心得體會是我們在經歷一些事情后所得到的一種感悟和領悟。優質的心得體會該怎么樣去寫呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

煙草行業心得體會篇一

煙草行業是一個備受爭議和關注的行業。以往，人們常常將其視作是一個利潤巨大、危害嚴重的產業。然而，在近幾年，煙草行業發生了巨大的變化。通過推行綠色環保、健康素質，加大科技創新力度，煙草行業逐漸朝著可持續發展的方向邁進。本文將重點討論煙草行業的“四個一心得體會”，并探討這些體會在煙草行業中的重要性。

第一段：了解“四個一心”的概念

煙草行業的“四個一心”是指：一心做好科研攻關，一心保護生態環境，一心不懈地進行健康宣傳，一心為社會公益事業奉獻。這個概念強調了煙草行業在科技創新、環境保護、健康傳播以及社會責任方面的重要性。這樣的理念對于該行業的轉型升級具有重要的指導意義。

第二段：科研攻關的重要性

科研攻關是煙草行業可持續發展的關鍵。只有通過持續不斷的研發和技術創新，煙草行業才能跟上時代的步伐，并在市場競爭中處于領先地位。研究新型煙草制品的開發，降低危害物質的產生，提高產品質量和可靠性，是煙草行業科研工作的重要目標。同時，通過科研攻關還可以實現煙草行業的可持續發展，減少對資源的依賴，降低環境負荷。

第三段：環境保護的必要性

環境保護是煙草行業轉型升級的重要一環。當前，全球環境問題越來越嚴峻，減少溫室氣體排放和降低碳足跡已成為國際共識。煙草行業作為一個大氣污染的主要源頭之一，應該積極采取措施來減少環境污染。通過改進生產工藝，提高能源利用效率，減少廢棄物和有害物質的排放，煙草行業可以在實施環境保護措施的同時，提高整體生產效率和可持續發展能力。

第四段：健康宣傳的有效性

在任何行業中，健康宣傳都是至關重要的，尤其是對于煙草行業這樣一個與人們身體健康息息相關的行業。通過不斷加強對吸煙危害的宣傳教育，提高公眾對煙草危害的認識，鼓勵人們減少或戒除煙草消費，有助于改善整個社會的健康水平。在健康宣傳中，要堅持科學性和客觀性，并倡導健康的生活方式，讓人們意識到健康的重要性和吸煙對健康的危害。

第五段：社會責任的履行

作為一個大型企業，煙草行業有著承擔社會責任的義務。通過關注社會福祉和公益事業，煙草行業可以提升公眾對其的認可度，并在社會中樹立良好的形象。煙草行業可以通過資助煙草相關的科研項目、支持健康教育和社區建設等方式來履行社會責任。通過與社會各界合作，煙草行業可以積極參與社會公益事業，為社會和諧穩定做出自己的貢獻。

總結：

煙草行業的“四個一心”理念是行業改革和可持續發展的根本動力。科研攻關的重要性、環境保護的必要性、健康宣傳的有效性以及履行社會責任的重要性，都是煙草行業為了實現轉型升級所應該關注的方面。通過實施“四個一心”，煙草行業可以更好地適應社會的需求，為社會經濟發展和人們的健康生活做出積極貢獻。

煙草行業心得體會篇二

煙草行業是全球最大的成熟產業之一，占全球農業總面積的2.4%，是全球農產品貿易總額的7.5%。同時，煙草行業也是全球最具競爭力的行業之一。但是，這個行業也因為吸煙對人體健康的危害而備受爭議。

第二段：感恩生產者的辛勤耕耘

煙草行業的生產是一個長期而且繁瑣的過程。不僅需要有高超的技術，還需要對土地、氣候和環境具備深入的理解和掌握。煙草行業的生產者不僅需要承擔繁重的體力勞動，還需要付出大量的時間和精力。因此，我們應該感恩這些辛勤耕耘的生產者，珍惜他們為我們創造的財富和繁榮。

第三段：感恩零售商和消費者的支持

在煙草行業中，零售商和消費者同樣是一個不可或缺的力量。零售商是煙草行業的銷售重要的一環，他們在產品的銷售和營銷中起到重要的作用。消費者則是煙草行業的重要參與者，他們在一定程度上塑造了煙草行業的形象以及市場競爭狀況。感恩零售商和消費者的支持，給煙草行業帶來了更加穩定和可持續的經營環境。

第四段：反思煙草行業對健康的危害

雖然煙草行業為全球經濟發展做出了重要貢獻，但是吸煙對人體健康造成的危害也是不可忽視的。吸煙是導致心腦血管疾病、癌癥等多種疾病的主要因素。因此，我們應該反思煙草行業對健康的危害，采取更加有效的措施來減少吸煙對人體健康的影響，讓煙草行業更加有利于人類健康和社會發展。

第五段：總結并呼吁“綠色煙草”行業的發展

總之，煙草行業是一個不可或缺的行業，它為經濟發展做出了重要的貢獻。同時，我們也應該反思這個行業對人類健康造成的危害。為了讓煙草行業有更好的前景，我們需要推動“綠色煙草”行業的發展，采取更加環保、健康和可持續的生產方式，為人類的福祉和社會發展做出更大的貢獻。

煙草行業心得體會篇三

在全國上下煥然一新的大好前景下，永興煙草也進入了改革與發展的重要調整期，進入了“由大到強”的新發展階段。回顧，永興煙草取得了驕人成績，全年實現兩煙銷售收入65197萬元，同比增加11910萬元，增幅為22.35%。其中生產、收購規模在持續了20xx年的快速增長的勢頭下，全縣共生產、收購煙葉10.52萬擔，突破了10萬擔這一大關，終于實現了永興縣局多年來的夢想和追求，這正是永興縣局以先進文化理念為指引，以求新求變為動力，通過全局上下不懈努力，才能取得較好成績，圓滿完成各項任務要求。20xx年，我們要以鄭局長報告中提出的“把20xx年建設成‘企業文化建設年’為契機”、“以“爭創三個一流、實現三個優秀”為目標，力爭構建“自強厚德，凝心聚力”的企業文化和精神家園，助力推動永興煙草文化治企良好局面。

以“三個一流，三個優秀”為指引，爭創永興一流管理

以“三個一流，三個優秀”為要求，爭創永興一流績效

以“三個一流，三個優秀”為目標，爭創永興一流創新

黨的提出：“科技創新是提高社會生產力和綜合國力的戰略支撐，必須擺在國家發展全局的核心位置。要堅持走中國特色自主創新道路，以全球視野謀劃和推動創新，提高原始創新、集成創新和引進消化吸收再創新能力，更加注重協同創新”。新的一年，任務艱巨，困難很多，全局上下必須進一步強化創新意識，在創新中排難前進，在創新中提高效率，在創新中增添活力。當前要著力在“三創”上下功夫：一是理念要創新。要堅持解放思想，轉變觀念，工作重點要圍繞扎實推進現代煙草農業建設;全面提升網建水平，開展營銷創新;按照注重自律、提高效率的總體要求，以流程化、制度化、標準化、信息化為主線，開展管理創新;以“兩個至上”行業共同價值觀為核心，以增強凝聚力、提高創造力、提升影響力為目標，開展文化創新。二是機制要創新。完善機制舉措，創造條件，充分調動和發揮各方面的積極性、主動性和創造性;要繼續深化干部人事和用工分配制度改革，建立健全激勵約束機制，用激勵增強創新活力，激發干部職工加快發展的旺盛生命力。三是工作要創優。要創特色、爭先進、成一流，各部門、各煙草站，每一位干部職工都要有爭先創優的決心和信心，要不背過去的成績包袱，不被習慣做法束縛，不受現有情況局限，不為任何困難嚇退;要堅持敢字當頭、勇創一流，敢于與同行業比規范，敢于與同行業比效率，敢于與同行業比活力。只有這樣，新一年的發展才能亮點頻現，精彩紛呈。

監督管理與企業文化

管理是指企業文化建設的組織實施、領導與監督。作為企業文化建設的重要一環，必須引起足夠重視。永興煙草在企業文化的建設中，有組織、有計劃、有部署、有進度、有過程。組成領導小組，由一把手親自抓，分管領導負責監督指導，不走形式、不擺樣子。由專人負責項目的實施，隨時跟蹤落實具體建設情況，做到全面規劃、合理安排，抓實抓好。實施“三四五”戰略推進班子建設，一是努力踐行領導班子“三大責任”，牢記“公司得不到發展是班子的責任，員工得不到進步是班子的責任，利益得不到維護是班子的責任”。二是全力抓好領導班子“四個落實”：落實學習培訓制度，加強思想建設;落實“三會一課”制度，加強黨組織建設;落實辦事公開和民主管理制度，實行陽光操作;落實明示與承諾制度，勤政廉政作表率。三是大力強調領導班子“五個堅持”。堅持以科學發展觀為指導;堅持以四好班子建設為標準;堅持科學民主決策，實施陽光操作，加強黨風廉政建設;堅持學習、創新型組織建設，提高隊伍執行力;堅持理解、支持、互助，加強班子團結，強化領導班子的核心作用。印發了《煙草企業文化手冊》、《郴州市煙草專賣局(公司)勞動用工規章制度》、《員工文化手冊》、《績效管理》、《工作質量考核辦法》等，讓員工不但明確了怎么做，還明確了為什么做、何時做、何地做、何人做、做的標準是什么。

品牌建設與企業文化

永興煙草把優質服務作為立企之本，經過不懈的努力，已實現了從“微笑服務——承諾服務——規范服務——優質服務”向“個性化服務”的階段性跨越，踏上了“用心服務”的新里程，逐漸形成了在服務質量上求“優”，在服務流程上求“簡”，在服務空間上求“寬”的運行機制，能夠為客戶提供更周到、更快捷的服務。結合山區特點，積極打造“高山金網”服務品牌推進卷煙零售終端建設，努力促進“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的“四同”客我新型關系落地生根，爭取成為湖南煙草商業“四有”標桿企業。一是以信息化為手段，通過推進電子結算、網上訂貨、手機訂貨、指紋確認等電子商務建設，構建卷煙“品味沙龍”平臺，開展體驗式營銷，促進客戶與公司共同成長，實現發展同向。二是以規范經營、誠信服務為焦點，通過成立客戶自律小組、打造“雙滿意”示范街鎮等活動，共同做好卷煙零售終端建設工作，實現工作同心。三是通過推廣運用“135”工作法，實行服務承諾制度，不斷優化服務流程，規范服務標準，建立服務質量評價體系，及時跟進客戶需求，實行“放心、專心、精心、細心、貼心”的“五心級”服務，實現服務同步。四是建立和完善客戶利益保障機制，通過貨源保證、明碼標價、合理布局、打假打私、提高客戶卷煙經營比重等措施，提高客戶經營能力和盈利水平，使客戶隨著行業的發展而發展，隨著公司效益的增加而增加，實現利益同體。

桂東煙草每年投入大量資金，舉辦戶外拓展、興趣小組、“快樂家園”、“和諧家園”、“幸福家園”、等活動，活動緊緊圍繞“促進家庭的美滿幸福，促進企業的和諧發展，促進社會的安定和諧”的目標，以“感恩我先行，攜手創文明，萬家共和諧”為主題，開展“身在桂煙，懂得感恩”、“愛崗敬業，弘揚感恩”、“立足崗位，踐行感恩”三階段感恩教育活動，以“一月一活動，一月一主題”進行具體實施，精心設置每月活動內容，倡導科學、文明、健康的生活方式，努力營造更具親和力的企業文化，切實提高工作、生活幸福指數，建設快樂和諧的桂東煙草企業家園。經常性地開展員工籃球賽、羽毛球賽、登山賽、象棋賽、乒乓球賽等娛樂活動，不僅豐富了員工的業余文化生活，營造了濃厚的企業文化氛圍，極大地增強了企業的凝聚力和向心力，增強了員工的榮譽感和使命感。

桂東煙草以“落實科學發展觀，促進企業和諧發展”為主題，開展了健康有益的企業文化建設活動，加強企業文化建設，在辦公大樓建立了黨員活動室、職工之家、文化娛樂室、榮譽室和藏書三千余冊的圖書閱覽室，配備了乒乓球臺、棋牌桌、健身器材等設施，為干部職工提供了新的娛樂天地。

1.爭創一流的管理，提高永興煙草滿意文化

2.爭創一流的煙區，提升優秀品牌影響力

3.爭創一流的績效，

居高聲自遠，煙香客前來。我相信，在市縣局黨組的堅強領導下，在“自強不息，厚德載物，與時俱進”價值理念的指引下，只要我們以虛懷若谷，海納百川的胸懷不斷學習，以自我否定、自我超越的實踐不斷成長，以和風不語，至愛無言的服務不斷努力，我們全市系統一定能跨越發展、再創佳績。

煙草行業心得體會篇四

煙草行業職代會是公司與職工的溝通橋梁，是一場關于企業發展與職工福利的交流與啟示。本文目的是通過參加煙草行業職代會的經歷和收獲，分享自己的心得與體會，希望能夠與大家分享討論。

第二段：職代會主題介紹

本次職代會以“共謀和諧行業、共建美好生活”為主題，著重圍繞煙草行業的改革發展、職工福利保障、人才培養、企業文化建設等方面展開交流與研討。我們通過聆聽專家學者的報告，深入了解行業發展趨勢和政策法規，更是通過小組討論，互相傾聽、發表對話，建立了溝通橋梁，增進了相互理解與信任。

第三段：職代會的收獲之一——職業素養的提高

作為一名職工代表，職業素養一直是我們必須考慮的問題之一。在職代會上，我們不僅僅是聆聽別人的意見和建議，更是要積極提出相應的解決方案。通過不斷的學習和討論，我們的溝通能力和表達能力得到了極大提升。并且，我們將所學所得帶回公司，將有助于我們工作檔案的豐富，提高職務能力，推動我們所在的部門和全公司的發展。

第四段：職代會的收獲之二——團隊合作的意識強化

在職代會期間，我們的代表團作為一個整體，面對各種不同的問題和挑戰，都積極地作出了職業素質。大家不僅僅有自己的意見和要求，更是圍繞著共同的目標和愿景，積極地溝通協作，以某種方式共享資源，勇于擔當，尋找解決問題的途徑和方法，這種團隊精神的提升和強化，在我們工作中也將發揮巨大的作用。

第五段：結語

在職代會上，我們增加了個人的見識和閱歷，增強了團隊協作和溝通的能力，更是增加了對企業方向和未來發展的信心。我們相信，有一個優秀的團隊和企業，就會有一個美好的未來和發展。職代會是為企業和員工之間的互動和交流而設的，它是一個全新的理念和思維方式的展現，是彼此學習，彼此成長的平臺。我們將以此次成功職代會所獲得的知識和信心，為下一步的工作努力和企業發展注入新的力量！

煙草行業心得體會篇五

近日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于推動現代職業教育高質量發展的意見》（以下簡稱《意見》），提出“五個堅持”的工作要求，即堅持立德樹人、德技并修，推動思想政治教育與技術技能培養融合統一；堅持產教融合、校企合作，推動形成產教良性互動、校企優勢互補的發展格局；堅持面向市場、促進就業，推動學校布局、專業設置、人才培養與市場需求相對接；堅持面向實踐、強化能力，讓更多青年憑借一技之長實現人生價值；堅持面向人人、因材施教，營造人人努力成才、人人皆可成才、人人盡展其才的良好環境。

一、堅持立德樹人、德技并修

立德樹人解決培養什么人、怎樣培養人、為誰培養人這一根本問題，這既是中華優秀教育傳統的核心理念，也是新時代職業教育的根本任務。中華優秀傳統文化中強調個人道德修養與治國平天下有機結合、成人與成才相輔相成的教化實質，這種教化具有強大的生命力和感召力。德技并修即把立德樹人融入思想道德教育、文化知識教育、社會實踐教育各環節，將培育和踐行社會主義核心價值觀貫穿人才培養全過程，以專業建設為龍頭帶動課程這個立德樹人主要載體建設，進而發揮課堂作為立德樹人主陣地和主渠道的作用，并通過素質教育夯實立德樹人基礎，重視文化建設在立德樹人中功能與效應的內化與彰顯。

二、堅持產教融合、校企合作

產業和教育，本身有著千絲萬縷的聯系，產業是孕育教育的溫床，教育是促進產業的動力，無論是教育端，還是產業端，均強調學校與社會的結合，反對孤立地就教育論教育，就產業論產業。產教融合、校企合作是打通中國職業教育發展的任督二脈。實踐中如深圳“率先建立職業教育產教深度融合模式”——以學生學習成效為導向，推進產教融合、職普融合、理實融合、教育與生活融合、技術與文化融合、現代信息技術與教學融合等“六融合”；聯合企業建設一批特色產業學院，實施共同建設高水平專業、共同開發課程標準、共同打造師資團隊、共同設立研發中心、共同開發高端認證證書、共同“走出去”等“六個共同”，探索形成了適合中國國情的發展格局和育人方式。

三、堅持面向市場、促進就業

隨著我國經濟進入新發展階段，產業升級和經濟結構調整不斷加快，各行各業對技術技能人才的需求越來越緊迫，職業教育重要地位和作用越來越凸顯。在推動現代職業教育高質量發展、加快壯大現代產業體系的背景下，就業是最大的民生。以服務發展、促進就業為宗旨的職業教育，在暢通國內大循環、打造開放的國內國際雙循環的新發展格局下，將人力資本投入和就業兩端緊密聯系在一起。在工業社會向信息時代轉型的過程中，傳統的工作形式及對工作的準備過程發生變化，這既對勞動者從體力勞動技能轉向腦力勞動技能提出了新要求，也為職業教育落實就業優先政策，推進高質量發展創造了新需求。

四、堅持面向實踐、強化能力

面向實踐、強化能力是職業院校推進人才培養供給側結構性改革的迫切任務，是提升職業院校辦學水平和人才培養質量的重要驅動力量。一方面，所開設專業需要適應當地經濟發展以及產業結構情況，另一方面培養的人才也要有利于推進區域經濟的發展和產業結構優化升級、制造業服務化的有效發展、供給側結構性改革的實現均要求有相應的技術技能人才作為保障。當前，我國共有職業學校1.13萬所，在校生3088萬人，建成世界規模最大職業教育體系，培養了一大批支撐經濟社會發展的技術技能人才。通過職業教育，為青年人生出彩搭建平臺和舞臺，使這些群體的人們通過體面的工作獲得人生的尊嚴與價值，在改變個人命運的同時，惠及整個家庭。

五、堅持面向人人、因材施教

我國《憲法》《教育法》都規定，受教育權是一項公民權。早在20xx年全國人大會上，時任國務院總理溫家寶在《政府工作報告》就指出“要把發展職業教育放在更加突出的位置，使教育真正成為面向全社會的教育，這是一項重大變革和歷史任務。”當今世界正在努力尋求更加包容性的經濟發展方式，受教育程度低下和技能水平低下不僅與收入和就業相關，而且也和許多其他社會結果相關。教育和技能是實現未來幸福的關鍵所在，并對恢復長期經濟增長、降低失業率、提升國家競爭力、培養更具包容性及更有凝聚力的人才至關重要。營造人人努力成才、人人皆可成才、人人盡展其才的良好環境是以人為本發展理念、以人民為中心的發展思想在職業教育領域的具體體現，讓青年人享受到包容性發展的成果，更是辦好人民滿意教育的初心和使命。

煙草行業心得體會篇六

煙草行業作為一個龐大的產業，對經濟發展起著重要的推動作用。然而，在面臨著嚴厲的控煙政策和社會對吸煙危害的日益關注之下，煙草行業需要謀求自身的發展，以適應新的市場環境。在這個過程中，我從實踐中總結出了一些心得體會，以便于更好地推動煙草行業的可持續發展。

首先，煙草行業需要重視品質的提升。過去，煙草行業主要依靠價格競爭來吸引消費者，但現在消費者更加注重產品的品質。煙草企業應該加大對煙葉的采購質量控制和生產工藝的改善力度，提高煙草產品的口感和品質，以滿足消費者的需求。只有產品品質提升了，才能增加品牌忠誠度，提高市場占有率。

其次，煙草行業需要加強科技創新。在互聯網時代，科技創新是推動各行業發展的關鍵。煙草行業應該積極推動技術進步，通過先進的技術手段提升產品質量、改善生產效率，并且利用大數據和人工智能技術提升市場營銷的精準度。通過科技創新，煙草企業可以在全球市場上獲得競爭優勢。

第三，煙草行業需要不斷開拓新市場。由于控煙政策的實施，煙草市場的容量受到限制，因此煙草企業應該積極開拓新的市場。例如，可以抓住健康生活和休閑娛樂的市場趨勢，推出低焦油、低尼古丁的新型煙草產品，以滿足市場的多樣化需求。同時，還可以積極拓展海外市場，通過品牌輸出和國際合作，實現全球化發展。

第四，煙草行業需要加強社會責任。煙草行業是一個具有爭議性的行業，對于社會和個體健康帶來了不可忽視的風險。煙草企業應該主動承擔社會責任，通過加大對健康教育的投入，提高公眾對吸煙危害的認識，并積極推動各項控煙政策的執行。同時，煙草企業也應該關注職工的權益保護，提供良好的工作環境和福利待遇。

最后，煙草行業需要加強行業協作。煙草企業在面臨各種挑戰時，應該加強行業內部的合作與交流。可以通過成立行業協會，組織行業內的企業共同參與市場調研、技術研發和品牌推廣等活動，共同應對市場變化帶來的風險和挑戰。只有行業內部的合作與共享，才能推動整個煙草行業的持續發展。

總之，煙草行業面臨諸多挑戰，但也蘊藏著巨大的發展潛力。煙草企業應該抓住機遇，積極探索可持續發展的道路。提升產品品質、加強科技創新、開拓新市場、加強社會責任和行業協作，將是煙草行業謀發展的有效途徑。只有積極應對市場變化，才能夠在激烈的競爭中獲得優勢，實現長遠的發展目標。

煙草行業心得體會篇七

2021年7月29日至8月1日，我作為煙草公司的職工代表參加了公司舉辦的職代會。這是我第一次參加類似的大會，讓我開闊了眼界，學到了很多新知識，對公司的發展方向有了更深入的了解。在此，我想分享一下我的心得體會。

第二段：公司的發展規劃

在會上，公司領導向我們介紹了公司的發展規劃和戰略目標。從國內市場到國際市場，從品牌建設到研發創新，從革新技術到管理創新，都有了詳細的計劃。我們看到了公司的遠大目標和雄心壯志。同時，在領導的鼓舞和激勵之下，我們感受到了身為職工代表的責任和使命。

第三段：工作環境的改善

作為一名職工，最希望看到的便是自己的工作環境得到改善。在職代會上，不僅聽到了公司領導的承諾，也親身體驗到了公司的關心和重視。通過交流和互動，我們的意見和建議被及時反饋和解決，問題得到圓滿解決。在這種愉悅和有溫度的氛圍下，我們的工作積極性得到了極大的提升。

第四段：職工素質的提高

職工是企業的核心和基石，素質的提高關系到企業的發展和進步。因此，公司更加注重職工的培訓和提升。職代會上，公司安排了專業的培訓講座，為我們帶來了很多關于行業前沿技術和管理知識的新鮮資訊。同時，通過與其他職工的交流和互動，我們也從他們的經驗中汲取了不少心得和感悟。

第五段：感受和收獲

參加職代會，讓我收獲頗豐。首先，我感受到了公司對職工的關心和支持，在工作和生活中得到更多的關注和保障。其次，我學到了很多新的知識和技能，這將對我的工作和職業發展產生積極的影響。最后，我更加意識到身為職工代表的責任和使命，要時刻為企業和職工的利益著想，發揮自己的作用和價值。

總結：

通過這次職代會，我更加深入地認識到了企業的發展與職工的關系，同時也認可了公司的發展方向和戰略目標。在未來的工作中，我將繼續努力，為公司的發展做出自己的貢獻。

煙草行業心得體會篇八

否，將直接影響整個行業的改革成敗和生存發展。

“訂單供貨”就是堅持以市場需求和客戶需求為導向，讓客戶自由選擇品牌，煙草工商業滿足市場需求和客戶需求的卷煙銷售模式。訂單就其產生過程而言，分為預約訂單（征詢訂單等）、企業訂單、交易訂單（實時訂單）。即”訂單供貨”的基本業務流程是，從客戶經理與客戶對下月需求計劃形成預約訂單開始（或者由客戶提報下月訂單計劃），再經過整體市場預測之后形成商業企業初步訂單，工商雙方根據國家計劃、

合同

堅持以市場為導向，推行“訂單供貨”營銷模式，讓“訂單”真正來源于市場，更好地滿足消費者需求，應注重把握以下三個環節：

讓訂單貼近市場

發揮客戶經理主導作用 客戶經理是商業企業與客戶聯系的紐帶處在市場營銷的第一線，與客戶交流、溝通最多，與廣大客戶建立良好的關系，對市場及客戶的需求最為了解。商業企業應確立客戶經理在市場營銷中主導地位，由客戶經理通過拜訪客戶，掌握客戶下月卷煙需求，逐一預約下月卷煙品牌、品種及數量計劃。客戶經理在與客戶預約下月需求計劃時，要根據企業市場營銷策略、品牌培育計劃、消費市場需求、客戶經營能力和積極性等因素，積極開展品牌宣傳，積極引導消費，培育重點品牌，拉升銷售結構，滿足市場客觀需求。同時，客戶經理應向客戶積極宣傳開展“訂單供貨”意義，引導客戶積極參與、誠信經營、按時履約，提高訂單履行率。

增強市場預測的科學性 商業企業在形成訂單過程中，不能把客戶預約訂單需求簡單疊加，而是要遵循市場規律，在充分考慮到客戶把握市場的局限性、推廣品牌卷煙的積極性以及本轄區市場總體需求及發展趨勢、卷煙品牌發展趨勢和市場潛力、國家宏觀調控政策、歷史銷售業績、工業訂貨意向（合同）等多方面的因素，結合客戶預約訂單，充分運用科學、合理的方法，對市場客觀需求進行分析和預測，防止訂單信息放大和失真，提高客戶訂單的準確性，最終形成真正反映市場客觀需求的商業企業訂單。

健全工商協作長效機制

堅持市場取向 國家局推行“訂單供貨”經營模式，就是引導工商企業遵循市場規律，按照市場需求進行卷煙生產和經營活動。商業企業要充分發揮卷煙銷售網絡功能，提高服務質量，完善業務流程，強化科學管理，切實形成符合市場整體需求的企業訂單，向工業企業定購滿足市場需求的卷煙產品。克服在貨源組織上的非市場因素和片面追求毛利率傾向，努力做到品牌能讓客戶自由選擇，貨源安排做到公開透明，并根據客戶實時訂單準時送貨，使產品能更加適應和及時滿足消費者需要。工業企業要按照國家局姜成康局長提出的“三個延伸”、“三個更加注重”的要求，堅持以市場需求為導向，以銷定產，生產適應市場需求的卷煙產品，要努力克服單純以稅利為目標，脫離市場實際，盲目調整結構的傾向。

共同培育品牌 培育和壯大中國卷煙品牌，提高煙草行業總體競爭能力是工商企業的共同責任。工商企應通過推行“訂單供貨”模式，及時了解當前市場對卷煙品牌需求及發展趨勢，根據國家品牌培育戰略，認真分析國內卷煙品牌市場潛力，聯合制定品牌培育規劃，共同做好品牌優化整合，加大主要品牌、潛代品牌的宣傳和促銷力度，開發需求，引導消費，積極培育市場和消費者認可和接受的名優品牌和強勢品牌，為行業做大做精做強卷煙品牌打下良好基礎。

加強工商協作 《國家煙草專賣局關于開展“按客戶訂單組織貨源”試點工作的意見》對“訂單供貨”業務流程進行了明確的規定：零售客戶與商業企業之間采取“月度預測、實時訂單”的模式；商業企業與工業企業之間采取“半年意向、季度調整、月度合同”的模式。工商企業應堅持以市場為導向，正確處理局部利益和行業整體利益關系，正確處理計劃總量和市場需求，正確處理優化品牌結構和滿足消費者需求之間的關系，商業企業真正從市場需求和客戶需求出發，向工業企業要貨，工業企業根據訂單組織生產，加強協作，誠信互動，努力構建適應市場經濟形勢的卷煙供應鏈，向市場提供滿足市場和消費者需求的品牌卷煙。

加強信息化建設

網絡信息化建設，根據現代企業管理、市場營銷和科學管理的要求，打造實用、高效的信息平臺，健全信息傳遞網絡，開發出市場需求預測、品牌分析、工商信息共享等，適應企業管理需要的信息軟件，為“訂單供貨”工作提供可靠、有效的技術支持。

煙草行業心得體會篇九

今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循“以規范促發展，以服務增效益”的企業理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規范經營為工作重心，狠抓結構調整，企業效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務。

幾項主要經濟指標完成情況

2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89;實現銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01。

3.今年實現毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97;綜合毛利率為19.24，與去年同期16.73相比增長2.51個百分點;單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49。

回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：

一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監督，全力創建學習型企業，保障持續、健康、穩定發展。

為全面落實國文秘114網家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局(營銷部)黨組高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩定，始終保持敬業愛崗、兢兢業業的精神風貌。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達、學習上級紀檢監察會議精神;二是狠抓黨員干部的職業素質教育，包括發放一些相關的書籍、組織專題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業內發生的部分案例在局務會、黨務會和職工大會上講解;四是經常性地開展黨紀規章制度的學習。5月初組織全體員工學習了“身邊先進黨員”感人事跡，并開展認真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進模范人物既可敬可愛，又可學可比。全體干部職工政治素養的不斷提高，為我局(營銷部)順利完成今年經濟指標任務提供了有力的思想保障。

持續加強對員工業務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。

不斷完善單位內部管理制度，強化監督考核。為了形成企業良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業員工考核制度，編集成冊，發放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監督考核力度，。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規性或突擊性的檢查，發現問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業的持續發展提供了秩序保障。

另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進入角色。今年機關黨支部又將一名積極要求進步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續發展提供人力資本支持。

二、以規范經營為工作重點，不斷提高網絡運行質量，保持銷售平穩、結構優化、效益增長的良好發展態勢。

1.提高認識，規范經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環現象的發生。隨著國家局、省局對規范經營、治理卷煙體外循環工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業生存和發展的“飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實。在不斷調優結構、盡量滿足轄區內經營戶需求、努力提高企業效益的同時，我們對今年的卷煙規范經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規范卷煙經營行為，認真按照上級有關部門的規定做好卷煙銷售工作。

2.整合營銷，優化結構，實現三個轉變。

一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在卷煙購進上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優卷煙163箱;增加89箱，銷售毛利同比增長12.4萬元。

二是信息化建設實現了由功能單一型向信息共享型轉變。以電話訂貨為契機，在信息化建設方面取得較快發展，卷煙分銷與專賣管理系統軟件的成功運行，達到了信息集中管理的目的，實現了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經營工作和專賣管理實現了“一網通”。為專銷結合及客戶關系管理向縱深發展提供了技術支持。

三是管理方式實現了由被動接受向主動思考的轉變。在新舊模式交替的關鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經理職能的發揮等方面，積極出主意、想辦法，超前性地開展工作，進行有益的探索，比如為配合客戶經理職能的轉變，我們自行設計印制了《客戶工作日志》、《經營戶信息采集表》等三種表格，取得了良好的效果。

4.不斷加強客戶服務職能，力爭實現“三員”有機結合、無縫對接，構成完整的客戶服務管理系統，增強服務的針對性和時效性，不斷提高客戶的滿意程度。

一是充分發揮呼叫中心在客戶關系管理中的火車頭作用。我們在強化電話訂貨員普通話培訓的基礎上，制定了一套服務規范用語，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購工作。

二是利用客戶服務熱線架起與客戶的“連心橋”。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項服務，基本滿足了客戶的需求，受到廣大卷煙零售戶的好評。不但擴展了監督的主體范圍，也必將推動整個營銷工作的規范化，理順銷售的業務流程。下一步我們計劃要在服務熱線電話接辦的規范上下工夫，使之制度化、程序化，在零售戶與煙草企業之間架起一座溝通的橋梁。

三是寓服務于網建工作之中。我營銷部當前進行的一系列網建改革，是按照國家局提出的“電話訂貨，網上配貨，電子結算，現代物流”的目標和要求進行的。在網絡建設的過程中，我們把服務貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，扎扎實實地做好各項基礎性工作，把服務顧客的意識放在首位，提高客戶的滿意度，夯實網建基礎，使卷煙銷售網絡真正經得起時間和開放的考驗。

四是制定了客戶經理考核辦法，督促他們加強與零售戶的感情聯系，幫助零售戶進行市場分析和市場預測，引導他們銷售卷煙和調整結構，從而使零售戶的利益得到保障。同時，我們還針對客戶的規模、性格及家庭情況，開展差異化、個性化服務。對社會弱勢群體，我們常常讓客戶經理上門了解需求，幫助其解決實際困難。這樣既提高了工作效率，又體現了我們的“便民”思想。

三、嚴格監控，強化管理，創造良好的經營環境

今年今年，我局的專賣管理工作以規范經營、治理卷煙體外循環為重點，為提升轄區市場卷煙凈化率做了大量艱苦細致的工作，主要體現在以下四個方面：

1.增強服務意識，加強法律宣傳，優化執法環境。利用“3.15”消費者權益保護日和“4.25”送法律下鄉活動，發放宣傳資料3000余份，制作板報、懸掛宣傳橫幅、開展假冒卷煙識別咨詢以及日常的檢查走訪，加強對與煙草相關的法律法規的宣傳，使經營戶和消費者《煙草專賣法》有了進一步的了解;同時加強專賣自身形象建設，通過學習《行政許可法》及相關法律條文，進一步改進工作方法，寓管理于服務之中，積極尋求其他部門的配合，為其他各項工作的順利完成創造出良好的執法環境。

2.認真開展卷煙體外循環的專項治理工作，切實規范經營行為。認真落實國家局和省、市局的會議精神，強化內部運行機制管理，加強內部卷煙銷售、規范管理，專賣內勤員每日通過卷煙營銷網絡對每個客戶經理的銷售與專賣管理工作進行監督管理，對于出現的不規范行為，發現一例嚴懲一例。另外，專賣檢查人員堅持每日對轄區市場進行檢查。特別是在春節期間，專賣人員每天都保證了一人跟隨送貨車，既保證了貨物、貨款的安全，又對卷煙市場進行了監控。同時，我們還結合本地實際情況，協調好與相關部門的關系，建立了密切協作、互通信息、反應快速、聯合行動的辦案工作機制，充分發揮各自優勢，緊密配合，有效地遏制了違規經營行為的反彈，維護了正常的卷煙市場經營秩序。

3.加強專銷結合，著力提高轄區市場凈化率。一是每月堅持召開兩次專銷結合會，相互通報情況，找準問題，對癥下藥;二是專賣與銷售人員的聯動考核細則進一步細化，對“三員”實行捆綁考核;三是實行了“專賣員與客戶經理一一對應”的方式，對專賣管理考核細則進一步細化，明確了各片區管理責任并落實到人，有針對性地制定了從專賣分區劃片、責任到人、量化考核股長到內勤管理員工作質量考核表和日常工作流程表，從市場管理、規范辦案、精神文明建設、專賣綜合信息內勤等方面確定目標任務，促使訪銷員、配送員更加重視轄區市場、專賣員更加關注轄區銷量。同時，專賣人員在走訪市場中對出現的不正常情況能及時掌握、結合周邊價格變動等情況進行綜合分析，采取對違規的經營戶進行不定期檢查、有效監控等措施，提高了對轄區市場的監管能力。今年今年通過線人舉報我們共查獲兩起涉案金額較大的案件，并移送司法機關追究其刑事責任。其中一起是4月份查獲的無證運輸案件(涉案金額6萬余元)，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷售非法生產的煙草制品案件(涉案金額達23萬余元)，今年共計出動檢查車輛20臺次，檢查執法人員150余人，查處各類違法、違章案件17起，扣押各類卷煙7473.6條，其中沒收假冒煙3198.2條，罰沒收入10800余元。轄區市場的凈化率得到不斷提高。

4.加強素質教育，專賣執法水平不斷提高。我們把切實提高專賣人員的素質、規范執法行為、提高執法水平作為加強煙草專賣管理的首要任務來抓。組織全體專賣人員深入學習了《煙草專賣文明執法行為規范》，并將其與《行政許可法》結合起來，認真分析當前在專賣執法中存在的問題和不足，進一步轉變執法觀念和工作作風。同時制定了《管理服務誠信公約》，根據煙草專賣法律法規和服務管理體系建立了一套誠信等級考核體系，專賣部門根據這套體系在日常檢查和服務中如實記錄經營戶的相關信息，采取記分的方式按月對經營戶進行誠信等級評定，充分調動了經營戶自覺守法的積極性。

四、嚴格整頓，安保工作警鐘長鳴

1.領導高度重視，時刻強化安全意識。無論大、小會議，局(營銷部)黨組總是反復強調“安全管理無小事”，堅決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復叮囑全體員工時刻注意貨款、車輛、人身等安全，發現隱患及時處理。單位今年內沒有發生任何安全責任事故，較好地保障了單位效益。

2.認真開展落實專項整頓工作。五月份，為認真落實省局(公司)兩個專項整頓工作，進行了認真的自查自糾，對存在安全隱患的一律整改。針對出租門店線路混亂、私自亂接電線的問題，加強對其的檢查管理，令其限期整改，尤其是對維修家電門面的氧氣、液化氣使用加強了管理。

3.加大檢查監督力度，防止各類事故發生。堅持每月對配送分部進行一次不定期的綜合檢查和目標考核。主要包括配送資金核對、車輛行車登記等。在檢查中嚴格把關，認真核對并做到善于發現問題。對發現不按程序存款、手續缺失以及未按規定時間轉款的，一律按照規定給予相應的處罰，決不姑息。從而進一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時、安全回籠，防止了各類交通事故的發生。

五、后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。

1.順利通過04年檔案工作檢查。今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關部門的檢查，因整潔、完備和準確受到檢查組的好評。

2.完善報賬制度，加強費用管理。財務上完成好了各項日常工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。嚴格依照報賬制度，對原始發票認真審核，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴把資金關口，確保營銷部財經秩序的穩定有序。

3.熱忱服務，為職工解除后顧之憂。生活服務中心始終遵循“全心全意為職工服務”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優質的生活服務。一日三餐準備清潔可口的工作餐，及時為職工準備了防暑降溫用品，保持整潔優美的工作與生活環境等等細致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業。

六、仍需努力的方面

1.員工綜合素質相對滯后，有待提高;

2.對員工所投入的教育和培訓力度不夠;

3.內部績效管理機制不夠健全。

總之，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標，但仍要針對不足之處繼續努力，著力改進，使今年效益更上一層樓。

2021年煙草行業心得體會怎么寫范文

煙草行業心得體會篇十

煙草行業作為傳統產業之一，在我國有著悠久的歷史。然而，近年來，在環保意識與健康觀念的引領下，煙草行業面臨著巨大的挑戰。為了實現可持續發展，煙草行業必須不斷進行創新和自我改造。通過調整產品結構、強化市場競爭力、注重科技創新、加強合作交流，煙草行業能夠迎接挑戰，實現發展。本文從這幾個方面談談我對煙草行業發展的心得體會。

首先，煙草行業需要調整產品結構。過去，煙草行業主要依靠傳統的燃燒類煙草產品，然而這種產品在環保和健康方面存在很大問題。面對著環境污染和健康風險的指責，煙草行業需要加快轉型，發展更加環保和健康的產品。如今，電子煙的興起為煙草行業提供了一個新的機遇。煙草企業可以借鑒電子煙的技術和理念，研發出燃燒類煙草的替代品，以降低對環境的污染和對人體的傷害，實現綠色發展。

其次，煙草行業需要強化市場競爭力。隨著中國市場的開放和競爭的加劇，煙草企業需要提高自身的市場競爭力，才能在激烈的市場競爭中生存和壯大。煙草企業可以通過降低成本、提高質量、加強品牌建設、拓展銷售渠道等手段，提高產品的競爭力和市場占有率。同時，加強市場調研和顧客關系維護，更好地了解市場需求和顧客需求，滿足市場和顧客的需求，從而贏得市場競爭的優勢。

第三，煙草行業需要注重科技創新。科技創新是現代產業發展的重要動力，不僅能夠提高生產效率和產品質量，還能夠開發出新的產品和新的市場。煙草行業可以加大對科技創新的投入，加強與科研機構和高校合作，共同研究和開發更加環保和健康的煙草產品，提高生產工藝和技術水平，降低生產成本，提高產品質量和市場競爭力。同時，煙草企業還可以利用科技手段開展市場營銷活動，提高銷售效果和盈利能力。

第四，煙草行業需要加強合作交流。在全球化和多極化的背景下，各國間的合作與交流越來越重要。對于煙草行業而言，加強與國內外同行業的合作與交流，能夠吸取經驗和借鑒先進的管理和技術，推動產業的提升和發展。煙草企業可以通過參加國際煙草展覽會、與海外企業合作開發新產品、開展技術交流和培訓等形式，提高行業的整體競爭力和國際影響力。

總結起來，煙草行業謀發展需要調整產品結構、強化市場競爭力、注重科技創新和加強合作交流。只有通過不斷創新和提高，煙草行業才能夠實現可持續發展，并順應時代的潮流。在此過程中，煙草企業需要擁抱變革和創新，摒棄過去對傳統產品的過度依賴，以適應市場需求和社會發展的變化，邁向一個更加環保、健康和可持續發展的未來。