從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，通過總結和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點和不足，找到自己的定位和方向。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

物業(yè)工作心得體會篇一

物業(yè)工作是一個繁忙而且需要細心和耐心的行業(yè)，通過我的工作經驗，我深刻體會到了物業(yè)管理的重要性以及如何更好地開展工作。在過去的幾年中，我從一名普通的物業(yè)管理人員逐漸成長為一名出色的物業(yè)管理者，積累了豐富的經驗和知識。在本文中，我將分享我對物業(yè)工作的心得體會，包括如何與業(yè)主建立良好的溝通渠道，如何解決常見問題以及如何提高居民滿意度。

第二段：建立良好的溝通渠道

作為一名物業(yè)管理者，與業(yè)主保持良好的溝通渠道是至關重要的。我發(fā)現，及時、準確地回復業(yè)主的問題和疑慮是建立信任和共同理解的基礎。我努力回答業(yè)主的電話、郵件和短信，并及時解決他們的問題。同時，我也會主動與業(yè)主保持定期的溝通，了解他們的需求和意見，以便更好地提供相關的服務。通過建立良好的溝通渠道，我能夠與業(yè)主建立更好的合作關系，共同維護良好的居住環(huán)境。

第三段：解決常見問題

在物業(yè)管理工作中，經常會遇到一些常見的問題，如設備損壞、安全隱患等。我堅信，解決這些問題對于提高居民滿意度至關重要。首先，我會及時發(fā)現和記錄這些問題，并迅速采取行動修復。其次，我會與居民進行溝通，告知他們有關進展情況以及預計的完成時間。最后，我會主動跟進，確保問題得到解決，并及時向居民反饋。通過這一系列的措施，我能夠有效地解決常見問題，提高整體的服務質量。

第四段：提高居民滿意度

物業(yè)管理的最終目標是提高居民的滿意度，這是衡量工作成效的重要指標之一。為了達到這一目標，我會注重細節(jié)和個性化的服務。例如，我會定期組織業(yè)主活動，增強居民之間的交流和社區(qū)合作意識。我還會根據居民的需求和反饋，針對性地改善服務品質和滿足他們的需求。此外，我還會通過開展業(yè)主滿意度調查等方式，了解居民對我們工作的評價，并采取相應措施改進工作。通過不斷努力提高居民滿意度，我成功地提升了整個物業(yè)管理團隊的聲譽和形象。

第五段：總結

物業(yè)管理是一項需要耐心、細致和專業(yè)知識的工作。通過與業(yè)主建立良好的溝通渠道，解決常見問題和提高居民滿意度，我在物業(yè)管理工作中取得了一定的成績。然而，我也明白物業(yè)工作是一個不斷學習和不斷改進的過程。在未來，我將繼續(xù)提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，以更好地服務業(yè)主和社區(qū)，共同營造一個溫馨、和諧的居住環(huán)境。

總結：本文通過討論建立良好的溝通渠道、解決常見問題和提高居民滿意度三個方面，分享了我的工作心得和體會。通過這些實踐和經驗，我充分認識到物業(yè)管理工作的重要性和挑戰(zhàn)性，并在實踐中不斷提升自己的能力。希望我的經驗可以對其他從事物業(yè)管理工作的人員有所啟發(fā)和參考。

物業(yè)工作心得體會篇二

一、做物業(yè)工作在管理方面越做越膽小。聲明一點，本人膽量不小，雖說不敢包天，但也是敢說敢干的人。但為什么物業(yè)管理工作越做越膽小呢？不明白吧！主要是自己現有的水平，跟不上物業(yè)發(fā)展的腳步，缺少在管理工作中的全面化和預防性，從而無法預測工作中的失誤，而造成公司財產或業(yè)戶財產損失。

遠航管理處在20xx年度空置房管理中出現重大失誤，多戶室內線路被破壞，這是我們管理工作中的失誤；遠航小區(qū)裝修管理中關于空調打眼在承重梁上，有業(yè)主投訴三次到有關部門，這是不是我們在裝修管理中的失誤？遠航水晶城水表被凍，衛(wèi)生間、廚房排污管結冰問題，我們有沒有提前預防？這是不是我們工作中的失誤？遠航地暖多家漏水，造成住戶財產損失，此事不光甲方管理問題，難道我們工作沒有失誤嗎？如果供暖前多檢查，多安排人員預防，上房時多安排人員做30分鐘地暖打壓，還會出現這么多戶嗎？這些事情都是我們以前工作中沒有碰到過的。有些是考慮問題不全面造成的，當然也有些是客觀原因造成的，不管怎么說這些問題都是與我們工作有關的，如果我們再停留在以前的工作經驗中，再停留在現有的物業(yè)知識上，那么我們的工作失誤將層出不窮，所以我怕啦，膽子也小啦。解決辦法只有一條學習，學習別人的經驗，學習別人先進的物業(yè)管理，正規(guī)自己的管理團隊，講責任，求創(chuàng)新。

二、物業(yè)服務中要知人性、懂人意，這條心得有些過大，做物業(yè)做到知人性啦，話說回來，人性是什么？我刻意了解了一下“人性”這個詞很復雜，對我來講“人性”就是人的善與惡，人的自私和奉獻，人品的好與壞，壞人和好人，知人性就是知道這個人的人品的好與壞。“人意”是什么？人意就是人的意見，人的想法。為什么我說做物業(yè)要知人性、懂人意？我們物業(yè)面對的服務主體是人，是業(yè)主，是業(yè)主的財產物品。我們通過和業(yè)主的接觸、溝通中要明白業(yè)主是什么樣的人，什么樣的性格，要明白業(yè)主的需求，明白業(yè)主的想法，明白業(yè)主的意見和思想。知道業(yè)主想做什么，想達到什么樣的目的，這樣我們在提供服務和處理業(yè)主關系問題時不會犯錯誤，能夠很好的解決事情。在遠航我碰到過不少，因為我們的說話語氣和處理問題的思路不正確，而造成原有住戶的問題不是主要問題，而我們說話語氣、服務態(tài)度、處理問題的方法，成了我們和業(yè)主之間的主要問題。以上幾句話，聽不懂？有些迷糊吧？說白了，就是住戶來報修，報修的問題不是大問題，反而我們在處理報修問題時，產生問題成了主要問題。遠航小區(qū)房屋維修為第一位，針對每一個住戶，我們要有針對性的處理，要講究細節(jié)，不要對業(yè)主一概而論，每戶業(yè)主都有每戶業(yè)的特點，要針對每一戶業(yè)主的特點而解決問題，處理問題。

三、物業(yè)管理處各部門必須貫徹組織，協(xié)調、管理，一站式管理。我負責遠航管理處，但是，遠航管理處不是我一個人的，遠航管理處是由在遠航小區(qū)工作的全體物業(yè)人員而組成的部門，遠航管理處的成績和失誤是遠航管理處所有工作人員的成績和失誤。講組織，沒有組織而不成團體；講協(xié)調，相互之間不協(xié)作散成一盤沙；講管理，出現問題，不管不理無法解決問題。遠航管理處的員工沒有組織性，而形不成一個團體，遠航管理處的各部門不講調，只會形成一盤沙，遠航管理處的各部門不講管理，如何處理問題？我想問一下遠航管理處的各部門主管，這一年來，你們有什么工作心得？你們學到了什么？你們把自己定位到什么位置上處理問題？是各部門位置上？還是管理處的位置上？定位在部門位置上的部門主管人員，可以說沒有組織性，沒有協(xié)調性。這是錯誤的。各部門主管在處理問題時要從管理處的角度考慮問題，工作以管理處的大局為重，這才是有組織性。各部門相互協(xié)作，共同處理，在處理中加強管理，這才是正確的。組織、協(xié)調、管理，三者統(tǒng)一才能完成管理處的工作，因為管理處的組織成由各部門組成。

四、一線員工的工作方法。

管理的工作就是在服務中發(fā)現問題，解決問題。問題出現了，要想辦法解決。一人智短，兩人計長，做為一線員工不要光看到解決問題的難度，而是要如何解決問題。一線員工就是處理問題而不是發(fā)現問題交領導處理。如果要領導處理問題，那需要一線員工做什么？公司雇用我們就是為了解決問題，不光用體力去做，還要用腦子去想，領導只是協(xié)助我們，做好我們工作中的支持，而不是一線處理。所以說優(yōu)秀的員工用智慧和體力工作，平庸員工只會用體力工作。我希望在20xx年遠航管理處的員工都是“優(yōu)秀”員工。

物業(yè)工作心得體會篇三

自公司進行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負其責后,對我處來說是一個全新的工作領域。xxx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門,是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構,推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達99%。其中水電投訴報修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報修130起,投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16x樓頂層住戶房屋漏水,2、7x樓業(yè)主對3x樓工地施工噪音擾民的投訴,14x樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17x樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經過與幼兒園負責人協(xié)調后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成,能最大限度地利用資源,盡量盤活資金,為公司創(chuàng)收。

3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃,順利地完成xxx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象,給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。二零零六年,我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄區(qū)內的xxx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2—2.8%,嚴格控制在允許范圍內;轄區(qū)的4個配電房,5臺電梯,兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常,無安全事故發(fā)生。

物業(yè)工作心得體會篇四

段一：引言（200字）

物業(yè)管理是一項專業(yè)而細致的工作，對于我來說，這幾年在物業(yè)行業(yè)的工作經歷讓我受益匪淺。在日常的工作中，我深刻體會到了物業(yè)管理的重要性以及對人們生活的影響。通過不斷學習和積累經驗，我逐漸領悟到了一些工作心得和體會，這些心得將在下面的文章中進行詳細闡述。

段二：積極溝通的重要性（200字）

物業(yè)管理工作中，與業(yè)主和居民的溝通是至關重要的。我發(fā)現，只有積極主動地與其溝通，了解他們的需求和問題，才能更好地為他們提供服務。我經常參與業(yè)主大會和居民會議，主動征求他們的意見和建議，并及時反饋解決方案。通過與他們的溝通和合作，我們能夠更好地為小區(qū)提供高質量的服務。

段三：責任心和細心的重要性（200字）

在物業(yè)管理工作中，責任心和細心是我工作中的兩個重要品質。我認真對待每一個工作細節(jié)，無論是檢查小區(qū)設施的運行情況，還是處理居民的問題，我都嚴格按照工作流程和規(guī)定進行操作，并保持良好的工作記錄。我始終將居民的安全和舒適放在首位，時刻關注小區(qū)的安全隱患并及時解決。我相信，只有把工作做細做好，才能贏得居民的信任和滿意。

段四：團隊合作的重要性（200字）

物業(yè)管理是一個團隊性質很強的工作，只有團隊成員之間的緊密合作，才能更好地完成工作任務。在日常的工作中，我與同事之間相互協(xié)作，互相支持。我們及時分享工作中的經驗和技巧，共同解決遇到的問題。在面對突發(fā)情況時，我們能夠迅速組織起來，緊密合作，迅速制定應對方案，確保小區(qū)的正常運行和居民的安全。團隊的力量是無窮的，只有通過團隊合作，我們才能更好地應對各種挑戰(zhàn)。

段五：個人成長和進步（200字）

通過幾年的工作，我逐漸實現了自身的成長和進步。在不斷與居民和同事的交流中，我發(fā)現自己的溝通能力和解決問題的能力得到了提升。同時，我也學會了更好地處理工作與生活的平衡，保持良好的職業(yè)精神和心態(tài)。通過自我學習和不斷提升，我逐漸成為了小區(qū)業(yè)主和居民信賴的物業(yè)管理人員。工作的經驗和體會讓我更加清晰地認識到了自己的不足之處，激勵我繼續(xù)努力提升自己。

總結（100字）

通過這幾年的物業(yè)管理工作，我深刻體會到了積極溝通、責任心和細心、團隊合作以及個人成長的重要性。這是我工作中的寶貴心得和體會，也是我在今后的工作中將持續(xù)發(fā)揚和努力實踐的品質。我相信，只有通過不斷學習和完善自己，我才能成為更好的物業(yè)管理人員，更好地服務業(yè)主和居民。

物業(yè)工作心得體會篇五

物業(yè)工作是一個關于管理和維護房地產的職業(yè)，它涉及到解決各種各樣的問題，包括維修、保潔、安全和人際關系等。作為一名物業(yè)工作者，我深刻意識到這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在經過幾年的從業(yè)經驗后，我不僅體驗到了這個行業(yè)中的困難，更明白了其中的價值和樂趣。

第二段：物業(yè)工作中的挑戰(zhàn)和解決方案

物業(yè)工作不僅要解決居民的各種需求，還要處理突發(fā)事件。這些挑戰(zhàn)需要我們具備靈活應對的能力和徹底的解決問題的態(tài)度。面對居民對維修工作的要求，我們需要高效地組織維修隊伍，并及時處理各種維修難題。與此同時，我們要處理和協(xié)商與居民之間的關系，提供周到的服務，使他們感到安心和滿意。

在解決突發(fā)事件方面，我們需要建立有效的溝通機制和應急預案。例如，當樓道發(fā)生火災時，我們需要快速向居民發(fā)出警報，并組織易燃物品的清除和滅火。此外，我們還應該與當地火災部門保持良好的合作關系，以便在事故發(fā)生時得到及時的支援。

第三段：物業(yè)工作中的價值和成就感

盡管物業(yè)工作帶來了很多挑戰(zhàn)，但它也給我?guī)砹撕芏鄡r值和成就感。當我們看到自己的努力改善了小區(qū)的環(huán)境，提高了居民的生活質量時，我們會感到很有成就感。有時，我們還會遇到困難的居民，但只要我們以誠待人，尊重彼此，協(xié)商解決問題，最終我們都能取得良好的工作效果。

而且，在物業(yè)工作中，我們也能不斷提升自己的能力和專業(yè)知識。例如，學習維修技術，提高溝通技巧，參加職業(yè)培訓等。這些都使得我們能夠更好地應對工作中的各種問題，并為居民提供更好的服務。

第四段：物業(yè)工作的改善和發(fā)展

物業(yè)工作是一個長期發(fā)展的行業(yè)，它需要保持和時代的發(fā)展同步。隨著社會的進步和科技的發(fā)展，物業(yè)管理也在不斷改進和創(chuàng)新。例如，通過使用智能技術，可以實現遠程監(jiān)控和管理，提高工作效率和服務質量。此外，物業(yè)工作也需要與社區(qū)其他相關機構緊密合作，提供更全面的服務，滿足居民不斷增長的需求。

第五段：結論

總之，物業(yè)工作是一項具有挑戰(zhàn)性和價值的職業(yè)。它要求我們具備靈活應對問題的能力和解決問題的決心。但同時，在物業(yè)工作中我們也能感受到滿足感和成就感。通過不斷提升自己的能力和專業(yè)知識，我們能夠為居民提供更好的服務。因此，我對物業(yè)工作充滿熱情，并愿意不斷努力創(chuàng)造美好的居住環(huán)境。

物業(yè)工作心得體會篇六

今年是xx物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx小區(qū)物業(yè)管理處在公司的領導下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據xx小區(qū)的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現將今年工作總結如下：

1、房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，對于房屋質量問題及時向開發(fā)商反映，并及時要求處理。

2、公共設施、設備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作28次，應急維修工作5次，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

3、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，安排專業(yè)人員，施工及養(yǎng)護工作，針對綠養(yǎng)護過程中出現的問題，及時發(fā)出了整改，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境的實際的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀，生活垃圾日產日清。在銅陵市“雙創(chuàng)”工作第41次考評及第51次考評中康居花苑小區(qū)都獲得第一名的好成績。

5、小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，并安排相關人員到開發(fā)區(qū)公安分局參加保安人員培訓考試，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌詢問，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)安全防范工作情況良好。

1、物業(yè)管理工作

（1）、熟悉小區(qū)各項設施、設備的運轉情況；

由于該小區(qū)是老舊小區(qū)，部分資料不全，我們接管康居花苑小區(qū)后，為了盡快熟悉小區(qū)設備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了廣大業(yè)主的稱贊與好評。

（2）、根據小區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；

在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。

（3）、搞好保安工作；

保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安服務質量，制定了詳細的考核辦法，加強保安員的自身素質與業(yè)務技能，業(yè)主在小區(qū)內有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的，保安員的工作受到一致好評。

2、加強管理服務工作，提高服務質量；

（1）、樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念。

進駐康居花苑后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優(yōu)質服務，除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。

（2）、搞好維修服務工作

維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成以前物業(yè)公司遺留下多年來未完成的維修任務。我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現問題及時維修，及時處理。

（3）、認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。

3、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次；

（1）、組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高員工業(yè)務素質。

管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理服務的質量、水平是密切相關的。根據這種情況，并結合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，安排人員到相關部門去學習等。

（2）、利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；

我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。

4、搞好對外協(xié)調管理工作；

搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動和市物業(yè)科等主管部門溝通。

雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業(yè)務技能與管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使康居花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為20xx物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦！

物業(yè)工作心得體會篇七

第一段：物業(yè)工作的背景和重要性（200字）

物業(yè)工作是一個為業(yè)主提供服務的重要職業(yè)。隨著城市的快速發(fā)展，大量的小區(qū)和商業(yè)樓宇相繼出現，物業(yè)管理的需求日益增加。物業(yè)工作涉及到各種管理和運維任務，包括維修、保潔、安保、綠化等。好的物業(yè)管理可以提供安全、便捷、舒適的居住和辦公環(huán)境，對于業(yè)主的生活和工作質量至關重要。

第二段：物業(yè)工作的挑戰(zhàn)和解決方案（200字）

物業(yè)工作面臨著許多挑戰(zhàn)。首先，不同業(yè)主的需求和要求各不相同，需要進行個性化的服務，這對物業(yè)工作提出了很高的要求。其次，一些小區(qū)或商業(yè)樓宇中可能存在一些不文明的行為或糾紛，需要物業(yè)工作人員進行耐心、細致的處理。而且，物業(yè)工作需要與居民、商戶、保安等多個團隊進行協(xié)作，團隊協(xié)作的效率和質量也對物業(yè)管理的成效有著直接影響。

為了應對這些挑戰(zhàn)，物業(yè)工作人員需要具備良好的溝通能力和服務意識。他們應該積極主動地了解業(yè)主的需求，并及時提供滿意的解決方案。此外，物業(yè)工作人員還需要具備一定的專業(yè)知識和技能，以便能夠在工作中處理各種問題。通過和其他團隊的密切合作，物業(yè)工作人員可以加強溝通和協(xié)調，提高工作效率和質量。

第三段：物業(yè)工作的樂趣和成就（200字）

物業(yè)工作中雖然充滿了挑戰(zhàn)，但同時也能夠帶來樂趣和成就感。首先，物業(yè)工作人員可以通過解決業(yè)主問題、提供高質量的服務，為業(yè)主帶來便利和滿意的生活和工作環(huán)境，這是一種巨大的成就感。其次，物業(yè)工作人員每天都能接觸到不同的人群，了解他們的生活和工作需求，增加了與人交往的機會，拓寬了自己的社交圈子。此外，物業(yè)工作還可以鍛煉工作人員的耐心和負責任的態(tài)度，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和管理能力。

第四段：物業(yè)工作的啟示和改進（200字）

從物業(yè)工作中，我們可以得到一些啟示和改進的思考。首先，良好的溝通和協(xié)作是物業(yè)工作的關鍵。物業(yè)工作人員需要主動與其他團隊成員進行交流和合作，共同解決問題。其次，物業(yè)工作人員需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應快速變化的管理需求。此外，物業(yè)工作人員還應該不斷改進自己的服務意識和工作態(tài)度，提供更好的服務質量。

第五段：對物業(yè)工作的展望和總結（200字）

物業(yè)工作作為一個重要的服務行業(yè)，將持續(xù)發(fā)展和進步。未來，隨著科技的發(fā)展，物業(yè)工作將更加智能化和便捷化。例如，智能化的設備可以幫助管理人員更好地掌握物業(yè)狀況，提高工作效率。同時，物業(yè)工作人員需要不斷學習和適應新技術，以便更好地滿足業(yè)主的需求。

總結起來，物業(yè)工作是一項重要的職業(yè)，具有挑戰(zhàn)和機遇。物業(yè)工作人員需要具備良好的溝通能力、專業(yè)知識和團隊協(xié)作精神，以提供高質量的服務。通過解決業(yè)主問題和創(chuàng)造舒適的環(huán)境，物業(yè)工作可以帶來滿足感和成就感。在不斷學習和改進中，物業(yè)工作將邁向智能化和便捷化的未來。

物業(yè)工作心得體會篇八

到收費站工作已經有近六年的光陰了，這里顯然已經成為了我的另一個“家”，如何把“家”經營好，如何愛這個“家”，我認為靠的就是我們的用“心”。在這里的“心”指的是：責任之心、尊重之心、溝通之心、合作之心、進取之心、分享之心和清廉之心。

一、責任之心。責任心是靠外在的行為規(guī)范力量來推動從事活動的人必須承擔的職責和義務，讓每一個職工明確個人的責任。沙圪塔站倡導以舉手之勞之責任心對待工作、對待生活，以站為家，以路為業(yè)。

真正的將工作落到實處，取得實效。

三、溝通之心。溝通是收費站管理的基礎，做好上下級間、各部門間的溝通，才能提高工作效率，達到管理目標。就以收費站來說，負責人和下屬多一份真摯溝通，就能多收獲一份信任，多一份理解；收費員與司乘人員多一份真誠交流，就能多收獲一份滿意，多一份贊許。

四、合作之心。合作是平衡管理者和職工間關系的橋梁，是團隊成員為了一個共同的'目標，相互支持、合作、奮斗的基本前提和重要基礎。沙圪塔站通過讀書演講比賽、收費英語培訓、黨史教育等為職工創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，通過拔河比賽、籃球比賽等為職工提供鍛煉的平臺，職工間相互交流、相互學習、互幫互學蔚然成風。

五、進取之心。收費站的職工多為年輕人，由于高速公路的特殊條件，我們身處特殊的地理位置，生活相對單調，進取心就顯得至關重要，沙圪塔站領導帶領全體人員不斷學習、不斷進步，變被動為主動，不斷吸收新知識、新技能，學以致用，堅持不懈地全方位提高自身素質。

六、分享之心。分享它能帶給我們更多有用的東西，分享經驗，收獲成長，分享心得，收獲快樂。通過分享形成收費站職工間，上下級間的互動，達到共同成長、共同進步的目的。

七、清廉之心：收費工作每天都要與金錢打交道，如果有人觸到了通行費票款這根高壓線，那最后只能玩火自焚。因此，沙圪塔站要求全體人員保持一顆清廉之心，自重，自省，自警，自勵，時刻堅守道德防線。

物業(yè)工作心得體會篇九

第一段：介紹物業(yè)工作的背景和重要性（200字）

物業(yè)工作是指對一個建筑物或小區(qū)進行管理和維護的工作。在現代城市生活中，物業(yè)工作發(fā)揮著不可忽視的作用。隨著城市化進程的加快，大量的公寓、寫字樓和商場相繼建成，物業(yè)工作人員承擔著管理和維護這些建筑物的責任。物業(yè)工作的重要性不僅體現在提供更好的生活環(huán)境和服務質量上，同時還關系到廣大市民的生活品質和城市形象的好壞。

第二段：談談我對物業(yè)工作的認識和感悟（300字）

在參與物業(yè)工作的過程中，我深切體會到了物業(yè)工作的重要性和復雜性。首先，物業(yè)工作需要具備較強的組織和協(xié)調能力，因為需要統(tǒng)籌安排物業(yè)人員進行日常管理和維護工作。此外，物業(yè)工作還需要具備較強的服務意識，因為物業(yè)人員要為業(yè)主提供各種便利和服務，滿足他們的需求。同時，物業(yè)工作還需要具備一定的技術能力，因為需要維護和修理一些設備和設施。通過與業(yè)主的交流和合作，我深刻認識到，物業(yè)工作的目標是為居民提供舒適、安全和便利的居住環(huán)境，而我們作為物業(yè)人員應該全心全意為業(yè)主服務，不斷提高自己的工作水平和服務質量。

第三段：談談物業(yè)工作中的挑戰(zhàn)和解決方法（300字）

在物業(yè)工作中，我們經常面臨各種挑戰(zhàn)，例如樓宇設備的故障、居民糾紛、安全問題等等。解決這些問題需要我們的耐心和專業(yè)知識。首先，我們要加強學習，不斷提高自己的業(yè)務素質和修理技能，這樣能更好地處理設備故障。其次，我們要注重溝通和協(xié)調，及時解決居民之間的矛盾和糾紛。最后，我們要加強安全意識和防范措施，確保居民的安全。通過不斷總結經驗和改進工作方法，我們能夠逐漸克服各種困難和挑戰(zhàn)。

第四段：談談物業(yè)工作的成就和收獲（200字）

在參與物業(yè)工作的過程中，我不僅克服了各種困難，還取得了一些成績。首先，我們成功地提高了小區(qū)的整體環(huán)境和衛(wèi)生程度，居民的生活品質得到了大幅度提升。其次，我們通過改進服務質量和增加便利設施，贏得了居民的廣泛贊譽和信任。最后，我們還建立了良好的居民關系和溝通機制，有效地解決了居民的問題和困惑。這些成就讓我對物業(yè)工作充滿了信心和動力，并且激勵我繼續(xù)努力，為居民提供更好的服務。

第五段：總結物業(yè)工作的重要性和個人收獲（200字）

物業(yè)工作是一項綜合性的工作，需要物業(yè)人員具備較強的組織能力、服務意識和技術能力。通過參與物業(yè)工作，我深刻認識到了物業(yè)工作的重要性和復雜性，同時也體驗到了解決各種挑戰(zhàn)和取得成就的喜悅。物業(yè)工作不僅關系到居民的生活品質，還關系到城市的形象和景觀。我將時刻保持對物業(yè)工作的熱情和責任心，不斷提高自己的工作能力，為居民提供更好的服務。

物業(yè)工作心得體會篇十

作為一名物業(yè)工作人員，我有幸參與并親身體驗了物業(yè)管理的方方面面，從中不斷總結和體會，逐漸形成了自己的一些心得體會。物業(yè)工作是一個綜合性的職業(yè)，需要具備多方面的專業(yè)知識和綜合能力，也需要與人相處的良好溝通能力和應變能力。以下是我根據自己的實際經驗總結的一些心得體會。

首先，重視與業(yè)主的良好關系。物業(yè)工作的核心是與業(yè)主建立良好的關系，并以業(yè)主的滿意度作為工作的衡量標準。在與業(yè)主的交往中，我們要注重細節(jié)，耐心傾聽業(yè)主的意見和建議，并及時解決他們的問題。與業(yè)主的良好關系不僅能夠提升業(yè)主的滿意度，也對于小區(qū)內的衛(wèi)生、安全等方面的管理工作有很大的幫助。

其次，注重維護良好的社區(qū)環(huán)境。物業(yè)管理的核心任務之一就是維護小區(qū)內的整體環(huán)境衛(wèi)生和景觀綠化。我們要加強對小區(qū)的日常保潔工作，保持小區(qū)道路、公共區(qū)域的整潔；要加強對小區(qū)綠化的管理，及時修剪花草，保持植物的健康生長。良好的社區(qū)環(huán)境能夠提升業(yè)主的生活質量感，也能夠增強業(yè)主的參與感，從而更好地推動社區(qū)的發(fā)展。

第三，不斷加強團隊合作。物業(yè)工作通常是一個團隊協(xié)作的過程，只有團隊成員之間相互配合、相互支持，才能夠順利地完成各項工作任務。在工作中，我們要做到相互信任，相互理解，相互幫助。同時，物業(yè)工作的難度與復雜程度是相對較高的，所以我們要努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和個人能力，以便更好地配合團隊的工作。

第四，注重學習與提升自我。物業(yè)工作是一個不斷變化的領域，我們要時刻關注新的管理理念、新的法律法規(guī)等相關信息，不斷學習和提升自己的知識水平和工作能力。同時，我們還要加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，要有良好的職業(yè)操守，要積極主動地承擔工作責任，努力為業(yè)主提供更優(yōu)質、更高效的服務。

最后，樹立良好的服務意識。物業(yè)工作是為了服務業(yè)主，我們要時刻以業(yè)主的需求為出發(fā)點，不斷提高服務水平，創(chuàng)造更好的服務體驗。我們要做到始終保持微笑，善于傾聽，積極解決業(yè)主的問題。只有建立起良好的服務意識，才能獲得業(yè)主的認可和贊賞，也才能獲得更多的業(yè)主支持和信任。

總之，物業(yè)工作是一個綜合性的職業(yè)，其獨特性和專業(yè)性對物業(yè)工作人員提出了很高的要求。通過不斷總結和體會，我們能夠更好地理解并把握住物業(yè)工作的相關要點，以便更好地開展物業(yè)管理工作。通過良好的業(yè)主關系、良好的社區(qū)環(huán)境、團隊合作、學習提升和良好的服務意識，我們能夠為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務，推動社區(qū)的蓬勃發(fā)展。物業(yè)管理是一項需要細心和耐心的工作，但是在實踐中也能不斷提高個人的能力和綜合素質，讓我們共同進步。

物業(yè)工作心得體會篇十一

隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往客戶對服務的認可源于提供服務者的真誠。為此，實業(yè)分公司對我們開展了一系列的物業(yè)管理師方面的培訓、學習，本人積累了如下心得體會：

文檔的管理是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容。老師先給我們講述了文檔管理的內容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內容齊全。

其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。

當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。

物業(yè)設備既包括室內設備，也包括物業(yè)紅線內的室外設備與設施系統(tǒng)，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風、電梯、空調、燃氣供應以及通信網絡等設備，這些設備構成了物業(yè)設備的主體，是物業(yè)全方位管理與服務的有機組成部分。在設備管理上蕪湖市物業(yè)小區(qū)建立和完善設備管理制度，并對各類設備都建立設備卡片是一大亮點。各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。我們參觀去了設備機房，地面及設備上是一塵不染。

地下兩層停車場，進出口標志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。最后，將“小團體”融入“大社會”。物業(yè)管理工作服務的有效開展離不開三類資源。

一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的支持。

二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務信息、服務設施設備的共享。

三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)管理工作服務企業(yè)擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關聯交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

上世紀八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國南方興起，現在已在全國形成規(guī)模，并走向規(guī)范。國務院根據我國國情制定頒布了《物權法》和《物業(yè)管理條例》，從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據。通過學習我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個方面：

一是建立房屋及維修管理的法律、法規(guī)和規(guī)章。

二是建立設備設施管理法律、法規(guī)及規(guī)章。

三是建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及規(guī)章。

四是建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律法規(guī)及規(guī)章。

五是建立行業(yè)管理辦法。

六是建立業(yè)主委員會的管理辦法。

七是建立覆蓋各類行業(yè)的管理法規(guī)及規(guī)章。

業(yè)主的滿意源于優(yōu)質的服務，優(yōu)質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理工作服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的.戒備，是我們拉近與客戶關系的潤滑劑。

當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對顧客負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對顧客的關懷。

通過學習我認識到，創(chuàng)建物業(yè)管理品牌是今后很長一段時間物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向和重點。品牌是企業(yè)的無形資產，也是企業(yè)贏得市場的利刃。因物業(yè)管理是一新興產業(yè)，目前還不夠完善，它的社會地位也不高，加上物業(yè)管理的贏利微乎其微，因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了品牌的創(chuàng)立。

事實上，在物業(yè)管理市場逐步形成、市場競爭日趨激烈的今天，創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu)秀pm小區(qū)，現已成為我國pm企業(yè)的管理目標和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴，好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性。建設部舉辦的物業(yè)管理與iso9001認證研討會，吹響了鼓勵和推動物業(yè)管理企業(yè)通過is09001國際質量體系認證，提高企業(yè)知名度，實施物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的號角。

物業(yè)工作心得體會篇十二

物業(yè)工作是一個需要細心、耐心和責任心的行業(yè)。我已經在物業(yè)工作崗位上工作了多年，積累了一些心得體會。下面，我將從“熟悉業(yè)務”、“與人溝通”、“扎實工作”、“團隊合作”和“持續(xù)學習”五個方面談一談我在物業(yè)工作中的心得體會。

第一段：熟悉業(yè)務

作為物業(yè)工作人員，首先需要了解和掌握各項物業(yè)管理的業(yè)務內容。熟悉業(yè)務，對于正確處理業(yè)主提出的問題和解決各種小區(qū)內部的糾紛至關重要。在新項目剛接手時，我會仔細研讀該小區(qū)的相關文件和規(guī)定，與前任物業(yè)人員交流，了解不同樓棟及住戶的情況，并盡快形成自己的工作計劃，確保按時、高質量完成各項任務。熟悉業(yè)務是物業(yè)工作的基本功，只有掌握了業(yè)務，才能更好地為小區(qū)業(yè)主服務。

第二段：與人溝通

物業(yè)工作很大程度上是與人打交道的工作。與住戶溝通是我們工作中重要的一環(huán)。無論是解答住戶的問題還是處理投訴，都需要我們耐心、細心地與住戶進行溝通。在與住戶交流時，我會積極傾聽他們的意見和建議，及時與他們取得聯系，耐心解決他們的問題。從而提高住戶的滿意度，減少小區(qū)內部的矛盾和糾紛。良好的溝通和交流可以為我們贏得住戶的信任和支持，為物業(yè)工作帶來更大的便利。

第三段：扎實工作

物業(yè)工作需要高度負責的態(tài)度，每一項工作都要親力親為，認真負責地完成。這就要求我們具備扎實的工作能力。例如，小區(qū)的綠化、衛(wèi)生、安全等都需要細心管理，而這些需要我們常常繞行小區(qū)，親力親為進行檢查和施工。扎實工作，不僅提高工作效率，也提高了自我要求。只有讓住戶看到我們的工作扎實，才能贏得他們的信任，為物業(yè)工作樹立良好的形象。因此，扎實工作是我在物業(yè)崗位上的必備素質之一。

第四段：團隊合作

物業(yè)工作需要多人合作，需要協(xié)調好各方的工作關系。只有建立一個和諧的團隊合作氛圍，才能更好地完成工作任務。通過與同事之間的相互協(xié)作，我們可以有效地配合工作，互補不足，提高工作效率和質量。在日常工作中，我會及時與同事、上級進行溝通，協(xié)調工作中可能出現的問題。只有通過團隊合作，我們才能為小區(qū)業(yè)主提供更好的服務，使小區(qū)的環(huán)境更加整潔、美觀。

第五段：持續(xù)學習

物業(yè)管理是一個不斷發(fā)展的行業(yè)，我們需要不斷學習新的知識和提升自己的專業(yè)技能。在物業(yè)工作中，我會不斷關注物業(yè)管理行業(yè)的新動態(tài)，參加各種培訓和學習，提高自己的業(yè)務水平。我深知只有不斷學習，才能跟上時代的步伐，提供更好的服務。通過持續(xù)學習，我也能夠更好地應對和解決小區(qū)中的各種問題，并及時適應物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展變化。

總結

通過“熟悉業(yè)務”、“與人溝通”、“扎實工作”、“團隊合作”和“持續(xù)學習”五個方面的心得體會，我明白了作為一名物業(yè)工作人員，我們需要掌握豐富的業(yè)務知識，積極與住戶溝通，扎實工作，與團隊配合，不斷學習，提高自身的素質。這些都是我多年物業(yè)工作中的心得體會，我相信，只有這樣，我們才能更好地為小區(qū)業(yè)主服務，讓小區(qū)的居民生活更加安心舒適。

物業(yè)工作心得體會篇十三

在時間的流程中，我常常審視自己的腳印，自20xx年4月中旬有幸加入到**物業(yè)公司，作為財務室的一員，當然，**物業(yè)公司的財務工作還要代售電及收取物業(yè)費，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會從失敗中總結出一個正確的論斷，就會重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因為你們給我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會得到一個明白，正是這個明白給了我經驗，給了我智慧，給了我百折不回的意志。

出納的崗位工作職責權限主要是：負責現金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字；對現金收、支的原始憑證認真稽核；根據原始憑證，記好現金和銀行帳，做到記錄及時、準確、整潔、無誤。并按日核對庫存現金，日清月結；嚴格遵守現金管理制度，庫存現金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫存現金；負責到銀行辦理經費領取手續(xù)，支付和結算工作；收付現金雙方必須當面點清，防止發(fā)生差錯等重要任務。

以上簡單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用輕松來形容，出納工作絕非雕蟲小技，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，出納工作是財務工作中不可缺少的一個部分，它是經濟工作的牽導線，這個財務關把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務水平，熟練高超的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財務工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術技能，需要好好學習才能掌握。

然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會永遠都是晴天，天氣預報有時也會估算錯誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個落湯雞。此時，必須要把心態(tài)調整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實上有時候付出了，機遇來了，真的未必會有回報，因為機遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對人對事對物一定要問心無愧，對得起自己，做好自己的本職工作才是基礎，只有追求了珍惜了才不會后悔。只有鍥而不舍的追求目標，成功終有一天會找上你的。

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業(yè)主對服務的認可源于提供服務者的真誠。

物業(yè)工作心得體會篇十四

干物業(yè)工作是一項細致入微的工作，工作內容涉及管理、維修、協(xié)調等多方面，要求工作人員具備綜合素質和良好的溝通能力。在這個崗位上，我承擔著居民日常生活、公共設施維護和社區(qū)安全等重要任務。通過長期的實踐和思考，我有了一些心得體會。

第二段：工作細致入微

干物業(yè)工作要求工作人員做到細致入微。在為居民提供服務時，我始終注重細節(jié)。比如，為居民辦理業(yè)務時，我會耐心細致地解答問題，確保居民對流程和要求有清晰的認識；在檢查公共設施時，我會仔細檢查每一個細節(jié)，確保設施正常運轉。只有做到細節(jié)處處體現質量，才能提供優(yōu)質的服務。

第三段：注重協(xié)調與溝通

干物業(yè)工作需要協(xié)調和溝通的能力。在與居民和業(yè)主溝通時，我注重言簡意賅，確保信息傳遞準確，并且尊重居民的意見和建議；在與物業(yè)公司和相關部門協(xié)調時，我會盡量尋求共識，確保問題得到妥善解決。正因為注重協(xié)調與溝通，我能夠幫助居民解決問題，改善社區(qū)環(huán)境。

第四段：適應變化，靈活應對

干物業(yè)工作需要工作人員具備適應變化和靈活應對的能力。社區(qū)環(huán)境和居民需求是不斷變化的，我們需要及時了解變化，調整工作內容和方式。在面對突發(fā)事件和問題時，我們需要靈活應對，迅速處理。只有適應變化，靈活應對，才能保持工作的高效和質量。

第五段：工作創(chuàng)新與改進

干物業(yè)工作需要不斷創(chuàng)新和改進。社區(qū)管理、公共設施維護等方面有很多問題需要解決，我們需要不斷思考和嘗試，提出創(chuàng)新的方法和方案。比如，通過引入科技手段，可以提高工作效率和服務質量；通過改進服務流程，可以減少居民的辦事繁瑣程度。只有不斷改進，才能贏得居民的認可和社區(qū)的進步。

結尾：總結

干物業(yè)工作是一項要求工作人員細致入微、注重協(xié)調、適應變化、創(chuàng)新改進的工作。通過長期的實踐和思考，我逐漸認識到了這些要點的重要性，并在工作中付諸實踐。希望通過這些理解和實踐，能夠更好地服務居民，提升社區(qū)的整體素質。只有通過不斷努力，干物業(yè)工作才能更好地滿足居民的需求，推動社區(qū)的發(fā)展。

物業(yè)工作心得體會篇十五

自公司進行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負其責后,對我處來說是一個全新的工作領域。xxx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門,是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構,推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達99%。其中水電投訴報修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報修130起,投訴164起。全年投訴主要集中在1、2、10、16x樓頂層住戶房屋漏水,2、7x樓業(yè)主對3x樓工地施工噪音擾民的投訴,14x樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17x樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經過與幼兒園負責人協(xié)調后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成,能最大限度地利用資源,盡量盤活資金,為公司創(chuàng)收。

3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃,順利地完成xxx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象,給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。二零零六年,我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄區(qū)內的xxx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2—2.8%,嚴格控制在允許范圍內；轄區(qū)的4個配電房,5臺電梯,兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常,無安全事故發(fā)生。