總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據，不允許東拼西湊，要真實、客觀地分析情況、總結經驗。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

跨境電商總結與體會篇一

隨著全球經濟一體化的發展，跨境電商的崛起是不可避免的趨勢。作為中國的重要跨境電商之一，無錫近幾年在跨境電商領域的發展進展迅猛。在前段時間我有幸參加了無錫跨境電商的論壇，得到了一些寶貴的經驗和心得，在此分享給大家。

二、市場情況

無錫跨境電商市場目前處于高速發展狀態，吸引了大量國內外的商家投資和開拓市場。然而，對于大多數小型開發商來說，零售價格、離線運維等問題也首次暴露出來，而這些問題是我們必須注意和呼吁行業協會約束的。

三、政策優惠

作為全國重點的跨境電商試點城市，無錫有著非常優惠的政策，比如在進口商品稅收方面，企業僅需繳納行郵稅，如增值稅、消費稅和關稅等全部免征。此外，還有“跨境電商第一進口人”政策鼓勵和支持企業積極開拓海外市場。

四、市場規模

自2016年起，無錫跨境電商銷售額一直呈現快速增長趨勢。截至2018年底，無錫的跨境電商進口銷售額突破246億，占全國進口總額的10%以上，成為中國跨境電商的成功典范。但是，盡管我國跨境電商市場規模已經很大，但大多數企業仍需要不斷地探索新的市場和商業模式，以滿足消費者的不斷變化的需求和需求。

五、未來展望

據專業機構統計，到2022年，我國跨境電商市場規模有望達到10萬億元以上。因此，無論是企業還是政府部門，都應該加強市場分析和預測，深挖市場的潛力，積極創新推廣更加有競爭力的產品和服務，不斷提升自身核心競爭力，搶占市場先機，贏得更大的市場份額。

總之，跨境電商市場的發展是我國經濟的重要支柱之一。在這樣的市場環境下，無錫跨境電商企業需要時刻保持警惕，不斷完善和創新商業模式，以有效應對市場風險，做到管理和盈利的雙重目標。因此，從長遠發展的角度出發，無錫跨境電商仍然要保持謹慎樂觀的心態，堅持創新和真誠的服務，為未來做好準備。

跨境電商總結與體會篇二

20xx年，電子商務中心根據實際情況，策劃了多次活動，并通過門戶網站、論壇、微博、微信、qq群等全方位宣傳武隆旅游。現將電子商務中心20xx年工作總結和20xx年工作計劃如下：

1、咨詢投訴

總計收到電話4萬余條，其中重慶、四川、湖南、廣東、貴州等地來電較多。

2、經營銷售

20xx年電子商務中心共銷售門票43500余張，銷售額500余萬，商務中心實現利潤178萬元。

3、網站建設

20xx年武隆旅游網共發布新聞3500余條，其中原創新聞約400條。網站獨立訪客達到118萬余人，新獨立訪客達87萬人。日平均訪客數為3232人。

（1）網站的pr值由0升至4，百度權重由0升至3。首頁鏈接增加pr值4-5共21個。

（2）百度搜索引擎宏觀收錄由284萬條相關結果升至1400萬條相關結果，百度網站頁面信息收錄由3490條升至10300條，百度反鏈由5000條升至8000條.百度快照保持當天更新。

（3）谷歌收錄由10200條升至24000條，360搜索反鏈由0升至2萬條，其他搜索引擎都有大幅度提升。網站相關關鍵詞“武隆旅游”“武隆旅游官網”“武隆旅游網”自然排名保持第一。其他各大景區關鍵詞和特別關鍵皆由100名以外升至百度首頁前三展示。網站全國權威排名2999位。網站一年總瀏覽量（pv）285萬，獨立訪客數（uv）118萬。總跳出率百分之46，總覆蓋全國18個省份以上。

4、網絡宣傳和活動組織

（1）新聞軟文：從一月份至今，共計在千龍網，新浪，騰訊，搜狐，網易，藝龍，鳳凰旅游，重慶晚報等全國各大頂級門戶網站發布宣傳軟文約1200篇，覆蓋全國23個省份。

（2）落地活動：仙女山堆雪人大賽、清明節親子活動、仙女山親子跆拳道、印象武隆原創征文朗誦大賽等落地活動4次。

(3)搜索引擎推廣：

百度搜索引擎全年網絡展現83萬次。點擊43604次；搜狗搜索引擎全年網絡展現27萬次點擊16168次；360搜索引擎從今年7月至今，網絡展現8萬次，點擊5410次。

（5）宣傳活動列表

2)“3月8日印象武隆重新開演一元“秒殺”演出門票”活動；

3)“三八節享最惠套票386元觀印象武隆暢游五大景區”活動；

4)“觀印象武隆踏青仙女山春季重慶武隆免費游”活動；

5)3.8日印象武隆站長大會；

6)迎端午佳節觀印象武隆武隆景區送大禮活動；

7)五一節、母親節觀印象武隆活動；

8)印象武隆女纖夫炒作，連續發布三篇文章；

9)印象武隆原創作品朗誦大賽；

10)畢業游活動；

11)暢享雙十一，印象武隆買一贈二活動；

12)清明節仙女山親子游活動；

13)仙女山堆雪人大賽；

14)仙女山露營、高山跆拳道和草原親子舞會活動；

15)音樂節網絡宣傳；

16)圣誕節游武隆，暢享四重好禮；

17)武隆旅游達人招募活動。

5、網絡宣傳費用

網絡宣傳費用合計使用6萬元，落地活動組織投入經費5萬元，各大搜索引擎推廣競價（百度，搜狗，360）投入經費10萬元。合計宣傳推廣費用共計21萬元。

因20xx年考核重點為網絡營銷，20xx年對銷售和網絡宣傳進行比例調整，重點以網絡宣傳為重點，考核比例按照7比3進行。

1、20xx年銷售經營計劃實現銷售額300萬元。

2、網絡宣傳推廣實現新的突破，網絡實現西南片區全覆蓋，全國其他地區主要城市覆蓋。

3、組織策劃網絡活動5個，有影響力的.網絡事件1個，不斷策劃小活動沖擊網絡市場，實現網絡宣傳不間斷，活動組織有連續性。

跨境電商總結與體會篇三

隨著數字時代的到來，無錫跨境電商日漸興盛。作為一名跨境電商從業者，筆者在實踐中積累了一些心得體會，愿意和大家分享。

二、探索市場需求

在電商行業的初始階段，我們首先要探索市場需求。我們需要了解市場的現狀、未來趨勢、競爭壓力等因素。這樣，我們才能準確把握市場的規律，為自己的電商平臺策劃方向、定位和創意，逐漸打造一個具有核心競爭力的品牌。

三、搭建電商平臺

在確定了市場需求后，我們就需要搭建自己的電商平臺。這是一個決定性的步驟。我們需要考慮到電商平臺的功能、優化、用戶體驗等方面，并且需要注意電商平臺的安全性、便捷性和快速性，以帶給消費者一個有品質和有信任度的購物場所。

四、尋找合適的供應商

電商平臺的成功與否要求我們有品質保證和高效運作。因此，我們必須找到有創新意識、質量保證和供貨快捷的供應商來合作。在尋找合適的供應商的過程中，我們需要全方位地了解供應商的產品質量、交貨期限、售后服務等方面。

五、注重營銷推廣

電商的成敗在于營銷。我們需要采取一些充滿創意和開拓性的營銷策略來推廣我們的電商平臺。例如，搜索引擎營銷、社交媒體營銷、內容營銷、口碑營銷和電子郵件營銷等等。通過這些營銷手段，我們可以吸引更多的用戶、提升品牌知名度和促進銷售增長。

六、結語

以上就是我在無錫跨境電商行業中積累的一些心得體會。跨境電商市場的潛力巨大，但是競爭也很激烈。我們需要深入了解市場和用戶需求，以策劃品牌方向和創新性活動來獲得競爭優勢。同時，我們需要保證品質保證和高效運作，讓用戶對我們的平臺產生信任和好感。所以，在跨境電商行業的路上，我們需要不斷地學習和沉淀，才能贏得更好的成績。

跨境電商總結與體會篇四

姓名：

學號：

系、部（院）：

實習單位：

報告題目：跨境電子商務實習報告

跨境電子商務實習報告

實習公司：

1、實習崗位：xxx有限公司

2、實習工作職責：

（1）先對昨天的交易訂單進行表格整理，包括貨品名稱，金額，統一用美元進行結算。

（2）每天都要對產品進行更新，因為我公司主要貨物是靠墊，有幾千種不同的花型種類，需要及時的去上架，更新，下架。

（3）每天要在倉庫進行盤點，以確保貨物數量充足，不產生缺貨的現象。

經過這一段時間的實習，清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務。每天在網絡上與客人溝通交流，使自己的英語能力得到了很大的鍛煉。

在工作中學到了很多技巧，同時也學到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現在以下幾個方面：

（一）上架技巧

搜索結果排名規律影響商品排名的關鍵因素有兩個，分別是“剩余時間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時間=寶貝有效期-(當前時間-發布時間))

在什么時候上網人數最多，據統計上網人數最多的時候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上兩點考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機會，在以后新品上架過程中建議按照如下方法上架商品。

畢竟主要市場是在國外，時差問題也是至關重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國內還是國外都是一致的，只要設定好了時間自動上傳就可以了。

（二）買賣溝通

1、學會尊重，要從內心深處尊重客戶。外國人對于尊重是非常注重的，

2、學會贊美，用真誠贊美贏得客戶的心。通過郵箱聊天交流，發現客戶的優點，用最美好的語言贊美對方。

4、學會耐心。這一點說的輕松，做起來還真難。

6、實事求是，不隱瞞缺點。網購的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞

7、熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買家購買之前，賣家對買家熱情，購買之后，還能保持原有的熱情.把每個客人當成朋友，那么您的熱情是不會先多后少的。

8、語言嚴謹，ebay，亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在ebay或亞馬遜上寫的是什么樣子的貨物，貨物就是什么樣，這就是證據，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時的溝通，主要通過email進行溝通存在時間長，時差等弊端。

（三）應對買家的討價還價

1.對于客人的議價在確保盈利的`基準上，可以適當滿足。

2.證明價格是合理的

無論出于什么原因，任何買家都會對價格產生異議，大都認為產品價格比他想象的要高得多。這時，必須證明產品的定價是合理的。證明的辦法就是多講產品在設計、質量、功能等方面的優點。通常，產品的價格與這些優點有相當緊密的關系，正是所謂的“一分錢一分貨”。可以應用說服技巧，透徹地分析、講解產品的各種優點，指明買家購買產品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價。

總之，一句話：只要你能說明定價的理由，買家就會相信購買是值得的。

4.討價還價要分階段進行

外國人對于一兩美金也是很在乎的，他們為了這一兩美金，可以連續發郵件進行磋商，對于我們來說不能一下子把價格降到底線，否則客人會覺得你這個東西不值錢，而且還可以繼續降價，而且，為了自己的業績，小范圍降價就好了，一般客人看到你也盡力給他降價了，也就接受了。

5.討價還價不是可有可無

像擠牙膏似的一點一滴地討價還價，到底有沒有必要呢？當然有必要。

首先，買家會相信我們說的都是實在話，他確實買了便宜貨。同時也讓買家相信我們的態度是很認真的，不是產品質量不好才讓價，而是被逼得沒辦法才被迫壓價，這樣一來，會使買家產生買到貨真價實的產品的感覺。

6.不要一開始就亮底牌

有的電商不講究價格策略，洽談一開始就把最低價拋出來，并直接地說：“這個最低價，夠便宜的吧！”

其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會相信我們的最低報價的。這樣一來，你后悔也來不及了。這時你只能像鸚鵡學舌一樣反來復去他說：“這已是最低價格了，請相信我吧！”此時此刻若想談成，只能把價格壓到網店要求的下限價格之下。

7.如何應付討價還價型買家

在買家當中，確實有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價還價。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人。即使你告訴他了最低價格，他仍要求降價。對付這類買家，我們一開始必須狠心把報價抬得高高的，在討價還價過程中要多花點時間，每次只降一點，而且降一點就說一次“又虧了”。就這樣，降個五六次，他也就滿足了。

有的商品是有標價的。因標有價格所以降價的幅度十分有限，每一次降的要更少一點。

經過這次實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：

（一）繼續學習，不斷提升理論素養。

（二）努力實踐，自覺進行角色轉化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。

從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。

（三）提高工作積極性和主動性

展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續創造更多的價值。

（四）正確的態度

對于自己的這份工作，創造出跟多的價值才可以是利益最大化，對于公司而言，每一個職務都有每一個職務的價值所在，作為業務員，提高產品的銷量就是使命，雖然我現在還只是一個實習生，距離一個成熟的業務員還有一定的距離，對于工作保持著一顆積極的狀態，積極的行動起來，多去積極地了解公司的產品，多去積極地學習業務的操作流程，才能一步一步的走到一名優秀的業務員的位置，我相信，只要努力勤懇積極地去付出，總會有不小的收獲的，對于我來說，這就是實習最重要的意義所在吧。

跨境電商總結與體會篇五

回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

作為醫療行業，銷售額是公司的關鍵之一，醫療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫療市場份額，在于良好的營銷模式。

回顧即將過去的這一年，在公司領導全力協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。

在網絡推廣方面做了應盡的責任。

收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規范化、系統化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。

為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：

1、我們正生活在電子商務經濟時代。

電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。

正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。

實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴格執行公司網絡部門制度。

今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業想在電商市場大撈一把，作為醫療行業的電商人員，網絡推廣作為企業網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。

不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取13年改進這一現狀。

3、站內優化。

自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優化小細節的維護。

不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。

4、站外推廣。

站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。

5、推廣策略：

(1)、分散流量是網站推廣的重要事情之一

seo是網絡營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日pv：1000-2000之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。

(2)、注重用戶體會

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

(3)、推廣方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)、seo優化

如今seo優化不在是靠技術可以打天下，seo優化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優化與網站策劃是相同的，只不過優化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。

只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢。

(5)、網絡推廣新群體

隨著電子商務的高速發展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網站很重要的議題，面對現在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在2015年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網絡推廣能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。

為了公司發展得更加壯大，并躋身于國內先進企業行列，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!2015年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

20xx年，按照市委、市政府《關于加快電子商務創新發展的若干意見》和電子商務大會有關決策部署，緊緊圍繞局黨組提出的`中心任務，在局領導和兄弟處室的關心和支持下，結合我市電子商務發展實際，全面實施電商拓市場、電商促消費、電商擴投資、電商創優勢等各項工作，取得了較大成效。

20xx年，全市新增實體企業開展電子商務達1000多家，各類網店5萬多個;實現網絡零售預計達380億元，同比增長約 82 %，約占全省6.8%;市內居民實現網上消費預計達250億元，同比增長約42%，實現網絡零售順差預計達130億元，實現電子商務交易總額達1500億元 。

一、20xx年主要工作

(一)系統部署，有序推進全市電商工作開展。

市委市政府領導高度重視電子商務產業發展，張賓市長、趙躍進副市長等市領導多次就電商工作作出重要批示。

根據市委市政府領導指示精神，我們不斷加強全市電子商務工作部署，進一步建立健全工作機制和產業政策體系，逐步夯實電子商務工作基礎。

1、全面理順我市電商工作機制。

一是切實承擔好市電商工作領導小組工作，積極發揮領導小組職能。

根據實際工作需要，專門召開領導小組工作會議，對市電子商務工作領導職能作進一步明確，明確了各成員單位職責分工、年度重點工作和目標任務，并印發了《臺州市電子商務重點工作任務分工方案》。

二是進一步理順全市電子商務工作機制。

推動各縣(市、區)成立電商工作領導小組，設立業務處室，全面理順各縣(市、區)電子商務管理工作機制。

目前全市10個縣(市、區)設立了機構，負責電子商務工作，其中椒江、天臺縣設立了電子商務科;大多數市、縣出臺了產業政策，椒江、臨海、天臺、三門已發文落實財政資金分別為1000萬元、1000萬元、350萬元和300萬元，路橋、溫嶺、仙居、玉環落實財政資金分別為1000萬、1000萬、900萬元(約)和1200萬元(約)，已經縣(市、區)長辦公會議通過。

2、多次召開全市性電商工作會議。

全市電子商務發展重點和政策措施，著力推進我市電子商務各項重點工作。

3、進一步完善我市電商產業政策體系。

在認真執行市委、市政府已實施政策文件的基礎上，按照省政府提出的“電商換市”實施意見、關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見、電子商務拓市場方案、農村電子商務工作實施方案等，廣泛開展調查研究，進行任務分解，制定具體實施方案，進一步明確我市電子商務工作發展目標和具體任務，同時會同市級相關部門廣泛開展產業園區、人才培訓、服務體系、示范創建等工作，督促、指導各地研究制定符合當地情況的政策，逐步完善全市電商產業政策體系。

此外，認真做好人大建議和政協提案的答復工作。

先后辦理涉及電子商務提案12個，其中主辦8個，會辦4個，包括一個由張賓市長親自領辦和市人大的重點提案。

(二)突出重點，抓好“電商換市”重點工作。

按照“拓市場、興農村、惠民生、促生產”的要求，認真做好“電商換市”各項重點工作。

1、深入推進電子商務拓市場工程。

按照《關于明確全省20xx年度地方特色館和區域產業帶建設計劃有關工作的通知》精神，進一步明確全市淘寶“特色館”和阿里“產業帶”建設計劃、要求和促進機制;啟動淘寶“臺州館”建設，探索“特色館”創新運營模式。

目前，臺州淘寶“特色館”正在積極組建，黃巖模塑、溫嶺鞋帽、天臺汽車用品阿里“產業帶”和天臺汽車用品慧聰產業帶都已簽約，“一號店特色中國仙居館”、“一號店特色中國三門館”已運行，并成功舉辦了“淘寶三門青蟹節”和“淘寶三門沖鋒衣生產基地聯合推廣”活動。

2、繼續實施“電子商務進萬村”工程。

做好首批“電子商務進萬村”工程驗收工作，并根據各地實際需要，進一步調整明確了20xx年度和2015年度“電子商務進萬村”工作計劃。

截止目前，已建成2個區域電子商務服務配送中心和1200多個村級電子商務服務店，為農村居民提供網上代購、代銷等服務。

重點依托當地產業優勢、產品優勢，發展集群網店;據初步統計，臺州10多個淘寶村網絡銷售已達50多億元，在發展村級網店的同時，通過廣泛培訓，著力提高村級網店運作質量，進一步加強廠店合作、廠商合作，推進網店實行企業化、標準化、規范化管理。

3、開展電子商務應用普及工程。

認真落實省級有關部門聯合下發電子商務進企業、進市場文件精神，以專業市場和生產企業電商應用普及工程為重點，積極探索專業市場和生產企業發展電子商務的途徑，開展專業市場和生產企業電子商務應用普及調研，已著手啟動上報工作計劃，組織實施。

根據〈浙江省人民政府辦公廳關于印發浙江省農村電子商務工作實施方案的通知〉、《臺州市人民政府關于加快電子商務創新發展的若干意見》和張賓市長重要批示，結合我市電子商務和農村經濟社會發展實際,制定2015年——2017年臺州市農村電子商務工作實施方案。

(三)夯實基礎，認真做好電商行業管理基礎工作。

根據電商產業發展和業務工作需要，做好電商統計、服務體系、示范創建、培訓和電商園區等服務工作。

1、加快構建全市電子商務行業統計體系。

根據《浙江省電《關于進一步加強全省電子商務統計工作的通知》精神，對全市統計對象等進行結構優化調整，從原來上報企業32家，增加到80家，更加全面地了解到電子商務行業發展情況。

2、啟動電子商務綜合服務體系建設。

根據浙江省電子商務服務體系建設實施意見，整合全市各類電商服務資源，為當地企業開展電子商務提供一站式服務，第一批確定了市本級、3個縣建設電子商務公共服務中心，近50家各類電子商務服務主體已入駐平臺，縣以下電子商務公共服務點建設也已啟動，爭取在明年一季度前全面完成第一批試點工作，明年實現全覆蓋。

3、開展電子商務示范創建工作。

組織開展了第二批省級電子商務示范縣(市、區)創建，天臺縣為第二批省級電子商務示范縣(市、區)創建單位;組織申報前后科技、愛仕達為省級電子商務示范企業，并與市發改委合作，認真做好國家電子商務示范城市創建工作的指導、服務與總結。

4、開展電子商務人才培訓工作。

人才是行業發展的關鍵，我市制定了《臺州市電子商務培訓實施方案》，建立了高等院校、電商企業、行業協會共同參與的電商人才培訓模式，20xx年至2017年內將完成覆蓋黨政機關、企業、電商專項人才、高校學生和社會大眾等各個層次共10萬人次的培訓，今年已經培訓176期13079人次。

積極組織參加省里舉辦的各類電子商務培訓，全市已輸送了15名企業人員參加全省電商職業經理人培訓。

5、指導電子商務產業園區建設工作。

不斷深入實際，多次聽取園區建設經驗介紹，提出建設性意見。

我市目前在建、擬建電子商務產業園區(樓宇)16個，建筑面積達60多萬平方米，已經入駐企業達600多家，為應用企業和個體網商提供暢通、便捷電商服務信息渠道與服務項目，同時也進一步發揮龍頭電商企業服務功能性作用。

(四)營造氛圍，打造適合電商發展的優良環境。

從業務指導、行業組織、舉辦展會等入手，著力營造適合電子商務發展的良好氛圍，帶動全市各地電商工作的開展。

1、加強全市電子商務工作業務指導。

加強與各縣(市、區)工作聯系與業務指導，召開了全市商務系統電子商務業務工作會議，舉辦了一期全市行政系統參加的電子商務培訓，參加人員近100人。

積極參與市人大電子商務工作調研，加強與電子商務各成員單位和當地學校之間橫向聯系與交流，互通信息，共享資源，達到了進一步深化認識、交流思想、資源對接、提高水平的目的，較好地指導了各縣(市、區)電子商務工作的開展。

2、參與組織舉辦重大展會。

指導參與舉辦了第二期臺州網商節、二期汽車用品展會和縫紉機展會等，通過展會促成網銷提高30%以上;舉辦了5場電商專業論壇，參加人數上千人，營造了良好的電商發展氛圍，取得了較好企業效益和社會效益。

3、加強行業組織建設。

成立了臺州市云商協會、臺州市移動電子商務協會和仙居縣電子商務促進會，加強與當地大專院校合作，著手謀劃組建臺州市電子研究會或促進會，進一步健全了電商行業組織結構和體系。

4、加強輿論宣傳工作。

與各種媒體合作，利用對方豐富的輿論媒體資源，打造“電商換市”宣傳陣地，更好地促進電子商務發展。

通過臺州電視臺、臺州日報、臺州商報等媒體大力宣傳電子商務活動，今年以來，從市商務局直接報送或采訪電子商務宣傳次數就達30多次。

盡管我市電子商務產業發展及相關工作均取得一定成效，但由于電子商務發展還處于起步階段，相關工作也正在探索中，還有很多需要改進和提高的地方，如電子商務各業態發展不均衡，模式創新發展還需要加強引導監管，產業支撐體系建設、政策支持力度、產業監管機制、人才培養工作還跟不上產業發展步伐，需要在下一步予以逐步解決。

二、2015年工作思路

經過20xx年的努力，全市電商工作已逐漸形成較為完整的體系。

2015年，是我市“十二五”規劃的收官之年，也是“十三五”規劃的起始之年。

我們將緊緊圍繞十八屆三中全會精神和市委、市政府重大戰略決策步聚，以建立完善產業發展、應用推廣、服務支撐、行業管理等四大體系為總體目標，繼續推進電商工作的開展。

爭取2015年完成網絡零售額500億元、居民網絡消費350億元以上，全市企業電商應用普及率達到70%。

重點做好以下十三個方面的工作：

(一)進一步完善電商政策體系

一是完善工作機構。

調整電子商務工作領導小組，增設市跨境電子商務工作領導小組。

建立部門聯席會議制度及市、縣(市區)聯動協調機制，統籌解決電子商務發展重大問題。

進一步加強電子商務工作力量，督促各縣(市、區)盡快設立電子商務專門科室，落實編制、職能和人員。

二是建立考核制度。

將電子商務發展指標列入市對縣(市、區)責任制考核內容。

三是配套落實相關政策。

細化《關于促進電子商務發展的若干扶持政策》，進一步研究落實人才引進、電商園區和產業基地建設、企業招商等方面的實施方案和具體政策。

積極組織申報省級電子商務示范縣(市、區)項目;組織申報省級、國家級電子商務示范服務平臺、示范企業，示范園區等建設項目，積極推薦電子商務企業開展等級評定。

(二)進一步深化電子商務進農村試點工程

明年是浙江省實施電子商務進萬村試點工程最后一年，我市將繼續計劃在天臺、三門、仙居、黃巖等地新建400個農村電子商務服務網店，爭取達到1000個，重點依托當地產業優勢，發展集群網店;計劃新建3-4個電子商務配送服務中心。

在發展村級網店的同時，通過廣泛培訓，著力提高村級網店運作質量，進一步加強廠店合作、廠商合作，制定落實好《臺州市農村電子商務工作實施方案》，推動網店實行企業化、標準化、規范化管理。

(三)開展電子商務進社區試點工程

電子商務進社區試點實施方案已報省商務廳待批，明年，將在全市范圍內啟動電子商務進社區試點，采取政府指導下企業化運作方式，計劃在二年內完成500個社區服務點建設任務，解決電子商務最后500米商品配送問題，便利居民生活。

(四)實施生產企業電子商務普及工程。

啟動生產企業電子商務三年普及行動計劃，全面促進生產企業開展電子商務業務，爭取三年內實現100%的規上企業開展電子商務。

(五)啟動專業市場電商化促進工作。

包括推動市場商戶上網、電商園區改造、建設專業性第三方平臺以及和阿里巴巴合作建設專業市場產業帶等內容，推動專業市場轉型升級。

(六)電子商務產業園區建設要有新突破

努力完成16個以上電子商務產業園區、60多萬平方米招商引資任務，入駐率爭取達到95%以上;確保每一個縣(市、區)都有一個電子商務產業園區，重點建立以產業為導向的電子商務產業園區，促進傳統產業與電子商務產業互動發展。

建立與健全園區管理制度，開展規范化運作、高標準服務，加強產業之間的聯系和密切協作，進一步落實好基地(園區)統計工作，落實好相關扶持政策，廣泛開展標準化園區建設活動。

(七)加快推進電子商務公共服務體系建設

明年也是浙江省實施電子商務公共服務體系建設最后一年，我市將繼續在臨海市、溫嶺市、玉環縣建設電子商務公共服務中心，全市在鄉鎮、街道、市場、園區等設立電子商務公共服務點100多個，逐漸形成全方位電子商務公共服務網絡，著力推動電子商務應用，進一步提高電子商務服務水平。

(八)努力搭建電子商務宣傳推廣服務平臺

我市計劃成立臺州市電子商務宣傳推廣活動小組，由臺州商報與臺州市商務局電子商務處負責牽頭，各縣(市、區)商務局電子商務工作機構指定一人協助分管。

下面分設電子商務宣傳專業組。

積極鼓勵、吸收更多的企業與個人參與電子商務宣傳普及推廣活動。

(九)著力打造網上商城——特色館、產業帶。

我市計劃在阿里巴巴、淘寶、慧聰、一號店等國內電子商務服務平臺上設立農產品特色館、產業帶。

推動臺州農產品淘寶特色館上線運作，依托臺州產業優勢，每年建成產業帶1個以上，確保網上商城運作標準化、規范化和常態化管理，努力實現平臺商、應用商雙贏目標，提升電子商務應用水平。

(十)繼續開展電子商務人才培訓和普及教育。

完成覆蓋黨政機關、企業群體、電商專項人才、高校學生、社會大眾等各個層次每年3萬人次以上培訓，落實好全省電子商務職業經理人定向培訓，落實好電子商務企業人才需求定向培訓，建立企、校聯合互動機制，在臺州高等院校開設電子商務專業課程等。

(十一)加快電子商務示范性項目建設。

嚴格按照部、省示范性項目建設標準，努力打造一批電子商務示范性項目，爭取列入省級電子商務示范縣(市、區)1名，列入部、省級電子商務示范平臺、示范服務、應用企業、示范基地(園區)各若干名，認真落實好電子商務示范性項目建設，開展示范性網店評選活動與示范性項目創建工作。

(十二)積極打造電子商務服務(應用)商龍頭企業。

一是培育和引進重點電商企業。

重點扶持“前后科技”、“聚寶盆”、“臺州商城網”、“美萊美”等代表性企業發揮其龍頭帶動作用。

推動規上制造業企業，特別是上市公司加快電子商務的應用，在各大電商平臺開展業務，力求引進國內外電商名企，孵化成長性較好的初創企業。

從而加快形成以龍頭骨干企業為核心，大中小企業緊密協作的產業組織體系。

支持方林二手車市場等重點市場興辦網上市場，引導廣大中小企業、個體工商戶應用行業電商平臺，努力打造全國知名的專業電商平臺。

二是打造電商經濟產業帶。

借鑒天臺汽車用品產業壯大的經驗，扎根塊狀經濟帶，依托阿里巴巴等大型電子商務服務平臺，推動服裝、鞋帽、家電、眼鏡、塑料制品、家居等商品進行網上銷售，大力培育集群產業、集群產品和集群網商。

(十三)推動跨境電子商務試點。

一是積極爭取跨境電子商務的相關政策。

努力成為下一批國家跨境電商試點城市。

二是創建跨境電商園區。

支持中非經貿港、星星電子商務產業園區成為省商務廳、財政廳重點支持的跨境電商園區，爭取在明年年初投入運行。

三是積極完善相關基礎設施。

推進“電子口岸”建設，實現外貿單證的標準化和數據化，積極爭取省郵政管理局支持，設立國際郵件互換局分支機構。

跨境電商總結與體會篇六

哈爾濱對俄經貿合作具有地緣、人才以及公共關系等諸多方面的優勢。樂狐 以哈爾濱為對俄電子商務發展中樞，建設具有較強集聚力、輻射力、牽動力的核 心區，落實“五項建設” ，即平臺中心、代運營中心、孵化中心、培訓中心、物 流中心。以全面創新的精神，融入對俄電子商務發展的大格局中，自覺承擔社會 責任，充分利用哈爾濱對俄人才優勢，培養一批，帶動一批，影響一批對俄電子 商務的年輕一代， 成為哈爾濱對俄跨境電子商務的生力軍，全面推動哈爾濱電子 商務快速發展，形成對俄電子商務的繁榮氛圍。

實習的前期是為期十天的培訓，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們 講解電子商相關的知識。但是，這個課堂卻和校園里的課堂截然不同，這里是理 論與實踐相結合。

老師們都把理論同自己多年的工作經驗相結合進行講解， 這樣， 讓我們能夠更快、更有效的理解并掌握這些新的知識。

十天的培訓與學習，使感覺自己學到了很多書本上知識和技能，ps 技巧、 電子商務理論知識、外貿業務流程、基礎物流運費計算及物流模板制作、vk 論 壇營銷、 及其國際站和速賣通的產品上傳及管理等等。這些理論結合這實踐操作 的練習， 在校園里我們是不會有這樣的機會實現的，經過了這樣一系列系統的理 論學習和實踐練習， 感覺自己對外貿電子商務又又有了一個更加深入的認識和了 解。同時，也正是樂狐給了我這樣一個學習和實踐的機會。

一般來說， 學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專 注于培養學生的學習能力和專業技能， 社會主要專注于員工的專業知識和業務能 力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接 觸社會參加工作實踐， 通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司-1-哈爾濱樂狐網絡科技有限公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決 實際問題的工作能力。

雖然已經是大三， 但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一 個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學 會了一些比較瑣碎的事情， 但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的 專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作， 我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說， 根本無法和那些老手相競爭， 有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個電子商 務的公司，但在這實習期間，我從培訓到產品的上傳及營銷，都全身心的投入到 工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼， 因為我十幾年的學生生涯也經歷過 很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學 習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論 知識用到實踐中去。

關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是 我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的一個月的 實習生活結束了，在這一個月里我還是有不少的收獲。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。

每天在規定的時間上下班， 上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草 率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要 為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價， 再也不是一句對不起和一紙 道歉書所能解決。

回顧這一個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存 在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方 法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠 缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為一名電商業務人員， 我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧 客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語 言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工-2-哈爾濱樂狐網絡科技有限公司作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與 實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次， 注意自己工作中的細節， 謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。

用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者 的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的 優質精神風貌，更樹立起我們優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款產品的貨號，大小，顏色，價位， 特性和優勢。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭 讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業 績。

最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必 竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們 的銷售工作中更是如此。

如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的 秘訣， 那么他就掌握了達到成功的原理。

倘若能處處以主動， 努力的精神來工作， 那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

第一，要有堅持不懈的精神 作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般 都是先讓我們熟悉公司的工作環境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長 的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭， 在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨 我們到公司去實習， 由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生 看待。

公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑 著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動 找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

第三，要虛心學習，不恥下問-3-哈爾濱樂狐網絡科技有限公司在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂 的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地 接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯 了不要緊，重要的是知錯能改。

第四，要確立明確的目標，并端正自己的態度 平時， 我們不管做什么事， 都要明確自己的目標， 就像我們到公司工作以后， 要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即 使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。

因此， 要樹立正確的目標， 在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎 樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習， 我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，并為今 后的學習指明了方向， 同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。但這次的實 習為我提供了一個很好的鍛煉機會， 使我及早了解一些相關知識以便以后運用到 以后的業務中去。

我知道只有通過刻苦的學習， 加強對業務知識的熟練掌握程度， 在現實的工作中才會得心應手，應對自如。

總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時， 經過這次實習， 我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業 心態上我也有很大的改變， 以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業對口的工 作。可現在我們都知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才 接觸、 才學習。

同時， 我還體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的， 并且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益匪淺。僅僅的一個月 實習，我將受益終生。通過此次實習，不僅培養了我的實際動手能力，增加了實 際的操作經驗， 縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作又有了 一個新的開始，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

跨境電商總結與體會篇七

近年來，跨境物流電商行業蓬勃發展，成為全球貿易的重要組成部分。在這個快速發展的領域中，我從業多年，積累了一些寶貴的經驗和體會。在本文中，我將總結自己在跨境物流電商方面的心得體會，希望能夠對相關從業者和廣大讀者有所啟發和幫助。

第一段：建立可靠的供應鏈網絡

建立可靠的供應鏈網絡是跨境物流電商的核心。在全球貿易中，商品的采購來源廣泛而復雜，需要構建一個可靠且高效的供應鏈，以確保商品能夠按時到達目的地。為此，我們要認真篩選合作伙伴，選擇具備穩定供貨能力和良好信譽的供應商。同時，也要搭建完善的倉儲和運輸體系，確保商品能夠快速、安全地運送到客戶手中。只有建立了可靠的供應鏈網絡，企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第二段：注重市場調研和趨勢預測

在跨境物流電商行業，市場調研和趨勢預測至關重要。行業競爭激烈，市場需求不斷變化，只有緊跟市場脈搏，預測未來趨勢，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。通過市場調研，了解消費者需求和競爭對手情報，可以及時調整產品和服務策略，以滿足消費者需求。同時，通過趨勢預測，抓住市場機會，迎合消費者的潮流需求，提前布局和調整企業戰略。市場調研和趨勢預測是跨境物流電商成功的關鍵，必不可少。

第三段：提高物流效率和服務質量

物流效率和服務質量是跨境物流電商的核心競爭力。在全球貿易中，物流環節的效率決定了商品能否按時到達客戶手中，而服務質量則直接影響了客戶對企業的認可和忠誠度。因此，我們要不斷優化物流流程，提高物流效率。可以通過建立自有物流團隊或選擇專業的物流合作伙伴來實現。同時，我們也要注重提升服務質量，提供良好的售前咨詢、售中跟進和售后服務，積極解決客戶的問題和需求。只有物流效率和服務質量并重，才能在跨境物流電商市場中立于不敗之地。

第四段：加強風險管理與合規體系

在跨境物流電商中，風險管理與合規體系的建立至關重要。市場競爭激烈，各種風險和挑戰隨時可能出現，如果沒有科學的風險管理機制，企業將難以應對突發事件。因此，我們要建立完善的風險管理體系，根據市場特點和企業情況，科學地識別、評估和控制各種風險。同時，也要加強合規體系建設，嚴格遵守國際貿易法律法規和相關政策，確保企業合法合規運營。只有做好風險管理和合規體系建設，企業才能在跨境物流電商市場中穩步發展。

第五段：不斷學習和創新，追求卓越

在跨境物流電商領域，學習和創新是持續發展的關鍵。行業競爭激烈，技術和市場都在不斷變化，必須具備持續學習和創新的能力才能適應市場需求和解決問題。我們要關注最新技術和市場趨勢，不斷學習新知識，提升自己的專業能力。同時，也要鼓勵員工積極創新，激發創造力和思維活力，不斷改進產品和服務，超越客戶期望，追求卓越。只有不斷學習和創新，企業才能在跨境物流電商市場中立于不敗之地。

總結：跨境物流電商行業發展前景廣闊，但也存在挑戰和風險。通過以上總結的心得體會，我們可以看出，建立可靠的供應鏈網絡、注重市場調研和趨勢預測、提高物流效率和服務質量、加強風險管理與合規體系以及不斷學習和創新等方面都是跨境物流電商成功的關鍵要素。作為跨境物流電商從業者，應該緊跟市場脈搏，不斷提升自己的專業能力和創新思維，抓住機遇，應對挑戰，成為行業的佼佼者。

跨境電商總結與體會篇八

隨著當前全國范圍內電子商務活動持續升溫，電子商務正成為經濟社會建設中重要的增長點，電子商務將是當今乃至未來一定時間行業發展的主流，發展前景廣大。x區委、區政府高度重視發展跨境電商和電子商務工作，目前已取得了較好的成果和進展，尤其是x自貿區x片區x區地塊范圍的確定，預示著x區的跨境電子商務以及電子商務經濟具有更深的發展潛力和更美好的發展前景。

(一)跨境電商和電子商務企業發展成果良好。在推動跨境電商工作發展方面，主要以發揮轄區國有大企業優勢，以點帶面，帶動全區外貿和電商企業共同發展為主要抓手，轄區內大型企業如x公司、x有限公司、x有限公司、x集團、x有限公司等緊跟“互聯網+”發展形勢，充分利用阿里巴巴、百度推廣、谷歌推廣等互聯網電商平臺開展國際業務，截止x年x月，多家大企業年度進出口總額均超千萬美元。在扶持中小企業發展發展方面，主要以優惠政策助力企業發展，以《外經貿發展專項資金》《x省高成長服務業專項引導資金》等優惠政策，鼓勵中小外貿企業利用互聯網和國際交易平臺開展進出口業務，轄區典型企業x有限公司、x有限公司、x有限公司、x公司等民營中小企業進出口總額與去年同期對比都有了不同程度的增長。在推動電子商務企業發展方面，x國家大學科技園為全市首批“國家級”科技園區，在全市的科技園區中脫穎而出，轄區內x家企業獲得省級電子商務示范基地稱號(x電子商務大廈、x國家大學科技園)，x家省級電子商務示范企業(x農業有限公司、x信息科技有限公司、x科技產業園)，x家市級電子商務示范企業，x余家企業獲得x省省級電子商務企業認定。

(二)多家傳統型企業完成轉型，“互聯網+”發展前景良好。x區是我市的工業大區，工業基礎雄厚，如何使轄區內的傳統型企業利用互聯網和電子商務發展浪潮開拓市場是x區發展電子商務的一項重點工作。我區重點企業有色金屬設計研究院，緊跟互聯網發展形勢，把握機遇，聯合行業內龍頭企業，分別與x科技大學、x銅業、x鋁業、x銅業簽訂戰略合作框架協議，成立了x有色金屬加工工業公共技術服務平臺，該平臺目前以簽約合作單位x余家，預計到x年年底將突破x家。x有限公司本為一家傳統生產型企業，同時也是一家外貿生產型企業，主要生產工程機械零件，公司于x年成立企業門戶網站和銷售平臺，經過x年多探索和積累經驗，目前企業已成功轉型，用電子商務帶動了企業發展，x年該公司聯合多家企業成立了x網商會，吸引了會員x余家企業，形成了產業鏈條，該公司的事例，也為其他傳統型企業如何利用互聯網使企業轉型提供了借鑒，也為企業如何做好跨境電商探索出了一條道路。

(一)完善相關政策制度，以政策扶持轄區電子商務企業發展。以貫徹落實國家商務部、x省商務廳及x市委、市政府的文件精神和優惠政策為主，積極響應李克強總理提出的“互聯網+”發展行動戰略，以《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》、《x省電子商務工作考核辦法》《x省省級高成長服務業專項引導資金管理辦法》，《x市電子信息產業行動計劃》等文件精神為宗旨，扎實開展電子商務管理和推廣工作，積極幫助電商企業申報扶持資金，在x年x省省級高成長服務業專項引導資金申報工作中，轄區的x國家大學科技園獲得了x萬元的補助資金，x卓陽耀濱科技園獲得了x萬元的補助資金，x容威電子商務有限公司獲得了x萬元的補助資金。在“x省省級電子商務企業認定”工作中，x區有x家企業獲得了相關資質認定，目前正在搜集整理轄區其他電商企業的資料，今后會有更多的電子商務企業獲得省級認定，并為x區及x市的電子商務工作發展提供有力支持。

(二)加強政企聯動，建設服務型政府機關。x區委、區政府以服務電子商務企業、建設服務型政府機關為工作宗旨，充分發揮政府機關的橋梁和紐帶作用，幫助轄區跨境電商和電子商務企業發展，制定了定期走訪電商企業調研工作制度，組建了x區電商工作微信群，目前已吸收x余家電商企業的負責人加入，不僅使各電商企業之間有了一個互相溝通學習的平臺，還能夠及時向電商企業傳達上級部門的決策指示和文件精神，增加了彼此間合作的機會，還能夠及時了解到企業發展中遇到的問題和困難,充分發揮了政府機關的職能作用，電商工作開展更加有序。

(一)轄區缺少跨境電子商務龍頭企業。x區跨境電子商務企業主體大部分為外貿企業，并且為民營中小企業，進出口業務和跨境電子商務規模普遍不大。

(二)自貿區x區塊內跨境電商企業數量少。目前x自貿區x片區x區區塊內的跨境電子商務企業數量較少，在下一步工作中將著力發揮自貿區優勢，著力引進跨境電子商務特色企業。

(一)以自貿區建設帶動x區跨境電子商務工作進展。結合x自貿區x片區x區區塊建設，充分發揮自貿區x區塊產業優勢，以《x市跨境電子商務綜合試驗區建設方案》為工作指引，著力引進有特色的跨境電子商務企業。

(二)提高企業應用電子商務能力。發揮轄區龍頭電子商務企業的主力軍作用，進一步促進企業電子商務應用系統的規模發展和品牌建設，提升企業營銷能力。鼓勵轄區老工業大廠進行電子商務轉型，通過智能設計和品牌創意，提升網絡品牌發展，使這些家喻戶曉的老品牌“網絡化”，利用互聯網思維進行產品研制和設計，推動工業x時代的發展。

(三)推動中小企業普及電子商務。鼓勵中小企業應用第三方跨境電商和電子商務平臺，開展在線銷售、采購等活動，提高生產經營和流通效率。引導中小企業積極融入龍頭企業的電子商務購銷體系，發揮中小企業在產業鏈中的專業化生產、協作配套作用。鼓勵有條件的中小企業自主發展電子商務，創新經營模式，擴展發展空間，提高市場反應能力，幫助中小企業通過電子商務提高競爭力，為中小企業應用電子商務提供良好條件。

(四)加強與上級商務部門、兄弟縣區以及與企業的學習和交流。“它山之石，可以攻玉”，學習兄弟單位和企業在跨境電子商務、電子商務工作中好的經驗和做法，能夠明確x區今后發展跨境電子商務和電子商務工作的方向，有效提高x區跨境電商、電子商務工作能力。

(五)不斷加強x區跨境電商、電商工作的經驗和資料積累，不斷深化和提高我區電子商務工作水平。目前我區的跨境電子商務和電商工作還有很大的發展空間，x區委、區政府今后將在x市委、市政府的領導下，積極推進電子商務工作發展，為我市的經濟建設和發展提供有力保障。

跨境電商總結與體會篇九

存在問題，簽訂合同時不能明確供貨內容有漏項等于錯誤報價有導致公司成本增加風險、圖紙客戶未進行簽字確認有方案被推翻客戶不買賬風險、未對客戶提出按時提貨要求有客戶長時間未提貨增加公司庫存和資金壓力的風險、外部供電合同中未涉及有客戶要求增加外部供電但是不會再支付此項費用導致成本增加以及現場不能按時安裝交付風險、供貨期簽訂前未充分考慮設計和運營時間有導致不能按時交付客戶，耽誤客戶生產運營，客戶有可能找很多理由不支付款項而且失去對我公司信任的風險、未對安裝調試完畢后對客戶驗收時間限制有導致客戶一直拖延驗收時間耽誤收款的風險。

改善建議，銷售人員在簽訂合同時需要明確供貨內容、圖紙需要有客戶簽字確認、充分考慮公司實際能承受的供貨期、明確設備以外的供電部分由客戶還是我公司負責、約定客戶未按時提貨一定時期后我公司有自由處置貨物但是不退回貨款的權利，或者超過約定供貨期一定時間后必須全款到賬后才能執行安裝調試工作，對于有驗收款和質保金的客戶一定要約定安裝調試完畢后的驗收時間限制，如不能簽訂驗收單，客戶無權使用我公司提供的貨物、對于非最終用戶必需嚴格執行發貨前全款、客戶現場能提供哪些設備和幫助以及現場負責協調人員需要告知相關負責人以便負相關責人安排工作計劃。

存在問題，在協助銷售簽訂合同時因與客戶溝通不充分未能了解到客戶的真實使用過程（也可能因為客戶的不專業），設計出的方案圖紙不滿足客戶現場實際需求，導致現場安裝時出現很多問題需要整改，導致公司人員和生產成本增加，導致客戶認為我們不夠專業而不滿、在出生產圖紙和bom的時候圖紙標注和bom不一致，bom中的總數量和圖紙中總數量不一致，把安裝圖紙直接當成生產圖紙進行下單，不能按照項目計劃時間完成設計也不給出能主動給出設計完成時間，導致生產售后的延后正常項目計劃會被打亂，也可能導致不能如期交付客戶、設計多次更改圖紙后不能對最終的圖紙進行簽字確認，圖紙眾多但是在bom中未更改名稱和版本，對后期的生產安排和確認有直接影響、圖紙和bom中有些未進行顏色色號、鍍鋅種類、拋丸或者打沙等要求體現導致生產廠商還需要第二次確認增加不必要時間溝通成本等。

改進建議，應該充分考慮客戶現場實際使用需求，推薦可行方案圖紙，最好能給出客戶設備的實際有效工作范圍以及從設備從起點直到我公司設備完成所有現場工作為止能達到怎樣的效果全面闡述，這樣不論客戶是否專業都能看明白我們設計的方案能否達到客戶使用要求，避免因為客戶未對方案充分了解導致后期生產完成的產品到現場后無法使用或者不能滿足客戶使用需求，而進行比較大的`改動，造成成本增加、圖紙和bom不論到設計時還是教審時都要充分考慮一致性、技術對供應商選擇需要是負責任的選擇和推薦、設計時充分考慮設備間的配合。

存在問題，對生產完畢的貨物不進行初步驗收或者監督試組裝導致進入客戶現場的產品出現明顯失誤如顏色不一樣這樣的簡單問題暴露于客戶現場、因為對于簽訂合同單位是否需要辦理有關證件以及對辦理有關證件流程不了解，增加辦理有關證件的時間，導致貨物不能及時進場或安裝、接貨和卸貨現場負責人員不能及時到現場處理，現場出現問題不能理智處理，認為都是客戶要求苛刻，有可能導致負面情緒影響和客戶的溝通、交付客戶時不能保證客戶及時簽訂驗收單導致收款延誤、安裝完畢后出現整改時公司準備完畢后不能在最快的時間內完成整改、供應商不能按照簽訂的供貨期按時供貨導致后期不能如期交付客戶，增加現場服務人員安裝壓力以及客戶不滿、運營過程中時間節點控制并不嚴格或者督促各部門按時完成計劃工作存在延遲導致后期工作緊張或不能如期交付客戶、供應商不充足可選擇性較少。

改善建議，在項目啟動后運營做出項目總計劃，項目負責人員根據運營總計劃時間做安裝計劃和施工計劃安排，避免因為考慮不周延誤安裝或安裝過程中出現過多問題、客戶的合理要求現場配合安裝和整改，客戶不合理和不符合合同內容的要求不要和客戶現場糾結需要上報公司后由領導決定后才能執行、安裝現場通過協調客戶就能解決的問題爭取現場解決、在我公司貨物生產完畢后進行驗收，如有必要和技術一起聯合驗收和試組裝、在采購合同中明確體現交貨期、質量要求、包裝要求、運輸裝卸要求等，如完全屬于供應商不能按照約定完成供貨，但是又對我們整體項目有嚴重影響的嚴格按照合同約定條款執行、通過技術推薦或網上查找或業內信譽良好的企業豐富合格供應商種類。

改善建議，開票前一定要和銷售人員核實開票細節，尤其是有特殊要求的客戶按照客戶要求開具，付采購款前需要拿出采購合同核實無誤后支付，在支付完款項后底單，采購單號，采購單位全稱，付款日期和金額一并發送郵件便于后期查詢和核實。

存在問題，互相推諉責任導致時間拖延，不能及時解決客戶存在問題、不明確自己的時間安排，導致其他部門無法安排工作、配合過程中容易出現激動情緒，導致配合時不愉快延誤工作，尤其在客戶現場時互相在客戶面前指責對方推卸責任，會給客戶留下負面印象、缺乏配合精神，導致收款延誤等。

改善建議，處理工作上的事務要非感情化和非情緒化，應該更加職業化，良好的態度不僅能使對方愉悅，也能使自己在工作中得到快樂。因為所有的問題都是因為在一起工作才可能產生的問題，所以需要每個人及時調整自己的心態，以大局為重，增加時間觀念，增加責任感，增加服務理念，增加對每位同事的信任感，達到公司和客戶滿意為目標。

存在問題，因為工作繁忙忘記給各部門負責人信息回饋或者傳達，導致相應部門負責人員不知道項目最新進展產生多余的擔憂和安排上的沖突。

改善建議，負責人將各自負責的項目進度第一時間匯總，發送至運營計劃抄送給李總，由運營計劃統定時下發；在執行項目過程中如遇到各種問題需要其他部門解決的，發送郵件給相關負責人抄送給運營計劃和李總，相關負責人按照客戶要求時間解決的解決完畢后需要給相關負責人發送郵件抄送運營計劃和李總，運營計劃需要關注解決問題的進度，在執行接近要求時間，還未收到相關負責人的執行完畢回復的，需要向相關負責人了解項目進展是否遇到困難，初步判斷是需要公司領導決議和協調的，上報李總，待李總批示后運營計劃下發決定通知；如在執行過程中遇到需要增合同以外的產品或服務時需要發送給運營計劃和李總，待李總審批后運營計劃郵件通知執行；特殊情況下在部內內部無法協調，又需要其他部門幫助其臨時實現項目執行的情況，發送郵件到運營計劃抄送李總，待李總審批后運營計劃郵件通知相關人員執行。

在20xx年我的收獲是很多的，在這里謝謝每一個同事對我工作的支持和幫助，謝謝領導對我的信任和幫助，我會在新的一年更加努力工作，尋找更多質量穩定、價格合理、供貨期及時的供應商，在處理工作事務和人際關系的方面進行改善，并根據各個項目要求時間制作可行項目計劃安排，協助各部門解決項目執行過程中出現的問題，并推進解決問題進度，確保完成每個項目的執行節點，配合各部門圓滿完成每一個項目。

跨境電商總結與體會篇十

隨著物流和電子商務行業的迅速發展，跨境物流電商領域成為了一個熱門的行業。作為一名從業多年的物流從業者，我有幸參與了一些跨境物流電商項目，并積累了一些寶貴的經驗和體會。在本文中，我將總結和概括這些心得體會，希望能為跨境物流電商從業者提供一些參考和啟示。

首先，準確的市場定位是成功的關鍵。跨境物流電商市場競爭激烈，市場定位的準確與否直接影響到企業的生存與發展。因此，在進入這個行業之前，必須深入了解市場的需求和競爭情況，找準自身的定位。例如，選擇合適的產品和目標市場，根據目標市場的特點和需求，制定相應的營銷策略和服務模式，以獲得競爭優勢。

其次，建立可靠的供應鏈關系至關重要。在跨境物流電商領域，供應鏈的穩定和高效運作對企業的發展至關重要。建立起穩定并且可靠的供應鏈關系有助于保證貨物的及時配送，提高客戶的滿意度。為了建立可靠的供應鏈關系，跨境物流電商企業需要與合適的供應商和物流服務商合作，并且建立起長期的合作關系。另外，企業還需要優化物流配送流程，提高物流運作效率和準確性，以滿足客戶對快速和準時交付的需求。

另外，提供優質的客戶服務是關鍵。在跨境物流電商行業，客戶滿意度是企業長期發展的保障。為了提高客戶滿意度，企業需要提供優質的客戶服務。例如，建立24小時在線客服系統，及時回答客戶的問題和解決客戶的困惑；提供詳細的商品信息和圖片，以幫助客戶做出購買決策；提供靈活的退貨和售后服務，以增強客戶的信任感。通過提供優質的客戶服務，企業能夠建立良好的口碑和品牌形象，從而吸引更多的客戶。

此外，積極的市場推廣是必不可少的。在跨境物流電商領域，市場推廣對于企業的發展至關重要。企業需要積極運用各種市場推廣手段，以提高品牌知名度和曝光度。例如，通過社交媒體平臺進行廣告宣傳，與KOL合作推廣產品；參加行業展覽和活動，與行業內的其他企業建立合作關系；與電商平臺合作，提升產品的銷售量和曝光度。通過積極的市場推廣，企業能夠吸引更多的用戶和客戶，提升產品的銷售量和競爭力。

最后，持續創新和優化是實現長期發展的關鍵。在跨境物流電商行業，市場環境和客戶需求不斷變化，企業要想保持競爭優勢，就必須不斷進行創新和優化。例如，不斷引入先進的物流技術和設備，提高物流運作效率和準確性；開展研究，了解市場的最新趨勢和客戶的需求，及時調整產品和服務策略。通過持續創新和優化，企業能夠在市場競爭中保持活力和競爭力，實現長期穩定的發展。

總之，跨境物流電商行業是一個充滿挑戰和機遇的領域。準確的市場定位、可靠的供應鏈關系、優質的客戶服務、積極的市場推廣以及持續創新和優化是取得成功的關鍵。我深信，只有不斷總結經驗，不斷反思和改進，才能在這個行業中立足并取得突破。希望本文的總結和體會能對廣大跨境物流電商從業者有所幫助。

跨境電商總結與體會篇十一

隨著全球化和信息技術的高速發展，跨境電商行業的廣泛應用，提高了經濟的全球性和市場的國際性，從消費端與生產端之間的貿易需求出發，為電商平臺提供了更加廣闊的市場空間。而跨境電商平臺的流暢、準確和有效的溝通則成為打造企業品牌，以及實現經濟效益的關鍵因素之一。因此，加深對跨境電商溝通的認識，提高電商溝通技巧，學習跨境電商溝通心得體會，對于企業推廣和市場營銷具有重要意義。

第二段：溝通的重要性

跨境電商溝通作為企業推廣和品牌宣傳的重要方式，擁有著顯著的優勢。電商平臺良好的溝通能夠促進消費者對品牌的信任和忠誠度，提高網絡營銷效率，增加產品銷售額，進而推動企業發展。在跨境貿易中，電商溝通可以促進不同語言和文化的交流與融合，打破國界壁壘，促進全球貿易和經濟互聯互通。

第三段：提高電商溝通技巧思路

在電商平臺上，商家應該注重溝通效果的提高。有效的溝通需要操作層面的技巧和心理層面的調整。為了達到良好的溝通效果，商家需要充分了解消費者需求，制定針對性強的宣傳方案。當然，在實際溝通過程中，應該注重語言表達和形象交流的精準，避免誤解和不同文化背景的產生。

第四段：溝通案例

以本人在銷售工程機械方面的經驗為例，我們經常與東南亞各國客戶進行跨境電商溝通。在這個過程中，我們感受到不同文化背景和語言差異對于溝通產生的影響。但是，在實際溝通中，我們總結出了一些技巧：先信任，后交易；注重禮儀和文化傳媒；語言盡量簡明、清晰、明了；了解當地風俗，注意禮貌和細節，多在商業社交場合中學習、交流和分享經驗。

第五段：總結

在全球化的今天，跨境電商溝通成為促進國際貿易和推動經濟發展的重要手段。商家需要了解并嚴格遵循交流標準和規范，以提高溝通質量。同時，注意語言表達和形象交流，注重禮儀和文化傳媒，充分尊重不同文化的差異。只有如此，才能在跨境電商溝通中取得更好的效益和推動平臺發展。