總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

農行員工工作總結篇一

20xx年是我工作的第二個年頭，回想起來，在工作中有苦也有甜。我在農行支行從事柜員，也許有人會說，普通的柜員沒什么出路，但是在柜臺上同樣也可以干出一番不同滋味的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的第一個起點。作為一名農行員工，我深切可以感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠待人，以自己熱情的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的熱情服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴格要求自己做到：

一要掌握過硬的業務本領、時刻不放松；

二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；

三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；

四是認真的認識自我，“勝不驕、敗不餒”的性格。

自參加工作以來，我立足于本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快、準、高效率，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今天，我們把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農行正是在這青春的交替中，一步一步地向前發展。在它清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情，一份激情。因為我知道作為一名有志向的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的.積極性，優越感，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值觀。

農行員工工作總結篇二

20xx年11月11日是我告別科技路支行，前往麗都路支行報到的日子。有那么一個特殊的`節日也在同一天——光棍節，但我知道這個節日此時與我已是不相干的了，因為我深知我雖只身，卻不孤獨；我雖形單，卻不影只。自從加入了梅州中行，在祖國的南方我又有了一個家，一個身體與靈魂新的歸處。

回首往昔，依然記憶猶新，多少張難忘的笑臉，多少句溫情的問候，頃刻間，原先擔憂的陌生感還未燃起卻已消失殆盡。或許這就是冥冥之中注定的緣分吧。不然，真無他解了。茫茫人海，朗朗乾坤，在時間與空間的交點處相逢，這樣的概率可謂微乎其微，但我們就如此地走到了一起，也許這段路不會太長，卻更顯這樣的相逢是多么難得，所以我愿彼此一起走過的路都印滿幸福與快樂的足跡，我愿每個人的記憶中都裝滿歡聲與笑語，在寂寞時不再寂寞，在悲傷時不再悲傷。

掐指一數，自去年7月1日入行工作已過整整498個日夜，應該說，有意義有價值的人生也是從這一刻起步的，換句話來說，我們歷經十余載寒暑，度過漫長的學習生涯，為的也就是有朝一日能將知識化作力量，而后自立自強，推動社會與人類文明的的進步。所以我不止一次憧憬和勾畫著美好的未來，幸運的是，在這里我遇到了知心貼心的能工巧匠，有他們的傾力相助，美麗藍圖已見雛形。

可以說，今日羽翼全是他們言傳身教化作，今日所成全是他們諄諄教誨所筑。曾在科技路支行一起共事的熱情和藹的謝行，是他的精心關照與安排給了我一個循序漸進、平滑過渡進入職場的美好開端；樸實細心的業務經理阿文哥和玉欽哥，不厭其煩地為我解答一次又一次疑問，讓我對內控從一開始就有了深刻的認識；同我年紀相近的標哥、遠哥，與他們，既有師徒情結，更有兄弟情深。而今，因為崗位輪動，他們都相繼離開了，伴隨著迎來了劉行、娜姐、碧紅姐、濤姐，當然還有就是一直工作在科技路支行的山哥、芳姐、小清姐。

新的組合中，我似乎找到了另一重身份，或許是我同他們孩子年紀相仿的緣故吧，除了工作上的精心指導，工作之余，是他們與我分享著彼此最快樂的部分，有時，是那么一句問候，有時是一杯茶、一塊餅干，有時是……這所有的好，我將永遠銘刻在心，因為感受著他們的愛，才讓離鄉背井遠走他鄉的我從未被親情所忘。

離別的時刻總是不免傷感，因為我不愿他們看到我的悲傷，所以我愿故作歡笑，讓一切盡在不言中。其實，我知道，我們彼此都是不舍的，長年累月的情感早已將我們系在了一處，即便短暫的別離，也會帶來刻骨銘心的陣痛。到最后，卻也只能揮揮手，說聲再見和珍重，但愿日后的時光，曾經一起的歡樂能作溫暖的使者，驅趕哀傷與不快，讓幸福與快樂在心間永駐。

感謝命運再一次垂青，在離開了帶給我濃濃關愛與深情厚誼的科技路支行后，能進入另一處已經充滿溫馨與關懷的愛的港灣——麗都路支行。也許與這里真有莫名卻又注定的緣分吧，此前，不辨方位的我竟未走半點彎路徑直將車順利停在了門前，與其說是我找尋她而來，不如說是她牽引我至此。

正如火如荼，鼓足干勁，建設標桿網點中的麗都路支行，處處體現了以人為本、客戶至上的理念，整潔明亮的大堂讓人耳目一新，熱心周到的服務更令人有賓至如歸之感。在行里一直以巾幗不讓須眉聞名的張行的領導下，帶頭唱響建設標桿網點，爭先創優的旌旗已然在迎風招展。相信，在這里有更廣闊的天空任我展翅翱翔，有這方沃土的滋潤，理想的秧苗也會愈加茁壯而后根深葉茂，繁花似錦。

人生的每一次邂逅都是一場美麗的際遇。昨日雖已消逝在轉身之間，但抹不去愛的記憶，相信，就是這樣一次又一次相聚與別離，邂逅與轉身，才鑄就了我們中行一家親的大愛。昨日，我們只織起了愛的一角，明天留給我們的是更寬更廣的愛的天堂。

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農行員工工作總結篇三

20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務顧問的作用，進取服務客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意。現將20xx年工作情景具體總結如下：

作為一名銀行個人業務顧問，我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自我的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。

為此，我參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的發展。

作為一名銀行個人業務顧問，要經過對客戶的優質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情景，針對不一樣客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務。

我細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終堅持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

20xx年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，為銀行的發展作出努力與貢獻。

時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：

我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

我刻苦鉆研對私儲蓄業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的情景下，第一時間掌握新業務，熟練操作新系統。在實際工作中，牢記x行長的教導，辦理業務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。

又在x行長的帶領下我得到了實質性的學習和提高，在業務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發生業務時，存款業務本著先收款后記帳的原則，取款業務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。

本人事業心、職責心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度進取，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶供給規范化和優質的服務。

對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力供給質的服務。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現、新的情景發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養成為一個業務全面的工行員工。

回顧這一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自我的知識面。

在領導和同事們的關心、指導和幫忙中提高自我、更加嚴格要求自我，為中行的發展添磚加瓦。經過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發展敬獻自我的一份微薄之力。

農行員工工作總結篇四

---鞭策自己，使自己具備了較強的業務處理能力、產品營銷能力、風險防控能力和綜合分析統計能力，也具備一定的組織協調能力，曾多次被評為金融工作先進個人、電子銀行先進個人、女工先進、工會積極分子，思想匯報專題我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任。

在前臺臨柜期間，通過扎實的學習、苦練，自己很快成為儲蓄所業務骨干，不僅使自己經手的賬務合規、合法、整潔、規范，還幫助同事更好地完成組織交予的任務，并利用業余時間攬儲200余萬元，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力量。

在后臺擔任主控室管理、儲蓄事后監督、計算機管理期間，我克服工作重、任務多、事情雜的困難，科學安排好時間，使工作做到雜而不亂、繁而有序，總能在第一時間處理好計算機運行故障，在第一時間發現并糾正前臺誤操作，筑牢了第二道防線，得到了支行領導的2---和市人行評為先進單位。

一起風險責任事故，員工業務技能、服務質量也明顯提高。xx年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗。

4---子銀行等知識培訓制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果，得到了同事和領導的充分肯定。

通過16年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟，也養成了穩重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉著卻不失干練的工作作風。如果說有一些成績的話，應該是得益于各位領導的關懷和培養，范文寫作得益于同事們無私的關心和幫助。在今后的工作中，我將一如既往、一步一個腳印地干好每一項工作，為農行的改革和發展貢獻自己的力量。

農業銀行柜員個人工作總結

6---好地調節自己的心態。這一點表現為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態面對工作和生活中的困難及挫折。

二、工作方面

8---這兩年來，我一方面向同事們請教業務知識；一方面積極

參加農行組織的各種學習和考試。如：我們農行組織了“三基本”的培訓和考試，我積極參加、努力學習，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績。另外，我現在還在繼續學習《公共基礎》，提高自己業務素養。

我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個人理想與農行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

年終總結

10---

在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

這是篇好范文參考內容，講的是關于客戶、農行、工作、業務、自己、服務、學習、方面等方面的內容，希望對網友有用。

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農行員工工作總結篇五

　20xx年是我工作的第二個年頭，回想起來，在工作中有苦也有甜。我在農行支行從事柜員，也許有人會說，普通的柜員沒什么出路，但是在柜臺上同樣也可以干出一番不同滋味的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的第一個起點。作為一名農行員工，我深切可以感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠待人，以自己熱情的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的熱情服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴格要求自己做到：

一要掌握過硬的業務本領、時刻不放松；

二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；

三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；

四是認真的認識自我，“勝不驕、敗不餒”的性格。

自參加工作以來，我立足于本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快、準、高效率，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今天，我們把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農行正是在這青春的交替中，一步一步地向前發展。在它清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情，一份激情。因為我知道作為一名有志向的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的.積極性，優越感，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值觀。

農行員工工作總結篇六

　20**年是我工作的第二個年頭，回想起來，在工作中有苦也有甜。我在農行支行從事柜員，也許有人會說，普通的柜員沒什么出路，但是在柜臺上同樣也可以干出一番不同滋味的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的第一個起點。作為一名農行員工，我深切可以感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠待人，以自己熱情的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的熱情服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴格要求自己做到：

一要掌握過硬的業務本領、時刻不放松；

二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；

三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；

四是認真的認識自我，“勝不驕、敗不餒”的性格。

自參加工作以來，我立足于本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快、準、高效率，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

今天，我們把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農行正是在這青春的交替中，一步一步地向前發展。在它清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情，一份激情。因為我知道作為一名有志向的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的.積極性，優越感，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值觀。

農行員工工作總結篇七

xxx的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的.事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

xxx位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的。”我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

農行員工工作總結篇八

每個人的心目中都有一個屬于他自己的夢，無論這個夢是多么的平凡，多么的偉大，抑或是多么的簡單。夢之于每個人就像水之于魚，陽光之于植物一樣重要。其實在我的心中一個夢早已扎下根基，并且正在孕育成長。我的夢就是愛崗敬業，奉獻基層，然后用我個人的夢去成就我們農行建設一流現代化商業銀行的夢，并最終實現我們偉大中華民族復興的中國夢。

帶著這個夢我于進入了明光市支行，我在網點不斷的努力去工作、去學習、去編織著這個夢；帶著這個夢我于到下面的鄉鎮網點做了一名運營主管，我向著我的夢不斷的去前進著。也許您會說，我的身份是如此普通，我的工作是如此平凡，普通的就像沙漠里的一粒沙，平凡的就像大海里的一滴水，這些普通這些平凡如何才能實現我的中國夢，而我卻覺得：把每件普通的事做好就是不普通，把每件平凡的事做好就是不平凡。

來到網點后我時刻牢記著組織上賦予我的重任，時刻牢記著我有一個夢，努力才是我唯一的階梯。在去年的三化三鐵創建、三基本考試、boeing演練、三化三達標等的檢查中我處處時時發揮自己的模范帶頭作用。半年的時間里，我沒有回過一次家，實在想家了就打個電話回家，每次聽到電話那邊的聲音都會覺得陣陣心酸。但我從來沒有想過去放棄，因為我有我的夢。微笑總在風雨后，我們的努力沒有白費，現今我們的各項會計基礎工作都有了大幅度的提高。當然在提高員工遵制度守制度的同時，我還積極的帶領著大家去發展業務，我們走街進村去拜訪客戶、發放宣傳產品。更值得可喜的是為了配合總分行與部隊客戶的'合作關系，我們最終率先在全國范圍內在農行系統中開立了軍人工資卡輔卡。當把卡送到部隊的手中的那一刻，看到他們那感謝的笑容，我想我的一切努力都是值得的，因為我有我的夢。

十八大以來習近平總書記多次提到了實現中華民族偉大的復興就是我們的中國夢，作為黨領導下的大型上市商業銀行，農業銀行和我們的每一位員工都是這個夢的編織者和締造者。我們要自覺的融入到中國夢去，用我們的個人夢去成就我們的農行夢，最終去實現我們的中國夢。在新的歷史時期我們要繼續高舉毛澤東思想、鄧小平理論的偉大旗幟，真實踐行三個代表重要思想，用科學的發展觀來實現我們中華民族偉大的中國夢。

農行員工工作總結篇九

【范文一：農行員工年終工作總結】

時光荏苒，進入農行已有快兩年的時間，這近兩年的時間讓我打心底喜歡上農行這個大家庭，在這里有激情有榮譽，有拼搏有汗水，讓我們在工作的同時享受工作。在過去的一年里我積極服從領導的工作安排，團結同事，主動履行工作職責，能很好的完成本職工作。工作之余積極參加支行組織的學習和業務培訓，端正學習態度，認真學習新業務新知識，能較好的完成學習任務，達到學習目的。

我認真履行職責，愛崗敬業，扎實工作，不怕困難，刻苦學習業務技能，本著嚴謹細致的目標任務，發揚甘于吃苦樂于奉獻的精神，對持各項工作都任勞任怨盡職盡責，以高度的責任心，客戶至上的服務理念，將優質服務工作落到實處將規范經營落到實處。

入行一年多的時間里，我早已沒有了剛開始工作時的緊張和茫然，在領導的關心和幫助下，我業務技術不斷增強，工作能力也有很大的提高，對于柜員的各種業務操作已是輕車熟路。為了提升自身的業務素質，我在工作之余學習各種會計業務知識和保險代理業務知識，并獲得會計從業資格證和保險代理從業資格證。回首2015年，這段時間里我學習到很多東西，自身素質也有了很大提高，一年來，我不段充實自己，在樹立正確的人生觀，世界觀和價值觀上有新的認識，一年里我思想積極向上，工作勤勉努力，堅持不斷學習我行的規則制度和業務知識，提高自身業務素質，把學習到的知識應用到實際中去。在三化三鐵的創建工作中嚴重按照標準執行，切實履行柜員職責。本著服務三農的宗旨，認真學習胡錦濤同志的思想，自覺貫徹黨和國家制定的方針政策，全心全意為人民服務，嚴格遵守各項金融法律法規以及單位的各項規章制度，忠于職守，實事求是，在工作之余認真學習金融業務知識，不斷充實自己的工作經驗，提高自己的業務素養，對于下發的各種文件和資料認真學習融會貫通學以致用，業務工作能力和綜合分析能力有了很大提高。當然，在工作中我還存在一些不足之處，如在工作較累時候有懈怠現象，柜員等級只有中級水平等，在以后的時間里我會針對自身的不足進行學習改正。

2015年對我們支行而言，是辛勤耕耘的一年，是開拓創新的一年，是積極奮進的一年。對于我而言是具有轉折意義的一年，從青澀變的成熟，從生澀變得熟練，從茫然變得堅定。在新一屆支行黨委的正確領導下，我行各種業務飛速發展，迎來嶄新的發展局面。這一年來我始終以一個合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足于本職工作，潛心鉆研業務技能，在平凡的崗位默默奉獻，為我們農行奉獻自己的光和熱，為我們**農行的飛躍貢獻一份力量。

現如今國家執行的是穩健的貨幣政策，出現的新問題亟待解決，面對來自各方的嚴峻挑戰，我們能做的就是加強自身素質，迎接未來的挑戰。在今后工作中我將繼續加強理論學習，進一步提高自身素質，以更加嚴格的標準要求自己，努力克服各種負面情緒，吸收過去的經驗和教訓，提高服務質量，配合領導和同事把工作做好把工作做實，相信在支行黨委的帶領下我們會飛的更高。

【范文二：農業銀行員工個人工作總結】

我叫xxx，女，1971年7月出生，現年35歲，大學文化，現在農行***支行**任主任。

具備了較強的業務處理能力、產品營銷能力、風險防控能力和綜合分析統計能力，也具備一定的組織協調能力，曾多次被評為金融工作先進個人、電子銀行先進個人、女工先進、工會積極分子，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任。

在前臺臨柜期間，通過扎實的學習、苦練，自己很快成為儲蓄所業務骨干，不僅使自己經手的賬務合規、合法、整潔、規范，還幫助同事更好地完成組織交予的任務，并利用業余時間攬儲200余萬元，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力量。

在后臺擔任主控室管理、儲蓄事后監督、計算機管理期間，我克服工作重、任務多、事情雜的困難，科學安排好時間，使工作做到雜而不亂、繁而有序，總能在第一時間處理好計算機運行故障，在第一時間發現并糾正前臺誤操作，筑牢了第二道防線，得到了支行領導的肯定。

在擔任財會監管員期間，我負責4個營業機構的財會監管工作。在支行要求每季進行一次監管檢查的基礎上，自我加壓，要求自己每季對負責的營業機構進行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責，重點對各風險環節的控制上進行監督檢查，即時發現問題并提出整改意見，使負責監管的4個網點沒有出現一次安全責任事故。由于監管工作抓得實、效果好，xx年我作為財會監管骨干人員被**市分行抽派到**分行參加全省操作風險大檢查。在保質保量地完成好監管工作的同時，我還兼任全行統計工作，經常加班到深夜、凌晨，總能準時提取、匯總和報送相關數據，上報的各種統計資料做到真實、準確、無差錯。我還匯總撰寫全行《財會監管報告》，深入地分析和總結取得的經驗、存在的問題及準備采取的措施，為上級行防范和化解財會風險提供了有力參考，所在的財會科技部也被市分行和市人行評為先進單位。

在擔任**任主任期間，我一是抓好基礎管理，推行內控管理量化考核機制；二是建立學習制度，搭建起職工互動交流的學習的平臺；三是抓好優質服務，倡導細心觀察、體貼入微的智能化服務；四是抓好營銷工作，充分挖掘員工潛能，大力拓展業務市場，推動了本所業務快速發展。在本所任職期間，各項存款累計增長4800萬元，余額8109萬元；營銷銀行卡2800余張，卡總量達11000張；電子銀行注冊客戶528戶，xx年評為**市分行電子銀行網點營銷第2名、xx年上半年評為第4名，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識掌握較牢，運用較好，xx年7月，經過選拔和培訓，代表**分行參加了全省電子銀行知識競賽。同時，全所內控管理更趨嚴密，沒有發生一起風險責任事故，員工業務技能、服務質量也明顯提高。xx年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗。

時間努力鉆研計算機知識，通過了全國職稱計算機考試，取得了微軟公司辦公室軟件產品高手認證，目前對“word”、“excel”、“powerpoint”、“frontpage”、“photoshop”、“flash”等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設計制作較大型的網頁，能夠編輯復雜的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長，一方面，幫助同事熟悉和掌握計算機有關知識，傳授一些辦公軟件的應用技巧。另一方面，為業務部門進行的保險、基金、電子銀行等知識培訓制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果，得到了同事和領導的充分肯定。

通過16年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟，也養成了穩重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉著卻不失干練的工作作風。如果說有一些成績的話，應該是得益于各位領導的關懷和培養，得益于同事們無私的關心和幫助。在今后的工作中，我將一如既往、一步一個腳印地干好每一項工作，為農行的改革和發展貢獻自己的力量。

【范文三：農行員工工作總結】

在xx年，我滿懷著對銀行金融事業的向往與追求走進了農業銀行心水支行，在這一年里，我釋放了青春的能量，特點燃了事業的夢想。

時光飛逝，來心水支行已經整整一個年頭了，在這一年中，我的人生經歷了很大的變化。在工作上，在學習上，在思想上都逐漸成熟穩重起來。

在心水支行，我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員。

也許有人會說，普通的柜員很普通，很難作出一番事業。但是我要說不，在柜臺上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業和成就。

卓越始于平凡，完美源于認真。

我熱愛銀行柜員工作，把它作為我事業騰飛的一個起點。作為一名普通的農行員工，特別是一線服務員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行優質服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務顧客，以自己積極熱情的工作態度去贏得顧客的信任。

在農行員工中，柜員是特殊的職位，這是因為他是直接面對客戶這一群體，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調的，但是柜臺是展示農行形象的窗口，面對需求不同的各類客戶。柜員要熟練操作技術、熱忱服務客戶，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠和熱誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律。