無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧

表揚售后服務的表揚信篇一

xx領導：

您好!我是您的一位用戶，由于享受到海爾真誠的服務真實的打動了我，懷著感動的心情給您這封信，想感謝與表揚一下您培養的優秀員工。

現在正是暑假期間，我把孫子接到了自己身邊，想給孫子買臺電腦讓他能開開心心在我身邊過好這個假期，前些天我來到天津國美電器城為孫子挑選一臺電腦，溜了不少品牌的專柜，當我走到海爾專柜時，服務員熱情的向我介紹了幾款適合我們用的電腦，我歲數大了對電腦可以說是一竅不通，服務員又向我們介紹海爾的服務好，正適合我們這個年齡的人選擇，我想了想家里不少電器都是海爾牌的，他們的產品與服務確實很好很方便，我做了對比，決定在這里挑選一臺付了款，服務員幫我聯系了售后預約安裝，轉天電腦送家后不到半小時，海爾售后的工作人員就如約而至上門安裝了，一進門非常禮貌的向我出示了他的工作證，我讓他進來見他迅速地穿上鞋套進行拆箱，隨后又從工具包里拿出一個類似白色插頭樣的東西插在了我家的電插板上，一邊向我講解他這樣做的目的是檢查家里的用電環境是否安全，嗯!我在心里對海爾的細心服務感到非常認可，測完電，師傅告訴我家里用電環境正常，就開始認真細致，一絲不茍的進行安裝。不到一個小時電腦就安裝好了，在調試過程中師傅問電腦是給誰用，我告訴師傅是我跟我的小孫子用，師傅又細心指導我們如何使用，提醒我們使用時的注意事項，并遞給我一個鼠標墊與名片，名片上印著海爾的熱線電話，告訴我如果在之后的使用過程中遇到任何問題隨時都可以聯系他們，并邀請我們對他的服務進行監督。家人看師傅太辛苦，滿頭是汗，為了表示感謝遞給師傅一杯水，但師傅怎么也不喝，微笑的說：“這是我們應該做的。”在安裝后的第二天，我的小孫子由于對電腦的好奇，不小心點了哪里，電腦開始報錯，不能使用，我想起了師傅留的名片，撥打了天津售后的電話，接線員了解了我的情況后對我安撫，告訴我沒關系是個小問題他們再次派來了一位工作人員，為我解除了故障，并且沒有因為再次上門表示一點的不耐煩。

我又再一次的對海爾的服務更加的肯定與認可，心里對你們的.師傅豎起了大拇指!選擇海爾真是太對了，經過此事我們一家人都對工作認真負責、為用戶著想的“海爾人”有了新的認識。現在不光我家，就連親戚朋友買家電都認準了海爾，同時我還要推薦給更多的同事和朋友，讓更多的人在感受世界品牌帶來的優質生活的同時享受海爾真情的服務。

在此，特向天津海爾公司及師傅表示感謝!

xxx

xxxx年xx月xx日

表揚售后服務的表揚信篇二

xx領導：

首先非常感謝服務專員xxx今天能有時間專程從揚州來到寶應將我辦公室的椅子修理好。在從我報修一直到修好期間，xxx一直不斷和我聯系預約時間問題，這讓我充分感覺到xxx良好的售后服務。我一直主觀的以為一般公司不會為了一把椅子而專程趕來維修的，因為會花費很高的潛在成本，我只是抱著試試看的態度聯系了xxx的客服，沒想到xxx的服務專員真的如期將我的椅子修理好。為之我非常感謝xxx，您辛苦了!

其次，我被xxx集團的一個產品細節而感動。當我發現椅子有問題后，我在觀察椅子哪里出問題的過程中，無意間發現椅子下方附帶了產品說明書，這我才查詢到震旦的網站找到了客服人員。細節決定成敗，我相信震旦以后會發展的越來越好，我也會將這個品牌推薦給我認識的親朋好友們，讓越來越多的人認可你們的產品，謝謝!

xxx

xxxx年xx月xx日

表揚售后服務的表揚信篇三

一個品牌的口碑要看它的售后服務的好壞。歡迎閱讀以下的售后服務表揚信范文，希望對你有所幫助!

致震旦集團售后服務的感謝信

首先非常感謝服務專員杜培俊同志今天能有時間專程從揚州來到寶應將我辦公室的椅子修理好。

在從我報修一直到修好期間，杜培俊同志一直不斷和我聯系預約時間問題，這讓我充分感覺到震旦良好的售后服務。

我一直主觀的以為一般公司不會為了一把椅子而專程趕來維修的，因為會花費很高的潛在成本，我只是抱著試試看的態度聯系了震旦的客服，沒想到震旦的服務專員真的如期將我的椅子修理好。

為之我非常感謝杜培俊同志，您辛苦了!

其次，我被震旦集團的一個產品細節而感動。

當我發現椅子有問題后，我在觀察椅子哪里出問題的過程中，無意間發現椅子下方附帶了產品說明書，這我才查詢到震旦的網站找到了客服人員。

細節決定成敗，我相信震旦以后會發展的越來越好，我也會將這個品牌推薦給我認識的親朋好友們，讓越來越多的人認可你們的產品，謝謝!

寶勝科技創新股份有限公司 xx

我是xxxx的客戶在裝修全過程中，感受最深的是選擇了歐人地板。

首先表揚一下歐亞賣場的店面服務很到位，店員熱心，不厭其煩的給我講解地板相關知識。

很讓我感動。

因為業主最怕對要買的物品不了解，怕上當。

裝修市場激烈競爭的今天應該說歐人品牌勝出一籌，衷心感謝歐人的良好服務。

xx

xx年xx月xx日

惠達集團售后服務中心：

你們好!

本人是惠達在福州的一位用戶，這次致函給貴公司是為了感謝貴公司在福州辦事處的工作人員，感謝他們及時有效的售后服務。

在已經下班的情況下派人來我家維修(感應器問題)，我家住在市區邊緣(新區)，距離惠達辦事處20公里左右，但他們還是在一小時內趕到。

因為母親不懂講普通話，與過來的維修人員溝通比較困難，但在貴公司售后服務人員的認真分析后，問題得以解決，事后，母親隨及用電話向我報喜“問題解決了!”

聽見電話里母親的笑聲，我心里感謝不已，眼睛里一直閃著淚花，年邁的母親很久沒有這么笑過，感謝惠達讓母親如此欣慰!后來聽母親講，是個姓張的小伙子，20多歲，很精神。

在工作以外的時間還能第一時間趕到我家做售后服務，而且做得如此到位，我真的很佩服!不愧是大品牌。

經過這件事，我對惠達敬佩有加，選擇惠達是真正的明智之舉，選對了!

謹以此函，略表我全家對惠達工作人員的感謝之情!謝謝!

順祝商祺!

xx

xx年xx月xx日

表揚售后服務的表揚信篇四

領導：

您好!我是您的一位用戶，由于享受到海爾真誠的服務真實的打動了我，懷著感動的心情給您寫這封信，想感謝與表揚一下您培養的優秀員工。

現在正是暑假期間，我把孫子接到了自己身邊，想給孫子買臺電腦讓他能開開心心在我身邊過好這個假期，前些天我來到天津國美電器城為孫子挑選一臺電腦，溜了不少品牌的專柜，當我走到海爾專柜時，服務員熱情的向我介紹了幾款適合我們用的電腦，我歲數大了對電腦可以說是一竅不通，服務員又向我們介紹海爾的服務好，正適合我們這個年齡的人選擇，我想了想家里不少電器都是海爾牌的，他們的產品與服務確實很好很方便，我做了對比，決定在這里挑選一臺付了款，服務員幫我聯系了售后預約安裝，轉天電腦送家后不到半小時，海爾售后的工作人員就如約而至上門安裝了，一進門非常禮貌的向我出示了他的工作證，我讓他進來見他迅速地穿上鞋套進行拆箱，隨后又從工具包里拿出一個類似白色插頭樣的東西插在了我家的電插板上，一邊向我講解他這樣做的目的是檢查家里的用電環境是否安全，嗯!我在心里對海爾的細心服務感到非常認可，測完電，師傅告訴我家里用電環境正常，就開始認真細致，一絲不茍的進行安裝。

不到一個小時電腦就安裝好了，在調試過程中師傅問電腦是給誰用，我告訴師傅是我跟我的小孫子用，師傅又細心指導我們如何使用，提醒我們使用時的注意事項，并遞給我一個鼠標墊與名片，名片上印著海爾的熱線電話，告訴我如果在之后的使用過程中遇到任何問題隨時都可以聯系他們，并邀請我們對他的服務進行監督。家人看師傅太辛苦，滿頭是汗，為了表示感謝遞給師傅一杯水，但師傅怎么也不喝，微笑的說：“這是我們應該做的。”在安裝后的第二天，我的小孫子由于對電腦的好奇，不小心點了哪里，電腦開始報錯，不能使用，我想起了師傅留的名片，撥打了天津售后的電話，接線員了解了我的情況后對我安撫，告訴我沒關系是個小問題他們再次派來了一位工作人員，為我解除了故障，并且沒有因為再次上門表示一點的不耐煩。我又再一次的對海爾的服務更加的肯定與認可，心里對你們的師傅豎起了大拇指!選擇海爾真是太對了，經過此事我們一家人都對工作認真負責、為用戶著想的“海爾人”有了新的認識。現在不光我家，就連親戚朋友買家電都認準了海爾，同時我還要推薦給更多的同事和朋友，讓更多的人在感受世界品牌帶來的優質生活的同時享受海爾真情的'服務。

在此，特向天津海爾公司及師傅表示感謝!

x年xx月xx日

表揚售后服務的表揚信篇五

尊敬的 先生(女士)：

回顧我國汽車10年發展史，是奇瑞汽車撼動了合資品牌在中國汽車市場的霸主地位，是奇瑞汽車優美的外形、過硬的品質、良好的性價比給中國的老百姓帶來了實惠。曾幾何時，家電市場也是洋品牌的天下，在經歷了痛苦和磨練過程后而煥發出了勃勃生機。我們有理由相信，國產汽車必將在國人的關心和支持下創造出中國的世界品牌。

奇瑞汽車成立于1997年，xxxx年第一輛奇瑞轎車正式面市，僅用了短短93個月時間，于xxxx年8月22日第100萬輛轎車下線。奇瑞憑借“奇瑞速度”再次創造了中國第一，令世界刮目。x年3月22日，實現了第2個100萬輛的累積，成為國內五個200萬輛級乘用車企業中唯一的自主品牌企業。x年奇瑞穩居全國乘用車企業排名第六，連續10年蟬聯中國自主品牌的銷量第一，連續8年中國乘用車出口第一。這一切的一切都離不開您的支持。奇瑞公司現有奇瑞、瑞麒、威麟、開瑞四大品牌，我公司主營奇瑞瑞虎系列、風云系列、a系列、旗云系列等中高檔車型，感謝并歡迎您攜親朋好友選購奇瑞汽車，支持民族品牌。

我們的宗旨是為您提供高品質的產品和良好的售后服務，時時處處為您著想，讓您在長治聯眾盡享“五心”服務：開心、舒心、放心、安心、省心;感受奇瑞 “快〃樂體驗” 的服務品牌。如果您對我們的產品或服務有任何意見和建議，歡迎您隨時與我們聯系。請撥打24小時的熱線電話xxxx或發送電子郵件至

[email?protected]

再次感謝您的惠顧。我們將竭誠為您服務。

xxx

xx年x月x日

表揚售后服務的表揚信篇六

尊敬的小天鵝公司的領導和同仁：

你們好!

你們辛苦了!

在不經意的一問一答間，張師傅很快就打消了我的顧慮，使我不得不佩服這個年輕人處事的穩健，業務的純熟，對待客戶的精益求精，我為小天鵝公司有這樣的員工而嘆為觀止。我和張師傅因修理洗衣機相識，10幾分鐘的時間就打消了我對小天鵝質量的疑慮，張師傅功不可沒。

經過檢查，張師傅發現原來是水位傳感器壞了。在快速維修完畢之后，細心的他又幫我全面檢查了洗衣機，再三確認其他都沒問題了才離開，更讓我感受到小天鵝售后的細致入微。

其實，良好的售后服務也是拓展銷路的一個方式。小天鵝作為一個大品牌，也只有這樣的售后服務，才可以讓別人放心地購進小天鵝，使用小天鵝，用小天鵝來更好地美化生活。

感謝小天鵝超好的售后服務給了我一份美好的心境，祝愿小天鵝產品越來越好。

表揚售后服務的表揚信篇七

尊敬的先生(女士)：

回顧我國汽車發展史，是奇瑞汽車撼動了合資品牌在中國汽車市場的霸主地位，是奇瑞汽車優美的外形、過硬的品質、良好的性價比給中國的老百姓帶來了實惠。曾幾何時，家電市場也是洋品牌的天下，在經歷了痛苦和磨練過程后而煥發出了勃勃生機。我們有理由相信，國產汽車必將在國人的關心和支持下創造出中國的世界品牌。

奇瑞汽車成立于，xxxx年第一輛奇瑞轎車正式面市，僅用了短短93個月時間，于xxxx年8月22日第100萬輛轎車下線。奇瑞憑借“奇瑞速度”再次創造了中國第一，令世界刮目。x年3月22日，實現了第2個100萬輛的累積，成為國內五個200萬輛級乘用車企業中唯一的自主品牌企業。x年奇瑞穩居全國乘用車企業排名第六，連續10年蟬聯中國自主品牌的銷量第一，連續8年中國乘用車出口第一。這一切的一切都離不開您的支持。奇瑞公司現有奇瑞、瑞麒、威麟、開瑞四大品牌，我公司主營奇瑞瑞虎系列、風云系列、a系列、旗云系列等中高檔車型，感謝并歡迎您攜親朋好友選購奇瑞汽車，支持民族品牌。

我們的宗旨是為您提供高品質的產品和良好的售后服務，時時處處為您著想，讓您在長治聯眾盡享“五心”服務：開心、舒心、放心、安心、省心;感受奇瑞“快〃樂體驗”的服務品牌。如果您對我們的產品或服務有任何意見和建議，歡迎您隨時與我們聯系。請撥打24小時的熱線電話xxxx或發送電子郵件至xxxx@，我們會在12小時內答復您的郵件。

再次感謝您的惠顧。我們將竭誠為您服務。

xxx

xx年x月x日

表揚售后服務的表揚信篇八

尊敬的小天鵝公司的領導和同仁：

你們好！

你們辛苦了！

在不經意的一問一答間，張師傅很快就打消了我的顧慮，使我不得不佩服這個年輕人處事的穩健，業務的純熟，對待客戶的精益求精，我為小天鵝公司有這樣的員工而嘆為觀止。我和張師傅因修理洗衣機相識，10幾分鐘的時間就打消了我對小天鵝質量的疑慮，張師傅功不可沒。

經過檢查，張師傅發現原來是水位傳感器壞了。在快速維修完畢之后，細心的他又幫我全面檢查了洗衣機，再三確認其他都沒問題了才離開，更讓我感受到小天鵝售后的細致入微。

其實，良好的售后服務也是拓展銷路的一個方式。小天鵝作為一個大品牌，也只有這樣的售后服務，才可以讓別人放心地購進小天鵝，使用小天鵝，用小天鵝來更好地美化生活。

感謝小天鵝超好的售后服務給了我一份美好的.心境，祝愿小天鵝產品越來越好。

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

表揚售后服務的表揚信篇九

xxx領導：

我是xxxx的客戶，在裝修全過程中，感受最深的是選擇了xxx地板。首先表揚一下xxx賣場的店面服務很到位，店員熱心，不厭其煩的給我講解地板相關知識。很讓我感動。因為業主最怕對要買的物品不了解，怕上當。最讓我感動是的事，地板能及時送到位，鋪裝的007號陸師傅安裝工作細致入微，一切為客戶著想，安裝細節非常認真應該說金杯銀杯不如客戶的口杯，裝修市場兢烈競爭的今天應該說歐人品牌勝出一籌，衷心感謝xxx的良好服務。

細節決定成敗，我相信xxx以后會發展的越來越好，我也會將這個品牌推薦給我認識的親朋好友們，讓越來越多的人認可你們的產品，謝謝!

姓名：xxx

20xx年xx月xx日

表揚售后服務的表揚信篇十

xxx領導：

我是xxxx的客戶在裝修全過程中，感受最深的是選擇了xxx地板。首先表揚一下xxx賣場的店面服務很到位，店員熱心，不厭其煩的給我講解地板相關知識。很讓我感動。因為業主最怕對要買的物品不了解，怕上當。最讓我感動是的事，地板能及時送到位，鋪裝的007號陸師傅安裝工作細致入微，一切為客戶著想，安裝細節非常認真應該說金杯銀杯不如客戶的口杯，裝修市場激烈競爭的今天應該說歐人品牌勝出一籌，衷心感謝xxx的良好服務。

細節決定成敗，我相信xxx以后會發展的越來越好，我也會將這個品牌推薦給我認識的親朋好友們，讓越來越多的人認可你們的產品，謝謝！

　xxx

20xx年xx月xx日

表揚售后服務的表揚信篇十一

尊敬的領導和全體售后服務人員：

您們好!我們是一名初一學生的家長，首先我們全家向貴公司售后服務人員道聲“辛苦了!”，真誠感謝北京總公司售后服務工程師劉先生、郭小姐和河北分公司售后服務工程師董先生!。

我們是20xx年12月在河北邢臺市購買貴公司電腦家庭教師7增強版初中版軟件的，自從為孩子購買了這套學習軟件后，孩子的學習自覺性和學習興趣大大提高，孩子的學習成績也在逐步攀升。

正當我們全家為能有幸使用貴公司這么好的軟件欣喜若狂時，今年3月初的某一天，我們突然發現該軟件中的仁愛版英語同步學習學單詞和單詞突破功能無法正常使用。首先我們聯系上貴公司河北分公司負責售后服務的工程師董先生，其耐心地給我們指導如何從服務中心下載相應補丁程序，并在周末晚上10點后加班通過qq指導我們想辦法試圖解決該問題，當時雖未能如愿，但他仍負責地給我們提供貴公司北京總部的售后服務電話，我們之后分別向貴公司網站的“用戶留言”和售后電子郵箱“ ”發出了求助信。

沒想到這么快，3月12日周一上午，貴公司售后服務電話開始主動聯系我們，負責電話咨詢的郭小姐熱情地給我們做了詳細的指導，并且及時給我們的電子郵箱答復了解決方案。但是當天中午我們在家按照上述解決方案嘗試后，該問題仍然無法解決。

3月12日周一下午兩點多，郭小姐通知我們由總部的專業工程師劉先生通過qq遠程協助指導，劉先生在仔細詢問我們的前期使用情況和具體問題后，親自反復試用各種解決方案，從當天下午2點多一直到晚上7點左右，他始終廢寢忘食地不斷為我們考慮可能的解決方案，在我們的再三勸說讓其吃飯和休息后，他才不得不答應明天繼續幫助解決，此舉此行讓我們全家為之感動!第二天一早，劉先生就主動利用qq遠程協助功能很快就解決了這么棘手的問題。解決問題的過程中，我們多次詢問其姓名并表示感謝，其均未告知，劉先生的執著工作態度和雷鋒般的服務精神讓我們感激涕零!

在此3.15消費權益日到來之際，我們全家想通過此表揚信，表達我們對貴公司售后服務人員最衷心地感謝，希望領導能夠給劉先生等這樣敬業的員工一定的精神和物資獎勵，有這么精良的一支售后服務團隊，北京軟件科技有限公司一定會成為中國乃至世界最優秀的軟件集團，我們的孩子升入高中后，我們將繼續為我的孩子準備購買貴公司的高中版學習軟件，而且會一如既往地向親朋好友宣傳貴公司的服務精神和精品軟件!你們是今年3.15消費權益日優秀服務最耀眼的明星!

謹此：祝各位領導及全體售后服務人員生活愉快工作順利!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

表揚售后服務的表揚信篇十二

xx領導：

您好!我是您的一位用戶，由于享受到xx真誠的服務真實的打動了我，懷著感動的心情給您寫這封信，想感謝與表揚一下您培養的優秀員工。

現在正是暑假期間，我把孫子接到了自己身邊，想給孫子買臺電腦讓他能開開心心在我身邊過好這個假期，前些天我來到天津國美電器城為孫子挑選一臺電腦，溜了不少品牌的專柜，當我走到xx專柜時，服務員熱情的向我介紹了幾款適合我們用的電腦，我歲數大了對電腦可以說是一竅不通，服務員又向我們介紹xx的服務好，正適合我們這個年齡的人選擇，我想了想家里不少電器都是xx牌的，他們的產品與服務確實很好很方便，我做了對比，決定在這里挑選一臺付了款，服務員幫我聯系了售后預約安裝，轉天電腦送家后不到半小時，xx售后的工作人員就如約而至上門安裝了，一進門非常禮貌的向我出示了他的工作證，我讓他進來見他迅速地穿上鞋套進行拆箱，隨后又從工具包里拿出一個類似白色插頭樣的東西插在了我家的電插板上，一邊向我講解他這樣做的目的是檢查家里的用電環境是否安全，嗯!我在心里對xx的細心服務感到非常認可，測完電，師傅告訴我家里用電環境正常，就開始認真細致，一絲不茍的進行安裝。不到一個小時電腦就安裝好了，在調試過程中師傅問電腦是給誰用，我告訴師傅是我跟我的小孫子用，師傅又細心指導我們如何使用，提醒我們使用時的注意事項，并遞給我一個鼠標墊與名片，名片上印著xx的熱線電話，告訴我如果在之后的使用過程中遇到任何問題隨時都可以聯系他們，并邀請我們對他的服務進行監督。家人看師傅太辛苦，滿頭是汗，為了表示感謝遞給師傅一杯水，但師傅怎么也不喝，微笑的說：“這是我們應該做的。”

在安裝后的第二天，我的小孫子由于對電腦的好奇，不小心點了哪里，電腦開始報錯，不能使用，我想起了師傅留的名片，撥打了天津售后的電話，接線員了解了我的情況后對我安撫，告訴我沒關系是個小問題他們再次派來了一位工作人員，為我解除了故障，并且沒有因為再次上門表示一點的不耐煩。

我又再一次的對xx的服務更加的肯定與認可，心里對你們的師傅豎起了大拇指!選擇xx真是太對了，經過此事我們一家人都對工作認真負責、為用戶著想的“xx人”有了新的認識。現在不光我家，就連親戚朋友買家電都認準了xx，同時我還要推薦給更多的同事和朋友，讓更多的人在感受世界品牌帶來的優質生活的同時享受xx真情的服務。 在此，特向天津xx公司及師傅表示感謝!

xxx

xxxx年xx月xx日

表揚售后服務的表揚信篇十三

首先非常感謝服務專員xxx同事今天能有時間專程從揚州來到寶應將我辦公室的椅子修理好。在從我報修一直到修好期間，xxx同事一直不斷和我聯系預約時間問題，這讓我充分感覺到xxx良好的售后服務。我一直主觀的以為一般公司不會為了一把椅子而專程趕來維修的，因為會花費很高的潛在成本，我只是抱著試試看的態度聯系了xxx的客服，沒想到xxx的服務專員真的如期將我的椅子修理好。為之我非常感謝xxx同事，您辛苦了!

其次，我被xxx集團的一個產品細節而感動。當我發現椅子有問題后，我在觀察椅子哪里出問題的過程中，無意間發現椅子下方附帶了產品說明書，這我才查詢到震旦的官方網站找到了客服人員。細節決定成敗，我相信震旦以后會發展的越來越好，我也會將這個品牌推薦給我認識的親朋好友們，讓越來越多的人認可你們的產品，謝謝!

xxx

xxxx年xx月xx日

表揚售后服務的表揚信篇十四

尊敬的領導和全體售后服務人員：

您們好!我們是一名初一學生的家長，首先我們全家向貴公司售后服務人員道聲“辛苦了!”，真誠感謝北京總公司售后服務工程師劉先生、郭小姐和河北分公司售后服務工程師董先生!。

我們是20xx年12月在河北邢臺市購買貴公司電腦家庭教師7增強版初中版軟件的，自從為孩子購買了這套學習軟件后，孩子的學習自覺性和學習興趣大大提高，孩子的學習成績也在逐步攀升。

正當我們全家為能有幸使用貴公司這么好的軟件欣喜若狂時，今年3月初的某一天，我們突然發現該軟件中的仁愛版英語同步學習學單詞和單詞突破功能無法正常使用。首先我們聯系上貴公司河北分公司負責售后服務的工程師董先生，其耐心地給我們指導如何從服務中心下載相應補丁程序，并在周末晚上10點后加班通過qq指導我們想辦法試圖解決該問題，當時雖未能如愿，但他仍負責地給我們提供貴公司北京總部的售后服務電話，我們之后分別向貴公司網站的“用戶留言”和售后電子郵箱“ ”發出了求助信。

沒想到這么快，3月12日周一上午，貴公司售后服務電話開始主動聯系我們，負責電話咨詢的郭小姐熱情地給我們做了詳細的指導，并且及時給我們的電子郵箱答復了解決方案。但是當天中午我們在家按照上述解決方案嘗試后，該問題仍然無法解決。

3月12日周一下午兩點多，郭小姐通知我們由總部的專業工程師劉先生通過qq遠程協助指導，劉先生在仔細詢問我們的前期使用情況和具體問題后，親自反復試用各種解決方案，從當天下午2點多一直到晚上7點左右，他始終廢寢忘食地不斷為我們考慮可能的解決方案，在我們的再三勸說讓其吃飯和休息后，他才不得不答應明天繼續幫助解決，此舉此行讓我們全家為之感動!第二天一早，劉先生就主動利用qq遠程協助功能很快就解決了這么棘手的問題。解決問題的過程中，我們多次詢問其姓名并表示感謝，其均未告知，劉先生的執著工作態度和雷鋒般的服務精神讓我們感激涕零!

在此3.15消費權益日到來之際，我們全家想通過此表揚信，表達我們對貴公司售后服務人員最衷心地感謝，希望領導能夠給劉先生等這樣敬業的員工一定的精神和物資獎勵，有這么精良的一支售后服務團隊，北京軟件科技有限公司一定會成為中國乃至世界最優秀的軟件集團，我們的孩子升入高中后，我們將繼續為我的孩子準備購買貴公司的高中版學習軟件，而且會一如既往地向親朋好友宣傳貴公司的服務精神和精品軟件!你們是今年3.15消費權益日優秀服務最耀眼的明星!

謹此：祝各位領導及全體售后服務人員生活愉快工作順利!

邢臺用戶：家長

201x年3月14日