在現實生活中，我們常常會面臨各種變化和不確定性。計劃可以幫助我們應對這些變化和不確定性，使我們能夠更好地適應環境和情況的變化。通過制定計劃，我們可以更好地實現我們的目標，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

金融工作計劃和目標篇一

20xx年我公司平安創建工作，堅持以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，按照縣政法委安排部署，以維護社會穩定和促進經濟發展及創建安全文明單位為目標，構建和諧社會?，F將我公司20xx年平安創建工作總結如下：

一、加強組織領導、認真落實責任制。

我公司切實加強對社會治安綜合治理和平安創建工作的領導，及時調整了綜合治理領導機構人員。單位主要負責人為綜治工作第一責任人，親自擔任組長，分管領導具體負責，把社會治安綜合治理和平安創建工作列入單位工作的重要議事日程。領導組每季召開一次會議，認真貫徹上級有關精神，分析研究本單位綜治和平安創建工作情況，及時發現和解決問題，抓好工作落實。并建立健全了綜治組織網絡，層層簽訂內部綜合治理、平安創建責任書，形成齊抓共管的良好氛圍。

二、加強宣傳教育、增強全員法制意識。

一年來，我們大力加強法制教育，不斷增強職工遵紀守法的自覺性。全面落實“六五”普法規劃，不斷豐富宣傳教育內容。結合實際，認真制訂了年度普法教育計劃，一年來開展各種形式法制宣傳教育活動和平安建設宣傳多次。重點組織學習了《安全生產法》、《交通法》《消防法》等有關安全法規以及構建社會主義和諧社會等方面內容。取得較好的宣傳實效。

三、加強內部管理、認真落實各項措施。

為了切實加強內部管理，我公司制訂了有關規章制度，結合實際制訂完善了有關內部管理各項制度，做到有章可循。為切實加強內部治安防范管理力度，做好對重點部位人防、物防、技防措施落實到位工作，我公司定期和不定期對防盜、消防等設施進行安全檢查，及時配齊有關消防設備，加固防盜設施，做到有備無患。努力降低刑事治安案件的發生率，實現全年內部治安達到“四控制”、“四無”的目標，健全和完善臺帳建設，確保全系統的安全穩定。

四、加強平安創建工作力度，提高整體防控能力。

一年來，我公司繼續開展了平安創建活動，一是領導重視，認真部署、廣泛宣傳，增強自覺性，形成人人皆知、個個參與的良好氛圍。二是齊抓共管，形成建設合力，并積極開展創建活動，使創建安全文明單位活動不斷向縱深發展。三是加大平安創建力度，注意抓重點、抓難點、抓關鍵、抓創新，實施長效管理。四是認真開展安全生產月活動。組織開展多次安全生產大檢查，發現事故隱患，及時整改到位，確保全系統安全生產無事故。五是認真開展創建平安機關活動，加強法制教育，嚴格內部治安管理，較好地杜絕了違法違紀現象。平時我們注意加強重點目標的防范，做好防盜防火工作，增強全員安全意識，較好地杜絕了各類事故的發生。

20xx年的綜治、平安創建工作，我們要在縣政法委的領導下，發揚成績，克服薄弱環節，不斷鞏固創建成果，開拓進取、努力創建，把綜治、平安創建工作不斷提高到一個新的水平。

金融工作計劃和目標篇二

一是圍繞區委、區政府提出的“三城三鎮”建設的工作重點，結合全區20xx年金融工作中心，布置金融業開展信息經濟下金融業如何創新服務支持區域經濟科學發展大調研活動，從實際出發有針對性地提出創新金融服務推動區域經濟科學發展的建議對策。

二是積極參與省金融學會、區政府及相關部門舉辦的學術交流活動。

三是積極組織會員單位開展有針對性的專題調研活動，在金融支持實體經濟發展，推進金融領域改革創新、維護區域金融生態穩定等方面提供理論支撐。

一是聯合區政府相關職能部門在全區上下有針對性地組織開展征信、人民幣反假、信貸產品、理財產品、支付結算、跨境人民幣結算等宣傳活動。

二是積極參與區政府相關部門舉辦的各項科普宣傳活動，深入社區、鎮（街道）普及金融知識。

三是舉辦金融新知識培訓講座，邀請專家和專業人士舉辦金融新業務、新知識培訓。

四是加強對年青金融調研人才的挖掘和培養，整合金融業研究力量，開展金融調查研究專題業務培訓。

一是積極參與省金融學會調研課題招標活動。

二是組織特約金融調研員積極開展調查研究，撰寫調研報告，并選擇主題召開全區金融理論與實務研討會。

三是組織開展優秀調研報告評選活動，評選出優秀的調研報告進行表彰。四是精心辦好《**金融》會刊。

一是制定出臺《十三五金融發展規劃》。

二是承擔《**金融志》續志的編纂組織工作，舉辦專題講座，落實人員、辦公場地，擬定編纂大綱，爭取初稿基本完成。

三是組織外出考察學習。

金融工作計劃和目標篇三

公司財務工作的指導思想是:在公司黨組的領導下，認真貫徹xx公司工作會議精神；圍繞公司資產管理的考核目標，開源節流，加強成本控制，完善公司預算管理體系；加強資產和資金的管理和運營，防范和化解財務風險，確保公司的可持續發展；以現代財務管理為目的，全面推進財務管理信息系統建設。

20xx年下半年，公司財務工作應重點做好以下工作:

矛盾是xx目前管理中最突出的問題，一個合理的xx是保證xx經營效率的前提，是公司發展的生命線。

全面預算管理貫穿于企業管理的全過程，是實現企業管理目標最重要、最有效的控制機制。既要重視發展，又要考慮經濟效益，開源節流，挖掘內部潛力，控制投資和生產成本。公司要把降低成本作為加強公司經營管理的重要任務，牢固樹立成本管理理念，嚴格控制生產經營、項目建設和融資成本。

1.降低生產運營成本。要求20xx年各單位成本必須控制在預算之內，以保證資產管理目標的實現。

2.建立項目財務評價體系，防范投資風險。要建立和完善投資項目(包括基建、技改、大修等)的評價體系)，包括建設前的財務預評價體系和項目投產后的后評價體系，以提高項目投資的經濟效益。

3.加強資金管理，降低融資成本。進一步加強項目資金監管，完善資金流計劃管理，提高項目融資計劃的準確性和可靠性，爭取優惠貸款利率，優化債務結構，降低融資成本。

充分發揮xx公司現金流優勢，優化資金調度，在保證生產經營資金需求的前提下加大資金運作，充分發揮xx財務公司xx業務部的融資理財功能，提高資金使用效率。繼續保持良好的銀企合作關系，充分利用銀行信貸，選擇靈活多樣的融資方式，為xx建設提供資金支持。

認真學習財政部《關于xx企業重組中資產財務分割的通知》及國家其他有關政策，做好xx企業在xx分立過程中的財務分割和資產交接工作，理順財務關系。對資產移交中的財務問題提出解決方案。要積極參與主輔分離的研究，解決主輔分離過程中的相關財務問題。

20xx年下半年，項目計劃完成軟件開發、系統初始數據整理錄入、系統試運行等工作。，爭取上線運營。公司各部門、xx局(試點單位)及相關單位應在今后的工作階段配合項目實施，確保項目順利完成。

今年農網工程竣工決算將納入xx局內部管理責任制考核。我們要求各xx局采取措施，做好城鄉電網工程竣工決算工作。

要繼續開展代管xx企業的財務調查，進一步摸清代管xx企業的財務狀況和存在的問題，制定相應的管理措施，規范代管xx企業的財務管理行為。

積極實施財務人才工程，進一步完善各級會計人員的知識結構，選拔培養一專多能、德才兼備、具有創新精神和進取意識的復合型會計人才，為我公司實現現代化管理培養高素質的財務管理隊伍。

金融工作計劃和目標篇四

20xx第一篇年，是“十四五”開局之年，非常時期金融“活水”將承擔起更多支持實體經濟發展的責任和擔當。區地方金融監管局將在區委、區政府的領導下，進一步做大做強金融業，讓資本的力量流通在“雙循環”格局下，推動我區金融業在新起點上實現新跨越。

做好建立常態化溝通聯絡機制。加強金融機構及企業走訪力度和溝通聯系，搭建“政金”溝通交流平臺，圍繞企業最關心、最直接、最現實的利益問題，多方聯動妥善解決企業發展過程中的實際困難。定期舉辦金融企業沙龍、銀企對接會等主題活動，筑牢“政金企”溝通紐帶。修訂《市南區金融業發展政策》、《市南區金融高端人才管理辦法》，簡化政策兌現條目、材料，及時兌現政策，堅定企業在市南興業發展的信心和決心。促進金融與實體產業協同發展。依托青島市軟件園和航運貿易優勢，發揮好轄區銀行、保險機構和基金、創投風投機構集聚的優勢，引導金融資源導向數字經濟、工業設計、航運貿易等產業，實現實體產業及產業鏈與金融業互動發展，形成良好的協同發展效應。

積極跟進再談項目。梳理金融業招商目錄，面向金融業發達的國家和地區，重點跟進意才合資證券、招金期貨等項目，采取“一對一服務”，實行全程跟蹤，保障項目順利落地。發揮會計、法律、券商等金融專業服務機構集聚的優勢，吸引更多優質金融機構落戶；大力招引新興金融業態。開展定向招商、以商引商、產業與金融聯動招商等形式，重點引進培育創新發展融資租賃、保付代理、稅收籌劃、家族辦公室等新金融業態，加強對上期所、浙江國際油氣交易中心和中鋼期貨的招引服務，及時對接駐外招商團隊，建立長效聯絡機制，爭取更多非銀行機構和新興金融業態落戶我區。

完善企業上市培育機制。加強與區發改局、科技局、民營經濟局、文旅局等各行業主管部門以及各街道辦事處的對接力度，全年組織開展資本市場專題培訓10場以上，進一步擴充擬上市資源。根據企業發展階段和經營實際，進行分級分類培育，綜合運用各交易所、券商、投資機構及各類專家資源，為企業提供定制化服務，形成層次有序的上市培育梯隊，全年推動1—2家企業上市、1家以上企業進入上市申報程序。提升青島資本市場服務基地影響力。加強與市級部門的溝通協調力度，導入全市上市企業、擬上市企業名錄，以及各類基金公司、財富管理機構、金融智庫人才等資源，建成不少于1000家的企業資源庫。帶領企業赴上海、深圳等經濟發達、資本聚集的城市交流學習、或參加全國性高端論壇，為企業搭建一個獲取知識、對接資源的平臺，進一步提升企業對基地的認可度，打造企業上市發展熱潮。搭建融資服務平臺。依托青島資本市場服務基地，打造服務范圍更廣、針對性更強的融資服務平臺，全年開展5場以上項目路演、金企對接等投融資活動，采取線上互動與線下交流相結合的方式，搭建融資對接橋梁，幫助更多企業利用資本市場拓寬融資渠道，爭取年底實現區內直接融資規模突破200億元。

要繼續加大排查力度，聯合公安、市場監管、屬地街道辦事處等對轄區內商務樓宇進行全面排查，督促企業依法合規經營，擠壓涉眾型經濟犯罪活動的生存空間。要健全多部門聯合的金融風險防范機制，發揮在法院、檢察院專業部門、公安經偵及市場監督等多方聯動的優勢，不斷強化信息通報協調機制和對風險企業快速反應處置機制，形成整體工作合力，有效打擊金融違法犯罪行為。強化宣傳引導，重點開展防范非法集資進社區活動，聯合金融機構組織不少于第二篇00次金融知識講座，最大限度擴展受眾面，形成濃厚的金融風險防范氛圍。

推動中山路區域金融復興工程。以中山路為核心的西部老城區發揮航運產業、外貿企業和文化企業集聚的優勢，引進和培育船舶融資租賃、海洋保險等以海洋經濟為特色的金融業態，探索供應鏈金融、航運金融、文化金融等創新金融產品和業務，促進產融結合，打造金融業發展“新引擎”。發展高端樓宇經濟。以海航萬邦、海信創業中心、遠雄大廈、泛海名人廣場等區域內高端樓宇為重點，培育具有系統重要性的新興獨立財富管理機構，配套一批關聯高端中介服務機構，優化金融產業鏈條，建設“高端財富管理綜合服務示范區”，印記現代高端金融機構，發揮集聚優勢，促進金融業發展模式由機構數量累積型向產業效益集聚型轉變。

區地方金融監督管理局

20xx年12月

金融工作計劃和目標篇五

20--年，堅持以農村金融綜合改革為中心，發展普惠金融為主線，以改革舉措、政策落實為推動、以政銀企合作機制為抓手，以直接融資為突破口，以防范風險為底線。繼續深入推進金融組織創新、機制創新、產品和服務方式創新，加強支付體系建設，構建多層次、廣覆蓋、低成本、可持續的農村金融服務體系，顯著提升“三農”、小微企業--縣域經濟的金融服務水平，力爭20--年貸款余額達100億元。重點做好以下八方面重點工作。

一是進一步發展普惠金融。持續優化縣域金融機構布局，推動金融機構深耕基層向鄉鎮延伸;推動農村金融服務全覆蓋，進一步加強農村支付基礎設施建設，打通農村金融基礎服務“最后一公里”，整合拓展提升農村金融服務站居民電費、通訊繳費及社保繳費、領取等功能，打造農村金融超市，實現金融服務“村村通”。

二是進一步優化金融體制機制。積極開展流程再造，充分發揮國有商業銀行“三農事業部”、小企業中心支農、支企作用，落實系統內二級分行信貸審批權限，對風險特征類似客戶開展集中授信;加強我縣融資擔保體系建設，推進國有擔保公司增資擴股，與地方法人金融機構開展風險分擔試點，建立銀行、擔保公司、企業風險共擔機制。

三是進一步創新金融產品。選擇主要農產品生產基地和農民專業合作社、家庭農場等農村經營主體，開發應用“信貸+擔?！?、“信貸+保險”、“公司+專業市場+農戶”等貸款產品，大力創新符合“三農”、中小微企業實際的金融產品;組建農村綜合產權交易平臺，大力開展林權、土地承包經營權、財產權抵押擔保貸款，積極探索農房、宅基地等抵押貸款試點，進一步擴大抵質押物范圍。

四是進一步加大農村經濟金融平臺建設。探索設立村級擔?；?，探索創新金融扶貧產品，積極支持現代農業發展，籌建大別山農產品交易中心，試點開展農民專業合作社信用合作，設立村級集體經濟發展平臺，用金融的手段支持壯大村級集體經濟發展。

五是進一步完善和應用農村征信體系。對現有的農戶信用信息服務平臺進行系統升級，簡化項目，注重實用，動態管理，適時更新;引導地方法人金融機構擴大信用貸款發放，督促涉農商業銀行積極應用征信成果，發放信用貸款。

六是進一步拓展農村保險服務覆蓋面。農業保險方面，繼續開展政策性農業保險試點，擴大特色農業保險覆蓋面，將板栗、油茶、桑蠶、毛竹、中藥材等特色農業納入保險試點;開展責任保險和人身保險。

七是進一步健全財政金融政策支持體系。加大對金融機構下沉網點的獎補，完善金融機構考核辦法，對金融機構實行分類分行考核，重點考核新增存款投放當地、存貸比、戶均投放量等指標;積極爭取銀監部門落實金寨銀行業金融機構差異化監管政策，人民銀行提高對地方法人金融機構支農再貸款限額，落實提高對金寨銀行業金融機構涉農、小微企業不良貸款的容忍度。提高--縣法人金融機構合意貸款規模，鼓勵金融機構擴大投放等。

八是進一步強化金融風險防控。開展優秀金融生態縣創建，加強金融機構內部風險防控，健全監測預警體系，嚴厲打擊非法集資、騙貸、騙保和惡意逃債行為，維護銀行債權;加強“二類”公司的監管，實施第三方審計;繼續加大金融知識的宣傳和培訓。

金融工作計劃和目標篇六

區金融辦明確20xx年工作思路。

一是加快構建融資服務體系與平臺。初步形成企業融資需求對接服務的常態化工作機制和服務體系，幫助企業實現投融資超過2億元；引導搭建政府與金融機構融資合作戰略聯盟，推動建設市場化運營的區域性科技金融服務平臺。

二是深化支柱產業重點企業培育和融資服務。探索建立科創企業市場化評價機制，試點向企業委派“科創企業融資導師”、“成長型企業資本導航顧問”以及“載體（樓宇）和產業鏈企業集群融資服務專員”，引進首輪投資股權投資機構；扶持企業輔導上市2家，在地基金規模達到27.5億元。

三是推進特色載體建設。啟動中山南路-洪武南路金融特色街區城市設計和白下路金融產業集聚帶生產力布局規劃研究，啟動建設1個金融特色載體；新引進各類金融機構6家，重點引進金融外包服務和金融中介機構60家。

四是強化小額貸款公司和融資性擔保公司監管。完善監管制度，加強實地走訪和專項檢查，接入省市監管信息平臺，防范和化解金融風險。

金融工作計劃和目標篇七

根據公司20xx年年度總結會議，董事會提出并設定“五年三階段”發展規劃，達成“打好三個基礎，強化兩項管理，實現一項指標”的“321”工作目標，20xx年將是至關重要的基礎年，公司將在金融開放和資本市場中力求在完善中前進，在穩健中發展。同時，將p2p項目定位為公司主營業務，擬定在20xx年實現500萬銷售利潤，依照目前信貸部門提供的利潤率，為達成此利潤目標，預計信貸目標為：信用類2400萬，抵押類1000萬。市場部門將全力配合公司目標，制定相應工作目標及計劃，并嚴格按照此計劃方案落實執行。由于市場部成立時間短，部門業務人員不足，前期業績達成存在一定困難，需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。

根據目前人員狀況，以及市場部成立初期，設定此計劃目標：

三、具體工作執行方案

（一）部門人員架構完善，理財團隊建設

完善部門人員配置，合計20人左右，部門經理1人（到崗），培訓督導1人（到崗），企劃推廣專員2人（目前1人），招商專員1人（暫無），理財專員12~15人（目前3人），團隊長1~2人（暫無，根據理財業績狀況及管理能力，從理財專員中產生）。

1． 拓寬招聘渠道，配合人事部門抓緊時間招聘，如有需要，參加現場招

聘會一次，3月分中旬之前， 理財專員人數達到10人；

2． 根據部門業績狀況，對理財專員全面定崗，優勝劣汰，在四月中旬之

前，確定部門人員數量，并在4月底之前，全部配置完成。

（二）擴大“中盈”品牌影響力

1．網站建設：

2．制作公司宣傳畫冊：

3．多制作軟文宣傳：

4．加大廣告投放力度：

5．參加有影響力的行業會議、活動：

積極拓展與國內金融機構、投資機構的互通合作，參加一些有形影響力的行業會議，及時掌握政策動態，獲取市場資源，以項目投資分享為合作點，強化"中盈p2p"品牌影響。

1．理財專員業務開展

2．定期舉辦小型投資沙龍

3．定期舉辦公益性理財推廣活動

4．不定期舉辦較大型會議營銷活動

1．公司內部定期舉辦一些戶外拓展活動，加強員工之間的溝通，增強員工歸屬感和團隊凝聚力，以便于留住人才，管理人才，應用人才。

5．建議公司高層管理人員，定期召開全體動員會議，讓員工熟知公司現行狀況，發展規劃以及公司目標達成狀況，提升員工士氣，增強工作執行力。

以上，市場部根據公司整體發展方向及年度利潤目標所制定的部門年度執行方案，具體執行過程中，視實際情況作適當調整。如有余漏或不妥之處，還請各位領導提出寶貴意見。此方案中涉及各部門的相互配合及領導的支持，希望能通力合作，共同完成公司的年度目標。

金融工作計劃和目標篇八

一、加大金融對經濟發展的作用力

1、加大金融對重點項目服務力度。

一是協調銀行及早將重點項目貸款需求納入年度信貸計劃，做到“早貸、快貸、貸好” 集中落實項目貸款到賬率。

二是與人民銀行、銀監局建立重點項目貸款月度統計督查制度。

三是和有關部門定期召開重點項目信貸資金專項調度會議，加強項目資金跟蹤與對接，讓項目資金需求盡快得到補充。

四是滿足重點項目保險需求，跟進我市新上項目，重點發展企業財產險和工程險等業務，為項目建設提供充分的風險保障。

一是在專營服務機構設置方面取得突破，增加銀行專門服務中小企業機構數量，引導鼓勵符合條件的銀行機構年內普遍設立中小企業信貸專營機構。

二是深化落實銀行中小企業聯絡員制度。在擴大工作試點覆蓋面的基礎上，不斷豐富對企業融資的`一攬子服務內容，突出抓好工作服務實效，建立起銀行與中小企業緊密對接的長效機制。

三是建立銀行機構支持中小企業的工作考核機制。針對銀行機構在專營機構設置、貸款規模、增速等方面進行考核評估，采取適度激勵和補助措施，調動金融機構支持小企業發展的積極性。

四是引導銀行機構創新金融產品和服務方式，采取靈活多樣的抵、質押方式緩解企業貸款抵質押不足問題，爭取在發行中小企業集合債券和短期融資券方面實現突破。

五是提升對中小企業金融綜合服務水平，引導銀行、保險、擔保機構深化合作，建全企業融資擔保機制，擴大出口信用保險承保覆蓋面，重點加大對“外向型”企業支持力度。到##年底，實現中小企業貸款余額占全部企業貸款余額比重達到在 50%以上。

3、加大金融對“三農”服務力度。

一是優化農村地區金融機構服務網點布局，進一步增加金融機構數量。

二是出臺政策措施，建立信貸資金向農村傾斜的體制機制。

三是在涉農金融產品服務創新方面實現突破，抓住農村土地經營權、林權流轉制度改革契機，引導銀行機構增加土地經營權、林權、海域使用權以及農業生產資料抵、質押貸款規模，建立農業保險和小額貸款互動機制，努力擴大涉農貸款規模。

四是深入推進農村信用工程建設，增加信用評級農戶數量，推行聯戶聯保，從根本上解決抵押物缺乏難題,方便農民貸款，到##年底新增農村信用戶 10 萬戶，新增授信 20 億元。

五是提升保險為“三農”服務能力，擴大政策性農業保險覆蓋面，增加農業保險業務品種，推動設立巨災保障基金，增強農民抗風險能力，發展農村小額保險，發揮保險業在農村醫療、養老等社會保障體系建設中的積極作用。

4、加大金融對藍色經濟服務力度。

金融工作計劃和目標篇九

20--年，全行個人金融業務的總體思路是：“以客戶為中心、以市場為導向”，全力實施“經營客戶”戰略。堅持“一個中心，六個基本點”的基本策略，即以“經營客戶”為“中心”，以客戶、產品、渠道、服務、經營品質、執行力“六個基本點”作為“經營客戶”戰略的重要支點，繼續強化“狠抓三條主線不動搖”為具體抓手。通過實施渠道管理精細化、客戶經營精細化、服務管理精細化、操作風險管理精細化、產品銷售精細化五個方面入手，全面提升個人金融精細化管理水平，推進經營管理上臺階、上水平。

一、20--年個人金融業務經營管理策略

(一)產品策略：繼續堅持狠抓產品銷售不動搖，以做全和做強產品為目標，在鞏固傳統強項產品優勢地位的基礎上，進一步加強弱項產品的銷售能力;優化產品銷售結構，注重現有網點產能的挖掘，重點抓好點均線下網點的產能提升，力爭通過現有網點產能的整體提升，最大限度的縮小與同業在規模上的差距;以交叉營銷和聯動營銷為抓手，提高客戶對產品的認知度和依賴性，通過產品的交叉覆蓋和服務的完善改進，穩定和拓展客戶基礎，提升單一客戶對建行的貢獻度和忠誠度。

(二)客戶策略：要充分依托理財中心，深化二代轉型，圍繞“一個中心，六個基本點”，堅定不移的落實“經營客戶”戰略;20--年經營客戶的重點要在精細和固化上下功夫，要堅持客戶拓展和產品銷售互促共進，擴大規模和優化結構并舉并重的經營原則，在競爭中要確保有足夠大的大眾客戶，有足夠多的好客戶，強化客戶營銷維護能力，挖掘存量客戶潛能。通過提高產品覆蓋度來留住客戶，培育客戶向上遷移成長，促進客戶格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。

(三)渠道策略：20--年渠道建設重點要在解決渠道總量擴大、覆蓋面提升、區域結構優化、功能擴充等緊迫性問題上下功夫。一是要穩步、快速擴大物理網點數量，要重點布放在中心城市行和“第二梯隊”，以及經濟快速發展的縣域地區，形成和同業抗衡的主陣地;二是繼續大力發展自助渠道建設，力爭在三年之內使自助銀行與物理網點數量達到3：1比例，延伸服務半徑;三是著力建設客戶經理和理財中心軟渠道，按照專職、專業、專注要求，帶出一支新隊伍，開拓一片新天地，打造一個新陣地，形成物理網點、自助設備、理財中心和客戶經理相互協同、相互唿應、相互補充的全新渠道格局。

(四)區域策略：持續推進中心城市地區、重點發展地區和發展地區三大區域發展策略，著重打造“第二個------”。20--年“三大梯隊”的經營目標是：中心城市行個人存款新增和中間業務收入還要保持同業第一，堅守主陣地，作出更大貢獻;繼續打造“第二個------”，使其在同業形成絕對競爭力，提高貢獻水平，瞄準第一梯隊，實現突破跨越;“第三梯隊”要實現快速崛起，通過加速發展，趕超同業，縮短差距，盡快向第二梯隊跟進靠攏，提高對全行業務的貢獻度。

二、20--年個人金融業務工作要點

(一)加強業務創新，做全、做強產品

1.狠抓一季度個人業務旺季營銷工作，以“個人存款，實物金、個人客戶”為核心，以基金、保險、借記卡，產品覆蓋度和臨界區間客戶提升，自助設備開機率、賬務性業務替代率及網點替代率為重點，做實旺季營銷。

2.完善自上而下到網點的產品銷售垂直作業模式，加大通報考核力度，營造良好的競爭氛圍。

3.繼續推進產品“掃零、達標、越級” 和“保險、基金、黃金攻堅戰”，做全產品，彌補“短板”，提升網點均衡銷售能力。

4.持續加大對理財產品的銷售力度，加強總行“利得盈”、“大豐收”、“日新月異”等常規理財產品特別是開放型產品的銷售工作，進一步鞏固提升我行自行設計發起的“干元”系列理財產品當地品牌優勢;加大對信托公司信托計劃產品的代理銷售力度，逐步搭建我行理財產品和信托公司產品相互補充的銷售模式。

5.進一步做大做強個人黃金業務，擴大品牌影響力，加強實物金業務成本控制，提升實物金經營管理水平;加強對賬戶金的銷售力度，與電子銀行渠道聯動，提高賬戶金產品覆蓋度;加強賬戶金交易規范管理。

6.試點推出移動保管箱業務，建立從業務布局、申請開辦到日常管理等一整套保管箱業務管理辦法和操作規程，穩步推進保管箱業務的發展。

7.建立完善自上而下的基金產品銷售信息傳遞鏈條，提高股票型基金、主代銷基金、基金定投營銷能力;充分發揮個人客戶經理隊伍作用，提升各級銷售人員的系統工具使用能力、數據挖掘能力、客戶服務能力和精準營銷水平，努力提高新老基金代銷市場份額;加強與基金公司合作，做好基金從業資格考試;加強與電子銀行渠道聯動，進一步規范貨幣基金交易。

8.做好憑證國債、儲蓄國債、記賬式國債產品的銷售工作，鞏固提升地區同業優勢地位;加強記賬式國債的風險管控，利用技術手段建立頻繁、大額交易日常監控機制。

9.提高對代理保險產品的銷售管理能力，建立完善代理壽險產品網點資源配置考核方案;建立保險公司銷售支持人員規范管理制度;加強與保險公司合作，加大對網點一線銷售人員保險專業知識培訓力度，做好保險從業資格考試工作，提高我行自身保險銷售能力;做好客戶風險評估，提高客服務水平。

10.加強理財卡、龍卡通借記卡、支付寶聯名卡等發卡的工作力度，擴大借記卡存量市場份額，提高新發卡的質量;持續開展折轉卡及提升借記卡的動戶率，加強對準貸記卡業務資產質量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率;按照總行部署，積極拓展推廣借貸合一卡、陸港通、預付卡等新產品。

11.加大個人外匯業務宣傳力度，加強隊伍建設，加大制度梳理和對下培訓力度;試點開辦并逐步推廣外幣代兌業務;選擇重點地區、重點網點加大對個人國際速匯、個人外幣匯款、個人結售匯等外匯產品的推廣工作力度，打造全區個人外匯業務標桿網點，并發揮其帶頭作用。

12.穩步推出電話支付業務，建立電話支付業務管理制度和操作流程;加強與中糧可樂公司合作，積極拓展中糧支付業務。

13.強化產品交叉銷售，推廣個人金融產品套餐服務，提升產品覆蓋度。

14.調度內外部媒體資源，做好重點產品營銷宣傳和品牌推廣，做好客戶體驗活動宣傳，把好宣傳材料關。

(三)完善隊伍建設 強化客戶服務

15.繼續強化個人客戶經理隊伍建設，提高專職個人客戶經理的覆蓋度和充足率。

16.以理財中心為考核單元進一步加強對個人客戶經理的考評管理，在二級分行層面推廣典型考評辦法。

17.量化個人客戶經理考核指標，完善客戶經理產品銷售、客戶新增等關鍵業績的考核量化，突出個人客戶經理銷售主渠道的作用。

18.以產品銷售為紐帶，以顧問式客戶關系管理為依托，建立并完善全新的客戶關系管理體系。

19.通過多種手段持續鞏固二代轉型成果，全力做好20--年網點二代轉型工作。

20.抓住客戶增長、產品覆蓋度、理財卡配卡、存量客戶保有率、服務vip客戶時間占比、客戶聯系計劃覆蓋率等關鍵業績指標，提升客戶經理產品銷售和服務能力。

21.固化100家理財中心vip窗口柜員配置規范的基礎上，向全轄網點理財中心覆蓋推廣，進一步解決理財中心空心化問題。

22.強化客戶分層服務，加強理財中心客戶引導分流，進一步提升理財中心客戶服務功效。

23.在二級分行層面抓好經營客戶系列提升措施、規定動作和個性動作的實施落實;創新內容和形式，持續執行個人客戶例會制度。

24.在持續開展標準化理財中心創建的基礎上，著力實施創建精品理財中心活動，以點帶面，形成理財中心成長發展的良好梯隊。

25.持續做好客戶經理三大工具的運用推廣，優化客戶經理營銷作業考評系統，與產品推廣緊密結合，提高系統工具的使用效能。設計“理財規劃與客戶資產配置分析工具”，為客戶經理進行產品銷售和客戶維護提供強有力的支持。

26.持續常態推進臨界區間客戶拓展上移活動和客戶四個必備金融工具的營銷推廣，提升產品覆蓋度和聯動營銷能力，強化客戶聯系和產品推薦。

27.將客戶信息質量維護作為一項基礎性工作，持續抓好分階段客戶信息質量提升。

28.全力實施客戶經理營銷能力素質提升打造項目。

29.開發系統平臺，對個人客戶經理基礎信息和日常維護

實施系統化、工具化管理;在客戶經理營銷作業考評系統中搭建客戶積分管理系統，按客戶忠誠度和產品覆蓋情況對客戶進行分層和差別化服務。

30.組織全行個人客戶經理專業技能考試，強化個人客戶經理經營和管理水平

31.舉辦個人客戶經理銷售pk賽，增強個人客戶經理實戰能力

32.舉辦各類專題培訓班，全面做好一線員工培訓工作

33.抓好基金銷售從業人員培訓及考試工作。

34.加大個人黃金業務從業人員培訓力度，研究通過外部權威機構考試認證方式。

35.做好保險從業資格考試工作，提高保險從業資格持證人員數量。

(三)加強渠道建設 提升服務水平

36.持續調整網點布局結構，在20---20--年布局規劃指導下，結合西部大開發與十二五規劃發展戰略，適當增設我行在發達地區(包括縣域)的營業網點。

37.持續推進網點購置、裝修建設，加強中心城市行和重點區域的資源配置，切實提高中心城市行的網點自有率水平，使中心城市行網點自有率提高5-10個百分點;重點調整低產網點和5年以上未標準化裝修網點;繼續優化營業網點視覺形象標準，符合總行vi標準網點比例達到98%以上;結合我行二代轉型及打造100家標準化理財中心戰略繼續支持個人理財中心的優化改造工作;在赤峰建設1家保管箱業務項目;繼續加大離行自助銀行選址規劃建設，使離行自助銀行成為物理網點的有效補充。

38.全面提升渠道建設管理水平，落實集約化管理，制定全行網點建設工作流程和考核機制，進一步強化和完善網點建設責任機制。

39.試點推廣網點建設后續跟蹤評價工作，完善網點后評價體系，建立網點配置模型、網點選址模型，完善兩大渠道建設管理模式，加大網點建設情況檢查督導力度;總結分析資本性支出對網點銷售的支持提高程度。

40.進一步完善自助業務運營管理體制，深入推進自助設備集中專業化管理步伐，力爭年底實現全行自助設備的集中管理工作，打造一支專業化和高效化的自助設備管理隊伍。

41.進一步強化自助業務基礎管理，繼續加大自助設備“剁尾巴”考核力度;加大宣傳，提高設備分流率;積極拓展自助渠道的交易功能;進一步精細對設備服務廠商的管理和考核，切實提高設備運行和服務質量。

42.繼續加大自助設備的經營管理考評力度。要突出對重點行、重點地區的政策傾斜。打造--------的第一梯隊，提高上述行的經營管理水平，使其在設備規模、運營指標、設備收入貢獻、柜面替代率水平上切實起到引領全區的作用。在此基礎上，帶動以唿倫貝爾、赤峰、通遼、錫盟、烏海為代表的第二梯隊加快發展，有效提高設備交易量和收入貢獻度。帳務性替代率要達到60%以上，同時要重點提高附行式設備的替代業務能力。

43.突出抓好離行式自助銀行的建設。將自助渠道的建設放在與網點同等重要的程度來建設。力爭在未來三年內實現自助銀行與網點數量比達到3：1。

44.調整設備布局結構，力爭實現全行每個網點配備存款功能設備;嚴格控制低產、低效設備的產生。力爭將低產設備控制在5%以內。

45.繼續做好自助業務風險的防控工作。進一步規范自助業務操作流程;提高自助業務自查、抽查及普查工作質量，教育員工識別和自覺規避業務風險，提高自助業務風險防范能力和履崗能力。

46.利用行內外資源，采取多種渠道和方式來加強自助業務知識培訓。

47.通過持續開展星級網點管理，固化和提升網點轉型效果。擬在原有五星級、四星級、三星級網點的基礎上，把星級向下延伸，增加二星級網點的評選。

48.整體提升全行網點服務質量，重點體現網點服務的穩定性和服務的固化。

49.從破難點和頑疾點入手，貫穿全年開展“抓服務、固成果、上水平”服務提升攻堅活動，循序漸進，實現網點服務水平的有序提升。

50.按照每季度兩次的頻率對所有營業網點開展神秘人檢查。

51.打造理財中心服務標準，提高理財中心服務質量，打造建設銀行理財中心服務品牌。

52.完善網點服務考核機制，強化網點的服務考核，在規范統一服務流程的基礎上，提高零售網點的營銷服務質量和水平。

53.加強對網點和個人客戶經理的培訓力度。在培訓分工上，區分行側重對員工能力提升的培養，二級分行則重點進行基礎知識的.培訓。

(四)強化基礎管理，倡導合規經營

54.貫穿全年開展“破難點、整頑疾”風險管理提升攻堅活動，以進一步加強對私柜面操作風險管理，強化屢查屢犯問題的整改。

55.繼續強力打擊自辦業務和柜員禁止性規定，徹底杜絕有章不循、違規操作，提高柜員風險防控和合規經營的意識。

56.提高發卡質量，對不動卡進行定期激活和清理，規范理財卡等產品收費，建立完善的客戶升降級機制，實現按標準發卡，提高銀行卡年費收繳率及商戶回傭，優化準貸記卡功能，對打卡等事務性業務逐步進行全行性集中處理。

57.制定并下發《零售網點崗位績效考核管理試行辦法》，規范統一全行零售網點各崗位的績效評價內容、過程和結果。

58.理順理財產品銷售規范，解決理財業務多頭管理問題，加強對條線、分行特色理財業務的監督和指導，定期對分行銷售合規性開展檢查，規范操作。

60.加強投資者教育，正確引導客戶合理配置資產和穩健投資，幫助客戶樹立正確的投資理財理念。

61.繼續抓好基礎管理系列措施工作，將其作為常態化、制度化管理手段，實行動態考核，著力提高網點人員基本業務技能和風險防范意識，建立個人金融部位風險和案件防控的長效機制。

62.加強主動發現問題、分析問題的能力，做到事前預防。對于各類審計、總行及區分行相關部門提供的內外部最新風險防控動態，及時跟蹤、搜集和梳理整理，認真研究分析，發現風險點，做到事前預防。

63.強化整改工作。將各類審計、內外部檢查發現問題的整改工作納入常態化管理機制，按照不同檢查層面的發現問題，制定整改流程，明確整改責任，確保整改效果，對不及時、不認真落實整改工作的，要對二級分行相關責任人實行問責。

64.完善基礎管理考核機制。繼續以個人金融業務基礎管理考核系統為依托，對營業網點、二級分行基礎管理水平綜合評價，連續考核，進一步夯實全行個人金融業務基礎管理水平;按月對委派柜員主管評價考核，組織開好柜員主管例會，加強柜員主管的履職能力。

65.抓好柜面操作風險管理，協調各級檢查團隊落實個人金融業務檢查計劃，對檢查結果充分整改和利用，提高對柜面業務操作的垂直指導力度。

66.完善“5+1”考評體系的基礎上，將理財中心考核納入其中，形成條線“6+1”考評模式，配套實施談話制度和二級分行經營管理評價制度，條線上下形成合力，確保各項政策措施的執行落地。

(六)加強系統建設 做好流程優化

67.繼續強化對數據特別是產品與客戶的分析和挖掘，進一步將管理做深、做細。

68.按照總行要求做好證券業務系統、理財產品綜合支持系統、核心業務系統、pbcs等系統的版本上線推廣，做好pbcs等系統使用情況的跟蹤通報。

69.做好區分行個人金融業務綜合管理平臺等自行開發系統的優化需求的提交及功能的日常使用管理。

70.進一步發揮總行營銷服務系統、分行客戶經理作業系統、ocrm、acrm等系統工具客戶數據挖掘分析功能，提升精準營銷能力。

71.推廣網點業績評價系統、網點銷售門戶系統、網點資源調度系統、網點排隊和客戶識別系統及新功能。

72.通過個人客戶經理服務支持項目，開發客戶經理業績評價功能，建立全行客戶經理服務vip客戶和產品銷售業績的統一評價標準。

73.依托“個人金融產品營銷服務系統”，加強客戶挖掘，提高商機處理率，加強商機統一管理，優化網銀精準營銷。

最后，啟動包括客戶經營、渠道管理、風險管理、服務管理、產品管理等在內的條線精細化管理提升一攬子計劃，推進條線經營管理再上新臺階。

三、20--年個人金融業務通報體系

為進一步加大對全行個人金融條線業務的督導和通報力度，及時通報個人金融業務發展狀況，搭建全區個人金融條線溝通交流的平臺。20--年區分行將進一步規范和完善個人金融業務通報考核體系。在通報頻率上將按照日、周、旬、月、季度等;通報內容涵蓋營銷及綜合、客戶管理、產品、基礎管理、自助服務及網點建設等方面;通報對象維度涉及全區個人金融條線各個層級。