人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

裝飾公司工作總結與工作計劃篇一

進入東閣公司已有2個月的時間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團隊拼搏過，努力過，在東閣公司我經歷了從以前的一個玩世不恭到公司總監轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及下個月的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

1、 個人工作方面：

（1） 在20xx年5月底我被任命為公司總監，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真了解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

（2） 另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回

訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

2、 設計部內部管理上的疏漏

（1）設計部人員專業培訓和課外知識不到位。

雖然在前期，對到崗的設計師進行了系統的培訓，但在后續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致設計師你說什么他都知道（因為培訓過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。

（2）業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

（3）工作細節控制不足，導致綜合效益不高。

導致綜合效益不理想。比如：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。

3、 客服中心

（1） 前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

（2）老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降

培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

4、我自身的缺陷

（1） 不細心

考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之！

（2） 脾氣太急躁不夠沉穩

個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！

具體工作業務部計劃如下

1、注重企業人才建設，增強企業競爭力

制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和設計部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的`忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。

3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

根據“藍海戰略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作

在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。x月份目標，完成5個單，量房率達到30戶，意向客戶18戶，完成13萬的任務。

過去的一個月，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在過去的一個月里有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一個月里我會嚴格執行公司的工作標準，配合好周副總及所有部門領導的工作，認真做好設計部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一個月里完成公司的目標任務。

裝飾公司工作總結與工作計劃篇二

時間一晃而過，轉眼間，三個月的試用期已接近尾聲。

在過去的三個月當中，遠鵬裝飾是我職業生涯當中的第三趟列車。作為一名新員工，本人非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中學習，不斷開拓進取，不斷的提升自身的素質以及專業技能。在公司領導和同事的信任和幫助下，對新的工作環境、管理模式、組織機構、規章制度有了大體的了解，讓我在短時間內融入到集體當中，并為以后工作的順利進行提供極大的幫助和積極的影響。

作為總工程師辦公室的一名新成員，我的職務是助理工程師，主要的工作職責是編制和撰寫投標文件的技術標部分。在建筑工程領域中，對于工作的內容和性質，作為一名新人，本人深知編撰技術標書其重要性。話說銷售是企業的龍頭，而參與投標競爭的工作則顯得格外重要，所以奪“標”幾乎成為整個公司的經濟來源，而對于公司眾多業務都必須通過招投標的程序進行。所以，在工作進行當中不允許有絲毫的馬虎和半點的糊涂，其內容的謹慎性和特殊性不容置疑，否則，后果不堪設想。

短短的三個月當中，對于工作任務的陌生是我試用期間最大的障礙。迄今為止，由于得到各方領導和同事的信任和幫助，本人一共完成了三個項目的任務，并且代替業務部的同事到異地出差開標。在此期間，從零到有，通過不斷的學習和體會我得到了不少的經驗教訓，也認識到自身的不足和需要完善的地方。萬丈高樓平地起，這些經驗都為我以后工作順利的進行打下了堅實的基礎。回想我接手第一個任務的時候，帶著任務去學習的態度，邊做邊學邊問邊做，形成了“三邊”的模式，讓我更快速的走上正式工作的軌道。當然，單憑我一人之力是不可能的，在此期間得到部門程主任和葉工的幫助下順利完成任務并奪得一個項目的承包資格。對此，本人再次向公司的領導和同事表示衷心的感謝，有你們的協助與熱忱使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展路線更加清晰也更有信心。

回顧過去的試用期，本人認識到以下幾點：

職業道德是每個人做人待事起碼的行為準則。我所處的總工辦相對于其他部門來說是比較敏感的部門。所以，每個人都必須時刻注意自己行為，端正態度，擺正思想。

技術標書的編撰靠的不是天生的本領，而是一步一個腳印走出來的經驗，靠的是每時每刻的積累與思考。所以，作為標書的編撰人，應該時刻對自己的工作總結，在原有的基礎之上推陳出新。把公司可貴的經驗和公司優秀的習慣做法繼續傳承下去。

在招投標的操作過程當中，在分工不明確以及職責不到位的前提下，很容易造成因相關資料不齊、材料設備不明等影響并延誤工作進度的后果。

及時建立和完善，不能被充分利用，在某種程度上這也是一種浪費。本人建議建立更完善的信息平臺，提供手機信息溫馨提示借還的系統功能，不但為數據資料庫的完整性提供保障，同時也為數據庫長足的穩定性并為公司項目的建設和決策提供強有力的依據。

我是陳遠濤，于20xx年6月份應聘北京城建亞泰裝飾設計有限公司。通過競爭考核后，得到公司認可，來到公司工作。轉眼間我已經工作了快兩個月了。在這期間無論從工作上還是思想上都有了很大的進步和提高。首先在工作方面，公司給我一個很好的成長平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，迅速提升自身的素質與才能，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使的我在工作中更加的得心應手。在工作上，圍繞公司的中心工作，遵照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在作風上，能夠遵章守紀、團結同事、求實務真、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，嚴格要求自己，督促自己在任何時候都要起到模范帶頭作用。

隨著公司各項制度的完善，公司規模的壯大。我們的工作將更加繁重，要求也更高，掌握的知識面也需要更廣泛。因此，我將會更加勤奮的工作，刻苦鉆研學習，努力提高工作技能，拓展思路。為公司做出更大的貢獻。作為亞泰裝飾設計有限公司的一員，在工作熱情高漲的團隊中，我要充分發揮自己的主觀能動性及工作積極性，提高自己的整體素質，勇于開拓創新，提高效率，改進完善工作方法。

同時，我自身還存在著這樣或那樣的缺點與不足。我真誠地希望，在今后的工作中，領導和同事們能夠幫助我，并及時批評指出，我一定虛心接受，及時改正。請公司看我的實際行動，我會在工作中不斷充實和不斷學習，努力進取、刻苦鉆研甘于奉獻，團結關愛，為亞泰裝飾設計有限公司添磚加瓦。貢獻自己一份力量。

裝飾公司工作總結與工作計劃篇三

20xx年，我做為公司的副總，能一如既往地協助公司總經理，團結班子其他成員，以人為本、強化管理，帶領全體員工圓滿地、高質量地完成了有關管理、工程預算編制、合同談判、外墻施工、室內裝飾裝修、機電、智能化、消防、鋼結構、拓展市場等工作任務和目標任務，為公司的騰飛、發展做出了積極的貢獻。

現將20xx年工作的主要情況進行認真總結。

我常想，“打鐵首先必須自身硬”，要想做好工作和管理工作，不斷為公司發展做貢獻，必須把學習當做首要任務。我除積極參加公司組織的集中學習外，我還充分利用工余時間和休息時間認真學習黨的基礎知識、黨的路線方針政策、上級的有關會精神、上級的有關文件、國家有關法律法規和建筑行業管理知識、建筑裝飾業務技術知識、建筑市場營銷知識等。我對有關知識，特別是建筑行業的管理、業務、技術、市場營銷等知識進行反復地學習和研究，在學懂弄通方面狠下功夫，自身的素質不斷提高，能用絮叨的理論指導實踐、推動工作，為做好公司的有關管理工作奠定了良好的基礎。

20xx年4月本人開始組建營銷團隊，由原來的業務部5人，擴張至40人。其中預算人員10人，技術標制作人員5人，業務人員25人。期間：

1、編制相關流程及制度，制定績效考核辦法定期組織培訓，鍛煉技術人員參與業務洽談，營銷人員掌握專業技術知識。將整個營銷中心培養成真正意義上的“技術型營銷團隊“。

2、組織預算人員建立材料數據庫，使成本核算更為準確，提高項目中標率。

3、自20xx年12月分接受項目分包工作以來，已引進具有白金五星級酒店施工經驗的項目經理28人，并建立項目經理評估體系。

20xx年完成施工業務合同總額xx，協助項目經理投標中標項目合同總額xx，完成營業外收入xx。超額完成公司年初任務指標xx。20xx年以來除原有恒大、萬達、美林湖地產基礎上開拓富力地產、合生創展等與近30家高端客戶建立戰略合作關系。同時在五星級酒店業績上也有很了突破性進展：與南京洲際酒店、河南豪生酒店、長沙維斯丁、太原維斯丁、希爾頓等項目的中標為我司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕。除此之外本年度主要項目類型有：大型住宅、大型商業廣場、酒店、寫字樓等。

研究制定完善了部門和員工績效考核細則，并能認真按照考核細則的要求嚴格認真進行考核。通過績效管理，將部門和員工個人的工作表現與公司的戰略目標緊密結合起來，確保公司戰略快速平穩的實現；通過績效考核管理，可以激勵促進業務人員的現實工作，有利于其更好的達到工作目標；通過對業務的工作績效，工作能力進行客觀評價，對其薪資提供有效依據。

（五）日常管理方面

在管理工作中嚴格執行了各項管理制度。一是認真堅持了周例會制度。每周五早上9；00，公司會議室，由業務副總負責主持。確因有緊急業務工作需處理不能參加者，需提前請示或電話說明，無故缺席者。二是業務總監每周必須填寫工作計劃表，按項目詳細填寫并在周四下午下班前提交，無故不交者。三是禁止業務人員借工作之便，承接私人業務或代理其他公司業務。個人從事業務活動，一經發現予以辭退處理，并扣發當月工資，不參與年底提成。四是如工作需要發生業務招待或其它費用需提前請示，未經請示者費用自理，費用報銷嚴禁虛報，違者按有關規定進行懲處。一年來，沒有發生違紀違章現象。

（一）市場定位不夠清晰。大而全的市場開拓模式，缺乏重點。人力資源短缺，工程管理不到位。

（二）品牌建設薄弱。網站設計平庸、畫冊、宣傳片內容嚴重之后

（三）工程管理不到位。工程采取分包形式，工程管理完全失控。

（五）資質浪費。目前我公司資質已在業內處于領先水平，各項資質配套齊全。但由于相關技術人員配套一直為能跟上，導致沒有專業人員配合很多投標機會白白浪費。

（一）進行市場細分，明確市場定位。立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產、戰略伙伴的批量精裝商品房、兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端，放棄低端項目。形成自己的核心競爭力，具備行業突出優勢地位。

（二）加強品牌建設。加快新版網站、畫冊及宣傳片的制作。在行業內影響力較強的網站、雜志刊登廣告。積極參與社會活動。

（三）工程管理。加強監管力度，采取分部分項工程監控驗收，交叉檢查，內部自檢等模式，控制工程質量。

（四）客戶管理方面。建立crm客戶管理體系，將客戶劃分級別，不同界別采取相應的跟進辦法及力度。避免應個人經驗及水平，措施項目機會。同時專業較強、跟單經驗較為豐富的業務骨干，擔任部門帶頭人，對大客戶進行專人、專項跟進。例如：一是恒大公司目前采取總部集中招標形式，業務工作應積極了解我司在建工程。

裝飾公司工作總結與工作計劃篇四

1、關于項目招投標。

在參與南亞項目之前，關于項目招投標流程操作其實并不了解。在跟進項目過程中，開始參與項目招投標流程的部分操作過程，自己私下也做了一些了解，對項目招投標的流程有了一定認識，并根據自己個人總結以及借鑒他人經驗，制作項目招投標流程表一張（附見表格）做參考。

對正常招標項目操作可參考《流程表》，不多做贅述，在此主要對規避先進場后補流程項目后期風險的操作過程做一下總結。

（1）走程序前洽商。

有的項目雖然已經確定有我們來做，但要走流程的話，洽談時也

千萬不能馬虎，洽談時要明確責權，爭取對我方有最大的優勢條件，對于該明確的事項堅持先明確再加速跟進工期的原則，在未明確相關事項時，將工程進度控制在合理偏慢的合適節點上。比如：在南亞項目中，跟物業對接的大部分事項，除工程現場及安全事宜，需與物業對接的各類事項由甲方代表出面解決更為適宜,這樣在遇到因甲方對接不到位而產生的工程進度問題時，可以合理避免工期進度緩慢的責任會落到我們身上。

(2)造價清單

在我跟進南亞項目工程資料制作過程中發現，工程造價清單制作時，可將工程單價做高一些，對后期工程決算變價有優勢。因為一般工程簽證的工程量變更好落實，但是關于簽單價的變更一般不容易得到認可落實，南亞項目中材料變更單一直難簽的原因也是在此。

（3）投標資料搜集

工程竣工后需要決算審計，審計所需資料：招標書、投標書（紙質版、電子版）、中標通知書、施工合同、會議紀要、竣工圖紙（紙質版、電子版）、驗收資料（有監理要找監理）、設計（工程）變更資料、結算書（紙質版、電子版）

爭取提高簽證通過率。如果我們的工程量增加而辦不了簽證的話，會直接使工程成本大幅增加。

2、施工過程控制及存在的問題

在施工方面，經過對項目施工的學習跟進，在跟進學習過程中，我發現了自己有許多不足之處，也發現了許多我們還要繼續改進的.地方。

目前公司對項目的施工方式是外包，然而就目前經手的幾個項目來看，我們在對施工隊的管理過程中有很多問題是忽略了的，在一定程度上造成對施工隊的約束力比較小的境況。就像在南亞項目中門口石材鋪貼時，就出現施工時不聽指揮的情況，雖然最后施工進度沒收到太大影響，但也不可忽略著潛在的問題。

（1）對施工安全問題不重視。在南亞項目中除物業規定的相關防火安全問題，施工過程中也出現許多施工安全隱患。比如在拆除的過程中，舊木板等垃圾隨便亂放，就發生過幾次工人踩到倒釘傷腳板的事情。

（2）對施工工藝沒有明確驗收標準。在施工監督過程中，對施工隊工藝的要求就全憑監管者的個人經驗來矯正，這會導致我們所做工程的質量稂莠不齊。

施工隊的合作更加密切，我們對施工隊的管理力度會更加深入，對項目進度的把控力度也會更強。

（4）項目整體控制。我覺得項目整體把控的最直接的表現，就是工期進度快慢了，幾個項目做下來，我們一直存在的施工進度慢問題，雖然后來開會提出與施工隊簽屬施工進度表，但從金盾花園項目來看，我們與施工隊也簽訂了施工進度表，但是效果仍然不是很理想，我覺得這和我們的材料渠道不通暢存在著很大關系，如果我們能和材料合作商建立固定供需關系，保證供貨渠道通暢，工期的問題應該能得到明顯改善。

1、明確施工流程，讓各崗位行事有依據可循，不致遇特殊事件時慌亂手腳。（后附：根據自己個人總結以及借鑒他人經驗，制作《工程項目施工流程表》一份做參考。）

2、落實施工隊管理制度

（1）規范合同文本，明確公司與施工隊職權界限；

（2）規范工程自檢標準，加強施工工藝管控，保證工程質量；

（4）明確項目相關的財務制度，明確材料款、項目款等付款標準和流程，加強工程資金流向管控。

裝飾公司工作總結與工作計劃篇五

進入東閣公司已有2個月的時間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團隊拼搏過，努力過，在東閣公司我經歷了從以前的一個玩世不恭到公司總監轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及下個月的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

一、總結過去這一月來工作中的不足，現剖析如下，以自勉：

1、個人工作方面：

（1）在2012年5月底我被任命為公司總監，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真了解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

（2）另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回

訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

2、設計部內部管理上的疏漏

我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。（3）工作細節控制不足，導致綜合效益不高。

通過2個月沉淀，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今天的東閣人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。

3、客服中心

（1）前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

4、我自身的缺陷 （1）不細心

個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！

二、8月的工作計劃

具體工作業務部計劃如下

制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和設計部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。

3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式 根據“藍海戰略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓工作

我是11月20日入職，前期在公司學習公司簡介和公司企業文化，了解到建元是一個大家庭，親身感知了什么叫家人文化，在公司，每個人都是親切和助人的，作為一名建元人我們要創世界一流的綠色裝飾企業；建綠色人居圓幸福生活；做高端的綠色裝飾綜合服務商。為客戶創造獨特價值的心要一百年不變，成就大業的心也要一直不變。

加入到建元裝飾股份有限公司這個大家庭，我首先感到非常自豪。僅僅一個月的初步了解，我感受到了一個大家庭的溫暖，同仁們之間相互接納，彼此包容，取長補短，共同成長的氛圍非常濃厚，我相信我會在建元這個大家庭里與同仁們共同努力，進步！

我與在12月10日，接管萬方，施工條件比較艱苦，此項工程具備三大重點和難點：

1、節省時間作為重點

本工程為中航自用項目，因此為了保證工程順利進展，施工的原則是工序之間銜接緊湊，在保證安全和質量的前提下，多工種同時施工；盡量使工作面都有人施工。要做到進度計劃周密，材料計劃嚴謹，人員計劃合理，安全文明施工計劃實用有效，管理落實到細節，有人盯、有人管、不出現盲區。

2、材料加工運輸作為難點 因為工期壓縮的原因，施工地點又處在北京遠郊區，因此加工材料周期明顯縮短，道路運輸、垂直運輸要在夜間進行，內外協調各個關鍵環節就顯得非常重要，必須做到計劃周密，想到前面，落實到開始。

3、冬施施工作為關注難點

根據本項目施工的特點需要冬季施工，施工人員的組織安排和保證工人施工作業時精神飽滿，保質保量完成工程任務。編制有效的工作計劃，人員計劃，安全措施、管理人員定員定崗層層檢查監督，施工時有足夠的精神。

裝飾公司2011年工作總結及2012年工作計劃

辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現將2011年的工作雖存在的不足做以總結，并對2012年的公司工作進行計劃安排。

一、總結過去找出不足

過去的一年里我們取得了一定的成績，但工作中也存在著突出的問題，主要表現在以下幾點：

（一）執行力不到位，使得一年的整體工作計劃發展緩慢。

（二）缺少一名協調指揮、實施安排、檢查督促工作的經理總監。

（三）人員結構整體年輕化、不穩定、流動性大。

（四）沒有按工作流程執行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發展長景不樂觀。

（五）由于種種原因導致工程上拖延工期嚴重、工程服務質量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發生。

二、滿懷信心迎接2012 過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接2012年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創造800萬的業績而沖刺。經營目標：800萬 力爭突破1000萬大關！

口號：12年北京輕舟工程質量服務年！

同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！

（一）壓力變動力，在危機中找商機，牢固龍頭地位

一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優惠活動邀約客戶，穩固我們輕舟在安陽裝飾行業的地位。明年將重點主攻的小區：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹灣，華城國際，都市領地，綠城花園盛世龍郡，洹上名門，家天下，海興御花園，建業森林半島，水木清華，華富世家。需要回訪的老小區：書香園，天域國際，華強城，龍悅灣，香洲明郡，香格里拉。年指標量分解： 自然進店及返單占20% 160萬 電話營銷20% 160萬 市場部60% 480萬月分解量：（進店量）1月份 0 2月份 30萬（40）3月份 40萬（50）4月份 60萬（75）5月份 150萬(200)6月份 100萬(130)7月份 80萬(100)8月份 80萬(100)9月份 80萬(100)10月份 140萬(180)11月份 30萬(40)12月份 10萬(20)

（二）打造精干的設計團隊 發揮中流砥柱作用

設計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協調工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內部員工素質基礎，加強團隊建設。

工作重點：1設計團隊建設。2建議開展分公司2—4個對2012年的預估： 設計部人員結構：a+b+c+?? a部分：

分兩個部（設計一部、設計二部）每一部有兩個設計工作室4人—6人。主力設計2人、優秀助理2--4人。

（注：每月每個工作室任務25萬一季度一考核 全完成者“獎” 完成80%小“獎” 完成50%以下出工作室）b部分：

計算：a+b+c=145萬月產值

季度考核計算：145萬月產值*3=435萬一季度(三)質量是公司的生命，質量是企業的效益 公司將2012年工作重點向工程質量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導思想，一切以工程質量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度。為確保工程的質量和形象，要增加優秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。

（四）不斷跟蹤網絡營銷理念，維護和提升公司品牌形象。

在人員少工作量大的情況下繼續做好搜集網絡市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標，與各大行業媒體和協會保持良好的溝通和合作關系，利用各種媒體推廣公司的產品。，配合市場部和設計部進行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。同時通過網絡溝通邀約客戶來公司詳談。

（五）嚴格公司制度，加強全方位培訓，營造和諧的團隊氛圍。

招聘工作。我們明年要不失時機地對設計師、家裝業務員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網絡對所需要的人才進行招聘。日常工作管理。加強辦公設置的管理，對固定資產低值易耗品做到統一采購、保管、發放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領取。完善規范企業規章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，負責督促、協調各部門認真貫徹執行公司的規章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監督管理。還要做好人事變動、出勤統計管理工作。員工培訓。在激烈的市場競爭中，企業除了要有適應市場的發展戰略外，更重要的要能發掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進。培訓地點從室內擴展到室外，培訓課堂走進部門、班組，培訓形式由被動變為互動，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結合活動，增強企業的凝聚力，通過培訓把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。（培訓計劃詳表）： 2012年輕舟裝飾公司培訓計劃表（草案）

裝飾公司工作總結與工作計劃篇六

轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，裝飾公司的業績較往年業績出現了較大的增長，公司的發展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們裝飾公司在經過數年的發展之后，在業界已經有了一定的名氣，在加上我們的工作態度以及質量，我們公司取得大的發展并不奇怪。

是裝飾公司三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照“思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。

一、注重企業人才建設，增強企業競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。

二、加強企業文化建設，提升企業凝聚力

良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、企業內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。

三、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式

根據公司“經營年”的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。

1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷

根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。

2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。

公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書。《管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識。

為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。

裝飾公司工作總結與工作計劃篇七

域豐裝飾佛山公司業務月度工作總結

進入域豐裝飾佛山公司已有近半個月的時間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團隊拼搏過，努力過，在域豐裝飾公司我經歷了從以前的完整產業鏈運營到創業型運營公司，感謝公司對我的信任。現將工作中出現的情況及下個月的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

一、總結過去這半月來工作中的不足，現剖析如下，以自勉： 1、個人工作方面：

(1)在2016年5月15我接受公司聘用，在個人工作方面由

于事務性工作和與部門之間協調性不夠密切，對公司現有工作流程不熟悉，日常拓展工作有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真了解及分析，人員配置及工作安排也出現紕漏導致業績不明顯。

(2)另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。(3)市場部5月份客戶量：

咨詢客戶量 21單

量房客戶量 9單

死單客戶量 5單

意向客戶量 6單

(1)設計部人員專業培訓和課外知識不到位。

師你說什么他都知道(因為培訓過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。

(2)設計師信息渠道狹窄，市場拓展能力不足 我們的設計業務量沒有大的發展，體現我們業務能力的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

(3)工作細節控制不足，導致綜合效益不高。

(1)前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期回訪引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降

培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

4、我自身的缺陷 (1)不細心

個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!

二、6月的工作計劃

我想在6月份：戰略888套餐和個性化半包，針對不同小區業主理性化定位，雙管齊下：并且在6月份實施，重點樓盤：（星星凱旋，盛南新都，依岸康提，濱江一號，嶺南尚苑，越秀嶺南，雍景灣，金海，瀧景花園，日麗廣場）

具體工作業務部計劃如下

裝飾公司2011年工作總結及2012年工作計劃

辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現將2011年的工作雖存在的不足做以總結，并對2012年的公司工作進行計劃安排。

一、總結過去找出不足

過去的一年里我們取得了一定的成績，但工作中也存在著突出的問題，主要表現在以下幾點：

（一）執行力不到位，使得一年的整體工作計劃發展緩慢。（二）缺少一名協調指揮、實施安排、檢查督促工作的經理總監。（三）人員結構整體年輕化、不穩定、流動性大。

（四）沒有按工作流程執行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發展長景不樂觀。

（五）由于種種原因導致工程上拖延工期嚴重、工程服務質量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發生。

二、滿懷信心迎接2012

過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接2012年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創造800萬的業績而沖刺。經營目標：800萬 力爭突破1000萬大關！

年將重點主攻的小區：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹灣，華城國際，都市領地，綠城花園盛世龍郡，洹上名門，家天下，海興御花園，建業森林半島，水木清華，華富世家。需要回訪的老小區：書香園，天域國際，華強城，龍悅灣，香洲明郡，香格里拉。年指標量分解：

自然進店及返單占20% 160萬 電話營銷20% 160萬

市場部60% 480萬月分解量：（進店量）1月份 0

2月份 30萬（40）3月份 40萬（50）4月份 60萬（75）5月份 150萬(200)6月份 100萬(130)7月份 80萬(100)8月份 80萬(100)9月份 80萬(100)10月份 140萬(180)11月份 30萬(40)12月份 10萬(20)

（二）打造精干的設計團隊 發揮中流砥柱作用

設計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協調工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內部員工素質基礎，加強團隊建設。

工作重點：1設計團隊建設。2建議開展分公司2—4個對2012年的預估：

設計部人員結構：a+b+c+?? a部分：

分兩個部（設計一部、設計二部）

每一部有兩個設計工作室4人—6人。主力設計2人、優秀助理2--4人。

（注：每月每個工作室任務25萬一季度一考核 全完成者“獎” 完成80%小“獎” 完成50%以下出工作室）b部分：

公司將2012年工作重點向工程質量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導思想，一切以工程質量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度。為確保工程的質量和形象，要增加優秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。

（四）不斷跟蹤網絡營銷理念，維護和提升公司品牌形象。

在人員少工作量大的情況下繼續做好搜集網絡市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標，與各大行業媒體和協會保持良好的溝通和合作關系，利用各種媒體推廣公司的產品。，配合市場部和設計部進行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。同時通過網絡溝通邀約客戶來公司詳談。

（五）嚴格公司制度，加強全方位培訓，營造和諧的團隊氛圍。

招聘工作。我們明年要不失時機地對設計師、家裝業務員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網絡對所需要的人才進行招聘。

日常工作管理。加強辦公設置的管理，對固定資產低值易耗品做到統一采購、保管、發放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領取。完善規范企業規章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，負責督促、協調各部門認真貫徹執行公司的規章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監督管理。還要做好人事變動、出勤統計管理工作。

薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目，對業績突出者或有特殊貢獻的員工，實行物質獎勵和精神獎勵相結合的原則，給員工創造適合個人發展的空間。

2012年輕舟裝飾公司培訓計劃表（草案）

裝飾公司2011年工作總結及2012年工作計劃

過去的一年里我們取得了一定的成績，但工作中也存在著突出的問題，主要表現在以下幾點：

（一）執行力不到位，使得一年的整體工作計劃發展緩慢。（二）缺少一名協調指揮、實施安排、檢查督促工作的經理總監。（三）人員結構整體年輕化、不穩定、流動性大。

（四）沒有按工作流程執行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發展長景不樂觀。

（五）由于種種原因導致工程上拖延工期嚴重、工程服務質量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發生。

二、滿懷信心迎接2012

過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年里能獲得更好的成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接2012年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創造800萬的業績而沖刺。經營目標：800萬 力爭突破1000萬大關！

口號：12年北京輕舟工程質量服務年！

2012年在房產將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到沖擊，這無疑是對我們一個考驗，如何保證客戶進店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進行如下活動：1征集都市原創精品房，設計部配合在五一前做好準備，不打價格戰（4萬以上）2征集零利潤樣板間（4萬以下）。還要在十一、周年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優惠活動邀約客戶，穩固我們輕舟在安陽裝飾行業的地位。明年將重點主攻的小區：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹灣，華城國際，都市領地，綠城花園盛世龍郡，洹上名門，家天下，海興御花園，建業森林半島，水木清華，華富世家。需要回訪的老小區：書香園，天域國際，華強城，龍悅灣，香洲明郡，香格里拉。年指標量分解：

自然進店及返單占20% 160萬 電話營銷20% 160萬

市場部60% 480萬月分解量：（進店量）1月份 0

2月份 30萬（40）3月份 40萬（50）4月份 60萬（75）5月份 150萬(200)6月份 100萬(130)7月份 80萬(100)8月份 80萬(100)9月份 80萬(100)10月份 140萬(180)11月份 30萬(40)12月份 10萬(20)

（二）打造精干的設計團隊 發揮中流砥柱作用

設計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協調工作；需要重視信息的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內部員工素質基礎，加強團隊建設。

工作重點：1設計團隊建設。2建議開展分公司2—4個對2012年的預估：

設計部人員結構：a+b+c+?? a部分：

分兩個部（設計一部、設計二部）每一部有兩個設計工作室4人—6人。主力設計2人、優秀助理2--4人。

（注：每月每個工作室任務25萬一季度一考核 全完成者“獎” 完成80%小“獎” 完成50%以下出工作室）b部分：

計算：a+b+c=145萬月產值

季度考核計算：145萬月產值*3=435萬一季度(三)質量是公司的生命，質量是企業的效益 公司將2012年工作重點向工程質量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導思想，一切以工程質量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度。為確保工程的質量和形象，要增加優秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。

（四）不斷跟蹤網絡營銷理念，維護和提升公司品牌形象。

在人員少工作量大的情況下繼續做好搜集網絡市場信息，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標，與各大行業媒體和協會保持良好的溝通和合作關系，利用各種媒體推廣公司的產品。，配合市場部和設計部進行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。同時通過網絡溝通邀約客戶來公司詳談。

（五）嚴格公司制度，加強全方位培訓，營造和諧的團隊氛圍。

招聘工作。我們明年要不失時機地對設計師、家裝業務員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，采取選優淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網絡對所需要的人才進行招聘。日常工作管理。加強辦公設置的管理，對固定資產低值易耗品做到統一采購、保管、發放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程序領取。完善規范企業規章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，負責督促、協調各部門認真貫徹執行公司的規章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監督管理。還要做好人事變動、出勤統計管理工作。薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續工作的職工增加工齡工資、社會保險等項目，對業績突出者或有特殊貢獻的員工，實行物質獎勵和精神獎勵相結合的原則，給員工創造適合個人發展的空間。

裝飾公司工作總結及工作展望

2011年是幸福之家裝飾三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照“思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。

一、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式

根據公司“經營年”的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。

1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷

根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。

公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，先后在江蘇南京、無錫，山東青 島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書。《管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。

公司合同總產值50261萬元,其中設計合同1376萬元，實際完成產值39646萬元，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。

在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區火炬大廈、國務院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農業銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業務增長點。

二、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。

2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系 通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。

三、

為更好地為經營創造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，公司先后榮獲“全國裝飾百強企業”、“aaa信用企業”、“全國信息化先進單位”、“最佳室內設計企業”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優、3項市優裝飾工程獎，5個設計項目分別獲得國家級、省級、市級的設計大賽的設計大獎，彭剛榮獲“全國優秀項目經理”、蔣劍榮獲“全國杰出青年室內建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲“市優秀項目經理”榮譽稱號；完成了建筑幕墻工程專業承包壹級資質升級、建筑幕墻和建筑外窗產品生產許可證的申報工作并且通過政府有關部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為公司品牌建設奠下了堅實的基礎。

四、注重企業人才建設，增強企業競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。

五、加強企業文化建設，提升企業凝聚力

良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、企業內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。

工作展望

經營業績的擴展有賴于企業品牌的提升，而品牌提升的基礎是我們優秀的設計方案和精細的項目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過提升裝飾的品牌為經營服務，以良好的經營業績充實裝飾的品牌內涵。我們將年定為裝飾的“品牌年”，我們的口號是“品牌、使命、追夢；競爭、溝通、執行”。我們的市場定位是：專業的室內、外裝飾工程整體解決方案服務商。我們的使命是：以功能性和實用性為前提，以創造空間美學和升華人類生活為已任，專業提供室內、外裝飾工程整體解決方案，致力為客戶、投資者、合作伙伴、員工及社會創造價值。為此我們要做好以下幾項工作：

東閣裝飾公司月度工作總結

進入東閣公司已有2個月的時間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團隊拼搏過，努力過，在東閣公司我經歷了從以前的一個玩世不恭到公司總監轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及下個月的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

一、總結過去這一月來工作中的不足，現剖析如下，以自勉： 1、個人工作方面：

（1）在2012年5月底我被任命為公司總監，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真了解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

（2）另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回

（1）設計部人員專業培訓和課外知識不到位。

雖然在前期，對到崗的設計師進行了系統的培訓，但在后續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致設計師你說什么他都知道（因為培訓過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。

（2）業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

（3）工作細節控制不足，導致綜合效益不高。

（1）前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

（2）老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降

培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

4、我自身的缺陷

（1）不細心

考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之！

（2）脾氣太急躁不夠沉穩

具體工作業務部計劃如下

1、注重企業人才建設，增強企業競爭力

制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和設計部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

裝飾公司工作總結與工作計劃篇八

董事長和公司同事的信任，我于xxxx年3月由業務副總調整為公司總經理，全面管理公司。在感激的同時，我深感到自己的責任更大，擔子更重！在提高自身綜合素質的同時，我不斷完善和加強公司管理，在公司傳播正能量，帶領公司全體員工齊心協力、刻苦勤奮工作，完成了全年工作任務，取得良好經營業績，提升了公司的品牌形象。現將xxxx年的工作情況具體總結如下：

1、公司取得魯班獎、建筑裝飾金獎，百強排名16。業績方面主要是取得了五個最：一是自營項目同時施工有120個項目，為集團歷史之最；二是引進施工團隊(分包團隊)有100個，為集團歷史上最多的一年；三是全年共參加投標項目有283個，為集團歷年來最多；四是非裝飾主營業務(幕墻、機電、智能化)項目簽約共個，為集團近年來最多；五是xxxx年自營項目施工合同總額萬元，b類項目(掛靠)總額萬元，設計項目簽訂合同總額萬元，合計總金額萬元，創集團歷史之最。

2、xxxx年8月初，完成設立幕墻子公司；xxxx年8月份，公司更名為“裝飾集團有限公司”；xxxx年9月份，新辦公樓a、b棟正式全面裝修；xxxx年11月份，“雙層分離式輕鋼龍骨雙面石膏板隔墻”項目被評為“深圳企業新紀錄”；xxxx年12月份，與中華建筑室內設計協會合作，在xxxx年度國際空間設計大獎—ider-tops艾特獎頒獎盛典上，隆重推出.a963國際設計產業園項目。

3、公司獲得榮譽：一是取得中國建筑裝飾百強企業16位的排名，進入中國幕墻行業50強企業并排名第40位，躋身中國建筑裝飾設計機構50強企業榜單，排名第43位；二是井岡山干部學院添建工程榮獲魯班獎，賓館18號樓、會議中心工程榮獲市/省優及魯班獎，省科技館幕墻工程榮獲市/省/國優，武漢銀聯商務中心裝飾工程榮獲國優，哈鍋外裝的工程榮獲市/省優，河北北戴河裝飾工程榮獲市/省優。

4、裝飾伸縮縫系統、可拆套座式石材暗門系統2項專利已獲專利證書，開啟式金屬拉伸網板幕墻系統1項國家專利局已受理，《復雜玻璃纖維增強石膏成型品墻面藝術造型施工技術》已完成科技查新工作。

5、公司經營方面：xxxx年a類施工參加投標項目298個（不含二次報價），中標項目67個，中標率22.48%，中標總造價59748.23萬元；xxxx年b類共簽訂合同額117927.75萬元，已中標待簽約項目合同額1.59億元，共收款金額81173.73萬元，回款率達69%。

擔任公司總經理職務后，針對公司的實際情況和發展需要，我與同事們一起探討分析，采取了一系列工作措施，確保公司各項工作順利開展，取得實際成效。

1、加強人力資源管理。根據工作開展需要，對公司組織構架進行了全面的調整，關鍵崗位積極大膽提拔新人，借助外界資源引進優秀人才，改變以往老員工多、工作缺乏激情，創新意識的局面。

2、健全完善工作制度和流程。對公司管控手冊進行梳理，進一步健全完善工作制度并對制度落實情況進行檢查監督，確保落實到位，執行有力，推動工作又好又快發展。

3、加強品牌建設。除建立網站和微信公共號，進行大力宣傳外，還積極參加各項大型活動，參加魯班獎、詹天佑獎等國家級獎項的評選，在各大媒體進行廣泛宣傳，使得公司的聲望有了很大提升，對今后公司業務發展起到積極作用。

4、積極解決歷史遺留工程結算問題。成立成本和約部，解決歷史遺留工程結算問題，努力把歷史遺留工程結算問題處理好，xxxx年有所突破，為公司今后輕裝上陣、促進工作發展打下基礎。

5、加強與行業相關協會、組織的交流合作，深圳設計協會搭建合作平臺，引進優秀設計團隊，組建設計產業園。借助協會力量，擴大企業社會影響力，以設計為龍頭帶動施工業務的發展。

6、購買了4萬平米寫字樓，籌建設計產業園，吸引廣大社會公眾關注，全面提升企業形象，增強企業的社會形象和社會影響力，促進施工業務進一步發展。

7、借助銀行力量，通過貸款、商業成堆等方式積極融資，為公司生產經營工作發展提供資金保障。

xxxx年，雖然取得了良好的成績，但還是存在一定問題，主要是公司經歷了高速發展，內部管理模式跟不上企業發展的要求，遇到了諸多制約發展的瓶頸，經輸理歸納，有五方面問題。一是工程管理不到位。由于工程管理過程中的監管不到位，在工程施工中出現較多問題，工程管理中心員工變成了消防隊員，到處去救火，前期風險控制不到位。二是歷史遺留結算問題推進較慢。解決歷史遺留結算問題需要項目經理配合，但由于項目經理不配合結算，公司處理歷史遺留結算問題相當被動，處理進度也非常緩慢。三是投標中標率較低。由于預算人員大多為剛畢業的學生，普遍存在能力和經驗不足的問題，致使標書質量不高，造成投標中標率較低。四是營銷管理不到位。對市場營銷人員、客戶關系管理不到位，加上業務人員變動，以致業務信息浪費和流失，對進一步發展施工業務造成較大負面影響。五是法律訴訟問題較為嚴重。由于法律意識薄弱，加上管理不到位，發生了多起法律訴訟，給公司造成巨大經濟損失。這些存在的不足問題，需要引起高度重視。在今后的工作中采取有效措施予以解決。

1、加強行政管理，提高工作效能。一是全面啟動信息化系統建設，向行業中信息化較完善的企業取經，以最短的時間完善信息體統，彌補管理上的漏洞。二是建立規范的薪酬體系和績效考核制度，把成績與收入直接掛鉤，提高員工的工作積極性和主動性。三是加強員工的日常工作管理，學習海底撈標準化管理，嚴格上下班時間，強化日常行政管理，把工作落實到人，提高工作效率。

2、加強營銷管理，促進業務發展。a類項目：在自營項目方面，一是整合營銷網絡，實行全民營銷，充分利用分公司、項目部外派人員進行業務信息收集和核實，對目前已經有代表性業績并且發展后勁較大的地區駐現場進行跟進（福建省、湖南省、河北省）努力增加業務開拓力度。二是積極拓展渠道，充分利用酒店協會、房地產協會和城鎮化建設委員會等發展施工業務。三是通過微信營銷平臺加強客戶關系管理，防止業務人員流動和客戶流失。四是，積極參與政府公開招標項目，在中央反腐敗力度不斷加大，政府投資項目招標將越來越透明公正的形勢下，努力多中標。在b類項目管理方面，一是成立市場二中心，提高競爭意識，促進施工業務發展。二是樹立服務意識，借鑒兄弟單位好的管理和服務形式，同時結合自身的一些特點，研究出一套有特色的服務和管理辦法，以優質服務提升市場占有率。三是對長期與公司合作的項目經理實行優惠政策，讓項目經理有歸屬感。

3、加強工程管理，提高施工效率。一是成立成本控制中心，加強對施工過程中資金、工程資料的監管，強化工程結算，對大宗材料實現集中采購，努力降低施工成本。二是利用微信管理平臺，對項目部、監理方、業主方進行實時監控，做到有問題隨時溝通解決。三是在選擇施工團隊時，要求主要團隊負責人提供保證金或相應的資金抵押，嚴格考核項目經理、管理人員等的以往業績，采取獎罰措施，提高施工團隊工作效能。項目結束后對業主方、監理方、公司工程管理中心、財務、成本中心等實行360度考核，考核不合格或出現工人鬧事等嚴重問題的，公司將終止合作，并給予一定的經濟懲罰。三是總部對各項目部的監管，要責任到人；對外派人員明確職責，表現優秀的外派人員公司予以獎勵，并給予晉升機會。

4、加強人力資源管理，建設精品堅強團隊。一是通過獵頭等機構引進高端人才，努力改善人員結構，提高企業市場競爭力。二是強化內部培訓，除了日常的技術培訓外，行政中心可以將培訓任務下發到各中心，各部門。例如：工程管理中心可以選擇一些有代表性的項目，與項目部進行經驗交流。出現問題的項目，與大家總結經驗，相關人員在今后的工作中應該如何避免問題的再次發生。營銷中心就一些項目跟進中的成功案例與大家做分享，在全公司形成不斷學習總結的良好習慣和氛圍。三是鼓勵符合條件的員工參加建造師考試，考試合格后給予一定的獎勵，符合職稱評定的.員工，做好職稱評定等工作，對條件欠缺的可以采取特殊渠道想辦法解決。

5、加強預算管理，提高投標中標率。一是強化預算人員業務學習，通過傳幫帶提高在職預算人員工作能力和工作經驗。二是大膽引進優秀團隊，成立預算二中心，三中心。將每個中心人員組成、特點和以往中標情況公布到各業務部門，由各業務部門根據各自項目的情況自行選擇預算團隊配合。每季度進行打分，優勝劣汰，提高預算團隊的競爭意識。三是設置科學的管理辦法和流程，對預算編制內容進行嚴格把關。準確把握成本，確保標書質量，提高投標中標率。

6、加強法務建設，減少法律訴訟。要加強相關法律知識的學習培訓，提高干部員工的法律意識，要梳理工作流程，做到規范工作，避免出現法律糾紛，切實降低公司經濟損失。建筑裝飾工程在履行過程中，遇到的問題錯綜復雜，單靠法務部門遠遠不夠，必須明確合同履行過程中各部門的分工，規范工作程序，使各部門及其工作人員有章可循。要建立定期的風險評估制度，在合同履行過程中，參與合同履行的各個部門應當定期組織專門的風險評估研討會，匯集各方面信息，對已經遇到或者可能遇到的風險進行綜合評估，商討制定適當的應對措施。雖然建筑裝飾工程施工合同履行過程中遇到的風險問題千差萬別、防不勝防，但是只要經過充足的準備，增強風險防范意識，完善管理制度，一定能最大限度地規避合同履行過程當中的風險，維護建設施工單位的合法權益，使建設施工單位利益最大化。

7、加強品牌建設，提高企業社會形象。認清自身的現狀和發展方向，以提升企業核心競爭力為標準，堅持企業投入產出為目標，投入一定人力物力，采取各種措施，充分利用各類渠道，加強品牌建設，進一步提高公司的知名度，擴大公司的影響力，為公司施工業務發展，奠定扎實基礎。