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行政調解工作總結報告篇一

破口，以建章立制，規范操作為手段，以構筑“和諧社會”格局為目標，堅持“調防結合、預防為主”的工作方針，協調相關部門，充分發揮職能作用，深入扎實地開展了人民調解和社會矛盾糾紛排查調處工作，及時有效地化解了各類社會矛盾糾紛。通過做好建立健全人民調解網絡、運行、責任追究等三方面工作，扎實構筑“大調解”工作長效機制，達到預防和減少犯罪，促進社會長期穩定的目的，一年來我鎮人民調解工作取得了較大發展，有了新的突破。為營造和諧穩定的“平安”各村治保、調解組織，在鎮黨委、政府的領導下，在鎮司法所的正確指導下發揮了重要作用。

一、全鎮人民調解基本情況

全鎮現有治保委員會11個，成員97人：調解委員會11，成員123人。目前，全鎮7個村3個社區一個鎮機關都成立了調委會，共有調委成員123人，各個自然村成立了調解小組，每個自然村都有調解員和糾紛信息員。一年來，我們堅持群眾評選的方法，選出的治保、調解人員。絕大多數都能為民辦事，為社會和諧、為全鎮經濟發展，社會穩定而努力開展工作，并能根據群眾意見結合實際情況開展社會矛盾、糾紛排查工作。隨著社會經濟的發展，社會治安不斷出現的新情況、新問題，各治保、調解組織都能充分發揮各種糾紛矛盾排查，為全鎮科學、穩定發展把牢了 “第一道防線”，有效的推進了全鎮社會治安綜合治理等各項工作。

二、人民調解工作在全鎮的法制、經濟建設中發揮了重要的作用

我鎮人民調解工作是圍繞鎮黨委政府的中心工作，是伴隨著農村基層法制建設而逐步發展壯大的。黨的xx大提出依法治國基本方略后，全鎮人民調解組織迅猛發展。目前全鎮123名治保調解員，在工作中，共調解糾紛57件，代理非訴訟案件30件，防止民間糾紛引起自殺14件，防止民間糾紛轉化為刑事案件13件。共為當事人避免和挽回經濟損失28.9萬余元，為推進我鎮農村民主法制建設，促進經濟發展，保持社會穩定發揮了重要作用。

(一)、及時化解矛盾糾紛。人民調解組織是預防和化解矛盾糾紛的重要表現，是促進人與人之間的和諧相處，社會安定有序的重要化身。人民調解員植根基層、貼近群眾，平時工作具有平等協商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效益高的特點，易為人民群眾所接受，在化解矛盾糾紛中具有獨特優勢。在化解社會矛盾糾紛過程中，人民調解從抓早、抓小、抓快著手，從源頭上減少糾紛的發生，及時防止了矛盾糾紛激化。

(二)為農村法制宣傳發揮主力軍作用。我鎮人民調委會在鎮黨委、政府的領導下，緊緊圍繞農村維穩經濟發展，人與自然和諧而努力開展法制宣傳，積極配合有關部門，常年工作在第一線，成為農村普法工作的主力軍。通過調解各類矛盾糾紛，有效的提高了群眾的法制意識和依法維護自身合法權益的能力。

(三)為維護農村社會穩定，實現社會長治久安發揮保障作用。長期以來我鎮人民調解充分發揮職能優勢，正確處理村民、鄰里、婆媳之間的矛盾以及婚姻、宅基地、山林土地糾紛等，始終把保持農村穩定作為工作重點，主動配合司法部門參與矛盾糾紛排查調處工作，僅20__年就配合調處疑難糾紛21件，其中：婚姻家庭8件;鄰里6件;賠償2件;土地承包3件;房屋宅基地2件;各基層治保調解小組為維護農村社會穩定經濟發展、人與自然和諧做出了應有的貢獻。

三、當前人民調解在調處矛盾糾紛中碰到的突出問題

1、矛盾糾紛呈現新特點。一是由于婚姻關系引發的糾紛逐年增多，據統計，20__年度全鎮調處婚姻家庭關系糾紛11件，給農村老人的贍養和孩子的撫養問題帶來許多不利因素，農村一些家庭的道德觀念遭到破壞，有的甚至引發出家庭暴力犯罪，虐待婦女兒童犯罪等等，致使農村的社會治安、精神文明建設受到嚴重影響。二是隨著舊房改造增多，由此引發的房屋使用、轉讓、出租等發生一些糾紛。三是村級經濟的快速發展，出現了許多新的問題。

2、由于村級經濟基礎不斷發展，村里修路種樹建蓋房屋等各項工程越來越多，村干部各種開支也越來越多，因此，少數村干部不注意鎮黨委政府和法律政策的規定和要求，放松學習，由此也引發了許多新的矛盾和新的問題。

3、由于社會經濟快速發展，人民群眾的需要越來越高，加之新的林權制度改革，人口的發展等等，都可能會引發一些新的社會矛盾，所以，各調解小組、調解人員要經常掌握時時調處重大矛盾糾紛，要及時上報。

四、對今后人民調解調處矛盾糾紛的對策和建議

種問題的萌芽，我們必須廣泛發動群眾，依靠群眾充分發揮各部門的積極作用，開展摸排預防工作。二是早發現原則。任何矛盾糾紛都有一個發生、發展、爆發的過程，如果我們能夠及早發現，及時采取措施，就能把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，確保社會穩定，人民生命財產的安全。

2、加強對矛盾糾紛排查調處工作的協調指導。在鎮黨委、政府的領導下，在上級業務部門的指導下，我們要認真履行人民調解職責，切實加強對矛盾糾紛排查調處工作，落實矛盾糾紛排查調處情況月報告制度，及時把握村內村外矛盾糾紛動態，及時研究矛盾糾紛的新情況、新特點、新規律，切實當好黨委政府預防化解矛盾糾紛的參謀和助手。要通過督促抓好預防、排查、調處、信息報送、定期分析、應急處置、機制的落實，進一步加大預防、化解矛盾糾紛工作的指導協調督促力度，切實形成各部門齊抓共管、多種化解手段并用、三大調解良性互動、全社會共同參與的“大調解”工作格局。

3、加大教育力度，維護農村村民合法權益。

加強對村民的政策法制宣傳教育，擴大普法的廣度和深度，采取各種宣傳方式，在農村中深入普及法律知識，注重普及農民生活，經濟發展，政策、法律與、生產相關的有針對性的宣傳教育和怎樣用法律來保護自已的合法權益等知識，各村要堅持村務公開，動員廣大村民積極參與村務治理，使干部與群眾之間互相理解、互相信任、相互支持，減少干群之間的矛盾。同時，廣泛開展社會主義、集體主義、愛國主義教育，引導群眾積極向上，樹立正確的人生觀、價值觀，不斷加強文化道德的修養，做到遇事冷靜對待，互相謙讓，正確處理，減少各類矛盾糾紛的發生。

4、不斷強化農村矛盾糾紛調處工作力度。

面對新時期農村矛盾糾紛的新特點，要預防和解決各種矛盾糾紛，必須在科學建立預警機制的基礎上，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作和人民群眾關注的問題，以化解群體性、復雜性、易激化等影響社會穩定的矛盾糾紛為重點，堅持經常性與集中性排查、調處相結合，堅持“調防結合，以防為主”的調解工作方針，及時、依法做好多發性、常見性民間糾紛調解，把問題解決在當地和萌芽狀態。工作中要注重從思想上正視矛盾，積極主動抓“苗頭”;從全局上把握矛盾，集中力量抓“重頭”;從客觀上分析矛盾，實事求是抓“源頭”;從根本上熟悉矛盾，提高調處矛盾，化解糾紛的能力，堅持以人為本和諧發展，用科學的方法抓住矛盾的主要方面，才能真正解決問題，才能使社會科學發展，這是我們調解工作的目的，也是社會人與人的和諧健康發展需要。

行政調解工作總結報告篇二

截止今年11月中旬，全縣行政復議機關共收到行政復議申請26件，受理24件，不予受理2件;申請人為公民的21件，法人的3件;申請復議事件中，行政處罰6件，行政確認3件，行政不作為13件，駁回申請、不屬受案范圍的2件。從案件審理情況看，維持1件，確認具體行政行為違法2件，責令重新作出具體行為2件，被申請人改變行政行為后申請人撤回申請的15件，未審結2件。申請人不服行政復議決定，縣政府為訴訟被告的1件，縣法院依法維持了行政機關處罰決定和縣政府的行政復議決定，駁回了原告的訴訟請求。所有審結的復議案件沒有一件被人民法院撤銷或變更。

(二)案件分析

行政處罰類、行政不作為類復議案件仍是絕對多數，辦理此類案件，是行政復議的工作重點。從案件審理結果看，被申請人在行政復議期間重新作出具體行政行為，申請人撤回行政復議申請的案件數量較多，這與復議機構在辦案中加強了協調工作有關，一些本應撤銷或變更的案件，經過協調，申請人的問題得到了妥善解決后撤回申請。

二、《達州市行政機關負責人出庭應訴規定》的貫徹落實情況截止20xx年11月中旬，20xx年開江縣人民法院共受理9件行政案件。其中以縣政府為被告的2件，以縣政府和縣公安局為共同被告的1件，以林業局為被告的1件，以縣社保局為被告的1件，以縣運管所為被告的2件，以縣民政局為被告的1件，以縣住建局為被告的1件。在具體應訴過程中，縣政府和涉及的相關部門均嚴格依照《行政訴訟法》和《達州市行政機關負責人出庭應訴規定》的相關規定，委托了相應的人員出庭應訴。

三、《達州市行政機關辦理司法建議和行政復議建議規定》的貫徹落實情況認真組織學習該項規定，幫助督促行政執法部門積極應訴和對法院司法建議的回復。20xx年開江縣人民法院共受理9件行政案件，縣法院沒有向行政機關提出司法建議。復議工作中，我辦通過制發行政復議意見的形式向有關行政執法機關提出了改進工作的意見和建議。截止20xx年11月中旬共受理26件行政復議案件，以行政復議意見書形式向行政執法機關提出改進工作意見的有4件。行政執法機關收到行政復議意見書后，認真按照意見書的要求將改進工作的情況及時回復我辦。

行政調解工作總結報告篇三

泉水鎮行政調解工作在縣委縣政府、上級部門和鎮黨委政府的大力關心和支持下，認真扎實有效地開展各項工作，取得了一定成績，現將一年來的工作情況總結如下：

一、加強領導，開展法律法規宣傳

年初，鎮黨委政府組建了行政調解領導班子，以鎮長為組長，分管領導為副組長負責具體事務，司法所以及鎮級各部門、13個村(社區)主任為成員。結合依法治鎮開展法律法規宣傳，比如村委會組織管理土地與宅基地管理，農村常用合同管理，婚姻家庭繼承管理，村民關系糾紛管理，農村行政法律管理等，有針對性、實用性和指導性，杜絕了鎮村干部違紀違法行為，充分擬好依法行政工作。全年無一名鎮村干部觸犯黨紀國法。

二、扎實開展行政調解工作，把矛盾化解在基層

泉水鎮今年由于地質災害嚴重，部分受災戶宅基地選址工作需要進行異地選址。如苦竹林村一組受災戶搬遷到三組，周家溝村也是類似情況。行政調解工作極為艱難，泉水鎮黨委政府領導不分白天黑夜，苦口婆心做好工作，使群眾有了安穩居所。又如泉水村三組部分農戶耕地公路泥沙沖積堆壓田地，政府積極與相關部分農戶聯系，使得農戶得到合理賠償。全鎮一年來行政調解案件共有8件。

三、直面困難，依法調解疑難問題

由于煤礦企業破產，涉及工人工資、傷殘、土地補償等一系列問題不斷出現，還有非煤礦山不及時給工人兌現工資付款給行政調解帶來極大困難。在困難面前，泉水鎮行政調解班子成員一直想辦法，深措施，維護一方穩定。

行政調解工作總結報告篇四

（一）加強信息報送，暢通業務交流渠道。充分利用現代辦公資源，設立專門qq群，積極鼓勵各鄉（鎮）安辦以電子文檔的方式報送工作信息，縮短信息收集周期。同時，積極暢通對“上”和對“下”兩條渠道，對“下”通過加強與信息員的日常溝通，了解相關工作情況，及時進行指導；對“上”主動了解上級信息編發要點，積極著手組織素材，及早謀劃有關信息，不斷整合資源。

（二）加強宣傳力度，營造濃厚氛圍。按照“排查的早、發現得了、控制的住、解決的好”的要求，在廣大人民群眾當中廣泛宣傳，使廣大干部和群眾對此項工作有充分的思想認識，通過各種途徑，加強對矛盾糾紛排查調解工作的宣傳力度，使廣大干部和群眾能夠正確對待工作、生產和生活中發生的各種矛盾糾紛。

行政調解工作總結報告篇五

近年來，在縣委縣政府的正確領導下，在縣政法委的具體指導下，xx鎮黨委、政府緊緊圍繞以以服務經濟社會趕超發展為中心，以和諧平安創建為重點，以維護社會和諧穩定為生命線，深入落實社會治安綜合治理工作的各項措施，努力探索推行“三調聯動”新機制化解社會矛盾糾紛。

一、突出重點，平安創建促和諧

1.是以和諧平安宣傳為動力，營造濃厚的創建氛圍。首先，認真開展了綜治宣傳月活動。在此次活動中，制定了《全鎮社會治安綜合治理宣傳月活動實施方案》，召開了全鎮政法綜治工作會議，表彰了2018年全鎮綜治先進單位和先進個人。其次，積極制作各種宣傳標語。在本鎮政府大門口制作了一塊大型約2㎡的宣傳標語牌，書寫了10多條永久宣傳標語和兩條長橫幅宣傳標語。制作了6期《政法園地》宣傳專欄，散發了各類綜治、法律、科普等宣傳單2000多份。此外，還把和諧平安村、平安家庭、和諧平安單位創建標準張貼到各村、組、單位。

2.是以群防群治為基礎，筑就治安人防網絡。近年來，該鎮就如何發揮人防網絡的作用進行探討和嘗試，加強了各級治安防范力量。全鎮現有治安巡防隊員8名，治安信息員29名，綜治特派員3名，以退休干部、黨員、教師、為主的治安志愿者20名，以村營長為主的一批村級信息聯絡員6名，以中心治安戶、民間糾紛調解員為重要力量的信息人員80名。以上組織的建立使全鎮在人防方面形成了一種全天候的三級防范網絡。

3.是以電子監控為關鍵，筑就治安技防網絡。近年來，鎮政府不斷加大技防投入，花錢買平安。今年上半年，該鎮又在xx停車處、鎮政府大門口等處增加和維修7個電子監控探頭，探頭全部聯網到綜治維穩中心的監控室。監控室實行24小時值班制度，以及時發現和打擊治安違法和刑事犯罪行為。為保證電子監控探頭的實際效果，在探頭附近安裝了街道路燈56盞，方便值班人員夜晚進行實時監控。按照縣綜治辦提出的“一萬人以下5個，一萬人以上三萬以下6個，三萬人以上8個”的安裝標準”，鎮政府決定在明年再增加2個探頭，分別安裝在政府大院和xx農貿市場，這些新安裝的探頭將與派出所進行聯網。

二、抓住基本，排查矛盾除隱患

一是建立“三心合一”的矛盾糾紛排查機制。以鄉鎮綜治維穩中心為依托，將群眾訴求表達中心和矛盾糾紛排查調處中心納入其中，實行“統一領導，統一管理，統一機制，統一調度”，落實好“六個有”，即有領導、有專人、有制度、有職責、有牌子、有經費，充分發揮綜治維穩中心集中人力物力的優勢，開展矛盾糾紛排查調處。

二是不斷加大矛盾糾紛排查力度。對本鎮內的突出的矛盾糾紛，采取定時、定人、定點、定責的辦法，開展“拉網式”專項排查。堅持做到一周一排查，一月一大查，做到排查矛盾與排查治安隱患相結合，與調處相結合，與打擊相結合。做到鎮不漏村，村不漏組，組不漏戶，戶不漏人。特別是重點行業、重點部位、重點人員的排查，堅持排查不留死角，調處不留隱患。各級調處組織定期將轄區糾紛的種類、特點、群眾關心的熱點和難點，以及涉及到穩定工作等方面的信息及時反饋到鎮矛盾糾紛排查調處協調指揮中心。各級調處組織都按戶建立矛盾糾紛檔案，對排查發現的各類矛盾隱患，按性質和輕重緩急進行梳理分類，詳細記入檔案。

三是認真開展專項排查行動。自省市縣布署“雙排查”活動以來，鎮綜治委高度重視，把它作為綜治工作的重頭戲來抓。每月召開一次“雙排查”工作形勢分析會，聽取各單位負責人和綜治維穩信息聯絡員的工作匯報。針對排查出來的重點人、重點事、重點物集中加以調處。

三、

xx鎮積極探索推行以人民調解為基礎，人民調解、司法調解、行政調解相結合的“三調聯動”工作新機制。

一是成立領導機構，完善組織網絡。今年8月，成立了“三調聯動”領導小組，鎮黨委書記擔任組長，紀檢書記擔任副組長，派出所所長等相關單位負責人以及各村調解委員會等21人組成。司法所所長為鎮矛盾糾紛調解中的首席調解員，聘請2到3名老同志、老干部、老黨員為義務調解員。在全鎮各村建立調解委員會，設立矛盾糾紛調解室，挑選文化程度高、具有法律知識的村干部擔任人民調解員，聘請了在群眾中有一定威信、熱心人民調解工作的“三老”人員擔任村、組義務調解員。

二是試行“三調聯動”，化解矛盾糾紛。對一般性矛盾糾紛，先由鄉村兩級調委會進行調解，調解不成的，由兩級調委會同相關行政職能部門進行聯合調解。對重大疑難性矛盾糾紛，則由鄉村兩級人民調解組織聯合派出所等相關行政部門以及xx法庭實行“三調聯動”。目前，通過“三調聯動”機制調處糾紛10起，調處率達100％，沒有發生一起反彈現象，真正做到了小糾紛不出組，一般糾紛不出村，重大糾紛不出鎮，有效化解并避免了民轉刑案件的發生。

xx鎮人民調解、司法調解、行政調解聯

動機制實施意見

為有效整合我鎮各方面調解資源，強化調解職能，形成工作合力，從源頭上化解矛盾糾紛，更好地服務“保增長、保民生、保穩定”的工作大局，現就建立以人民調解為基礎和依托，人民調解、司法調解、行政調解銜接聯動工作機制（以下簡稱“三調聯動”機制），提出如下實施意見。

一、充分認識建立“三調聯動”工作機制的重要性

有利于減少群眾訴累，節約司法成本。各部門要站在構建社會主義和諧社會的高度，充分認識人民調解、司法調解、行政調解工作的重要性，進一步加強協調、夯實基礎，著力建立在鎮黨委、政府領導下，以人民調解為基礎，人民調解、司法調解、行政調解有機結合的社會矛盾糾紛排查調解工作機制。

二、建立“三調聯動”工作機制的指導思想、目標任務和基本原

則

（一）指導思想

緊緊圍繞構建社會主義和諧社會的總體目標，以科學發展觀為指導，以解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題為重點，實現人民調解、司法調解、行政調解有機結合，將矛盾糾紛及時化解在基層、解決在萌芽狀態，最大限度地減少不和諧因素，促進社會和諧穩定。

（二）目標任務

調解人員運用法律、政策的能力和調解技能明顯增強，調解質量和調解成功率不斷提高；

實現民轉刑案件、涉法涉訴信訪案件下降，確保社會和諧穩定。

（三）基本原則

另一方面，充分尊重

雙方當事人的真實意愿，充分尊重雙方當事人的訴訟權利，不強迫當事人接受調解方式和調解結果。

三、組織機構

以鎮人民調解委員會為工作平臺，在xx鎮人民調解委員會設立矛盾糾紛聯合調處工作室，以聯調工作機制為載體，組織綜治辦、司法所、派出所、法庭、信訪辦等職能部門及人民調解委員會共同參與社會矛盾糾紛聯防聯調。聯合調處工作室設調解員，由xx鎮司法所直接管理使用。

人民法庭、公安派出所設立調解聯絡員工作室。

村（居）委會設立人民調解委員會，村民組建立人民調解小組。

四、工作職責

組織好較大矛盾糾紛的調處工作；

督辦有關職能部門承辦分流的案件；

組織有關成員單位通報、研究案件；

及時向黨委、政府和上級調解領導機構報告工作情況；

提出矛盾糾紛調處工作的獎懲建議。

（二）人民調解委員會設立公安派出所調解聯絡員工作室職責：接受公安派出所委托，調解公安派出所和110報警服務臺受理的治安糾紛。

（三）人民調解委員會設立人民法庭調解聯絡員工作室職責：做好簡單的可調案件的調處工作，協助法庭進行訴前、訴中調解和訴后執行和解。

對一些較大的矛盾糾紛，及時上報處理，防止事態擴大。

五、工作機制

（一）人民調解與治安行政調解聯動工作機制

人同意后，移交至駐所人民調解聯絡員工作室處理。

2、聯合調處制度。對較大的矛盾糾紛實行公安派出所和人民調解組織聯合調處，相關單位參與。

（二）人民調解與其他行政調解聯動工作機制

公安派出所或人民法庭人民調解聯絡員通過政府法制辦移交的；

鎮矛盾糾紛調處工作室交辦的。

2、分流與行政調解移交制度。根據行政部門的職能和矛盾糾紛的性質，先行歸口調處。對歸口辦理單位調解確有困難或分工不明確的矛盾糾紛，逐級交鎮矛盾糾紛聯合調處工作室協調有關部門調處。

3、限期調處制度。根據矛盾糾紛的大小，明確不同的調處期限。對于切實難以達成調解協議的，引導當事人進入法律程序。

（三）人民調解與司法調解聯動工作機制

對不符合起訴條件的，將案件移至人民調解委員會調解。

2、訴前告知調解制度。對于可調解的民事糾紛，由法院（庭）征得當事人同意后，暫緩立案，移至人民調解委員會調解。經調解，雙方達不成協議，由人民法院審查立案。

3、訴中委托調解制度。民事案件進入訴訟程序后，對部門有可能通過調解解決的，在征得當事人同意后，移至人民調解委員會調解。經調解，雙方達不成協議，由人民法院依法審判。

對當事人不主動履行協議的，人民法院要依法執行。

（四）行政調解與司法調解聯動工作機制

1、受理糾紛制度。各行政職能部門統一受理涉及本部門的矛盾糾紛。信訪部門可受理其他行政職能部門的糾紛。

經調解達不成協議的，引導當事人進入司法程序。

3、案前調解制度。人民法院對可以行政調解的案件，在立案前，應主動告知當事人，可以先行行政調解。

4、優先審執制度。對經行政調解已達成協議的訴訟案件，人民法院應優先審執。

5、息訴罷訪制度。對不服司法部門處理結果而引發的涉法涉訴上訪案件，各相關部門應及時主動采取聯動行動，積極配合司法部門做好息訴罷訪工作，共同維護社會穩定。

六、考核獎懲

對因組織不力、保障不到位，導致調解工作無法正常開展的，及時通報批評，督促整改；

對因排查調解不力而導致矛盾激化，誘發嚴重影響社會穩定的重大群體性事件的單位和個人，嚴格實行責任倒查，追究相關人民的責任。

司法調解工作總結

行政調解工作總結

年司法調解工作總結

行政調解工作匯報

鄉鎮人民調解委員會調解工作制度

行政調解工作總結報告篇六

一、領導高度重視，機構健全。

為全面落實科學發展觀，深化平安創建成果，最大限度地化解各類行政糾紛、社會矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態，財政局成立了行政大調解工作、矛盾大調解工作領導小組，具體負責、協調和指導開展行政調解工作。領導小組由局黨組書記、局長龍洪倫任組長，紀檢組長張家慧任副組長，相關責任股室負責人任成員，下設“行政調解室”和“矛盾糾紛調解室”，并配備專人負責，行政大調解具體工作由辦公室牽頭負責。

二、完善工作制度，化解糾紛

(一)切實加強行政大調解力度

進一步強化了依法行政觀念，大力加強行政行為的規范化建設和透明化建設。針對家電下鄉補貼、汽車摩托車下鄉補貼、退耕還林補貼等各項涉農補貼的發放，國有資產管理工作中出現的常見性、多發性矛盾糾紛，以預防、化解矛盾糾紛作為工作重點，堅持抓早、抓小、抓苗頭，嚴防矛盾糾紛激化，及時把矛盾糾紛化解在基層。

積極發揮行政大調解職能，強化盡職盡責和服務意識，以“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”為原則，嚴格落實“一崗雙責”責任制，堅持實行領導每日輪流接訪制度，對群眾的來訪，能當場解決的當場解決，一時難以解決的及時移交相關責任股室限時解決，對于確實不能解決的也堅持向群眾耐心、細致地做好說服和解釋工作。嚴格落實接待登記制度，對群眾的每一件來信來訪事項均認真進行登記，做好記錄，并交由相關責任股室限期辦理，及時向來信來訪群眾告知辦理結果，積極進行調節和疏導，力求在財政局內解決爭議。

大力開展矛盾糾紛排查調處工作。堅持每月一次排查不穩定信息上報制度，認真疏理了財政局存在的不穩定因素，并針對性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復上訪、集體上訪，。

(二)切實加強“大調解”聯調力度

堅持既相對獨立、各司其職，又相互銜接、整體聯動的原則，暢通人民調解、行政調解、司法調解及信訪督導之間的工作流程。對不愿進行行政調解或未達成協議的，財政局積極引導當事人運用行政復議、裁決等方式進行解決。

(三)切實加強綜合治理協調力度

深入調查研究，掌握、匯總各調節機構的運轉情況，建立了“大調解”信息平臺，實現優勢互補。針對責任關系復雜，涉及多個部門的復雜矛盾糾紛，邀請相關責任部門參與協調解決，及時化解矛盾糾紛;無法調節的，提請區“行政大調解”領導小組辦公室協調有關方面共同解決。

三、嚴格考核問責

財政局把“大調解”工作作為綜治、維穩工作考評的重要內容，并納入目標管理。對調解工作成績突出的責任股室和人員進行表彰獎勵;對調解工作不落實，導致矛盾糾紛突出、發生重大事件的責任股室，將追究相關責任。

一、領導高度重視，機構健全。

為全面落實科學發展觀，深化文明城市創建成果，最大限度地化解各類行政糾紛、社會矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態，我辦成立了行政調解工作、矛盾大調解工作領導小組，具體負責、協調和指導開展行政調解工作。領導小組由主要領導任組長，分管領導任副組長，相關責任科室負責人任成員，下設“行政調解室”和“矛盾糾紛調解室”，并配備專人負責，行政調解具體工作由兩個科室分別牽頭負責，其中人力資源科牽頭我辦行政糾紛的排查、調處、化解和信息報送工作;信訪安全科牽頭我辦矛盾糾紛的排查、調處、化解和信息報送工作。

二、完善工作制度，化解糾紛

(一)切實加強行政調解力度

進一步強化了依法行政觀念，大力加強行政行為的規范化建設和透明化建設。針對拆遷安置、征地補償、國有資產租賃工作中出現的常見性、多發性矛盾糾紛，以預防、化解矛盾糾紛作為工作重點，堅持抓早、抓小、抓苗頭，嚴防矛盾糾紛激化，及時把矛盾糾紛化解在基層。

積極發揮行政調解職能，強化盡職盡責和服務意識，以“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”為原則，嚴格落“一崗雙責”責任制制，我辦堅持實行領導每日輪流接訪制度，對群眾的來訪，能當場解決的當場解決，一時難以解決的及時移交相關責任科室限時解決，對于確實不能解決的也堅持向群眾耐心、細致地做好說服和解釋工作。嚴格落實接待登記制度，對群眾的每一件來信來訪事項均認真進行登記，做好記錄，并交由相關責任科室限期辦理，及時向來信來訪群眾告知辦理結果，積極進行調節和疏導，力求在我辦內解決爭議。

大力開展矛盾糾紛排查調處工作。堅持每月一次排查不穩定信息上報制度，認真疏理了我辦存在的不穩定因，并針對性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復上訪、集體上訪。

(二)切實加強“大調解”聯調力度

堅持既相對獨立、各司其職，又相互銜接、整體聯動的原則，暢通人民調解、行政調解、司法調解及信訪督導之間的工作流程。對不愿進行行政調解或未達成協議的，我辦積極引導當事人運用行政復議、裁決等方式進行解決。

(三)切實加強綜合治理協調力度

深入調查研究，掌握、匯總各調節機構的運轉情況，建立了“調解”信息平臺，實現優勢互補。針對責任關系復雜，涉及多個部門的復雜矛盾糾紛，我辦邀請相關責任部門參與協調解決，及時化解矛盾糾紛;無法調節的，提請區“行政調解”領導小組辦公室協調有關方面共同解決。從20xx年5月正式啟動調解工作至今，我辦調解矛盾糾紛1件，成功調解1件，調解率100%。

三、嚴格考核問責

我辦把“大調解”工作作為綜治、維穩工作考評的重要內容，并納入目標管理。對調解工作成績突出的責任科室和人員進行表彰獎勵;對調解工作不落實，導致矛盾糾紛突出、發生重大事件的責任科室，將追究相關責任。

行政調解工作總結報告篇七

一是以預防、化解矛盾糾紛作為工作重點，堅持抓早、抓小、抓苗頭，嚴防矛盾糾紛激化，即使把矛盾糾紛化解在基層。二是積極發揮行政調解職能，強化盡職盡責和服務意識，堅持實行辦領導接訪制度和接待登記制度，對群眾的來訪，能當場解決的當場解決，一時難以解決的想辦法限時解決，對于確實不能解決的也堅持向群眾耐心、細致地做好說服和解釋工作。三是嚴格落實接待登記制度，對群眾的每一件來信來訪事項均認真進行登記，做好記錄，并交由相關責任人限期辦理，及時向來信來訪群眾告知辦理結果，積極進行調解和疏導，力求在我辦內解決爭議。四是大力開展矛盾糾紛排查調處工作。堅持每月一次排查不穩定信息上報制度，認真梳理了我辦存在的不穩定因素，并針對性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復上訪、集體上訪，以及群體性事件的發生。

行政調解工作總結報告篇八

根據《達州市人政府法制辦公室關于開展行政復議應訴及行政調解工作專項檢查的通知》(達市府法〔20xx〕61號)文件要求，我辦認真對照檢查行政復議應訴及行政調解工作開展情況，現將自查情況總結如下：

(一)案件統計情況

截止今年11月中旬，全縣行政復議機關共收到行政復議申請26件，受理24件，不予受理2件;申請人為公民的21件，法人的3件;申請復議事件中，行政處罰6件，行政確認3件，行政不作為13件，駁回申請、不屬受案范圍的2件。從案件審理情況看，維持1件，確認具體行政行為違法2件，責令重新作出具體行為2件，被申請人改變行政行為后申請人撤回申請的15件，未審結2件。申請人不服行政復議決定，縣政府為訴訟被告的1件，縣法院依法維持了行政機關處罰決定和縣政府的行政復議決定，駁回了原告的訴訟請求。所有審結的復議案件沒有一件被人民法院撤銷或變更。

(二)案件分析

行政處罰類、行政不作為類復議案件仍是絕對多數，辦理此類案件，是行政復議的工作重點。從案件審理結果看，被申請人在行政復議期間重新作出具體行政行為，申請人撤回行政復議申請的案件數量較多，這與復議機構在辦案中加強了協調工作有關，一些本應撤銷或變更的案件，經過協調，申請人的問題得到了妥善解決后撤回申請。

二、《達州市行政機關負責人出庭應訴規定》的貫徹落實情況截止20xx年11月中旬，20xx年開江縣人民法院共受理9件行政案件。其中以縣政府為被告的2件，以縣政府和縣公安局為共同被告的1件，以林業局為被告的1件，以縣社保局為被告的1件，以縣運管所為被告的2件，以縣民政局為被告的1件，以縣住建局為被告的1件。在具體應訴過程中，縣政府和涉及的相關部門均嚴格依照《行政訴訟法》和《達州市行政機關負責人出庭應訴規定》的相關規定，委托了相應的人員出庭應訴。

三、《達州市行政機關辦理司法建議和行政復議建議規定》的貫徹落實情況認真組織學習該項規定，幫助督促行政執法部門積極應訴和對法院司法建議的回復。20xx年開江縣人民法院共受理9件行政案件，縣法院沒有向行政機關提出司法建議。復議工作中，我辦通過制發行政復議意見的形式向有關行政執法機關提出了改進工作的意見和建議。截止20xx年11月中旬共受理26件行政復議案件，以行政復議意見書形式向行政執法機關提出改進工作意見的有4件。行政執法機關收到行政復議意見書后，認真按照意見書的要求將改進工作的情況及時回復我辦。

《達州市人政府辦公室關于規范重大行政復議決定備案工作的通知》明確了行政復議決定的備案范圍，我辦辦理行政復議案件，認真按照該《通知》要求，審查每一個行政復議決定是否報送備案。截止今年11月，我縣辦結的行政復議案件中，沒有屬于備案范圍的重大復議決定。

五、《達州市行政復議案件評查辦法》和《達州市行政復議案件評查內容和標準》的學習和具體實施情況行政復議辦案人員專門對《達州市行政復議案件評查辦法》和《達州市行政復議案件評查內容和標準》兩個文件進行了學習，提高辦案人員的辦案水平。對已辦理的行政復議案件，其卷宗材料切實按照文件規定整理歸檔，沒有違反《行政復議法》及其實施條例的情況。

(一)行政調解制度建設。根據縣鄉政府和各級部門人事調整的實際，及時調整了行政調解工作協調指導小組，完善了行政調解工作部門聯席會議等制度，健全了全縣行政調解網絡，進一步規范了行政調解工作流程，確保了行政調解工作合法、規范、有序。

(二)暢通調解渠道，依法開展調解。近年來，堅持三大調解既相對獨立、各司其職，又相互銜接、整體聯動的原則，暢通人民調解、行政調解、司法調解的銜接流程。

(三)行政調解案件統計情況。截止今年11月，在我辦的指導下，全縣各級各類行政機關矛盾糾紛352件，調解結案287件，其中行政糾紛110件，與行政管理相關的民事糾紛242件，調解結案287件，調解率達89%。我辦牽頭調處有重大影響和涉及全局的矛盾糾紛52件，其中行政糾紛32件，與行政管理相關的民事糾紛20件，調解結案43件，調解成功率88%。

(一)進一步加強《行政復議法》、《行政復議法實施條例》的宣傳工作。鄉鎮政府作為被申請人的復議案件特別少，說明還需要進一步加強行政復議制度的宣傳工作，增強行政機關對行政復議工作重要性的認識，引導行政管理相對人更多地選擇行政復議來維護自己的合法權利。

(二)進一步提高行政復議水平。一方面結合實際，加強行政復議配套制度建設，促進全縣行政復議工作制度化、規范化、科學化。另一方面，加強對行政復議辦案人員的業務學習，不斷提高其辦案水平和準確運用法律的能力，更好的適應行政復議工作的要求。

(三)窗體頂端

(三)認真學習《行政訴訟法》，提高政府及部門行政復議應訴人員的業務能力。為提高行政復議應訴工作能力，各部門及執法人員要自覺主動地學習、研究《行政訴訟法》相關法律法規。通過不斷學習，認真研究、探討，提高行政復議應訴人員的業務水平。

(四)加大行政調解力度。當前，社會保障、房屋征收與補償、治安管理、土地管理等爭議案件，因其涉及當事人的直接利益，爭議大，法律關系復雜等原因，稍有不慎極易引起事件，激化社會矛盾。因此，行政執法機關應高度重視依法行政，相關部門、各鄉鎮人政府要充分發揮行政協調的功能，妥善解決矛盾糾紛。

20xx年，杭州市工商局按照加快推進法治工商建設的總體要求，拓展工商職能，大力開展工商行政調解工作，積極化解矛盾糾紛，有效維護了社會穩定，促進了社會和諧。全年共辦理行政調解案件33712件，其中消費爭議調解 33685 件，

合同

多年12315投訴舉報平臺的運用，使得該局在消費爭議調解方面積累了較為成熟的工作方法，而相對于消費爭議的調解，該局在行政爭議、合同爭議、商標侵權爭議的調解工作中則進展較為緩慢。近年市工商局著力探索運用調解手段解決行政爭議，在行政復議調解方面取得了初步成效。該局的主要做法：

一是在被申請人的具體行政行為存在瑕疵的情況下，行政復議機構認真向被申請人解釋法律法規、闡明后果，動員被申請人糾正不當行政行為。通過被申請人的主動糾錯，取得申請人的諒解，使申請人撤回復議申請，化解該起行政爭議。如杭州拓成五金工具有限公司對臨安分局於潛工商所對其舉報臨安鵬達五金工具有限公司侵犯其“建新”注冊商標專用權所作出的《舉報情況反饋函》不服而提起的行政復議，在審理過程中，市局、臨安分局多次向被申請人解釋法律法規、闡明后果，動員被申請人糾正不當行政行為，最后，被申請人主動撤銷了原作出的《舉報情況反饋函》。

二是在行政復議中引入聽證機制。對申請人和被申請人就事實認定和相關法律適用問題存在較大分歧時，為詳細了解雙方爭議焦點，通過舉行聽證，為行政復議當事人提供一個質證、辯論的平臺，促使雙方消除隔閡，達成諒解。如在辦理湯萬鳳不服拱墅分局封存財物的強制措施案過程中，市工商局決定舉行了聽證，通過聽證使雙方充分表達各自的觀點，并借助于聽證程序向申請人宣傳解釋相關法律法規，使申請人認識到自身行為的違法性，主動撤回行政復議申請。

三是對于可以調解的其他案件，行政復議機構都秉承化解爭議、消除矛盾的辦案理念，積極居中協調，努力促成雙方爭議的圓滿解決。如申請人李名均對江干分局對其侵犯商標注冊權所作出的行政處罰決定不服而提起的行政復議案，申請人對案件的定性沒有異議，本案的爭議焦點在于非法經營額的認定以及所處罰款的額度。對于非法經營額，被申請人認為申請人提供的票據存在矛盾，按經營額無法計算進行處罰，有事實根據，作出罰款5萬元的處罰并無不當，而申請人認為經營額是可以計算的，只有9885元，處罰明顯偏重。鑒于本案實際以及雙方的意愿，該局按照自愿、合法的原則進行了調解，最后被申請人考慮申請人重病在身、經濟較為困難的實際情況以及案件事實，同意將原罰沒款5萬元減為2萬元，雙方達成了了協議，市工商局制作了行政復議調解書。

一是與消費爭議先行和解機制銜接。通過建立順暢的溝通渠道，將一部分消費申訴轉交企業先行協商處理。目前我市已有180家自行處理消費爭議的企業。市工商局加強對自行處理消費爭議企業的指導，今年共組織開展了兩次企業調解(處理)糾紛工作人員培訓，共有120余人參加培訓。同時，加強對企業消費維權自律工作的走訪和檢查力度。截至10月底，全市180家自行處理消費爭議企業共受理申訴3426件，占工商12315總申訴量的10.17%，回復及時率達到97.8%，滿意率達90%。

二是與仲裁調解機制銜接。在日常監管中，引導經營者和消費者簽訂消費合同時訂立仲裁條款，或在發生消費爭議后達成仲裁協議。在杭州市仲裁委員會支持下，在下城分局設立了消費仲裁庭，并在工商調解人員中發展兼職仲裁員，實現裁調有效對接，成立至今，下城消費仲裁庭運作良好。

三是在大型商場超市、景區(點)商店等大力推行“無理由退貨制度”。目前，全市已有近400家經營單位實行無理由退貨服務事項，已為消費者辦理無障礙退貨2萬余件，為消費者挽回經濟損失250余萬元。

一是工商機關行政調解制度不完善。雖然法律法規規定工商機關可以調解處理商標侵權、廣告、合同、消費等民事糾紛，但有關行政調解的機構、管轄、程序、時限、效力等方面缺乏具體規定，可操作性不強。

二是行政調解組織機構和行政調解人員隊伍建設有待加強。目前該局的行政調解主要是消費爭議調解，多年12315投訴舉報平臺的運用，使得該局在消費爭議調解方面積累了較為成熟的工作方法和工作經驗，而行政爭議、合同爭議、商標侵權爭議的調解工作則始終未能有很大的突破，究其原因，行政調解的組織機構、工作制度和規則、行政調解人員隊伍建設不夠完善是不容回避的主因。

三是行政調解出現錯誤的救濟途徑和賠償等后續問題亟待進一步研究。

一是強化工作責任。在強調對行政調解工作重要性的認識的同時，要積極采取措施，落實崗位責任，防止因職責不清、責任不明而造成職能缺位、錯位現象。

二是夯實工作基礎。降低受理門檻，簡化工作程序，營造工商部門善于調解、人民群眾愿意調解的工作氛圍。切實加強基層工商部門行政調解工作，積極引導當事人通過法定渠道反映訴求。

三是加強行政調解人員隊伍建設。充實基層調解人員隊伍，加強教育培訓，有針對性地組織學習培訓民法、消法、商標法、合同法、人民調解法等相關法律知識，提高調解員調解技能。

四是完善調解制度。制定完善受理標準、工作流程、調解紀律等一系列調解

規章制度