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醫院文明建設工作總結會議篇一

為切實搞好我院××年精神文明建設工作，不斷提高我院廣大職工文明素質和醫院精神文明創建水平，促進精神文明建設工作再上新臺階，繼續保持“全國文明單位”的光榮稱號，根據上級有關文明建設工作的要求和部署，結合我院醫療、科研工作實際，制定本工作計劃，望認真貫徹落實。

一、工作目標

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習貫徹落實黨的xx大會議精神，圍繞省衛生廳黨組和各級政府工作部署，結合醫院醫療服務中心工作，不斷深化內涵，豐富載體，提升品質，以建設社會主義核心價值體系為根本，廣泛開展精神文明建設創建工作，努力提升醫院廣大職工文明素質和醫院精神文明建設創建水平，積極為醫療衛生工作保駕護航，促進醫院健康、和諧、快速發展，繼續保持“全國文明單位”的光榮稱號。

二、工作任務

(一)圍繞中心，明確職責，自覺擔當精神文明建設責任

繼續深化學習黨的xx大會議精神，繼續以創建活動和“三好一滿意”活動等為載體，以“鞏固、提高、深化”為要求，進一步深入持久地開展精神文明建設，不斷完善醫院文明的軟硬化建設，全面提升精神文明的總體水平，將全院職工的思想統一到“在建設中發展，在發展中提升”的理念上來。

(二)堅持標準，完善制度，保持全國文明單位榮譽

1、積極推進“道德講堂”建設與活動。圍繞我院實際工作，根據《開展“道德講堂”建設方案》，按照工作要求，豐富“道德講堂”內容，創新“道德講堂”形式。加強思想道德教育,廣泛學習宣傳評議道德模范和身邊好人好事，營造講道德、樹新風的濃厚氛圍，增強全院廣大職工文明程度和道德素質，為醫院健康、和諧、穩步發展作出努力。

2、抓好青年志愿者服務隊伍建設，使各項活動常態化。根據上級有關部門和各級政府的要求，做好青年志愿者服務隊伍建設，并做好登記，按照志愿者注冊人數登記要求，達到醫院總人數的30%以上。發揮優勢，把獻愛心、熱愛公益事業、履行社會責任落到實處。把青年志愿服務活動與各類紀念活動日、節假日、學雷鋒活動等有機地結合起來，牢固樹立“學習先進、奉獻他人、提升自我”的服務理念，開展“關愛他人、關愛社會、關愛自然”等主題實踐活動。

3、做好“講文明樹新風”公益傳播。做好醫院職工身邊的思想道德公益宣傳，充分利用本院公共場所和宣傳廚窗、電子屏、局域網等宣傳反映道德建設、文明建設等內容的溫馨提示標語(牌)，營造濃厚氛圍。通過開展各種活動，引導全院廣大職工從身邊小事做起，從一點一滴做起，崇尚道德，踐行文明。

4、積極開展“文明節儉”行動，倡導勤儉節約之風。積極宣傳文明節儉知識，倡導文明節儉行動，普及文明節儉知識，推廣文明禮儀，倡導節儉行為，提高艱苦奮斗和勤儉節約意識，從節約一滴水、一度電、一張紙等小事做起，引領全院倡導勤儉節約之風。

5、善用新媒體，開展網絡傳播文明志愿服務活動。按照中央文明辦工作要求，積極組織開展網絡傳播文明志愿服務。繼續抓好我院網絡文明志愿者××××交流溝通平臺，積極向××網站、××網投稿，或積極轉發、發表、評論“文明風貌”，引領文明風尚。

(三)加強教育，樹立形象，不斷提高職工文明素質

1.以思想作風建設為重點，進一步加強醫院領導班子建設和黨員隊伍建設。以黨的xx大學習教育活動為契機，不斷完善各類學習制度，努力提高醫院各級領導的政治理論水平和管理水平;深入推進醫院反腐倡廉和行風建設工作，打造廉潔勤政的領導班子;加強黨員的教育管理，積極發揮黨員志愿者在文明建設中的先鋒模范作用。

2.加強職工的思想政治和職業道德教育。以“三好一滿意”活動為載體，繼續深入開展職工文明禮儀培訓、新入院職工崗前培訓、醫德醫風教育、反腐倡廉建設等學習教育活動，引導全院廣大職工樹立正確的人生觀、職業觀、道德觀，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，不斷提升全院職工文明素質，樹立良好的醫療衛生形象。

3.積極開展“中國夢”教育。通過豐富多彩、生動活潑的形式，教育引導廣大職工深刻領會實現中華民族偉大復興是中華民族近代以來最偉大的夢想;深刻領會每個人的前途命運都與國家和民族的前途命運緊密相連;深刻領會空談誤國，實干興邦，“中國夢”的實現需要廣大職工堅定理想信念，勵志刻苦學習，積極投身實踐，譜寫“中國夢”在我院的美好篇章。

(四)注重載體，開展活動，豐富職工文體娛樂生活

為活躍醫院職工的文體娛樂活動，豐富精神文化生活，積極組織員工開展各種喜聞樂見的文體活動，寓教于樂，不斷豐富醫院文明建設活動的載體，推進醫院精神文明建設，營造全院廣大職工健康向上的精神風貌。

(五)夯實基礎，改善條件，營造良好的就醫環境

不斷完善醫院基礎設施建設，扎實推進無煙醫院建設和綠色環保醫院建設。同時突出抓好醫院的清潔衛生工作，繼續落實環境衛生區責任制。各科室要堅持每天一小掃，每周一大掃，努力為廣大患者提供整潔、舒適、安靜的就醫環境。

(六)抓好治安，整頓秩序，維護醫院的和諧穩定

加強治安保衛管理工作，院內實行24小時巡邏制度，維護和完善醫院車輛的停放與管理，搞好醫院的治安管理，維護醫院工作的正常秩序，保護好醫患人員生命安全和財產安全;確保醫院醫療安全，做好醫患糾紛調處工作，維護醫院內部的和諧穩定。

三、工作要求

一是提高認識，明確責任。各黨(團)支部、科室和全院廣大職工，要高度重視，狠抓落實，切實采取有效措施和自覺行動，認真貫徹落實精神文明建設創建工作，以醫療服務工作推動精神文明建設，以精神文明建設促進醫院各項工作取得更好的成績。

二是率先垂范，積極參與。深入加強核心價值體系建設，健全完善行為準則和內部管理機制，激發大家在踐行文明中養成率先垂范，積極向善向上之心，以突出“德”字，用道德力量構筑醫院文明的精神海拔;以突出“文”字，用文化來提升建設品味和層次;以突出“幫”字，體現履行社會責任，彰顯文明情懷的平臺。

三是嚴格標準，與時俱進。在精神文明建設中，時刻對接省衛生計生委、院黨委和各級政府的工作部署，要恪盡文明道德操守，注重全院隊伍建設，塑造團隊精神，以患者和人民群眾的根本利益為指向，用服務來承載與踐行工作職責，用文明境界胸懷助推醫院事業發展。

醫院文明建設工作總結會議篇二

為進一步搞好院內工作，樹好院外形象，提高醫院知名度，特制定如下計劃：

一、對科室進行不定期抽查，包括醫務人員精神面貌、著裝、文明用語、服務態度、技術操作幾百方面，一項不合格扣科室及個人積分，與獎金掛鉤，建立獎罰分明制度。

二、選出科室典型事跡，優秀科室、優秀個人，寫成書在材料，做為年終評比優秀條件及晉級條件。

三、設立患者意見箱，根據意見設及方面，酌情扣除科室積分，并責令限期改正。如不改正或改不完善，扣科室或個人獎金100元。

四、凡連續3次被患者表揚，大會公開表揚并予以獎勵，獎金視情況兌現。

五、如發現一例違法違紀案件，包括吃請受禮，一次罰款100元，收受患者紅包一次，罰款2倍紅包現金；出現不應出現事故一次，扣除當月工次并接受處分一次；頂撞患者一次，罰款20元，當場兌現。

六、定期進行醫德醫風考核，成績優秀給予獎勵并開展演講競賽等多種形式活動。

七、定期組織義診活動，開展愛心送醫送藥服務.

八、濾布認真學習黨各時期的有關精神文明建設文件，寫出思想匯報。

醫院文明建設工作總結會議篇三

我院以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導，深入開展“三嚴三實”教育活動，用科學發展觀統領全局，以進一步提高-干部職工整體素質，提高業務技術水平和服務質量，增強核心競爭能力和發展能力為目的，以強化醫院文化建設，改變醫院就醫環境，創建和諧醫院為重點，加強精神文明建設工作，進一步增強了全院職工的競爭意識、創新意識、質量意識和服務意識，促進了各項事業的順利發展。現將2017年精神文明建設工作總結如下：

一、高度重視，以精神文明促進各項工作順利開展

2017年度，我院高度重視精神文明工作，把精神文明建設列入年度工作計劃，制定《精神文明建設目標責任書考核標準》，與各科室簽訂《精神文明建設目標責任書》，不斷強化內部管理，提升服務質量。積極開展“平安醫院”和“三好一滿意”創建活動以及“優質護理服務示范工程”、行風評議及醫德醫風培訓等工作，形成了“人人講文明，全院樹新風”的良好工作氛圍，進一步提高了全體職工的政治思想素質，增強了凝聚力和向心力，以精神文明促進物質文明和政治文明全面發展。

二、加強學習，開展行之有效的宣傳思想教育

動，引導和激勵全院干部職工振奮精神、干事創業，為全面提升醫療服務水平提供堅強有力的思想保證和精神動力。通過專題輔導學習、科室集中學習、個人自學、交流互動等多種形式進行學習，堅持高標準、嚴要求，不斷創新學習方式，豐富學習內容。組織全院職工參觀高金城烈士紀念館，組織全體黨員及中層干部專題傳達學習區委三屆十七次全委（擴大）會議精神，邀請區委黨校講師進行“三嚴三實”專題輔導，每月觀看警示教育片共10次，要求每人撰寫了不少于1萬字的學習筆記及心得體會2篇，開展心得交流1次，舉行知識測試2次。通過一系列學習教育，院領導班子和黨員干部思想認識不斷提高，理想信念更加堅定，“為民務實清廉”思想意識不斷深化，宗旨意識和群眾觀念進一步強化。

三、加強精神文明和醫院文化建設，提高職工政治素養和道德水平

1.開展“星級護士”評選活動，扎實推進整體護理服務。護理部根據年初制定的工作計劃，從1月起，各科室根據《星級護士考核標準與評選辦法》，每月開展一次評比活動，通過護士“行為規范、工作數量、服務質量、勞動紀律、患者滿意度”等五個方面進行科室評議、考核評價，評出當月優秀護士人選，星級護士從優秀護士中產生，對評出的29名星級護士在“5〃12”護士節進行了表彰獎勵，對她們實行動態管理。通過開展“星級護士”評選活動，以此激勵護士積極進取，提高專業技能，旨在以點帶面，進一步提升全院護理服務水平，把優質護理服務示范工程推向深入。

2.開展“優秀醫師”評選活動，樹立為民利民服務意識。為鼓勵醫師樹立自尊自愛、奮發向上的精神，維護醫師隊伍的良好形象，營造尊重醫師、關愛醫師、激勵醫師的社會氛圍，今年5月以來，我院在醫師隊伍中組織開展了“優秀醫師”評選活動，參加本次評選活動的醫師必須具備執業（助理）醫師資格，全年在一線工作時間超過8個月及以上的各級各類醫師，從“德、能、勤、績、廉”五個方面進行綜合評價，根據評選條件和組織程序，各科室投票選舉結果，院委會討論研究決定，授予劉志堅等17名同志“優秀醫師”榮譽稱號，并進行了為期一周的院內公示，在“迎七一、慶醫師節”表彰大會上予以表彰。開展“優秀醫師”評選活動，激發了廣大醫師進一步改進醫療服務質量，不斷提高個人操守，更好地為患者服務的工作熱情。

3.樹立先進典型，發揮黨員先鋒模范帶頭作用。通過支部推薦，院總支委員會議審定決定，向衛生計生系統推薦先進基層黨組織1個，優秀黨務工作者1名，優秀共產黨員4名，并號召各支部和廣大黨員要以先進典型為榜樣，進一步解放思想、凝心聚力、扎實工作，不斷提高思想政治素質、政策理論水平和業務能力，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和共產黨員的先進模范作用，實現醫院科學發展、跨越發展的新局面。

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醫院文明建設工作總結會議篇四

為切實抓好醫院20xx年精神文明單位創建工作，進一步推動“三個文明”建設，不斷把文明創建工作引向深入，現結合我院實際，制定工作計劃如下：

以科學發展觀和黨的十x大精神為指導，全面貫徹落實精神文明建設中創建文明單位六條標準和長春市公民道德教育實施綱要，以科學發展觀強化醫院“以人為本”的服務理念，創新服務模式，創新服務機制，大力宏揚“重德敬業，求實創新”的醫院精神，努力構建和諧社會環境，不斷提高服務質量，改善服務態度，提升社會群眾滿意度。

確保順利完成20xx年工作任務，爭創吉林省健康慈善醫院，深入開展長春市精神文明建設和“醫藥回扣專項治理年”活動，鞏固慈善文明單位創建成果。通過扎實有效的創建活動，進一步增強全院干部職工的文明意識，敬業意識，法制意識，激發全院干部職工“愛醫院，愛崗位，愛病人”的熱情，塑造醫院良好文明形象，并以新醫改實施和等級醫院評審為契機，進一步完善醫院績效管理，提升醫療質量和服務質量，優化醫院環境，做到硬件軟件一起抓，兩個效益一起上，以飽滿的工作熱情和嶄新的精神面貌，促進醫院跨越式發展，力爭將醫院建設成服務一流，質量一流，設施一流，環境一流，人才一流，管理一流的二級甲等綜合性醫院。

1，圍繞“醫藥回扣專項治理年”活動，不斷加強思想道德和行業作風建設

(1)以思想作風建設為重點，進一步加強醫院黨政領導班子和黨員，干部隊伍建設。通過繼續貫徹學習實踐科學發展觀和黨的十八大學習活動，提高領導干部的政治理論和管理水平;加強管理隊伍的廉政教育和作風建設，打造廉潔勤政的干部隊伍;加強對黨員的教育管理，積極發揮黨員在文明創建中的先鋒模范作用。干部隊伍是醫院三個文明建設的骨干力量，要高度重視文明創建工作，牢固樹立文明創建意識，按照市級文明創建實施規化，落實創建措施，把精神文明創建工作滲透到日常工作中去，在完成精神文明創建任務中發揮中堅作用。

(2)加強職工的思想政治和職業道德教育。利用職工文明學習開展正確的人生觀，職業觀，道德觀教育，弘揚正氣，廉潔行醫，切實從病人利益出發，愛崗敬業。以增強責任意識，服務意識，崗位意識為重點，豐富和深化醫德建設的內涵，提升醫務人員精神文明素質，樹立良好的衛生行業形象。通過樹立先進典型，大力弘揚高尚的醫德風范，帶動整個職工隊伍的醫德建設。

(3)加強行風監督機制建設。定期召開行風監督員會議，完善醫德考評管理，通過問卷調查，意見箱意見本，公布監督電話，完善投訴處理機制，及時查處違反行風行為。嚴格執行藥品，設備招標采購制度，開展處方點評管理，公布藥品用量排序，實行前幾位藥品限量或停用政策，完善購銷領域不正之風防范機制。

2，加強業務學習和人才培養，提高醫療技術水平

(1)開展定期的業務集中培訓，各科室每月開展以業務講課，疾病查房，病歷討論的業務學習，定期邀請專家來院講座培訓，提高醫務人員業務知識水平。

(2)繼續加強醫務人員的繼續教育和學歷教育，有計劃選派醫療骨干到上級醫院進修。

(3)加強新員工和低年資員工的崗位技能培訓，開展崗位練兵活動和操作比武。

(4)舉辦法律法規知識講座和知識競賽，提高職工依法行醫水平，保障醫療安全。

3，優化服務管理，改善就醫環境

(1)加強服務流程優化的研究，合理調配資源，簡化服務流程，縮短就診等候時間，改進服務質量。

(2)加強軟硬件投入，加強醫院信息系統建設，緩解看病難問題。

(3)開展便民措施，加強綠色通道管理，建立優質服務體系。

(4)認真做好愛國衛生運動，美化環境，開展人性化護理，為病人提供舒適的就醫環境。

(5)加強治安管理和安全管理，保障病人人身和財產安全。

4，加強醫院內涵管理建設

(1)繼續完善醫院績效管理方案，促進醫院綜合實力提升。

(2)實施臨床路徑試點，規范診療行為，提升醫療質量。

(3)推行電子病歷，提高工作效率。

5，注重醫院文化建設。加強醫院文明細胞創建，充分發揮工，青，婦等團體的作用，開展文體活動，積極爭創青年文明號，巾幗示范崗，優秀護士，優秀黨員的評比活動。組織職工外出旅游參觀學習。通過各種有意義的活動來激發職工的創造性和主觀能動性。達到增強團結，增強團隊精神和凝聚力，保障醫院的健康發展。

6，注重愛心培育，開展扶貧幫困活動。繼續做好衛生下鄉和送醫進社區活動，加強志愿者服務隊的管理，定期開展進社區志愿為民服務活動，開展形式多樣的公益性活動，為群眾做好衛生健康宣教，醫療義診，健康體檢等活動;繼續開展每年一次的結對慰問活動。

7，不斷強化精神文明建設的組織領導。按照市級文明單位創建實施規范，把精神文明建設工作列入重點議事日程，做到創建工作持續化，常態化，從而有效地推動精神文明建設。主動參與文明省城，美麗鄉村創建工作，開展文明結對共建和警民共建活動，使整個創建工作深入持久地開展。

在新的一年里扎實推進各項工作的落實，努力學習實踐科學發展觀，把群眾滿意與否作為檢驗精神文明建設的標準，持之以恒推動醫院全面進步。

醫院文明建設工作總結會議篇五

3.2 加強醫院精神文明建設關鍵在領導。醫院領導要從全局的高度，講政治的高度，提高對加強醫院精神文明建設的認識，解放思想，轉變觀念，從發展思路，內部結構，運行機制服務模式等各個方面，研究切實可行的措施，并認真加以實施，使醫院精神文明建設真正估到計劃具體，，措施得力，領導有方。醫務人員是文明建設的受益者，也是精神文明建設的受益者，也是精神文明建設的主力軍，不僅要吸收廣大醫務人員積極參與，而且要把思想道德教育作為基礎性工程，貫穿于醫院精神文明建設的全過程。

3.3 醫院精神文明建設中應該特別做到:用思想政治工作幫助醫務人員認清形勢。用思想政治工作幫助醫務人員認真形勢。用思想政治工作幫助醫務人員解決思想問題。用思想政治工作在深化改革、做好醫務工作過程中調解予盾，理解情緒，調動醫務人員的積極性。用思想政治工作為醫院深化改革和做好醫務工作創造穩定的政治環境和良好的社會環境。

醫院文化是精神文明建設的重要組成部分。必須認真加強醫院文化建設：一是不斷提高醫院領導的 文化意識，把醫院文化建設作為醫院現代化文明建設的大背景，進行總體構想。二是逐步構建系統的醫院文化建設機制。文化建設有個積累過程，需要進行長期艱苦的努力。三是要處理好醫院文化與精神文明建設、思想政治工作、醫院管理、醫院業務建設的關系，既要從共性要求研究各自的規律，又要互相促進，四是要努力培育。醫院作為社會主義的醫療實體，需要醫院精神。有了醫院精神，才能把醫務人員的精神力量結合在一起，團結在一起，形成強大的合力，使醫院文化發揚光大，為醫療事業多做貢獻。

3.4 醫院的精神文明建設是一個長期的、經常的、細致的、艱巨的、復雜的過程。必須從醫院長遠戰略著想，從宏觀控制和整體要求出發，強化監督機制規范醫療行為：一是發揮社會監督作用。二是完善內部約束機制。三是健全激勵機制。

共

2

2

1

2

醫院文明建設工作總結會議篇六

我院以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導，深入開展“三嚴三實”教育活動，用科學發展觀統領全局，以進一步提高-干部職工整體素質，提高業務技術水平和服務質量，增強核心競爭能力和發展能力為目的，以強化醫院文化建設，改變醫院就醫環境，創建和諧醫院為重點，加強精神文明建設工作，進一步增強了全院職工的競爭意識、創新意識、質量意識和服務意識，促進了各項事業的順利發展。現將2017年精神文明建設工作總結如下：

一、高度重視，以精神文明促進各項工作順利開展

2017年度，我院高度重視精神文明工作，把精神文明建設列入年度工作計劃，制定《精神文明建設目標責任書考核標準》，與各科室簽訂《精神文明建設目標責任書》，不斷強化內部管理，提升服務質量。積極開展“平安醫院”和“三好一滿意”創建活動以及“優質護理服務示范工程”、行風評議及醫德醫風培訓等工作，形成了“人人講文明，全院樹新風”的良好工作氛圍，進一步提高了全體職工的政治思想素質，增強了凝聚力和向心力，以精神文明促進物質文明和政治文明全面發展。

二、加強學習，開展行之有效的宣傳思想教育

動，引導和激勵全院干部職工振奮精神、干事創業，為全面提升醫療服務水平提供堅強有力的思想保證和精神動力。通過專題輔導學習、科室集中學習、個人自學、交流互動等多種形式進行學習，堅持高標準、嚴要求，不斷創新學習方式，豐富學習內容。組織全院職工參觀高金城烈士紀念館，組織全體黨員及中層干部專題傳達學習區委三屆十七次全委（擴大）會議精神，邀請區委黨校講師進行“三嚴三實”專題輔導，每月觀看警示教育片共10次，要求每人撰寫了不少于1萬字的學習筆記及心得體會2篇，開展心得交流1次，舉行知識測試2次。通過一系列學習教育，院領導班子和黨員干部思想認識不斷提高，理想信念更加堅定，“為民務實清廉”思想意識不斷深化，宗旨意識和群眾觀念進一步強化。

三、加強精神文明和醫院文化建設，提高職工政治素養和道德水平

1.開展“星級護士”評選活動，扎實推進整體護理服務。護理部根據年初制定的工作計劃，從1月起，各科室根據《星級護士考核標準與評選辦法》，每月開展一次評比活動，通過護士“行為規范、工作數量、服務質量、勞動紀律、患者滿意度”等五個方面進行科室評議、考核評價，評出當月優秀護士人選，星級護士從優秀護士中產生，對評出的29名星級護士在“5〃12”護士節進行了表彰獎勵，對她們實行動態管理。通過開展“星級護士”評選活動，以此激勵護士積極進取，提高專業技能，旨在以點帶面，進一步提升全院護理服務水平，把優質護理服務示范工程推向深入。

2.開展“優秀醫師”評選活動，樹立為民利民服務意識。為鼓勵醫師樹立自尊自愛、奮發向上的精神，維護醫師隊伍的良好形象，營造尊重醫師、關愛醫師、激勵醫師的社會氛圍，今年5月以來，我院在醫師隊伍中組織開展了“優秀醫師”評選活動，參加本次評選活動的醫師必須具備執業（助理）醫師資格，全年在一線工作時間超過8個月及以上的各級各類醫師，從“德、能、勤、績、廉”五個方面進行綜合評價，根據評選條件和組織程序，各科室投票選舉結果，院委會討論研究決定，授予劉志堅等17名同志“優秀醫師”榮譽稱號，并進行了為期一周的院內公示，在“迎七一、慶醫師節”表彰大會上予以表彰。開展“優秀醫師”評選活動，激發了廣大醫師進一步改進醫療服務質量，不斷提高個人操守，更好地為患者服務的工作熱情。

3.樹立先進典型，發揮黨員先鋒模范帶頭作用。通過支部推薦，院總支委員會議審定決定，向衛生計生系統推薦先進基層黨組織1個，優秀黨務工作者1名，優秀共產黨員4名，并號召各支部和廣大黨員要以先進典型為榜樣，進一步解放思想、凝心聚力、扎實工作，不斷提高思想政治素質、政策理論水平和業務能力，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和共產黨員的先進模范作用，實現醫院科學發展、跨越發展的新局面。

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醫院文明建設工作總結會議篇七

1、必須充分認識 醫院加強精神文明建設的重要性

社會主義醫療衛生事業的性質是社會公益性與福利性的統一，決定了在市場經濟條件下，仍然必須堅持全心全意為人民服務的宗旨，市場競爭越激烈，就越要抓好醫院的精神文明建設。

1.1搞好醫院的精神文明建設，通過生動有效的思想政治工作和以醫德醫風建設為主要內容的職業道德教育，激發全院醫務人員的主人翁意識和齊心協力建設醫院、發展醫院的主觀能動性，克服困難，開拓前進，在全社會樹立良好的形象，在競爭中立于不敗之地。

1.2 為人民健康服務，為現代化建設服務，這是新時期醫療工作的根本宗旨和辦院方向，評價醫院改革和服務工作的好壞、優劣。當前人民群眾對醫療衛生工作存在著不滿意、不方便、不放心的問題，影響和阻礙著醫院的發展，這些正是我們深化醫院改革的切入點和突破口。在深化醫院改革中促進醫院發展，把全意為人民服務的宗旨落到實處。

1.3 加強醫院精神文明建設是當前人民群眾最關心、最迫切的問題，才能不斷推進醫院兩個文明建設的協調發展，逐步滿足人民群眾多層次的醫療服務需求。

1.4 只有搞好精神文明，才能使人們逐步確立正確的職業道德觀念，并變成自己的信念，良心、業務和榮譽感，形成高度的覺悟，才能提高醫院管理水平。

2、 正確認識加強醫院精神文明建設面臨的形勢和任務

2.1 要看到當前進一步搞好醫院精神文明建設存在的有利條件。黨的十一屆三中全會以來，我國醫院的精神文明建設已取得了顯著成績，積累了許多寶貴經驗。黨中央對搞好醫院精神文明建設的態度堅決，措施得力。黨的十四屆六中全會《決議》確定了精神文明建設的指導思想、基本思路，為醫院今后精神文明建設指明了方向。

2.2 醫院精神文明建設需正視的問題。由于市場經濟帶來的負面效應，對醫院精神文明建設特別是對醫德醫風建設的沖擊。“一手硬，一手軟”的現象仍然在醫院不同程度的存在，。有的醫療單位只追求經濟利益或經濟效益，長期忽視、放松思想政治工作和文化建設，思想教育跟不上，健康向上的職工文化生活不以占領醫院文化陣地等。

由于上述問題的存在，使醫療工作出現了許多很不好的現象，嚴重損壞了醫護人員的形象。給醫院和社會形象帶來了消極影響，制約了醫院的發展，因此加強醫院精神文明建設，是十分重要的任務。

3、中堅持加強醫院精神文明建設

精神文明建設、改革開放與醫院的生存和發展是相互聯系、相互影響、相互促進。改革越深化、醫院越發展，越需要加強精神文明建設。

醫院文明建設工作總結會議篇八

一、圍繞當前醫改形勢，大力加強思想政治建設。

1、深入推進社會主義核心價值體系建設，把社會主義核心價值體系作為精神文明建設的“魂”，深入到精神文明建設的各個方面，開展“基層組織建設年”活動，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，加強教育，堅定黨員的信念。召開專題講座、組織生活會、座談會、討論會，通過學習教育活動，使廣大黨員干部用社會主義核心價值體系武裝思想，凝聚力量，鼓舞斗志，引領風尚，指導行動，團結向上，更好地為患者提供滿意的醫療服務。

2.加強醫德醫風建設。繼續加強醫務人員的職業道德教育，以誠實守信為重點，以為病人服務為核心，大力開展反腐倡廉和“八榮八恥”教育，利用正反兩方面典型開展警示示范教育，使廣大醫務人員增強遵紀守法、廉潔自律意識，樹立正確的價值觀和利益觀，提高遵守職業道德規范的自覺性，自覺抵制商業賄賂，增強拒腐防變能力。堅決查處收受紅包、回扣等違規違紀行為，提高醫務人員的道德修養，做到文明服務，廉潔行醫，堅決抵制和糾正行業不正之風。

3.抓好職工隊伍道德建設。認真學習貫徹《公民道德建設實施綱要》，精心組織“公民道德宣傳日”活動。全面推進社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設。大力宣傳先進典型。積極參加以“好人在行動、好事在身邊、滿意在三明”為主要內容的“好人建設”系列活動。大力弘揚白求恩精神，激勵廣大干部職工履職盡責、建功立業。

4、不斷加強誠信建設。以優化就醫環境、提高服務質量、糾正行業不正之風為重點，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，進一步深入開展院務公開工作，全面推行服務承諾制、醫務信息公示制、首診負責制等制度，繼續推進優質護理示范工程和加強臨床路徑管理，不斷完善便民措施，不斷提高服務態度，逐步解決群眾反映強烈的看病貴看病難問題;向社會公布醫德醫風舉報投訴電話，設立舉報箱，聘請行風監督員，召開座談會，自覺接受社會監督，切實樹立衛生行業的良好形象。

二、把深入開展“三好一滿意”活動做為“為民服務，創先爭優”的具體內容。

1、開展“三好一滿意”活動，切實加強行業作風建設，著力解決醫療衛生服務、職業病防治服務和行業作風方面存在的突出問題，是醫療衛生、職業病防治系統貫徹落實科學發展觀和“以人為本、執政為民”理念的具體實踐;是確保深化醫藥衛生體制改革順利進行，維護醫療衛生事業公益性，保證期間醫療衛生改革發展成果惠及億萬人民群眾的客觀需要;是深入開展創先爭優活動的重要載體;是加強醫德醫風建設，樹立醫療衛生行業良好形象的重要舉措。要通過“三好一滿意”活動，達到“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的目標。具體如下：(一)質量好，依法執業，高標準、嚴要求履行職責，執行核心

規章制度

（一）加強思想教育培訓，弘揚社會主義核心價值觀

建設學習型醫院，深入學習黨的xx大精神和社會主義核心價值觀，開展理想信念教育。制定醫院社會主義核心價值體系教育計劃、落實教育培訓和考核措施、豐富學習渠道，完善醫院網站培訓內容，利用網絡、手機短信激發職工自主學習的熱情。形成有利于學習研究和貫徹落實科學發展觀的政策導向、輿論導向、用人導向和體制機制。

注重提高領導班子和干部政治素質和整體綜合能力，努力提高醫院科學發展的能力與水平。開展兩期中層干部培訓班和mph核心課程培訓班。開展學習型班組創建活動，組織職工參加專題培訓班，舉辦兩次形勢報告會，開展班組學習討論，用“xx大”精神引領職工行為，為落實醫改實施新任務、推進醫院建設發展新目標凝心聚力。

（二）優化就醫環境流程，提高患者滿意度

以每月精神文明檢查、講評、反饋、整改工作，“三五”集中行動評比工作，患者滿意度調查問卷，加大院外監督員督查和出院病人隨訪監查力度為抓手，將文明單位創建工作制度化、常態化管理。完善精神文明建設三級工作責任制，繼續保持較高的患者滿意度。通過患者的投訴信訪內容、院內滿意度測評反饋、行政管理巡視反饋等渠道，結合醫務社工、志愿者、院外行風監督員等監督力量，對醫院服務流程中的缺陷提出優化建議，推動醫院服務流程的持續改進。繼續推進預約診療、臨床路徑管理、優質護理、門診一站式服務、整合門診、日間醫療等服務模式。

（三）創新關愛患者舉措，改善患者就醫體驗

貫徹落實市衛生局推廣的“關愛患者，從細節做起”舉措，結合“三好一滿意”活動要求和醫院實際情況，在溫馨環境、志愿服務、便民服務、隱私保護、溫馨檢查、溫馨提醒、情緒安撫、醫患溝通、出院服務、健康教育等方面由相關職能部門牽頭落實。成立患者體驗相關專職部門，積極開展患者在院便捷服務：電子屏、短信預告提醒患者適時就診；加強患者就醫時的隱私保護；檢查檢驗增加溫馨措施；在南部門診開設患者健康教育角；地下室開發服務患者與家屬的便民設施。探索患者出院后延伸服務措施：提供分時段出院結賬服務；網絡、電話、信函隨訪與門診隨訪相結合等醫療服務。組織醫務社工、院內外志愿者為患者提供優質志愿服務。

（四）拓展醫患溝通渠道，構建和諧醫患關系

通過病區醫患溝通板、定期開展出院患者回訪沙龍，公休座談會，護士長傾聽日、病區主任接待日，院長接待日和醫院網站院長書記信箱等方式完善醫患溝通制度，及時了解患者需求和心理變化；醫護人員與患者交流注意情緒疏導；向患者免費發放門診、住院就診指南；向出院病人提供“聯系卡”；繼續辦好“市一健康大講堂”，努力構建和諧醫患關系。

（五）增強職工凝聚力，激勵員工愛崗敬業

以年度院長獎、先進集體、個人，每季度文明班組和文明崗，每月之星等評比活動為抓手，結合建院150周年慶祝活動，開展貫穿全年的市一醫院員工文化節，增強員工的歸屬感、榮譽感和認同感。組織職工開展“我愛我院”的讀書征文活動，開展“我以市一為榮，市一以我為榮”演講比賽；舉辦市一醫院（集團）第八屆職工運動會，豐富職工文體生活；精心打造職工文化品牌—市一醫院集團職工廣場文藝匯演，年內舉辦1-2次文藝匯演；開展“優秀職代表”、“優秀提案“的評選活動，引導職工積極參與和關心醫院的民主管理建設；設立兩周一次的工會主席接待日，及時了解職工群眾工作、思想、生活上的困難，為職工群眾排憂解難；以工會班組為主體，開展階段性主題討論；開展職工文化沙龍活動-八角亭之約。

（六）倡導誠信服務，深化醫德醫風建設

倡導誠信服務，完善失信懲戒機制和醫務人員職業道德檔案，將職業道德培訓納入醫務人員繼續教育內容，與執業注冊、崗位聘用、職稱晉升等掛鉤。開展廉政文化進醫院主題活動，結合虹口中學改擴建工程開展“創雙優”活動，通過院報、網絡、大屏幕等。

醫院文明建設工作總結會議篇九

2017年，我院精神文明建設的指導思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以、十八屆四中全會、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，根據《xx省精神文明創建工作規劃綱要》和省、市文明委有關精神，圍繞爭創第十二屆"市級文明單位"目標，堅持以病人為中心，以建設社會主義核心價值體系為根本，強化醫務人員職業道德和醫德醫風教育，著力提高廣大職工的文明素質和文明程度，扎實推進我院(中心)精神文明建設工作。

一、圍繞當前醫改形勢，大力加強思想政治建設。

1、深入推進社會主義核心價值體系建設，把社會主義核心價值體系作為精神文明建設的"魂"，深入到精神文明建設的各個方面，開展"基層組織建設年"活動，充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，加強教育，堅定黨員的信念。召開專題講座、組織生活會、座談會、討論會，通過學習教育活動，使廣大黨員干部用社會主義核心價值體系武裝思想，凝聚力量，鼓舞斗志，引領風尚，指導行動，團結向上，更好地為患者提供滿意的醫療服務。

2.加強醫德醫風建設。繼續加強醫務人員的職業道德教育，以誠實守信為重點，以為病人服務為核心，大力開展反腐倡廉和"八榮八恥"教育，利用正反兩方面典型開展警示示范教育，使廣大醫務人員增強遵紀守法、廉潔自律意識，樹立正確的價值觀和利益觀，提高遵守職業道德規范的自覺性，自覺抵制商業賄賂，增強拒腐防變能力。堅決查處收受紅包、回扣等違規違紀行為，提高醫務人員的道德修養，做到文明服務，廉潔行醫，堅決抵制和糾正行業不正之風。

3.抓好職工隊伍道德建設。認真學習貫徹《公民道德建設實施綱要》，精心組織"公民道德宣傳日"活動。全面推進社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設。大力宣傳先進典型。積極參加以"好人在行動、好事在身邊、滿意在三明"為主要內容的"好人建設"系列活動。大力弘揚白求恩精神，激勵廣大干部職工履職盡責、建功立業。

4、不斷加強誠信建設。以優化就醫環境、提高服務質量、糾正行業不正之風為重點，以"服務人民、奉獻社會"為宗旨，進一步深入開展院務公開工作，全面推行服務承諾制、醫務信息公示制、首診負責制等制度，繼續推進優質護理示范工程和加強臨床路徑管理，不斷完善便民措施，不斷提高服務態度，逐步解決群眾反映強烈的看病貴看病難問題;向社會公布醫德醫風舉報投訴電話，設立舉報箱，聘請行風監督員，召開座談會，自覺接受社會監督，切實樹立衛生行業的良好形象。

二、把深入開展"三好一滿意"活動做為"為民服務，創先爭優"的具體內容。

1、開展"三好一滿意"活動，切實加強行業作風建設，著力解決醫療衛生服務、職業病防治服務和行業作風方面存在的突出問題，是醫療衛生、職業病防治系統貫徹落實科學發展觀和"以人為本、執政為民"理念的具體實踐;是確保深化醫藥衛生體制改革順利進行，維護醫療衛生事業公益性，保證"十二五"期間醫療衛生改革發展成果惠及億萬人民群眾的客觀需要;是深入開展創先爭優活動的重要載體;是加強醫德醫風建設，樹立醫療衛生行業良好形象的重要舉措。要通過"三好一滿意"活動，達到"服務好、質量好、醫德好，群眾滿意"的目標。具體如下：(一)質量好，依法執業，高標準、嚴要求履行職責，執行核心規章制度和技術操作規程到位，確保醫療質量安全、臨床用藥安全和公共衛生安全，努力實現質量零缺陷，醫患關系和諧。(二)服務好。以人為本，服務態度熱情周到，服務流程簡潔明快，服務行為文明規范，服務措施便民利民，服務環境舒適安全，服務信息公開透明，努力實現服務零投訴。(三)醫德好。改進作風，依法行醫，真情服務，廉潔自律，務實高效，認真兌現社會服務承諾，為社會、為患者提供優質、高效、便捷的服務。(四)群眾滿意。各部門、各科室形象有新改善，患者感受有新變化，社會、患者滿意度有較大幅度提高。

2、繼續深入貫徹落實"四個不讓"要求和開展"五比"競賽活動。在全院開展"滿意在醫院"活動中，要以一切為了群眾滿意為主題，以著力民生、凝聚民心為立足點和切入點，在最大程度地維護群眾利益、滿足群眾需求上下功夫，重點突出貫徹落實"四個不讓"要求，開展"比服務、比效率、比質量、比作風、比形象"為主要內容的競賽活動，不斷增強服務意識、提升服務水平、規范醫療行為、提高隊伍素質、完善監督機制，使醫療服務更優質、機關運作更高效、工作績效更顯著、工作作風更優良、勤廉形象更良好，為經濟社會發展營造更加優良的環境。

《2017年醫院精神文明建設總結工作計劃》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。

醫院文明建設工作總結會議篇十

為切實做好精神文明建設工作，不斷提高全院職工文明素質和醫院文明建設水平，促進文明建設工作再上新臺階，爭創市級文明單位稱號，根據上級有關文明建設工作的要求和部署，結合我院工作實際，制定我院2017年精神文明建設工作計劃如下：

一、指導思想

緊緊圍繞學習貫徹黨的、全國“兩會”、九屆六次全會和市第六次黨代會、六屆四次全會精神，根據文明委、文明辦和福建省衛生系統精神文明建設領導小組的工作部署，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，以建設社會主義核心價值體系為根本，按照高舉旗幟、圍繞大局、服務人民、改革創新的總要求，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，著力加強干部職工思想道德建設，提升文明素質和社會文明程度。

二、工作目標

1、全面提升我院精神文明創建工作總體水平，爭創市級文明單位。

升全院職工干部的思想道德素質，提高醫療服務水平、改善衛生環境等。

3、提升管理水平，強化科室內部管理。進一步完善對在職職工的績效量化考核，加強黨性鍛煉，切實改進醫風，加強對其他輔助員工的教育、培訓和管理。

三、主要內容

（一）大力開展思想道德建設活動，提高服務意識

大力弘揚“福建精神”和醫療衛生職業精神，緊扣提出的“三個倡導”，持續開展醫德講堂活動，樹行業文明新風，促進醫德醫風建設。推進講文明樹新風活動，大力倡導文明禮儀、讀書學習、勤儉節約、廉潔從政、低碳環保之風。深入貫徹《公民道德建設實施綱要》，深化社會主義榮辱觀宣傳教育，推動社會公德、家庭美德、職業道德和個人品德建設，牢固樹立醫者仁心，加強衛生行風建設，弘揚行業正氣，加強醫療衛生職業的核心價值理念，努力構建和諧醫患關系。

人建設”工作宣傳面和影響，發揮道德模范和身邊好人的榜樣引導作用。

加強醫院文化建設，積極組織干部職工學習科學文化知識，開展讀書學習活動，創建學習型機關。同時寓教于樂，倡導科學文明健康的生活方式，運用“我們的節日”，緊密結合衛生行業特點，開展多種形式的文體活動，如技藝傳承、書畫展覽、體育健身、慰問幫扶、志愿服務等活動。發展健康向上的機關網絡文化，引導干部職工文明上網、用網，堅持正面導向，加強衛生新聞宣傳工作。

（三）持續實施志愿服務工程，持之以恒“學雷鋒”

持續深入開展志愿服務行動和社會公益活動，開展關愛他人、關愛社會、關愛自然志愿服務活動。進一步加強全院志愿服務隊伍建設，實行志愿者實名制，加入到福建省志愿者招募注冊管理系統及紅土先鋒黨員志愿者服務隊，積極參加各項志愿活動，擴大社會影響力。推選表彰衛生文明服務先進科室、個人等身邊典型。進一步規范道德講堂建設，持續舉辦道德教育大講堂，并堅持開展活動。

（四）持續打造優質軟環境，提升優質服務水平

動，強化“星級示范窗口”管理，形成良好黨風政風，開展“學夏航、學先進、打造優質軟環境作表率”活動，營造優質服務軟環境。積極參與民主評議行風工作，促進轉變職能，改進服務，推行馬上就辦，提高辦事效率，不斷提升服務水平。

****醫院

2017年，我院精神文明建設的指導思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以、十八屆四中全會、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，根據《xx省精神文明創建工作規劃綱要》和省、市文明委有關精神，圍繞爭創第十二屆"市級文明單位"目標，堅持以病人為中心，以建設社會主義核心價值體系為根本，強化醫務人員職業道德和醫德醫風教育，著力提高廣大職工的文明素質和文明程度，扎實推進我院(中心)精神文明建設工作。

《吳劍鳴醫院2017年精神文明建設計劃》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。

醫院文明建設工作總結會議篇十一

我院以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導，深入開展“三嚴三實”教育活動，用科學發展觀統領全局，以進一步提高-干部職工整體素質，提高業務技術水平和服務質量，增強核心競爭能力和發展能力為目的，以強化醫院文化建設，改變醫院就醫環境，創建和諧醫院為重點，加強精神文明建設工作，進一步增強了全院職工的競爭意識、創新意識、質量意識和服務意識，促進了各項事業的順利發展。現將2017年精神文明建設工作總結如下：

一、高度重視，以精神文明促進各項工作順利開展

2017年度，我院高度重視精神文明工作，把精神文明建設列入年度工作計劃，制定《精神文明建設目標責任書考核標準》，與各科室簽訂《精神文明建設目標責任書》，不斷強化內部管理，提升服務質量。積極開展“平安醫院”和“三好一滿意”創建活動以及“優質護理服務示范工程”、行風評議及醫德醫風培訓等工作，形成了“人人講文明，全院樹新風”的良好工作氛圍，進一步提高了全體職工的政治思想素質，增強了凝聚力和向心力，以精神文明促進物質文明和政治文明全面發展。

二、加強學習，開展行之有效的宣傳思想教育

動，引導和激勵全院干部職工振奮精神、干事創業，為全面提升醫療服務水平提供堅強有力的思想保證和精神動力。通過專題輔導學習、科室集中學習、個人自學、交流互動等多種形式進行學習，堅持高標準、嚴要求，不斷創新學習方式，豐富學習內容。組織全院職工參觀高金城烈士紀念館，組織全體黨員及中層干部專題傳達學習區委三屆十七次全委（擴大）會議精神，邀請區委黨校講師進行“三嚴三實”專題輔導，每月觀看警示教育片共10次，要求每人撰寫了不少于1萬字的學習筆記及心得體會2篇，開展心得交流1次，舉行知識測試2次。通過一系列學習教育，院領導班子和黨員干部思想認識不斷提高，理想信念更加堅定，“為民務實清廉”思想意識不斷深化，宗旨意識和群眾觀念進一步強化。

三、加強精神文明和醫院文化建設，提高職工政治素養和道德水平

1.開展“星級護士”評選活動，扎實推進整體護理服務。護理部根據年初制定的工作計劃，從1月起，各科室根據《星級護士考核標準與評選辦法》，每月開展一次評比活動，通過護士“行為規范、工作數量、服務質量、勞動紀律、患者滿意度”等五個方面進行科室評議、考核評價，評出當月優秀護士人選，星級護士從優秀護士中產生，對評出的29名星級護士在“5〃12”護士節進行了表彰獎勵，對她們實行動態管理。通過開展“星級護士”評選活動，以此激勵護士積極進取，提高專業技能，旨在以點帶面，進一步提升全院護理服務水平，把優質護理服務示范工程推向深入。

2.開展“優秀醫師”評選活動，樹立為民利民服務意識。為鼓勵醫師樹立自尊自愛、奮發向上的精神，維護醫師隊伍的良好形象，營造尊重醫師、關愛醫師、激勵醫師的社會氛圍，今年5月以來，我院在醫師隊伍中組織開展了“優秀醫師”評選活動，參加本次評選活動的醫師必須具備執業（助理）醫師資格，全年在一線工作時間超過8個月及以上的各級各類醫師，從“德、能、勤、績、廉”五個方面進行綜合評價，根據評選條件和組織程序，各科室投票選舉結果，院委會討論研究決定，授予劉志堅等17名同志“優秀醫師”榮譽稱號，并進行了為期一周的院內公示，在“迎七一、慶醫師節”表彰大會上予以表彰。開展“優秀醫師”評選活動，激發了廣大醫師進一步改進醫療服務質量，不斷提高個人操守，更好地為患者服務的工作熱情。

3.樹立先進典型，發揮黨員先鋒模范帶頭作用。通過支部推薦，院總支委員會議審定決定，向衛生計生系統推薦先進基層黨組織1個，優秀黨務工作者1名，優秀共產黨員4名，并號召各支部和廣大黨員要以先進典型為榜樣，進一步解放思想、凝心聚力、扎實工作，不斷提高思想政治素質、政策理論水平和業務能力，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和共產黨員的先進模范作用，實現醫院科學發展、跨越發展的`新局面。

《2017年中醫醫院精神文明建設工作總結》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。

醫院文明建設工作總結會議篇十二

落實精神文明建設創建工作，以醫療服務工作推動精神文明建設，以精神文明建設促進醫院各項工作取得更好的成績，下面是小編為大家搜集了關于醫院精神文明建設

調研報告

為進一步搞好院內工作，樹好院外形象，提高醫院知名度，特制定如下計劃：

一、對科室進行不定期抽查，包括醫務人員精神面貌、著裝、文明用語、服務態度、技術操作幾百方面，一項不合格扣科室及個人積分，與獎金掛鉤，建立獎罰分明制度。

二、選出科室典型事跡，優秀科室、優秀個人，寫成書在材料，做為年終評比優秀條件及晉級條件。

三、設立患者意見箱，根據意見設及方面，酌情扣除科室積分，并責令限期改正。如不改正或改不完善，扣科室或個人獎金100元。

四、凡連續3次被患者表揚，大會公開表揚并予以獎勵，獎金視情況兌現。

五、如發現一例違法違紀案件，包括吃請受禮，一次罰款100元，收受患者紅包一次，罰款2倍紅包現金;出現不應出現事故一次，扣除當月工次并接受處分一次;頂撞患者一次，罰款20元，當場兌現。

六、定期進行醫德醫風考核，成績優秀給予獎勵并開展演講競賽等多種形式活動。

七、定期組織義診活動，開展愛心送醫送藥服務.

八、認真學習黨各時期的有關精神文明建設文件，寫出

思想匯報

為切實搞好我院20xx年精神文明建設工作，不斷提高我院廣大職工文明素質和醫院精神文明創建水平，促進精神文明建設工作再上新臺階，繼續保持“全國文明單位”的光榮稱號，根據上級有關文明建設工作的要求和部署，結合我院醫療、科研工作實際，制定本

工作計劃

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習貫徹落實黨的xx大會議精神，圍繞省衛生廳黨組和各級政府工作部署，結合醫院醫療服務中心工作，不斷深化內涵，豐富載體，提升品質，以建設社會主義核心價值體系為根本，廣泛開展精神文明建設創建工作，努力提升醫院廣大職工文明素質和醫院精神文明建設創建水平，積極為醫療衛生工作保駕護航，促進醫院健康、和諧、快速發展，繼續保持“全國文明單位”的光榮稱號。

(一)圍繞中心，明確職責，自覺擔當精神文明建設責任。繼續深化學習黨的xx大會議精神，繼續以創建活動和“三好一滿意”活動等為載體，以“鞏固、提高、深化”為要求，進一步深入持久地開展精神文明建設，不斷完善醫院文明的軟硬化建設，全面提升精神文明的總體水平，將全院職工的思想統一到“在建設中發展，在發展中提升”的理念上來。

(二)堅持標準，完善制度，保持全國文明單位榮譽

1、積極推進“道德講堂”建設與活動。圍繞我院實際工作，根據《開展“道德講堂”建設方案》，按照工作要求，豐富“道德講堂”內容，創新“道德講堂”形式。加強思想道德教育,廣泛學習宣傳評議道德模范和身邊好人好事，營造講道德、樹新風的濃厚氛圍，增強全院廣大職工文明程度和道德素質，為醫院健康、和諧、穩步發展作出努力。

2、抓好青年志愿者服務隊伍建設，使各項活動常態化。根據上級有關部門和各級政府的要求，做好青年志愿者服務隊伍建設，并做好登記，按照志愿者注冊人數登記要求，達到醫院總人數的30%以上。發揮優勢，把獻愛心、熱愛公益事業、履行社會責任落到實處。把青年志愿服務活動與各類紀念活動日、節假日、學雷鋒活動等有機地結合起來，牢固樹立“學習先進、奉獻他人、提升自我”的服務理念，開展“關愛他人、關愛社會、關愛自然”等主題實踐活動。

3、做好“講文明樹新風”公益傳播。做好醫院職工身邊的思想道德公益宣傳，充分利用本院公共場所和宣傳廚窗、電子屏、局域網等宣傳反映道德建設、文明建設等內容的溫馨提示標語(牌)，營造濃厚氛圍。通過開展各種活動，引導全院廣大職工從身邊小事做起，從一點一滴做起，崇尚道德，踐行文明。

4、積極開展“文明節儉”行動，倡導勤儉節約之風。積極宣傳文明節儉知識，倡導文明節儉行動，普及文明節儉知識，推廣文明禮儀，倡導節儉行為，提高艱苦奮斗和勤儉節約意識，從節約一滴水、一度電、一張紙等小事做起，引領全院倡導勤儉節約之風。

5、善用新媒體，開展網絡傳播文明志愿服務活動。按照中央文明辦工作要求，積極組織開展網絡傳播文明志愿服務。繼續抓好我院網絡文明志愿者qq群(23266xx)交流溝通平臺，積極向中國文明網聯盟網站、甘肅文明網投稿，或積極轉發、發表、評論“文明風貌”，引領文明風尚。

(三)加強教育，樹立形象，不斷提高職工文明素質

1.以思想作風建設為重點，進一步加強醫院領導班子建設和黨員隊伍建設。以黨的xx大學習教育活動為契機，不斷完善各類學習制度，努力提高醫院各級領導的政治理論水平和管理水平;深入推進醫院反腐倡廉和行風建設工作，打造廉潔勤政的領導班子;加強黨員的教育管理，積極發揮黨員志愿者在文明建設中的先鋒模范作用。

2.加強職工的思想政治和職業道德教育。以“三好一滿意”活動為載體，繼續深入開展職工文明禮儀培訓、新入院職工崗前培訓、醫德醫風教育、反腐倡廉建設等學習教育活動，引導全院廣大職工樹立正確的人生觀、職業觀、道德觀，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，不斷提升全院職工文明素質，樹立良好的醫療衛生形象。

3.積極開展“中國夢”教育。通過豐富多彩、生動活潑的形式，教育引導廣大職工深刻領會實現中華民族偉大復興是中華民族近代以來最偉大的夢想;深刻領會每個人的前途命運都與國家和民族的前途命運緊密相連;深刻領會空談誤國，實干興邦，“中國夢”的實現需要廣大職工堅定理想信念，

勵志

(四)注重載體，開展活動，豐富職工文體娛樂生活

為活躍醫院職工的文體娛樂活動，豐富精神文化生活，積極組織員工開展各種喜聞樂見的文體活動，寓教于樂，不斷豐富醫院文明建設活動的載體，推進醫院精神文明建設，營造全院廣大職工健康向上的精神風貌。

(五)夯實基礎，改善條件，營造良好的就醫環境

不斷完善醫院基礎設施建設，扎實推進無煙醫院建設和綠色環保醫院建設。同時突出抓好醫院的清潔衛生工作，繼續落實環境衛生區責任制。各科室要堅持每天一小掃，每周一大掃，努力為廣大患者提供整潔、舒適、安靜的就醫環境。

(六)抓好治安，整頓秩序，維護醫院的和諧穩定

加強治安保衛管理工作，院內實行24小時巡邏制度，維護和完善醫院車輛的停放與管理，搞好醫院的治安管理，維護醫院工作的正常秩序，保護好醫患人員生命安全和財產安全;確保醫院醫療安全，做好醫患糾紛調處工作，維護醫院內部的和諧穩定。

一是提高認識，明確責任。各黨(團)支部、科室和全院廣大職工，要高度重視，狠抓落實，切實采取有效措施和自覺行動，認真貫徹落實精神文明建設創建工作，以醫療服務工作推動精神文明建設，以精神文明建設促進醫院各項工作取得更好的成績。

二是率先垂范，積極參與。深入加強核心價值體系建設，健全完善行為準則和內部管理機制，激發大家在踐行文明中養成率先垂范，積極向善向上之心，以突出“德”字，用道德力量構筑醫院文明的精神海拔;以突出“文”字，用文化來提升建設品味和層次;以突出“幫”字，體現履行社會責任，彰顯文明情懷的平臺。

三是嚴格標準，與時俱進。在精神文明建設中，時刻對接省衛生計生委、院黨委和各級政府的工作部署，要恪盡文明道德操守，注重全院隊伍建設，塑造團隊精神，以患者和人民群眾的根本利益為指向，用服務來承載與踐行工作職責，用文明境界胸懷助推醫院事業發展。

醫院文明建設工作總結會議篇十三

2017年，我院在x委x政府的正確領導和x文明委的具體指導下，堅持“以病人為中心”的服務理念，堅持精神文明重在建設的方針，緊緊圍繞醫院中心工作，在鞏固我院xx級文明單位的基礎上，以創建全省文明縣活動為載體，不斷完善基礎設施，改善診療環境，不斷提高-干部職工的工作熱情，提高診療水平，加強思想道德建設和醫院文化建設，深入開展群眾性的精神文明創建活動，有力地促進了醫院各項工作，取得了顯著成效。

一、明確指導思想，扎實開展創建活動

2017年，我們堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，學習貫徹黨和一，堅持從實際出發，以人為本的原則，積極開展群眾性的精神文明創建工作。我們堅持以病人為中心，以重點專科建設和人性化服務為重點，著力增強醫院競爭力和服務水平，用優異的工作績效檢驗創建工作成果，實現中心工作與創建活動協調發展，相互促進，確保精神文明創建活動蓬勃開展。

二、健全機構，狠抓落實

1

及工作規劃，明確了指導思想、總體思路及目標任務等，使各科室負責人責任明確、思想統一，提高了對精神文明建設的認識。同時，將精神文明建設的內容納入醫院工作的具體目標，在日常工作中，始終做到把精神文明建設與業務工作同部署、同檢查、同評比、同考核，抓鞏固，求實效；抓環節、求統一；抓提高，求發展。使文明建設工作做到虛實結合，以虛促實，保證創建工作扎實有序地開展。

三、加強思想道德建設，不斷提高職工綜合素質

思想政治工作是精神文明建設的重要組成部分，為此，我院

積極展開扎實有效的理論學習。

一是堅持科室集中學習制度，用精神武裝頭腦，積極

三是加強《公民道德實施綱要》的宣傳和學習。在職工中廣

2

以社會主義核心價值體系建設為依托，不斷加強道德載體建設，廣泛開展各種形式的道德實踐活動，引導人們身體力行道德規范，不斷提高職工的思想素質和政治覺悟，推動我院精神文明建設的進一步深化。

四、積極開展黨的群眾路線教育實踐活動

黨的群眾路線教育實踐活動堅持以馬克思列寧主義、毛澤東

思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，牢牢把握“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務實清廉為主題，突出作風建設，貫徹整風精神，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高新形勢下做好群眾工作的能力，健全聯系服務群眾的長效機制。

醫院成立了教育實踐活動領導小組，制訂了教育實踐活動實

施方案、學習計劃，召開了開展教育實踐活動動員大會、查擺“四風”問題專題會。及時購買印發了學習資料和工作筆記，通過集中學習和個人自學的方式，認真組織黨員干部學習了規定的學習篇目，并撰寫了學習筆記、心得體會。通過發放征求意見函、發放調查表、召開座談會等方式，充分聽取群眾意見。聚焦“四風”，深刻查擺在思想境界、宗旨意識、工作作風、廉潔自律等方面的問題，使黨員干部思想認識進一步提高，作風進一步轉變，黨群干群關系進一步密切，為民務實清廉形象進一步樹立，基層基礎進一步夯實，為實現我院跨越發展提供堅強保證。

五、規范醫院管理，增強醫院競爭力,滿足群眾就醫需求

3

我們將開展的全省文明縣活動與“三好一滿意”活動相結合，狠抓醫療質量與服務水平。嚴格實行院、科兩級管理責任制及目標管理責任考核制，年初與各科室簽訂目標責任書，建立健全了醫院三級查房制度，嚴格執行醫療制度，堅持每周行政大查房，醫務科、護理部每月不定期質量抽查，使全院的工作質量、醫療安全得到進一步提高。堅持“一切以病人為中心”的服務理念，堅持導醫服務、微笑服務，嚴格遵守醫院服務規范、服務用語規范，加強醫患溝通，使醫院的服務水平得到不斷提升。完善經濟核算辦法，控制醫療成本,降低醫療費用，嚴格執行物價收費標準，堅持價格公示制度等，提高了收費透明度，減輕了病人的負擔。堅持院務公開，對藥品采購、大額度資金使用等實行集體決策制度，并在院公示欄公示。積極加強機關效能建設，完善工作制度，辦事流程公示，聘請了xx位社會監督員，定期召開會議收集意見、建議，不斷改進工作，以積極態度接受社會監督。

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醫院文明建設工作總結會議篇十四

加強精神文明建設，不單是思想文教部門的任務，而且是各條戰線和一切部門的任務，是全黨全軍和全國各族工人、農民、知識分子和其他勞動者、愛國者的共同的長期的任務。以下是關于醫院精神文明建設工作計劃的范文，供大家參考!

為切實搞好我院××年精神文明建設工作，不斷提高我院廣大職工文明素質和醫院精神文明創建水平，促進精神文明建設工作再上新臺階，繼續保持“全國文明單位”的光榮稱號，根據上級有關文明建設工作的要求和部署，結合我院醫療、科研工作實際，制定本工作計劃，望認真貫徹落實。

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真學習貫徹落實黨的xx大會議精神，圍繞省衛生廳黨組和各級政府工作部署，結合醫院醫療服務中心工作，不斷深化內涵，豐富載體，提升品質，以建設社會主義核心價值體系為根本，廣泛開展精神文明建設創建工作，努力提升醫院廣大職工文明素質和醫院精神文明建設創建水平，積極為醫療衛生工作保駕護航，促進醫院健康、和諧、快速發展，繼續保持“全國文明單位”的光榮稱號。

(一)圍繞中心，明確職責，自覺擔當精神文明建設責任

繼續深化學習黨的xx大會議精神，繼續以創建活動和“三好一滿意”活動等為載體，以“鞏固、提高、深化”為要求，進一步深入持久地開展精神文明建設，不斷完善醫院文明的軟硬化建設，全面提升精神文明的總體水平，將全院職工的思想統一到“在建設中發展，在發展中提升”的理念上來。

(二)堅持標準，完善制度，保持全國文明單位榮譽

1、積極推進“道德講堂”建設與活動。圍繞我院實際工作，根據《開展“道德講堂”建設方案》，按照工作要求，豐富“道德講堂”內容，創新“道德講堂”形式。加強思想道德教育,廣泛學習宣傳評議道德模范和身邊好人好事，營造講道德、樹新風的濃厚氛圍，增強全院廣大職工文明程度和道德素質，為醫院健康、和諧、穩步發展作出努力。

2、抓好青年志愿者服務隊伍建設，使各項活動常態化。根據上級有關部門和各級政府的要求，做好青年志愿者服務隊伍建設，并做好登記，按照志愿者注冊人數登記要求，達到醫院總人數的30%以上。發揮優勢，把獻愛心、熱愛公益事業、履行社會責任落到實處。把青年志愿服務活動與各類紀念活動日、節假日、學雷鋒活動等有機地結合起來，牢固樹立“學習先進、奉獻他人、提升自我”的服務理念，開展“關愛他人、關愛社會、關愛自然”等主題實踐活動。

3、做好“講文明樹新風”公益傳播。做好醫院職工身邊的思想道德公益宣傳，充分利用本院公共場所和宣傳廚窗、電子屏、局域網等宣傳反映道德建設、文明建設等內容的溫馨提示標語(牌)，營造濃厚氛圍。通過開展各種活動，引導全院廣大職工從身邊小事做起，從一點一滴做起，崇尚道德，踐行文明。

4、積極開展“文明節儉”行動，倡導勤儉節約之風。積極宣傳文明節儉知識，倡導文明節儉行動，普及文明節儉知識，推廣文明禮儀，倡導節儉行為，提高艱苦奮斗和勤儉節約意識，從節約一滴水、一度電、一張紙等小事做起，引領全院倡導勤儉節約之風。

5、善用新媒體，開展網絡傳播文明志愿服務活動。按照中央文明辦工作要求，積極組織開展網絡傳播文明志愿服務。繼續抓好我院網絡文明志愿者××××交流溝通平臺，積極向××網站、××網投稿，或積極轉發、發表、評論“文明風貌”，引領文明風尚。

(三)加強教育，樹立形象，不斷提高職工文明素質

1.以思想作風建設為重點，進一步加強醫院領導班子建設和黨員隊伍建設。以黨的xx大學習教育活動為契機，不斷完善各類學習制度，努力提高醫院各級領導的政治理論水平和管理水平;深入推進醫院反腐倡廉和行風建設工作，打造廉潔勤政的領導班子;加強黨員的教育管理，積極發揮黨員志愿者在文明建設中的先鋒模范作用。

2.加強職工的思想政治和職業道德教育。以“三好一滿意”活動為載體，繼續深入開展職工文明禮儀培訓、新入院職工崗前培訓、醫德醫風教育、反腐倡廉建設等學習教育活動，引導全院廣大職工樹立正確的人生觀、職業觀、道德觀，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，不斷提升全院職工文明素質，樹立良好的醫療衛生形象。

3.積極開展“中國夢”教育。通過豐富多彩、生動活潑的形式，教育引導廣大職工深刻領會實現中華民族偉大復興是中華民族近代以來最偉大的夢想;深刻領會每個人的前途命運都與國家和民族的前途命運緊密相連;深刻領會空談誤國，實干興邦，“中國夢”的實現需要廣大職工堅定理想信念，

勵志

(四)注重載體，開展活動，豐富職工文體娛樂生活

為活躍醫院職工的文體娛樂活動，豐富精神文化生活，積極組織員工開展各種喜聞樂見的文體活動，寓教于樂，不斷豐富醫院文明建設活動的載體，推進醫院精神文明建設，營造全院廣大職工健康向上的精神風貌。

(五)夯實基礎，改善條件，營造良好的就醫環境

不斷完善醫院基礎設施建設，扎實推進無煙醫院建設和綠色環保醫院建設。同時突出抓好醫院的清潔衛生工作，繼續落實環境衛生區責任制。各科室要堅持每天一小掃，每周一大掃，努力為廣大患者提供整潔、舒適、安靜的就醫環境。

(六)抓好治安，整頓秩序，維護醫院的和諧穩定

加強治安保衛管理工作，院內實行24小時巡邏制度，維護和完善醫院車輛的停放與管理，搞好醫院的治安管理，維護醫院工作的正常秩序，保護好醫患人員生命安全和財產安全;確保醫院醫療安全，做好醫患糾紛調處工作，維護醫院內部的和諧穩定。

一是提高認識，明確責任。各黨(團)支部、科室和全院廣大職工，要高度重視，狠抓落實，切實采取有效措施和自覺行動，認真貫徹落實精神文明建設創建工作，以醫療服務工作推動精神文明建設，以精神文明建設促進醫院各項工作取得更好的成績。

二是率先垂范，積極參與。深入加強核心價值體系建設，健全完善行為準則和內部管理機制，激發大家在踐行文明中養成率先垂范，積極向善向上之心，以突出“德”字，用道德力量構筑醫院文明的精神海拔;以突出“文”字，用文化來提升建設品味和層次;以突出“幫”字，體現履行社會責任，彰顯文明情懷的平臺。

三是嚴格標準，與時俱進。在精神文明建設中，時刻對接省衛生計生委、院黨委和各級政府的工作部署，要恪盡文明道德操守，注重全院隊伍建設，塑造團隊精神，以患者和人民群眾的根本利益為指向，用服務來承載與踐行工作職責，用文明境界胸懷助推醫院事業發展。

為切實抓好醫院××年精神文明單位創建工作，進一步推動“三個文明”建設，不斷把文明創建工作引向深入，現結合我院實際，制定工作計劃如下：

以科學發展觀和黨的xx大精神為指導，全面貫徹落實精神文明建設中創建文明單位六條標準和長春市公民道德教育實施綱要，以科學發展觀強化醫院“以人為本”的服務理念，創新服務模式，創新服務機制，大力宏揚“重德敬業，求實創新”的醫院精神，努力構建和諧社會環境，不斷提高服務質量，改善服務態度，提升社會群眾滿意度。

確保順利完成××年工作任務，爭創××省××醫院，深入開展××市精神文明建設和“醫藥回扣專項治理年”活動，鞏固慈善文明單位創建成果。通過扎實有效的創建活動，進一步增強全院干部職工的文明意識，敬業意識，法制意識，激發全院干部職工“愛醫院，愛崗位，愛病人”的熱情，塑造醫院良好文明形象，并以新醫改實施和等級醫院評審為契機，進一步完善醫院績效管理，提升醫療質量和服務質量，優化醫院環境，做到硬件軟件一起抓，兩個效益一起上，以飽滿的工作熱情和嶄新的精神面貌，促進醫院跨越式發展，力爭將醫院建設成服務一流，質量一流，設施一流，環境一流，人才一流，管理一流的二級甲等綜合性醫院。

(1)以思想作風建設為重點，進一步加強醫院黨政領導班子和黨員，干部隊伍建設。通過繼續貫徹學習實踐科學發展觀和黨的xx大學習活動，提高領導干部的政治理論和管理水平;加強管理隊伍的廉政教育和作風建設，打造廉潔勤政的干部隊伍;加強對黨員的教育管理，積極發揮黨員在文明創建中的先鋒模范作用。干部隊伍是醫院三個文明建設的骨干力量，要高度重視文明創建工作，牢固樹立文明創建意識，按照市級文明創建實施規化，落實創建措施，把精神文明創建工作滲透到日常工作中去，在完成精神文明創建任務中發揮中堅作用。

(2)加強職工的思想政治和職業道德教育。利用職工文明學習開展正確的人生觀，職業觀，道德觀教育，弘揚正氣，廉潔行醫，切實從病人利益出發，愛崗敬業。以增強責任意識，服務意識，崗位意識為重點，豐富和深化醫德建設的內涵，提升醫務人員精神文明素質，樹立良好的衛生行業形象。通過樹立先進典型，大力弘揚高尚的醫德風范，帶動整個職工隊伍的醫德建設。

(3)加強行風監督機制建設。定期召開行風監督員會議，完善醫德考評管理，通過問卷調查，意見箱意見本，公布監督電話，完善投訴處理機制，及時查處違反行風行為。嚴格執行藥品，設備招標采購制度，開展處方點評管理，公布藥品用量排序，實行前幾位藥品限量或停用政策，完善購銷領域不正之風防范機制。

(1)開展定期的業務集中培訓，各科室每月開展以業務講課，疾病查房，病歷討論的業務學習，定期邀請專家來院講座培訓，提高醫務人員業務知識水平。

(2)繼續加強醫務人員的繼續教育和學歷教育，有計劃選派醫療骨干到上級醫院進修。

(3)加強新員工和低年資員工的崗位技能培訓，開展崗位練兵活動和操作比武。

(4)舉辦法律法規知識講座和知識競賽，提高職工依法行醫水平，保障醫療安全。

(1)加強服務流程優化的研究，合理調配資源，簡化服務流程，縮短就診等候時間，改進服務質量。

(2)加強軟硬件投入，加強醫院信息系統建設，緩解看病難問題。

(3)開展便民措施，加強綠色通道管理，建立優質服務體系。

(4)認真做好愛國衛生運動，美化環境，開展人性化護理，為病人提供舒適的就醫環境。

(5)加強治安管理和安全管理，保障病人人身和財產安全。

(1)繼續完善醫院績效管理方案，促進醫院綜合實力提升。

(2)實施臨床路徑試點，規范診療行為，提升醫療質量。

(3)推行電子病歷，提高工作效率。

加強醫院文明細胞創建，充分發揮工，青，婦等團體的作用，開展文體活動，積極爭創青年文明號，巾幗示范崗，優秀護士，優秀黨員的評比活動。組織職工外出旅游參觀學習。通過各種有意義的活動來激發職工的創造性和主觀能動性。達到增強團結，增強團隊精神和凝聚力，保障醫院的健康發展。

繼續做好衛生下鄉和送醫進社區活動，加強志愿者服務隊的管理，定期開展進社區志愿為民服務活動，開展形式多樣的公益性活動，為群眾做好衛生健康宣教，醫療義診，健康體檢等活動;繼續開展每年一次的結對慰問活動。

。按照市級文明單位創建實施規范，把精神文明建設工作列入重點議事日程，做到創建工作持續化，常態化，從而有效地推動精神文明建設。主動參與文明省城，美麗鄉村創建工作，開展文明結對共建和警民共建活動，使整個創建工作深入持久地開展。

在新的一年里扎實推進各項工作的落實，努力學習實踐科學發展觀，把群眾滿意與否作為檢驗精神文明建設的標準，持之以恒推動醫院全面進步。

醫院文明建設工作總結會議篇十五

二、重視便民服務，為患者提供文明、方便的就醫環境

門診部設有導診臺，為群眾免費測血壓，免費提供開水;新制作就診流程圖，公布醫療服務價格和常用藥品價格并公布價格監督電話;科室設有舉報箱，診室有意見簿;實行病人選醫生和住院費用一日清單制。

xx年年投資8萬多元新建了一個150多平方米的輸液大廳，內設空調、彩電、沙發、衛生間，為患者提供方便、溫馨的輸液環境。在門診部新設一便民藥房，堅持24小時值班，為群眾提供便利。

縣城內救護車免費接病人入院診療和免費接孕產婦住院生產并平安送回家;婦產科為新產婦免費提供糖蛋餐，檢驗科為病人免費寄送檢驗報告單等。

從xx年年開始，院內進行了大規模的環境整治，先后興建了車庫和單車棚，為加強車輛管理提供了保障;醫院聘請市園林專家對對庭院建設重新作了規劃，興建了涼亭、石桌石凳，并種植各種花草樹木，全院環境變得更加優美，職工和住院病人的工作、生活、休養環境變得更加安全、舒適、幽雅。

醫院文明建設工作總結會議篇十六

為進一步搞好院內工作，樹好院外形象，提高醫院知名度，特制定如下計劃：

一、對科室進行不定期抽查，包括醫務人員精神面貌、著裝、文明用語、服務態度、技術操作幾百方面，一項不合格扣科室及個人積分，與獎金掛鉤，建立獎罰分明制度。

二、選出科室典型事跡，優秀科室、優秀個人，寫成書在材料，做為年終評比優秀條件及晉級條件。

三、設立患者意見箱，根據意見設及方面，酌情扣除科室積分，并責令限期改正。如不改正或改不完善，扣科室或個人獎金100元。

四、凡連續3次被患者表揚，大會公開表揚并予以獎勵，獎金視情況兌現。

五、如發現一例違法違紀案件，包括吃請受禮，一次罰款100元，收受患者紅包一次，罰款2倍紅包現金；出現不應出現事故一次，扣除當月工次并接受處分一次；頂撞患者一次，罰款20元，當場兌現。

六、定期進行醫德醫風考核，成績優秀給予獎勵并開展演講競賽等多種形式活動。

七、定期組織義診活動，開展愛心送醫送藥服務。

八、認真學習黨各時期的有關精神文明建設文件，寫出思想匯報。

醫院文明建設工作總結會議篇十七

2017年我院精神文明建設工作, 堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，構建和諧社會，以“創三甲醫院、樹行業新風”優質服務競賽活動為契機，以全面提高我院醫務人員文明素質為核心，認真開展創先爭優活動，不斷提升醫療質量，積極發揮市級文明單位的表率作用，保障人民群眾的健康利益，在工作中做好了以下六方面內容，保障了文明建設工作常抓常新，富有了新的內涵。

1、強化文明建設，落實院科兩級責任制

醫院成立了精神文明工作領導小組，做到常抓不懈，把精神文明建設工作列入醫院工作的重要議事日程，在運行機制和落實措施上狠下功夫，做到組織完善，保障到位。醫院制定了精神文明工作崗位責任制，做到一崗兩責，將精神文明建設工作與醫療服務工作有機結合起來，醫院與各科室簽訂目標責任書，保障文明建設工作有效開展。

2、完善文明建設工作機制，強化文明建設監督檢查

根據自身工作的特點，緊緊圍繞文明舉止、服務態度、服務質量、醫療技術、醫患溝通等工作情況進行監督，及時反饋意見，進行整改，醫院設立了醫療服務投訴信箱、醫療服務意見薄，公開了投訴電話，為廣大患者放心就醫、滿意就醫搭建了保障平臺。

3、強化文明素質教育，打造一流職工隊伍

今年以來，醫院進一步加強了對醫院職工的思想教育，把思想教育活動與創先爭優活動相結合，將學習先進典型融入到每一次的政治學習中去，要求職工積極撰寫個人心得體會，醫院按照年初制定的計劃逐步推進職工教育工作。先后組織廣大黨員、干部、職工學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想；學習《公民道德建設實施綱要》；學習黨的十七屆四中全會、五中全會和十七大會議精神及黨的路線方針政策、法律、法規，做到學以致用，理論聯系實際，把學習作為提高、強化職工服務觀念和意識的關鍵。一年來，我們始終堅持每季度政治學習制度，定期或不定期地開展醫德醫風、黨風廉政建設等專題教育活動。據統計，自今年1月以來，醫院已舉辦繼教講座30余場，參與繼教活動900余人次。醫院對本年度新進的20余名職工進行了系統的崗前培訓，涉及業務技能、醫德醫風、服務流程等多個項目，全院職工撰寫學習心得300余篇，寫讀書筆記60萬字。通過學習教育使大家真正提高精神文明建設工作重要性的認識，形成了爭創文明建設先進單位，爭當文明先進個人的良好氛圍。

4、以創建優質服務窗口為契機，推進文明和諧醫院建設

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