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2023年導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)(大全10篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-10 07:53:04
2023年導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)(大全10篇)
時(shí)間:2023-10-10 07:53:04     小編:筆硯

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,趨利避害,避免失誤。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢?下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)篇一

我是一名服裝導(dǎo)購(gòu)員,在20xx的上半年期間,我把它作為我人生的第一職業(yè)去人真的做,它不僅僅是我的工作還是我將來(lái)要學(xué)習(xí)和提升的職業(yè),所以在服裝導(dǎo)購(gòu)員那里我將我20xx的總結(jié)如下:

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,經(jīng)過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍進(jìn)取學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

熱愛(ài)自我的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。

保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自我,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶銷(xiāo)售員,講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的服裝是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻研究的,下頭是在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的幾個(gè)方面:

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予必須的問(wèn)候,如“您好”!“歡迎光臨”。

2、適時(shí)地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)簡(jiǎn)便購(gòu)物的環(huán)境。

3、充分展示服裝

由于多數(shù)顧客對(duì)于服裝知識(shí)缺乏了解,所以,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)

顧客所了解的服裝知識(shí)越多,其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。常言道;“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕薄K詴r(shí)機(jī)很重要,在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介服裝知識(shí)。

5、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支,所以,往往在最終的成交前壓力重重,憂(yōu)郁不決,甚至?xí)簳r(shí)放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自我的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的`工作并未結(jié)束,首先要填寫(xiě)售后,要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),并同時(shí)傳播一些新的服裝知識(shí),比如:“如果您不佩戴時(shí),請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,不要與其它首飾堆放在一齊。”最終最好用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,比如“愿這枚鉆石給你們帶去完美的未來(lái)”,“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,要將“情”字融入銷(xiāo)售的始終。

總結(jié)一年的工作,盡管有了必須的提高和成績(jī),但在一些方面還存在著不足,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)。

1、著裝要規(guī)范

工作的時(shí)候著裝要規(guī)范,上裝是紅色t恤,下裝是藍(lán)色牛仔褲,t恤要掖在褲子里,這樣才顯得精干整齊工牌要?jiǎng)e在左側(cè)衣領(lǐng)上,穿上這身工作服就得按照員工的標(biāo)準(zhǔn)要求你了。

按照慣例,每一天15時(shí),理貨員要召開(kāi)簡(jiǎn)短的例會(huì)。在例會(huì)上,理貨員總結(jié)了前一天的工作情景,并交代午時(shí)工作中的注意事項(xiàng)后,大家各自來(lái)到自我的崗位。

2、整理商品大有文章

理貨員的工作主要是對(duì)所售商品進(jìn)行整理和補(bǔ)貨;對(duì)商品進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理;解答顧客的咨詢(xún),供給導(dǎo)購(gòu)服務(wù);堅(jiān)持超市內(nèi)衛(wèi)生及商品防損管理等。這些工作說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,可要做好還真不容易。地堆商品是指陳列于超市主通道的促銷(xiāo)商品,而排面商品是指掛在售貨架上的商品。

整理貨物的原則是先整理地堆商品,其次是排面商品,再次是一般商品。商品要擺放整齊,地堆商品更要擺放的有氣勢(shì),這樣才能刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望.整理排面商品要遵循前進(jìn)原則,就是排面商品要擺放整齊,讓顧客取商品的時(shí)候都感覺(jué)到商品是擺在最靠前的位置,方便易取,而不會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榍懊娴纳唐繁蝗∽撸竺娴纳唐凡灰兹〉降那榫?理貨員的工作看似簡(jiǎn)單,里面的文章卻很多。

3、細(xì)節(jié)之處一絲不茍

超市庫(kù)房那里不亞于外面售貨區(qū)的規(guī)模,不一樣的是所有的商品都裝在紙盒子里擺放在高高的貨架上。

我們工作的基本要求――能夠?yàn)轭櫩唾?gòu)物供給引導(dǎo),并向顧客介紹產(chǎn)品。讓顧客覺(jué)得在我們那里購(gòu)物是方便快捷的,我們的目標(biāo)是讓每位顧客的購(gòu)物過(guò)程成為享受。

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)篇二

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一 位客戶(hù),公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工配合遵守!

首先,我們要遵循三個(gè)核心:即溝通、團(tuán)結(jié)、禮貌!把三個(gè)核心運(yùn)用起來(lái),我們的團(tuán)隊(duì) 就是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!

一、 上班時(shí)間整理著裝,必須做到整潔干凈;女員工需畫(huà)淡妝,精力充沛著;不能披頭散發(fā),頭發(fā)最好統(tǒng)一盤(pán)在腦后,劉海不能遮眼。

二、 遵守公司的上下班時(shí)間,不得遲到、早退;違者十分鐘以?xún)?nèi)按十元處理,曠工者一天按三天處理。

三、 不得在上班時(shí)間高聲喧嘩、嬉戲打鬧、睡覺(jué)、賭博喝酒等影響公司形象,違者一次按二十元處理。

四、 不得在商場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙,違者一次按五十元處理。

五、 上班時(shí)間手機(jī)一律靜音或震動(dòng),跟單期間不得接聽(tīng)私人電話,違者一次十元。

六、 工作期間面帶微笑,不可因個(gè)人情緒影響工作。

七、 上班時(shí)間未經(jīng)允許不得擅自離開(kāi)崗位。

八、 區(qū)域商品完整度檢查,破損或缺少配件的及時(shí)上報(bào)處理。

九、 上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

十、 責(zé)任到人,區(qū)域劃分,管理好自己區(qū)域商品的衛(wèi)生,開(kāi)單工具放在抽屜,保持店內(nèi)商品的整潔。

以上制度為暫時(shí)實(shí)施制度,希望各位能夠鼎立配合,如有不足之處請(qǐng)各位同事諒解和指點(diǎn)。

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)篇三

三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。

人生何處不行銷(xiāo),我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān),就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家,在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作,每個(gè)細(xì)微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才,通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之,口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養(yǎng)人脈,增加顧客回頭率。

在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我,充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì),通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些,工作只是為了工作,從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)篇四

這次能夠在導(dǎo)購(gòu)員工作中得以轉(zhuǎn)正自然與平時(shí)的努力分不開(kāi),畢竟我在入職以后便能夠認(rèn)識(shí)到做好自身工作的重要性并付出了不少的努力,因?yàn)樽陨淼牡《鑼?dǎo)致自己在工作中讓領(lǐng)導(dǎo)感到失望則是得不償失的,因此要努力完成導(dǎo)購(gòu)工作從而促進(jìn)商場(chǎng)的發(fā)展才是我應(yīng)該做的,現(xiàn)根據(jù)轉(zhuǎn)正前在導(dǎo)購(gòu)員工作中的表現(xiàn)進(jìn)行以下總結(jié)。

積極引導(dǎo)顧客前來(lái)商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)商品并分析對(duì)方的需求,當(dāng)顧客前來(lái)商場(chǎng)的時(shí)候便應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好接待工作,至少我能夠主動(dòng)咨詢(xún)顧客的需求并將對(duì)方帶至相應(yīng)的商品區(qū),在這之中履行好導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)從而銷(xiāo)售更多的商品,隨著時(shí)間的積累也能夠很好地促進(jìn)商場(chǎng)效益的提升,能夠在工作中做到這種程度自然是秉承著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,而且我也有在反思自己是否在導(dǎo)購(gòu)工作中存在不足之處,對(duì)于當(dāng)時(shí)尚處于試用期的自己來(lái)說(shuō)唯有在工作中有所成就才能夠盡快轉(zhuǎn)正,而且對(duì)我來(lái)說(shuō)商場(chǎng)工作中也存在著競(jìng)爭(zhēng)的壓力從而需要謹(jǐn)慎對(duì)待才行。

認(rèn)真做好商場(chǎng)的各項(xiàng)工作并嚴(yán)格要求自身,對(duì)我來(lái)說(shuō)并非是商場(chǎng)顧客數(shù)量較少便無(wú)事可做,事實(shí)上作為導(dǎo)購(gòu)員的自己有時(shí)候也會(huì)兼任其他方面的工作,即在不影響自身工作的情況下對(duì)各個(gè)貨架進(jìn)行查看,若是有商品缺貨的現(xiàn)象則會(huì)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充以便于顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),對(duì)我來(lái)說(shuō)這方面工作的完成極大地提升了自身的潛力且拓展了職業(yè)晉升的方向,另外我也有認(rèn)真遵守商場(chǎng)的規(guī)定并通過(guò)這種方式來(lái)提升對(duì)自身的要求,畢竟秉承著對(duì)工作的重視也要積極表現(xiàn)自己才行,我也希望自己能夠盡快融入職場(chǎng)之中并成為合格的導(dǎo)購(gòu)員。

轉(zhuǎn)正后有著更多的挑戰(zhàn)在今后的工作中等待著自己,但我不會(huì)因?yàn)樾┰S的困難便在導(dǎo)購(gòu)員工作中產(chǎn)生退縮的心理,畢竟我在以往的工作中付出那么多努力又怎能輕言退縮,所以我會(huì)迎難而上并主動(dòng)解決導(dǎo)購(gòu)員工作中難題,也希望能夠通過(guò)這份對(duì)導(dǎo)購(gòu)員工作的重視能夠?qū)⑵渥龊谩?/p>

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)篇五

回顧過(guò)去一年的工作,其工作的成績(jī)是在俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各部門(mén)同事的協(xié)力幫助和支持下,與部門(mén)人員的共同努力中是分不開(kāi)的,本人嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,在圍繞俱樂(lè)部長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略和目標(biāo),打響俱樂(lè)部品牌的影響力和提升服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn),工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,本年度個(gè)人主要重點(diǎn)工作有以下方面:

因俱樂(lè)部在短期內(nèi),內(nèi)部管理人員及員工不斷更新,每一位管理者都有在原有的基礎(chǔ)上不斷完善和創(chuàng)新,員工在跟著制度或流程完善時(shí)接受程度也相應(yīng)受些影響,根據(jù)目前的工作狀態(tài),結(jié)合具有可執(zhí)行制度和流程再次進(jìn)一步完善和改變不足之處,具體有:

1、改變球童獎(jiǎng)罰方式及球童維護(hù)場(chǎng)地責(zé)任制,

2、完善接包處、出發(fā)臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)崗位制度及流程,

3、健全管理人員崗位職責(zé),

4、完善更衣室、車(chē)庫(kù)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn),

在每項(xiàng)工作安排與落實(shí)中,采用上傳下達(dá)的原始模式,一級(jí)管一級(jí)的方式,安排事情到個(gè)人,責(zé)任到個(gè)人的原則,誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)督導(dǎo)落實(shí)與檢查。執(zhí)行每周球童場(chǎng)地服務(wù)總結(jié)例會(huì),每周總結(jié)管理者工作例會(huì),每月不定期其它崗位工作總結(jié)例會(huì),認(rèn)真總結(jié)找出問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),重新制定培訓(xùn)計(jì)劃,并按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施,培訓(xùn)中不采取照本宣科的培訓(xùn)模式,而是結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)不足之處加以強(qiáng)化,舉事例及模擬示范。培訓(xùn)后加強(qiáng)督導(dǎo)力度及跟蹤輔導(dǎo),廣泛收集客人反饋寶貴意見(jiàn),將反饋意見(jiàn)不好方面再次進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)的加強(qiáng),在服務(wù)的規(guī)范與專(zhuān)業(yè)知識(shí)及質(zhì)量上有了明顯的提高。

根據(jù)現(xiàn)狀為公司盡量減少招聘難的問(wèn)題,我們堅(jiān)持以一人多能,一人頂多崗的方式培養(yǎng)人才,以開(kāi)展部門(mén)崗位人員11人進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),以球童為主部分人已參與車(chē)庫(kù)、接包員、出發(fā)臺(tái)崗位培訓(xùn)工作。

工作中的問(wèn)題:

1、加強(qiáng)員工的自覺(jué)性還不夠,

2、崗位管理人員工作計(jì)劃性、組織性有待提高,

3、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄,

自身的不足:

1、創(chuàng)新思路匱乏,

2、執(zhí)行力度偏差,

通過(guò)制度修訂、流程整改、執(zhí)行力度加大及增加培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面工作,大家也能認(rèn)真接受與執(zhí)行,通過(guò)整體的改變。這讓我有所體會(huì)的是:只有嚴(yán)格才能有規(guī)范,只有不斷完善才有提升,只有不斷創(chuàng)新才有進(jìn)步。

針對(duì)今年工作中存在的不足,為了做好新的一年里的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)篇六

展望,有時(shí)也下達(dá)上級(jí)通知等。我是被分到空調(diào)部門(mén)。當(dāng)天一開(kāi)始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的`環(huán)境與人員的各項(xiàng)細(xì)致工作到位情況,在檢查過(guò)程中初步熟悉了展區(qū)情況。隨后學(xué)習(xí)主推機(jī)型的一些商品知識(shí),以及逐步熟悉一些促銷(xiāo)員。

期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí)pos開(kāi)單。pos單是顧客確定購(gòu)買(mǎi)商品后,給顧客的有效憑證,里面涉及到庫(kù)存、配送方式、商品編碼、商品價(jià)格等重要因素。pos開(kāi)單并不難,不過(guò)要學(xué)好也不容易,因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)需要注意,一點(diǎn)小地方出錯(cuò)都會(huì)引起顧客投訴。接下來(lái)我在空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動(dòng),認(rèn)識(shí)其促銷(xiāo)人員,以及學(xué)習(xí)商品知識(shí),當(dāng)天主要學(xué)習(xí)惠而浦、約克等幾個(gè)合資品牌。

接著學(xué)習(xí)了sap系統(tǒng)。在認(rèn)識(shí)整體的sap系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫(kù)存系統(tǒng),以及學(xué)習(xí)如何查詢(xún)商品編碼、供應(yīng)商編碼和ean碼。隨后觀摩一些促銷(xiāo)員的推銷(xiāo)過(guò)程,從中學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧,也自己嘗試著為客人介紹商品,不過(guò)有時(shí)因?yàn)椴皇煜ど唐分R(shí)也難免有點(diǎn)尷尬。

在上班期間,店里會(huì)舉辦大型團(tuán)購(gòu)會(huì)。我和同學(xué)在銷(xiāo)售員賈銀龍帶領(lǐng)下,參加市場(chǎng)調(diào)查工作,調(diào)查地點(diǎn)是山西路店。調(diào)查過(guò)程中我們?cè)谕瓿啥綄?dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上,對(duì)山西路絕大部分的家電品牌的價(jià)格進(jìn)行摸底。回到賣(mài)場(chǎng),進(jìn)行價(jià)格變動(dòng),盡量使顧客買(mǎi)到最便宜的商品。遇到一些外國(guó)顧客,我們主動(dòng)上去為其介紹商品,盡管口語(yǔ)不算流利,商品知識(shí)了解得也不多,但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評(píng)。

早上第一件事是檢查各品牌展位的臺(tái)帳登記情況。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下,鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。空閑時(shí)間我們到前臺(tái)學(xué)習(xí),主要是為顧客換會(huì)員卡以及包裝商品等等。

在蘇寧的實(shí)習(xí),讓我對(duì)蘇寧有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。在此之前,我只知道蘇寧是把家電連鎖開(kāi)遍全國(guó)的國(guó)內(nèi)大型企業(yè);而現(xiàn)在,我對(duì)蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識(shí)。具體到我所實(shí)習(xí)的門(mén)店來(lái)說(shuō),我覺(jué)得蘇寧有這么一些優(yōu)勢(shì)。

這個(gè)是在市場(chǎng)調(diào)查后,與國(guó)美對(duì)比得出來(lái)的結(jié)論。相對(duì)于國(guó)美而言,蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神,各類(lèi)標(biāo)簽均用機(jī)器打印,標(biāo)價(jià)統(tǒng)一,各展位擺放合理規(guī)范,給人大氣的感覺(jué)。

蘇寧使用目前比較先進(jìn)的sap系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一管理,便于控制于監(jiān)督;四大終端交接迅速,工作效率較高;各級(jí)工作人員設(shè)置不同權(quán)限,便于保密。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的erp系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開(kāi)操作,操作起來(lái)比較麻煩。

從這幾天的觀察看,蘇寧的vi系統(tǒng)確實(shí)比較完善,大到門(mén)店外觀設(shè)計(jì),小到工作人員的衣著、工作證等等,無(wú)不統(tǒng)一規(guī)范,給人以整齊劃一的美感。

在蘇寧實(shí)習(xí)幾個(gè)月來(lái),首先要感謝蘇寧,給了我這個(gè)機(jī)會(huì)去認(rèn)識(shí)它;也要感謝賣(mài)場(chǎng)的工作人員,對(duì)我的幫助與指導(dǎo)。老實(shí)說(shuō),盡管實(shí)習(xí)的時(shí)間很短,但給我?guī)?lái)的收獲卻蠻大。一方面讓我更深刻地認(rèn)識(shí)了蘇寧,了解了家電連鎖行業(yè);另一方面,也給我從學(xué)校人轉(zhuǎn)變成社會(huì)人提供了一個(gè)大平臺(tái)。在蘇寧的賣(mài)場(chǎng)里,通過(guò)對(duì)環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流,我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。例如對(duì)情緒的控制不夠穩(wěn)定(主要是因?yàn)榻鼇?lái)情感上的挫折讓我有點(diǎn)消極),因此沒(méi)有及時(shí)地與賣(mài)場(chǎng)的促銷(xiāo)員打成一片;例如由于對(duì)商品知識(shí)不甚了解,而對(duì)推銷(xiāo)工作相對(duì)較被動(dòng),對(duì)在挫折中的學(xué)習(xí)意識(shí)不夠強(qiáng)等等。但總的來(lái)說(shuō),我還是能適度地處理我所遇到的困難,完成實(shí)習(xí)工作,并沒(méi)有虛度。

在這實(shí)習(xí)的日子里,我的收獲是多方面的。作為一個(gè)資料員,在專(zhuān)業(yè)上的收獲是巨大的。 在實(shí)崗場(chǎng)地的學(xué)習(xí)完全和實(shí)際工作結(jié)合在一起。學(xué)東西就要在實(shí)際中確實(shí)能夠使用它,這是我對(duì)現(xiàn)在工作的最大的體會(huì)。

實(shí)際工作中的收獲在課堂上得不到的。在這幾個(gè)月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專(zhuān)業(yè)知識(shí)上兩大方面。

首先,專(zhuān)業(yè)技能上,我對(duì)施工過(guò)程中的資料軟件的使用得到了較大的實(shí)際應(yīng)用鍛煉,可以比較自信熟練地使用它們。

而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過(guò)程中了。原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過(guò)使用方法,明白如何使用就可以了。但是在實(shí)際的工程項(xiàng)目處理過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說(shuō)明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一樣,貌似可以解決所有問(wèn)題,其實(shí)要真的做事情還要我們自己去好好摸索。

專(zhuān)業(yè)技能上的成長(zhǎng)不僅體現(xiàn)在對(duì)資料軟件的使用,也在知識(shí)的增長(zhǎng)上。往往,往往有些東西中有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的,這時(shí)我就需要去查找一些參考資料,有時(shí)還要請(qǐng)教一下他人。這樣一來(lái),對(duì)我專(zhuān)業(yè)知識(shí)的擴(kuò)充很有好處。我們往往不夠勤奮,不會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)日常工作外的知識(shí)點(diǎn),有這些工作任務(wù),我在完成任務(wù)的同時(shí)對(duì)自己來(lái)說(shuō)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。在現(xiàn)場(chǎng)工作中總有學(xué)不完的知識(shí)。在內(nèi)業(yè)過(guò)程中看似簡(jiǎn)單的重復(fù)電腦操作,其實(shí)包含了我們竣工資料工作的嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用,在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐,不斷積累,是我的最大收獲。

除了專(zhuān)業(yè)技能,我們?cè)诠ぷ髦羞€需要做一個(gè)有心人,不要單單完成了自己的任務(wù)就算完

成使命了。平時(shí)將自己看到的值得積累的東西記錄下來(lái)才能有更好的收獲。相信每一年的經(jīng)歷會(huì)對(duì)我以后的工作都會(huì)有幫助,能讓我更好地為測(cè)繪院服務(wù)。

充實(shí)的時(shí)光總是短暫,這段時(shí)光是我迎接未來(lái)的最大動(dòng)力。我覺(jué)得自己曾經(jīng)做的不夠好,所以將來(lái)的日子我更有理由去努力提高;我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)們、師傅們,所以我更要努力工作。在這不長(zhǎng)不短的時(shí)間里,我不僅學(xué)到了作業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度,這些都讓我受益匪淺,在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會(huì)引導(dǎo)我做好工作,少走彎路,今后我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,不斷學(xué)習(xí)和積累,挖掘自己的潛能,一定可以邁出成功的第一步!

實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月反而我覺(jué)得自己曾經(jīng)做的不夠好,所以將來(lái)的日子我更有理由去努力提高;我要感謝前輩,所以我更要努力工作;我喜歡同事,所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。就讓時(shí)間證明我,讓未來(lái)證明我的優(yōu)秀。

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)篇七

負(fù)責(zé)在展廳接待上門(mén)客戶(hù),參觀展廳,講解產(chǎn)品,促成交易

1、有親和力,形象氣質(zhì)佳,口齒清楚,標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話;

3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,良好的邏輯思維能力和行動(dòng)力;

4、有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識(shí),有熱情,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí);

2、負(fù)責(zé)在德州百貨大樓產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作;

3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的.客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

5、混底薪者勿擾,能力有多大,公司給予平臺(tái)就有多大!

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)篇八

2、勤快,團(tuán)結(jié)互助。導(dǎo)購(gòu)工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門(mén)來(lái)共同完成,一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認(rèn)真細(xì)心,做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,才能發(fā)現(xiàn)客戶(hù)可能存在的錯(cuò)誤,把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上,減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話,就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果。可想而知。我覺(jué)得作為我們導(dǎo)購(gòu)只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,但只要你認(rèn)真工作,對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。

4、吃苦精神。

做導(dǎo)購(gòu)員一定要有吃苦精神,銷(xiāo)售是一件容易的事更是一件困難的事,想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶(hù)學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單。要根據(jù)客戶(hù)的要求和自己的經(jīng)驗(yàn)為客戶(hù)做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品,如果有可能的話,我們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí),了解生產(chǎn)過(guò)程,便于自己工作更好的開(kāi)展。

學(xué)會(huì)做人,處理好關(guān)系,做好事情。就像國(guó)家跟國(guó)家之間的關(guān)系一樣:沒(méi)有永久的朋友和敵人,只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講,跟客戶(hù)和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益,才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,追求的最直接的東西就是利益,沒(méi)有錢(qián)可以賺的話,你對(duì)他再好也沒(méi)有用。如果有錢(qián)賺的話,其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn),在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。

回首過(guò)去,自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然,這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶(hù)學(xué)習(xí)的力度,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,特別是對(duì)于我們年輕人,要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強(qiáng)訂單資料的整理,理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好,主要是沒(méi)有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們導(dǎo)購(gòu)員普遍欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名導(dǎo)購(gòu),如果缺乏這方面的知識(shí),那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的,操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn),那是再好不過(guò)。

第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單,避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),并改變自己急性子的性格。

第五、如果有機(jī)會(huì),要多出去開(kāi)發(fā)客戶(hù),在銷(xiāo)售上增強(qiáng)自己的能力,進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì),發(fā)揮更大的作用,為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。總之,我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,努力工作,積極進(jìn)取,與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),通力合作,盡我自己的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)篇九

xx年已經(jīng)過(guò)去,新的一年又在展開(kāi),作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員,現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下,希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。

導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中有著不可代替的作用,它不但代表著商家的外在形象,也加速了銷(xiāo)售的進(jìn)程,而導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)工作,除了對(duì)商品非常熟悉外,還要具有足夠的.耐心,并掌握一些服裝銷(xiāo)售技巧。一般來(lái)說(shuō),導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)商品有了很好的了解,才能去介紹給顧客,而導(dǎo)購(gòu)員在給客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí),一定要耐心解說(shuō),因?yàn)榭蛻?hù)也希望買(mǎi)到最稱(chēng)心的東西,同時(shí),導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握以下技巧。

1、推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí),導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。

2、適合于顧客餓推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),要比較各類(lèi)服裝的不同,準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。

1、從4w上著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,有利于銷(xiāo)售成功。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,不可千篇一律,只說(shuō):“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜。

4、導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解的先鋒,要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié),在以后的導(dǎo)購(gòu)中,我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié),以便更好地做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作。

導(dǎo)購(gòu)員工作總結(jié)篇十

自20xx年x月進(jìn)入宏源,我一直在陽(yáng)光店負(fù)責(zé)海爾空調(diào)銷(xiāo)售的工作。一年中,我認(rèn)真履行職責(zé),切實(shí)做好銷(xiāo)售工作,取得了一定的成績(jī)。下面,就一年來(lái)工作述職如下:工作上我嚴(yán)格按照考勤制度上下班,不遲到、早退,在旺季或節(jié)假日主動(dòng)加班,曾經(jīng)連續(xù)工作三個(gè)月不休息。工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),了解產(chǎn)品政策,銷(xiāo)售上既要保證“量”,也要保證“質(zhì)”;熟知公司的各項(xiàng)流程,從安裝配送到維修保養(yǎng),都能為顧客一一詳解,并做到提前告知,省去了許多不必要的麻煩;對(duì)待顧客上,除了細(xì)心講解還要用心傾聽(tīng),將最合適的產(chǎn)品推薦給顧客,這些年來(lái),我秉承著“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”原則,即使遇到再無(wú)理的'顧客,我也耐心接待,微笑服務(wù),從未與顧客發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)。我深知我不只是海爾空調(diào)的導(dǎo)購(gòu)員,更是x公司的導(dǎo)購(gòu)員,所以即使顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)我的產(chǎn)品,我仍會(huì)熱情推薦其他品牌,為x公司的'銷(xiāo)售盡一份力,也將x公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。對(duì)待同事我熱情團(tuán)結(jié),樂(lè)于助人,對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作總是努力完成,從不推諉。

在思想上,不斷總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),提高自己解決問(wèn)題的能力。作為x家電賣(mài)場(chǎng)的龍頭老大,我為能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了使公司蒸蒸日上,勢(shì)必以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo),用主人翁的意識(shí)真正做到“顧客至上,服務(wù)第一”!

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