總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

年終工作總結匯編篇一

20xx年即將結束在過去的一年里汽機專業在公司領導的正確領導下，在本專業人員的共同努力下，僅僅圍繞公司制定的以安全、經濟為主導的運行方式運行，達到了安全、穩定、經濟運行的目的，實現了本專業的最大經濟化。就本人而言，回顧過去的一年，對自己在思想、工作方面的具體總結如下：

做任何工作時時刻不忘自己的崗位，始終明確自己的職責，正因為這樣才能不計個人得失，能以大局為重，能以本專業的工作為重心，才使得各項工作順利進行。日常工作中緊密團結在總工室的領導下，積極配合專工做好各項技改及疑難工作，做好檢修與運行人員的協調工作，共同切磋設備存在的問題及如何保證機組的經濟運行，確保了穩定運行。

1、始終堅持公司的模式化運行方針，堅持每天詳細檢查機組運行數據，跟蹤主輔設備運行方式，發現不匹配運行或異常時及時督促運行調整。

2、了解設備狀態，對存在的設備缺陷通知檢修修復，對于運行中不能消除的或重要缺陷，提出意見并制定預防措施。

3、認真監督運行與檢修的兩票三制工作，對執行不到位的及時提出，確保設備的正常運行及良好備用。

4、按時參加每月一次的專業會議，分析上月的經濟指標及本專業存在的問題，查找異常原因，充分聽取運行及檢修人員意見，并督促做好下月工作。

5、對于特殊季節如雷雨及百日供熱期，做好各項事故預案，督促運行人員做好反事故演習工作。

6、認真執行安全大檢查工作，查找隱蔽性缺陷積極參與整改。7、積極參與公司各項活動如行動學習，能針對學習內容開拓思維，大膽提出意見和看法，并認真汲取他人的經驗。

8、不斷學習專業知識，參與各項檢修工作，以彌補自己檢修知識貧乏的缺陷。

1、熱網減溫器技改項目的實施：

該項目決定后，接受領導指示，網上搜索減溫器使用及生產廠家，并對其使用安全性及穩定性進行實地考察深入了解，該項目已投入正常運行，使公司的經濟收入再上新臺階。

2、#2機調速系統技改：

針對運行中#2機組負荷擺動問題提出個人意見，與專工共同探討確定技改方案，技改后該缺陷完全消除。

3、針對#1機軸封漏汽問題提出個人意見：

#1機軸封磨損，造成漏汽嚴重使機組振動增大，已進入百日供熱機組無法進行大修，面對嚴峻考驗，提出個人整改意見，在多方專家指導下實施，除漏汽不能完全消除外其余得到較好改善，機組振動已達到良好水平。

4、認真參與循環水調試工作：

循環水供熱雖以運行兩個冬季，但隨新用戶的增加及新問題的出現，對汽機專業來說也是一種新的考驗，絲毫不敢懈怠，認真參與每次的`調試工作，以確保供熱工作的順利進行。

在過去一年里,雖已完成各項任務,但也存在許多不足之處,有待于新的一年繼續加強,具體如下:

1、#1機軸封漏氣待供熱結束后轉入大修處理，修前應做好各項準備工作，尤其是軸封的選用要多方咨詢，同時運行中加強監視，確保供熱的穩定運行。

2、汽動循泵拖動機油擋輕微甩油，待汽泵停運后處理。

3、進一步挖潛機組經濟運行模式，努力提高機組的經濟性。

4、加強設備管理水平，完善設備管理臺帳，減少設備缺陷率。

5、根據全年檢修計劃時間，提前做好修前準備及統計工作。

6、繼續學習專業知識，努力提高個人技術素質。

舊年將至，新年伊始，新的任務和困難將會接種而來，面對新的挑戰，本人會吸取經驗及教訓，取他人長補自己短，會緊緊沿著公司的方針和政策行走，為公司的經濟發展盡自己最大努力！

年終工作總結匯編篇二

不知不覺中，見證著公司飛越發展的20xx年悄然過去，充滿挑戰的20xx年即將到來。回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關、加班備戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。現將一年的工作情況總結如下：

20xx年10月8日，我非常榮幸的成為了公司的一員。初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。很慶幸自己能加入這么優秀的團隊，在初來乍到的這二個多月時間里，通過各位領導和同事的耐心指導，讓我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。

每月結賬后，開始整理憑證。把收款、付款、轉賬憑證按憑證順序分別放在三個紙箱，然后檢查憑證審核、復核、出納、經辦都是否蓋章簽字，整理完畢稅局錄完憑證之后開始裝訂。公司電熱打孔機很方便，省去了三孔式打孔機的不少麻煩，裝訂出來的憑證也整齊、美觀。憑證裝訂完成后，按順序放入檔案柜保存，方便查閱。

截至今日，共收取旅游卡167張，合計金額8375000元，收取游創始卡70張，合計金額13820000元。記得第一次一個人跟隨市場部置業顧問去股東方云南城投置業收取旅游卡的時候，由于客戶較多，我錯把收據大寫金額伍萬元開成伍拾萬元，再開第二張收據的時候自己才發現，然后給客戶賠禮道歉，作廢重開，得到客戶原諒的同時也受到了客戶教育：收據金額當小寫和大寫不一致時，以大寫金額為準。經過這次教訓之后，每次收款開取收據后都會檢查一遍金額，pos機金額也會和收據金額核對。

每月工資表出來之后，根據工資表提取應納個人所得稅人員名單及金額，按照金額大小排序，根據稅率極差做出分類、統計，然后申報。第一次申報的時候，對excel公式不熟悉，導致最后應繳個稅與工資表不相符，經過劉利江悉心指導，找到了其中的問題所在，在以后個稅申報上也鋪平了道路。由于公司高爾夫球場聘請美國尼克勞斯公司設計，每月要到稅局開具支付外匯證明，開具支付證明上也是一波三折。開始的時候，不知道地稅辦公室在哪，興致沖沖的拿著國稅開的'證明跑去稅務大廳蓋章，后來才被告知要到地稅辦公室去審核、蓋章。在開具支付外匯證明過程中，也知道了辦稅人員應該多學習稅法政策，根據當地稅收政策，合理避稅，為企業節約資金、節約成本。

五、現金收款憑證錄入

公司每天都與其他非關聯單位往來密切，部門每天都要收取各種現金，包括車輛通行證、辦公基地通行證工本費，投標保證金、投標手續費，代收水電費，ic卡充值款等等。在憑證錄入的過程中也是遇到不少困難。開始的時候總是把投標保證金記入其他應收款，把手續費、工本費記入貸方。后來馬俊給我做了認真的講解：投標保證金以后是要退還的，應該記入其他應付款，手續費、工本費等用借方紅字表示，以沖減行政辦公費。并且每次在我做完憑證后都幫我認真檢查，指出其中的錯誤，并詳細解釋。通過他的耐心指導，我在出憑證上出現的問題也是越來越少。

通過這幾個月的工作，我也是深深的認識到自己的不足之處：

1、為人處事方面有待提高。

2、說話方面不太嚴謹，不懂得如何與別人交流。

3、做事粗心大意，不懂得抓住細節。

4、對金蝶財務軟件功能不熟悉。

5、專業知識技術方面太欠缺。

1、多看書，多學習，制定學習方案加強自己專業知識的學習；

2、多參加各種活動，包括社會活動，多與別人接觸，擴大自己的眼界，在和別人交流的時候也不會膽怯。

3、工作方面不懂的地方多請教別人，經常出錯的地方用筆記下，仔細琢磨。

4、學習稅收相關法律法規，掌握稅收政策，做好合理避稅。

年終工作總結匯編篇三

20xxx年即將過去，在這過去的一年里，在x院長的直接領導下，耳鼻喉科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫院的管理措施落實執行，在我們耳鼻喉科科主任的帶領下，全體醫務人員牢記“以病人為中心”的服務宗旨，扎實推進優質醫療工作，朝著“患者滿意、社會滿意”的目標不斷前進。完成了20xx年的科室工作計劃。現將情況工作總結如下：

1、按照醫院規定每月進行院內知識考試，組織全體人員進行學習，從而提高了自己的專業知識。

2、在工作中不斷的提高自己的專業知識，在積極投入工作的同時，加深了對耳鼻喉科工作內容的理解和實際的操作能力。

1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、2%戊二醛測試紙進行監測，紫外線燈管用紫外線強度儀進行監測并登記。

2、每個病區堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養一次。手術室每個月對物品、手進行細菌培養。

3、手術室嚴格執行了院感科管理要求，無菌包內加用生物化學指示劑。

4、一次性用品使用后各病區、化驗室都能及時毀形、浸泡，督促檢查工作，指定專人將廢舊物品送到供應室，再由回收單位統一回收。

1、開展了電子耳蝸植入手術。

2、與呼吸科共同組建呼吸睡眠障礙診療中心，已接受病人檢查，就診及手術，病人逐漸增加。

3、引進了纖維鼻咽喉鏡的圖像處理系統，已服務于病人，取得明顯的社會效益和經濟效益。

4、開展了經口、頸側聯合徑路咽側頸部血管瘤切除術。

5、開展了耳內窺鏡下鼓室成型、鼓室置管術。

6、開展了耳廓畸形的整形手術。

7、與神經外科合作開展了鼻竇鏡下垂體腫瘤切除術。

8、下鼻甲粘膜下切削吸除術。

9、開展了助聽器驗配工作。

10、與神經外科合作開展了激光后鼻孔閉鎖成型術等。

總之20xx年即將過去，我們科各項工作都有較好的開展，希望在明年的工作中全科人員能夠繼續努力，再創佳績！

年終工作總結匯編篇四

護衛隊工作：

xx年春節后，護衛隊精神面貌較差，思想懶散，通過一個月的大力整頓與培訓之后，使護衛隊員工軍事素質大大提高，法律意識增強，紀律性、工作作風都得到質的改善。員工也深刻認識到公司的組織架構和經營理念，令領導管理起來得心應手，整支隊伍煥然一新。護衛隊三個班長的責任心強，員工的工作積極性高。在此，我們不能只記成績，遺忘不足。xx年x月xx日下午，網絡會所旁的斗毆事件，護衛隊員沒能及時將情況報告領導及派出所，導致“冰火派”冷飲店一員工受輕傷。此事件雖說不大，但讓護衛隊的形象在商家心目中大大降低,該事件刷新了我的工作思路，改變了我管理工作的重心，我把商家的人生安全擺在了突出的位置，護衛隊絕不允許這樣的事件重演。

車管中心工作：

1，

上半年車管中心業績不高，員工素質良莠不齊，車主投訴較多，如：車輛指揮手勢、禮節禮貌、著裝、場地衛生等方面存在的問題。通過整頓和培訓，在短時間內車管中心的整體面貌就有明顯的改觀，業績明顯提高。

2，

車管中心在xx年總共發生突發事件32起（多為車輛擦掛、車主醉酒鬧事、車主之間的矛盾），在員工的靈活斡旋下，以及派出所和交警隊的通力協助下，事件均得到圓滿處理。

3，

好又多、國美、嘉年華這三個商家員工人數眾多，非機動車較多，起初由于管理不善，停放混亂，在經理的策劃與親自指揮下，通過更換停車牌、劃車位線等措施，使之有序化，合理化，減輕了車管的壓力。

總體來講，車管中心這一年的工作得到了領導的肯定。

消防控制室的工作：

公司在xx年x月份組織消防控制室員工參加專業知識技能的培訓，增強其業務能力的同時，提高其消防法律法規意識、安全責任意識；公司與維保單位簽約，協同維保公司對設施設備進行維護。

回顧這一年繁忙的工作，我們在“創品牌企業，做三門峽一流”的號召下，不斷完善企業規章制度，提高員工綜合素質；樹立服務意識，轉變傳統觀念；精簡流程，提高效率；節能降耗，濃縮開支。

展望未來，我將查漏補缺，完善自我；我將讓公司的經營理念融入到每個員

工的血液里，帶出一支工作能力強、責任意識強、綜合素質高的隊伍；我將以更飽滿的熱情投入到新一年的工作當中；我將向領導交出一份更優秀的答卷！

物業必將會有更輝煌的成績！

說句題外話，本人“長于帶兵，拙于文筆”，此總結不免有言不盡意之失。

在此，我懇請天正物業各位領導和各位員工對我工作中的不足和失誤提出批評，讓我在新的一年里能更好地為商家服務，也讓我個人的管理水平得到提高。

值此春節到來之際，每位領導及員工身體安康，吉祥如意！

年終工作總結匯編篇五

x年是采購部的采購業務量迅速增長的一年，我們在經歷了來自工作本身和外部壓力的重重考驗下，抓住每一次磨合與溝通的契機，盡全力去做好每一項工作，千里之行，始于足下，正是因為我們的堅持與努力，日常工作的開展與銜接在逐漸步入正軌。我們的工作不是單一的實現個人工作指標，它不僅要兼顧小組內部成員、整體團隊的業績，更需要形成一種共進退、共努力、共協調、共分享的合作模式。我們堅信，只要用心去支撐，用行動去實踐，用數據去證明，我們會更好地融入企業飛速發展的經濟潮流中，更好地實現自身的價值與意義。現將一年的工作總結如下：

一、常規與非常規工作內容概述

1、購買日常所需用品，和其他部門積極溝通交流，保證物資的儲備充足；

2、及時、準確的辦理每月發票的核對、勾稽、審核與入賬手續；

3、協助部門領導進行上半年度電腦、打印機、光纖等耗材類物資的采購管理。

二、強化供應商的管理與開發

為形成有效的成本降低與質量管控模式，避免供方管理陷入被動牽制局面，規避強勢或單一供應商，特要求所有的物資必須有兩家以上的供貨商，通過對比其加工質量和供貨及時率等指標，把握競爭過程中價格下調的機會，實現質量與價格雙贏的目標。

三、默契的團隊合作是實現良好業績的前提

自本年度開始，采購部開始實行項目組管理制，并將各組業績正式列入績效考核行列，在經歷一年的磨練、成長歷程后，我們更清楚的意識到：任何工作不是單一的實現個人工作指標，它不僅需要兼顧小組內部成員、整體團隊的業績，更需要形成一種共進退、共努力、共協調、共分享的內部運營模式。個人的工作需要小組來支撐，小組的工作更需要團隊合作來支撐，我們是相輔相成的團隊與整體，不能存在個人利益的偏私，任何時候都必須服從與保證公司利益。采購部每一位成員都在用親身實踐證明著：只要用心去做，用行動去證明，用勇氣去挑戰，用思維去創新，我們也會在公司日益蓬勃發展的浪潮中迅速成長與強大。

四、工作技能的提升與改進

本年度，采購部較好地完成了公司領導部署和安排的各項工作任務與指標。為更好地拓展專業知識、提高綜合能力，除了在日常工作中鍛煉與積累外，我們還通過學習相關專業知識和采購技能來提升自我創新思維與工作價值。

當前的我們雖然具備了一定的采購專業知識與技能，但是脫離了實踐的磨練與驗證，得出的結論與成果都是不成熟的，猶如井底之蛙，永遠只能看到頭頂上的天，但學無止境，年輕就是資本，現在的我們不但需要理論知識的充電，還需要不斷地親身實踐，這些實踐經歷不僅能為我們后期的采購環節提供廣闊的借鑒與參考平臺，還會讓我們更深刻地融入到企業文化的精髓之中，正所謂，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，我堅信，只要我們肯學、肯動手、肯動腦，我們將會在這里收獲豐厚的工作果實與人生體會。

年終工作總結匯編篇六

時光荏苒，很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

財務工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。

作為**集團子公司的**公司，財務部是柯萊公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將**年的工作做如下簡要回顧和總結。

今年的工作可以分以下三個方面：

1.規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。

(1)認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

(2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

(3)在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

(4)作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。**年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理 “零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。

年終工作總結匯編篇七

在所黨支部的正確英明領導下，我以黨的為指針，以開辟通途永無止境的楚天企業精神為契機，以發展交通事業弘揚奉獻精神的交通精神為總目標，通過發揚不管風吹浪打勝似閑庭信步的大無畏革命英雄主義氣概精神為先鋒，頑強拼搏克難攻艱勇于奉獻，圓滿地完成了本質工作和領導交辦的各項工作任務。回顧今年來的工作，我認為是做到了有板有眼，有頭有尾，有血有肉，有理有序，有主有次，有張有弛，有柔有剛，有變不驚，有難不慌，有口皆碑，有目共睹。概括起來主要表此刻四個方面，即責勤美高。現分述如下。

責就崗位職責。自從楚天公司推行崗位職責制和崗位工資制的新政以來，崗位職責就成為了我心中的上帝了。今年以來在履行職責方面我是這樣做的。首先我做到了24小時工作制。這是任何一個崗位和個人都無發和我比擬的，他是需要有堅強的毅力和耐力的。門衛工作只有我一人，沒有人換崗，但是我并沒有被困難所嚇倒，而是順應了潮流順應了歷史，克服了脆弱，克服了疲勞，頑強的拼搏了下來，除了必要的事情外出外，我基本上所有的時間都堅守在自己的崗位上。堅持堅持再堅持，忍耐忍耐再忍耐，職責是我二生命，革命工作樣樣好。有幾次晚上有人提出要我去潛江跳舞，我說沒時間，我要上班，職責所在埃也有人提出要我打麻將，我假裝推說不會，實際上是想堅守職責。

第二我做到了開門關門，即每進入一輛車我開門一次關門一次，每出去一輛車我同樣開門一次關門一次。按照所里為我擬定的職責電動門是要持續常閉狀態的，開門關門是職盡其責。在毛嘴所院內進出的車輛數雖然談不上很多，但也不少，公家車2輛，私家車2輛，外單位的車如銀行取款車1輛，機電維護車2輛，上述這些車輛每一天都要進進出出院內好多遍的，沒有統計，加之其他的臨時性車輛如上級來車，外單位來車，送水車，維修車，地方車等等加起來總數也是不少的。雖然如此，但是我并沒有覺得勞累，對于每一輛車我都做到了笑進迎出賓至如歸不厭其煩。

玫瑰糠疹特效藥我的同行彭水成經常對我說，門衛工作看似簡單實是累。是的，他的話其實我早有同感，只是沒有唱出來而已。彭水成的話很富有哲理，把門衛工作的本質一語道破，概括的十分恰當。我相信彭水成的這句話很多的人只要用心去體會一下是不難理解的。門衛工作表面上看起來很簡單，其實不然。

主要表此刻以下幾個方面，一作為門衛的我也要經常的關門開門，并且每次操縱起來都需要人站起來進行手工配合，沒有費收的操縱器那么方便。二每一天進出入的車輛次數不下于50車次，和一個八小時班的費收員的勞動強度差不多。三我的工作時間是24小時，從早到晚，再從晚到早，一個人堅守到底。星移斗轉月黑風高夜都是一個人不辭辛勞地堅持堅守著。四我還要經常地隨時地打掃周圍的環境衛生。五我還要堅守職責防止壞人壞蛋們潛入院內。總之其工作的勞動強度和疲勞程度是完全能夠和一個收費員比擬的甚至是有過之而無不及的。這樣的困難和壓力要靠什么來完成，當然靠“勤”。勤就是完成門衛職責的根本條件，離開了勤談搞好了門衛工作那就是在放屁。而這種“勤”在今年的工作中我表現的尤其讓人滿意。勤的第二個表現就是今年以來我加強了履行職責的力度，加強了管理，加強了自我約束。做到了恪盡職守不畏勞苦殫精竭慮廢寢忘食。例如自由散漫隨隨便便時有時無的現象比以往是大大地減少了，只有萬分之一了。相反加強管理加大服務提高形象和知名度的狀況是大大地改善了，對工作的兢兢業業一絲不茍勤勤懇懇任勞任怨的表現程度是大大地加強了。同志們，這些工作中的進步都是要靠“勤”才能完成的埃此外，對于領導分配的各種任務我也做到雷厲風行不折不扣，如幫忙程家春同志抬辦公用俱搞大掃除練體操以及各種運動和活動我都做到了用心的響應和參與。這些都是勤勞的具體體現。

黨的十七大領導我都做到了喜笑顏開熱情飽滿畢恭畢敬。對外面來的辦事人員和領獎人員我都做到了誠懇地接待。對單位的領導和職工我做到了笑進迎出尊重有加。思想上行動上也從沒有過因為收入比別人少工作時間比別人長而放松懈怠工作的狀況出現，雖然有時候口頭上說出了公司的這種安排很不合理，但是行動上一向都是不折不扣的在行使門衛的光榮職責。此外，我還做到了虛心納諫自查自糾嚴以律己寬以待人，如有人說我經常跑到街上去上網沒有完全遵守工作時間，也有人說我雙休日還有休息不象是個門衛。是的，我完全理解。俗話說金無足赤人無完人，請同志們務必見諒，我今后必須努力改善。我的上述這些行為都有如金子一樣的閃光，有如太陽一樣的熾熱，說他美是當之無愧。難道有什么小題大做之嫌嗎不，我的美遠不只這些，我的最美之處在于我默默地奉獻了青春創造了價值而結果好象并沒有換來多少稱贊聲，而我并沒有為之氣壘，而是更加改善地去奉獻著自己的有價元素和無價之生命。這是一種純潔的美，高尚的美，實實在在的美。

高就是提高。公司的副總俞禮海同志在擔任人力資源部經理時對我說過這樣一句話，“此刻下去了，今后要想再爬起來各方面至少都要比此刻都高一些的，不僅僅要比自己高，還要比別人高，最好能夠在某些方面有特長，如球隊隊員樂隊隊員寫作水平等”。他的話我一向牢記在心，時刻沒有忘記要提高自己，時刻沒有忘記要垂練自己。今年以來我一向都把提高自己當作首要任務來抓。自己提高了，工作的效率以及各個方面工作自然就水到渠成了。常言道笨鳥先飛勤能補拙。今年以來我狠抓了學習，做到了處處抓學習，時時抓學習，事事抓研究。使自己的水平認識和潛力都有了十足的提高。具體表現為：

一、我對崗位的適應潛力是大大的加強了。學會了在逆境中的生存本能，學會了忍耐消溶適應應變和提高，在時間上我學會了用堅持熔化忍耐再堅持再熔化再忍耐的辦法來解決疲勞問題，在業務上我學會了通過看電視，通過與人交流，通過吸取經驗教訓，通過看報刊雜志，通過社會觀察和分析等方式給自己充電，使自己獲得了更多的知識，從而使自己在處理問題時到達了駕輕就熟的本領。如通過長期的觀察和研究，對于進入院內的人和車我能夠一眼看出他是來干什么的，這種潛力的提高對我提高工作效率起了很大的幫忙作用。

二、我的各種意識和觀念是大大的增強了。如法律意識勞動意識奉獻意識職責意識危機意識競爭意識以及信仰和信念比往年都有了明顯的提高，我認識到了革命工作沒有貴賤之分只有分工不同，我認識到了人活著金錢不是唯一的，人格尊嚴工作本身都是人生活的寶貴財富和高級營養品，我認識并徹底戰勝了做好人就是傻比的卑鄙無恥的城府觀念，原先的昏厥思想不求上進玩世不恭做一天和尚撞一天鐘的腐朽消極思想被束之高閣了。

三、我的工作態度和工作水平都比往年有了很大的轉變和提高。如服務水平服務質量大大提高了，禮貌用語微笑服務增多了，管理水平管理質量大大加強了，壞蛋和烏龜王八蛋潛入院內搞破壞的機會是大大地減少了。

四、崗位的功能加強了。除了管理和服務以外，還增加了交際功能。啊!人是多么的偉大和聰明!是勞動創造了智慧，是英雄創造了歷史，是競爭帶來了提高，是亂政帶來了發明。

人啊，無論你處在什么樣的環境，只要你孜孜不倦地去提高自己，你是必須會在歷史的畫卷里留有足跡的。

年終工作總結匯編篇八

20xx年的工作已經結束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結。

回顧20xx年的工作，已經告一段落。可以說是圓滿完成了對物業各項費用的收取，也對業主服務達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業主回訪，處理和協調各種問題中學習到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結，認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規范，業主更加滿意。

在這一年里我們認真貫徹我們xx人企業理念“以情服務，用心做事”把服務業主，做好本職，為己任。我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

以下是重要工作任務完成情況及分析：

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。

本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約xx多次。運用短信群發發送通知累計xx條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

20xx年我客服部回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀城小區物業管理的服務質量及服務水平。

已完善及更新業主檔案并持續補充整理業主電子檔案。

在物業公司主任的多次指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。

部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。

工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下：

1、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。

2、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時。

3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業費到期業主催繳，水電費預交費用不足。

4、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。

5、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

日后工作的努力方向及工作設想：

我部門在做好收費及日常工作的基礎上，繼續加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。

1、對部門員工工作范圍、內容進一步細化、明確;

2、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位，不斷提高服務質量;

3、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明;

4、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確。

5、通過部門的日常工作安排和心理調試技巧學習，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

6、積極學習科學正規的工作流程規范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業公司經理的直接領導下，依據xx政府有關物業管理的政策、法規及世紀城小區《臨時管理規約》為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升xx的服務品牌。

年終工作總結匯編篇九

區人民醫院在農科區黨工委、管委會、區社發局領導的大力支持和關心下，全院干部職工發揚“艱苦奮斗、勤儉建院、奮勇拼搏、創一流業績”精神,全面提升基本醫療及公共衛生服務水平，現將一年來我院工作情況總結如下：

公共衛生服務，服務公共衛生工作是關系到全區人民身體健康和社會穩定的一件大事。作為衛生部門，履行公共衛生職責是我院衛生工作的一個重點。半年以來，我院依托市、區兩級衛生執法監督所和疾控中心的技術指導，積極開展了我區的衛生監督工作。

1、強化食品衛生督導檢查。一年，積極重點對學校、單位食堂、場鎮餐飲館、農村群體性聚餐工作進行認真督導檢查，共檢查18次，特別強化學校、幼兒園春季開學前檢查和開學后定期不定期檢查，學校校醫堅持每日檢查、防保科每周一查分管，院長每月一查，遇重大節日如春節、五一等特邀游仙區衛生執法大隊對進行檢查，有效地防范了食品中毒及餐飲企業使用違法使用添加劑的發生，確保師生和群眾生命安全。

2、積極開展健教宣傳活動。上半年，我院共開展各類健教宣傳活動5次，如特邀三醫院精神科主任以《職業應激與耗竭及其干預》為主題為全區干部講授心里健康知識；4月25日開始開展了兒童預防接種宣傳周活動；4月26日開展了“全國瘧疾日”宣傳活動；以及艾滋病、結核病預防知識宣教活動；同時制作健康教育宣傳專欄2期，向全區群眾發放宣傳資料30000余份。

3、積極推進九項公共衛生服務工作。積極推進九項公共衛生服務工作。服務工作半年以來，我院認真按照國家基本九項公共衛生服務工作要求，認真扎實開展公共衛生服務工作，截止6月初我院城鄉居民健康檔案管理8219人次，建檔率達41%；0-6歲兒童健康管理846人次；婦女保健人次3862人次；老年人保健人次2304人次預防接種2946人次；高血壓患者健康管理948人次；糖尿病患者健康管理1620人次；重性精神疾病患者管理210人次。家庭醫生服務工作。家庭醫生服務工作。進入村社簽定家庭醫生服務協議3000余戶，覆蓋人口9000余人，家庭醫生覆蓋率40%。加強傳染病信息報告工作。全年我院各類傳染病報告及時準確，真實可靠，報告率100%。

規范內部管理，醫療質量是醫院的生命，是醫院管理的核心和永恒的主題。一年來我們積極開展“醫療質量萬里行”活動。在醫院質量管理方面做了大量的工作，取得了一定成績。健全規章健全規章制度。制度。為使醫院的管理步入變人管理為制度管人，實現管理程序的`標準化、規范化、制度化。我院在原有的管理制度基礎上結合其他醫院的管理制度，經過認真分析、總結，制定出了較完善、操作性強的管理制度。同時為保證各項規章制度的順利實施，醫務科加強質控、院感控等醫療業務的管理工作，隨時對醫療業務進行嚴格監督檢查，逗硬獎懲，從而使違紀違規現象得到了有效的扼制，1-6月無重大醫療差錯事故發生，有效地防范了醫療風險，促進了醫療業務的快速增長。

一年來我院徹按照市、區綿陽市創建全國文明城市及城鄉環境綜合治理活動，打造“六個綿陽”目標要求，積極開展創建活動。3.10我院組織職工積極參加管委會組織的義務植樹活動；積極開展送溫暖獻愛心活動：春節前到敬老院為老人們進行了健康檢查并送去食品水果、預防感冒藥，讓他們過上一個歡快的春節；積極組織開展“經典頌讀”活動。

新型農村合作醫療是我國的一項重大的民生工程，為使黨的惠民政策落到實處，讓群眾真正受益，半年來我院一直把新農合工作作為醫院的民心工程來抓。為嚴格執行政策，采取措施，努力降低自付藥報銷比例，確保參合農民利益，把黨的惠民政策貫徹落實。參合農民受益情況。1-6月份本鎮新農合對參合農民門診統籌補償2961人次，補償金額150011.80元；住院補償821人次，補償金額499746.90元；慢性病門診補償86人次，補償金額22976.10元；住院分娩補助37人，補償金額14800.00元；門診家庭余額補償1732人，補償金額48575.50元；合計共累計補償5637人次，補償金額736110.30元。

年終工作總結匯編篇十

今天小編是為大家準備的20xx安全員

年終工作總結

一、積極響應、全員參與

項目部全體班子成員積極響應活動，專門開展專題會議，安排書記成柱具體負責科普活動的組織與宣傳工作，加強對科普工作的領導。同時礦建和機電聯手開展井下井上各種突發事故應急演練增強廣大職工的對突發事故的應急能力。

二、緊扣主題，突出重點

項目部根據具體施工的需要，針對我們礦井巖石較硬，容易發生水害等一些自然因素和災害對施工人員開展了專門的科普知識和技術培訓，同時積極發現新科技新技術來提高施工的安全系數和施工的效率。

1、舉辦專題講座，加強科普宣傳。

5月19日，由技術組、書記、機電隊代表人員聯合協作在培訓教室開展了“科普宣傳周”專題講座。從礦建施工，機電立井提升施工以及“科學知識”“職工職業健康”等方面對全體項目部人員進行了專業的講解，豐富了職工的科普知識。

2、懸掛條幅，營造濃郁的科普氛圍。

項目部舉行了“科普宣傳，人人參與”的全員簽名活動，書記組織在培訓教室門口舉行了全員參與簽名懸掛條幅的活動，激勵了全體職工的參與熱情。

一、安全事故情況

1、一般責任事故8起

2、輕微事故2起

二、主要工作情況

1、落實安全生產責任制。201*年以來，一公司對崗位安全生產責任進行了進一步細化和完善，制定了從經理到各生產崗位的

崗位職責

2、“6.5”公交燃燒事件發生后，一公司迅速開展了一系列的安全防范工作，成立了安全應急救援領導小組，并制訂了安全

應急預案

3、為抓好新學員的安全工作，分公司班子跟蹤到位、目標責任到位、安全學習到位。建立了安全目標管理責任制，層層簽訂定期考核，不定期檢查、落實，采取從嚴抓，從嚴管決不放過任何一個對安全構成威脅的環節，加大對違章行駛和責任事故的稽查處罰力度。堅持做好安全防范，從源頭控制，認真落實安全管理制度，決不放松安全管理，每月堅持安全學習，違章駕駛員“現身說法”講肇事經過，警鐘常鳴，每月堅持安全例保檢查，防范于未然。

4、認真開展日常檢查工作。在“元旦”、“春節”、“五·一”、“六月安全生產月”等節假日，分公司專門成立安全領導小組，開展有針對性的安全檢查和整改活動，進一步筑牢了安全防范體系。

5、定期對調度及路隊長、線路和車組的安全服務工作進行檢查考核，每月考核路隊長，嚴格執行“四不放過”的原則，強化了領導者和管理者的責任。重視做好安全防范，堅持從源頭控制，落實駕駛員崗前培訓、在崗培訓考評制度，認真組織開展安全技能培訓和安全行車競賽活動，并每月評比“安全星”以促進駕駛員的安全行車意識的增強。

6、面對安全工作的不可預見性，一公司班子擰成一股繩，勁往一處使，主動到工作一線進行現場動態管理。采用集中檢查、重點抽查、突擊檢查、節假日及晚上密集檢查，站點檢查、跟車巡查、全方位立體式的安全檢查模式，把安全工作作為重點來抓。

三、存在的問題

1、23路換新車后，在短期內不能較快的適應車輛的操作和性能，23路延伸到職教中心后由于周五、周六、周日出行學生較多，都是滿載，存在較大的安全隱患。

2、61路由于老年人乘車較多，加上車小提速較快，剎車靈敏，存有安全隱患。

3、新學員上車時間較短，遇到突發情況不能正確處理，存在較大的安全隱患。

四、整改措施及意見

1、加大路檢路查和例保檢查力度，全面調動路隊長、調度的積極性，充分發揮路隊管理作用，積極向駕駛員宣傳安全工作的重要性，出現安全隱患苗頭要及時找到駕駛員談心，把安全事故隱患降到最低點。

2、“十次肇事九次快”要求駕駛員嚴格控制車速，在稽查科、安全科查處的同時分公司加大查處力度，一經發現超速行駛和嚴重違反道路交通法的駕駛員將作出嚴厲的批評教育和處罰。

3、分公司班子成員要積極主動的幫扶新學員，對新學員遇到的困難和問題要積極的解決和開導，同時做好新學員的安全教育工作，經常性的開展事故分析會議和安全知識學習，讓新學員認識安全生產工作的重要性。

五、201*年工作打算

我們將緊緊圍繞著總公司安全管理制度和安全目標

責任書

一、扎根生產第一線，廣泛吸取各方經驗

在新的一年里，我希望自己能有更多機會投身到生產一線，因為那里能給與我成長的充足養分。只有真正扎根于生產一線，才能對于職業健康、安全與環保有更深入地了解，促進我更好的工作;與生產一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經驗，才能及時發現問題，拓展我的工作思路，真正實現職業健康、安全與環境的協調發展。

二、正確處理好人際關系

在日常的工作中，同上級、機關同事、車間人員的交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現摩擦。這就要求我擺正態度，積極避免此類問題的發生。年輕人很容易在工作中表現得心浮氣躁，在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動做出不理智的事情，在今后的工作中我會努力避免。正確處理好與其他同事的關系，積極樂觀的幫助有困難的同事。

三、認真、扎實地開展各項工作

由于我們對安全生產工作啲高度重視,加上廠各級領導各成員單位的共同努力,全廠安全生產工作取得了一些成績,未發生一起重大安全事故,為公司的經濟發展和人員穩定作出了貢獻。在肯定成績的同時,我們也清醒地認識到全廠安全生產治理工作仍存在一些不足：

第三點是我單位是新建起的廠，很多特殊工種沒有特殊工種上崗證，存在無證上崗問題;

第四點是安全生產宣傳教育需要持久深入開展。

這些問題的存在,要求我們不能盲目樂觀,務必時刻保持清醒啲頭腦,進一步增強憂患意識和責任意識,工作中不能麻痹大意,要盡最大力量,爭取有效措施,提高監管和綜合治理水平。我們將在總結成績啲基礎上,繼續排找差距、尋找薄弱點、理清努力方向,力爭把我廠安全生產工作推上更高水平。 最后，下一步車間將加大安全治理力度，嚴抓嚴管，配合生產科開展的治理風暴行動，對違章人、違章單位負責人、進行嚴厲懲處，及時曝光。尤其是野蠻操作、不服從管理等有惡劣現象的職工，決不留情，嚴厲處理，震懾以身試法者，保護員工及企業財產的安全。

四、在工作中重視學習業務知識，提高自身的業務能力。

嚴格要求自己，積極主動地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，充實自己，提高自己。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。

年終工作總結匯編篇十一

首先感謝領導對我的信任，將我調到采購部這個如此重要的位置，給我個學習的機會，讓我從對采購一無所知道認識的人與事，接觸的新鮮事物，學到了一些新知識，增長了見識！在x經理的工作指導之下，經過四個月的采購，也積累了一些工作經驗，同時也明白，還有很多事要繼續學習的，繼續去完善的，繼續去提高的，在這一年里，我沒有做出轟轟烈烈的事，但對每一件事我都會用心去想，用頭腦去思考，用行動去做事。我每天按采購計劃基本完成了所負責的劑型，值此辭舊迎新的時節對一年來的工作做一個總結，地便于自己以后的工作中總結今年的經驗教訓，提升綜合素質，找到更好的方式方法去迎接20xx年的到來。

我們主要采購的供貨商來自“……等”我們所購進藥品的質優價廉，關系到采購成本的高低，直接影響到整體效益的快慢，藥品的價格始終搶占商機，起著至關重要的作用，我作為一名經驗不足的采購員，經過一段時間的了解，深知做采購的，要了解各藥品信息的重要性，為確保采購藥品的質量好，價格低廉，今后我要做好每一項工作，要用敏銳的眼光看待事情的變化與發展，主動和個部門溝通！經過這幾個月的采購，深知并不是單單做個計劃表和打電話報計劃那么簡單的事，公司現在的采購數量是以開票處訂的數量為準，個人認為開票處與銷售部每個星期要有個總結，把客戶所需要的信息反饋給采購部、我們采購人員也要對公司暢銷品種有個基本的了解，在采購大量數量的情況下，我們要采取價格策略，與供貨商業務員聯系，盡量降低藥品的成本，為了滿足我們所需的庫存，滿足質管部要求，還要總結質量問題的因素，反饋給供貨商，并與供貨商達到共識，共同解決質量問題，做到及時退貨。今后我們要更注重保質優價廉，貨比多家，我發現要做好“質優價廉”是作為一個采購員的工作精髓，這個過程的操作與實踐，是需要平時的細心積累才得到的經驗，改進工作方法，提高工作技能才能更深入地做到“質優價廉”降低成本。20xx年里我主要從以下方面去做：

1、認真做好采購計劃，貨比多家，做好內勤工作，多多與各部門的人員溝通，每次計劃做好的反饋表與漲價表，做到及時通知開票處與銷售部，并分析調查市場價格是否適合客戶需求！

2、報計劃時要細心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時反饋給質管部、開票處、銷售部、當有新品種引進時，要收集好信息，及時與銷售部、開票處溝通，并快速備貨，還要多多了解供貨商與廠家在各個時間段的優惠政策等。

3、采購不同品種，要靈活運用不同的方法詢價、講價、儀價以達到降低成本的最終目的。

4、對已知漲價的暢銷品種，要盡快的調查原因，根據市場，和部門領導商討應該漲到什么價，對于銷售部反饋如是客戶已訂品種，銷售部要提供大概價格，采購部根據各公司銷售的價格來做價格調整。

5、對于業務員提供的新品種，要注意看月銷量，暢銷品種要經常查看庫存是否斷貨，要保證庫存不缺貨，如因天氣原因或流行病因要結合現實分析，針對不同品種做好備貨準備。

6、對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫，在第二天早上查看是否入完庫，查清楚原因，以免做重復計劃。

年終工作總結匯編篇十二

出納工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監督。出納工作是一項婆婆媽媽的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數字和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責。現將20xx年來的工作情況匯報如下：

扎實搞好醫院財務核算及管理工作，不怕困難，熱情服務，在本職崗位上發揮應有的作用，隨著醫院業務量不斷攀升，出納核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對1—x月份的賬務進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務，學習醫院管理方案，并按要求對一季度浮動工資進行核算按時發放。我每月21號開始對結帳出院病人逐個分項目分科室錄入匯總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入。

每月5號之前要把上個月的賬務處理完畢，打印出記賬憑證、財務報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務收支月報表，向院領導提交上月業務收入報表及收入匯總對比表。同時對新增的固定資產進行錄入，保持固定資產管理軟件中的固定資產和財務賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產年報。每季度要統計各科室收入和個人收入，根據醫院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領導審批后按時兌現全院人員浮動工資。

在做好以上工作的同時，加強對票據的管理，對收款室、護理部、出納等領購發票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查，學生領證時逐個核清學生學費。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待，始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫院一個服務的窗口。財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。

雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫院正常運轉的命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，我養成了嚴謹細致務實的工作作風。在辦理每一筆出納事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，對要求我簽字審核的支出進行認真審核，確保出納信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

1。在業務知識和管理經驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。

2。開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創新精神。

3。日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務監督管理職能，應是我今后工作中的重點。

年終工作總結匯編篇十三

連鎖超市經過二0xx年全年的快速發展，發現有些具體問題原有的業務系統軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價、同一商品不能實現不同供應商不同進價等等。

根據實際現狀，公司決定對超市軟件進行全面升級，春節集訓后迅速安排了連鎖超市業務與財務以及信息部相關人員到外地進行了實地考察，對連鎖超市經營模式以及超市所使用軟件進行了解。

在3月初對超市軟件升級做了前期量準備工作后于3月底對業務系統全面切換；切換后運行到現在基本達到了我們的預期要求；原系統無法解決的問題，現已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價、同一商品可以實現不同供應商不同進價等。

我們利用軟件的先進功能，對進銷存各個環節提高了分析能力和加了管理手段。如：通過價格帶分析確定每一個價格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個門店周邊消費水平，為門店組織商品價格定位提供了比較有效的參考數據。（城南新區店在今年5月份時通過價格帶分析后，發現6―10元銷售比重占到全月銷售的27、40%，門店與業務協商后，從中天街調撥一批特價為9、80元的卷提紙（中天街銷售已趨于疲軟），兩天即搶購一空。

通過半年的正常運行，連鎖超市軟件升級工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。

年終工作總結匯編篇十四

（一）、xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

（二）、xx年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

（三）、xx年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠1－2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

（四）、由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

轉眼之間，進入xx公司已經一年了，在這一年的時間里，是我人生中的又一次重大轉折，從一名技術人員轉變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。

首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入xx這個減速機知名品牌企業，讓我對自己的產品有著足夠的信心，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇xx是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對xx公司來說，只是一名普通的銷售工程師，但是xx對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢想。

其次，在這一年的時間里，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無論是從個人的知識構架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業的知識問題，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的經驗不足，特別是碰到非客戶原因的問題時，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。

但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學習，經驗可以積累。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的基礎，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中，沒有客戶對xx的產品質量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負責的區域xx、xx和xxx，也存在著很大的發展空間，像xx等很多有待深開發的客戶;特別是xxx正處在經濟發展的高速期，不斷地有新項目在涌現，如x的建設、xx動力機械有限公司新建、污水處理系統的改造，還有x預在循環經濟開發區建設xx玻璃生產航母等等一系列的新項目，這讓我感到興奮。xx的客戶現有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有像機x、xx有限公司、xx有限公司等一些較大型的企業還有待開發;xx更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

年終工作總結匯編篇十五

一、強化預算管理，確保資產經營目標的實現。加強預算管理，以降低成本費用，將成本費用嚴格控制在董事會批準的預算方案內，以確保資產經營目標實現。

二、做好分析工作，為經營管理和投資決策提供有效的參考依據。

三、加強稅收籌劃工作。根據公司業務具體特點，結合法規制度，充分分析論證，合理納稅。

四、加強財務人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，逐步提高財務人員的專業知識、技能和職業判斷能力。

總之，感謝領導與各部門對我們工作的支持，在20xx年我部一定繼往開來，切實做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能取得更好的成績付出應有的一點微薄之力。

年終工作總結匯編篇十六

本人在十月份前主要做客戶的服務工作，近兩個月為業務員提供支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和培養“客戶中心”論觀念，全面地執行公司的客服宗旨，以實現公司的目標。

本人在20xx年的一年中，感悟極深，認識至廣，并為20xx年能較好地服務客戶，樹立了堅定的信念。

年終工作總結匯編篇十七

回顧20xx年的工作，可以歸納為四句話：責任倍感沉重，付出并不輕松，感受非常深刻，工作還算成功。

20xx年，本人負責稅收管理工作，在分局領導的正確領導和股室同志的大力幫助下，已圓滿完成了各項工作任務。一年來，本人的工作情況如下：

人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業務素質的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到"三學"即學政治、學科技古學業務。在政治學習方面，我重點抓好"三個代表"的.學習，從精神的領會，到思想的剖析，到問題的整改，一環扣一環，一絲不茍。在學習期間，我記下了x萬余字的讀書筆記，撰寫了x萬余字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應了當前國稅系統信息化建設的需要。在業務學習方面，我確定了新征管法實施細則和世界貿易組織有關知識兩大重點，積極參加培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業務素質。

我經常深入納稅戶調查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務輔導納稅人進行賬務處理，努力融洽征納關系。在我負責黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調查摸底，宣傳政策，在此基礎上對挖砂船進行清理結算，共查補稅收萬余元，特別是在xx月份，在分局領導的支持和其他同志的配合下，經過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬元，全額入庫。

年終工作總結匯編篇十八

1、測試方法、流程的升級、優化：經過在工作過程中的不斷探索和與同事之間的相互交流，總結經驗，以及引進了同行業的一些先進的測試方法和思想，使得我部門的測試方法和相關試驗標準不斷趨于完善。先后對《電源測試方法》、《電源評估方法》、《企業標準》進行了升級、優化；對測試過程中需填寫的一些表單，如《樣機測試申請單》、《樣機測試明細表》、《不合格反饋表》、《樣機測試計劃表》、《樣機評估計劃表》等表單進行了升級、優化；真真正正做到了與公司的發展同步。

2、新的方法與標準的建立：為了將公司的一些測試方法、標準更貼近客戶的要求，曾多次到客戶處與客戶溝通、交談雙方測試方法和標準的差異，并經過部門內部的協商和探討。專門針對公司的大客戶"中興通訊公司"產品，制定出臺了《中興電源測試方法》，且得到了公司各級領導以及客戶的認同和好評。在公司組織架構變更升級以后，為了能更貼近公司發展的步伐；為了更能優于竟爭對手；經過部門同事的共同努力，制定出臺了《電源白盒測試方法》、《電源黑盒測試方法》、《電源解剖規范》。有了這些，對電源進行更透徹的分析和產品的品質保證起到了非常大的幫助，這無疑是指引我們迅猛前進的一盞明燈。

3、溫度應力測試引入電腦監控：不管是產品測試還是評估，溫度應力測試都是非常頭痛的事情。以前進行溫度應力測試時，均是手動記錄數據。這樣在測試時，尤其是溫度應力前幾個小時，為了捕捉到各元器件溫度的上升曲線，因此必須得比較頻繁的記錄數據。顯得非常不方便，而且非常浪費人力。自從溫度應力引入電腦監控以后，記錄其溫度數據的頻率可自由調整，數據自動保存。即使長時間進行溫度應力試驗，電腦也能準確無誤的記錄每個時間點的器件溫度。這樣即做到了測試數據的準確性，有效性，又節省了人力。而且可直觀的看出每一段時間的溫度變化曲線圖。真真正正的做到了效率的提升。

4、各種測試報告模板的建立及報告制作方法的出臺：報告的制作幾乎是每一款產品所必須的，從前幾年至今制作的報告以及客戶反饋的小些有關測試報告的問題來看，測試報告的制作的確存在一些漏洞。比如以前在制作報告時均是由其它已完成報告為母板對其進行修改。依照這樣的方法制作報告常會有修改不徹底，制作不完善的時候，由其是部門新進人員，出錯的機率較大。基于這種狀態，零六年首次制定出臺了《多臺電源測試報告模板》和《評估報告模板》。為測試報告的快速、高效、無錯化制作奠定了基礎。在二零零七年的這一年里，經過在工作過程中不斷總結經驗和各位同事提出的一些合理化建議，在原有的基礎上對《多臺電源測試報告模板》和《評估報告模板》進行了升級、優化。并先后制作出臺了《單臺電源測試報告模板》、《中興單臺電源測試報告模板》、《中興多臺電源測試報告模板》、《快速可靠性試驗報告模板》、《例行試驗報告模板》、《評估復測報告模板》、《工程更改試驗報告模板》等一系列報告模板，并在后期制作出臺了《報告制作方法》。方法里明確規定了報告制作的必須要素，和報告制作的方法、技巧、注意事項等內容。有了這些模板、方法的建立和完善，完全做到了依照葫蘆畫瓢的"傻瓜化"操作，即使是部門新進人員也能做到得心應手，達到了效率與質量雙豐收的目的。

5、測試公式、手寫記錄模板的建立與完善：每一款產品在測試完畢后，常會有一大堆數據需進行計算或轉化，手動進行計算顯得非常麻煩且容易出錯。基于這種狀態，在零六年制作出臺了《交調計算公式》。為報告制作節省了不少時間，可算是報告快速制作的一個轉折點。在零七年里除在零六年的基礎上對《交調計算公式》進行修改、優化以外。還先后制作出臺了《均流度計算公式》、《輸出效率計算公式》、《動態響應過沖計算公式》、《開關機過沖計算公式》、《降額度計算公式》、《溫度系數計算公式》、《輸出電壓漂移試驗計算公式》等。有了這些公式的出臺，對報告的輔助制作非常有幫助，經過對同事們的講解和實際應用，現在已成為制作報告不可或缺的一部份。在零七里，除了制作了許多計算公式外，還針對不同工作性質的測試，制作出臺了手寫記錄模板。徹底告別了以往手寫記錄凌亂，手寫記錄紙張多樣化及手寫記錄不易于后期查找的毛病。

6、不合格反饋表跟蹤、追溯體系的建立：為了將不合格反饋表的跟蹤、追溯工作做得更細化、更徹底。經過工作過程中不斷摸索與總結，初步建立完善了不合格反饋表跟蹤、追溯系統。為不合格項的跟蹤、追溯工作擬定了清晰的思路，為后續的工作奠定了良好的基礎。

7、二零零七年的測試項目統計：在零七年這一年里，部門人員都在不斷吸收新的測試方法、不斷學習相關的原理知識。加之工作職能的`強化、明確的分工。大家都有很大的進步，測試項目較以往幾年項目都高出很多。全年各類項目總計完成421款，共計985臺。其中測試項目237款、工程更改試驗項目10款、客戶異常試驗項目11款、例行試驗項目7款、評估試驗項目49款、生產異常試驗項目35款、物料替換試驗項目25款、針對性評估試驗項目5款、其它試驗項目42款。圓滿完成了全年的工作任務，可從如下的統計圖中看出今去與以往幾年相比，測試項目的差異。