計劃是一種靈活性和適應性的工具,也是一種組織和管理的工具。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響,并保持靈活性和適應性。下面是小編整理的個人今后的計劃范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。
街道管理工作計劃篇一
根據市、區辦的工作要求,加強各社區實“四個實有”的信息核實工作。繼續要求我中心督導員加強對各社區工作的督導排查,重點檢查轄區內成績較差的網格工作情況,并繼續將督查結果以通報形式發至各社區第一書記閱處,積極對網格員進行業務指導,通過qq群,微信群等手段及時解決網格員工作中遇到的問題,并嚴格落實區網格辦的考核標準,確?!八膶崱毙畔⒉杉ぷ鞯摹八穆省钡倪_標。
積極組織各社區開展房屋信息編碼查漏補缺、變更、注銷、房屋屬性等工作的梳理整改工作,網格中心督導組將前往各社區開展房屋編碼培訓會議,進一步完善房屋編碼基礎信息管理工作。
要求網格員在日常巡訪中,如有發現新增的出租屋,及時督促業主或管理人繳交稅,確保應收盡收。在9個社區內開展房屋安全知識及私房稅征收宣傳工作,讓居民重視起房屋安全方面的知識,讓出租屋業主了解出租房屋時應盡的各項義務。
加強關于居住證登記與自主申報的宣傳工作,在各社區廣泛普及居住證登記與自主登記的操作流程、法律義務和法律責任,完善在各花園小區樓棟出入口懸掛公示欄的公示信息,為轄區居民提供力所能及的便民服務,從而提高工作效率與便民性。
積極協助相關部門開展各專項工作,確保完成上級布置的任務,做好職能范圍內的網格管理、基層維穩、社會治安及各重大事項,維護社會平安穩定和諧。
街道管理工作計劃篇二
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一、進一步規范應急管理工作機構建設
按照管委會要求,開展相關類別突發事件的應急管理工作,逐步建立完善應急管理的各類專業工作機構,加強人員調配,做到機構到位、人員到位、工作到位。同時,通過整合資源、明確任務、強化職責,真正形成“分類管理、分級負責、條塊結合、屬地為主”的應急管理體制和高效運轉機制。
二、不斷健全和完善應急預案體系
切實加強突發公共事件應急預案的編制、修訂和完善工作,建立“縱向到底,橫向到邊”預案體系。一是加快預案編制進度。在抓緊制訂和完善專項和部門應急預案的同時,繼續加強對各部門、各班級應急管理工作的`指導和督促檢查,切實做到有組織、有計劃,形成相互銜接、完整配套的應急預案體系。二是實行預案動態管理。根據社會形勢和學校實際任務的變化對已制定完成的預案實行動態管理,扎實推進各類預案的組織實施和應急演練,并針對演練中出現的問題,不斷修訂和完善,提高預案的實用性和可操作性。
三、繼續加強預測預警和信息報告工作
突發事件的早發現、早報告、早預警,是及時做好應急準備、有效處置突發事件、減少人員傷亡和財產損失的前提。一是加大風險隱患排查力度。進一步明確風險隱患的監管主體,把風險隱患排查監管工作作為預防和處置突發事件的基礎性工作切實抓緊抓好,加大對全校公共危險源、安全隱患、不穩定因素的排查力度,建立各職能部門隱患排查及治理檔案,健全重大隱患公告公示、督辦整治、整改制度,努力減少突發事件的發生和降低事件發生后的影響程度。二是加強應急值守和信息報告工作。切實落實各有關部門的應急值班和信息報告制度,明確任務主體,強化責任意識,堅持日常應急值守,認真做好信息的查詢、研判、跟蹤和匯總工作,并及時發布預警信息,確保突發事件信息得到及時、準確上報和妥善處置。
四、大力推進應急救援隊伍建設
堅持“專群結合”的原則,按照“一專多能、一隊多用”的要求,充分發揮校園治安隊和年輕骨干及教師、學生干部等隊伍在應急管理工作中的骨干作用,繼續加強各類應急搶險救援隊伍建設,改善技術裝備,強化培訓演練,確保在緊急狀態下能拉得出,打得贏,并建立應急救援專家隊伍信息庫,充分發揮專家學者的專業特長和技術優勢,形成統一高效、上下聯動、協調一致、保障有力的應急救援體系。
五、努力建立健全應急保障長效機制
按照合理布局、資源共享的原則,在深入調查研究和充分論證的基礎上,對我校現有專業救援隊伍的裝備進行補充、完善,重點裝備骨干應急救援隊伍。同時,加大財政資金投入力度,儲備必需的防災救災應急物資,規劃建設必要的應急公共設施和備用系統,保證應急處置工作的順利有力開展。
六、深入開展應急科普宣教工作
進一步加大《中華人民共和國突發事件應對法》宣傳力度,多層次、多角度進行應急管理科普宣傳教育工作,營造良好的社會輿論氛圍。采取多種形式推進“平安校園”創建工作,切實提高應急能力。同時,深入開展應急預案和安全知識學習培訓,大力普及預防、避險、自救、互救、減災等知識和技能,使師生了解和掌握自救、互救及配合政府救援的正確方法,提高廣大師生應急管理綜合素質,從而全面提升我校應急管理工作綜合水平。
街道管理工作計劃篇三
20xx年,按照區委、區政府提出城市管理工作目標的總體要求,要鞏固和發展創建全國首批文明城市的成果,提高城市管理水平,做好迎接省級文明城區和全國衛生城市復查工作,結合街道實際情況,重點抓好以下幾點工作:
健全和完善工作機制是做好城 管工作的關鍵所在,按照市、區工作部署和要求,要有計劃、有步驟抓好與各社區、各責任單位下達城 管責任狀,將任務逐級分解,責任到人,形成了街道主要領導負總責,分管領導具體抓,以城 管中隊、環衛站為主體,各社區(村)分片落實,各負其責的工作格局,進一步形成“統一領導、分級負責、條塊結合、以塊為主”的城市管理新格局。
加強對本轄區城 管工作的領導,全面推行、落實城市管理責任制,對轄區主次干道、窗口單位、公共場所和城鄉結合部,逐步實施覆蓋式管理。
依據市容考評委新修訂的“門前三包”具體內容,要加大宣傳力度,增強沿街店家自覺做好“門前三包”意識,進一步抓好城區主次干道“門前三包”的簽約,確保簽約率、落實率達100%,有效的保持了良好的市容和環境衛生狀況。
根據轄區城 管工作動態,定期組織召開街道城 管聯席會議,研究分析轄區城 管工作存在問題,部署落實和協調各項工作,有組織、有計劃、分階段的開展專項整治工作,要以創建省級文明城區和全國衛生城市復查工作為重點,加強城 管聯合執法行動。
加大城區主次干道市容市貌巡查,清理流動攤點占道經營,整治戶外廣告,拆除違法建設等專項整治,規范轄區內廢品收購站的整治,開展對轄區的在建工地檢查工作,督促工地做好文明施工,對施工工地未凈車上路,土方車污染路面等違法行為,加大查處力度,確保市容環境整潔。
積極做好宣傳工作,提高社區居民的環境衛生意識,做到有布置、有檢查、有反饋、有整改的管理制度,把創建活動深入開展下去,共同維護社區內的綠化、美化、環境衛生和公共設施。
根據今年區政府的環衛工作思路,城區抓提高、城鄉結合部抓鞏固、農村抓重點。城區環衛保潔市容考評要“保良爭優”,城鄉結合部考評成績保持在良好以上,農村重點要以文明村為示范點,帶動農村環境衛生整體水平的提高。
進一步建立完善每月自查考評制度,定期進行環境衛生整治,確保轄區城區主次干道、過境公路干線兩側可視范圍內、社區、農村主干道和背街小巷、主要集貿市場等周邊范圍無衛生死角等“七無”現象,努力做好城 管長效管理,確保圓滿完成區政府下達各項城 管工作,提高城市管理水平。
街道管理工作計劃篇四
為進一步提高我街道消防安全管理工作水平,確保人民群眾生命和財產安全,維護社會面穩定,經街道辦事處研究,根據我街道相關運行機制的變化,按照上級各部門的工作要求,決定制定20xx年度后宅街道消防安全管理工作計劃。
根據人事及分工情況調整,確定后宅街道消防安全管理工作委員會。
主 任:xx
副主任:xx
成 員:xx
2、各公共區域、村(居)消防安全協管員。
(1)配合外包保安工作人員對轄區內居住出租房消防安全和居住申報登記工作進行檢查。
(2)對外包保安服務隊在巡查中發現并發出消防安全隱患《限期整改通知書》的消防安全隱患,督促相關責任人及時整改,在規定期限內未及時整改的,立即上報外包保安服務隊。
(3)日常生活中關注本轄區外來人口及出租房屋租賃情況的變動,每月10日實行“零報告”制度,及時將變動情況上報外包保安工作人員。
(4)協助街道辦事處和外包保安服務隊其他工作。
3、外包保安服務隊。
街道管理工作計劃篇五
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一、加強領導,建立健全應急體系
街道成立以辦事處主任為組長的應急管理領導小組,對各成員科室工作進行明確,將各項目標任務分解到相關責任科室,落實到具體工作人員。領導小組在街道黨工委的領導下逐步建立和完善街道應急管理體系。一是抓好專項應急預案的修訂和發布工作。各科室、村、社區結合實際對應急預案進行修訂,報區街道應急領導小組備案。二是做好應急預案的完善工作。各責任單位要從事前、事發、事中、事后做什么、怎么做、誰負責等方面,增強預案的可操作性。三是制訂應急預案的操作規程,編制操作手冊,做好預案涉及部門的銜接工作,落實職責,明確責任。四是相關單位舉辦較大規模的集會、節會、慶典、會展等活動,要按照“誰主辦、誰負責”的原則,由組織承辦單位負責制定保障活動安全的單項活動應急預案,報街道領導小組備案。五是抓好基層單位的應急預案編制工作。各責任單位要做好應急預案的制定工作,實現預案管理全覆蓋。特別是各科室、村、社區要制定本單位的應急預案,明確各類突發公共事件防范措施和處置程序。
二、加強組織,健全應急體制。
一是建立健全各級應急管理機構。進一步完善應急管理辦公室職能,優化設置,妥善解決辦事機構的干部配置和工作經費等問題,分管應急管理的人員發生變動要及時報告區應急辦。加強村、社區、企事業單位的應急管理辦事機構建設,實現應急管理關口前移。二是加強應急隊伍建設。抓好應急救援隊伍的培養和訓練,以安監、城管、衛生、食品藥品監督、環保、防汛、預備役民兵等骨干隊伍為主體,逐步形成統一高效的專業應急救援體系。推進高危行業、企業的應急救援隊伍建設和應急處置措施的落實,提高現場先期快速處置能力。加強專家隊伍建設,建立應急救援專家資源信息網絡。三是進一步加強應急保障體系建設。健全應急保障資金投入機制,要有日常工作經費和物資、裝備、基礎設施投入、人員安置、基本生活困難補助等專項經費。切實做好應急物資的儲備、管理工作,建立物資儲備數據庫和調用方案,建立和完善基本生活必需的食品、藥品、衣物、飲用水等相關物資的調集和發放機制。儲備物質要有專人管理、維護、保養,要根據預測預警及時補充、調整物質儲備。
三、強化管理,健全應急機制。
一是健全預測預警機制。按照職責分工和工作范圍,完善對突發公共事件的監測、預測、預報、預警體系。開展風險隱患的調查分析評估,對可能發生突發公共事件的預測,及時向區應急辦和相關部門上報信息,做到早發現、早報告、早預警、早處置。二是加強風險隱患排查機制。定期開展本轄區、的各類風險隱患排查,建立風險隱患數據庫,為日常預防和應急處置工作提供依據。明確各類隱患點的責任人和監控人,對重大風險隱患要進行實時監控、準備好應對措施;動員群眾主動參與風險隱患排查和監管工作。三是規范政務值守和信息報送機制。優化應急值守工作流程,認真落實24小時值班制度,嚴格執行查崗制度,規范信息報送制度。按照《武侯區突發公共事件信息報送制度》的要求,強化信息報送聯絡員制度、值班制度和問責制度,嚴格按時限和程序報送信息,杜絕漏報、遲報、瞞報和謊報。四是健全應急協調聯動機制。加強部門之間、相鄰街道之間、部門與街道之間的縱向和橫向的配合協調,建立健全應急處置的`聯動機制,明確各方職責,確保一旦有事,能夠有效組織、快速反應、高效運轉、臨事不亂,共同應對和處置突發公共事件。
四、強化宣傳,提高應急能力
一是加強應急宣傳教育。采取多種形式,在重點地區、重點行業、重點人群有針對地開展應急知識宣傳,努力形成群眾廣泛參與、全社會共同應對的良好局面。各村、社區開展宣傳活動全年不少于三次,年初要制定宣傳計劃,年終要有總結,要有文字和圖像記錄資料備查。要向街道應急管理領導小組報送應急管理信息。二是加強應急培訓和交流。采取辦培訓班和以會代訓的方式,對從事應急管理的分管領導和人員進行培訓,適時組織外出學習、交流和考察。加強對高危行業的從業人員進行安全生產知識的教育培訓。三是搞好應急演練。有針對性地組織開展應急演練,街道辦事處全年不少于四次,各村、社區不少于一次。應急演練要按照預案,每個環節實施到位,指揮機構、救援隊伍和社會公眾要全方位參與。演練前要有計劃方案并報街道應急辦、演練后要有評估總結并有文字和圖像記錄資料備查。四是加強村、社區的應急管理工作。村、社區應急管理要有專人負責工作,要建立群眾生活中可能遇到的各類突發公共事件的應急預案和方案,要建立應急知識教育宣傳欄,普及應急知識,增強群眾的防災意識和自救互救能力,提高基層應對和處置突發公共事件的能力。五是加強企業的應急管理工作。指導企業不斷提高應對突發事件和生產安全事故的能力,做到應急有預案,救援有隊伍,聯動有機制,善后有措施。六是加強學校的應急管理工作。指導轄區學校健全應急管理工作網絡,完善安全應急各項制度和應急救援處置預案,采取多種形式加強應急管理宣傳教育和應急演練,增強廣大師生的應急意識和應對突發事件的能力。七是做好區長公開電話交辦工作。強化責任意識,按照歸口管理、分級負責的原則,認真調查、妥善處理,要按照規定的時間辦理完結,并按要求回復。八是加強非正常上訪的處置工作。按照《關于群眾到區機關一辦公區非正常集體上訪接待處置工作預案》和《關于群眾到區機關一辦公區非正常集體上訪接待處置工作預案補充規定》的要求,在接到到現場處置非正常上訪事件的通知后,應按規定的時限按時到達現場,妥善進行處置。對在接到處置通知后不及時到場,互相推諉、處置不力的情況街道要進行通報。
五、強化監督,提高管理水平
街道應急管理領導小組將定期和不定期對各科室、村、社區應急管理工作進行監督和督察,不斷加大應急管理工作目標考核力度,對在處理突發事件中造成重大影響或嚴重后果的機關科室、村、社區年度評優實行“一票否決”。對各責任單位的應急管理工作年終進行綜合考評,考評結果將予以通報。
街道管理工作計劃篇六
(三)健全縱橫交織的物業監管網絡,按照屬地化管理原則,將物業管理納入對街道考核,建立由區物業辦、街道辦事處、社區居委會、業主委員會組成的物業管理縱向監管網絡,指導業委會依法領導監督物業管理工作,建立橫向監管網絡。
(五)結合達標創優活動建立物業企業考核制度,開展物業企業質量滿意度調查活動,每半年向小區業主開展一次問卷調查,對調查情況進行通報并記入對物業企業考核成績,抓好對物業企業的督促整改,提高群眾滿意度,降低物業投訴率。
(三)積極會同街道辦事處組織指導舊小區物業管理工作,針對舊小區收費標準低的現實狀況,研究出臺相應政策,制定合理的管理方案,解決阻礙我區物業行業發展的瓶頸問題,切實提升小區綜合環境及管理水平,為創建全國文明城市做好保障。
(三)嚴把物業審批及承接驗收關,按標準預留物業管理用房,嚴格執xx屋預售前物業審批流程,建設項目竣工驗收合格后監督建設單位按照國家有關規定和物業買賣合同的約定,移交權屬明確、資料完整、質量合格、功能完備、配套齊全的物業;四是嚴把新建項目物業公司入駐關,抓好物業公司入駐前的人員設置、培訓管理、服務形象、物品計劃及辦公場所準備等各環節,做到高起點管理,高水平服務,為后期實施物業管理打下堅實基礎。
(四)結合行業培訓,就常見投訴問題做好政策依據梳理、規范回訪要求、避免矛盾擴大;
(五)建立投訴回訪跟蹤機制,保證投訴問題處置及時、回訪到位,適時跟蹤督辦回訪,避免造成重復投訴,降低物業投訴率。
街道管理工作計劃篇七
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一、完善應急管理體系
(一)修訂各項應急預案。及時修訂各級、各類應急預案,組織編制新增的專項應急預案和部門應急預案。
(二)完善應急管理體制。強化應急管理機構的性和協調性,根據工作需要,及時調整街道突發事件應急委員會組成人員;推動街道應急管理體系建設,充分發揮街道二級應急領導機構“統籌、協調、補不足”的重要作用。推行現場指揮官制度,制訂相關工作規范。加強應急管理區域合作,進一步完善應急協調聯動機制,提高各單位、各部門突發事件應急處置水平。
(三)促進全區應急管理工作規范化、制度化建設。深入貫徹實施《中華人民共和國突發事件應對法》、《廣東省突發事件應對條例》、《廣東省突發事件應急體系建設“十二五”規劃》,促進全區應急管理工作規范化、制度化建設。
二、提升應急管理科技水平
(一)加強應急管理專家隊伍建設。調整街道應急管理專家組,完善應急專家庫。加強對專家的服務和保障作用,為應急管理專家創造應急管理科技攻關良好條件。充分發揮應急管理專家作用,為水口街道應對處置突發事件提供決策咨詢服務。
(二)積極推動網絡應用。大力推動互聯網、物聯網在應急管理領域的應用,推進應急值班系統軟、硬件的升級換代,拓寬網絡管理在應急管理工作的運用。
(三)提升應急平臺應用水平。加快應急平臺建設步伐,力爭早日實現與市、區及有關部門應急平臺無障礙互聯互通。不斷完善應急平臺功能,提升應急平臺應用水平。
三、提高快速獲取突發事件信息能力
(一)建立多部門分工共享機制。加強與各有關部門的溝通聯系,通過建立健全多部門分工共享機制,提升突發事件“第一時間”現場信息快速獲取、分析、處理和共享能力,為應急指揮決策提供支撐服務。
(二)提升預警信息發布水平。加強應急值守,采取傳統方式與現代科技相結合的模式,提高突發事件預警信息發布的'時效性和覆蓋面,努力解決預警信息發布“最后一公里”瓶頸問題。
(三)加強信息員隊伍建設。加強建設基層突發事件信息員隊伍,確保突發事件信息收集“縱向到底”;整合現有基層信息員隊伍,建設“一崗多能”的基層信息員隊伍。
四、健全應急管理保障體系
(一)加強應急隊伍建設。重點加強街道應急救援隊伍建設,加強裝備配備,提升保障水平,強化實戰演練,提升實戰水平;推進專業應急救援隊伍建設,打造種類齊全的專業應急救援隊伍;加大應急志愿者招募、培訓力度,拓寬應急志愿者服務范圍。
(二)完善應急物資儲備體系。加快普查和有效整合現有各類應急物資資源,統籌規劃,分類實施,提高應急物資的生產、儲備和調運能力,形成完備的物資保障和儲備體系;按照“平災結合,綜合利用”的原則,健全應急物資協調和征用機制,實現政府物質儲備與社會物質儲備的有機結合,充分發揮社會物質儲備作用。
(三)推進應急避護場所建設。完善已建成的避護場所功能,提高管理水平;制定應急避護場所建設標準和建設指南,規劃配套建設應急避護場所。
(四)強化應急管理資金保障。按照有關法律法規規定,完善長效規范的應急保障資金投入和撥付、監管制度,將應急管理資金投入納入本級公共財政預算予以保障。
五、深化應急管理宣教培訓工作
(一)加強應急管理培訓。舉辦應急管理培訓班、專題會、輔導講座等活動,邀請應急專家、專業人員作輔導報告及授課;選派應急管理干部到市、區應急辦跟班學習或到應急管理學院培訓,提升應急專業水平。
(二)開展應急避險和應急救助宣教工作。積極配合區直有關部門組建的應急知識宣講隊,開展進機關、進社區、進農村、進學校、進企業、進家庭開展“六進”活動,向公眾宣講應急避險、應急救助知識和技能;舉辦應急避險和應急救助知識競賽及技能比賽,營造“學得好、用得上”、“齊學互助”的良好社會氛圍。
(三)強化應急演練。認真總結推廣“雙盲”演練試點經驗,組織跨區域、跨行業、具有一定規模的“雙盲”演練,提高應急救援隊伍實際應急能力。
六、加強應急管理能力建設
(一)深化應急管理示范點建設。選擇一個社區、一個企業、一個學校作為應急管理示范點,加強對示范點建設的檢查和指導,適時總結應急管理示范點建設的經驗并通過召開現場會大力推廣,推動應急管理工作重心下移、均衡發展。
(二)加強農村應急管理能力建設。采取多種形式,通過多種途徑,幫助、支持農村強化應急管理保障能力;定期派出專家深入農村指導,縮短農村應急管理工作探索期,逐步改善農村應急管理不設防的現狀。
(三)提升社區應急服務水平。加強社區醫療救護、康復保健、心理援助、衛生防疫、環境衛生等方面公眾應急服務能力建設,及時救治并協助受災者康復,促進群眾身心健康發展。
七、提升應對各類災害能力
(一)開展區域各類災害風險分析。開展針對各類災害的發生發展機理、防御、應急準備、處置救援等研究,識別區域內潛在災害種類并評估其危險程度,預測可能受影響的區域及危害后果,查明和分析區域承受災害的隱患因素及功能缺陷。
(二)加強應對各類災害能力評估。健全應急能力評估體系,完善街道、村(居)應急能力評估制度,重點評估各類災害應對能力。加強災害公眾心理干預,提高應對各類災害心理危機能力。
(三)加強應急救援能力建設。從應對的要求及規律出發,對應急救援隊伍、物資、裝備、避護場所、技術手段、資金等各類資源進行統籌規劃、設計和儲備,以切實提高應急救援能力。
街道管理工作計劃篇八
街道成立以辦事處主任為組長的應急管理領導小組,對各成員科室工作進行明確,將各項目標任務分解到相關責任科室,落實到具體工作人員。領導小組在街道黨工委的領導下逐步建立和完善街道應急管理體系。
一是抓好專項應急預案的修訂和發布工作。各科室、村、社區結合實際對應急預案進行修訂,報區街道應急領導小組備案。
二是做好應急預案的完善工作。各責任單位要從事前、事發、事中、事后做什么、怎么做、誰負責等方面,增強預案的可操作性。
三是制訂應急預案的操作規程,編制操作手冊,做好預案涉及部門的銜接工作,落實職責,明確責任。
四是相關單位舉辦較大規模的集會、節會、慶典、會展等活動,要按照“誰主辦、誰負責”的原則,由組織承辦單位負責制定保障活動安全的單項活動應急預案,報街道領導小組備案。
五是抓好基層單位的應急預案編制工作。各責任單位要做好應急預案的制定工作,實現預案管理全覆蓋。特別是各科室、村、社區要制定本單位的應急預案,明確各類突發公共事件防范措施和處置程序。
一是建立健全各級應急管理機構。進一步完善應急管理辦公室職能,優化設置,妥善解決辦事機構的干部配置和工作經費等問題,分管應急管理的人員發生變動要及時報告區應急辦。加強村、社區、企事業單位的應急管理辦事機構建設,實現應急管理關口前移。
三是進一步加強應急保障體系建設。健全應急保障資金投入機制,要有日常工作經費和物資、裝備、基礎設施投入、人員安置、基本生活困難補助等專項經費。切實做好應急物資的儲備、管理工作,建立物資儲備數據庫和調用方案,建立和完善基本生活必需的食品、藥品、衣物、飲用水等相關物資的調集和發放機制。儲備物質要有專人管理、維護、保養,要根據預測預警及時補充、調整物質儲備。
一是健全預測預警機制。按照職責分工和工作范圍,完善對突發公共事件的監測、預測、預報、預警體系。開展風險隱患的調查分析評估,對可能發生突發公共事件的預測,及時向區應急辦和相關部門上報信息,做到早發現、早報告、早預警、早處置。
二是加強風險隱患排查機制。定期開展本轄區、的各類風險隱患排查,建立風險隱患數據庫,為日常預防和應急處置工作提供依據。明確各類隱患點的責任人和監控人,對重大風險隱患要進行實時監控、準備好應對措施;動員群眾主動參與風險隱患排查和監管工作。
三是規范政務值守和信息報送機制。優化應急值守工作流程,認真落實24小時值班制度,嚴格執行查崗制度,規范信息報送制度。按照《武侯區突發公共事件信息報送制度》的要求,強化信息報送聯絡員制度、值班制度和問責制度,嚴格按時限和程序報送信息,杜絕漏報、遲報、瞞報和謊報。四是健全應急協調聯動機制。加強部門之間、相鄰街道之間、部門與街道之間的縱向和橫向的配合協調,建立健全應急處置的聯動機制,明確各方職責,確保一旦有事,能夠有效組織、快速反應、高效運轉、臨事不亂,共同應對和處置突發公共事件。
一是加強應急宣傳教育。采取多種形式,在重點地區、重點行業、重點人群有針對地開展應急知識宣傳,努力形成群眾廣泛參與、全社會共同應對的良好局面。各村、社區開展宣傳活動全年不少于三次,年初要制定宣傳計劃,年終要有總結,要有文字和圖像記錄資料備查。要向街道應急管理領導小組報送應急管理信息。
二是加強應急培訓和交流。采取辦培訓班和以會代訓的方式,對從事應急管理的分管領導和人員進行培訓,適時組織外出學習、交流和考察。加強對高危行業的從業人員進行安全生產知識的教育培訓。
。四是加強村、社區的應急管理工作。村、社區應急管理要有專人負責工作,要建立群眾生活中可能遇到的各類突發公共事件的應急預案和方案,要建立應急知識教育宣傳欄,普及應急知識,增強群眾的防災意識和自救互救能力,提高基層應對和處置突發公共事件的能力。
五是加強企業的應急管理工作。指導企業不斷提高應對突發事件和生產安全事故的能力,做到應急有預案,救援有隊伍,聯動有機制,善后有措施。
街道管理工作計劃篇九
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20xx年,全區物業管理以“創城和環境綜合整治”為主線,以提高行業管理水平和解決物業小區熱點難點問題為落腳點,全面提升行業管理水平及物業服務水平,工作計劃如下:
一、健全管理網絡理順管理體制
一是建立健全“區物業辦-街道物業管理部門-社區居委會-業委會-物業公司”物業管理網絡,各街道要成立物業管理牽頭部門,組織指導本轄區業主大會成立和業主委員會換屆工作,指導、協調社區物業管理工作。年內具備成立和換屆條件的業主委員會要依法組織選舉、換屆工作,組織開展1-2次業委會專題培訓交流活動,依法選聘物業企業,確保物業管理網絡不缺位;二是按照“條塊結合、重心下移、屬地管理”的原則,逐步推行物業管理定期聯席會議制度,切實調動和發揮街道辦事處、社區管理的組織協調作用,研究處理物業管理中的矛盾和焦點問題,形成職責明確、部門聯動、體制順暢的管理機制;三是健全“縱橫交織”的物業監管網絡,按照屬地化管理原則,將物業管理納入對街道考核,建立由區物業辦、街道辦事處、社區居委會、業主委員會組成的物業管理縱向監管網絡,指導業委會依法領導監督物業管理工作,建立橫向監管網絡。
二、加強行業監管力度提升行業服務水平
一是積極開展“達標創優”活動。對全區住宅小區實施分類管理,將住宅小區劃分為“示范類、達標類、整改類”三類服務層次,并對各類小區采取掛牌公示,在物業服務大廳設置“笑臉、哭臉”公示牌,對“示范類”和“達標類”小區要加強督促指導,確保此類小區的服務標準不降低,保持較高的業主滿意度,對整改類小區要組織企業進行專項的學習、整改,限定期限提高檔次等級;二是以“示范項目”為平臺,抓點、帶面適時組織一至二次物業管理分類現場會,年內要在區內樹立4個示范點,組織全區物業項目經理及從業人員開展崗位輪訓活動,帶動和提高從業人員專業技能和職業素養,提升行業整體服務水平;三是規范物業服務項目招投標程序,推行物業項目公開招投標制度,促使物業企業以優取勝,培養區內品牌企業,年內力爭使兩家企業提升資質等級,樹立品牌優勢;四是加強對物業公司資質動態監管,嚴格市場準入與退出機制,對服務水平低、以及服務不到位投訴多,不符合經營服務條件的物業公司采取取消招投標資格、降低或撤銷資質等級、責令退出市場的處罰措施;五是結合“達標創優”活動建立物業企業考核制度,開展物業企業質量滿意度調查活動,每半年向小區業主開展一次問卷調查,對調查情況進行通報并記入對物業企業考核成績,抓好對物業企業的督促整改,提高群眾滿意度,降低物業投訴率。
三、抓好舊小區改造整合改善居民生活環境
一是繼續對舊小區實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區及部分零星樓座制定合理的改造整治方案,完善配套舊小區設施,協調供電部門實施用電“一戶一表”改造,做到改造一個、完善一個,為居民創造良好的生活環境;二是對已完成改造任務的海棠苑小區、華城路二小區、三小區安泰居北區等四個舊小區研究制定合理的整合方案,采取劃片管理,實現一個區域成立一個業主委員會,選聘一家物業企業實施統一、規范管理;三是積極會同街道辦事處組織指導舊小區物業管理工作,針對舊小區收費標準低的現實狀況,研究出臺相應政策,制定合理的`管理方案,解決阻礙我區物業行業發展的瓶頸問題,切實提升小區綜合環境及管理水平,為創建全國文明城市做好保障。
四、建立部門聯動監管機制保證新建項目配套完善
一是做好規劃建設的提前介入,及時了解新建項目規劃設計的各項配套細節,對項目的規劃建設標準、公共設施配套、產權歸屬、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤,及時發現問題,及時提出改進建議;二是建立在項目規劃、施工、移交過程中與規劃、開發、房產、建管、城管執法等部門的聯動機制,定期召開聯系會議研究解決設計不合理、施工中擾民、配套不落實等實際問題;三是嚴把物業審批及承接驗收關,按標準預留物業管理用房,嚴格執行房屋預售前物業審批流程,建設項目竣工驗收合格后監督建設單位按照國家有關規定和物業買賣合同的約定,移交權屬明確、資料完整、質量合格、功能完備、配套齊全的物業;四是嚴把新建項目物業公司入駐關,抓好物業公司入駐前的人員設置、培訓管理、服務形象、物品計劃及辦公場所準備等各環節,做到高起點管理,高水平服務,為后期實施物業管理打下堅實基礎。
五、及時高效處置物業投訴建立投訴回訪跟蹤機制
一是建立健全物業投訴處置執行網絡,物業辦做好協調督辦工作,督促物業公司抓好整改落實,各物業公司、物業項目明確一名聯絡人,確保聯絡及時,處置問題高效;二是建立物業投訴處置工作流程,明確投訴處理時限和處罰措施,將物業投訴處置情況納入到對街道和物業公司的考核內容;三是建立物業投訴定期通報、分析、預警機制,高度關注網絡、新聞媒體等各類輿情信息,有針對性的做好回復、宣傳、解釋、溝通工作,對物業公司做好預防性督促檢查,及時督促整改;四是結合行業培訓,就常見投訴問題做好政策依據梳理、規范回訪要求、避免矛盾擴大;五是建立投訴回訪跟蹤機制,保證投訴問題處置及時、回訪到位,適時跟蹤督辦回訪,避免造成重復投訴,降低物業投訴率。
街道管理工作計劃篇十
三、主要工作任務
(一)大力宣傳物業管理政策法規。以《條例》宣傳為突破口。宣傳物業管理政策法規。條例》宣傳活動要貫穿全年,通過實施"物業管理政策法規進小區"計劃、舉辦《條例》知識竟賽、開展"共創和諧社區"征文、演講賽等宣傳活動,擴大覆蓋面,增強感染力,使物業管理的政策法規進入行業內部,進入百姓家庭。
(二)著力優化物業管理市場環境:一是培育健康的物業管理市場。為物業管理提供良好的基礎條件。抓好以動態考核為主的行業管理,嚴格市場準入,堅持升優汰劣。加強對物業服務收費價格體系的監督,實現以質論價、質價相符;二是抓好企業自律和誠信服務,建立激勵機制,廣泛開展管理機構、物業企業、住宅小區、員工達標創優活動。拓寬物業企業管理人員培訓渠道,改善素質結構,提高服務技能,塑造良好形象;三是抓好社區管理和物業管理的一體化建設,加強社區文化建設,提升居民的精神境界;四是加強社區民主建設,切實保證業主履行管理責任。區房管局、各鎮辦要積極指導物業小區業主委員會的組建及運行工作,加強對業主委員會的監督管理。建立區、鎮辦、社區三級預警機制,鎮辦和社區負責依法調解本轄區內的物業管理糾紛,做到快速有效,無越級上訪,重訪率不超過20%。
三、做好各項管理活動
(一)根據《四川省物業管理條例》,積極指導業主委員會做好協調處理各類物業糾紛,及時化解矛盾維護業主利益。
(二)協助辦事處組織召開天合凱旋城、21世紀花園1期成立首屆業主大會。并做好資料積累工作。
(三)指導業主委員會做好選(續)聘物業、換屆選舉,
做好各類備案資料的初審工作
(四)進一步完善物業管理企業、業主委員會各類資料、檔案以及各類物業活動登記統計工作。
(五)按計劃完成房屋專項維修資金緊急使用預案
五、及時高效處置物業投訴建立投訴回訪跟蹤機制
一是建立健全物業投訴處置執行網絡,物業辦做好協調督辦工作,督促物業公司抓好整改落實,各物業公司、物業項目明確一名聯絡人,確保聯絡及時,處置問題高效;二是建立物業投訴處置工作流程,明確投訴處理時限和處罰措施,將物業投訴處置情況納入到對街道和物業公司的考核內容;三是建立物業投訴定期通報、分析、預警機制,高度關注網絡、新聞媒體等各類輿情信息,有針對性的做好回復、宣傳、解釋、溝通工作,對物業公司做好預防性督促檢查,及時督促整改;四是結合行業培訓,就常見投訴問題做好政策依據梳理、規范回訪要求、避免矛盾擴大;五是建立投訴回訪跟蹤機制,保證投訴問題處置及時、回訪到位,適時跟蹤督辦回訪,避免造成重復投訴,降低物業投訴率。
街道管理工作計劃篇十一
工作計劃網發布街道物業管理工作計劃結尾,更多街道物業管理工作計劃結尾相關信息請訪問工作計劃網工作計劃頻道。
20xx年,全區物業管理以“創城和環境綜合整治”為主線,以提高行業管理水平和解決物業小區熱點難點問題為落腳點,全面提升行業管理水平及物業服務水平,工作計劃如下:
一、健全管理網絡理順管理體制
一是建立健全“區物業辦-街道物業管理部門-社區居委會-業委會-物業公司”物業管理網絡,各街道要成立物業管理牽頭部門,組織指導本轄區業主大會成立和業主委員會換屆工作,指導、協調社區物業管理工作。年內具備成立和換屆條件的業主委員會要依法組織選舉、換屆工作,組織開展1-2次業委會專題培訓交流活動,依法選聘物業企業,確保物業管理網絡不缺位;二是按照“條塊結合、重心下移、屬地管理”的原則,逐步推行物業管理定期聯席會議制度,切實調動和發揮街道辦事處、社區管理的組織協調作用,研究處理物業管理中的矛盾和焦點問題,形成職責明確、部門聯動、體制順暢的管理機制;三是健全“縱橫交織”的物業監管網絡,按照屬地化管理原則,將物業管理納入對街道考核,建立由區物業辦、街道辦事處、社區居委會、業主委員會組成的物業管理縱向監管網絡,指導業委會依法領導監督物業管理工作,建立橫向監管網絡。
二、加強行業監管力度提升行業服務水平
一是積極開展“達標創優”活動。對全區住宅小區實施分類管理,將住宅小區劃分為“示范類、達標類、整改類”三類服務層次,并對各類小區采取掛牌公示,在物業服務大廳設置“笑臉、哭臉”公示牌,對“示范類”和“達標類”小區要加強督促指導,確保此類小區的服務標準不降低,保持較高的業主滿意度,對整改類小區要組織企業進行專項的學習、整改,限定期限提高檔次等級;二是以“示范項目”為平臺,抓點、帶面適時組織一至二次物業管理分類現場會,年內要在區內樹立4個示范點,組織全區物業項目經理及從業人員開展崗位輪訓活動,帶動和提高從業人員專業技能和職業素養,提升行業整體服務水平;三是規范物業服務項目招投標程序,推行物業項目公開招投標制度,促使物業企業以優取勝,培養區內品牌企業,年內力爭使兩家企業提升資質等級,樹立品牌優勢;四是加強對物業公司資質動態監管,嚴格市場準入與退出機制,對服務水平低、以及服務不到位投訴多,不符合經營服務條件的物業公司采取取消招投標資格、降低或撤銷資質等級、責令退出市場的處罰措施;五是結合“達標創優”活動建立物業企業考核制度,開展物業企業質量滿意度調查活動,每半年向小區業主開展一次問卷調查,對調查情況進行通報并記入對物業企業考核成績,抓好對物業企業的督促整改,提高群眾滿意度,降低物業投訴率。
三、抓好舊小區改造整合改善居民生活環境
一是繼續對舊小區實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區及部分零星樓座制定合理的改造整治方案,完善配套舊小區設施,協調供電部門實施用電“一戶一表”改造,做到改造一個、完善一個,為居民創造良好的生活環境;二是對已完成改造任務的海棠苑小區、華城路二小區、三小區安泰居北區等四個舊小區研究制定合理的`整合方案,采取劃片管理,實現一個區域成立一個業主委員會,選聘一家物業企業實施統一、規范管理;三是積極會同街道辦事處組織指導舊小區物業管理工作,針對舊小區收費標準低的現實狀況,研究出臺相應政策,制定合理的管理方案,解決阻礙我區物業行業發展的瓶頸問題,切實提升小區綜合環境及管理水平,為創建全國文明城市做好保障。
四、建立部門聯動監管機制保證新建項目配套完善
一是做好規劃建設的提前介入,及時了解新建項目規劃設計的各項配套細節,對項目的規劃建設標準、公共設施配套、產權歸屬、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤,及時發現問題,及時提出改進建議;二是建立在項目規劃、施工、移交過程中與規劃、開發、房產、建管、城管執法等部門的聯動機制,定期召開聯系會議研究解決設計不合理、施工中擾民、配套不落實等實際問題;三是嚴把物業審批及承接驗收關,按標準預留物業管理用房,嚴格執行房屋預售前物業審批流程,建設項目竣工驗收合格后監督建設單位按照國家有關規定和物業買賣合同的約定,移交權屬明確、資料完整、質量合格、功能完備、配套齊全的物業;四是嚴把新建項目物業公司入駐關,抓好物業公司入駐前的人員設置、培訓管理、服務形象、物品計劃及辦公場所準備等各環節,做到高起點管理,高水平服務,為后期實施物業管理打下堅實基礎。
五、及時高效處置物業投訴建立投訴回訪跟蹤機制
一是建立健全物業投訴處置執行網絡,物業辦做好協調督辦工作,督促物業公司抓好整改落實,各物業公司、物業項目明確一名聯絡人,確保聯絡及時,處置問題高效;二是建立物業投訴處置工作流程,明確投訴處理時限和處罰措施,將物業投訴處置情況納入到對街道和物業公司的考核內容;三是建立物業投訴定期通報、分析、預警機制,高度關注網絡、新聞媒體等各類輿情信息,有針對性的做好回復、宣傳、解釋、溝通工作,對物業公司做好預防性督促檢查,及時督促整改;四是結合行業培訓,就常見投訴問題做好政策依據梳理、規范回訪要求、避免矛盾擴大;五是建立投訴回訪跟蹤機制,保證投訴問題處置及時、回訪到位,適時跟蹤督辦回訪,避免造成重復投訴,降低物業投訴率。
街道管理工作計劃篇十二
物業管理工作人員要注重管理實效,規范管理機制,注重革新,增強公司的市場應變能力和競爭能力。下面是有街道物業管理工作計劃,歡迎參閱。
20xx年,貝森路社區物業管理工作堅持以《四川省物業管理條例》、《成都市物業管理條例》為指導,以創建和諧物業為目的,緊緊圍繞社區中心工作,進一步規范物業管理活動,為創建平安社區作貢獻。
一、加強學習宣傳
進一步加強《四川省物業管理條例》、《成都市物業管理條例》的學習,利用上級部門組織的培訓和學習機會,熟練掌握條例的各項規定及各種會議程序,利用制定預案、換屆選舉、成立業主委員會、文化教育等活動,加大宣傳力度,使物業服務企業、業主委員會熟知條例內容,增強依法辦事意識,增強廣大業主參與管理和監督職能,把條例貫穿到物業管理活動的各個環節。
二、健全物業管理網絡
進一步健全物業管理網絡,形成由區房管局—辦事處—社區—業主委員會—物業服務企業—業主一體的物業管理網絡,便于隨時掌握各個環節情況,為協調、處理物業糾紛及辦理物業事項提供及時可靠的信息。
建立健全各小區物業基本構成明細。
三、做好各項管理活動
(一)根據《四川省物業管理條例》,積極指導業主委員會做好協調處理各類物業糾紛,及時化解矛盾維護業主利益。
(二)協助辦事處組織召開天合凱旋城、21世紀花園1期成立首屆業主大會。并做好資料積累工作。
(三)指導業主委員會做好選(續)聘物業、換屆選舉,
做好各類備案資料的初審工作
(四)進一步完善物業管理企業、業主委員會各類資料、檔案以及各類物業活動登記統計工作。
(五)按計劃完成房屋專項維修資金緊急使用預案
一、指導思想
以“xx大”精神和全面構建和諧社會要求為依據,以“三個代表”重要思想為指導。認真貫徹落實《市物業管理條例》以下簡稱《條例》切實抓好物業管理工作的規范化建設,促進物業管理健康有序發展,為我區經濟發展作出積極貢獻。
二、總體目標
使物業管理水平得到提高,通過深入開展物業管理活動。行業功能逐步健全,管理機制效果明顯,物業管理規范有序,誠信服務品質優良,人居環境舒適和諧。
三、主要工作任務
(一)大力宣傳物業管理政策法規。以《條例》宣傳為突破口。宣傳物業管理政策法規。條例》宣傳活動要貫穿全年,通過實施“物業管理政策法規進小區”計劃、舉辦《條例》知識竟賽、開展“共創和諧社區”征文、演講賽等宣傳活動,擴大覆蓋面,增強感染力,使物業管理的政策法規進入行業內部,進入百姓家庭。
(二)著力優化物業管理市場環境:一是培育健康的物業管理市場。為物業管理提供良好的基礎條件。抓好以動態考核為主的行業管理,嚴格市場準入,堅持升優汰劣。加強對物業服務收費價格體系的監督,實現以質論價、質價相符;二是抓好企業自律和誠信服務,建立激勵機制,廣泛開展管理機構、物業企業、住宅小區、員工達標創優活動。拓寬物業企業管理人員培訓渠道,改善素質結構,提高服務技能,塑造良好形象;三是抓好社區管理和物業管理的一體化建設,加強社區文化建設,提升居民的精神境界;四是加強社區民主建設,切實保證業主履行管理責任。區房管局、各鎮辦要積極指導物業小區業主委員會的組建及運行工作,加強對業主委員會的監督管理。建立區、鎮辦、社區三級預警機制,鎮辦和社區負責依法調解本轄區內的物業管理糾紛,做到快速有效,無越級上訪,重訪率不超過20%。
(三)切實建立物業管理聯動機制。依照“條塊結合、以塊為主、鎮辦協調、區域統籌”思路。區政府其他相關部門及物業項目主管單位要把物業管理作為工作重點,認真履行職責,確保一方平安;各鎮、街道辦事處要成立物業管理辦公室,負責協調本轄區內物業管理與社區建設之間的關系,協助區房管局做好轄區內物業管理的監督管理工作。各鎮辦要切實履行職能,真正成為協調社區建設與物業管理的第一責任人;社區居委會應當對業主大會、業主委員會的活動進行指導與監督,及時妥善處置物業管理工作呈現的問題和矛盾。
(四)全面落實物業管理覆蓋措施。各鎮辦、社區居委會要把物業管理工作納入社區建設工作目標。掌握本轄區物業管理工作開展情況,采取社區介入、專業化企業進駐、后勤式和業主自治等多種管理形式,保證 年年底我區住宅小區(樓)物業管理覆蓋率在80%以上,2020xx年底前全區所有住宅小區(樓)實施物業管理。對暫時不具備實行專業化物業管理的住宅小區(樓)必需有專職人員進行保潔、秩序維護和公共設施維修,無主管單位的由所屬鎮辦負責組織落實,發生的費用由業主承擔。各鎮辦對居住分散的住宅樓,要盡快摸底調查,制訂劃片整合管理方案,穩步實施物業管理工作。
(五)制定完善物業管理考評體系。建立區、鎮辦兩級物業管理檢查考核機制。將物業管理納入政府考評體系,與單位、部門的政績考核掛鉤。區政府對物業管理目標責任落實情況每半年檢查一次,每年全面考核一次,對轄區物業管理亂、環境秩序差、覆蓋率不達標或造成不良影響、釀成重大事故的要追究主要領導的責任。
20xx年,全區物業管理以“創城和環境綜合整治”為主線,以提高行業管理水平和解決物業小區熱點難點問題為落腳點,全面提升行業管理水平及物業服務水平,工作計劃如下:
一、健全管理網絡 理順管理體制
一是建立健全“區物業辦-街道物業管理部門-社區居委會-業委會-物業公司”物業管理網絡,各街道要成立物業管理牽頭部門,組織指導本轄區業主大會成立和業主委員會換屆工作,指導、協調社區物業管理工作。年內具備成立和換屆條件的業主委員會要依法組織選舉、換屆工作,組織開展1-2次業委會專題培訓交流活動,依法選聘物業企業,確保物業管理網絡不缺位;二是按照“條塊結合、重心下移、屬地管理”的原則,逐步推行物業管理定期聯席會議制度,切實調動和發揮街道辦事處、社區管理的組織協調作用,研究處理物業管理中的矛盾和焦點問題,形成職責明確、部門聯動、體制順暢的管理機制;三是健全“縱橫交織”的物業監管網絡,按照屬地化管理原則,將物業管理納入對街道考核,建立由區物業辦、街道辦事處、社區居委會、業主委員會組成的物業管理縱向監管網絡,指導業委會依法領導監督物業管理工作,建立橫向監管網絡。
二、加強行業監管力度 提升行業服務水平
一是積極開展“達標創優”活動。對全區住宅小區實施分類管理,將住宅小區劃分為“示范類、達標類、整改類”三類服務層次,并對各類小區采取掛牌公示,在物業服務大廳設置“笑臉、哭臉”公示牌,對“示范類”和“達標類”小區要加強督促指導,確保此類小區的服務標準不降低,保持較高的業主滿意度,對整改類小區要組織企業進行專項的學習、整改,限定期限提高檔次等級;二是以“示范項目”為平臺,抓點、帶面適時組織一至二次物業管理分類現場會,年內要在區內樹立4個示范點,組織全區物業項目經理及從業人員開展崗位輪訓活動,帶動和提高從業人員專業技能和職業素養,提升行業整體服務水平;三是規范物業服務項目招投標程序,推行物業項目公開招投標制度,促使物業企業以優取勝,培養區內品牌企業,年內力爭使兩家企業提升資質等級,樹立品牌優勢;四是加強對物業公司資質動態監管,嚴格市場準入與退出機制,對服務水平低、以及服務不到位投訴多,不符合經營服務條件的物業公司采取取消招投標資格、降低或撤銷資質等級、責令退出市場的處罰措施;五是結合“達標創優”活動建立物業企業考核制度,開展物業企業質量滿意度調查活動,每半年向小區業主開展一次問卷調查,對調查情況進行通報并記入對物業企業考核成績,抓好對物業企業的督促整改,提高群眾滿意度,降低物業投訴率。
三、抓好舊小區改造整合 改善居民生活環境
一是繼續對舊小區實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區及部分零星樓座制定合理的改造整治方案,完善配套舊小區設施,協調供電部門實施用電“一戶一表”改造,做到改造一個、完善一個,為居民創造良好的生活環境;二是對已完成改造任務的海棠苑小區、華城路二小區、三小區安泰居北區等四個舊小區研究制定合理的整合方案,采取劃片管理,實現一個區域成立一個業主委員會,選聘一家物業企業實施統一、規范管理;三是積極會同街道辦事處組織指導舊小區物業管理工作,針對舊小區收費標準低的現實狀況,研究出臺相應政策,制定合理的管理方案,解決阻礙我區物業行業發展的瓶頸問題,切實提升小區綜合環境及管理水平,為創建全國文明城市做好保障。
四、建立部門聯動監管機制保證新建項目配套完善
一是做好規劃建設的提前介入,及時了解新建項目規劃設計的各項配套細節,對項目的規劃建設標準、公共設施配套、產權歸屬、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤,及時發現問題,及時提出改進建議;二是建立在項目規劃、施工、移交過程中與規劃、開發、房產、建管、城管執法等部門的聯動機制,定期召開聯系會議研究解決設計不合理、施工中擾民、配套不落實等實際問題;三是嚴把物業審批及承接驗收關,按標準預留物業管理用房,嚴格執行房屋預售前物業審批流程,建設項目竣工驗收合格后監督建設單位按照國家有關規定和物業
買賣合同
的約定,移交權屬明確、資料完整、質量合格、功能完備、配套齊全的物業;四是嚴把新建項目物業公司入駐關,抓好物業公司入駐前的人員設置、培訓管理、服務形象、物品計劃及辦公場所準備等各環節,做到高起點管理,高水平服務,為后期實施物業管理打下堅實基礎。五、及時高效處置物業投訴 建立投訴回訪跟蹤機制
一是建立健全物業投訴處置執行網絡,物業辦做好協調督辦工作,督促物業公司抓好整改落實,各物業公司、物業項目明確一名聯絡人,確保聯絡及時,處置問題高效;二是建立物業投訴處置工作流程,明確投訴處理時限和處罰措施,將物業投訴處置情況納入到對街道和物業公司的考核內容;三是建立物業投訴定期通報、分析、預警機制,高度關注網絡、新聞媒體等各類輿情信息,有針對性的做好回復、宣傳、解釋、溝通工作,對物業公司做好預防性督促檢查,及時督促整改;四是結合行業培訓,就常見投訴問題做好政策依據梳理、規范回訪要求、避免矛盾擴大;五是建立投訴回訪跟蹤機制,保證投訴問題處置及時、回訪到位,適時跟蹤督辦回訪,避免造成重復投訴,降低物業投訴率。
街道管理工作計劃篇十三
20xx年,全區物業管理以“創城和環境綜合整治”為主線,以提高行業管理水平和解決物業小區熱點難點問題為落腳點,全面提升行業管理水平及物業服務水平,工作計劃如下:
一是建立健全“區物業辦-街道物業管理部門-社區居委會-業委會-物業公司”物業管理網絡,各街道要成立物業管理牽頭部門,組織指導本轄區業主大會成立和業主委員會換屆工作,指導、協調社區物業管理工作。年內具備成立和換屆條件的業主委員會要依法組織選舉、換屆工作,組織開展1-2次業委會專題培訓交流活動,依法選聘物業企業,確保物業管理網絡不缺位;二是按照“條塊結合、重心下移、屬地管理”的原則,逐步推行物業管理定期聯席會議制度,切實調動和發揮街道辦事處、社區管理的組織協調作用,研究處理物業管理中的矛盾和焦點問題,形成職責明確、部門聯動、體制順暢的管理機制;三是健全“縱橫交織”的物業監管網絡,按照屬地化管理原則,將物業管理納入對街道考核,建立由區物業辦、街道辦事處、社區居委會、業主委員會組成的物業管理縱向監管網絡,指導業委會依法領導監督物業管理工作,建立橫向監管網絡。
一是積極開展“達標創優”活動。對全區住宅小區實施分類管理,將住宅小區劃分為“示范類、達標類、整改類”三類服務層次,并對各類小區采取掛牌公示,在物業服務大廳設置“笑臉、哭臉”公示牌,對“示范類”和“達標類”小區要加強督促指導,確保此類小區的服務標準不降低,保持較高的業主滿意度,對整改類小區要組織企業進行專項的
學習
、整改,限定期限提高檔次等級;二是以“示范項目”為平臺,抓點、帶面適時組織一至二次物業管理分類現場會,年內要在區內樹立4個示范點,組織全區物業項目經理及從業人員開展崗位輪訓活動,帶動和提高從業人員專業
技能和職業素養,提升行業整體服務水平;三是規范物業服務項目招投標程序,推行物業項目公開招投標制度,促使物業企業以優取勝,培養區內品牌企業,年內力爭使兩家企業提升資質等級,樹立品牌優勢;四是加強對物業公司資質動態監管,嚴格市場準入與退出機制,對服務水平低、以及服務不到位投訴多,不符合經營服務條件的物業公司采取取消招投標資格、降低或撤銷資質等級、責令退出市場的處罰措施;五是結合“達標創優”活動建立物業企業考核制度,開展物業企業質量滿意度調查活動,每半年向小區業主開展一次問卷調查,對調查情況進行通報并記入對物業企業考核成績
,抓好對物業企業的督促整改,提高群眾滿意度,降低物業投訴率。一是繼續對舊小區實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區及部分零星樓座制定合理的改造整治方案,完善配套舊小區設施,協調供電部門實施用電“一戶一表”改造,做到改造一個、完善一個,為居民創造良好的生活環境;二是對已完成改造任務的海棠苑小區、華城路二小區、三小區安泰居北區等四個舊小區研究制定合理的'整合方案,采取劃片管理,實現一個區域成立一個業主委員會,選聘一家物業企業實施統一、規范管理;三是積極會同街道辦事處組織指導舊小區物業管理工作,針對舊小區收費標準低的現實狀況,研究出臺相應政策,制定合理的管理方案,解決阻礙我區物業行業發展的瓶頸問題,切實提升小區綜合環境及管理水平,為創建全國文明城市做好保障。
一是做好規劃建設的提前介入,及時了解新建項目規劃設計的各項配套細節,對項目的規劃建設標準、公共設施配套、產權歸屬、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤,及時發現問題,及時提出改進建議;二是建立在項目規劃、施工、移交過程中與規劃、開發、房產、建管、城管執法等部門的聯動機制,定期召開聯系會議研究解決設計不合理、施工中擾民、配套不落實等實際問題;三是嚴把物業審批及承接驗收關,按標準預留物業管理用房,嚴格執行房屋預售前物業審批流程,建設項目竣工驗收合格后監督建設單位按照國家有關規定和物業買賣合同的約定,移交權屬明確、資料完整、質量合格、功能完備、配套齊全的物業;四是嚴把新建項目物業公司入駐關,抓好物業公司入駐前的人員設置、培訓管理、服務形象、物品計劃及辦公場所準備等各環節,做到高起點管理,高水平服務,為后期實施物業管理打下堅實基礎。
整改;四是結合行業培訓,就常見投訴問題做好政策依據梳理、規范回訪要求、避免矛盾擴大;五是建立投訴回訪跟蹤機制,保證投訴問題處置及時、回訪到位,適時跟蹤督辦回訪,避免造成重復投訴,降低物業投訴率。
街道管理工作計劃篇十四
1、依據國家物業管理相關法律法規,制定《管理規約》、《業主大會議事規則》、《小區管理公共制度》等文件,并在小區內向業主及使用人明示。
2、審定乙方擬定的物業管理制度,并檢查監督、考評乙方管理工作的實施及制度的執行情況。
3、審定乙方提出的物業管理服務年度計劃、財務預算及決算報告。
4、委托乙方負責對小區公共部位使用進行監督。
5、審定乙方房屋及附屬設施設備維修計劃。
6、當業主不按規定繳納應交物業服務費用時,協助乙方催交。
7、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、社區文化活動,相關費用由乙方承擔。
8、擁有對乙方的服務行為進行監督指導、要求乙方達到服務標準、制止乙方危害業主權益的行為、審定乙方重大管理措施等權利。有權對乙方向業主及物業使用人提供的特約有償服務進行監督,并制止乙方亂收費、不合理收費等行為。
10、根據合同約定及考評結果從乙方交納的保證金中扣除乙方物業管理服務違約費用。
11、法規政策規定由甲方享有和承擔的其他權利和義務。
街道管理工作計劃篇十五
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20xx年,全區物業管理以“創城和環境綜合整治”為主線,以提高行業管理水平和解決物業小區熱點難點問題為落腳點,全面提升行業管理水平及物業服務水平,工作計劃如下:
一、健全管理網絡理順管理體制
一是建立健全“區物業辦-街道物業管理部門-社區居委會-業委會-物業公司”物業管理網絡,各街道要成立物業管理牽頭部門,組織指導本轄區業主大會成立和業主委員會換屆工作,指導、協調社區物業管理工作。年內具備成立和換屆條件的業主委員會要依法組織選舉、換屆工作,組織開展1-2次業委會專題培訓交流活動,依法選聘物業企業,確保物業管理網絡不缺位;二是按照“條塊結合、重心下移、屬地管理”的原則,逐步推行物業管理定期聯席會議制度,切實調動和發揮街道辦事處、社區管理的組織協調作用,研究處理物業管理中的矛盾和焦點問題,形成職責明確、部門聯動、體制順暢的管理機制;三是健全“縱橫交織”的物業監管網絡,按照屬地化管理原則,將物業管理納入對街道考核,建立由區物業辦、街道辦事處、社區居委會、業主委員會組成的物業管理縱向監管網絡,指導業委會依法領導監督物業管理工作,建立橫向監管網絡。
二、加強行業監管力度提升行業服務水平
一是積極開展“達標創優”活動。對全區住宅小區實施分類管理,將住宅小區劃分為“示范類、達標類、整改類”三類服務層次,并對各類小區采取掛牌公示,在物業服務大廳設置“笑臉、哭臉”公示牌,對“示范類”和“達標類”小區要加強督促指導,確保此類小區的服務標準不降低,保持較高的業主滿意度,對整改類小區要組織企業進行專項的學習、整改,限定期限提高檔次等級;二是以“示范項目”為平臺,抓點、帶面適時組織一至二次物業管理分類現場會,年內要在區內樹立4個示范點,組織全區物業項目經理及從業人員開展崗位輪訓活動,帶動和提高從業人員專業技能和職業素養,提升行業整體服務水平;三是規范物業服務項目招投標程序,推行物業項目公開招投標制度,促使物業企業以優取勝,培養區內品牌企業,年內力爭使兩家企業提升資質等級,樹立品牌優勢;四是加強對物業公司資質動態監管,嚴格市場準入與退出機制,對服務水平低、以及服務不到位投訴多,不符合經營服務條件的物業公司采取取消招投標資格、降低或撤銷資質等級、責令退出市場的處罰措施;五是結合“達標創優”活動建立物業企業考核制度,開展物業企業質量滿意度調查活動,每半年向小區業主開展一次問卷調查,對調查情況進行通報并記入對物業企業考核成績,抓好對物業企業的督促整改,提高群眾滿意度,降低物業投訴率。
三、抓好舊小區改造整合改善居民生活環境
一是繼續對舊小區實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區及部分零星樓座制定合理的改造整治方案,完善配套舊小區設施,協調供電部門實施用電“一戶一表”改造,做到改造一個、完善一個,為居民創造良好的生活環境;二是對已完成改造任務的海棠苑小區、華城路二小區、三小區安泰居北區等四個舊小區研究制定合理的.整合方案,采取劃片管理,實現一個區域成立一個業主委員會,選聘一家物業企業實施統一、規范管理;三是積極會同街道辦事處組織指導舊小區物業管理工作,針對舊小區收費標準低的現實狀況,研究出臺相應政策,制定合理的管理方案,解決阻礙我區物業行業發展的瓶頸問題,切實提升小區綜合環境及管理水平,為創建全國文明城市做好保障。
四、建立部門聯動監管機制保證新建項目配套完善
一是做好規劃建設的提前介入,及時了解新建項目規劃設計的各項配套細節,對項目的規劃建設標準、公共設施配套、產權歸屬、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤,及時發現問題,及時提出改進建議;二是建立在項目規劃、施工、移交過程中與規劃、開發、房產、建管、城管執法等部門的聯動機制,定期召開聯系會議研究解決設計不合理、施工中擾民、配套不落實等實際問題;三是嚴把物業審批及承接驗收關,按標準預留物業管理用房,嚴格執行房屋預售前物業審批流程,建設項目竣工驗收合格后監督建設單位按照國家有關規定和物業買賣合同的約定,移交權屬明確、資料完整、質量合格、功能完備、配套齊全的物業;四是嚴把新建項目物業公司入駐關,抓好物業公司入駐前的人員設置、培訓管理、服務形象、物品計劃及辦公場所準備等各環節,做到高起點管理,高水平服務,為后期實施物業管理打下堅實基礎。
五、及時高效處置物業投訴建立投訴回訪跟蹤機制
一是建立健全物業投訴處置執行網絡,物業辦做好協調督辦工作,督促物業公司抓好整改落實,各物業公司、物業項目明確一名聯絡人,確保聯絡及時,處置問題高效;二是建立物業投訴處置工作流程,明確投訴處理時限和處罰措施,將物業投訴處置情況納入到對街道和物業公司的考核內容;三是建立物業投訴定期通報、分析、預警機制,高度關注網絡、新聞媒體等各類輿情信息,有針對性的做好回復、宣傳、解釋、溝通工作,對物業公司做好預防性督促檢查,及時督促整改;四是結合行業培訓,就常見投訴問題做好政策依據梳理、規范回訪要求、避免矛盾擴大;五是建立投訴回訪跟蹤機制,保證投訴問題處置及時、回訪到位,適時跟蹤督辦回訪,避免造成重復投訴,降低物業投訴率。