學習中的快樂，產生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。優質的心得體會該怎么樣去寫呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

移動公司的心得體會篇一

在當今的數字時代，移動公司已成為了日常生活不可或缺的一部分。作為一名客戶，我有幸與幾家不同的移動公司進行合作和交往。通過這些經歷和積累，我獲得了許多關于移動公司的深刻體會和心得。在這篇文章中，我將分享我的觀點和對移動公司的看法，從而展現該行業中的優點和缺點。

第一段：介紹

移動公司起源于20世紀90年代晚期，那時候移動通信技術正在蓬勃發展。從單一的手機服務提供商到全球巨頭，移動公司已經成為我們生活中不可或缺的一部分。無論是通訊、娛樂、購物還是社交，移動公司都給我們的生活帶來了極大的便利和效益。

第二段：客戶服務

在我的經歷中，發現了許多移動公司在客戶服務方面做得非常出色。這些公司不僅使用了友善的語言和聆聽技巧，而且能夠及時有效地解決客戶問題。盡管一些公司在工作時間之外不提供客服支持，但其它公司也提供了24小時在線客服支持，以確保客戶的滿意度。

第三段：網絡速度

我發現，網絡速度是一個極其重要的因素。在當今的快節奏社會中，人們需要穩定、高速的網絡來滿足他們對信息和服務的需求。當網絡速度變慢或不可用時，這使人感到沮喪和不滿。因此，一些移動公司提供了更快的網絡服務，使客戶更愉快，從而留住客戶并發展業務。然而，某些公司缺乏在諸如偏遠區域或地下室等地方提供良好網絡連接的能力和持久性。

第四段：價格

在移動公司中，價格也是非常重要的因素。當人們選擇使用移動公司時，他們通常會比較不同公司的價格和優惠。一些移動公司提供了較低的價格，而某些公司提供更昂貴的服務和產品;而有些公司則提供充值卡和套餐，以適應每個人的預算和需求。也有一些政府政策提供了合理的價格，為居民的使用提供了便利。

第五段:結論

回顧我的經歷，移動公司行業的蓬勃發展和技術的進步給我們帶來了許多便利和效益。客戶服務、網絡連接、價格和創新是我認為是移動公司成功的基石。通過關注這四個關鍵因素，移動公司可以滿足客戶的需求并發展其業務。然而，移動公司仍有許多改進和延展的地方，需要不斷提高其內在的質量和服務水平，以更好地服務我們的日常生活和行業需求。

移動公司的心得體會篇二

感恩移動公司是一家以客戶至上的理念出發，致力于提供優質移動通信服務的公司。在過去一年的使用中，我深深感受到了他們的服務態度以及對客戶的關懷。在與他們的交互中，我體驗到了他們的專業素養和高效致力。這一年來，我對于感恩移動公司心存感激之情，下面將詳細介紹我的感受。

第二段：感恩移動公司的優質服務

感恩移動公司提供的優質服務令我非常滿意。首先，他們的網絡質量出色，無論是在城市還是在偏遠地區，我都能夠穩定地使用網絡服務，不會出現斷線或者信號弱的情況。其次，他們的客服團隊非常專業和耐心，無論遇到什么問題，只要我聯系客服，他們總是能夠盡快幫我解決，而且態度非常親切。最后，他們的套餐合理并且具有性價比，讓我可以根據自己的需求選擇合適的套餐，不會浪費額外的費用。

第三段：感恩移動公司的關懷服務

感恩移動公司不僅在提供優質服務方面表現出色，而且在與客戶的交互中，他們也展現出了對客戶的真心關懷。每月我都會得到一封感謝信，向我表示對我的支持和信任的感謝，并且詳細介紹公司的最新動態和活動。此外，公司還會定期舉辦各種活動，如線上線下抽獎和體驗活動，為客戶提供額外的福利和驚喜。這些舉措讓我感受到了自己作為一個客戶的重要性和被關注的程度，進而加深了我對公司的認同感和忠誠度。

第四段：感恩移動公司的改進之處

盡管感恩移動公司提供的服務已經很好，但還是有一些可以改進的地方。比如，在使用過程中，我發現客服團隊的人手有點不足，導致有時候需要等待一段時間才能得到回復或解決問題。另外，希望公司能夠更加精確地掌握用戶的需求，提供更多個性化的服務和套餐選擇，以更好地滿足不同客戶的需求。

第五段：感恩移動公司的未來展望

感恩移動公司在過去一年中給我留下了深刻的印象和滿意的體驗，同時也展示了他們對客戶的關愛。在未來，我希望他們能夠繼續保持良好的服務質量，并持續改進客服團隊的效率，提供更多個性化的服務。同時，希望他們能夠加大網絡覆蓋的力度，讓更多地區的用戶都能夠享受到他們的優質服務。我相信，在感恩移動公司的不斷努力下，他們的業務會越來越好，為更多的客戶帶來滿意和便利。

總結：

總的來說，我對感恩移動公司的體驗是非常滿意的。他們提供的優質服務和真心關懷讓我深感感動，同時也讓我更加相信并選擇繼續使用他們的服務。希望在未來，感恩移動公司能夠進一步提升自己，在客戶滿意度和用戶體驗方面不斷突破，成為更多用戶心目中的首選。

移動公司的心得體會篇三

我班在中國移動__分公司實習了一個月。在這次實習中，我最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質。回到宿舍照照鏡子，發現自己在一個月之后變得更加健康——油光發黑!

在平日的生活里，我喜歡挑戰，我更渴望挑戰之后的成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業，考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思。可是，我偏偏就語言表達能力弱，而且普通話不標準，使自己心里的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。

很多時候，很多次，我都悲觀的想，我僅僅是個井底之蛙，不管自己怎么跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬于我!但又反過來想，那僅僅是些想法。

移動公司的心得體會篇四

轉眼間來曲靖移動實習的半個月已過去，時間雖然很短暫，但我很榮幸有機會作為第一屆暑期實習的一名在讀大學生到移動公司來實習，在這里我學到了很多在學校里學不到的知識，了解了公司的文化，重新認識了移動通信的發展歷史，對公司的結構和實習崗位有了更好的認識，感受到了各位學長和師傅們的關心，學到了為人處事的道理，這讓我接下來的大學學習和以后的就業發展有了很好的鋪墊，讓我更好的意識到自己的不足和缺陷，為以后真正進入到移動公司做好充分的準備。

來實習之前，我對移動通信的認識還只是停留在課本上那些只言片語和一個個串聯起來的文字，對于通信運營商的結構和操作流程也一知半解，只知道移動是三大運營商里網絡覆蓋最全，通信最穩定，也是用戶最多的等等。這次實習讓我們有機會進入到公司內部了解公司的整個分工和運行，我被分配到負責通信技術類的網絡部，起初以為網絡部只是負責整個無線網絡的建設運行，通過幾天的了解我才知道，網絡部下屬的還有專門負責網絡建設，監控，動力，交換，傳輸，網優以及全業務等，所有這些部門之間各自分工，統一協調，使無線網絡覆蓋到人們生活的各處角落，保證了我們的日常通信和數據傳輸質量，而移動提供的各項多媒體業務，則能不斷豐富和方便我們生活，讓我們獲得更好的體驗。

在公司辦公樓里到處可見“正德厚生，臻于至善”的標語讓我對公司的文化有了新的認識，“正德”強調個體責任和對自我的約束，而“厚生”強調社會責任和對社會的貢獻，“臻于至善”昭示的是則是一種永不止息、創新超越的“進取”心態，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。每個員工都是一只強大的鷹，共同組成了一支更強大更團結的雁隊，正是這樣一只“鷹雁隊伍”促使公司不斷強大，是移動在十幾年發展中不斷壯大的不竭動力。

較系統的了解移動通信的無線通信原理和發展歷史，從1g到4g，從模擬通信到高速數據傳輸，從gsm到gprs，再到所謂2.75g被廣泛覆蓋和使用的edge，從我們國家的第一次自主研發的td—scdma移動通信標準到引導世界的4g標準td—lte，我深深體會到作為一個重郵學子的榮譽和為祖國通信事業迅速發展而感到自豪。通過這次培訓我學到了很多在校園里接觸不到的知識，認識了osi七層模型，了解了基站子系統，交換系統的一些相關結構和功能，這些都讓我覺得既新鮮又好奇，但我同時也意識到自己在通信專業知識上的匱缺和課本上的知識已經和現實的通信發展脫節，我們若想與時俱進就要不斷學習和進步。

由于我們的實習期比較短，且公司業務比較繁忙，師傅們很少教我們怎么處理日常的工作，我們剛來的時候也有些無所事事，但是我依然能感受到師傅們的關心和照顧，辦公室里有很多的學長，所以我們也少了許多陌生感，學長們對我們很照顧，主動給我們一些通信相關的書籍，我們有問題的時候也會主動和學長或師傅們交流，不管是學習、工作或者是就業方面的，他們都會仔細跟我們介紹、出主意。在實習的這段期間的默契和，我也總能感受到師傅們之間團結協作，盡管他們有時候工作比較忙，經常加班，但他們卻沒有怨言，兢兢業業，在繁忙之余還不忘和周圍的同事開玩笑，這種輕松活躍的氣氛總讓我們感受到彼此間的溫馨。這次實習雖然沒能學到關于工作技能的具體操作，但我還是很高興，通過這次簡短的實習，我了解了光纖、光纜的一些具體類型，各自結構特點和功能，認識了ftt＿系列的一些光纖，學到了關于網絡優化的基本知識，出現上行、下行質差的常見原因和解決辦法，以及對于學校、城中村等一些深度覆蓋區解決下行質差的常規方法。

到普及4g還有一些時段，但我相信移動在應對未來的4g時代已做好的充分的準備，定能搶占先機。

這一次的實習雖然時間短暫，接觸到的工作也很淺，但是我依然收獲很多，通過實習我學到了很多為人處事的道理，在工作中，我們一定要調好心態，樂觀向上，積極溝通，對事要勤于思考，耐心仔細，同時我也意識到自己在專業方面知識的不足，體會到專業技能在工作中的重要性，飛速發展的科技已經把很早之前的理論給湮沒了，我們要不斷學習新的知識，與時俱進。這次實習讓我更好的為自己的校園學習定下目標，更早的為自己做好職業規劃，在大學的這最后一年，我會積極準備，彌補自己的不足，通過自己的努力在將來走出校門后加入到這只“鷹雁隊伍”，實現自己的價值。

移動公司的心得體會篇五

段落一：引言（大約200字）

我相信很多人都有和我一樣的感受，在現代社會中，移動公司成為了我們生活中不可或缺的一部分。無論是通話、短信還是上網，我們都離不開移動公司的服務。然而，作為消費者的我們，往往容易抱怨和不滿足。最近，我意識到應該更多地感恩移動公司，因為他們不僅僅為我們提供了便捷的通信方式，還開展了一系列的公益活動，為社會作出貢獻。下面，我將分享我對感恩移動公司的心得體會。

段落二：方便快捷的通訊服務（大約250字）

移動公司的重要作用體現在他們提供的方便快捷的通訊服務上。無論我們身處何地，只要有網絡信號，我們就能與世界各地的人進行通信。這種無處不在的便捷性在我們日常生活中起到了重要作用，不管是與家人、朋友進行日常交流，還是與合作伙伴、同事進行商務溝通，都離不開移動公司的服務。我們可以隨時隨地聯系他人，這在過去是無法想象的事情。

段落三：移動公司的公益活動（大約250字）

然而，我們往往對移動公司的貢獻視而不見。實際上，很多移動公司都積極參與公益活動，為社會作出貢獻。例如，他們捐款設立基金會，支持教育事業、環境保護等公益項目。有些移動公司還創辦了志愿者團隊，積極參與社區服務和災區救援。這些行動不僅體現了移動公司的社會責任感，也為我們提供了一個擁有健康環境和良好教育的社會。

段落四：服務質量的改善（大約250字）

除此之外，移動公司也在不斷改進服務質量，以滿足消費者的需求和期望。他們提供各種套餐和優惠活動，讓消費者節省費用。同時，移動公司還加強網絡覆蓋，提高通訊質量，使我們能夠享受更加穩定和暢通的服務。此外，移動公司還推出了各種應用程序，提供更多的便利和娛樂選擇。這些改進措施讓我們的生活更加便利，也值得我們感恩。

段落五：感恩移動公司的心得體會（大約250字）

在日常生活中，我們很容易忽視移動公司對我們生活的積極影響。然而，我們應該感恩他們為我們提供了方便快捷的通訊服務，為社會做出了貢獻，努力改善服務質量。我們可以通過合理使用通信資源，不浪費和濫用，同時也可以主動參與移動公司的公益活動，為社會付出一份力量。感恩移動公司不僅是我們作為消費者的責任，也是構建美好社會的一部分。只有我們通過感恩和行動，才能真正意識到移動公司在我們生活中的重要性，并為之付出應有的回報。

結語（大約100字）

感恩移動公司是我們每個人的責任，通過感恩和行動，我們能夠真正意識到移動公司在我們生活中的重要性，并為之付出應有的回報。

移動公司的心得體會篇六

經歷三個星期的生產實習終于結束了，在移動公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之余還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。

這次實習我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺。

第一：在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由于對業務的不了解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。

第二：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。

就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，比如說領導交給我的文檔資料整理任務，我在最后忘記把碎紙機關掉就匆匆跑去匯報任務了，機器一直開著影響了別人，領導批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調查時，原以為經過前幾次電話回訪的經歷，應付這次工作應該是小菜一碟，誰知道第一個電話我就犯了重大錯誤，我把客戶經理的電話當作客戶的號碼給撥了過去，我還信誓旦旦地說：“您好，這里是中國移動定海分公司……”那人很驚訝的說它也是移動公司的，怎么客戶回訪她了，我也感覺很奇怪，直到那位客戶經理拿著手機從隔壁辦公室跑到我面前，我才發現自己犯了嚴重的`錯誤。還好這次只是打錯了電話，要是經常不注意自己的工作，可能會造成更嚴重的損失。

第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。

我個人是一個比較喜歡創新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習的時候，一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活，本來是項內容重復的任務，就是登陸每個郵箱，編寫3條短信然后發送出去，通過使用來激活。剛開始我采用的是單次發送的方式，即每個賬號分3次發送激活，可是這樣子大大影響了工作效率。在經過一番探索后，我嘗試了模版群發和直接群發等方法，對發送流程進行了優化，提高了工作效率。同時我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率，使工作進程提高了近一倍。在最后，我選用了一種最快捷又最準確的方法，順利地完成了任務。

移動公司的心得體會篇七

第一段：介紹移動公司換位的原因和目的（200字）

隨著科技的不斷發展和人們對便利性的不斷追求，移動通信行業日益壯大。為了更好地了解和滿足消費者的需求，移動公司不斷探索新的市場策略。其中一項重要的策略就是換位思考，即從消費者的角度出發去理解并滿足他們的需求。換位思考的目的是增進公司與消費者之間的溝通，提供更好的服務和產品。

第二段：通過換位思考了解消費者的需求（200字）

通過換位思考，我作為移動公司的一名員工嘗試著看待事物的角度發生了變化。我開始時模擬著自己是一位消費者，想象使用移動通信產品時可能會遭遇到的問題、感受到的不便和希望得到的服務。逐漸地，我不僅僅是從消費者的視角考慮問題，而是真正能夠站在他們的立場上去體會他們的需求。這一過程使我深刻地認識到了消費者所面臨的實際問題，并對他們在移動通信方面的期望有了更清晰的理解。

第三段：通過換位思考改進產品和服務（200字）

當我站在消費者的角度思考時，我開始關注一些我日常工作中很容易忽視的細節，例如產品的易用性、客服的響應速度、移動網絡的穩定性等。我將自己視為一個愿意做投訴和提出建議的消費者，積極地與公司內部的各個部門進行溝通，為他們提供我的建議和想法。這種溝通的有利于公司對產品和服務的改進，并有效地提高了消費者的滿意度和忠誠度。通過換位思考，我能夠更準確地了解消費者的真實需求，并通過改進產品或服務來滿足他們的需求。

第四段：對換位思考的挑戰和反思（300字）

然而，換位思考也是一項具有挑戰性的任務。在換位思考過程中，我發現自己很難完全擺脫自己的角色，各種習慣、思維和利益驅動仍然會對我的判斷產生影響。此外，換位思考需要時間和精力來不斷去探索和了解消費者的需求，這對于每一個員工來說都是一個持續的挑戰。對于我個人而言，我意識到我需要進一步提高自己的溝通和觀察能力，以更好地理解消費者的需求。

第五段：結語（200字）

總之，通過換位思考，我作為一名移動公司的員工從消費者的角度去思考問題，讓我更深入地了解到消費者的需求。這種思考方式的改變幫助我發現并解決了一些產品和服務中的問題，并提供更好的滿足消費者需求的解決方案。同時，換位思考也向我提出了一些重要的挑戰，讓我認識到了自己在思維方式和溝通能力上的不足之處。因此，我深信，通過持續地換位思考，移動公司將能夠進一步提升產品和服務的質量，與消費者建立更緊密的聯系。

移動公司的心得體會篇八

移動通信行業是一個競爭激烈的市場，為了在市場中脫穎而出，各大移動公司紛紛推出了“三新”政策，即新技術、新產品和新服務。在這個主題下，我從不同角度出發，發現了一些關于“三新”的心得體會。

首先，新技術是移動公司發展的推動力之一。作為一個快速變化的行業，移動通信需要不斷引入新技術以適應市場需求。例如，5G技術的引入使得移動通信速度更快，連通性更強，給用戶帶來了更好的體驗。在此基礎上，移動公司可以推出更多的新產品和提供更多的新服務。另外，新技術的引入也提高了移動通信行業的競爭力，各家公司在技術創新上互相借鑒學習，以提高自身的競爭地位。

其次，新產品是移動公司增加用戶粘性和吸引新用戶的重要手段。隨著技術的進步，移動公司可以推出越來越多種類的新產品，如智能手機、智能手表、無人機等。這些新產品不僅滿足用戶的各種需求，也提高了用戶對移動公司的依賴度。例如，智能手機的普及使得人們可以隨時隨地上網，不僅加強了人們之間的溝通聯系，也方便了用戶進行各種網上業務，比如購物、支付等。這些新產品改變了人們的生活方式，成為人們日常生活不可或缺的一部分。

再次，新服務是移動公司提升用戶體驗的利器。移動公司不僅可以通過引入新技術和推出新產品提供更好的服務，還可以開展各種增值服務來滿足用戶的差異化需求。例如，移動公司可以提供個性化的套餐，讓用戶按照自己的需求進行選擇；也可以提供優質的客戶服務，解決用戶在使用過程中遇到的問題。通過不斷改進和創新，移動公司不僅提高了用戶的滿意度，也樹立了良好的品牌形象。

最后，移動公司在推行“三新”政策的過程中也面臨一些挑戰。首先，新技術的引入需要大量的資金投入和技術研發，對移動公司來說是個不小的挑戰。其次，新產品和新服務的推出需要對市場需求進行深入調研和分析，選取合適的產品和服務策略，以滿足用戶的需求。最后，移動公司需要不斷提升自身的創新能力和市場競爭力，與其他同行進行區隔，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

總的來說，移動公司三新政策的推行對于行業的發展有著積極的推動作用。新技術、新產品和新服務的引入不僅提高了用戶的體驗，也增加了移動公司的競爭力。然而，在這個過程中移動公司也面臨一些挑戰，需要不斷優化自身的能力和策略。只有不斷提升技術水平、推出創新產品和提供優質服務，移動公司才能在市場中立于領先地位，為用戶創造更好的移動通信體驗。

移動公司的心得體會篇九

在我沒有加入移動公司前，印象里服務最廣的就是中國客戶群最大的移動運營企業。同時自己也是多年的中國移動老用戶，對移動公司的服務及通話質量也是相當的滿意，一個偶然的機會，我成為了一名移動新員工。我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司于工作的興趣。

作為一名剛進移動公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進移動公司接受服務，感受移動公司上帝般的服務，而現在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰。我的工作主要是于客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶順利使用移動業務的服務。移動的客戶分布甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。

營業員的工作內容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，移動公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做導辦的第二個星期，有位客戶不太會使用自助終端機《要打印詳單》，我很有耐心的教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮的躍起來了。

一天下午已經下班了，我正準備回家，以為客戶來到營業廳試探的問我：“我的手機不能上網了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫客戶看了其起來，原來是客戶不會使用，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網的資費。講解一遍后，我看客戶的神色好像還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止。我不僅在營業廳認真工作，用熱情、耐心的服務接待每一位客戶，而且在休息時間，甚至有時走在路上還有人攔住我，向我咨詢業務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇上了一位經常到營業廳辦業務的客戶，他見到我就著急的說：“我現在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業廳為客戶交了50元話費，從這以后，這位客戶每次到營業廳辦理業務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。

由于營業員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會樂上好幾天。做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個發展的工作舞臺，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計較，那就太辜負用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么的重要。進入移動公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表移動公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到移動公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件事：做好一件事不難，難得是堅持!說話時我們天天離開不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!歡迎觀臨!”、您好!交費是嗎?您請坐，請問辦理什么業務……“，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了移動公司對客戶的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!通過實習的這些日子，讓我在各個方面的技能都得到提高，也讓我感受到移動公司部光光是一個服務型的企業，他更多的是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。

營業是公司對外的窗口，是企業形象的代表。從走進營業廳的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。

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移動公司的心得體會篇十

又是一年長空鳴燕；又是一年鷹擊長空；又是一年如火嬌陽。20xx年的暑假如期以至，但是這個夏天注定與眾不同，我擁有了去中國移動的實習的機會；擁有了去感受中國通信行業龍頭老大的魅力。我非常感謝洛陽移動西工分公司給我這樣的機會與展示自我的平臺，讓我跟社會與工作來一個肩并肩的接觸，也讓我真正地體會到了知識和實踐之間的距離，同時也給我在以后成長的道路一清晰的指向。

工作讓我真正地明白了這些話，深切地體會到了這些話：“實力決定一切”我們來這里接受了一個簡單的培訓，我們對公司的制度與我們這個暑期所要接觸的業務與工作有了大致的方向。移動公司之所以對我們影響這么大就是因為他們擁有著高科技的通信能力與中國的頂尖管理與開發人才。

“機會是靠自己爭取的，你必須學會搶占先機”我在這里做的工作首先是發傳單，在這個過程中我們逐漸的對公司的業務有了了解，后來就是“掃街”這個階段我對我的鍛煉確實很大。我學會了怎樣去面對一個陌生人去讓對方相信你，而且愿意和樂意聽你說話；怎樣去讓客戶在琳瑯滿目的商品中去接受你的認可你商品。

“要想解決問題必須理清事情的來龍去脈，找到引起事情發展的根源”八月份我們被安排到了營業廳去工作，我進的一個較小的營業廳，由于分工不是很明確我的“綜合能力”不斷上漲，由于我是學音樂的，我就比較習慣運用我們做音樂的視角去發現問題、解決問題，每一個來到營業廳的人，都帶著種種疑惑與不安和種種的矛盾對抗需要我們去把它解決到平靜。這就好比一場協奏曲序曲總是溫和舒暢的，高潮總是要有那么多的聲音旋律的對抗來增加豐富度，最終結束肯定回到主旋，回到主音。我們在營業廳就好比一高超的作曲家要把他們很巧妙的解決到平靜結束之中，把他們種種矛盾給解決掉，讓他們更好的去生活與工作。

“與時俱進”沒有人會喜歡千篇一律的規律，也不會有人會喜歡因循守舊，我們必須與時俱進。移動公司就是這樣不斷推出新業務滿足不同的客戶需求，也不斷的借鑒對手的經驗來推出更好的業務滿足人們的需求。

“家，永遠是你溫暖的港灣”我依然很清晰地記著上次我一周沒打電話，然后媽媽就跟打了電話，但是恰好的我的手機靜音而且一上午我都沒看手機，中午吃飯的時候我發現手機居然有那么多的未接來電。我趕緊回過去，那句聲音很深刻“最近忙啥呢”……工作是更好的生活，要處理好工作與生活的平衡，更不要忘了給牽掛你的人報個平安，你在他們心中的位置一直都是獨一無二的。

最后，謝謝洛陽移動西工分公司給我們提供這樣的社會實踐平臺，謝謝在工作時幫助我的人，同時也謝謝我自己又成長了。

“寄語洛城風日道，明年春色倍還人”我衷心的祝福您！

移動公司的心得體會篇十一

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參觀青島海爾集團的辦公主樓時，映入我眼簾的是一個非常醒目的長十幾米的巨型條幅，上面寫著：如果等待無序競爭的消亡，那么你就會在無序競爭中消亡。望著這碩大的條幅聯想到海爾人走過的艱難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠。從條幅上我看到海爾人勇于面對、積極進取的心態。由此我想到目前移動通信市場激烈地競爭局面，移動與聯通的價格大戰硝煙還未散盡，服務競爭又凸現出來，要想在競爭中立于不敗之地，移動就要象海爾人那樣知難而進，發揚中國移動改革創新、只爭朝夕的精神，把壓力變成動力，迅速提高企業的核心競爭力。

通過在吉林移動近一個月的實習，使我意識到：

企業的一般競爭力，如營銷競爭力、產品競爭力等，只是企業某一方面的競爭力，而企業實習報告核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統領。從企業核心競爭力不同表現形式角度可將企業核心競爭力分為三類：核心產品、核心技術和核心能力。他們之間關系密切，產品來自技術，技術來自能力。

企業核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同，是因為它具備有如下三個主要特性：

1。價值性。核心競爭力富有戰略價值，它能為顧客帶來長期性的關鍵性利益，為企業創造長期性的競爭主動權，為企業創造超過同業平均利潤水平的超值利潤。

2．獨特性。企業核心競爭力為企業獨自擁有。它是在企業發展過程中長期培育和積淀而成的，蘊育于企業文化，深深融合于企業內質之中，為該企業員工所共同擁有，難以被其他企業所模仿和替代。

3．延展性。企業核心競爭力可有力支持企業向更有生命力的新事業領域延伸。企業核心競爭力是一種基礎性的能力，是一個堅實的chr平合，是企業其他各種能力的統領。企業核心競爭力的延展性保證了企業多元化發展戰略的成功。

在競爭的環境中，為什么有的企業能常盛不衰，有的只能成功一時，有的企業卻連一點成功的機會都沒有？人們無法簡單地從企業所處的行業、企業所有制結構、企業的組織形式、企業的規模或企業管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，因為這是企業核心競爭力的本質決定的。

企業之間競爭的實質，就是企業為其生存和發展進行的對環境中企業所需資源的爭奪戰，企業競爭力是企業爭奪環境中資源的能力。傳統企業競爭力理論未能對企業長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競爭力理論從對企業的短期性資源優化配置能力的研究，延伸到對企業的長期性資源優化配置能力的研究。為確保企業可持續性生存和發展，就必須要有比其競爭對手更強的長期性優化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力。

如何開展核心競爭力管理，企業核心競爭力管理包括核心競爭力的識別、規劃、培育、部署和維護等五個環節。識別是判斷企業自身的優勢、劣勢、能力、資源，確定企業要培育的核心競爭力及其支持要素。規劃是在識別的基礎上，企業必須要有個富有前瞻性的核心競爭力發展計劃，保實習報告證企業在激烈的競爭中常盛不衰。培育新的核心競爭力需要長期艱苦細致的工作，成功的關鍵在于持之以恒。部署就是要使核心競爭力能在企業的多個領域中發揮作用。為保護和維系企業核心競爭力的領先地位，企業要定期和不定期對自己的核心競爭力進行檢討，尤其是在進行重大戰略決策時更應如此。