演講是練習普通話的好機會，特別要注意字正腔圓，斷句、斷詞要準確，還要注意整篇講來有抑有揚，要有快有慢，有張有弛。那么你知道演講稿如何寫嗎？以下是我幫大家整理的最新演講稿模板范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

員工競聘演講稿篇一

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

首先，十分感謝各位領導和同事的信任和支持，給我這次難得的展示自我、認識自我的機遇和鍛煉、學習、提高的機會。 我市委辦公室舉行科級干部競爭上崗，是推行干部人事制度改革、加強干部的隊伍建設的重要舉措。今天，我本著提高自己、鍛煉自己的宗旨，站在這里，進行競爭上崗的演講，希望能得到大伙的支持。

我參加市信息辦正科級秘書崗位的競爭，主要是基于以下三個方面的考慮：

一是具有較為扎實的專業知識。自己先后在市、縣信息辦工作，有著從事信息化工作的經驗和搞好信息化建設的強烈愿望，比較熟悉基層信息化工作實踐，也有一定的信息化理論知識。特別是調入市信息辦以來，堅持不懈地加強對信息化理論知識的學習，努力促進自己從重技術學習向重理論學習轉變、從重實踐操作向重提出思路轉變。同時，在參加全市第一期信息化骨干培訓班的基礎上，堅持不斷地學習計算機和網絡相關知識，并注意在工作實踐提高了自己的信息技術水平。

二是具有較強的工作能力。工作以來，自己經過多個崗位的實踐鍛煉，培養了自己辦文、辦會、辦事及綜合協調等多個方面的能力。先后從事過調研、文秘、督查及信息化等工作，都取得了一定的成績，曾被評為全國固定觀察點系統優秀調查員、全市黨委系統督查工作先進個人，撰寫的調研文章曾在省級刊物上予以刊登。特別是在市委辦公室一年多的工作實踐，自己不斷加強與縣(區)、部門信息化工作人員的協調溝通，相互之間建立了良好的工作關系，也顯著地提高了自己的綜合協調能力。

三是具有較高的綜合素質。在日常生活和工作中，自己注意不斷加強個人修養和黨性修養，踏實干事，誠實待人，多年的辦公室工作經歷，培養了自己吃苦耐勞、堅韌不拔的性格，默默無聞、兢兢業業的敬業精神，與人為善、樂于助人的協作意識。這些正是團結同志、做好工作的基礎。 如果這次競爭成功，我將在“深、實、嚴、新”四個字上下工夫，努力做到“學習求深、作風求實、自律求嚴、工作求新”。

1、學習上求深。我將把學習當作提高工作能力的有效途徑，向書本學、向領導學、向同事學，以學習促進步，以學習促提高。一方面，加強政治理論學習，改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高自己的黨性修養。另一方面，認真學習文秘知識、信息化理論等業務知識，積極總結和探索信息化工作規律，全面把握信息化發展方向。

2、作風上求實。堂堂正正做人，老老實實做事一直是我人生的座右銘。作為市委辦公室的工作人員，我將繼續發揚愛崗敬業、吃苦奉獻、團結協作的精神，不斷提高和改進自己的思想作風、生活作風和工作作風，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實實做事上有新成效。

3、自律上求嚴。繼續堅持嚴以律己，誠實待人，工作上積極主動，成績面前不爭先，困難面前不退縮，堅持大處著眼，小處著手，在小事上見精神，在細節上下功夫，無論事情大小，都以極其認真負責的態度，保質保量地完成任務。

4、工作上求新。信息化工作是一項全新的事業，當前已成為覆蓋現代化建設全局的戰略舉措，但沒有現成的模式可以借鑒，沒有固定的發展思路可以遵循。因此，我將與同事們一起，把信息化發展趨勢與我市實際結合起來，不斷創新信息化工作思路，努力推動我市信息化工作再上新臺階。

尊敬的各位領導、各位同事，競爭上崗，無論失敗，我將以此為契機，尋找差距，加強學習，彌補不足，一如既往地勤奮工作。

謝謝大伙!

員工競聘演講稿篇二

尊敬的領導、同事們：

大家好!我是一名勤勤懇懇一直在一線工作的員工，近兩年來，深切感受到改革的浪潮迎面而來，我們不能也不應該回避。競聘對我來說既是一次機遇又是一場挑戰，x要生存要發展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

我相信自己有信心也有能擔負起這一重任。能不斷完善和提升自我，認真學習各項業務知識，盡快適應x工作。進入x以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，所辦理業務無一重大差錯。我總覺得作為年青人總該有點追求，更何況面對日趨激烈的競爭，想逃避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。能夠看到自己的弱點。業務水平有待進一步提高，儲蓄業務沒有接觸過，但我相信我有能力盡快適應。管理對我來說是個全新的課題，在今后工作中，我將不斷地調整自己，虛心請教，加強學習，與時俱進，超越自我。

作一個帶頭人要有全局觀念，要從多方面考慮問題，協調各方面關系，向目標任務沖刺。在內務管理方面同樣要兼顧全面，如制度執行、安全保衛、環境衛生等。管理對我來說是一個全新的課題，熟話說得好，正人先正已，自己要做好表率，從各方面嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后。

統一思想，發揮團隊作戰精神。以績效考核為動力，充分調動員工的積極性。利用新業務系統的先進的硬件多渠道、全方位開展攬存增存工作。鼓勵員工找關系、拉關系、抓關系，獻計獻策，建立完善攬存信息網絡，捕捉每條信息。作為我本人更要主動出擊，尋找客戶源、存款源。

挖掘優質客戶源，尋找新的增長點。客戶是x發展的基礎，沒有一個穩定的“黃金”客戶群，x業務的開拓就成了無源之水、無本之木。因此，要在挖掘客戶源上狠下功失，確保任務的實現。現代的x不能在簡單的停留在微笑服務，要在服務質量上下功夫，主動與客戶建立一種良好的感情關系，形成以客戶為中心的經營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優越性。

我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否，我將一如既往為x發揮自己的光和熱。謝謝大家!

員工競聘演講稿篇三

各位領導：

你們好！

今天我是懷著既驚喜又忐忑的心情在這里演講。說是驚喜，因我這是一次對所在崗位進行的競聘，所以相信這種演講在公司里并非絕后，但應該空前吧。對這樣一個自己熟悉又熱愛著的崗位競聘，心里難免懷著激動而又復雜的心情，就像在領養一個孩子一樣，而這個孩子偏偏又是自己親生的。說是忐忑，是因為過于熟悉就難免會產生一種莫名的陌生感，而我又是那樣的怕失去這樣一份自己熱愛的，同時又是正處在業務能力提升階段的工作。

通過這一年來的客服經歷，我認為想成為一名優秀的客服人員，必須具備內外兩種素質：即內功和外功。所謂的內功就是指內在優勢，是天生的種素質，如聲音甜美，普通話標準，表達瀏暢。而所謂的外功，也就是指武功，是外在的。諸如親切的魅力，和客服恰如其分的溝通技術。內功在很大程度是是天生的，改變起來比較難，而外功更取決于個人后天的鍛煉。我比較幸運，在某種程度上具備了這種內功素質，通過自己在工作中的摸索，也練就了一和身好的武功。

所以我認為自己有信心，有能力來繼續從事自己現在的職位。

一直以來，我工作的態度是盡量挖掘出最優秀的自己，所以對于自己的工作但求無愧我心。工作中我一直把這一點當成衡量工作表現的唯一的準繩，而我也看到了自己努力的結果。另一方面，相信在坐的各位領導也在日常的工作中看到了我的`表現。

所以我今天在此競聘，希望能在以后的工作中百尺桿頭，更進一步，能夠讓自己擁有新的突破。希望各位領導給我這個機會，謝謝。

員工競聘演講稿篇四

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

首先，十分感謝各位領導和同事的信任和支持，給我這次難得的展示自我、認識自我的機遇和鍛煉、學習、提高的機會。我市委辦公室舉行科級干部競爭上崗，是推行干部人事制度改革、加強干部的隊伍建設的重要舉措。今天，我本著提高自己、鍛煉自己的宗旨，站在這里，進行競爭上崗的演講，希望能得到大伙的支持。

我參加市信息辦正科級秘書崗位的競爭，主要是基于以下三個方面的考慮：

一是具有較為扎實的專業知識。自己先后在市、縣信息辦工作，有著從事信息化工作的經驗和搞好信息化建設的強烈愿望，比較熟悉基層信息化工作實踐，也有一定的信息化理論知識。特別是調入市信息辦以來，堅持不懈地加強對信息化理論知識的學習，努力促進自己從重技術學習向重理論學習轉變、從重實踐操作向重提出思路轉變。同時，在參加全市第一期信息化骨干培訓班的基礎上，堅持不斷地學習計算機和網絡相關知識，并注意在工作實踐提高了自己的信息技術水平。

二是具有較強的工作能力。工作以來，自己經過多個崗位的實踐鍛煉，培養了自己辦文、辦會、辦事及綜合協調等多個方面的能力。先后從事過調研、文秘、督查及信息化等工作，都取得了一定的成績，曾被評為全國固定觀察點系統優秀調查員、全市黨委系統督查工作先進個人，撰寫的調研文章曾在省級刊物上予以刊登。特別是在市委辦公室一年多的工作實踐，自己不斷加強與縣(區)、部門信息化工作人員的協調溝通，相互之間建立了良好的工作關系，也顯著地提高了自己的綜合協調能力。

三是具有較高的綜合素質。在日常生活和工作中，自己注意不斷加強個人修養和黨性修養，踏實干事，誠實待人，多年的辦公室工作經歷，培養了自己吃苦耐勞、堅韌不拔的性格，默默無聞、兢兢業業的敬業精神，與人為善、樂于助人的協作意識。這些正是團結同志、做好工作的基礎。如果這次競爭成功，我將在“深、實、嚴、新”四個字上下功夫，努力做到“學習求深、作風求實、自律求嚴、工作求新”。

1、學習上求深。我將把學習當作提高工作能力的有效途徑，向書本學、向領導學、向同事學，以學習促進步，以學習促提高。一方面，加強政治理論學習，改造自己的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高自己的黨性修養。另一方面，認真學習文秘知識、信息化理論等業務知識，積極總結和探索信息化工作規律，全面把握信息化發展方向。

2、作風上求實。堂堂正正做人，老老實實做事一直是我人生的`座右銘。作為市委辦公室的工作人員，我將繼續發揚愛崗敬業、吃苦奉獻、團結協作的精神，不斷提高和改進自己的思想作風、生活作風和工作作風，在堂堂正正做人上有新境界，在踏踏實實做事上有新成效。

3、自律上求嚴。繼續堅持嚴以律己，誠實待人，工作上積極主動，成績面前不爭先，困難面前不退縮，堅持大處著眼，小處著手，在小事上見精神，在細節上下功夫，無論事情大小，都以極其認真負責的態度，保質保量地完成任務。

4、工作上求新。信息化工作是一項全新的事業，當前已成為覆蓋現代化建設全局的戰略舉措，但沒有現成的模式可以借鑒，沒有固定的發展思路可以遵循。因此，我將與同事們一起，把信息化發展趨勢與我市實際結合起來，不斷創新信息化工作思路，努力推動我市信息化工作再上新臺階。

尊敬的各位領導、各位同事，競爭上崗，無論失敗，我將以此為契機，尋找差距，加強學習，彌補不足，一如既往地勤奮工作。

謝謝大伙!

員工競聘演講稿篇五

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

首先，非常感謝各位領導和同事的信任和支持，給我這次難得的展示自我、認識自我的機遇和鍛煉、學習、提高的機會。我市委辦公室舉行科級干部競爭上崗，是推行干部人事制度改革、加強干部隊伍建設的重要舉措。今天，我本著提高自己、鍛煉自己的.宗旨，站在這里，進行競爭上崗的演講，希望能得到大家的支持。

我參加市信息辦正科級秘書崗位的競爭，主要是基于以下三個方面的考慮：

一是具有較為扎實的專業知識。自己先后在市、縣信息辦工作，有著從事信息化工作的經驗和搞好信息化建設的強烈愿望，比較熟悉基層信息化工作實踐，也有一定的信息化理論知識。特別是調入市信息辦以來，堅持不懈地加強對信息化理論知識的學習，努力促進自己從重技術學習向重理論學習轉變、從重實踐操作向重提出思路轉變。同時，在參加全市第一期信息化骨干培訓班的基礎上，堅持不斷地學習計算機和網絡相關知識，并注意在工作實踐提高了自己的信息技術水平。

二是具有較強的工作能力。工作以來，自己經過多個崗位的實踐鍛煉，培養了自己辦文、辦會、辦事及綜合協調等多個方面的能力。先后從事過調研、文秘、督查及信息化等工作，都取得了一定的成績，曾被評為全國固定觀察點系統優秀調查員，撰寫的調研*曾在省級刊物上予以刊登。特別是在市委辦公室一年多的工作實踐，自己不斷加強與縣(區)、部門信息化工作人員的協調溝通，相互之間建立了良好的工作關系，也顯著地提高了自己的綜合協調能力。

員工競聘演講稿篇六

敬的各位領導、評委和各位同仁：

大家好!

首先感謝領導給我提供的面試演講這樣一個平臺，使我這個夢寐以求成為移動正式員工的聘用工有機會競聘二類員工。請你們相信：我這個在移動領域里摸爬滾了近十個春秋的“老乒”有能力公開競聘。這里我給所有支持我的人敬禮了。

我叫熊斕，七九年出生于教試家庭。年畢業于北京干部管理學院計算機專業，年再讀湖南大學計算機專業，本科畢業。xx年進入江西移動，xx年正式邁入寧波移動。已經在移動公司整整走過了9個春夏秋冬，把自己近十年的青春奉獻在了這里，這足以表現我對于移動的忠誠和熱愛。在這里我找到了人生的自我價值，也遇見了讓我感動一生的人和事。工作中，我認為自己具有較強的事業心和責任感，愛崗敬業，工作能夠吃苦耐勞，兢兢業業。不論是節假日還是晚間，我總是能夠隨叫隨到，在第一時間趕到現實，而且每次在人手不足的情況下，我都是沖在最前面，加班加點，即便在我生病的情況下，也沒有請假。總是想著舍小我為大我，任勞任怨，不計個人得失。

在寧波移動的5年，是我成長最迅速的5年，無論從做人還是做事，都是讓我受益匪淺。從前臺監控，到后臺的管理，再到性能小組的組長，最后調入現在核心網的維護。這么多崗位的輪換和歷練，我的學習能力和團隊適應能力，以及創新能力得到很大的提升。五年間，積累了一定的管理團隊的`經驗，具備較強的組織協調及對外協作能力，我從一個單純的技術人員，轉變成了會思考問題、懂管理方法的綜合性人員。xx年以我為項目小組長開發的東信ems平臺，實現了從“人工化”記錄故障，通知故障，考核縣市分公司，到“智能化”融記錄、通知、考核為一體的飛躍和突破。大大緩解了當時人手緊缺的壓力，提高了前臺人員的工作效率，獲得了其它地市分公司和領導的一致好評。沿用至今，成為了網絡大管家平臺的主體。后續又在集團客戶平臺，互聯互通平臺，信令分析平臺上，通過自學和專研，開發了很多的新功能，通過實時跟蹤，后臺分析，大大增強了處理故障的時效性，同時為后期分析及制作報表增加了多元化。

員工競聘演講稿篇七

尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家好！

首先感謝領導給我提供的面試演講這樣一個平臺，使我這個夢寐以求成為xx正式員工的聘用工有機會競聘二類員工。請你們相信：我這個在xx領域里摸爬滾了近十個春秋的“老乒”有能力公開競聘。這里我給所有支持我的人敬禮了。

我叫xx，七九年出生于教試家庭。年畢業于xx學院計算機專業，年再讀xx大學計算機專業，本科畢業。xx年進入xx，xx年正式邁入xx。已經在xx公司整整走過了9個春夏秋冬，把自己近十年的青春奉獻在了這里，這足以表現我對于x的忠誠和熱愛。在這里我找到了人生的自我價值，也遇見了讓我感動一生的人和事。工作中，我認為自己具有較強的事業心和責任感，愛崗敬業，工作能夠吃苦耐勞，兢兢業業。不論是節假日還是晚間，我總是能夠隨叫隨到，在第一時間趕到現實，而且每次在人手不足的情況下，我都是沖在最前面，加班加點，即便在我生病的情況下，也沒有請假。總是想著舍小我為大我，任勞任怨，不計個人得失。

在xx的`5年，是我成長最迅速的5年，無論從做人還是做事，都是讓我受益匪淺。從前臺監控，到后臺的管理，再到性能小組的組長，最后調入現在核心網的維護。這么多崗位的輪換和歷練，我的學習能力和團隊適應能力，以及創新能力得到很大的提升。五年間，積累了一定的管理團隊的經驗，具備較強的組織協調及對外協作能力，我從一個單純的技術人員，轉變成了會思考問題、懂管理方法的綜合性人員。xx年以我為項目小組長開發的xx平臺，實現了從“人工化”記錄故障，通知故障，考核縣市分公司，到“智能化”融記錄、通知、考核為一體的飛躍和突破。大大緩解了當時人手緊缺的壓力，提高了前臺人員的工作效率，獲得了其它地市分公司和領導的一致好評。沿用至今，成為了網絡大管家平臺的主體。后續又在集團客戶平臺，互聯互通平臺，信令分析平臺上，通過自學和專研，開發了很多的新功能，通過實時跟蹤，后臺分析，大大增強了處理故障的時效性，同時為后期分析及制作報表增加了多元化。

我的發言完了，謝謝大家！

員工競聘演講稿篇八

尊敬的各位領導和同事們：

大家好！

我叫xx，今年xx歲，20xx年xx畢業后一直在xx廠工作，xx年xx月xx日來到咱們車間，在xx崗位工作至今。

我今天競聘的崗位是xx倉庫管理員，如果我能夠取得這個崗位，我將會積極主動的干好xx倉庫的日常工作，全力配合好xx主任的各項工作，嚴格遵照公司的指導思想和規章制度認真工作，主動工作。

我以前學習過一句話：“把一件簡單的事做好就不簡單，把每一件平凡的事做好就不平凡”。倉庫管理員盡管不是什么驚天動地的大事業，但是是我們公司正常運轉過程中不可缺少的.關鍵崗位，需要極大的細致、耐心和強烈的責任感。我作為一名具有一定業務知識和豐富工作經驗的年輕女性，與生俱來的責任心、耐心與細心成為我能夠勝任這個崗位的基本素質。同時，我還較為擅長計算機操作，可能更加適合未來實現倉庫管理的信息化、規范化。

總之，如果領導能夠信任我，給予我這個機會，我一定會嚴格遵守公司的各項規定，認真履行倉庫管理員的崗位職責，認真細致的做好每一項工作。

最后，感謝公司、車間各位領導長期以來對我的信任、支持和教導，感謝同事們給予我的諸多幫助，謝謝大家！

員工競聘演講稿篇九

尊敬的各位領導，各位評委：

大家好!

莎士比亞曾寫過一句家喻戶曉的名言：“人生是個大舞臺，每個人都是舞臺上的演員”。今天我站在這里就是要當個演員，接受大家的評判。不僅僅是今天我要當好演員，以后生活中我也努力扮演好每一個角色。我此次競聘的崗位是客貨部經理。

下面，我先簡單的介紹一下我個人基本情況。

我叫__今年__歲，有人說__歲的女人是繡球，在被童稚拋棄之后，獲得了成熟的至寶;也有人說，__歲的女人更自信，更懂得適應社會的大氣候，為自己的人生準確的定位。工作_年多以來，我始終一絲不茍，兢兢業業，深得領導和同事好評。

一、我具有較好的政治素質和高尚的思想品質

自從__年參加工作以來，我總是用信心激發熱情，用恒心磨練意志，用愛心呵護旅客，用誠心對待工作，服務奉獻真情，行動追求卓越。

二、我具有豐富的工作經驗和較強的創新意識

三、我科班出身，具有扎實的專業知識

我畢業于民航學校，幾年的學校學習，使我掌握了扎實的專業知識，特別是工作以后，我嚴格要求自己，在近十年的實踐中，使自己的理論知識與實踐相結合，做起工作來更是左右逢源，游刃有余。這都為我做好下步工作打下了堅實的基矗。

四、我具備擔任該職位的基本素質

作為女性，我性情溫和，辦事耐心，平易近人，同時具有敏銳的直覺和觀察力，能細心體察乘客情緒，協調處理好各方面的關系。同時，我處事踏實謹慎，有大局觀念，凡事以單位利益為重;工作中團隊意識強，能夠主動照顧到團隊的方方面面，得到了領導及同事的肯定和信任。此外，我人緣好，善于與人及其他部門溝通合作，能夠長期與每位同事保持融洽的合作關系。

俗話說，人貴有自知之明，同時，我也明白自身的差距。在各位領導和同事們面前，我還有許多不成熟的地方，很多地方還需要向大家學習。但是我相信：經驗，我會不斷總結、升華;才干，我會不斷培養、提高。我希望能一如既往地得到領導的關懷，我誠心誠意地希望能不斷得到同事們的批評與幫助!我深信：江海之所以博大是因為它居于百川之下!

我們__機場的建設正日臻完善，這個雪域高原的“森林機潮正煥發著蓬勃的生命力，讓我們這些工作在這里的人們倍感自豪和驕傲。我愿在林芝機場這一平臺上，再次實現超越，更上一層樓。各位領導、各位評委，同志們、朋友們，參與此次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在競爭中完善自己。如果承蒙領導和評委的厚愛，讓我走上客貨部經理的領導崗位，我將不負眾望，不辱使命，開拓創新。

員工競聘演講稿篇十

各位領導、同事們：

大家好！

很激動，能參加今天的競聘，今年對我來說意見更加重大，這是我來公司工作的第四個春秋。可以說，四年的時光里，我向在座的領導還有同事們學到了很多東西，不僅有工作上的從業技能，更有立世上的為人本領，在此衷心的對大家表示感謝。

競爭優秀員工這一榮譽，我既能感受到壓力又能體會到責任，壓力在于我只是做了我應該做的，卻要爭得這一至高榮譽，而責任又鞭策我不能停止對更高標準的追求。

我的日常工作內容主要是與客戶打交道，但這一環節的工作與我們銷售產品的質量一樣重要，客戶購買了不合格的產品可以通過退貨和調換來滿足自己的意愿，而接受了不得體的服務卻只能給客戶帶來無法扭轉的遺憾。客戶的忠誠度是企業可持續發展的源動力，失去了動力的企業也就沒有發展可言。

因此，我始終把客戶滿意做為工作標準的最高追求。

而我所處的崗位決定了我的職能要與客戶建立起中堅的關系，為了順利的開展工作，我對客戶關系管理知識進行了全面的涉獵和觸及，并把精細化管理、微笑用心服務、客戶回訪調查、以及首訴首問負責制等關系管理理論在實踐工作中努力的兌現和實踐，使大批的客戶對我店的銷售和售后服務滿意，并提升了客戶的保有量。

在服務上，為了真實了解服務銷售在流程執行上的問題，每天會抽空到銷售及服務部門查看接待、交車工作流程，發現真實存在的問題，每月將問題整理出來發給銷售服務部，并要求其進行改善，我則監督改善執行情況；為了讓客戶感受到我們的微笑服務，我們部門在全公司開展了微笑傳遞的活動，每周一早上上班時由各部門經理在公司門口迎接員工上班，將微笑的意識傳遞給大家，讓全員都來參與，并且在業務部門開展微笑之星的評選，通過這些活動的開展，都受到了客戶的好評。為了體現出勞有所獲，我們還組織部門內開展了月度優秀員工評選活動，獲得優秀員工稱號的將得到一次廠家培訓的機會，這也極大的激勵了員工的積極性。

在培訓上，為了提高新人的專業素養，就由我具體負責對新進人員進行培訓，手把手的教其工作，并將自己的工作經驗傳授給他們，讓新員工迅速在崗位上成長成才，凝聚起團隊的合力。另外，我們還十分注重細節管理意識的養成，因為只有精細的工作，才更能體現出專業和專注。比如，為了規范維修工單的填寫，要求服務部統一填寫標準，我們每天對前一天的工單進行檢查，發現不按照標準填寫的或者字跡潦草的則對其進行扣罰并要求其改善，通過半年多時間的改善，取得了非常好的效果，現在工單的填寫都很規范，工單已成為了我部的`一張名片和品牌。

在業務上，為了提升和保證cs成績，我們每月都要召開溝通會，將每月回訪中發現的問題列舉出來，并和服務部、銷售部討論出改善對策、并監督改善過程，每天將前一天回訪中的問題發給各部門負責人，要求部門領導對不滿意客戶問題的追蹤，并要求將追蹤結果反饋回來，通過努力的工作，使得我們服務部廠家的面訪成績從全國前60名上升到前15名，銷售成績從全國前30名上升到全國前20名，每月的廠家電話調查成績都高于大區和全國平均成績。

為了更準確的掌握客戶信息，要求銷售人員在交車后，必須提交客戶交車資料（包括訂單、合格證、發票、交車單、客戶評價表、身份證、保修手冊及保單的復印件和車牌號），我們每月進行資料核對，若發現不齊全的，則扣發銷售人員單車提成，直至其將資料補齊，對以前保有客戶無車牌號的，我們則電話回訪，詢問核對客戶信息，這個工作主要目的是為了更全面的掌握客戶信息，提高自店客戶掌握率，通過這項工作的執行，已將原本信息不全的2000個客戶資料全部找齊。并加密了養提醒的頻次，與客戶建立了更好的關系，提高了老客戶轉介紹，在困境中實現了發展，收益得到了增長，這與良好服務關系的建立是密不可分的。

過去的一年，雖然取得了一些成績，但經過了一年的工作，我也感到，良好的服務只能使軟件過硬，但并不能使硬件變強，因此，在下步工作中還需雙管齊下，軟硬兼攻，即要在服務上創新，更要在基礎工作上做細做實，比如建立更完善的客戶動態記錄表，客戶需求快速響應機制等，通過全方位的服務，使客戶既感受到尊重，又能使存在的問題得到圓滿的解決，真正實現銷售與服務之間的無縫銜接，大幅度提升客戶滿意度。