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設備售后服務承諾書篇一

質量保證措施、培訓方案、售后服務的內容及承諾

質量保證措施：

1、原材料采購嚴把質量關，杜絕不合格材料進廠。

2、變壓器制造嚴格按質量管理體系認證執行，確保每一件加工產品的合格與優質。

3、變壓器出廠嚴格檢查運行聲音、遠方測控裝置、電器元件確保每一臺均為優質產品。

4、做好用戶的售前、售中、售后服務，密切配合指導用戶。

5、定期回訪用戶，確保機床使用過程中不出現任何質量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務一次。

6、機床產品質量免費質保期1年。

培訓方案：

1、定期開培訓班。

2、隨時來人到廠家培訓。

3、針對此次項目中，我廠可分別派技術工程師去客戶現場培訓，提高服務效率，方便客戶。讓該批設備盡早為教學服務。

售后服務的內容及承諾：

1．維修人員均為高技術技能人員，確保在指導用戶使用、調試、維修過程中及時準確判斷和解決機床問題，不留尾。

2.接到用戶傳真后1小時內及時回訪用戶電話，了解分析問題和使用狀況。若需到現場指導或維修機床時，保證1個工作日到用戶后解決問題。

3、機床到用戶后，售后服務人員做到不培訓好用戶不能離開、變壓器調試不好不能離開、變壓器維修時不解決問題不能離開、用戶對機床調試或維修不滿意不能離開。

4、服務過程中做好用戶每臺機床檔案，及時配合用戶做好機床的定期維護工作。

5、質保期內無償提供服務、質保期過后收取配件費用人工費不在計算。

北京通利華電電力工程有限公司

4月28日

設備售后服務承諾書篇二

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

1、服務響應及時；

2、解決問題有效；

3、服務過程規范；

4、服務內容全面。

對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件內容。

4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。

6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。 。

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

設備售后服務承諾書篇三

非常感謝您選用我公司“軍星”牌產品，我公司產品嚴格依照國家備案的產品標準生產制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經營理念，我們將為您提供最優質快捷的售后服務，為此我們鄭重承諾：

1、在正確安裝和正常規范使用情況下，我公司產品使用壽命為50年，按國家相關規定產品保修2年。

2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時咨詢當地經銷商或撥打我公司售后服務電話：800-8181666，我們將為您提供完善的技術支持。

3、我公司委托當地經銷商負責所屬區域售后服務，如您對我公司產品質量有異議，請聯系當地經銷商或撥打我公司售后服務電話：800-8181666，我們保證在接到異議后24小時內作出處理意見。若需現場處理的，保證及時派出專業技術服務人員現場處理。

4、對因產品設計、制造原因造成的產品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承擔。

5、下列情況依據國家相關規定不在保修賠償范圍：

(1)人為損壞;

(2)不規范安裝施工或不正當使用造成的損壞;

(3)和其它品牌產品混用;

(4)因不可抗力因素造成的損壞;

(5)其它非產品自身質量原因造成的損害。

6、產品質量的界定依照國家相關法律規定執行。

設備的售后服務承諾書6

我公司現就號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

（一）產品質量：

1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。

2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。

（二）售后服務：

1、售后服務期劃分：

a、免費保修期：

報價中所售產品：

………..

b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。

超出保修期的部件收取部件成本費。

2、質保期內提供免費上門服務：

c、定期回訪維護保養：售后個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

4、售后服務聯系方式：

服務電話：聯系人：

投訴電話：聯系人：

（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。

供應商全稱(公章)：

法定（委托）代理人：

日期：

設備售后服務承諾書篇四

尊敬的客戶：您好!

一、全國聯保，就近服務

二、服務范圍

2.4.3 crt顯示器及液晶顯示器出現硬件故障時，服務機構將為您免費維修。

2.5.2 二類部件出現硬件故障時，服務機構將為您免費更換或維修該部件。

2.5.3 crt顯示器出現硬件故障時，服務機構將為您免費維修。

2.5.4 電腦外部設備(crt顯示器除外)及其他部件出現故障時，您需要支付服務費及備件成本費。

2.6.1 一類部件及二類部件出現硬件故障時，服務機構將為您免費更換或維修該故障部件。

2.6.2 crt顯示器出現硬件故障時，服務機構將為您免費維修。

2.6.3 電腦外部設備(crt顯示器除外)及其他部件出現故障時，您需要支付服務費及備件成本費。

2.7 臺式電腦產品部件分類如下：

臺式電腦產品部件分類

一類部件：cpu、硬盤、主板、顯示卡、內存、電源，購機之日起三年，三年上門服務

外部設備：crt顯示器 ，自購機之日起三年

其它部件 ：光驅、散熱風扇 ，自購機之日起一年

機箱面板、指示燈、機箱風扇、機箱外部各類按鍵等 ，自購機之日起三個月

不在保修范圍內的部件：各種外部及內部連線、主機箱和非同方原廠配件，無不提供服務

2.8 軟件咨詢及維護

2.8.3 您自裝的軟件不在我公司維護或咨詢范圍內，請與該軟件供應商聯系。

2.9 自裝硬件兼容性

三、非保修范圍

屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列，請您選擇有償維修服務。

3.2 無法提供臺式電腦三包憑證及購機發票(能證明所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外)。

3.3 臺式電腦三包憑證、《電腦出廠標準配置單》與產品實際配置不符或三包憑證有涂改痕跡。

3.4 整機、部件已經超過保修期。

3.5 非臺式電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。

3.6 非原廠配件或因使用非電腦配件導致的故障或損壞。

3.7 因使用非正版、未公開發行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。

3.8 因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損壞。

四、其他服務承諾

4.4 保修截止日期如為法定假日，將以法定假日的次日為保修截止日期。

4.5 若您的機器超出硬件保修期，我們將按規定收取相應的備件成本費及服務費。

5.2 如果您所在城市或地區無臺式電腦授權服務機構，則需要增加在途時間。

五、特別提示

計算機部件性能故障

1、主機

在產品使用說明書明示的狀態且標準配置下，經維護不能正常啟動、死機。

2、顯示器

正常加電后，電源指示燈不亮。

主機正常啟動后，電源指示燈亮但無顯示圖像。

顯示器圖像不能同步，畫面扭曲、擺動、撕裂、花屏。

顯示器圖像亮度不可調。 顯示器圖像缺色。顯示屏白斑、花斑。

3、軟件產品

軟件聲明的硬、軟件系統配置情況下不能正常工作。

不支持產品使用說明明示支持的產品及系統。

不支持產品使用說明明示的軟件功能。

2、 驗收規程、內容、產品確認、防偽說明

(1) 驗收規程、內容：

開箱驗收：清點貨物裝箱內容符合裝箱單所列并符合本次招標文件要求和承諾書承諾;

開機驗收：貨物應通電開機后進行所規定時間的試驗運行后方可驗收;

(2) 產品確認、防偽說明：

a、檢查三角形封箱標貼是否撕裂;

b、檢查所有帶xxxxlogo的封箱膠帶是否破損;

c、 每個主機機箱背后易碎貼是否有撕裂;

d、 主機里面每個部件唯一對應的系列號標貼是否在。

3、 臺式計算機質量保障及服務表

1、整機保修：3年

2、cpu、臺式機各種板卡、內存、硬盤、電源、軟盤驅動器、顯示器 ：3年

5、運輸方式：免費

6、交貨時間：合同簽訂后7個工作日內

7 安裝、調試服務：免費

8 整機免費換貨期限：交貨后1個月

9 免費上門服務期限：交貨后3年

10、質保期內產品故障服務響應時限：2小時

11、服務時間：根據實際情況

12、上門時間：4小時現場服務

13、故障修復時限：24小時

14、備品備件供應響應時限：4小時響應

15 質保期滿后的保修服務費用：收取成本費

(3) 免費為用戶單位提供設備操作使用及維護的培訓服務，并提供定期上門免費保養服務。

4、 電腦維修中心聯系地址、聯系人、聯系電話、網址等。

電腦授權維修站：x科貿有限公司

聯系人：戴

聯系地址三樓電腦城

設備售后服務承諾書篇五

xxx器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：ldzx—50kbs，生產廠家：上海申安醫療器械廠，所售產品售后作如下承諾：

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

1、服務響應及時；

2、解決問題有效；

3、服務過程規范；

4、服務內容全面。

對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件內容。

4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。

6、安裝調試：免費提供貨物的`安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

承諾人：xxx

日期：xxx

設備售后服務承諾書篇六

1、質量保證：作為設備供應商xxxx，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：xx市訊創貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發貨。3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當設備出現故障，必要時將派指定的.專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;四、投訴體系及聯系方式

1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業務負責人：

聯系方式：(日期)

設備售后服務承諾書篇七

一、技術服務的承諾

1、公司成立專業的技術服務小組，技術負責人任組長，專業技術人員為組員，

常駐公司總部，隨時對各項目部進行技術指導。

2、在本工程施工過程中，嚴格遵守建設單位的要求，并切實履行承諾，如不

履行合同規定及其他承諾，可隨時終止合同，并追究責任。

3、材料的選項擇均按照工程預算及材料價格表確定，絕不發生以次充好現象

并接受技術監督檢查，確保工程質量技術要求達標、安全達標。

4、我們承諾：在驗收合格之日起，保修期限滿足合同要求。保修期內在接到

報修通知后七日內派人修理，緊急支持出現故障后12小時內到達現場進行維護。服務電話：。

二、售后服務的承諾

為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下承諾：

1、保修期內的服務項目：

（1）保修服務范圍：

1）保修的內容按規定執行。

2）由于工程設計、社會人為因素、或因其他非我方問題等原因造成工程

缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案進行修復處理。

3）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成

的破壞與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與

建設單位的承擔范圍。

（2）保修期限

根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

2、工程保修及服務承諾：

1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程合同有

關保修的條款執行。

2）嚴格貫徹公司質量方針，本著客戶至上的原則，讓建設單位滿意。

3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，認真聽取建設單位意見，并形成

回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程管理部第一時間派專人負責

組織維修或修復等工作。

5）工程保修原則及計劃

a、工程保修原則

在保修期間，我方將依據工程合同，本著客戶至上，讓建設單位滿

意的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服為維護用戶利益。

在保修期內由于本身質量原因造成的任保損傷和損壞，我公司將對

有缺陷的部位進行無償修理。

b、工程保修回訪計劃

交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪一次，并對存

在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至上的原則，及時

對工程存在質量問題進行整改，直至建設單位滿意。

落實保修期內和售后服務措施：不定期進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著

用戶至上的原則，讓建設單位滿意。建設單位的滿意和技持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為建設單位服務。

三、其他承諾

1、我單位中標后，遵照合同文件的相關約定，在貴司依照合同規定將合同款

2、在任何情況下，如有任何我司下屬的員工等在貴司項目現場發生任何不法

行為（如聚眾鬧事、打架、偷竊等），無論其是否對貴司造成實質影響，一經查實確屬我司責任，則貴司可以根據期不法行為的嚴重程度追究我司以下責任：

1）由我司賠償經濟損失；

2）在上述基礎上，向貴司支付違約金；

3、在任何情況下，如發生因我司欠薪，導致員工等上貴司索薪鬧事、或到有

1）、貴司可即刻停止支付合同款，直至問題得到有效解決；

2）、貴司可代為支付有關款項，該等款項將會以另行加征15%行政管理費的

形式從貴司將付給我司的任何款項中予以扣除；

3）、在上述基礎，向貴司支付違約金；

4、我司承諾對員工不會欠薪。否則，除按上述條款執行外，由此所造成的不便和后果，由我司承擔所有責任。

5、如對貴司、造成名譽損失的，我司將登報致歉換回貴名譽損失。

6、如再次發生以上事件，我司將無條件按貴司要求終止合同并退出本項目施工場地。

設備售后服務承諾書篇八

現行售后服務的主要內容：

質保期：根據需方的要求;

1、交貨時間：具體根據需方的要求;

質保期后：我方負責設備的終身維修及零配件的及時供應。我方將以熱情的服務給顧客滿意的答復，質保期后，我們只收取成本費。其余不收取任何費用。

法定代表人或法人授權代表(簽字)：

日期：20xx年7月6日

設備售后服務承諾書篇九

__________有限公司就此次對投標__________工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：_____，生產廠家：_____安醫療器械廠，所售產品售后作如下承諾：

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

1、服務響應及時；

2、解決問題有效；

3、服務過程規范；

4、服務內容全面。

對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件內容。

4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。

6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。 。

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

投標單位公章：__________有限公司

授權代表簽字：__________

設備售后服務承諾書篇十

現行售后服務的主要內容：

質保期：根據需方的要求;

1、交貨時間：具體根據需方的要求;

2、質保期滿后，提供終生服務，保證零配件的供給;3、每年在寒、暑假免費上門巡檢;

質保期后：我方負責設備的終身維修及零配件的及時供應。我方將以熱情的服務給顧客滿意的.答復，質保期后，我們只收取成本費。其余不收取任何費用。

法定代表人或法人授權代表(簽字)：

日期：20xx年7月6日

設備售后服務承諾書篇十一

我公司現就號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

（一）產品質量：

1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。

2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。

（二）售后服務：

1、售后服務期劃分：

2、質保期內提供免費上門服務：

a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；

c、定期回訪維護保養：售后個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

4、售后服務聯系方式：

服務電話：聯系人：

投訴電話：聯系人：

（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。

xxx

20xx年x月x日

設備售后服務承諾書篇十二

維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

專線電話：021—611xxxx 24小時電話：15900xxxxx

工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結構）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

設備售后服務承諾書篇十三

為公司秉持全方位、高品質、快速度的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

一、服務承諾

1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的.現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2．產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3．所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5．保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。

6．保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7．超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

2．所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。

三、退換貨物承諾

1．所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

2．用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3．現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a．產品曾被非正常使用。

b．非正常情況下存儲、潮濕。

c．未經授權的修理。

d．產品的正常的磨損。

e．超出保質期。

本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業有限公司所有。

山東顏山泵業有限公司

20xx年5月9日

設備售后服務承諾書篇十四

我公司現就 號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

（一）產品質量：

1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。

2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。

（二）售后服務：

1、售后服務期劃分：

a、免費保修期：

報價中所售產品：

………..

b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。

超出保修期的部件收取部件成本費。

2、質保期內提供免費上門服務：

a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；

c、定期回訪維護保養：售后個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

4、售后服務聯系方式：

服務電話：聯系人：

投訴電話：聯系人：

（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。

供應商全稱(公章)：

法定（委托）代理人：

日 期：

設備售后服務承諾書篇十五

尊敬的客戶：

非常感謝您選用我公司“軍星”牌產品，我公司產品嚴格依照國家備案的產品標準生產制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經營理念，我們將為您提供最優質快捷的售后服務，為此我們鄭重承諾：

1、在正確安裝和正常規范使用情況下，我公司產品使用壽命為50年，按國家相關規定產品保修2年。

2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時咨詢當地經銷商或撥打我公司售后服務電話：xxxx，我們將為您提供完善的技術支持。

3、我公司委托當地經銷商負責所屬區域售后服務，如您對我公司產品質量有異議，請聯系當地經銷商或撥打我公司售后服務電話：xxxx，我們保證在接到異議后24小時內作出處理意見。若需現場處理的，保證及時派出專業技術服務人員現場處理。

4、對因產品設計、制造原因造成的產品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承擔。

5、下列情況依據國家相關規定不在保修賠償范圍：

(1)人為損壞;

(2)不規范安裝施工或不正當使用造成的損壞;

(3)和其它品牌產品混用;

(4)因不可抗力因素造成的損壞;

(5)其它非產品自身質量原因造成的損害。

6、產品質量的界定依照國家相關法律規定執行。

承諾人：

年月日

設備售后服務承諾書篇十六

1、嚴格執行國家相關行業標準和國家熱量表檢定規程：2、全面推行iso9001：xx和iso14001：xx質量管理體系及環境管理體系，保證產品質量，確保在正常運輸情況下，保證產品開箱合格率99.8%以上。3、實現質量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產品，力求客戶滿意度達99%以上。

二、產品質量承諾

三、交貨承諾

四、售后服務承諾