心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行員工心得體會立足崗位做貢獻篇一

20xx年已經過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今后的'工作中，我還應努力做好以下幾點：

比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業？又是什么創造了他的財富？是責任與激情！我認為責任是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構筑了和諧的企業。責任促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！

身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。

規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求。

銀行員工心得體會立足崗位做貢獻篇二

銀行作為現代金融機構，對于金融市場的穩定與發展有著重要的作用。而銀行員工則是銀行服務的重要組成部分，維護銀行形象與保護客戶資產的責任重大。在我作為一名銀行員工的工作過程中，不僅在專業知識方面得到了不斷的提高，更是在專業心態上有了新的認識,下面就和大家分享下我的心得體會。

第二段：沉潛專注，優化服務

在銀行的工作過程中，我時刻學習更多的對待客戶的優化服務方法。了解每個客戶的不同需求，才能為他們快速有效地提供所需要的金融產品和服務。要想做好這一點，就要保持沉潛專注的工作狀態。不僅要做到服務到位，而且要保證服務質量的高效穩定。

第三段：解決問題，溝通交流

在工作中，我們不僅面對著客戶的不同需求，而且也需要解決一些留給我們的遺留問題，這些問題需要耐心去解決。解決問題需要我們靈活應對，充分溝通交流，通過更好的溝通合作，才能找到最好的解決方法，提高工作效率，贏得客戶的信賴。這需要我們堅定決心，富有創新精神，不斷探索新的解決方案，從而不斷推動工作的創新和發展。

第四段：做好記錄，提升風險控制

作為一名銀行員工，我們的服務過程不僅關注著客戶體驗，同時還需要關注金融風險的控制。所以，我們要養成做好記錄的習慣。記錄好客戶的相關信息，及時更新客戶的信息，可以從源頭上確保風險控制措施的有效性和實際運用。在工作過程中，我們需要始終保持清醒的頭腦，嚴格遵守金融相關法律法規，不斷提升銀行員工的專業素質和風險意識，實現自己與銀行公司之間的共贏。

第五段：總結

總而言之，專業的心態是成為一名優秀銀行員工的關鍵所在。在工作過程中，我們要保持沉潛，優化服務，解決問題，溝通交流，做好記錄，提升風險控制等能力，這樣才能夠真正得到自我實現和自我價值的提升。以此，銀行員工可以將自己的工作推向更高的境界，為實現銀行的使命作出積極的貢獻，同時也將客戶的金融需求得到滿足，為推動中國經濟的發展和繁榮做出積極的貢獻。

銀行員工心得體會立足崗位做貢獻篇三

銀行作為金融服務業的重要一環，其員工承擔著為客戶提供專業金融服務的重任。然而，銀行員工的宣教工作同樣不能忽視。銀行作為金融知識普及的主要渠道，員工穿梭在金融知識接觸和交流的前線，他們在工作中的每一個細節都能對客戶產生深遠的影響，自然而然地，員工的行為、態度和知識水平也會影響著客戶對銀行的認知和信任感。銀行員工應當以宣教為己任，將積極向客戶傳遞金融知識的理念貫穿于工作之中，并從中心得體會，不斷提升自身素質。

二、風險防范知識的宣教

風險是金融行業的常態，每個人都有可能遇到各種風險，但并非每個人都能正確地識別和處理風險。因此，銀行員工在接待客戶時，應當引導他們了解并理性對待各類金融風險。例如，在貸款業務中，員工應向客戶詳細解答貸款的利率、期限、還款方式等信息，并提醒客戶負債風險；在理財業務中，員工可以向客戶介紹各類理財產品的特點和風險，幫助客戶制定合理的投資計劃。通過這種宣教方式，銀行員工能夠幫助客戶樹立正確的金融風險意識，保護客戶的財產安全。

三、金融知識的宣教

銀行員工作為金融知識的傳播者，應當在工作中不斷提升自己的金融知識水平，并傳遞給客戶。通過合理的溝通與培訓，員工可以向客戶講解投資理念、金融工具的選擇和使用、金融市場的動態等方面的知識。尤其是針對對金融知識相對薄弱的中小微企業主、農民等群體，員工可通過工作交流、知識宣講等方式，幫助他們提升金融意識，解決實際問題。通過不斷加強對客戶的金融知識普及，銀行員工能夠提高客戶對銀行的認知度和滿意度，并實現銀行與客戶的共贏。

四、服務態度的宣教

銀行員工在與客戶接觸的過程中，一個良好的服務態度顯得尤為重要。作為宣教者，員工要時刻保持熱情、耐心、友善的態度，以滿足客戶的需求，提供優質的服務。在與客戶溝通時，員工應重視語言表達、形象儀態等各個方面細節，以給予客戶良好的第一印象。同時，員工應當把握機會，向客戶傳遞積極向上的態度和樂觀的人生觀，為客戶帶來真正的福祉。只有始終保持良好的服務態度，銀行員工才能真正做到以誠待人，贏得客戶的尊重和信任。

五、反思與成長

通過宣教工作，銀行員工積累了寶貴的經驗，也在工作中收獲了不少體會。每位從業人員在宣教過程中都會面臨一些挑戰和困惑，但正是這些挑戰和困惑，讓員工發現了自身的不足之處。在反思中，員工可以意識到自身在宣教工作中的不足，從而激發自我學習的動力，提升自身的專業技能和素質。同時，員工還可以結合工作實踐，制定個人的成長計劃，通過學習、思考和交流不斷提升自己，為客戶提供更優質的服務。只有通過不斷反思和成長，銀行員工才能更好地履行宣教的職責，推動銀行業的可持續發展。

結束語：

銀行員工宣教工作的重要性不言而喻。通過風險防范知識的宣教、金融知識的宣教、服務態度的宣教以及反思與成長等方面的努力，銀行員工能夠為客戶提供更優質的服務，提升客戶的滿意度和信任度。在這個過程中，員工本身也收獲著成長與進步，實現個人和組織的共同發展。銀行員工應當以宣教為己任，不斷追求進步，為金融服務行業的繁榮和可持續發展做出自己的貢獻。

銀行員工心得體會立足崗位做貢獻篇四

由于在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業的緣由，因此，本著一種期望能將課本與實踐相結合的思想以及一種以前想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。

實習第一天，內心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需持續一種干練，整潔的形態。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服，以持續銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣貌。

縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經理及學習對公業務。

客服經理工作

原以為客服經理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作能夠涉及到營業部里大大小小各個方面，即需要了解所有業務的狀況，包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發狀況的頭腦以及良好的交流潛力。

以一個下午的時光學習了民生銀行客服經理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫忙還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業銀行，有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有必須的優惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統)，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉賬若轉到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現今民生銀行沒有通兌業務);若為異地轉賬，則需填寫異地轉賬單;同為民生銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網上銀行業務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區別以及網銀時對單筆和累計額度的限制等問題。

銀行員工心得體會立足崗位做貢獻篇五

作為一名銀行從業者，每一個前進的腳步，每一次的進步，都需要我們拿出扎實的業務能力和優異的綜合素質。而對于想要提升的銀行員工來說，如何成為引領業績增長的關鍵人物則是應該著重考慮的方向。作為一位有著多年銀行從業經驗的員工來說，我認為以下要素對于提升銀行員工地位至關重要：

1. 設定穩定的職業目標。

在職業發展過程中，我們需要有穩定的職業目標。一個能夠令你激勵自己進步的目標不僅能讓你對未來抱有更多的信心，也能督促自己更放心地完成銀行工作。你可以將目標分為長期目標和短期目標，其中短期目標可分解為一些具有可操作性的任務。

2. 良好的人際關系。

銀行行業是一個重視人際關系的行業，尤其是銀行員工，不論是與領導、同事、甚至客戶建立良好的人際關系都是非常有必要的。相關的溝通技能、情商、信任度等都是影響銀行員工晉升的重要因素。

3. 多方面的業務素質。

銀行員工應該有多方面的業務素質。這包括但不限于理財、信用卡、基金、貸款等方面的業務能力。不同的工作單位會要求員工在不同的領域具備專業技能，全面拓展自己的理念和品牌效應是取得成功的基礎。

4. 持續的學習和提高。

古人云“學有所成，行有所成” 從業多年以來，我深深體會到持續的學習和努力，始終保持一個高水平的學術技能和業務水平是非常必要的。除了參加不同的業務培訓班外，我們還可以參加各種研討會和行業交流會議，從而不斷學習，提高我們的業務能力。

5. 擁有優異的綜合素質。

除此之外，對于提升自己的綜合素質還有很多方面值得探討。比如，應該注重提高自己的聽說讀寫能力；視野開朗，關注全球，提高綜合視野；具有領導能力等等。在努力提高完整能力的同時，我們還應該積極參加各種課程和活動，包括聽取專家演講、加入團隊以及參與志愿活動等，通過這些方式積極地與社會互動。

總之，以上幾點是我在銀行從業中得出的一些提拔心得體會。對于想要發展自己的銀行員工而言，相信謹守此道，就能在銀行行業用自己的實際行動展現演示自己的真實價值。

銀行員工心得體會立足崗位做貢獻篇六

第一段：引言（約200字）

賭博是一個嚴重的社會問題，不僅給個人和家庭帶來了巨大的痛苦，也對整個社會造成了不良影響。作為金融行業的從業人員，銀行員工具有極高的金融知識和信息，他們在日常工作中經常接觸到大量的客戶資金流動，因此，他們對賭博問題的預防和干預起著重要的角色。本文將從我自身經驗出發，談談銀行員工在防止客戶沉溺賭博方面的心得體會。

第二段：了解賭博的危害及相關法規（約250字）

首先，作為銀行員工，我們需要深刻了解賭博對個人和社會的危害性。賭博會導致人們產生強烈的欲望和心理依賴，進而造成財產損失、家庭破裂、精神失常等一系列問題。同時，了解相關法規也是預防賭博重要的一環。根據相關法規，銀行員工有責任協助政府打擊賭博犯罪，并通過合法渠道，向客戶提供身份和資金的核實，確保他們的資金不被用于非法賭博。

第三段：加強對客戶資金的監控和防范（約300字）

其次，銀行員工在防止客戶沉溺賭博方面應加強對客戶資金的監控和防范。員工應通過正確記錄和處理客戶交易信息，并不斷更新客戶資金流動的動態監控機制。例如，銀行可以設立特定的風險預警系統，通過對大額現金交易、頻繁轉賬和存提款等行為的監測，及時發現可能存在的賭博行為。同時，員工還應及時與客戶溝通，了解他們的財務狀況和使用資金的用途，明確合法合規的金融需求。

第四段：加強客戶教育和心理咨詢（約300字）

銀行員工在防止客戶沉溺賭博過程中還需加強客戶教育和心理咨詢。員工可以利用工作間隙，通過組織宣講、發放宣傳資料等形式，向客戶普及賭博的危害性和風險，并提供相應的法律法規、心理咨詢等解決方案。同時，員工應加強自身心理素質的培養，提高溝通能力，盡可能發現客戶賭博問題的早期征兆，并及時采取行動，幫助他們擺脫賭博困境。

第五段：不斷提高自身專業素質和實踐經驗（約250字）

最后，銀行員工應不斷提升自身的專業素質和實踐經驗。他們應通過學習金融知識、了解客戶行為等方面的培訓，不斷提高自己的業務水平和判斷能力。同時，員工還需積極參與相關行業交流，與同行分享經驗和心得，共同探索更加高效的防賭工作方式。只有不斷提高自身能力，才能更好地履行職責，有效預防并干預客戶沉溺賭博的現象。

結論（約100字）

銀行員工在防止客戶沉溺賭博中扮演著重要的角色。通過加強對賭博危害性的了解、加強對客戶資金的監控和防范、加強客戶教育和心理咨詢，以及不斷提高自身專業素質和實踐經驗，銀行員工能夠更好地履行職責，為打擊賭博犯罪和維護金融秩序做出貢獻。同時，社會各界也應共同努力，形成合力，共同建設一個無賭博的健康社會。

銀行員工心得體會立足崗位做貢獻篇七

近期，行總部組織我們銀行員工參加了“大堂經理及柜員服務營銷技能提升培訓”，通過這次培訓使我受益匪淺，也從中明白了銀行作為一個金融服務企業，客戶是其生存的根基，沒有了客戶，銀行就如無源之水，無根之木。所以做好客戶服務是銀行維持生存乃至贏得競爭優勢的必然之路。員工是銀行向客戶提供服務的載體，所以提高我們行內員工的服務水平，特別是主動服務營銷意識就顯得更加重要了。提高員工的主動服務意識，從我自身來說，我認為可以從以下三個方面著眼：

我們都知道，思想意識能促使自身主觀能動性的發揮。一個沒有服務意識的員工，是不可能具有較強的服務能力的，所以員工服務意識的提高是首要的前提。為此，我們首先要做到：

1、明確服務營銷的重要性

據其他銀行近年在網點轉型中的舉措顯示：中國工商銀行、中國農業銀行、中國建設銀行等國內主要銀行都在不同程度的建立服務營銷的理念。這說明銀行的服務質量已經成為客戶選擇銀行的重要因素之一。所以服務對于銀行贏得客戶來說是至關重要的，銀行員工應該明確服務與自身利益的關系，從而自覺加強自身服務意識，并且將服務營銷的理念貫徹執行。

2、營造服務營銷氛圍

作為銀行員工，我們希望能和部門主管，分行領導一起形成互動，共同做好客戶的服務。這就需要我們銀行的大堂經理走進大堂，接受客戶咨詢，識別優質客戶，親自參與到客戶服務中來；還可以監督我們員工，使我們時刻保持最佳的服務狀態，從而在行內形成全員服務的良好氛圍。

3、嘗試換位思考

在日常工作中，我們要經常站在客戶的角度思考問題，經常站在客戶的角度去分析和查找自己工作中的不足并思考如何開展服務工作，我們也可以利用閑暇時間到其他金融網點以客戶的身份去體驗服務，學習先進的經驗，分析總結自己實際工作中的不足，逐步整改和落實，從而在提高服務意識的基礎上提升營銷水平。

有了服務意識，要想提升我們員工的服務水平，還要對我們員工進行必要和有效的培訓，這是服務質量提升的一個物質基礎。

1、開展行內員工心態調整的培訓

我們銀行的員工每天和金錢數字打交道，這個工作要力求精細，因為有時候往往一個小數點的差錯就會給銀行或者客戶帶來巨大的損失，所以我們銀行的員工在工作中注意力要一直保持高度集中。這無形中也給我們帶來了巨大的心理壓力，另外銀行員工還要面對來自客戶的投訴抱怨以及來自銀行的內部考核壓力，要承受住這些壓力，沒有一個好的心態是絕對不行的。所以行內要定期開展對員工心態調整的培訓，使我們能以一顆平常的心態對待各種壓力，從而做好客戶的服務工作。

2、開展標準服務禮儀的培訓

要提升我們員工的服務水平，就要加強員工服務禮儀的培訓，使員工在儀容儀表、服務用語、服務態度、服務手勢等各個方面都做到規范，這樣當客戶進入銀行時，員工可以為客戶提供整齊劃一的標準服務。

3、開展崗位營銷流程的培訓

在銀行網點由服務型網點向服務營銷型網點轉型的時代，銀行僅僅為客戶提供服務顯然已不能滿足客戶的需求，因此我們銀行必須在主動服務的基礎上加強主動營銷，營銷必須成為我們銀行員工服務內容的一部分，所以行內還要開展對我們員工的崗位營銷流程的培訓，使各個崗位都能按照流程操作，自覺主動地對客戶進行營銷，從而促進服務水平的質的飛躍。

要使員工的服務水平不斷提高，服務意識不斷加強，還必須把服務指標納入考核體系，在員工中開展業務競賽和創優活動。

開展爭先創優活動

在銀行內部開展創建“服務標兵單位”、“文明服務窗口”、“服務標兵”、“服務明星”爭創活動，調動員工積極參與文明規范服務活動的積極性，動員全體員工自覺落實服務規范，出色履行崗位職責。

總之，在提高我們員工服務水平的基礎上，作為甘肅銀行行總部還應該做到讓員工有意識地去服務，知道怎么去做好服務，最終通過一系列的考核激勵措施保障我們員工在工作中貫徹這種服務。實現了這三點，我相信我們甘肅銀行行內員工的主動服務營銷水平將會取得很大進步。

銀行員工心得體會立足崗位做貢獻篇八

第一段：引言（100字）

作為銀行員工，我們時刻都面臨著處理大量資金的任務。我們了解財富的價值，同時也承擔著保護客戶資金的責任。然而，與我們共事的客戶中，一些人沉迷于賭博，將他們的家庭和未來置于危險之中。作為銀行員工，我們應該采取積極的措施，保護這些人免受賭博的傷害。

第二段：心理認知（250字）

首先，我們需要了解賭博問題的心理學背景。賭博是一種強烈的心理欲望，可以導致陷入沉迷。賭博者逐漸失去了對時間和金錢的概念，一味地追求刺激和快感。因此，我們需要采取一種同情和理解的態度，以幫助賭博者認識到他們沉迷于賭博的危害。

第三段：教育宣傳（350字）

其次，我們需要積極參與預防賭博問題的教育宣傳。銀行可以與非盈利組織和社區合作，舉辦關于賭博問題的講座和研討會。我們可以為客戶提供有關賭博成癮的信息，并告知他們如何識別潛在的賭博問題。此外，我們也可以開發宣傳材料，如海報和手冊，向廣大客戶傳遞正面的生活理念和意識形態，以幫助他們擺脫賭博的困擾。

第四段：監督掌控（300字）

另外，銀行員工還應發揮自身工作中的監督掌控作用。我們應當提高對客戶賬戶的監控，及時發現異常的金錢流動，如果有必要，向上級報告并采取相應的行動。同時，我們也應該樹立起自我監督的機制，自我約束自己的行為，不參與或推動客戶進行賭博活動。

第五段：慈善互助（200字）

最后，我們要發揮銀行在社會慈善和互助方面的作用。銀行可以設立專門的賭博援助基金，用于幫助那些陷入賭博泥沼的人。通過為他們提供專業的咨詢和心理支持，我們可以幫助他們找到戰勝賭癮的方法，并且為他們提供未來的幫助和支持。

總結（100字）

作為銀行員工，我們有責任保護客戶的利益，防止他們陷入賭博的泥沼。通過心理認知、教育宣傳、監督掌控和慈善互助等措施，我們可以有效地預防賭博問題的發生。堅持追求精神健康和積極的生活態度，我們可以成為客戶擺脫賭博困擾的引路人。

銀行員工心得體會立足崗位做貢獻篇九

緊張而充滿挑戰的拓展訓練結束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關業務知識學習。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點點滴滴都體現著區分行領導們對新員工的關愛，體現了上海銳勝金融培訓中心的專業與敬業，如果說拓展訓練培養的是一種工作精神，那么業務學習培養的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業務。

在第一堂課上，人力資源部的領導給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革，從中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經歷了“三起三落”的反復，在這期間，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設銀行史，伴隨著建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業融入到這短輝煌的歷史中。

接下來的幾天里，我們學習了建行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、員工行為規范等理論，對銀行幾個主要部門的業務情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。

同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。面對國有商業銀行、外資銀行爭奪市場，建設銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。

培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業務操作流程，包括對公業務和對私業務，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結她們多年的經驗為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領了道路。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀建行人的風采。

在這里，我也要特別感謝一下上海銳勝金融培訓中心的整個團隊。很感謝他們這么周到貼心的服務，讓我從他們的身上也學習到如何為自己的客戶服務。銳勝金融培訓中心的王老師，在我們拓展訓練的整個過程中，當起了跟班，大到錢包，手表，手機，小到發卡鑰匙，都交到了她的手中，我們每換一個場地她都要跟著跑來跑去，活動結束時，她把所有的物品全部整齊地交回到我們學員手中，無一遺露。在接下來的八天銀行專業知識當中，銳勝金融培訓中心的王老師，馬老師，全程都在給我們提供服務。在這里，我代表我行的參加此次培訓的所有新員向他們致以最深的謝意。