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2023年服裝導購工作總結(優秀13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-20 05:06:03
2023年服裝導購工作總結(優秀13篇)
時間:2023-10-20 05:06:03     小編:筆塵

總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐,其材料必須以客觀事實為依據,不允許東拼西湊,要真實、客觀地分析情況、總結經驗。那關于總結格式是怎樣的呢?而個人總結又該怎么寫呢?下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文,希望大家可以喜歡。

服裝導購工作總結篇一

雖然與我理想中的職業有些差距,但是這也是一個良好的開始。如果不踏出這一步,那永遠都不知道什么時候才能開始。就這樣我在xxx服裝店工作至今,終于成功的度過了試用期,即將轉為正式的員工。在這段時間的工作后,我再次深刻的了解到了自己的不足,對自己之前那樣的心態感到了羞愧。雖然現在的工作不是當初我最期望的工作,但是我會繼續努力下去,只有在不斷的前進中,我才能到達自己想去的地方。為了能在轉正后也能更好的工作,我要開始記錄自己的工作歷程,因為我發現這樣做讓我在工作的方面獲得了更大的提升也讓我變得越來越了解這份行業。我的試用期總結如下:

剛來到這里的時候我工作的時候并沒有特別的認真的學習,這導致我在為顧客導購的時候在遇上一些偏門的問題的時候,顯得像個外行一樣。這樣也也導致在我的手上流失了很多的顧客。

我的主管看到了這樣的情況,將我叫到了一旁狠狠的對我教導了一番。聽著他對我的種種責問,可是我卻沒辦法反駁,因為這確實都是我的問題。最后,他給我說的一句話終于讓我醒悟,也是我記的最深刻的一句話:“成功與否在于自己,正真熱愛工作的人無論做什么都是最好的!”聽了主管的一番話,我才恍然醒悟,在今后的工作中,我開始改觀,開始努力的做好自己的事情。

在服裝導購上,最重要的就是“服務”,作為導購,我們的目的就是為了將產品推銷出去,而我們的服務就是為了襯托商品的存在。

在我改善后,我每天都在不斷的努力磨練和學習自己的導購技巧。觀察各位老同事的工作,看看他們是如何打動顧客的心。經過不斷的努力實踐和學習,我終于成功的在最后的業績考核中達標,成功通過了試用期!

到了現在,我已經徹底的改變了當時那個自大的我,人外有人,我只有不斷的虛心學習才能不斷的進步。在未來我追尋自己的目標之前,我還將在這里繼續工作一段時間,在這里,我還能學的還有很多。

通過前期的不斷策劃宣傳,以及活動中各部門,各商家的全力配合,匯通金港品牌特買會圓滿落下了帷幕。本次活動基本達到了預想效果,但也出現了不少問題,先就童裝部在本次活動中的表現做出總結,為下次會展打下基礎。

一.時間:20xx.6.26—20xx.6.29

二.參與品牌及展位:

三.銷售情況:總計:64500元。

四.各品牌情況:

1.唔格格:主要經營0到3歲兒童的內衣和外出服,本次活動參展貨品在1500件左右,老板陳輝全程陪同參與。其在金谷六樓經營面積在1000平米左右。旗下有六個不同的品牌,經營的產品結構基本相同,都是0到3歲兒童的內衣和外出服。本次參與活動積極性極高,其對六樓的經營商戶都比較熟悉,本次參展是自己找到項目部,要求參與,想聯合金谷六樓商戶整體搬移至本項目的想法。可作為童裝部招商的一個跳板,通過其引導其他品牌。其本人對本次活動組織和成果都比較滿意。不足之處:其展位布置比較簡單,人員不夠,貨品比較單一,雜亂,經營隨意性比較大。

2.牧羊娃:主要經營0到3歲兒童的內衣外出服,以及嬰幼兒用品。旗下品牌有10幾個,在株洲經營超過15年,在金谷六樓的經營面積超過20xx平方,人員超過15人。屬于童裝嬰幼兒產品經營最好,最大的一家。本次會展有衣服,用品,玩具等。在幾家童裝中布置效果比較好,產品結構比較豐富的,經營效果也最好。派出了固定營業員4名,最多時達7人。足以表示其對本次活動的重視。牧羊娃可作為我們招商部重點招商對象,如果完成對其的招商會帶動其他童裝商戶的積極性。不足之處:銷量沒有達到預期,沒有形成標桿的作用。

3.星天下:主要經營3到10歲的兒童外出服,以裙子為主,其品牌和貨品都屬于自己創立和組織。品牌成色不夠。但其活動力度比較大,價格優勢比較明顯。明天固定5人的銷售團隊,配合比較默契,老板親力親為。由于其產品及品牌的不太成熟,本客戶不應作為招商開發的重點客戶。不足之處:產品及品牌不太成熟。

4.杰米熊:杰米熊包括杰米熊和杰米小熊。為福建品牌,其老板對杰米熊品牌的廣告投入和品牌的建立,拍攝了動畫片,在幾個大的電視平臺有定時的廣告。在湖南品牌運營超過了10年,湖南旗下品牌加盟專賣店超過70家。主要經營0到14歲的兒童服裝、鞋類、內衣等產品。現在銀谷旗艦店兩家,金谷寫字樓。本次會展貨品1500件,銷售700件左右。銷售成員4名,多時達7人。其準備參展時間只有2天,貨品組織及布置都不夠理想。對本次會展效果不太滿意,主要原因是天氣太熱。對我們提供的服務以及推廣及人員還是比較滿意的。如招商其對我們的位置過于遠離服裝城有擔心。不足之處:貨品比較單一,陳列比較簡單。沒有大型特賣會經驗。

5.米拉熊:福建品牌湖南省代,其代理了3個品牌。在湖南經營超過10年。在銀谷和金谷都有旗艦店和寫字樓。旗下主要經營嬰幼兒和兒童服飾。在湖南有40多家加盟店和專賣店。本次活動銷售情況不太理想,跟其老板目前不在株洲有一定的關系。貨品組織和人員調配不夠。但此品牌可以作為招商重點客戶。

6.迪斯尼:屬于自己強烈要求增加進來的品牌。其品牌名氣跟其銷量不成正比。在湖南經營10年左右,旗下品牌包括寶潔等嬰幼兒服飾。但所屬不同經營人。銷售情況不理想,抱怨比較多。由于是零時攤位貨品表現雜亂無章。

五.童裝部表現

童裝部人員4名。由于童裝部成立時間相對比較晚,所以招納童裝品牌并不多。本部人員在本次活動中表現積極,負責,童裝區沒有出現重大異議的問題。不管是前期的準備和后期的服務本部門的同事都盡到自己的職責。現就本部發現的問題作出總結:

1.本次招納品牌成色不夠,服裝圈幾家真正的大品牌并沒有參與如:巴拉巴拉、青蛙王子、力果等。

2.銷售情況不理想,這個跟布展,貨品展示不到位有關系,本部人員沒有監督到位。沒有督促商家積極布展和組織貨品。

3.邀請參觀商家不夠,本次來展會現場觀摩的童裝品牌商家在20家左右。不足商圈經營品牌的三分之一。

4.沒有成交,在展會期間沒有一家童裝商戶明確表示愿意來我們項目落戶,這些都需要我們后期跟進服務解決。

通過本次活動我們隊童裝品牌經營的狀況和布局有了個整體的了解,對以后招商有了更深一步的把握。株洲童裝品牌經營狀況整體屬于家長式的經營,目前公司化經營模式的比較少,思想觀念都相對比較落后。通過本次活動,我們建立了良好的關系,在以后招商中應該利用好這些關系,順利完成招商的任務。吸納成熟的品牌,知名度高的品牌,為匯通金港的發展做出自己的貢獻。

服裝導購工作總結篇二

今年七月,我非常榮幸的加入xx,至今已有一年多,在公司領導的正確指導和同事的大力配合下,我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,現就20xx年的工作情況總結如下:

人生何處不行銷,我覺得任何工作都與銷售有關,就連美國競選總統,總統們都要四處演講,銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質,更是一位優秀的銷售心理學家,在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作,每個細微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來自不同的行業、不同的層次,他們有不同的需求、不同的心態,如果我們想把每一位顧客服務好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作,讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領,讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

我認為做導購就好象在讀免費的mba課程,它讓我學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智,越來越精明,所以我們要更好的銷售產品,更好的說服客戶,必須學習更多,更專業的產品知識,所以久而久之,就成了某個領域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什么專家了。我認為問題出現在兩個方面:一方面公司培訓不到位;另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續干下去,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠與我無緣。在1420xx年我參加了好幾次公司組織的專業培訓,在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,現在我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業的商品知識外,還要學習一系列與商品相關的外圍知識,這樣才能讓我表現得更自信,更有專家水準,成交率更高。于是,我利用業余時間,大量參與公司其它部門的工作,向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順,讓我成為公司銷售業績最好的導購之一。做得比別人多一點,學得比別人多一點,于是經驗就會比別人多一點,這樣我的成長速度也就會比別人快一點,收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家,他的知識也應是全方位的。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我,充分把握住了這個機會,通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到我還能為未來做些什么準備。

當然,我在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前我不會驕傲,我將不斷提高業務素質,加強業務訓練和學習,不斷改進工作中的不足,以更加熱情,優質的工作服務于公司,服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作,我非常熱愛自己的工作。新的一年里,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,為公司貢獻出我的光和熱!

服裝導購工作總結篇三

時間一晃而過,20xx年已漸漸離我們遠去。過去的一年里我專柜歷經了不平凡的一年,年初的人員變動.大型特賣活動.還有本人的《弟子規》演講等等,一路數來有辛酸,有汗水,有淚水,但更多的是喜悅。

20xx年也是大豐收的一年,在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量,很驕傲也很榮幸有這么個團隊。

在過去的一年里客訴也時有發生,如前幾天發生的“羽絨服”客訴事件,雖然事情已經圓滿解決,但做為導購的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,盡可能的少發生類似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進的。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《弟子規》演講比賽。在此活動中我學習到了很多,也發現人的潛能是無限的,只要你肯努力,肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中,能夠突破了自己,戰勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區業績年增長率”最高的一家店,是榮譽,是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,在20xx年里我們將如何取得更的成績呢?針對未來的xx,我專柜將重點放在以下幾個方面:

a:積極配合商場促銷活動,提高銷售業績。

b:充足的貨品,爭取做貨品的供應,以滿足顧客的需求。

c:提高服務質量,用心服務,盡量減少客訴的發生,保持品牌形象。

d:完善顧客資料,重點培養新的顧客群,完善顧客資料,讓新的顧客轉變為忠實顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心,并讓其帶新的顧客進行消費。

f:提高銷售技巧,定期讓公司對導購進行專業知識培訓,曾強自身素質并提升個人銷售業績。

我相信在今后的工作中,我會繼續不斷的努力下去,雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,因人無完人,出錯在所難免的,所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天,我就會付出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭取在20xx年里取得更的成績。我相信自己一定能做!!!

服裝導購工作總結篇四

一年即將過去,一份年度工作總結是對一年工作的最好總結,那么,怎么寫好導購員年度工作總結呢?下面來看一篇導購員年度工作總結范文,希望對大家有幫助。

20xx年也是大豐收的一年,在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量,很驕傲也很榮幸有這么個團隊。

在過去的一年里客訴也時有發生,如前幾天發生的“羽絨服”客訴事件,雖然事情已經圓滿解決,但做為導購的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,盡可能的少發生類似客訴,也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進的。非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》演講比賽。在此活動中我學習到了很多,也發現人的潛能是無限的,只要你肯努力,肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中,能夠突破了自己,戰勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

a:積極配合商場促銷活動,提高銷售業績。

b:充足的貨品,爭取做好貨品的供應,以滿足顧客的需求。

c:提高服務質量,用心服務,盡量減少客訴的發生,保持品牌形象。

d:完善顧客資料,重點培養新的顧客群,完善顧客資料,讓新的顧客轉變為忠實顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心,并讓其帶新的顧客進行消費。

f:提高銷售技巧,定期讓公司對導購進行專業知識培訓,曾強自身素質并提升個人銷售業績。

我相信在今后的工作中,我會繼續不斷的努力下去,雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,因人無完人,出錯在所難免的,所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天,我就會付出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭取取得更好的成績。我相信自己一定能做好!

服裝導購工作總結篇五

本次活在時間從***x年xx月xx日到***x年x月x日,共x天活動時間,總銷售額***xx元,環比增長率xx,除去節日期間xx的自然增長,實際增長率也達到了28,超過了活動前5預計增長目標。

活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況,同樣在30日至1日之間也出現了連續三日平均營業額***x元,并將這種形式延續到x月2日。

從禮品發放情況來看,單比消費額有所提升,但消費額集中。

禮品發放數量比實際估計數量減少30。

在9日活動內銷售聯通手機體驗卡41張。與聯通公司合作活動看,這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意,尤其是聯通公司在各主管營業廳懸掛“中國聯通紅樓百貨強強聯合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁,“繽紛節日紅樓百貨中國聯通強強聯合購物得聯通體驗卡”不但給我們的`活動進行了宣傳,同時“強強聯合”也讓消費者感受到了實惠。

服裝導購工作總結篇六

在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,及經銷商的共同努力下,x市場完成銷售額157萬元,完成年計劃300萬元的52%,比去年同期增長126%,回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%,比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%,比去年同期增加3個百分點。

根據公司規定的銷售區域和市場批發價,對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督,督促其執行統一批發價,杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導,并結合公司的“柜中柜”營銷策略,在各終端擺放了統一的價格標簽,使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列,并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽,使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

上半年開發商超1家,酒店2家,終端13家。新開發的1家商超是成縣規模最大的x購物廣場,所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是x酒店和x酒店,其中x酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年,x酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家,鄉鎮9家,所上產品主要集中在中低檔產品區,并大部分是42°系列產品。

為了提高消費者對“x酒”的認知度,樹立品牌形象,進一步建立消費者的品牌忠誠度,根據公司規定的統一宣傳標示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯系并協助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個,其中煙酒門市部及餐館門頭29個,其它形式的廣告牌6個。

根據公司年初的'統一要求完善了各類銷售數據管理工作,建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表,并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃,各類銷售數據檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對陽光傾斜燦爛的七月,我們又相聚在一起。看著每一位同事的笑臉,我的心久久不能平靜。端午已過,農田里。新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿,像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語。公司里。緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進,猶如八仙過海、各顯神通。

這使我看到了明媚的陽光,體驗到了夏日的激情,這半年多值得回憶的東西太多太多了,酸甜苦辣,回味無窮。今年上半年已悄悄過去,作為銷售人員的我值得一提的是,合同定單量比去年同期要多出一些,善于總結以往的失敗經驗,吸取教訓,不再犯同樣的錯誤,與客溝通的技巧逐漸成熟起來,在領導英明的帶領下,心態也比以前好多了,由衷的感謝呂總、任經理。在下半年爭取能做出更好的成績。

在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方,這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的,整理的有些七零八亂,做的不足的地方總結出以下幾點:

具體表現在,看書不認真,一拖再拖,不看書或看書少,以至考試成績不理想。考試,思考,考試,確實考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰,缺乏創新,專業方面的知識仍然欠缺,所以加強學習是關鍵。

原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之,漠不關心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈,結果顧了東邊忽略了西邊,丟單的現象屢見不鮮,儼然孤軍奮戰,損失慘重!

憑借父母給我的一雙手,目的雖然談不上拯救地球,也許能支撐整個家庭那也算幸運的了,我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個敏感的人,也是一個明白人,這性格要說改一時半會兒還真改不了,因為我嘗試過n遍了,結果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點,都是對工作發展極為不利的因素,可這方面我總是知錯改錯但不認錯。

自本年度x月x日任xx公司主管以來,經理對我恩重如山,大愛無疆,或許因為我有了安逸的上班環境,工作中非但沒做出成績,團隊合作的力量絲毫沒有體現出來,對同事的關心也不夠,這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作,實事求是,勤奮塌實的走好每一步,摔跤的幾率自然減少。任經理曾對我說:“工作只要善始善終的去做,必有回報。”我一直很懊悔今天的我,這也許才是工作的剛剛開始,我一定加倍努力向前進,我也想說:只要用心,必能大勝。

“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞,我非常喜歡這句話,因此,我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。

1、如果我犯了錯希望任經理當面對我直說無妨,多批評,因為現在壓力很重,不能為任經理撐起半壁江山,我心里極度難受,食不下,睡不眠。

2、來xx已經兩個月了,沒做出成績,也沒做好表率,但是我不甘落后,望領導多支持。

3、我相信一時運氣差不代表永遠都這樣,我也相信我一定能夠做的更好,我的成績離不開公司的大力支持,在這里感謝我的上級領導,深深的鞠一躬。相信公司發展明天更美好!

說這些不是為了壯大士氣,我現在還算不上一介匹夫,正因為我們的團隊年輕,還不具備做戰的能力,也因為我們正年輕,年輕無極限,年輕有朝氣有活力,年輕就應該奮斗。而我們最多現在也只是處于練兵階段,目前完成量離全年任務還差一大截,我們力爭有市場的地方,就有斯可絡!在今年剩下的半年中加快步伐,勇敢超越。早日完成今年的目標。

服裝導購工作總結篇七

在xx品牌彩電擔任導購員工作已兩年多了,能擁有“五星級導購員”這個稱號,與xx經營部對我的培養是分不開的。在日常生活中,我常常以xx的各種制度約束自己,磨練自己,讓自己溶入xx,希望能成為一名全方位優秀的xx人。

也是這一點,讓我時時刻刻做事情都注意每一個細節,認真遵照xx的管理制度,去布置我們的現場,努力做到讓顧客進我的展臺就有一種心曠神怡的感覺。下面針對個人工作情況,總結一名優秀的導購員首先要做到以下基本幾點:

2、抓住現場"機會":作為一名導購員,每天面臨的競爭是很激烈的,在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以,如何在過客匆匆的賣場中"慧眼識真金"——迅速識別哪些人今天一定要買,哪些是潛在顧客,哪些只是隨便看看,哪些是其他廠家或經銷商的"臥底線人",都需要導購員日積月累,練就一身好功夫,然后果斷地抓住機會,雷霆出擊,針對不同的"顧客"(廣義的,來的都是客)采取不同的應對措施,最終實現"既賣了貨,又做了宣傳,還打發了'臥底'"的有效銷售。

3、找準顧客"需求":抓住了恰當的機會之后,接下來就是,針對真正的顧客,如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品,就拿電飯煲來說吧,有人喜歡方便、圖省事,就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實惠耐用、操作簡單的,可能就要普通機械型的;還有人干脆就覺得大一點好,蒸饅頭方便,于是就選擇直筒鍋;更有人追求時尚、享受生活,則選用液晶顯示的。所以,電飯煲尚且有這么多種選擇,事實上不論任何商品,只要導購員用心挖掘都能把它分出個abc,這樣,在找準了顧客的真正需求之后,就能夠做到"看菜吃飯,量體裁衣",保證每位顧客都能滿意而歸。

5、將心比心,想想"自己":常言道:"要想公道,打個顛倒",兵法有云:"知己知彼,百戰不殆"。當今社會物質的極大豐富使我們今天是一種產品的導購員而明天或許就是另一種產品的顧客。鑒于此類現象的廣泛性,我們導購員在商品導購的過程中,將心比心,在內心中設想自己就是顧客,自己如果來買,會有什么樣的問題,會關心哪些方面,會在乎哪些服務,真正做到這樣的話,那么導購技巧必然會在潛移默化中提升,對顧客的親和力會在不知不覺中增強,服務意識會漂亮地再上一個水準,銷售業績便耀眼地邁上新的臺階。

總之,導購員的.工作,本身是一個接觸工作,每天面對不同的顧客,但不是每一個顧客都能接受促銷員提出的參考,顧客購物都為自己的利益著想,應該說他們的愿望是正當的更是正確的,我們要做到用戶永遠是對的,把他們當成自己的朋友,真心對待他們。

在xx公司今天能夠取得這樣的成績,第一就是靠人的素質,靠自己拼搏精神,靠自己的創新精神,在xx年里,我打算如下:

1、保持每個月銷量在賣場占比永遠是第一。

2、要取得比xx年更好的成績。

服裝導購工作總結篇八

展望,有時也下達上級通知等。我是被分到空調部門。當天一開始我由帶教人引導檢查空調區各展位的環境與人員的各項細致工作到位情況,在檢查過程中初步熟悉了展區情況。隨后學習主推機型的一些商品知識,以及逐步熟悉一些促銷員。

期間帶教人戴俊帶我學習pos開單。pos單是顧客確定購買商品后,給顧客的有效憑證,里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。pos開單并不難,不過要學好也不容易,因為很多細節需要注意,一點小地方出錯都會引起顧客投訴。接下來我在空調區各品牌展位穿插走動,認識其促銷人員,以及學習商品知識,當天主要學習惠而浦、約克等幾個合資品牌。

接著學習了sap系統。在認識整體的sap系統的基礎上,我們主要學習了客服系統與商品庫存系統,以及學習如何查詢商品編碼、供應商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷員的推銷過程,從中學習一些銷售技巧,也自己嘗試著為客人介紹商品,不過有時因為不熟悉商品知識也難免有點尷尬。

在上班期間,店里會舉辦大型團購會。我和同學在銷售員賈銀龍帶領下,參加市場調查工作,調查地點是山西路店。調查過程中我們在完成督導交給我們的任務的基礎上,對山西路絕大部分的家電品牌的價格進行摸底。回到賣場,進行價格變動,盡量使顧客買到最便宜的商品。遇到一些外國顧客,我們主動上去為其介紹商品,盡管口語不算流利,商品知識了解得也不多,但我們的工作態度還是贏得他們的好評。

早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導下,鞏固了sap系統的學習。空閑時間我們到前臺學習,主要是為顧客換會員卡以及包裝商品等等。

在蘇寧的實習,讓我對蘇寧有了一個初步的認識。在此之前,我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內大型企業;而現在,我對蘇寧則多了一些內在的認識。具體到我所實習的門店來說,我覺得蘇寧有這么一些優勢。

這個是在市場調查后,與國美對比得出來的結論。相對于國美而言,蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神,各類標簽均用機器打印,標價統一,各展位擺放合理規范,給人大氣的感覺。

蘇寧使用目前比較先進的sap系統,實現全國統一管理,便于控制于監督;四大終端交接迅速,工作效率較高;各級工作人員設置不同權限,便于保密。而現在企業普遍用的`erp系統是各系統分開操作,操作起來比較麻煩。

從這幾天的觀察看,蘇寧的vi系統確實比較完善,大到門店外觀設計,小到工作人員的衣著、工作證等等,無不統一規范,給人以整齊劃一的美感。

在蘇寧實習幾個月來,首先要感謝蘇寧,給了我這個機會去認識它;也要感謝賣場的工作人員,對我的幫助與指導。老實說,盡管實習的時間很短,但給我帶來的收獲卻蠻大。一方面讓我更深刻地認識了蘇寧,了解了家電連鎖行業;另一方面,也給我從學校人轉變成社會人提供了一個大平臺。在蘇寧的賣場里,通過對環境的觀察以及與工作人員的交流,我也發現了一些自己工作上的不足。例如對情緒的控制不夠穩定(主要是因為近來情感上的挫折讓我有點消極),因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片;例如由于對商品知識不甚了解,而對推銷工作相對較被動,對在挫折中的學習意識不夠強等等。但總的來說,我還是能適度地處理我所遇到的困難,完成實習工作,并沒有虛度。

在這實習的日子里,我的收獲是多方面的。作為一個資料員,在專業上的收獲是巨大的。在實崗場地的學習完全和實際工作結合在一起。學東西就要在實際中確實能夠使用它,這是我對現在工作的最大的體會。

實際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個月中我認為在業務能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業知識上兩大方面。

首先,專業技能上,我對施工過程中的資料軟件的使用得到了較大的實際應用鍛煉,可以比較自信熟練地使用它們。

而資料軟件的使用主要體現在內業處理過程中了。原本自己認為學習過使用方法,明白如何使用就可以了。但是在實際的工程項目處理過程中,我發現軟件的使用說明和我們內網上的作業指導書一樣,貌似可以解決所有問題,其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。

專業技能上的成長不僅體現在對資料軟件的使用,也在知識的增長上。往往,往往有些東西中有的知識和經驗不是我先前所學可以完全應付的,這時我就需要去查找一些參考資料,有時還要請教一下他人。這樣一來,對我專業知識的擴充很有好處。我們往往不夠勤奮,不會主動去學習日常工作外的知識點,有這些工作任務,我在完成任務的同時對自己來說也是一個學習的過程。在現場工作中總有學不完的知識。在內業過程中看似簡單的重復電腦操作,其實包含了我們竣工資料工作的嚴謹規范和專業知識的應用,在實際工作中不斷實踐,不斷積累,是我的最大收獲。

除了專業技能,我們在工作中還需要做一個有心人,不要單單完成了自己的任務就算完

成使命了。平時將自己看到的值得積累的東西記錄下來才能有更好的收獲。相信每一年的經歷會對我以后的工作都會有幫助,能讓我更好地為測繪院服務。

充實的時光總是短暫,這段時光是我迎接未來的最大動力。我覺得自己曾經做的不夠好,所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領導們、師傅們,所以我更要努力工作。在這不長不短的時間里,我不僅學到了作業的專業知識,而且我還在師傅們的身上學到了一絲不茍的工作態度,這些都讓我受益匪淺,在今后的工作和學習中這些都會引導我做好工作,少走彎路,今后我會更加嚴格要求自己,不斷學習和積累,挖掘自己的潛能,一定可以邁出成功的第一步!

實習的這兩個月反而我覺得自己曾經做的不夠好,所以將來的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩,所以我更要努力工作;我喜歡同事,所以我更要證明我和他們一樣優秀。就讓時間證明我,讓未來證明我的優秀。

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服裝導購工作總結篇九

負責在展廳接待上門客戶,參觀展廳,講解產品,促成交易

1、有親和力,形象氣質佳,口齒清楚,標準流利的普通話;

3、有較強的語言表達能力,良好的邏輯思維能力和行動力;

4、有強烈的進取意識,有熱情,責任心強,有團隊意識;

2、負責在德州百貨大樓產品的銷售工作;

3、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的.客戶服務意識;

5、混底薪者勿擾,能力有多大,公司給予平臺就有多大!

服裝導購工作總結篇十

時間一晃而過,彈指之間,xx年已接近尾聲,過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現將工作總結如下:

1、在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業管理基本知識。努力為商場開業做前期工作。

2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛生、紀律方面的檢查工作,并實行每日跟進商場,辦公室等衛生情況。進行考核與監督。

3、在上級領導的指導下,負責跟進商場開業后每個活動工作。令活動順利完成。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。

5、根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的內容。

當然還有很多不足,處理問題的經驗方面有待提高,團隊協作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來覺得自己還有以下的缺點和不足:

1、缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現生澀,甚至有時還覺得不知所措。

2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關工作的進行。

3、對管理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果。

4、工作細心度不夠,經常在小問題上出現錯漏。

5、辦事效率不夠快,對領導的意圖領會不夠到位。

營運部不斷健全管理職能,完善服務體系,現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應的改進提高并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的`產生。堅持深入一線的現場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。

1、針對商場新開業,新員工大批增加的情況,為保證服務質量。

2、對員工強化進行服務規范教育,從營業員的站姿站規,樹立良好的服務形象,提高服務質量,努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規范不到位的現象。

3、弘揚傳統,助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環境。

xx年,是全新的一年,也是自挑戰的一年,將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發展盡一份力。在今后的工作和學習中,會進一步嚴格要求自己,做好上級領導給予屬下的每個工作安排,虛心向其他領導、同事學習,相信憑著自己高度的責任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進步,一定能在xx年做出更好的工作成績。

服裝導購工作總結篇十一

20xx年就快結束,新的一年工作又要開始了,作為一個服裝導購員,現將我這一年的工作經歷做下總結,以更好地面對新一年的工作:

總的來講,服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,導購員不僅代表了企業的外部形象,而且還起到加快銷售的作用,具備良好素質的服裝導購員,除了熟悉商品之外,也應該具有足夠的耐心,并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

第一,服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現給客戶,并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作,以吸引顧客購買其感的更多服裝。針對這一點工作,我總結如下:

1、推薦服裝時候要有信心,大方、坦誠地向顧客推薦服裝,導購員就應該具備十足的耐心、細心,讓客戶對自己產生信任感。

2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,為客戶在挑選服裝時候出謀劃策,提示相關細節,幫助客戶選擇。

3、結合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,如功能,設計,質量和其他方面,都應該適當向顧客說。

5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候,語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客的基礎上,再向顧客推薦。

6、觀察、分析不同顧客喜好追求,結合實際向顧客推薦服裝。

第二,必須注意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷,關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識,要對服裝的功能,質量,價格,時令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點,運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環節:

1、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合,購買服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應服飾,促進銷售成功。

2、言辭簡潔,句達意。與顧客交流當中,言辭要簡單易懂。不能說太過專業性的行內話,應該試圖以通俗語言向顧客講解。

3、具體表現。要根據實際情況,隨機應變地推薦服裝,必要情況下,不去打擾顧客,讓顧客自行挑選,當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。

以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結,在新的一年里,我將繼續努力工作,不斷學習,吸取工作,不斷改進自己的工作方法,為公司銷售更加輝煌業績而奮斗。

服裝導購工作總結篇十二

時間在不經意中從指間劃過,轉瞬間又是一年,回顧過去一年的工作,在公司領導的正確指導和同事的大力配合下,的各項工作都能夠按部就班的正常開展,現就20xx年的工作情況總結如下:

認為做導購就好象在讀免費的mba課程,它讓學到了許多無法在大學校園里學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智,越來越精明,所以們要更好的銷售產品,更好的說服客戶,必須學習更多,更專業的產品知識,所以久而久之,就成了某個領域的專家,之前連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,更不要說成為什么專家了。

認為問題出現在兩個方面:一方面公司培訓不到位;另一方面自學習成長的意識太差。想如果這樣繼續干下去,十年以后依然還是一名平凡的小人物,成功永遠與無緣。

在20xx年參加了好幾次公司組織的專業培訓,在平時閑暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,現在已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業的商品知識外,還要學習一系列與商品相關的外圍知識,這樣才能讓表現得更自信,更有專家水準,成交率更高。

于是,利用業余時間,大量參與公司其它部門的工作,向同事學習。就這樣一個不經意的行為讓的業務越做越順,讓成為公司銷售業績最好的導購之一。

做得比別人多一點,學得比別人多一點,于是經驗就會比別人多一點,這樣的成長速度也就會比別人快一點,收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家,他的知識也應是全方位的。

在工作中每天都與行行色色的人打交道,他們來自不同的行業、不同的層次,他們有不同的'需求、不同的心態,如果們想把每一位顧客服務好,無論買不買東西,都能讓顧客滿意而歸,那就需要當們面對失敗、面對別人說“no”時表現一流的心理素質。所以要感謝工作,讓在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領,讓的心理素質在工作中得到了良好的鍛煉。

人生何處不行銷,覺得任何工作都與銷售有關,就連美國競選總統,總統們都要四處演講,銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質,更是一位優秀的銷售心理學家,在日常工作中學會了通過顧客每一個細小動作,每個細微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。

要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才,通過語言才能表達出自己的思想,在日常的工作中,每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

在銷售過程中們每天都在與人打交道,所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而,充分把握住了這個機會,通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡,為未來的成功做好的充分的準備。而之前從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,從沒有想到還能為未來做些什么準備。

當然,在工作中還存在許多不足和困難,因此在這些收獲面前不會驕傲,將不斷提高業務素質,加強業務訓練和學習,不斷改進工作中的不足,以更加熱情,優質的工作服務于公司,服務好顧客。

們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,們的生活才能真正的快樂。很慶幸找到了一份能使快樂和充實的工作,非常熱愛自己的工作。新的一年里,會以更加飽滿的熱情投入到工作當中,為公司貢獻出的光和熱!

服裝導購工作總結篇十三

2、勤快,團結互助。導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認真細心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤,才能發現客戶可能存在的錯誤,把一些錯誤杜絕在源頭上,減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發現并處理的話,就不會造成什么樣的嚴重后果。可想而知。我覺得作為我們導購只有從內心深處清醒的認識到:任何人都可能犯錯誤,但只要你認真工作,對每個細節都特別注意就會避免這些錯誤的發生。

4、吃苦精神。

做導購員一定要有吃苦精神,銷售是一件容易的事更是一件困難的事,想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產品知識這么簡單。要根據客戶的要求和自己的經驗為客戶做出完美的計劃和完美的產品,如果有可能的話,我們應該去廠里參觀學習,了解生產過程,便于自己工作更好的開展。

學會做人,處理好關系,做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣:沒有永久的朋友和敵人,只有永久的利益。從本質上來講,跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,才會產生雙方的合作關系。作為商人,追求的最直接的東西就是利益,沒有錢可以賺的話,你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,其他方面要求可以適當降低。認清了這一點,在處理與相關主體的時候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。

回首過去,自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,特別是對于我們年輕人,要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強訂單資料的整理,理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

第三、加強生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊兒知識。作為一名導購,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,那是再好不過。

第四、進一步規范自己的工作流程,加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單,避免一些低級性的錯誤出現,減少混亂,養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現象的出現,并改變自己急性子的性格。

第五、如果有機會,要多出去開發客戶,在銷售上增強自己的能力,進一步的發展和完善各方面的能力。

第六、爭取更多的機會,發揮更大的作用,為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。總之,我要從自身的實際情況出發,發揮自身優勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門闊步大發展的大好機遇,努力工作,積極進取,與部門同事團隊作戰,通力合作,盡我自己的努力做好本職工作,為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。

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