總結，是對前一階段工作的經驗、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今后的實際工作。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

旅游景區工作總結篇一

成立組織領導機構。為切實做好旅游標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，20__年10月29日市政府辦公室印發了《__市人民政府辦公室關于印發開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》(瀘市府辦函〔20__〕224號)文件;成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質監局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的__市旅游標準化試點協調工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。

二、明確工作任務，積極開展試點工作

為推動我市旅游工作的規范化、標準化進程，我局根據《__省人民政府辦公廳關于印發開展旅游標準化試點創建旅游標準化示范省實施方案的通知》制定了《__市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20__年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎上，培育旅游標準化示范企業4個;編制企業標準4部;逐步培養一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次;逐步形成較完善的標準化旅游產品體系，新增5家a級旅游景區、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家星級農家樂/鄉村酒店、2個鄉村旅游示范鄉(鎮)、7個鄉村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區縣旅游局、涉旅企業參與“標準化試點單位”的申報。20__年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區和一級旅行社共計11家涉旅企業參加了此次會議，市質監局標準化科科長到會并對涉旅企業參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業標準化工作作了全面安排部署。

三、具體工作措施

為了確保旅游標準化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：

一是市政府下發了《__市創建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。二是積極聯系市質監局，認真討論旅游標準化工作的有關程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實施;三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會，以便旅游標準化工作的推進;四是向市旅游質監局訂購《服務業常用標準匯編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規匯編》等有關書籍并組織全局學習標準化基礎知識，以便旅游標準化工作的規范開展;五是在《__日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關情況，在__旅游政務網上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。

四、旅游標準化工作取得實效

通過創建工作，全行業從“要我貫徹標準”轉變為“我要貫徹標準”,形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉村旅游示范鄉鎮2個、示范村7個、星級飯店2家、星級農家樂/鄉村酒店5家、a級景區2個、專業旅游汽車運輸公司1個;新評選出__特色旅游商品27種、a級特色旅游購物點2處、旅游商品生產企業43家;黃荊、天仙硐、方山景區正積極推進4a級景區建設工作、洞窩景區創3a級景區工作穩步推進;按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現場指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進展順利。

旅游景區工作總結篇二

今年以來，平天局認真貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義精神、來川視察重要講話精神及中央、省、x市委、x市委各項會議部署。緊緊圍繞邛崍高質量建設現代化“精美—邛崍”這一中心工作，全力推進景區建設、管理、服務工作。

（一）以機制體制完善為動力，助推景區運營模式進一步優化。一是理順景區管理關系，解決多頭問題。嚴格執行x山景區機制體制完善工作，基本厘清了平天局、平樂鎮、天臺山鎮和市旅投集團職能職責，為景區建設管理奠定堅實基礎。二是做實景區管理公司，激發旅游活力。成立天臺山景區管理公司，負責景區資產運營、管理、產品開發、宣傳營銷、旅游人才培育和引進事宜，實現景區管理的專業化。三是優化管理執法體系，提升隊伍戰斗力。積極爭取公安、城管、市場監管等單位的執法支持，成立了天臺山景區執法小組，逐步建立規范完善的執法體系。

（二）以環境秩序問題為導向，著力景區管理效能進一步提升。一是強化秩序規范。實施了攤區專項整治，規范設置了xx個標準攤位，改善了原攤區臟、亂、差的現狀。制定了《天臺山景區網格化管理制度》，劃分xx個區域設專人負責，保障管理無死角。二是深入開展“廁所革命”。實施景區廁所提升改造項目，景區公廁變為游客拍照網紅地；投入資金xxx萬元，實行景區環衛綠化服務外包，景區環衛綠化水平顯著提升。三是扎實推進農家樂提檔升級。以“四改一提升”為契機，對景區xxx家農家樂進行技術指導，目前已有xx家農家樂參與改造，接待水平整體提升。四是做好環保督查迎檢工作。制定了《天臺山風景名勝區環保督查“回頭看”工作方案》，聯合各相關部門扎實開展違建巡查、植被補充、排污監管等環境整治工作，保障環保督查“回頭看”順利通過。

（三）以xa創建為抓手，實現景區品質進一步提檔。一是提升公共服務。以游客及群眾滿意度為導向，完成了夾關至天臺山通景公路路面修復、觀光公交候車區改造、安全警示牌增設等工x，景區游覽舒適度及安全指數得到明顯提升。二是優化業態設置。結合景區“高山玩水”、“森林公園”等特色，完成了香草溝水上游樂項目打造、中勝寺新村森林游樂設施安裝、有美文創小店合作等項目，實現景區旅游產品的進一步豐富。

（四）以宣傳營銷為延伸，保障景區人氣進一步增長。一是積極開展線上營銷。做精景區微信公眾號，開通試運營x個微信朋友圈，持續推出“掃碼送福利”、“xx元賞冰雪茶花”等優惠活動，吸引固定及潛在游客群體。二是持續擴大媒體曝光量。扎實開展了全球城市旅游小姐大賽、中國未來景區發展大會邛崍沙龍等多項活動，被央視、川臺、今日頭條等影響力較大媒體多次報道。三是加強品牌合作。積極開展與同x網、驢媽媽、抖音等旅游品牌合作，進一步擴大景區影響力。通過宣傳營銷，在景區x月進入淡季后，實現游客數量的平穩增加，較去年增幅超過xx%。

（五）以游客及商家需求為指引，加速景區服務水平進一步提高。一是強化服務培訓。投入資金近xx萬元，開展共x期景區從業人員專題培訓活動，培訓人次達xxx余人次。二是創新試行“定制服務”項目。景區開山試運行以來，一直實行公交換乘機制，不少游客反映換乘不便，且成為投訴熱點。為此景區與行業協會溝通商討，推出了“定制服務”項目，允許過夜游客將私家車開至住宿點，既滿足了道路通暢、游客方便的需求，又緩解了公交換乘壓力，并成為提升游客過夜率的重要動力。%，%。

（一）管理水平需進一步提高。對景區工作人員的管理上還不夠細化，定人、定崗、定責工作需更加具體，激勵機制需加快完善。

（二）服務質量需進一步提升。對從業人員的管理教育不到位，拉客、非法營運、亂設攤點等情況較時常發生。對景區員工培訓力度還需加大，尤其是對定制服務辦理及突發情況解釋工作需加強。

（三）景區品質需進一步提升。景區農家樂存在主題不突出、風格千篇一律等情況，對游客吸引力不夠。同時，景區旅游產品還相對缺乏，可看的品質景觀、可玩的旅游項目、可買的旅游商品不多。

xxxx年景區將深入貫徹落實x市“四大班子”主要領導蒞邛現場辦公會精神，全力融入川西旅游黃金走廊打造，助力邛崍打造“人城境業”高度和諧統一的大美公園城市。

（一）抓牢xa創建機遇，實施“精致打造”，建設精品創意型景區。

一是全面完善服務保障設施。

以xa創建為抓手，以游客及群眾滿意度為導向，加快推進未完工項目收尾工作，持續增強景區旅游服務承載力。

二是加強對農家樂提升指導。

以“四改一提升”示范區、省級旅游產業園區創建為契機，指導商家文化植入，實現“一店一品”，讓游客從“到天臺山不得不住”轉變為“因為農家樂想留下來”。

三是著力開發文創旅游商品。

以“南絲路山水人文走廊”為主線，進一步梳理邛崍、天臺、平樂文化資源，持續開發融入“吃、看、聽、玩”的旅游商品。

（二）把握xa創建標準，深化“精心服務”，建設優質服務型景區。

一是高標準開展從業培訓。

扎實推進后續旅游從業人員培訓，力求使每一名從業人員達到“熱情服務、事件快處、熟悉景區”等要求。

二是補齊服務體系短板。

加快天臺山服務小x序開發，為游客提供旅游咨詢、投訴受理、住宿預訂等服務內容，不斷提高服務效率。

三是優化“定制服務”項目。

針對前期項目辦理速度慢、換農家樂x序復雜等投訴熱點，推出“定制服務”辦理系統，為游客提供更加便捷的服務。

（三）細研xa創建要求，著力“精細管理”，建設高效規范型景區。

一是嚴格落實景區秩序整治工作。

按照《xa景區秩序專項整治實施意見》相關要求，全年計劃開展專項整治xx次，構建干凈整潔、美觀有序、錯落有致的景區形象。

二是設置旅游產品推介區。

在景區游客中心設置旅游產品推介點，幫助商家展示自家住宿條件、服務水平供游客選擇，實現秩序規范與商家增收的'雙贏。

（四）明晰xa景區定位，加強“精準營銷”，建設活力人氣型景區。

一是強化新媒體營銷。

加大線上互動頻率，吸引更多游客關注，保障景區形象輸出效率。

二是加強廣告營銷。

結合景區實際和xa景區創建要求，加強與驢媽媽、同x網、抖音等熱門平臺合作，擴大景區知名度。

三是大力開展活動營銷。

制定并實施景區全年活動方案，力爭引進關注度高、參與人次多的大型文化、體育活動，全年擬開展各項活動x次，不斷提高景區人氣。

旅游景區工作總結篇三

一年來，我公司景區的安全工作在縣委、縣政府正確領導下，在縣文化旅游出版局的`統籌指導下，在相關職能部門的支持配合下，我景區高度重視，精心組織，協同配合，認真實施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負責的態度，認真履行旅游安全監管職能，全面完成了縣上下達的旅游安全工作目標任務。現將有關情況總結如下：

一、高度重視，成立機構，落實責任。

今年，國家對安全工作十分重視，將旅游安全作為一項重要工作來抓，我景區作為全縣主要旅游行業，旅游全監管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認真學習，深入調研、熟悉業務，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經驗，全力做好旅游安全監管工作。

首先，抓住重點，制定方案。為做好旅游景區安全監管工作，我公司嚴格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標》精神，結合景區工作職能，制定了《關于加強旅游景區安全監督管理的實施方案》，確定了工作目標、工作重點和實施步驟，明確了以開展旅游景區為重點區域，為游客營造一個安全、健康的旅游環境，確保廣大游客玩的放心。

其次，成立機構，落實責任。為加大對全縣旅游景區安全的監管力度，景區成立了以總經理為組長，有關科、室、隊為成員的旅游安全監督管理工作領導小組，明確了工作職責，進行了責任分工，為此項工作的順利開展提供了組織保障。

第三，健全制度，規范管理。按照縣安委對安全工作的總體要求，為配合相關職能部門做好旅游安全工作，我局結合旅游行業特點，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區(點)本著堅持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實“安全第一、預防為主”的方針，進一步增強安全意識，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念，嚴格按照相關規定制定和完善應急預案，特別對旅游景區安全工作作了重點部署。

二、加強領導，精心組織，認真實施，確保旅游安全工作目標任務全面完成。

第一階段：加強宣傳，做好引導。結合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動，在旅游景區和游客中普及旅游安全生產知識，進一步引導業主樹立安全意識，高度重視安全生產工作，努力營造人人關心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢和維權。

第二階段：協調配合，集中整治。一是將安全監管同“黃金周”相結合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅游局的統一部署，縣旅游、工商、衛生、公安、質監、文體、民宗、物價、交通、商務等職能部門協調配合，聯合執法檢查。

回顧一年來的工作，我們在景區保護、安全、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級領導的要求和先進景區的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，解放思想，總結經驗，與時俱進，開拓創新，努力把某建設成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。

旅游景區工作總結篇四

xx市文化 局創建文明城市文明景區工作實施方案為了進一步鞏固創建文明城市、文明景區活動成果，推動“雙創”工作向深度、廣度發展，不斷提高全市城鄉文明程度和人民群眾生活質量，特制定創建文明城市、文明景區工作實施方案，市文化局創建文明城市文明景區工作實施方案。

一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大精神，認真落實《公民道德建設實施綱要》，按照市委、市政府的工作部署，圍繞創建文明城市、文明景區目標，結合全市文化系統特點，進一步提高“雙創”水平，大力開展群眾文化活動，豐富群眾精神文化生活，提高全市人民的素質，加強文明景區建設，全面提高服務質量和服務水平，促進全市經濟快速發展和精神文明建設上臺階，為全面建設小康社會提供精神動力和良好環境。

二、主要任務

（一）文明城市創建·

（1） 大力開展廣場文化活動，加強社區文化建設。在近幾年開展“雙百場周末廣場文藝演出”的基礎上，以創建文明城市、文明景區為主題，繼續開展廣場文化活動，進一步擴大活動輻射面，使廣場文化活動朝著網絡化、制度化、綜合效益化的方向健康發展，真正成為宣傳古都文化的陣地和展示安陽“兩個文明建設”的窗口，根據省文化廳對文化廣場的要求，加快現有文化廣場的改造，加快廣場文化設施建設，不斷適應旅游城市發展的需要滿足人民群眾的文化需求。 要配合全市的重大活動和重大節慶，組織豐富多彩群眾文化活動。積 極參與指導民俗文化、社區文化、企業文化、校園文化，豐富游客和全市人民的精神文化生活。· （2）繁榮文藝創作，推動群眾文化活動蓬勃發展。積極實施精神文明建設“五個一”工程，組織全市文藝工作者圍繞安陽歷史文化，從博大精深的古都文化中汲取營養，推陳出新，圍繞安陽的自然風光、歷史人物、人文景觀、民俗風情和安陽現代化建設取得的巨大成就，努力創作群眾喜聞樂見、具有地方特色的文藝精品。 精心策劃編排一批戲劇、音樂、舞蹈節目，使文藝與旅游有機結合起來， 形象化地宣傳輝煌燦爛的古都文化，挖掘一批展示安陽歷史文化 、民俗風情，具有濃郁地方特色的文化項目。以“弘揚民族文化，建好古都安陽”為主題，舉辦民間藝術和民俗風情展演、美術、書法、攝影作品展覽等，多層次、多角度、全方位地反映安陽風貌，宣傳安陽輝煌的歷史和改革開放以來所取得的巨大成就，為全市創建文明城市、文明景區活動深入開展營造良好的文化氛圍。

（3）加強城市文化設施建設，完善城市文化功能。按照省、市要求，全力做好殷墟申報世界遺產工作，力爭殷墟早日進入世界文化遺產行列。完成安陽市圖書館博物館建設，加強縣（市）區圖書館、文化館等基礎文化設施建設，不斷完善全市文化網絡建設，改善城市的文化功能。

（4）加強文化市場管理。認真貫徹文化部、省廳關于文化娛樂場所管理法規和文件精神，加強對文化市場的監管，努力凈化文化市場，方案《市文化局創建文明城市文明景區工作實施方案》。配合公安、工商、衛生等部門堅持不懈地開展“掃黃打非”斗爭，嚴厲打擊文化市場的違法經營行為，為全市人民創造文明、健康、舒適的文化環境。

（5）加強全系統的精神文明建設，積極開展文明創建活動。抓好市民學校建設，做到“五有一落實”，即有教育計劃，有專門教材，有師資隊伍，有固定場所，有保障制度，落實教育活動。組織全體干部職工努力學習十六大精神和“三個代表”重要思想的，弘揚和培育民族精神，開展誠信教育，推進文明市民、文明干部職工、文明單位、科室評選活動的開展。加強優質規范服務，提高社會服務水平。推行社會服務承諾制、行政執法公示制，進一步強化服務監督，改善服務態度，改進服務質量，提高辦事效率，優化發展環境。

（二）文明景區創建

（1）搞好陣地建設。豐富景區景點文化內涵，加強講解工作，充實、修訂講解詞，杜絕格調低下、庸俗有害的講解，制止封建迷信，把風景旅游區建設成為傳播社會主義精神文明的重要場所。

（2）搞好優質服務。開展從業人員培訓教育。制定服務標準、服務程序、服務承諾、服務言行等，實行規范服務。要求做到“一知兩講四統一”（知道創建內容；講普通話，講文明禮貌用語；統一著裝，統一掛牌上崗，統一服務程序，統一服務標準），提高職工素質，樹立以游客為中心的意識。

（3）搞好景區管理。保持清潔環境，維護市場秩序，整治敲詐勒、強買強賣、圍追兜售、哄抬物價等違規違法行為，制止假冒偽劣、以次充好、坑蒙拐騙、野蠻待客、亂收費用等現象。強化安全措施，杜絕事故發生。健全投訴機制，做到投訴方便，有人受理，及時處理，妥善解決，保護游客的合法權益。

（4）搞好硬件建設。加強基礎設施建設，下力氣搞好道路交通、住宿飲食、服務網點、交通工具、文化娛樂等基礎設施。搞好資源保護，防止建設性破壞。重視法規和制度建設，依法進行景區的保護、建設、開發、經營、管理。

（5）搞好四項創建活動。在全市文博開展“三優一滿意”（優美環境、優良秩序、優質服務，使游客滿意）活動，在景區景點開展青年文明號活動，開展“雙十佳”（“十佳導游員”和“十佳講解員”）評選活動，著力提高服務水平。

三、措施要求

1）加強領導，精心組織。要提高認識，高度重視，切實加強領導，把雙創作為一項重要工作納入整體工作盤子、擺上重要議事日程，精心組織，周密部署，認真抓好。建立由黨委、政府主要負責同志牽頭的雙創組織機構，進一步健全辦事機構，制定雙創規劃和具體實施方案，落實目標責任，采取得力措施，加強分類指導，狠抓工作落實。要結合實際，量力而行，注重工作實效，反對形式主義和花架子。

（2）加強協調，形成合力。要充分發揮職能作用，把“雙創”任務納入各項工作中去，各部門、單位要各負其責，密切配合，齊抓共管，共建聯動。要搞好文化設施建設和文化市場管理。要建立和實行聯席辦公會議制度，定期聽取職能部門工作匯報，及時解決存在問題，確保雙創工作任務的完成。

（3）突出重點，延伸輻射。從實際出發，理地步明確工作目標和工作重點，強力推進，務求實效。要確定今年著力解決的幾個方面的突出問題，采取切實措施，認真加以解決。做好延伸輻射工作，推動創建活動逐步由街道向社區延伸，由市區向城市周邊延伸，促進全市城鄉文明程度不斷提高。

旅游景區工作總結篇五

一、抓學習，促轉變，全面提升干事創業水平。

按照縣委統一部署，我委從3月下旬以來，開展了以“深入學習實踐科學發展觀，謀求景區跨越發展”為主題的學習實踐科學發展觀活動。學習實踐活動中，黨工委高度重視，全體黨員、干部積極參與，有力地促進了黨員干部的思想作風建設、促進了各項工作的協調發展，全體干部職工傳承拓荒精神，轉變工作作風，創新工作思路，健全機制體制，不斷優化環境，解決突出問題，全面提升了干事創業水平。

1、加強學習，提高干部素質。常言道，“不學無術”。管委會要求全體干部堅持把學習擺在首要位置。一是加強政治理論學習。堅持開展中心組學習，主要學習了科學發展觀和xx屆四中全會精神，建設部門以及縣委、縣政府的各種會議精神，進一步提高了領導班子把握大局的能力和領導水平，進一步提高了全體干部思想政治素質。二是加強業務知識學習。堅持組織干部每周輪流講課，主要宣講旅游發展、風景名勝業務及法律法規等知識;要求全體干部堅持每天業余學習2小時，通過報刊雜志、網絡、媒體等渠道學習景區管理專業知識;積極參加全國風景名勝區協會會議和交流活動，先后到浙江千島湖、甘肅墩煌、福建武夷山等地考察學習。三是注重實踐應用。要求全體干部開拓創新，努力探索景區管理方法，學以致用。一年來，管委會編發了《景區動態》5期，舉辦宣傳欄2期，撰寫調研報告7篇。通過學習，進一步提高了全體干部管理景區的業務水平，營造了人人向上、個個爭先的良好氛圍。

2、加強管理，促進作風轉變。一是完善制度，實現有效管理。通過借鑒成熟景區的管理經驗，結合自身實際，完善了《機關管理制度及實施細則》《財務管理辦法》以及工作崗位責任制等一系列管理制度，進一步加強了機關管理，明確了崗位職責，使全體干職工作有章可循，切實提高了行政效能，實現了管委會內部有效管理。同時，制訂了一系列激勵機制，充分調動了全體干部職工的積極性和主觀能動性。二是結合活動，切實轉變干部作風。結合學習實踐科學發展觀活動，我們深入開展了“講忠誠、樹正氣、優環境、促發展”，“行政效能建設年”，“和諧建設大行動”，“解放思想大討論”等作風建設主題活動，切實轉變了干部作風，創造了團結和諧、干事創業的良好環境。一年來，機關內無一例賭博、涉黃、涉毒、邪教組織活動事件發生。

二、高標準，嚴要求，科學編制景區發展規劃。

規劃是指導景區資源保護、開發建設的法律依據，堅持科學編制規劃是風景名勝資源永續利用的有力保障。今年來，管委會努力克服困難，加快了規劃編制進度。

1、完成了總規報批。通過近四年的努力，我們投入200余萬元完成了總體規劃的編制，在歷經縣、市、省級的一系列評審、修改完善后，于今年5月20日通過了國務院部際聯席會議的審查。

2、啟動了詳規編制。投入35萬余元編制了連云山景區的控詳規劃，組織了縣、市級預審，并均獲通過。同時，做好了福壽山景區控詳規劃編制的前期工作。

3、較好地協調景區開發。為了加快盤石洲的開發，縣政府引進了湖南新華雅集團將其打造成“三湘第一村”，但開發商的開發方案與風景名勝區的規劃要求有一定的分歧，導致其設計方案無法通過市級審查。加之該項目又是縣政府招商引資重大項目，需要給予投資方盡可能的政策支持。面對此兩難境地，管委會主要領導只得多次跑省、市，請專家，打報告，多方說情，耗去工作經費3.8萬余元，才得以將本為二級保護區的盤石洲調整為外圍保護區進行規劃、開發。

三、想千方，排萬難，全力推進基礎設施建設。

景區要發展，硬件建設是關鍵。福壽山景區主干道思福公路建設是縣委、縣政府確定的重點工程項目，是管委會今年工作的首要任務。一年來，管委會千方百計，攻堅克難，積極籌措資金，全力加快工程進度。

1、嚴格管理抓質量。思福公路指揮部牢牢樹立工程質量第一的意識，嚴把施工方進料關，施工前要求施工方對所用沙、石進行試驗，含泥的沙石嚴禁進入施工場地。管委會副主鐘立龍、管委委員高遠文等工地管理干部不畏艱辛，每天日出而作，日落而息，與工人同吃同住，嚴把工程質量關。

保了年初擬定的目標如期竣工。

3、警鐘常鳴抓安全。工程工地炮聲隆隆，塵土飛揚，車來人往，每天施工車輛達60余部，附近居住村民達3000余人，經常進山勞作，存在諸多不安全隱患。為確保工程安全，指揮部安排一名專職干部抓安全，發放安全告示，規定放炮時間。放炮時嚴禁村民進山活動，嚴禁小孩在放炮地段玩耍。項目部配安全員一名，炸藥實行專人管理，嚴禁炸藥流向社會。同時邀請安全部門派專員不定期到兩個標段進行安全檢查。由于措施得力，防患得當，整個工程安全事故為零。

4、艱辛籌措保支付。該工程總投資需2530萬元，在省開發銀行的貸款因國家宏觀調控目前無法到位的情況下，面對巨大的工程款壓力，管委會積極多方籌措，跑國家部委、省、市100余次，爭取召開縣長辦公會多次，共籌集到資金1130.5萬元。盡管如此，但籌集到的資金尚不足工程總造價的50%。管委會領導班子一方面千方百計聯系渠道爭取資金，一方面及時化解社會矛盾，確保工程質量和進度，保證了工程于7月30日如期竣工。7月初，工程接近尾聲時，由于公路建設項目部拖欠材料款、運輸費200余萬元，導致材料供應商、貨運商前來阻工，強烈要求支付其費用，工程建設面臨停工，最后風景區管委會只得擔保以項目部立據向縣信用聯社貸款150萬元才解決問題。

此外，我們還投入260余萬元完成了全長6.1公里的白水湖景區環湖公路的路面硬化改造;爭取交通部門支持啟動了思福公路的安保工程，成立了思福公路養路工班，開始了養護工作。

四、重宣傳，嚴執法，有效保護風景名勝資源。

珍貴資源就是風景名勝區的生命。自《風景名勝區條例》頒布以來，管委會堅持深入貫徹落實，切實加大景區資源保護力度，確保風景名勝資源的永續利用。

1、擴大宣傳，提高資源保護意識。我們以《風景名勝區條例》的頒布為契機，主要領導親自抓，分管領導具體抓，及時組織各景區、景點，各單位、群眾，廣泛進行專題培訓學習，并深入開展貫徹活動，共計組織專題知識講座14次，張貼標語3000余幅，派出宣傳車46臺次進行巡山宣傳。通過《條例》宣傳促進綜合整治，使廣大群眾和游客更深入體會到貫徹《條例》的重要性和必要性，“保護第一”的觀念深入人心，極大地提高了群眾、游客的資源保護意識。

2、嚴格執法，查處違規違章建設。在核心景區實行五個嚴禁，即嚴禁砍伐林木，嚴禁買賣土地，嚴禁亂搭亂建，嚴禁亂挖土石，嚴禁狩獵。同時，凍結區內所有建設用地，包括老百姓建房用地，嚴格實行建設項目審批制度，對重大項目實行環境影響評價審批制度。

今年我委組織相關部門出動1000余人次，對120余戶居民和集體建房、林木采伐進行了實地堪察、審批、監管，同時查處非法林木砍伐、建房、采礦、取土(石)等47起，耗費資金18萬余元。特別是3月18日，接到群眾舉報景區白寺村內有人盜采石頭后，我委組織協調縣國土資源執法大隊、安定派出所、交警二中隊聯合執法，出動警力、工作人員100余人，租用挖機2臺，通宵追查，成功截獲不法分子非法采盜的珍貴巖石10車，約80噸。

同時，為統一景區建筑形象，我們設計了風景名勝區居民住房的模式，并做好了前期的宣傳和部署工作。

五、強形象，拓渠道，切實加大招商引資力度。

招商爭資工作是目前風景區工作的重中之重，我們深刻認識到風景名勝資源得到有效保護，創造好基礎條件后，必須盡快搭好運營框架，實現效益，而要產生效益就是要得到合理的、良好的開發，也就必須把招商爭資放在首要位置。因此，今年我委將招商爭資工作作為管委會的頭等大事來抓，堅持圍繞“內強形象，外拓渠道，優化環境，從緊從快，引大引強”的工作思路，切實加大招商引資力度。

1、成立工作小組，強化領導責任。今年初，我委成立了以主任陳駿原為組長，常務副主任李劍衛為副組長，副主任周陽波、喻榮衛以及規劃、財務負責人賴豪杰、胡跨綱等為成員的招商爭資工作小組，并制定了詳細的工作計劃，進一步明確了工作任務，強化了領導責任。

2、廣泛發動，拓寬招商爭資渠道。招商爭資工作是一項長期的、系統的工作，必須博采眾長，集思廣益，我委堅持廣泛發動，調集各方力量，著力拓寬招商爭資渠道。一是發動干部。召開了招商爭資動員會，要求全體干部統一思想，認清形勢，做到“千斤重擔眾人挑，人人身上有指標”。二是調動鄉友。通過多方搜集平江在外成立的商會、辦事處以及事業有成的大老板的資料，建立聯系冊，以寄送資料、發邀請函等方式吸引他們回鄉創業，引薦投資，支持家鄉發展。三是以商招商。加強與湖南新華雅集團等已落戶企業的聯系，熱忱服務，融洽感情，充分發揮“活廣告”作用。四是上門招商。加強與跟蹤了兩年的駟馬集團的溝通，做到“一周一電話，一旬一上門”，緊緊咬住不放松。但目前由于該公司老板因個人問題公檢法介入調查，導致合作事宜暫時停止。

3、樹立形象，全面展示資源優勢。宣傳是招商引資不可或缺的有力手段。為全面展示景區資源優勢，提高知名度，擴大影響力，我們繼續加大了宣傳力度。一是做好項目包裝。投入近4萬元，聘請專業設計公司重新設計并制作了集招商手冊、宣傳畫冊、風光影片于一體的精美套裝;二是利用網絡媒體宣傳。將現有網站進行了改版，并在百度上購買關鍵詞進行網站推廣;在中國旅游招商網、中國旅交所、顛峰智業機構等大型網站上發布招商信息1000余條;加入中國風景名勝網，制作了專門的分景區平臺，加大了網絡招商信息發布量。同時，以信函、網絡等多種方式聯系全國二十強旅游業投資商，邀請其前來考察投資。4月14日，通過縣體育局的介紹，我們接待了香港耀豐洋行公司一行前來景區考察，并得到該公司的認可，目前正在跟蹤協調。

六、辦實事，求實效，努力做好各項其他工作。

管委會作為隸屬于縣政府的行政事業單位，在承擔著風景名勝區規劃、資源保護、管理和開發建設等職能的同時，也必須又好又快、如期如質地完成縣政府下達的各項工作任務。今年來，我委以“辦實事、求實效”為準則，嚴格要求，努力做好各項其他工作。

1、新農村示范點工作。按照縣委、縣政府的安排，我委負責聯系、指導風景區內吉星村的新農村建設工作，根據科學發展觀的要求，我們堅持做到三個結合，即景區村建設與新農村建設相結合，近期規劃與中長期規劃相結合，部門支持與群眾自發相結合，全面推進該村新農村建設工作，使農民群眾得到了實惠。今年來，我們立足辦好六件實事，共下村召開會議3次，走訪了群眾100多戶。一是做好了一個規劃。結合風景名勝區總體規劃，現已完成了吉星村村莊建設總體規劃初稿。二是開展了一項行動。即清潔家園行動，在每個大型屋場建有一個垃圾池(桶)，并配備一名志愿者處理清運垃圾。三是修好了一條公路。籌集資金20余萬元，對風景區主干道至吉星村吉家組1.5公里道路進行了路面硬化改造。四是架好了一條線。籌集資金30萬元，對吉星村全線進行了農網改造。五是改造了人畜飲水工程。籌集資金18萬元，實施了吉星村人畜飲用水改造工程。六是壯大了一個產業。即旅游服務業，全年發展農家樂4戶，接待游客1萬余人次。同時，還開發了旅游產品——高山云霧有機茶。建黨節前夕，我委開展了“一幫一送溫暖，結對幫扶顯真情”活動，每名干部給困難黨員或群眾送去了100、200元不等的慰問金，并仔細詢問了他們生產、生活中的困難。

2、社會綜治工作。堅持 “以維護穩定為目的，游客滿意為標準，嚴打為重點，法制教育為手段，創安活動為載體”的工作思路，堅持“打防結合，預防為主”的方針，嚴厲打擊各種破壞資源違法違規事件，根據《中央、國務院關于進一步加強社會治安綜合治理的意見》《湖南省社會治安綜合治理條例》和《岳陽市社會治安綜合治理一票否決權制實施辦法》規定，緊密結合景區實際，認真制定工作計劃，落實各項綜治措施，加強組織和制度建設，加強和完善社會治安綜合治理工作機制，為景區健康、穩定發展，營造了一個良好的社會治安環境。

此外，我們還積極配合各相關部門、思村鄉黨委政府等單位努力做好各項其他社會事務工作。

回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：景區管理體制不順，工作協調難度大，嚴重制約了管委會履行資源保護、開發利用等職能;景區基礎設施、旅游配套設施亟待完善;招商引資力度有待加大。

風景區管理委員會工會上半年工作總結

旅游景區工作總結篇六

××風景名勝區位于安徽省舒城縣西南部，距省城合肥140公里，景區面積50平方公里，主峰老佛頂海拔1539米，屬大別山五大高峰之一。××地處省內旅游黃金線上，與周邊的天柱山、萬佛湖、東石筍、大華山等景區遙相呼應，形成體系。近年來在六安市委市政府、舒城縣委縣政府的關心支持下，在省、市、縣旅游局的指導下，××景區立足豐富的自然生態資源和厚重的歷史文化資源，著力打造“原始自然、綠色生態”為特色的旅游主題，凝心聚力，團結一致，不斷創新，穩步推進××景區的建設與管理工作。實現了××景區旅游業快速發展，共接待游客近4萬人次，實現旅游綜合收入1200萬元，創下了××景區自開園以來，旅游人數、綜合收入的雙項新高。

在建設和管理××景區過程中，我區的主要做法可以總結為“樹形象，抓規范，夯基礎，促發展”十二個字。

對于旅游景區發展旅游業，宣傳就是生產網力，宣傳就能聚人氣。××景區以資源為依托，以客源市場為對象，從開園之初就多角度、全方位地對外進行立體宣傳。媒體宣傳，營造聲勢。根據媒體受眾面廣、持續時間長、影響力度大的特點，景區重點在合肥、南京等地主流媒體上強力宣傳××，在網絡、電視、報刊上分季推出××特色游產品，收效頗為明顯。組織活動，互動宣傳。景區與知名旅行社、旅游公司合作，先后組織“××情侶游”“××探險”“××野營”“××登高游”和各種節日免票游××、有獎攝影等活動，開展體驗式旅游，提高游客的旅游熱情。經濟效益和社會效益都同時得到提升。回訪客戶，聯絡感情。年未由專人帶隊，與合肥、南京等長期合作的旅行社進行感情溝通，向其納諫問計，這樣既宣傳了旅游產品，又增加了旅行社推介××的熱情和積極性，鞏固了老客源市場，又適度開辟了新的客源市場。設立機構，常駐宣傳。景區在合肥設立了專門宣傳機構，搭建了游客與景區的直接交流平臺，接受游客咨詢，為游客提供全方位服務。參加會議，正面宣傳。在各種會議之前，組建專門促銷隊伍分別參加各種旅游交易會、旅游博覽會和旅游推介會，設展臺，散資料，與游客面對面宣傳××。同時景區還不定期改版景區宣傳冊，印制張貼畫，建設××旅游網站。通過一系列的宣傳促銷，向社會強力推介××，在華東地區大大提高了××的知名度。

景區的長足發展，規范有效的管理是關鍵。××景區管理處把規范管理作為景區經營管理工作的切入點，大力營造規范有序的景區環境，提升景區的美譽度和舒適度。

一是規范景區管理體系，本度以人為本的管理理念，制定一系列景區管理規章制度，推行“目標管理，量化考核，績效掛鉤，獎懲結合”的工作管理模式，確保在景區整體工作制度的框架內高效地運作。

二是規范員工服務行為。旅游就是服務，旅游從業人員就是服務員，搞好旅游就是要搞好服務。景區始終把“游客是上帝，旅游始終是對的”作為服務指針，從員工的服裝穿著、言行舉止進行了規范，通過示范帶動，景區涉旅接待單位員工的服務行為得到了一定程度的規范。目前，健康向上禮貌文明的風氣已在景區形成。

三是規范門票優惠行為。為維護旅行社利益和行業經營秩序，提高旅行社推介景區的熱情和積極性，景區在同地區統一了門票優惠幅度，把旅行社間的競爭從價格規范到質量上來。優惠幅度統一了，行為規范了，旅行社間的競爭有序，推介××的熱情也提上來了，組團量也隨之呈現較強增勢。

四是規范景區經營行為。堅持“常規管理與突擊整治”相結合的方式，對景區不同經營地點制定服務及商品銷售最高限價，對景區期行霸市、擠占游道經營、流動攤點，污染環境、亂搭亂建及私導、野導、黑導等經營行為進行規范、管理、整治。

五是規范景區安全生產行為。安全是旅游業的第一要務。景區始終把安全生產放在經營管理工作的首要位置，景區制定了安全生產預案，成立組織，不定期對餐飲、住宿、游覽等安全進行檢查、整頓和規范。發現問題，立即整改。大力宣傳，層層落實安全生產責任制，形成人人講安全，人人抓安全的良好局面。

××景區依托原國有小澗沖林場建立起的，小澗沖林場人多負擔重，資金嚴重不足，為發展旅游業，景區一班人凝心聚力，團結一致，多方籌集資金進行景區基礎設施建設，實行邊開園邊建設的滾動發展方式，景區抓住申報國家aa級旅游區、國家森林公園的鍥機，修建了旅游步道、安全設施、旅游公廁、景區大門及售、驗票處等設施，新建了景區警示標志、導覽圖及標牌、標識等，為解決游客食宿，新建了四處計一萬平方米，可同時接待300人住宿、550用餐的游客接待設施。基本滿足了入園游客的食宿需求。

今年，我們乘大別山地質公園開園之東風，大力加強了景區的基礎設施建設，續景區公路，對旅游步道、旅游公路，安全設施，旅游廁所和服務設施進行了修復，新建了景區游覽標示、警示標志80多個，為游客有效、舒適地游覽××提供了保障。

森林生態資源是××景區賴以生存、得以發展的根本，景區為保護森林資源，在周邊設立了五個護林站，并配備二十多個護林員長年看守在高山上，為加強防火工作，在防火警戒期內安排專門人員在景區進行巡查，禁止一切野外用火，景區為依法行政，林業局授予了林業行政處罰權，并對景區管理人員培訓后頒發了行政執法證，在景區實行嚴看死守，杜絕毀壞森林資源，破壞生態環境行為的`發生。從而××青山常在，永續利用。

旅游景區工作總結篇七

根據市旅游發展委員會和市綜治辦聯合下發的《關于開展平安景區創建的通知》文件精神，本公司積極響應。開展創建以來，公司對照各項創建標準，加強領導、廣泛宣傳、加強專職隊伍建設，循序漸進地開展各項工作，取得初步成效。現將五月份工作開展情況匯報如下：

為切實做好“平安景區”創建工作，景區班子分別召開專題會議進行研究，把“平安景區”創建工作擺上重要的議事日程，成立了以景區總經理為組長，分管負責人為副組長，各部門負責人為成員的“平安景區”創建工作領導小組，按照創建標制定了創建方案、明確職貴、落實任務，層層簽訂安全目標責任書，建立健全了安全責任追究制度，確保安全工作扎實到位。

圍繞實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標，加大對“平安景區”的宣傳力度。充分利用景區官方網站、微信宣傳等平臺，采取多種形式，重點加強社會治安宣傳、創建知識宣傳;利用大小會議，橫幅標語，專題專欄，對“平安景區”創建標準、正反典型事例對廣大員工進行宣傳教育，使宣傳教育縱向到角，橫向到邊。通過教育，讓全體員工知曉“平安景區”建設、參與“平安景區”建設，達到知曉率、參與率兩個百分百的目標，讓平安景區創建的意義和要求深入人心。

一是各景區成立專門機構負責平安景區創建的具體工作;二是定期培訓，提升意識，根據景區實際情況，定期組織專職人員參加各種安全知識培訓，樹立全方位的安全意識和預警意識，提升安全防范水平;三是有計劃地安排保安巡邏隊、應急小分隊成員進行應急演練、消防演練，確保安保人員都能熟練掌握和運用安全防范技能;四是認真執行安全保衛巡邏制度，設立了24小時游客投訴受理咨詢點，及時調解旅游活動中發生的矛盾糾紛;五是根據不同節假日放假時間，及時制定值班名單。

旅游景區工作總結篇八

各位領導，同事們：

大家好！

緊張繁忙的20xx年即將結束，回顧一年的工作，充滿了快樂和艱辛。20xx年，南景區停車場在各級領導的關心和領導下正式投入運營。現就將20xx年南景區停車場主要工作向各位領導匯報如下：

一、南景區停車場20xx年收費收入總計五萬零三十元整，接待旅游車輛五千余輛次。全年無旅游停放車輛投訴，無發生停放車輛損壞和游客財物失竊事件，實現停車場20xx年全年零投訴的工作目標。

二、20xx年是南景區停車場第一年進行有償停車,收停車場管理費。所以開始的時候，我們面臨和解決了許多工作中的問題、困難。由于南景區多年以來都從未收過停車費，停車場管理無序混亂，加之許多車輛都是周邊地區的，他們自由形成習慣，我們遭遇拒交停車費，對此我們進行了細致耐心的講解，做通了他們的思想工作，理順了工作關系，使得亂停亂放的車輛有了秩序，也確保了游客車輛及財物的安全。

三、由于南景區剛剛開始建設，停車場基礎設施和硬件設施都不完備。為了確保停放車輛的安全和有序停放，對于旅游旺季，停車場地狹小，許多車輛沒有辦法停入停車場，我們也加強了人員力量，做到車輛只要進入景區旅游，就要負責好游客安全，使游客放心去游玩。

四、規范管理，恪盡職守，扎扎實實做好本職工作。旅游工作，我們不光向游客開放我們大美的自然風光，同時也向游客展示我們的人文文化。我們針對旺季游客多，游客亂扔垃圾增多的現象，我們在做好說教的同時，也抽調有限的管理人員，進行停車場衛生的管理與清除，做到停車場垃圾不在地面停留八分鐘，深入落實集團景區管理的規章制度，確保景區窗口形象的良好！

在新的一年里，我們停車場的工作任重道遠，還有許多不足和工作中的困難需要克服，需要集團領導給予解決：

1、南景區游客成每年上升趨勢，所以給現有狹小的停車場帶來了很大壓力。旅游旺季，很多車輛無法停入停車場，只能停留在公路兩側，給交通和景區管理帶來了安全隱患和管理難度，望集團領導能給予充分考慮，擴大停車場地，消除隱患，方便管理。

2、由于南景區是起步發展階段，所以基礎設施不夠完善，特別是停車場，沒有停車升降桿，我們平日里就用一段小繩子進行停車管理，這樣既不安全有與“5a”景區標準設施不配套。

3、南景區停車場沒有辦公的場所，我們所有的管理人員都是露天辦公，在野外吃中午飯，晴天我們就在烈日下，雨天我們就在風雨里，工作環境很艱苦，我們也請集團領導從科學發展、標準管理的角度，對停車場辦公地解決一個十多平方封閉式的臨時辦公亭。

4、停車場標識缺少。作為景區標準化管理的一部分，應該設置明顯的交通標志及邊境警示標志。

回首20xx年，我們收獲豐碩，展望20xx年，我們信心滿懷，我們將在各級領導的正確、科學領導下，把南景區停車場工作穩步、扎實地推向一個更新的高峰！

旅游景區工作總結篇九

1.遼寧省鳳城市鳳凰山風景區鳳凰山位于遼寧省鳳城市東南部，是集險、幽、奇、秀于一山，融觀光游樂、文化交流、度假休養為一體的山岳型國家重點風景名勝區。鳳凰山景區面積約216平方公里，主峰“攢云峰”海拔836.4米，古稱“遼東第一名山”，現被譽為“半島明珠”、“中國第一歷險名山”。鳳凰山景點集中，微妙天成，景隨時變，四季可賞。其老牛背、天下絕、崢嶸巖、百步緊等險景令人嘆而叫絕，鳳凰洞、一品洞、通玄洞等古洞引人入勝；丹泉、鳳淚泉等怪石形神兼備，櫻花、玉玲、天女木蘭等奇花香盈窮野。

丹東長途汽車客運總站在振興區十緯路98號，火車站向北步行5分鐘即到。從丹東到大連，走高速公路僅需3小時左右。丹東到大連的高級大巴，每天5：30、6：00、6：30、6：40、6：50、7：30、8：20、8：40、11：10、13：30、16：00發車，5.5--6小時車程，票價55元。從丹東沿201國道向北去吉林東南部的通化（6：30、8：50有車）、集安（8：30有車）、白山（6：50有車），約需7-8個小時，比乘火車繞道沈陽快得多。從沈陽到丹東的高速公路也已修到了本溪市南芬區，不日將全線通車，屆時從沈陽到丹東僅需2.5小時車程。

旅游景區工作總結篇十

xx年是不平凡的一年，xx年我從學校走了出來，把兩年里所學到的關于導游的知識運用到我的工作中，從理論轉向實踐。xx年6月開始我在南岳衡山從事地接導游導游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：

“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。

通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我師”。

要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯系、協調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發點，以服務為出發點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。

導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可.

首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。

其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。

另外，“生動”是調和劑，是創造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態、歡樂的情緒、濃郁的游興，創造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。

回顧20xx彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。

1、按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。

2、注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發現游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區秩序。

3、堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。

4、夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。

5、嚴格執行公司人員及車輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。

6、加強學習，不斷積累經驗，提高素質和業務水平。

7、認真完成領導交辦的其他任務。

雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有出現大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。

1、工作思想態度不夠積極穩定、有待于進一步的完善。

2、儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。

20xx即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為xx的輝煌獻上自己的微薄之力!

旅游景區工作總結篇十一

20xx年，在市委、市政府的正確領導下，在自治區旅游局的大力支持下，我市旅游業取得了令人矚目的成績，呈現健康穩步發展勢頭。旅游產品體系進一步豐富，旅游接待基礎設施進一步得到加強，旅游市場空間進一步拓展，旅游市場運行健康有序，旅游接待服務水平整體提升，休閑旅游城市形象愈加鮮明，旅游業發展的后勁進一步增強。20xx年，我市獲得了“中國十大休閑城市”榮譽稱號，在中國國際廣播電臺發起的“全球網民推薦的中國旅游城市”評選活動中，銀川市在參評的80多個城市中脫穎而出，進入前20名。截止十月底，全市景區和農家樂共接地游客515.36萬人次，較上年同期增長 27.64%;實現門票收入 18793.22萬元，較上年同期增長37.11 %，圓滿完成了年度工作目標。

一、重大旅游建設項目穩步推進，旅游休閑城市特色進一步彰顯。

1、歷史人文景區接待設施進一步完善

以鎮北堡影城、蘇峪口、西夏王陵、賀蘭山巖畫、中華回鄉文化園、黃沙古渡、水洞溝等7家國家4a級景區為主的骨干景區進一步完善旅游基礎接待設施，增添新的旅游項目，增強景區的核心吸引力。西夏王陵投資780萬元，實施了文物保護工程，修建了三號陵的安防設施，修筑了三號陵至雙陵的碎石路面;賀蘭山巖畫投資1000多萬元，核心區修護了防洪護坡，對景區進行了綠化，新增了水關瀑布等景觀，祭祀區改造了景區水系，修筑了水庫、人行步道、電瓶車道，休閑區修筑了道路，休閑設施土建已經動工;鎮北堡華夏西部影城新增了明城街道、長坂坡街道、銅鏡長廊、環保展廳等景點，改造了百花堂，新建改建了衛生間等接待設施，新建了景區大門，改造了景區參觀線路，擴建了停車場，墾殖景觀田，仿建了鄉村戲臺等。蘇峪口投資3000多萬元，建設了賀麓山莊，提升了景區的服務檔次;水洞溝景區投入了近xx萬元，在景區內沿銀青高速輔道新修了3250米南門至東門的道路;新建了30000萬平米的生態停車場;翻新了石器廣場;新添了2座3星級廁所;增加了涼亭、木橋和導覽圖、警示標識牌等，對鴛鴦湖和紅山湖的環境進行了整治，東大門門景和800平米的東門游客中心目前正在建設中，景區的接待能力有了極大的提升。回鄉文化園投資500萬元，對景區基礎設施進行了改造;投資80多萬元，打造“回鄉文化園綠廊”景觀，新置景觀石、黑柳樹、檜柏、白蠟、云杉、側柏、紅瑞木、紅碧桃、牡丹、芍藥、丁香、紫葉矮櫻等名貴植物，修建草皮2202平方米;投資70萬元，新增博物館書店、富有伊斯蘭特色售貨亭等;對博物館商店重新進行內外裝修;添置了休閑椅;實施了園區景觀亮化;新換了餐飲中心人工湖水底燈、博物館館燈、圣潔廣場噴泉電機等;更換博物館內展板，對景區護欄、路面、路磚、大門等進行了粉刷和維修。黃沙古渡投資 1000多萬元，修建了203省道至景區的迎賓大道、旅游廁所，擴建了停車場，恢復了月牙湖遺址，修建了古渡路，建成了黃河漁家，架設了3公里100kv高壓輸電線路，黃河古鎮、建設垃圾中轉站、污水處池、黃河樓、龍門客棧、14公里景區環園道路。

2、黃河金岸建設帶動了一批重大投資項目

靈武市黃河書院項目完成投資8000萬元，進展順利;世界水車博覽園、奧蘭特戶外野戰基地等項目已完成前期規劃設計等前期工作。賀蘭縣長河灣休閑度假項目景觀水系建設已完成;永寧塞上江南生態園、盛世江南酒店、興慶區黃河小鎮、西夏區鎮北堡旅游商貿城等項目在抓緊建設中;西部歡樂谷、西夏皇城等項目在抓緊規劃籌備中。

3、生態休閑旅游項目投資活躍

永寧縣三沙源景區今年投資多萬元開發沙漠濕地生態旅游，開挖水系，修建了休閑會所、景區道路、大門等接待服務設施;金鳳區頤和沙漠高爾夫球場已經建成并開桿運營;西夏區鷺島湖生態園投資5280萬元，紅柳灣生態園投資6000多萬元，開發建設戈壁高爾夫、酒莊等生態旅游休閑項目。

4、農家樂、鄉村休閑度假產品不斷涌現

金鳳區新增農家樂10家，預計投資額一億多元，涌現了寶光旭日農業生態休閑園、千棕林農家樂、正源農莊、蘭花花生態園等一批檔次高、規模大、休閑特點濃郁、項目內容豐富的休閑度假產品;興慶區新增投資4000萬元，新建了花海度假村、龍祥海家庭農家樂、高爾夫農莊等新的休閑度假旅游產品;永寧縣結合新農村建設，以鎮臺村、南方新村、雷臺村為重點整村推進農家樂建設;賀蘭縣清水湖農莊等新建生態農家樂已建成試營業。

5、積極爭取中央、自治區旅游專項資金支持。今年以來，通過立項、申報，加大工作協調力度，共爭取到中央、自治區旅游專項資金4480萬元，其中中央資金400萬元，自治區資金4080萬元，分別用于蘇峪口、巖畫、中華回鄉文化園等景區基礎設施配套和規劃補足，有力地推動了景區項目建設。

6、旅游產品質量得到進一步提升。西夏城景區順利通過國家旅游景區工作總結a級旅游景區評定，并獲得寧夏首家自駕車營地資格;鎮北堡影城申報國家旅游景區工作總結旅游景區工作總結a級旅游景區工作取得突破，已通過國家旅游局驗收。

二、旅游規劃工作穩步推進，強化特色旅游休閑目的地打造

1、銀川市旅游總體規劃編制工作穩步推進。通過積極爭取獲得自治區旅游局規劃經費的支持，通過邀請招標，《銀川市旅游總體規劃》編制工作穩步推進。確定了北京京師天成旅游規劃咨詢設計有限公司為規劃編制單位并簽訂了規劃編制合同，通過資源考察、專題研究等項工作，總規已完成初稿。與自治區發改委經濟研究中心合作，完成了銀川市旅游規劃的編制工作并上報。

2、對縣區及重點景區的規劃指導工作進一步強化。指導部分縣(區)修編了旅游規劃和西夏城等景區的景區及重點項目規劃，積極配合西夏王陵風景名勝區的規劃修編，積極參與兵溝文物保護規劃、寧東生活服務區規劃、賀蘭山東麓葡萄酒休閑旅游項目規劃、紅柳灣生態旅游規劃等的討論修訂等項工作。在加強規劃指導的同時，我們還著眼于景區建設的實際問題，為景區提供服務。先后組織西夏城、兵溝等旅游景區外出考察旅游經營項目，參加天津中國旅游產業節，拓展思路，推動景區的旅游開發建設。

3、針對銀川旅游發展的熱點、難點和重點問題組織專題研究。結合西部大開發大學習活動，針對銀川生態旅游發展、旅游形象與營銷、旅游市場監管與服務、旅游產業鏈延伸與旅游商品開發等專項課題，組織精干力量，深入基層，并借鑒旅游發展發達區域的做法，開展調研活動，形成了具有一定深度的專題調研報告。

旅游景區工作總結篇十二

20xx年，是各項事業發展不斷取得突破的一年。在市委、市政府的正確領導下，某工委、管委堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神，牢固樹立和落實科學發展觀，全面建設“文化管理效益年”建設，大力開展全國文明風景旅游區創建活動，資源保護、綜合整治、基礎建設、文化研究、宣傳促銷、衛生管理等各個方面取得積極進展，全年重點工作目標全面完成。全年共接待海內外游客225萬余人次，實現非貿易收入9200多萬元，分別比去年同期實現穩步增長。景區先后被評為“國家重點風景名勝區綜合整治先進單位”、“全國青年文明號”、“山東省服務業先進單位”，“全國創建文明風景旅游區工作先進單位”已進行了公示。回顧全年工作，主要取得以下新進展：

資源保護工作取得積極進展，景區可持續發展基礎更加堅實。積極構筑規劃約束屏障，《景區總體規劃（修編）綱要》通過專家評審，為修編工作繼續開展創造了有利條件。iso14001環境質量管理體系通過認證，標志著景區資源保護和生態建設工作邁上一個新臺階。扎實推進相對集中行政處罰權落實，相關調研和資料整理上報工作順利完成，為構建依法保護體系奠定堅實基礎。資源保護、規劃前置審批、環境因素監測評估及應急處置預案等規章制度進一步完善，“及時發現、及時制止、及時上報”的三及時管理方式順利實施。景區信息監管系統和電子版景區邊界拐點坐標系統建成并投入使用，資源保護規范化、科技化水平顯著提升。采石場（坑）關停和恢復計劃初步實施，景區內遺留采石坑、被破壞山體等自然景觀的治理工作逐步展開。“資源保護宣傳月”活動和“愛山護山人家”評選活動順利開展，社會各界及景區內居民的資源保護意識明顯增強。聯合執法力度進一步加大，共查處各類破壞風景名勝資源的行為30余起，拆除違法違規建筑及設施60余處，有效制止了各類破壞風景名勝資源的行為。

生態嶗山建設順利推進，景區可持續發展的基礎進一步鞏固。全面開展生態嶗山建設，舉行了生態嶗山建設啟動儀式，通過群眾參與等多種形式，義務植樹6000余株。采取管委出資、村民得益的辦法，與周邊村莊合作完成雨季造林800畝。加快推進風景林改造，完成巨峰、北九水游覽區風景林改造1000畝，新栽植樹木2萬余株，林業結構明顯改善。護林防火設施建設日趨完善，護林防火專業隊伍整體素質顯著提升，快速反應能力進一步增強。景區、各管理處和護林點（員）三級普查、監測和防治體系初步形成，春秋兩季病蟲害普查任務全面完成，森林病蟲害監測能力顯著提高。機動噴霧器、殺蟲燈、誘捕器等多種防治器械配備到位，無公害防治手段更趨多元化，森林病蟲害的可持續控制能力大幅增強。古樹名木標識牌更新工作全面完成，新增古樹名木保護設施50余處，古樹名木保護工作步入規范化、科學化軌道。重新對部分林區邊界及界志進行確認,完成三個林區的界志圖繪制和47處界志確認工作，林政檔案建設更加完善，為風景名勝資源的保護和規劃建設提供了可靠依據。嶗山林場被省林業局授予“外來林業有害生物普查先進單位”和“省級綠化先進單位”。

文化資源全面整合，“文化嶗山”建設不斷取得新進展。圍繞“文化管理效益年”建設思路，緊緊依托“兩院一基地”文化研究平臺，積極開展嶗山道教文化、佛教文化、易經文化的研究利用和成果轉化工作，《嶗山文化研究》、《華嚴寺與佛教》、《嶗山餐霞詩集》等文化叢書編撰工作順利進行。嶗山康成書院教研中心及其附屬設施建設全面完工，嶗山歷史文化中心項目已進入規劃實施階段，為深入挖掘和展示景區文化內涵提供了有力保障。與高校、科研院所合作完成了“嶗山風景區居民社會與經濟發展調查研究”、“嶗山生態環境容量與自然災害防治”等研究課題，基礎研究取得豐碩成果。充分發揮節會交流平臺作用，積極開展文化交流活動，成功舉辦了全國群眾登山健身大會啟動儀式、易學與儒學國際學術研討會、第二屆國際螳螂拳比賽、中華養生文化國際學術研討會、文學與美學國際學術研討會等一系列高層次文化交流活動，進一步擴大了景區文化影響力和知名度。

綜合整治工作持續深入開展，旅游市場秩序更趨規范。積極組織開展全國文明城市和全國文明風景旅游區創建工作，景區旅游質量顯著提升。iso9001質量管理體系認證順利通過，加快了景區管理服務工作與國際接軌的步伐。仰口新售檢票站建設完工并順利啟用，南北線售檢票工作流程逐步實施，優惠簽單管理辦法更加完善，景區利益維護機制更加成熟。全面推行市場經營準入制度，大力開展“誠實價格、誠信經營”的“雙誠”活動，營造了誠信經營良好氛圍。積極探索講解員培訓管理新模式，科學控制講解員總量，進一步規范講解員管理工作流程，推出景區講解服務知名品牌，樹立了文明導游新形象。聯合公安、工商等部門，加大工作力度，集中對太清游覽區的封建迷信活動進行整治，查處封建迷信窩點9個，沒收道具90余件。圍繞打造“公正執法，真情服務”執法品牌的目標，努力建設流清“四無”示范路精品工程，進一步規范行政執法行為，全年作出行政處罰823起，流清票務稽查站查補票款272萬元。建立科學衛生考評機制，實現對景區內環境衛生、食品衛生的有效監管。認真做好星級公廁衛生設施維護，4所公廁被評為青島市四星級旅游公廁。

基礎設施建設加速推進，景區旅游服務功能和布局進一步改善。投資200余萬元，初步完成了景區監控系統建設，大大提高了景區安全監管工作的科技化、自動化水平。對八水河至龍潭瀑、內三水至內六水游覽路進行綜合改造，消除了景區旅游安全瓶頸。北九水內四水、內七水景觀型攔水壩建設竣工，增加庫容5萬余立方米，解決了部分景觀季節性缺水、斷水問題。太清、仰口、棋盤石旅游市場改造初具規模，旅游市場檔次有了明顯提升。針對自駕車出游增多的實際，增建擴建北九水觀嶗停車場、仰口停車場，增加停車面積3萬余平方米，增加停車位近千個。采用中、英、日、韓四國語言標識，完成景區六個游覽區共500余處標識系統的改造升級任務，自助游服務功能進一步提高。

宣傳促銷體系更趨完善，景區競爭力不斷增強。立足電視、報刊、廣播、網絡等媒體組成的立體宣傳體系，以專題片、專題報道、專版、宣傳周等形式全方位開展對外宣傳報道，景區影響力和知名度顯著提升。積極參與“中國景區宣傳月”活動，成功舉辦了全國生活類報刊“走近嶗山”、“文學名家看嶗山”等系列采風活動，全方位、多角度展示了“文明嶗山”建設的新成果。參加“中國青島.亞太國際旅游交易會”，并在會上作典型發言，全面介紹了嶗山風景區改革創新的優秀成果，樹立了文明景區新形象。高規格完成吳邦國委員長視察嶗山等接待工作，充分展示了文明嶗山新形象，進一步提高了景區知名度和美譽度。

旅游景區工作總結篇十三

一年以來，民政局在黨工委、管委會的正確領導下，在地區民政局的精心指導和各部門的大力支持下,堅持以鄧小平理論和重要思想為指導，全面深入貫徹落實科學發展觀，以構建和諧社會為主線，積極關注“三農”問題，堅持為民服務、為民解困、為民保障的工作宗旨，全面落實中央、省、地、管委會勞動和社會保障、民政政策 ，著力解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。為確保風景區經濟社會和諧有序發展做出了積極貢獻。現將xx年民政工作總結如下：

一、工作完成情況：

(一)城鄉居民最低生活保障工作方面：一是完善和落實各項社會救助制度，充分發揮社會救助整體效能，按要求專項安排落實各項救助經費，建立臨時救助資金，城鄉低保資金的監管機制，發放率達100。xx年發放農村最低生活保障金522萬元;城市居民最低生活保障金8.4036萬元;扎實開展基層低保規范化建設，全面推進社會救助工作規范管理，完善城鄉最低生活保障制度。二是一年以來，我局嚴格加強低保資金監管使用，會同財政局、紀工委、管委會辦公室等部門認真組織對農村低保的季度檢查工作，定期不定期組織檢查組到鄉進村入戶調查。1—11月，風景區共清退57戶115人，各鄉嚴格按照審批程序，新增85戶，116人實現“應保盡保，按標施保”原則。建立健全了低保準入機制、低保標準和補助水平動態調整機制、動態管理機制、監督考評機制，規范了低保管理工作。三是實施臺帳管理和加大宣傳力度方面：在4月底低保臺賬錄入完畢，完善了財務臺賬和業務統計報表，建立了規范的城鄉低保數據，數據統計上報準確、及時。按季度足額兌現低保金，社會化發放率達96.5;加大城鄉低保的宣傳力度，使城鄉低保工作家喻戶曉，3月份完成管委會永久性大型宣傳標語4幅，鄉村116幅(鄉8幅，村108幅)，發放宣傳小冊子8000余冊，掛圖28幅。通過多種形式和經常性宣傳，90以上的風景區人民群眾也相應了解了低保工作的政策法規。

(二)對全省農村低保工作會議和全省民政局長會議精神貫徹落實情況：一是認真貫徹落實省、地低保工作會議，繼11月28日地區農村低保工作會議后，黨工委、管委會高度重視，超前謀劃，及時召開主任辦公會議，對低保擴面提標的方案進行討論，在12月2日召開了風景區農村低保工作會議，會上，熊主任作了重要講話，對低保工作提出了要求。對各成員單位明確了職責，要求各級各部門要扎實有效地將此項工作抓好、抓實。會上，財政局、民政局主要負責人就各自職能部門分別作了要求。二是確定了風景名勝區農村低保保障標準為1196元，確保保障對象有飯吃、有衣穿、有水喝、能用上電。三是加大入戶調查摸底力度，確保調查收入的真實性。風景區收入調查核實正在進行中，為了保證調查收入的真實性，成立了風景區低保調查指導組，對農村低保調查工作進行全程指導和督促，明確了各部門之間的工作職責。

以上會議精神我局務必在春節前完成，讓景區老百姓感受到黨和政府的溫暖。

(三)社會救助體系建設方面：一是按季度足額發放五保供養金，風景區共有五保戶435戶，543人，xx年共發放五保金30.688萬元。二是xx年發放社會臨時救助金49萬元，棉衣20件，棉被8床;三是下撥中央自然災害生活補助資金40萬元，一次性補助金30萬元，糧差補貼9萬元，優撫對象定補資金51.5368萬元。四是xx年冬令救助及春節慰問567戶600人，發放慰問金23.01萬元，慰問衣被28件。五是建立了城鄉臨時救助制度、城鄉醫療保險救助制度、優撫對象醫療補助制度。及時幫助困難群體解決臨時特殊困難，臨時性救助工作嚴格按程序申請、審核、審批的原則落實。

(四)自然災害應急救助體系建設方面：一是建立和完善災害應急響應機制，全面落實《省自然災害應急預案》，在4月底，按時完成管委會，4個鄉及54個村應急預案的編制。在5.12國際防災減災宣傳活動中，由國土、安監、教育、衛生等部門匯同民政部門在管理區仁和鄉開展了一次大型宣傳活動。二是按照災情統計制度及時查災、救災、報災，抓好防災、備災、減災工作。認真落實了“減災示范學校”試點工作，明確四個鄉中學為避災場所，大水鄉中心校為風景區減災示范學校。

(五)優撫工作方面：一是根據(民發【】67號)文件精神，按照提高補助標準足額發放了全年優撫對象的撫恤定補金51.5368萬元。認真做好軍人問題矛盾糾紛排查化解工作，堅持誰主管、誰負責的原則，落實了包保責任制，對重點人員實行了化解和穩控，到目前為止未出現越級上訪案件。二是xx年10月底建立了城鄉醫療救助制度和優撫對象醫療救助制度，兩個制度均于xx年1月1日開始實施，醫療救助工作正逐漸走向制度化。

(六)基層政權建設工作方面：一是xx年4月制定下發了《xx年村務公開工作要點》。為風景區加強農村基層民主建設，完善村務公開指明了方向。二是xx年6月中旬，由民政牽頭，紀工委、財政等部門參與對村務公開工作進行督查，通過督查，就存在的問題，管委會提出了整改督查通報，使村務公開工作進一步完善。三是按照《畢節地委組織部、畢節地區監察局、畢節地區民政局關于進一步做好村務公開和民主管理“難點村”排查工作的通知》(畢署民【】81號)文件精神，我局聯合風景區組織部、監察局認真對景區所托管的四個鄉54個村按照“難點村”的9條認定參考標準進行仔細排查，經認真細致排查后，認定風景區無“難點村”。四是婚姻登記工作由專人負責，依法登記，在轄區內沒有出現違法登記和使用假證的現象。到目前為止向四個鄉共發放了500對結婚證、50對離婚證。已登記結婚證432對，離婚證6對。五是地名數據庫錄入完畢，地名標志設置已制定好。完成地名標志設置8塊，根據景區黨工委和管委會的安排，在大方局的支持和配合下，完成了景區方家坪大草原和移山湖景點的更名工作，完成了將普底鄉化為一鎮一鄉的初編上報工作。

(七)社會福利和老齡工作方面：一是積極開展和實施“重生行動”和完善“微笑列車”、“孤殘兒童幫扶計劃”。xx年4月，為7位殘疾人作了假肢安裝手術。二是福利彩票發行已向地區民政局申請。三是加快養老服務事業發展，積極應對人口老齡化。各鄉、村已成立老年協會，建立老年人花名冊，并于“九九”重陽節搞了一次老齡工作宣傳活動。四是認真開展居家養老工作，制定了居家養老實施意見，且試點在大水鄉大田村。

(八)加強民政干部隊伍自身建設方面：一是學習培訓方面：一年以來，抽派了三名干部分別到南京、湖南、貴陽等地就居家養老業務、殯葬管理業務、自然災害管理業務、財務等有關業務知識的培訓，干部業務水平進一步提高。二是各鄉落實了低保工作人員。三是加強全局干部職工思想政治教育，牢固樹立服務意識，結合“正行風、促發展、民主評議”活動的開展，進一步轉變工作作風，深入開展調研工作，增強求真務實的精神，創造性開展工作的能力，加強業務法律法規的學習，切實提高工作效率和依法辦事的能力，全力維護群眾利益。

二、存在的問題通過自查，風景區民政局工作中存在的不足主要表現在：

(一)新“當家”，人員差數大。我局為一套人馬，兩塊牌子，編制28人(其中勞動和社會保障局(民政局)機關9人，社會保險事業局為8人，社會救助局11人)，現到位的人員只有12人(其中有1人屬借調)。

(二)社會救助局人員沒有到位。根據《關于各縣(市、區)低保工作機構更名和增加人員編制等事項的通知》(畢地機編【】72號)文件精神：設立管委會社會救助局局，為管委會勞動和社會保障局(民政局)所屬副科級全額撥款事業單位，核定事業編制11名。設主任或副主任1名。增加的11名人員中8人下派到管委會所轄4個鄉鎮工作(每個鄉鎮2名)。截至目前，只到位兩名，其中一名被借調到文廣局，四個鄉均沒有到位。

三、xx年工作計劃(一)工作目標：

、繼續完善社會救助體系完善低保動態管理制度建設，做到“應保盡保、分類實施、應退則退”的原則。

、繼續落實優撫安置政策，進一步提高優撫安置保障能力。

繼續加強社會福利和社會事務管理，進一步提高社會福利服務水平。

、繼續推進老齡工作，進一步提升為老服務能力。

、完善和充實社會救助局工作機構人員匹配。

、做好防災救災物資儲備和人員匹配，適時啟動災害應急響應機制，確保災后社會政治經濟形勢穩定。

、做好未成年人流浪中心、兒童福利院、殘疾人服務中心、敬老院建設、社區服務中心、老年公寓等擬建項目相關工作。

、按照省、地、風景區農村低保工作會議精神，積極貫徹落實新的農村低保工作政策。

(二)工作重點：

、認真做好城鄉低保規范管理，加大對保障民生配套資金的監管力度。

、認真落實城鄉低保、社會保障、社會救助、社會優撫等政策，妥善解決城鄉困難群眾生產生活問題。

、加強自然災害應急預案體系建設，做好防災救災物資儲備和人員匹配，適時啟動災害應急響應機制，確保災后社會政治經濟形勢穩定。

、認真做好民政服務設施等擬建項目的相關后續工作。

(三)工作措施：一是認真貫徹落實有關民生方面政策，完善操作制度，切實解決人民群眾最需解決的問題。二是創建服務模式，推進效能建設，維護社會穩定。三是增強責任意識，積極應對經濟形勢變化。四是解放思想，轉變職能，著力服務經濟轉型。五是關注群眾訴求，及時化解矛盾，認真維護好人民群眾的合法權益。六是進一步加強自身建設，在創新管理、創建“六型”機關，提升機關效能上下功夫.

風景區組織黨建工作總結

旅游景區工作總結篇十四

20xx年，在區委、區政府堅強領導和區安委會的正確指導下，我辦事處堅持“以人為本”和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，廣泛深入地開展安全生產宣傳教育，加強對安全生產工作的領導，落實安全生產責任制，夯實安全生產基礎管理，強化安全生產監督檢查，狠抓工作重點和薄弱環節，加強隱患整改和專項治理，切實增強法制觀念，加大監督管理，健全監管網絡，完善監管機制，規范監管行為等一系列的安全舉措，消除了安全生產隱患，遏制了重特大事故的發生，全辦事處20xx安全生產形勢總體較為平穩,圓滿地完成了區政府下達的安全生產工作目標，景區安全工作總結。

(一)、認真貫徹黨和國家有關安全生產方針政策以及盛市、區有關指示和會議要求，全面宣傳貫徹落實《安全生產法》，扎實做好各項工作。08年我辦事處召開了安全聲場專題會、安全生產擴大會、座談會等會議，并下發各種多份有關安全生產工作文件，及時指導各村、各有關部門開展安全生產工作。各村、各有關部門結合本單位、本系統實際情況，積極貫徹有關會議、文件精神，扎扎實實做好安全生產的各項工作。

(二)、早做準備，周密部署。早在20xx年底，辦事處就對20xx年的安全生產工作做了全面、細致地準備工作，并于今年初制定下發了《西湖景區辦事處20xx年安全生產工作計劃》，對全年的安全生產工作進行了周密的部署和安排，并把文件下發到各村和有關部門。

(三)、領導重視，專題部署。辦事處主要領導先后召開專題會議，研究部署安全生產工作，要求辦事處各級、各部門領導干部要切實做好安全生產工作，警鐘長鳴，常抓不懈。進一步強化安全生產法律意識，自覺對照《安全生產法》規范安全生產行為，認真履行法律規定的法定責任和義務。

(四)、領導帶隊，全面檢查。一年來，辦事處定期于元旦、春節、“兩會”、五一、國慶和不定期地組織開展了20余次全轄區性拉網式安全大檢查和15次安全生產督查，先后由胡明任組長的辦事處安全生產督查組，深入窯嘗學校、飯店、網吧等重點單位開展安全大檢查。通過依法嚴厲打擊，最大限度地整改，消除了各類事故隱患。 (五)、嚴格干部考核制度，實行一票否決制。年初在制定我辦安全生產控制目標和考核辦法及簽定責任狀時，將安全生產工作作為干部考核的一項重要內容，對突破安全生產控制目標的單位，一律取消單位和單位主要負責人評先、評優以及授予各種榮譽稱號的資格。

(一)、層層細化責任，確保目標到位。20xx年初辦事處與3個村和1個居委會有關部門負責人簽訂了安全生產責任狀，明確了各單位年度安全生產目標任務。各村（居）、各部門按照辦事處部署，將安全生產責任層層分解細化，并結合工作實際，狠抓各項措施落實，絕大多數單位都較好地完成了辦事處下達的目標任務。

(二)、嚴格責任追究，明確獎罰措施。為有效防范各類安全生產事故的發生，嚴格實施安全生產事故行政責任追究，依法追究相關責任人員的行政責任。同時，為獎罰分明，凡是在年終安全生產考核中取得優秀成績的單位和個人, 辦事處都將授予先進單位和先進個人稱號，并給予一定的物質獎勵，工作總結《景區安全工作總結》。

(一)開展危險化學品的安全專項治理。對危險化學品的生產、運輸、倉儲、銷售、使用和廢棄物處置等各個環節進行全面整治。

(二)繼續開展煙花爆竹專項整治活動。重點對經營單位進行突擊檢查，沒收從非法渠道購進的煙花爆竹。將收繳來的煙花爆竹安全地進行了焚毀，從根本上消除了隱患。目前我辦的煙花爆竹零售經營已基本符合“總量控制、合理布局、嚴格條件、規范經營”的原則。

（三）非煤礦山方面：

非煤礦山是我處安全生產監督管理工作的重中之重，為了抓好非煤礦山的安全生產工作，我處主要從二個方面入手：一是認真把好年初煤礦復工復產驗收關，配合非煤礦山搞好招工、培訓等工作，努力為非煤礦山的復工復產創造一個順利的環境。二是加強煤礦隱患排查治理及規范生產、規范管理工作。

(四)食品衛生及學校周邊環境方面

為搞好食品衛生及學校周邊環境工作，我處除成立衛生監督小組外，在每季度還專門組織一次食品衛生安全大檢查。由分管副主任任組長，帶領衛生院、工商所等部門對全處范圍內餐飲、藥店、商店進行檢查，還多次配合上級有關單位進行綜合檢查，在檢查過程中發現過期、變質、偽劣產品，堅決打擊不法商販的不正當行為，使廣大人民群眾吃到放心的食品。

(一)、增強監管力量，全面做到“六到位”。

(二)、以各村達標為重點，健全安全監管網絡。

（一）、加強對重大危險源、安全隱患的普查、監控和整改。

（二）、加強安全分析，及時統計上報。

（三）、嚴把市場準入關，認真執行“三同時”。

（四）、嚴格執行大型活動備案制。

（五）、建立安全事故隱患舉報制度。

（一）、為實現“安全第一，預防為主、綜合治理”的指導方針，增強職工群眾安全責任意識，提高安全防范能力，我辦在年初就制定了全年的培訓計劃，并舉辦了各種安全培訓或安全講座，參加人次達200余人次。通過這些教育培訓活動，實現辦事處安全生產崗位持證上崗率達100％。

（二）、精心組織，集中力量，認真做好“安全生產月”活動。今年，我處開展了以“治理隱患，防范事故——攜手共筑奧運平安”為主題的“安全生產月”活動。接受群眾咨詢各類安全生產知識問答100余人次，在安全生產月期間，辦事處舉辦了3次咨詢活動，發放宣傳資料1000份，懸掛條幅10條，宣傳車進村宣傳22次。

一年來，我辦安全生產工作雖然取得了一定的成績，安全生產形勢總體較為平穩，沒有發生任何安全事故。新的一年安全生產工作仍將面臨著許多新的難點和新的問題，我們將扎實工作，開拓進取，爭取新的一年取得更好的成績。

重點抓好以下幾個方面的工作：

(一)、嚴格落實安全生產責任制和責任追究制，形成全社會的安全生產責任體系，提高全民安全生產意識，夯實安全發展的基矗一是落實生產經營單位安全生產責任；二是落實安全生產監督管理部門的責任；三是落實各村的安全生產責任；四是要進一步嚴肅安全生產責任追究制。

(二)、全面實施《安全生產法》，把安全生產納入法治軌道，把落實《安全生產法》作為一條主線，貫穿到全年工作中去，貫穿到安全生產的各個環節和各個層面；加大安全生產宣傳教育、培訓工作力度，切實提高全民的安全意識和從業人員的業務素質：一是認真組織開展好“安全生產月”及各類安全生產宣傳教育活動；二是加強安全生產培訓教育工作。

(三)、繼續深入開展安全生產專項整治，集中消除重點行業事故隱患。要突出抓好安全生產重點行業的專項治理工作，在原有基礎上，抓鞏固，抓深化，抓提高，建立專項治理的長效機制。

(四)、切實提高安全監管工作水平，完善監管機構建設。一是抓好各村（居）監管的基礎工作；二是努力提高職能部門安全生產監管水平；三是加強生產經營安全機構建設。

(五)、強化安全生產監督檢查工作，形成安全檢查制度化，具體在抓落實上狠下功夫。采取綜合檢查與專項檢查相結合、日常巡查與抽查相結合的形式，切實把各項制度和措施落到實處，以消除各類安全隱患為重點，杜絕重大事故發生。

旅游景區工作總結篇十五

結合本市旅游行業實際，積極組織涉旅企業學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅游行業正逐步走向程序化、制度化、標準化。現將我市開展旅游標準化工作總結如下：

一、加強領導，明確工作責任

成立組織領導機構。為切實做好旅游標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發了《xx市人民政府辦公室關于印發開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》(瀘市府辦函〔20xx〕224號)文件;成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質監局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的xx市旅游標準化試點協調工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。

二、明確工作任務，積極開展試點工作

為推動我市旅游工作的規范化、標準化進程，我局根據《xx省人民政府辦公廳關于印發開展旅游標準化試點創建旅游標準化示范省實施方案的通知》制定了《xx市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎上，培育旅游標準化示范企業4個;編制企業標準4部;逐步培養一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次;逐步形成較完善的標準化旅游產品體系，新增5家a級旅游景區、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家星級農家樂/鄉村酒店、2個鄉村旅游示范鄉(鎮)、7個鄉村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區縣旅游局、涉旅企業參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區和一級旅行社共計11家涉旅企業參加了此次會議，市質監局標準化科科長到會并對涉旅企業參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業標準化工作作了全面安排部署。

三、具體工作措施

為了確保旅游標準化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：

一是市政府下發了《xx市創建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。二是積極聯系市質監局，認真討論旅游標準化工作的有關程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實施;三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會，以便旅游標準化工作的推進;四是向市旅游質監局訂購《服務業常用標準匯編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規匯編》等有關書籍并組織全局學習標準化基礎知識，以便旅游標準化工作的規范開展;五是在《xx日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關情況，在旅游政務網上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。

四、旅游標準化工作取得實效

通過創建工作，全行業從“要我貫徹標準”轉變為“我要貫徹標準”,形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉村旅游示范鄉鎮2個、示范村7個、星級飯店2家、星級農家樂/鄉村酒店5家、a級景區2個、專業旅游汽車運輸公司1個; 新評選出特色旅游商品27種、a 級特色旅游購物點2處、旅游商品生產企業43家;黃荊、天仙硐、方山景區正積極推進4a級景區建設工作、洞窩景區創3a級景區工作穩步推進;按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現場指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進展順利。

五、下一步工作打算

期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產業發展三年提升計劃”,狠抓旅游業國家、行業及地方標準的貫徹實施，通過旅游標準化建設，對旅游工作、旅游產品、旅游基礎術語等進行約束和規范;宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產品質量，培育旅游產業品牌，提升旅游服務水平和旅游產業核心競爭力的目的，為全市旅游業“三年提升計劃”夯實基礎。