總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體?？偨Y怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

品質年度工作總結篇一

一、工作的達成情況：

1. 來料檢驗：

1.1 現在的人員配置來說，還是比較缺乏，每天的工作量還是比較大的，況且像原材料、焊接、外協五金拋光、機加件產品的來料檢驗都劃分給了五金機加部門的品管員，來進行質量監督!在外協處目前覆蓋的檢驗有：外購的半成品和成品、零配件、包材、電鍍件抽檢、成品的抽檢試水這幾個大項!在產品的覆蓋面基本可以滿足現行的品質需求!

1.2 在來料檢驗品管員的配置上是定崗定職;主要負責產品檢驗和異常處理;檢驗內容主要為產品外觀、裝配、功能、尺寸等;在實際的檢驗技能方面還需要逐步提升;在檢驗的流程上基本達到要求，在標準的判定上還需要牢固掌握!對于異常的處理還需要掌握一定的技巧和方式!針對龍頭方面的檢驗還需要培訓上崗!

1.3 在目前外協處的電鍍抽檢中，發現的問題點主要是產品的電鍍鍍層達不到要求!此種現象一直存在著，沒有得到很好的改善!其次就是外觀性異常特別多，基本上每批次都有30%左右的不良品被挑選出來!造成生產和成本的雙增加;在這方面很多都是電鍍廠原因造成!

1.4 外購方面的檢驗有時回來的產品找不到原定的圖面清單或者樣品，在品質判定上比較難決定;在決大部分的產品中可以依據圖紙和樣品進行檢驗判定;在實際工作中發現倉庫的送檢單上的名字跟技術部的清單名字不統一;有時各有各的叫法，這點必須進行改善!物料在全公司必須有固定的代碼和名稱!

1.5 在外協機加和焊接方面的檢驗還存在著問題，在12月底有所改善!之前出現的問題主要是沒有發現異常：主要是焊接件的外觀、密封性和外協機加產品的尺寸等!

2. 制程檢驗：

2.1 五金車間：

2.1.2 在拋光的抽檢沒有發現大的問題，檢驗內容主要是產品拋光后的外觀;主要問題是外觀不良等!基本可以解決!總體上品管員在拋光檢驗方面還需要提高和改進!

2.2 注塑車間：

2.2.1 注塑車間的人員配置2人;一個做現場巡檢、一個做成品檢驗，實行定崗定職;主要負責檢驗產品的外觀、功能、尺寸、處理現場異常等;在實際的檢驗過程中對于注塑成品的不良現象還不是特別了解;在巡檢發現問題的及時性還不及時，有時在成品轉序的時候才發現問題，這就是檢驗能力的不足!對于在生產過程中發現異常問題的判定不牢固，在收與不收之間不好決策，這是對于公司檢驗標準和塑料的本身特性不夠了解，對于后序品質需求不了解，還有就是對于異常處理的方式不夠快!面臨著生產車間、技術方面的壓力，處理的不是很及時!

2.2.2 塑膠拋光在現在面臨著人手不夠的局面，主要是抽檢產品拋光后的外觀;在品管員的努力下，可以滿足現在需要，發現了不少問題，主要是注塑時的產品外觀問題和拋光操作不當而產生的異常!

2.3：安裝車間：

在安裝成品檢驗方面實行的定人定崗;實行線上首、巡、抽檢同打包時的抽檢相結合，實行全覆蓋;主要負責產品檢驗和異常處理;檢驗內容主要是外觀、適配、功能、包裝、配件、不良品界定;在產品的實際檢驗中發現了不少問題：主要體現在產品的功能和配置上，由于前工序的問題導致產品無法裝配或是達不到品質要求;再就是在生產的流程上，比如在龍頭試水檢測上，要求是先堵住出水口試氣再試水，但是在實際中未能完全去執行!公司在具體的生產流程上還需要繼續完善!特別是在部門與部門的溝通上，存在著很大問題，有時發現問題異常去進行溝通解決，安裝有時不配合執行!總是顯得比較高傲!

總體上講，在安裝成品檢驗方面基本可以滿足現在出貨需要，在龍頭方面還需要培訓檢驗標準和檢驗方法!在花灑方面可以滿足出貨品質需求!

3.0 成品抽檢：

在成品抽檢這個崗位上實行定職定崗、專人檢驗;主要負責產品檢驗和異常跟蹤處理;在實際的檢驗過程所起的作用是明顯的;在工作中發現了很多問題：功能性、外觀、配件、包裝等方面的異常都能得到發現和解決。在一定程度上阻止了不良品的外流!

在人員的能力和經驗上可以滿足現在出貨需要!

二：品質部人員能力評估：

工程師：在所管轄的范圍類，對于日常的工作安排和工作指導還可以，在下屬的工作紀律、團隊合作、指令傳達、標準參考、部門溝通、異常處理、服從性等方面做得比較到位;在對于下屬的培訓指導上還需要有所提升和挖掘!

品管員：在服從性、工作態度、團隊建設、部門溝通、工作內容、工作執行力等方面還是可以，基本滿足現在需要;在工作質量、標準掌握、工作技能、方法、經驗方面還有很大提升空間!

在目前的品管員中，很多是新手，在以前沒有從事過品管工作，所以在工作期間在經驗上顯得很不專業、在技能上不足，對于品質的理解不夠透徹、在某些流程上不懂、完全要靠上級的指導和培訓才能夠上手!特別是異常的界定方面尤顯不足!對于檢驗依據還不能完全掌握和清楚!在檢驗標準的執行上還沒有完全體現出品質的作用和價值!

三、內部程序文件、檢測設備、檢驗流程

部門內部所使用最多的是產品的檢驗標準和相關性表單;在產品的檢驗標準上，一般性的標準已經有了，可以滿足現在客戶品質需求，但是在執行實施方面有待繼續提高;在龍頭的檢驗標準上目前沒有明確的產品檢驗標準和流程。這是急需要解決的問題!

在檢驗流程上：公司目前的檢驗流程覆蓋了原材料基本上實行了全方位監控，在具體的實施、執行上還有待改進：比如圖紙和外購實物的名稱、外形、檢驗名稱等不一致!

在檢測設備上：現有的設備基本可以滿足生產品質需要，只是在某些方面可以改進得更實用和更先進!最主要的欠缺在于材料成分的分析上還是空白!龍頭試水設備上還有待進行優化，以滿足明年大批量生產品質需求!在基本的尺寸檢測用的卡尺、螺紋規等需要進行校驗和外購;具體型號等根據現實需要進行請購!

四、品質部組織構架和配置：

目前部門配置13人!結構性不變;根據實際需要，預計在明年配置18人!具體的配置見附表組織架構圖：在目前配置下主要增加如下：

塑膠拋光增加抽檢1人;外購檢驗增加1人;實驗室配加1人;安裝品管配加2人;

五：質量目標的達成情況：

在進一月的實際統計后：除外協加工件(32.94%)和外購(92.39%)的部分產品質量未能達到公司既定的目標外;機加(95.5%)注塑(95.5%)、安裝(98.3%)、品質部目標值(100%)均滿足了既定目標和要求!

六、20-年工作計劃：

6.1：組織架構重新配制人數，架構不變，具體見附表1!

6.2：品管員內部培訓：在20-年的培訓計劃是每月2次以上!主要是標準、流程、檢驗技巧和方式、品質專業術語、對于發現問題的處理、iso等方面!

6.3：工作崗位的重組：適合的人放在最適合的位置!

6.4：把公司外購、外協所有物料的檢驗放在外協檢驗后入倉、電鍍件還是在外協抽檢后去安裝全檢!

6.5：對于產品檢驗的指導性文件的編制和實施!

6.6：全面實行tqa!從品質控制轉為品質預防!

6.7：全面推行維護iso9001:20-的要求、努力使公司的品質走上制度化、標準化!

6.8：公司各個工序的質量稽核，放入工作重點。把公司的品質盡可能提升到更高層次階段!

品質年度工作總結篇二

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品質部順利進行本年度各項工作。品質部控制范圍廣：包括了進料、生產過程監控、成品監測、工裝夾具、工藝改進、產品開發、售后服務，還包括體系建設、工藝檢查等工作。現將今年以來的工作情況做如下小結：

1、生產狀態更新工作已完成。生產用圖、生產工藝和檢驗作業指導書大部分已整理，預計年內全面整理完畢。

2、健全了品質部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、糾正預防措施等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質監控的質量。

3、加強專業知識學習，開展知識、技能培訓，全面提高員工素質。

（1）按照《年度培訓計劃》的要求，組織全體人員學習iso？9001：20xx質量管理體系知識，《程序文件》內容培訓，并對相關內容進行了考試、考核合格率達100%。品技全體人員積極參加了《執行力》培訓。

（2）為了提高檢驗員的操作技能，開展了產品工藝、產品測量和操作技能等培訓?？己撕细癜l了上崗證。

1、進料品質控制：完善控制流程和檢測手段：擬制了《外協件檢驗指導書》文件，

規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準。嚴格進料檢驗，發現數百批不合格品，并開展不合格品處理工作。

2、制程過程控制：嚴格執行“三檢”制度，避免大批量不合格事故的發生，推行了產品標示和追溯工作。

3、成品質量控制：從今年的成品檢驗結果來看每月合格率均在99%以上，成品質量得到很大的提升，應歸功于裝配車間執行首檢制度和成品檢驗的控制。

1、工裝車間參與長達半年的新生產線安裝和零部件加工，保質保量按時完成公司新生產線安裝計劃目標。

2、工裝車間日常配合機加車間工裝夾具的制作，修理和改造。如分泵鉗口銑加工的'改造。加工中心工裝夾具的制作。

3、工裝車間配合新品開發組對新品工裝的試制和修正。

1、作為品質控制部門，由于之前幾個月業務繁忙，對于現場生產工藝的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品技的監控上，從而真正能夠做到按要求生產，發揮文件的執行效果。

2、從今年產品客戶反饋問題來看，也體現了現有品質控制還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術理解的缺乏。一方面是培訓不深入，同時也體現了現有品質人員在產品的檢驗工作的執行度上下的工夫不夠。今后加強各崗位人員的業務能力培訓和績效考核。

1、加強與外協件倉庫的溝通，嚴格執行檢驗合格后入庫原則，避免不合格品混亂和不良品入庫現象。

2、檢驗員工薪待遇較低，對質量波動有很大的影響。

3、由于受公司采購批量和其他因素的影響，來料質量無法從源頭上保證，只能加強外協件檢驗，無形增加外協件檢驗員工作壓力。公司應加強與供應商溝通，要求其改善。

4、公司很多員工和中層管理人員都很怕培訓，很煩培訓，沒有對培訓工作有很深的認識。這很大程度取決于人員素質。

5、公司部分職能部門新員工的選用可通過內部提拔，如采購部采購員從倉管員中，技術人員從內部提拔等。內部提拔為優秀人才提供了職業發展舞臺，能夠留住高素質核心人才。提高了員工對企業的忠誠度。

6、員工辭工應辦理離職移交手續。公司應安排其他人員接替其工作和職責，避免盲目上崗。

時值公司醞釀突破發展和走向規范化、制度化管理發展之際，品質檢驗工作任重而道遠?，F在品質部人員越來越感受到公司對質量工作重視度的加強。品質部將繼續按照總經理的指示，提升品管人員素質。做好今后的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品和服務的質量能滿足市場發展和客戶的需要。

品質年度工作總結篇三

時光飛逝，轉眼間3個月的品質專員試用期工作馬上就要結束了，部門職能工作就要來了。回望3個月的工作，在各位同事的大力支持和公司領導的帶領下，我這3個月的工作取得了長足的進步。

3個月的品質管理工作，思考亦多，收獲亦多。對我而言，3個月的品質管理試用期工作是難忘、印記最深的。工作崗位的職責及工作內容的轉變和轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在品質工作中也融進了很多收獲。在上級領導的大力支持和指導下，在各位同事的配合下，完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作任務。

根據公司發展建立iso質量體系文件的編制和部分運行修改、修訂;

服務中心周例會和月工作計劃的執行情況的核查，督促這項制度完好的執行;

結合公司要求，整頓秩序維護工作;

安全防護;監控系統運行情況的專項檢查，督促實施的小區進一步規范操作;

月度的專項檢查，為服務中心找出管理服務差距，更一步深化服務中心對品質的要求;

雙周例會會議紀要的落實情況的跟蹤并整理整改意見;

參加招投標工作;

一些特別事件報告的核查，核查其真實性，為回復做基礎;

處理些投訴事件;

夜間查崗兩次;

上級交辦的其他工作。

認真做好月度巡檢工作，加大與服務中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質;

認真做好月計劃和周工作例會紀要的執行情況的核查工作，積極督促服務中心按時落實;

認真做好各項專項檢查，督促服務中心按制度操作;

認真做好各項核查工作，為上級提供真實的材料;

認真維護好iso質量體系文件的正常運行;

積極組織和參加各項培訓，打好各項工作基礎;

參加各項工作例會，認真傾聽，為做好各項工作做好準備;

認真完成上級領導布置的各項任務。

自我批評還要加深，沒有較多的聽取同事對品質部的意見;

執行力還需要加強，各種交辦的任務未按時完成;

在錯誤中總結了教訓，吸取經驗，讓自己以后在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。

品質管理部的工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。

資料整理，嚴格完善各項規章制度;

在公司降低成本，控制費用的基礎上，嚴格考核，設立節約獎，從嚴格管理方面;

陸續展開各專業星級考核，體現服務優先的思路，激勵員工爭創先進。

成立iso9001工作小組，專門負責iso9001文件的管理與落實。

在集團企業文化建設的氛圍下，建設公司的企業文化，確立物業公司子文化。

品質年度工作總結篇四

20__年，我所在局黨組的正確領導和分管局長的悉心指導下，在上級有關業務部門的關心下，在兄弟單位、各科室部門的大力幫助下，自始自終以高度的凝聚力調動了質檢所全體同志，以全面提高產品質量，保障人民生命健康安全，促進地方經濟發展為目標，緊緊圍繞年初確定的工作任務，進一步解放思想，開拓創新，與時俱進，扎扎實實地開展工作。為促進地方經濟發展，做出了應有的貢獻，同時積極擴大服務領域，增強服務的有效性，業務收入保持了穩定增長，較好地完成了領導布置的各項工作任務和工作目標。20__年即將結束，現對一年來的工作總結于下：

一.工作職責履行及工作目標完成情況

1. 業務工作順利

截止到當前，我所共完成業務收入近____萬元，共完成對260批次樣品的檢驗工作，其中定期檢驗54批次，委托檢驗172批次。

2. 完成上級定期監督檢驗任務

今年我所認真完成上級下達的定期監督檢驗任務，完成率達100%。按照市局的定檢任務，我所分別對瓦楞紙箱，編織袋和溶劑油等生產企業6種產品開展了定期檢驗，抽檢包裝類生產企業30家35個產品，出具35份檢驗報告，抽檢油田助劑生產企業12家19個產品，出具報告19份檢驗報告。

3. 對食品等企業全面開展了委托檢驗

我所以經濟建設為中心，牢牢把握強化源頭產品質量檢驗這條主線，創新思路，完善機制，積極探索新形勢下，加強源頭產品質量檢驗工作的新路子，突出工作重點，有力地推動了目標任務的順利完成。今年我們先后60多家食品企業簽訂了全年委托檢驗服務協議，全年共接受委托檢驗達172批次。

4. 發展創新 拓展業務

在新形勢下，我們轉變觀念和工作方式，積極走出去。今年我所與鍋檢所合作，開展了熱傳導油的檢驗業務，共對23家企業34個樣品進行了抽檢，為企業鍋爐的正常運行提供了有力保證?？h內許多私營企業技術力量薄弱，產品質量檢驗水平低。6月份，市質量技術監督培訓中，食品科和我所聯合開展了食品企業檢驗人員培訓班，我所積極配合，提供實驗室和儀器設備，保障了培訓班成功開辦，獲得企業的好評。

二.抓機構建設，提高綜合實力

1. 堅持不懈做好思想政治工作

進一步建立健全各項規章制度，并在工作中嚴格執行，確保各項規章制度真正落到實處。我們把檢驗工作和日常工作制度化、規范化，真正做到了分工明確、相互協作、各司其職、各負其責。牢固樹立中心意識，自律意識和服務意識，以促進服務意識的提高和服務質量的提升，積極當好企業的服務員和領路人。

2. 苦練內功，提升服務經濟的能力和手段。

我所堅持以人為本，通過業務學習、外出培訓等方式全面提高檢驗檢測人員的綜合業務素質。針對市局計財處和認評處在檢查中發現的問題，我所及時進行整改。于此同時我們著手修訂《質量手冊》《程序文件》《作業指導書》等系列的質量管理文件，并且在具體工作中按照新的質量保證體系和安全保證體系進行試運行，通過運行不斷修訂和完善，現在，新的質保和安全體系已基本成熟。在局領導的指示精神下，我所積極籌備和購買必備的檢驗設備。我所購買的原子熒光分光光度計已投入使用，進一步提高了我所的檢驗能力。

總結20__年，我所在一年的工作中取得了一些成績，但離局黨組的要求還存有一定的差距。20__年轉眼即到，我所將圍繞存在的問題，繼續加強隊伍建設，完善質量體系的內部管理，積極發揮主觀能動性，全力以赴，使我們的檢測水平再上一個新臺階，檢測項目不斷拓寬，扎實工作，再創佳績。充分利用檢測資源，做好企業服務的大文章。

品質年度工作總結篇五

這段時間以來，在同事們的幫助和支持下，我完成了近期的工作任務?，F將我所了解的工作情況向您做一個總結報告，請批評指證，謝謝！

1、非常規產品；如中性英文、繁體中文、等小批量的訂單一般呈現出種類多而少的情況，在這種情況下需要分清楚各種產品對應的不干膠型號。另外oem的產品不干膠容易出現客戶logo打印錯誤等現象。（一般首批產品容易出現）

2、常規產品；如比例積分驅動器va3000系列，va7000系列的智能型驅動器的接線圖與實際產品的接線圖不一致，導致產品到客戶手上無法接線使用。（主要原因是由于產品供應商更換，而公司庫存的包材卻未及時更換）

訂單是生產的依據也是我們品管員檢驗產品的憑證，所以訂單的要求及注意事項在判斷產品是否ng與ok起到很重要的作用。

1、作業員作業時應注意所用的產品以及內外不干膠應該符合客戶的'要求我在制程檢驗時時有發現包材與產品所不相符合的情況，并提現作業員注意。

2、材料是否符合bom表的要求。

如果說訂單是品管檢驗產品的依據，那么bom表可以說是品管檢驗產品的指導書，材料的合格直接就決定了產品的好壞。

3、來料問題：

機械組所生產的產品大部分取決于來料的好壞，或者說是供應商產品的好壞，如閥門驅動器及閥門、電子元氣件等，對于在產品的組裝及包裝過程中能夠及時發現不良品降低產品不良率起到很好的作用。

在產品入庫時的檢驗出現較多的有以下4種：

1、產品缺少說明書及合格證等；

3、生產的實際產品與訂單的要求不相符合；

4、產品包材與實際生產的產品部相符合；

本年度入庫的總批次為1988批，不良批次為35批，不良率1、761%

該數據是通過1、2、3、6、7、10、12月的平均數據所得出

1、部門管理上應該運用系統化、標準化思想來規范品管部、生產部、技術部、倉庫等個部門之間的合作和運行；例如品管部，品管部人員狀況是：品管部人員6名，人力資源存在緊缺，雖然品管人員包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作，在無特殊情況下尚可進行人力調節，若遇事假，病假等狀況人員分配會有難度。導致控制的力度，工作量也隨之增大。

2、對原材料和成品的判定標準等文件落實不到位，導致作業員作業時并沒有相關的標準準則以及作業指導。例如：包裝作業的標準性差。沒有一個合理的規范。

3、建立建全的部門質量目標，包括生產、品管、技術、及供應商質量。

4、生產應加強生產技能知識學習。以便生產時能自己發現錯誤，減少不必要的出貨拖延。

1、統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質月報統計。

2、完善公司質量目標指標。

3、規范對已入庫成品出現質量問題的返工作業。

4、現將機械組20xx年產品品質量目標初步制定如下：

成品送檢合格率大于95%，客戶滿意度大于90%，投訴率低于3%

報告人：肖忠良

20xx年1月5日

品質年度工作總結篇六

企業的品質主管，其主要工作是將呂管部的工作管理好，做好，保證企業的產品質量，保證公司總體任何的完成。以下是一位深圳地區的品質主管年終總結，請參考。

一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業務方面

我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務：

1、采用日志，對當天的工作進行記錄;采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。

2、我主要做跟綜工應商質量，保證總體任務的完成。

3、就能做到周報表和月報表的不良數量基本準確。

三、存在的不足

總結—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

四、20_年—年工作計劃

—年我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌，根據公司領導的年度工作要求，對2014年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二、完善公司質量目標，并制定了完整的統計和糾正預防措施作業辦法

三是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

品質部年度工作總結

品質年度工作總結篇七

時間一晃而過，轉眼間20xx年已接近尾聲，借此機會祝愿公司領導和全體同仁：新年愉快！工作順利！

我擔任品質部副部長一職也快一年了，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。質量就是企業的生命，質量決定企業的命運，身為質量最后一道工序的把關人深感責任重大，非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中學到更多的東西，但也知道自己存在諸多不足。師傅對我的支持與關愛，同事對我的支持和協助，令我感到遠程公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能使公司的發展更上一個臺階。

20xx年品質部在公司的正確領導下確立了品質部組織構架圖，總結出了我們的工作流程，給我們以后的工作重心指明了方向。

產品檢驗是最后一道工序，往往我們的時間比較緊湊，為了不耽誤交貨日期和確保產品質量，我們的檢驗人員報著對客戶負責的態度，不放過每一個可能存在的問題，積極主動的和其它部門結合溝通，直到問題解決。

20xx年我們的工作重點有一下幾個方面：

電氣工程的檢驗與試驗工作是電氣工程的重要工作之一，新發布的建筑電氣工程施工質量驗收規范，更加強調了檢驗與試驗工作的重要性，做好檢驗與試驗工作是我們專業技術人員的重要職責。為了適應社會的發展，使公司的產品滿足3c的要求，我們品質部所有人員只有不斷地去學習檢驗標準和實驗要求才能夠勝任檢驗工作。

做好與相關部門工作的協調和溝通，配合車間做好品質工作，并針對發生的不良情況及時開具《整改通知單》，通知當班負責人及時調整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決，與銷售、技術等隨時做好溝通，為產品產品的售后服務工作打下基礎。

醫院、金陵陶瓷、山西沁秀龍灣礦、山西桂名園、武陟第四人民醫院等等，只有把售后工作做好，企業才能根據顧客的需求與時俱進，所以售后服務對一個企業的市場發展起著至關重要的作用。也只有給顧客一個全程優質的服務，才能換取顧客對公司產品的忠誠度和口碑宣傳。

電氣安全是我們一直不敢放松的話題，無論是出去售后還是在家實驗我們都把人身安全放在第一位，時刻做到“沒電當有電、有電當沒電”。

在人才培養方面，20xx年有計劃的對張健予以監督考核，一年下來，該名員工已具備高級技術員的工作能力。能夠靈活解決檢驗工作和售后工作中遇到的問題，20xx年我們會加大對張健的培養，使他能夠獨攬一面，成為質檢部最優秀的質檢工程師。

20xx年我們的工作不足有以下幾個方面：

一、公司內及部門內溝通不足，相關技能有待提高。

二、書面文件及電子檔資料，沒有做到定期整理，定期建檔，一套標準化的文件管理規范形同虛設。

三、“質量第一”在公司員工思想內得不到重視，沒有做好質量第一的思想灌輸工作。

四、進貨檢驗沒有抓起來

一、iso質量管理體系學習和貫徹執行

二、“三標”管理體系的學習和執行

三、3c認證的學習和執行

四、技術水平的學習

五、檢驗人員的`培訓

六、進貨檢驗工作

七、加大車間產品質量的檢查制度

八、在品質部掌握大量的數據的基礎上，不斷深化，開出月度質量報告，深入對質量管理的全過程，生產流程，服務流程進行分析和比對，形成改善的基礎。

九、對工作的改進和質量管理部分，工作方法上采取目標管理，設定時限，要求，

資源和檢查點，并在此過程中發掘鍛煉人才。

十、部門管理制度的完善，內部存在問題的解決，按照公司發展要求，循序漸進，調整結構與流程，適應公司發展的需要，進貨檢驗，出廠檢驗，售后三分天下，實現相互監督，制衡。

十一、與采購，技術，生產、銷售做好供應鏈與市場鏈的質量保證。

十二、與行政部結合增加對員工的培訓，20xx年度準備自主新開一些講座，包括tqm（全面質量管理）活動、現場管理等，提高員工意識和工作技能。

公司的發展任重而道遠，很榮幸能和各位在一起共同走過艱難的20xx年度，我們也深知，我們還有很多不足的地方，在新的一年里我們會更加努力的工作改正自身的缺點，堅持產品的品質是企業命脈的的理念，我們會不懈努力，一如既往地做好公司的品質控制工作，支持生產，更好地控制生產源頭及過程品質，和公司的所有員工一起為公司的發展和騰飛貢獻出我們的聰明才智！我們堅信，在公司領導的正確指導下，遠程的明天一定會更加輝煌。

品質年度工作總結篇八

全局系統認真貫徹黨的__屆_、中央經濟工作會議、市委九屆七次全會和全國質檢工作會議精神，圍繞市委提出的“四個確?！蹦繕撕蛧屹|檢總局的一系列決策部署，以“盡職責、強服務、促發展”為主線，以開展“質量和安全年”活動為抓手，把維護產品質量安全作為工作的重中之重，統一思想，轉變觀念，堅定信心，求真務實，一年來各項工作均取得明顯的成效，為推動上海經濟社會平穩較快發展做出了應有的貢獻。

(一)聚焦重點和熱點，不斷提升監督抽查在保障產品質量安全中的作用

20__年，市區兩級質監部門組織開展了179類產品質量的監督抽查，截至20__年1月10日，已完成158類產品的抽查，共抽查產品5593批次，合格4779批次，平均抽樣合格率為85.4%，其中，市級監督抽查5103批次，合格4350批次，平均抽樣合格率為85.2%;區級監督抽查490批次，合格429批次，平均抽樣合格率為87.6%。上海生產企業的產品3804批次，合格3307批次，平均抽樣合格率是86.9%;外省市生產企業的產品1749批次，合格1437批次，平均抽樣合格率為82.2%;進口產品40批次，合格35批次，平均抽樣合格率為87.5%。上海生產企業產品高于全市平均抽樣合格率1.5個百分點。

1至3季度，國家監督抽查涉及本市630家企業生產的72類739批次產品，產品實物質量抽樣合格率為98.0%，較去年同期相比提高了5.4個百分點。

20__年的監督抽查工作主要有以下幾個特點：

1、突出重點，保障安全。

——加大民生產品的抽查力度，保障人民群眾切身利益。把與人民群眾生活密切相關產品作為監督抽查重點。全年共抽查民生相關產品129類，占到抽查產品總類別的72%。其中抽查家用電氣類產品40類，抽查裝飾裝修家居產品20類，抽查紡織服裝鞋類產品15類，抽查婦女兒童學生用品14類，抽查交通工具、燃油燃氣、信息通信及其他日用消費品40類。

——開展世博相關產品的抽查，保障世博籌辦有序進行。20__年是上海世博會籌備的關鍵年。為保障世博籌備工作有序進行，一方面，對世博特許產品、世博相關讀物印刷品開展專項監督抽查;另一方面，配合世博場館建設，加大對本市生產、銷售的建筑裝飾材料和與生產安全密切相關的安全防護用品的抽查力度，并將抽查結果及時向世博局進行通報。共抽查世博相關產品574批次，合格468批次，不合格105批次，另有1批次產品因未按規定取得3c認證直接進行執法查處。

——加強節能環保相關產品抽查，服務資源節約型、環境友好型社會建設。加大對空調等耗能產品、節能燈具、節水型器具、以及建筑節能產品列的監督抽查力度，特別是對15類列入國家能源效率標識產品目錄的14類262批次產品開展專項監督抽查。結合滬iv汽柴油新標準實施，硫含量等環保指標要求大幅提高的情況，及時對滬iv汽柴油開展的監督抽查，共抽查161個樣品，涵蓋了上海主要生產企業和批發企業以及中石化、中石油、中海油及其他社會加油站。此外，還對水嘴、給排水管、坐便器、中空玻璃等涉及節水、節能的建筑和裝飾裝修材料，以及塑料購物袋等涉及環保的產品開展了抽查。服務了資源節約型和環境友好型社會建設。

——及時部署甲流防控用品抽查，全力支持甲型h1n1流感防控工作。09年出現甲型h1n1型流感病例后，我局第一時間組織開展流感疫情相關產品質量監督抽查，對包括一次性濕巾、消毒液、洗手液等在內的甲流防控用品開展抽查。四季度根據防控形勢需要，再次緊急行動，對口罩、洗護用品等相關產品開展了抽查。共抽查甲流防控相關產品17類350批次，有力保障了流感防控產品的質量安全。

——擴內需，促增長，積極開展“家電下鄉”等產品的專項抽查。及時下發《關于加強本市家電下鄉產品質量監督工作的通知》，組織開展監督抽查和執法檢查工作。共對7類19家“家電下鄉”產品中標生產企業進行調查摸底。對在生產的13家企業的中標產品，進行了監督抽查，確保質量問題早發現，早解決。此外對于以舊換新、節能惠民等其他保增長措施涉及到的相關產品也開展了監督抽查，為市政府出臺空調補貼政策提供依據。

2、注重時令，引導消費。根據一年不同時令的消費熱點，對于春耕使用的化肥、農用薄膜等農用產品，空調、太陽鏡、滅蚊器具、衛生殺蟲用品等夏令產品，室內取暖器、冬裝等冬令產品，書包、文具等秋季入學前的學生用品，以及節日用品和節日熱銷產品，及時開展監督抽查并公告抽查結果，為廣大消費者提供及時準確的消費參考，充分發揮監督抽查引導消費的作用。

3、統籌安排，提高成效。一是進行企業調查摸底，在開展抽查前進行生產企業和市場主流品牌調查摸底，擴大抽查的覆蓋面;二是對近兩年國家和地方監督抽查不合格企業開展跟蹤抽查，抓住監管重點，合理分配監管資源;三是對于本市企業生產的重點產品擴大覆蓋面，掌握該類產品的質量狀況，不斷完善從源頭抓質量機制。

4、增強透明，提升權威。對于監督抽查結果，加大公告、增強透明力度。20__年已經公告了120余類產品的抽查結果，相關公告工作仍在繼續進行中。通過及時公布抽查結果，在引導消費的同時，客觀上促進了企業的主體責任意識和全社會質量安全水平的提高，提高了監督抽查的權威性。

(二)完善制度，加強監督抽查工作基礎性建設

進一步改革完善監督抽查等制度，切實加強監督抽查工作基礎性建設。圍繞當前形勢，完善新時期監督抽查工作的新思路、新模式和新舉措，切實加強基礎性建設。

1、配合總局開展法律法規的制修訂。落實總局進一步完善和規范監督抽查工作的程序和要求，積極參與《產品質量安全監督管理條例》、《產品質量監督抽查管理辦法》、《產品質量監督抽查后處理工作規定》等法律法規的制修訂工作。參與總局“重點產品質量監督抽查實施規范”的編制和修訂，完善日用消費品、建材、農資等重點產品的抽查細則，以逐步形成全國統一的監督抽查技術法規庫。

2、完善我市監督工作的規范性文件。為使本市的產品質量監督工作更好地適應當前社會經濟發展現狀，提高工作的規范性和有效性，對《上海市產品質量監督檢查管理辦法》、《上海市產品質量監督抽查后處理工作規范》、《產品質量監督抽查技術規范》等規定進行修訂，起草了《產品質量分類監督辦法》初稿，積極探索產品質量分類監管模式。

(三)突出“三重一大”，實施集中整治

緊緊圍繞重點行業、重點企業、重點區域開展專項整治，大力打擊無證產品。

1、結合社會關注熱點，開展家具產品質量行業整治。針對家具甲醛釋放量超標的行業熱點問題，從今年5月起，對本市711家具生產企業進行了專項整治。對企業進行了質量檔案的建檔及更新，并對其中256家企業進行了實地檢查，重點檢查企業是否使用有證(生產許可證、3c強制性認證)人造板、木器漆;是否按標準組織生產;是否正確標附家具使用說明書等內容。對170家企業的170批次產品進行了抽樣檢驗，實物質量合格率為83.5%。，抽查批次比08年增加了3倍多，實物質量抽樣的不合格率降低了20個百分點。同時，為了強化行業整治工作取得的成效，采取了積極的措施：對監督抽查結果進行公告的同時向有關地方政府進行了通報，強化綜合監管和社會監督力度;由區、縣質量技監局開展后處理及技術幫扶工作;聯合有關行業協會進行質量分析，幫促家具生產企業提高質量責任意識和產品質量水平。近150家家具生產企業自愿簽訂了產品質量安全承諾書。

2、結合區域經濟特點，組織開展區域產品質量整治。為了解決區域性產品質量安全問題，及時消除區域性產品質量安全隱患，組織奉賢、青浦、金山、南匯、松江、崇明、嘉定、閔行等區、縣局，對內外墻涂料、電線電纜、燒結磚、床上用品等產品開展了區域整治工作。涉及內外墻涂料生產企業58家，電線電纜生產企業84家，床上用品生產企業9家，燒結磚生產企業18家。對這些企業進行企業質量檔案的建立和更新，摸清企業質量狀況，并對其中134家企業的185批次產品進行了監督抽查，合格167批次，抽樣合格率為90.3%，其中，連續幾年整治的產品中，南匯區的電線電纜抽樣合格率比20__年提高了4.3個百分點，崇明縣的燒結磚抽樣合格率提高了9.7個百分點，均取得了一定的成效。通過區域整治，對提高區域產品質量，規范行業，促進區域經濟的發展起到了很好的作用。

3、針對質量整治難點，組織開展問題企企業重點監管。根據《上海市不合格產品生產企業分類分級監督管理辦法(試行)》的規定，組織浦東、奉賢、青浦、金山、閔行、嘉定、南匯、松江、崇明、盧灣、靜安等12個區縣局，對在近2年中產品經各級監督抽查2次以上(含2次)不合格或質量投訴多的58家區(縣)屬中小企業開展質量監管工作，加強監督力度，落實企業產品質量安全主體責任，提高企業質量法制意識，嚴把產品質量安全關。通過企業質量監管工作，取得了初步成效，52家企業在09年監督抽查中產品全部合格。

(四)完善后處理機制，切實提高監督抽查有效性

20__年共對國抽、市抽和外省市移送的909家次生產、經銷企業開展了監督抽查不合格產品后處理工作。通過市和區、縣兩級質量技監部門的共同努力與密切協作，本市的監督抽查后處理工作取得了較好的成績，特別是第三季度和第四季度(見圖1)，年度總完成率達92.1%。在完成后處理的生產企業中，復查率為87.6%，因企業注銷、停業和轉產未進行復查的占12.4%。

圖1 20__年1-4季度后處理工作完成率與復查率

全年后處理工作圍繞以下三個方面開展：

1、規范工作流程，完善各項措施

一是建立監督抽查結果通報制度。對抽查中發現的產品質量問題嚴重的情況，及時通報相關主管部門，形成合力，加強對相關產品的監管力度。如針對部分“家電下鄉”產品能源效率等級未達到標準要求的情況，及時向市商務委、市經信委進行通報，引起各部門的高度重視，加強家電下鄉中標產品生產企業質量監督;針對部分校服產品抽查中存在問題，以及校服產品通常由學校集體采購的特點，及時將校服產品的抽查情況向市教委進行通報，調動全社會力量，督促相關企業加強產品質量控制。

二是完善后處理逾期未改正企業公告制度。加大公告力度，對承諾停產、停業企業及其產品統一公告，并對其加強跟蹤回訪檢查制度，及時消除產品質量安全隱患。全年共發布4期公告，對53家因停業、停產、復查不合格等原因而未進行整改或整改未達到要求的企業進行了公告。

三是深化不合格產品退出制度。對監督抽查中發現的違反國家強制性標準、存在嚴重安全隱患的太陽鏡產品、液體加熱器、電滅蚊器具產品實施強制收回，重點加強對連鎖經營企業統一配送產品的清退，確保不合格產品退出市場。

四是完善了后處理工作的評價機制。新增了生產企業后處理復查率這一評估指標，突出對本市生產企業整改有效性的評價，有效地促進了后處理實施部門加強后處理工作閉環。

2、組織質量幫扶，體現監督宗旨

對監督抽查發現的傾向性問題，組織召開產品質量分析會，發揮質檢機構專家技術優勢為中小企業會診，通過技術手段促進企業完善質量體系，重點加強相關法律法規、產業政策及產品標準的宣貫，促進企業落實各項整改措施，提高產品質量水平。09年市局共組織召開了燈具、小家電、自行車、兒童服裝、床上用品、坐便器、家電產品質量能效專場等7類產品分析會，本市20__年的平均抽樣合格率73.7%上升到91.6%，產品質量狀況有了明顯好轉。

3、深入研究規律，完善工作機制

針對近年來注冊地與生產地分離的異地經營企業難以開展后處理等難點問題，組織區、縣局成立課題組，研究探討該類企業的后處理工作模式，制定了《上海市注冊型企業產品質量監督抽查后處理暫行規定》，有效地協調本市各區縣之間以及本市與外省市質監部門之間的后處理工作，并強化了與相關職能部門之間的協作，為提高后處理工作有效性提供了制度上的保障。

(五)加強工業產品生產許可管理，嚴格市場準入和后續監管

截止20__年12月，本市共有2414家企業獲證，其中省級發證1472張。全年換/發證受理728家，其中省局審查428家，不合格64家。辦理許可證名稱變更47家，補領許可證證書13家，更正許可證證書48家，頒發許可證證書695張，其中省局發證305張。共對104家家企業做出不予許可決定，其中涉及省局發證的71家，注銷了75家企業的生產許可證，受理319家企業的委托加工備案。通過嚴格審查發證，確保企業具備持續生產合格穩定產品的能力，提高產品質量水平及管理水平。

全年許可證工作的主要做法如下：

1、推進信息公開，提高行政效率。按照《許可證管理條例》的規定，實行“八公開”，將行政許可事項、依據、實施單位、條件、程序、期限、收費標準、審批結果對外公開，在局受理大廳統一設立了許可證接待、受理窗口，按法定程序和期限組織對申請企業審查，及時上報材料，做到嚴格受理、嚴格審查、嚴格監督，對不符合產業政策的申報企業堅決不予受理，嚴格控制高耗能、高耗材、高污染項目的重復建設，切實貫徹國家產業政策。

積極配合本市行政審批制度改革，從5月1日起率先在浦東、奉賢試行受理試點工作，大大方便了企業申請;縮短行政許可時間。工業產品生產許可證電線電纜等14類省級發證產品發證時限由法定60個工作日壓縮到50個工作日，提高了行政效率。

2、嚴格檢驗管理，規范許可審查。為保證工業產品生產許可證檢驗工作的質量，加強對承擔生產許可證檢驗任務檢驗機構(以下簡稱檢驗機構)的管理,規范生產許可證檢驗機構申報工作,有效發揮我市產品檢驗資源,形成科學合理的布置格局,根據有關規定，結合我市實際，起草了《上海市工業產品生產許可證產品檢驗機構申報及管理辦法》(討論稿);加強與檢驗機構的溝通交流，組織機構學習有關法律法規和產品實施細則，對符合條件的機構積極向全國工業產品生產許可證辦公室推薦承擔生產許可證檢驗任務。

進一步規范許可證審查工作，正著手起草《生產許可證審查員管理辦法》和《實地核查工作規范》，逐步建立審查制度，規范審查行為。

3、開展質量分析，促進節能減排。在組織開展涉及民生安全的電線電纜、鋼筋等行業生產許可證獲證企業專項檢查的基礎上，對電線電纜、眼鏡、建筑外窗、鋼筋等主要許可證產品的質量狀況進行了深入分析，并形成質量狀況分析報告，提出有針對性的措施建議，以達到“整頓一個行業、理清一個行業質量狀況、提高一個行業質量水平”的目的，為全市質量狀況分析奠定了基礎。

積極貫徹國家產業政策，頒發《關于加強本市工業產品生產許可落實節能減排有關工作的通知》，要求對生產和使用過程中高耗能或易造成環境污染的產品有23類，嚴把受理審查關，加強獲證企業后續監管，淘汰落后生產能力和工藝。據不完全統計，截止20__年本市淘汰鋼鐵、水泥等落后生產能力25萬噸，實現節電154700萬度，節約標準煤38.9萬噸,減少粉塵排放67.5萬噸、減少粉塵、二氧化碳、二氧化硫排放66.15萬噸。

4、加強業務培訓，做好政策宣貫。從3月到4月，由市許可辦對新修訂的驗配眼鏡、建筑外窗、電線電纜、危險化學品包裝物及容器、泵、電焊條、建筑防水卷材、電熱毯、助力車、特種勞動防護產品等14類省級發證產品的生產許可證實施細則進行了全面宣貫，900多家許可證企業、行業審查員及19個區、縣局許可證監管隊伍共120__年度監督檢查，共完成1983家獲證企業的年審及20__年審、證后監管工作;靜安、黃浦等根據中心城區的特點對驗配眼鏡行業進行了重點監管，普陀建立了行業專家隊伍并進行動態調整，做到主要行業至少配備一名專家。這些專家在企業采標、技術改進、問題分析等方面都提供了寶貴的專業意見，有效提高了監管水平;徐匯、金山、寶山、奉賢等區縣結合區內實際情況，開展許可證年審網上預審方式，減少了企業往返奔波，方便了企業。浦東、閔行、普陀、寶山、奉賢、崇明等局突出監管重點，實行分類分級監管方式，提高了監管針對性和有效性。

品質年度工作總結篇九

轉眼間已經成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原(物)料改造;也經受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝!

一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是:品管部人力：現有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：

1.采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。

2.對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業員提供判定準則。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號文件名稱

1包裝紙箱檢驗標準

2模具檢驗標準

3iqc檢驗規范

4供應商考核規定

5成品入庫檢驗規范

6成品出貨檢驗規范

3.建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監控的質量。

4.加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監控能力，確保部門目標任務的完成。

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

_年初步展開并實現以下項目：

1.為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：2000版質量管理體系，第三方年度監審順利通過。

2.統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質周報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。

3.完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，于《20_年上半年部門質量目標》進行修改。并通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

09年初步計劃完成項目：。

1.擬制不良品及次品再利用，需規范對已入庫成品出現質量問題的返工作業。

2.繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率;

3.設定09年公司整體目標，階段目標，部門目標

4.對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。

三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：

1.進料品質控制：

1).修改了《iqc進料檢驗作業規范》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準。

2).嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發現8批不合格。

2.成品質量控制：

1).擬制了《qc成品入庫檢驗作業規范》、《生產成品包裝檢驗作業規范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規范了成品檢驗作業和檢驗標準。

2).加強了制程質量控制，設計了制程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，制程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個百分點。

四、__年整體工作小結：

1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現了品管部：作業按流程、判定按標準、基本做到工作有記錄、數據有統計的工作系統化、標準化并實現質量目標。

能真正杜絕問重復產生及習慣性不良的認可。

五、20_年品管工作規劃：

時光飛逝，轉眼將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破發展和走向規范化、制度化管理發展之際，面對新產品的不斷出現、市場的變化，品管工作任重而道遠。

1.過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將繼續按照公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素質，即時跟進新產品、新標準。做好20_年的品質管理策劃，嚴格質量控制，確保公司產品的質量能滿足客戶的需要。在質量控制上下大力氣加強對產品檢驗手段、項目和方法的分析研究和策劃，必要時將qe工程質量機能展開將引入質量系統控制，加強質量目標的統計和品質異常的跟蹤。

2.品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以20_年初將舉行的，iso9001：20_內審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監督檢查，保證質量體系的有效性、適宜性和充分性。

對iso9001：2000版在5月份前需更換到iso9001：2008版，換版過程是：

1).春節后各部門負責人需進行2008版內審員資格培訓，及時換成iso9001：2008版，在三月份后要運行新版本。

2).在五月份cqc會進行換版的第一次審核。(如沒有換版2001版會自動失效)

3).內校員資格培訓，因公司比較多內校儀器，送外校費用高也不方便，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。

3.推行績效考核與5s活動：

1).為更好的調動員工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

2).需進行5s活動策劃，需擬制《5s推進領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施辦法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區域和責任人、獎罰辦法等需全面策劃討論，預計2010年3月份開始試驗推行。

品質年度工作總結篇十

百忙的我來到xxxx公司，到崗20xx年xx月xx日，走進頂固品質部，對于質量管理與柜體的知識基本不了解，對于新的環境、新的事物以及較陌生。在公司領導支持下與同事的幫助下，我很快了的解公司的柜體知識與家具xxxx系列的技術知識以及操作方法，我收獲很大。此外，我叢中學到了，做人做事的方法，還要廣泛了解家具行業的中的標準，走進家具行業的領域。在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為一個質檢員工作取得了一點成績，基本上完成了公司的質量目標與個人的工作職責，但也存在不少的問題，從中我學到了比較深刻的.知識與技術技能，為了更好的完成實木項目、與質量控制，特對階段性的品質問題與建議進行總結。針對今年質量問題改善，從四個方面進行總結：

1、為了能讓產品流暢與達到品質的質量要求，根據今年工程單出的問題，對于提出建議，對于材料的使用控制，以及對于制成的責任要求，嚴格按照標準執行，1.推動每工序的組長來負責員工的操作技術以及方法。

2.工程單，以及樣品柜，沒有經過批準與審核不允許生產。

3.銷售拆單的料單，必須經過1-3人的審核與確認。

4.對工程單的負責人，必須在現場查看，溝通，了解現場的，是否符合圖紙以及客戶的要求質量以及工藝要求。

5.本批工程單超過20套以上的柜體必須組裝一套后，在下單進行批量性生產。

1.內部的質量問題，在可用的同時下，必須與判定人協調與解決，最終的結果由判定人來協調責任問題。

2.針對于，來料的批量問題，品質部門負責人必須通知供應商現出現的問題，對于改善和預防。

3.對于問題不大，或可協調的原理上，我公司的來料質檢員填寫品質異常，對于問題進行處理與改善。

4.內部關于更改通知與工藝問題，品質部負責人必須在當天的下午開會時講解，并對于問題的預防。

會議是一種消息，溝通與分析，在這一項很重要的工作環節和內容中，我們可以對于問題分析與解決，但是我們內部的會議還是與技研的會議結合一起比較好，這樣利于技研部和我品質部在過程中的問題與提議，有針對性的解決問題，另外可以在會上提一些關于技術問題，這樣的會議才對個人和大家都可以提升。

作為品檢員中的一員，該品質部一員深深覺到自己身肩重任，自己的一言一行，也同時代表了品質部的形象。所以要提高自身的素質，提高標準的要求自己。在素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，這樣大大提高個人技術能力與質量解決，此外，還要交際一些家具行業的專業技術人員，有利于家具的更深一步了解。希望在今后的行業里，品質部能取得更好的成績。如我個人總結的問題與建議給大家帶來不便，請領導給與指正或改善。

品質年度工作總結篇十一

轉眼間20xx經成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原(物)料改造;也經受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作?，F將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝!

一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規范了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是: 品管部人力：現有8人，控制范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此采取了以下措施：

1. 采用日報表對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的

工作計劃

2.對品管部各個控制作業和產品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業，規范操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份文件及表格，為作業員提供判定準則。廠部份文件清單具體如下：

部門文件修訂

序號 文件名稱

1 包裝紙箱檢驗標準

2 模具檢驗標準

3 iqc檢驗規范

4 供應商考核規定

5 成品入庫檢驗規范

6 成品出貨檢驗規范

3. 建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監控的質量。

4. 加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監控能力，確保部門目標任務的完成。

二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：

20xx年初步展開并實現以下項目：

1.為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：xx版質量管理體系，第三方年度監審順利通過。

2.統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質周報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各責任部門/人員采取有效措施即時改善。

3.完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。通過管理評審會議，對公司質量目標，于《20xxxx年上半年部門質量目標》進行修改。并通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

20xx年初步計劃完成項目：。

1.擬制不良品及次品再利用，需規范對已入庫成品出現質量問題的返工作業。

2.繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率;

3.設定20xx年公司整體目標，階段目標，部門目標

4. 對文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據真正原因或需要而制定,同時改善的措施無有效落實,但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。

三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：

1.進料品質控制：

1).修改了《iqc進料檢驗作業規范》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》文件，規范了進料檢驗作業流程和檢驗標準。

2).嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發現8批不合格。

2.成品質量控制：

1). 擬制了《qc成品入庫檢驗作業規范》、《生產成品包裝檢驗作業規范》、《qc成品檢驗項目和判定標準》文件，規范了成品檢驗作業和檢驗標準。

品質年度工作總結篇十二

在今年我完成了

1.康辰的全部質量調整，國控北京上半年的質量調整；

2.全部測溫儀器的送檢校準，報告歸檔管理工作；

3.本庫和中郵兩個庫區的鼠害蟲控設施檢查和更換記錄工作；

4.藥監碼異常的處理和維護；

5.協助信息部對wms系統貨品狀態調整功能和tms系統溫控功能的改造；

6.中藥飲片和中藥材的養護檢查工作。

我計劃在20xx年里首先保持目前的工作效率，完成上述工作。在這個基礎上積極應對可能出現的巨量藥監碼勾對異常問題。以及本庫北輔改造后庫區設施和倉儲作業變化引起的質量控制方面的變更工作。

今年我對測量儀器管理規程和庫區防蟲防鼠管理流程進行了修訂。修訂內容主要是外部審計提出的改進問題。例如：

1.增加了《年度計量校準記錄表》的表單；

2.《計量儀器檔案表》增加了記錄儀器使用狀態的規定；

3.增加滅蠅燈檢查記錄的內容；

4.庫內粘鼠板分布位置的優化等等。

1.與信息部的合作：完成了調度中心項目質量部掛屏的設計；完成了wms系統貨品狀態調整功能和；tms系統溫控功能主要內容的基本完成；藥監碼的異常的日常處理工作。

2.與設備部的.合作：溫控系統的日常維護；庫區無線監測溫控系統的改造；故障溫度記錄儀的維修報損工作；作為資產管理員打印耗材的領用。

3.與訂單中心的合作：共同解決供應商和客戶在藥監碼監管平臺上往來單位未及時維護的問題。

4.與倉儲管理中心的合作：日常貨品質量狀態調整時儲位調整的協調處理；庫內貨品異常的查看；藥監碼異常的確認、原因查找、協助解決。

在工作過程中，我可以發現：

1.我對于各項法規還不夠熟悉；

2.倉儲、訂單、運輸業務更新后的作業方式和流程，我也一直沒有去了解；

3.與外部門的協調完成工作時，我也發現這方面能力不足。

1.增加工作人員，可以提升作業效率、也可以降低單個人工作量提升工作完成質量；

2.新增信息系統功能，優化目前作業流程提升效率；

品質年度工作總結篇十三

1.與退貨驗收組人員一同完成銷后退回及客戶拒收藥品的實物驗收工作；

2.國控藥品退貨及拒收的系統入庫、驗收單整理的大部分工作，平均每月2000多筆。

3.2016年7月份開始，每日整理國控退貨實物與退貨通知單差異，制成表格，tpl系統標注，修改完成的及時移入完成修改表格。至今完成修改筆數315筆，遺留未修改合同筆數27筆。

4.每日針對國控退貨實貨與通知單差異及拒收置留與貨主電話溝通。

5.國控驗收單與銷退通知單或拒收單捏對并按月歸檔。

6.國控無實物及中轉單據直接入庫。

二、本年度對于本崗位涉及的流程修訂

國控一直以來由于退貨差異導致滯留貨品較多，2016年度7月份開始按日將退貨差異整理成表格，并根據貨主做出修改及時更新表格，已完成修改及時轉移至完成表格。并對修改結果及方式做出標記，使所有有過修的退貨訂單的修改情況一目了然，方便了自己及貨主的查找工作。

三、跨部門協調與合作

退貨差異與貨主及時溝通并做出處理（貨帶天宮，修改入庫，原單入庫等）；對有貨無票、有票無貨等特特殊情況與訂單或運輸部溝通，查找原因解決問題；拒收貨品與拒收單不一致時與倉儲或運輸溝通查找原因，解決問題并入庫。

四、日常工作對于本崗位質量風險的把控情況

對于貨品驗收方面，嚴格按操作流程操作，非整件或非原箱貨品驗收到最小銷售單元，保證藥品與銷退通知單的一致性及質量狀態的準確性。

系統入庫后，驗收單與銷退通知單或拒收單捏對時再次核對驗收單與實貨狀態，保證系統錄入時不出差錯。有差異及時修改。

五、下一年度工作開展計劃

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