對某一單位、某一部門工作進行全面性總結，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

精神文明建設工作總結篇一

xx鄉xx村委會xxx自然村，現有農戶34戶，129人。整個自然村坐落在小普線旁的半坡上，綠樹影映，人居環境比較好，積極尋求加快發展的氣息濃厚，村民運用科技的意識強，精神風貌健康向上，社會風氣文明和諧。

xx年前的xxx自然村有耕地70.35畝，人均0.55畝，人均有糧350公斤，人均純收入546元，無支柱產業，主要靠種植糧食作物和外出打工維持生活。村內臟、亂、差現象突出，基礎設施落后，住房70%都比較破舊，村民自我發展意識不強，發展后勁不足，制約經濟社會發展的“瓶頸”問題得不到解決。

xx年，鄉黨委、政府統籌安排，把xxx自然村作為安居溫飽示范村，上報縣扶貧辦審批同意后，花了半年多的時間，投入15萬元專項資金，工程總投資達38萬元，項目拉動效應明顯（1：1.53）。建成了一條寬1—1.2米，長1300米的彈石沙漿水泥路面，改變了“晴天一身灰，雨天一身泥”的落后面貌。建成了一個集學習、娛樂為一體的公共場所，宣傳欄內的宣傳內容一個季度更換一次，從而增強了群眾的科技文化和衛生意識。完成了108畝的泡核桃栽培，為經濟的可持續發展奠定了基礎。對1戶進行了翻修，1戶進行了搬遷，其余的進行了粉刷改造，還有20戶農戶自籌資金對原來低矮破舊的大門院墻等進行了改造，使自然村的面貌煥然一新，增強了群眾建設小康生活的信心。建成沼氣28口，全部做到了“三配套”，從而解決了制約經濟社會發展的一大“瓶勁”。

隨著安居溫飽示范村的建成，群眾的生活環境得到了極大的改善，自我尋求發展的氛圍逐步形成，呈現出了“農閑時節外出打工，農忙時節回家種植”的良好局面，家家戶戶“豬牛滿廄，雞鴨滿圈”，成為了遠近聞名的“溫飽示范村”。

xx年鄉黨委把xxx自然村作為書記示范點，創建成了全鄉的“十星”級文明戶示范村。經過認真的自評、互評，最終創建活動領導組評出了“十星戶”4戶，“九星戶”10戶，創建率達到了100%。

xx年xxx自然村被確定為鞏固溫飽奔小康示范村，將投入專項資金10萬元，對全村的供排水設施進行改造，建立發展基金會，最終建成“xx鄉生豬養殖示范基地”，力爭在兩年內把xxx自然村建成“xx鄉小康第一村”。

xx年末，人均有糧715公斤，人均純收入達1560元。基本形成了以勞務輸出、養殖、經商為主，種植、泡核桃為輔后續產業鏈。

經過安居溫飽工程的實施、“十星”級文明戶示范村的創建，村民如是說：一個村健康向上的風氣，需要全體村民的共同維護。

精神文明建設工作總結篇二

xx集團公司認真學習貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，持續推動學習教育，牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，堅持企業文化、精神文明和集團公司發展“兩融合、兩促進”的方針，把精神文明建設貫穿于生產經營、企業管理的各個方面，以創建文明單位活動為載體，持續推動工作落地，狠抓職工隊伍的思想道德建設和素質教育，加強作風建設，努力營造團結一心，積極進取的和諧氛圍，增強了凝聚力，為生產的快速發展提供了有力保障。

（一）加強教育，入腦入心，找準企業文化及精神文明建設出發點

集團黨委把企業文化及精神文明建設作為黨的建設重要內容，納入企業整體經營發展戰略，由黨委牽頭，各級組織緊密配合，齊抓共管，在職工隊伍中形成了“有精神、在狀態、講方法、求實效”的精神文明新面貌。編制了兩會精神“口袋書”理論中心組集中學習，下發相關學習材料，并在大屏幕上宣傳。編制了企業文化手冊，明確了企業文化內涵、核心價值觀、企業文化理念等具體內容，完善了《xx集團公司精神文明建設管理考核辦法》《xx集團公司企業文化、精神文明建設工作要點》使企業文化及精神文明建設與企業生產經營管理有機結合起來，做到了兩個文明建設同規劃、同部署、同考核、同獎懲，積極倡導“快樂工作，健康生活”的理念，廣泛開展具有群眾基礎的各類活動，豐富了職工的文化生活，推動了集團公司的企業文化和精神文明建設，極大地調動了集團干部職工參與精神文明建設的積極性、主動性，找準助力企業發展這個出發點，激發職工干事創業氛圍。

（二）以人為本，細心貼心，抓好企業文化及精神文明建設落腳點

集團黨委始終堅持以人為本，把人本文化融入到創建工作之中，著眼于人，著力于提高人的素質和幸福感。針對部分職工在工作中有畏難情緒等思想問題，大力開展思想政治教育和職業道德教育，促進素質提升，消除安全隱患。面對生活中存在困難的職工，積極開展幫扶工作，解決燃眉之急，提升職工幸福感。通過這項“治本工程”不斷提高干部職工敬業愛崗的職業道德水平，引導職工轉變觀念、振奮精神。持續開展疫情防控工作，全面配合地方聯防網絡，聯系地方政府為職工定點接種疫苗，安排人員定點定時進行測溫、登記，確保用工安全。拓寬采購渠道，聯合地方政府持續為職工發放消毒水、防護口罩、醫用手套等防護用品，減小疫情對職工生活的影響。加強公共場所的通風、消毒工作，嚴格限制體育場館、圖書館等公共場所的使用人數，保障職工享受公司福利。

（三）拓寬平臺，創新創牌，做強企業文化及精神文明建設發力點

大力開展形勢教育及道德講堂活動，充分利用網站、廣播臺、宣傳展板、宣傳欄、qq群、微信公眾平臺等文化陣地，學習中央文件，宣傳兩會精神，傳達上級部署，向職工傳輸新知識，傳播正能量，制作文化看板，將企業文化理念可視化，滲透性的、潛移默化的對員工進行引導，同時可定期利用知識問答、企業文化知識競賽及培訓等方式鞏固員工對企業文化的認知。堅持以“職工書屋”為依托，深化“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動。開展“身邊的榜樣”展示活動，選派兩個作品勇奪xx公司演講比賽三等獎，真正做到傳播“廣”黨的精神，講述“好”黨的故事。

通過堅持不懈地狠抓企業文化及精神文明建設，集團公司的精神風貌、服務水平、工作質量有了新的提高。盡管在文明單位創建工作取得了一定成績，但與兄弟單位相比還有一定差距。從目前存在的問題來看，正處于減虧增效的關鍵階段，在新的形勢和新的任務面前，集團上下迎接挑戰與考驗，全力以赴實現奮斗目標的思想和精神準備還不夠充分，部分干部職工的危機意識、創新意識和服務意識還需要增強，管理素質和業務素質還有差距。實踐已經證明，越是在各項工作較勁爬坡之時，越需要我們把企業文化及精神文明建設和思想政治工作擺在突出位置。

1、部分員工沒能真正認識到企業文化對于經營與管理體制、以及發展的重要意義，還有部分員工片面地把企業文化建設與精神文明建設混為一談，認為企業文化建設就是搞搞文體活動，也有人想當然地把企業文化等同于職工的娛樂文化。

2、企業文化建設難形成合力。因集團公司年齡層存在缺失，新老員工年齡差距較大，素質參差不齊，加之作為十年新廠，企業文化氛圍不濃，從現實情況來看，部分員工未能實現角色的轉變，對企業文化的理解不深，認識較淺，未能形成全員認同的企業價值觀。

3、企業文化氛圍不夠。一方面受生產安排的限制，員工活動組織難度較大，參與度不高。另一方面受地理位置限制，參與公司活動不多，受企業文化熏陶不夠，未能產生認同感與歸屬感。

精神文明建設工作總結篇三

按照鎮文明發[20_]1號文件精神，3月20日，五棵樹鎮召開了黨政班子會議，就我鎮精神文明建設工作進行了研究和部署，成立了精神文明工作領導小組，制定了《五棵樹鎮精神文明創建活動實施方案》、《五棵樹鎮精神文明規劃》，并于3月25日召開了鎮村全體干部大會，鎮黨委書記李青海同志作了動員講話，黨委副書記宮金海作了具體的部署。幾年來，我鎮精神文明建設工作取得了可喜的成績，鎮黨委、政府一班人能夠結合本地實際，扎實工作、解放思想、克服困難、謀求發展，為建設五棵樹、改變五棵樹村五棵樹的面貌做出了艱辛的努力，使五棵樹鎮的各方面工作都躍上一個新臺階，在小康的道路上邁了堅實的一步。其主要表現是：

一、抓好種植業結構調整，向優質、高效和糧食加工要效益

五棵樹鎮是鎮賚的主要糧食產區之一，全鎮現有耕地面積9100公頃，近年來五棵樹鎮立足鎮情，積極發展“兩高一優”農業，一手抓糧食生產，一手抓效益農業，加快了農民致富奔小康的進程。玉米和水稻是五棵樹鎮的主要糧食生產作物，黨委、政府幾屆班子始終抓住糧食生產不放松，不斷加大糧食生產力度，通過品種更新，精細管理，玉米產量和質量實現了雙突破，水稻開發到6800公頃，全鎮糧食面積已有74%達到了萬元田。農產品的轉化增值，是增加農業收入的現實選擇，鎮黨委、政府大力發展農副產品加工企業，實現“產、加、銷”一條龍的發展模式。通過大力開展招商引資和自籌資金，興建稻米加工廠25處。其中投資近100萬元以上的2處，投資50萬元以上的3處，年加工稻米近5萬噸，保證本地生產的水稻能就地加工，即解決了部分閑散勞動力的就業問題，又為農戶增加了收入，全鎮農業總收入7千萬元，人均收入3000元，農民的生活上了一個大臺階。

二、精品牧業態勢強勁，拓寬群眾增收途徑。

我鎮充分利用桔桿多的優勢大力發展精品養殖業。——間，我鎮協調資金850萬、引進資金150萬元，引進奶牛500頭，建標準榨奶站3處。同時自籌資金120萬元建奶牛小區一處。目前，全鎮日售鮮奶6噸。

三、村屯道路建設進一步得到改善。

幾年來，鎮黨委、政府堅持把“村村通”工程作為造福百姓“德政工程”、“民心工程”來抓。三年來共修建“村村通”公路43公里動用土方8萬立方米投入資金946萬元。目前13個行政村實現了村村通油路和水泥路，使我鎮交通條件進一步得到改善。

四、個體私營經濟和鄉鎮企業跨越發展

隨著市場經濟的不斷發展，個體私營經濟發展迅速，到目前為止，全鎮個體私營業戶增至534戶，全鎮個體經濟年收入達2.2千萬元左右，推動和促進了全鎮各項事業的發展。

五、小城鎮建設初具規模

鎮黨委、政府采取“引資、融資、投資”的方式，對小城鎮的基礎設施建設進行了徹底的改造。共注入資金3512多萬元，其中：開發商住樓5萬平方米，引資、融資3500萬元。為了保證鎮政府所在地的環境整治，鎮政府組建了一支由3人組成的專業保潔隊，每日疏導機動車輛，清掃主要道路兩旁的垃圾，使環境衛生徹底達到了整治。同時，加大投資力度，完成村村通等級公路建設任務。從改善農村鎮容村貌入手，抓好環鎮、環村、環路和農防林工程建設，完成環鎮林13.5公頃、環村林28.5公頃、環路14公頃，農田防護林92公頃。

六、切實抓好教育、文化、衛生及計劃生育工作

文化方面：以弘揚時代主旋律，開展豐富多彩的文化教育活動。組建和擴大的老年秧歌隊、鎮籃球隊、老年體育協會，充分利用鎮文化站、廣播站、商貿大集等宣傳陣地進行文化宣傳工作，并邀請縣文工團來鎮進行文化演出，豐富了全鎮的文化生活。

教育、衛生和計劃生育工作成果顯著。教育方面：以改善辦學條件，提高教育質量為目的，幫助學校解決工作中的實際問題，解除了學校的后顧之憂，能夠專心抓教學，中學的中考成績連續多年在全縣同類中學名列前茅，今年共考取高中生56名，其中鎮賚一中36名，鎮賚三中20名，使五棵樹中學成為遠近聞明的鄉鎮中學。衛生方面：五棵樹衛生院近幾年狠抓了基礎設施建設和內部管理，衛生院現有二層近500平方米的門診樓，設內科、外科、婦科、牙科等，今年還配備了比較先進的彩超設備，其擁有的設備是全縣鄉鎮衛生院最先進的。計劃生育工作堅持常抓不懈，并與鎮政府簽訂責任制，分解任務，旅行一票否決制。

七、開展了第二個“公民道德宣傳日”宣傳教育活動

一是組織學習《綱要》和《若干意見》，并查找本部門存在的問題。

并于每年9月21日，由五棵樹鎮黨委組織召開“公民道德宣傳日”宣傳教育活動座談會，由本鎮黨政班子成員、包村干部、鎮直單位負責人及村黨支部書記參加會議，參加人數27人左右。會上，鎮黨委書記李青海同志做了關于開展“公民道德宣傳日”的重要講話，他從加強和改進未成年人思想道德建設的重要意義、主要任務和強化領導等三個方面進行了深刻闡述，全體與會者深受鼓舞，增強了進一步做好未成年人思想道德建設的信心。鎮黨委副書記宮金海同志就如何開展好此項活動講了幾點意見，并組織與會人員學習《綱要》、《若干意見》，對照《綱要》和《若干意見》的要求，結合本部門實際，大家開展了大討論，總結公民道德建設和未成年人思想道德建設工作，查找工作中的薄弱環節和存在的問題。一是在社會方面，有一些不健康的營業場所，如電子游戲場所、網吧等;二是在學校方面，學校管理不嚴，學校片面追求升學率，造成部分學生厭學;三是在家庭方面，部分學生父母素質低，家庭經濟困難，家庭和學校教育脫節，針對存在的問題，我們采取有力措施加以解決，促進了公民道德建設和未成年人思想道德建設工作的深入開展。

八、廣泛深入開展評選“四榜”和“文明生態村”活動

每年九月份在鎮黨委的統一領導下，按照《方案》的要求，采取包村干部協助抓、村組干部直接抓，做到一級抓一級、層層抓落實，為活動的開展提供了組織保障。一是突出評選重點，由于各村的實際情況不同，所要解決的問題也就不盡相同，評選出一戶“一榜”或一戶“多榜”，也評選出了一戶“四榜”。二是按照《方案》規定的方法步驟進行，不走過程。按照創建文明生態村的條件，全鎮評選出2個文明生態村，即鐵力、前英臺兩個村文明生態村。

去年，通過評選活動，在全鎮4040農戶中，評選出“四榜”戶200戶，其中好樣榜50戶、能人榜80戶、成才榜30戶、衛生榜40戶。這項活動的開展，促進農民文明、農業發展、農村進步，為我鎮早日實現小康提供有力保障。

盡管我們在精神文明建設和社會各項事業做出了很大的努力，取得了一些成績，但與上級黨委的要求還存在一定的差距，主要表現是：一是不注重總結和培育典型，滿足現狀;二是工作思路陳舊，思想解放程度不夠。這些情況都有待于我們在下年的工作中加以改進。為了使此項活動能夠扎實開展起來，堅持下去，除原定規劃外，在今后的工作中我們還應抓好以下幾項工作。

一是進一步加強領導，把開展引項活動納入鎮干部崗位責任制。

二是加強檢查評比工作。按照縣精神文明建設先進集體、四榜戶的標準做到半年初評，年終總評。

三是認真抓好典型。抓好典型是使此項活動不斷向前發展的重要環節。同時還要注重總結典型和宣傳他們的先進事跡，從而帶動全面。

精神文明建設工作總結篇四

移風易俗，天下皆寧。推動移風易俗樹立文明鄉風是深化美麗鄉村建設的有效途徑，也是完成脫貧攻堅任務的重要抓手。

去年以來，河南省把“反對鋪張浪費、反對婚喪大操大辦、反對封建迷信、打擊黃賭毒，樹立文明鄉風”作為重要內容，倡導科學文明、健康向上的生活理念，倡導勤勞致富、節儉節約的優良傳統，倡導誠實守信、尊老愛幼的道德風尚，注重加強頂層設計，突出黨員帶頭和村民自治，助力脫貧攻堅，進一步使鄉風民風美起來。

如今，紅白事比闊氣講排場的少了，厚養薄葬、喜事新辦、喪事簡辦的多了;搞封建迷信的少了，生活方式科學文明健康的多了……文明鄉風沐浴下的中原大地，社會風氣愈加良好。

去年11月，全國推動移風易俗樹立文明鄉風電視電話會后，省文明委先后召開全省農村精神文明建設工作經驗交流會、全省推動移風易俗樹立文明鄉風觀摩推進會，制定出臺《河南省推動移風易俗樹立文明鄉風三年行動計劃》，就加強農村移風易俗工作進行全面部署。

全省各地迅速行動，紛紛召開專項會議、制訂實施方案，進行動員部署。目前，全省已有125個縣(市)區召開專項會議、下發了移風易俗工作意見或方案。

各地依托文明村鎮創建、“美麗鄉村·文明家園”建設以及十星級文明戶、好媳婦、好婆婆等創評活動，協調推進移風易俗，并利用報紙、廣播、電視、網絡、文化墻、宣傳車、小戲小品等形式載體，加大宣傳教育力度，使推動移風易俗樹立文明鄉風成為大家的共識。

柘城縣張橋鎮張橋村原村支部書記、現村紅白理事會會長張新龍嫁女只收彩禮66元，在當地被傳為美談。柘城縣規范黨員干部操辦婚喪喜慶事宜，通過簽訂承諾書、舉辦培訓班，要求黨員干部做移風易俗的表率，為群眾作出導向示范。

長葛市則把移風易俗工作列入黨建項目觀摩，作為基層黨建、黨風廉潔建設等工作考核重要內容。臺前縣要求每位黨員干部要從自家做起，帶頭文明節儉辦婚喪事，對違反相關規定和村規民約的黨員干部，按有關規定給予嚴肅懲戒。

目前，全省已有102個縣(市)區出臺相關規定規范，建立相關報告制度。

群眾是移風易俗工作的主體對象。樹立文明鄉風必須充分發揮群眾的主體作用。為此，按照村民自治、民主管理的原則，河南省著力加強“一約四會”建設，即修訂完善村規民約，建立紅白理事會、村民議事會、道德評議會、禁毒禁賭會。目前，河南省90%以上的行政村修訂完善了村規民約，26666個行政村建立了“四會”。

通過組織引導群眾有針對性地修訂村規民約，各地為紅白事劃定了合理標準，做到可執行、可操作、可監督、可檢查。

洛陽市欒川縣針對農村婚喪嫁娶大操大辦等內容展開集中討論、群眾評議;永城市各村普遍建立村宴會廳，集中承辦紅白喜事宴請;汝州市把移風易俗工作納入星級文明村評選標準……各地通過建組織、立規矩，推動移風易俗這項“軟任務”變成了“硬約束”。

因婚致貧、因大操大辦返貧，與全力推進的脫貧攻堅背道而馳。寧陵縣把移風易俗作為減輕群眾負擔的民心工程和撬動群眾精準脫貧的杠桿,對紅白事操辦作出“硬性規定”，倡議舉辦集體婚禮，引導青年樹立“不要車、不要房、自己家業自己創”的新型婚戀觀。打破千百年來形成的老規矩,做好脫貧“加減法”。

為給脫貧攻堅提供長久動力，我省在國家級貧困縣開展了百縣萬村綜合文化服務中心建設，今年6月底前，全省663個示范點將全部投入使用。同時，各地還利用農村基層黨校和道德講堂等，進行思想宣傳、道德教育、科普教育，培養新型農民，提高致富能力。

移風易俗，彰顯社會進步;鄉風文明，淳美和諧家園。隨著移風易俗工作的深入推進，文明新風必將為我省全力打贏脫貧攻堅戰、決勝全面小康、讓中原更加出彩貢獻力量。

精神文明建設工作總結篇五

20xx年x月x日。根據工作需要，街道辦事處、黨工委把我從服務里社區調到工農里社區任居委會主任、黨支部書記，在工農里社區一年多的時間里，努力學習，勤奮工作，大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，能夠說是我投入了全部的精力和熱情，為居民做了很多好事，實事，為黨，為政府，為各個職能部門做了超多的工作，自己本身在各個方面也都得到了鍛煉和提高。工作中取得了必須的成績，得到了領導的肯定和稱贊，受到了居民的擁護和贊揚，現將本人一年來的思想工作總結如下：

我經常和我的領導說，和我的同事說，和我的居民說，和我所有認識的人們說：“我愛社區，我要扎根社區，更要奉獻在社區……，”因為在社區這個舞臺上我能夠體現自己的人生價值。我自己認為我完全稱職為一名合格的社區干部，因為我公正、無私、樂于奉獻，憑著我的工作熱情和工作潛力，憑著我有一顆善良的心和我愛管閑事的性格，憑著我扎實刻苦忘我的工作精神，我掌握了社區工作的知識、工作方法和相關政策，并將學到的知識運用的社區工作中，創新工作方法。尤其是我善于整理社區工作檔案，敢于迎接新的挑戰，能夠刻苦鉆研社區業務知識。勇于和年輕人挑戰，不服輸，不服老，永做時代先鋒。把自己的身心融入社區，讓自己在社區這個大家庭里發熱，發光。

學習是明確政治方向，提高潛力水平的重要途徑，更是適應新形勢、新環境的必然要求。指導各項工作。二是認真學習業務知識。閱讀黨報黨刊及《社區》雜志，努力掌握擔任社區主任所必備的專業知識。同時加強基層組織建設等各方面的學習，從中學習上級的工作意見、政策法規，借鑒外地的工作經驗，增長自己的工作潛力。三是學習領導科學和方法藝術，增強自己的領導潛力。做到學以致用，把學到的本領運用到工作之中，透過學習改善了工作方法，提高了工作效率，兩委班子成員團結一致，齊心協力，為較好地履行職務打下良好的基礎。

按照領導的安排，我來到工農里社區接任主任工作。大家都明白，工農里社區是個工作量大、人際關系復雜的社區，要想打開局面，工作難度很大，但是我很快的進入了工作狀態，我們居委會全體干部，心往一處想，勁往一處施，人與人之間沒有矛盾，沒有隔閡，有話都說開，各種檔案的整理，各種會議的召開，各種資料的歸檔，各種材料的書寫……我全部承擔起來，每一天在電腦前工作12小時以上，眼睛都紅了，視力模糊了，頸椎病犯了，頭暈、嘔吐的厲害，我一邊治療一邊上班，在關鍵時刻，不管白天黑夜，廢寢忘食，忘我的工作，那一段時間，我每一天只睡3-4小時，甚至把飯鍋燒糊，電水壺燒壞，又花了x元買來一個電水壺，花了x多元看病，為了工作，我損失了錢財，累病了身體，我的朋友和我的網友都說我是工作狂，他們說：“從來就沒有見過像你這樣工作狂的人，要明白身體是本錢啊，你不要命了?要勞逸結合啊”!有朋友說我：“你的工作沒有結束，永遠是開始”我的朋友太了解我了，他們說的太對了。我明白朋友是為了我好，但是我不覺得委屈，因為我自己有自己的宗旨：就是不管怎樣辛苦，不管遇到什么樣的問題和困難，我必須要克服，把本職工作干好，因為我愛自己的工作，愛社區這份事業。我明白，在x區居委會干部當中，我是年歲的一個，上級領導對我這樣信任，也很看重我，我心里明白，也十分的感激，所以我事事嚴格要求自己，敢挑重擔，責無旁貸，困難面前不逃避。

x社區有三多，下崗失業人員多;老弱病殘人員多;低保戶多，在我們嚴格控制低保擴面的條件下，入戶摸底，發現困難黨員x和丈夫離婚，兒子上學，靠賣饅頭生活，xx人員收費，我多次為她協調xx部門，不在收她的稅費，之后根據她的困難條件，為她辦理了低保金。

精神文明建設工作總結篇六

20xx年，我村精神文明建設工作在鄉黨委、政府的領導下，按照精神文明考核細則測評體系的要求，堅持四個文明一起抓的方針，以提高文明素質建設為根本，以創建文明單位為載體，圍繞后勤服務保障工作深入開展了群眾性創建活動。現將一年來工作開展情況總結如下：

為切實加強精神文明建設的組織領導，黨支部組高度重視，把精神文明建設責任目標和內容納入我村的總體工作目標，制定了工作計劃。堅持精神文明建設和其他項工作統一規劃部署，統一組織實施、統一督促檢查、統一評比考核。形成黨組統一領導、班子齊抓共管、全體干部職工自覺參與創建的工作機制，確保了精神文明創建活動有組織、有領導、有督促，健康有序的開展。

(一)加強公民思想道德建設。提升黨員干部道德新境界，結合“公民道德宣傳月”活動，，廣泛發動全村干部群眾從自身做起，從身邊小事做起，著力培養公德意識和公共意識，不斷提升文明素養。一是堅持每周五政治學習制度，使全村干部群眾政治思想有了明顯提高；二是開展“黨員讀書、黨員進萬家”活動；三是開展“文明勸導”活動，對于不文明的言行予以勸誡；四是提倡使用文明禮貌用語和講普通話；五是結合道德模范評選活動，使廣大干部群眾在參與中受到教育，思想道德素質得到提高。

(二)推進未成年人思想道德建設。營造未成年人成長的良好環境，是公民道德建設的基礎工程。結合我村工作實際、精心組織，切實擔負起未成年人思想道德教育的重任。一是進一步建立健全了目標管理機制和監督機制及時掌握未成年人思想道德建設工作的進展情況和存在的問題。二是積極宣傳好未成年人思想道德建設工作的性質、意義和作用。三是采取多種形式，深入開展中華民族優良傳統教育、中國革命傳統教育和理想信念教育，激勵廣大青少年把遠大理想同腳踏實地的精神結合，為建設家園貢獻自己的力量；四是大力開展未成年人普法教育。

(三)開展豐富多彩的文化活動，營造文明和諧的節日氛圍。在全村廣泛開展群眾性節日民俗、文化娛樂、體育健身、愛國衛生和科普宣傳活動以深化拓展“我們的節日”主題活動為主線，引導廣大干部職工進一步了解傳統節日、認同傳統節日、喜愛傳統節日、過好傳統節日。

(四)繼續深化文明鄉村工作，努力營造舒適的工作生活環境。一方面大力開展村環境綜合整治，讓廣大農村群眾進一步認識到養成健康文明的生活習慣的重要性；二是開展實施幫扶項目；三是開展培訓講座；四是開展環境整治。

精神文明創建工作是一項需要與時俱進的長期任務，我們的創建工作還存在一些有待加強的薄弱環節。今后，我們要在鞏固精神文明建設取得成果的基礎上努力做好四個方面的工作。一是不斷創新，包括工作標準創新、程序創新、活動內容和方法載體創新；二是以點帶面，促進整體工作水平的提高；三是不斷加強管理、健全機制，形成精神文明創建工作的激勵機構；四是全面增強全體職工參與創建工作的主動性和積極性，提高創建質量和效果。

精神文明建設工作總結篇七

現將我今年精神文明建設工作總結如下：

一、加強思想政治教育，提高文明意識。我們認真學習了科學發展觀理論和黨的相關知識，每人都系統、全面地學習了有關文件會議精神，在周五政治理論學習日，每位同志都做了科學發展觀專題輔導講課，通過學習輔導，提高了政治覺悟和理論水準，使我們的思想統一到科學發展觀精神上來，以更好地知道實踐，推動工作。今年，我委全體干部職工積極參加了學習實踐科學發展觀活動和服務年活動，認真撰寫了心得體會文章，并就這一活動，每位黨員干部都通過不同形式，誠懇地征求了社會各界的意見和建議，針對存在的問題，制定出理由效的整改措施，取得了較好的效果。通過抓學習，我們的`文明意識，領導班子的模范帶頭作用和表率作用也發揮出來了。

二、業務學習，提高工作業務素質。我們繼續開展教育培訓和技能培訓，以全國“六五”普法統遍教材《干部法律知識讀本》為基礎，組織學習了有關法律知識和《公文寫作》、《微機操作》等有關業務知識，通過學習，全委上下形成了學業務、懂業務、干業務的良好風氣。一年來，我們共有多名同志參加了省級各類培訓，通過培訓，提高了業務技能，工作水平有了進一步的提高。

三、組織開展文明創建活動，提高單位的文明水準。

1、認真開展“學創”活動。我們在區縣開展了“文明單位”創建活動，從機關到各基層，層層敞開接待服務窗口，熱情接待群眾。規范了窗口工作人員的言行，制定了文明用語和服務忌語，對前來辦事的群眾要笑臉相迎，笑臉相送，對咨詢的事項要耐心解答，以緩解當事人焦急的心態，讓他們能感受到政府服務部門的溫暖。

2、在全委開展了“在社會做一個好公民、在單位做一個好建設者、在家做一個好成員”活動，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。通過這項活動的開展，全委干部職工都能以委為家，從一些力所能及的小事做起，同事之間能互敬互讓，全委形成了溫馨和諧的家園。

3、積極開展扶貧幫困活動，對已經確立的幫扶對象我們經常走訪慰問，積極幫助他們，每逢節假日便送去米、面等生活用品以資助他們的生活。

一年來，我們通過各種形式開展群眾性文明創建活動，取得了一定的成績，職工們都能以飽滿的精神面貌，實足的干勁投入到工作中，為地方經濟的發展做出了積極的貢獻。

精神文明建設工作總結篇八

今年以來，我在社區精神文明創建工作中，始終堅持以“三個代表”重要思想為統領，在區委、區政府以及街道黨工委的正確領導下，切實加強三個文明建設，以創建“和諧”社區為奮斗目標，發揮社區黨組織和社區黨員的作用，立足社區，造福社區百姓、改善小區環境、幫扶特困家庭、關心弱勢群體、安置下崗失業人員、活躍社區文化，千方百計為居民營造舒心、穩定、優美、和諧的生活環境。經過班子成員的共同努力，社區居民的支持，社區根據實際情況，開動腦筋，大膽創新，圍繞社區居民的需要以服務為中心，以活動為主線，生動活潑地開展了社區精神文明建設工作。主要做法如下：

在精神文明創建工作中，我始終圍繞“實、新、活”三個方面把社區精神文明工作做深、做活、做細，在提升社區居民素質和社區整體形象上，加大了社區建設力度。“實”就是扎實，扎實開展好社區精神文明建設的基礎工作。一方面，在社區干部中開展了“五個一”活動，要求社區干部每人每周為社區提一個合理化建議、為居民做一件好事，同時，在社區干部中開展了微笑服務，為社區居民提供溫馨服務，通過這些措施提高了社區干部的責任感和強化了為民服務意識，受到了辦事居民的一致認可;另一方面，以資源共享、共駐共建的原則，整合社區資源，充分利用社區市民文明學校和社區宣傳陣地，定期組織社區居民進行思想道德教育和駐區單位職工的業務培訓，共培訓70余次，在孤寡老人中建立了“空巢老人俱樂部”使他們有了自己的家、在居民之間還不斷開展了“八情服務”活動，如婆媳關系、妯娌關系、兄妹關系等八個方面的家庭和鄰居之間的比賽，在年底，社區還要對十佳文明家庭進行了評比活動，以促進社區居民之間的團結和互幫互助，小區的整體和諧。再一方面，社區建設從抓好樓院的建設入手，為居民提供一個好的生活環境。

社區先從成型樓院抓起，對17號院的衛生、小廣告安排了專人管理，協調單位對樓道燈和小區燈進行了維修，使居民夜間行走方便。加強了空中花園的管理力度，充實了業主委員會班子，以自治管理，保證了小區的衛生保潔和生活秩序，今年，小區特別加強了小區治安力度，設立了內外24小時值班制度，并把小區更換成了電動門，更加保證了小區的安全性。改善了居民的生活環境，得到了居民的認可。“實”就是要基礎工作扎實，為了推動小區的發展，我社區在“實”的基礎上又進行了大膽創新，“新”突出表現在創新載體。

社區在原有的單親俱樂部、心理健康互動夏令營等活動的基礎上。組織了“迎奧運書畫筆會”活動、同時社區又先后建立了關心下崗職工生活的“巧娘進社區”工作室、以加大精神文明宣傳力度為主的社區知識宣傳長廊，每月更換一次，有時是社區安排專人書寫，有時是居民自高奮勇主動協辦，內容不限，以精神文明，建設和諧社區內容為主。社區以這種居民喜愛的黑板報形式吸引著“社區的板報專家”既為居民帶來了樂趣，又使居民學到了知識。同時，社區還積極創新搭建溝通居民、融洽關系、予教寓樂的活動平臺。

社區結合下崗職工情況，在社區掛牌啟動了社區陽關就業驛站，在社區驛站的指導和幫助下，使30余戶居民得到了稱心的工作。社區根據老年人的書畫特長，在社區成立了社區“125”書畫之約書畫廣場，吸引了社區廣大書畫老少愛好者。每次活動，他們就聚到一起互相交流學習，使他們走到了一起，更重要的是他們之間有不認識到認識，有陌生到熟悉，感情在逐漸加深。社區還經常不斷結合重要節日和上級的工作要求，開展形式簡單的座談會，如黨員“八榮八恥”座談會、重陽節座談會、迎“七一”座談會、未成年人家庭教育座談會等十幾次的座談，通過座談，交流思想，提高認識，得到了社區舉辦活動的教育目的。沒有創新就沒有發展，載體不但“新”而且要“活”起來。“活”主要體現在，社區活動多、形式靈活的多樣性。在今年，社區把搞活動出亮點作為社區的工作突破口、拿手戲。

社區班子始終堅持出亮點樹形象，特別是社區精神文明工作，圍繞如何提高社區居民的思想素質和居民的精神文化生活為著落點。從居民的思想教育、融洽家庭和鄰里關系、教育子女、安全教育、幫扶弱示群體、心理教育等方面開展了八情服務、“125”書畫廣場、就業驛站、危情自救、等十幾項活動，活動形式、內容不受限制，有些在活動室、有些在小區內、有些在居民家、有些到社區外，根據活動內容和居民的收益程度決定活動形式，有些采取宣傳單的形式，有些采取居民動手參與的形式，有些采取居民觀看提建議的形式等，以保證社區居民從活動中得到 到樂趣，以提高社區居民的精神文明為目的。

在今年，我圍繞社區的主題工作，通過搞活動，創亮點，塑形象，把社區精神文明建設工作提升到了一個高度，但在某些方面與其他同志比較，與社區居民生活、工作的要求還有一定的差距。我相信，通過不斷學習、不斷努力，大膽地創新，按照科學發展觀的規律，在今后的工作中，社區精神文明建設工作會再上一個新臺階。和諧社區的建設工作會有一個質的快速飛躍。

精神文明建設工作總結篇九

多年來，學校深入落實科學發展觀，從實際出發，內強素質、外樹形象、創優服務、創新管理，提高服務育人水平，以“創優服務爭先鋒”為載體，以 今年“十二五”教育事業發展規劃的開局之年為契機，我校在市委、市政府和教育局等部門的正確領導和全體師生的辛勤努力下，認真貫徹黨的教育方針，加強學校精神文明建設，團結務實，勤奮嚴謹，腳踏實地，堅持以德育人的科學發展觀統領學校全局，強化民主管理，人本管理，走依法治校和以德治校相結合的路子，不斷豐富學校內涵文化，著力構建和諧校園，取得了顯著的成績，贏得了學生、家長、社會的廣泛好評。現將本年度學校精神文明工作總結如下：

1．我校始終堅持把精神文明建設的基本目標作為學校工作的重要議程，對精神文明、綜合治理、普法和衛生工作由校主要領導負責，分管領導親自抓，在工作中做到有組織，有制度，有檢查，有落實，年初由學校領導和各班班主任簽訂了精神文明工作責任書，并把此項工作列入教師和班級年終考核中使精神文明工作落實到頭、責任到人，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，班主任老師層層抓的勢頭。

2．建設一支強有力的領導班子是治校的中流砥柱。領導班子是成就一項事業的核心和靈魂，因此我們成立了以校長為組長的精神文明建設領導小組，創設工作目標，落實工作責任。

部議事規則和決策機制，始終把民主集中制貫穿于工作決策的全過程。每一位班子成員都牢固地樹立一盤棋意識，在認真抓好分管工作的同時，心系全局，通力合作，確保了班子整體功能的發揮，從而有效提高了整個班子的運行效率。

3．在工作中，我校領導班子成員堅持以教師和學生為本、以學校發展為根的工作理念，一切從實際出發，從大處著眼，小處著手，始終保持校務公開品牌形象，提升領導班子的廉潔力。積極發揮教代會的作用，有關學校發展和改革的重大問題一律提交教代會表決；豐富校務公開內容，設立班子建設意見箱，全校師生員工對領導班子有任何意見和建議均可投入意見箱，形成對班子成員的有效監督。

開展“廉政文化進校園”活動，將誠信守法、廉潔奉公的有關內容納入學校德育體系，通過“反腐倡廉”教育，凈化師生心靈，使其樹立“崇尚廉潔、遵紀守法、誠實守信”的意識，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

由于各項工作責任明確，全校師生團結協作在工作中發揮黨員和先鋒模范作用，使我校的教育、教學、教研工作取得了可喜的成績，也使校園文化建設得到了升華。

藍工程”“師徒結對”等工作。

采取走出去，請進來的方式，選派教師到其他的學校考察、觀摩和學習，將學到的先進管理和教學理念與自身的工作融會貫通，從而提高了教師的施教指導能力。

1．加強校園文化建設。學生的思想素質培養是精神文明建設工作的基礎，我校十分注重加強學生思想教育的學習和宣傳力度，從多方面、多角度來開展宣傳教育工作，通過營造良好的文化環境達到育人的目的。同時我們加強了校風建設、人文環境建設，力求讓一草一木說話，一板一墻育人，使廣大師生在耳濡目染中形成良好的思想道德品質。

2．狠抓學生管理工作，將先進的校園文化融于有效的德育管理之中。我校通過一系列精心組織的活動對學生進行愛國主義教育、養成教育、理想教育、文明禮儀教育等、充分發揮校園廣播站、宣傳櫥窗、主題班團會以及各宣傳媒體的作用、開展豐富多彩的文化活動、為學生構建自我展示的平臺。

我校以先進性教育活動為契機，將學生養成教育作為突破點，通過“克服陋習講文明，自強素質樹新風”活動，有效改善了學風。切實加強學生心理健康教育工作，開展形式多樣的社會實踐及志愿者服務等活動，在潛移默化中使學生受到愛國主義、環保、安全法制等多方面教育。

展了各種內容豐富的德育活動，取得了良好的效果。

4．加強陣地建設，是精神文明建設的基礎。為了滿足廣大師生豐富精神文化的需求，我校加強了在陣地建設上的投入，并組織成立了音樂、舞蹈、田徑、書畫興趣小組，通過各類興趣小組活動，活躍了同學們的文化生活， 培養了同學們的學習興趣， 提高了學生的整體素質。

學校堅持分組教研模式，各學科分組進行教研活動，通過全員的、互動式的教研，實現了教研的針對性、直接性和實效性，提高了教師備課、說課、上課、評課能力，有力地促進了教師的交流與溝通，從而達到相互借鑒，共同提高的目的。

在制定各項提高教學質量措施的同時，我校各教研組積極申報課題研究，本學期共申報了五項小課題研究。這些課題的申報，既有利于科學解決教育教學中存在的問題，又有利于提高教師的教育教學理論水平；既有利于教學質量的提高，又有利于教師的可持續發展，更有利于學校的可持續發展。

1．安全工作是學校管理工作的重中之重。我校堅持“安全第一，預防為主，綜合治理，標本兼治”的工作思路，學校校長親自掛帥，擔任校綜合治理領導小組組長，抽調專人負責學校的安全保衛工作。加強了聯防意識，制定和完善了各項制度，明確了工作職責，配備了經過培訓的專職門衛，嚴格了門衛管理工作，實行24小時值班制度和領導帶班制度。學校社會治安綜合治理領導小組成員還經常了解掌握本校教職工的思想狀況，以疏導、調解、化解矛盾為主，把一切可能發生的不安全因素解決在萌芽狀態。

2．為了加大安全和法制教育的宣傳力度，我校多次開會研究

部署工作，利用教師大會和學生主題班會組織廣大師生開展安全和法制宣傳，定期組織師生開展消防、地震演練，提高廣大師生的自救自護能力利用電子屏、校園廣播、宣傳欄、黑板報宣傳安全和法制的相關知識，在學校營造了安全和諧、知法守法的良好氛圍。

3．為了消除安全隱患，我校安全辦每月進行一次校園安全大檢查，對學校的各種照明設備、各種體育設施、樓梯扶手、教室設備進行檢查，并認真做好記錄，對安全隱患在第一時間進行整改，做好了各種安全防范措施。保安也加強安全意識，嚴格外面車輛的進入。

4．我校在師生健康保健方面也做了大量工作。學校加強了校衛生室建設，負責師生的日常衛生保健和健康知識宣傳教育工作。學校采取墻報、專欄、講座等形式，加強對疾病預防知識的宣傳，尤其有針對性的教育學生學會對多發病、常見病、傳染病的預防，并加強對學生的心理健康教育和青春期教育，確保學生的身心健康。學校在教職工中大力宣傳計劃生育政策，鼓勵晚婚優育，做到無早婚、早育和計劃外生育，模范地執行計劃生育政策。

5．學校與各科室、餐廳、宿舍及各班級簽訂了環境創優目標責任書，制定了各項衛生管理制度和環境衛生創優標準。政教處、團委積極組織開展了班級美化大賽和環境保護宣教活動，學生會加大了環境衛生的檢查評比力度，后勤組的清潔工做好本職工作，每天按時打掃樓內衛生，保持校園環境的整潔美觀，努力營造出一個綠化、美化、凈化的校園環境。

精神文明建設工作總結篇十

為認真貫徹落實營商環境有關要求，充分發揮生態環境保護職能作用，支持我縣營商環境持續健康發展，現將20xx年工作情況總結如下：

（一）嚴格執行建設項目分類管理、分級審批規定。分類管理是根據建設項目對環境影響程度，可能造成重大環境影響的，編制報告書；可能造成輕度影響的，編制報告表；對環境影響很小的，填報環境影響登記表，并在建成投產前在生態環境部門網上備案即可，無需審批，也無需驗收。分級審批包括國家、省、市、縣四級審批，縣級審批權限由市政府決定。嚴把“準入關”，對不符合國家和地方產業政策、選址選線不符縣域規劃、高耗能、高污染、嚴重破壞生態環境類的建設項目堅決不批。對符合政策要求的建設項目，通過精簡流程、壓縮時限、簡化管理、聯網審批等一系列舉措，促進建設項目盡快落地。20xx年縣本級審批建設項目環評文件xx個。

（二）不斷深化審批改革。繼續推進“放管服改革”，深入推行“只跑一次”和“一次不跑”，進一步減材料、減環節、減時限，減少了審批環節。全面取消了無法定依據、未按法定程序的蓋章、證明環節、不將選址意見、用地預審、水土保持、行業預審等作為環評審批的前置條件。嚴格落實限時辦結制，全年審批的環境影響報告書（表）均比法律規定的時間縮短了50%，即報告書項目30天以內完成審批，報告表項目15天內完成審批。

（三）建立容缺容錯機制。對項目環評申報材料存在非原則性問題，短期內能迅速補正的，不予退回，先行受理，建設單位可以在審批前陸續補正材料。

（四）打造綠色營商環境。依法嚴厲打擊各類環境違法行為，推行實施“雙隨機、一公開”抽查監管機制、開展專項檢查、交叉檢查、部門聯合檢查等監管方式；制定全縣重點排污單位名錄，進一步加強重點污染源的監督管理，有效控制和減少污染物排放，促進環境質量改善；建立中心城區空氣質量預警機制，確保縣中心城區環境空氣質量長期穩定在國家空氣質量二級標準以上。

（五）優化環境資源配置。合理優化“三線一單”（生態保護紅線、環境質量底線、資源利用上線和生態環境保護負面清單），為優化調整產業結構提供科學指導。

（六）精準提供優質服務。深入開展企業幫扶，組建環保幫扶工作組，針對企業在環評過程中存在的問題，加強與幫扶企業信息互通，提供政策解讀和業務指導，為企業排憂解難，精準解決環保問題。今年以來，共指導xx家民營企業開展環評政策解讀，先后x次在民營企業較多的鹽化、玻璃、石材、磚瓦窯等產業開展環保法律宣傳，讓企業進一步明確有關生態環境保護相關政策要求，自覺遵守新《環保法》等有關法律規定，做到清潔生產，排放達標。

下一步，我局將繼續加大環境執法和企業服務水平，深入推進“放管服”改革，在企業環評審批、污染治理等環節加大指導力度，為我縣民營經濟持續健康發展做出更大貢獻。

精神文明建設工作總結篇十一

我是20xx年8月初任187團的分理處任主任期間，在支行的正確領導下，在支行各部室的支持、指導下，187團分理處的各項工作緊緊圍繞支行年初制定的工作意見，團結帶領一班人，艱苦創業，銳意開拓，為我行事業的發展鞠躬盡瘁。隨著我行改革創新步伐加快、發展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感。經過不懈的努力，克服了接手時儲蓄存款負增長xx萬元，余額僅為xxx萬元，公司企業存款余額僅為xx元的困難，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短x個月時間就實現了儲蓄存款凈增xxx萬元，公司企業存款凈增xxx萬元，全面完成了支行下達的全年任務數。

類型一

截止年末各項存款余額6419萬元，較年初增加837萬元；各項貸款余額5287萬元，較年初增加255萬元，其中累計放出為3455萬元，累計收回為3200萬元；實現各項收入188萬元，其中利息收入187萬元，較去年同期增長89萬元，同比增長率為110%；手續費收入0。8萬元，較去年同期增長0。6萬元，同比增長率為333%；各項支出為62萬元，較去年同期上升7萬元。內部管理水平顯著提高，服務質量明顯提高，基本實現了內控嚴謹，規范高效，合規經營，穩步發展的目標。

類型二

1、儲蓄存款穩步、協調、快速增長。至20xx年12月31日，我所儲蓄存款7915萬元，比年初增加536萬元。

2、代理保險保費收入，累積銷售各類保險334。89萬元，完成任務的114。23%

3、代理銷售基金，累積代理基金182。8萬元，完成任務的村主任年終總結114。25%。

4、個人自主理財產品，累積營銷本利豐、安心得利等理財產品

共完成606萬元完成任務的390。96%。

5、銀行卡有序發展，累積發卡量792張，完成任務的261%

6、其它經營指標，基金定投73戶完成任務的304。16%，三方存管35戶完成任務的194。44%，消息服務269戶完成任務134。5%，網上銀行253戶完成任務的126。5%，手機銀行138戶完成任務的138%。

1、開拓營銷思路，積極搶占市場份額

1。 我所處于城鄉結合部區，客戶群體較為分散。年初就統籌規劃好一年的任務目標，將任務早落實。在年初，根據支行下達的各項經營指標，結合當地經濟活動周期，將存款任務分解落實到每位員工。

2。 在“春天行動”中抓住當地經濟活動淡季，閑置資金較大，及春節外出務工人員回鄉，糧油購銷等“黃金時機”，組織安排人員到企事業單位、個體商戶進行業務宣傳，截止三月份各項存款較年初增長720萬元，辦理電子產品xx，辦卡xx，理財基金xx，出色的完成了支行的各項指標。

3。 為了積極響應支行年末的任務安排，我所全力推銷理財產品，通過各種途徑積極營銷理財產品，我們利用晨會時間柜員互相交流營銷經驗，溝通營銷技巧，要求大家熟知各種產品的優勢和賣點，提升理財能力。讓更多的客戶了解和認識了我行的理財產品，并做了詳盡的安全提示，化解了客戶的疑慮。到年底完成理財產品銷售xx萬元，為明年的春天行動做了充足的準備。

2、強化服務理念，提高柜臺服務質量

大力改進柜臺服務。柜臺服務是面對顧客的第一線，更是樹立信合形象的重要環節。為此，我所在柜臺服務中，要求將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上、始終如一”觀念，從個人的一言一行表現出對顧客的尊重，從而使我所柜臺服務質量有了較大的提高。同時，保持營業室內外的整潔，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。一年來，通過全所員工的不懈努力，存款較年初增長xx萬元，完成了全年計劃的xx%，為我所業務進一步拓展奠定了資金基礎。

3、積極采取措施，圓滿完成收貸任務

不良貸款下降是信貸管理中的重點更是難點。一年來，我所一是認真按照年初支行落實的清收目標任務，制定了不良貸款清收辦法和措施，具體責任人包戶，堅持常年清收和重點清收相結合的方式著力清收不良貸款。二是在清非大隊協助下，盤活不良貸款。

我所于十至十二月份在所轄范圍內全面組織清收不良貸款。工作過程中，我所因戶施策，選準突破口，運用行政的、法律的、經濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風險。首先，我所主動和司法部門配合，對那些惡意逃脫債務的借款人采取了催收，仍無法收回的，依法進行了起訴，責成其限期歸還貸款本息。截止年底，共依法起訴xx戶，涉及金額xx萬元。其中在訴訟過程中，有xx戶貸戶主動歸還了貸款，共計xx萬元，這一措施對大部分不良貸戶起到了警示作用，對我們的清收工作有了很大的幫助。其次，我所還采取了通過團、連干部協助清收等方式進行催收，暫時還款有困難的也與積極和連里干部協商解決辦法。再次，積極清收責任貸款，至年底我所累計收回不良貸款xx萬元，不良貸款占比下降x個百分點，占比為xx%，資產質量進一步提高。

1、采取有力措施，加強服務使存款穩步增長。優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。一是充分發揮窗口作用，強化柜臺服務，監督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業務是一種享受。二是充分發揮與客戶經理聯系合作的作用，依托優質客戶系統，結合柜面服務，在維護好現有優質客戶的同時大力拓展新的優質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。三是抓住兩節期間個人業務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。

2、進一步落實“贏在大堂”策略，大力發展中間業務。大堂副理要做到對每一位客戶都要詢問業務需求，做好業務分流與指導，加大自助設備的使用率，減少柜面業務壓力，按標準服務營銷流程填寫《客戶推薦表》引導給客戶經理。營銷人員與柜員協調配合，在做好優質客戶現場服務的同時，發現、挖掘潛在的高價值客戶，并做好跟蹤服務，要有一種鍥而不舍的精神，綜合營銷我們的中間業務產品，加強對員工中間業務知識和操作技能的培訓，提高營銷效率。

3、加強優質客戶的維護與營銷。網點功能轉型，核心在于實現客戶分層、業務分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶享受到農行最好的服務，以此提升優質客戶的忠誠度，進而增進產品、服務的銷售機會，建立農行自己的品牌。 針對優質客戶在優化客戶結構、提升業務發展質量方面進一步加強對優質客戶的服務和拓展。在加強網點建設規范柜面服務的基礎上，結合優質客戶信息管理系統和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。

加大優質客戶資產、中間業務產品的創新力度，促使優質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。充分挖掘個人vip客戶的價值。實現各項業務全面、協調、可持續發展，提高個人vip客戶的綜合回報率。加強營業主任的業務和服務技能培訓，提高整體素質，通過電話、短信、聯誼、節日、生日問候、慶典、子女升學等形式進行情感溝通，做好對優質客戶特別是二星級以上客戶的維護拓展、發卡、簽約綜合服務和各類產品綜合營銷工作。完善優質客戶服務考評機制，針對優質客戶對我行價值綜合回報率、發卡簽約率、新業務的拓展方面，對營銷人員進行工作職責履行和工作業績考核，實行嚴格的績效掛鉤分配。

4、完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現。不斷完善規章制度，使服務行為規范化、制度化。要結合本所實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，進一步完善各崗位規范、各項業務的具體服務標準和業務操作規程，并要求全體員工對本職崗位每項操作規程熟記會背，熟練規范運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環節都要有統一、詳細、明確的標準，使每位員工接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。

我再一次擔任營業所主任崗位時隔5年時間了，時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面、思想合格的營業主任。