我們在一些事情上受到啟發后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，通過總結和反思，我們可以更清楚地了解自己的優點和不足，找到自己的定位和方向。下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

年度工作心得體會感悟篇一

在城鄉結合部的幼兒園大部分的孩子都是留守兒童，他們沒有形成良好的是非、真善、美丑、善惡觀念，甚至對這些觀念模糊或者完全沒有。而這個階段的孩子，他們的感染力和接受能力很強。客觀因素容易在先入為主的心理作用下產生很大的影響。在生活中很難改變一個人的行為習慣，改變一個人的思想則是難上加難，所以在我們對幼兒的啟蒙教育階段，在幼兒形成人生觀、價值觀的過程中，一定要把德育工作放在首位，并且時時刻刻的貫穿在每一個孩子成長的過程中。這樣對孩子的思想品德和以后步入社會的思想觀念都起到決定性的作用。

當然我們作為幼兒心目中偶像的老師，特別是幼兒園階段的班主任老師，從和幼兒接觸的第一天開始，就應該在幼兒的面前樹立一個良好的形象，把衣服穿的大方、得體、自然，讓他們看看自己的老師是怎樣“打扮”自己的；在白板上示范畫畫等都要做到十分整齊、規范；同時禮儀教育也要滲透在平常的工作中，得到別人的幫助，然后說聲“謝謝”，使他們學會文明用語；抓住幼兒遲到的機會，就對幼兒進行時間觀念的教育，讓他們從小做到守時，同時也是尊重對方的具體表現。這樣久而久之、潛移默化，幼兒就更加敬重老師。在他們眼里，老師就是自己的榜樣，千方百計學著老師的樣子做人。這樣產生了很好的感染效應，為培養幼兒良好的思想品德打下了扎實的基礎。

孩子對社會和自己身邊的“明星 ”都很感興趣，孩子自己也想過一下“明星”生活。而社會中的“明星”有的是正面的，有的是負面的。這時就需要我們老師正確引導。因此，我抓住孩子們心理上的這個特點，在每周的主題班會上進行教育，當然在教育過程當中形式要多樣化，使孩子在輕松的氣氛中自然而然的受到感染。在班里開展了話劇表演，把做好人好事、亂扔果皮等等一系列的情景活靈活現的展示在幼兒的面前，讓他們在表演或觀看中得到啟示，從而在生活中來規范自己的行為。在我們班上也學著社會上搞“小明星”“小能手”活動，在教室的墻上開辟了明星寶貝專欄，哪一個幼兒在某一方面做的好，就分別譽其為遵紀星、衛生星、好學星、助人星等，把他們的照片貼在這些星座上，標上名字，在名字的旁邊再貼上一朵小紅花。并號召大家向他們學習，對“星星”多的幼兒實施獎勵。并且實施動態管理。今天是星座上的星，明天不是了，就暫時換下來；如果在幾個方面都做的很好，就可以同時擁有幾顆星。這樣全班爭做“小明星”的活動，正面影響就會越來越大。幼兒良好的行為習慣就會自然而然的養成。

幼兒階段的孩子善于表現自己，張揚自己，贏得他人的關注，喜歡受表揚，受鼓勵，但對集體觀念不強等。在教學過程中常常有這樣的現象：小班的幼兒踴躍舉手發言，可是到了大班舉手的人就寥寥無幾了。一是幼兒成長發育的過程中有了自己的思想、主見，二是因為教師的鼓勵不夠，沒有激發起幼兒的表現欲，或者是同一教師在帶班的過程中，不善于表揚幼兒，使幼兒的積極性逐漸降低。孩子的積極性一旦受到打擊，思維也會跟著禁錮。還容易思想拋錨，影響正常的一日活動狀態，這些都是孩子們的基本特性。因此我們在平時的幼兒園生活中或是一日活動中都多去發現每個幼兒的閃光點，抓住閃光點進行表揚、鼓勵，即使有一點小小的錯誤也不輕易的批評、否定，循循善誘指出幼兒應該改進的地方。多說：“你真棒！”“你做的真好！”“你真能干！”“不錯！”“繼續努力！”等話，讓幼兒的積極性在這些語言下更積極。給孩子樹立了自信，使孩子性格開朗，健康成長。我還在教室內外、公共場所都努力造成一種生動活潑的氛圍，貼上“學習我最棒，做事我最先”的標語；在教室里放置痰盂、廢紙簍、果皮箱，那些可以回收利用，可以用于小制作；那些可以當廢品賣增加班費。入園、早操、集中教育活動、午餐、午睡、發點心、離園等都排隊，我還舉辦小畫展，小制作展覽，唱歌比賽等。開展獻愛心捐款活動。還和家長聯系，及時了解幼兒在家看電視的狀況。幫其選擇好的節目內容。使他們目力所致，聽有所聞都是健康向上的東西，使其自然而然的無意識狀態中受到感染和熏陶。

現在農村的孩子大多數都是由公婆照顧，動手能力差，會說不會做，集體榮譽感弱。到了幼兒園后，這樣的情況還是無法一步改善，比較自私，不會與別人團結合作，更不懂得與別人分享。針對這樣的情況，我在班內成立各種興趣小組，鼓勵大家結對子，找朋友；開展各種各樣的活動，培養他們獨立做事、合作共事、從小探索科學的興趣；實行 “小老師”輪換制；開展人人掙做小組長為其他幼兒服務活動，讓每個孩子都有鍛煉的機會。這些活動有相互檢查圖書，結伴幫助他人等。隨著孩子感性知識的增多，沿著由簡單到復雜，由形象到抽象，由個體到群體的規律，通過這些活動把思想品德教育逐步引向深入。在幼兒園內外實踐活動中逐步提高思想品德教育層次，使每個幼兒正確的思想品德形成經歷一個逐步升華的過程，由量變到質變，由感性到理性，產生漸變到突變的飛躍。

過早地用幼兒園的各種規章制度約束對自我意識很差的幼兒，不僅收效甚微，還會扼殺孩子天真的個性，不利于培養有統一意志又有獨立人格的思想品德，也不利于孩子的積極思考和探索精神，只有通過無數個在成人看來十分幼稚的個體教育活動，使他們有了一定的生活經驗，有了一定的自我意識，形成一定的習慣以后，自我意識再行之以律，方能受到水到渠成的效果。因此，一直以來我總是在小班階段領著走的策略，把思想品德教育引入系統化、規范化。進入行為習慣的養成階段。每個孩子實施不同的德育教育方法和策略。

總之，在班主任工作中，我用愛心呵護著幼兒的心靈，用智慧塑造著幼兒的品格。將我的滿腔熱情化作春風細雨傾注給每一位孩子，在幼兒心靈的沃土上播撒一粒粒種子，催發種子健康茁壯成長，這也是班主任長期堅持耕耘，用心的最大收獲吧！

年度工作心得體會感悟篇二

工作年度已經接近尾聲，這一年中每一位職場人士都會將其視為自己職業生涯中的一個紀念。毫無疑問，這是一個曲折而漫長的旅程，我可以在這一年中學到很多，衷心地感謝我的同事和領導們的支持和鼓勵。在這篇文章中，我將向您分享我在這一年中學到的一些心得和體會。

第二段：獨立而勇敢是成功的關鍵

在這一年中，我學會了獨立而勇敢地解決問題，并在失敗后從中學習。每個人都期望成功，但是在職場中，成功與失敗常常伴隨著風險和挫折。我學會了冷靜面對一切，獨自用雙手掌握自己的命運。在這過程中，我成功完成了一些看似不可能的任務，贏得了公司領導的信任和支持。

第三段：聆聽和溝通是成功關系的關鍵

在這一年中，我還學到了聆聽和溝通的重要性，學會了善于傾聽和積極表達自己的想法和建議。每個人都有自己的優點和才能，不同的人有著不同的思維方式和工作習慣。因此，聆聽和溝通成為了建立互信和合作關系的關鍵要素。我學會了與同事和領導們開展交流溝通，更好地了解了彼此的需求和目標，建立了更加穩定的合作關系，推動了工作的順利進行。

第四段：良好的時間管理和目標制定是事業成功的基礎

在職場中，時間管理和目標制定也是非常重要的，是成功的基礎。這一年中，我學會了更好地管理自己的時間和精力，善于計劃和調整自己的日程。同時，我也學會了制定目標并努力實現它們，不斷尋求提高自己的方法和途徑。在這一年中，我不斷深化了自己在公司的工作技能，提升了自己的工作效率和質量。

第五段：結論

這一年中，我學到了很多，也認識了很多同事和領導，感受到了職場中真誠和友善的存在。我深入體會到在職場中勇于開拓、獨立思考、勇于承擔和迎接挑戰的重要性。我也更加清晰地認識到聆聽和溝通、時間管理和目標制定對于成功的重要性。在未來的工作生活中，我會不斷地努力，為自己的事業和公司做出更大的貢獻。

年度工作心得體會感悟篇三

年度工作會議是所有企業都必須參加的一項重要活動。這次會議是一種總結過去一年工作的方式，也是制定和規劃未來一年工作的開始。今年，我有幸參加了公司的年度工作會議。這次會議讓我收獲頗豐，下面我將分享一下我的心得體會。

第二段：了解公司現狀

在這次會議中，我們全面了解了公司的現狀。我們了解了公司的業務范圍、市場占有率和未來規劃。同時，我們還了解了公司的利潤和業績情況。這讓我們更好地了解公司目前的狀態，并為未來工作制定更好的計劃。

第三段：了解公司未來規劃

在年度工作會議中，我們不僅了解了公司的現狀，還了解了公司的未來規劃。我們了解了公司的發展方向、全年銷售目標以及公司的市場策略。這讓我們更清晰地認識到公司的未來路線和發展方向。

第四段：學習先進工作經驗

在會議期間，我們不僅和公司領導交流了意見，還和其他同事分享了各自的工作經驗。我們聽取了其他部門同事的工作經驗和心得體會，這些經驗對我們的工作具有極大的借鑒意義。從中，我們了解到了許多公司內部普及化的工作理念和方法，這樣我們就可以在自己的工作中學習借鑒，進一步提高工作效率和質量。

第五段：結尾

總的來說，年度工作會議是一次非常有收獲的會議，我從中學到了許多新的知識和經驗。通過這次會議，我們深入了解了公司的現狀和未來規劃，更好地為公司未來的發展做好規劃，大大提高了我們的工作效率和質量。希望在未來的工作中，我們能夠充分運用會議所學的知識和技能，更好地服務于公司和顧客。

年度工作心得體會感悟篇四

年度會議是每個組織的重要時刻，也是一個反思與展望的機會。作為組織的干部，我有幸參與了今年的年度會議，并從中汲取了許多寶貴的經驗。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，并展望未來的發展方向。

第二段：充分準備與組織工作

為了確保年度會議的順利進行，充分的準備工作是至關重要的。我們在會前組織了多次討論與籌備會議，明確了會議的目標和議程，并分工合作，確保每個環節都得到充分的準備和安排。這為會議的順利召開奠定了堅實的基礎。

第三段：注重溝通與交流

年度會議是一個集思廣益的平臺，每個人都有機會發表自己的看法和建議。在會議中，我深刻體會到了溝通和交流的重要性。通過與其他成員的互動，我們能夠充分了解彼此的想法和需求，從而為組織提供更好的服務。因此，我在會議期間積極參與討論，發表自己的意見，并傾聽和尊重他人的觀點。這樣的溝通和交流不僅有助于解決問題，還能夠拉近彼此的距離，增強團隊的凝聚力。

第四段：高效會議的重要性

在年度會議中，我也深刻認識到高效會議的重要性。時間是寶貴的，我們不能浪費時間在無謂的爭論和糾結中。因此，在會議期間，我們要做到思路清晰、表達簡潔，避免拖延會議進程。此外，會議中要確保每個環節的高效推進，及時記錄和跟進各項決議，以保證會議的成果能夠得到實質性的貫徹與實施。

第五段：展望未來的發展

通過參與年度會議，我對組織的未來發展有了更清晰的規劃和展望。在未來的工作中，我將繼續加強與團隊成員的聯系和溝通，共同探索新的發展機遇。同時，我也將更加關注工作的執行和落地，確保各項決策能夠得到有效的實施和跟進。在這個過程中，我相信團隊的凝聚力和執行力將得到進一步提升，組織的發展也將獲得更好的推動。

總結：

通過參與年度會議，我深刻認識到充分準備和組織、注重溝通與交流、高效會議和展望未來的重要性。這些經驗將指導我在未來的工作中更好地發揮自己的作用，為組織的發展貢獻自己的力量。我相信，只要我們不斷總結和改進，團隊的年度會議將越來越成功，組織的發展也將步入一個新的階段。

年度工作心得體會感悟篇五

在“組織部長下基層”活動中，我掛點聯系萬安縣寶山鄉石龍村。三個月來，我三次深入村里蹲點調研，與干部群眾談心談話，給產業發展把脈會診，為村組干部出謀劃策，石龍村目前出現一些可喜變化。在下基層調研過程中，通過與干部群眾接觸、交流，我感觸頗多，對組工干部特別是組織部長如何深入基層調研、服務基層群眾、創新基層黨建、打造工作品牌有了更加深切的認識。

石龍村是一個比較偏遠的重點扶貧村，村委會距離寶山圩鎮8公里，距離縣城53公里。道路多是盤山公路，崎嶇難行。4月22日，借著縣里開展“三問四送”活動（問政于民、問需于民、問計于民；送政策、科技、文化、溫暖下鄉）的機會，我領著部機關“三問四送”服務隊，帶著4噸農資、20床棉被和60件全新衣物，經過三個多小時的顛簸，第一次來到村里蹲點調研。

聽了群眾的發言，我感覺石龍村是一個“三多三少”的村：山多田少、人多錢少、資源多開發少，石龍村有許多問題需要解決，發展的問題是當務之急，群眾意愿也很高，關鍵是路子要走對。于是，我決定住下來，利用3天時間串門入戶，問政于民，問需于民，問計于民。

4月25日，石龍村召開村民代表大會。會上，我提出了石龍村“發展畜牧業、調優林果業、延長產業鏈、推進加工業”的發展思路。向群眾明確我這次下基層活動的主要任務是：幫助發展油茶、畜牧產業，壯大集體經濟，增加農民收入；幫助村“兩委”新建辦公樓，解決活動場所問題；幫助建好新農村點，組建“一組兩會”，完善長效管理機制；幫助實施飲水工程，解決村民飲水難問題；幫助籌集資金，修通4、5、6村小組通村公路的沙石路，解決行路難問題。我的話語剛落，熱烈的掌聲隨之響起，我感到，這掌聲既是干部群眾的心愿，更是大家行動的號角。

面對大家的掌聲，我不禁陷入沉思：經濟發展，思路為先；思路對路，發展才有出路?；鶎痈刹咳罕姴蝗狈嵏煽喔删?，但由于他們素質不高，視野狹窄，結果導致他們缺少發展思路，產業發展老是走老路。因此，組織部長下基層，我覺得要注重“三送”：一是把脈村情送思路。在深入調研的基礎上，送去既發揮資源優勢，又能體現當地產業特色的發展思路。二是推進發展送項目。項目產生效益，要利用各種渠道，幫助引進一些促進產業發展、升級，產生較大經濟效益的項目。三是化解難題送溫暖。下基層不能走形式，圖虛名，要為群眾實實在在解決問題。

目前，部里協助村里搭建好了村委會新辦公樓主體框架；已聯系林業部門，為石龍村實施了油茶低改項目；投資40多萬元新建飲水工程，村民喝上了放心水；籌集資金11萬元，正在開工修建4、5、6村小組的通村公路。

5月26日，我第二次來到石龍村。來之前，我收到了一條手機短信，石龍村一位叫許心忠的村民發來的，他告訴我他正在發展肉牛養殖，急需幫助和扶持，并邀請我實地察看和指導。

在返回的路上，我跟村主任許明峰探討起“能人如何扶持、產業如何發展、專業合作社如何建立、黨組織如何建設”的問題。我說，解決這個問題，關鍵要做到“四個好”：一是扶持好，幫助能人解決資金、技術等各種難題，使肉牛養殖形成一定規模，產生一定效應，帶富一方群眾；二是培養好，做好能人的思想。

年度工作心得體會感悟篇六

第一段：引言（寫作目的和背景介紹）

進入新的一年，回顧過去一年的工作經歷對于每一個人來說都是必不可少的。作為一個工作者，總結過去一年的工作心得體會，不僅能夠從中找到自己的亮點和不足，更能夠為新的一年制定更加明確的目標和計劃。通過反思和總結，我們能夠不斷進步，提高自己的工作能力，實現事業上的突破。本文將圍繞年度總結展開，分享個人的工作心得體會，以期鞭策自己在新的一年中更加努力。

第二段：工作亮點

回顧一年的工作經歷，我發現自己在某些方面取得了一些亮點。首先是自身技能的提升。通過不斷學習和積累，我在專業能力上取得了明顯的進步。例如，掌握了新的軟件工具，提高了數據分析的能力；在溝通協調方面，我學會了更好地與團隊成員合作，有效解決了一些工作中的難題。此外，在獨立工作能力上，我能夠獨立完成一些較為復雜的任務，提高了自己的工作效率。這些亮點的取得離不開我不斷學習和積極貢獻的態度，也得益于領導和同事們的支持和幫助。

第三段：工作不足

然而，回顧一年的工作經歷，我也意識到自己存在一些不足之處。首先是時間管理的問題。在一些緊急任務面前，我常常陷入無法區分輕重緩急的困境，導致工作延期甚至出現失誤。其次是溝通能力的提升。雖然在團隊工作中我能與同事合作良好，但在面對一些重要的會議和演講場合，我有時候會感到緊張和缺乏信心。此外，還有工作效率方面的不足，一些瑣碎的事情會占據過多的時間，降低了工作效率。這些不足之處需要我在新的一年中加以改善和提高。

第四段：自我反思與計劃

通過總結和分析自己的工作心得，我意識到自己在工作中需要進行反思，并制定出相應的改進計劃。首先，我需要加強時間管理能力。合理安排工作時間，按重要性和緊急程度對工作進行優先排序，提高自己的工作效率。同時，我也需要加強自己的溝通能力，在專業領域中表達自己的意見和觀點，提高自信心和語言表達能力。此外，我還計劃學習一些工作技能的進階課程，不斷提升自己的專業素養和能力。通過這些自我反思和計劃，我相信自己能夠在新的一年中能夠取得更大的進步。

第五段：總結和展望

通過對過去一年的工作經歷的總結和反思，我明確了自己的工作亮點和不足之處，并制定了相應的改進計劃。我相信，在新的一年中，只要我能堅持積極學習、主動思考，克服不足，以更加飽滿投入的態度努力工作，就一定能夠取得更大的進步和突破。我希望自己能夠不斷提高自己的工作能力，不斷探索和挑戰新的領域，在事業上取得更大的成就。同時，我也祝愿所有努力工作的朋友們在新的一年中取得更好的成績，實現自己的人生價值。

年度工作心得體會感悟篇七

一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來道廣快一年半的時間，使我不僅學到了很多和工作相關的知識、技能與方法，還學會怎樣與人相處，這些對我而言都寶貴的人生財富。又是年底了，我將對一年工作進行總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。

一年來，我盡職盡責，努力工作。首先是深入熟悉本職業務，勝任工作。在工作之余，不斷探索新穎的工作模式，使自己的工作能有新的突破。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。

從青奧項目開始，我就開始跟著宋偉霄做施工方案，收獲頗多，從最開始的初步方案做起，將原來的木模方案改成鋼模方案。之前雖說做過一兩個初步方案，但都是木模方案，第一次做鋼模方案，好在有李成才指導，才能順利完成，沒有影響投標。青奧項目中標后，跟著宋偉霄一起畫施工方案，這才真真正正的第一次的實戰訓練。在次之前認為布置模板很簡單，外模一圈，內模一圈，可事實不是這樣，需要看每層的結構圖，一層一層的比對，看是否哪一面墻變成梁，或者墻直接消失等等，這些都是至關重要的，尤其是墻厚收縮，因為這影響到架體的斜爬和墻體收縮后架體埋件部分是否妨礙預埋的型鋼柱。鋼模布置完成后，接著就是畫模板拼裝圖。畫拼裝的難度系數不高，但是要求細心認真度非常高，因為影響到拉桿孔開孔和埋件開孔，一旦畫錯，內外的`拉桿孔就對不上，而且現場開鋼模的拉桿孔比較困難。模板拼裝圖畫好后，接著是弄專家論證方案。在專家論證會上，專家提了十幾條修改意見，需要逐一修改，而且需要按照施工方的word模板修改。

在接下來幾個月中，我共做方案17個方案，江津中渡長江大橋(橋塔)、漢江特大橋(橋塔)、樺南高層(早拆)、徐州中央國際廣場(核心筒)、美國橋墩(橋墩)、美國橋塔(橋塔)、南通建總綜合樓(柱模)、中東橋墩(橋墩)、山西水岸國際中心(核心筒)、秘魯樓板模板(樓板模板)、上海龍華航天服務中心(核心筒)、沙特樓板模板(樓板模板)、中海城南1號西區商業項目(核心筒)、長沙國金中心項目(核心筒-投標方案)、蕪湖華侖國際文化廣場(核心筒)、禾盛京廣中心(核心筒)、紡織廠4號橋墩(橋墩)。

從十一放假結束后，就著手騰訊濱海大廈，我主要負責南北塔平面圖、輔材。

在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間做到最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、工作擺布不太合理，有時會出現事多易亂的現象。

二是，在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。

三是，學習毅力不夠強，常因各種理由放松自己的學習，未能養成一個每天并長期堅持學習的良好習慣。

四是，思想方面不夠成熟，遇到問題還抱有孩子氣，容易情緒化。

這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，取得了很大收獲，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，超越現在的自己，爭取更大的進步!

年度工作心得體會感悟篇八

轉眼間，20xx年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高。現將半年來的工作情況總結如下：

(一)、知識管理

20xx年根據集團知識管理積分辦法，結合公司實際，調整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結果量化、過程導向化、知識創新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。

數據回顧：

(1)、20xx年集團知識管理考核積分卡(截止5月)

說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

(2)、20xx年集團知識管理考核個人積分

說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。

(3)、20xx年集團知識管理考核頻道點擊

1、培訓覆蓋面力求100%

20xx年，集團調整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機制，重點關注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，并在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，km推進氛圍較好，員工自覺使用km工具并達到可喜成果。

2、組織成立項目小組

3月成立qc小組，主要圍繞如何提高km積分卡在集團的排名展開項目攻關。4月召開項目啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結，遵循pdca原則達到預期目標。通過項目攻關，我們規范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。

3、迎接集團km現場審計

3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的km推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規范、流程效率高。本次查核我司成績為99分，為第一批查核單位。

4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。

4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領導及來自各業務單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。

在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。

(3)、個人榮獲集團最佳知識管理專員榮譽稱號。

本次年會上，集團高度評價我司的km推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。

(二)、現場管理

數據回顧：

20xx年，通過與部門班組的溝通，發現很多員工對6s推進有抵觸情緒，認為面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重。這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產部門員工認為與優秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20xx年公司調整考核思路，引導員工有做必有果，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結果作為考核依據的`形式，讓員工正真認識到做得多、做得對就可以得分高。

按照20xx年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進員為核心的自查小組，按期查核一周內部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現場管理回顧工作;生產部成品庫較去年改觀較大，現場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務部收發中心等區域現場有條不紊，被評為現場管理紅旗班組班組會議學習現場管理推進技巧，回顧現場管理存在的問題。

3、示范點、現場亮點以點帶面，提升員工積極性。

公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現場亮點，例如包裝部生產現場統一有序，標示規范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。

4、引入現場管理優秀部門流動紅旗及現場管理部門警示旗(藍旗)管理策略，鞭策部門力爭先進。

(三)、包裝有效工時

數據回顧：

1、成立包裝有效工時項目攻關小組，圍繞課題進行項目攻關。3月成立包裝有效工時qc項目小組，成員包含生產部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結月度推進工作，并解決存在問題。

2、包裝部有效工時氛圍較好，班組長學習有效公司的統計方法，有效工時數據評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數據。

3、有效工時管理工具指導生產，引導包裝開班生產。按照生產部的生產計劃，結合工時統計方法指導生產，包裝部部門領導一致支持開三班生產。與20xx年同期比，產銷量增長，生產人員減少，達到了減員增效的目的。

(四)、e~hr人事信息管理

e~hr人事信息管理為20xx年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關要求和操作技巧。

1、員工自助查詢。

2、積極學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現異常。

3、參加華南區域erp人事薪酬管理培訓，考試成績名列前茅，順利取得結業證書。

1、深入一線不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關情況。

2、管理缺乏魄力。主要體現在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現象時有發生。

3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致hr績效積分卡多次失分。

4、學習力還有待提升，關注面過窄，自己的學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。

5、現場管理檢查力度不夠，常規性問題經常出現，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。

1、知識管理

(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。

(2)、總經理特殊門戶的搭建。積極爭取警團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的km門戶。

(3)、進一步完善審批流程。

(4)、網上調查、時間管理模塊的推進。

我們的目標：總結先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。

2、現場管理

(1)、持續開展旺季綜合檢查。

(2)、部門6s專員培訓學習，加強檢查的能力。

(3)、編制辦公室及部分生產班組現場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規范現場。

3、有效工時管理

(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。

(2)、規范員工考勤管理，跟蹤數據統計，加強班組長對有效工時的深入理解。

4、hr人事信息管理

(1)、員工照片維護;

(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息。

年度工作心得體會感悟篇九

尊敬的公司領導：

xxx工作處接到總裁辦公室下發的《關于貫徹落實xxx董事長20xx年工作報告的通知》，即于20xx年 月 日組織全體專業教員、輔導員認真學習了《立足五年規劃 謀劃科學發展 為實現公司宏偉的戰略目標而努力奮斗--xxx董事長在公司20xx年年會上的工作報告》。《工作報告》總結了我公司20xx年工作成績、主要問題及不足；同時指出，主要工作任務和工作目標：以公司“十三五規劃”為指針，繼續貫徹落實“和諧、安定、團結、雙贏、發展”的戰略定位，在人才培養、公司上市、學生就業、國際合作等方面爭取更大的成績，努力提升建設和改革的新水平，攜手譜寫科學和可持續發展的新篇章。為實現公司20xx年工作任務和發展目標，董事長指出我們要好把握好各方面的新常態、新形勢、新變化等，以更好的做好專業設置、公司上市、國際合作等十項工作。

五規劃”的愿景和發展目標我們還需要一個過程，但我們堅信只要公司全體員工一步一個腳印，我們絕對能實現預定目標，從而樹立好公司的品牌形象，建設好公司經營文化，取得更好的成績。

二是公司完善各項工作、管理制度，企業工作、管理水平直接決定了企業的生存與發展。報告中強調了各個方面的工作和管理，如成人力資源管理、綜合保障工作、財務管理制度、審計監督制度、企業文化建設等全方位推動公司整體經營指標，提高工作、管理水平，增強企業發展后勁，確保公司穩步、持續、健康發展。公司在人力資源管理與綜合保障工作方面的完善給予了我工作處各位教員、輔導員更大的信心，深感公司領導對我們的關懷，在此由衷的向公司各位領導和總部同仁道一聲：謝謝，您們辛苦了！

一是及時準確的掌握貴州省高等教育走勢的新常態，第一時間向公司總部反饋。《工作報告》中強調公司存在的主要問題和不足中指出高等院校藝術類招生考試政策對生源的影響較大；因此，xxx工作處需要與xxx有關教育主管部門、xxxxx招生、

教學

會有關的工作，確保相關工作順利進行。我們將從以下方面著手：第一，與學校、學院及時溝通交流，協調好各方關系，處理好各項事務，減少各種阻力；第二，做好學生思想工作，樹立正確的就業觀；第三，必要時，加強與學生家長之間的溝通；第四，我們將積極開辟屬地化就業渠道，把航空公司引進來，擴大就業渠道，高質量完成就業工作。

三是加強與學校教學、科研部門之間的聯系與溝通，就空乘專業探討新課題，不斷提高專業課教學水平。教學是工作的重中之重，良好的教學模式、方法無論對老師、學生均是好事；也會逐漸減少學校其他學院以及有關教學、評估部門對我們專業教學質量的偏見和低估，增加他們對我們專業的認同，從而有助于空乘專業更好的辦學，更大的擴招。

四是增加向《空姐世界》雜志的投稿數量及質量，對樹立我公司企業形象和企業文化錦上添花。雖然xxxx上一年度在訂閱《空姐世界》雜志工作中表現良好，但在投稿方面的工作并不樂觀。今年我辦事處將鼓勵學生踴躍投稿，增加投稿數量；同時，專業教員、輔導員也會認真負責把關，確保稿件質量，我們愿為公司企業形象和企業文化做出點貢獻。

五是積極響應公司國際合作項目，增加交流生數量。該項工作需要合作院校的配合，我工作處在日后的工作中，將進一步就國際合作項目與學校、學院進行協調，爭取更多的支持；專業教員和輔導員也將鼓勵學生出國留學，屆時我們也會與學生家長進行溝通?？傊?，我們將盡自身最大努力做好此項工作。

一是抓團隊建設，爭取短時間內建立一支具有較強團隊精神、敢打敢拼、敢為人先、智慧與勇氣相結合的團隊。組織專業教員需深化學習理論知識，不斷提高專業水平，必要時懇請公司領導給予一定支持，盡快運用到教學實踐；聯系學校、學院分管學生工作的領導就業務能力、敬業精神、工作能力對現任輔導員進行系統化話的培訓，從而提高各方面素質；同時，計劃組織全體同仁參加戶外體能訓練等活動，加強同事之間的交流互動，提高團隊精神。

三是抓學生管理工作，為了一切的學生，為了學生的一切，不斷向學生傳遞正能量。思想方面，引導學生積極向上，熱愛祖國，擁護黨的領導，遵紀守法，樹立正確人生觀、價值觀、世界觀；安全方面，加強晚寢、早操工作，教導學生保護好自身財務，確保學生人身、財產安全不受侵害；心理方面，及時關注學生心理動態，發現問題及時予以解決，根除后患；生活方面，幫助家庭經濟困難的學生，為其爭取獎學金、助學金，讓每一名家庭經濟困難的學生都能夠順利畢業。

總之，xxx工作處全體同仁將秉持公司“精誠團結、敢為人先、知難而進、追求卓越”的企業精神奮發圖強，在日后的工作、生活中我們將：嚴于修身，踏踏實實工作；嚴于律己，老老實實做人。不忘初心，不斷超越自我；以優異的成績回報公司領導對我們的期望和關懷。

年度工作心得體會感悟篇十

年度會議是每個組織和企業都不可或缺的重要活動之一。作為一個與會者，我有幸參加了今年的年度會議，親身體會到了會議所帶來的價值和工作心得。在這篇文章中，我將分享我的觀點和體會，希望能夠對與會者和組織有所幫助。

第二段：準備工作的重要性

年度會議之前的充分準備工作是確保會議順利進行的關鍵。首先，組織者需要明確會議的主題和目標，以便能為與會者提供明確而有針對性的議程。其次，組織者需要提前與主要與會者進行溝通和協商，以確保他們能夠按時出席，并準備好自己的報告和提問。另外，提供會議手冊和相關資料也是很重要的，它可以幫助與會者更好地理解會議內容，并為他們提供后續參考。通過充分的準備工作，我們能夠為與會者提供更好的會議體驗，也更有可能達到會議的目標。

第三段：會議的組織和流程設計

一個好的會議需要有清晰的組織和流程設計。在這個過程中，主持人的角色非常關鍵。主持人需要掌握會議的節奏和氛圍，確保每個議題的討論都能夠充分展開，并引導與會者達成共識。此外，主持人還需要注意時間的控制，確保會議的進度正常，并確保每個與會者都有機會發言。除了主持人的角色外，會議的議題安排和順序也需要合理。我們可以按照重要性和關聯性來安排議題的順序，以便能夠更好地串聯每個議題，并為與會者提供一個邏輯清晰的會議流程。

第四段：會議期間的交流和合作

會議是一個與他人交流和合作的重要時機。在會議期間，與會者需要積極參與討論和交流，分享自己的意見和觀點。與會者之間的互動和合作可以促進思想的碰撞和靈感的產生。因此，我們應該鼓勵與會者參與辯論和提問，不僅可以提高會議的質量，也可以促進與會者之間的學習和成長。此外，會議期間還可以組織小組討論和團隊建設活動，以加強與會者之間的聯系和合作能力。通過這種合作，我們可以更好地實現會議的目標，同時也提高整體的工作效率和質量。

第五段：總結和展望

參加年度會議是一個有價值的經驗。通過這次會議，我學到了很多關于組織和團隊合作的知識和技巧。準備工作的重要性、會議的組織和流程設計以及會議期間的交流和合作都對我產生了重要影響。作為一個與會者，我將會繼續努力學習和實踐，改進自己的工作方式和方法。在未來的工作中，我也期待能夠參與更多的會議和活動，以提升自己的專業素養和工作能力。同時，我也希望能夠為組織和團隊的發展做出更大的貢獻。

總之，年度會議是一項有價值的工作。通過充分準備和合理組織，我們可以為與會者提供更好的會議體驗，并為組織和團隊的發展提供有力支持。參與會議的過程中，我們也可以通過交流和合作，不斷學習和提高自己的工作能力。因此，我們應該珍惜每個機會，并將會議的經驗和教訓運用到我們的工作中，以推動個人和組織的進步。

年度工作心得體會感悟篇十一

年底了，各行各業都在進行年終總結，_服務行業也不例外，現將我的_服務員工作總結如下：

在這里我學到并且提倡如何做好優質服務，掌握七大要素：

1、微笑在_日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在_就像回到家里一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別_業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使_立于不敗之地!每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

年度工作心得體會感悟篇十二

客服工作作為企業與客戶之間的橋梁，承擔著重要的工作職責。他們的工作能力和態度直接影響到企業形象和客戶滿意度。每年，客服人員都需要總結工作經驗，吸取教訓，以便更好地提升自身素質。本文將結合個人工作經驗，談談客服工作的心得體會。

第二段：溝通技能的重要性

在客服工作中，溝通技能是最基本的能力之一。只有做好溝通，才能為客戶提供更好的服務。無論對于客戶的問題進行回復，還是為客戶提供咨詢和建議，我們都需要用簡潔明了的語言解釋問題。需要根據客戶的不同需求和不同的情況，尋找合適的解決方案。只有在溝通中建立起信任感，才能收獲更多的客戶信賴和贊譽。

第三段：對待客戶需求的態度

客服工作需要有積極、認真、耐心的態度?？蛻粲袝r會出現特別緊急、難以解決的問題，客服人員要堅決地承擔這個責任，嚴密按照公司的流程去處理。在對待客戶的過程中，態度越積極，提供的服務越好，得到客戶的信任和反饋越多，進而增強企業的競爭力。

第四段：工作技巧的總結和提升

在這一年的客服工作中，我通過不斷的努力和進取，積累了豐富的經驗。這些經驗包括在溝通中需要注意的技巧、如何正確的處理客戶的需求、如何了解客戶的心聲等等。同時，也在不斷的總結和發現自己的不足和不足之處。在以后的工作中，我也會繼續掌握更多的工作技巧，為客戶提供更好的服務。

第五段：總結

總的來說，客服工作不是一項簡單的工作，它需要各種技能的綜合運用，塑造一個正面的企業形象?？头藛T需要時刻關注客戶需求，積極地處理問題，以提供最好的服務為目標，才能讓企業得到更好的發展。希望未來的客服工作中，我能夠不斷提升自己，不斷進步，盡力為企業做出貢獻。

年度工作心得體會感悟篇十三

20xx年度的工作中，加強職業道德教育,提高規劃從業人員的綜合素質,努力建設一支具有高尚的思想品質、開放的國際眼光、高超的業務水平的高素質規劃干部隊伍。下面是本站小編為大家收集整理的20xx年度工作

心得體會

xx年上半年，院團委在學校黨委以及校團委的正確領導下，堅持以科學發展觀為引領，團結和帶領廣大團員青年，緊緊圍繞學校的中心工作，以學習為重心，以育人為主線，以培養具有創新精神和實踐能力的人才為目標，堅持以服務大局與服務青年相統一，在團員青年思想政治教育、社會實踐、繁榮校園文化和團的自身建設等一系列活動中取得了優異成績，為青年學生提供了成人成才的廣闊舞臺，為學校的建設和發展做出了積極貢獻。

一、多種形式加強思想政治教育，提高團員青年思想覺悟

(一)加強對團員青年進行愛國主義教育。

xx年3月16日下午14:30在藝術樓325教室我院團委邀請曾經參加過抗美援朝的任玉山同志做紅色記憶報告會。xx年4月1日下午14：30在藝術樓325教室，組織學生黨員、預備黨員、入黨積極分子一起觀看了愛國主義影片《鐵血江橋》。xx年4月1日上午7:30我院團委組織所有黨員、預備黨員、積極分子、共青團員和示范團支部表演102的同學們徒步來到和平廣場祭奠英烈。 通過內容豐富、形式多樣的主題教育活動，加強全體團員進行黨的基本知識的培訓和教育，引導團員青年逐步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

(二)積極開展多種形式的主題教育活動。

1、組織開展“社會公德教育”系列活動。1)組織全院各班級開展“弘揚雷鋒精神，我為社會獻份愛”學雷鋒活動。 我團委宣傳部制作“校園公德標語”，將制作成宣傳標語貼于藝術樓走廊、教師、琴房、練功房等處，在學校中營造一種自律與自我教育的文明氛圍。在學院中營造“人人講公德、人人講文明、人人講誠信、人人懂禮貌、人人守紀律”的良好校園氛圍。2)學院黨委、團委向廣大黨員、團員青年發出倡議“弘揚雷鋒無私奉獻的精神，把自己不用但尚有使用價值的衣物、書刊、學習光盤、電子產品等各種物品無償捐獻，將物品或籌款捐贈學院的貧困生，幫助他們渡過生活的難關，豐富他們的學習與生活?！?)為弘揚中華民族互幫互助、勤儉節約的傳統美德，積極推進節約型校園建設，我院團委青年志愿者協會積極響應學校團委號召，認真落實獻愛心捐圖書活動，利用板報、主題團日等方式開展“捐一縷書香，獻一份愛心”捐書總動員xx年3月26日中午12：30在藝術樓615教室書籍募捐大會正式啟動。我院的學生黨員、入黨積極分子、學生干部和同學們都紛紛前來捐獻書籍。

(三)加強團干部建設，提高學生整體素質。

為了提高團員素質，積極發揮團組織的模范帶頭作用，我院中國特色理論研究會于xx年3月25日13：00在藝術樓615教室召開了以“提高團干素質，團干帶團員”為主題的會議。xx年3月9日下午16點整，我院團委在藝術樓615教室召開“告別陋習，文明修身大討論”。從自身出發，及時解決自身存在的各種陋習，加強文明修身。用以點帶面的方式加強全體團員的思想建設。

二、積極推進共青團自身建設，全面提升共青團工作

(一)加強團干部隊伍建設。

為了加強學生干部整體素質，我院團委與美術與藝術設計學院開展團組織交流會。4月中旬我團委邀請校學生會宣傳部部長菜文杰為我院團委、自律會、學生會的學生干部加強工作技能。

(二)保證推優工作的順利開展。

根據學生群體和層次的變化，進一步規范“推優”程序，明確推薦標準，完善工作機制，加強審核監督，嚴把質量關確?！巴苾灐辟|量，充分發揮了共青團作為黨的助手和后備軍的作用。組織20多名優秀團干部參加入黨積極分子培訓班。

三、周末小舞臺再放光彩

(一)豐富校園文化生活，營造積極進步的校園文化氛圍。

為了帶動全校的文化氛圍，我團委周末小舞臺本學期先后走進了化工學院，體育學院，理學院，國際交流學院。這四次周末小舞臺的舉辦，不僅與兄弟學院拉近了關系，而且豐富了他們的課余生活，為豐富校園文化生活起到了積極的推進作用。

既然經營是重點，那就先說說xx年的銷售吧。年初訂下的銷售任務是全年九百萬的銷售額，并將任務劃分到了每個月份，大概只有三月份較去年同期銷售額減少之外，其余月份都較去年同期略漲(包括了內支部分)。任務完成方面也只有一兩個月未完成之外，大部分月份均超額完成計劃，并被給予了超額部分獎金的獎勵。所以到現在為止，九百萬的銷售計劃早已完成，就看與去年同期相比較，超額部分所能達到的數據了。只是現在看12月份的預訂情況，銷售似乎不太樂觀，為此，經理特地召集我們開了個鼓勵士氣大會，讓我們再接再厲，一鼓作氣，站好最后一班崗，爭取最大程度的銷售額。

除了經營方面的工作，培訓和管理工作也穿插其中，每月的月結會及培訓工作也是有條不紊。由于今年的平淡無奇，公安系統方面的培訓也增加了許多，不僅有海派的安全培訓，前臺登記工作的要求也越來越嚴格，還有海淀分局出入境的外事戶籍培訓，每一項培訓我們前臺員工都積極參與其中，為增強自身的業務素質而努力。

當然，xx年的改變也有不少。其一，由站式服務更改為坐式服務就是最大的改變。賓館有許多的老顧客，每當他們來店時，常說的一些話就是“喲，改臺子了，不錯，更氣派了?！薄昂芎冒?，更直觀，也更舒適了?！笨腿藗兊母杏X都不錯，而作為服務人員的我們更加從心底里感謝領導們的關懷，而更加舒適的辦公環境也讓同事們心情愉悅地努力工作。其二，還有前臺添置的壁掛電視，重復播放的北大風光片，賓館介紹片，入住賓客登記要求，入住賓客溫馨提示等等內容，也讓正在前臺辦理入住和退房的賓客既打發了時間，又充分感受到了賓館的熱忱和周到。另外，賓館還響應國家政策，給大家調整了工資，并從xx年下半年起補發，都讓員工們心中慰藉不少，也更加有動力努力地工作。還有就是商務中心已經出租給了首都旅行社分銷店且重新開張了。不但恢復了以往商務中心的服務項目，還額外增加了旅游項目，給酒店客人帶來更多更周到的服務。

為了xx年工作的順利開展，賓館做了今年年末部分客房重新修繕的預算，主要是針對客房五層標間以及三層普套的更換壁紙的裝修工程，還有大堂的賓館正門增加避風裝置，從而增加大堂的溫度舒適度等內容。另外前臺也添置了一臺小型復印機，保證了外國賓客的證件復印功能，從而達到海淀分局外事戶籍登記工作的基本要求，這些都是賓館在硬件設施方面的改進。在軟件方面，銷售部則和藝龍、航信等較大型網站也積極溝通，簽訂了協議，增加了網絡訂房的渠道，前臺則不斷地培訓，接待員與收銀員共同學習，不但學習本崗位相關知識，而且準確了解相關崗位的業務知識，從而提高個人素質，提高業務技能，以便更加貼心，更加周到，更加熟練地對客服務，來增加賓館的回頭客。似乎總是老調重彈，但正如日復一日，年復一年，賓館總是不斷地完善客房的硬件設施，而我們員工也總是努力地提高對客服務的能力，只有這樣，資源賓館才能屹立在競爭日益激烈的時代里，賓館的明天才能更加美好和輝煌。

上半年度,我局緊緊圍繞建設幸福目標,進一步做好“保增長、保民生、保穩定”的各項工作,以貫徹實施《城鄉規劃法》為重點,按照城鄉規劃一體化的要求,以“城市建設學新加坡、新市鎮建設學上海”為目標,統籌城鄉規劃,優化城鄉空間布局,健全城鄉規劃管理一體化模式,服務城市建設、新市鎮建設、新農村建設,全面均衡提升全市城鄉規劃和建設水平。

一、深化規劃編制,嚴格規劃控制。

按照20xx年工作目標和任務,我局緊抓重點,科學編制各項規劃,規劃編制工作正有序進行。

一是完善規劃編制與審批體系。以批準的城市總體規劃和城鄉統籌規劃為基礎,完善包括城鎮體系規劃、城市規劃、鎮規劃和村莊規劃在內完整的法定規劃體系,進一步加強各領域各層次規劃的銜接和協調,確保城鄉規劃覆蓋到全市域每一塊土地,為依法行政提供法定的規劃依據。

二是實現城市設計全覆蓋。進一步完善設計單位庫與專家庫,繼續邀請專家對城鄉重要地段方案或相關規劃方案進行審查把關,將建筑色彩、立面用材、管線綜合設計、室外景觀設計等納入規范管理的渠道。提升全市域城市設計水平,20xx年實現城鄉重點地段、重點地區及鎮核心地區城市設計的全覆蓋,實現城市建設與新市鎮建設的互動、聯動。在成功創建國際花園城市、國家園林城市的基礎上,要注重規劃“新三線”(紅線、天際線、中軸線),彰顯城市特色、優化城市形象,5月20日前編制完成城市公共服務設施規劃,8月20日前編制完成錫澄運河一河兩岸城市設計, 11月20日前編制完成中心城區總體城市設計,完善城市功能、優化人居環境。

三是提升城鎮整體形象。以規劃為抓手,重點推進新市鎮建設,突出城鄉規劃的前瞻性與高品位,開展人居環境課題研究,9月20日前編制完成**市人居環境優化改善研究,進一步優化和改善城鄉人居環境,注重規劃紅線、天際線、中軸線,彰顯城鎮空間特色。完善被撤并鎮功能調整及近期建設方案,圍繞“各鎮應站在民生、民有、民享的高度,在被撤并鎮建設過程中突出功能定位,打破行政區劃,做好新形勢下被撤并鎮的建設工作”的要求,進一步做好消費市場、人口集聚可能的基礎上,明確功能定位、優化規劃設計,重點明確了近期建設任務(三年行動計劃)和今年的階段性工作目標任務,加大建設力度,突出長效管理,以更好地落實被撤并鎮建設推進,推進城鄉一體化建設。

四是優化土地配置。以國土部門土地利用總規修編為契機,依據已經批準的城市總體規劃、城鄉統籌規劃和各鎮(街道)總體規劃,加強城鄉規劃與國土部門土地利用總規的銜接、近期建設項目規劃與土地利用規劃的協調,確?！皟蓤D并一圖”,保障城鄉經濟社會的快速、可持續發展。

五是完善綜合交通規劃。梳理全市域綜合交通網絡,加強道路等基礎設施的用地控制,統籌考慮城鄉交通與區域交通的銜接,做好軌道交通專項規劃編制工作。進一步加強綜合交通體系規劃與公交規劃、交通管理規劃的協調,加快推動形成暢通的城鄉交通網絡。

六是加強規劃控制。嚴格按照《**市不開發地區控制保護規劃》,加強對市域山體、水系等生態敏感區、基礎設施走廊、基本農田、重要景觀節點的規劃控制,為城鄉發展強制性預留公共空間,實現功能開發與生態保護構建并舉,形成合理的生態空間體系。

七是完成名城申報。嚴格按照《**市歷史文化名城保護規劃》,加快完成國家歷史文化名城的規劃申報準備工作,5月20日前完成了規劃部門資料申報,按照保護范圍和建設控制地帶,對歷史文化街區、文物保護單位、歷史建筑的規劃控制保護進行了全面整理。加強了名人故居等環境整治的指導,進一步彰顯文化特色,傳承歷史文脈,提升城市品位。

二、創新規劃管理,服務村鎮基層。

結合學習實踐科學發展觀活動,切實建立健全規劃管理服務體系,完善規劃管理的內部機制,進一步均衡提升城鄉規劃和建設水平。

一是按照“一城四片區”的市域空間結構,設立六個規劃管理辦公室,規劃管理人員下鄉工作,變“開門服務”為“上門服務”,加強對基層的前沿服務,促進和優化城鄉空間布局,加強城鄉規劃的集中統一管理,提高城鄉統籌規劃水平,健全我市城鄉規劃管理一體化模式。

二是按照規劃辦的相關職能和范圍,制定了工作細則,建立完善的

規章制度

三是從3月份至6月份,各規劃辦根據各自片區的實際情況制定了20xx年城鄉規劃宣傳活動實施方案、20xx年《城鄉規劃法》宣傳月活動計劃,完成了規劃宣傳資料的制作,與各鎮聯系排定下鄉宣傳日期,對各鎮村書記以上的行政管理人員進行規劃法律法規、規劃編制等內容的宣傳和培訓,進一步提高鄉鎮管理人員的規劃意識,確保規劃管理實施的有效落實。

三、強化規劃審批,推進陽光規劃。

20xx年度工作任務量大、時間緊、人手少,為更好地完成全年度各項工作任務,我們統籌安排,進行全面梳理,科學合理制訂了三大工作任務表格:《20xx年度局工作目標任務》、《市委、市政府落實我局各項重點工作》(41項)、《20xx年度規劃局跟蹤服務項目表》(430項),明確責任科室、責任人、分管領導和時間要求,將重點工作整理成圖表“掛圖作戰”,細化工作措施,狠抓落實,加強督查,充分發揮各方面的積極性和主動性,高標準、高質量地推進城鄉規劃管理工作,積極服務城市建設、新市鎮建設與新農村建設。加強規劃審批,創新管理理念,加大執法力度,確保規劃實施過程不走樣,不落空。

的跟蹤管理,確保規劃的實施。

二是繼續實行《**市規劃局規劃公示制度》、《**市規劃局業務例會制度》、《**市規劃局責任追究制度》,特別加大對違規審批、越權審批和違反規定審批的人和事的處罰力度,真正做到規劃審批從高、從緊、從嚴,限制審批上的個人自由裁量權。

三是繼續加大規劃公開透明審批力度,組織了全市最佳雙月設計獎活動,以“政府主導、專家評審、部門合作、公眾參與”的形式對20xx年1-2月和3-4月以來經規劃局和市政府領導審批的全市范圍內的建筑單體、小區設計方案,就建筑造型及立面設計、環境協調、建筑用材、總平面設計、內部功能組織、節能設計、地下空間利用等方面進行評選,其中1-2月份在40個方案中評選出長晟豪生大酒店等9個優秀設計獎,3-4月份在22個方案中評選出國際軟件園智富大廈等7個優秀設計獎。評選活動有力推進我市城鄉規劃與設計水平的提升工作。

四、提升隊伍素質,堅持勤政廉政。

一是進一步加強規劃人才隊伍建設。把提高規劃人員的技術水平和綜合素質當作重要的基礎性工作來抓。加強對全市各級規劃工作人員的教育培訓,不斷學習、不斷提高,實施人才興局戰略。加強職業道德教育,提高規劃從業人員的綜合素質,努力建設一支具有高尚的思想品質、開放的國際眼光、高超的業務水平的高素質規劃干部隊伍。積極改進思維方式,切實把工作重點轉向宏觀管理和公共服務上來,提高參與宏觀調控決策的能力和水平,為全市經濟社會發展提供有效服務。

二是進一步加強機關作風建設。優化服務效能,狠抓工作落實,繼續發揚“白+黑”、“5+2”精神,進一步強化服務理念,改進服務手段,提升服務效率,加強反腐倡廉,確保勤政廉潔。對基層、企業、群眾反映亟待解決的問題要高效快捷“馬上辦”;對經濟社會發展中一些難點、熱點問題,要迎難而上“主動辦”;對發展中重點重大問題或帶有普遍性問題,要深入實際“上門辦”;對一些條件暫不具備,但對發展有重大影響的問題,要創新思維“變通辦”;對一些涉及面廣、政策性較強的問題,要不遮不掩“公開辦”。

三是進一步加強規劃新技術應用。規劃管理信息系統完成了升級工作,“一書三證”辦理的技術規程得到進一步細化、深化,所有建設項目必須進入信息系統方可辦理,真正實現了“對外簡化手續,對內嚴格流程、規范操作”的服務目標。20xx年繼續加強市域基礎地理信息數據的管理與整合工作,加強村鎮管線數據入庫管理工作,統籌城鄉地上和地下空間的規劃管理,建立以地形圖數據為基礎的市域空間地理基礎數據庫,使規劃管理實現“事半功倍”的工作效果。同時,建立滿足規劃管理需要的三維空間數據平臺,開展基于數城市三維模型平臺的規劃管理應用試點工作,為規劃科學決策提供技術保障。

五、下半年度工作打算

下半年度,我們將進一步搶抓機遇,創新作為,將上半年的工作繼續推進,確保完成年度工作目標任務。

城鄉統籌是新時期城鄉規劃建設的重點。我們要按照社會主義新農村建設的總體要求,重點推進城鄉一體化發展。根據20xx年編制的四大片區發展研究、市域空間管制及可持續發展規劃研究、芙蓉大道、長山大道、徐霞客大道、暨南大道等市域快速干道兩側用地控規、市域產業布局規劃,按照“一城四片區”的城鎮空間發展結構,加快新市鎮建設,形成中心城區、澄東、澄西、澄南、澄東南五大優先建設和重點發展區域,進一步優化各片區用地結構,積極實施各項引導和控制措施,形成有機分工、優勢互補的區域性產業組團,優化城鄉產業布局、生態布局和空間布局,提升城鄉規劃一體化水平,進一步統籌城鄉建設。強勢推進城鄉規劃公示制度。按照《城鄉規劃法》要求,深入貫徹以人為本的規劃理念,全面施行《**市城鄉規劃公示試行辦法》及《**市規劃局行政許可聽證暫行辦法》等規章制度,大力推行“政府組織、專家領銜、部門合作、公眾參與”的執行程序,持續開展優秀設計雙月評工作,不斷提升規劃與設計水平,切實增強我市城鄉規劃的透明度,保障公眾的知情權、參與權和監督權,突出規劃工作對公共政策屬性和公共利益的保護。

年度工作心得體會感悟篇十四

住村工作近2個月來，在組長的帶領與指導下，住村工作取得了一定的進展，自己也在一定程度上提高與改變了認識，現將一些心得總結如下：

一、“住村”先要“住心”,深入才能了解。

這樣大規模、長時間的住村工作以前很多人從未參與過，就我個人來說也是第一次，遠離家人來到這個陌生的環境，語言不通，環境不熟，還要開展工作，確實有些不知所措。但慢慢的熟悉后，慢慢的意識到只有靜下心住下來，才能有時間去融入新的環境，能夠深入調查研究，了解村情民意，摸清村里的各種情況，從而制定相應的對策，幫助解決村民解決問題。

二、迅速進入角色，與群眾打成一片。

住村以后才真正感受到城市和農村經濟發展的差距和環境的截然不同，基層工作更多是執行方針和政策，我們要迅速進入新角色，克服語言不通、飲食不習慣等問題。通過學習和交流，逐步將工作開展起來，慢慢與村民融入，調查了解村里的農牧業發展情況、農田水利設施建設情況與村勞動力情況等內容，理清工作思路，擬定出村發展規劃。只有實實在在為村民辦實事，解難題，全心全意幫助他們，真情投入，才能取得村民的信任。

三、加強基層組織建設，增強黨支部凝聚力、戰斗力。

我們所在的村子基層黨組織建設渙散，沒能夠發揮好基層黨組織的戰斗堡壘作用，幾乎沒有開過支部會議，近幾年都沒有發展黨員。我個人認為加強基層組織建設是做好住村工作的必要條件，社會、經濟發展好的村莊，都與村委團結，黨支部的凝聚力、戰斗力是分不開的，團結和發展才是唯一的出路，因此要充分發揮黨組織的領導的核心作用，加強村基層黨組織建設，積極培養骨干人才，這是對農村工作領導的重要保證，也是做好“三農”工作的治本之策。

四、踏實肯干，實實在在為村民干實事。

農村老百姓是非常純樸、爽直的，情感真摯，心眼不多。為他們辦實事、急事、解決最需要解決的問題，是做好住村工作的突破口和切入點。通過組里組織的幫助村里農民除草、植樹等工作，我們與村民結下了深厚的友誼，在工作中也不時的有村民反映家庭困難和一些村民的期望，組里都能夠將這些信息收集整理，并統一向鄉黨委反映，以求合理的解決渠道。總體感覺的到，村民的許多訴求，在落實的時候都存在著這樣那樣的困難，不光是鄉黨委、鄉政府能夠立即解決的，有些問題國家出臺政策進行補貼，可是有一部分要有村民自己承擔，但現實情況是村民就連自己出的這一部分都承擔不了，所以許多好的惠民政策難以落實。因此，如何為村民做實事，帶領村民勤勞致富，擺脫等靠思想才是眼下突出的問題。

農村工作，看似單純，實際復雜。住村最忌用包辦代替的工作方式去開展某項工作，即使是這項工作對群眾有益。如幫助調整農村經濟結構時，我們應更多地和群眾座談商量，一起尋求調整經濟結構的良策，要遵從市場規律，因地制宜，不要強迫命令，包辦代替。實踐證明，命令包辦，效果極差；引導啟發，群眾在自愿基礎上去調整，既有積極性，又有好辦法。

通過半個多月的學習，確實有了一些收獲。從群眾和基層干部身上，從工作實踐當中，我學到了艱苦奮斗的創業精神，任勞任怨的工作態度，實事求是的工作作風等等。但是農民和農村中還有很多需要改變提高的地方，這方面可以說任重道遠。我們在向農民群眾學習的同時，還依靠鄉黨委、政府采取措施開展多種形式的活動，教育農民及村干部提高理論素養，掌握種植養殖的技術，改變落后的現狀，把文明之風吹向農村，將住村工作的精神發揚光大。

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