體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

做銀行員工的心得體會篇一

在中國的金融監管中，銀行案例是一種常見的懲處手段。通過對銀行違規行為的案例曝光和罰款，可以有效地提醒和教育金融機構，引起公眾關注并保護金融市場的健康發展。作為銀行的一員，參與了案例處理的過程，我深刻地體會到了案例的教育意義和個人成長。

第二段：案例處理階段

在案例處理的初期，銀行要從監管部門接收到的案例通知開始組織內部調查。在這個階段，我們需要對自己所在的業務線進行全面的自查自糾，找出銀行存在的問題和違規行為。這個階段需要耐心和細心，一絲不茍地對待每個細節。通過深入調查，可以充分了解到案件的背景和原因，從而得出更準確的結論。

第三段：案例總結與整改

一旦案例調查完成，我們就要對案例進行仔細分析和總結。這個階段的重點是分析案件中存在的問題，查找銀行內部管理的漏洞，并提出具體的整改方案。在整改的過程中，我們要高度重視監管部門的執法意見和要求，積極配合和響應。通過這個過程，銀行可以加強對內部風險管理的重視，提升業務流程的合規性。

第四段：個人成長體會

作為參與案例處理的一員，我真切地感受到了自己在這個過程中的成長。首先，從調查案例開始，我對自己所在業務線的認識更加深入。對銀行業務規則和市場環境的了解不僅提升了自己的專業能力，還增強了自己的風險防范意識。其次，在案例整改的過程中，我鍛煉了自己的分析和解決問題的能力。通過團隊討論和協作，我學會了更好地與同事溝通和合作，提高了自己的團隊合作能力。

第五段：案例教育意義

銀行案例對于整個銀行業以及金融市場來說都具有重要的教育意義。首先，案例對于金融機構來說是一種警示。通過曝光違規情況和追究責任，可以提醒和警惕其他銀行，引起重視并及時改正不規范的行為。其次，案例也對公眾產生了教育作用。公眾對于案例的關注和報道，有助于提高金融知識和風險意識，促使更多人理性投資、理性消費。

綜上所述，銀行案例員工心得體會無疑是學習和進步的機會。通過參與案例處理，銀行員工可以加深對業務的認識，提升專業能力，促進個人成長。同時，案例也具有重要的教育意義，可以警示金融機構，引起公眾關注，推動金融市場的健康發展。我們應該珍惜這樣的機會，不斷自我完善，為金融行業的穩定和發展做出貢獻。

做銀行員工的心得體會篇二

銀行作為金融行業的核心企業之一，其重要性不言而喻。而作為銀行員工，不僅需要具備專業的金融知識和技能，更需要傳承銀行的精神，積極履行自己的宣教使命。在我多年的工作經驗中，我深深感受到了銀行員工宣教的重要性，并在此過程中有了一些心得體會，希望與大家分享。

第二段：向客戶傳遞信任與安全感

作為銀行員工，在接待客戶時要始終保持耐心和真誠。我們不僅要幫助客戶解決問題，更要傳遞信任與安全感。在客戶的不斷詢問和擔憂中，我們要用專業的知識回答客戶的疑慮，通過對銀行的相關政策解釋，幫助客戶更好地理解并信任銀行的服務。同時，我們也要表現出高效且準確的工作態度，讓客戶感受到銀行工作人員的專業程度和對待工作的負責態度。只有這樣，才能為客戶傳遞安全感與信任，進而提高銀行的口碑和客戶滿意度。

第三段：弘揚銀行文化

銀行作為一個長久發展的金融機構，擁有深厚的文化底蘊，員工需要積極傳承并感受銀行的文化。在工作中，我們應該言行一致地展現銀行的價值觀和企業文化。例如，誠實守信是銀行文化中的重要一環，作為員工，我們要率先遵守銀行的規章制度，嚴格執行銀行的工作流程，堅守職業道德，與客戶保持真誠與誠實的態度。另外，我們還可以通過參與銀行組織的文化活動，提升對銀行文化的認同感，并積極傳遞這種文化氛圍給其他員工和客戶。

第四段：關注社會責任

銀行作為金融行業的重要組成部分，在社會中承擔著重要的責任。銀行員工也應該積極關注社會問題，并承擔起相應的社會責任。例如，我們可以參與銀行組織的公益活動，關注貧困地區的金融需求，為弱勢群體提供金融支持等。通過這些行動，我們不僅能夠為社會創造正能量，同時也能提高銀行的社會聲譽，增強員工和客戶對銀行的認同感和歸屬感。

第五段：持續學習與成長

金融行業日新月異，員工需要不斷學習和提升自己的專業知識和技能。銀行員工宣教也需要持續學習和成長，以適應時代的要求。我們應該定期參加各種培訓和學習機會，提升自己的專業素質和服務水平。同時，我們還應該積極關注行業動態，了解最新的金融產品和服務，為客戶提供更好的咨詢和建議。只有不斷學習和成長，才能更好地履行銀行員工宣教的職責，并在這個過程中不斷提高自己的能力和競爭力。

結尾：

銀行員工宣教是一項光榮而重要的任務，需要員工們共同努力來實現。通過向客戶傳遞信任與安全感，弘揚銀行文化，關注社會責任以及持續學習與成長，我們可以更好地履行這一使命，并為銀行的發展和社會的進步做出自己的貢獻。希望每個銀行員工都能牢記這一宣教使命，在自己的工作中不斷努力，成為社會的棟梁之才。

做銀行員工的心得體會篇三

“用心服務，真誠奉獻”，這正是山東省農村信用社優秀客戶經理、優秀柜員事跡的真實寫照。5月13日，我參加了《全省農村信用社優秀客戶經理、優秀柜員事跡材料》報告會，聽取了袁磊麗等六位同志的先進事跡，使我深受教育，被先進典型的爭先創優、愛崗敬業、無私奉獻的事跡所感動。我們要學習他們對做就做好一項事業、干就干成一項事業的一腔熱情;學習他們對信用社事業、對法律的忠誠;學習他們忠于職守、廉潔奉公的精神;學習他們踏實奮進，嚴謹務實的工作態度;學習他們努力學習，精通業務的工作水平;學習他們不斷改造世界觀、人生觀和價值觀，對信用社事業執著不變的追求。對照他們檢查自己，在思想、工作作風、業務水平、敬業精神等方面還存在諸多不足和缺點，這些都要通過學習先進事跡，在今后的工作中不斷改進自己，完善自己，使自己能夠成為一名合格的信用社員工。

袁磊麗、王春林、孫海瑩、賈云霞、韓瑞東、郭鵬，信用社平凡而又響亮地名字，令我為之震撼。他們來自不同的地方，不同的崗位，但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實，他們無愧“全省農村信用社優秀客戶經理、優秀柜員”的稱號。學習了他們的事跡，使我對信用社大家庭有了一個更加全面而又系統的認識。

一、愛崗敬業、誠實守信是信用社職業道德的基本要求

銀行的職業有苦也有樂，平凡中見偉大，只有誠實守信，愛崗敬業，才能積極的面對自身的社會責任和社會義務，才能自覺、不斷的完善自我，才能在工作中有所收獲。我們的職業不僅僅在服務、在奉獻，而且同樣是在汲取，在更新，在升華。我們最大的樂趣就是服務了別人，卻充實了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵著千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務事業而獻身。要成為合格的行員，就必須學樹立終生學習的理念，不斷更新充實自己的業務知識和操作技能，努力提升自己的職業操守。

二、更新觀念、努力創新，才能帶來新的發展

從思想上真正了解服務的含義，服務應從被動的服務向主動熱情地服務轉變，真正站在客戶的角度上考慮問題，做到讓客戶滿意，實現雙贏。對于上級的各項檢查，要從以“應付檢查”為出發點轉變為“合規操作，減少操作風險”為出發點。

三、終身學習、不斷進取，信用社職業道德的升華

在知識經濟時代，知識和技術更新的速度越來越快，每個人都會面臨落伍的危險。在科學和技術發展速度如此之快的背景下，如果不經常處于學習狀態，人的知識結構和快就會落后于實踐的要求。所以，時代要求我們必須轉變學習觀念，確立“邊學邊干、邊干邊學、終身學習”的觀念，緊跟當代知識和技術的發展步伐。

通過學習先進事跡，使我受到了深刻的教育，靈魂得到凈化，思想得到升華。青年一代的我們，要學習先進事跡，樹立遠大理想，發揚特別能吃苦、特別能團結、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻的精神，努力做到勤儉節約、艱苦奮斗，不斷順應時代發展的潮流。在學習先進事跡后，對照六名同志的先進事跡，認真查找思想上的差距，加強自我教育，促進自我提高，進一步提高思想認識水平，進一步強化自己工作責任心，，做好本職工作,爭取做出成效。學習他們高度的政治覺悟，強烈的事業心，崇高的思想境界，優秀的品質，勇敢的進取精神，嚴謹的工作作風，高尚的情操，干干凈凈做人，實實在在做事。以他們為榜樣，提高自己的綜合素質，不斷加強世界觀改造，認真做好本職工作，從一個亮點、一個窗口、一聲問候中來致力于信用社的服務宗旨、價值觀念和文化道德的弘揚，我們的信合事業將乘千里風破萬里浪，成為一艘能夠抵抗風浪勇往直前的航船。

做銀行員工的心得體會篇四

銀行作為金融服務業的重要一環，其員工承擔著為客戶提供專業金融服務的重任。然而，銀行員工的宣教工作同樣不能忽視。銀行作為金融知識普及的主要渠道，員工穿梭在金融知識接觸和交流的前線，他們在工作中的每一個細節都能對客戶產生深遠的影響，自然而然地，員工的行為、態度和知識水平也會影響著客戶對銀行的認知和信任感。銀行員工應當以宣教為己任，將積極向客戶傳遞金融知識的理念貫穿于工作之中，并從中心得體會，不斷提升自身素質。

二、風險防范知識的宣教

風險是金融行業的常態，每個人都有可能遇到各種風險，但并非每個人都能正確地識別和處理風險。因此，銀行員工在接待客戶時，應當引導他們了解并理性對待各類金融風險。例如，在貸款業務中，員工應向客戶詳細解答貸款的利率、期限、還款方式等信息，并提醒客戶負債風險；在理財業務中，員工可以向客戶介紹各類理財產品的特點和風險，幫助客戶制定合理的投資計劃。通過這種宣教方式，銀行員工能夠幫助客戶樹立正確的金融風險意識，保護客戶的財產安全。

三、金融知識的宣教

銀行員工作為金融知識的傳播者，應當在工作中不斷提升自己的金融知識水平，并傳遞給客戶。通過合理的溝通與培訓，員工可以向客戶講解投資理念、金融工具的選擇和使用、金融市場的動態等方面的知識。尤其是針對對金融知識相對薄弱的中小微企業主、農民等群體，員工可通過工作交流、知識宣講等方式，幫助他們提升金融意識，解決實際問題。通過不斷加強對客戶的金融知識普及，銀行員工能夠提高客戶對銀行的認知度和滿意度，并實現銀行與客戶的共贏。

四、服務態度的宣教

銀行員工在與客戶接觸的過程中，一個良好的服務態度顯得尤為重要。作為宣教者，員工要時刻保持熱情、耐心、友善的態度，以滿足客戶的需求，提供優質的服務。在與客戶溝通時，員工應重視語言表達、形象儀態等各個方面細節，以給予客戶良好的第一印象。同時，員工應當把握機會，向客戶傳遞積極向上的態度和樂觀的人生觀，為客戶帶來真正的福祉。只有始終保持良好的服務態度，銀行員工才能真正做到以誠待人，贏得客戶的尊重和信任。

五、反思與成長

通過宣教工作，銀行員工積累了寶貴的經驗，也在工作中收獲了不少體會。每位從業人員在宣教過程中都會面臨一些挑戰和困惑，但正是這些挑戰和困惑，讓員工發現了自身的不足之處。在反思中，員工可以意識到自身在宣教工作中的不足，從而激發自我學習的動力，提升自身的專業技能和素質。同時，員工還可以結合工作實踐，制定個人的成長計劃，通過學習、思考和交流不斷提升自己，為客戶提供更優質的服務。只有通過不斷反思和成長，銀行員工才能更好地履行宣教的職責，推動銀行業的可持續發展。

結束語：

銀行員工宣教工作的重要性不言而喻。通過風險防范知識的宣教、金融知識的宣教、服務態度的宣教以及反思與成長等方面的努力，銀行員工能夠為客戶提供更優質的服務，提升客戶的滿意度和信任度。在這個過程中，員工本身也收獲著成長與進步，實現個人和組織的共同發展。銀行員工應當以宣教為己任，不斷追求進步，為金融服務行業的繁榮和可持續發展做出自己的貢獻。

做銀行員工的心得體會篇五

通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產品和每一個服務的細節。

我們就簡單地以個人金融理財產品為例，，雖然從產品大類上分，金融理財產品只能分為儲蓄﹑中小企業融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業務。每樣業務又各具特色，例如，在個人儲蓄產品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農行對客戶的關懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業務品質的精益求精和細節的到位。

農行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意!

客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產品之間的橋梁，是客戶體會農行員工全體心意的大門更是建立對農行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現農行人的嚴謹處事態度，也要體現每一筆業務的優勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。

因此，個人理財產品與柜員服務是相輔相成，互為前提的，產品要創新高質，而服務要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁!

做銀行員工的心得體會篇六

在當今社會，銀行員工作為金融行業中的重要一員，承載著宣傳金融知識、提供金融服務的重要任務。我們作為銀行員工，深入社區、學校等地，向市民和學生宣講金融知識。

二、宣講途徑和方法

我們銀行員工宣講金融知識的途徑主要集中在社區、學校等場所。我們運用多種宣講方法，如舉辦講座、開展互動活動、編寫小冊子等，使宣講更生動、更接地氣。

三、宣講內容

我們宣教內容主要涵蓋金融基礎知識、生活理財、金融投資等方面。通過宣講，我們向市民和學生傳授金融知識，幫助他們更好地理解金融行業，提高金融素養。

四、心得體會

宣教過程中，我們不僅對市民和學生進行了金融知識普及，也對自身收獲頗多。我們更加熟悉了金融業務操作，提高了自身的業務能力。同時，通過宣講金融知識，我們也加深了對金融行業的認識，體會到了金融服務的重要性。

五、展望未來

在今后的工作中，我們將繼續加強對金融知識的學習和宣講。同時，我們還會力爭創新，尋找更多更好的宣講方式，使我們的宣講更具吸引力和影響力。我們相信，通過我們的共同努力，宣教工作將會取得更大的成果。

隨著金融行業的不斷發展，金融知識已經逐漸成為人們普遍關注的話題。作為銀行員工，我們深感宣傳金融知識和推動金融服務的重要性。因此，我們積極參與社區、學校等場所的宣講活動，宣教市民和學生，將金融知識送到市民身邊。

我們宣講金融知識的途徑主要集中在社區、學校等場所。通過組織開展講座，我們可以將一些基礎的金融知識向市民和學生進行普及。此外，我們還開展了一系列的互動活動，如金融知識競賽、討論會等，使宣講更有趣味性和互動性。同時，我們還編寫了小冊子，方便市民和學生隨時隨地地了解金融知識。

我們宣教的內容主要涵蓋金融基礎知識、生活理財、金融投資等方面。通過宣講，我們向市民和學生傳授金融知識，幫助他們更好地理解金融行業，提高金融素養。我們希望通過宣講，市民能夠更加理性地對待金融問題，更好地規劃個人財務，提高個人經濟水平。

在宣講金融知識的過程中，我們不僅對市民和學生進行了金融知識普及，也對自身進行了進一步的提高。通過與市民和學生的互動，我們更加熟悉了金融業務的操作，提高了自身的業務能力。同時，通過宣講金融知識，我們也加深了對金融行業的認識，體會到了金融服務的重要性。

展望未來，我們將繼續加強對金融知識的學習和宣講。我們希望不僅能夠宣傳基礎金融知識，更能夠幫助市民和學生了解金融市場的變化趨勢，掌握金融投資技巧。同時，我們還將力爭創新，尋找更多更好的宣講方式，使我們的宣講更具吸引力和影響力。我們相信，通過我們的共同努力，宣教工作將會取得更大的成果，為金融行業的發展貢獻自己的力量。

做銀行員工的心得體會篇七

銀行員工內部風險防控學習心得體會 通過對＃＃副行長在省分行案件和重大風險事件防控專題會議上講話深入學習，對于最近發生的風險事項和案件，暴露出的我們在工作上思想認識上還沒有完全到位、工作措施上海不夠細和實、內控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感、對風險案件揭露能力的不夠強、對突發事件的應對和處置不夠有力這幾個方面我們得進行深刻的反思。通過學習，我認識到，我們在工作中必須時刻保持清醒的認識，不可掉以輕心，需進一步增強危機意識、增強對新情況、新問題的敏感性和預判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯誤的認識，時刻保持警惕，有效遏制各類風險案件的發生。對于以上存在問題，經過學習與思考，本人覺得可以從以下幾方面入手，以提高案件防控的實效性。一、樹立“以人為本”，提高思想教育水平。案件防控工作教育活動，首要解決的就是一個人的意識問題，應該使大家認識到，制度并不是用來看的，而是用來指導實際工作的。特別是案件專項治理的典型案例，對每一位員工應該是有很強的震憾，模范地遵守內控制度，不僅僅是對自身的愛護，也是對他人的負責。在這個方面，應該將本項工作深入持久的開展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。二、嚴肅工作紀律，提高違章違紀的代價。要加強各項內控制度落實情況的后續跟蹤和監督工作，對于嚴重違反內控制度的要嚴厲予以處理，要讓每一位違章違紀的員工付出沉重的代價，讓其有切身之痛，嚴重的更應嚴肅處理至開除。三、完善工作機制，防范道德風險。道德風險是各項案件發生的一個重要因素。每一件有內部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機制上存在的一些問題，精心準備，伺機作案。我們要通過工作機制的轉變，來防范道德風險轉化為實際風險。比如，在工作機制方面，可以以制度化的形式進行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監察工作，以制度化的形式作好員工的培訓工作等等。

四、建立健全好各種規章制度。加強制度建設，重視員工道德風險防范，嚴格操作流程，把對員工思想排查工作納入議事日程；并做到密切關注員工思想動態，將各種誘發案件的隱患消滅在萌芽狀態。五、切實加強自身的素質學習。特別是加強規章制度的學習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力。認真履行工作職責，將各項制度落實到業務活動中去。強化責任意識，要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠于自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現于行動，伴隨于身邊。

銀行員工合規學習心得體會

一、愛崗敬業、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。講求職業道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個銀行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對不同層次的客戶和形形色色的事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹需要我們廣大的員工嚴格執行。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。銀行號稱“三鐵”：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。通過此次合規教育活動，我找到了正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識；通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患，樹立對廣發銀行改革的信心，增強維護廣發銀行利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。

知行合一 行勝于言

——《贏在執行》讀后感

作者耕耘土壤，讀者汲取養分。就我理解而言，所謂的執行，就是“由知到行”，所謂的執行力，就是“由知到行的轉化能力”。而由“知”到“行”的轉化，我認為可分解為“知、信、言、行”四個階段。即首先學習知識、制度，然后堅信知識、制度，然后再通過自己的語言闡述這些知識、制度，最后堅決執行這些知識制度。

而作為一名柜員，執行力對于我而言，顯得不可或缺。同時，針對實際工作中遇到的一些困惑，本書也都給出了相應的解答，使我感到豁然開朗，以下談談我對此書的一些思考和淺見。

遵循組織安排 堅決執行落實

現代企業間的競爭日趨殘酷，瞬息萬變的市場考驗著企業的綜合實力。企業要想脫穎而出，決勝于市場，就得加強各個環節的競爭力。眾多的實例告訴我們，戰略在高層，決策在中層，執行在基層。基層作為工作的一線，戰略、決策的最終執行者，顯得尤為重要。正如臺灣學者湯明哲所指出的，一家企業的成功，30%靠戰略，40%靠執行力，30%靠運行。可見，強化執行力是決勝同行的關鍵。

上級交給我們一個任務，就是給我們一個目標，至于采取什么方式去實現目標，那就是我們員工應該思考的問題，因而毫無怨言地接受任務，多做事情、少問問題，量化目標、細節化目標，把目標從口號、形式或希望變成內在的思想和執行力，就是員工最大的價值體現。

而我們在接受任務后，不能想著一蹴而就，而應該將任務細分為一個個步驟，確定實際可行的執行方式，力爭完成任務。“三化三鐵”是一個嚴以律已的習慣，我們不可能一開始就在臨柜業務中體現出來，也許因為堅持了一次憑證件辦理業務，堅持了一次人離章收，日積月累的良好習慣就能促成我們的三化、三鐵三達標。“標準文明服務”是一個修養性情的過程，我們不可能一開始就能給以客戶 優質的服務，也許因為堅持一次真誠的微笑，一次唱收唱付，經過千錘百煉地打磨，我們就能成為優質服務明星。“三基本柜員考試”是一種培養學習興趣的手段，我們不能僅僅憑借我們超高的智商取得好成績，而只有因為我們腳踏實地地堅持學習，思考業務，最終我們才能收獲喜悅，而在不斷學習的過程中，我們也自覺養成了刻苦鉆研的習慣。

細節構筑完美 執行不容偏差

細節決定成敗。任何事情都是由一個個細節組成的，只有把握好每一個細節，在細節上下功夫，才能把整個事情做到盡善盡美。小事不可小看，細節彰顯魅力。做事就好比燒開水，99℃就是99℃，如果不再持續加溫，是永遠不能成為滾燙的開水。所以我們只有燒好每一個平凡的1℃，在細節上精益求精，才能真正達到沸騰的效果。想在平凡的崗位上創造更大的價值，就要心思細膩，從點滴做起，做好工作崗位上的每件小事、每個環節、每個細節。

執行力的好壞就取決于細節，千里之堤，潰于蟻穴，工作中的任何一點疏忽大意都是取決成敗的關鍵。所以真正良好的執行者，更會于細節之處見真知，平凡之處求精進，決勝千里，更會穩居帳中。因此，我們在追求執行力時，要重視細節。

首先，不做“差不多”先生。我國一些存在這樣的現象：公司有很多制度和標準，甚至非常完善，但上至領導下至員工，全都不能也不會貫徹執行，使得這些制度、流程和標準都流于形式，不能夠真正的貫徹落實。“差不多”、“還可以”、“過得去”、“無所謂”、“這又不要緊”、“不就是一件小事嗎”常常出現在我們工作中，這其實都是不注重偏差的具體表現，這樣的態度造成的結果，往往失之毫厘謬以千里。

其次，凡事追求完美。書中告訴我們，想做有執行力的員工，就要以認真的態度對待工作，絕不能抱著無所謂、馬馬虎虎、得過且過的態度，面對每個任務都積極開動自己的大腦尋找解決方案，勇于承擔責任，不為失敗尋找任何理由，不讓抱怨成習慣，每個環節都要力求完美，要做就做到最好。

加強團隊溝通 打造執行合力

優秀團隊是由優秀個體組成。只要個人的執行力提高了，團隊的執行力自然強。只有把個人的執行力融入到團隊中，執行力才有不絕的動力。所謂“不謀全局者不足謀一域，不謀萬世者不足謀一時”，培養自己的全局觀念，加強溝通和協調，多回報，多請示，對于上級決策和部署的工作，要自覺圍繞中心大局來執行，不找借口，不打折扣，努力做到不讓工作在自己手中延誤，不讓差錯在自己身上發生，努力做最好的自己，融入我們的團隊中。

行順利進行。與客戶、合作伙伴的良好溝通，更是展現團隊執行力的重要體現，企業里的每一個員工都是一個個“窗口”，時刻意識到自己的言行舉止代表的都是公司的形象。除了有效的溝通以外，樹立團隊意識、學會與人合作，以團隊的角度來思考，方是擁有持久執行力的強有力的保障。

執行力就是這樣緊密地關聯著我們的工作。取決我們事業的成敗。團隊需要人才，但團隊更需要堅持執行的人才，知識可以讓我們脫穎而出，但知行合一才能讓我們實現團隊價值。方案可以通過我們的討論變得完善，但最終的成果還是通過執行來體現。所以，堅持少說多做，堅決執行，方能打造高效執行力。

做銀行員工的心得體會篇八

在銀行職場的每一天，我都深刻感受到了學習和成長的重要性。作為銀行職員，我們需要不斷學習和掌握新的知識和技能，以適應日新月異的金融市場。通過參加各種培訓課程和學習機會，我在專業知識、溝通技巧和團隊合作方面都有了很大的提升。我意識到只有不斷學習才能不斷進步，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。

第二段：團隊合作與協調

在銀行職場，一個人的力量是有限的，需要與團隊成員進行緊密的合作和協調。我深刻體會到團隊合作的重要性：只有當大家齊心協力，相互支持，才能取得更好的業績。通過與同事合作，我學會了傾聽和尊重他人的意見，學會了化解矛盾和解決問題。團隊合作不僅提高了工作效率，還創造了更好的工作氛圍，使每個人都能充分發揮自己的優勢，共同完成工作目標。

第三段：細致與耐心

在銀行職業中，細致和耐心是非常重要的品質。雖然工作中有很多瑣碎的事務和繁雜的手續，但只有細致入微才能保證工作的準確性和高效性。同時，耐心也是銀行職工必備的素質之一。有些工作可能需要花費很長時間，但只有耐心才能做好每個環節，確保顧客的滿意度和信任度。在每一次與顧客接觸中，我都學到了耐心和為人服務的重要性，這也成為我工作中的一種態度和習慣。

第四段：溝通與協調

在銀行職場中，與客戶和同事的良好溝通和協調是至關重要的。良好的溝通可以避免誤解和沖突，促進合作和共贏。在與顧客的溝通中，我學到了如何傾聽和理解客戶的需求，并通過清晰明了的語言和態度來解決顧客的問題。同時，與同事之間的良好溝通也促進了工作的順利進行，使團隊更加緊密和高效。通過溝通和協調，我不僅提高了自己的表達能力，也增進了與他人之間的關系，為工作帶來了更多的便利。

第五段：激情與責任

作為一名銀行職員，我們需要保持激情和勇于承擔責任的態度。激情是工作的動力，可以使我們持續投入到工作中，充滿激情和活力。同時，責任感使我們能夠對自己和客戶的利益負責，不斷提高自己的專業素質和服務水平。通過對工作的激情和責任，我不僅獲得了成就感和滿足感，也贏得了客戶和同事的贊賞和尊重。激情和責任感是我在銀行職場中不可缺少的能力和品質。

總結：銀行職場是一個需要不斷學習和提升的地方，通過團隊合作、細致耐心、溝通協調、激情責任等方面的努力，我們可以在職場中不斷成長和進步，實現個人和團隊的共同目標。在銀行職場中，我獲得了寶貴的體會和收獲，這些將成為我晉升和發展的寶貴財富。

做銀行員工的心得體會篇九

銀行員工心得體會范文一

近幾日，我組織全體員工利用晨會和晚上對中國銀監會發布的《流動資金 貸款管理暫行辦法》、《個人貸款管理暫行辦法》、《固定資產貸款管理暫行 辦法》和《項目資金業務指引》進行了系統的學習，通過自學和集體學習，我 對新規有了進一步理解和掌握，新規是我國銀行業綜合監管的一部分，它是通 過立法的形式對信貸工作予以明確和指導，是我們今后工作的做法和指引。通 過學習我的感觸很深，下面我談一下自己學習的幾點心得體會：

一、融會貫通“三法一指引”內容，深該理解其真實內涵

新規是依據銀監部門監督管理辦法和商業銀行法，

總結

以往信貸管理經驗，得出的結晶，是對銀行業監管的重要依據，更是我們 信用社今后工作應該做到的，作為信用社的帶班人，首先應該帶頭學習和掌握 金融政策和法規，融會其精神實質，以便更好地把握方法和規范文社的信貸工 作。現在各項業務已進入首季開門紅沖刺階段，為了實現學習和業務雙頭并進，我組織全體干部職工利用晨會和晚上強化對新法的貫徹和學習，通過學習要達 到全員對信貸業務知識的全面掌握，在思想和行動上有一個新的提高。為了取 得學習效果，我社每次學習后均對學員有小測試，以便加深理解和運用，于 20xx 年 3 月 20 日晚上組織全員進行了考試，均取得了較好成績。

二、“三法一指引”是我們開展工作的法定規程，必須貫通于工作始終

通過近三年來的案件專項治理，可以看出過去我們信用社存在的許多問題，除了有人的因素外，也有制度不健全的原因。省聯社出臺六個信貸基本制度以 來，規避了許多風險，減少了信貸資金的損失，同時也保護了我們的自己，通 過學習銀監局出臺的新規，新規通過立法形式詳細確定了各項業務的具體操作 辦法和檢查監的目標，使得我們的工作方向更加明確。在今后的工作中，我要 加強員工的法律法規教育，做到人人懂法，人人學法，人人用法，人人守法，全面促進我社信貸工作的規范化進程。

三、

在以往的學習教育中顧此失彼，撿了西瓜丟了芝麻，今次全員學習風氣高 漲，我要抓住這一契機，組織全員全面開展一次法律法規教育，目的不僅是抓 信貸規范，而是通過學習，使得信用社各項工作全面值于規范化，多年工作經 驗告訴自己樹立員工的合規化教育非常重要，稍有不慎，勢必給集體和個人造 成損失，以往信用社出現的個案，有很多員工是因為不懂法而犯錯，所以前車 之撤后車之鑒，在學習中要從思想上引起廣大員工的重視，要組織員工學習案 例，加深記憶，展開討論，談今后做法，并寫出學習心得。

學法教育是一項長效機制，只有一如繼往地堅持下去，才能收到一定的效 果，不會因一節漂亮的課，就能改變我們的職工長期養成的不良習慣，我作為 一個單位的負責人，將嚴格要求自己學法用法，自己首先不違規，身教重于言 行，并將普法教育當作一項重要工作，放在議事日程，力爭在規范的前提條件 下，全面完成上級下達的各項指標任務。

銀行員工心得體會范文二

通過學習《中國農業銀行員工行為守則》，使我進一步認識和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》，培養良好的企業文化，弘揚良好的職業操守，做 好各項工作，更好地推動全行的改革和發展。

通過學習使我深刻地領會到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業，誠實守 信，勤勉盡職，依法合規。愛崗敬業就是意味著奉獻，責任以及對崗位工作的 不懈追求，是員工對農行忠誠，專一最好體現。“以行為家，我愛我家”，就 是將農行的工作當作自已家里的事來辦，愛護農行聲譽，自覺維護的形象和利 益，始終保持奮發向上的精神狀態，忠于職守，爭先創優。誠實守信就是對組 織要忠誠，對內部要誠實，對客戶要講誠信。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求 精，盡職盡責。依法合規就是遵守法律，行政法規，部門規章及其他規范性文 件，經營規則，自律性組織的行業準則，行為守則和職業操守。

通過這次對《守則》的學習，使我領悟到《守則》的精神實質和豐富內涵，對做人，處事，履職，執業等方面都應該遵循基本職業操守和具體合規要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學習《守則》，認真踐行《守則》，把工作做得更好，為農行的改革和發展而努力。

現就此次學習活動的心得總結出幾點體會，也是我對此次教育學習活動的 一個理性的認識。

一、愛崗敬業、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中最為普 遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業，一個工 作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，比如我們中 行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是中行存在和 發展的必需。中行要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立于不敗 之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為中行人，為了中行 的前途，為了中行的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用 以規范行為品質，評價善惡的行為規則。

作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路 走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不 上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去 了人身存在的社會價值。我現在正在從事中行工作，這是我的職業，也是我唯 一的職業，自我參加工作以來，我一直從事這項職業，也一直熱愛這個職業，對中行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業的。只有愛崗 敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。

講求職業道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂 守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次 的學習，使我更深地了解到作為一個中行職工的根本、為人、言行和責任，就 是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。“沒有規矩何成方圓”，身 為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜 臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工 作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作 用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢 下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行 爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客 戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規 章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實 不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多 實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自 已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規章制度正如一架龐大的機 器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是 少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們 廣大的員工嚴格執行。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制 度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可 以信賴的。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識 與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對 于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每 一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作 系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于 同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章 辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再 好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統發生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且 嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期 防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢，其中 重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業務工作的重要性，忽視了干 部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系，限于既 要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾 基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規章制度，嚴格內 部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我 們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節，本崗位 的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級 檢查、交*互查等方法，及時發現和糾正工作中的偏差。對業務工作的各個環節 進行有效的內控與制約。

通過此次合規教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了 工作立足點，增強了合規辦理和合規經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業 務上的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患，樹立對中行改 革的信心，增強維護中行利益的責任心和使命感及建立良好的合規文化都起到 了極大的幫助。

銀行員工心得體會范文三

近年來，xx 在發展業務的同時，全力推進以員工為主體和核心、面向業務、面向管理、面向操作的“合規文化”建設，通過強化教育培訓、組織風險點的 成因分析，搭建防控體系、優化流程、規范管理，保證業務發展質量等系列活 動的深入開展，“合規人人有責、合規創造價值”的觀念已深入人心;“依法決 策、合規經營與管理，按章辦事、合規操作”在全行上下蔚然成風;有章不循、違規操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎管理工作存在的隱患得到及時消除;防范風險的能力得到增強，為業務持續健康地發展創造了良好的內部環境。

員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠遠不夠的，因為再好的制度最 終要靠全體員工去執行。只有真正以廣大員工為本，堅持不懈地構筑合規文化，制度才能合規徹底地執行。基于這種理念，xx 支行召開了各種形式的員工座談 會、廣泛開展“爭先創優”活動，樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規 培訓計劃”，分別對信貸、會計、國際業務、電子銀行等幾大系列出臺了詳細 的培訓計劃并注重領導干部和一般員工兩個層面，實行全員培訓。目前已舉辦 了三期培訓，分別為：信貸規范化管理知識培訓、會計人員業務知識培訓、外 匯業務合規和營銷知識講座，培訓范圍廣，參加人數達 300 多人次。為了能使 培訓達到最佳效果，該行業務部門一改以往你說我聽，照本宣科，課后考試的 傳統模式，通過案例分析、現場指導、角色扮演、互動交流等“多元化”培訓 方式，把理論和實踐很好地整合在一起，激發了員工學習的主動性，通過思考、討論和反饋加深理解，使培訓達到了預期的效果。為了鞏固基礎管理月活動中 開展的各項合規培訓效果，該行還將在 5 月中旬舉辦一場知識競賽，各部門根 據支行業務存在的薄弱環節精心設計了考試題庫，內容涉及到信貸、會計、中 間業務、國際業務等全面性的知識，并已在支行網站上發給員工學習。

今年以來，該行通過對內外部檢查中發現的問題進行分析，并從合規管理 入手，繼續推進制度建設，重點在營業網點、前臺部門、后臺監督等三個環節 強化內部控制力度。歸納出了會計、信貸、電子銀行、國際業務、中間業務等 5 個專業近百個風險點，這些風險點主要集中在會計業務重點環節控制制度執 行不到位、限制性條款落實、賬務核對，開戶資料不全、政策執行上存在一定 出入等方面。針對普遍存在的薄弱環節支行制定了培訓方案，通過合規培訓，為員工分析基礎管理中存在的問題，剖析問題產生的原因，明確整改措施，切 實做到了“提示在前，預警在先”，使每一位員工對內控管理中存在的問題和 形成風險點的原因有了更深刻的了解，執行制度的觀念有了明顯增強，使之明 白了自己在工作中“應該做什么，怎么做、做到什么程度”，對違反制度的事 “不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風險點作為各個崗位后續跟蹤檢 查、培訓考試的重點，制定了各部門的檢查實施方案、考評方案、學習方案。在 2016 年度縣級支行內部控制綜合評價后續跟蹤檢查中，xx 支行是受罰款金 額最少的單位。

可以引用“子規夜半猶啼血，不信東風喚不回”的詩句來形容 xx 支行夯實 基礎管理，構筑安全防線，推行合規文化的決心和信心再恰當不夠了。過去，基層網點對制度要么被動執行，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著走”。開 展基礎管理活動以來，這種沉悶、散漫的狀況已經成為了歷史。隨著市場、效 益觀念的強化，合規經營意識的提高，使員工從過去的被動執行轉向主動學習和自覺執行制度，并根據市場競爭需要和產品創新需要，該行及時制定更為行 之有效的考評制度。從開展基礎管理工作前后的兩種結果來看，帶來的不僅僅 是業務操作的規范化和資產質量的提高，它已經從深層次上改變了員工的行為習慣、思維方式和價值理念。

對于基層網點來說，接受各種業務檢查是不可避免的事。面對檢查，過去 有的網點負責人雖然嘴上說歡迎、配合，實際上心里是無奈和消極應付，甚至 還有抵觸情緒。而現在檢查，大部分態度是積極配合，對檢查的結果基本都能 正確對待，認真整改。這種變化，一方面是因為網點依法合規經營，違規行為 基本杜絕，經得起檢查;另一方面，在支行對違規操作的嚴厲處罰下，基層網點 深刻認識到，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛護，是對網點、對 員工負責，早發現早糾正就會避免發生大問題。

上述種種變化雖然剛剛開始，但歸根到底是合規文化理念在員工思維和行 為方式上的表現。從合規文化的層面來說，合規只是給大家提供了一個共同的 規則，只有在執行中形成共同的習慣并上升為穩定的價值理念和行為取向，影 響才能更加深遠。從發生在基層網點和員工身上這些變化，我們可以感受到合 規文化的悄然形成，感受到合規文化正以春風化雨般的滲透力作用于 xx 支行經 營管理的全程。

銀行員工心得體會范文四

為進一步提高全行會計管理及操作人員合規意識，建立良好的道德誠信標 準，增強內部會計控制及風險防范能力，創建農業銀行良好的合規文化。農行 山東泰安分行按照農總行、省行的統一部署，結合本行實際情況，從七月份至 九月份，在全行范圍內開展“從我做起，合規操作”專題教育學習活動。

開展這次教育學習活動的目的，就是要幫助員工樹立正確的價值觀，找準 工作立足點，增強合規管理、合規經營意識;切實提高員工業務素質和執行制度 的自覺性，增強識別風險和控制會計風險的能力，切實規范操作行為，有效遏 制違規違紀問題和案件的發生;樹立農業銀行改革發展的信心，增強維護農業銀 行利益的責任心和使命感，建立良好的合規文化。

該行此次教育學習活動分為學習自查和鞏固驗收兩個階段進行。學習自查 階段的活動內容包括：一是學習相關制度。組織員工采取集中學習和自學相結 合的方式，對相關文件、制度、規章進行學習，學習內容以業務操作規范為主，做好學習記錄和筆記，學習面達到 100%。每名會計業務管理和操作人員至少撰 寫 1 篇以“從我做起，合規操作”為主題的學習心得。

二是對照制度進行自查整改。通過組織學習，結合“內控管理規范年”和 案件治理“回頭看”檢查、合規文化教育活動，深入排查會計業務風險點，查 找合規操作方面存在的問題并落實整改。三是組織召開制度研討會。在八月底 組織一次關于業務系統管理和會計制度方面的研討會，包括：對現行的會計業 務生產系統和管理系統的內部控制進行探討和研究，提出完善系統風險控制的 意見;對現行的會計業務規章制度進行認真梳理，查找分析現行制度中存在與業 務發展不相適應或存在漏洞、不銜接、不一致的問題，研究解決辦法，提出完 善意見。四是開展會計操作風險案例巡回宣講工作。

抽調業務骨干，組成宣講組，根據《中國農業銀行防范案件工作指引》中 有關會計操作的風險點，以實際案例，進行風險分析和警示。鞏固驗收階段活 動內容包括：一是組織集中考試。圍繞本次活動的學習內容，組織全行會計管 理人員和操作人員進行集中考試。二是檢查驗收。制定詳細檢查驗收方案，組 織各單位對“從我做起，合規操作”活動進行檢查驗收。三是鞏固學習成果。修訂和完善會計結算專業的相關業務操作規范，建立崗位風險點提示制度，把 合規管理、合規經營、合規操作的理念深入到每一個員工。

銀行員工心得體會范文五

銀行事業的成長離不開合規經營，更離不開風險防范。而推進“合規文化 建設”，必將為農行經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也 使得風險防控長效機制的建立和實現“長治久安”的工作局面成為了可能。

近年來，農行在發展業務的同時，全力推進以員工為主體和核心、面向業 務、面向管理、面向操作的“合規文化”建設，通過強化教育培訓、組織風險 點的成因分析，搭建防控體系、優化流程、規范管理，保證業務發展質量等系 列活動的深入開展，“合規人人有責、合規創造價值”的觀念已深入人心;“依 法決策、合規經營與管理，按章辦事、合規操作”在全行上下蔚然成風;有章不 循、違規操作、屢查屢犯的頑癥得到整治;基礎管理工作存在的隱患得到及時消 除;防范風險的能力得到增強，為業務持續健康地發展創造了良好的內部環境。

員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠遠不夠的，因為再好的制度最 終要靠全體員工去執行。只有真正以廣大員工為本，堅持不懈地構筑合規文化，制度才能合規徹底地執行。基于這種理念，xx 支行召開了各種形式的員工座談 會、廣泛開展“爭先創優”活動，樹立員工身邊看得見的模范,并出臺了“合規 培訓計劃”，分別對信貸、會計、國際業務、電子銀行等幾大系列出臺了詳細 的培訓計劃并注重領導干部和一般員工兩個層面，實行全員培訓。目前已舉辦 了三期培訓，分別為：信貸規范化管理知識培訓、會計人員業務知識培訓、外 匯業務合規和營銷知識講座，培訓范圍廣，參加人數達 300 多人次。為了能使 培訓達到最佳效果，該行業務部門一改以往你說我聽，照本宣科，課后考試的 傳統模式，通過案例分析、現場指導、角色扮演、互動交流等“多元化”培訓 方式，把理論和實踐很好地整合在一起，激發了員工學習的主動性，通過思考、討論和反饋加深理解，使培訓達到了預期的效果。為了鞏固基礎管理月活動中 開展的各項合規培訓效果，該行還將在 5 月中旬舉辦一場知識競賽，各部門根 據支行業務存在的薄弱環節精心設計了考試題庫，內容涉及到信貸、會計、中 間業務、國際業務等全面性的知識，并已在支行網站上發給員工學習。

今年以來，該行通過對內外部檢查中發現的問題進行分析，并從合規管理 入手，繼續推進制度建設，重點在營業網點、前臺部門、后臺監督等三個環節 強化內部控制力度。歸納出了會計、信貸、電子銀行、國際業務、中間業務等 5 個專業近百個風險點，這些風險點主要集中在會計業務重點環節控制制度執 行不到位、限制性條款落實、賬務核對，開戶資料不全、政策執行上存在一定 出入等方面。針對普遍存在的薄弱環節支行制定了培訓方案，通過合規培訓，為員工分析基礎管理中存在的問題，剖析問題產生的原因，明確整改措施，切 實做到了“提示在前，預警在先”，使每一位員工對內控管理中存在的問題和 形成風險點的原因有了更深刻的了解，執行制度的觀念有了明顯增強，使之明 白了自己在工作中“應該做什么，怎么做、做到什么程度”，對違反制度的事 “不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風險點作為各個崗位后續跟蹤檢 查、培訓考試的重點，制定了各部門的檢查實施方案、考評方案、學習方案。在 2016 年度縣級支行內部控制綜合評價后續跟蹤檢查中，xx 支行是受罰款金 額最少的單位。

可以引用“子規夜半猶啼血，不信東風喚不回”的詩句來形容 xx 支行夯實 基礎管理，構筑安全防線，推行合規文化的決心和信心再恰當不夠了。過去，基層網點對制度要么被動執行，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著走”。開 展基礎管理活動以來，這種沉悶、散漫的狀況已經成為了歷史。隨著市場、效 益觀念的強化，合規經營意識的提高，使員工從過去的被動執行轉向主動學習和自覺執行制度，并根據市場競爭需要和產品創新需要，該行及時制定更為行 之有效的考評制度。從開展基礎管理工作前后的兩種結果來看，帶來的不僅僅 是業務操作的規范化和資產質量的提高，它已經從深層次上改變了員工的行為習慣、思維方式和價值理念。

對于基層網點來說，接受各種業務檢查是不可避免的事。面對檢查，過去 有的網點負責人雖然嘴上說、配合，實際上心里是無奈和消極應付，甚至還有 抵觸情緒。而現在檢查，大部分態度是積極配合，對檢查的結果基本都能正確 對待，認真整改。這種變化，一方面是因為網點依法合規經營，違規行為基本 杜絕，經得起檢查;另一方面，在支行對違規操作的嚴厲處罰下，基層網點深刻 認識到，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛護，是對網點、對員工 負責，早發現早糾正就會避免發生大問題。

上述種種變化雖然剛剛開始，但歸根到底是合規文化理念在員工思維和行 為方式上的表現。從合規文化的層面來說，合規只是給大家提供了一個共同的 規則，只有在執行中形成共同的習慣并上升為穩定的價值理念和行為取向，影 響才能更加深遠。從發生在基層網點和員工身上這些變化，我們可以感受到合 規文化的悄然形成，感受到合規文化正以春風化雨般的滲透力作用于 xx 支行經 營管理的全程。

銀行員工心得體會范文六

一、加強合規文化教育，是提高經營管理水平的需要。

開展合規文化教育活動對規范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發生具 有積極的深遠的意義。一方面，要統一各級領導對加強合規文化教育的認識，使之成為企業合規文化建設的倡導者，策劃者、推動者。當今社會是一個知識 經濟社會，各種新事物不斷涌現，新業務、新知識更是層出不窮。形勢的發展 要求我們不斷加強學習，全面系統地學習政治理論、金融業務、法律法規等各 方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業務提 速發展的需要。按照“一崗雙責”的要求，認真履行崗位職責，特別是要注重 加強對政治理論、經濟金融、法律法規等方方面面知識的學習，不斷提高自身 的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。同時，要進一步端正經營指導思想，增強依法合規審慎經營意識，把我行各項經營活動引向正確軌道，推進各項業務健康有效發展。要在我行內 部大興求真務實之風，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務實效的經營 作風，營造良好的經營環境，提升管理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經營風險和管理風險，維護和提升農行形象。

一方面，要提高全體員工對加強企業合規文化教育的認識，全行干部職工 是泉州農行企業合規文化建設的主體，又是企業合規文化的實踐者和創造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優良的合規文化企業，更談不上讓 員工遵紀守法。從現實看，許多員工對企業合規文化教育建設的內涵缺乏科學 的認識和理解，把企業合規文化建設與企業的一般文化娛樂活動混淆起來，以 為提幾句口號，組織一些文體活動，唱唱跳跳就是企業合規文化建設。要集中 時間、集中精力做好財會人員的培訓、考核，業務培訓力求達到綜合性、系統 性、專業性、實用性、提升性，要使所有會計出納人員人人熟知制度規定，個 個爭當合格柜員，柜面成為營銷舞臺;要強化財會人員政治、思想和職業道德的 培訓，針對不同崗位的實際情況，采取以會代訓、專題培訓等不同形式，力求 使財會隊伍的綜合素質在原有基礎上再上一個等級。通過系列活動，使全體員 工準確把握企業合規文化建設的真正科學內涵，自覺地融入到企業的合規文化 建設中去，增強內控管理意識，狠抓基礎管理，促進依法合規經營。

二、加強合規文化教育，是建立長效發展機制的需要。

企業合規文化教育建設是一項工程浩大的系統性工程，不是一朝一夕就能 建成的。要合理確定發展目標，在一個時期內要有一定的規劃目標，最終建立 適應企業長遠發展的機制。從我行來看，他應該包括企業精神、價值觀念、企 業目標、企業制度、企業環境、企業形象、企業禮儀、企業標識等內容，形成 有自已特色的文化經營理念。首先要采取走出去、請進來等形式，通過學習、交流、研討使全體員工認識到農業銀行應如何發展，員工在自已的崗位上應如 何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應如何改進;在新興支行這個 大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對農行的改革與發展有何建設性 意見。要通過談認識，談個人的人生觀、世界觀、價值觀，以此建立我行的合 規文化，進而提高農行的凝聚力、戰斗力。其次要與案件專項治理和正在開展 的治理商業賄賂專項工作結合起來，要統籌兼顧，合理安排，加強對易發不正 當交易行為和商業賄賂的業務環節的分析研究，突出重點，有的放矢地開展專 項治理，堅決糾正經營活動中違反商業道德和市場規則，影響公平競爭的不正 當行為，依法查處商業賄賂案件。要通過開展教育活動，鼓勵員工檢舉違紀違 法的人和事，提供案件線索，推動案件專項工作深入開展，提高企業合規文化。最后要結合工作實際，認真開展規范化服務，按照總行各項規章規定中的條款，對一些細節問題、難點問題要進行專項學習。對當前的業務經營和柜臺服務形 勢，認真總結和細分客戶群體和業務需要，整合有限資源，對存在較大矛盾和 服務困難的服務焦點要集思廣益，打開思路，不斷創新服務方式，以最大的限 度滿足客戶需要，提升企業合規文化精華。

三、加強合規文化教育，是提高經濟效益的需要。

加強合規文化教育的主要目的，是通過提高企業的凝聚力、向心力，降低

金融風險，實現企業效益的最大化。工作中，應該做到“三要”。一要樹立正 確指導思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性，防止出現為了 片面追求高速業務增長而忽視風險防范和內控機制建設的傾向。特別要防止企 業炒銀行的思想。一個項目必然會引起多家銀行競爭，在競爭中企業肯定會提 出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風險，要很好權衡利弊，切忌為了芝麻而 丟了西瓜。寧愿不發展，不要盲目發展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全 各項規章制度。要始終把制度建設放在突出位置，注重用制度來約束人，用制 度規范日常行為。為此，要結合工作實際，制訂并完善一系列規章制度，堅持 用制度來規范業務經營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規行 為的發生，確保每一個環節都不出現問題。要認真借鑒國際先進經驗，積極運 用現代科技手段，建立健全覆蓋所有業務風險的監控、評估和預警系統，要重 視貸款風險集中度及關聯企業授信監控和風險提示，重視早期預警，認真執行 重大違約情況登記和風險提示制度。要建立健全內控制度，保證經營的安全性、流動性、效益性，建立自我調整，自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求 自我經濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內部控制制度，加強操作風險 防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環節，經常開展有關 規章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不斷增強依法合規經營的意 識，利用金融系統身邊發生的案例進行現身說法，使全體職工始終保持清醒頭 腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

做銀行員工的心得體會篇十

在金融業競爭日益劇烈和客戶需求多元化的背景下，優質服務已成為銀行獲客的決定性條件。我行服務“七加八”優化為“七加九”流程，服務指標考核增加排隊等候時長及業務處理時長等，都彰顯出服務過程中客戶體驗感的重要性。通過幾年的工作積存，我深深體會到做好銀行服務就是要做好工作中的每個細節，嚴格按照建行制定的服務細則來標準自己。

首先，要有良好的員工形象。員工形象是銀行的第一門面，柜臺是銀行與客戶溝通的橋梁，是客戶認識建行的開始。整潔統一的服裝和大方熱情的問候語，會給客戶留下良好的第一印象。每個員工就是一個服務點，許多的服務點形成了服務面，服務面能反映出建行良好的管理水平和精神面貌。

營業期間要堅守崗位，時刻注意客戶的需求，先外后內，切忌顧此失彼。工作中，營業人員不能帶情緒上崗，要保持良好的心態，做好微笑服務。只有發自內心的真誠才能服務好每一位客戶。

再次，要有熱情的服務態度。接待客戶要做到來有迎聲，去有送別。主動招呼客戶，營業人員常把禮貌用語掛嘴邊，以此拉近與客戶間的距離，這樣會給客戶一種親切感，更帶幾分人情味。

最后，要有專業的服務技能。辦理業務時，嫻熟的.業務技能能給客戶提供準確高效的服務效率。這樣既能增強客戶對建行的信賴感，更能反映建行員工隊伍的專業素養，打造優秀的行業口碑和領先的行業地位，增強客戶的忠誠度和粘性，推動建行業務更好更快的開展。

銀行工作總是充滿著挑戰和機遇，我們的一言一行都代表著建行的企業形象，網點標準化服務永無止境，所以我們需要把優質服務貫穿到每一個工作細節中去，真正做到愛行如家，以客戶為中心，為建行銀行的美好明天添磚加瓦。

做銀行員工的心得體會篇十一

作為一名剛剛入職的銀行職場員工，我對這個行業有著濃厚的興趣和期待。剛開始工作時，我發現銀行職場不僅需要學習專業知識，還需要具備良好的溝通能力和協作能力。與此同時，我也意識到工作節奏快、壓力大是銀行職場的常態。在這個新的環境中，我不斷學習與進步，不斷調整自己的心態和狀態。

第二段：有效溝通與卓越服務

銀行是一個信息密集的行業，員工之間的溝通合作至關重要。通過與同事和上級的良好溝通，我學會了提問的技巧、傾聽的重要性以及表達自己觀點的能力。通過積極主動地向同事請教和學習，我能夠更好地應對各種工作挑戰。另外，卓越的服務也是銀行職場員工必備的素質之一。我深知，只有通過提供優質的服務，才能贏得客戶的信任和支持，進而促進銀行業務的發展。

第三段：高效工作與目標達成

在銀行職場，高效工作是非常重要的。我學會了合理安排時間，將工作按照優先級進行安排和推進。通過制定明確的工作目標和規劃，我能夠更好地掌控工作進度，并且及時做出調整。此外，團隊合作也是高效工作的關鍵環節。通過與團隊成員的互助和協作，我能夠更加高效地完成工作任務，并且取得優秀的成績。

第四段：持續學習與個人成長

銀行職場是一個競爭激烈的行業，要想在這個行業中穩步發展，持續學習是必不可少的。我時刻保持學習的心態，通過閱讀專業書籍、參加培訓和學習經驗，不斷提升自己的專業和綜合能力。另外，我還積極參加各種活動和會議，拓寬自己的視野和認識。通過持續學習，我能夠不斷適應和應對職場的變化，提升自己的競爭力。

第五段：職業規劃與未來展望

在銀行職場的工作經驗中，我意識到一個良好的職業規劃對于個人的發展非常重要。我努力學習和提高自己的技能，同時也注重自己的個人興趣和天賦。我希望能夠在銀行職場中不斷成長，逐步晉升到更高的職位，貢獻自己的智慧和能力。與此同時，我也希望能夠不斷學習和拓寬自己的職業視野，為將來創造更多的發展機會和可能性。

總結：

銀行職場員工的心得體會是一個不斷學習和成長的過程。通過與同事和客戶的良好溝通，我們能夠更好地提供優質的服務。高效地工作和不斷學習，能夠幫助我們在職場中取得更好的成績和表現。持續學習和規劃職業生涯，能夠幫助我們在銀行職場中不斷進步和提升。銀行職場是一個充滿機遇和挑戰的行業，我們要努力適應和應對，不斷實現自身的價值和成長。

做銀行員工的心得體會篇十二

隨著中國經濟的發展，農村金融市場也逐漸興起。作為農村金融的主要力量之一，農村商業銀行發揮著重要的作用。作為農村商業銀行的職員，我深感責任重大。在工作中，不斷積累經驗，學習知識，不斷提升自己，成為一名優秀的銀行職員，也是我的目標。

第二段：崗位職責

作為一名農商行銀行員工，我的崗位職責主要包括為客戶提供各種金融服務，如貸款，儲蓄，理財等。同時，我也要對客戶進行風險評估，確保銀行和客戶雙方的利益不受損害。此外，我還需要對銀行各項業務進行管理，并協調與其他部門的合作。在工作中，我需要注重每個細節，時刻保持專業水準。

第三段：掌握技能

在銀行業工作，掌握一定的技能顯得尤為重要。我通過不斷學習和針對實際工作情況的培訓，逐步掌握了貸款審批，理財產品推銷，風險評估和客戶關系維護等技能。在具體操作中，我也不斷總結經驗，提高自己的業務能力和工作效率。

第四段：職業素養

要成為一名出色的銀行職員，良好的職業素養也是非常重要的。在我的工作中，我要始終保持專業和誠信的態度，為客戶提供優質的服務，并積極為客戶提供各種方案，讓客戶獲得更好的財務效益。同時，我也要注重個人形象修養，與客戶保持良好的互動關系，提高客戶對銀行的信任感和歸屬感。

第五段：結語

作為一名銀行職員，我深深地理解銀行的使命和責任，同時也感受到了這份工作的樂趣和挑戰。在今后的工作中，我會繼續不斷提升自己的素質和業務能力，為客戶提供更完善的服務，為農村金融市場的發展貢獻自己的力量。

做銀行員工的心得體會篇十三

2021年1月7日，xx農村商業銀行召開了“創五新銀行，樹一流形象”主題實踐活動動員大會，由此拉開我行為期一年的以打造“新體制、新理念、新作風、新服務、新形象”為主要內容的“五新銀行”創建活動序幕。此后的數月時間，我支行全體人員在行長的組織帶領下，有條不紊的完成了《工作重在盡職》一書的學習，感想頗多，用書中一句話概括：拒絕浮躁，盡心盡力，把每件該做的事做好。

盡職首先要盡心，盡心的前提則要樹立責任意識。工作意味著要負責任，不同的職業和崗位都有不同責任所在。一個有責任心的人往往具備了更好的盡職素質，從而能讓人信任，相反，對工作沒有責任心的人，為工作盡職盡力又何從談起？有此可見，責任心是一個人能夠在社會上立足的重要品質。

其次要擺正心態。“盡職靠實干，拒絕浮躁少抱怨。”浮躁的人總是渴望一步登天，一勞永逸，殊不知成功是要付出多少艱辛努力的。比如說一份工作，浮躁的人總是有太多的不滿意，不是嫌報酬少，就是抱怨自己大材小用，而忘了從自身方面查找原因。一個人要想在自己的工作崗位上有所成就，就一定要拋棄急功近利的心理，腳踏實地地從每一步做起。

沒有落實，再理想的目標也不會成為現實；

沒有落實，再正確的政策也不會收到預期的效果。目標和方針明確后，關鍵問題便是落實。工作的落實是個過程，而行動是這個過程中最關鍵的決定性力量，唯有切實地行動，為工作找到到方法，為困難找到出路，把工作踏踏實實地落實到實處，才是一個盡職員工所應該做的。

在今后的工作中，我將懷著一刻感恩的心去工作，盡職盡責做好每一件事，盡心盡力服務好每一個客戶，從我做起，在創建“五新銀行”的過程中做出自己的貢獻。