每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

信訪工作中存在的問題和不足篇一

加強民主法制建設，完善信訪立法。人民群眾的信訪活動，從某種程度上來說也是反映社會是否穩定的“晴雨表”，各級黨委、政府要堅持一個宗旨，牢記“兩個務必”，踐行“三個代表”，落實科學發展觀，面對嚴峻的信訪形勢，積極適應市場經濟體制發展的要求，進一步加強民主法制建設，針對信訪活動的規律和特點，加快信訪立法步伐，從法律層面規范信訪活動，真正做到有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究。?

加強基層組織建設，把信訪問題解決在萌芽狀態。基層政權組織處在維穩工作第一線，能否及時將矛盾和問題化解在萌芽狀態、化解在基層，對于維穩工作至關重要。因此，抓住了村級信訪，就抓住了關鍵、抓住了源頭。這就要求我們要切實加強基層黨組織建設，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用，選好配強村黨組織領導班子尤其是村黨組織書記，要選拔那些堅持貫徹黨的路線方針政策，能夠帶領群眾建設社會主義新農村的優秀黨員，擔任村黨組織主要職務。同時，要正確處理村黨組織和村民委員會的關系，建立健全村黨組織領導的充滿活力的村民自治機制。進一步推進村務公開民主管理，保障村民當家作主的權利，確保各項工作做到公平公正。使基層組織干部要及時反映村民的信息，了解民心民意，解決村民所需要的實際問題，真正做到取信于民，成為百姓的貼心人。只有這樣才能把影響穩定的苗頭和不安定因素解決在基層，解決在萌芽狀態。?

加強信訪隊伍建設，解決初信初訪。信訪工作的核心就是為群眾解決問題，做好工作的關鍵因素在人。配齊配強信訪工作人員，關心對信訪干部的培養、使用和交流，不斷增強信訪隊伍的活力。在信訪工作中，要始終牢記“群眾利益無小事”這句話，把為老百姓排憂解難始終作為自己的職責，問題再小也要盡心盡力的去辦，努力使群眾信訪案件事事有結果，件件有回音，在第一時間給群眾一個公正的交代。信訪問題處理越早，難度越小，成本越低，效果越好，早剃頭早涼快，早收攤早素靜。否則，小矛盾會變成大問題，極有可能轉化升級。

加強教育引導，規范信訪秩序。要做好政策的宣傳工作，特別是要針對一些群眾普遍關注或已在群眾中產生誤解甚至以訛傳訛等問題，及時做好解疑釋惑、以正視聽的工作。要把以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育活動，與教育引導廣大干部群眾正確處理國家利益、集體利益與個人利益的關系，正確對待在改革發展中遇到的困難和問題結合起來，理解和支持黨和政府的工作，在改革發展中維護合法權益，學會用法律的手段保護自己的合法權益，在全社會形成知法、懂法、守法的良好氛圍，推動信訪工作的健康發展。?

開展矛盾排查，做好超前預防。堅持預防為主，變被動接訪為主動超前化解矛盾。要建立鄉鎮、村、企事業單位的排查制度和工作網絡，明確責任，加大工作力度，充分發揮鄉（鎮）信訪辦、司法所的作用，全面提高基層就地化解矛盾的能力，切實把問題化解在當地，不斷增強信訪工作的主動性、超前性和實效性。??????????????

加強組織領導，抓好綜合治理。新形勢下不少信訪問題是社會各方面矛盾的綜合反映，關聯全局性工作，僅靠信訪部門是難以處理的，各級黨委、政府和領導要切實擔負起做好信訪工作的責任，牢固樹立科學的發展觀和正確的政績觀，把信訪工作擺在更加突出的位置，列入重要的議事日程，從根本上消除社會不穩定的誘因。要從源頭上解決信訪問題，必須特別重視提高政策水平，認真解決好出臺政策不及時、不連續、不落實的問題，防止因政策因素導致信訪問題的發生。制定和出臺政策，既要從實際出發，量力而行，珍惜民力，降低壓力，減少對立。又要防止政策前后不銜接，忽高忽低、忽上忽下而造成不同時期、不同部門的政策打架沖撞和群體之間、地區之間的相互攀比。要通過必要的民主程序和聽證會等形式，充分聽取群眾的意見和建議，避免決策失誤。政策一旦出臺，就要不折不扣地抓落實，取信于民，防止因政策不落實或落實不到位而引發信訪問題發生。要關心群眾的生產生活，對困難企業職工、失業下崗人員、農村受災群眾等特困群體，認真解決他們的實際困難，保障他們的基本生活。

信訪工作中存在的問題和不足篇二

信訪作為聯系人民群眾的紐帶和連心橋，在為黨委政府分憂、為信訪人解難、維護社會穩定中確實發揮了極其重要的作用，得到了信訪人的首肯和認同，同樣得到了黨委政府的充分肯定。目前，從總體來看，部分信訪人反映的問題比較真實，提出的要求比較合理，信訪行為也比較規范，體現了信訪人對信訪部門的充分信任，反映出《信訪條例》已深入人心。但從近年來的信訪總量和信訪人的具體信訪行為來看，信訪形勢不容樂觀，由于部分信訪人的信訪行為不當，導致信訪總量不斷攀升，信訪行為愈演愈烈，大有擠破信訪部門大門之勢，苦了信訪部門，累跨了信訪干部，傷透了接訪人員。如果讓不正當信訪行為長期延續下去，勢必影響構建和諧社會以及經濟建設又快又好的發展。因此，務必引起各級黨委、政府的高度關注。

觀其信訪現狀，由于我國正處于法制轉軌、社會轉型時期，隨著改革的深化，利益格局的調整，生產、生活方式的改變，因土地承包、涉法涉訴、征地拆遷、安置補償、企業改制、下崗職工、移民問題、婚姻家庭、鄰里糾紛等各種因素引發的矛盾糾紛不斷增多，群體性、突發性事件時有發生，誘發許多信訪問題：一是信訪人信訪觀念出現偏差。主要表現在信訪人抓住領導不放，抱著領導好說話、說了算數的心態，明知不應解決的問題，也許能在領導那里開開綠燈，一旦上方寶劍到手，讓信訪部門吃不了兜著走。二是信訪人濫用信訪權利。信訪人深諳信訪渠道簡便、快捷，相當一部分信訪人明知解決問題的方法和途徑，就是不依法依規辦事，認為找領導來的快，成本少，實惠多。有許多問題的解決也確實如此，誤導了信訪人。三是信訪人信訪行為過于偏激。信訪人擺出一副不達目的誓不罷休的架式，無論是找領導還是信訪部門，只要沒有達到目的就死纏亂打，尋著領導吵，抓住信訪干部罵，更有甚者動手動腳，以死相威脅，其結果是纏訪、重訪、越級訪、集體訪上升。

概括起來有以下幾個方面：一是個人利益主義意識加劇。信訪人重權利、輕義務的現象比較普遍和嚴重。二是部分社會行為失范。包括少數干部的權力致富現象、一些公民公然踐踏社會公德和法律而致富的現象。三是對信訪不夠重視。極少數部門和人員在對待上訪人信訪問題方面，無論是認識上還是措施上都存在較大差距，認為信訪訪問題是小事兒、不算事兒、不當一回事兒。在措施上，重治標、輕治本，頭痛醫頭、腳痛醫腳。思想上相當忽視。如果不從根本上解決這些問題，就很難形成良好的信訪秩序。

群眾利益無小事。正確處理好新時期的人民內部矛盾，關系到改革發展穩定大局。如何更好地做好信訪，是各級黨委、政府必須拿在手上，信訪部門必須認真研究和解決的問題，我們不能把主要精力放在治標和處理個案上，要在治標的同時，集中精力在治本上下功夫、做文章：

--進一步加大法制宣傳教育力度。一是加大法制宣傳教育力度。法制宣傳教育是一項基礎性、長效性的社會系統工程，是從源頭上和根本上減少和防止信訪行為的發生的重要措施和根本途徑，必須常抓不懈。二是加大政策宣傳落實力度。黨的政策涉及到社會經濟的方方面面，涉及到群眾的根本利益。無論是政策宣傳，還是政策執行，任何一個環節不到位，就會誘發上訪和引發各類矛盾，因此，各項一定要細，作風一定要實，尤其是在政策執行上要保證公開、公平、公正，把信訪行為降到最低限度。三是加大《信訪條例》宣傳教育力度。要保持《信訪條例》宣傳的持續性和經常性，信訪部門要把《信訪條例》的宣傳融入信訪活動的全過程，引導信訪人依法信訪。

--進一步規范信訪行為。一方面要在保證信訪渠道暢通的`前提下，重點在規范信訪人信訪行為上下功夫，對信訪人合法、合理的訴求要依據政策及時解決。沒有政策依據的，要盡力做好"息訪"。對有極端行為的信訪人應當采取必要措施，以維護正常的信訪秩序。另一方面，信訪部門要站在構建和諧社會的高度，認真對待每一個信訪人，尤其是信訪承辦單位，絕不能草率從事，對信訪人反映的信訪問題要全面深入地調查，客觀、公正的處理。

--進一步提高信訪質量。信訪部門及信訪承辦單位要以"事要解決，人不回流"為目標，以提高信訪隊伍業務素質為重點，以提高信訪人滿意率為標準，全面提高信訪事項的辦結質量，力求在每一件信訪事項的處理上達到"三性"?事實調查的客觀真實性、適用政策法律的準確性、文書制作的規范性?。避免重訪、纏訪行為的發生。

--進一步強化信訪機制。一是領導機制要有新突破。首先是在領導重視程度上、組織建設上、經費保障上要有新思維，其次在落實上、目標管理上、考核內容上要有新舉措。二是運行機制要有新創舉。在整合資源，構建大信訪格局上要有新思路，在暢通渠道，整體聯動上有新動作。三是處理機制

信訪工作中存在的問題和不足篇三

隨著我國改革的深入、開放的擴大、社會利益格局的調整、人們思想觀念的更新、群眾維權意識的增強，我們的信訪工作呈現出了很多新的問題，做好信訪工作的難度也不斷增加，盡管我們不斷強化對信訪工作的重視程度，但是面對越級上訪、重復上訪、集體上訪愈來愈多的信訪局面，我們很多時候都感到無可奈何。下面筆者就當前鄉鎮信訪工作中存在的問題及對策作一簡要分析。

社會的高速發展，特別是在統籌城鄉、破除城鄉二元制，實現城鄉一體化發展的新形勢下，近幾年，我們鄉鎮經濟社會都有了長足的發展，鄉鎮面貌日新月異。高速度的發展期，同樣是矛盾糾紛集中爆發期，伴隨高速度發展而產生的社會矛盾紛繁復雜，不能及時調節的矛盾不可避免地產生了大量的信訪量。社會在發展，信訪形勢也與以前呈現出了一些不同的新問題。

（一）信訪工作任務繁重。

現在信訪人包括各個階層，有黨員、干部、職工、教師、軍轉干部、退伍軍人、農民等，反映的問題也多種多樣，一是勞動及社會保障問題；二是“三農”問題，即農業、農村、農民問題；三是涉法涉訴問題；四是拆遷安置問題；五是反映干部作風和違法亂紀問題；六是土地糾紛問題。甚至還有很多不可預見的突發性信訪問題，比如前段時間的尿毒癥患者集體上訪時間。諸多紛繁復雜的信訪問題，最終都需要鄉鎮來一一化解，鄉鎮信訪工作任務繁重。

（二）群眾上訪向組織化、規模化發展，勸返難度大。

在利益主體或集團利益等因素的作用下，一些上訪為了向黨和政府施加壓力，跨地區、跨部門串聯越級上訪。還有少數上訪人不按法定程序、不到法定機關反映問題，而是頻繁到京省敏感地區和重要場所聚集甚至滋事。有的人采取一些極端方式，制造擴大社會影響，帶來社會負面效應，影響社會穩定。特別是那些進京上訪人員，他們作為上訪代表赴京上訪，反映的問題多而復雜，報警、求助和施壓是他們進京上訪的主要目的。他們一般都要求必須當場答復解決問題，必須見有一定權力的領導才肯回到地方，而責任單位的領導對這些上訪人聽見就煩，見著就更煩，并且上訪人反映的問題大部分解決難度較大，因此往往都不想去接，所以很難勸返。

（三）老難信訪、重復信訪越來越多。

政府在處理無理信訪問題上手段的軟弱，很多時候為了息事寧人，主動給予解決低保、救助資金，讓信訪人嘗到了信訪的甜頭。造成了目前很多信訪人并不是以解決問題為目的而進行信訪，而是以獲取利益為目的信訪，甚至出現了以信訪謀生的職業信訪人，導致目前老難信訪、重復信訪、無理信訪越來越多。目前，基本每個鄉鎮都存在連續十多年信訪的信訪人。

（四）鄉鎮責重權輕，缺乏實際權力，處理信訪問題力不從心。

按照“屬地管轄”的原則，很多信訪問題最終都將責任落實到了鄉鎮，但是隨著鄉鎮政府職能的不斷弱化，鄉鎮一級政府手中的權力越來越輕，在處理信訪問題上缺乏解決問題的有效資源和實際權力，而信訪反映的問題往往涉及各個層面的問題，卻讓缺乏權力的鄉鎮出面處理。這與鄉鎮政府擔負的維護社會穩定的責任很不適應，鄉鎮責重權輕，權責出現錯位。

一是信訪人缺乏法律意識。個別信訪人不能客觀的看清自己所反映的問題，以為按照自己的利益及要求，在明知自己的要求不合理、不合法的情況下，仍提出過分要求，給問題的解決帶來了很大阻力和難度，甚至在問題得到解決后，又提出新的更高的無理要求，導致問題越解決越麻煩，重復上訪現象嚴重。二是村組干部認識不到位。很多村組干部作風粗暴，處理問題缺乏思考，造成很多群眾上訪，同時少數干部對信訪工作認識不到位。認為信訪工作對下難做，對上做好無人知，沒做好擔責任，吃力不討好。因此有的干部對群眾反映的問題、意見置若罔聞，盡量回避，把群眾“逼”上上訪之路；有的不主動與群眾溝通，方法簡單粗暴，激化矛盾；有的處理不及時、不到位，以致小事拖大，大事拖炸。三是信訪機制的缺失。首先是現行信訪體制中的接勸返制度使一些信訪人認為上訪有理，上訪成本低，即使上訪不成，也可以異地免費觀光旅游，這樣助長一些信訪人的重復持續上訪、越級上訪。其次責任追究機制不健全，造成一些領導接訪流于形式，有的甚至把矛盾上交，造成群眾越級上訪。其三是村級調處作用發揮不夠，少部分村組干部責任心不強，畏難情緒大，矛盾糾紛調解成功率低，給鄉鎮信訪部門解決信訪問題帶來了很大壓力。

(一)完善和創新領導責任機制，夯實基礎保障

從信訪實踐看，信訪工作的順利開展和各級領導的高度重視是密不可分的。因此，構建新的信訪工作機制，首先應建立信訪工作領導責任機制。明確領導職責，落實責任，完善領導是信訪工作第一責任人的制度。把鄉鎮主要領導作為信訪工作的第一責任人，而且作為信訪工作的第一知情人和協調人，確保重要信訪問題領導親自關注，親自過問，親自解決。對玩忽職守釀成重大群體事件的，對主要領導實施問責，真正做到制度到人，責任到人，考核到人，避免責任虛化。同時建立健全基層信訪網絡，做到層層建立信訪工作網絡，級級配備信訪專職干部或信訪聯絡員，并注意通過培訓等手段，及時提高信訪干部的政治素質和業務水平，充分發揮基層網絡作用，及時了解社情民意，排查信訪動態。

(二)完善和創新信訪制度，暢通信訪渠道

為及時有效地化解疑難復雜信訪問題，應建立既符合實際又行之有效的制度。一是開門接訪制度。嚴格實行領導“大接訪”工作制度，領導班子成員輪流值班接訪。二是主動約訪制度。一些歷史遺留問題由于多年未得到妥善解決，信訪人對相關責任單位的信任度降低，甚至懷有一定的抵觸情緒，為切實化解矛盾、解決問題，要主動開展約訪，積極和信訪人進行溝通，研究信訪事項，通過開展約訪活動，使信訪事項得以盡快解決或實質性推進。三是帶案下訪制度。變群眾“上訪”為干部“下訪”是增進干群交流、化解矛盾的有效措施，通過干部下訪活動，可融釋信訪群眾心中的寒冰，疏導過激情緒，主動把過高要求降到合情合理的范圍內，從而加速信訪事項的解決進程。四是領導包案制度。對突出的信訪問題實行領導包案制度，將責任明確落實到有關領導，實行包案處理，即包協調、包督辦、包穩定，做到一個問題、一名領導、一個班子、一套方案、一抓到底，增強信訪問題處理的領導力度。

(三)完善和創新宣傳教育機制，規范信訪舉報

宣傳教育是導向，規范信訪舉報工作，必須加大輿論宣傳和教育引導。一是將與群眾利益密切相關的《法規》、《條例》納入普法計劃，通過法律知識的普及，引導群眾按照正常渠道反映訴求，運用法律手段解決紛爭，拋棄信“訪”不信“法”的不正常思維；引導干部樹立執政為民意識、增強依法依紀辦訪能力。二是開展信訪法律法規的宣傳咨詢活動，認真落實信訪舉報工作“分級管理，歸口辦理”的原則，促進有序、規范、高效的信訪工作秩序的形成，努力控制集體訪、越級訪和重復訪。三是進一步宣傳反腐敗和改革開放的重大成果，闡明現階段出現的腐敗不是根本制度性的腐敗，引導群眾正確處理國家、集體、個人的三者關系，適應發展變化的形勢，樹立與市場經濟相適應的觀念,自覺地揭露腐敗,反對腐敗，維護大局，維護穩定。

(四)完善和創新監督制約機制，加強源頭防范

把內部監督與上級監督、社會監督結合起來，形成監督合力，做到既解決群眾反映的問題，又積極探索治本之策，逐步建立長效工作機制，努力從源頭上防范和減少群眾上訪。加大事前的監督力度，圍繞上級中心工作開展監督活動，確保黨委政府的各項政策落實到位。積極推進基層民主政治建設，完善和落實民主選舉、民主決策、民主管理和民主監督的各項規定，深入推進群眾密切關注的政務、村務、事務、黨務公開，切實維護群眾的切身利益。

(五)完善和創新辦理機制，及時化解矛盾

上訪事項的受理范圍和辦理質量是解決信訪問題、化解社會矛盾的根本所在。首先，堅持逢訪必理的觀念，建立和完善《首問責任制》、《信訪登記制》等制度，做到“六快”、“四早”，即快核實、快上報、快批示、快催辦、快協調、快處理；做群眾工作的人員早介入、群眾急需的服務早開展、矛盾苗頭早發現、問題早處理。努力做到及時、準確、有效。其次是建立督查回訪制度。注重信訪案件的處理落實情況，重點審核問題調查是否徹底，定性是否準確，運用法規是否到位，回訪時群眾是否滿意，對落實不清、定性不準、處理不到位的一律要求重新處理，決不遷就湊合。

信訪工作中存在的問題和不足篇四

自信訪制度在我國確立以來，黨和政府對信訪工作一直都非常重視。特別是近年來，國務院先后下發了一系列的文件要求不斷創新信訪工作的方式方法，以充分發揮信訪在化解社會矛盾方面的積極作用。為了貫徹落實國務院的要求，廣東省近兩年在全國率先實施了體制創新，在全省1600多個鎮街建立“綜治信訪維穩中心”，整合綜治、信訪、司法的力量和資源，構建大綜治格局，共同處理和解決社會問題。主要表現在以下幾個方面：信訪渠道進一步暢通，信訪工作機制不斷完善，信訪秩序進一步規范，信訪總量穩中有降。

但是，也應該看到，當前信訪工作中仍然存在一些突出問題，比如老百姓當中普遍存在“信訪不信法”的現象，非制度化上訪問題在某些地區仍很突出。另外，打擊報復信訪人、上訪人的情況還時有發生。以上這些問題都會直接影響到信訪制度在國家治理中的作用發揮，因此也成為當前擺在黨和政府面前的亟待解決的問題，需要并值得我們認真思考和探究。

一、“信訪不信法”普遍存在

“信訪不信法”主要是指那些應該依法通過司法訴訟、行政復議、仲裁這些法定途徑解決的問題，由于種種原因老百姓不是訴諸于法定途徑，而是試圖通過信訪的方式來解決，或者是對于法定途徑處理的結果不滿意，又繼而轉向信訪提出訴求。這種情況也就導致了涉法涉訴信訪案件在信訪總量中所占的比重一直居高不下。

目前之所以會出現信訪不信法的現象，主要涉及三個方面的原因：

第一，跟我們國家長期以來的文化以及由此所形成的人民的認識有關。在我國古代，司法權和行政權是高度一致的，沒有專門的司法官，所有的權力都是一體的。千百年來，老百姓都是仰丈“青天大老爺”為民作主，都相信“青天”，有什么事就找青天大老爺。所以這種思想沿襲到現在的表現就是當今社會仍有一些老百姓認為：政府的權力是無限的，法院也得歸政府管，所以大家有什么事就直接找政府解決，這是人們認識方面的原因。

第二，信訪與訴訟相比，它有自身的一些特點。訴訟有嚴格的程序和規則要求，一項訴訟糾紛的解決往往需要耗費當事人大量的時間和精力，而且訴訟的費用也相對較高，首先需要繳納訴訟費，如果聘請律師還要繳納律師代理費，另外如果需要證據保全或者鑒定的還要繳納這些費用等等。而與訴訟相比，信訪的一些優勢就凸現出來了，比如低門檻的準入，不收費，受理的范圍廣，處理方式比較靈活，所以在很多老百姓的眼里，信訪也就成了解決問題的一種更優的選擇方式。

第三，涉及到司法體制的問題。在糾紛處理的幾種方式當中，司法訴訟應該是解決糾紛的最后一道保護傘，也應該是最具權威性的解決方式。但是目前我國的司法制度當中還存在一些問題，這也就導致了一些原本應該通過司法、通過訴訟解決的問題，現在不能得到有效的解決，或者解決的不及時。也即司法在排解糾紛能力上的弱化也在一定程度上導致了涉法涉訴案件向信訪途徑擠壓。

信訪不信法這種現象產生的原因涉及到多方面的因素，既涉及到人們認識方面的因素，同時也涉及到司法體制的問題，以及我們所處的整個法律環境的問題，包括法律在社會中的權威性、老百姓對于法律的認同程度等等，這是一個綜合性的問題。所以與其從信訪的角度進行封鎖，不如從法治的角度進行疏導，如果司法訴訟等法定途徑能夠在解決糾紛中充分發揮出它們應有的作用了，那么自然而然人們的認識就會隨之發生改變。因此，筆者認為要想從根本上解決這個問題，更多的還要依賴于整個法治的健全和完善。

二、非制度化上訪問題在某些地區仍很突出

越級上訪和集體上訪兩種非制度化上訪不僅會增加老百姓信訪的成本，而且也會破壞正常的信訪工作秩序，容易對社會穩定產生不良的影響，所以都是國家不提倡甚至有的是法律明確禁止的形式。

“非制度化上訪”，存在非理性的一面，不排除其中確實存在一些胡攪蠻纏的無理纏訪、無理鬧訪的情況，但政府更應該從理性的角度分析它們產生的深層次原因。從筆者接觸到的一些非制度化上訪案例來看，其中很大一部分都涉及到老百姓反映的問題在基層和矛盾初發階段沒有受到重視，沒有得到及時有效地解決和處理，甚至在某些基層政府仍然存在違法行政、濫用職權的情況，堵塞了老百姓正常的利益訴求渠道，老百姓通過正常的信訪途徑沒有辦法使問題得到解決，才會試圖通過非制度化上訪的方式引起高層政府的關注，從而尋求高層政府的直接干預獲得救濟。

所以，對待“非制度化上訪”問題，關鍵不在于如何打壓，而在于要正視基層信訪工作中存在的問題，改進工作程序，力求把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態，化解在初始狀態，消除老百姓“不鬧不解決”的顧慮，只有這樣才能從根本上破解非制度化上訪的問題。

三、打擊報復上訪人的現象仍然存在

關于這個問題，比較有代表性的一個事件就是“打錯門”事件。去年湖北省政法委某領導的妻子，到該省省委機關辦事，卻被誤當成上訪群眾，遭到武昌公安局派駐省委大院的“信訪專班”的毆打。這個事件就直接暴露出目前在一些地方仍然存在打擊報復信訪人的情況。近幾年，因為上訪“被精神病”的例子已不鮮見，比如河南的徐林東事件、山東新泰的孫法武事件，還有安徽淮北的李德田事件，都是因為當事人上訪而被當地政府關到精神病院強制治療。

信訪制度本來就是要給老百姓提供一個說話的地方，那么到底是什么原因讓某些基層政府不想讓老百姓說話，不想讓他們發出聲音了呢？可能這里面最主要原因就是地方維穩的壓力，目前我們的信訪指標是和領導干部的政績掛鉤的，統計的數字越大，可能就越意味著這個地方不夠穩定，特別是對于越級上訪，出現了越級上訪，上級領導就會覺得這是下級政府工作不力。所以在這種情況下，信訪人、上訪人也就成了某些基層政府維穩的對象了。

筆者認為不管在什么樣的情況下，打擊報復上訪人這種做法都是不可取的，因為這不僅會大大降低政府的公信力，而且也極有可能激化矛盾，惡化干群關系。所以必須予以杜絕。但是要想從根本上解決這一問題，筆者建議應當取消“零上訪”之類的考核指標，給各級黨政部門減壓，給信訪公民松綁。同時對信訪工作的考評機制進行改革，使其更加科學化、規范化。

一個社會當中肯定會有各種各樣的矛盾，這是不可避免的。如果我們想要達到一種絕對和諧的狀態，一點矛盾也沒有，那是不可能的，那么我們所要做的就是對矛盾、對糾紛進行疏導，把他們限制在現有社會政治框架內，控制在較小的規模內，從而維護整個社會的秩序和穩定。這應該也是信訪制度以及信訪工作所肩負的任務。那么要想更好的完成這項任務，就應該正視目前信訪工作中存在的各種問題，有針對性的各個擊破，使信訪制度能夠在國家治理當中更好的發揮出積極作用，同時避免其可能產生的消極影響，這也是當前我們各級政府所要努力的方向和目標。

信訪工作中存在的問題和不足篇五

信訪作為聯系人民群眾的紐帶和連心橋，在為黨委政府分憂、為信訪人解難、維護社會穩定中確實發揮了極其重要的作用，得到了信訪人的首肯和認同，同樣得到了黨委政府的充分肯定。目前，從總體來看，部分信訪人反映的問題比較真實，提出的要求比較合理，信訪行為也比較規范，體現了信訪人對信訪部門的充分信任，反映出《信訪條例》已深入人心。但從近年來的信訪總量和信訪人的具體信訪行為來看，信訪形勢不容樂觀，由于部分信訪人的信訪行為不當，導致信訪總量不斷攀升，信訪行為愈演愈烈，大有擠破信訪部門大門之勢，苦了信訪部門，累跨了信訪干部，傷透了接訪人員。如果讓不正當信訪行為長期延續下去，勢必影響構建和諧社會以及經濟建設又快又好的發展。因此，務必引起各級黨委、政府的高度關注。

一、信訪面臨的突出問題

觀其信訪現狀，由于我國正處于法制轉軌、社會轉型時期，隨著改革的深化，利益格局的調整，生產、生活方式的改變，因土地承包、涉法涉訴、征地拆遷、安置補償、企業改制、下崗職工、移民問題、婚姻家庭、鄰里糾紛等各種因素引發的矛盾糾紛不斷增多，群體性、突發性事件時有發生，誘發許多信訪問題：一是信訪人信訪觀念出現偏差。主要表現在信訪人抓住領導不放，抱著領導好說話、說了算數的心態，明知不應解決的問題，也許能在領導那里開開綠燈，一旦上方寶劍到手，讓信訪部門吃不了兜著走。二是信訪人濫用信訪權利。信訪人深諳信訪渠道簡便、快捷，相當一部分信訪人明知解決問題的方法和途徑，就是不依法依規辦事，認為找領導來的快，成本少，實惠多。有許多問題的解決也確實如此，誤導了信訪人。三是信訪人信訪行為過于偏激。信訪人擺出一副不達目的誓不罷休的架式，無論是找領導還是信訪部門，只要沒有達到目的就死纏亂打，尋著領導吵，抓住信訪干部罵，更有甚者動手動腳，以死相威脅，其結果是纏訪、重訪、越級訪、集體訪上升。

二、信訪問題產生的主要原因

概括起來有以下幾個方面：一是個人利益主義意識加劇。信訪人重權利、輕義務的現象比較普遍和嚴重。二是部分社會行為失范。包括少數干部的權力致富現象、一些公民公然踐踏社會公德和法律而致富的現象。三是對信訪不夠重視。極少數部門和人員在對待上訪人信訪問題方面，無論是認識上還是措施上都存在較大差距，認為信訪訪問題是小事兒、不算事兒、不當一回事兒。在措施上，重治標、輕治本，頭痛醫頭、腳痛醫腳。思想上相當忽視。如果不從根本上解決這些問題，就很難形成良好的信訪秩序。

三、解決信訪問題的對策

群眾利益無小事。正確處理好新時期的人民內部矛盾，關系到改革發展穩定大局。如何更好地做好信訪，是各級黨委、政府必須拿在手上，信訪部門必須認真研究和解決的問題，我們不能把主要精力放在治標和處理個案上，要在治標的同時，集中精力在治本上下功夫、做文章：

--進一步加大法制宣傳教育力度。一是加大法制宣傳教育力度。法制宣傳教育是一項基礎性、長效性的社會系統工程，是從源頭上和根本上減少和防止信訪行為的發生的重要措施和根本途徑，必須常抓不懈。二是加大政策宣傳落實力度。黨的政策涉及到社會經濟的方方面面，涉及到群眾的根本利益。無論是政策宣傳，還是政策執行，任何一個環節不到位，就會誘發上訪和引發各類矛盾，因此，各項一定要細，作風一定要實，尤其是在政策執行上要保證公開、公平、公正，把信訪行為降到最低限度。三是加大《信訪條例》宣傳教育力度。要保持《信訪條例》宣傳的持續性和經常性，信訪部門要把《信訪條例》的宣傳融入信訪活動的全過程，引導信訪人依法信訪。

--進一步規范信訪行為。一方面要在保證信訪渠道暢通的`前提下，重點在規范信訪人信訪行為上下功夫，對信訪人合法、合理的訴求要依據政策及時解決。沒有政策依據的，要盡力做好"息訪"。對有極端行為的信訪人應當采取必要措施，以維護正常的信訪秩序。另一方面，信訪部門要站在構建和諧社會的高度，認真對待每一個信訪人，尤其是信訪承辦單位，絕不能草率從事，對信訪人反映的信訪問題要全面深入地調查，客觀、公正的處理。

--進一步提高信訪質量。信訪部門及信訪承辦單位要以"事要解決，人不回流"為目標，以提高信訪隊伍業務素質為重點，以提高信訪人滿意率為標準，全面提高信訪事項的辦結質量，力求在每一件信訪事項的處理上達到"三性"?事實調查的客觀真實性、適用政策法律的準確性、文書制作的規范性?。避免重訪、纏訪行為的發生。

--進一步強化信訪機制。一是領導機制要有新突破。首先是在領導重視程度上、組織建設上、經費保障上要有新思維，其次在落實上、目標管理上、考核內容上要有新舉措。二是運行機制要有新創舉。在整合資源，構建大信訪格局上要有新思路，在暢通渠道，整體聯動上有新動作。三是處理機制

要有新成效。在處理突發性問題上要有新方法，在消化積案上要有新作為，全面提升處理信訪問題的能力和水平。

信訪工作中存在的問題和不足篇六

《信訪條例》貫徹實施以來，我縣信訪工作按《信訪條例》的規定健康有序的開展，但同時我們出應看到存在的問題：

1、信訪工作秩序和辦理程序，尤其是對非正常上訪的行為，群體性事件處置難度大、處置措施不力；

2、極個別鄉鎮、部門在信訪人員配備上力量不強，信訪人員業務素質參差不齊；

3、信訪網絡和運轉機制的建設上還有待于進一步加強；

4、復查機構不明確。

1、嚴格按《信訪條例》、《省政府信訪辦、省公安廳》制定出相關的處置預案、處置措施；

2、配齊、配強鄉鎮、部門信訪力量，定期進行信訪業務培訓；

3、繼續加強信訪網絡和運轉機制的建設，暢通信訪渠道，堅持重點人員、重點對象的監控工作；

4、明確復查機構；

5、加強部門之間協調配合，整合資源，形成合力，以重大信訪件為重點，抓好信訪件的辦理和落實；

5、增強信訪工作的調查研究和預見分析能力，努力提高新形勢下信訪工作的能力和水平，提高信訪工作質量。

信訪工作中存在的問題和不足篇七

摘要當前我國正處在改革發展的關鍵時期，伴隨著社會變化的同時是社會產生的大量的矛盾和沖突，社會穩定受到威脅，行業發展將受到影響，信訪現象層出不窮。本文就地勘行業的信訪工作存在的問題進行分析，旨在化解和謀劃應對之策。

關鍵詞地勘行業無序性信訪對策

中圖分類號:d926文獻標識碼：a

在市場經濟高度發展和行業結構調整的關鍵時期，地勘單位要高度重視本行業的信訪工作，運用法制化的手段去引導和解決社會矛盾，確保行業的快速發展和區域穩定。

1、由于部分上訪者文化水平較低，不理解或片面理解政策及法律規定，不愿接受接待人員的答復和解釋，長期堅持無理訪、訴，在利己思想的驅使下，提出不切實際的要求，產生“誰的官大就找誰”，“人治”要比“法治”管用的錯誤想法，將個人問題的解決寄托于高層領導機關，不滿足就走上纏訴、纏訪之路，嚴重造成了單位精力的分散。

2、對于地勘單位而言，無序性上訪擾亂了正常的工作秩序。在上訪的過程中，由于上訪者對所反映的問題處理結果不滿意，因此，對處理單位失去信任感，雙方的矛盾有時呈膠著狀態。

3、無序性上訪也是對我國司法制度的一大挑釁。法律規定：公民對其不服的行政行為可以在行政復議、行政訴訟中解決，犯罪行為可以在由國家或者自訴人啟動的刑事訴訟中解決，民事糾紛可以在民事訴訟中解決。從理論上講，依照憲法以及民事、刑事、行政三大訴訟法等法律均能予以解決。隨著我國經濟的發展和法律體系的不斷完善及新《信訪條例》的頒布與實施，人們在日常生活中的行為規范絕大都能為法律和法規所調整和制約，那些一切憑主觀意愿辦事，有理無理先上訪的作法，其本身就是對我國提出的“依法治國，建立法治國家”的偉大方略的一大挑釁。

我們要從樹立和落實科學發展觀的重要性和緊迫感的戰略高度，轉變執政能力和水平的現實需要來正確認識和處理當前復雜的信訪現象。

（一）依托司法程序，將處理信訪問題納入法制化軌道。

信訪工作的這種無序狀態，同機構設置及運作的不科學不合理有著直接的聯系，在很大程度上是源于多年來中國社會矛盾處理的系統性和結構性矛盾的積累。而針對地勘系統大部分基層單位而言，其機構設置、人員配備、制度建設等方面均存在著一定的缺陷和弊端。因此，我們應在新《信訪條例》的框架內去尋求、重塑、舒緩社會矛盾的通道。要整合職能、調整機構，建立起企業律師制度，設立法律顧問室。在機構設置及人員配備上，以工會、紀檢為主導，其它部門予以配合，充分發揮工會及職代會的職能作用。在處理信訪案件的過程中，要將信訪問題的處理納入正常的法制化軌道內妥善解決，要建立起單位長治久安的社會矛盾處理體系，要充分發揮企業律師及法律顧問的能動作用，合理規范，引導預測。在制定各項規章制度及規范性文件上，要綜合進行可行性分析與評價，依法促進決策的科學化、民主化、法律化和專業化。

（二）創新工作思維，切實化解單位內部不穩定因素。

信訪工作是黨和政府密切聯系群眾的橋梁和紐帶，他關系到人民群眾的切身利益，也關系到一個地方的穩定與發展，是基層工作永不松懈的一根弦。在以往的信訪工作機制中，其機構運作的不規范性及司法行政機構設置的不科學性，是導致信訪潮現象的最直接原因。可以說，我國社會矛盾疏導機制結構設置的不科學性，尤其是政府司法行政運作系統的斷裂并缺乏之協調，才引發了大量的社會矛盾。在新的《信訪條例》頒布的同時，我們要積極調整機制，大膽創新工作思維，要切實把信訪問題的排查與社會矛盾糾紛的排查結合起來。要建立健全評估預警機制、排查疏解機制。要建立和完善信訪受理登記制度、報送轉送交辦制度、督辦查辦制度、聽證終結制度和監督保障制度。并要積極推行領導接待日制度、跟蹤督查制度、定期研究制度和相關部門的會訪制度。要大力宣傳和貫徹新《條例》，依法主動接訪。要切實抓好本系統、本單位的“熱點、難點、重點”問題。要樹立攻堅克難意識，推動建立“暢通、務實、高效”的信訪工作新秩序。要進一步健全矛盾糾紛排查調處工作機制，防止敷衍推諉、釀成大事的發生。要重點排查調處可能引發群體性事件和可能轉化成刑事案件的矛盾糾紛，切實按照“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，把人民調解、行政調解、司法調解緊密相結合。要超前防患，標本兼治，切實化解不穩定因素。

（三）夯實基礎硬件建設，提升地勘行政公信力度。

社會改革以促進地勘經濟主體及結構發生了巨大變化。原有的行業單一性管理，現向社會經濟多元化轉變。由于產業結構的調整，現以融入到社會經濟的各個領域。原計劃經濟時代的一整套規章制度，現已極不適應于當前改革發展的需要。如果我們不及時修改和廢除陳舊的規章制度，勢必引發一些不必要的矛盾和糾紛。據筆者調查，大部分信訪案件的源頭均出現在原有的規范性文件的紕漏上。筆者建議，地勘各行政單位，要站在發展的高度，以嚴謹的態度，徹底清理不適時宜的各項規章制度和文件。進一步嚴明制度，規范操作，從源頭堵塞漏洞，夯實基礎硬件建設，規范執政行為。要大力推進政務制度改革，在行政執法及政務管理中，要加大政務、財務公開力度，科學決策，民主管理。要切實貫徹依法行政的法治理念，實施誠信透明原則，切實提升地勘行政的公信力度。

（四）正確對待信訪，提高信訪工作人員的法律素質。

“為政之道在于安民，安民之道在于察其疾苦”。所謂“正確對待”就是要用辨證的觀點去看待信訪。我們既不能害怕信訪，或者談“訪”色變，或為達到息訪的目的而置國家法律和政策于不顧，任意采取辦法進行處理；也不能麻痹大意，掉以輕心，過小估計信訪的危害性，決不能犯“全盤否定”或“全盤肯定”的錯誤；要“善待信訪”，增強責任意識和服務意識，切實改進工作方法，堅決防止和克服形式主義、官僚主義的作風。要不斷提高信訪工作人員的法律素質，切實抓好信訪工作主要角色的合理定位。信訪工作人員，要深入調查研究，善做思想政治工作，要不斷提高分析問題和判斷問題的能力。要找準病因，辨證施治。接訪人員要提高綜合素質，情暖信訪者。要加強信訪信息的收集工作，掌握主動權。要增強憂患意識，主動化解矛盾與糾紛。

（五）加大普法宣教力度，全面提升行業人員守法素養。

要加強全系統干部職工家屬的政策法規的教育，進一步擴大普法的廣度與深度。要充分發揮宣傳陣地的重要作用，廣泛開展社會主義、集體主義、愛國主義教育，引導群眾積極向上，樹立正確的人生觀、價值觀、法制觀，不斷提高全民法律素養。要進一步推進法治化建設，加大全民普法的工作力度和效果，促進社會的基本穩定和經濟的可持續發展。要切實加強對社會治安綜合治理的組織領導，充分發揮綜治委、辦的作用，狠抓綜合治理各項措施的深入落實。切實強化社會治安綜合治理，穩步推進全民法律知識的進一步提升。

總之，在新的歷史時期，信訪工作是確保穩定的基礎，是推動經濟快速、健康、穩健發展的基石。我們必須保持清醒的頭腦和政治敏銳性，多做“雨中送傘”、“雪中送炭”的工作，強化政策宣傳和職工教育的責任。規范信訪程序，化解內部矛盾，推進地勘行業經濟的快速發展和區域穩定。