng)前的法律規(guī)定，掌握操作規(guī)程，保護(hù)自己的安全和社會(huì)公眾。最后，我們認(rèn)為每一天的工作都是一種使命和榮譽(yù)，因?yàn)槲覀兊穆殬I(yè)是救護(hù)患者、拯救生命、保護(hù)社會(huì)的安全與團(tuán)結(jié)。
第五段：結(jié)論。
在總體上，救援工作的確是富有挑戰(zhàn)和成就感的職業(yè)，需要我們具備很高的技能水平和充足的心里準(zhǔn)備。每一個(gè)救護(hù)工都應(yīng)該充分領(lǐng)悟到自己的責(zé)任和榮譽(yù)感，積極克服職業(yè)上的各種風(fēng)險(xiǎn)，做出高質(zhì)量、有效的救援。同時(shí)，作為社會(huì)各界的支持我們的人士應(yīng)該為我們提供更多的支持和鼓勵(lì)，讓我們?yōu)樯鐣?huì)作出更大貢獻(xiàn)，并不斷提高我們的技能水平，不斷提高我們的職業(yè)水平，讓救援工作成為我們永遠(yuǎn)的救援家中一份必不可少的事業(yè)。
