辦事處工作總結篇七

一、總則

為規范公司商務工作，進一步完善內部管理，有效提升工作效率，特制定本制度。

二、適用范圍

本制度適于公司駐處辦事處各職員。

三、分公司/辦事處管理：

3.1設置原則：分公司或辦事處的設置前提，一般確定為公司目前業務重心或今后一段時間內業務發展重要目標地。

3.2選址租房：根據公司目前實際，原則上不設專用門店并做全國統一的規范性設計，應選取交通便利，且方便業務開拓及售后服務的區域，如車站、市公安局或司法部門等附近的住宅小區單元房，以簡裝修為主，方便于日常辦公和食宿共用，以年租形式合同簽定。

3.3人員配置：一般由區域經理1人，業務員1-2人（有一定的當地人脈資源或本行業渠道）即可，售后人員在業務大區管理上原則上應配置1人，但根據實際情況也可簡省，由公司本部臨時派遣，以不影響客戶產品能夠在響應時間內及時得到維修為前提。

3.4駐外部門職責：

3.4.1負責當地市場招投標業務工作，并開拓新的業務渠道、開發客戶資源。3.4.2負責老客戶的業務管理及維護，產品售前、售中和售后服務相關的各項事宜。3.4.3負責企業和產品形象維護，在當地進一步擴大行業內的市場影響力或區域優勢。3.4.4根據合同規定，配合財務做好投標保證金、合同預付款和應付款等資金回籠、開立票據等事宜。

3.4.5負責日常考勤、工作紀律、差旅安排、辦公資產管理等事務。

3.4.6負責分公司或辦事處各項辦公費用的成本管控，每月配合財務做好審查、核對等事宜。

3.4.7建立本區域內“客戶檔案表”，明確“客戶名稱、地址、聯系人、聯絡電話、乘車路線、槍柜數量、彈柜數量、槍彈一體柜數量、驗收日期、質保年限”；同時建立對應的“售后維修記錄”，明確“客戶名稱、報修人、聯絡電話、報修日期、報修內容、接單維修人、維修日期、維修工時、更換配件、客戶驗收人”等內容，詳見附表二“客戶檔案表”和附表三“售后維修記錄表”。

3.4.8每月要分析問題，總結經驗，擬訂計劃，布置任務，由分公司或辦事處經理負責編寫部門月度工作總結及下月計劃，上報公司總經理審核、批示（次月3號前）。3.4.9每周內部召開工作例會，隸屬公司的全職人員需上報個人周工作總結及下周計劃，詳見：附表一“周工作總結和計劃”。

3.4.10遵守公司規定的各項管理制度要求，以及本部門內部各項管理規定。3.4.11總經理交辦或商務部下達的各項臨時性任務。

3.5駐外主管崗位職責：

1)負責駐外人員考勤、工作紀律等行政管理事宜，考勤記錄次月初要上報人力部匯總。2)駐外辦必要的各項費用成本管控，按公司規定時間及時報送財務審核。3)責任區域內的招/投標業務。

4)駐外責任區域內項目需現場購標、投標、述標、談判及合同代簽等業務。

5)接收并查驗公司產品貨運物流到達后的防護狀況，核對數量并簽收；需退換回公司的

產品及時安排貨運，并通知公司查收或重新發貨。

6)在項目施工或安裝完成后，要及時協調客戶按合同驗收產品或項目，并簽字確認。7)負責協調和跟催客戶按合同要求及時支付貨款、開具票據等。8)負責區域內的新客戶開發、老客戶關系維護等公關事務。

9)對項目施工、產品安裝過程及結果的質量情況予以監督，對公司臨時性外派人員的工

作紀律予以監查并匯報。

10)主動征詢客戶使用情況，對客戶提出的各種意見或建議要及時回復。

定期整理匯報，以便于領導決策、修訂業務計劃或擬訂針對性策略。13)每周上報駐外辦工作總結及下周計劃，詳見：附表一“周工作總結和計劃”。14)公司商務部交辦的其它需配合落實的臨時性工作任務。15)總經理臨時交辦的特殊事宜。

四、附件：

4.1附表一“客戶檔案表”

4.2附表二“售后維修記錄表”

附表一“客戶檔案表”

浙江xx科技有限公司

客戶檔案表

經理：編制：

附表二“售后維修記錄表”

浙江xx科技有限公司

售后維修記錄表

主管/審核：維修員/記錄：

辦事處工作總結篇八

**街道工委、街道辦事處，在區委、區政府的領導下，以“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為指導，以保持黨組織先進性和優化社區發展環境為主題，以轄區單位、居民對街道工作的認同感為落腳點，堅持以社區黨建為核心，大力推進城市建設和管理的進程，積極維護社會穩定，加強精神文明建設，促進社會各項事業持續、平穩、健康發展。通過努力，2003年街道工作取得了明顯成效。

（一）全面加強黨的建設，提高街居兩級班子的領導水平，發揮黨員隊伍的先鋒模范作用

1、加強街居兩級班子建設，提高執政能力和管理水平

貫徹“兩個延伸，一個培育”的方針，強化街居兩級班子和干部隊伍建設。

（1）強化政治理論基礎，提高政策水平

抓中心組學習和“兩個層面”的教育。從加強理論學習入手，強化政治理論基礎，以“學習實踐‘三個代表’重要思想，保持先進性”和“優化發展環境”兩個主題教育活動為主線，認真抓好街道工委和社區黨委兩級理論中心組的學習，加大了干部隊伍和社區居民群眾這兩個層面的教育力度。

在抓兩級領導班子學習上，采取的方法有：

（1）堅持集中學習與自學相結合、組織輔導與座談討論相結合,在自學的基礎上，通過典型發言、集體討論，廣泛交流學習心得體會。

（3）街道領導包片到社區，召開懇談會，與社區干部群眾交流學習體會，對“三個代表”在實踐中的應用問題進行探討，座談地區城市管理和社區服務等問題。

在機關、社區干部群眾的學習教育方面，采取的方法有：

（1）組織地區精神文明演講團，進行以“三個代表”重要思想為主線的宣講，廣泛宣傳黨的路線方針政策、抗擊非典精神以及街道社區建設中的新人新事。

（2）請專家學者進行“三個代表”重要思想的專題輔導，舉辦知識問答。

為確保主題教育活動取得實效，街道還成立了督察組，檢查指導基層開展學習實踐“三個代表”重要思想和“優化發展環境”主題教育活動，并對學習情況進行了考核，合格率達到100%。

抓思想統一。

（1）通過傳達貫徹區委區政府指示精神，結合地區實際研究落實來統一思想。在思想統一的基礎上，先后制定了《2003年**街道社區黨建工作計劃》、《2003年**街道辦事處工作思路》、《2003年**街道社區建設實施方案》，明確了目標任務，使所有人員的思想認識統一到上級精神和街道工委的部署上來。

（2）通過指導具體工作教方法，統一思想。利用例會、培訓、深入基層解決具體問題等形式，與社區干部交流，指導工作，探討方法。在完成區、街各項任務的同時，使機關和社區干部的思想方法、工作方法得到了“雙提高”。

（2）加強組織建設，提高綜合素質

加強社區建設，調整崗位和分工。一是重新劃分了處級領導的職責分工；二是以加強重點工作為目標，調整部分科級干部的工作崗位。

優化結構，搞好“兩委”選舉。按照組織法反復醞釀討論，投票選舉產生了新一屆社區黨委和居委會領導班子。在16個社區黨委中選舉產生58名委員和126名社區專職工作者。社區專職工作者中有黨員52名，占總數的42%；高中以上文化程度的112人，比上屆增加了18%；平均年齡比上一屆下降了1.6歲，優化了社區黨委和居委會的班子結構，提高了社區干部隊伍的整體素質。

（3）加強制度建設，增強集體領導意識

加強廉政建設。以抓重點、推全面為指導思想，開展黨風廉政教育。在重點科室、重點部位、重點環節的教育上，采取關口前移，有針對性地進行教育；加大群眾的監督力度，建立社區干部離任審計制度等工作措施，提高了廣大干部拒腐防變的能力。

（4）加強干部隊伍建設，提高整體工作水平

加強干部的理論學習。充分利用街道黨校、市民學校等載體，采取集中授課、以會代訓、參與式互動教學、座談交流、外出參觀等多種形式，組織機關干部、社區專職工作者及社區成員，進行政治理論學習和專門業務培訓，提高干部隊伍整體的政治理論水平和社區建設工作水平。

落實“一崗雙責”制度。處、科、社區三級領導干部按照“一崗雙責”的要求，既抓業務工作，又抓思想政治工作，一級抓一級，一級帶一級，使干部真正做到“想事、干事、成事”。同時，要求社區干部做到“五必訪”,即：新遷居民家庭必訪、支持居委會工作的家庭必訪、空巢老人必訪、困難群眾家庭必訪、社區積極分子生病住院必訪。

2、加強黨的組織建設，提高黨組織的凝聚力、戰斗力

（1）加強組織機構建設，擴大黨的覆蓋面

加強社區黨組織建設。堅持和完善“三級三個網絡”的社區黨建整體工作格局，健全社區黨建工作協調委員會分會，制定出合理的、切實可行的工作方案和各項規章制度，同時加強了社區黨組織的制度建設。

加強非公經濟組織的黨建工作。在有條件的非公經濟組織中組建了4個黨支部，向80家無黨員的非公企業選派了黨建工作聯絡員34名，在社區黨委中成立了4個流動黨員黨支部。通過黨建，帶動了群團組織建設。在非公經濟組織中成立了12個團支部、32個工會組織。這些組織的建立,擴大了黨的工作在城市社區的.覆蓋面，增強了黨的'社會影響力。

注重做好黨員發展工作。今年在社區工作者中發展黨員6名，城管分隊發展黨員1名，并全部實行了黨員發展公示制度。

（2）采取多種形式，加強黨員的教育管理

加大了電教播放站的建設力度。今年以來，投入資金近3萬元，建成和完善了電教分中心和16個社區電教播放站。

對黨支部和黨員進行考核和民主評議。按照百分考核標準，對44個黨支部、2268名黨員進行了考核和民主評議，有28個基層黨組織在評議活動中被評為“優”，920名黨員被評為“好”。

（3）發揮黨員先鋒模范作用，提高黨組織戰斗力

推行黨員設崗定責工作。根據黨員的特長，設置了治安巡邏、人民調解、政策宣傳、便民利民服務、黨情民情調查等25個崗位，并規范了各自職責，黨員參與率達到了70%以上。

發揮黨員先鋒模范作用。在社區建設和防控非典期間，街道相繼涌現出了杜長安、張倫等一大批優秀共產黨員，他們不僅自己身體力行“三個代表”，投身社區工作，而且還帶動、影響了周圍的干部群眾。許多積極分子也以實際行動積極靠攏黨組織。防控非典以來，有73名同志向黨組織遞交了入黨申請書。

（二）以對人民高度負責的態度，抓好非典防控工作

今年4月面對突如其來的非典疫情，街道工委統攬全局，前瞻決策，開展了群防群控工作，建立了“兩個體系、五支隊伍”，做到了“三個保障”，確保了地區防控網絡的有效運行，使抗擊非典斗爭取得了階段性勝利。

辦事處工作總結篇九

辦事處低保是國家為保障收入難以維持最基本生活的農村貧困人口而建立的社會救濟制度。今天本站小編給大家找來了辦事處低保

工作總結

201x年城鄉居民最低生活保障工作，在鎮黨委、政府的領導下，在上級業務主管部門的關心指導下，始終以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統攬，堅持以人為本，為民解困的工作宗旨開展，加強管理，規范操作，切實保障了城鄉困難群眾的基本生活，為維護社會的穩定起到了積極的作用。現將我鎮201x開展城鄉低保工作匯報如下：

一、狠抓落實，推動農村低保工作全面開展

建立和實施農村居民最低生活保障制度，是一項十分復雜而艱巨的系統工程。各我鎮、各村居委員會按照縣民政局的統一部署，扎實做好各個環節的工作，推動農村低保工作全面協調開展。

(一)嚴格核實對象，切實做到應保盡保。經調查，我鎮共有農村貧困對象1180戶、1549人。這部分貧困對象今年要全部納入農村低保范圍。我鎮要嚴格按照申請審批工作程序要求，及時收集保障對象的相關申報材料(包括

申請書

(二)嚴格資金管理，切實保證資金運行安全。我鎮農村居民最低生活保障資金主要來自財政撥款，資金管理上要高度重視，一定要落實制度，堵塞漏洞，從嚴要求，從嚴管理，絕不允許發生擠占、挪用、截留和虛報冒領等任何問題。對于違反資金管理規定的，要嚴肅查處，追究責任。要完善資金監督機制，切實解決重資金分配、輕監督管理的問題。財政、民政等部門要定期檢查、監督農村居民最低生活保障資金使用和發放情況，確保資金安全運行，確保資金及時足額發放到低保對象手中。

(三)嚴格審批程序，切實保障農村居民的合法權益。要堅持公開、公平、公正的原則，嚴格按照戶主申請、民主評議、張榜公示，村委會核實、鎮政府審核，鎮民政科審批、村委員會張榜公示，發放低保證和保障金等工作程序，切實做好農村低保工作。嚴禁濫用職權、徇私舞弊、弄虛作假、優親厚友、暗箱操作、玩忽職守、貪污、挪用、冒領和扣押農村低保金等情況出現。對在工作中的失職、瀆職或違反有關規定，造成惡劣影響的，將追究責任人的責任。

(四)建立健全各項制度，切實提高低保工作水平。明確規范了申請、評議、公示、審核、審批等環節。我鎮要依法辦事，及時受理農村困難群眾的低保申請，我鎮建立完整的農村低保對象檔案，強化痕跡管理;推進農村低保工作網絡化管理，增強低保工作的管理質量和管理水平。

(五)加強宣傳教育，切實營造良好的社會氛圍。要堅持正確的輿論導向，采取多種形式，廣泛宣傳建立和實施農村低保制度的重要意義，宣傳黨和政府對農村困難群眾的關心，宣傳農村低保制度的政策、規定，讓這一惠民工程進村入戶、家喻戶曉，要積極動員社會各界關注農村困難群眾，支持農村低保工作。要把農村低保工作作為政務公開和村務公開的重要內容，定期公布農村低保工作實施情況，公開保障標準、審批程序和補差金額，主動接受社會監督和群眾監督，為農村低保工作的順利開展創造良好的輿論氛圍和社會環境。

二、城鄉低保保障工作開展情況

我鎮201x年城鄉低保工作在201x年工作基礎上，在以村居委會為中心和鎮民政科的支持下有序推進，城鄉低保工作逐步納入了科學化、規范化管理軌道，初步實現了“保障對象公開化、運行程序規范化、保障辦法多樣化、保障金發放社會化”的“四化建設”。

201x年我們主要做了以下工作：

(一)我鎮城鄉低保保障總對象1549人。

(二)為使低保對象做到“有進有出”、低保標準“能升能降”，不斷加大動態管理力度。201x年我鎮對原享受城鄉低保人員進行了核查，對核查中發現超標的10戶30人給予退出低保保障，換成更困難的老百性。使我鎮城鄉低保工作從真正意義上實現了動態管理下的“應保盡保”。

(三)201x年我鎮對享受城鄉低保戶及低保邊緣戶6戶6人給予了城鄉醫療救助，累計支出救助資金3萬元。

(四

)201x年按照上級要求對城鄉低保進行整改，我鎮抽調了相關工作人員對新增申請享受城鄉低保52戶家庭生活狀況進行了審批前調查、走訪，對新申報對象做到三級評議、評審、三榜公布。并將所有的1180戶、1549人農村低保人員名單在各村委會公開欄張榜公示，對符合條件的人員全部給予了享受城鄉最低生活保障待遇。進一步加大了群眾監督力度，確保了我鎮城鄉低保審核、審批從真正意義上作到“公開、公平、公正”。

(五)201x年我鎮對城鄉低保戶及低保邊緣家庭人員因病、因災、因上學造成臨時生活困難的6戶6人給予了城鄉居民臨時生活困難救助，共發放救助金5400元。

(六)201x年我鎮完成了城鄉低保微機信息的復查、匯總、上傳工作。

(八)201x年為使新增農村低保名額審批做到程序合法，步驟到位，我鎮對八個村委會上報的低保材料進行逐一認真仔細審批，對審批不合格人員材料全部返還所屬村委會，要求重新調查審核上報。確保了農村低保工作的各類數據報表上報工作做到上報數據真實、準確、按時、按質、按量。

(九)201x年我鎮完成接待農村低保方面來訪15余人次，對不明政策群眾耐心細致的進行政策講解，對來信所反映問題給予了全面妥善的書面答復，對杜村黨總支有些村所提建議、意見給予答復并對他們對我們工作的關心支持給予了致謝。

三、存在的主要問題

(一)、城鄉低保名額有限，矛盾突出，壓力較大。雖然去年我鎮進行了動態管理，納入了一部份城鄉困難家庭，但要求享受城鄉低保家庭較為突出，目前收到申請180戶1549人，工作難以開展，社會壓力較大。

(二)社鎮監督管理機制不健全沒有設立關于城鄉低保的公益性崗位，申請人在申請低保過程中瞞報收入情況，部分隱形收入上報不如實。導致社鎮對申請人家庭收入進行調查了解時難以掌握，造成部分收入超標家庭人員被納入低保。

(三)、由于對農村低保政策的宣傳力度不大，導致鄉、村、組三級工作人員對農村低保政策“吃不透”，時有群眾因不了解低保政策上訪的情況發生。

(四)農村的宗親氏族關系特點更為明顯，農村干部的工作素質與城鎮居委會干部工作素質存在較大差距，農村低保資格的鑒別審核更為復雜，入戶調查核實家庭收入難度大。部分該享受的農村低保家庭人員未納入到低保管理體系當中，而不該享受低保人員被納入低保對象管理的現象時有發生。

(五)、農村居民家庭收入難以界定。家庭收入是指共同生活的家庭成員所獲得的貨幣和實物收入的總和，它包括了經營性收入、工資性收入、財產性收入和轉移性收入四大項。由于收入多元化，農產品鄉場價格不穩定，加上家庭養殖自養自給部分，臨時工收入帶有很大的隱蔽性等原因，實際收入難以跟蹤測算。有的農民瞞報收入情況，現行法律法規也末明確村民必須履行如實告知其收入的義務，也沒有賦予民政部門對村民收入的調查權，另外農民大部分外出務工，大部分沒有通過職業介紹所或村委會登記，客觀上造成故意隱瞞收入的可能。因此，是否將申請最低生活保障的農民納入低保范圍增加了難度。

(六)、城鄉低保工作機構、人員與經費嚴重不適應工作需要。就目前來看，困難居民多，工作難度大，尤其是低保工作即要接受申請、進行調查核實、收集每一個低保對象的有關備案材料、建檔造冊，還要做好審批及證件、資金的發放等，同時還要進行定期核查，加強動態管理，而且每一次的低保對象核定和審批就需二、三個月，任務極為繁重。

我縣城鄉低保工作在縣委、政府的高度重視下，在上級業務主管部門的關心指導下，在局黨組和分管領導的正確領導下，在各鄉(鎮)民政辦的支持配合下，始終以鄧小平理論、“”重要思想和黨的xx大精神為指導，以科學發展觀為統攬，堅持以人為本，為民解困的工作宗旨開展。現將xx年我縣城鄉低保工作情況做出如下總結：

一、城市低保保障工作開展情況

我縣xx年城市低保工作在xx年工作基礎上，在各級各部門的關心支持下有序推進，城市低保工作逐步納入了科學化、規范化管理軌道，初步實現了“保障對象公開化、運行程序規范化、保障辦法多樣化、保障金發放社會化”的“四化建設”。xx年我們主要做了以下工作：

(一)我局對我縣城市低保保障對象4242人，發放城市低保保障金7136513元。

(二)為使低保對象做到“有進有出”、低保標準“能升能降”,不斷加大動態管理力度。xx年我局通過縣、鄉、村(社區居委會)三級對原享受城市低保人員進行了核查，對核查中發現超標的24戶24人給予退出低保保障，停發保障金累計4223元。對核查中發現保障金過低確實無法保障家庭基本生活的3戶3人給予了提高保障標準，3人月增140元。使我縣城市低保工作從真正意義上實現了動態管理下的“應保盡保”。

(三)xx年我局對享受城市低保戶及低保邊緣戶489戶489人給予了城市醫療救助，累計支出救助資金107、47萬元。

(四)xx年市民政局下達我縣城市低保名額200人，按照上級相關要求，我局抽調了相關工作人員對新增申請享受城市低保200人家庭生活狀況進行了審批前調查、走訪(共計：136戶，157人)，對新申報對象做到三級評議、評審、三榜公布。并將新增200人城市低保人員名單在××縣政府公開網上進行了網上公示，對符合條件的人員全部給予了享受城市最低生活保障待遇。進一步加大了群眾監督力度，確保了我縣城市低保審核、審批從真正意義上作到“公開、公平、公正”。

(五)xx年我局與××縣勞動就業局取得聯系對公益性崗位中享受城市低保的人員19人進行核對，將享受城市低保又在公益性崗位中領取工資的低保對象人員花名冊交各鄉鎮進行調查、核實，對確已超過低保標準的人員給予了停發保障金。

(六)xx年我局對城市低保檔案的管理，對新增及停發人員的檔案建立做到了及時、準確，逐步達到規范化管理要求，使查閱更加方便簡捷。

(七)xx年我局對城市低保戶及低保邊緣家庭人員因病、因災、因上學造成臨時生活困難的75戶75人給予了城市居民臨時生活困難救助，共發放救助金23450元。

(八)xx年我局完成了城市低保微機信息的復查、發放、匯總、上傳工作，按月按質按量上報了城市低保信息數據。

(九)xx年我局共接待城市低保工作方面群眾來訪100多人次，對來訪群眾所反映問題給予了及時妥善答復。

(十)xx年我局派出相關工作人員參與了享受城市低保人員申請享受城市廉租房調查審核43戶。

二、農村低保保障工作開展情況

我縣xx年農村低保工作在xx年工作基礎上，始終圍繞“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作核心理念開展。現將xx年工作開展情況總結如下：

(一)xx年，全縣共有五保戶3026人，農村低保對象23626戶36461人，完成發放五保保障金累計477、7萬元(其中：集中供養165人24、7萬元，分散供養2861人453萬元)，發放農村低保保障金2610、8萬元。

(二)xx年，我局對全縣農村低保家庭及低保邊緣家庭40402戶40402人給予了農村醫療救助，累計支出救助資金146、8萬元。(其中：資助參合39487人次，支出救助金79萬元。)

(三)xx年我局對農村低保戶及低保邊緣家庭人員因病、因災、應上學造成臨時生活困難的12戶12人給予了農村居民臨時生活困難救助，共發放救助金10000元。

(四)xx年我局對錦屏鎮敬老院省級資助建設項目工程建設進度進行監督，目前已完成1、31千米入院道路硬化及12千米飲水工程，主體樓建設已完成二層墻體支磚，準備澆灌二層板面。

(五)xx年針對我縣城鄉醫療救助工作開展的實際情況，我局相關股室草擬了《××縣城鄉居民醫療救助實施方案》并上報局黨組在局務會上討論后報縣人民政府審批，縣人民政府于xx年9月27日縣第xx屆人民政府第十次常務會議研究通過。

(六)xx年全縣十三個鄉鎮全面完成農村低保保障金社會化發放工作。

(七)xx年市民政局下達我縣農村低保名額400人，為使新增農村低保名額審批做到程序合法，步驟到位，我局對轄區內十三個鄉鎮上報的低保材料進行逐一認真仔細審批，對審批不合格人員材料全部返還所屬鄉鎮，要求重新調查審核上報。確保了農村低保工作的各類數據報表上報工作做到上報數據真實、準確、按時、按質、按量。

(八)xx年我局完成接待農村低保方面來訪260人次，對不明政策群眾耐心細致的進行政策講解，對十人來信所反映問題給予了全面妥善的書面答復，對政協委員2人，人大代表26人所提議案、建議、意見給予書面答復并對他們對我們工作的關心支持給予了致謝。

三、存在的主要問題

(一)、城市低保名額有限，矛盾突出，壓力較大。雖然去年我縣進行了動態管理，納入了一部份城市困難家庭，但要求享受城市低保家庭較為突出，目前收到申請827戶1945人，工作難以開展，社會壓力較大。雖然xx年增加低保名額200人但是上述情況任然得不到有效緩解。

(二)社區監督管理機制不健全沒有設立關于城市低保的公益性崗位，申請人在申請低保過程中瞞報收入情況，部分隱形收入上報不如實。導致社區對申請人家庭收入進行調查了解時難以掌握，造成部分收入超標家庭人員被納入低保。

(三)、由于對農村低保政策的宣傳力度不大，導致鄉、村、組三級工作人員對農村低保政策“吃不透”，時有群眾因不了解低保政策上訪的情況發生。

(四)農村的宗親氏族關系特點更為明顯，農村干部的工作素質與城鎮居委會干部工作素質存在較大差距，農村低保資格的鑒別審核更為復雜，入戶調查核實家庭收入難度大。部分該享受的農村低保家庭人員未納入到低保管理體系當中，而不該享受低保人員被納入低保對象管理的現象時有發生。

(五)、農村居民家庭收入難以界定。家庭收入是指共同生活的家庭成員所獲得的貨幣和實物收入的總和，它包括了經營性收入、工資性收入、財產性收入和轉移性收入四大項。由于收入多元化，農產品市場價格不穩定，加上家庭養殖自養自給部分，臨時工收入帶有很大的隱蔽性等原因，實際收入難以跟蹤測算。有的農民瞞報收入情況，現行法律法規也末明確村民必須履行如實告知其收入的義務，也沒有賦予民政部門對村民收入的調查權，另外農民大部分外出務工，大部分沒有通過職業介紹所或村委會登記，客觀上造成故意隱瞞收入的可能。因此，是否將申請最低生活保障的農民納入低保范圍增加了難度。

(六)、城鄉低保工作機構、人員與經費嚴重不適應工作需要。就目前來看，困難居民多，工作難度大，尤其是低保工作即要接受申請、進行調查核實、收集每一個低保對象的有關備案材料、建檔造冊，還要做好審批及證件、資金的發放等，同時還要進行定期核查，加強動態管理，而且每一次的低保對象核定和審批就需二、三個月，任務極為繁重。而鄉、鎮、社區一級幾乎沒有低保工作專職人員，缺乏必要的工作經費，直接影響到低保工作的質量。

xx年度，在區委、區政府的正確領導下及我局領導的關懷和指導下，我們認真開展城鎮居民最低生活保障工作，始終堅持以人為本、求真務實的原則，本著公平、公正、公開、實事求是的工作方針，切實把好事辦好，把黨和政府關心人民群眾的“救命錢”及時足額發放到了困難戶手中。一年來工作取得了一定成績，但是還是存在一定不足。現將xx年我的低保工作情況總結如下：

一、 摸清底子，確保低保資金不流失

今年，為了進一步搞好低保工作，確保低保資金能夠發放到確實有困難的群眾手中，使“人情保”“騙保”等情況能夠不發生或者少發生，在我局領導的安排下，組成幾個外出工作調查組，分別奔赴外縣、區屬各鄉鎮、各社區進行了一次認真細致的摸排工作，查處不符合低保領取資格的共計 x人，核實領取資格人數共計 x 人。嚴格按照規定做到了能進能出、應保盡保、不漏保、不虛報，充分的把黨和國家的關懷送到困難居民家中，保證了低保資金不流失。

二、 靠實責任，確保審批程序把關嚴

為了能夠使低保工作搞的更細致，責任劃分更明確，我局進一步明確了工作人員的工作崗位，靠實了工作責任，實行“一人一鄉鎮”、“一人一社區”的工作職責劃分，讓工作中來事有人辦，出了問題責任有人負;制定了統一的低保表格，明確了統一的裝訂規范，更新了原來的低保錄入系統，使經后的低保對象資料查閱、辦理更為方便快捷，審批程序更加嚴密。

三、 認真履職，嚴格執行低保資金的發放程序

作為一個低保工作者，我時刻對自己的工作本著認真負責的態度，兢兢業業、一絲不茍，不敢有絲毫的懈怠，因為我們所服務的對象都是弱勢群體，在辦理申請、審查、審批、核定的過程中，更應該嚴謹以待，做到公開、公平、公正、透明，嚴格執行低保資金的發放程序。

四、 自查自糾，確保來年工作有一個新突破

自xx年以來，我們的工作已經即將接近尾聲，也需要對自己一年來的工作作出一個小結，給領導交付一份滿意的答卷，讓來年的工作能夠取得一個更好的成績，我對自己今年開展的工作做了一個詳細的自查，明確了自己的職責范圍，服務對象的數量，對我所服務的低保對象進行了一定調整，按照“應保則保，應退則退”的原則，對不符合“低保”條件的人員及時進行了停發和退保。

五、 存在問題和來年工作打算

1.對個別低保戶對象的家庭詳細情況了解不夠詳細。

2.對政策的宣傳力度不夠，致使部分弱勢群體不能及時了解到低保政策。

3.自己的業務水平還不夠高，需要進一步加強。

20xx年工作打算：

1.增加下鄉入戶進社區次數，進一步了解低保戶的家庭詳細情況，嚴把審批程序，使低保對象能夠及時領取低保資金。

2.加強對低保政策的宣傳力度，采取發放宣傳彩頁，每次入戶調查時宣講的形式，使低保政策能夠為更多人所知。

3.加強業務及黨的有關政策理論知識學習，努力提高自身的業務素質。

辦事處工作總結篇十

2004年以來，在市行直屬黨委的正確領導及各科、部、室的大力支持下，**辦事處認真貫徹省行、市行的會議精神，緊緊圍繞實現資產質量優良和盈利強行的發展目標，堅持以加快發展為主題，以優化客戶結構、拓展業務市場為重點，以黨的建設為保證，有利地促進了各項工作的順利開展，全年我處的各項工作均取得了滿意的成績。

截止年末，我處各項存款達***萬元，較年初增長***萬元，其中：對公存款***萬元；儲蓄存款****萬元，其中活期存款***萬元，定期存款***萬元,中間業務收入**萬元，同業存款****萬元，比年初增加**萬元；外幣存款**萬美元。累計辦理貼現***萬元，實現貼現利息收入***元；借記卡發卡量***張，卡存款***萬元，常規貸款余額***萬元，利息收入****萬元，辦事處全年現金收付量**億人民幣，全年業務量**萬筆。在全年歷次綜合營業機構考核中均取得了二、三名的好成績。在上級行組織的各項業務檢查和優質文明服務檢查中，均取得了優異的成績，全處在全年的工作中取得了業務和精神文明建設的雙豐收。現將全年的工作如下：

**辦事處的快速發展，得益于團結協作，能夠發揮戰斗堡壘作用的領導班子；得益于責任心強、工作大膽主動的高素質員工隊伍。年初，辦事處領導班子經過周密的'考慮并詳細的制定出臺了辦事處員工績效工資考核辦法，極大的調動了員工的積極性和工作熱情。同時，辦事處也始終把政治思想工作做為工作中的一個重點，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”，在抓好業務經營的同時，狠抓系統黨建和精神文明建設，堅定不移地執行黨的路線、方針、政策，狠抓廉政建設，堅決做到不以貸謀私，清正廉潔，造就一支奮發向上、積極有為的員工隊伍，進一步推動各項工作的順利開展。今年我處又發展了一名預備黨員。

今年九月份，市行進行了車改，由于辦事處地處偏遠，而且交通又極不方便，遇到下雨、下雪、下霧天氣，辦事處的員工更要在路上花費比平時幾倍的時間。為此，員工們每天都不得不比以前早起早走。但辦事處的每個人都毫無怨言，每天都按時到達自己的工作崗位，無論刮風下雨、酷暑嚴寒。

年初以來，辦事處不斷強化存款工作的基礎地位，以搶戰市場份額為目標通過加大營銷力度、充分挖掘郊區金融資源，突出網點營銷個人業務的主體作用，有利地促進了辦事處各項存款工作的開展。但今年**月份以來，由于省行下發的有關金融服務收費的標準，尤其是借記卡的收費額過高使得我行在異地卡交易方面在同行業中處于非常不利的境地，導致一些資金流量非常大的黃金客戶流失；另外今年由于國家的宏觀調控和一系列安全法規的出臺、以及原材料價格上漲使得今年的**業產銷呆滯，企業普遍不景氣，對辦事處的儲蓄存款和對公存款造成了很大的影響，同時也對業務量造成了一定的影響。另外按照市行要求，去年4月后**所撤并至我處，涉及存款****萬元，直接影響存款***萬元，一些客戶嫌交通不便致使這部分存款呈逐日下滑趨勢；針對多方不利，辦事處的領導和員工們不等不靠，在營銷上下功夫，積極適應市場形勢，在市場開發工作中做好“三個轉變”，即從過去的等客上門向主動出擊轉變，從某個部門的單打獨行向全處內外的密切配合轉變，從過去單一的代理業務開發向資產、負債和中間業務的綜合開發轉變，以優質的服務吸引客戶。辦事處針對黃金客戶的挖掘與捕捉實施了“六六工程”，內部綜合柜員根據存款戶的資金周轉變化及時通知客戶經理，外勤客戶經理聯系公關，對于客戶經理聯系的業務綜合柜員熱情接待，周到服務，相互完美的配合，有利地促進了辦事處優質客戶存款的增長。

《商業銀行服務價格管理辦法》的實施，為我們加快中間業務發展，增加中間業務收入提供了難逢的歷史機遇。為此我處將緊緊依托網點和網絡優勢，通過柜面營銷和上門營銷相結合的方式，努力做好保險代理、基金銷售、代發工資等業務。針對辦事處地處**基地，外地客戶來往較多的特點，大力發展票據貼現、銀行卡、網上銀行等業務，以爭取實現更多的中間業務收入。收費標準的出臺同時也制約了儲蓄存款的增長，原有的存卡大戶轉移到他行辦理業務，為避免造成更大的存款流失，辦事處及時出對策運用我行網點和網絡優勢進行宣傳盡量提供快捷高效方便的服務，克服收費帶來的負面影響。

1.加快信貸結構調整步伐。今年以來，根據市行的要求，我處加大信貸結構調整力度，重新調整和確認優良客戶目標。堅持客戶分類管理，主動淘汰劣質客戶。

2.完善貸款手續，保全信貸資產質量。每一筆貸款，不論金額大小，主任嚴格把關，認真做好市場調查，貸后跟蹤調查，及時到企業了解情況，做到每一筆貸款能夠安全收回。客戶經理在做好對外業務的同時，還注重信貸檔案的整理工作，所有材料按統一的標準裝訂入檔保管，做到筆筆貸款有資料可查。檔案管理在全行處于領先地位。

回顧全年的工作，我們取得了一定的成績，但同時更清醒的認識到在發展中存在的諸多問題，在接下來的工作中，辦事處將以效益為中心，克服各種不利因素，繼續深化改革，強化全員營銷，提升服務層次，提高服務質量。為客戶提供個性化，差異化服務，強化內部管理制度，提高會計結算質量，確保安全經營無事故。認真研究和總結工作中的問題和情況，保證明年工作的順利開展。

辦事處工作總結篇十一

20xx年全年的工作在各有關方面的領導和支持下，為保質保量的完成年初計劃，同時也為滿足所負責地區廣大婦女創業資金需求，全年主要做了以下工作。

1、全年貸款平穩發放，超額完成年初計劃

到20xx年底，全年發放貸款 649.8 萬元，其中擔保貸款203萬元，互助貸款119萬 ，常規貸款327.8萬元，一年來共發放貸款442筆。與去年同期相比放款額度減少了20萬元，貸款筆數下降了51筆。全年累計貸款回收本金691.63萬元，管理費回收61.52萬元，貸款全年總回收753.14萬元。有效客戶數量較去年相比有所減少，由去年的454戶減少到今年的426戶，完成了年初計劃。

2、貸款回收率始終保持百分百

在目前信貸市場問題頻出的情況下，貸款發放和回收雖然付出很多艱辛，但是還能保證貸款百分百回收，為確保貸款足額回收，所以在貸款發放循環過程中，我著重把握以下關鍵環節：貸款發放過程是整個貸款循環過程中的關鍵所在，而貸款回收過程更是整個過程中工作量最大最細致的環節。貸款的發放僅是一個過程，而后在十幾次的貸款回收過程中，客戶的突發事件或變故，或者客戶的潛在風險沒有及時挖掘出來的情況下，信貸員就要不停的與客戶溝通協調，才能確保所發放資金及時足額收回。為保證資金百分百收回，繼續采取以下策略：對個別客戶所采取的策略不單單是用制度約束，用法律框架規范，用自身行為垂范，更有些客戶還需要走人性化路線，設身處地的分析她們當時的現狀和心理動向，用同情關注的心態去幫助引導她、感化她，從而才能確保資金足額的收回。

積極挖掘潛在客戶，嚴格篩選風險客戶

一年來，本著平穩發展，嚴格篩選的原則，在新老客戶初貸和再貸過程中嚴格篩選，對于那些稍存疑慮或者認為情況不十分明了的客戶采取不忙于貸款策略，延遲申請貸款，留存更多的時間甄別了解客戶，在確保無異義的情況下申請貸款，有時甚至在已申請的貸款未發放之前發現客戶有潛在風險或懷疑有潛在的風險也要撤銷貸款申請，在一年中通過調查了解，直接或間接拒絕新老客戶貸款二三十戶，從而確保所發放信貸資金的安全性和及時足額回收。

繼續注重貸款的宣傳工作，讓更多有資金需求的新客戶加入到我們中來。利用一切可利用渠道實時宣傳，使更多的人群知曉我們小額貸款的發放回收程序及貸款條件，充分利用現有客戶資源，借力宣傳，以期達到更好的宣傳效果。

近年來人們誠信意識嚴重缺失，并且有愈演愈烈之趨勢，所以貸款風險防范是工作中的重中之重，尤其是近年來表現出來的掙錢難，掙錢少，就業機會少，客戶收入明顯降低，針對這種現狀，把控制貸款風險作為全年來的工作重心，加大客戶的調查了解力度，以確保貸款資金安全。同時注重同事之間的溝通，防止和杜絕一批在其他信貸員手里的信譽不良客戶流入到自己手中。

眾人拾柴火焰高，在整個工作過程中，不但要做好自己的本職工作，而且還注重同事之間的團結協作，互相之間不斷交流溝通工作經驗，注重取長補短，同事之間的溝通協調要本著一顆平常心，不勾心斗角，視同事為兄弟姐妹，捭棄名利之爭，擁有一顆包容之心，不計較，凡是以大局為重，不計小節。同時在工作過程中還把自己的經驗及時傳輸給年輕隊員，不斷的為她們加油鼓勁，為她們創造良好的條件。盡量為同事們創造良好的工作氛圍，以便都能全身心的投入到工作中。

1、在目前客戶市場環境不太好的情況下，更要增加自己的風險貸款防范意識，加大對新老客戶的調查了解力度，不能因盲目拓展客戶市場而增加潛在的貸款風險，把更大更多的精力投入到宣傳發動工作中去，以便挖掘更多的潛在優質客戶。

2、 嚴格貸款程序，在貸款風險日益加大的前提下，更要強化風險意識，嚴把貸款手續，把由此產生的風險降到最低。

3、加強自身學習，為提高個人的思想素質和業務水平要強化自己的學習意識，不滿足于當前現狀，常做自查自糾，及時發現工作中的缺點和不足，以使自己的工作做得更加得心應手。

4、加強上下溝通，我們的工作不能也不應該存在欺上瞞下，對于貸款產品和貸款程序方面可能產生的問題，要及時上下溝通，這樣一方面更有助于上下各方面的工作，另一方面也有助于降低貸款風險，所以及時的溝通既能消除上下之間產生的誤解，又有助于各方面的協調工作，我們的工作不是為了追求個人利益的最大化，而是在保質保量的同時來滿足各方面的需求，促進協會整體健康發展壯大。

辦事處工作總結篇十二

今年，處工會認真貫徹落實xx市總工會六屆二次全委（擴大）會議精神，緊貼實際，主要做了以下工作。

一、創新建會模式，堅持黨建帶工建，黨工共建原則組建園區工會聯合會。

4月18日，玉陽辦事處召開xx市金橋工業園工會聯合會成立大會，選舉產生第一屆委員會組成人員，劉媛媛任主席。金橋工業園工會聯合會覆蓋31家企業，職工3346人，已建會企業27家，會員2985人，是xx市第一個真正意義上的“跨鎮處、跨行業、跨行政隸屬關系”的區域性工會聯合會。今年，全處共新建工會組織10個，單獨建會9個，發展會員297人，農民工108人。

二、創新建制模式，以簽訂區域性（行業性）集體合同和工資集體協商合同為抓手，堅持“以上促下”“以上帶下”方針，推動企業簽訂兩份合同。

我們一方面繼續完善區域性和行業性工資集體協商合同，簽訂區域性工資集體協商合同145份，行業性工資集體協商合同148份，同時我們組織專員指導規模企業新陽化纖等公司單獨簽訂工資集體協商合同19份，共簽訂集體合同和工資集體協商合同312份，新增建制企業26個，惠及1。5萬余名職工，有效地保護了企業和職工的合法權益。

三、大力開展勞動競賽活動，積極組織動員職工參加“建功十二五、推進新跨越”為主題的勞動競賽活動。

一方面我們積極組織企業和員工參加“全市焊工技能大賽”活動，經過報名、篩選等程序，選出2名轄區企業員工參加市總工會舉辦的“全市焊工技能大賽”活動。另一方面指導企業開展符合公司實情的勞動競賽活動。全年各基層工會共提出合理化建議39條，小技改、小發明等“五小”活動20個，增效35。29萬元，表彰優秀職工61人，獎金1。63萬元。10月下旬，xx市新陽化纖公司舉辦以“定崗、定員、定時間、定數質量標準和定獎勵”為主題的勞動競賽活動。競賽活動在物檢組、打包組、檫帽組和卷繞組四個班組中進行，82名職工參賽。經過8天的激烈角逐，12名選手脫穎而出，分獲一、二、三等獎。物檢組的任蝶等四人獲得一等獎。通過勞動競賽，極大地增強了職工的工作熱情和積極性，提高了職工的綜合素質和企業的競爭力，有力地促進了企業發展，真正實現企業和職工“共贏”。元至9月，新陽化纖公司已創造利潤305萬元，職工平均工資2608元，漲幅達19。8%。

四、搭建良好工作平臺，創新服務職工（農民工）。

一是與處人社所積極配合，舉辦勞動爭議調解員培訓和創業培訓班活動。9月11日，玉陽辦事處工會、人社所聯合舉辦企業勞動爭議調解員培訓班，66人參加培訓。xx市勞動人事爭議仲裁院院長胡義東以《勞動人事爭議調解方法及技巧》為題作了精彩講授。通過培訓，進一步增強了基層工會干部調解勞動爭議的能力，有利于將勞動糾紛案件化解在基層，有利于構建和諧勞動關系。處工會、玉陽人社所積極配合，于10月13日至10月22日舉辦了首期“創業培訓班”，64名學員順利結業。他們集中接受了有關創業的一整套理論培訓及商場模擬競爭演練，順利考試結業，即將走上各自創業道路。二是開展為下崗職工、農民工送崗位活動。今年我們在金橋工業園區為企業舉辦1次大型招聘會，直接把招聘會開到田間地頭。同時，我們廣泛宣傳企業用工信息，幫助企業自主招聘。通過招聘會和自主招聘，447名農民工找到滿意的工作，有效地緩解了企業“用工難，用工荒”的問題。三是為41名困難職工發放“送溫暖”資金20600元。聯系衡水老白干當陽銷售總代理女經理對口資助困難學子張姝亞，每月資助她500元的生活費直至其大學畢業。四是抓好困難職工建檔立卡的規范建設，共建困難職工檔案47人。五是切實抓好“送溫暖、送清涼、金秋助學”活動。全年各基層工會累計為職工發放降溫費39。7萬元，降溫物品、藥品及飲料共計55。2萬元，電器28。6萬元。8月，我們為18名困難職工的子女爭取到12。93萬元的助學金，圓了他們的大學夢。六是做好“大病幫扶”“生活幫扶”等幫扶活動。截止目前，已為2名職工爭取到“大病幫扶”資金元。七是抓好維權服務，切實維護職工的合法權益。今年成功調解職工（農民工）勞動爭議6起，為職工挽回經濟損失42萬元，其中經濟補償金27萬元、拖欠工資15萬元。八是為女職工購買安康保險500份，順利完成市總工會下達400份的任務，為女職工送上一份安康和保險。今年轄區內2女職工患上了癌癥，安康保險為其分別送上了5000元和15000元的`保險費。

五、選樹典型，在全處形成廣泛的輿論力量。

我們推薦牟啟瑞和汪革命同志參加xx市勞動模范的評選并最終當選；推薦金莊科技、湖北澳利龍、當陽國酒3個企業參加xx市和xx市和諧企業的評選并最終獲獎；推薦湖北金莊科技再生資源有限公司造紙車間丙班參加xx市工人先鋒號的評選并最終獲獎；推薦湖北福廣制藥有限公司玻璃瓶貼標班參加xx市女職工建功立業標兵崗評選并最終獲獎。

六、開展各種培訓活動，加強職工隊伍素質建設。

6月6日，玉陽辦事處工會舉辦餐飲服務業職工素質培訓班，60多名職工代表參加培訓。培訓班上，當陽國際大酒店執行總經理李俊翎為職工講授了餐飲服務業禮儀課，通過培訓學習，使餐飲服務業職工素質進一步提高。同時開展“會員評家”活動。9月29日，湖北福廣制藥有限公司舉辦職工知識競賽活動，該公司100多名職工參加競賽，競賽活動通過筆試、競答等方式，展示了企業職工的技能和素質。通過2個多小時的緊張競賽，化驗室組、pvc組、玻璃瓶組分獲一二三名，龔紅霞、鄧麗平、華志娟等14名職工榮獲優秀獎。此外，我們在新陽化纖、玉陽化纖、金莊科技、湖北康樂滋、湖北澳利龍、鑫春皮件、當陽國酒等7家公司開展“職工隊伍素質建設和企業職工培訓經費情況”調查活動，對企業培訓和職工素質建設工作進行抽查。

七、開展“會員評家”活動，推動企業民主管理工作。

4月18日，玉陽辦事處召開餐飲服務業工會聯合會“會員評家”會議。來自餐飲服務業61名基層工會會員代表參加了“評家”活動。會上，餐飲服務業工會聯合會主席對聯合會的工作進行了全面總結。61名代表對聯合會的工作情況、工會主席、副主席履職情況進行了民主測評，會員滿意率均達到98%。各基層工會積極響應，通過開展職代會、“會員評家”活動，引導職工參與企業民主管理，增強工會活力和凝聚力。截止目前，已有11家單位召開了職代會，舉辦了“會員評家”活動。同時，我們在轄區內組織職工參加企業廠務公開企業民主管理知識答題活動，1167名職工參賽，有利于推動企業民主管理。

八、認真做好基層工會特色、亮點工作的宣傳報道，傳遞工會正能量。

截止目前，共有118篇新聞報道被各級媒體采用。《中國工運》、《湖北日報》、《三峽日報》、《三峽晚報》、《湖北工會網》等媒體都從不同側面對我處工會工作進行了報道。

一年來，在處黨委的領導下，在全處基層工會組織和廣大職工群眾的共同努力下，取得了一定的成績，在市總工會召開的六屆二次全委（擴大）會議上，處工會被評為20xx度紅旗單位。雖然我們取得了一定的成績，但仍存在一些不足，主要有以下問題：一是還要進一步規范企業工會建設，企業工會發展極不平衡；二是部分企業工資集體協商履約情況低于合同規定；三是工會干部能力還要進一步提高；四是企業職工（代表）大會等民主管理形式較單一，部分企業未能召開職工（代表）大會，職工參與企業民主管理渠道不夠暢通。

辦事處工作總結篇十三

實習內容：社區助理

實習時間：.7.16——.8.15

這個暑假過得跟從前很不一樣。不一樣的境遇，不一樣的心情，不一樣的收獲。

記得出來乍到的時候，我被安排在計生部門當助理。跟在怡姐后面，心情不知道有多緊張，畢竟這是一個新的環境，一個我從來也沒接觸過的領域。我希望做好卻又怕做不好。但是通過怡姐的耐心親切的教導，我大概了解這份工作的各方面程序。剛開始，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機、復印機等，掌握了這些機器的基本操作，也逐漸地投入分配給我的工作中。

說真的，這里的每個人笑容都很親切。是辦公室里的人友善的微笑緩解我初來的尷尬，大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。對于我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。

做助理，任務比較瑣碎繁雜，他們都很熱心地指導我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天我要做的工作都不同。有時候怡姐會安排我上網核對數據、錄入、計算各個社區的藥具數目，從怡姐那里我學會了excel排版的種種技巧。有時候玲姐、亮哥會安排我整理檔案、分類、錄入等等，從他們那里我也學到了不少東西。有時候智文會和我一起去海珠區委那里核對資料……我的工作就是這么的繁瑣，但是我都是很認真地去做好每一件事。在這里，每個人都是很負責認真對待每一份任務，對待每個信訪的人。是他們的工作態度感染著我，雖然我的工作有時候有點累，但是我做得很開心。

當然，實習只是個淺層次的學習，以下是我的幾點感想和啟發。

1.關于為人處事這一方面，我們一定要學會真誠待人。實習中，我看到的、聽到的，都是玲姐、亮哥、怡姐和妹姐他們在待人做事中都表現出真誠禮貌。這讓我受益匪淺。

2.要勤學好問，進入這個單位實習是一個很好的接觸社會，接觸國家政府機關的機會，是一個充實自我的學習機會。在平時工作中，我們一定遇到這樣那樣的問題，所以這就要求我們要養成勤學好問的好習慣，這樣不僅能懂的更多，而且會終身受益。

3.在具體辦事中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對不能改，做事要有一定的條理，這樣才能是別人聽的更懂，更清楚明白。

一個月的實習期很快就過去了，美好的東西總是稍縱即失。在此，我要感謝所有為我的實習提供幫助和指導各位“老師們”，感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行，始于足下，通過這次實習，我會更加懂得知識和實踐的積累，不斷充實自己。這個暑期的實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的'態度，無論大小都要認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

生活是疲倦的，但是我卻倍感充實。從一次次的探尋努力中，我汲取了知識和養分。即將結束實習的時候，我感覺心情沉重，我對居委會有一股很強烈的依戀之情，因為我還有些疑惑沒有搞明白，還有些資料沒有收集，還有些自己想做的事情沒有做。

實習期間，我主要負責文案和財務工作。例如：負責居委會的廣播站工作;幫助社區居委會整理撰寫創建文明社區的材料;對各種資料進行充實整理，以形成有邏輯，有條理的更加科學的管理;參加居委會召開的各項會議，負責完成會議記錄，寫工作總結;負責社區養老保險的填寫、整理與發放;對各種社區材料進行整理優化，排版進行電子化等等。

此外，協助人員部門記錄文件，填寫證明，為社區居民提供辦理入戶手續的基本流程和要求。

事情看上去是簡單的，瑣碎的。但是這些卻與千千萬萬的臨沂百姓的日常生活有者密切的關系。

“態度和能力就是最大的競爭力。”是的。態度真的很重要。

剛剛進入居委會實習的時候，我總覺得一個信息管理與信息系統專業的學生來到居委會實習，好像十分的不相稱。總覺得居委會這樣的小地方，不會學到什么有用的東西，但是我錯了。因為我沒有意識到所有的知識都是靠自己一點點地積累起來的。而更加老套的說話就是：學無止境。于是，我每天都準時地上下班，每天都微笑著面對來訪的每一個人，熱情的幫助有需要的人，真誠的幫助他們解決問題，排除困擾。我每天都用充實來把自己武裝起來，用我熱情和真情去切切實實的做事。總不讓自己閑下來，發現可以做的事情就馬上干勁十足。這樣一來，同事們對我也更加熱情了，很多工作上的難題都愿意與我分享。本來我是負責協助書記管理日常事務的。慢慢的幾個部門的工作我都可以一展身手。

態度真的很重要，無論我們以后實踐中得到很好的運用。因而我自豪，自信!

衷心地感謝這一次的實習，謝謝!

辦事處工作總結篇十四

2005年，淮川街道工委、辦事處在市委、市政府的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，圍繞“昂首瀏陽，闊步十強”的工作目標和“六創”的工作任務，團結拼搏，真抓實干，各項經濟指標超額完成，社會各項事業成績顯著，實現了新的歷史時期淮川街道的又一次跨越，榮獲了長沙市綜合實力十強鄉鎮，湖南省創建和諧社區先進街道，為構建和諧淮川奠定了堅實的基礎。

一、經濟結構進一步優化，運行質量和效益不斷提高

元，比去年增加了400元。

（一）第三產業主導作用日益增強。立足中心城區的區域優勢，大力發展以商貿服務業為主的第三產業，一是通過項目包裝推介，招引了福臨天廈、優仕領域、太平盛世、北嶺順天新城等產值過億的房地產工程，房地產業方興未艾。二是以美林美食、華藝源為代表的餐飲、娛樂行業連鎖經營上檔升級刺激消費，促使餐飲娛樂市場在運行質量和規模擴張上得到提高和發展。三是通過有選擇的引進培育一批交易規模大、輻射能力強、管理科學、運行規范的品牌店，如麥當勞、康星百貨、民生藥業等餐飲、醫藥連鎖品牌企業，淮川逐漸成為品牌商品經營的洼地，建立起了涵蓋社區服務業、信息咨詢服務、計算機應用服務、金融保險業、醫療保健服務業等新型多樣化的商業貿易業態，第三產業占gdp的比重達到了%。

（二）財政收入高速增長。圍繞市政府年初布置的6740萬元的任務及辦事處制定的7000萬元的目標，通過實行黨政一把手親自抓協稅護稅，實行干部包街道、包企業、包門店，任務完成與工作考核掛鉤的征管措施，強化“勤征細管”，采取“一周一督查、一旬一突擊”的辦法，做到應收盡收。今年1-11月完成財政收入萬元，預計到12月可完成萬元，同比增加了萬元，增長了%，其中地方收入完成萬元，同比增長了%。

（三）投資增長保持了較高水平。通過瀏陽河中路建設、瀏河中學二期工程建設、圭齋路立面改造、背街小巷硬化等城市建設投資項目拉動，引進民合置業等重點投資建設項目推動，對有機化工等企業深入實施技術創新、企業技改和新產品開發三項工程，全年完成工業固定資產投資萬元，同比增長了%，完成城市建設投資萬元，同比增長了%。

（四）招商引資力度加大。辦事處專門成立了招商引資領導機構，制定了招商引資服務辦法，開辟了經濟服務窗口，對重點企業、規模企業實行領導聯點全程跟蹤，對新引辦的企業全程代辦工商、稅務等各項審批手續，同時加大了信息收集和項目開發力度，全年共引進廣東凱美、臺灣以翔化工、香港新晨化工、頤而康保健中心等企業家，引進資金5500萬元，超額完成3500萬元，已到位資金4870萬元，利用外資66.25萬美元。

(五)“三農”意識不斷增強。“三農”在淮川所占比重不大，但我們始終注重農村發展、農業增產、農民增收，積極搞好新技術、新品種的推廣，切實抓住了禽流感的防治和防止涉農案件和事故發生工作，引進了視頻農業點播項目，全年完成農業總產值萬元，增長%，農民人均純收入3252元，人均增加300元。

二、發揮黨建工作龍頭作用，構建和諧發展的新格局

（一）以黨建聯席會為平臺，構建黨建工作新局面。一是加強領導班子建設。以創“四好領導班子”為契機，組織“立黨為公、執政為民”的系列學習，提高班子成員的學習力，落實了目標任務負責制、重大問題議事決策制、中心工作分工合作制度等。二是健全了黨建網絡。4月份成立了黨建聯席會，同時在社區成立了黨建聯席分會，組建了10支黨員志愿者隊伍，開展了12次共駐共建活動。如全年成員單位共為“愛心超市”捐款達5萬多元。三是非公經濟黨建工作充滿活力。全年共組建了4個個企業黨支部，并在企業支部中開展了“黨員示范崗”亮牌服務等系列活動。

（三）保持共產黨員先進性教育活動成效顯著。在開展保持共產黨員先進性教育活動中抓好了“三個環節”、落實了“三個服務”，既圓滿完成了上級的規定動作，又根據淮川的特點做好了自選動作。如在“春風行動”、“做一件實事”活動中，共為群眾做實事456件，捐款捐物達96548元，幫助失業人員找到了就業崗位16個。分析評議階段共征集到各類意見和建議236條，整改提高階段完善了20多項機關管理制度，制定了第“十一個五年”發展規劃。通過開展保持共產黨員先進性教育活動提高了基層黨組織的戰斗力和廣大共產黨員的凝聚力、向心力。

（四）黨風廉政建設進一步增強。一是廉政思想教育。采取請市紀委領導講課、參觀反腐倡廉成果展覽、探視女子監獄等方式進行反腐倡廉思想教育；二是完善各種制度。出臺了重大工程、重大事項決策、實施、監督管理規定、竣工工程審計制度。三是開展系列活動。如每月向干部發送“廉政短信”作溫馨提示，舉辦黨紀黨規知識搶答比賽，組織機關干部職工、社區干部進行了“廉政承諾簽名”活動等。四是實行機關內部政務公開。實行干部任免公開、重大決策公開、財務管理公開、物資管理公開、行政審批公開、廉政情況公開的“六公開”制度，實現了行政事務公正透明。

共開展了文化活動26次，參加人數達2萬多人次。四是完成了上級下達我處的.報刊發行任務，創歷史新高成績。五是開展了圖書進社區活動。全年共組織圖書萬冊進社區，豐富社區居民讀書生活。六是對外宣傳氛圍濃厚。與瀏陽日報開設了“和諧瀏陽”專欄，全年媒體推介淮川報道62次。七是統戰工作，一年來，對工商聯、民主黨派、臺辦、外事、僑聯等單位的情況，深入了解，整合資源，形成了統戰合力，建立了四大工作機制，重點抓好“三庫”建設（招商引資項目庫、非公有制企業數據庫、民營經濟人士人才庫）。

（六）人大、政協、群團工作全面發展。一是人大發揮職能作用，組織人大代表對6個單位及八個社區進行了評議；二是政治協商工作，充分調動了政協委員參政議政的能力，組織開展了對工商所等單位的評議，收到了很好的效果；三是黨政服務工作，做到了督查經常、政令暢通，信息反饋、及時準確，控源治本、標本兼治。全年共接待處理上訪件件,人次，辦結案100%；四是堅持黨管武裝工作，加強了黨組織對武裝工作的領導。完成了民兵整組和民兵訓練任務，做好了轉業到淮川地區所有企業的干部的調查摸底和走訪慰問工作，發揮應急民兵的作用，做好了預備役登記工作，目前正在為部隊輸送合格新兵做前期政審等工作，五是群團工作齊發展。共青團以組建青年志愿者隊伍為重點，認真抓好青少年政治思想教育，全年共組建了企業團支部3個，組織青年志愿者開展活動26次。婦女聯合會在提高婦女素質、維護婦女權益、建設家庭文明方面做出了成績；聯合工會組織開展了慶“五一”廣場活動，增強了工會活力；老干、老齡、關協、科協等工作成效明顯，“六協”在社區工作發揮了積極的作用。

三、社會各項事業有新的突破，經濟社會協調發展

（一）計劃生育工作實現“五連冠”。圍繞“保模范，創示范”的工作目標，一是推進居民自治，實行計劃生育綜合改革。辦事處在人力、財力、物力上對計劃生育工作實行傾斜，進一步健全了計生管理網絡，按居民小區、樓棟、單元等進行科學劃塊，8個社區均與居民簽定了《居民自治公約》。二是建立利益導向機制，深化優質服務。遵循“免費檢查，低費治療”的原則，為育齡婦女進行了乳透、婦檢、宮頸涂片等一系列服務，共做b超孕檢7000多人次，乳透600多人次，婦科檢查400多人次，查出患盆腔腫瘤、盆腔炎55人次，環移位14人次。嚴格落實獎扶政策，今年來共發放獨生子女保健費存折1778本，共計保健費11萬元，對15對放棄再生育夫婦給予了一次性獎勵，發放獎金1.8萬元。三是擴大宣傳效應，營造和諧的人口計生環境。街道辦事處精心制作了《計劃生育服務指南》等宣傳資料15000余份，張貼到各社區樓棟、單元，并上戶發送到群眾手中。同時利用“3?8”婦女節、“5?29”計生協會會員活動周開展主題活動，宣傳計劃生育基本國策，宣傳生殖保健知識，展示社區計劃生育精神風貌和事業發展成果，共發放宣傳資料2萬多份，張貼標語370多條，懸掛橫幅60條。通過多方位、立體式的宣傳，展示了淮川計劃生育工作特色風貌，全面完成了全年工作目標，實現了計劃生育率達%，晚婚晚育率達%，落實措施節育率達100%。四是協會工作卓有成效。一年來，計生協會開展“兩為兩爭”活動，利用協會網絡，積極開展獨生子女保險工作，推動了計劃生育優惠政策落實到位，促進了計劃生育工作。

（二）社會保障事業穩步前進。社會保障事業是城市街道社會事業工作的重點。為促進社會事業的全面發展，一是積極推進社會保障事業擴面。全年為1700多戶居民辦理了低保，發放年保障金300多萬元，辦理醫療保險萬元，養老保險萬元。為17名貧困學生申請了4.7萬元的慈善助學金。為49戶居民申請辦理了9.84萬元大病救助，為16名復退軍人申請辦理了雙定補助。二是建立救助體系。5月份率先建成瀏陽市首家“愛心超市”，向社會各界募捐資金物資10萬元，全年共救助五保戶、特困戶人，發放愛心物資折幣5萬余元。三是實施再就業工程。通過在街道、社區兩級成立再就業辦公室，主動與餐飲、物業管理公司等企事業單位協調，多渠道、多途徑尋找就業崗位，每星期五舉辦現場招聘會等形式，共為1846名失業居民找到了就業崗位，全年新增加城鎮就業人員3045人，西正社區、聯城社區、城西社區被評為省級最充分就業社區。

（三）科技教育衛生事業蓬勃發展。積極推進科教興城，促進了淮川經濟快速發展。一年來共引進人才人，如民合化工有限公司主要產品列入了國家重點火炬計劃項目，其新研發產品獲湖南省科技成果“三等獎”及長沙市級科技成果二等獎。投入1000余萬啟動了瀏陽河二期重點工程建設，全面完成了學校危房改造工作，集中整治了校園周邊環境。8個社區建立了衛生服務網點，為社區居民建立了健康檔案，免費為居民提供上門低償的醫療服務，確保居民小病不出社區，大力推進農村合作醫療，獲得了二個“第一”，即：農民參保率達到100%，在全市第一個完成任務。

bsp;%，信訪件辦結率達100%。五是抓好安全工作，確保安全生產。全年共進行各項安全檢查、整治活動4次，共查出各類隱患15處，已整改12處，整改率80%，確保了全年無重大傷亡、火災、盜竊事故，全面實現了安全年；六是依法行政，秉公辦事。今年共組織了一次專門的培訓和10次以會代訓，工委、辦事處簽發的政策性文件都有法制員簽字把關，行政執法人員的執法水平得到不斷提升，全年沒有因行政執法工作人員作風粗暴造成不良影響的事件發生。

（五）城市建設、城市管理步入正軌。一是做好城市硬化、文章。利用舊城改造的機遇，今年來對指背沖路、煙草一巷、人民東路三條背街小巷進行了全面的改造整治，全力配合市政府搞好了圭齋路立面改造工程，提升了城市品位。二是做好城市序化文章。辦事處組織力量，用半年時間，投入經費8萬多元，為城區的街、路、巷、居民樓棟、門面全部進行了門牌編碼、裝訂，為規范城市管理打下了堅實的基礎。三是做好城市美化文章。我們采取過硬措施對臟、亂、差的背街小巷、衛生死角進行了集中整治，認真抓好了春秋除“四害”工作，完善和健全了健康教育網絡，確保了創衛迎檢工作和優秀旅游城市的檢查驗收。四是做好綜合整治文章。配合城管局開展了針對非法占地及違章建房行為的專項整治活動，累計拆除各種非法占地建筑物平方米。

四、以打造特色社區為著力點，社區建設漸入佳境。

（一）強化政務服務。我們投入40多萬元，率先在全市建立了高規格的服務大廳，實行“敞開式”辦公，“一門式”服務，設置了9個職能窗口，承辦了50多個服務項目，自5月份運行以來，共承接辦理各類事務2000多起，接待來自四省九市的參觀人員16批1000多人次，并在全市政務公開會議上作典型發言，從而樹立了淮川文明高效的服務型政府形象。同時我們完善了政務公開硬件，公布了應公布的項目，督辦了社區居委會、下屬單位政務公開工作，達到了政務公開內容齊全、準確，公開率達100%。

（二）健全社區網絡。建立了“樓棟－居民小組－社區居委會”三級組織網絡體系，明確了樓棟長責任制，實行居民組長工作月匯報制，已形成了以社區居委會為核心，覆蓋全社區所有居民群眾的信息收集網絡和利益協調平臺。

（三）完善社區硬件。通過爭取財政加大資金投入，協調轄區企事業共駐共建，采取社區資源共享等形式，各社區在新建辦公大樓的基礎上根據各自特點完善了配套設施，購置了計算機、打印機、室內健身器材、棋牌娛樂設施，新建了室外健身廣場，新增了門球場，為社區今后工作上水平、創特色方面奠定了基礎。

（四）優化社區服務。圍繞完善社區服務功能，社區大力發展公益性服務。針對下崗失業人員的就業需求，聯城社區引進了長沙萬眾合社區服務網絡有限公司，拓寬社區服務領域，解決了人實現就業。圍繞滿足居民生活需求，朝陽社區通過整合社區營業門店資源，將十幾家營業門店設為便民服務網點，實行居民只需一個電話，一條龍服務上門的便民利民服務。另外，為提高社區居民的文明素質，各社區廣泛深入開展了禁毒、法律、關工、科普、文體、衛生等“六進社區”活動，宣傳科學知識，傳播先進文化，普及法律知識，完善社區衛生服務，推動社區群眾文體活動，增強社區居民環保意識，促進社區精神文明建設。

（五）創建社區特色。年初街道確立了“一居一特”的工作思路，通過實行黨政領導干部社區聯點，引導社區做好了社區發展科學定位，結合各自具體現狀、工作特色和亮點，因地制宜，打造不同的“主題社區”。如：聯城社區地處城鄉結合部，餐飲、娛樂業等商業發達，又是改制下崗職工集中居住區，環境復雜，社區通過抓社會保障和群防群治入手，創建了“平安社區”、“平安路段”，并在長沙市進行了經驗推介。北園社區，依托西湖山綠色天然屏障,突出人居環境的綠化、美化，建設“綠色社區”。西正社區企業改制下崗失業人員多，社區通過拓寬服務領域，千方百計創造就業機會，獲得了“最充分就業社區”的榮譽。新北社區通過開展科普進樓棟、進家庭活動，設置百米科普文化長廊等形式提高居民科技素質，今年被評為“長沙市科普文明社區”。北正社區通過相約社區健康行活動，積極引導居民建立科學文明的生活方式和行為方式，著力打造了“健康社區”。朝陽社區通過濃厚的文化活動，優質的社區服務和優良的社區環境，著力打造了“文明社區”。通過主題社區的打造，使各社區的優勢得到充分發揮。

回顧一年的工作，艱辛中有喜悅，成功中有不足。雖然取得了一定的成績，同時也還存在著一些問題和不足，主要表現在：一是經濟經濟總量不夠高。二是干部隊伍的整體素質尚有差距。三是社會不穩定因素依然存在。這些問題都有待于2006年進一步完善和解決。

2006年我們將以“打造商務旗艦，進軍千強鄉鎮”為戰略目標，為實現平安淮川、數字淮川、人本淮川、亮麗淮川而努力。

中共淮川街道工委

淮川街道辦事處

2005年12月