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醫院服務承諾書篇一
醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關系千家萬戶,涉及群眾切身利益,也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫德醫風建設,努力樹立行業新形象,今天我謹代表望奎縣人民醫院向社會作出鄭重承諾:
一、 嚴格按照衛生行政部門批準的診療項目開展診療活動,堅決不使用非衛生技術人員執業。
二、 堅持誠實守信服務,規范宣傳方式,不發布虛假醫療廣告,不夸大診療技術和治療效果。
三、 堅持以人為本,使用文明用語,不講服務忌語,做到禮貌行醫,文明待患,尊重患者就醫選擇權,保護病人隱私,尊重病人知情權,選擇權和監督權,對患者就醫不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就診,轉診工作。
四、 簡化就醫流程,縮短候診時間,入院全程導醫,保障急救通道暢通。
五、 專家出門診,簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警察、老年患者優先。
六、 實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則,合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查,避免過度醫療。
七、 嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準,不分解收費,不超標準收費,不自立項目收費。
八、 認真執行醫療服務價格和收費公示制度,規范收費管理,實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。
九、 醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請,對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。
十、 不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會,收取回扣及提成。
十一、保證用藥安全和質量,禁止使用假劣藥品,嚴禁使用過期無效藥品。 十二、加強醫療質量控制,遵守醫療操作規程,落實醫療安全各項防范措施。
醫院服務承諾書篇二
一、全院干部職工抵制一切商業賄賂行為,不接受紅包、回扣,不以權、以醫謀私,把“三不讓”內容貫穿在醫院一切工作的始終。
二、一切醫療服務行為嚴格遵章守紀,嚴守操作規程,按醫療科學對患者進行檢查診斷和治療。
三、為患者提供良好的就診和住院條件,服務能力和醫護質量達到二級甲等醫院標準。
四、嚴格執行醫療服務價格,在保證質量的前提下,控制醫療費用增長,合理檢查,合理用藥,使人均出院費用控制在全國較低水平。
五、嚴格執行新農合、職工醫保、居民醫保政策,保障資金安全,服務質量讓患者滿意,費用控制不超過規定標準。
六、xxx縣人民醫院是為xxx廣大人民群眾健康服務的公立性醫院,以“救死扶傷”為神圣職責,樹立“一切以病人為中心”的服務理念,全心全意為傷病員服務。
七、不斷改善服務態度,提高服務質量,把“三好一滿意”作為我院的服務標準,用“賓館式服務”的理念和“優質護理服務”的要求為每一位患者提供滿意的服務。
八、認真負責地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議,凡署實名者,做到100%回復處理。
九、對職工關心的熱點問題實行院務公開,各種招標、采購實行陽光操作,藥品、耗材進購、勞動鑒定、體檢、轉院等流程公開,接受社會監督。
醫院服務承諾書篇三
1、120急救站保證在接警后510分鐘內出診。縣城內不收取交通費用。
2、執行國家有關藥品集中招標采購政策規定,對中標藥品嚴格按合同采購,合理使用。
3、拒絕接受醫療器械、設備、衛生耗材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成等各種不正當利益。
4、在醫療服務活動中,謝絕接受患者及其親友饋贈的紅包、物品。
5、禮貌接診,熱情服務,態度和藹,不推諉、訓斥、刁難病人,文明行醫。積極開展咨詢義診活動。
6、尊重患者的選擇權、知情權和監督權,執行醫務公開、價格和收費公示制度。
7、不購置、不使用假冒偽劣的藥品、醫療器械及其他衛生用品。
8、根據患者病情,合理檢查,科學用藥,不開大處方,不做不必要的開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫學檢查等,拒絕收取開單提成。
9、醫療服務實名投訴于5個工作日內答復。
10、監督舉報電話:xxxxxxx
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
醫院服務承諾書篇四
為深入推進xx市中心醫院為民服務創先爭優活動,現向社會鄭重承諾如下:
一、各級各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗,牢記崗位職責,嚴格履職,接受社會監督。
二、儀表端莊,態度和藹,熱情接待,認真接診每一位患者,積極踐行“感動服務”。
三、暢通綠色通道,提供24小時全天候就診,落實首問負責制,對急危重患者進行全程配診陪檢。
四、提供便民咨詢服務,在門診提供輪椅、單架、侯診區電視、水杯、飲水箱等免費服務設施。在病區設置裝有針、線、紙、筆等物品的便民服務箱。
五、加強醫療質量管理,嚴格核心制度,強化培訓,提升醫務人員業務能力,為病人提供高質量的醫療服務。
六、為病人提供出院后期的`延伸服務,進行住院病人出院回訪。
七、嚴格依法行醫。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費,規范醫療服務行為。降低醫療服務費用,拒收“紅包、回扣、開單提成”。
八、加強環境管理,提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫環境。
九、設立投訴電話,對病人反映的問題及時回復,及時改進。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
醫院服務承諾書篇五
為全力打造高效、務實的`服務科室,進一步提高服務質理和工作效率,切實轉變工作作風,結合本科室工作實際,現作出如下承諾:
5、嚴肅工作紀律,虛心接受監督,嚴格遵守醫院用人制度,廉潔自律,杜絕“吃拿卡要”等不良行為,切實加強作風建設。
此致
敬禮!
承諾人:xxx
20xx年x月x日
醫院服務承諾書篇六
為進一步推進我院優質服務和治庸問責工作,切實提高醫療服務質量,保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全,樹立醫療良好的社會形象,我院向社會公開承諾如下:
一、認真執行衛生法律法規,堅持依法行醫,做到無超范圍執業,無無證行醫、無非法行醫。
二、認真執行首診負責制及門診導醫服務、首診科室、首診醫生對患者要認真負責,做到“四及時”,即:及時接診、及時診斷、及時治療,及時住院,嚴禁推委就醫病人。
三、堅持廉潔行醫。認真執行衛生部廉潔行醫“八不準”規定,嚴格執行醫療用品招標采購制度,堅決杜絕醫藥購銷中的不正之風,禁止醫務人員收受紅包、索要回扣、開單提成,樹立人民醫院為人民的良好社會形象。
五、堅持廉潔行醫,堅持院務、醫務公開。公開就醫流程,公開醫療服務價格,嚴格執行國家物價政策,落實費用查詢制,實行住院費用”一日清”制度,自覺接受人民群眾監督。
六、提高醫療服務質量和效率。美化服務環境,優化服務流程,縮短患者等候時間,在醫療過程做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。落實患者安全目標,及時有效處置突發公共事件。
七、堅持120急救電話、救護車24小時值班制。確保及時出車,完成各項急救任務。
八、強化責任意識,熱心為患者服務,設立意見箱,廣泛征求群眾意見,對群眾來信來訪認真梳理,查找原因,積極整改,妥善處理。對違反制度的.人和事,嚴格依章依法追究當事人的責任。
利川市人民醫院治庸問責辦公室電話:xxxxx
二oxx年x月x日
醫院服務承諾書篇七
為全力打造高效、務實的.服務科室,進一步提高服務質理和工作效率,切實轉變工作作風,結合本科室工作實際,現作出如下承諾:
5、嚴肅工作紀律,虛心接受監督,嚴格遵守醫院用人制度,廉潔自律,杜絕“吃拿卡要”等不良行為,切實加強作風建設。
此致
敬禮!
承諾人:xxx
20xx年x月x日
醫院服務承諾書篇八
為進一步推進我院優質服務和治庸問責工作,切實提高醫療服務質量,保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全,樹立醫療良好的社會形象,我院向社會公開承諾如下:
一、認真執行衛生法律法規,堅持依法行醫,做到無超范圍執業,無無證行醫、無非法行醫。
二、認真執行首診負責制及門診導醫服務、首診科室、首診醫生對患者要認真負責,做到“四及時”,即:及時接診、及時診斷、及時治療,及時住院,嚴禁推委就醫病人。
三、堅持廉潔行醫。認真執行衛生部廉潔行醫“八不準”規定,嚴格執行醫療用品招標采購制度,堅決杜絕醫藥購銷中的不正之風,禁止醫務人員收受紅包、索要回扣、開單提成,樹立人民醫院為人民的良好社會形象。
五、堅持廉潔行醫,堅持院務、醫務公開。公開就醫流程,公開醫療服務價格,嚴格執行國家物價政策,落實費用查詢制,實行住院費用”一日清”制度,自覺接受人民群眾監督。
六、提高醫療服務質量和效率。美化服務環境,優化服務流程,縮短患者等候時間,在醫療過程做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。落實患者安全目標,及時有效處置突發公共事件。
七、堅持120急救電話、救護車24小時值班制。確保及時出車,完成各項急救任務。
八、強化責任意識,熱心為患者服務,設立意見箱,廣泛征求群眾意見,對群眾來信來訪認真梳理,查找原因,積極整改,妥善處理。對違反制度的人和事,嚴格依章依法追究當事人的責任。
xxx
20xx年x月x日
醫院服務承諾書篇九
為更好地傳承祖國醫學,堅持“中醫特色、專科發展、竭誠服務、科技興院”的辦院方針,以開展“創先爭優”和“服務好、質量好、醫德好,群眾滿意”活動為抓手,進一步加強行業作風和醫德醫風建設,提高醫務人員職業道德素質和醫療服務水平,運用“質量、安全、服務”的管理理念,為患者提供便捷、優質、安全、有效的醫療服務,現鄭重承諾:
一、加強醫德醫風和職業道德教育,深入開展“創先爭優”和“三好一滿意”活動,認真落實醫德醫風責任制,實行“一把手”負總責、分管領導具體負責、科室負責人和責任人直接負責,層層抓落實,人人有其責的責任格局,做到讓患者滿意。
二、堅持首問和首診負責制。醫院所有工作人員做到服務熱情,語言文明,對病友做到進院有“迎聲”、出院有“送聲”、咨詢有“回聲”,杜絕生、冷、硬、推、頂現象發生。
三、認真執行《關于在醫務活動中禁止醫務人索取收受患者財物的`規定》,不利用職務之便收受患者或家屬的“紅包”、物品及接受宴請,情況特殊當時無法拒絕的,必須在24小時內當面退回。
四、糾正醫藥購銷不正之風,堅持合理渠道進藥,保證藥品質量,杜絕醫療活動中的商業賄賂行為。醫務人員不以任何名義提取“開單費”、“處方費”、“統方費”等獲取不正當利益。
五、嚴格遵守《醫德規范》及《醫院工作“十不準”》,尊重患者的選擇權、知情權和監督權,在診療活動中做到合理檢查、合理治療、合理用藥,不開大處方、不做不必要的檢查和重復檢查。
六、嚴格執行國家物價政策,按醫療收費標準收費,不超收、亂收、分解項目收費,堅持檢查、治療及常用藥品明碼實價、公示上墻,實行住院病人費用“一日清單制”。
七、提高法律意識,堅持依法行醫,規范醫療服務行為,進一步落實責任追究制,并與年終考核、獎勵掛鉤,對于違反醫德醫風的責任人,實行年終優秀考核一票否決。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
醫院服務承諾書篇十
服務承諾:
一、按時上班,調試設備,保證準時接待患者。
二、不擅自離崗,不聚堆聊天,不喧嘩,保持科室的安靜,專心工作。
三、作風嚴謹,一絲不茍,以準確、及時、安全為原則,為臨床提供檢查報告,不謊報數據,不出假報告。
四、耐心講解檢查過程,便于患者檢查過程中的配合。
五、向患者解釋檢查事項和結果的.意義,義務向患者科普教育。
六、告知患者取結果的時間,地點。
七、咨詢電話:81300156
醫院服務承諾書篇十一
為進一步轉變服務觀念,建立和諧統一的新型現代護患關系,充分體現以病人為中心,貫徹全員、全程、全面的優質服務理念,提供安全、優質、滿意的'護理服務,我們的承諾:
1、我們會始終保持室內溫度適宜,安寧怡靜、沒有噪音;床單、被子、舒適、干凈、整齊,醫療儀器設備一塵不染,擺放井然有序,提供一個良好的手術環境。
2、我們會耐心做好術前護理手術前一日,巡回護士會負責術前訪視,收集有關資料,查對病人,用親切溫暖的話語安慰、鼓勵患者、開導患者、增強患者樹立戰勝疾病的信心,解除病人的思想顧慮。
3、我們會細心做好術中護理手術當天,我們會由術前訪視的護士到病房接患者,查對無誤后,進入手術室,在此過程中,語言親切、態度溫和,協助病人過床,動作輕柔地協助醫生擺好患者的體位;巡回護士在手術過程中會始終陪在病人身邊,針對病人不同的情況,給予不同的心理護理,使患者有安全感,體現人性的關愛,患者至尊,服務至馨的護理文化。
4.我們會貼心做好術后護理手術結束后,巡回護士會將穿戴整齊、保暖良好的病人護送回病房,安置好正確體位,與病房護士做好交接工作,向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求,及各種創口引流管的管理,以取得配合。術后第一天,巡回護士會對術后患者進行回訪和探視。詢問患者術后的一般情況,及其他手術并發癥等。同時就患者現存的不適,給予適當的處理,安慰和解釋。了解患者對手術室護理的滿意程度,制定整改措施,提高護理配合質量。征求手術科室意見,及對發現問題及時糾正、解決。
5、對于在外等候的家屬,我們會派專人及時給予安慰與解釋,讓其了解手術進展情況,并奉上茶水等,以緩解焦急與不安。
6、我們會為一些患者提供相關需要物品,如為宮腔鏡患者提供衛生紙,衛生巾,牛奶;為小兒外科患者提供玩具等,讓患者有一種家的感覺。
7、我們會始終重視各種形式的健康教育,會提供各式的健康教育處方、書刊,會每月出刊板報,為患者及家屬提供更豐富的保健知識。
承諾科室:手術室
3月10日
醫院服務承諾書篇十二
醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關系千家萬戶,涉及群眾切身利益,也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫德醫風建設,努力樹立行業新形象,今天我謹代表望xx縣人民醫院向社會作出鄭重承諾:
一、嚴格按照衛生行政部門批準的診療項目開展診療活動,堅決不使用非衛生技術人員執業。
二、堅持誠實守信服務,規范宣傳方式,不發布虛假醫療廣告,不夸大診療技術和治療效果。
三、堅持以人為本,使用文明用語,不講服務忌語,做到禮貌行醫,文明待患,尊重患者就醫選擇權,保護病人隱私,尊重病人知情權,選擇權和監督權,對患者就醫不卡、不拖、不推,按患者意愿做好就診,轉診工作。
四、簡化就醫流程,縮短候診時間,入院全程導醫,保障急救通道暢通。
五、專家出門診,簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警察、老年患者優先。
六、實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則,合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查,避免過度醫療。
七、嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準,不分解收費,不超標準收費,不自立項目收費。
八、認真執行醫療服務價格和收費公示制度,規范收費管理,實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。
九、醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請,對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。
十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會,收取回扣及提成。
十一、保證用藥安全和質量,禁止使用假劣藥品,嚴禁使用過期無效藥品。
十二、加強醫療質量控制,遵守醫療操作規程,落實醫療安全各項防范措施。
xxx
20xx年xx月xx日
醫院服務承諾書篇十三
按照市衛生局和市文明辦關于在全市衛生系統開展文明行醫承諾履諾的部署和要求,結合本崗位實際,現向全社會鄭重承諾如下:
一要忠于職守,敬業奉獻。大力弘揚“敬業、奉獻、合作、奮進”的急救精神,踐行“為生命贏取每一秒”的服務理念,盡心盡責,救死扶傷,全心全意為患者服務。
二要熱情服務,維護形象。保持車廂環境衛生整齊、潔凈,急救車輛單元設備齊全完好、放置規范。服從調度,禮貌待人,文明服務,一切以患者為中心,積極協助急救醫生、駕駛員完成急救工作。遵守操作規程,抬運病人動作輕巧、推行平穩,及時系好擔架安全帶,確保安全,維護院前急救人員良好社會形象。
三要嚴格自律,潔身自好。模范遵守社會公德,遵紀守法,拒收“紅包”及好處費,維護患者的.合法權益。
以上承諾,歡迎監督。
20xx年x月x日
醫院服務承諾書篇十四
為維護醫院安全,確保保安工作正常運轉,作為醫院一名合格保安人員,現我鄭重承諾如下:
一、對工作認真負責,以廠為家,堅守崗位。在春節放假期間不得請假,否則按曠工處理,由公司扣取300元每天;且從20xx年10月起至20xx年2月之內不得提出離職,否則依自動離職處理。
二、嚴把入口關,嚴禁閑雜人員進入醫院內,凡非醫院人員進入醫院,須經總監或受權人同意,并認真作好外來人員來訪記錄。
三、對進入醫院尋釁滋事者,要堅決予以阻止,并及時向上級領導、派出所聯系,以確保公司財物安全。
四、堅持按醫院保安巡查制度落實巡查,防止各類事故發生,減少公司人、財、物損失.
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
醫院服務承諾書篇十五
為深入推進xx市中心醫院為民服務創先爭優活動,現向社會鄭重承諾如下:
一、各級各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗,牢記崗位職責,嚴格履職,接受社會監督。
二、儀表端莊,態度和藹,熱情接待,認真接診每一位患者,積極踐行“感動服務”。
三、暢通綠色通道,提供24小時全天候就診,落實首問負責制,對急危重患者進行全程配診陪檢。
四、提供便民咨詢服務,在門診提供輪椅、單架、侯診區電視、水杯、飲水箱等免費服務設施。在病區設置裝有針、線、紙、筆等物品的便民服務箱。
五、加強醫療質量管理,嚴格核心制度,強化培訓,提升醫務人員業務能力,為病人提供高質量的醫療服務。
六、為病人提供出院后期的`延伸服務,進行住院病人出院回訪。
七、嚴格依法行醫。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費,規范醫療服務行為,降低醫療服務費用,拒收“紅包、回扣、開單提成”。
八、加強環境管理,提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫環境。
九、設立投訴電話,對病人反映的問題及時回復,及時改進。
承諾人:xxx
x月x日