時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。優秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。

醫院收費工作總結及工作計劃篇一

xx年就快結束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。

我對自己收費處的工作做了如下回顧：

在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關系就成為我們收費處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。

我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著應有的面貌與風采。

的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反復背誦，強迫記憶。很快，我便熟悉了醫院各科室的收費項目和醫用術語。同時，我也經過不懈努力，把由于自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。

這一年，由于工作的需要，接受領導安排我有收費處兼任財務工作，領導從衛生科請來專業老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態度上完全有所端正。回顧這一年，因中心發展、工作的需要服從領導的組織安排與調配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以后的工作發展打下了良好地基礎。

從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執行醫院財務制度，遵循財務工作為醫療工作服務的原則，統籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財務工作，促進了門診各項工作的開展。

成績還是初步的。今后需要深化管理，使財務管理、預算管理真正深入人心，為更迅速地提高我院整體財務管理水平奠定基礎。 1 。深入貫徹以財務管理為中心的管理原則，總結上一任的經驗教訓，提高管理水平和執行能力，逐步完善各項財務管理工作，加強對資金的管理和對項目的財務管理，加強成本控制，真正形成良好的財務管理秩序，以良好的財務管理促進我院的健康發展。 2 。為了門診長期發展打下更好的基礎，在完善財務管理制度建設的基礎上，逐步建立一整套預算、核算、分析、監督、數據信息傳遞、財務與其他系統間良好的管控體系。

醫院收費工作總結及工作計劃篇二

收費室是醫院的窗口，言行舉止和態度好壞，都會直接影響到醫院的整體形象，故在工作中收費做到“唱好唱余”能設身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。比如醫療保障刷卡需要一項項的詳細列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細心解釋做到態度溫和微笑服務。

對于患者，堅持做到既讓他聽明白意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的麻煩和負擔，堅持做到了既要大方得體，又要堅持原則的方針政策，讓患者滿意。透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。掛號是患者就診時與醫院接觸的第一個環節，其服務的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情，也對醫院醫療資源的利用，醫療水平和服務質量的提高，醫院聲譽的提升等有著至關重要的作用對咨詢者認真主動聽來者述說或詢問，根據需要耐心答復指導，對于個別病人能夠耐心說服，全程微笑服務態度溫和。

做好日常的財務核算和其他相關信息的核算填報工作，每天下班交帳記帳明細帳目做到清楚，錢款清楚。弄不清楚不下班。

我們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我們的行為是高尚的、心靈是美好的。我們站好了醫院前沿的哨崗，做出了成績。

注意節約認識，每天下班后都會即時關燈，人走關閉走廊燈具已習慣成自然，看到水管跑冒滴漏的現象能及時關閉。

總之在工作中雖取得了一些成績，但也可能存在一些不足，比如多多鉆研業務知識使得理論與實踐更系統的結合起來，使得自身素質有一個質的飛躍。工作中的點點滴滴使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，工作沒有高低貴賤之分只有分工不同，腳踏實地認認真真的完成各項工作，以更高的熱度投身到工作中。若工作中不足的地方請領導多多批評指出，一定虛心接受，努力改正。

新的一年有新的氣象，面對新的任務壓力，我也應該以新的面貌、更主動主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

醫院收費工作總結及工作計劃篇三

半年的時間很快就過去了，在醫院領導、科室領導的正確領導下，在科室同事的大力配合下，作為一名窗口收費人員，我圓滿的完成了半年的工作。回首這半年的工作，在碩果累累的成績中，有日常工作的`艱辛，也有幫同事及病員解決困難后的喜悅，我為了今后更好地作好一線收費工作，作如下回顧：

我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統的形象，更是醫院的形象。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務態度，規范使用文明用語，微笑服務。收費工作是窗口行業，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫院工作的特殊性，還是會有很多的患者無法理解，對此有的患者是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋，盡量不發生爭吵現象，避免影響醫院的整個形象。

收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢、打發票、找零，年復一年重復著同樣的話，面對單調的工作，一名合格的收費員，除了在工作中要有吃苦耐勞的精神，更要具備較高的業務素質，為患者提供準確的服務。我嚴格遵守醫院收費的各項規章制度，唱收唱付，盡量讓自己不出現誤差，給病患造成沒有必要的困擾。患者到了醫院，既希望看到醫院人滿為患，說明醫院醫術高，但又怕排隊，半天看不完病。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證準確的前提下，加強業務水平的提高，熟練操作門診掛號、收費程序，準確迅速的為每位患者服好務。

我每月的工作量都在收費處名列前茅。我慶幸我是一名醫院里的收費員，讓我有比別人更多的機會為患者服務。我將以自己的行動來履行“一切為患者服務”的承諾，一切從患者的角度來考慮，把患者的要求當成自己行動的動力，在日后的工作中，以自己的周到服務贏來每一位患者滿意的笑容。也許我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能裝點這個世界，而且我相信：送人玫瑰，手有余香。

醫院收費工作總結及工作計劃篇四

九月至十月，兩個月的學習時間很快過去了，在這段時間里，我在同事們的幫助和關心下很快就掌握了收費這一流程。

收費室一共四人主要負責擂鼓和安昌門診的收費工作，其中三人是老員工，一位新聘人員。她們對收費這一工作相當熟悉，在我學習這段時間幫助很大。醫院收費是醫院整個業務中的一個組成部分，醫院的所有收入都需經過收費部門得以實現，這一環節的管理因此相當重要。收費室在整個工作中有一套自己的模式，也有些紕漏，現我總結如下:

認真貫徹物價政策，嚴格收費項目及收費變動管理，要及時準確地更新。醫院的收費價格調整，應由信息科或藥劑科根據省物價局和省衛生廳等各級國家有權機關發布的文件錄入收費價格庫，藥品價格應按國家規定的藥品作價辦法執行，不得任意加價。特殊醫用材料及一次性醫用衛生材料應在規定允許收取的范圍內收費，并嚴格執行國家規定的加價率進行收費。

收費員要掌握醫院收費管理軟件，熟悉物價政策，維護醫院的收費權益，嚴格按照各項醫療收費標準進行收費，做到計價準確，不多收，不少收，不漏收。對自己所收費用負責。

各項退費必須提供有效憑據，包括交費憑據、相關科室的退費和更正通知書、收費人員方可退費。

嚴格按照現金管理規定，制定收費人員交款制度。要求收費員每次營業終了按時結賬，并將每次收到的現金送交銀行或財務部門，同時將收費日報表、當日所開收據的存根聯送交財務部門，每次營業終了時由收費員將大額現金預先繳存銀行或財務部門，零星余款可待結賬后于下次再行補交并清賬，避免收費員挪用現金等行為的發生。任何個人或科室不得私自向收費人員借用公款。

加強收費票據管理，建立票據收回審核制度。對收費票據的購買、存放、領用都要專人負責,嚴格按財政的要求統一購買，設立專門的票據庫房；由財務科設專人通過計算機系統對收費票據進行統一回收銷號管理；對票據的購領、保管和發放與票據的回收銷號工作不能由同一人管理。堅決杜絕空白收費票據的外流。萬一出現遺失等情況，應及時登報聲明作廢。

收費員要不斷地接受繼續教育和培訓學習，不斷提高自身業務水平，做到準確而又快捷地為病人服務。同時要加強收費人員職業道德教育和法制教育，通過對收費人員的思想教育及行風行業服務態度教育，使他們意識到自己處于服務窗口，自己的言行關系到整個醫院的社會形象，從而加強自己的責任感和榮辱觀；充分認識非法占有的危害性，隨時都要以法律為準繩約束自己的行為，遵守職業道德規范。

醫院收費工作總結及工作計劃篇五

我有幸成為了**區中心醫院的一員，時間過得真快，轉眼間，在**中心實習已經有三個月快了。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了深刻的印象。

20xx年12月14日，按照醫院的要求按時來實習單位報到。經過財務科領導的安排，我被分配到財務科門診收費處實習。在這三個月的時間里，在領導、師傅以及同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現將我的實習情況作如下匯報。

記得，在進入**中心醫院門診收費處實習之前，我對醫院門診收費處的認識并不十分了解，對于自己是否能夠了解和掌握醫院財務科門診收費這方面的工作知識很擔心。所以，在實習期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。

記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是**區中心醫院財務科門診收費員崗位說明書、。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里，我認真學習了**中心醫院門診收費處的各種相關資料，看了許多藥方并從網絡上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學習的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫生開出的藥方上的寫法有了一個大概地了解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫生開的藥方。讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。

勤勉精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，兢兢業業做好本職業工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參加助理會計員的培訓課程，以便提高自己在財務方面的基礎知識。用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，嚴格遵守的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按章操作;平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。從學校到邁入社會的同時，我更加堅定自己的想法并且要一直做下去：要有一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份目標及計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

當我到**中心醫院實習的之前，急診大樓已經改造完工。在20xx年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前一個禮拜，病人不是十分清楚掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，出現過病人的不理解和指責等。財務科的領導們也針對這些問題，做出相應的工作改變方案：

(1)、優化流程，簡化環節，增加服務窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘。

(2)、在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規范、清楚、醒目的指路標識。

是為了改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識，改善服務態度，增進與病患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，和病患構建和諧的關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。

醫院收費工作總結及工作計劃篇六

時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。

下面將我在xx年的工作向大家匯報。

一、收費工作

在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發現其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫保方面的工作

現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。醫保對于收費員來說還有每天醫保數據的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫保數據及時的上傳報盤。雖然現在對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。

2.

已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。下面將我在xx-x年的工作做一總結。

一、積極參加政治學習，努力提高自身的政治素養。

二、愛崗敬業，無私奉獻、團結互助,圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。

三、崇尚科學，刻苦鉆研業務知識.提高的綜合素質。1是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不應出現半點馬虎;2是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;3是要對各科室的醫用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失。

四、服務人民，提高收費服務質量收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態度好壞，都會直接影響到醫院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.

醫院收費工作總結及工作計劃篇七

篇一：醫院物價科工作總結

信息科“廉醫廉政專項治理”

報告如下：

德水準，強化法規意識，強化我院醫德醫風建設、行業作風建設、廉潔風險防控機制建設，提高我院社會滿意度。

糾正醫院、醫藥購銷、醫療服務、外事行為中的不正之風，使人民群眾就醫負擔有所減輕，營造風清氣正的工作氛圍，打造清正廉潔的醫護隊伍。

3、對照醫院及本科室工作情況，通過自查自糾存在以下問題：

踐，專業技術水平有待進一步提高等不足之處。

侵蝕，正確對待地位、名利、權力，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在思想上

筑

工作計劃

2015年物價科工作計劃

化、程序化，特制定本計劃。

一、指導思想

貢獻。

二、工作方向

全院上下迅速行動，努力打造“一二三”工程，即一個中心：以加快醫改為中心；兩個

培養。

三、工作指標

例100%。

2、指導管理本院醫療收費，定期開展培訓，物價員培訓率100%。

錯率100%。

四、具體工作

1、建立健全物價管理機制，成立監管委員會，落實落靠責任到人。物價科及各科室物

價員要嚴格執行上級文件，確保醫療物價準確到位，控制各項收費，確保不留死角。

2、收費系統、顯示屏、公示欄要隨時調整。及時更新醫療服務項目，新增部分和各種材料要按照省文件標準精準錄入。

3、醫療保險系統要準確操作，尤其是鐵保系統各項名稱及價格要嚴格錄入，力保無差錯。

4、每月不定期到各科室檢查收費情況，查閱病歷五份以上。出現問題下達整改意見通知書，相應科室立行整改，下個月抽查落實情況。

5、定期對全院物價員、復核員和跑方護士進行知識培訓，確保相關知識普及到位并融會貫通。

6、各科室要定時進行自查，按照省級收費標準逐一核查，把問題消滅在萌芽狀態。

7、設立投訴舉報電話，耐心接待物價方面投訴，解答患者的疑問。確實有亂收費的要馬上合理退費，讓患者滿意而歸，努力消除各種醫患矛盾。

五、合理建議

1、建立聯合大檢查制度。每季度院方牽頭紀檢、財會、護理站、物價科等部門，對各科室物價工作進行聯合檢查，出現問題追究當事人責任，情節嚴重的要找科室領導談話。

2、嚴格執行收費標準，對分解項目、比照項目、重復項目、變相多收費等情況堅決予以查處。

3、經常與市物價局等部門溝通，幫助并指導我院的物價工作。

方要下決心狠抓亂收費，必要時限定病種最高結算費用，嚴格控制收費。

教輔材料零售價格。

定。

持企業發展，向省發改委上報了高臺豐祥建材有限公司申請享受優惠電價的報告。

標責任制落實情況進行了督查，并向市政府督查室進行了匯報。

會議研究。四是按省上要求完成了對六縣區城市住房價格、我市天然氣企業生產經營情況、旅游景點門票、房地產市場價格情況等信息的調查，并匯總后及時上報。

眾意見，認真分析研判，歸納總結，高質量按期完成提案辦理工作。

進行歸納總結，在規定的時限內以書面報告上報市委宣傳部，通過網站對網民進行了答復。

八、起草上報各種綜合匯報材料，加班加點完成各項緊急任務。

根據局領導指示，先后完成了涉及供暖，天然氣，價格調控等各項專題匯報材料，起草

了2013年“陽光直播熱線”張掖市物價局現場工作預案及答復的有關問題。收費管理

審批了甘州區的了救援及事故車輛停放收費標準；審批了江河物業公司物業管理服務費

住院價格信息查詢電腦，實行一日清單制，并隨時提供查詢，并在三甲檢查之前實施。(3)

每年市、區物價檢查組意見：物價符合率100%，已和區物價局檢查組聯系，正在準備當中。2011年我們將會做得更好，以下是2011年的工作計劃：

1、貫徹執行相關物價政策，有效的指導和管理本院的各項醫療收費工作，并將責任落實到每個科室。

2、按期完成相關物價統計數據的收集、匯總、上報工作。

3、按期完成本院開展新技術，新項目和新改、擴建相關設施收費標準的成本測算工作，

及時按上級文件要求調整本單位物價收費標準，并及時通知到各相關科室。

的及時向主管院長匯報，避免少收、多收、漏收現象發生。

5、對患者提出有爭議的收費項目做到認真耐心解釋工作，并及時與主管院長做好溝通與反饋。

6、積極配合物價檢查部門工作，為檢查部門提供各種所需資料。

7、做好院內物價政策的宣傳、指導和答疑解釋工作。

8、負責有關患者物價問題的咨詢及信訪工作。

9、負責醫院內部物價自查自糾工作，建立、健全各種規章制度，并納入醫院考核，按要求對出院病歷進行自查，作好記錄。

10、負責完成上級主管部門交辦的各種調查，調研數據的搜集整理，統計工作，為上級

主管部門制定政策提供依據。

題，并掌握了一些有關檢查等費用的價格，對醫院的所有新的項目、儀器、設備都有一定

的

如下：

阜寧縣碩集衛生院價格管理

本院實際，開展了自查自糾工作，現將工作開展情況總結如下：

領導小組，并下設辦公室具體負責日常工作，確保我院內部價格管理工作能夠很好的落實。

在全院營造了良好的氛圍。

價格管理工作列為現階段工作的一項重要內容，為扎實抓好這項工作，我院重點實施了“四嚴”措施。

(一)嚴把進藥關。一是嚴格實行藥品、耗材上網采購制度。藥品專職采購人員必須執行

若干成員對新增品種進行審核，由院長批準簽名后采購人員方可購用，

(二)嚴把用藥關。為規范臨床合理用藥，發揮價格管理工作領導小組作用，明確藥品購

購中的互相制約機制，加強對開方用藥的評估、監督、檢查，規范醫務人員用藥行為。

(三)嚴把處理關。我院在查處違紀違規問題上，重點突出一個“嚴”字。如在《加強行

流學習，開拓創新，切實做好價格管理工作，始終把維護人民群眾利益放在首位，減輕病人的經濟負擔，進一步緩解人民群眾“看病難、看病貴”等問題。

重在建立健全長效機制，從思想上、制度上和源頭上強化防控措施的落實。

配制度，進一步規范醫療服務和收費行為，讓患者明明白白就醫、明明白白消費。

2、以全面推行政務公開、院務公開為手段，強化監督管理機制。我院全面實行院務公開制度，完善醫療服務信息公開制度，及時向社會公開醫療服務項目及收費標準、藥品及醫用耗材價格、醫療服務流程，接受群眾監督、社會監督。

五、存在問題

一步加大宣傳力度，改善服務，提高內部價格管理水平和質量。阜寧縣碩集衛生院

住院價格信息查詢電腦，實行一日清單制，并隨時提供查詢，并在三甲檢查之前實施。(3) 每年市、區物價檢查組意見：物價符合率100%，已和區物價局檢查組聯系，正在準備當中。2011年我們將會做得更好，以下是2011年的工作計劃：

1、貫徹執行相關物價政策，有效的指導和管理本院的各項醫療收費工作，并將責任落實到每個科室。

2、按期完成相關物價統計數據的收集、匯總、上報工作。

3、按期完成本院開展新技術，新項目和新改、擴建相關設施收費標準的成本測算工作，及時按上級文件要求調整本單位物價收費標準，并及時通知到各相關科室。

的及時向主管院長匯報，避免少收、多收、漏收現象發生。

5、對患者提出有爭議的收費項目做到認真耐心解釋工作，并及時與主管院長做好溝通與反饋。

6、積極配合物價檢查部門工作，為檢查部門提供各種所需資料。

7、做好院內物價政策的宣傳、指導和答疑解釋工作。

9、負責醫院內部物價自查自糾工作，建立、健全各種規章制度，并納入醫院考核，按要求對出院病歷進行自查，作好記錄。

10、負責完成上級主管部門交辦的各種調查，調研數據的搜集整理，統計工作，為上級

主管部門制定政策提供依據。

11、積極準備三甲的審核資料，使審核資料更加完善。

篇三：醫院物價員工作總結

信息科“廉醫廉政專項治理”

報告如下：

德水準，強化法規意識，強化我院醫德醫風建設、行業作風建設、廉潔風險防控機制建設，提高我院社會滿意度。

糾正醫院、醫藥購銷、醫療服務、外事行為中的不正之風，使人民群眾就醫負擔有所減輕，營造風清氣正的工作氛圍，打造清正廉潔的醫護隊伍。

3、對照醫院及本科室工作情況，通過自查自糾存在以下問題：

踐，專業技術水平有待進一步提高等不足之處。

規定的收費項目和標準進行收費，不存在擴大收費范圍、提高收費標準及其他違紀行為。

二、組織領導工作

我院成立了以院長為組長，各科室主要負責人為成員的規范醫療服務工作領導小組，并

行收費項目與合理收費的業務知識培訓。

三、醫療服務工作

我院采取有效措施，不斷深化廉潔行醫工作。一方面，我院住院處、門診收費處、藥房

療衛生服務中的不規范行為，堅決制止損害病人利益的不正當競爭。

四、存在問題

我院應定期更新計算機系統，收費項目整理，對于系統原因可能出現一些細節問題，我

成績。2014年7月10日

教輔材料零售價格。

定。

持企業發展，向省發改委上報了高臺豐祥建材有限公司申請享受優惠電價的報告。

標責任制落實情況進行了督查，并向市政府督查室進行了匯報。

長

眾意見，認真分析研判，歸納總結，高質量按期完成提案辦理工作。

進行歸納總結，在規定的時限內以書面報告上報市委宣傳部，通過網站對網民進行了答復。

八、起草上報各種綜合匯報材料，加班加點完成各項緊急任務。

根據局領導指示，先后完成了涉及供暖，天然氣，價格調控等各項專題匯報材料，起草

了2013年“陽光直播熱線”張掖市物價局現場工作預案及答復的有關問題。收費管理

審批了甘州區的了救援及事故車輛停放收費標準；審批了江河物業公司物業管理服務費

化、程序化，特制定本計劃。

一、指導思想

貢獻。

二、工作方向

全院上下迅速行動，努力打造“一二三”工程，即一個中心：以加快醫改為中心；兩個

培養。

三、工作指標

例100%。

2、指導管理本院醫療收費，定期開展培訓，物價員培訓率100%。

錯率100%。

四、具體工作

1、建立健全物價管理機制，成立監管委員會，落實落靠責任到人。物價科及各科室物

價員要嚴格執行上級文件，確保醫療物價準確到位，控制各項收費，確保不留死角。

2、收費系統、顯示屏、公示欄要隨時調整。及時更新醫療服務項目，新增部分和各種材料要按照省文件標準精準錄入。

3、醫療保險系統要準確操作，尤其是鐵保系統各項名稱及價格要嚴格錄入，力保無差錯。

4、每月不定期到各科室檢查收費情況，查閱病歷五份以上。出現問題下達整改意見通知書，相應科室立行整改，下個月抽查落實情況。

5、定期對全院物價員、復核員和跑方護士進行知識培訓，確保相關知識普及到位并融會貫通。

6、各科室要定時進行自查，按照省級收費標準逐一核查，把問題消滅在萌芽狀態。

7、設立投訴舉報電話，耐心接待物價方面投訴，解答患者的疑問。確實有亂收費的要馬上合理退費，讓患者滿意而歸，努力消除各種醫患矛盾。

五、合理建議

1、建立聯合大檢查制度。每季度院方牽頭紀檢、財會、護理站、物價科等部門，對各科室物價工作進行聯合檢查，出現問題追究當事人責任，情節嚴重的要找科室領導談話。

2、嚴格執行收費標準，對分解項目、比照項目、重復項目、變相多收費等情況堅決予以查處。

3、經常與市物價局等部門溝通，幫助并指導我院的物價工作。

4、徹底清理整頓物價，下大力氣狠抓收費。針對目前個別科室收費混亂，甚至出現患者醫保報銷后自費部分超過其他醫院的總體費用的現象，患者意見很大，社會影響很不好。院方要下決心狠抓亂收費，必要時限定病種最高結算費用，嚴格控制收費。

時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，

在實踐中

醫院收費工作總結及工作計劃篇八

1.收費員工作必須細心負責，態度要熱情和藹，準確掌握藥價和各種收費標準，簡化手續，減少排隊。

2.交付現金要唱收、唱付，當面點清，開出收據，留有存根復核和備查。對公費醫療、記帳合同，要嚴格執行國家的有關規定。如記帳單有涂改、偽造、冒名頂替等不符合規定者均不予記帳。

3.病員出院，住院處根據病房的出院通知單結算、收費或記帳。

4.病員住院期間，住院處應定期下病房結算。自費者，要隨時與家屬聯系清交，以免造成呆帳。對欠帳者，應抓緊催收。

5.收費處要建立交接班制度。交班時現金必須當面點清，最后匯總，清點錢、帳相符合交會計、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時解決。

醫院收費工作總結及工作計劃篇九

時光飛逝，轉眼間2005年已經過去，收費科全體員工在各級領導的大力支持與關懷下，在全體員工的共同努力下及其它科室的大力配合下，認真落實“勤奮務實、開拓創新、以人為本、規范服務”的精神與工作作風，統一思想，團結協作，較好地完成了05年的各項工作，并取得了驕人的成績。現把收費科一年的工作加以總結：

一、收費方面

1、4—8月份宣傳優惠期，2005年收費科加大了收費宣傳力度，按照公司的有關精神，結合了銀行的同期利率制定了一系列的優惠宣傳政策，通過掛條幅、宣傳板報、廣播通知及貼宣傳單等方式，宣傳次數達到15000次以上，效果顯著，使住戶了解到早交費不但能享受優惠而且避免了收費高峰期的排隊擁擠現象。這一政策的實施，完成了應收熱費金額的（28%），保證了公司冬季儲煤所需的大量資金。

2、9—10月份收費高峰期，通過這幾年對收費工作的總結與摸索，在05年里我們對收費的程序做出了相應的調整，減掉不必要的程序，簡化了收費步驟，確保了收費工作的快捷，準確，減少了交費滯留時間。

但2005年的收費工作與以往不同，由于政策變動，市政府對原熱費價格的調整，以及對不用熱的住戶收取20%的基本熱費，再加之供熱面積的增加，給今年的熱費收繳工作帶來了很大的難度和近乎以前年度一倍的工作量，這無疑是對收費科的一個挑戰。就在這種時間緊，任務重的情況下，收費科全體員工頂著各種壓力，堅持穩中求效率，效率中重服務的原則，未收丟、收錯一分錢。安全、高效、完整地保證了公司資金的回籠。由于政策變動收費高峰期的延后，注水前的開關栓工作又迫在眉睫，在這種嚴峻的形勢下，為能按時完成任務，收費科全體員工連續幾天加班加點，將120萬平方米小區面積開關栓工作一周內完成，未出現任何毗漏，安全而順利地為小區注水做好了準備工作。

3、11—12月份熱費追繳期，持續兩個多月的收費高峰期結束后，仍有大部分住戶欠繳熱費，因為對新政策的出臺很多住戶不了解，我們就通過挨家挨戶的貼通知，讓新政策更加深入人心。采取協調物業詢問不用熱住戶的電話號碼催費，到住戶家里上門收費等方式，為公司追回的大量了欠款。至這一階段結束后，已完成總收費量的（96.4%）以上。

二、供熱檢查方面

現有私自開栓的違規現象，堅決嚴厲處罰，決不手軟。

2、供熱開始后，各小區相繼出現丟水現象，因無法確定丟水原因，收費科與其他部門密切配合，不畏辛苦，白天到小區反復巡視，晚上加班加點到住戶室內進行排查，收到明顯效果，并為公司挽回了不必要的損失。

三、

1、經過幾個年頭運行經驗的積累，公司的售后服務機制也日趨完善化，制定了一套售后服務流程圖，使售后服務工作更加標準化、具體化。收費值班人員也嚴格按照這一程序辦事，做到了信息反饋迅速，處理事故及時，為公司建立了良好的口碑，樹立了良好的企業形象。

2、運行中期，收費科全體員工針對以前供熱期間不熱的住戶，進行了專門的上門回訪，回訪率達到了100%，通過耐心詢問，不厭其煩的解答，并在最短的時間內，配合其他部門一一給予解決，達到住戶滿意，真正做到了“服務以人為本”的服務理念。

3、為了在提高供熱行業的競爭力，公司05年改變了運行模式，要求整體小區平均溫度不低于20℃，為了達到這一標準，同時也為了更好地了解小區的情況，保障住戶的利益，收費科對整體小區進行了大面積的測溫，為公司調網提供了有利依據，貫徹了我公司“進住戶門、知住戶情、解住戶難、暖住戶心”的服務宗旨。

四、科室建設方面

隨著公司供熱面積的擴增，收費科工作量也相對增加，這就需要在鞏固原有人員素質的基礎上進一步壯大科室隊伍，人事科在經過層層選拔、面試，擇優錄取了2人，并通過崗前培訓學習，兩位新員工在自身努力和科內老員工的幫助下，很快進入工作狀態，并能獨立完成交付給的任務。

另外，為了提高科室人員的整體素質，一年來，科內開展了定期的崗位培訓學習，包括職業技能培訓、職業道德培訓、服務意識培訓等，堅持集中學習與討論交流相結合，在學習過程中，大家暢所欲言，積極性很高。通過學習，不僅增強了科內員工的組織紀律性，各方面素質也得到了提升。

五、與其他科室配合方面

供熱后期，公司開始大批量的儲煤、運煤，為了能夠將下線的煤如期、安全、保量地運回單位，收費科全體男生連續一個月的艱苦奮戰，克服種種困難，毫無怨言，不負眾望，較出色地完成了任務。

進步和成績是可喜的，但是也暴露出了缺點和不足：因為隊伍年輕，雖然工作情緒高漲，但略顯經驗不足，容易被突如其來的外界環境所影響，應變能力還有待加強。

斗目標，一絲不茍地完成公司要求的各項指標。顯現出年輕卻干練，務實又不乏朝氣的工作面貌。這支團隊已同公司的成長而日漸壯大，成熟。

讓我們依依惜別碩果累累的2005年，迎接春光無限的2006年，我們相信在新的一年里，收費科會有新的突破，新的氣象，緊密團結，開拓創新，以謀求公司最大利益為己任。我們希望收費科越來越好，公司明天越來越美好。

醫院收費工作總結及工作計劃篇十

1.醫院的收費由財務科、住院處、門診掛號室、收費處等醫院規定的有關科室辦理，其他科室一律不得自行收費。

2.醫院收費處的收費必須實行明碼標價，遵守物價管理條例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀者，一經查出，當事人如多收則按多收金額2倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額2倍罰款上交醫院。對隨意更改收費項目者按少收或漏收處理。

3.收費人員工作必須細心負責，態度要熱情和藹，準確掌握藥價和各種醫療項目的收費標準，簡化手續，減少排隊。交付現金要唱收、唱付，當面點清，開出收據，留有存根復核和備查。收費項目必須準確，藥費填在“藥費”一欄，治療費填在“治療費”一欄，不得自行將其互換。如不按實際費用對應填寫的，一經查出，將嚴肅處理。

4、對醫療保險、公費醫療、記帳合同，要嚴格執行國家的有關規定。

5、收費處要建立交接班制度。交班時現金必須當面點清，最后匯總，清點錢、帳相符合交會計、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時解決。

6.收費員收取的現金，每日下班前向財務部門完成繳結，不得超限存放備用金。當日收入的現金當日存送銀行，除留少量定額的零錢外，不得私留現金，否則作挪用公款處理。

7.收費收據的填寫要求字跡清晰、工整、無涂改、大小寫金額相符，有日期、有簽名。

8.門診和住院病人的退費要求必須單據齊備、手續完整，否則可拒絕辦理。

9.經常核算病人的住院費用，了解超支情況，及時打印催款單送病區并通知病人。如管理不嚴，造成病人欠款逃跑，從獎金中扣除病區欠款金額的20%。

10.危重搶救病人因特殊情況暫無現金治療時，由醫院總值班或醫務科負責人或院長簽字暫行在24小時內治療，過后住院收費處要及時與病區聯系，催交壓金。對于搶救無效死亡，又找不到家屬而造成欠款的需經院領導簽字同意方可免扣獎金。

11.在院職工擔保的住院病人需在3天內交納預交款，否則，住院收費住有權停止記帳。在院職工擔保的住院病人，其醫藥費在出院時要全部結清，否則由擔保人負責支付。

12.未經醫院同意的科室一律不得自行收取現金，否則按私設小錢柜處理，一經查出，屬個人行為者，當事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護士長就地免職，同樣按待崗處理。待崗期間只發基本工資，由人資部安排每天學習內容。

xx衛生院

20xx年1月1日