我們在一些事情上受到啟發后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養成良好的總結方法。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？以下是我幫大家整理的最新心得體會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

電子商務心得體會篇一

經過兩周的電子商務實習，讓我學到了在書本上學不到的東西，學到了許多有關電子商務的具體操作實務，認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。下面做一介紹：

1)學會了如何更好的利用搜索引擎如百度、谷歌搜索相關信息，特別是學會了有關鍵詞進行檢索信息，以及掌握了谷歌翻譯的功能。

3)掌握了網上銀行的基本功能，學會了更好的利用網銀，如網上購物買書，開網店，用于網上支付和交易以及用于校園“一卡通”網上充值等網銀功能。

4)充分的了解了物流管理運營模式和物流管理模式，掌握了b2b具體操作程序，b2c具體操作程序以及c2c具體操作程序。

5)了解和掌握了網站分析評估，如對中國商品交易中心，中國化工網，阿里巴巴中國 的網站分析評估和比較。

6)了解了電子商務在各行業的應用，特別是電子商務在連鎖業中的應用讓我深受啟發，用了靈感，啟發了我的思維，讓我感覺到電子商務的廣闊的用途和巨大的發展空間，潛在的經濟價值和豐厚的利潤。設計了一種我所想的經營模式：

一直以來，我都想從事綠色食品行業，為中國的食品行業做出自己的貢獻，特別是綠色食品，有機食品和無公害食品。

業務經營模式如下：綠色食品產生產(產地、種植、采購、加工)+綠色食品連鎖店經營+電子商務(網上服務)+(物流)配送。 設想一下：人們在家不用出門，在網上就可以預定新鮮的綠色食品(如新鮮蔬菜等等)，我們一切為客戶服務，上門服務，送貨上門。那該多么的方便啊。

雖然這次實訓比較的辛苦，要寫9個實習報告，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。我認為：在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來。因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，慢慢成長、成熟，我相信在不遠的未來，一定會有屬于我們自己的一片美好天空。

通過這兩周的電子商務模擬實踐，確實讓我學到了許多知識，讓我受益匪淺，我希望以后在今后的工作和生活當中，能夠用到電子商務帶來的方便、快捷和高效。

電子商務實習心得體會(七)

電子商務心得體會篇二

作為一種新興的商業模式，電子商務已經成為了當今社會中不可忽視的一個重要行業。作為電子商務的學生，經過一個學期的學習，我深刻地認識到了電子商務的重要性和實踐價值，也體會到了電子商務帶給我們的挑戰和機遇。

第二段：理論學習

在課堂上，老師為我們詳細講解了電子商務的理論知識，如電子商務的定義、分類、發展歷程、商業模式、電子支付等方面的內容。通過學習，我深刻的認識到了電子商務的重要性和實踐價值，在電子商務發展的過程中，商業模式起著至關重要的作用。換句話說，商業模式能夠決定電子商務企業的生死成敗。

第三段：實踐體驗

除了理論學習，實踐也是我們學習電子商務的重要內容之一。我們要團隊合作，從項目的規劃、分析、策劃到實施，一步步完成一個個的項目，在實踐中更好的理解電子商務的本質。在實踐中，我體驗到了電子商務給人們帶來的便利和效率，如線上選購商品、在線支付、送貨到家等，也了解了電子商務所帶來的風險和挑戰，如網上欺詐、數據泄露、售后服務等。

第四段：思考與啟示

在電子商務的學習和實踐中，讓我對電子商務的理論和現實認識更加深刻，同時也讓我深刻認識到電子商務的發展離不開信息技術的支撐。在這個快速發展的時代，要想贏得市場和顧客的信任，需要不斷的創新和優化。因此，學習電子商務它不只是一種課程，更是一種思維方式和方法，我們需要通過不斷的實踐和思考，提高自己的實踐能力和商業智慧，不斷創新和進步。

第五段：總結

通過學習電子商務，我更深入的了解了這個行業的本質和內涵，也體會到了電子商務所帶來的重要性和發展前景。同時，在實踐中我們也體驗到了電子商務發展中的風險和挑戰。因此，希望未來的電子商務學習中，我們不僅要學習理論知識，更要注重實踐、創新和思考，培養自己的實踐能力和服務意識，以此為依托，推動電子商務行業的快速發展和壯大。

電子商務心得體會篇三

電子商務是當今社會經濟發展的重要組成部分，在我國尤為突出。作為一門開眼界的課程，電子商務為我們提供了了解和掌握現代商務模式的機會。經過一個學期的學習，我對電子商務有了更深入的理解。

第二段：課程綱要與內容

電子商務課程以電子商務模式為核心，探討了電子商務的發展趨勢、關鍵技術、市場分析與戰略等內容。課程包括了在線支付、電子商務平臺開發、網絡營銷等實用技能的教學，通過理論與實踐相結合的學習方式，培養了我們的綜合素質。

第三段：學習收獲與感悟

在這門課程中，我學到了很多有關電子商務的專業知識。首先，我學到了電子商務的基本概念和相關的政策法規。這讓我意識到電子商務在我國的發展潛力和前景。其次，我了解到了電子商務的發展歷程和趨勢，掌握了網絡營銷、數據分析等實用技能。這些技能對于我未來的職業發展非常有幫助。最重要的是，我通過課程中的案例分析和項目實踐，能夠更好地理解電子商務的實際運營模式。這讓我對電子商務的重要性有了更深入的認識，也增強了我的團隊合作能力和創新思維。

第四段：課程改進的建議

通過對電子商務課程的學習，我發現了一些可以改進的地方。首先，希望能夠增加更多的實戰案例和項目實踐。這樣可以讓我們更好地將理論知識應用于實際操作中。其次，希望能夠加強與實際企業的合作。通過實地考察和實際項目的合作，可以讓我們更深入地了解電子商務行業的發展和運作方式。最后，建議增加網絡課程的形式，方便我們在任何時間、任何地點進行學習，提高學習的靈活性。

第五段：總結

通過這門電子商務課程，我不僅學到了專業知識，也培養了實踐能力和創新思維。我相信這些知識和能力將對我的未來發展產生重要影響。同時，我也對電子商務行業的未來充滿了信心。我將繼續學習電子商務的最新動態，不斷提升自己的競爭力，為我國電子商務的發展做出貢獻。

總之，電子商務課程為我提供了了解和掌握現代商務模式的機會，通過學習，我對電子商務有了更深入的理解。希望今后的電子商務課程能更好地滿足學生的需求，并為學生成為電子商務領域的專業人才奠定基礎。

電子商務心得體會篇四

一個多月的電子商務實訓，讓我讀懂的了生活中很多道理。

第一、做人要實事求是，切忌夸大。無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。

第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態。無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。

第三、我們要時刻注意我們細節，細節決定成敗，這一點講得一點都不假。我們應該要有意識的培養有條不紊、沉著穩當、明察秋毫的“細心”!關注細節、看重細節，一個優秀的網店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的范圍內活動，一步一步朝著自己的目標前進。

實訓后計劃

明確自己的目標，重新審視自己，讓自己朝著自己預定的軌道前進。

首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此為機會，了解淘寶內部規則和熟悉產品信息。利用空余時間多了解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內部推廣手段，為自己未來職業生涯規劃做鋪墊。

然后，多學多問多總結多運用，我現在需要的是經驗和實力。現在更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之后要總結，總結之后，要學會運用。跟運營部的人搞好關系，讓自己的夢想實現得更加貼近。

最后，等自己一切工作準備就緒，我要想我的夢想一步一步的推進，慢慢地轉向推廣。夢想還是需要自己去堅持，去實現的呢。

給電子商務專業的建議

第一、電子商務專業是一個靈活多變的專業，因為它的活力充沛，網絡更新速度，這就需要我們的專業老師多給我們專業的學生提一個醒。多關注新聞，多實踐，一個人開網店，不現實，那就2-3個人一起。開網店不是為了賺錢，是為我們賺取經驗。

第二、我們要抓技術方面的課程，雖然說我們學校的電子商務專業注重的是商務而不是電子。但是我們不能因為這點，而讓電子這塊一筆帶過，我希望看到“飛過天空，并留下痕跡”，希望我們學生在學過技術方面的課程之后，能大致掌握一些簡單的技術和代碼。因為這些是我們電子商務專業學生的資本。

第三、多開設一些實訓課程，并要讓這些課程發揮真正的意義，如網絡營銷、網店實訓等課程要實抓，要讓電子商務學生從中學到東西，無論是團隊合作還是項目經驗，這些都是至關重要的。

第四、轉變教學方式，單方教學向雙面教學過渡。這真是我們專業老師目前，正在努力的方向。希望這種教學方式能一直這么延續下去，并能演變成熟。

第五、培養電子商務專業的危機感，人有時候在危機中成長，才能永保斗志。才不會不斷的進步!

電子商務心得體會篇五

在這個信息發達、科技飛速發展的時代，電子商務無疑成為了人們日常生活中不可或缺的一部分。近日我觀看了一部關于電子商務的紀錄片，深受啟發。以下是我的觀后感體會。

首先，電子商務的發展給我們的生活帶來了極大的便利。傳統的購物方式需要人們抽出時間、耗費精力親自前往商店購物，而電子商務通過網絡平臺，讓我們隨時隨地可以購物，無疑給我們的生活帶來了很大的便利。通過電子商務，我們可以不再受制于時間和地域的限制，可以隨時購買到我們需要的商品，這無疑大大提高了我們的消費效率。例如，我曾經有一次逛超市的經歷，我花費了大量時間來尋找我需要的商品，但最終卻發現超市沒有存貨。而通過電子商務，我可以輕松在網上搜索到我需要的商品，并且及時下單購買，避免了時間和精力的浪費。

其次，電子商務帶來的便利不僅僅是購物方面的，同時也為我們提供了一個無比廣闊的創業平臺。在電子商務的大潮下，越來越多的創業者開始選擇通過網絡平臺進行創業。相比于傳統的實體店鋪，電子商務更加靈活、成本更低、風險更小。對于普通人來說，電子商務讓我們有了更多可以發揮才干和創造力的機會。通過建立自己的網店，我們可以自由選擇經營的產品和服務，利用網絡平臺進行推廣和銷售，不再受制于地域和資金的限制。這為更多人提供了實現夢想的機會，同時也大大推動了創新創業的熱潮。

然而，電子商務的發展雖然給我們生活和創業帶來了很多便利，但也帶來了一些問題和挑戰。其中最大的問題就是信任問題。由于網絡的虛擬性，買家和賣家之間難以直接面對面的交流，很難進行真實可信的交易。許多消費者擔心虛假宣傳、假貨、不良商家等等。因此，建立起能夠信任的電子商務體系和機制非常重要。紀錄片中提到了很多電子商務平臺通過建立評價和信用系統來保證交易的可靠性和公正性。這是非常有必要的措施，消費者可以通過評價和信用來判斷商家的可靠性，對于不誠信的商家可以進行約束和懲罰，促進整個電子商務市場的健康發展。

此外，電子商務的發展也給傳統實體店鋪帶來了很大的沖擊。傳統實體店鋪面臨著電子商務的競爭壓力，很多實體店鋪不得不轉型或倒閉。尤其是在疫情期間，電子商務成為了人們購物的主要方式，傳統實體店鋪的營業額和利潤有著巨大的下降。因此，傳統實體店鋪需要通過創新和轉型來適應電子商務時代的需求。通過在電子商務平臺上開設網店、開展線上線下結合的銷售模式，傳統實體店鋪可以兼顧線上和線下的優勢，提高其競爭力和生存能力。

總結而言，電子商務給我們的生活帶來了便利和機遇，作為消費者我們享受著更方便、更高效的購物體驗，作為創業者我們可以利用這個平臺實現自身夢想。然而，我們也需要正視電子商務的問題和挑戰，建立起可信任的電子商務體系，同時傳統實體店鋪需要通過創新和轉型來適應電子商務時代。電子商務的發展是不可逆轉的趨勢，只有與時俱進，適應時代的變革，我們才能夠抓住機遇、邁向成功。

電子商務心得體會篇六

第一段：

亞馬遜作為一家全球領先的電子商務公司，為我們提供了獨特的購物體驗和無限商機。通過亞馬遜，我們可以從世界各地購買商品，并將自己的產品銷售給全球消費者。我一直對亞馬遜電子商務有著濃厚的興趣，并且親身經歷了多次購物和銷售的經驗。在這過程中，我獲得了一些寶貴的心得體會。

第二段：

首先，亞馬遜電子商務的成功離不開其雄厚的物流系統和客戶服務。亞馬遜能夠提供快速、可靠的貨運服務，有助于用戶以最快的速度收到他們購買的商品。此外，亞馬遜的客戶服務也非常出色。不管是在購物過程中遇到疑問，還是收到有問題的商品，亞馬遜始終以親切友好的態度與我們溝通，為我們提供有效的解決方案。這種卓越的物流和客戶服務使得亞馬遜在競爭激烈的電商市場中脫穎而出。

第三段：

其次，亞馬遜平臺的用戶評價系統為消費者提供了可靠的購物參考。在購買前，我經常會查看其他用戶對于該商品的評價。亞馬遜的用戶評價系統真實、詳細，它們幫助我更好地了解商品的質量和性能。通過讀取其他用戶的評價，我能夠避免購買低質量或欺詐性的商品，從而增加購物的可信度和舒適感。

第四段：

除了購物之外，我還在亞馬遜平臺上嘗試銷售自己的產品。亞馬遜提供了開設店鋪的機會，讓我能夠將自己創造的產品展示給全球消費者，這為我的業務發展提供了極大的便利。同時，亞馬遜還提供了一系列的銷售工具和推廣服務，幫助我提高產品的曝光度和銷售額。在我自己銷售產品的過程中，我體會到了亞馬遜平臺的穩定性和可靠性，這無疑增強了我的信心和決心。

第五段：

最后，亞馬遜不僅是一個電子商務平臺，同時也是一個創新的科技公司。亞馬遜一直在不斷地改進和創新，以提供更好的用戶體驗和服務。例如，亞馬遜推出了Alexa智能助手，使得我們可以通過語音控制購物和管理亞馬遜賬戶。這種創新精神使得亞馬遜成為了電子商務行業的領導者，也為我們帶來了更多的便利。

總結：

通過亞馬遜電子商務的體驗，我深刻認識到了其物流系統和客戶服務的重要性，以及用戶評價系統的可信度。我也通過在亞馬遜平臺上銷售自己的產品，感受到了亞馬遜平臺的穩定性和可靠性。同時，亞馬遜作為一家創新的科技公司，為我們提供了更多的方便和便利。在未來，我希望能夠深入學習和利用亞馬遜電子商務，不斷拓展我的經驗和視野。

電子商務心得體會篇七

1、全力將“__市釣具(浮標)電商產業園”創建為湖南省電子商務務示范基地;

3、引進中國網庫在線上建設打造中國釣具產業帶b2b平臺。

二、做大做強電商市場主體

2、幫助5家以上電商企業進入湖南省電子商務認定企業，爭取__2家電商企業進入湖南省電子商務示范企業。

三、做好__公司的對接工作

搞好阿里村淘項目的調研，參考湘陰縣、岳陽縣等周邊縣市經驗，形成__市農村村淘項目落地方案，提供領導決策，爭取阿里村淘項目早日落地__，實現合作共贏。

四、全力推進電商扶貧

1、新建10個貧困村電商服務站，5個鄉鎮電商服務中心;

2、鼓勵和引導貧困戶開設網店，實行互聯網創業脫貧;

3、做好網銷產品整合與開發工作，周密細致的采集好20個農特產品的信息，搞好20個農特產品的qs認證和原產地認證，建立產品溯源體系、供需產品信息對接、特色旅游和旅游產品開發、“產地直供”電商基地建設等工作。

五、搞好電子商務培訓

全年開展三期電商培訓，培訓500人次以上。時間和內容分別為：

第一期，時間5月份左右，培訓內容電子商務基礎知識，國家政策講解;

第二期，時間為9月份左右，內容為電子商務操作實務，電商與特色產業;

第三期，時間11月份左右，內容為網絡營銷，網店開店技巧、營運推廣等。

電子商務心得體會篇八

經過電子商務的實驗，加深了我對b2b和b2c的理解，廠家賣給商場，商場把貨物交給物流，通過銀行進行貨幣支付，這就是簡單的b2b流程，而增加了商場賣給消費者，就是b2c流程，理順了它們之間的聯系，同時，外帶出口商，就順便復習國貿的內容，填英文單等。

首先，6個角色都要注冊用戶，廠家生產產品，建立企業網站，在商貿網站注冊用戶后發銀行開戶。申請了之后，又要進行審批，這時還真的感覺要完成這個流程，還真的是一個復雜的過程，也體現了網上交易的謹慎性，虛擬的交易一旦與現實相聯系，就讓人感到一定的恐慌，但是現在我感覺到，一切都是那么的嚴密，讓人覺得真的放心不少。收回思緒，我開始了審批，發現原來資金還可以自己定哦，我有點貪心的給自己定了人民幣5000，000.00元。然后又進行了電子錢包的申請，現在是一切已經就緒，就等著看中寶貝了。進入“網上購物”，我看中了諾基亞的一款手機，四千元，反正我現在有錢，這也不貴呀，呵呵。于是我就將這個買了下來，交易成功之后，還真的有一點點興奮的感覺。整個流程就這樣被我好好的熟悉了。

實驗二是和我們生活比較接近,的實驗要求相對第一次的實驗要多很多,內容很豐富.:

1．理解商品查詢功能

學生可以買方注冊，取得授權后，可在系統查詢商品信息、搜尋商品。

2．理解商品信息發布/管理功能

學生可以賣方身份登錄，取得授權后，可在系統后臺隨時增添、修改、更新銷售商品信息。

3．熟練操作通過對電子商務仿真模擬教學系統的認證中心與網上銀行模塊的操作實訓，加深對電子商務中涉及的認證中心與網上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務中認證中心與網上銀行模塊的實際操作。

1)．了解電子商務認證中心與網上銀行的模塊功能。

2)．熟練電子商務認證中心與網上銀行模塊部分的組織與管理。

3)．學生可以個人身份登錄，選擇、確定購買對象；下訂單進入購物系統，完成購買。

4)．理解網上結算模擬銀行業務功能

系統支持個人登記、建立賬號、存款并可以支付購貨款，同時對于b2c的個人用戶，銀行還提供電子錢包零錢支付。

5)．理解訂單查詢/管理系統

買方可進行訂單查詢，賣方同時對所有買方的訂單進行跟蹤管理。

6)．理解客戶管理功能

系統可支持若干學員進行會員注冊，并將買賣雙方的相關信息，交易信息實行跟蹤管理。

7)．理解商品退貨處理功能

系統可提供不合格商品退貨、退款處理流程。

8)．理解系統后臺管理功能

由于若干學員操作系統留下的各種信息，由管理員定期或不定期進行整理歸納或清除操作。

最后的實驗就是btob了,相對于btoc,它的操作要求又有很大的不同。

1．理解企業形象展示功能

發布企業形象信息，以主（網）頁和列表的方式介紹企業概況，并可隨時改版更新，提供企業賣方對企業形象展示的模板進行選擇設置。

2．理解企業產品展示和查詢功能

提供企業產品信息發布、模糊查詢、分類查詢，查詢結果以網頁介紹的方式供買方參閱。

3．熟練操作網上訂貨

系統支持買方網上訂貨、買方確定購買對象后，進入訂貨系統下訂單。

4．熟悉在線洽談、議價

系統設立網上洽談室，支持賣買雙方在線商談、議價。

5．熟悉合同（訂單）管理

系統內構成由合同（訂單）生成，網上簽單，訂單入庫，合同（訂單）查詢，完整的合同（訂單）處理流程。

6．理解客戶管理

系統實行會員注冊，對買賣雙方的相關信息、交易信息等實行跟蹤管理。

7．熟練操作配送管理

合同（訂單）成交后，賣方向買方下提貨單證，網上下載，憑單提貨、送貨，提供一套完整的企業物流配送流程。

8．熟練操作商品退貨處理

體現售后服務中不合格退貨的要求，系統支持退貨處理，包括貨款或是退換貨物。

9．熟練管理供貨商后臺

系統擁有強大的供貨商后臺管理功能，支持整個交易過程各個環節的后臺管理和后臺操作，包括：企業信息的更新、商品信息的更新，會員信息注冊修改、商品庫后臺管理，交易信息管理、模擬銀行管理等。

經過老師的耐心指導,我們總算按時完成任務,把電子商務模擬操作的實驗完成了.通過這次實驗,我學到很多東西.對電子商務這門課程有了更深刻的理解.認識到電子商務在今后發展的必然趨勢以及熟悉電子商務知識和熟練操作電子商務系統的重要性.

感謝學校為我們提供這樣的操作平臺,讓我們有機會把理論和實踐相結合.感謝龍老師的耐心指導,才讓我們順利完成實驗.

電子商務心得體會篇九

通過一個學期的學習，我對電子商務有了更深一層的認識。電子商務作為一個很新的學科，很多人并不真正不了解：有的認為電子商務就是電子交易，即建一個網站賣自己的產品;有的企業甚至認為只是建一個網頁，做一做宣傳而已。其實企業電子商務所強調的是在網絡計算機環境下的商業化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯網、企業內部網和企業外部網全面結合起來的一種應用。簡單地說，電子商務就是利用全球化互聯網絡進行商業活動，它不是單純的技術問題，而是代表了一次新的經濟革命，預示著新的經濟增長方式。

其實，電子商務不僅僅包括商務和服務的網上交易，還涉及從供"到"需"的整個社會生產的各個環節。電子商務不但可以降低經營成本，加速資金周轉，提高管理服務水平，還能加快企業的市場適應能力。電子商務還包括企業內部商務活動，如生產、管理、財務以及企業間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網技術與現有的系統結合起來開展業務。

電子商務有三大原則：

1、泡沫原則 視變革為機會

2、不跟最強的比，但一定比較弱的強，不能成為最后一名

3、強調財富的積累方式，如何把網絡資源轉化成現實中的財富

上課時老師說，電子商務的基礎是企業信息化;而企業信息化的根本目標是效率和效益。無論是傳統營銷還是電子商務，其目的都是要獲得利潤。電子商務的優勢就在于它的信息化。創立了企業信息優勢后，就要將信息優勢轉化為競爭優勢。主要措施有兩個，一是充分利用信息來研究市場和策劃營銷運作過程。二是充分利用信息開展信息服務，電子商務使企業接近目標群體并與真正目標客戶建立商務聯系，達到與客戶的共同語言。 有了電子商務這一營銷窗口，企業可以有更多的方式開展各種各樣的信息服務。

不能把電子商務只理解成網上交易

從現在的理論和實踐來看，網上交易對于商品交易的作用，是獲得了廣泛肯定的,然而，網上交易只是電子商務的一個局部，做為一個完整的電子商務過程，正如一個完整的商品流通過程一樣，如果進行細分，可以分解成商流、物流、信息流、貨幣流等4個主要組成部分，任何一次商品流通過程，包括完整的電子商務,也都是這“四流”實現的過程。現在看來,商流、信息流、貨幣流可以有效地通過互聯網絡來實現，在網上可以輕而易舉完成商品所有權的轉移。但是這畢竟是“虛擬”的經濟過程，最終的資源配置，還需要通過商品實體的轉移來實現，也就是說，盡管網上可以解決商品流通的大部分問題，但是卻無法解決“物流”的問題。在一個時期內，人們對電子商務的認識有一些偏差，以為網上交易就是電子商務。這個認識的偏差在于：網上交易并沒有完成商品實際轉移，只完成了商品“所有權證書”的轉移，更重要的轉移，是伴隨商品“所有權證書”轉移而出現的商品的實體轉移，這個轉移完成，才使商品所有權最終發生了變化。在計劃經濟時期，這個轉移要靠取貨，在市場經濟條件下，在實現市場由賣方市場向買方市場的轉變之后，這個轉移則就要靠配送，這是網絡上面無法解決的。所以，網上交易就等同于電子商務，這是一種認識上的偏頗,這種認識上的偏頗很容易把電子商務引上歧途。按照這種偏頗的認識指導實踐，必然出現現在大部分電子商務網站所面臨的困難，甚至反過來對電子商務進行自我否定。

電子商務是網絡經濟和現代物流一體化的產物

以互聯網為平臺的網絡經濟，是“新經濟”的核心，網上的信息傳遞和信息經營，網上的交易，網上的結算等等都是依托互聯網新的經濟運作方式，也是網絡經濟的重要內容。

配送方式又是現代物流的一個核心內容，可以說是現代市場經濟體制、現代科學技術和系統物流思想的綜合產物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質上的區別。從新經濟的角度來看，被認為是新經濟中新生產方式的“零庫存生產方式”和本文一再提到的典型的新經濟形態：電子商務等等，配送都是其重要的組成部分，因此配送也應當納入到新經濟的體系之中。當然，配送對于經濟發展意義，不僅局限在電子商務的一個重要組成部分，更重要在于它是企業發展的一個戰略手段。從歷史上曾采用的一般送貨，發展到以高技術方式支持的，做為企業發展戰略手段的配送，也是近一二十年的事情。許多國家甚至到八十年代才真正認識到這一點。國外一篇文章提到，“在過去十年里，這種態度和認識有了極大轉變。企業界普遍認識到配送是企業經營活動主要組成部分，它能給企業創造出更多盈利，是企業增強自身競爭能力的手段”。

由此可見，電子商務這種新經濟形態，是由網絡經濟和現代物流共同創造出來的，是兩者一體化的產物。如果表述電子商務的內涵，我們可以提出以下公式：

電子商務 =網上信息傳遞+ 網上交易 + 網上結算 + 配送

一個完整的商務活動，必須通過信息流、商流，貨幣流、物流等4個流動過程有機構成。電子商務的特殊性就在于，信息流、商流、貨幣流是主要可以在互聯網上實現，這就是人們概括的“鼠標”，電子商務的另一半是不可能在網上實現(最多可以用網絡來優化)，就是人們概括的“車輪”。

目前我國的電子商務尚正處于"萬事起頭難"的階段，當如新官上任先燒三把火。按一般人的說法，電子商務的三 把火，應該先從配送、支付、安全這三個方面燒起來。而筆者認為，開頭的三把火尚屬"燒荒"，接著應燒出一塊空地——電子商務的社會空間。

一把火，照亮網民的眼

中國現有890萬網民，據說，今年年底可望達到__萬左右。但是，許多人可以在網上泡得昏天黑地，找點時間去光顧電子商務網站者卻為數寥寥。

為什么?電子商務的火燒得不旺!公允地講，去年搞的"72小時網上生存"實驗，其積極意義大于負面影響。其中重要的一點，就是炒熱了電子商務。它給了人們寶貴的提示：今后人類的生存將與互聯網息息相關。將來，人們進入電子商務網站，不再是好奇、好玩，而是要"學會生存"——從網上找到自己生存需要的東西。

炒熱電子商務，燒起的第一把火，是要照亮網民的眼，讓網民看清電子商務在生活中的意義，看清電子商務給自己帶來的好處，從而把上網瀏覽電子商務網站當作生活必修課，并成為電子商場里的常客。

二把火，炒熱老板的'心

當前，大多數老板對于上網并沒有表現太多的熱情，上了網的企業考慮較多的也是在網上做廣告，而不是去做電子商務。倒是社會上"電子商務是泡沫"的論調，嚇退了一些本來想趕趕潮流的老板。

炒熱老板的心，首先要讓他們認識到電子商務是大勢所趨，是中國企業一個“新的機遇。中國即將進入 wto ，而 wto 允許全球網絡公司直接擁有49%-100%的中國網絡公司股份，全球各類網上書店、網上 cd 、網上禮品店。

三把火，燒掉商品的假

網上購物，人們最擔心的是：從網上能夠買到貨真價實的商品嗎?人們能獲得電子商場在廣告中的服務承諾嗎?美國用法律建立起來的商業信用，在推廣電子商務時尚且步履艱難，而中國在商業信用嚴重缺乏的情況下，誰敢放心大膽地在網上敲擊"購買鍵"?因此，那些想在電子商務上大干一場的企業，首先必須帶頭杜絕一切假冒偽劣商品，包括商品廣告中不切實際的承諾。推動電子商務的健康發展，必須與"燒假"同步進行。這樣人們進入商務網站才會更加放心、安心。